課程思政個(gè)人心得體會(huì)及感悟 課程思政個(gè)人心得體會(huì)及感悟范文(5篇)

心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

對(duì)于課程思政個(gè)人心得體會(huì)及感悟一

以素質(zhì)教育理論為指導(dǎo)，加大綜合實(shí)踐活動(dòng)課程理念的學(xué)習(xí)力度，創(chuàng)新學(xué)習(xí)的形式，結(jié)合本校的特色，加強(qiáng)學(xué)科間的整合，積極構(gòu)建活動(dòng)的評(píng)價(jià)體系。以綜合為特征，以實(shí)踐為核心，以活動(dòng)為載體，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，力爭(zhēng)讓綜合實(shí)踐活動(dòng)成為我校的辦學(xué)特色。

二、時(shí)間安排

由于綜合實(shí)踐活動(dòng)極具開(kāi)放性，它需要打破傳統(tǒng)的學(xué)校教學(xué)時(shí)間管理策略，因此本學(xué)期在綜合實(shí)踐活動(dòng)課時(shí)的安排上，我們采用彈性課時(shí)制，即“2+1”的模式。課時(shí)集中使用與分散使用相結(jié)合，將七、八年級(jí)每周2課時(shí)，九年級(jí)每周1課時(shí)的綜合實(shí)踐活動(dòng)時(shí)間，根據(jù)需要靈活安排，教師組織學(xué)生全員參與，及時(shí)對(duì)班級(jí)或小組的活動(dòng)情況加以指導(dǎo)。當(dāng)需要走出校門(mén)開(kāi)展實(shí)地活動(dòng)時(shí)，可以將綜合實(shí)踐活動(dòng)時(shí)間與某學(xué)科打通使用，或者將幾周的時(shí)間集中在一天使用。

三、實(shí)施策略

1、與學(xué)科教學(xué)相結(jié)合

每一門(mén)學(xué)科都不是孤立的，它們之間都互相滲透。在學(xué)科教學(xué)中，學(xué)生會(huì)由本學(xué)科生成許多具有研究?jī)r(jià)值的問(wèn)題，這時(shí)，教師要具有敏銳的捕捉信息的能力，幫助學(xué)生提煉加工使之成為綜合實(shí)踐活動(dòng)的研究課題，每一個(gè)教師都要在教學(xué)中培養(yǎng)自己挖掘綜合實(shí)踐活動(dòng)素材的意識(shí)，使學(xué)科教學(xué)深入、徹底，更使綜合實(shí)踐活動(dòng)課題的選擇具有廣泛性。如結(jié)合語(yǔ)文的閱讀教學(xué)可開(kāi)展閱讀實(shí)踐：充分利用現(xiàn)實(shí)生活中的各種閱讀材料、開(kāi)展大量語(yǔ)文閱讀實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)各類(lèi)讀物和新聞?dòng)浾呋顒?dòng)的強(qiáng)烈興趣，使之養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，形成優(yōu)良的閱讀品質(zhì)，提高學(xué)生的閱讀水平和閱讀能力，可采用室內(nèi)與室外相結(jié)合、個(gè)體與群體相結(jié)合、小組與班級(jí)相結(jié)合等多種形式提供閱讀素材展開(kāi)閱讀。

2、與學(xué)生的生活實(shí)際相結(jié)合

生活，是學(xué)生學(xué)習(xí)的大舞臺(tái)。但是很多學(xué)生對(duì)自己的生活熟視無(wú)睹，豐富多彩的生活對(duì)他們來(lái)說(shuō)是平淡無(wú)奇的。這是因?yàn)樗麄儗?duì)身邊的小事往往習(xí)以為常，見(jiàn)怪不怪。如果用研究的眼光看待、分析、認(rèn)識(shí)身邊的小事，不僅會(huì)理解小事的教育意義，而且會(huì)提高思維的品質(zhì)和研究習(xí)慣。這是綜合實(shí)踐活動(dòng)的重要使命。如開(kāi)展賞識(shí)活動(dòng)課：即通過(guò)多種形式開(kāi)展賞識(shí)活動(dòng)課，可以幫助學(xué)生學(xué)會(huì)正確賞識(shí)自己、賞識(shí)別人、賞識(shí)自我，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我，進(jìn)而關(guān)注個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)、能力、樹(shù)立自信心，賞識(shí)別人，讓孩子發(fā)現(xiàn)別人長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)與別人合作，發(fā)展學(xué)生合作過(guò)程中的人際溝通能力。

3、與社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題相結(jié)合

現(xiàn)在的學(xué)生不再是只會(huì)讀書(shū)的機(jī)器了，他們關(guān)心國(guó)家大事，關(guān)注社會(huì)的焦點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)一些公眾現(xiàn)象，他們有自己獨(dú)特的見(jiàn)解。他們渴望被大人們認(rèn)同，希望得到和大人們一樣的成就。我們把社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題引入校園，指導(dǎo)他們采用具有個(gè)性化的方式展開(kāi)深度探究，從而獲得自己獨(dú)創(chuàng)性的理解。這是綜合實(shí)踐活動(dòng)的主旨所在。如通過(guò)對(duì)自然界觀(guān)察、參觀(guān)、飼養(yǎng)、調(diào)查等多種形式，使學(xué)生懂得人與自然要和諧相處、珍愛(ài)生命，讓學(xué)生從人文景觀(guān)、自然景觀(guān)中獲得美的體驗(yàn)。

4、與傳統(tǒng)節(jié)日相結(jié)合

我國(guó)是一個(gè)有著五千年文化傳統(tǒng)的泱泱大國(guó)，在歷史長(zhǎng)河中積淀下來(lái)的文化精髓是學(xué)生學(xué)習(xí)的極佳資源，為了讓學(xué)生記住我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，我們結(jié)合傳統(tǒng)的節(jié)日開(kāi)展綜合實(shí)踐活動(dòng)，如由清明節(jié)傳統(tǒng)教育、母親節(jié)感恩教育、重陽(yáng)節(jié)引申開(kāi)來(lái)的以敬老愛(ài)老為主題系列活動(dòng)。

5、與學(xué)校工作相結(jié)合

綜合實(shí)踐活動(dòng)是一門(mén)課程，雖然沒(méi)有固定的教材，但并不是沒(méi)有目標(biāo)。而這些目標(biāo)和要求往往也是學(xué)校德育工作要達(dá)到的。因此，我們將綜合實(shí)踐活動(dòng)的課題與學(xué)校德育和校本課程的開(kāi)發(fā)結(jié)合起來(lái)，互相借鑒、相互滲透更有利于學(xué)生的發(fā)展，如可結(jié)合國(guó)旗下的講話(huà)內(nèi)容、開(kāi)展行為習(xí)慣系列、文明道德系列、時(shí)事熱點(diǎn)系列、自主管理系列等主題的綜合實(shí)踐活動(dòng)。

四、評(píng)價(jià)體系

1、強(qiáng)調(diào)課程、教學(xué)、評(píng)價(jià)的整體性

綜合實(shí)踐活動(dòng)的評(píng)價(jià)不止是外在于課程、教學(xué)、學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)，而是與教師的教學(xué)、學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)融為一體的有機(jī)整體，三者是同時(shí)發(fā)生與發(fā)展的。一方面將學(xué)生在綜合實(shí)踐活動(dòng)中的各種表現(xiàn)和活動(dòng)成果作為評(píng)價(jià)他們學(xué)習(xí)情況的依據(jù);另一方面，注重把評(píng)價(jià)作為師生共同學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提供對(duì)課程修改有用的信息，實(shí)踐與教學(xué)。檔案袋的使用及每一個(gè)領(lǐng)域最后的反思環(huán)節(jié)無(wú)不體現(xiàn)出這一特征。

2、重視評(píng)價(jià)的過(guò)程性

在傳統(tǒng)評(píng)價(jià)中，往往只要求學(xué)生提供答案，而對(duì)學(xué)生獲得答案的過(guò)程卻無(wú)任何要求。在綜合實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，要重視對(duì)過(guò)程的評(píng)價(jià)，包括學(xué)生在活動(dòng)中的情感體驗(yàn)、參與程度、投入程度、學(xué)習(xí)方式等表現(xiàn)，及時(shí)評(píng)價(jià)將促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的發(fā)展，保證活動(dòng)的順利展開(kāi)。

3、倡導(dǎo)評(píng)價(jià)的多樣性

綜合實(shí)踐活動(dòng)具有開(kāi)放性的特點(diǎn)，也就決定了評(píng)價(jià)的多樣性。首先是評(píng)價(jià)的多樣化，對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)可采用自評(píng)、同學(xué)評(píng)、教師評(píng)、家長(zhǎng)等不同形式;其次是評(píng)價(jià)對(duì)象多樣：可以是調(diào)查報(bào)告、研究報(bào)告、可以是模型、展版、研究日記、設(shè)計(jì)說(shuō)明，還可以是主題演講、口頭匯報(bào)……;再次是評(píng)價(jià)的方法和手段多樣：方法上是定性與定量相結(jié)合，以定性描述為主;過(guò)程與結(jié)果相結(jié)合，以過(guò)程為主;主體與客體相結(jié)合，以主體為主。手段上是開(kāi)展辯論會(huì)、成果展覽會(huì)、表彰先進(jìn)、公布評(píng)價(jià)成果等。

4、注重評(píng)價(jià)的寬容性

在綜合實(shí)踐活動(dòng)中，不能用成人的標(biāo)準(zhǔn)去要求學(xué)生。對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)要寬容一些。從尊重學(xué)生的尊嚴(yán)、尊重學(xué)生的人格、熱愛(ài)學(xué)生的角度出發(fā)，以發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)，正確地對(duì)待學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程的成功與失敗。杜絕評(píng)價(jià)中經(jīng)常出現(xiàn)的“貶損性”評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)始終在寬容、友愛(ài)、信任、尊重的氣憤中進(jìn)行，多肯定、多指導(dǎo)，使評(píng)價(jià)更具有教育、激勵(lì)的功能。

5、關(guān)注評(píng)價(jià)的反思性

在每一次活動(dòng)的進(jìn)行過(guò)程中或結(jié)束后，要經(jīng)常采用發(fā)放問(wèn)卷、同學(xué)辯論會(huì)、師生訪(fǎng)談會(huì)等形式來(lái)引導(dǎo)學(xué)生在評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上反思自己在實(shí)踐活動(dòng)的得失，恰當(dāng)規(guī)劃未來(lái)的行動(dòng)。這樣評(píng)價(jià)能突破原有意義上判別的概念，而真正體現(xiàn)了利用評(píng)價(jià)促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的思想。與此同時(shí)，教師剛用撰寫(xiě)案例，在特定現(xiàn)象的基礎(chǔ)上反思自己的指導(dǎo)策略，做到教學(xué)相長(zhǎng)。

對(duì)于課程思政個(gè)人心得體會(huì)及感悟二

本班共有學(xué)生40人，男生20人、女生20人，因?yàn)槭莿傔M(jìn)入一年級(jí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，課堂常規(guī)對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)是一個(gè)陌生的過(guò)程，怎樣收拾書(shū)包、怎樣擺放上課用的學(xué)習(xí)用品、怎樣舉手回答問(wèn)題、什么是課堂作業(yè)，上課時(shí)間什么時(shí)候能交流等等，都是需要孩子在這個(gè)學(xué)期要掌握的，異常是良好的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)和獨(dú)立思考的習(xí)慣，都是需要我們開(kāi)始進(jìn)行引導(dǎo)和培養(yǎng)的。由于學(xué)生年齡小，愛(ài)說(shuō)、愛(ài)動(dòng)、愛(ài)表現(xiàn)是這個(gè)年齡的主要特征，這也是我們利用的優(yōu)點(diǎn)。

地方課程教材主要以探索活動(dòng)和生命的秘密兩書(shū)為教材包括以下資料：第一單元我上學(xué)了、第二單元良好的習(xí)慣，第三單元學(xué)校的一天，第四單元銀色的冬天。對(duì)于這部分資料的編排的`特點(diǎn)是結(jié)合學(xué)習(xí)資料讓學(xué)生在情景與現(xiàn)實(shí)生活緊密結(jié)合在一齊，組織一系列的教學(xué)活動(dòng)，抓住了小學(xué)生興趣多好奇心理強(qiáng)，設(shè)計(jì)了富趣味味的探索活動(dòng)為主題，呈現(xiàn)學(xué)習(xí)資料，讓學(xué)生在情景中體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，培養(yǎng)他們的探索意識(shí)，提高他們的探究本事。

(一)、知識(shí)和技能方面

1、尊重兒童的生活和需要，以?xún)和詈涂臻g的發(fā)展為線(xiàn)索，選取兒童必須的、感興趣的、真實(shí)的對(duì)兒童有意義的資料設(shè)計(jì)主題活動(dòng)。

2、重視主題活動(dòng)和游戲中的體驗(yàn)感悟，促進(jìn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，引發(fā)兒童的興趣，并引導(dǎo)兒童體驗(yàn)和感悟，促進(jìn)其身心的全面發(fā)展.

3、重視學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)，主題構(gòu)件模式多樣化，引導(dǎo)兒童在生活中發(fā)展提升，以問(wèn)題解決為主，培養(yǎng)兒童的問(wèn)題意識(shí)和初步分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的本事。

4、結(jié)合主題圖和插圖，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)科學(xué)的教育，培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)，書(shū)寫(xiě)整潔的良好習(xí)慣，學(xué)會(huì)有條理，有根據(jù)地思考問(wèn)題。

(二)、解決問(wèn)題方面

1、經(jīng)歷從生活中發(fā)現(xiàn)并提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，體驗(yàn)知識(shí)與日常生活的密切聯(lián)系，感受知識(shí)在日常生活中的作用。

2、了解同一問(wèn)題能夠有不一樣的解決辦法。

3、有與同學(xué)合作解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。

4、初步學(xué)會(huì)表達(dá)解決問(wèn)題的大致過(guò)程和結(jié)果。

(三)、情感與態(tài)度方面

1、在他人的鼓勵(lì)和幫忙下，對(duì)身邊與生活有關(guān)的某些事物有好奇心，能參與生動(dòng)、直觀(guān)的教學(xué)活動(dòng)。

2、在他人的鼓勵(lì)和幫忙下，能克服在活動(dòng)中遇到的某些困難，獲得成功的體驗(yàn)，有學(xué)好知識(shí)的信心。

3、經(jīng)歷觀(guān)察、操作、歸納等學(xué)習(xí)的過(guò)程，感受學(xué)習(xí)思考過(guò)程的合理性。

4、在他人的指導(dǎo)下，能夠發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中的錯(cuò)誤，并及時(shí)改正。

5、體會(huì)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，提高學(xué)習(xí)的興趣，建立學(xué)好知識(shí)的信心。

6、使學(xué)生從小養(yǎng)成認(rèn)真學(xué)習(xí)、認(rèn)真作業(yè)、書(shū)寫(xiě)整潔的良好習(xí)慣。

對(duì)于課程思政個(gè)人心得體會(huì)及感悟三

一、 指導(dǎo)思想

全面實(shí)施素質(zhì)教育，開(kāi)全課程，開(kāi)足課時(shí)，通過(guò)規(guī)范的教學(xué)活動(dòng)和豐富的教研活動(dòng)，提高教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和教學(xué)水平，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)美、欣賞美和創(chuàng)造美的能力，使我校成為有特色的學(xué)校之一。

二、本學(xué)期的任務(wù)目標(biāo)：

1、 通過(guò)常規(guī)月查督促教師進(jìn)行正常教學(xué)，做到按表上課，使美術(shù)教學(xué)落到實(shí)處。

2、通過(guò)聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)，促使教師上好每一節(jié)課，努力提高美術(shù)課堂教學(xué)藝術(shù)水平。

3、通過(guò)組織美術(shù)研討和交流活動(dòng)，使全校美術(shù)教師互相學(xué)習(xí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

4、通過(guò)各種美術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣，使校園充滿(mǎn)生機(jī)和活力，營(yíng)造出濃厚的文化藝術(shù)氛圍。

5、通過(guò)課內(nèi)教學(xué)活動(dòng)和課外興趣小組活動(dòng)，培養(yǎng)一批美術(shù)苗子，以帶動(dòng)其他學(xué)生學(xué)好美術(shù)，從而提高全校美術(shù)教學(xué)質(zhì)量。

三、方法和措施：

1、按照學(xué)校的要求，結(jié)合本學(xué)科特點(diǎn)，安排并組織教研活動(dòng)。

2、通過(guò)聽(tīng)評(píng)課和研討會(huì)，促進(jìn)全體美術(shù)教師的經(jīng)驗(yàn)和信息交流。

3、鼓勵(lì)美術(shù)教師充分利用美術(shù)室現(xiàn)有模具和自制教具進(jìn)行教學(xué)，加強(qiáng)示范。

4、舉辦多種形式的美術(shù)活動(dòng)，激發(fā)全體師生的藝術(shù)創(chuàng)作興趣。

5、定期組織美術(shù)興趣小組活動(dòng)，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生特長(zhǎng)。

四、具體安排

九月：學(xué)習(xí)教材內(nèi)容，了解新課程，集體備課。

十月：教學(xué)表演，互聽(tīng)互評(píng)。

十一月：進(jìn)行階段小結(jié)，反饋學(xué)生信息。

十二月：舉辦慶“元旦”書(shū)畫(huà)展。

一月：組織美術(shù)期末考核。

為了對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)境教育，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)。學(xué)校決定在全校各班開(kāi)展以環(huán)境教育為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)活動(dòng)。主要圍繞環(huán)境教育在情感、態(tài)度與價(jià)值觀(guān)，過(guò)程與方法，知識(shí)與能力這三個(gè)方面的目標(biāo)，現(xiàn)針對(duì)我校學(xué)生的具體情況，特提出學(xué)生在各學(xué)段的學(xué)習(xí)內(nèi)容與活動(dòng)建議。

對(duì)于課程思政個(gè)人心得體會(huì)及感悟四

為深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記在學(xué)校思想政治理論課教師座談會(huì)上的重要講話(huà)精神，推進(jìn)落實(shí)我市中小學(xué)思政課建設(shè)，推動(dòng)學(xué)校辦好思政課、教師教好思政課、學(xué)生學(xué)好思政課，圍繞以下幾個(gè)方面形成學(xué)校的思想政治理論課建設(shè)情況報(bào)告。

我校思政課程，由學(xué)校黨支部直接領(lǐng)導(dǎo)，楊關(guān)欣校長(zhǎng)把握學(xué)校思政課的教育工作的方向和工作目標(biāo)，具體落實(shí)到教學(xué)、科研和管理的全過(guò)程中，監(jiān)督學(xué)校思政課教學(xué)情況。由學(xué)校教務(wù)處和學(xué)校思政課教師具體負(fù)責(zé)實(shí)施思政課教學(xué)工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處堅(jiān)持深入到班級(jí)思政課課堂，加強(qiáng)與任課教師和學(xué)生之間的交流溝通，及時(shí)了解教師課堂教學(xué)情況。

學(xué)校重視思政課教師隊(duì)伍建設(shè)，狠抓思想政治工作。組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，領(lǐng)會(huì)其精神;

對(duì)思政課教師的授課內(nèi)容、授課計(jì)劃和教學(xué)實(shí)踐各環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān);

重視師德建設(shè)，利用政治學(xué)習(xí)，積極開(kāi)展師德規(guī)范的學(xué)習(xí)交流活動(dòng);

保證正確的教育方向在思政課教育教學(xué)內(nèi)容、主體、目的、方法中的切實(shí)實(shí)施。

學(xué)校現(xiàn)有思政課教師19名，負(fù)責(zé)學(xué)校1至9年級(jí)的思政課教學(xué)工作。專(zhuān)任教師4人，其中高級(jí)教師一名，中級(jí)教師三名。兼職教師共有15名，其中初級(jí)教師4名，中級(jí)教師7名，高級(jí)教師3名。學(xué)校積極組織思政課教師研討教研、學(xué)習(xí)，積極選派教師參加上級(jí)組織的教師培訓(xùn)活動(dòng)。

為配合思政課教學(xué)工作，學(xué)校貫徹落實(shí)上級(jí)精神，組織班主任教師和其它學(xué)科教師，積極開(kāi)展學(xué)科德育滲透，有力地促進(jìn)學(xué)生的養(yǎng)成教育成和思想道德教育工作。

根據(jù)學(xué)科設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校開(kāi)設(shè)了1至9年級(jí)均開(kāi)設(shè)了《道德與法制》課。1至6年級(jí)每班每周均開(kāi)設(shè)了2節(jié)課程，7至9年級(jí)每班每周開(kāi)設(shè)3節(jié)課程。在思政課教材選用上，學(xué)校嚴(yán)格統(tǒng)一使用教育部組織編寫(xiě)的部編教材。

為加強(qiáng)學(xué)校思政課學(xué)科建設(shè)，每學(xué)期開(kāi)學(xué)前，學(xué)校教導(dǎo)處組織思政課教師做好備課工作，認(rèn)真研討教材，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)大綱的掌握，組織教師開(kāi)展教研活動(dòng)，采用集體備課的方式討論教學(xué)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)集體備課和教研活動(dòng)，把課本理論知識(shí)與學(xué)生學(xué)習(xí)、生活實(shí)際和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，采用多媒體、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)，促進(jìn)了思政課教學(xué)手段和方法的改進(jìn)。

學(xué)校加大軟硬件投入，學(xué)校為思政課等科任教師辦公室配備了聯(lián)網(wǎng)的電腦，以保證思政課教育教學(xué)及辦公需要。

學(xué)校長(zhǎng)期的教育教學(xué)過(guò)程中，堅(jiān)持“育人為本，德育為先”的理念;

嚴(yán)格按照“課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)”，開(kāi)齊學(xué)科，保證學(xué)校思政課的正常開(kāi)設(shè)，保證專(zhuān)任教師任教思政課的建設(shè)思路。

1.學(xué)校依托各種“活動(dòng)日”、“活動(dòng)月”，結(jié)合思政課、班隊(duì)會(huì)等，開(kāi)展一系列以思想品德教育等為主題的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

2.開(kāi)展思想品德專(zhuān)題教育周活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，讓學(xué)生從個(gè)體到集體，從外表到心理，形成愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民，積極健康向上的品質(zhì)。

3.充分利用升旗儀式、板報(bào)、手抄報(bào)等形式，積極開(kāi)展學(xué)生的思想品德教育和養(yǎng)成教育等德育活動(dòng)，使我校學(xué)生從低年級(jí)到高年級(jí)，形成健康、文明的積極向上的校園文化，促進(jìn)校園和諧。

對(duì)于課程思政個(gè)人心得體會(huì)及感悟五

雖然進(jìn)入已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開(kāi)始的。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中，我雖然也進(jìn)行過(guò)一些電話(huà)咨詢(xún)和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開(kāi)心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇，此次去學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問(wèn)這個(gè)崗位有了更深入的了解。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)；2，來(lái)電咨詢(xún)和電話(huà)邀約；3.來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)；4.如何處理客戶(hù)投訴；5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)、人生觀(guān)，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛(ài)好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專(zhuān)業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問(wèn)的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問(wèn)要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽(tīng)以便了解家長(zhǎng)所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴(lài)、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專(zhuān)業(yè)知識(shí)是課程顧問(wèn)不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問(wèn)是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶(hù)信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，如果客戶(hù)信息一次留不全，可以在第一次見(jiàn)到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話(huà)等關(guān)鍵信息，方便日后完善。

關(guān)于來(lái)電咨詢(xún)和電話(huà)邀約，就我所知，目前各校區(qū)的電話(huà)主要用于“接”而不是“打”，也就是說(shuō)來(lái)電咨詢(xún)較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話(huà)邀約來(lái)提升成功率。關(guān)于來(lái)電咨詢(xún)，課程顧問(wèn)需要注意以下幾點(diǎn)：1.接聽(tīng)電話(huà)在3聲以?xún)?nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得太突然或者不耐煩；2.保持微笑讓客戶(hù)感覺(jué)到友好；3.不要在打電話(huà)過(guò)程中和旁人說(shuō)話(huà)，否則不禮貌；4.控制好聲音和語(yǔ)調(diào)，聲音友好，語(yǔ)調(diào)平靜、自信；5.詳細(xì)記錄電話(huà)結(jié)果；6.要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷電話(huà)之后再掛電話(huà)，掛電話(huà)時(shí)不要太重。

來(lái)校咨詢(xún)對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì)，來(lái)電咨詢(xún)和邀約的目標(biāo)也是要造成來(lái)校咨詢(xún)，所以課程顧問(wèn)一定要重視來(lái)校咨詢(xún)的家長(zhǎng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng)。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話(huà)環(huán)境，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長(zhǎng)感受到親切，軟化家長(zhǎng)的心理。來(lái)校咨詢(xún)的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來(lái)得，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)家長(zhǎng)的話(huà)，了解家長(zhǎng)的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)的技巧，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候，反問(wèn)可以轉(zhuǎn)移話(huà)題也可以將難題丟回給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得專(zhuān)業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽(tīng)要有耐心，課程顧問(wèn)需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問(wèn)具備熟練的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營(yíng)造報(bào)名名額限制。

客戶(hù)的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問(wèn)題未被及時(shí)察覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶(hù)投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶(hù)對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題并留住客戶(hù)。所以在面對(duì)客戶(hù)投訴時(shí)，作為課程顧問(wèn)要充滿(mǎn)自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng)，課程顧問(wèn)對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留。處理客戶(hù)投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇、過(guò)程中有傾聽(tīng)和記錄以及原則上守中性立場(chǎng)，所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶(hù)的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽(tīng)開(kāi)始、認(rèn)同客戶(hù)的感受、關(guān)心客戶(hù)的問(wèn)題、解決問(wèn)題。而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶(hù)提供選擇方案；2.誠(chéng)實(shí)的向客戶(hù)承諾；3.適當(dāng)?shù)慕o客戶(hù)一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶(hù)對(duì)我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而。”，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專(zhuān)業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話(huà)術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶(hù)、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶(hù)、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶(hù)、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶(hù)溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問(wèn)題到反問(wèn)，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，每一個(gè)課程顧問(wèn)都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉(zhuǎn)移問(wèn)題的時(shí)候，專(zhuān)業(yè)的課程顧問(wèn)要做到把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說(shuō)但是、多說(shuō)同時(shí)。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問(wèn)什么就回答什么，也不要下意識(shí)、不假思索的回答家長(zhǎng)的問(wèn)題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問(wèn)題。

課程顧問(wèn)作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程顧問(wèn)應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專(zhuān)業(yè)技巧和專(zhuān)業(yè)招生行為的課程顧問(wèn)，才是資深完美的課程顧問(wèn)，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開(kāi)始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人！