企業(yè)改變營銷戰(zhàn)略心得體會和感想 營銷策略感悟(六篇)

我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

有關(guān)企業(yè)改變營銷戰(zhàn)略心得體會和感想一

2. 精品意識在我心中，精品工程在我手中。

3. 落實安全規(guī)章制度，強化安全防范措施。

4. 超越自我，敬業(yè)創(chuàng)新。

5. 一人把關(guān)一處安，眾人把關(guān)穩(wěn)如山!

6. 建立精品工程，再展鐵軍雄風(fēng)!

7. 大力加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

8. 安全是遵章者的光榮花，事故是違紀(jì)者的恥辱碑!

9. 關(guān)愛生命，保護(hù)環(huán)境，預(yù)防為主，持續(xù)改善。

10. 禮貌禮貌助人為樂愛護(hù)公物保護(hù)環(huán)境遵紀(jì)守法。

有關(guān)企業(yè)改變營銷戰(zhàn)略心得體會和感想二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：

上午好!我今天演講的主題是知識改變命運。

知識改變命運。我，一戶耕田種地的普通農(nóng)民的女兒，來自美麗的洞庭湖畔。今天之所以能站在這講臺上，是知識改變了我的命運，是知識改變了我“鋤禾日當(dāng)午、汗滴禾下土”的務(wù)農(nóng)命運，是知識鑄就了我“業(yè)精于勤，荒于嬉”的人生追求，也是知識讓我與大家相聚在這美麗的東方硫都。

知識改變命運。我國著名的數(shù)學(xué)家——陳景潤，原本家境貧寒，在一家雜貨店當(dāng)學(xué)徒，但是他并不屈從于命運，而是自強不息、潛心鉆研，以至于后來成就了讓世界為之震驚的“哥德巴赫猜想”，也從此改變了自己的命運，他用自己的毅力締造了“知識改變命運”的神話!

知識改變命運。一個有知識的人能改變自己的命運，一群有知識的人能改變國家的命運。

以一代偉人毛澤東為代表的共產(chǎn)黨人博覽群書，海納百川，通過不斷的學(xué)習(xí)和探索，成功地探索出了一條適合中國國情的“農(nóng)村包圍城市”的革命道路，為中國革命指明了方向，并成功地領(lǐng)導(dǎo)全國人民建立了新中國，改變了中國的命運，用知識譜寫出一首光輝的歷史篇章。

新中國成立后，勤奮、好學(xué)的中國人民憑著對知識孜孜不倦的追求，在一窮二白的土地上辛勤耕耘，不但研發(fā)了中國的兩彈一星，實現(xiàn)了載人航天、太空漫步的夢想，還成功地申辦了空前絕后、無與倫比的08北京奧運會。這一切都源自于知識的力量。是知識提升了中國的國際地位，是知識讓中國昂首跨入了強國的行列。

古今中外，知識改變命運的事例不勝枚舉，這已經(jīng)是不爭的事實。目前擺在我們面前更重要的，是怎樣提高大家對學(xué)習(xí)知識的認(rèn)識，怎樣形成一種持之以恒、全員參與的良好學(xué)習(xí)氛圍。當(dāng)今時代，是以和平與發(fā)展為主題;以知識變革、調(diào)整、創(chuàng)新為顯著特征的時代。個人的發(fā)展、企業(yè)的興旺、國家的富強、民族的振興，無不依賴于對知識的掌握與應(yīng)用，依賴于對科技的創(chuàng)造與研發(fā)。在全球國民生產(chǎn)總值的高速增長中，知識份額已經(jīng)由20世紀(jì)初的5%上升到今天的80%-90%。按照西方流行的“知識折舊”定律的說法，“一年不學(xué)習(xí)，你所擁有全部知識就會折舊80%?！币虼巳魏稳硕疾桓逸p易斷言不再需要學(xué)習(xí)，這就要求我們必須把學(xué)習(xí)從單純的求知變?yōu)楣ぷ鞣绞胶蜕罘绞?。在知識經(jīng)濟的大潮面前，無論是個人還是社會，無論是國家還是政黨，只有主動學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)才能永葆生機與活力。

黨的十七界四中全會確定了把建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨作為全黨一項重大而緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)，這是新形勢下加強黨的建設(shè)、保持黨的先進(jìn)性、提高黨的執(zhí)政能力的重大舉措。作為一名黨員，我們要積極學(xué)習(xí)，成為勤奮好學(xué)、學(xué)以致用的模范，不斷用新知識、新思維來武裝自己、豐富自己、提升自己。

知識改變命運，技能創(chuàng)造財富。時下，云硫正在進(jìn)行技術(shù)改造和產(chǎn)業(yè)調(diào)整，這正是我們激發(fā)智慧、施展才華的大好機會。讓我們行動起來，用知識創(chuàng)造全新的自己、用知識編織美好的生活、用知識去實現(xiàn)百億云硫的宏偉藍(lán)圖吧!

有關(guān)企業(yè)改變營銷戰(zhàn)略心得體會和感想三

一章 員工招聘

員工招聘既是醫(yī)院的現(xiàn)實需要，也是醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略需要。擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。在人員招聘過程中，我們將堅持公開、公正、全面、競爭擇優(yōu)、考用一致的原則進(jìn)行選拔。

(一)個人資料

1、當(dāng)個人資料有以下更改或補充時，請員工于一個月內(nèi)填寫個人情況變更申報表，交給人力資源部，以確保與員工有關(guān)的各項權(quán)益：

(1)姓名;

(2)家庭地址和電話號碼;

(3)婚姻狀況;

(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人;

(5)培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)證。

2、醫(yī)院提倡正直誠實，并保留審查員工所提供個人資料真實性的權(quán)利，如有虛假，將立即被終止試用或解除聘用合同。

(二)報到程序

您在眾多的應(yīng)聘者中脫穎而出，成為_醫(yī)院的一員，我們將協(xié)助您開始第一天的工作。

1、接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到人力資源部報到，填寫員工報到登記表，人力資源部會組織您參加培訓(xùn)，屆時您能對醫(yī)院有一個系統(tǒng)的了解。如因故不能按期前往，應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定報到日期。報到程序包括：

(1)辦理報到登記手續(xù)，領(lǐng)取胸卡、考勤卡、員工手冊等入職資料等。

(2)人力資源部將持《員工入職通知》安排您與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排，并介紹同事與您認(rèn)識。

(3)您的部門負(fù)責(zé)人會給您安排好辦公(工作)地點，及時帶您領(lǐng)取辦公用品、工作器械和工作制服。如您有其它需求，可直接向本部門負(fù)責(zé)人申請。

(三)試用與轉(zhuǎn)正

試用期間，我們將對您的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績進(jìn)行全面、系統(tǒng)、公正的考核，您在試用期的表現(xiàn)將直接影響到您是否被正式聘用。

1、試用期3個月(需簽訂試用期合同)。若您在試用期內(nèi)，經(jīng)考核特別優(yōu)秀可申請?zhí)顚憽对囉闷谵D(zhuǎn)正申請表》申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，由試用部門負(fù)責(zé)人簽署意見，相應(yīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，報人力資源部備案……

2、如在試用期內(nèi)請假，員工的轉(zhuǎn)正時間將會被順延;若請假超過10天，則作自動離職處理。

3、試用期內(nèi)，如您確屬不能勝任崗位或經(jīng)調(diào)查有不法情況者，醫(yī)院有權(quán)予以辭退。

4、如果您合格試用，醫(yī)院會與您簽定一份正式的聘用合同，合同期限最少一年。

第二章 員工的權(quán)利和義務(wù)

(一)員工權(quán)利

1、員工對醫(yī)院決策與管理有知情權(quán)、參與權(quán)。

2、員工對改進(jìn)醫(yī)院各項工作有建議權(quán)。

3、員工有按所付勞動享有報酬的權(quán)利。

4、員工有接受醫(yī)院培訓(xùn)、教育的權(quán)利。

5、員工有受到尊重的權(quán)利。

6、員工有可以保留意見、在本院內(nèi)越級申訴和不被歧視的權(quán)利。

7、員工享有國家法律法規(guī)規(guī)定的其它權(quán)利。

(二)員工義務(wù)

1、員工有服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)醫(yī)院利益的義務(wù)。

2、員工有完成本職工作和上司交辦任務(wù)的義務(wù)。

3、員工有遵守職業(yè)紀(jì)律、保守醫(yī)院秘密的義務(wù)。

4、員工有宣傳醫(yī)院文化、塑造醫(yī)院形象的義務(wù)。

5、員工有勤奮學(xué)習(xí)、更新觀念、創(chuàng)新工作的義務(wù)。

6、員工有忠誠于醫(yī)院、拼搏奉獻(xiàn)的義務(wù)。

7、當(dāng)醫(yī)院出現(xiàn)重大搶救任務(wù)或政府指令性救助任務(wù)，每個員工要無條件的服從醫(yī)院發(fā)出的指令，全力以赴的完成任務(wù)。

第三章 保密

面對激烈的市場競爭，醫(yī)院的創(chuàng)新經(jīng)營機制將是角逐對手的有力武器。維護(hù)醫(yī)院利益是我們自身利益得到實現(xiàn)的首要前提，為使我們的醫(yī)院在同行業(yè)中長盛不衰，為了維護(hù)您的切身利益，我們將共同遵守醫(yī)院《保密管理制度》視為我們每個員工應(yīng)盡的義務(wù)。

1、本院的保密等級分為“秘密”、“機密”、“絕密”三種。

絕密：是重要的醫(yī)院秘密。指泄露會使醫(yī)院權(quán)益遭受到特別的損害。在醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展中，直接影響醫(yī)院權(quán)益的重要決策、文件資料、獎金與辛勞收入為絕密級。

機密：只重要的醫(yī)院秘密。指泄露會使醫(yī)院權(quán)益遭受到嚴(yán)重的損害。醫(yī)院的規(guī)劃、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、醫(yī)院經(jīng)營情況(如財務(wù)數(shù)據(jù)、醫(yī)療技術(shù)、內(nèi)部規(guī)章制度等)、員工新酬類收入為機密級。

秘密：是一般的醫(yī)院秘密。指泄露會使醫(yī)院的權(quán)益遭受到損害。醫(yī)院的人事檔案、合同、協(xié)議以及尚未進(jìn)入市場或尚未進(jìn)行公開的各類信息為秘密級。

2、不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露醫(yī)院的秘密;不準(zhǔn)在公共場合談?wù)撫t(yī)院秘密;不準(zhǔn)通過其它方式傳遞醫(yī)院秘密。在對外交往與合作中需要提供醫(yī)院秘密事項的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)院長批準(zhǔn)。

3、當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施并及時報告院長。否則，您將會受到經(jīng)濟處罰，直至被辭退。對保守、保護(hù)醫(yī)院秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)措施等方面成績顯著的部門或員工，醫(yī)院對其進(jìn)行獎勵。

第四章 員工行為規(guī)范

(一)員工守則

1、員工必須熱愛黨、熱愛祖國、熱愛人民、遵守國家的政策、法律、法規(guī)，維護(hù)社會公德，嚴(yán)守職業(yè)道德。嚴(yán)禁酗酒、打架斗毆、賭博、侮辱婦女;嚴(yán)禁利用職務(wù)之便行賄、，牟取私利。

2、員工必須遵守醫(yī)院頒布的各項規(guī)章制度及服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。

3、員工必須認(rèn)可和適應(yīng)醫(yī)院在長期經(jīng)營活動中形成的價值觀、經(jīng)營思想、管理理念、群體意識和行為規(guī)范。

4、自覺遵守工作紀(jì)律，堅持正常的醫(yī)療、工作秩序：

① 不遲到、不早退、不無故缺勤。

② 服從工作分配、調(diào)動和指揮，積極、熱情、主動服務(wù)。

③ 嚴(yán)格執(zhí)行安全、技術(shù)操作規(guī)程，愛護(hù)各種設(shè)備和儀器。

④ 在工作時間要堅守工作崗位，做到不串崗、不離崗;積極完成本職工作，不消極怠工;維護(hù)醫(yī)療秩序和工作秩序。

⑤ 嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及員工行為規(guī)范，做到文明行醫(yī)，禮貌待客。

5、全體員工要團結(jié)協(xié)作，維護(hù)醫(yī)院整體形象。

6、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不要在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。

7、使用電話應(yīng)注意禮儀，語言簡明。

8、員工的辦公桌內(nèi)不要存放私人現(xiàn)金及貴重物品(丟失自負(fù))，以免造成不必要的損失。

9、員工著裝要按照醫(yī)院統(tǒng)一著裝要求，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。

10、與醫(yī)院同舟共濟，艱苦創(chuàng)業(yè)，榮辱與共，并通過醫(yī)院的發(fā)展壯大來實現(xiàn)自己的人生價值。

其它規(guī)定詳見醫(yī)院有關(guān)管理制度。

(二)合格員工基本要求

1、具有市場經(jīng)濟和競爭的觀念。

2、具有開拓創(chuàng)新的觀念。

3、具有不斷進(jìn)行知識更新的觀念。

4、具有良好的團隊精神。

5、具有豐富的業(yè)務(wù)知識和精湛的專業(yè)技能。

6、具有開拓創(chuàng)新的精神和能力。

7、忠于職守、敢于負(fù)責(zé)。

8、務(wù)實、準(zhǔn)確、高效。

(三)員工儀容儀表規(guī)范

我們是醫(yī)院形象的代表，我們的一言一行、一舉一動都蘊藏著醫(yī)院深遠(yuǎn)的文化涵養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，如下的規(guī)范要求，將會體現(xiàn)您協(xié)作的精神和優(yōu)雅的氣質(zhì)：

1、著裝：工作期間按醫(yī)院要求要統(tǒng)一著裝。工作服要保持整潔、挺拔;鞋襪干凈、光亮;不可穿高跟鞋，只可穿護(hù)士或平底鞋;在同一處佩戴統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識。男員工須經(jīng)常清洗、修剪(以不遮耳朵為宜)頭發(fā)，不留胡須;女員工需將長發(fā)盤起或束起，面部略施淡妝，不準(zhǔn)戴耳環(huán)、戒指等首飾;穿工作裙時應(yīng)穿與膚色相同或相近的長筒絲襪，做到得體、整潔、精神、穩(wěn)重、大方。

2、舉止：全體員工要落落大方，彬彬有禮，在顧客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發(fā)、不吸煙、不整理衣帽、不說臟話、不嬉戲打鬧;在服務(wù)工作中要做到四輕：即說話輕、走路輕、操作輕、取拿物品輕。

3、站立：姿勢端正，直腰挺胸，目視前方，雙腿站直。女士腳跟并攏，雙腳自然成60度，呈“v”型，雙手自然下垂相握于身前腹處。男士兩腳平行與肩同寬，兩手側(cè)放，呈現(xiàn)端莊、大方、穩(wěn)重之感。

4、坐姿：輕、穩(wěn)入坐，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然，不前傾后仰，歪歪扭扭，腿腳不能伸長和抖動，要求舒展、端莊大方。

5、語言：與顧客交談，要精神飽滿、彬彬有禮、語調(diào)親切、聲調(diào)適中，要將普通話，適時運用各種禮貌用語，“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，做到顧客至上，熱情有禮。

6、行禮(導(dǎo)醫(yī))：在迎接顧客時，應(yīng)向前邁半步，然后保持站立姿勢，雙眼注視對方的臉部，雙手下垂，身體向前自然彎曲15度，同時致以禮貌用語，示意后恢復(fù)原狀。

7、行走：行走時頭要正、肩要平、胸要挺、兩手自然擺動。非緊急事情不允許快跑和急走;要與顧客禮讓，讓顧客先行。引領(lǐng)顧客時要走在顧客的右前方3米左右，轉(zhuǎn)彎時主動身手示意。

8、態(tài)度：服務(wù)態(tài)度是醫(yī)護(hù)人員的第二素質(zhì)特征，要充分體現(xiàn)親切感、熱情感、樸實感、信任感，具體為14個字：主動、熱情、殷勤、耐心、細(xì)致、周到、親和。接待顧客時不得左顧右盼、心不在焉，眼睛平視顧客;征求顧客意見時要態(tài)度誠懇，有失禮之處要及時向顧客道歉，顧客如有不禮貌言行時，不得與顧客爭辯，應(yīng)耐心解釋。

(四)社交禮儀規(guī)范

我們要培養(yǎng)自己高素質(zhì)的員工隊伍，我們的醫(yī)院將以我們優(yōu)秀的員工而驕傲，我們將把自己嚴(yán)謹(jǐn)而富有朝氣的精神風(fēng)貌呈現(xiàn)給每一位來賓和就醫(yī)者。

1、與人交談時應(yīng)講普通話，使用禮貌語言。

2、與人交談要耐心傾聽，不隨意打斷對方的談話，不魯莽提問，不打聽對方或他人的隱私，不說粗話、臟話、帶刺的話。

3、同事間交流，應(yīng)當(dāng)謙虛謹(jǐn)慎，措辭得當(dāng)，維護(hù)醫(yī)院形象，不相互指責(zé)，不探聽他人是非，不議論涉及醫(yī)院機密的事情。

4、接待來客要熱情迎送，禮貌得體、不亢不卑。

5、名片是身份標(biāo)識，接名片時要用雙手接過，接過后要當(dāng)面讀一下，以確認(rèn)對方的姓名;遞送名片時，要將名片正面正對對方接，右手遞。

(五)日常行為規(guī)范

我們的行為舉止體現(xiàn)了我們的自身修養(yǎng)，一個良好的工作習(xí)慣會使您受益終身。我們是醫(yī)院的主人翁，我們一同在從事醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，醫(yī)院的興衰成敗與我們息息相關(guān)，我們將視醫(yī)院為家，維護(hù)醫(yī)院、維護(hù)我們的共同利益。

1、遵守醫(yī)院規(guī)章制度，按時上、下班，不遲到、不早退。上班時間不得接聽私人電話。凡因病因事等請假，應(yīng)及時辦理請假手續(xù)，填報《請假條》并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字、主管領(lǐng)導(dǎo)和院長審批，報人力資源部備案。

2、辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙，不吃零食，不看閑書;要保持良好的精神狀態(tài)，樂觀進(jìn)取。

3、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，互相幫助，關(guān)系和諧。不將個人喜好帶到工作之中，不做不利于團結(jié)的事，不說不利于團結(jié)的話。

4、進(jìn)入會議室及其他部門，應(yīng)先敲門、聽示意、后進(jìn)入，進(jìn)入房間隨時手關(guān)門。嚴(yán)禁在辦公場所大聲喧嘩，呼喊他人。

5、聽電話要使用文明用語，如“您好，_醫(yī)院”;注意通話的方式方法，要保證在電話鈴響三聲內(nèi)接通，遲接電話需表示歉意。

6、辦公室物品需放置有序，文件資料應(yīng)擺放整齊，隨時保持整潔。

7、下班時應(yīng)檢查門窗、電源是否關(guān)閉，及時清除安全隱患。

8、節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電，減少浪費，節(jié)省支出。

9、如無特殊情況，員工在上班時間不應(yīng)使用客用沙發(fā)及其它客用物品。

10、不能私拿醫(yī)院的公用物品，也不得接受顧客和廠家任何形式的饋贈(如紅包、回扣等)，否則將受到醫(yī)院嚴(yán)重的處罰，直至開除或交由司法機關(guān)處理。

第五章 出勤

如果您缺勤則意味著其他員工將承擔(dān)額外的工作任務(wù)從而增加其工作量。因此，每個員工都應(yīng)該把自己的缺勤次數(shù)控制在最低的限度，如有特殊情況，須事先或提前一天通知您的部門負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)和人事部門。缺勤、遲到、早退將作為您工作記錄的一部分，并將會影響您在本院的職業(yè)發(fā)展。

(一)出勤規(guī)定

(1)院長以及經(jīng)院長核準(zhǔn)免予打卡者。

(2)因公出差，經(jīng)核準(zhǔn)者。

(3)臨時事故，事后說明事由，經(jīng)核準(zhǔn)者，并書面報人力資源部備案。

3、倒班人員按排班表規(guī)定的工作時間和班次按時上下班工作。排班表上報人力資源部后，原則上不得調(diào)班，因特殊情況確需調(diào)整班次者，需填寫《調(diào)班申請》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報人力資源部備案方可有效。

(二)考勤制度

1、上班前和下班后，員工要記住按規(guī)定時間親自打卡考勤，并應(yīng)妥善保管好自己的考勤卡。

2、所有員工需到醫(yī)院打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。由于特殊情況未能打卡考勤者，需持《未打卡情況說明書》于3日內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人簽署意見、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報人力資源部備案。超過期限或不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按曠工論處。

3、如未經(jīng)允許利用其它方法請別人代考勤者，每次會扣除雙方薪金各100元，被代方要按上一條之規(guī)定補辦審批手續(xù)，否則按曠工論處。

4、遲到、早退或擅離職守，處罰10元/次。遲到或擅離職守超過30分鐘，或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者以曠工論處，不到半天者按半天處理，不到一天者按一天處理，依次類推。同時處以日/小時300%的罰款。連續(xù)曠工超過二天，或一年內(nèi)累計曠工超過五天者，作除名處理，醫(yī)院不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。

5、考勤卡丟失或摧毀則按30元/卡賠償。

(三)請休假制度

1、員工有事請假，一律事先填寫《請假條》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、主管科長(主任)簽署意見，經(jīng)主管院長或院長批準(zhǔn)后方為有效。經(jīng)批準(zhǔn)的事假期滿后，仍不能上班，應(yīng)按規(guī)定辦理續(xù)假手續(xù)。否則，超假工日按曠工處理。

2、員工因病休假必須持本院出具的病休證明，并經(jīng)醫(yī)務(wù)科長在《請假條》上簽字、業(yè)務(wù)副院長和院長批準(zhǔn)后方為有效(因急病就近治療的需符合急診病癥規(guī)定的范圍，并持經(jīng)就診醫(yī)院同意的急診證明和藥費收據(jù)，除大病外最多病休三天)，休假期限按日歷天數(shù)連續(xù)計算，遇節(jié)假日不順延。

3、不論各類假期，請假人員均需要將核準(zhǔn)審批后的《請假條》報人力資源部備案、備查。

4、除因急重病或意外事故不能親自請假可由同事或親屬代為辦理外，均應(yīng)親自辦理請假手續(xù)。未辦妥請假手續(xù)不得先行離崗，否則以曠工論處。

5、員工請假期滿未行續(xù)假手續(xù)或雖行續(xù)假手續(xù)但未被批準(zhǔn)而不到崗者，除確因急重病或臨時發(fā)生意外等不可抗力因素外，均以曠工論處。

6、當(dāng)您的請假理由不充分或有妨礙工作時，醫(yī)院可酌情不予給假或縮短假期或令延期假期。

7、您請假時，必須將您經(jīng)辦的事務(wù)交他人代為辦理。如果您是科室(部門)負(fù)責(zé)人，您必須指定或有限范圍內(nèi)授權(quán)給本部門人員，由其代行您的職責(zé)，以方便工作的開展，并在《請假條》上注明授權(quán)人的姓名。

8、請病假1天以內(nèi)工資可照發(fā)，但須遞交本院醫(yī)生診斷證明，醫(yī)務(wù)科簽署意見，自第二天起停薪;請事假將被扣除當(dāng)日工資及獎金;請事假超過一周者(婚喪孕產(chǎn)假除外)，須遞交書面辭呈，并參照員工辭職規(guī)定辦理。病、事假累計超過3天，扣除全月獎金及相應(yīng)天數(shù)工資。

9、如醫(yī)院派出赴外地出差，應(yīng)填寫出差登記表交人力資源部備案。

第六章 薪酬福利

我們采取同行業(yè)本地領(lǐng)先之薪酬策略，體現(xiàn)“一崗多薪，同崗未必同酬和崗變薪變”之理念，為每一名員工提供廣闊的施展空間和發(fā)展方向。我們承諾在您能力得到提高而職位(職稱)沒有提高之時會得到合理的回報。

1、付薪日期為每月的15日，支付的是員工上月月初至上月月末的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。醫(yī)院將在每月付薪日前以保密方式將薪金轉(zhuǎn)入到員工個人的銀行帳戶內(nèi)，員工可憑存折到銀行領(lǐng)取。

2、員工薪金在本醫(yī)院屬于保密范圍，薪金標(biāo)準(zhǔn)和加班薪金的密級為機密，獎金的密級為絕密，請您嚴(yán)格遵守《保密管理制度》。

3、對于薪酬外泄或相互打聽薪金(獎金)造成負(fù)面影響者，一經(jīng)核實，對當(dāng)事人視情節(jié)嚴(yán)重程度予以經(jīng)濟處罰或辭退處理。

4、對薪金產(chǎn)生疑義時，您有權(quán)申請薪金復(fù)核，具體與人力資源部聯(lián)系。

5、根據(jù)醫(yī)院當(dāng)期經(jīng)營業(yè)績確定獎金額度，并制定《獎金分配方案》，經(jīng)院長批準(zhǔn)后執(zhí)行。

6、如果您在法定假期加班，醫(yī)院會向您支付加班費用;如果您在平時加班，醫(yī)院會安排其它休息日調(diào)休。

7、一般來說員工均有機會參與醫(yī)院每年定期或不定期舉行的各項活動，例如醫(yī)院周年慶祝活動、春節(jié)聯(lián)歡晚會等。

第七章 獎勵和處分

(一)獎勵

2、合理化建議被采納并能提高工作效率、降低成本、創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益者獎勵10—100元。

3、創(chuàng)新、改革工作流程和操作程序，明顯提高工作效率或經(jīng)濟效益者獎勵10—100元。

4、以各種方式維護(hù)_醫(yī)院形象，獎勵10—50元。

5、舉報違規(guī)、損害醫(yī)院利益、泄露醫(yī)院秘密，經(jīng)查證屬實者，獎勵舉報人10—100元。

6、堵住醫(yī)療漏洞，避免醫(yī)療差錯發(fā)生者，獎勵10—100元。

7、發(fā)現(xiàn)職責(zé)外故障，及時報告或及時處理，使醫(yī)院減少損失者，獎勵10—100元。

8、協(xié)助處理醫(yī)療糾紛得當(dāng)者，獎勵10—50元。

9、處理突發(fā)事件與醫(yī)生配合得力者，獎勵10—50元。

10、積極參與集體活動并表現(xiàn)突出者，獎勵10—30元。

11、患者信賴并被提名表揚者，獎勵10—30元。

12、熱心服務(wù)，有具體事實者(被當(dāng)?shù)匦侣劜块T認(rèn)可)，獎勵50—100元。

(二)懲罰

1、員工未遵守醫(yī)院保密規(guī)定，出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并處以100元—500元罰款。

(1)泄露醫(yī)院秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟損失的;

(2)已泄露醫(yī)院秘密但采取補救措施的。

2、員工未遵守醫(yī)院保密規(guī)定，出現(xiàn)下列情況之一者，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失。

(1)故意或過失泄露醫(yī)院秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟損失的;

(2)違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供醫(yī)院秘密的;

(3)利用職權(quán)強制他人違反保密規(guī)定的。

3、擅自調(diào)整班次的員工按曠工處理，由于擅自調(diào)班而引發(fā)的事故要追究當(dāng)事人責(zé)任，包括經(jīng)濟責(zé)任和法律責(zé)任。

4、上班時間躺臥休息、串崗、干私活、聊天、接打私人電話、吃零食者，每次扣20元，累計3次者另按一次曠工處理。

5、工作時間無故離崗，擅自出入收費室、藥房、化驗室者，一次扣罰10元。

6、未經(jīng)許可擅自在醫(yī)院內(nèi)推銷物品者，每次扣罰50元。

7、未經(jīng)許可，私自帶領(lǐng)外人入院參觀者，每次扣罰50元。

8、散步謠言、搬弄是非者(如議論或打聽他人工資獎金等)，每次扣30元。情節(jié)惡劣者，予以除名。

9、怠慢患者，每次扣10元。與病人發(fā)生口角，無論原因如何，每次扣50元。

10、受到患者投訴，視情節(jié)輕重給予10—50元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者停職或除名。

11、不服從主管人員合理指導(dǎo)，每次扣罰10元。屢勸不改者，予以停職或除名。

12、工作時間內(nèi)飲酒者(因工作需要，單位安排除外)，每次扣罰5元。

13、不參加醫(yī)院組織的義務(wù)勞動者，每次扣罰5元。

14、工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨礙他人工作，不聽勸告者，每次扣罰30元。情節(jié)惡劣者予以辭退。

15、對同事惡意攻擊、誣害、偽證、威脅、恐嚇，制造事端者，扣罰100元。情節(jié)惡劣者予以辭退。

16、醫(yī)療器械、車輛及其它技術(shù)性工具，未經(jīng)經(jīng)常使用人及單位主管同意擅自操作者，每次扣罰50元。(如因此造成損失，負(fù)賠償責(zé)任)。

17、工作疏忽，給醫(yī)院造成損失或傷及他人者，扣罰100元。(如造成設(shè)備、醫(yī)療器械損壞和物料損失，則負(fù)賠償責(zé)任;傷及他人者后果自負(fù))

18、組織罷工者予以除名。

19、醫(yī)療文件和單據(jù)書寫錯誤者每項扣罰2元，醫(yī)療信息和數(shù)據(jù)錄入錯誤者每項扣罰5元。因此給醫(yī)院制造出麻煩者扣50元。

20、各種嚴(yán)重醫(yī)療事故、差錯追究當(dāng)事人責(zé)任后予以除名。

21、下班前重要事情未交班或本崗工作未完成者每項扣罰5元。

22、離開工作場所未鎖門者每次扣5元，由此導(dǎo)致物品丟失者由當(dāng)事人賠償。

23、任何人均不得接受紅包和任何形式的禮品及饋贈，情況特殊者必須在請示院長后，由院辦公室處理。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月工資和獎金。

24、任何人不準(zhǔn)私自收費、私自買藥、私自向外介紹病人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月工資和獎金，并給予辭退處理。

25、員工即辭即走者，扣除未發(fā)之工資及獎金。由此造成損失的，要依據(jù)損失情況予以賠償。

26、履行醫(yī)院培訓(xùn)合同：接受醫(yī)院出資脫產(chǎn)培訓(xùn)(或教育)一次連續(xù)一個月以上的員工離職，應(yīng)返還醫(yī)院所出的培訓(xùn)或教育費用，包括交通費、住宿費、學(xué)費和學(xué)習(xí)期間支付的報酬等。在本院工作不滿一年而離職，則應(yīng)全額返還;工作1—3年而離職，則應(yīng)返還全部費用的50%;工作3年以上而離職，則不必返還。因違紀(jì)被開除而離職的員工亦照此執(zhí)行。若員工與醫(yī)院簽訂培訓(xùn)(或教育)協(xié)議中有相關(guān)規(guī)定，則首先按協(xié)議中規(guī)定執(zhí)行。

第八章 培訓(xùn)、考核與發(fā)展

未來唯一持久的競爭優(yōu)勢就是具有比您的競爭對手學(xué)得更快的能力。我們致力于將本院建設(shè)成一個現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)型組織，提高包括您在內(nèi)的所有員工的素質(zhì)和工作技能，我們會對所有員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，以適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭的需要。

(一)培訓(xùn)與發(fā)展

1、醫(yī)院管理層以為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機會和空間為己任。在醫(yī)院，員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到醫(yī)院適時提供的大量訓(xùn)練和發(fā)展機會。

2、在醫(yī)院除獲得正規(guī)培訓(xùn)以外，員工還將自覺或不自覺地得到其他收獲：

員工將學(xué)到怎樣善用時間;

員工將學(xué)會善待患者;

員工將學(xué)到如何發(fā)揮團隊精神;

員工將學(xué)會如何管理、激勵、培訓(xùn)其他人;

員工將學(xué)到更為有用的專業(yè)技術(shù)知識;

員工的經(jīng)驗將是員工邁向更高職位的起點;

員工在醫(yī)院的經(jīng)歷將有助于員工從事其他相關(guān)工作;

同時，員工還能交到很多新朋友;

3、培訓(xùn)為醫(yī)院完成經(jīng)營目標(biāo)、提高績效、實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源的保證。培訓(xùn)是員工勝任職責(zé)、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。

4、培訓(xùn)的舉辦由人力資源部及相關(guān)部門共同運作。

5、您有義務(wù)參加醫(yī)院安排的各種培訓(xùn)活動，并達(dá)到培訓(xùn)要求的效果;在培訓(xùn)結(jié)束后，您有義務(wù)把所學(xué)知識和技能運用到日常工作中。同時，您也有權(quán)利享受醫(yī)院為受訓(xùn)員工提供的各項待遇。

6、參加醫(yī)院舉辦的各類培訓(xùn)后，根據(jù)簽訂的培訓(xùn)合同，您必須繼續(xù)在醫(yī)院至少服務(wù)完規(guī)定的年限。如要離開，須按培訓(xùn)合同規(guī)定的服務(wù)年限直接遞減的原則，對醫(yī)院支付的培訓(xùn)費進(jìn)行賠償。

7、您在培訓(xùn)期間，醫(yī)院不會解除或終止您的聘用合同。如合同在培訓(xùn)期到期，醫(yī)院會與您續(xù)簽一定年限的聘用合同。其生效期為前一份合同期滿之日，而且要保證培訓(xùn)結(jié)束后您至少有3年的服務(wù)期。

8、如果您參加培訓(xùn)時間在半年以上或培訓(xùn)費用在20_元以上的各類培訓(xùn)活動時，須與醫(yī)院簽訂并履行培訓(xùn)合同。

9、在工作中您可以根據(jù)自身的培訓(xùn)需求提出申請，上報您的部門負(fù)責(zé)人，他會根據(jù)本部門的實際情況制定本部門的培訓(xùn)計劃上報。我們將對各部門的培訓(xùn)計劃予以積極的支持和協(xié)助。我們還會為優(yōu)秀的員工出資提供脫產(chǎn)培訓(xùn)(或教育)，以培育醫(yī)院高、尖端醫(yī)療技術(shù)人才和管理人才。

(二)培訓(xùn)形式

培訓(xùn)的形式主要包括：脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、自我啟發(fā)。

1、脫產(chǎn)培訓(xùn)是就管理中國共產(chǎn)黨性的、有必要讓員工理解和掌握的東西(如工作必須的技能、知識、醫(yī)院理念等)，對員工進(jìn)行的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)、研修。這種培訓(xùn)由專任講師授課或主持。

2、在職培訓(xùn)是指在日常工作中對員工的培養(yǎng)訓(xùn)練。即通過制定工作計劃、分配調(diào)整工作、聽取匯報和意見、評價考核業(yè)績、推進(jìn)工作改善、幫助解決問題等途徑對員工進(jìn)行的指導(dǎo)。

3、自我啟發(fā)是指員工自己加強學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)，不斷開發(fā)和提高自身能力。為此員工必須要善用所有的學(xué)習(xí)資源，以獲得進(jìn)步和發(fā)展，其中“挑戰(zhàn)性的工作角色”是最重要的培訓(xùn)過程。

(三)培訓(xùn)種類

培訓(xùn)種類主要有以下五種：

1、醫(yī)院內(nèi)部課程：作為醫(yī)院員工，為進(jìn)一步了解醫(yī)院，適應(yīng)崗位職責(zé)要求，員工可申請或被指定參加醫(yī)院內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課程，課程類別主要有：醫(yī)院理念推廣、專業(yè)技能訓(xùn)練等。

2、醫(yī)院外部課程：作為表現(xiàn)突出的骨干人員，為開拓思維，觸發(fā)靈感，進(jìn)一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，員工可申請或被選送到外部醫(yī)院等專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)參加短期課程，包括各種外部教育機構(gòu)、培訓(xùn)中心所舉辦的短期培訓(xùn)課程、交流會。具體規(guī)定參照醫(yī)院其它制度。

3、雙向交流：員工在醫(yī)院安排下可以到其它部門進(jìn)行短期工作學(xué)習(xí)，達(dá)到進(jìn)一步系統(tǒng)了解醫(yī)院運作特點的目的。

4、個人進(jìn)修：醫(yī)院除舉辦各種培訓(xùn)班提高員工的素質(zhì)外，也鼓勵員工到大專院?；?qū)I(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí);形式有短期脫產(chǎn)進(jìn)修和業(yè)余進(jìn)修，其中脫產(chǎn)進(jìn)修的申請條件要求在醫(yī)院服務(wù)滿三年以上。

參加各種形式的學(xué)習(xí)后，員工的結(jié)業(yè)(畢業(yè))證書及成績單須報人力資源部備案，作為調(diào)配、選拔以及任免的參考依據(jù)。

5、外出考察：為拓展視野、豐富學(xué)習(xí)經(jīng)驗，醫(yī)院將組織管理人員、專業(yè)人士以及榮獲嘉獎的員工到外地考察。考察單位包括境內(nèi)外的優(yōu)秀醫(yī)院、企業(yè)或機構(gòu)。

(四)考核評估

1、我們將定期或不定期地對您的工作業(yè)績進(jìn)行考核，以激勵您提高業(yè)務(wù)技能，您的考核結(jié)果將作為職務(wù)任免、薪資調(diào)整及培訓(xùn)教育的依據(jù)。

2、考核成績優(yōu)秀的員工將會給予表彰、加薪或晉職，考核成績未達(dá)標(biāo)的員工，將給予降職、降級或解聘。

(五)內(nèi)部調(diào)動

1、醫(yī)院有權(quán)根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和醫(yī)院的實際需要，將員工調(diào)至醫(yī)院內(nèi)任何部門工作，亦有權(quán)按業(yè)務(wù)需要指派員工前往全國各地公干。這是由于我們深信這將有利于發(fā)揮員工的潛質(zhì)。當(dāng)然，這必須事先獲有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部審批，并完備調(diào)離手續(xù)，交接好工作。任何醫(yī)院內(nèi)私人協(xié)議調(diào)動都是醫(yī)院不允許的，違者將作自動離職處理。

2、人力資源部將經(jīng)常公布醫(yī)院內(nèi)部職位空缺信息，員工可報名或推薦外界人才，由人力資源部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作。

(六)晉升機制

1、醫(yī)院鼓勵員工努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會;醫(yī)院并在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。

2、如果符合下列條件，員工將有機會獲得職務(wù)晉升，薪金亦會相應(yīng)增加：

(1)具備良好的職業(yè)道德;

(2)工作績效顯著;

(3)個人工作能力優(yōu)秀;

(4)年度考核成績處于部門中上水平;

(5)對有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容充分了解，并體現(xiàn)出職務(wù)興趣;

(6)具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力;

(7)已參加過擬晉升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn)，成績合格;

(8)達(dá)到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。

第九章 離職

如果有一天，您無論出于任何原因要離開本院，請按下列程序辦好離職手續(xù)。

(一)完備離職手續(xù)

1、如果您辭職，應(yīng)提前一個月(試用期內(nèi)應(yīng)提前10天)寫出書面申請，醫(yī)院將按照合同和有關(guān)離職規(guī)定辦理。

2、您的離職申請得到批準(zhǔn)后，持(員工離職移交表)，到各部門辦理移交手續(xù)，辦理完畢后需送人力資源部審核。移交工作需3個工作日內(nèi)完成。離職手續(xù)包括：

(1)處理工作交接事宜：由您的直接上級指定接交人員接受，如無合適接交人員，暫由直接上級自行接受。

(2)交還所有醫(yī)院資料、文件、辦公用品、《員工手冊》及其它公物;

(3)報銷醫(yī)院帳目，歸還醫(yī)院欠款;待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實際工作天數(shù)薪金，但當(dāng)月獎金不予支付。

(4)員工違約或提出解除勞動合同時，員工應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞動合同期限內(nèi)的有關(guān)費用。

(5)如與醫(yī)院簽定有其它合同(協(xié)議)，按其它合同(協(xié)議)的約定辦理。

3、第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員(財務(wù)、采購等)離職，醫(yī)院將安排離職審計。

4、您的《移交清單》應(yīng)由直接上級詳加審查，不合之處，及時更正。如果您是離職員工的直接上級，在離職員工正式離職后再發(fā)現(xiàn)財物、資料或?qū)ν獾尼t(yī)院應(yīng)收款項有虧欠不清的，應(yīng)由您負(fù)責(zé)追索。

5、如果您掌握醫(yī)院核心技術(shù)、商業(yè)核心秘密，未經(jīng)院長批準(zhǔn)不得離職。否則要依法訴諸法律。

6、如果您給醫(yī)院造成損失，您要負(fù)責(zé)賠償，若有違法情節(jié)，則會受到司法機關(guān)的處理。

(二)離職面談

離職前，醫(yī)院可根據(jù)員工意愿安排員工上司或人力資源部與其進(jìn)行離職面談，聽取員工意見。

第十章 溝通

醫(yī)院猶如一部大機器，溝通有其不可或缺的存在價值。醫(yī)院一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系;同時提倡個人與醫(yī)院及個人與個人之間的溝通。醫(yī)院提倡坦誠的溝通與合作，并相信員工在共同工作中會建立真摯的友誼。

1、我們鼓勵員工通過各種渠道(如院長信箱、會議、座談、書面等形式)參與醫(yī)院管理，鼓勵各級管理干部經(jīng)常與包括您在內(nèi)的所有員工進(jìn)行溝通，以形成良好的團隊及互信、和諧的工作氛圍。

2、各級主管干部將會針對您的職業(yè)發(fā)展、業(yè)務(wù)技能等問題與您共同探討并進(jìn)行指導(dǎo)，幫助您改進(jìn)和提高，以進(jìn)行有效溝通，真誠合作。

3、您在進(jìn)行有效信息溝通的同時，應(yīng)保持信息的真實性，并依據(jù)信息傳遞的目的性和保密性區(qū)分不同的接收對象。

4、您在傳遞自身意見時，要遵循逐級傳遞的原則，但涉及下述情況之一者可采取越級傳遞：

(1)為迅速處理管理中的重大問題;

(2)由于上級部門“官氣”嚴(yán)重，會妨礙時效;

(3)時效性特別強的信息，需要立即向決策者匯報;

(4)涉及個人隱私需要保密的材料等。

5、您在傳遞和處理信息過程中要定期進(jìn)行反饋，形成一種信息環(huán)流，同時保證信息的準(zhǔn)確性。

6、您要充分利用這些溝通渠道，履行自己的權(quán)利和義務(wù)，發(fā)表建議和意見，積極參與到醫(yī)院的管理中來;如果您是管理人員或準(zhǔn)備從事管理工作，您要為信息溝通渠道暢通承擔(dān)責(zé)任與義務(wù)，傾聽來自周圍的聲音，及時反饋，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高自己的管理水平和管理藝術(shù)。

7、醫(yī)院設(shè)有院長信箱，院長會安排專人定期開啟信箱并親自閱讀您提出的意見和建議。同時，請您在提出意見和建議時一定要簽署您的真實姓名(需要保密時，我們會嚴(yán)格保密)，以便于問題得到迅速的解決。

8、如果您提供的合理化建議得到良好的效果，您會得到50—500元的獎勵;如果取得了重大經(jīng)濟效益，醫(yī)院會對您進(jìn)行額外的獎勵。

第十一章 投訴

1、為保障您的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)院聲譽，監(jiān)督各項規(guī)章制度執(zhí)行人員在執(zhí)行過程中的行為，如您對自己的工作及醫(yī)院有任何疑問或不滿，請放心大膽地與上級主管討論，主管應(yīng)盡力在接到您投訴后48小時(特殊事件投訴的反饋不超過7天)內(nèi)對絕大多數(shù)問題給予妥善處理。

2、投訴內(nèi)容主要有以下幾個方面，即：

(1)上級處理事情不公;

(2)部門間因協(xié)作而發(fā)生不作為，影響工作;

(3)損害醫(yī)院利益，蒙騙醫(yī)院，徇私舞弊;

(4)偷盜醫(yī)院財產(chǎn)及包庇偷盜行為。

3、但您的投訴要尊重事實，若因打擊報復(fù)等目的而捏造事實進(jìn)行投訴，一經(jīng)查實會受到從重處分。

4、若您對處理意見不甚滿意，或沒有在規(guī)定的時間內(nèi)得到反饋，可向具有管轄權(quán)的更高一級領(lǐng)導(dǎo)投訴，直至向院長投訴，但最好把您的問題寫下來以免引起誤解。醫(yī)院將竭誠處理員工的一切合理抱怨和投訴。

第十二章 分析與總結(jié)

分析與總結(jié)有助于工作經(jīng)驗的積累與能力的提高。如果您是一名科室的員工，請您每月做一次工作總結(jié)交于您的直接上級;如果您是一名科室負(fù)責(zé)人，請您每周做一次工作總結(jié)并擬訂下周工作重點交辦公室。

第十三章 人事檔案

1、醫(yī)院將建立、保留每位員工的人事檔案，并對您工作期間的個人資料及時歸檔。檔案中所有的資料都是嚴(yán)格保密的，不允許無關(guān)人員查詢，只有相關(guān)負(fù)責(zé)人有權(quán)查閱。

2、每位員工都有責(zé)任確保自己的個人資料與事實相符，這對您的職業(yè)生涯非常有幫助。但由于任何個人資料填寫失實而引發(fā)的一切后果由當(dāng)事人自行承擔(dān)。

第十四章 其它

(一)安全保衛(wèi)與消防

我們承諾為員工提供安全的工作環(huán)境。但作為一名合格員工，應(yīng)了解醫(yī)院相關(guān)安全消防制度和處理事故的程序，并且對其具備高度的責(zé)任感，以保障顧客及我們的生命安全，維護(hù)醫(yī)院公共財產(chǎn)不受損失。

1、每位員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識，掌握消防器材和設(shè)備的使用方法，具體做到四懂和三會，即懂火災(zāi)的危險性、懂預(yù)防措施、懂撲救方法、懂逃生方法，會報警、會處理險情事故、會疏散逃生。

2、每位員工都有發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或火情及時報告的義務(wù)。

3、如發(fā)生火警，應(yīng)遵循有關(guān)消防人員的安排和指揮，維護(hù)秩序，關(guān)閉所有電器用具。

4、每位員工都必須了解相應(yīng)應(yīng)急程序以及安全出口，一旦發(fā)生這類災(zāi)害，需要立即疏散顧客。

5、盜竊分子或其他破壞分子在醫(yī)院作案時，在場的員工均應(yīng)團結(jié)一致，將其加以制服，并送相關(guān)部門處理。

6、一旦發(fā)生險情(如火災(zāi)等)，要保持鎮(zhèn)靜并首先通知保衛(wèi)部門，由保衛(wèi)部門或院領(lǐng)導(dǎo)決定是否報119或110，切不可隨意撥打119或110，否則將承擔(dān)法律責(zé)任和醫(yī)院的從重處罰。

(二)保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)政策

員工必須遵守關(guān)于保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的各項政策及規(guī)定。

(三)其它

本手冊屬醫(yī)院機密級文件，請妥善保管，不允許任何人私自復(fù)制、轉(zhuǎn)借、丟失，否則要受到處罰。員工離職時要交回本手冊。(附：員工承諾)

員工承諾

本人已詳細(xì)閱讀《員工手冊》中的所有內(nèi)容，承諾嚴(yán)格遵照執(zhí)行，否則愿意接受相應(yīng)的處罰。同時承諾：嚴(yán)格保管好領(lǐng)取的《員工手冊》，不復(fù)制、不轉(zhuǎn)借、不丟失，并在離職時完好地交回人力資源部。本承諾一式兩份，員工本人留存一份，醫(yī)院留存一份。

員工簽名：

檔案編號：

日期：

員工承諾

本人已詳細(xì)閱讀《員工手冊》中的所有內(nèi)容，承諾嚴(yán)格遵照執(zhí)行，否則愿意接受相應(yīng)的處罰。同時承諾：嚴(yán)格保管好領(lǐng)取的《員工手冊》，不復(fù)制、不轉(zhuǎn)借、不丟失，并在離職時完好地交回人力資源部。本承諾一式兩份，員工本人留存一份，醫(yī)院留存一份。

員工簽名：

檔案編號：

有關(guān)企業(yè)改變營銷戰(zhàn)略心得體會和感想四

1、顧客的微笑是我們不懈的追求。

2、守信用：說到做到，信守承諾。

3、提供誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧文明窗口。

4、鑄造輝煌，唯有質(zhì)量。

5、始于百姓需求，終于百姓滿意。

6、質(zhì)量是制造出來的，而不是檢驗出來的。

7、百盡竿頭，更進(jìn)一步。

8、改善提高，永無止境。

9、多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提高企業(yè)形象。

10、強服務(wù)，抓建設(shè)，創(chuàng)特色。

11、專業(yè)執(zhí)著，精益求精。

12、春光乍現(xiàn)，拜訪爭先，客戶服務(wù)，情義無限。

13、給我一份信任，還您一身健康。

14、好貨不愁賣，好店不愁客。

15、微笑令自己的日子過得更有滋味。

16、禮貌服務(wù)從早做起，你我微笑沒距離。

17、用我百分百的努力，換您百分百的滿意。

18、我們以一百分的努力，換您十分滿意。

19、一通在手，專業(yè)你有。

20、待人熱忱，辦公快捷，服務(wù)自動，回答滿足。

21、我服裝整潔，因為是專業(yè)服務(wù)。

22、你使用放心，我們努力用心。

23、追求卓越，服務(wù)盡善盡美。

24、吃降生界的出色，做出人生的大餐。

25、新單續(xù)保并肩上，業(yè)績倍增創(chuàng)輝煌。

26、動作輕一點，嘴巴甜一點。

27、時代精神演繹民族靈魂，優(yōu)質(zhì)精神構(gòu)筑時代精神。

28、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是走向世界的橋梁。

29、行政有矩，服務(wù)無距。

30、真誠服務(wù)，師生至上。

31、送給別人微笑，別人也自然報以你微笑。

32、為老百姓服務(wù)，讓老百姓放心。

33、提高衛(wèi)生意識，建立文明健康生活方式。

34、群眾至上，服務(wù)至周。

35、做人重在以誠，說話重在以信，辦事重在以實。

36、盡管不是無所不能，但是也是竭盡所能。

37、客戶服務(wù)，重在回訪。仔細(xì)傾聽，你認(rèn)心情。

38、品質(zhì)有缺陷，寸步難行。

39、回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。

40、學(xué)先進(jìn)，創(chuàng)新業(yè)，共樹文明風(fēng)；擔(dān)責(zé)任，樹形象，服務(wù)為大家。

41、超凡品質(zhì)，超越價值。

42、以質(zhì)取勝，用心服務(wù)。

43、始于群眾需要，終于人民滿意。

44、杜絕不良思想，發(fā)揚優(yōu)質(zhì)精神。

45、微笑問好，喜迎客到。

46、沒有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。

47、我面帶笑容，因為我熱愛工作。

48、對所有人微笑，獻(xiàn)出你的真誠瀟灑。

49、你謙我讓，文明至上。

50、團結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，拼搏向上。

51、細(xì)微顯真情，平凡塑仁心。

52、樹晚婚晚育新風(fēng)，建設(shè)文明幸福家庭。

53、追求客戶滿意，是我們最大的責(zé)任。

54、您使用放心，我們努力用心。

55、規(guī)范辦理青田事，微笑服務(wù)僑鄉(xiāng)人。

56、講究實效，完善管理，提升質(zhì)量，強化服務(wù)。

57、我充滿自信，因為我做得最棒。

58、放我的真心在你的手心。

59、熱心，耐心，誠心是我們服務(wù)窗口的心臟。

60、本周破零，笑口常開，重諾取信，受益無限。

61、我們的承諾：不做不良品。

62、物美價廉，溝通無限。

63、用笑容溫暖周圍的人。

有關(guān)企業(yè)改變營銷戰(zhàn)略心得體會和感想五

1. 細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心。

2. 上下溝通達(dá)共識，左右協(xié)調(diào)求進(jìn)步。

3. 創(chuàng)新突破穩(wěn)定品質(zhì)，落實管理提高效率。

4. 同心協(xié)力創(chuàng)佳績，敬業(yè)樂群齊參與。

5. 品質(zhì)手法用得巧，解決問題沒煩惱。

6. 突破是成功的前奏，方法是成功的利器。

7. 創(chuàng)新突破穩(wěn)定品質(zhì)，落實管理提高效率。

8. 內(nèi)部稽核輪流做，系統(tǒng)維持不會錯。

9. 強化5s的管理，提高品質(zhì)與效率。

10. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能遵守，品質(zhì)安全不用愁。

11. 檢驗測試徹底做，品質(zhì)問題不放過。

12. 時時尋求效率進(jìn)步，事事講求方法技術(shù)。

13. 品質(zhì)保證要全面，全員參與靠觀念。

14. 自主檢查做得巧，產(chǎn)品品質(zhì)能確保。

15. 環(huán)境整潔身心好，整理整頓效率高。

16. 正視危機,增強信心,艱苦奮斗,再創(chuàng)輝煌.

17. 以科技為動力,以質(zhì)量求生存.

18. 以質(zhì)量求生存,以改革求發(fā)展.

19. 質(zhì)量出效益,點滴成江河.

20. 建質(zhì)量效益之路,創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè).

21. 不論生產(chǎn)多忙,安全不忘;不論產(chǎn)量多少,品質(zhì)不忘.

22. 和傳統(tǒng)的昨天告別,向規(guī)范的未來邁進(jìn).

23. 增強品質(zhì)意識,強化安全觀念.

24. 產(chǎn)品質(zhì)量連萬家,利害關(guān)系你我他.

25. 制造須靠低成本,競爭依賴高品質(zhì).

26. 產(chǎn)品是軀殼,質(zhì)量是靈魂.

27. 質(zhì)量意識在心中,產(chǎn)品質(zhì)量在手中.

28. 質(zhì)量意識強,品質(zhì)有保障.

29. 追求品質(zhì)卓越,盡顯企業(yè)精華.

30. 重視產(chǎn)品質(zhì)量,加強企業(yè)管理.

31. 強化競爭意識,營造團隊精神.

32. 團結(jié)一條心,石頭變成金.

33. 深化質(zhì)量管理,提高產(chǎn)品質(zhì)量.

34. 加強質(zhì)量意識,端正質(zhì)量態(tài)度;規(guī)范質(zhì)量行為,樹立質(zhì)量風(fēng)氣.

35. 憑技術(shù)開拓市場,憑管理增創(chuàng)效益,憑服務(wù)樹立形象.

36. 效益靠質(zhì)量,質(zhì)量靠技術(shù),技術(shù)靠人才,人才靠教育.

37. 全員培訓(xùn),同步提高,創(chuàng)新進(jìn)步.

38. 重視合同,規(guī)范運作,確保質(zhì)量,信譽承諾.

39. 客戶想到的我們要做到,客戶沒想到的我們也要做到.

40. 品質(zhì)管制人人做,優(yōu)良品質(zhì)有把握.

41. 人人提案創(chuàng)新,成本自然減輕.

42. 檢驗記錄要可靠,統(tǒng)計分析才有效.

43. 自主檢驗做得好,生產(chǎn)順暢不得了.

44. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)合理化,品質(zhì)保證國際化.

45. 產(chǎn)品批次能鑒別,問題產(chǎn)生能解決.

46. 專心工作為首要,質(zhì)量安全皆顧到.

47. 質(zhì)量意識加強早,明天一定會更好.

48. 嚴(yán)謹(jǐn)思考,嚴(yán)密操作,嚴(yán)格檢查,嚴(yán)肅驗證.

49. 愛惜原料一點一滴,講究質(zhì)量一絲一縷.

50. 抓好產(chǎn)品質(zhì)量,必須從我做起.

有關(guān)企業(yè)改變營銷戰(zhàn)略心得體會和感想六

大家好!

此次**公司的機構(gòu)改革及人事調(diào)整過程中，公司人力資源部通過了對我的審查，就任辦公室主任，這是公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任、支持和厚愛，對我個人來講，更是一個難得的展示自己、鍛煉自己的機會。在此我向大家表示衷心的感謝!我希望通過這次的就職演說，展示自我，接受評判，靠自身的能力贏得各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。

我出生于*年，現(xiàn)年**歲，?？茖W(xué)歷，中共黨員，*年參加工作，*年進(jìn)入*公司工作，*年調(diào)入*公司。20xx年的辦公室工作經(jīng)驗，我體會到了從事這份工作的責(zé)任和光榮，也體會到了其中的艱辛和不易，更為能夠在這個環(huán)境中一天天成長起來、成熟起來而倍感到自豪。

首先，我想說的是我個人對辦公室主任這個崗位的認(rèn)識。

辦公室的工作事關(guān)全局，十分重要，可以用六個字概括：參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)?？傊?，這是個助手的崗位，既要有全局的胸懷，又要有服從的意識。要想干好這份工作，擺正好自己的位置是相當(dāng)重要的。我個人對于辦公室工作的目標(biāo)是：面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，做到事事有著落。

其次，再談?wù)勎揖腿芜@個崗位的一些自身優(yōu)勢。

我從*年起擔(dān)任*公司辦公室主任至今，經(jīng)過了6年實際工作的磨練，已走過了從不熟悉、不適應(yīng)，到得心應(yīng)手、游刃有余的過程。6年多寶貴的工作實踐中，我學(xué)習(xí)了大量的專業(yè)理論知識，積累了豐富的工作經(jīng)驗，并具備了較強的組織管理和協(xié)調(diào)能力。

我曾經(jīng)在國營廠礦工作過5年，廠礦企業(yè)的生涯培養(yǎng)了我吃苦耐勞的品質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，總是想盡一切辦法按質(zhì)按量的完成，并始終保持飽滿的熱情和充足的干勁。多年來人事勞資工作的經(jīng)歷，培養(yǎng)了我堅持原則、秉公辦事、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，養(yǎng)成了遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習(xí)慣，造就了我不唯書、不唯上、只唯真、只唯實的工作態(tài)度。