我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關于提高服務意識技巧心得體會精選一

根據(jù)分公司開展反腐倡廉教育月的安排，近一個月來，各黨支部應該通過多種形式組織開展了反腐倡廉教育，想必通過學習，大家也應該對反腐倡廉有了一個更清晰的認識，特別參加了集團公司、省公司黨風廉政和反腐敗工作會的同志，還有組織學習了xx州紀委近期通報的x起嚴重違紀違法案件、x起扶貧領域違紀問題典型案例、x起違反中央八項規(guī)定精神典型問題的單位，應該也更清楚地看到腐化、腐敗無處不在，如果無視黨紀國法，不管你身居何職，地處何位，就一定會出問題。以此看來，黨風廉政建設和反腐敗不僅僅是領導干部或管理者的事，與每一名同志都息息相關。

下面，我從三個方面來跟大家一起探討學習。

黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央一以貫之、堅定不移推進全面從嚴治黨，黨內(nèi)政治生態(tài)展現(xiàn)新氣象，反腐敗斗爭取得壓倒性勝利，全面從嚴治黨取得重大成果。同時也要看到，反腐敗斗爭形勢依然嚴峻復雜，全面從嚴治黨依然任重道遠。我們黨全面領導、長期執(zhí)政，黨員、干部時刻面臨被“圍獵”、被腐蝕的風險。我們要認清形勢、堅定信心，以永遠在路上的執(zhí)著把全面從嚴治黨引向深入。

（一）充分認識反腐敗斗爭取得壓倒性勝利的重要內(nèi)涵

黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央把全面從嚴治黨納入“四個全面”戰(zhàn)略布局，以猛藥去疴、重典治亂的決心，以刮骨療毒、壯士斷腕的勇氣，以“得罪千百人、不負十三億”的毅然決然，堅決把黨風廉政建設和反腐敗斗爭進行到底。隨著全面從嚴治黨不斷深入，反腐敗斗爭經(jīng)歷了一個不斷深化的過程。從“腐敗和反腐敗呈膠著狀態(tài)”到“壓倒性態(tài)勢正在形成”“壓倒性態(tài)勢已經(jīng)形成”，再到“壓倒性態(tài)勢已經(jīng)形成并鞏固發(fā)展”。反腐敗斗爭每發(fā)展到一個重要階段，習近平總書記都對形勢作出準確判斷，對全黨的黨風廉政建設和反腐敗斗爭給予科學指導。2018年12月，中央政治局會議提出，反腐敗斗爭取得壓倒性勝利。2019年1月，習近平總書記在十九屆中央紀委三次全會上發(fā)表重要講話，強調(diào)全面從嚴治黨取得新的重大成果，反腐敗斗爭取得壓倒性勝利。2020年1月，習近平總書記在十九屆中央紀委四次全會發(fā)表重要講話，強調(diào)全面從嚴治黨取得了歷史性、開創(chuàng)性成就，產(chǎn)生了全方位、深層次影響。對這些重大判斷，可以從以下六個方面來認識。

首先，習近平總書記作為黨中央的核心、全黨的核心眾望所歸，習近平新時代中國特色社會主義思想得到全黨全社會衷心擁護。黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央帶領全黨全國各族人民進入中國特色社會主義新時代，推動黨和國家事業(yè)發(fā)生歷史性變革、取得歷史性成就，推動管黨治黨發(fā)生歷史性變化。十八屆六中全會正式確立習近平總書記作為黨中央的核心、全黨的核心，黨的十九大把習近平總書記的核心地位寫入黨章，把習近平新時代中國特色社會主義思想確立為我們黨必須長期堅持的指導思想，這反映了全黨的共同意志，得到了全黨全國各族人民高度的政治認同、思想認同、情感認同和衷心擁護。黨的十八大以來反腐敗斗爭態(tài)勢之所以能夠從“膠著狀態(tài)”到節(jié)節(jié)勝利直至取得壓倒性勝利，歸根結(jié)底靠的是以習近平同志為核心的黨中央的堅強領導，靠的是習近平新時代中國特色社會主義思想的指引。這是反腐敗斗爭取得壓倒性勝利的根本保證。

第二，全面從嚴治黨的意志在全黨達到了高度統(tǒng)一，靠全黨、管全黨、治全黨的工作局面基本形成。反腐敗斗爭取得壓倒性勝利，是在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，經(jīng)過全黨共同努力取得的。黨的十八大以來，黨中央總攬全局、協(xié)調(diào)各方的領導體制和制度體系進一步健全，黨對反腐敗工作的集中統(tǒng)一領導更加堅強有力。在黨中央堅強領導下，長期以來管黨治黨寬松軟、全面從嚴治黨不力的問題得到根本扭轉(zhuǎn)，全黨思想觀念發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，“四個意識”“四個自信”和“兩個維護”已經(jīng)在全黨形成共識，對反腐敗斗爭必將取得徹底勝利的信心極大增強，靠全黨、管全黨、治全黨的工作局面基本形成，全黨空前團結(jié)統(tǒng)一。

第三，堅持“老虎”“蒼蠅”一起打，反腐敗斗爭取得卓著成效。黨的十八大以來，黨中央堅持反腐敗無禁區(qū)、全覆蓋、零容忍，堅持重遏制、強高壓、長震懾，“打虎”“拍蠅”“獵狐”三管齊下，不敢腐的震懾持續(xù)鞏固。

第四，鍥而不舍落實中央八項規(guī)定精神，以黨的作風轉(zhuǎn)變引領社會風氣發(fā)生顯著變革。十八大以來，黨中央從解決人民群眾反映最強烈的不正之風入手，從改進作風切入，從落實八項規(guī)定破題，中央政治局以身作則、以上率下，帶領全黨踏石留印、抓鐵有痕，剎住了許多人認為不可能剎住的歪風，黨風政風煥然一新?？梢哉f“八項規(guī)定改變中國”，作風建設已經(jīng)成為黨的建設亮麗名片。黨風正則民風淳。在優(yōu)良黨風政風引領下，現(xiàn)在全社會深切感受到舊習慣改了、潛規(guī)則不靈了，社會風氣發(fā)生顯著改善，正在呈現(xiàn)風清氣正的良好氛圍。

第五，形成“四個監(jiān)督”全覆蓋的監(jiān)督格局，黨內(nèi)監(jiān)督體系不斷健全。黨的十八大以來，中央形成了全國巡視巡察“一盤棋”，充分發(fā)揮了巡視工作標本兼治的戰(zhàn)略作用。持續(xù)深化紀律檢查體制改革，推進雙重領導體制具體化、程序化、制度化，實現(xiàn)了中央紀委派駐監(jiān)督的全覆蓋。深化國家監(jiān)察體制改革，各級監(jiān)委正式組建并與紀委合署辦公，推進中管企業(yè)、中管金融企業(yè)以及黨委書記和校長列入中央管理的高校紀檢監(jiān)察體制改革，將所有行使公權力的公職人員納入監(jiān)督范圍。在這一過程中，初步形成紀律監(jiān)督、監(jiān)察監(jiān)督、派駐監(jiān)督、巡視巡察監(jiān)督全覆蓋的權力監(jiān)督格局?！八膫€監(jiān)督”相輔相成，構成了黨統(tǒng)一指揮、全面覆蓋、權威高效的監(jiān)督體系。

第六，堅持制度治黨、依規(guī)治黨，黨內(nèi)法規(guī)制度體系更加完善。在強化不敢腐的同時，黨中央把全面深化改革和制度創(chuàng)新有機結(jié)合起來，扎牢不能腐的籠子，增強不想腐的自覺。堅持以黨章為根本遵循，實踐探索在前，總結(jié)提煉在后，共修訂頒布了《關于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則》《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》等一系列黨內(nèi)法規(guī)，使黨內(nèi)法規(guī)與國家法律協(xié)調(diào)銜接，依規(guī)治黨和依法治國互相促進，相得益彰。反腐敗工作依靠制度、依靠紀律、依靠法律的程度極大提高。

以習近平同志為核心的黨中央順應黨心民意，向人民群眾最痛恨的不正之風和腐敗問題堅決亮劍，贏得了人民群眾衷心擁護和國際廣泛贊譽。據(jù)國家統(tǒng)計局有關調(diào)查顯示，人民群眾對反腐敗工作成效表示很滿意或比較滿意的比例，由2012年的75%增長至2017年的93.9%，提高了18.9個百分點。這表明，反腐敗取得壓倒性勝利，也是在爭取民心上的壓倒性勝利。國際社會對于中國的反腐敗斗爭給予高度評價，稱之為“足以同在中國這樣一個世界上人口最多的國家解決溫飽問題、極大消除貧困相提并論的一個巨大貢獻”。事實充分說明，黨的十八大以來的反腐敗斗爭占領了道義制高點，贏得了世界的尊重與認同。

（二）深刻把握新形勢下反腐敗斗爭的嚴峻性和復雜性

反腐敗斗爭取得壓倒性勝利，并不代表徹底勝利。習近平總書記在十九屆中央紀委二次、三次、四次全會上，對反腐敗斗爭形勢進行了深刻分析，反復強調(diào)形勢依然嚴峻復雜，全面從嚴治黨永遠在路上，決不能“刀槍入庫、馬放南山”。

全面從嚴治黨的工作格局雖然基本形成，但是仍然存在壓力傳導不到位、工作進展不平衡等問題。全面從嚴治黨責任層層衰減問題還沒有根本解決，管黨治黨壓力還沒有完全傳導到基層，“上面九級風浪、下面紋絲不動”的現(xiàn)象依然存在。黨政軍、企事業(yè)單位黨風廉政建設和反腐敗工作還不平衡，一些行業(yè)、系統(tǒng)全面從嚴治黨依然存在“寬松軟”問題?！八膫€監(jiān)督”工作格局雖然已初步形成，但紀檢監(jiān)察體制改革等工作正進入深水區(qū)，有關體制機制剛剛建立，離真正的健全完善、充分發(fā)揮作用還有距離，特別是在強化日常監(jiān)督、規(guī)范和制約權力運行等方面還缺乏有效的方式、手段。

一些黨員干部紀律意識仍然比較淡薄，“四個意識”“兩個維護”還沒有完全成為自覺行動。有的違反政治紀律和政治規(guī)矩，在貫徹落實黨中央決策部署時，不用心、不務實、不盡力，口號喊得震天響、行動起來輕飄飄。比如一些地方、單位黨內(nèi)政治生活不夠嚴肅，民主生活會仍然搞一團和氣、“和稀泥”，開展批評和自我批評流于形式，距離真正實現(xiàn)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，還有很長的路要走。

腐敗問題還沒有得到完全遏制，反腐敗斗爭任務艱巨。當前，腐敗存量不少、增量仍在發(fā)生，不收斂不收手現(xiàn)象還沒有完全遏制住，滋生腐敗的土壤依然存在，一些典型案件更是暴露出許多深層次問題，利益輸送仍然存在，領導干部被“圍獵”和甘于被“圍獵”問題仍然很突出，呈現(xiàn)政治問題和經(jīng)濟問題交織、區(qū)域性腐敗和領域性腐敗交織、用人腐敗和用權腐敗交織等特點。

“四風”反彈回潮隱患猶存，違反中央八項規(guī)定精神問題屢禁不止。從執(zhí)紀審查情況看，一些地區(qū)、單位違反中央八項規(guī)定精神問題仍然屢禁不止，甚至屢查屢犯、邊糾邊犯。享樂主義和奢靡之風禁而不絕，一些改頭換面、變換手法的隱形變異問題時有發(fā)生；在貫徹中央決策部署以及文風會風、調(diào)查研究、服務群眾等方面的形式主義、官僚主義問題，還沒有得到有效解決。

上面所說的這些問題，從集團公司、省公司2020年黨的建設暨黨風廉政建設和反腐敗工作會上紀委通報的情況來看，我們xxx也不同程度的存在，特別是xxx書記通報的我們公司的情況，去年我們公司涉法案件位居全集團第一，信訪舉報量仍在高位運行，反腐敗斗爭形勢依然嚴峻復雜，一些單位、領域“小鬼當家”、基層“微腐敗”案件易發(fā)多發(fā)頻發(fā)，在有腐必懲、越往后越嚴的高壓態(tài)勢下，仍有一些人心存僥幸、不收斂不收手不知止，甚至執(zhí)法犯法；有的經(jīng)營管理人員仍存在唯kpi思想，只關心指標而忽視風險管控，使一連串監(jiān)管環(huán)節(jié)接連失守等等問題。這就需要我們引起高度重視，深刻認識自身的不足和差距，扎實推進黨風廉政建設和反腐敗工作，構建一體推進不敢腐、不能腐、不想腐體制機制，進一步鞏固和發(fā)展反腐敗斗爭壓倒性勝利。

剖析反面典型案例的目的是為了以案例明法紀、促整改，下面我分別從發(fā)生在我們公司內(nèi)部領導干部、員工兩個層面的違紀違規(guī)案例中選取了一些典型的案例和大家進行一個剖析，希望通過剖析，以案明紀、以案說法，警示教育廣大干部員工堅定理想信念，堅守初心使命，嚴守黨紀國法，帶頭廉潔自律，敢于擔當作為，永葆共產(chǎn)黨人政治本色。

我們身邊可能有相當一部分人會認為腐敗問題是領導干部階層才會出現(xiàn)的問題，普通員工不用過多考慮，這種思想是嚴重錯誤的。從剛才分析的案例我們不難看出，腐敗案件的發(fā)生和是否擔任領導干部職務沒有必然的聯(lián)系，當然，從一定程度上來說，因為多數(shù)權力集中在關鍵少數(shù)人手中，所以腐敗在領導干部層面發(fā)生的幾率必然要高一些。所以說不管我們身居何職，都必須要牢固樹立拒腐防變的思想，切實提高拒腐防變的能力。針對如何增強拒腐防變的能力，我有以下一些思考，與大家一起共勉：

（一）常懷信念之源。理想信念是共產(chǎn)黨人的政治靈魂，是共產(chǎn)黨人經(jīng)受住任何考驗的精神支柱。人生如行船，理想信念就是“壓艙石”，航船有了壓艙石，吃水就深、航行就穩(wěn)。只有筑牢理想信念，才能不忘初心、牢記使命、不懈奮斗，也才能抵御風浪、經(jīng)受考驗、行穩(wěn)致遠。沒有理想信念，理想信念不堅定，精神上就會“缺鈣”，就會得“軟骨病”。全體干部員工要通過汲取剛才學習的這些典型案例的深刻教訓，不忘初心使命，把堅定理想信念作為頭等大事，自覺加強理論武裝，把學習馬克思主義思想、習近平新時代中國特色社會主義思想等內(nèi)容作為重點學習內(nèi)容，通過學習政治理論、學習正面典型，切實解決好自身世界觀、人生觀、價值觀這個“總開關”問題，只有真正補好精神之鈣、固好思想之源，堅定對馬克思主義的信仰、對中國特色社會主義的信仰，筑牢對黨忠誠、拒腐防變的思想根基，穩(wěn)固理想信念“壓艙石”，才能走好新時代長征路。

（二）常念作風之根。作風問題關系人心向背，關系黨的執(zhí)政基礎。黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央率先垂范，以糾治“四風”為突破口，著力解決黨內(nèi)存在的突出問題，正風肅紀反腐，嚴治頑瘴痼疾，黨風政風明顯好轉(zhuǎn)，我們公司也通過開展形式主義、官僚主義集中整治，實施“基層減負年”專項行動，作風有了明顯的轉(zhuǎn)變。但我們也必須清醒地認識到，作風問題具有頑固性和反復性，一不留神就會死灰復燃。我們應當從夯實黨執(zhí)政的群眾基礎的政治高度來認識作風問題，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，自覺加強黨性修養(yǎng)、堅持黨性原則，牢記“兩個務必”，踐行“三嚴三實”，把落實中央八項規(guī)定精神化作自覺行動，持之以恒糾治“四風”，密切聯(lián)系群眾，著力解決人民群眾最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題，堅決糾正侵害群眾利益的行為，把群眾觀點、群眾路線深植根于思想中、具體落實到行動上。特別是各級黨員干部更要帶頭轉(zhuǎn)變作風，做到身體力行、以上率下，把自己擺進去、把職責擺進去、把工作擺進去，從一件件小事抓起，從一個個節(jié)點抓起，堅決防止歪風邪氣滋生蔓延，堅決防止不良風氣反彈回潮，不斷鞏固和拓展落實中央八項規(guī)定精神的成果。

（三）常懷律己之心。中國共產(chǎn)黨歷來把嚴于律己作為黨員黨性修養(yǎng)的重要內(nèi)容，形成了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。常懷律己之心，就是要始終保持高尚的精神追求和道德情操，堅持嚴于律己，做到講規(guī)矩、守紀律。政治紀律是最重要、最根本的紀律，嚴明黨的紀律，首先要嚴明政治紀律。黨的十八大以來，黨中央反復強調(diào)領導干部要嚴守政治紀律和政治規(guī)矩。廉潔是每一名共產(chǎn)黨員的必備修養(yǎng)，作為一名共產(chǎn)黨員，我們要以剛才介紹的案例引以為戒，切實增強紀律和法律法規(guī)意識，堅持做到“五個必須”，嚴防“七個有之”，永葆清正廉潔的政治本色。特別是作為國有企業(yè)的黨員干部，更要站穩(wěn)政治立場，在修其心、治其身的基礎上，踐行對黨忠誠、勇于創(chuàng)新、治企有方、興企有為、清正廉潔的要求，做政治上的明白人，切實推動公司形成風清氣正的良好政治生態(tài)。

（四）常思貪欲之害。貪欲是禍害之源，貪欲一起，禍害無窮。古人云：“貪如火，不遏則燎原，欲如水，不遏則滔天?！必澯蛎浭歉瘮》肿幼呦蚋缆贰⒆呦驂櫬浜蜌绲拈_端。我們要切實引以為戒，自重、自省、自警、自勵，要從黨的初心和使命的高度正確認識權利、定位自己、對待欲望，做到心有所畏、言有所戒、行有所止，做到一心為公、一心為民，做到對組織常懷感激、對法紀心存敬畏，才能讓貪欲無處藏身，才能在工作和社會交往中穩(wěn)得住心神，管得住行為，守得住清白。我們要時刻用黨章、用合格黨員標準要求自己，以“與人不求備，檢身若不及”的精神，努力做到“心不動于微利之誘，目不炫于五色之惑”，始終保持清正廉潔的政治本色。做一名合格黨員需要終生努力，我們要深刻認識共產(chǎn)黨員先鋒隊性質(zhì)，不斷改造主觀世界，加強品格陶冶，做到“心底無私天地寬”，堅持黨的原則第一、黨的事業(yè)第一、群眾利益第一，敢于旗幟鮮明，敢于較真碰硬，自覺凈化“朋友圈”、純潔“社交圈”。

作為一名干部員工，我們必須時時刻刻保持清醒的頭腦，做到清正廉潔，拋棄僥幸心理。憑心而論，在當前的市場經(jīng)濟下，金錢的重要性日益顯現(xiàn)，面對這個消費的社會，難免有一些雜念，要拒絕誘惑當然不是那么容易，吃穿住行樣樣都要消費，投資理財，提高物質(zhì)和生活條件都是無可厚非的。我們不否認“貧窮并不可恥，有錢亦非罪惡”，但俗話說，“君子愛財，取之有道”，關鍵是不碰“高壓線”，不管哪種獲得必須建立在遵紀守法的前提下，建立在遵守廉潔自律的有關規(guī)定下。“要想人不知，除非已莫為”、“千里之堤，潰于蟻穴”，任何僥幸的心理都會釀成大禍，決不能以善小而不為，以惡小而為之。

同志們，新的形勢、新的任務催人奮進，各級黨組織要準確把握黨風廉政建設和反腐敗斗爭形勢，充分認識其長期性、復雜性、艱巨性，保持政治定力，堅定立場方向，聚焦目標任務，把黨風廉政建設和反腐敗斗爭進一步引向深入；全體黨員要牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，不折不扣貫徹落實上級黨組織決策部署；要深入踐行黨的根本宗旨，全心全意為人民服務，做到知責明責、擔當盡責；要嚴守黨的政治紀律規(guī)矩，增強黨員身份意識，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用；要做到防微杜漸慎獨自律，心存敬畏、手握戒尺，時刻保持堅定黨性和清醒頭腦，用實際行動彰顯黨員的先進性。讓我們以更飽滿的政治熱情、更昂揚的工作精神奉獻于公司廉潔健康高質(zhì)量發(fā)展的各項工作中，為推動公司高質(zhì)量發(fā)展提供堅強的政治保障和紀律保障。

關于提高服務意識技巧心得體會精選二

在市場競爭日益激烈的今天，公司的生存和發(fā)展不僅與外部環(huán)境和各種政策、法規(guī)息息相關，而且公司內(nèi)部執(zhí)行力的建設也十分重要。執(zhí)行力是把公司規(guī)劃變?yōu)榭陀^現(xiàn)實的重要因素，對公司的興衰成敗起著決定性作用，是公司發(fā)展的內(nèi)在動力。結(jié)合貫徹落實局黨委關于加強支部標準化建設，“建設堅強支部、創(chuàng)建和-諧企業(yè)”為主題的支部達標升級活動的指示精神。經(jīng)公司研究，決定將2015年定為“提高執(zhí)行力建設年”，現(xiàn)制定方案如下：

通過“提高執(zhí)行力建設年”活動的開展，更好地完成公司經(jīng)營和管理等各項工作任務，全面落實建設堅強支部、創(chuàng)建和-諧企業(yè)的最終目的。從而對圍繞公司的中心工作，組織引導全體黨員群眾在保安全、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、增效益中爭先鋒、當主力、做模范，有效發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和先進典型的模范作用以及通過對提高員工執(zhí)行力，使公司不斷發(fā)展、壯大都有著十分重要的意義。

成立公司“提高執(zhí)行力建設年”領導小組

組長：曾志

副組長：劉長青

成員：李秀輝何麗娟劉豫成張楊韓燕

第一階段：宣傳發(fā)動提高認識（時間1—3月）

公司將以組織召開“提高執(zhí)行力建設年”動員大會、座談會等形式大力宣講提高執(zhí)行力的重要意義。樹立“以服從為準則、以執(zhí)行為天職、以敬業(yè)為美德”的文化理念。并使其融合在公司文化里，銘記在員工心目中，使之成為公司每個員工的一種理想，一種信念和一種精神力量，從而以高度負責的態(tài)度去對待并做好每一項工作。同時，要開展大討論活動，討論中每個員工都要結(jié)合本人特點和工作實際，表態(tài)度、做打算，而且要形成文字材料。并于3月15日前交行政部歸檔。

第二階段：加強培訓?夯實基礎（時間4—6月）

公司堅持從工作實際出發(fā)，要建立一套完善的員工培訓體系。著力培養(yǎng)員工的專業(yè)技能和知識水平，從而達到提高執(zhí)行力的目的，公司將以內(nèi)培外訓的形式，開展各式各樣的培訓活動。一是請公司領導就如何提

高員工執(zhí)行力進行專題講課；二是以?？鍒?、網(wǎng)頁等載體，進一步宣講提高執(zhí)行力的相關內(nèi)容；三是針對如何提高執(zhí)行力的課題，組織全員參加專業(yè)化拓展訓練；四是組織員工外出參觀學習優(yōu)秀房產(chǎn)公司好經(jīng)驗和做法；五是開展一次提高執(zhí)行力征文活動。從而大力提高員工職業(yè)素養(yǎng)，為公司的長期發(fā)展奠定堅實的基礎。

第三階段：建立制度狠抓落實（7—10月）

提高員工行力，建立和完善制度是基礎，狠抓落實是關鍵，長期堅持是保證。首先是要整合完善已有制度，建立健全公司行政管理制度、崗位職責規(guī)范、員工守則等，做到制度實在管用；其次是不斷推進制度創(chuàng)新，制定“提高執(zhí)行力建設年”實施方案、考核細則、員工執(zhí)行力建設承諾書等，形成新的制度體系；第三是狠抓制度落實，要讓紙上的制度變?yōu)閷嶋H行動。在行動中，要開展比比看活動，看誰的執(zhí)行力好，看哪個部門的執(zhí)行力強。為了把提高執(zhí)行力建設年活動開展好，公司將拿出4萬元（其中3萬元用于在職員工，1萬元用于外聘人員），作為專項獎勵資金。確保各項制度真正落實到工作中。

第四階段：評比檢查摸索經(jīng)驗（11月）

認真開展評比檢查，不斷摸索經(jīng)驗，是“提高執(zhí)行力建設年”的一個重要環(huán)節(jié)，公司領導要高度重視。評比中領導小組要對照《實施方案》和《考核細則》標準客觀公正的進行考評。凡部門平均考核分和個人考核分低于80分的不給予專項獎勵。低于60分的年終獎減半發(fā)放。公司領導層按照全體員工考核的平均分值分配獎金。部門平均分和個人考核分高于98分的將被評為“執(zhí)行力最佳部門”和“執(zhí)行力最好員工”，同時要摸索出成功的經(jīng)驗，不斷進行應用和推廣，要將考評結(jié)果作為年度評先和專項獎勵的依據(jù)。

第五階段：認真總結(jié)表彰先進（12月）

本階段全面進行總結(jié)和推廣先進經(jīng)驗。一是要寫出“提高執(zhí)行力建設年”活動工作總結(jié)；二是要整理出1至2個先進典型材料；三是要將評出的“最佳部門”和“最好員工”進行表彰和獎勵。并號召全體人員向先進典型學習，形成“爭當先進”的熱潮。

關于提高服務意識技巧心得體會精選三

隨著新課改的逐漸深入，我校由點到面開始全面實施高效課堂教學模式。對我而言，高效課堂教學模式的實踐只有一年的時間。剛開始，我也非常茫然，編制導學案不知從何下手，教材內(nèi)容不知如何取舍，每上完一節(jié)課，總覺得心里不是很踏實。但一年下來，我感觸頗深。課堂是教學的主陣地，要提高英語教學質(zhì)量，必須重視課堂教學，聚焦英語課堂教學的有效性，必須實施有效課堂教學。下面我談談一年來自己實施高效課堂教學的幾點感受：

一、創(chuàng)設生動的教學情境

熱愛是最好的老師，興趣是最強大的動力。興趣是一個人獲得知識、發(fā)展能力的巨大動力。沒有興趣，學生動也不動，就更談不上互動了。因此，學生學習的興趣是實現(xiàn)師生互動的前提。它可以使學生變被動為主動，充滿自信，主動探索，勇于創(chuàng)新，積極參與。我們做了一節(jié)示范課，沒有華麗的"裝飾"進一步創(chuàng)設英語環(huán)境，比如：課前唱一支英語歌等，老師和學生共同打著節(jié)拍唱著歡快的英文歌曲，復習舊知，又使學生輕松、愉快地走向新知。而不是和學生逗趣。課堂中應該進一步激勵、鼓勵學生大膽開口說英語，培養(yǎng)學生自信心，達到了學以致用的目的，培養(yǎng)學生的語言交際能力。

二、營造良好的師生關系，創(chuàng)設寬松的課堂氛圍

英語高效課堂最突出的特點就是：課堂的學習氣氛活躍，師生合作，交流的方式靈活，表現(xiàn)學生個性和差異的機會要多。比如在各個小組的展示過程中，幾乎小組每個同學的積極性都要調(diào)動起來，本小組學生能夠充分發(fā)揮自己的個性和能力，小組成員都有機會展示自己的內(nèi)容。這樣使每一個學生在交流學習與合作學習中都能得到充分的發(fā)展，事實也證明，協(xié)調(diào)合作的師生關系無疑能為達到共同的教學目標產(chǎn)生促進作用。更重要的，這種交往還可以使人和人之間的合作精神得以增強。

三、對學生的思維活動要及時點撥，師生"互動"

學生思維的活動是開放的，多維的，甚至有些時候是天馬行空的。老師應多表揚積極思考提出問題的學生，鼓勵學生積極思維調(diào)動同學們的積極性。同時，老師還要把握好師生互動的方向，及時點撥，使得整個課堂師生互動在有序、有節(jié)、適當?shù)姆秶鷥?nèi)進行。學生在遇到疑難、把握不準時，教師及時指點思考分析的途徑，撥通知識理解上的關卡，化難為易，使學生的研討活動得以繼續(xù)進行。適時點撥還包括在學生思維誤入歧途時，教師迅速捕捉，作為新的教學內(nèi)容，憑機智的點撥把學生的思維引導到正確的軌道上來。

四、鼓勵學生相互質(zhì)疑

傳統(tǒng)的教學提問有如下特點：教師問，學生答，問題環(huán)環(huán)相扣，步步深入，答案明確唯一，最終以學生解答教師的所有問題為教學的歸宿。相對于傳統(tǒng)的教學提問而言，教師應在課堂教學中鼓勵學生全程質(zhì)疑，在課堂真實問題動態(tài)生成的過程中，引導學生以自主合作的方式解決問題，促進學生學習方式的改變。教師要始終采取積極鼓勵的態(tài)度、引導學生質(zhì)疑。不僅要讓學生解決"是什么"、"在什么地方"、"什么時候"等問題，更要鼓勵學生解決"為什么"的問題。

通過進一步的學習，特別是這次學習讓我認識到互動的課堂是開放的、真實的、多維的，是教師與學生、學生與學生、學生與文本的多元的對話，是充滿生命活力、充滿智慧與挑戰(zhàn)的課堂，我們要于創(chuàng)造條件把握關鍵，提高我們的課堂效率，使我們的互動課堂真正成為學生學習成長的樂園。只要教師精心設計，廣博收集，周密組織，備好教材，備好學生，互動式教學就會開展的有聲有色，高效有序。

關于提高服務意識技巧心得體會精選四

當今社會，生活節(jié)奏越來越快，人與人之間的交往越來越頻繁，就業(yè)壓力越來越大，所以，大學生加強與人的溝通，鍛煉自己的口才迫在眉睫，總而言之，只有有良好的口才，一個人才能適應當今的社會發(fā)展，在競爭激烈的社會中立足。下面我從四個方面闡述一下學習口才的重要性。

口才的重要性不僅在職場上體現(xiàn)，在我們的日常生活當中口才也有重要作用。每天我們都會遇到一些場合，需要我們說幾句適當?shù)脑?。這幾句適當?shù)脑?，能夠幫我們很大的忙，解決我們生活當中大大小小的問題，因此，我們能夠就地運用我們的口才，對于我們的生活很大的益處，口才對一個人的重要性不言而喻。

學習口才的重要性

一個會說話的人，可以流利地表達出自己的意圖，也能夠把道理說得很清楚、動聽，使別人很樂意接受。有時候還可以立刻從問答中測定對方語言的意圖，從對方的談話中得到啟示，了解對方，與對方建立良好的友誼。但是，我們常看到許多不會說話的人，他們說話不能完全表達出自己的意圖，往往使對方聽起來費神，而又不能使人信服地接受，這就造成了一種交際上的困難。

口才溝通能力好的人可以順暢地表達自己的意圖，也能夠完美地表達自己的意思，別人聽后也會樂意接受，還可以從談話中測定對方的意圖，從中得到啟示，了解對方并與之建立友誼，從而在各種各樣的人際交往中備受歡迎。好口才使得你在社會交往中能夠如魚得水。

在當今這個競爭十分激烈的社會，口才的重要性變得越來越重要。練就一副好的口才不僅可以提升你在眾人心目中的地位和形象，使你在復雜的人際關系網(wǎng)絡間游刃有余，更重要的是可以為你的工作提供幫助，使你在工作的同時得到晉升的機會，讓你一步步達到事業(yè)的頂峰。人們越來越清醒得認識到口才的重要性，各種口才培訓機構也如雨后春筍般的涌出。人們迫不及待的去尋找一種口才訓練的方法來學習說話的技巧，提高口才能力。所以如果你還在無視口才的重要性，還在無動于衷的話，那么你很快就會與社會脫節(jié)了。

有人說在職場上會說話的人能發(fā)展很好;也有人說，能力強者不必在意說話的藝術。其實說話并不是一項藝術，而是我們安身立命的技能，真正的強者不僅在乎自己的頭腦，更在乎自己的嘴巴。一個人的表達方式能體現(xiàn)出他的知識水平和教養(yǎng)。所以，“口活兒”很重要，那么口才交流技巧有哪些呢。

1.要明確積極、不要模糊消極

有人會覺得在職場應該學會說“圈兒話”，即盡可能避免確定性，因為這涉及到責任問題。我們喜歡贊揚、學習那些“見人說人話、見鬼說鬼話”或給出模棱兩可答案的說話方式，認為這是一種有城府的表現(xiàn)。

2.提升自信心

要快速地與陌生人交朋友，你就要必須要具備良好的心理素質(zhì)，令你敢于開口與人攀談，進而有更深一步的交往。要提升自信心，你最好開始嘗試一些自己以往不敢做的事情，還要勇于向困難挑戰(zhàn)，打開你的心扉。

3.理智思考

學會理智地思考，思考如何提高自己的口才，思考什么話才該說，思考怎樣的表達方式才能讓人感到舒服。每說一句話之前，你都要經(jīng)過理智的思考，切勿意氣用事，口出狂言，大放闕詞，這樣你會容易開罪別人，給人留下一個壞印象，久而久之，你的名聲會變得一片狼藉，叫人不敢與你交往。

4.善于找話題

會找話題的人更能在交際圈混得開，所以你是個會找話題的人嗎?需注意的是，交談中的話題不是隨便找來的，而是你要通過觀察對方，了解到對方的個性特點與愛好而摸索出來的，這樣才能打開話匣子。

5、說尊重的話

在人際交往中，最重要的是彼此尊重，你的口才可以不夠好，但必須要懂得說尊重的話。平時，你要文明用語;開玩笑時，要注意分寸與場合;交談時，不可挖人隱私與挖苦別人;交流的態(tài)度的要端正 、專注。

6、巧妙地展開話題

要想練好交際口才，你永遠不能處于被動，而是要主動“出擊”，巧妙地展開話題。首先，在說話前，你可以仔細觀察對方的行為舉止與神情，尋找合適的機會開口。然后，你可以挖掘彼此間感興趣的 話題，打開話匣，一般來說，你所處的環(huán)境、時事、時尚等都是不錯的話題題材。最后，小編必須提醒你，請你避免談及一些宗教、隱私、易引起爭執(zhí)的話題。

7、說有用的話

你最好使用簡潔、清楚的語言去交談，少說無關重要的話，使你的說話更具說服力與自信。所以，在交談中，你要少些猶豫，少些沉默。

8、多嘗試即興演說

要更快地提高你的交際口才能力，你可以多嘗試來一場即興的演說。即興演說并不難，就如你在與人交流時，你可以抓住機會，來一場小型的即興演說，大膽說出自己的想法，說得多了，你就知道該如 何與人交流了。

總而言之，口才在實踐中不斷學習不斷總結(jié)逐步提高的，它既沒有固定的模式，也不是一蹴而就的。在人際交往中，我以為要堅持以我為主的原則，堅持原則，并有一定的靈活性，不管在任何情況下，都體現(xiàn)了“我就是我”的個性。

關于提高服務意識技巧心得體會精選五

合同編號：

甲方(業(yè)主)：_____________________

【法定代表人】【負責人】：_____________________ 國籍：_____________________

【身份證】【護照】【營業(yè)執(zhí)照注冊號】【 】：_____________________

出生日期： 年 月 日 性別： _____________________

通訊地址：_____________________

郵政編碼： _____________________ 聯(lián)系電話：_____________________

【法定代理人】【委托代理人】： _____________________ 國籍：_____________________

【身份證】【護照】【 】： _____________________

出生日期： 年 月 日 性別：_____________________

通訊地址： _____________________

郵政編碼： _____________________ 聯(lián)系電話：_____________________

乙方(建設單位)： _____________________

營業(yè)執(zhí)照注冊號： _____________________

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書號： _____________________

組織機構代碼： _____________________

【法定代表人】【委托代理人】：_____________________

通訊地址： _____________________

郵政編碼： _____________________ 聯(lián)系電話： _____________________

3

根據(jù)、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《物業(yè)管理條例》及《北京市物業(yè)管理辦法》等有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上，就乙方為甲方提供前期物業(yè)服務的有關事宜,協(xié)商訂立本合同。

第一章 物業(yè)項目基本情況

第一條 本物業(yè)項目(以下簡稱“本物業(yè)”)基本情況如下：

名稱: 【地名核準名稱】【暫定名】_____________________ 。

類型: 【住宅】【辦公】【商業(yè)】【 】_____________________ 。

坐落位置: 區(qū)(縣)_____________________ 路(街) _____________________ 。

規(guī)劃建筑面積: _____________________ 平方米。

第二條 物業(yè)管理區(qū)域四至:

東至 _____________________ ;

南至 _____________________ ;

西至 _____________________ ;

北至 _____________________ 。

規(guī)劃平面圖和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)構成明細分別見附件一、二。

第三條 物業(yè)服務用房主要用于物業(yè)服務企業(yè)客服接待、項目檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤、業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房等。

物業(yè)服務用房建筑面積為 平方米，其中地上建筑面積為 平方米，位于 【號樓】【幢】【座】 層 單元 號;地下建筑面積為 平方米，位于 【號樓】【幢】【座】 層 單元 號;其中業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房建筑面積為 平方米，位于

【號樓】【幢】【座】 層 單元 號。

(注：物業(yè)服務用房為多處時，雙方可自行增加以上內(nèi)容)

第二章 物業(yè)服務事項、標準及有關約定

第四條 乙方指定物業(yè)服務項目負責人為： _____________________ ，聯(lián)系電話：_____________________ 。乙方更換項目負責人的，應當于7日內(nèi)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示。

第五條 乙方提供的前期物業(yè)服務包括以下主要內(nèi)容：

1.制訂物業(yè)服務工作計劃并組織實施;保管相關的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等;根據(jù)法律、法規(guī)和臨時管理規(guī)約的授權制訂物業(yè)服務的有關制度;

2.負責本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共用部位明細見附件三;

3.負責本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設施設備的日常維修、養(yǎng)護、運行和管理。物業(yè)共用設施設備明細見附件四;

4.負責共有綠地、景觀的養(yǎng)護和管理;

5.負責清潔衛(wèi)生服務，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等;

6.負責協(xié)助維護公共秩序和協(xié)助做好安全防范工作;

7.其他服務事項： _____________________

_____________________

_____________________

_____________________ 。

第六條 乙方按以下第 種方式提供住宅的前期物業(yè)服務：

1.《住宅物業(yè)服務標準》中的 級物業(yè)服務標準，詳見附件五;

2.選擇《住宅物業(yè)服務標準》中不同等級的具體物業(yè)服務事項和標準，詳見附件五;

非住宅的物業(yè)服務標準以及甲、乙雙方約定的《住宅物業(yè)服務標準》范圍以外的具體服務事項和標準，詳見附件六。

第七條 經(jīng)乙方委托的物業(yè)服務評估監(jiān)理機構評估測算，本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務費標準為：【住宅】 元/平方米·月;【辦公樓】： 元/平方米·月;【商業(yè)物業(yè)】： 元/平方米·月;【會所】： 元/平方米·月; 物業(yè)： 元/平方米·月。物業(yè)服務費用評估報告摘要詳見附件七。

第八條 交付房屋前，乙方應當向甲方發(fā)放該套房屋的“業(yè)主一卡通”。甲方入住前，甲、乙雙方與---------- _______ 銀行簽訂前期物業(yè)服務費托收協(xié)議，甲方按第七條約定的物業(yè)服務費標準在“業(yè)主一卡通”內(nèi)預存---------- 個月(不超過12個月)的物業(yè)服務費。

第九條 在完成物業(yè)共用部分交接前，乙方不得向甲方收取物業(yè)服務費。但發(fā)生下列情形之一的，甲方應當繳納物業(yè)服務費：

1.籌備組成立滿3個月未召開首次業(yè)主大會會議的;

2.首次業(yè)主大會會議未決定解除前期物業(yè)服務合同且未確定物業(yè)管理方式的;

3.首次業(yè)主大會會議結(jié)束后，乙方向全體業(yè)主發(fā)出書面查驗通知之日起30日內(nèi)未開始查驗的;

4.物業(yè)共用部分經(jīng)查驗符合相關標準，乙方向全體業(yè)主發(fā)出書面交接通知之日起30日內(nèi)未完成交接的。

第十條 發(fā)生第九條約定情形之一的，自該情形出現(xiàn)之次日起，乙方可按前期物業(yè)服務費托收協(xié)議的約定，通過銀行從“業(yè)主一卡通”中劃轉(zhuǎn)相應的物業(yè)服務費。但除非發(fā)生第九條約定的情形，否則任何一方均不得從該賬戶中劃轉(zhuǎn)任何款項。

第十一條 乙方對甲方物業(yè)專有部分提供維修養(yǎng)護或其他特約服務的，甲、乙雙方應當簽訂特約服務協(xié)議，服務事項、標準及費用由雙方在協(xié)議中約定。

甲方或物業(yè)使用人在符合相關法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經(jīng)營活動的，乙方可按照商業(yè)物業(yè)標準收取相應的物業(yè)服務費。

第十二條 乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務單位委托代收使用費用的，不得向甲方收取手續(xù)費等額外費用，不得限制或變相限制甲方或物業(yè)使用人購買或使用。

第十三條 物業(yè)裝飾裝修前，甲、乙雙方簽訂書面裝飾裝修服務協(xié)議，乙方應當告知甲方相關的禁止行為和注意事項，并將裝飾裝修的時間、地點等情況在甲方所在樓內(nèi)公示。除約定收取【裝修管理費】 _______ 元、【裝修保證金】 _______ 元、【裝修垃圾清運費】 _______ 元、【 】 _______ 元外，乙方不得另行收取其他任何費用。如收取裝修保證金的，未造成共用部位、共用設施設備或承重結(jié)構損壞，乙方應當在完工后7日內(nèi)將裝修保證金全額退還甲方。

第十四條 在前期物業(yè)管理期間，甲方轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時，應當將本合同、臨時管理規(guī)約以及有關費用繳納情況等事項告知受讓人或承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內(nèi)，將買賣或出租情況告知乙方。甲方轉(zhuǎn)讓物業(yè)前，應當與乙方結(jié)清相關費用。

第三章 權利與義務

第十五條 甲方的權利義務：

1.有權要求乙方按合同約定提供物業(yè)服務;

2.監(jiān)督乙方履行本合同，對乙方提供的物業(yè)服務有建議、督促的權利;

3.對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專項維修資金的使用及物業(yè)共用部分的經(jīng)營收益和使用情況，享有知情權和監(jiān)督權;

4.遵守臨時管理規(guī)約以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部分的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;

5.按照國家和本市有關規(guī)定繳納專項維修資金;

6.根據(jù)本合同的約定繳納物業(yè)服務費和特約服務費;

7.對乙方根據(jù)合同和有關規(guī)章制度提供的管理服務給予必要配合;

8.有關法律規(guī)定和當事人約定的其他權利義務。

第十六條 乙方的權利義務：

1.可自行或選聘物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)服務，并承擔物業(yè)服務責任;

2.按本合同約定的物業(yè)服務事項和標準提供物業(yè)服務;

3.妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關變更信息，不得將業(yè)主信息用于物業(yè)管理活動之外的其他用途;

4.及時向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關物業(yè)服務的重大事項，及時處理甲方和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方和物業(yè)使用人的監(jiān)督;

5.對甲方和物業(yè)使用人違反本合同和臨時管理規(guī)約的行為，采取告知、勸阻和向有關主管部門報告等方式督促甲方和物業(yè)使用人改正;

6.不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分或擅自改變其使用用途。不得擅自將業(yè)主所有的共用部分用于經(jīng)營活動。不得擅自占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應當按規(guī)定辦理相關手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時恢復原狀;

7.乙方實施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，應當具備相應資質(zhì)或委托具備相應資質(zhì)的單位實施，委托其他單位實施的，應當明確各自的安全管理責任;

8.有關法律規(guī)定和當事人約定的其他權利義務。

第四章 合同終止

第十七條 業(yè)主大會成立并確定物業(yè)管理方式后，與乙方完成物業(yè)共用部分查驗交接的，自完成查驗交接之日起，本合同終止。

第十八條 本合同終止時，甲、乙雙方應當共同做好交接事宜，包括物業(yè)服務費用的清算、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行、物業(yè)共用部分查驗交接以及移交相關檔案資料等，見附件八。

第五章 違約責任

第十九條 甲、乙雙方對物業(yè)服務質(zhì)量發(fā)生爭議的，雙方可共同委托物業(yè)服務評估監(jiān)理機構就乙方的物業(yè)服務質(zhì)量是否符合本合同第六條約定的服務標準進行評估;乙方服務達不到本合同第六條約定的服務內(nèi)容和標準的，應當承擔采取補救措施或賠償損失等違約責任。

除不可預見的情況外，乙方擅自停水、停電的，甲方有權要求乙方限期解決，乙方應當承擔相應的民事責任。

第二十條 乙方違反本合同第七條的約定，擅自提高物業(yè)服務費標準，甲方和物業(yè)使用人就超額部分有權拒絕繳納，同時乙方應當按 _______ 的標準向甲方支付違約金。

第二十一條 如果乙方違反本合同第十六條第3款的約定，擅自將甲方信息用于物業(yè)管理活動之外的，應當按

_______ 的標準向甲方支付違約金，如違約金數(shù)額不足以彌補甲方所遭受的直接損失的，乙方應當補足。

第二十二條 甲方違反第十一條的約定，或在“業(yè)主一卡通”中預存的費用不足以支付物業(yè)服務費，經(jīng)乙方書面催繳后甲方仍未續(xù)繳的，甲方應當按 _______ 的標準向乙方支付違約金。

甲方違反本合同的約定，實施妨害物業(yè)服務行為的，應當承擔恢復原狀、停止侵害、排除妨礙等相應的民事責任。

第二十三條 除本合同另有約定外，甲乙雙方可以結(jié)合具體情況對違約責任進行補充，見附件九。任何一方的違約行為給他方造成損失的，均應當承擔相應的賠償責任。

第二十四條 因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。

第二十五條 為維護公共利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災、暖氣管、水管破裂、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，應當按有關規(guī)定處理。

第二十六條 乙方有確鑿證據(jù)證明屬于以下情況的，可免于承擔違約責任：

1.由于甲方或物業(yè)使用人自身的責任導致乙方的服務無法達到合同約定的;

2.因維修養(yǎng)護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設施設備需要且事先已告知甲方或物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的;

3.非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的。

第六章 爭議解決

第二十七條 合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可通過協(xié)商解決或向物業(yè)所在地物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會申請調(diào)解解決;不愿協(xié)商、調(diào)解或協(xié)商、調(diào)解不成的，可按以下方式解決：

1.向 _____________________ 人民法院提起訴訟;

2.向 _____________________ 仲裁委員會申請仲裁。

第七章 附 則

第二十八條 本合同經(jīng)雙方簽字(蓋章)后生效。

第二十九條 合同正本連同附件一式 份，甲方、乙方 各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三十條 其他約定： _____________________

_____________________

_____________________

_____________________ 。

甲方：_____________________ 乙方：_____________________

委托代理人： _____________________ 委托代理人：_____________________

年 月 日 年 月 日

關于提高服務意識技巧心得體會精選六

工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。

以下是工作計劃頻道為大家整理的小學數(shù)學教師下學期工作計劃模板，供大家參考。更多閱讀請查看本站工作計劃頻道。

一、指導思想

新學期的數(shù)學教育教學工作，以學校三年發(fā)展規(guī)劃為導向，以教師成長促進學校發(fā)展為目標，以校本教研為突破口，以課堂教學“五還”為研究的抓手，打造一支個性鮮明、團結(jié)協(xié)作、充滿智慧的研究型教師團隊，塑造善于思考、勇于實踐，具有較高數(shù)學素養(yǎng)的學生群體，構建動態(tài)生成、充滿活力的數(shù)學課堂。

二、主要工作 ：

(一)常規(guī)工作“日?；?/p>

1.健全集體備課制度，以備課組為單位，關注日常教學，重視課后聊天式的學習研討，重點加強對教材的研究和教學活動的設計，及時反思實踐過程中的得與失。每周舉行一次集體備課，做到“四定”：定專題、定中心發(fā)言人、定時間、定地點。根據(jù)行事歷的時間安排進行有專題的集體備課(學習“新基礎教育”理論;根據(jù)教材內(nèi)容結(jié)合“新基礎教育”的基本理念研究一些基本課型。)

2.推行隨堂聽課制度，發(fā)揚門戶敞開，隨堂聽課的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極開展備課組內(nèi)的相互聽課、備課組與備課組之間的交叉聽課、以教研組為單位的中心組的聽課等活動，共同研究真實的數(shù)學課堂，課后進行自評與他評，在互動的過程中提升教師自我反思的意識和能力，逐步改變教師內(nèi)在的一些觀念。

3.建立學習沙龍制度，認真讀好“新基礎教育”的三本書，定期舉行讀書沙龍活動，交流讀書心得，初步了解相關理論的基本概念和原理，引導教師逐步用“新基礎教育”理論來指導實踐;提供對話交流的平臺，針對“新基礎教育”的學習進行各種形式的專題研討，充分利用華師大專家組理論引領和共同體的信息交流，及時了解新基礎教育的研究動態(tài)，確定數(shù)學專題研究的方向。積極組織教師參加基地學校的系列活動和各級各類的培訓活動，提高教師的理論素養(yǎng)。

4.加強常規(guī)管理制度，每月25日左右進行常規(guī)檢查(包括教師的備課、反思、學生的作業(yè)。)主要由學科主任、教研組長和備課組長負責。每個學期舉行期中、期末的質(zhì)量檢測，對考后情況進行質(zhì)量分析，以便能更好地指導下階段的教育教學工作。根據(jù)教材內(nèi)容的變化進一步修訂和完善基礎達標體系，每個年級每學期確定一項單項小型競賽。

5.改革考核評價制度，針對低年級學生的身心發(fā)展特點，在低年級的數(shù)學教學考核評價上作進一步的調(diào)整，評價目標更加多元化，綜合運用筆試與面試等方式，口算、筆算、操作等考核方式，在平時的教學中逐步滲透，以減輕期末考試時學生的壓力。

(二)研討活動“專題化”

研究過程不走過場，不搞形式主義，活動的設計與推進考慮可行性與實效性。研討活動以“新基礎教育”的理論為依據(jù)，以課堂教學“五還”為研究為抓手，以全體教師的積極主動參與為準則，實實在在地在課堂實踐中感悟“新基礎教育”的基本理念。

(三)教師發(fā)展“自主化”

1.自主選擇——小課題的研究

老師們可以選擇自己教育教學實踐中感興趣地問題，或教學中遇到的困難，自主選擇，確定小課題，進行課堂教學研究。具體操作如下：個人自主申報，自由組合，認真作好過程記錄，學期末進行課題展示與交流。各小課題的研究做到“四重”要求：重研究、重過程、重實效、重積累。

2.自主發(fā)展——業(yè)務素養(yǎng)的提升

(1)積極參加常州市組織的青年教師素質(zhì)比賽活動

(2)在反思中成長?

30周歲以下的教師每周有一篇至少有質(zhì)量的教學反思;35周歲以下的教師每月至少有一篇有質(zhì)量的教學反思;40歲以下的教師每學期至少有一篇有質(zhì)量的教學反思。?

(3)及時總結(jié)，撰寫論文

在學習理論、開展教改實踐的基礎上，總結(jié)經(jīng)驗、撰寫教育教學論文。?

(4)同伴互動，取長補短

各備課組成員互相聽課，每人每學期至少聽課20節(jié)。每人每學期至少上研究課1節(jié)(包括備課組內(nèi)研究課)。

關于提高服務意識技巧心得體會精選七

通過平時教學工作的完成與學習，我在教學質(zhì)量方面得到了提升，以下是我的心得體會。

小學生具有好奇心強和容易情緒化的特點，因此，要想提高教學質(zhì)量，就必須注重感情的投入。在上課之前，需要花一定的時間了解每位學生，對于接受能力較差的學生，應該更加關心和愛護，采取相應的方法幫他們化解疑難，使他們逐漸產(chǎn)生學習興趣。例如，在教學中鼓勵他們多回答問題，并及時肯定，使他們逐漸樹立學習語文的信心；在留作業(yè)的時候，適當降低作業(yè)的難度，讓他們獨立完成；在平時測試的時候，適當降低試題的難度，重視考查基礎性的題目。

通過這種方式，逐漸培養(yǎng)學生對小學語文的學習興趣，使他們積極參與到教學中，提高教學質(zhì)量。對于接受能力較強、學習目標明確的學生，應該給予他們更大的思維活動空間，培養(yǎng)其自學意識。

教材是進行小學語文教學的重要工具，因此，必須對教材進行科學合理的運用，以增強課堂教學效果。但是，在使用教材的時候，應該不被教材和參考資料所局限，根據(jù)教學的實際需要，改變教材呈現(xiàn)的順序或者對課文內(nèi)容進行合理的編排和重組，這樣往往能夠收到更好的教學效果。根據(jù)課文的寫作特點和情感表達的需要，在教學過程中，可以大膽地對課文內(nèi)容進行重組，隱去結(jié)尾部分，以達到更好的課堂教學效果。

小學語文應該開放和互動，只有這樣，才能增進師生之間的交流，提高教學質(zhì)量。首先，教師應該組織好課堂教學工作，做好教學安排，合理展示教學內(nèi)容，向?qū)W生傳授知識。要關心和熱愛學生，營造平等、輕松、愉快的氛圍，對學生進行肯定，緩解學生心理上的壓力，使他們能夠更好地投入學習當中。其次，小學語文教學應該體現(xiàn)學生的主導地位，給學生以更多的發(fā)言機會，使學生積極主動地參與到學習當中，提高學生的語言表達能力和語文知識的運用能力。最后，要注重課堂互動，增進師生之間的交流，圍繞教學目標組織教學工作，提高語文課堂教學質(zhì)量。

學習方法是學習過程中最有價值的內(nèi)容，學生只有掌握了良好的學習方法，才能更好地學習。一方面，學生應該養(yǎng)成預習課文的良好習慣，做好課堂的準備工作，以激活學生的思維，明確自己的不足，以便在課堂中更好地學習知識，提高課堂學習效率。另一方面，讓學生掌握恰當?shù)姆椒?，以更好地理解課文內(nèi)容。理解課文內(nèi)容可以從字、詞、句的理解入手，掌握課文的主要內(nèi)容，理解課文的中心思想。也可以從文章題目和課后思考題入手，加深對課文內(nèi)容的理解，掌握文章的中心思想。

作文是小學語文教學的關鍵內(nèi)容，學生語文水平，通過其作文就能夠看出來。正因為如此，為了提高小學語文教學質(zhì)量，必須做好作文的教學工作。語文教材的每一篇課文都是優(yōu)秀的作文，其優(yōu)美的文字、恰當?shù)谋磉_、良好的構思都值得學生揣摩，學習。因此，在教學過程中，教師要加強引導，讓學生掌握其寫作方法、文字表達技巧等，以便將來在學習和寫作過程中靈活運用。此外，還應該充分利用好每一篇課文，引導學生思考、觀察事物、分析事物，掌握文章的表達方法和中心思想。還要引導學生對詞匯、優(yōu)美句段、表達方式進行積累，提高學生的表達能力和語言運用能力。

語文知識的積累僅僅依靠課文遠遠不夠，還必須重視課外閱讀，不斷豐富學生的語言文字積累，以提高學生的語文素養(yǎng)。小學語文教學新課標對每個年級的學生都應該達到的閱讀量做了規(guī)定。因此，在教學過程中，教師應該鼓勵學生擴大閱讀量，培養(yǎng)學生對課外閱讀的興趣，并加強對閱讀方法的指導，使學生形成良好的閱讀習慣，以不斷豐富學生的課外知識，提高學生的語文素養(yǎng)。

關于提高服務意識技巧心得體會精選八

時光過得真快，一轉(zhuǎn)眼這學期又即將結(jié)束，結(jié)合本學期學生的學習和本人的教學狀況，特做總結(jié)如下：

一、加強自身的理論學習，做好學生的思想教育。

在課堂教學中尋找知識性和思想性的有機結(jié)合點，讓學生在不知不覺中受到感染熏陶，使學生無論在思想上還是其它方面，根據(jù)不一樣的途徑受到愛國教育，使他們熱愛社會主義，熱愛中國共產(chǎn)黨。利用每周一的班會時光，常學習《小學生守則》及《小學生日常行為規(guī)范》，使他們懂得作為一名小學生就應怎樣做，自我有一個勤懇正確的學習態(tài)度。

二、教學方面

在教學中，努力實現(xiàn)素質(zhì)教育，實行課改無論上什么課，讓學生自主學習，把主動權交給學生，讓學生在樂中學。[由整理]

1、學生有了問的權利：課始，學生在預習的基礎上質(zhì)疑;課尾，學生回顧學習過程反思，反思自我學到了什么。

2、學生有了讀的時光：學生多讀，讀好書，學生能夠利用超多的時光去讀，學生自讀自悟才能學到知識。

3、學生有了講的時光：教師精講后學生主動表達自我的認識，感想，還能夠小組討論，每個學生都有講的機會。

4、學生有了寫的時光：在課中學生能夠把課外訓練或作業(yè)搬到課內(nèi)，實踐證明把寫的訓練落實在課堂，學生課內(nèi)寫，教師指導端正寫的態(tài)度，提高寫的訓練潛力。這種方法透過實踐較好。

5、轉(zhuǎn)化后進生，加強優(yōu)、差生的輔導，在教學中，教師用愛心和行動用心轉(zhuǎn)化后進生，對待他們和優(yōu)等生一樣一視同仁，不偏不愛，用心家訪與家長一齊配合教育好差等生，利用自我的休息時光為他們補課。使后進生覺得自我真正是班中的一員

三、紀律方面

抓好紀律，教學中，采用權利下放的制度，“班主任”輪流做“班長輪流當”，讓每個學生都感覺到自我有職責和義務管好自我的班級體。

四、其它方面

教師為人師表，言傳身教。在語言和行動為學生起了表率作用，在出勤、衛(wèi)生方面做出好榜樣。半年來，所教班無一人違規(guī)違紀，班級多次被評為衛(wèi)生優(yōu)勝班和紀律優(yōu)勝班。

總之：一學期以來無論在思想政治工作方面，還是在學習及班級管理方面，我們班都較好的完成了任務。受到了領導和社會的一致好評。今后我將再接再厲，爭取取得更好的成績。