我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會怎么寫才恰當呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

關于電工技能實習心得體會及收獲一

我是來自*********學院機電一體化該專業(yè)xx年的畢業(yè)生***。寫此信應聘貴公司的電工這一職位。自從我選擇這一專業(yè)后就久仰咱貴公司的大名。咱貴公司注重對員工能力的培養(yǎng)，且開拓創(chuàng)新，真正讓員工發(fā)揮各自的潛能。我對咱貴公司的服務社會的意識極為贊賞。并一直期盼成為咱們貴公司的一員，盡自己微薄之力。使咱貴公司更好地發(fā)展。現寄上簡歷敬請斟酌.

大學三年期間，我認真學習文化知識及專業(yè)知識，努力完善自我，發(fā)展自我。我這個人擅長動手操作，勤于實踐，三年來對于電路及用電知識熟記在心，并且能夠靈活運用到實踐中去。在大學的手工實踐技能大賽上曾獲過二等獎。

我從小就喜愛修理一些簡單的家用電器?？梢哉f我愛好這一口，用我們的家鄉(xiāng)話來說："我在這一方面有門路。"三年的大學時光里，我利用業(yè)余的時間，熟習了許多電工專業(yè)的書籍，并且在寒暑假去工廠里實習。將所學的能及時的實踐。

我現在已獲得了高級電工證書，通過了大學英語四級及全國計算機二級等級考試。并且能夠熟練地運用計算機來設計電路及電路工作原理圖。并且對國家電網有所了解。如果貴公司選擇了我，我就可以即刻上崗，擔任起電工的職位。

我的個人準則就是："以做人的準則做事，以做事的準則看人。"我相信自己有信心也有能力勝任電工這一職務。我對自己的評價就是："認真，踏實，善于從問題中尋求效率，善于交流，有較強的組織能力。"

如果貴公司選擇了我，我定會為咱貴公司添光添彩。

此致

關于電工技能實習心得體會及收獲二

1、在綜合總務(番禺總務)處的直接領導下，開展日常工作。

2、負責館校供電設施(含館校自管住房供電設施)的安裝維護和檢修工作。

3、負責館校所屬企業(yè)和外來用戶(簽定合同)供電設施的維修工作。

4、負責館校所有用電設備以及線路的檢查維修。發(fā)現不安全隱患及時排除，確保安全用電和做好防火工作。

5、負責電話線路和廣播設施的安裝和檢修工作。

6、負責安全用電和節(jié)約用電的檢查和監(jiān)督工作，保證總表與館校用電量基本相等。對盜電和濫用電的行為堅決制止并進行處罰。

7、做好電工機械及館校用電設施保養(yǎng)、維修和管理工作。

8、注意節(jié)約用電，與有關部門簽訂用電合同，實行節(jié)約有獎，超額處罰辦法。

9、努力學習業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務水平，保證一般用電故障能自己排除(其在工作中的業(yè)務水平和操作技能作為工人考工定級業(yè)績考核的主要依據)，做到小修不超過4小時，大修爭取不過夜。

10、遵守勞動紀律，注意安全生產，樹立為教職工學生服務的良好職業(yè)道德。工作中要做到“四不”，即工作不等領導分配布置，不依賴領導，自己本職工作不推諉，工作不拖拉。

11、配合房管員做好館校電費收繳工作。定期與房管員一同查表，對表數做好記錄并對表認真檢查維修更換，如有人為問題急時向主管領導匯報。

12、服從領導分配，接受科長的檢查、監(jiān)督，及時完成經理交給的各項工作。

關于電工技能實習心得體會及收獲三

我工作以來，一直從事一線電工工作，多年來，我嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。主要從以下幾個方面來總結：

一、思想政治學習及民主管理方面

我認真學習馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，以三個代表的精神指導生產實踐。積極參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產一線電工應做的職責。

二、安全生產方面

1、貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工責任心。

2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。

3、加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。

4、一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。

三、培訓學習方面

多年來，我積極參加各種學習和培訓，努力學習電工知識基本知訓，供電系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，機床電氣控制線路，plc控制等有關知識體系。每次學習，我都學到一些新的理論，并用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進行改進，受到一致的好評。

四、在節(jié)能降耗方面

在節(jié)能方面，我積極運用已學的知識，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設備，進行電氣改造，使一些老設備重新煥發(fā)青春。

五、實踐生產方面

總之，在生產實踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴格按規(guī)章制度辦事。多年來，工廠未發(fā)生一起電氣引起的人生安全故障，而工廠通過多次技術改造，設備運行更加科學化、合理化。

關于電工技能實習心得體會及收獲四

通過電工專業(yè)一體化教學模式的實踐，深切體會到一體化教學對提高學生的操作技能，培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識，提高學生的綜合能力起著非常重要的作用。特別是電工專業(yè)是一門實踐性很強的學科，要培養(yǎng)一名合格的維修電工人員，電工實訓教學是非常重要的環(huán)節(jié)，在教學中把電工專業(yè)理論知識和實踐操作技能有機結合。并加強成績考核。使學生真正學到有用的東西，為學生參加工作打下良好的基礎。 關鍵詞：電工實訓、一體化教學、實踐體會

我校學生在進校學習一年文化課和專業(yè)技術理論課后。第二年是電工實訓課，根據教學目標，學生們要達到維修電工中級的標準。這就要通過電工實訓教學來完成。由于各種因素，我校學生綜合素質不高，文化基礎知識普遍較差，對專業(yè)知識也不喜歡學。他們大部分不肯或不善于動腦，甚至有些從來不動手實際操作，這樣就會直接影響實訓效果。采用什么樣的方式、方法才能使他們學到專業(yè)技術知識，又提高專業(yè)技能操作水平呢？

一、 實施一體化教學有助于，提高學生學習興趣

“興趣是最好的老師”，有了興趣才有渴求，有渴求才會有積極性，學生對此有興趣，才會想辦法去找解決問題的方法，興趣可以調動學生主觀能動性，提高學生實訓效果，老師應在教學中，采用各種有效的方法，提高學生學習和操作興趣，調動學生主觀能動性。

1、老師可以利用一些演示教具（例安全燈變壓器、電容器的沖放電）通過演示讓學生對其有較全面認識，并讓學生參與到教學演示當中親自動手操作，提高學生學習主動性。

2、老師設計的實習內容與實際緊密結合，使學生更好的理解和掌握電工專業(yè)有關知識和基本技能，激發(fā)學生學習興趣，提高學生解決實際問題能力，如家用照明線路安裝、排故，電能表安裝、原理等。學生對這些實際的課題非常有興趣，并會積極投入完成實訓課題當中，這樣學生即學會了技能，又能解決自家用電出現的一些小故障（如日關燈不亮、插座無電等）。

二、 一體化教學中常用的教學方法

1、體驗試驗教學，加強學生安全用電意識

在電工實習教學過程中，最易發(fā)生的安全事故是觸電和設備損壞，因此實習指導教師在實習過程中要特別強調安全用電，把安全用電放在第一位。在講解安全用電和安全操作的實習教學中采用“觸電”試驗法，讓學生嘗試一下“觸電”的滋味（當然有絕對的安全保障），用自己或他人的切身感受和表情動作來達到教學目的。具體方法是用一個220v安全燈變壓器，把輸出電壓調到12v，教師用雙手捏住兩個接線端，然后接通電源，一直自己手指有觸電感覺，發(fā)出觸電的動作表情，然后讓學生自己用雙手捏住接線端，讓學生“觸電”，讓其他學生觀察觸電學生的表情動作，如此“觸電”幾位同學，并讓觸電部位各不相同，“觸電”同學的表情動作豐富多彩，然后讓“觸電”的同學談談觸電的感受，最后教育其他同學在電工實訓過程中要時刻

牢記安全第一，嚴防觸電事故的發(fā)生。然后再給學生講解一些實際生產中發(fā)生觸電案例，使學生知道“電擊”和“電傷”的危害，腦袋瓜里時刻繃緊“觸電”這根弦。

2、演示教學

老師對所教的實習內容應進行演示，讓學生先建立感性認識。為學生演示應規(guī)范、標準，如果老師做得不規(guī)范，則很難要求學生做出高質量的實習作品，但示范演示并不一定要老師將一個實習作業(yè)從頭到尾完整地做一遍，因為這樣一是沒必要，二是時間不允許，三是容易使學生厭煩。

示范演示應著重向學生演示各個關鍵部分如何實現，講解在實際安裝中怎樣才是合理，示范應有選擇性，應充分發(fā)揮學生的想象力。例如，電動機正反轉控制線路，其控制電路有許多種，老師應只以最基本的接觸器連鎖控制電路進行示范，讓學生了解電路怎樣布置才合理，掌握“自鎖”、“連鎖”的實現方式，在學生掌握這一電路之后，教師可進一步分析該電路及其它電路的優(yōu)缺點，有時可對某一電路提出一些“額外”的功能要求。

3、由淺入深，循序漸進式教學

在電力拖動線路安裝的教學過程中，首先要學生安裝接觸器控制的單向運行電路，當該電路安裝完畢通電試車后，再進行接觸器控制的正反轉線路安裝，這時候采用由淺入深教學，啟發(fā)學生，能完成電動機正轉方向電路的安裝，那么電動機反轉方向控制電路是否也是一樣呢？學生思考后回答：在主電路上改變電源相序，在控制電路上是

相同的，這樣，學生學會了在電動機單向正轉的基礎上，采用同樣的元件和控制原理實現電動機正、反兩個方向的控制電路的安裝。再啟發(fā)學生：如果要實現電動機正、反轉自動往復電路的安裝能否行？讓學生比較一下限位開關和按鈕開關的結構原理及工作方式，學生即明白，限位開關和按鈕開關的動作原理是一樣的，只不過是一個安裝在板內，一個安裝在板外，因此原電動機控制電路不動，增加兩只限位開關，在控制電路上采用常閉觸點串聯，常開觸點并聯的接線方式，即可達到電路控制要求，因此，順序控制，多地控制等線路的教學都可采用由淺入深的教學方法。學生通過安裝一個簡單電路后，通過啟發(fā)能達到舉一反三，觸類旁通地安裝較復雜的控制電路。

4、理論與實踐相結合的教學

實踐是認知的源泉，通過實踐使學生直接體會到理論知識是與生產、生活緊密相連，不可分割的。在學習電拖線路中，將電拖線路中的開關、接觸器、熔斷器、熱繼等，讓同學們親自動手拆裝，使他們了解這些電器元件的結構，工作原理與使用方法，在有故障的時候會根據故障現象修理。這樣，理論知識和實際操作就融合在教學之中，學生愉快的，不知不覺地學到了理論知識和操作技能，從而極大的激發(fā)他們的學習熱情。

5、多媒體教學

電工實習教學中有一個最大的難題是學校的電氣實習設備沒有教材上給出的各種電氣設備。由于沒有實物，講解時學生往往難以理解，這時，利用多媒體計算機演示各種設備的結構和工作原理

關于電工技能實習心得體會及收獲五

x個月的電工頂崗實習過去了，這短暫的x個月中，使我從理論到實習上的一個飛躍，這次電工實習，使我深刻地理解了實習的重要性，理論無論多么熟悉，但是缺乏了實習的理論是行不通的，現在終于明白了“讀萬卷書，行萬里路”這句話的含義。

本次電工實習的目的是使我們對電工工具、電器元件及線路安裝有一定的理論和實習基礎，了解一些初步的線路原理以及通過線路圖安裝、調試、維修的方法;對電工技術等方面的專業(yè)知識做初步的理解;培養(yǎng)和鍛煉我們的實際動手能力，使我們的理論知識與實習充分地結合，作到不僅具有專業(yè)知識，而且還具有較強的實習動手能力，能分析問題和解決問題的高素質人才。

通過這次實習，在電工方面我們掌握了常用的電工工具，如鋼絲鉗、尖嘴鉗、螺絲刀、萬用表、電烙鐵等使用方法及注意事項。在電子方面，熟悉了常用電子器件類別，如電容、電阻、二極管等型號、規(guī)格、性能、使用范圍及基本測試方法。

在理論知識方面，同學們系統(tǒng)地學習了：

1、元器件的焊接技術。

2、元器件基本知識和測試。

3、數字萬用表的使用。

4、印刷板的制作。

5、萬用表的實驗原理。

6、protel99se的使用。

實習的第一天早上，我們了解了關于用電安全的常識，包括安全電壓、居民用電及其高壓電，避免發(fā)生意外，讓我們能更好的運用電了，下午我們就開始學習錫焊技術，并且做了大量的訓練，經過兩天的努力，我們深深體會到，焊接時，要保證每個焊點焊接牢固、接觸良好。錫點光亮，圓滑而無毛刺，錫量適中。錫和被焊物融合牢固。不應有虛焊和假焊。虛焊是焊點處只有少量錫焊住，造成接觸不良，容易斷。假焊是指表面上好像焊住了，但實際上并沒有焊上，有時用手一拔，引線就可以從焊點中拔出。

這兩種情況將給電子制作的調試和檢修帶來極大的困難。只有經過大量的、認真的焊接實踐，才能避免這兩種情。還學習了如何使用萬用表測量各種元器件，這是一個來耐心活，一個個測出元件的各種數據，綜合判斷是否合格，最令人欣慰的是我們每個人做了一個屬于自己的充電器。

一個充實的星期過去了，接下來學習會了設計印制電路板，如何設計一個擺放合理又不影響功能的電路板圖是關鍵。最后經過老師的細心指導，學會了protel99se的使用。

1、在了解、熟悉和掌握一定的焊接基礎知識和操作技能過程中，培養(yǎng)、提高和加強了我們的實踐能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

2、在整個實訓過程中，老師對我們的紀律要求非常嚴格，同時加強對填寫實習報告、清理工作臺、遵守各工種的安全操作規(guī)程等要求，對學生的綜合工程素質培養(yǎng)起到了較好的促進作用。

這次的實習使我對自己所學的知識有了進一步的認識，更提高了我的動手能力，使我受益匪淺，終生受用。

關于電工技能實習心得體會及收獲六

在為期兩周的實習當中感觸最深的便是實踐聯系理論的重要性，當遇到實際問題時，只要認真思考，對就是思考，用所學的知識，再一步步探索，是完全可以解決遇到的一般問題的。

這次的內容包括電路的設計，印制電路板，電路的焊接。本次實習的目的主要是使我們對電子元件及電路板制作工藝有一定的感性和理性認識;對電子信息技術等方面的專業(yè)知識做進一步的理解;培養(yǎng)和鍛煉我們的實際動手能力，使我們的理論知識與實踐充分地結合，作到不僅具有專業(yè)知識，而且還具有較強的實踐動手能力，能分析問題和解決問題的高素質人才，為以后的順利就業(yè)作好準備。

在大一和大二我們學的都是一些理論知識，就是有幾個實習我們也大都注重觀察的方面，比較注重理論性，而較少注重我們的動手鍛煉，比如上學期的精工實習。而這一次的實習正如老師所講，沒有多少東西要我們去想，更多的是要我們去做，好多東西看起來十分簡單，一看電路圖都懂，但沒有親自去做它，你就不會懂理論與實踐是有很大區(qū)別的，看一個東西簡單，但它在實際操作中就是有許多要注意的地方，有些東西也與你的想象不一樣，我們這次的實驗就是要我們跨過這道實際和理論之間的鴻溝。不過，通過這個實驗我們也發(fā)現有些事看似實易，在以前我是不敢想象自己可以獨立一些計時器，不過，這次實驗給了我這樣的機會，現在我可以獨立的做出。

總的來說，我對這門課是熱情高漲的。第一，我從小就對這種小制作很感興趣，那時不懂焊接，卻喜歡把東西給拆來裝去，但這樣一來，這東西就給廢了?，F在電工電子實習課正是學習如何把東西“裝回去”。每次完成一個步驟，我都像孩子那樣高興，并且很有“成就感”。第二，電工電子實習，是以學生自己動手，掌握一定操作技能并親手設計、制作、組裝與調試為特色的。它將基本技能訓練，基本工藝知識和創(chuàng)新啟蒙有機結合，培養(yǎng)我們的實踐能力和創(chuàng)新精神。作為信息時代的大學生，作為國家重點培育的高技能人才，僅會操作鼠標是不夠的，基本的動手能力是一切工作和創(chuàng)造的基礎和必要條件。

通過一個星期的學習，我覺得自己在以下幾個方面與有收獲：

一.對電子工藝的理論有了初步的系統(tǒng)了解。我們了解到了焊普通元件與電路元件的技巧、印制電路板圖的設計制作與工藝流程、工作原理與組成元件的作用等。這些知識不僅在課堂上有效，對以后的電子工藝課的學習有很大的指導意義，在日常生活中更是有著現實意義。

二.對自己的動手能力是個很大的鍛煉。實踐出真知，縱觀古今，所有發(fā)明創(chuàng)造無一不是在實踐中得到檢驗的。沒有足夠的動手能力，就奢談在未來的科研尤其是實驗研究中有所成就。在實習中，我鍛煉了自己動手技巧，提高了自己解決問題的能力。比如做收音機組裝與調試時，好幾個焊盤的間距特別小，稍不留神，就焊在一起了，但是我還是完成了任務。

三.對印制電路板圖的設計實習的感受。焊接挑戰(zhàn)我得動手能力，那么印制電路板圖的設計則是挑戰(zhàn)我的快速接受新知識的能力。在我過去一直沒有接觸過印制電路板圖的前提下，用一個下午的時間去接受、消化老師講的內容，不能不說是對我的一個極大的挑戰(zhàn)。在這過程中主要是鍛煉了我與我與其他同學的團隊合作、共同探討、共同前進的精神。因為我對電路知識不是很清楚，可以說是模糊。但是當我有什么不明白的地方去向其他同學請教時，即使他們正在忙于思考，也會停下來幫助我，消除我得盲點。當我有什么想法告訴他們的時候，他們會不因為我得無知而不采納我得建議。在這個實習整個過程中，我雖然只是一個配角，但我深深的感受到了同學之間友誼的真摯。在實習過程中，我熟悉了印制電路板的工藝流程、設計步驟和方法。可是我未能獨立完成印制電路板圖的設計，不能不說是一種遺憾。這個實習迫使我相信自己的知識尚不健全，動手設計能力有待提高。

關于電工技能實習心得體會及收獲七

畢業(yè)實習報告書

學院：貴州輕工職業(yè)技術學院

系部：機電工程系

專業(yè): 應用電子技術

班級：xxxx班

姓名：xxx

學號：xxxxxxxx

校內指導教師：

校外指導教師：

時間：20xx-1-7—20xx-4-30

一﹑實習目的

畢業(yè)實習是學生在校結束了全部理論課程和實踐教學環(huán)節(jié)以后所進行的一個大型綜合性實踐教學環(huán)節(jié)。將理論與實踐結合起來提高自己的能力，讓我們從一個大學生過渡到一個從業(yè)者。努力提高自己的思想水平（思想是人的靈魂）明確自己以后的工作方向，對未來工作要有新的認識。學會如何與人溝通，為實現自己的人生觀和價值觀打下堅實的基礎。要磨練一顆永遠虛心求教的心，讓自己成功的人，一個對社會有有用的人。

二﹑實習公司名稱

貴陽風馳科技有限公司

三﹑實習時間

20xx年1月7日至20xx年4月30日

四﹑實習地點

貴陽市中華中路泰聯大廈24f

五﹑實習內容

移動增值業(yè)務電話營銷

六﹑實習體會

經過四個月的實習，我終于明白了作為一個電話營銷人員的工作要義及自身的成長。在畢業(yè)前夕，學校組織我們參加頂崗實習，從一個未畢業(yè)的女大學生到公司培訓新員工再到成為公司的合同員工，感受深刻暨欲千言萬語。

下面我就來簡單說說我自己的工作心得，以及心態(tài)的自我調整（希望能給跟我一樣從事這個職業(yè)的你，帶來一些幫助，互相學習吧，不足之處，還請指教）：

電話營銷是通過電話的形式去拜訪陌生客戶，給客戶介紹我們的產品，從某種角度來說，客戶一般分兩類，第一類是：想做又不想做、暫時不考慮做、跟家人商量之后再做等等諸如此類，簡而言之是還不確定是否接受我們的產品，但又沒有一口回絕的客戶，稱：意向客戶；第二類是：確定想做的，也就是介紹完我們的產品之后，客戶詢問過價格，了解辦理流程之后，覺得現在就有需要的客戶，我理解為：準客戶。

由于我做的是移動增值業(yè)務的電話營銷，我所在的貴陽風馳科技有限公司是貴州移動的緊密合作火伴。服務態(tài)度要求極嚴，但也讓我學會自己承擔責任！

對于意向客戶，我要在對應的聯系資料上做記錄，簡單備注上客戶還不確定的原因，比如：我先考慮一下或者以后再說等等。這樣就我們會用真誠的服務給用戶介紹試用期，直到意向客戶變成我們的準客戶，那么我們就成功的開通一個號碼。

對于準客戶，我會在這個客戶號碼上打個勾，或者另外記錄一份，備注下次再打一通電話。便于用戶再接到我們服務電話就會同意開通，直到達成合作關系，我們就小成功了。

前面說到的是做為一個電話營銷員應該做到的最基本的東西，也算是后話了，因為在確定是意向客戶還是準客戶之前，我們要先涉及到打電話給他介紹我們的產品，怎么介紹呢？遭到對方狠狠的打斷或毫不猶豫的回絕你，怎么辦？電話那頭掛斷后的嘟嘟聲可能多多少少對你接下來繼續(xù)打下一個電話的心情產生一些影響吧？！這是每個電話營銷都必須勇敢面對的！所以隨時調整好自己的心態(tài)對于我們來說尤其重要。

我會這么做：

對于以前剛上崗的我，在打電話之前，我會先熟悉公司發(fā)給我的話術，再融入自己的話述，把我要介紹的產品以最精簡的語言文字記錄下來，針對客戶可能要問到的一些常見問題，寫一份詳細的應對話術，接下來就是鼓足勇氣拿起話筒了。打電話時，應該知道禮貌用語，不要畏縮，溝通要充滿自信，不要扭扭捏捏，這樣想就對了：我是希望通過我們的產品給你提供幫助，沒有逼你要錢，我地位并不比你低，你是人，我也是人，我怕什么？想說什么就說什么，就這么想，本來就是事實，沒有夸張。呵呵，這是對于內向性格的人而言的自己給自己打氣鼓勁兒。當然，如果你開朗，這些話簡直就是廢話。還想那么多，你會想，不就是打個電話嘛，很簡單的事情而已！這樣想就對啦，最好是這樣想！那你是怎么想的呢？測測你的性格是內向還是外向，嘿嘿。

電話營銷，碰釘子的事情簡直就是家常便飯，所以并不奇怪。比如一天打100個電話，就會有80個以上的電話是要遭到拒絕的，或許一天有幾個意向客戶需要跟進，運氣好或者談判技巧較好的你或許一天可以開通好幾個號碼?？茨阕约豪?。電話營銷實際上就叫碰釘子，碰到沒釘子的就告訴自己今天運氣不錯吧。尤其是做移動的增值業(yè)務，服務態(tài)度要求極其嚴，所以既然從事這一行就應該在每天打電話之前告訴自己：我要碰釘子啦?。《粦撓?，我要打電話啦。。。結果一天下來就會覺得輕松許多！

電話營銷職業(yè)者，腦子反應要快，當你說出一句話，立馬應該反應到當你說出這句話的時候，客戶會怎么回復你，然后你應該以什么樣的語氣和詞匯跟他繼續(xù)下去，電話一接通，聽到對方的第一句話或幾句話，就可以知道他是一個什么樣性格的人，說話方式就要根據他的性格做調整，用最合適的，對方最能接受的語氣跟他交流。所以一定要反應快，遇到土包子就用土包子的說話方式，嗓子盡量放開大聲的吼，又不能缺乏感情和親和力，說話用語盡量直白，不要說專業(yè)術語，土包子是不會懂那些專業(yè)東西的，盡量用通俗的說話方式。因為對方是土包子，你也要變成土包子。要不就會有代溝，沒辦法繼續(xù)溝通！同樣的，遇到很有氣質的和素質的，那我們就要拿出我們一貫的良好素養(yǎng)，用和緩的語氣讓對方感覺你跟他很親切，才有繼續(xù)溝通的機會！總的來說就是：不管用什么方式，不要讓對方拿起電話聽你說完第一句就感覺你跟他很陌生，感覺你是做推銷的，這樣客戶就會很排斥。盡量排除對方的戒備心理，讓對方感覺你是在為他著想，讓他對你產生信賴感，這樣就會使成單幾率大大提升。這是我的見解，不知道同為電話營銷的你是怎么想的。當然每個人都有自己的一套營銷技巧和營銷心得，不過大同小異吧！

做電話營銷四個月，總結了一些自己的心得體會和經驗，希望能夠對大家有所幫助。

第一，撥打電話之前應作好詳細的充分的準備工作(包括物品，態(tài)度，資訊)。

第二，撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠。

第三，不可拐彎抹角地講一些無關事情。

第四，不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。

第五，撥打電話時應口齒清晰，明確，條理分明，要立場堅定，不可似是而非。

第六，講話要有重點，重要部分要加重聲音，聽上去要更有力。

第七，聽起來很專業(yè)，講話有力度，適時幽默，開懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛。

第八，絕對相信你的產品適合顧客，詳細推介產品帶給顧客的好處。

第九，介紹產品一定要清晰。

第十，稱呼對方先生/小姐一定要熱情。

第十一，恰逢顧客生日或特別節(jié)日提前寄卡以示祝福之意。

第十二，盡量少用專業(yè)術語，及“嗯、這個、那么”等。

第十三，切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。

第十四，告訴顧客自己的身份及客服電話。

第十五，如果手機，電話同時響起，應先聽手機，讓對方稍等或者約定時間給對方打過去，再接聽電話。

第十六，一件事可以通過見面解決，也可通過打電話解決，應選擇打電話。

注：語速120—140字/分鐘，不能太快或太慢。根據客戶調整更好的，還要吐詞清晰、語氣平和中有激情、耐心中有愛心。同時，還要注意：不要以為對方看不到我們，就在態(tài)度上有所倦怠。正因為客戶看不到我們，我們所有的一切都只能靠聲音去傳達，更應該注意態(tài)度與聲音的訓練。

以上十六點電話營銷的心得體會總結，只是從總體上簡單闡述的，詳細內容還需要根據具體情況而定。

縱觀實習這四個月，自己的收獲也是很多的。從知識層面來講，由于自己所學專業(yè)是應用電子技術，雖說自己做的東西和電話營銷一點也不相關，但大學里學的有些知識還是與其相關的，例如：做人及責任心。而這四個月中，我自己不斷的在現實的實踐和書本的理論知識之間對比學習，營銷是需要技巧與智慧的，在實習中碰到問題就去書上學習相關的知識；而在學書本上的知識，碰到不容易理解的理論時，就可以結合實際向有經驗的老師請教，經過這四個月覺得自己充實了很多。從做人層面來講，通過和一些老員工的交流，得到了不少做人的經驗和教訓，使自己慢慢改變了懵懂小子的形象，使自己的性格也從原來的內向變的逐漸喜歡去和別人交流，這些轉變使自己從中受益匪淺。從思想層面來講，原來以為工作了就可以輕松一下，現在發(fā)現這種思想是錯誤的，應該說工作后對自己的挑戰(zhàn)更是嚴峻的，不應該給工作加上享受的標簽，在經過了這么多年的寒窗苦讀以后，應該說自己具有了一定的價值和使用價值，如果不去實現這個價值，那是對自己勞動的不負責，是對自己上學的一種否定，因此要在不斷學習中升華自己的價值，與此同時還要實現自身的價值。

在今后的工作中，我還會本著為人民服務的態(tài)度，繼續(xù)努力的工作下去，我知道自己的業(yè)務能力和專業(yè)知識還很欠缺，我需要不斷的學習和進步，才能匹配我現在的工作！

七﹑實習總結

本次實習為我們畢業(yè)設計提供了一些新的思想和發(fā)展空間，同時也為我們以后的'工作打下了良好的基礎。

通過這一段時間的實習，我們學到很多課本上沒有的知識，通過參觀實習，我們也親身體會到，作為電話營銷人員通過電話將自己的產品銷售給用戶，就如同我們應該對待學習一樣，容不得半點虛的，特別是我們要有一顆真誠的心，以你的聲音帶給用戶信任！

通過實習，我們對現代加工方法有了一定的認識，與傳統(tǒng)的加工方法相比，提高了加工生產效率，大大減少了勞動力，減輕了勞動工人的作業(yè)強度。也讓我們真正認識到科學技術是第一生產力的重要性。同時，我們也認識了機械方面的先進技術和高科技領域，使我們以后從事機械方面的發(fā)展有了新的認識。

本次實習，開闊了我們的視野，使我們的理論和實踐結合在一起，也使我們對電話營銷乃至銷售概念有了一個嶄新的認識和理解。使我們對以往所學的知識有了更進一步的鞏固，對以前沒接觸過的知識有了深刻地了解，讓我對所從事的工作定義為‘幫助他人，提升自己‘。同時，我也悟到‘在學校，老師注重學生學習過程——在社會，主管注重員工工作結果’，這為我們以后的工作提供一個參考。

總而言之，四個月的實習我學到了許多新知識，真可謂受益匪淺。一些處理人情世故的方法，人際交往等等，將終生受用。在以后的工作中，將以此些感悟為指導，去努力，去拼搏。以正確的人生觀和價值觀為向導，堅持自己的人生理念，去開墾屬于自己的大地藍天，編織屬于自己的夢想搖籃。

20xx-6-28

關于電工技能實習心得體會及收獲八

我是__市供電公司職工__，現任__市供電公司變電檢修班班長。我于1979年進入__市供電局工作，79年至84年在供電所負責農村高、低壓線路、配電管理維護，86年至98年負責變電站繼電保護、調查試驗、維護二次工程施工安裝，98年至今任變電檢修班班長，負責我局所管轄內17座變電站設備檢修、維護、電氣試驗、繼電保護及變電站工程施工、設備改造改造。取得高級工證書。回顧多年的工作實踐，特總結如下：

一、開展繼電保護定值整定工作(110kv及以下)。

自86年始，由于單位原先整定人員不足，我協(xié)助單位開展110kv配電線路(含電容器)、110kv用戶站繼電保護定值整定工作，開展工作以來建立了繼電保護整定檔案資料，如系統(tǒng)阻抗表、分線路阻抗圖、系統(tǒng)站定值單匯總(分線路)用戶站定值單匯總(分線路)，并將定值單用微機打印以規(guī)范管理，還包括各重新整定定值的計算依據和計算過程，構成較為完善的定值整定計算的管理資料。近幾年時間內完成新建110kv、35kv變電站出線定值整定工作和審核工作。未出現誤整定現象，且透過對系統(tǒng)短路容量的計算為配電線路開關等設備的選取帶給了依據。98年底由于機構設置變化，指導初級技術人員開展定值整定工作并順利完成工作交接。

二、參與電網建設與改造工作。

86年至此刻我參加了__市多個35kv變電站主變增容、更換10kv真空開關工作。作為主要人員，我配合領導開展邪神110kv變電站全過程建設工作，參加了__等多條110kv、35kv線路大修改造工作，配合了農網10kv線路改造工程，在工作中逐步熟悉設備和工作程序，協(xié)助完成工程項目的立項、編制變電站建設及輸電線路改造的可行性報告，參與工程質量驗收及資料整理工作，提高了供電潛力，滿足經濟運行的需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質量，滿足了經濟發(fā)展對電力的要求，取得了較好的經濟和社會效益。

三、大膽參與專業(yè)運行管理，參加制定專業(yè)管理制度。

由于我曾是學習文科，文字功夫較好。單位領導獲知，抽調我配合參與制度的完善與修訂。包括資料是：供電設備檢修管理制度;技改、大修工程管理措施;固定資產管理措施實施細則;供電設備缺陷管理制度;運行分析制度;外委工程管理規(guī)定;生產例會制度;線路和變電站檢修檢查制度;技術進步管理及獎勵辦法;科技進步及合理化推薦管理制度;技術監(jiān)督管理與考核實施細則;主持制定供電營業(yè)所配電管理基本制度匯編。參加制定生產管理標準，資料是：電壓和無功管理標準;線損管理標準;經濟活動分析管理標準;設備全過程管理標準;主持制定專業(yè)管理職責制：線路運行專業(yè)工作管理網及各級人員職責制;變壓器專業(yè)工作管理網及各級人員職責制;防雷工作管理職責制;電纜運行專業(yè)工作管理網及各級人員職責制;變壓器反措實施細則。主動開展季節(jié)性工作，安排布置年度的重要節(jié)日保電工作、重大政治活動保電安排。這些工作的開展，有力地促進了電網安全穩(wěn)定運行。

四、開展科技管理工作。

在工作中我盡可能采用計算機應用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。一是應用固定資產統(tǒng)計應用程序，完成單位固定資產輸機工作，完成固定資產的新增、變更、報廢、計提折舊等項工作。二是應用技改統(tǒng)計程序完成技術改造(含重措、一般技措項目)的統(tǒng)計分析工作。三是協(xié)助完成公司地理信息系統(tǒng)的開發(fā)應用工作，組織完成配電線路參數、運行數據的錄入工作，構成線路數據庫。四是協(xié)助配電線路加裝自動重合器試點工作，構成故障的自動決定障離，提高了供電可靠性，為配電線路自動化進行了有益嘗試。

五、主動參加業(yè)務培訓學習，加強自身業(yè)務技能，提高安全防患認識。

多年來，本人主動參加由市公司組織的模擬仿真機培訓、觸電急救、和《安規(guī)》知識調考等培訓考試工作。在歷次學習培訓中，本人都以虛心好學、不恥下問的學習態(tài)度，主動主動請教指導老師，加以苦練基本功，淬煉自身業(yè)務，從而讓自己思想始終圍繞在“一切為安全生產工作付出，就是對自己人身安全負責”，這也令我在提高安全生產認識的同時，運行工作中也多了一道安全保障。

我深刻認識到安全生產工作無小事，一旦安全工作出現任何的疏忽，所有的工作都是白做了;要想把變電站的安全生產工作做好，務必要在任何狀況下都不能慌亂，不能亂了自己的思維，不能錯判故障現象，要給大腦一個清晰正確的認識!生產工作，有時經驗往往比口若懸河，夸夸其談更靠譜;而這一點，卻也是不斷學習安全生產知識和提高自身技能所積累的結果。

六、主動學習安全生產事故案例和組織開展班組安全活動會，時刻警醒自己，防患安全生產事故與未然。

多年工作中，承蒙各級領導與同事們對我的厚愛，讓我配合班組開展并組織每月4期的安全活動會。這其間，有我工作的付出與努力，更有我收獲安全生產的心得體會與快樂。在每一個血淋淋事故案例中，事故的受害者也許僅是沒有遵守規(guī)程操作步驟，卻要付出自己生命的代價;或者僅是沒有按照《安規(guī)》要求對設備巡視，也許就將造成主變的跳閘，丟失負荷;一方面會影響公司優(yōu)良的聲譽，一方面也會造成對社會民眾生活不便和心理上的恐慌。

以上所述是對我本人多年來的工作所作的技術總結，總結經驗在于更好的提升自我。在今后的工作生活中還會遇到各種各樣的問題，我自身也還存在不少的缺點，期望能得到各位老師、同仁的指導和教誨。