問(wèn)卷呼叫員心得體會(huì)感想和方法 呼叫中心客戶服務(wù)與管理試卷(9篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022問(wèn)卷呼叫員心得體會(huì)感想和方法一

你最初(大學(xué)一年級(jí)，剛步入大學(xué))的入黨動(dòng)機(jī)是什么?

a. 我信仰黨的最高理想，堅(jiān)決遵守黨的原則和宗旨，實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義

b. 能夠入黨的大學(xué)生必須各方面都比較優(yōu)秀，我也要通過(guò)自己的努力，變得有能力，讓黨組織接納我

c. 我看很多人都寫了入黨申請(qǐng)書，我也寫了

d. 我的學(xué)姐、學(xué)長(zhǎng)有的是黨員，還有很多入黨積極分子，我也不會(huì)落后的 e. 入黨對(duì)于我以后考公務(wù)員很有好處，或者說(shuō)，我以后到企事業(yè)單位工作是有利的

f. 黨員是很有地位的

g. 無(wú)所謂

2022問(wèn)卷呼叫員心得體會(huì)感想和方法二

調(diào)查

(實(shí)踐)

目標(biāo):

掌握學(xué)生對(duì)食堂滿意程度的了解和看法,了解食堂存在的問(wèn)題

調(diào)查

(實(shí)踐)

時(shí)間:l

20xx年11月20日-----20xx年12月16日

調(diào)查

(實(shí)踐)

方式:l

調(diào)查

(實(shí)踐)

對(duì)象:l本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查,發(fā)放問(wèn)卷是在紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院隨機(jī)發(fā)放,在場(chǎng)的師生填寫并當(dāng)場(chǎng)收回的方式,全員共發(fā)出問(wèn)卷150份,收回150份,回收率達(dá)100%

主要調(diào)查了學(xué)生對(duì)食堂的意見(jiàn),食堂的衛(wèi)生情況及工作人員的衛(wèi)生意識(shí)和服務(wù)的調(diào)查.問(wèn)卷共向師生提出了15個(gè)問(wèn)題.(見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷)

調(diào)查

(實(shí)踐)

主要進(jìn)程:l

第一步:成員確定主題;第二步:成員對(duì)主題進(jìn)行分類討論并提出問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，查找資料;第三步:制作調(diào)查問(wèn)卷;第四步:在校內(nèi)分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷,收回問(wèn)卷:第五步:進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析，得出結(jié)論.

調(diào)查

(實(shí)踐)

分析提綱:l

我們把問(wèn)卷調(diào)查分為四大類:食堂的衛(wèi)生條件，食堂的工作人員的衛(wèi)生意識(shí)，飯菜的營(yíng)養(yǎng)及價(jià)，對(duì)食堂的建議.在第二題中就調(diào)查了同學(xué)們都是喜歡去哪個(gè)食堂和在第八題食堂的菜價(jià)是否有用,根據(jù)成員的具體要求,我們把調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行男女的分類,來(lái)比較男女對(duì)實(shí)體是否有不一樣的看法,問(wèn)卷調(diào)查的題目安排也是先從簡(jiǎn)單到深化,zui后一題是大家對(duì)食堂的建議

基本情況

此次的問(wèn)卷調(diào)查的背景是了解師生對(duì)食堂現(xiàn)狀運(yùn)行的滿意程度測(cè)量的調(diào)查,內(nèi)容涉及到食堂的飯菜是否美味,價(jià)格是否合理,以及工作人員的服務(wù)和衛(wèi)生意識(shí)等,因?yàn)閷W(xué)校有3個(gè)食堂,經(jīng)過(guò)調(diào)查大部分的師生喜歡去陽(yáng)光美食城,認(rèn)為陽(yáng)關(guān)美食城的飯菜價(jià)格合理,衛(wèi)生意識(shí)

強(qiáng),但是有76%的師生對(duì)食堂的飯菜不樂(lè)觀,認(rèn)為食堂的飯菜不美味,價(jià)格昂貴,服務(wù)態(tài)度差

問(wèn)題幾建議:

1、食堂飯菜口味不適合

2、菜式的品種單一,不夠豐富

3、食物存在不夠新鮮,有過(guò)夜飯菜的現(xiàn)象

4、工作人員的服務(wù)態(tài)度差

5、食堂的環(huán)境差,影響就餐的心情

食堂飯菜的好壞會(huì)直接影響到師生的身體健康,為了讓更多的師生到食堂就餐,提了幾點(diǎn)建議

1、衛(wèi)生意識(shí)要強(qiáng),餐具要經(jīng)常殺菌

2、飯菜的樣式要不斷的更換,要有創(chuàng)新的想法

3、廚師要不斷的提高廚藝

4、飯菜的價(jià)格要合理,不要存在亂刷卡的現(xiàn)象

組長(zhǎng):陳琳

報(bào)告執(zhí)筆人:童若明

成員:

陳蓉蓉

紀(jì)志龍

陳真

毛佳挺

報(bào)告完成的時(shí)間:

20xx年5月14日

社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告范文3：

數(shù)據(jù)與分析：

第2題

我所在的專業(yè)屬于

[單選題]

第3題

我的年級(jí)是

[單選題]

第4題

我對(duì)現(xiàn)在所處城市的印象是

[多選題]

第5題

我所在的大學(xué)氛圍

[多選題]

第6題

我之前大學(xué)生活總體來(lái)說(shuō)

[單選題]

第7題

是否經(jīng)常感到焦慮不安

[單選題]

第8題

我感到自己是一個(gè)有價(jià)值的人，至少與其他人在同一水平上

[單選題]

第9題

歸根到底，我傾向于認(rèn)為自己是一個(gè)失敗者

[單選題]

第10題

我能像大多數(shù)人一樣把事情做好

[單選題]

第11題

我感到自己值得驕傲的地方不多

[單選題]

第12題

我希望我能為自己贏得更多尊重

[單選題]

第13題

每天的生活充滿讓自己感興趣的事情，很有激情

[單選題]

第14題

有自己的人生目標(biāo)，并為之奮斗

[單選題]

2022問(wèn)卷呼叫員心得體會(huì)感想和方法三

調(diào)查 (實(shí)踐) 目標(biāo):

掌握學(xué)生對(duì)食堂滿意程度的了解和看法,了解食堂存在的問(wèn)題

調(diào)查 (實(shí)踐) 時(shí)間:l

20xx年11月20日-----20xx年12月16日

調(diào)查 (實(shí)踐) 方式:l

調(diào)查 (實(shí)踐) 對(duì)象:l本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查,發(fā)放問(wèn)卷是在紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院隨機(jī)發(fā)放,在場(chǎng)的師生填寫并當(dāng)場(chǎng)收回的方式,全員共發(fā)出問(wèn)卷150份,收回150份,回收率達(dá)100%

主要調(diào)查了學(xué)生對(duì)食堂的意見(jiàn),食堂的衛(wèi)生情況及工作人員的衛(wèi)生意識(shí)和服務(wù)的調(diào)查.問(wèn)卷共向師生提出了15個(gè)問(wèn)題.(見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷)

調(diào)查 (實(shí)踐) 主要進(jìn)程:l

第一步:成員確定主題;第二步:成員對(duì)主題進(jìn)行分類討論并提出問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，查找資料;第三步:制作調(diào)查問(wèn)卷;第四步:在校內(nèi)分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷,收回問(wèn)卷:第五步:進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析，得出結(jié)論.

調(diào)查 (實(shí)踐) 分析提綱:l

我們把問(wèn)卷調(diào)查分為四大類:食堂的衛(wèi)生條件，食堂的工作人員的衛(wèi)生意識(shí)，飯菜的營(yíng)養(yǎng)及價(jià)，對(duì)食堂的建議.在第二題中就調(diào)查了同學(xué)們都是喜歡去哪個(gè)食堂和在第八題食堂的菜價(jià)是否有用,根據(jù)成員的具體要求,我們把調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行男女的分類,來(lái)比較男女對(duì)實(shí)體是否有不一樣的看法,問(wèn)卷調(diào)查的題目安排也是先從簡(jiǎn)單到深化,最后一題是大家對(duì)食堂的建議

基本情況

此次的問(wèn)卷調(diào)查的背景是了解師生對(duì)食堂現(xiàn)狀運(yùn)行的滿意程度測(cè)量的調(diào)查,內(nèi)容涉及到食堂的飯菜是否美味,價(jià)格是否合理,以及工作人員的服務(wù)和衛(wèi)生意識(shí)等,因?yàn)閷W(xué)校有3個(gè)食堂,經(jīng)過(guò)調(diào)查大部分的師生喜歡去陽(yáng)光美食城,認(rèn)為陽(yáng)關(guān)美食城的飯菜價(jià)格合理,衛(wèi)生意識(shí)

強(qiáng),但是有76%的師生對(duì)食堂的飯菜不樂(lè)觀,認(rèn)為食堂的飯菜不美味,價(jià)格昂貴,服務(wù)態(tài)度差 問(wèn)題幾建議:

1、食堂飯菜口味不適合

2、菜式的品種單一,不夠豐富

3、食物存在不夠新鮮,有過(guò)夜飯菜的現(xiàn)象

4、工作人員的服務(wù)態(tài)度差

5、食堂的環(huán)境差,影響就餐的心情

食堂飯菜的好壞會(huì)直接影響到師生的身體健康,為了讓更多的師生到食堂就餐,提了幾點(diǎn)建議

1、衛(wèi)生意識(shí)要強(qiáng),餐具要經(jīng)常殺菌

2、飯菜的樣式要不斷的更換,要有創(chuàng)新的想法

3、廚師要不斷的提高廚藝

4、飯菜的價(jià)格要合理,不要存在亂刷卡的現(xiàn)象

組長(zhǎng):陳琳 報(bào)告執(zhí)筆人:童若明 成員: 陳蓉蓉 紀(jì)志龍 陳真 毛佳挺

報(bào)告完成的時(shí)間: 20xx年5月14日

2022問(wèn)卷呼叫員心得體會(huì)感想和方法四

[摘要]目前90后大學(xué)生作為各大高校的學(xué)生主體，已經(jīng)成為高校工作者不可忽視的一個(gè)群體，本文采用自編的《大學(xué)生人際關(guān)系基本狀況調(diào)查問(wèn)卷》和《人際交往能力評(píng)估問(wèn)卷》(中文版)對(duì)三江學(xué)院部分90后學(xué)生的人際交往現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，對(duì)90后大學(xué)生的人際交往能力進(jìn)行了探討，以便高校教育工作者更多的了解和關(guān)注他們的心理和行為變化，有針對(duì)性的培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力，為早日適應(yīng)社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。

[關(guān)鍵詞]90后大學(xué)生;人際交往;調(diào)查

人際交往是指人與人之間為了滿足各種需要而進(jìn)行的思想、情感、行為等方面的交流。馬克思在曾提出：“人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和，因此，社會(huì)關(guān)系構(gòu)成了人的本質(zhì)?！贝髮W(xué)生作為大學(xué)校園中典型的社會(huì)角色，自進(jìn)入學(xué)校的那一刻起就決定了其交往的需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。目前，90后大學(xué)生已成為大學(xué)校園的主體，這部分學(xué)生大多是獨(dú)生子女，自我意識(shí)強(qiáng)，并擁有較好的物質(zhì)條件，同時(shí)，90后作為當(dāng)代社會(huì)的特殊群體，有著不同于其他年代人的特點(diǎn)，有著自己的人際交往的獨(dú)特方式。

(一)研究對(duì)象

隨機(jī)抽取三江學(xué)院1990年后出生(大一、大二年級(jí))大學(xué)生500人作為調(diào)查對(duì)象，其中涉及文新院、外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、電子信息工程學(xué)院、建筑學(xué)院等學(xué)院相關(guān)專業(yè)，共發(fā)放問(wèn)卷500份，回收有效問(wèn)卷486份，有效回收率為97.2%，符合統(tǒng)計(jì)要求。在486份有效問(wèn)卷中，大一學(xué)生368人，占76%，大二學(xué)生為118人，占24%;男生268人，占55.1%，女生218人，占44.9%;理工科學(xué)生255人，占52%，文科學(xué)生231人，占47.6%。

(二)調(diào)查方法

采用自行設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷以及美國(guó)加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校心理學(xué)家編制的《人際交往能力問(wèn)卷》(中文版)兩個(gè)問(wèn)卷進(jìn)行人際交往能力現(xiàn)狀調(diào)查，同時(shí)通過(guò)各種形式的座談會(huì)、大學(xué)生心理健康課程的講授、討論會(huì)和個(gè)體分析，對(duì)在校90后大學(xué)生人際交往的情況進(jìn)行了解。自編問(wèn)卷包括學(xué)院、專業(yè)、性別、年級(jí)、生源地、家庭經(jīng)濟(jì)情況、是否擔(dān)任學(xué)生干部等基本信息，問(wèn)卷從家庭教養(yǎng)、交往范圍、網(wǎng)絡(luò)交往狀況、交往態(tài)度和原則、交往內(nèi)容、交往方式、交往動(dòng)機(jī)、交往認(rèn)知和交往沖突及處理情況等9個(gè)維度;《人際交往能力問(wèn)卷》包括主動(dòng)交往、適當(dāng)拒絕、自我表露、沖突管理與情感支持5個(gè)維度，從而剖析良好人際交往中的障礙性因素，力求探尋改善90后大學(xué)生人際交往的對(duì)策措施。

綜合問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪談的結(jié)果顯示，大學(xué)生精力充沛、思維活躍、興趣廣泛，內(nèi)心有交友渴望，普遍比較重視在校期間同學(xué)人際關(guān)系，并希望能結(jié)識(shí)志同道合的朋友，融入集體生活。調(diào)查顯示，大部分的90后學(xué)生在人際交往過(guò)程中能夠聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。其中，有131人在交往中會(huì)堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，絕不讓步，占調(diào)查人數(shù)的27%，298人在交往中能聽(tīng)取別人的意見(jiàn)并考慮對(duì)方的意見(jiàn)是否合理，占調(diào)查人數(shù)的61%，還有57人表示會(huì)直接接受對(duì)方的觀點(diǎn)，占調(diào)查人數(shù)的12%?？梢?jiàn)，大部分的90后學(xué)生對(duì)人際交往的態(tài)度比較理性，但是由于90后的大學(xué)生大都是獨(dú)生子女，很多學(xué)生從小就形成了以自我為中心的人生觀，忽視他人和集體，不能或者不愿深入的了解他人，關(guān)心他人，幫助他人。

在交往范圍和方式上，調(diào)查顯示，90后大學(xué)生結(jié)交朋友的最主要的渠道是宿舍與班級(jí)，所占比例是59%，其次，社會(huì)實(shí)踐、網(wǎng)絡(luò)、社團(tuán)活動(dòng)也是大學(xué)生人際交往的很重要的渠道。在宿舍人際關(guān)系上，對(duì)自己所處的宿舍關(guān)系氛圍評(píng)價(jià)“融洽和睦”的占33.8%，“較融洽”的占55.2%，可見(jiàn)大部分宿舍成員之間的關(guān)系比較密切，氣氛友好、融洽，而還有7%的學(xué)生表示宿舍關(guān)系“沉悶冷漠”，宿舍成員之間關(guān)系不太緊密，成員之間互不關(guān)心，但這些宿舍并沒(méi)有太大的矛盾和沖突，另有4%的學(xué)生選擇宿舍關(guān)系“較為緊張”;在班級(jí)人際方面，調(diào)查顯示，90后大學(xué)生對(duì)集體活動(dòng)的態(tài)度是有35%的學(xué)生表示“很熱心”，在集體中，能積極投入、熱心為班集體服務(wù)，這類學(xué)生多為學(xué)生干部或者班級(jí)干部;55%的學(xué)生表示“比較熱心”，可見(jiàn)大部分學(xué)生還是比較愿意積極地參與集體活動(dòng)，另有10%的學(xué)生表示“不太熱心”于大學(xué)的集體活動(dòng)，部分學(xué)生埋怨集體活動(dòng)太多，安排不合理。

在交往方式上，除了與班級(jí)、宿舍及其他一般交往對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的交往、交流外，在調(diào)查的學(xué)生當(dāng)中，68%的學(xué)生表示更習(xí)慣通過(guò)手機(jī)平臺(tái)進(jìn)行人際間的交流和溝通，同時(shí)，在對(duì)學(xué)生的訪談中，也有不少學(xué)生表示信息化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)大學(xué)生人際交往也會(huì)產(chǎn)生一些不良影響?？梢?jiàn)90后的大學(xué)生交往方式日漸多樣化，網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)便捷的交往工具，給學(xué)生們提供了多種交往方式，但同時(shí)，多樣化的交往方式也會(huì)給一些學(xué)生帶來(lái)一定的無(wú)所適從感。

在交往的主動(dòng)性方面，有36%的學(xué)生表示愿意和陌生人主動(dòng)聊天，在這部分學(xué)生中，男生所占比例為77%，可見(jiàn)男生較女生在交往中更為主動(dòng)，女生相對(duì)較為內(nèi)斂，只有少部分女生愿意主動(dòng)與陌生人聊天。而在愿意與陌生人聊天的大學(xué)生當(dāng)中，采取小心謹(jǐn)慎態(tài)度的占75%，說(shuō)明大部分的大學(xué)生對(duì)人際交往的安全有所防范，只有7.9%的學(xué)生表示會(huì)對(duì)陌生人坦誠(chéng)相待，另有19%的大學(xué)生表示不會(huì)于陌生人接觸，對(duì)于這部分學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們的人際交往范圍應(yīng)該相對(duì)狹窄。

《人際交往能力問(wèn)卷》調(diào)查結(jié)果顯示，高分百分比為50.88%，中等百分比為24.96%，低分百分比為19.16%，其中，在“適當(dāng)拒絕”維度，90后大學(xué)生的得分表現(xiàn)與大學(xué)生人際交往能力的總體狀況較為詳盡，高分群體百分比多于常模，但低分群體百分比較常模多出更多，低分群體的大學(xué)生在人際交往過(guò)程中不能合理恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)拒絕，而多采取回避或退讓的方式解決問(wèn)題，不善于或者不愿意表達(dá)自己的不滿情緒和想法;在“自我表露”方面，獲得高分的學(xué)生占總?cè)藬?shù)的15.54%，略高于常模，獲得低分的學(xué)生占總數(shù)的27.05%，近似于總體情況的低分百分比。表明90后大學(xué)生在人際交往的過(guò)程中，不能很好地與他人分享自己的情感和隱私，交流層面還處在較淺顯的層面，不能深入的進(jìn)行交流，交流的內(nèi)容與范圍有限;在“沖突管理”上，高分群體的百分比高出常模很多，低分群體略高于常模，顯示90后大學(xué)生在沖突管理方面表現(xiàn)良好，能夠在人際交往發(fā)生矛盾時(shí)，采取較為積極的應(yīng)對(duì)方式，合理有效的解決人際沖突;90后大學(xué)生在“情感支持”維度方面的得分是五個(gè)維度中得分最低的，說(shuō)明這些學(xué)生在“人際情感”方面的能力最為欠缺。

不記名調(diào)查 性別：男 女 現(xiàn)在( 是 否 )有男/女朋友

1、你是()學(xué)生。

a、大一 b、大二 c、大三 d、大四

2、你有過(guò)()戀愛(ài)經(jīng)歷。

a、沒(méi)有 b、一次 c、2到3次 d、三次以上

3、你的初戀是()年級(jí)。

a、初中或以下 b、高中 c、大一 d、大二 e、大三或大四

4、你最長(zhǎng)的一次戀情維持的時(shí)間是()

a、3個(gè)月以下 b、3個(gè)月到半年 c、半年到1年半 d、一年半以上

5、你們每一個(gè)月花費(fèi)在戀愛(ài)當(dāng)中的經(jīng)費(fèi)是()

a、100元以下 b、100到300之間 c、300元至600 d、沒(méi)統(tǒng)計(jì)過(guò)

6、在公眾場(chǎng)合，做的最出格的事情是()

a、拉手 b、擁抱 c、kiss d、其他

7、你們有為自己的戀愛(ài)的長(zhǎng)遠(yuǎn)打算是()

a、沒(méi)有打算 b、

8、你的戀人要求你發(fā)生性行為的次數(shù)()

a、從來(lái)沒(méi)有 b、一次 c、5次以內(nèi) d、記不清了

9、你們的戀愛(ài)與學(xué)習(xí)的關(guān)系是()

a、愛(ài)情至上 b 、學(xué)習(xí)為主，戀愛(ài)為輔 c、戀愛(ài)為主，學(xué)習(xí)為輔 d、隨意

10、在戀愛(ài)過(guò)程中，消費(fèi)是誰(shuí)承擔(dān)()

a、主要是男方 b、主要是女方 c、一半一半 d、沒(méi)留意

11、你經(jīng)費(fèi)的來(lái)源是()

a、父母 b、兼職 c、其他

12、你擇偶的標(biāo)準(zhǔn)是()

a、外貌 b、能力 c、金錢 d、感覺(jué) e、其他

13、您現(xiàn)在的戀愛(ài)狀況是 ()

a、正在熱戀中 b、不準(zhǔn)備在大學(xué)階段談戀 c、曾經(jīng)有過(guò)戀愛(ài)的經(jīng)歷 d、處于觀望

14、您覺(jué)得戀愛(ài)會(huì)或者已經(jīng)對(duì)你的學(xué)習(xí)和生活造成了怎樣的不良影響

a、和朋友變的疏遠(yuǎn) b、浪費(fèi)了很多時(shí)間 c、增加了消費(fèi)開(kāi)支 d、失去了很多自由 e、其他

15、很多大學(xué)生在即將畢業(yè)的時(shí)候都選擇的分手，就你了解和認(rèn)識(shí)，通常是什么原因?

a客觀因素，工作分隔兩地

b主觀因素，發(fā)展方向不同(如，一個(gè)考研，一個(gè)工作)

c個(gè)人因素，其實(shí)壓根就沒(méi)想過(guò)要長(zhǎng)久，不過(guò)是玩玩罷了

d其他____________________________________________

16、關(guān)于畢業(yè)后城市的去向，雙方是否愿意為對(duì)方妥協(xié)?

a、是的，我愿意跟對(duì)方一起去她/他的家鄉(xiāng)繼續(xù)生活

b、是的，對(duì)方愿意跟隨我回到我的家鄉(xiāng)

c、是的，我們決定留在韶關(guān)(非本地人)或去其他城市共同奮斗!

d、是我們努力過(guò)，但發(fā)現(xiàn)太不現(xiàn)實(shí)。我們選擇異地戀

e、各走各路，畢業(yè)那天一起失戀

在戀愛(ài)過(guò)程中，你遇到的問(wèn)題是?(請(qǐng)大家談?wù)勛约旱目捶?

2022問(wèn)卷呼叫員心得體會(huì)感想和方法五

叔叔、阿姨:

你們好,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,整個(gè)社會(huì)對(duì)高等學(xué)校畢業(yè)生的要求進(jìn)一步擴(kuò)大.近些年,我國(guó)高校大規(guī)模擴(kuò)招,大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)了新的形勢(shì).為了更好的了解當(dāng)前大學(xué)生的就業(yè)心態(tài),以便為廣大同學(xué)在求職時(shí)提供更好的參考意見(jiàn).我們特別組織了這次調(diào)查,希望能夠得到你們的支持與合作,本問(wèn)卷不對(duì)外公開(kāi),情如實(shí)填寫.

1．你們希望自己兒女以后畢業(yè)參加工作初期月薪多少（）

a.1000以下；b.1000－1500；c.1500－3000；d.3000以上

2．子女畢業(yè)后是希望他們（）

a.出國(guó)深造；b.國(guó)內(nèi)就業(yè)

3．你們是怎樣看待自己兒女日后就業(yè)的（）

a.全力幫助他們直到他們自己滿意為止；b.由他們自己的個(gè)能力決定自己的命運(yùn)；c.給他們指路然后由他們自己選擇決定

4．你們希望自己兒女以后在社么地方工作（）

a.本地；b.外地

5．你們支持兒女投身西部開(kāi)發(fā)么（）

a.支持；b.不支持

就下面幾個(gè)問(wèn)題談?wù)勛约旱目捶ê胃邢?/p>

1)．望自己的兒女以后干怎樣的工作？

2)．怎樣看待現(xiàn)在走高的跳槽率,你們支持這樣的現(xiàn)象么？

2022問(wèn)卷呼叫員心得體會(huì)感想和方法六

調(diào)查

(實(shí)踐)

目標(biāo):

掌握學(xué)生對(duì)食堂滿意程度的了解和看法,了解食堂存在的問(wèn)題

調(diào)查

(實(shí)踐)

時(shí)間:l

20xx年11月20日-----20xx年12月16日

調(diào)查

(實(shí)踐)

方式:l

調(diào)查

(實(shí)踐)

對(duì)象:l本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查,發(fā)放問(wèn)卷是在紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院隨機(jī)發(fā)放,在場(chǎng)的師生填寫并當(dāng)場(chǎng)收回的方式,全員共發(fā)出問(wèn)卷150份,收回150份,回收率達(dá)100%

主要調(diào)查了學(xué)生對(duì)食堂的意見(jiàn),食堂的衛(wèi)生情況及工作人員的衛(wèi)生意識(shí)和服務(wù)的調(diào)查.問(wèn)卷共向師生提出了15個(gè)問(wèn)題.(見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷)

調(diào)查

(實(shí)踐)

主要進(jìn)程:l

第一步:成員確定主題;第二步:成員對(duì)主題進(jìn)行分類討論并提出問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，查找資料;第三步:制作調(diào)查問(wèn)卷;第四步:在校內(nèi)分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷,收回問(wèn)卷:第五步:進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析，得出結(jié)論.

調(diào)查

(實(shí)踐)

分析提綱:l

我們把問(wèn)卷調(diào)查分為四大類:食堂的衛(wèi)生條件，食堂的工作人員的衛(wèi)生意識(shí)，飯菜的營(yíng)養(yǎng)及價(jià)，對(duì)食堂的建議.在第二題中就調(diào)查了同學(xué)們都是喜歡去哪個(gè)食堂和在第八題食堂的菜價(jià)是否有用,根據(jù)成員的具體要求,我們把調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行男女的分類,來(lái)比較男女對(duì)實(shí)體是否有不一樣的看法,問(wèn)卷調(diào)查的題目安排也是先從簡(jiǎn)單到深化,zui后一題是大家對(duì)食堂的建議

基本情況

此次的問(wèn)卷調(diào)查的背景是了解師生對(duì)食堂現(xiàn)狀運(yùn)行的滿意程度測(cè)量的調(diào)查,內(nèi)容涉及到食堂的飯菜是否美味,價(jià)格是否合理,以及工作人員的服務(wù)和衛(wèi)生意識(shí)等,因?yàn)閷W(xué)校有3個(gè)食堂,經(jīng)過(guò)調(diào)查大部分的師生喜歡去陽(yáng)光美食城,認(rèn)為陽(yáng)關(guān)美食城的飯菜價(jià)格合理,衛(wèi)生意識(shí)

強(qiáng),但是有76%的師生對(duì)食堂的飯菜不樂(lè)觀,認(rèn)為食堂的飯菜不美味,價(jià)格昂貴,服務(wù)態(tài)度差

問(wèn)題幾建議:

1、食堂飯菜口味不適合

2、菜式的品種單一,不夠豐富

3、食物存在不夠新鮮,有過(guò)夜飯菜的現(xiàn)象

4、工作人員的服務(wù)態(tài)度差

5、食堂的環(huán)境差,影響就餐的心情

食堂飯菜的好壞會(huì)直接影響到師生的身體健康,為了讓更多的師生到食堂就餐,提了幾點(diǎn)建議

1、衛(wèi)生意識(shí)要強(qiáng),餐具要經(jīng)常殺菌

2、飯菜的樣式要不斷的更換,要有創(chuàng)新的想法

3、廚師要不斷的提高廚藝

4、飯菜的價(jià)格要合理,不要存在亂刷卡的現(xiàn)象

組長(zhǎng):陳琳

報(bào)告執(zhí)筆人:童若明

成員:

陳蓉蓉

紀(jì)志龍

陳真

毛佳挺

報(bào)告完成的時(shí)間:

20xx年5月14日

社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告范文3：

數(shù)據(jù)與分析：

第2題

我所在的專業(yè)屬于

[單選題]

第3題

我的年級(jí)是

[單選題]

第4題

我對(duì)現(xiàn)在所處城市的印象是

[多選題]

第5題

我所在的大學(xué)氛圍

[多選題]

第6題

我之前大學(xué)生活總體來(lái)說(shuō)

[單選題]

第7題

是否經(jīng)常感到焦慮不安

[單選題]

第8題

我感到自己是一個(gè)有價(jià)值的人，至少與其他人在同一水平上

[單選題]

第9題

歸根到底，我傾向于認(rèn)為自己是一個(gè)失敗者

[單選題]

第10題

我能像大多數(shù)人一樣把事情做好

[單選題]

第11題

我感到自己值得驕傲的地方不多

[單選題]

第12題

我希望我能為自己贏得更多尊重

[單選題]

第13題

每天的生活充滿讓自己感興趣的事情，很有激情

[單選題]

第14題

有自己的人生目標(biāo)，并為之奮斗

[單選題]

2022問(wèn)卷呼叫員心得體會(huì)感想和方法七

這一個(gè)月的時(shí)間。學(xué)校組織在校的級(jí)新生參加雙休日社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接到通知，班里就開(kāi)了班會(huì)，把各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃都布置好，并分成了5個(gè)小組，每小組人。我們研究的課題是《當(dāng)代(深圳)禮品—工藝品及家庭用品設(shè)計(jì)趨勢(shì)》。而我所在的小組是“問(wèn)卷組”，但“問(wèn)卷組“又是由兩個(gè)小組組成的。主要負(fù)責(zé)制定與派發(fā)調(diào)查問(wèn)卷，并統(tǒng)計(jì)好數(shù)據(jù)。組長(zhǎng)是周映娜和葉佳欣。組員有：李薇、邵瑩瑩，翁雅雯、陳勃、黃淑嫻、李敏英。王丹琳洪瑋司徒碧嬋孫雯琴林冠榮。

在確立工作分工后，我們就開(kāi)始收集所有有關(guān)的資料，每個(gè)人制定出個(gè)問(wèn)題作為調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題，然后再把大家的問(wèn)題都集中在一起，并討論當(dāng)中最佳問(wèn)題的選取。我們從兩個(gè)方面去考慮這些問(wèn)題的選?。旱谝?，既要簡(jiǎn)單明了，又要有針對(duì)性;第二，包括設(shè)計(jì)者與消費(fèi)者的針對(duì)性問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一番的討論。我們終于選出了10個(gè)問(wèn)題。最后我們決定復(fù)印張，分給我們組的成員在月日到會(huì)展中心做問(wèn)卷調(diào)查。那天會(huì)展中心會(huì)有一場(chǎng)關(guān)于“工藝品與家居用品”的產(chǎn)品展會(huì)。

月日這一天，早上點(diǎn)鐘我們“問(wèn)卷組”的成員。帶著復(fù)印好的問(wèn)卷統(tǒng)一從學(xué)校北們坐車去會(huì)展中心。

在車上我發(fā)現(xiàn)，我們都沒(méi)有關(guān)于做調(diào)查問(wèn)卷此類的經(jīng)驗(yàn)，但大家一直是信心滿滿的。到了會(huì)展中心我們才發(fā)現(xiàn)。原來(lái)是要售票參觀的，但我們身上并沒(méi)有帶錢，后來(lái)派了兩位同學(xué)跟展館的負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商，但他不允許我們免費(fèi)入內(nèi)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，最后我們決定直接在會(huì)展館的各個(gè)入口處對(duì)行人們進(jìn)行調(diào)查訪問(wèn)?？此坪?jiǎn)單。卻又很難。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的我們并不能自然地對(duì)行人進(jìn)行調(diào)查，并且，不會(huì)選擇性的進(jìn)行調(diào)查，所以常常被拒絕。拿著厚厚的問(wèn)卷，心里充滿了委屈。但又希望能盡快完成任務(wù)，還是一次又一次地鼓足勇氣向陌生的行人走去。慢慢的，就不覺(jué)得是多么難為情的事情，越來(lái)越自然，填寫好的問(wèn)卷數(shù)目也越來(lái)越多，雖然有點(diǎn)累，但是聽(tīng)到“您好，我們是深圳大學(xué)，藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院的學(xué)生”這句話的時(shí)候，他們都會(huì)自然的給我們一個(gè)微笑。當(dāng)看到他們接過(guò)遞過(guò)去的問(wèn)卷的時(shí)候，心里真的很滿足。

最后，雖然問(wèn)卷還沒(méi)有完成，但我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐的目的達(dá)到了。因?yàn)槲覀冞@一天確實(shí)學(xué)到了很多東西。離開(kāi)會(huì)展中心的時(shí)候，突然下起了雨，而且越下越大，我們都沒(méi)有帶傘，卻在努力保護(hù)我們手上的問(wèn)卷。數(shù)著今天的成果。

這次的實(shí)踐中，我接觸了很多不一樣的人，其中令我印象最深刻的是一位從事工藝品制作的老先生，他很認(rèn)真的做完了這份問(wèn)卷，并對(duì)其中的問(wèn)題提出了一些建議，指出不足的地方，并詳細(xì)解說(shuō)了。這讓我認(rèn)識(shí)到了

我們工作中的不足地方，真的很感激這位老先生。

回到學(xué)校后，我們開(kāi)了一次會(huì)重新討論了這次問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。發(fā)現(xiàn)其中有很多做的不夠的地方，就如之前對(duì)會(huì)展中心的情況沒(méi)有認(rèn)真核實(shí)好，以致于不能入內(nèi)參觀調(diào)查。就問(wèn)卷本身而言，一些“問(wèn)題”也存在問(wèn)題。最后通過(guò)大家的討論，我們決定重新制定問(wèn)卷，再做一次調(diào)查。但數(shù)目減少到份，雖然數(shù)目少了，但我們想要做到更精。

第二次的調(diào)查，我們組分散行動(dòng)。當(dāng)然這次沒(méi)有“工藝品展”這樣的活動(dòng)了，所以我們決定去一些有代表性的商場(chǎng)對(duì)路人進(jìn)行調(diào)查。因?yàn)槭堑诙?。有了上一次的?jīng)驗(yàn)。所以，這次的問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行得比較順利。陸陸續(xù)續(xù)地，問(wèn)卷終于都做好了。

最后一項(xiàng)工作便是統(tǒng)計(jì)了。我們統(tǒng)一集合在一起，分工合作，把調(diào)查好的這150份問(wèn)卷進(jìn)行了有序的統(tǒng)計(jì)。

這樣“問(wèn)卷組”的工作就幾乎完成了。一個(gè)月的時(shí)間，我們有過(guò)失誤，但也努力將任務(wù)完成了，在這樣的一個(gè)過(guò)程中，我們都學(xué)到了很多很多在課本里學(xué)不到的東西。

通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我們每個(gè)人都得到了很多寶貝。首先是“團(tuán)隊(duì)”精神，這樣的一項(xiàng)任務(wù)，沒(méi)有很好的“團(tuán)隊(duì)”精神是不可能完成的。在共同合作的過(guò)程中。我們的感情也變得更好了;然后，在交際能力方面，我們都有了新的提升。比如去做問(wèn)卷調(diào)查中碰到了釘子，這不僅讓我們看到自身的缺失，并吸收了這樣的一種經(jīng)驗(yàn);除此之外。我們學(xué)會(huì)了如何全面地去思考一個(gè)問(wèn)題。如何從誤區(qū)中走出來(lái)，讓自己變得更加好。學(xué)會(huì)改正錯(cuò)誤，查缺補(bǔ)漏就是一種很好的自我提高。

雖然，這些過(guò)程不是那么一帆風(fēng)順，但在不順利中我們又找到了新的起步?？偟膩?lái)說(shuō)，我們是成功的，相信參加了這一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)我們以后的任何學(xué)習(xí)，工作都有幫助。謝謝學(xué)校給我們這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，謝謝組織人員的辛勤工作，也謝謝我可愛(ài)的組員們。

2022問(wèn)卷呼叫員心得體會(huì)感想和方法八

系 別：

班 級(jí)：

公 司：

成 員：

20xx 年 10 月 13 日

目錄

1.前言---------------------------3

2.問(wèn)卷分析-----------------------4

4.附件--------------------------8

前言

一.調(diào)查背景

在這秋高氣爽的季節(jié)，也是大一新生剛剛步入大學(xué)不久的時(shí)候，

學(xué)校超市正是一個(gè)人流量很大的時(shí)候，了解超市的服務(wù)質(zhì)量以及對(duì)超市商品的滿意程度，不僅更有便于滿足學(xué)生的需求也更有利于提升學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿意度。

二.調(diào)查目的

1.通過(guò)對(duì)學(xué)校超市的滿意度的調(diào)查，找出存在的問(wèn)題，提出解決

方案，提高學(xué)生對(duì)超市的滿意度。

2.靈活運(yùn)用公共關(guān)系的有關(guān)知識(shí)，提高學(xué)校超市的服務(wù)質(zhì)量。

三.調(diào)查方法

問(wèn)卷調(diào)查法，實(shí)地考察法。

四.問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程

1.本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查法，小組成員各自將制作好的問(wèn)卷在校園

內(nèi)向?qū)W校同學(xué)隨機(jī)發(fā)放。問(wèn)卷有效回收100份。

2.通過(guò)小組成員到超市實(shí)地考察，觀察，詢問(wèn);在不同時(shí)段記錄結(jié)

果，匯總。

問(wèn)卷分析

隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，人們對(duì)于生活水品的要

求也越來(lái)越高。他們不僅需要有好的生活環(huán)境，好的生活條件，更在追求一種舒適的生活的方式。對(duì)于經(jīng)常購(gòu)物的人來(lái)說(shuō)，超市的購(gòu)物環(huán)境，售貨員的服務(wù)態(tài)度，商品的質(zhì)量，收費(fèi)的方式都是他們用來(lái)衡量超市的購(gòu)物條件是否滿意的指標(biāo)。對(duì)于超市的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，他們要提高營(yíng)業(yè)額，增加市場(chǎng)份額，最為重要的就是讓自己的服務(wù)得到顧客的滿意。

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果如下：

1， 被調(diào)查對(duì)象的性別分析：

在調(diào)查的群體中，52%為男性，48%為女性。男女比例相差不大，相對(duì)而言男生更愿意到學(xué)校超市，由于其便捷性，男生喜歡日用品。女生多去買零食。

2， 超市產(chǎn)品的分析：產(chǎn)品包括產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的種類

(1)7.69 %消費(fèi)者覺(jué)得超市品牌種類齊全;42.31%的消費(fèi)者覺(jué)得品牌種類還算齊全;34.62 %的消費(fèi)者覺(jué)得商場(chǎng)的品牌種類不齊全;15.38 %的消費(fèi)者覺(jué)得商場(chǎng)品牌種類非常缺乏。49.64%的學(xué)生感到了不滿意，滿意度評(píng)分為2.4231,平均值為3，消費(fèi)者對(duì)品種滿意度欠佳。

(2) 不滿意占到了42.31%，而感覺(jué)一般水平的占到了57.69%，產(chǎn)品品質(zhì)評(píng)分為2.4615.同樣小于滿意度平均值3，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度也欠佳。

總的來(lái)說(shuō)：學(xué)生對(duì)于學(xué)校超市的滿意度不高。超市銷售的商品大多是生活日用品和食品，主要滿足消費(fèi)者基本的生活需要。學(xué)生消費(fèi)者主要關(guān)注商品是否實(shí)用和購(gòu)買成本的高低。因此，消費(fèi)者不用像購(gòu)買奢侈品和豪華商品那樣關(guān)心外部效用的滿足，商品的價(jià)格和質(zhì)量是消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)考慮的主要因素。學(xué)生對(duì)于商品的品質(zhì)更注重品牌效應(yīng)，對(duì)于商品的多樣化更有需求，特別是女生，喜歡零食，口味，品牌種類很多。

在我們實(shí)地考察中發(fā)現(xiàn)：

(1)超市很多常見(jiàn)品牌品類缺乏，規(guī)格不全。

(2)超市很多品牌沒(méi)有，一些大型超市都有的必需產(chǎn)品沒(méi)有。

(3)超市里很多品牌是在其他地方?jīng)]有見(jiàn)過(guò)的，一些小零食的包裝極為簡(jiǎn)陋，封口，漏袋產(chǎn)品是有發(fā)生。

4.學(xué)校超市促銷活動(dòng)的滿意度分析

我們學(xué)校60%的學(xué)生，對(duì)學(xué)校超市的促銷活動(dòng)不滿意，只有4%的同學(xué)表示滿意，幾乎沒(méi)有同學(xué)達(dá)到很滿意。

這說(shuō)明學(xué)校超市的促銷活動(dòng)沒(méi)有起到很好的效果，沒(méi)有達(dá)到通過(guò)

展開(kāi)活動(dòng)從而吸引學(xué)生購(gòu)買的促銷目的。

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法和現(xiàn)場(chǎng)觀察法，我們總結(jié)了學(xué)校超市促銷活動(dòng)存在的幾個(gè)問(wèn)題：

1，促銷的產(chǎn)品很單一，總是方便面和一些銷售不好的產(chǎn)品，長(zhǎng)期如此，學(xué)生就會(huì)誤認(rèn)為這些產(chǎn)品本來(lái)就是這個(gè)價(jià)錢，促銷根本就沒(méi)有降價(jià)。

2，促銷人員不夠熱情

3，除了促銷現(xiàn)場(chǎng)，其他宣傳方面做得不足。

4，促銷策略過(guò)于簡(jiǎn)單，只有低價(jià)促銷

5，沒(méi)有了解到學(xué)生的購(gòu)買心理，每次促銷購(gòu)買人數(shù)很少，很多學(xué)生其實(shí)想買，但是礙于面子，沒(méi)有勇氣在眾目睽睽下去購(gòu)買促銷的產(chǎn)品。 5.學(xué)校超市價(jià)格的滿意度分析

57.69%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校超市價(jià)格比較偏高，學(xué)生對(duì)學(xué)校超市的價(jià)格滿意度很低。通過(guò)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)觀察法，我們總結(jié)了學(xué)校超市商品價(jià)格存在的幾個(gè)問(wèn)題：

產(chǎn)品價(jià)格偏高，比周遍攤販及小超市相比，同類商品的價(jià)格要相對(duì)高出一些。

(1)不知名品牌產(chǎn)品價(jià)格和知名品牌價(jià)格相當(dāng)，學(xué)生的感知價(jià)值偏高。

(2)價(jià)簽擺放不合理，經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)商品只有一個(gè)價(jià)簽或多個(gè)價(jià)簽上只有一個(gè)商品。刷卡是價(jià)格感覺(jué)很高。

(3)超市工作人員不及時(shí)更換價(jià)簽，個(gè)別促銷商品也不表明價(jià)格。

(4)部分商品為產(chǎn)品質(zhì)量堪憂，主要體現(xiàn)在辣條，火腿腸等食品。 6.學(xué)校超市服務(wù)的滿意度分析

服務(wù)主要要從服務(wù)人員態(tài)度和速度上滿意度分析

(1)調(diào)查結(jié)果顯示滿意僅僅為3.85%，一般為34.62%，不滿意高達(dá)42.31%，很不滿意也占到了19.23%。說(shuō)明收銀效率很低。

(2) 是否在超市遇到過(guò)退貨或需換貨問(wèn)題，若是，當(dāng)時(shí)服務(wù)員的態(tài)度

是：調(diào)查結(jié)果說(shuō)明有退換貨的情況下，售后的服務(wù)滿意度不高，不滿意達(dá)到了42.78%，僅僅12,27%基本滿意。由于都是大學(xué)生，也是日常小物品，34.95%的學(xué)生沒(méi)有去退換過(guò)物品。

總結(jié)來(lái)說(shuō);問(wèn)卷顯示的服務(wù)滿意度不高，無(wú)論售中還是售后，學(xué)校超

市的服務(wù)態(tài)度不盡人意，需要改進(jìn)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法和現(xiàn)

場(chǎng)觀察法，總結(jié)了學(xué)校超市服務(wù)中的幾個(gè)問(wèn)題：

(1)買東西 需要超市服務(wù)人員幫忙 其愛(ài)理不理!讓人

非常反感!

(2)有時(shí)都找不到服務(wù)人員導(dǎo)購(gòu)。

(3)服務(wù)人員有時(shí)也不知道商品情況。

(4)收銀臺(tái)利用率不高，結(jié)賬效率不高。

7.學(xué)校超市產(chǎn)品陳列與上貨的滿意度分析

調(diào)查結(jié)果顯示超市貨品的貨架陳列還算滿意。有52.3%的學(xué)生容易找到產(chǎn)品，但也有47.7%的不容易找到，還有待提高。

調(diào)查結(jié)果顯示超市缺貨情況對(duì)學(xué)生影響不大的僅占到30.77%，影響一般的占到了46.15%，影響比較大的也有23.07%,說(shuō)明超市缺貨現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

在實(shí)地考察與建議中提到的問(wèn)題為：

(1) 超市貨品擺放不固定，時(shí)常有變動(dòng)。

(2) 補(bǔ)貨不及時(shí)，時(shí)常缺貨。

(3) 貨品陳列太滿，有時(shí)不方便選購(gòu)。

(4)貨品陳列不美觀，產(chǎn)品混合。

附件：

校園超市滿意度的調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的老師、親愛(ài)的同學(xué)：

您好!我們是來(lái)自12級(jí)物流一班的學(xué)生。我們現(xiàn)在正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于學(xué)生對(duì)學(xué)校超市滿意度的調(diào)查。很想聽(tīng)聽(tīng)您寶貴的意見(jiàn)，目的是要更好地了解校園超市的商品、服務(wù)、購(gòu)物環(huán)境等方面是否能滿足大家的日常生活需要，從而進(jìn)一步地服務(wù)于在校師生，對(duì)于您的回答我們可以完全保密。希望您能積極參與，調(diào)查要耽誤您一些時(shí)間，請(qǐng)您諒解。謝謝您的支持與合作!

問(wèn)卷開(kāi)始：

1、請(qǐng)問(wèn)你去過(guò)我們學(xué)校的超市嗎?

□a、去過(guò) □b、沒(méi)有去過(guò)(原因： )

2、請(qǐng)問(wèn)你一周平均光顧超市多少次?

□a、0—1次 □b、2—4次 □c、5—7次 □d、7次以上

3、您平時(shí)是什么時(shí)間去超市購(gòu)物呢?

□a、早上上課之前 □b、中午下課之后 □c、下午下課之后 □d、晚自習(xí)之后 □e、課間時(shí)間 □f、不確定

4、您在超市主要購(gòu)買什么商品呢?(可多選)

□a、面包、泡面等速食 □b、奶制品 □c、飲料 □d、零食 □e、生活用品 □f、學(xué)習(xí)用品 □g、其它

5、您在選擇商品的時(shí)候考慮的因素是什么呢?

□a、商品的價(jià)格 □b、商品的質(zhì)量 □c、商品品牌

6、您覺(jué)得超市工作人員的服務(wù)態(tài)度怎樣?

□a、好 □b、一般 □c、不好

7、您對(duì)收銀員的工作效率有何評(píng)價(jià)?

□a、非常滿意 □b、滿意 □c、一般 □d、不滿意

8、您對(duì)超市水果價(jià)格定價(jià)有什么看法?

□a、合理 □b、一般 □c、過(guò)高

9、您覺(jué)得超市提供的以下哪種商品種類過(guò)少而不能滿足您的需求?(可多選)

□a、泡面 □b、面包 □c、水果 □d、飲料

10、您覺(jué)得超市的小品牌的商品定價(jià)是否合理?

□a、合理 □b、有點(diǎn)貴 □c、很貴

11、您對(duì)超市的促銷產(chǎn)品感興趣嗎?

□a、很感興趣 □b、一般 □c、不感興趣

12、您主要通過(guò)哪些途徑了解促銷信息?(可多選)

□a、門前宣傳 □b、海報(bào) □c、宣傳單 □d、其它

13、您是否關(guān)注產(chǎn)品促銷方面的信息?

□a、很關(guān)注 □b、一般 □c、不關(guān)注

14、您希望超市提供哪些商品?

____________________________________

15、您對(duì)超市的建議?

____________________________________

問(wèn)卷到此結(jié)束 謝謝合作!!

2022問(wèn)卷呼叫員心得體會(huì)感想和方法九

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)水平也在不斷的提高，大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了巨大的變化。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體正受到越來(lái)越多的關(guān)注，他們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和習(xí)慣，對(duì)未來(lái)主要社會(huì)消費(fèi)群體的消費(fèi)情況有著直接的影響和反射作用，因此關(guān)注當(dāng)前大學(xué)生的消費(fèi)情況是很必要的。為了把握大學(xué)生生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，并幫助培養(yǎng)大學(xué)生健康的消費(fèi)意識(shí)，引導(dǎo)他們建立合理的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和形成良好的消費(fèi)習(xí)慣，我們小組做了一次有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)情況的調(diào)查。

問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

制作問(wèn)卷時(shí)，我們力求所選題目確切、簡(jiǎn)潔、針對(duì)性強(qiáng)，并遵守以下幾點(diǎn)原則：

一、問(wèn)卷主題明確，所有設(shè)問(wèn)都必須與主題有關(guān);

二、語(yǔ)言簡(jiǎn)明準(zhǔn)確，以免影響理解和答問(wèn);

三、問(wèn)卷項(xiàng)目由淺入深，并注意相互間的聯(lián)系，使被調(diào)查者可以連貫作答;

四、設(shè)問(wèn)切合實(shí)際，充分考慮被調(diào)查者的差異;

五、設(shè)問(wèn)事先考慮到能對(duì)問(wèn)題結(jié)果做適當(dāng)分類和解釋，使所得資料便于做交叉分析;

六、調(diào)查表的設(shè)計(jì)充分考慮可接受性。

大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查問(wèn)卷分析

一、調(diào)查的基本情況

此次調(diào)查問(wèn)卷主要對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)水平、消費(fèi)方式、消費(fèi)項(xiàng)目、消費(fèi)心理等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問(wèn)卷采取隨機(jī)抽樣形式，有工商管理學(xué)院、會(huì)計(jì)學(xué)院、金融學(xué)院等不同學(xué)院大一、大二、大三的學(xué)生。本次調(diào)查共發(fā)出問(wèn)卷 60份， 實(shí)際收回有效問(wèn)卷 50份， 有效率為 83.33% 其中男生比例為 45%， 女生比例為 55%。 由于在抽樣中充分考慮了樣本的代表性和性別比例的協(xié)調(diào)性，因此此次調(diào)查較為客觀的反應(yīng)了大學(xué)生的消費(fèi)情況。為方便調(diào)查者答卷，在問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中以選擇題為主，還有少量的填空題。在被調(diào)查者中有 25% 來(lái)自農(nóng)村，45% 來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)，30% 來(lái)自城市。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1、關(guān)于每月的平均生活費(fèi)

從大學(xué)生的月生活費(fèi)消費(fèi)情況來(lái)看，城鎮(zhèn)學(xué)生消費(fèi)水平明顯高于農(nóng)村學(xué)生。在被調(diào)查者中，每月的平均生活費(fèi)在500元以下的僅占4.5%，1301元以上的占

5.5%，大部分學(xué)生每月的平均生活費(fèi)在500元到1300元，其中501元—800元的有53.7%，801元—1300元的有36.3%.可見(jiàn)大學(xué)生平均月消費(fèi)還是比較合理的。

2、生活費(fèi)的主要來(lái)源

對(duì)于生活費(fèi)的主要來(lái)源， 有88%的大學(xué)生選擇了父母，5%的學(xué)生靠獲得的獎(jiǎng)學(xué)金來(lái)填補(bǔ)生活開(kāi)支;，15%的同學(xué)通過(guò)兼職打工補(bǔ)貼日常開(kāi)銷，另有2%的同學(xué)還有其他的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。從調(diào)查問(wèn)卷可以看出,同學(xué)們主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源是父母，然而隨著年級(jí)的上升這一比例略有下降，且來(lái)源趨向于多元化。

3、每月的主要消費(fèi)項(xiàng)目

21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時(shí)代，當(dāng)代的大學(xué)生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點(diǎn)一線的單調(diào)生活。從調(diào)查問(wèn)卷可以看出，在每月的消費(fèi)項(xiàng)目中，95%的學(xué)生伙食占每月消費(fèi)額的50%;學(xué)生服裝消費(fèi)在10%--20%左右;書籍、各類培訓(xùn)費(fèi)用大二、大三的在每月消費(fèi)額中占有一定的比例，大概5%-20%，大一的占用每月消費(fèi)額相對(duì)較少;娛樂(lè)、交際在每月消費(fèi)額中占有相對(duì)較高的比例，15%的同學(xué)有30%的花費(fèi)在這方面，75%的學(xué)生這方面的比例為10%，10%的學(xué)生在10%;對(duì)于購(gòu)物花費(fèi)在普遍在10%-30%，通訊費(fèi)用占用5%左右。由此可見(jiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢(shì)。如果經(jīng)濟(jì)條件允許，娛樂(lè)、交際消費(fèi)將成為學(xué)生每月消費(fèi)的很大一部分，反映出大學(xué)生具有走出校園、融入社會(huì)、擁有高質(zhì)量生活的渴望。

4、采取消費(fèi)的形式

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，對(duì)于消費(fèi)的主要形式，15%的學(xué)生熱衷于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，64.5%的學(xué)生還是愿意選擇大型超市或其他的百貨商場(chǎng),14.5%的學(xué)生會(huì)選擇專賣店或品牌店，其他的6%則大多數(shù)選擇小商鋪。世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，學(xué)生的消費(fèi)形式也日漸增多。

5、理財(cái)?shù)那闆r

在被調(diào)查者中，85%的學(xué)生表明從來(lái)沒(méi)有記賬的習(xí)慣，13%的學(xué)生則有隔三差五的記賬習(xí)慣，只有2%的學(xué)生會(huì)堅(jiān)持每天記賬。對(duì)于每月的生活費(fèi)，大部分學(xué)生還比較理智。70.3%的學(xué)生是一邊花一邊打算，12.3%的學(xué)生是想花就花，12.4%的學(xué)生能省就省，5%的學(xué)生則會(huì)全部計(jì)劃好再花。從調(diào)查的情況來(lái)看，面對(duì)相對(duì)寬裕的經(jīng)濟(jì)條件，學(xué)生花錢也相對(duì)隨意。

6、關(guān)于消費(fèi)時(shí)是否會(huì)和商家講價(jià)的問(wèn)題

關(guān)于消費(fèi)時(shí)是否會(huì)和商家講價(jià)的問(wèn)題，大部分同學(xué)還是會(huì)還價(jià)的。53.7%的學(xué)生會(huì)盡量把價(jià)格壓到最低，會(huì)大概還價(jià)的占30.4%，還有7.3%的學(xué)生是看情況而定的，重來(lái)不還價(jià)的占8.6%?，F(xiàn)在商家一般會(huì)把價(jià)格標(biāo)高，從調(diào)查可以看出，學(xué)生懂得適當(dāng)?shù)娜ミ€價(jià)，這樣買東西就不會(huì)吃太大的虧。

7、消費(fèi)時(shí)產(chǎn)生的顧慮

消費(fèi)時(shí)總會(huì)存在一些顧慮，在被調(diào)查者中，85%的學(xué)生看中的是商品的性價(jià)比，15%的學(xué)生會(huì)考慮資金的問(wèn)題，10%的學(xué)生也會(huì)考慮商品的時(shí)髦度，在本次調(diào)查中，沒(méi)有學(xué)生會(huì)考慮其他同學(xué)是否也擁有?？梢?jiàn)，隨著年齡的增長(zhǎng)，大學(xué)生的心理更加成熟了，攀比現(xiàn)象也少了。

8、消費(fèi)的心理

一般情況下，76.7%的學(xué)生表明在確實(shí)有需要的情況下會(huì)去消費(fèi)，12.3%的學(xué)生會(huì)看心情去消費(fèi)，9%的學(xué)生會(huì)在資金充足的情況下去消費(fèi)，2%的學(xué)生則會(huì)選擇打折促銷是去消費(fèi)。面對(duì)諸如“光棍節(jié)”商品瘋狂打折季，85.2%的學(xué)生選擇了看當(dāng)是有沒(méi)有需要的態(tài)度，7.3%的學(xué)生會(huì)選擇冷靜觀戰(zhàn)的態(tài)度，還有5.5%的學(xué)生存在一定的購(gòu)物欲望，2%的學(xué)生則選擇瘋狂購(gòu)物，在所不惜?？梢?jiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)心理相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較成熟。

結(jié)尾

大學(xué)生是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，有著自己特殊的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，使得大學(xué)生消費(fèi)呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展，大學(xué)生消費(fèi)受到方方面面的影響，也會(huì)影響著方方面面。對(duì)于成長(zhǎng)中的大學(xué)生,其世界觀、人生觀、價(jià)值觀正處于定型階段，極易受家長(zhǎng)、教師、同學(xué)及社會(huì)其它成員的影響,具有較強(qiáng)的可塑性。因而,如何引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹(shù)立正確的、健康的消費(fèi)觀念是擺在大家面前的一個(gè)難題。同樣大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴(kuò)招而越來(lái)越顯示出它的重要性，大學(xué)生市場(chǎng)是一個(gè)規(guī)模和潛力都很巨大的市場(chǎng)，如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個(gè)市場(chǎng)也是擺在我們大家面前一個(gè)刻不容緩的問(wèn)題?，F(xiàn)在就有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)從個(gè)人、學(xué)校、社會(huì)三方面提以下的幾點(diǎn)建議 ：

(一)對(duì)于大學(xué)生而言，要樹(shù)立自己合理的消費(fèi)觀念，要理智地對(duì)待自己的消費(fèi)。作為一個(gè)純消費(fèi)者，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來(lái)源大多靠家庭，所以自己的消費(fèi)要考慮到家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費(fèi)的誤區(qū)。如今有的學(xué)生消費(fèi)上大手大腳，還有沉迷于盲目消費(fèi)中，比如最近許多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，這將大大增加自己的消費(fèi)負(fù)擔(dān)，更重要的是大學(xué)生也會(huì)在盲目的消費(fèi)中迷失自己，以至影響到自己的學(xué)業(yè)。另外，大學(xué)生也要具有消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，進(jìn)入大學(xué)，已經(jīng)開(kāi)始慢慢地融入社會(huì)，社會(huì)中欺騙消費(fèi)者的各種不法行為屢禁不止，面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)，大學(xué)生要學(xué)會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)利。

學(xué)中對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠。由于對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設(shè)置等因素，與人生觀、勞動(dòng)觀、金錢觀、國(guó)情觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費(fèi)觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒(méi)有充分開(kāi)展，從而也難以達(dá)到真正的指導(dǎo)目的。

(三)對(duì)于社會(huì)而言，要積極開(kāi)拓大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)，從產(chǎn)品的種類、價(jià)格、服務(wù)多方面滿足不同經(jīng)濟(jì)條件大學(xué)生的需求，同時(shí)要規(guī)范市場(chǎng)秩序，為大學(xué)生確立一個(gè)公正的市場(chǎng)環(huán)境讓其消費(fèi)。無(wú)論從哪方面講,大學(xué)生的消費(fèi)市場(chǎng)已不再是可有可無(wú)的了，它已嚴(yán)重影響著高校周圍地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(四)對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)還應(yīng)加強(qiáng)合理儲(chǔ)蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主羅伯特?清崎曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“理財(cái)與你掙了多少錢沒(méi)關(guān)系，它是測(cè)算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在調(diào)查時(shí)，當(dāng)問(wèn)及對(duì)理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)時(shí)，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問(wèn)及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)。

大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查問(wèn)卷

您好﹗我們是江西財(cái)經(jīng)大學(xué)10級(jí)“關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)情況”小組，現(xiàn)正做一份關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)情況的調(diào)查問(wèn)卷。我們將嚴(yán)格保密您的信心，希望您能在百忙之中抽空真實(shí)的填寫這份問(wèn)卷，再此我們向您的積極參與表示衷心的感謝﹗

您的基本信息

1、您的性別：a.男 b.女

2、您的年級(jí)：_____________________

3、您所屬的院系：_________________

4、您生長(zhǎng)在：a.城市(請(qǐng)注明)____________ b.鄉(xiāng)鎮(zhèn) c.農(nóng)村

5、您除了家庭供給的生活費(fèi)用外其他收入的主要來(lái)源：

a.無(wú) b.學(xué)校獎(jiǎng)/助學(xué)金 c.家教 d.兼職

其它(請(qǐng)注明): ___________________

您的消費(fèi)情況

6、您每月生活費(fèi)為(家庭供給兼職加其他收入)(rmb￥)：

a.￥300或以下 b.￥301-￥500 c.￥501-￥800 d.￥801-￥1000 e.￥1001-￥1300 f.￥1301-￥1800 h.￥1801-￥2300 g.￥2300以上

7、您每月實(shí)際消費(fèi)為(rmb￥) ：

a.￥300或以下 b.￥301-￥500 c.￥501-￥800 d.￥801-￥1000 e.￥1001-￥1300 f.￥1301-￥1500 g.￥1501-￥1800 h.￥1800以上

8、您每月生活費(fèi)是否固定：a.是 b.否

9、您擁有以下哪些產(chǎn)品：

3 b.手機(jī) c.數(shù)碼相機(jī) d.電子辭典 e.手提電腦

10、以下各項(xiàng)開(kāi)支中占您最大支出的是哪三項(xiàng)：

a.衣飾 b.化妝品 c.食 d.住 e.學(xué)習(xí)用品、書籍住

f.交通 g.報(bào)讀課程 h.玩樂(lè)(交際等)i.投資(如買保險(xiǎn),股票等) j.手機(jī)通信 其他(請(qǐng)注明):________________

11、您光顧酒吧、迪吧、咖啡吧等娛樂(lè)消費(fèi)場(chǎng)所的頻率為：

a.從來(lái)不去 b.一年一次 c.半年一次 d.一個(gè)季度一次

f.一個(gè)月一次 e.一星期一次

12、您每月飲食費(fèi)用占月實(shí)際消費(fèi)費(fèi)用的比例為：

a.100元以下 b.100—200元 c.200—300元

d.300—500元 e.500—800元 f.800元以上

13、您每月休閑娛樂(lè)消費(fèi)(玩樂(lè)、交際、煙酒等)的費(fèi)用為：

a.20元以下 b.20—50元 c.50—80元

d.80—100元 e.100—200元 f.200元以上

14、您每月衣飾(或化妝品)的消費(fèi)費(fèi)用：

a.20元以下 b.20—50元 c.50—80元

d.80—100元 e.100—200元 f.200元以上

15、您每月學(xué)習(xí)用品、書籍、報(bào)讀課程的消費(fèi)費(fèi)用為：

a.20元以下 b.20—50元 c.50—80元

d.80—100元 e.100—200元 f.200元以上

16、您每月的手機(jī)費(fèi)用為：

a.20元以下 b.20-30元 c.30-50元

d.50-80元 e.80-100元 f.100元以上

您的理財(cái)觀念

17、你通常采取的消費(fèi)方式(請(qǐng)?zhí)顚懴掳俜直?

a.網(wǎng)購(gòu)____ b.大型超市或其他百貨商場(chǎng)_____c.專賣店或品牌店__

d.小商鋪 ____e.其他

18、你是否有記賬的習(xí)慣( )

a.堅(jiān)持每天記 b.隔三岔五地記 c.沒(méi)有

19、你花錢的方式是( )

a.全部計(jì)劃好再花 b.能省則省 c.想花就花 d.一邊花一邊打算

20、你消費(fèi)時(shí)會(huì)和商家講價(jià)嗎?( )

a.重來(lái)不還價(jià) b.會(huì)還價(jià)，盡量壓低到最低價(jià)

c.會(huì)大概的還下價(jià) d.看情況

21、你消費(fèi)時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生的顧慮( )多選

a.商品的性價(jià)比 b.商品的時(shí)髦度 c.資金的問(wèn)題 d.其他同學(xué)是否也擁有

22、諸如“光棍節(jié)”商品瘋狂打折季，你持什么樣的態(tài)度?( )

a.瘋狂購(gòu)物，在所不惜

b.精挑細(xì)選，有一定的購(gòu)物欲望

c. 冷靜觀戰(zhàn)，坐山觀虎斗

d.一般，看當(dāng)時(shí)有無(wú)購(gòu)物的需要

23、你一般會(huì)在什么情況下去消費(fèi)( )

a. 確實(shí)有需要時(shí) b.看心情 c.資金充足時(shí) d.打折促銷時(shí)