保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)實(shí)用 網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)分享(6篇)

心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

描寫保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)實(shí)用一

一、思想作風(fēng)建設(shè)情況

1、思想上能從嚴(yán)從高要求自己，自覺加強(qiáng)政策理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來(lái)，我思想認(rèn)識(shí)有了較大提高，充實(shí)了理論知識(shí)、開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們xx銀行改革的前景更加充滿了信心。

2、學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己，自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。為更好地為xx銀行奉獻(xiàn)自己的聰明才智，自入行以來(lái)，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。尤其是組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識(shí)面。

一是不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)書籍，認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。

二是參加總行組織的xx的貸款調(diào)研活動(dòng)，并參與了xx等制度的起草工作。

三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識(shí)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。

一年來(lái)，通過(guò)自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。

3、作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個(gè)部門的帶頭人，我以客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。對(duì)情況復(fù)雜，政策性、敏感性強(qiáng)的問(wèn)題，我能夠加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對(duì)客戶部門的工作特點(diǎn)，能切實(shí)按要求對(duì)部門員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育，堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時(shí)注意加強(qiáng)部門管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行情況。

二、履行職責(zé)情況

在職業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營(yíng)的職能，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營(yíng)，上對(duì)省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶，對(duì)于僅有x名客戶經(jīng)理，要管理近xx億存款、x億貸款的客戶部門來(lái)說(shuō)，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。20xx年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

1、以大戶目標(biāo)管理為核心，抓好存款組織工作。針對(duì)我行存款連年大幅增長(zhǎng)，面臨的困難和問(wèn)題更多、更為嚴(yán)峻的形勢(shì)。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)真做好年度工作計(jì)劃和考核方案，定期或不定期走訪xx個(gè)目標(biāo)大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問(wèn)題;積極拓展市場(chǎng)，全力以赴做好xx的公關(guān)，發(fā)展了xx等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?。同時(shí)，認(rèn)真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護(hù)了我行的社會(huì)形象。

2、以清收壓降不良貸款為重點(diǎn)，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了x個(gè)百分點(diǎn)。我主持客戶部工作后，針對(duì)由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象:

一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對(duì)信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì)。

二是深入xx等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。

3、以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。以網(wǎng)上銀行為突破口，為xx企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時(shí)做好xx的維護(hù)，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向

本人經(jīng)過(guò)總結(jié)回顧，認(rèn)為自己一年來(lái)的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng);今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。

1、放下思想包袱，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會(huì)放下思想包袱，放開手腳，積極主動(dòng)協(xié)助主管行長(zhǎng)抓好工作，當(dāng)好助手，按照“三個(gè)規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。

2、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，走訪客戶，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營(yíng)銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實(shí)力。

3、嚴(yán)格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，我一定要保持清醒頭腦，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國(guó)家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色。

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描寫保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)實(shí)用二

甲方（用人單位）：

單位地址：

單位法定代表人

聯(lián)系方式：

乙方（員工）：

聯(lián)系方式：

戶口所在地：

通訊地址及郵編：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方協(xié)商一致，同意簽定本合同，并達(dá)成如下協(xié)議條款，供雙方共同遵守執(zhí)行：

一、勞動(dòng)合同期限

（一）本合同為有固定期限的勞動(dòng)合同。合同期從________年____月____日至________年____月____日止。其中試用期從________年____月____日至________年____月____日止。

（二）本合同自雙方簽署后生效。

二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)

（一）乙方同意按甲方工作需要，在崗位（工種）工作，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成該崗位（工種）所承擔(dān)的各項(xiàng)內(nèi)容。

（二）甲乙雙方確認(rèn)工作地點(diǎn)為。乙方同意甲方可根據(jù)生產(chǎn)工作需要，對(duì)乙方工作地點(diǎn)做變更。

（三）如乙方的工作地點(diǎn)或工作崗位變動(dòng)，乙方同意其工資待遇也按公司規(guī)章制度隨之變動(dòng)。

三、工作時(shí)間和休息休假

（一）乙方按照國(guó)家法律規(guī)定的工時(shí)制度進(jìn)行工作。

（二）乙方需要請(qǐng)假的情況按照甲方公司管理制度執(zhí)行。

（三）乙方每周的休息日為________天。

四、勞動(dòng)報(bào)酬

（一）甲方每月_____日前以貨幣形式足額支付乙方工資，試用期每月工資為人民幣_(tái)_______元，試用期過(guò)后，乙方被甲方正式錄用每月工資為人民幣_(tái)_______元。

（二）甲方可根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、國(guó)家物價(jià)指數(shù)變化調(diào)整乙方工資。

（三）獎(jiǎng)金及福利津貼制度公司另行規(guī)定。

五、社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇

（一）甲乙雙方按國(guó)家和_______市的規(guī)定參加社會(huì)保險(xiǎn)。甲方為乙方辦理有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)社會(huì)保險(xiǎn)義務(wù)。

（二）乙方患病或非因工負(fù)傷的醫(yī)療待遇按國(guó)家、_______有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（三）乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷的待遇按國(guó)家和_______的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（四）乙方在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)等各項(xiàng)待遇，按照國(guó)家和北京市有關(guān)生育保險(xiǎn)政策規(guī)定執(zhí)行。

六、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)紀(jì)律

（一）甲方應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，建立安全生產(chǎn)制度。

（二）乙方應(yīng)遵守甲方依法規(guī)定的規(guī)章制度；嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生、工作制度和工作規(guī)范；愛護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)，遵守職業(yè)道德；積極參加甲方組織的培訓(xùn)，提高思想和職業(yè)技能。

（三）乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律，甲方可依據(jù)公司規(guī)章制度，給予必要的紀(jì)律處分，直至解除本合同。

七、商業(yè)秘密保護(hù)

（一）乙方應(yīng)當(dāng)保守甲方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方的書面同意不得向第三方（包括新聞界人士）公開和披露任何商業(yè)秘密信息或以其他方式使用商業(yè)秘密信息。

（二）本條規(guī)定的保密義務(wù)的效力至本條規(guī)定的全部保密內(nèi)容成為社會(huì)公眾所知悉的信息后終止。

八、勞動(dòng)合同的變更、解除、終止

（一）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本協(xié)議可以解除。

（二）乙方有下列情形之一，甲方可以解除本協(xié)議：

1、在試用期間，被證明不符合錄用條件的；

2、以欺詐手段訂立本協(xié)議的；

3、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或?qū)追嚼嬖斐芍卮髶p害的；

4、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成損失的；

5、泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成損失的；

6、被依法追究刑事責(zé)任的；

7、不能勝任協(xié)議約定的工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的；

8、協(xié)議訂立時(shí)依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使協(xié)議無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更協(xié)議達(dá)成新的協(xié)議的。

（三）有下列情形之一，乙方可以通知甲方解除協(xié)議：

1、甲方以侵害乙方合法人身權(quán)利手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；

2、甲方不能按照本協(xié)議規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的；

3、甲方違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定，勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件惡劣，嚴(yán)重危害乙方身體健康的；

4、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

（四）乙方解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前_____日以書面形式通知甲方。

九、違約責(zé)任

（一）如果甲方違反本合同或法律法規(guī)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》等法律規(guī)定賠償乙方。

（二）乙方違反本合同或法律法規(guī)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償給甲方帶來(lái)的一切損失。

十、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

因履行本協(xié)議發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，雙方首先協(xié)商解決。當(dāng)事人也可以向_____勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

十一、其他

本協(xié)議一式_____份，甲乙雙方各執(zhí)_____份。協(xié)議自簽訂之日起生效，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：

法定代表人（簽字）:

簽署時(shí)間：________年____月____日

乙方（簽字）：

簽署時(shí)間：________年____月____日

描寫保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)實(shí)用三

20__年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自我，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，x年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬(wàn)元，營(yíng)銷基金150萬(wàn)元，營(yíng)銷國(guó)債110萬(wàn)元，營(yíng)銷保險(xiǎn)5萬(wàn)元，營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品——匯財(cái)通22萬(wàn)元。營(yíng)銷理財(cái)金帳戶25個(gè)。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。個(gè)性是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問(wèn)、多學(xué)、多練，透過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來(lái)我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見，同時(shí)還推薦他開理財(cái)金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開了理財(cái)金帳戶。

二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不一樣看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。

在我做好自我工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三、開拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷，擴(kuò)大宣傳力度，我透過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢問(wèn)匯財(cái)通利率狀況，有個(gè)客戶來(lái)我行購(gòu)買了幾千元美圓的匯財(cái)通。

新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自我，提高自我的整體素質(zhì)。

一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。

二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有用心主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

描寫保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)實(shí)用四

甲方： 身份證號(hào)：

乙方： 身份證號(hào)：

丙方： 身份證號(hào)：

丁方： 身份證號(hào)：

第一章 總則

第一條 為了適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，明確公司各股東的合法權(quán)益和相互義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》及其他法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，特制定本協(xié)議書。

第二條 公司名稱為： 。本公司是企業(yè)法人，股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。

第三條 公司住所地為： 。 第二章 宗旨以及經(jīng)營(yíng)范圍

第一條 公司宗旨：充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，面向市場(chǎng)，積極開展多元化經(jīng)營(yíng)，全力追求最優(yōu)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和利潤(rùn)的最大化，為全體股東提供優(yōu)厚的回報(bào)。

第二條 公司經(jīng)營(yíng)范圍： 以工商審批核準(zhǔn)的營(yíng)業(yè)范圍為準(zhǔn) 。

第三章 注冊(cè)資本、股東出資方式以及比例

第一條 公司注冊(cè)資本為：人民幣壹千萬(wàn)元。

第二條 各方一致商定出資比例以及出資方式為：

甲方 25 %，出資方式為人民幣 壹拾貳萬(wàn)伍仟 元(小寫：125000元); 乙方 25 %，出資方式為人民幣 壹拾貳萬(wàn)伍仟 元(小寫：125000元);

丙方 25 %，出資方式為人民幣 壹拾貳萬(wàn)伍仟 元(小寫：125000元); 丁方 25 %，出資方式為人民幣 壹拾貳萬(wàn)伍仟 元(小寫：125000元)。

第四章 股東的權(quán)利和義務(wù)

第一條 全體股東在本協(xié)議簽字后 天內(nèi)，必須按協(xié)議辦理認(rèn)繳出資的手續(xù)，將貨幣出資足額存入公司在銀行開設(shè)的賬戶。認(rèn)繳手續(xù)完結(jié)后，其入股資產(chǎn)和出資歸公司所有。

股東不按照前款規(guī)定繳納出資的，除應(yīng)當(dāng)向公司足額繳納外，還應(yīng)當(dāng)向已按期足額繳納出資的股東承擔(dān)違約責(zé)任。

第二條 股東享有如下權(quán)利：

(一) 參加股東會(huì)并根據(jù)其出資份額享有表決權(quán);

(二) 了解公司經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況;

(三) 選舉和被選舉為董事會(huì)成員和監(jiān)事;

(四) 按照出資比例分取紅利;

(五) 優(yōu)先購(gòu)買公司所增的注冊(cè)資本或其他股東依法轉(zhuǎn)讓的股份;

(六) 公司終止或清算后，依法分得公司的剩余財(cái)產(chǎn);

(七) 有權(quán)查閱股東會(huì)會(huì)議記錄、復(fù)制公司章程、董事會(huì)會(huì)議決議、監(jiān)事會(huì)會(huì)議決議和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告;

(八) 其他法律法規(guī)規(guī)定享有的權(quán)利;

第三條 股東承擔(dān)下列義務(wù)：

(一) 遵守公司章程、遵紀(jì)守法;

(二) 按期交納所認(rèn)繳的出資;

(三) 依其認(rèn)繳的出資額承擔(dān)公司債務(wù);

(四) 在公司辦理登記注冊(cè)手續(xù)依法成立后，股東不得抽回投資;

(五) 不得從事或?qū)嵤p害公司利益的任何活動(dòng)：

(六) 無(wú)合法理由不得干預(yù)公司正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

(七) 保守公司秘密。

(八) 《公司法》規(guī)定的其他義務(wù)

第五章 股東會(huì)

第一條 股東會(huì)是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)，依法行使下列職權(quán)：

(一) 決定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃;

(二) 選舉和更換董事，決定有關(guān)董事的報(bào)酬事項(xiàng);

(三) 選舉和更換由股東代表出任的監(jiān)事，決定有關(guān)監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng);

(四) 審議批準(zhǔn)董事會(huì)的報(bào)告;

(五) 審議批準(zhǔn)監(jiān)事的報(bào)告;

(六) 審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案;

(七) 審議批準(zhǔn)公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案;

(八) 對(duì)公司增加或減少注冊(cè)資本作出決議;

(九) 對(duì)股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資作出決議;

(十) 對(duì)公司合并、分立、改變經(jīng)營(yíng)范圍解散和清算等事項(xiàng)作出決議; (十一) 修改公司章程。

第二條 股東會(huì)的首次會(huì)議由甲方召集和主持。

第三條 股東會(huì)會(huì)議由股東按照出資比例行使表決權(quán)，每一元人民幣為一個(gè)表決權(quán)。

對(duì)公司增加或減少注冊(cè)資本、分立、合并、解散、清算、變更公司形式、修改章程、公司對(duì)外擔(dān)保等重大事務(wù)須經(jīng)代表三分之二以上表決權(quán)的股東通過(guò); 對(duì)于以上所列事務(wù)外的一般事務(wù)，實(shí)行表決權(quán)過(guò)半數(shù)通過(guò)。

第四條 股東會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議定期會(huì)議按本協(xié)議規(guī)定按時(shí)召開。

臨時(shí)會(huì)議可以由代表十分之一以上表決權(quán)的股東，三分之一以上的董事或監(jiān)事提議召開。但應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開 日前通知全體股東，定期會(huì)議每月召開一次，股東出席股東會(huì)議也可以書面委托他人參加，行使委托書載明的權(quán)利。 股東經(jīng)通知后既不參加股東會(huì)又沒(méi)有書面委托他人參加的，視為自動(dòng)放棄表決權(quán)。

如有惡意或明顯故意不通知部分股東而召開股東會(huì)，致使部分股東未能參加股東會(huì)時(shí)，該次股東會(huì)所作決議無(wú)效，應(yīng)重新對(duì)所議事項(xiàng)進(jìn)行表決。

第五條 股東會(huì)應(yīng)對(duì)所議事項(xiàng)制作書面決議，出席會(huì)議的股東應(yīng)當(dāng)在決議上簽名。會(huì)議記錄和書面決議應(yīng)妥善保存。

第六章 董事會(huì)

第一條 公司設(shè)立董事會(huì)，由甲方擔(dān)任公司董事長(zhǎng)兼任公司法定代表人。公司日常經(jīng)營(yíng)支出 元以上均需要董事長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)。

公司不設(shè)立副董事長(zhǎng)。

第二條 董事由股東會(huì)選舉產(chǎn)生。

董事長(zhǎng)缺任時(shí)，由董事長(zhǎng)指定的董事代行董事長(zhǎng)的職權(quán)。

董事會(huì)對(duì)所議事項(xiàng)實(shí)行三分之二多數(shù)成員通過(guò)原則。

董事會(huì)每月召開一次，如有重大事項(xiàng)，也可隨時(shí)召開。

第三條 董事會(huì)由董事長(zhǎng)召集和主持，應(yīng)于 日前通知董事、總經(jīng)理、監(jiān)事，如遇緊急情況，可提前 小時(shí)通知，如上述人員經(jīng)兩次以上通知且推遲一次會(huì)議時(shí)間后仍不參加會(huì)議，視為自動(dòng)放棄相應(yīng)權(quán)利，董事會(huì)所作決議有效。

董事會(huì)會(huì)議應(yīng)制作會(huì)議紀(jì)要和董事會(huì)決議，參加會(huì)議人員均應(yīng)簽字。

第四條 董事會(huì)對(duì)股東會(huì)負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)：

(一) 負(fù)責(zé)召集股東會(huì)，并向股東會(huì)報(bào)告工作;

(二) 執(zhí)行股東會(huì)的決議;

(三) 決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案;

(四) 制定公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案;

(五) 制定公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案

(六) 制定公司增加或減少注冊(cè)資本的方案;

(七) 制定公司合并、分立、變更公司形式、解散、清算方案;

(八) 決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的配置;

(九) 聘任或解聘公司總經(jīng)理，根據(jù)總經(jīng)理的提名，聘任或解聘財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，決定其報(bào)酬事宜。

(十) 制定公司的基本管理制度;

(十一) 制定公司章程修改方案和說(shuō)明

(十二) 在發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、特大自然災(zāi)害等緊急情況時(shí)，對(duì)公司事務(wù)行使特別裁決權(quán)和處置權(quán)，并在適當(dāng)時(shí)候及時(shí)向股東會(huì)報(bào)告。

第七章 監(jiān)事制度

第一條 公司設(shè)監(jiān)事一人，由乙方擔(dān)任公司監(jiān)事。

第二條 監(jiān)事行使下列職權(quán)：

(一)檢查公司財(cái)務(wù);

(二)對(duì)董事、經(jīng)理及其他管理人員執(zhí)行公司職務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違反法律、行政法規(guī)、公司章程或者股東會(huì)決議的董事及經(jīng)理提出罷免的建議;

(三)當(dāng)董事、經(jīng)理及其他管理人員行為損害公司的利益時(shí)，要求其予以糾正;

(四)提議召開臨時(shí)股東會(huì)會(huì)議，在董事會(huì)不履行本法規(guī)定的召集和主持股東會(huì)會(huì)議職責(zé)時(shí)召集和主持股東會(huì)會(huì)議;

(五)向股東會(huì)會(huì)議提出提案;

(六)當(dāng)董事、經(jīng)理及其他管理人員有違反公司法行為，給公司造成損失的，可以對(duì)其提起訴訟;

(七)公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。

第八章 總經(jīng)理

第一條 公司設(shè)總經(jīng)理一人，由 擔(dān)任?？偨?jīng)理對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)公司具體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，行使下列職權(quán)：

(一) 組織實(shí)施董事會(huì)決議

(二) 主持公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理工作

(三) 擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案

(四) 組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案

(五) 擬定公司各項(xiàng)管理制度

(六) 提請(qǐng)聘任或解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及其他人員

(七) 總經(jīng)理列席董事會(huì)會(huì)議

(八) 決定正常經(jīng)營(yíng)所需的財(cái)務(wù)開支(如單次或一定期限累計(jì)超過(guò)必要的額度，由董事長(zhǎng)簽字確認(rèn)后，決定開支)

(九) 董事會(huì)授予的其他職權(quán)。

第九章 股東轉(zhuǎn)讓出資以及股權(quán)轉(zhuǎn)讓

第一條 公司股東在公司登記后，不得抽回投資，但可依法轉(zhuǎn)讓出資。

第二條 股東之間可以相互轉(zhuǎn)讓其全部出自或部分出資。

第三條 股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓其出資時(shí)，必須經(jīng)全體股東過(guò)半數(shù)同意;股東應(yīng)就其股權(quán)轉(zhuǎn)讓事項(xiàng)書面通知其他股東征求同意，其他股東自接到書面通知之日起滿三十日未答復(fù)的，視為同意轉(zhuǎn)讓。其他股東半數(shù)以上不同意轉(zhuǎn)讓的，不同意的股東應(yīng)當(dāng)購(gòu)買該轉(zhuǎn)讓的股權(quán);不購(gòu)買的，視為同意轉(zhuǎn)讓。

經(jīng)股東同意轉(zhuǎn)讓的股權(quán)，在同等條件下，其他股東有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。兩個(gè)以上股東主張行使優(yōu)先購(gòu)買權(quán)的，協(xié)商確定各自的購(gòu)買比例;協(xié)商不成的，按照轉(zhuǎn)讓時(shí)各自的出資比例行使優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。

第四條 股東依法轉(zhuǎn)讓其出資后，由公司將受讓人的姓名、住所及受讓的出資額記載于股東名冊(cè)，并依法辦理工商變更登記或備案手續(xù)。

第五條 有下列情形之一的，對(duì)股東會(huì)該項(xiàng)決議投反對(duì)票的股東可以請(qǐng)求公司按照合理的價(jià)格收購(gòu)其股權(quán)：

(一)公司連續(xù)五年不向股東分配利潤(rùn)，而公司該五年連續(xù)盈利且符合分配利潤(rùn)條件的;

(二)公司合并、分立、轉(zhuǎn)讓主要財(cái)產(chǎn)的;

(三)公司章程規(guī)定的營(yíng)業(yè)期限屆滿或者章程規(guī)定的其他解散事由出現(xiàn)，股東會(huì)會(huì)議通過(guò)決議修改章程使公司存續(xù)的。

第十章 公司增資以及增加股東

第一條 公司允許按照《公司法》規(guī)定增加股東人數(shù)，但應(yīng)依法辦理工商登記手續(xù)。

第二條 增加股東的程序、出資額、出資折算比例等具體辦法由公司董事會(huì)制定方案，交由股東會(huì)表決通過(guò)。股東有權(quán)優(yōu)先按照實(shí)繳的出資比例認(rèn)繳出資。

第十一章 財(cái)務(wù)核算及利潤(rùn)分配

第一條 公司依法建立財(cái)會(huì)制度。具體制度由執(zhí)行董事或董事會(huì)提出方案，報(bào)股東會(huì)表決通過(guò)。

第二條 公司的會(huì)計(jì)年度從每年1月1日起至12月31日止。公司的一切憑證、單據(jù)、賬薄、報(bào)表用漢字書寫。

第三條 利潤(rùn)分配是指公司在支出各項(xiàng)費(fèi)用，依法納稅并提取三金后的純利潤(rùn)按股東出資比例進(jìn)行分紅，股東的投資逐年以利潤(rùn)分配的方式進(jìn)行回收，股東不得隨意撤回投資。

第四條 公司注冊(cè)成立前各股東所花的開辦費(fèi)用計(jì)入股東的出資額，股東足額認(rèn)繳出資的公司依法注冊(cè)成立后，各項(xiàng)開支計(jì)入公司費(fèi)用，從公司注冊(cè)資金中支出，股東個(gè)人不再承擔(dān)公司支出費(fèi)用，股東用于公司正常經(jīng)營(yíng)所花的實(shí)際費(fèi)用由公司予以報(bào)銷。

第五條 利潤(rùn)分配每個(gè)會(huì)計(jì)年度進(jìn)行一次，如公司經(jīng)營(yíng)虧損，則依法進(jìn)行虧損彌補(bǔ)。

第六條 公司應(yīng)在每一會(huì)計(jì)年度終了時(shí)制作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，由董事長(zhǎng)于每年 月 日之前送交各股東，如有虧損，應(yīng)作虧損原因的詳細(xì)書面說(shuō)明。

第七條 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告必須包括下列財(cái)務(wù)報(bào)表及附屬明細(xì)表：

(一) 資產(chǎn)負(fù)債表

(二) 損益表

(三) 財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表

(四) 現(xiàn)金流量表

(五) 財(cái)務(wù)狀況說(shuō)明書

(六) 債權(quán)債務(wù)清單，包括發(fā)生時(shí)間、履行期限、數(shù)額、發(fā)生原因等項(xiàng)內(nèi)容;

(七) 虧損原因說(shuō)明書。

第十二章 勞動(dòng)用工制度

第一條 公司必須保護(hù)職工的合法權(quán)益，依法與職工簽訂勞動(dòng)合同，參加社會(huì)保險(xiǎn)，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

第十三章 解散和清算

第一條 公司營(yíng)業(yè)期限為 年，從公司《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》簽發(fā)之日起計(jì)算。

第二條 公司有下列情形之一的，可以解散：

(一) 營(yíng)業(yè)期限屆滿或者公司章程規(guī)定的其他解散事由出現(xiàn)時(shí)

(二) 股東會(huì)議決定解散

(三) 因公司合并、分立、被收購(gòu)兼并、分立時(shí)解散

(四) 公司被依法宣告破產(chǎn)

(五) 公司被依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照

(六) 由于不可抗力的原因，企業(yè)組建后連續(xù) 年虧損，無(wú)力繼續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)，經(jīng)股東會(huì)同意，可宣告公司終止并進(jìn)行清算。

(七) 其他法定事由。

第三條 公司解散時(shí)，應(yīng)根據(jù)《公司法》的規(guī)定成立清算組對(duì)公司進(jìn)行清算，清算結(jié)束后，清算組應(yīng)當(dāng)制作清算報(bào)告，報(bào)股東會(huì)確認(rèn)，并報(bào)送公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)注銷登記，公告公司終止。

第四條 清算組在清算期間行使《公司法》規(guī)定的各項(xiàng)職權(quán)，并按《公司法》規(guī)定的程序進(jìn)行。

第十四章 爭(zhēng)議解決

第一條 股東之間出現(xiàn)爭(zhēng)議應(yīng)該友好協(xié)商解決，協(xié)商不成任何一方可向人民法院提起訴訟。

第二條 因任何股東違約，造成本協(xié)議不能履行或不能完全 履行時(shí)，除應(yīng)賠償公司的實(shí)際損失外，守約股東都有權(quán)要求其依照本協(xié)議第九章的規(guī)定將股份轉(zhuǎn)讓。

第十五章 其他事項(xiàng)

第一條 本協(xié)議經(jīng)股東共同協(xié)商訂立，股東均應(yīng)在協(xié)議上簽字或蓋章，自公司依法核準(zhǔn)注冊(cè)成立之日生效。

第二條 本協(xié)議未規(guī)定的事項(xiàng)，適用《公司法》及其他法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定?；蚩捎捎喠f(xié)議的全體股東協(xié)商解決，必要時(shí)可對(duì)本協(xié)議作補(bǔ)充。補(bǔ)充協(xié)議必須交審批部門備案。

第三條 按照本協(xié)議規(guī)定的各項(xiàng)原則所制定的公司章程為本協(xié)議的組成部分，全體股東均應(yīng)遵守。

第四條 本協(xié)議一式五份，各股東一份，公司存底一份，如增加股東，根據(jù)實(shí)際需要增加。

簽字人： 時(shí)間：

簽字人： 時(shí)間：

簽字人： 時(shí)間：

簽字人： 時(shí)間：

描寫保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)實(shí)用五

20__年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，進(jìn)取服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jī)，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20__年工作情景具體總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自我的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我進(jìn)取參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶供給提議和處理方法，用自我的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要經(jīng)過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情景，針對(duì)不一樣客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情景，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營(yíng)銷工作上做到有的放矢，給客戶供給差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。20__年，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。

三、真誠(chéng)服務(wù)，做好大堂管理工作

我真誠(chéng)服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終堅(jiān)持大堂的整潔，給客戶一個(gè)禮貌高雅的感覺。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶不會(huì)寫憑單，我主動(dòng)幫忙，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。

20__年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

描寫保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)實(shí)用六

一年來(lái)，上地街道深入貫徹落實(shí)區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)工作動(dòng)員部署大會(huì)精神和“智慧海淀”戰(zhàn)略部署，以實(shí)現(xiàn)上地“平安、綠色、暢通、健康、禮貌、和諧”為目標(biāo)，以“高起點(diǎn)謀劃全方位推進(jìn)”為思路，全面構(gòu)建“明智建設(shè)，睿智管理，仁智服務(wù)”的智能化社會(huì)管理創(chuàng)新體系，用心打造上地街道“智慧網(wǎng)格”，真正把社會(huì)建設(shè)、社會(huì)管理、社會(huì)服務(wù)更好地與城市運(yùn)行結(jié)合起來(lái)，把社會(huì)管理各項(xiàng)工作落實(shí)到基層，讓群眾生活更幸福，讓社會(huì)更和諧，讓城市運(yùn)行更有序。

目前，街道正在按照《上地街道關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)的實(shí)施》、《海淀區(qū)推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)導(dǎo)則》和《海淀區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)綜合管理平臺(tái)——社會(huì)管理用戶手冊(cè)》努力打造“更清晰地掌握狀況、更及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、更迅速地處置問(wèn)題、更有效地解決問(wèn)題”的運(yùn)行機(jī)制，遵循“六項(xiàng)原則”全方位穩(wěn)步推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，下面就此項(xiàng)工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

上地街道網(wǎng)格化建設(shè)定位于“智慧網(wǎng)格”，即：依托數(shù)字化信息技術(shù)，打造動(dòng)態(tài)化智慧網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)智能化社會(huì)管理，凸顯“小網(wǎng)格，大服務(wù)”，從而加強(qiáng)基層社會(huì)管理、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧，實(shí)現(xiàn)民情聯(lián)系無(wú)遺漏、社區(qū)管理無(wú)盲點(diǎn)、社區(qū)服務(wù)無(wú)縫隙，實(shí)現(xiàn)瑣事不出網(wǎng)格、小事不出社區(qū)、大事難事不出街道。在順利完成宣傳部署和試運(yùn)行以來(lái)，目前街道網(wǎng)格化建設(shè)正穩(wěn)步邁入鞏固提高階段。

1.制度保障，試點(diǎn)推進(jìn)

6月初，上地街道分別召開街道網(wǎng)格化工作部署會(huì)、工作推進(jìn)會(huì)，進(jìn)一步細(xì)化和完善街道關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)的實(shí)施方案，明確職責(zé)，構(gòu)成了全員高度重視、用心參與的局面。

(1)成立街道網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)分中心

依據(jù)區(qū)三級(jí)網(wǎng)格化建設(shè)體系，在整合街道綜治維穩(wěn)中心、城管監(jiān)督分中心、群眾事務(wù)呼叫分中心等公共服務(wù)管理機(jī)構(gòu)和職能的基礎(chǔ)上，建立街道網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)分中心，下設(shè)辦公室及社會(huì)穩(wěn)定、安全檢查、城市管理、社會(huì)保障、公共服務(wù)、社區(qū)建設(shè)、地區(qū)發(fā)展、黨群、績(jī)效考核和綜合保障十大工作組并明確了相應(yīng)職責(zé)和制度。

分中心主任由街道黨政一把手楊劍飛書記和李旭東主任擔(dān)任，

常務(wù)副主任由辦事處范永忠副主任擔(dān)任，副主任由街道班子副職和上地派出所所長(zhǎng)擔(dān)任，成員分別為上地司法所、上地派出所、清河交通支隊(duì)、上地城管監(jiān)察分隊(duì)、上地工商所、上地衛(wèi)生監(jiān)督站、上地稅務(wù)所、海淀區(qū)房屋管理局第六房屋管理所，地區(qū)重點(diǎn)單位負(fù)責(zé)人，街道各科室負(fù)責(zé)人，各社區(qū)黨組織書記、居委會(huì)主任、社區(qū)服務(wù)站站長(zhǎng)，樹村負(fù)責(zé)人，街道法律顧問(wèn)。

(2)確定上地西里社區(qū)為街道網(wǎng)格化建設(shè)試點(diǎn)

8月1日，上地街道召開網(wǎng)格化工作推進(jìn)會(huì)。會(huì)上確定了上地西里社區(qū)為街道網(wǎng)格化建設(shè)試點(diǎn)，重新組建由街道社區(qū)建設(shè)科牽頭的上地街道網(wǎng)格化社會(huì)管理和服務(wù)分中心辦公室，成員重點(diǎn)由街道社區(qū)建設(shè)科、行政辦公室、綜治部、城管科、公安分局、社區(qū)等相關(guān)人員組成。會(huì)上，街道李主任不僅僅詳細(xì)介紹了網(wǎng)格化建設(shè)工作的背景、好處、意見，并就如何推進(jìn)工作確定了每?jī)芍軈R報(bào)等網(wǎng)格化建設(shè)相關(guān)制度。

2.試點(diǎn)運(yùn)行，具體落實(shí)

工作推進(jìn)會(huì)以后，街道分中心辦公室成員立即下沉到西里社區(qū)試點(diǎn)，按照《上地街道關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)的實(shí)施方案》和《海淀區(qū)推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)導(dǎo)則》，重點(diǎn)對(duì)西里網(wǎng)格試點(diǎn)人、地、物、事、組織進(jìn)行全方位細(xì)致梳理。

(1)具體分解西里網(wǎng)格試點(diǎn)十大項(xiàng)工作資料

街道分中心辦公室成員在深入了解、調(diào)查、摸底的基礎(chǔ)上，完成了《上地街道網(wǎng)格化試點(diǎn)西里社區(qū)網(wǎng)格管理示意圖》，具體包括六大項(xiàng)：一是網(wǎng)格力量，分為基礎(chǔ)日常力量人員和社會(huì)參與力量人員。二是管理對(duì)象。三是服務(wù)對(duì)象。四是門前三包。五是出租房屋。六是重要設(shè)施，分為基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境設(shè)施、便民設(shè)施、區(qū)外設(shè)施等工作資料?！逗５韰^(qū)推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)導(dǎo)則》下發(fā)以后，辦公室成員再次對(duì)照試點(diǎn)進(jìn)行梳理，重點(diǎn)分解了十大項(xiàng)工作資料，即：掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、反映群眾訴求、帶給社會(huì)服務(wù)、管理實(shí)有人口、協(xié)調(diào)城市運(yùn)行、維護(hù)治安秩序、排查化解矛盾、落實(shí)矯正幫教、指導(dǎo)安全生產(chǎn)、引導(dǎo)社會(huì)參與。

(2)召開街道網(wǎng)格化建設(shè)階段性工作匯報(bào)會(huì)

街道曾先后參觀東直門等街道網(wǎng)格化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。8月16日，街道分中心成員在范永忠副主任的帶領(lǐng)下到青龍橋街道實(shí)地考察、學(xué)習(xí)網(wǎng)格化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，并于17日召開上地街道網(wǎng)格化建設(shè)階段性工作匯報(bào)會(huì)。會(huì)上，街道李旭東主任針對(duì)試點(diǎn)工作提出了街道網(wǎng)格化建設(shè)工作要遵循“五個(gè)結(jié)合”，即：網(wǎng)格化建設(shè)要與本部門日常工作相結(jié)合;網(wǎng)格化建設(shè)要與建立國(guó)家禮貌城區(qū)相結(jié)合;網(wǎng)格化建設(shè)要與加強(qiáng)基層黨建相結(jié)合;網(wǎng)格化建設(shè)要與社區(qū)自治相結(jié)合;網(wǎng)格化建設(shè)要與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合。這五個(gè)結(jié)合的工作思路已被區(qū)網(wǎng)格化工作領(lǐng)導(dǎo)小組第10期簡(jiǎn)報(bào)以“上地街道‘五個(gè)結(jié)合’進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)格化建設(shè)工作”為題進(jìn)行了報(bào)道。

(3)迎接區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)工作監(jiān)督組視導(dǎo)工作

8月23日，街道迎接區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)工作監(jiān)督組到街道視導(dǎo)工作。首先范永忠副主任采用沙盤形式介紹了轄區(qū)十二個(gè)網(wǎng)格的具體分布狀況以及工作推進(jìn)狀況。在西里網(wǎng)格試點(diǎn)實(shí)地調(diào)研匯報(bào)中，監(jiān)督組對(duì)街道網(wǎng)格化推進(jìn)工作予以高度認(rèn)可并提出上地街道網(wǎng)格化建設(shè)工作應(yīng)定位于不是試點(diǎn)的試點(diǎn)。以此為契機(jī)，辦公室成員認(rèn)真領(lǐng)悟并逐步完善檢查組提出的改善意見。

3.試點(diǎn)成果，全面推進(jìn)

(一)完成街道“三級(jí)網(wǎng)格五級(jí)管理”框架模式

9月初，街道分中心辦公室依據(jù)《海淀區(qū)推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理體系建設(shè)導(dǎo)則》，結(jié)合西里經(jīng)驗(yàn)，按照完整覆蓋、便于服務(wù)管理、無(wú)縫銜接的原則，街道完成了上地街道網(wǎng)格化社會(huì)管理服務(wù)“三級(jí)網(wǎng)格五級(jí)管理”的框架模式，即：區(qū)級(jí)一級(jí)網(wǎng)格(中心)、街道二級(jí)網(wǎng)格(分中心)、社區(qū)三級(jí)網(wǎng)格(12個(gè))，同時(shí)根據(jù)社區(qū)實(shí)際我們還進(jìn)一步深化完成了56個(gè)網(wǎng)格單元內(nèi)142個(gè)自治小組力量的充實(shí)和組建。

(二)完成街道網(wǎng)格單元電子示意圖劃分

街道分中心辦公室沒(méi)有受控于系統(tǒng)局限，先期于區(qū)里依托《上地街道網(wǎng)格化試點(diǎn)西里社區(qū)網(wǎng)格單元?jiǎng)澐质疽鈭D》完成了12個(gè)社區(qū)網(wǎng)格的56個(gè)網(wǎng)格單元?jiǎng)澐植⒗L制了街道層面的電子示意圖，目前正在籌備各社區(qū)網(wǎng)格化辦公室布置，并初步設(shè)想調(diào)整建立街道網(wǎng)格沙盤。

(三)完成街道“四種”網(wǎng)格力量公示下沉

10月底街道已經(jīng)對(duì)區(qū)委辦局、街道職能科室和協(xié)管員和社會(huì)力量三級(jí)下沉力量統(tǒng)一制作了高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)展板進(jìn)行公示。透過(guò)科學(xué)四至劃分網(wǎng)格，同時(shí)建立了領(lǐng)導(dǎo)包片制度，明確了各社區(qū)主任擔(dān)任格長(zhǎng)，并按照區(qū)委辦局、街道職能科室、社會(huì)力量和社區(qū)組織下沉了三級(jí)網(wǎng)格力量和街道網(wǎng)格化10大工作組人員，至此基本上完成了西里社區(qū)試點(diǎn)的事項(xiàng)梳理和事件模擬處置工作，為下一步全面推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.具體指導(dǎo)，全員培訓(xùn)

9月13日，街道結(jié)合海淀區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理信息系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)要求用心開展上地街道“智慧海淀網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)綜合管理平臺(tái)”使用培訓(xùn)會(huì)。機(jī)關(guān)全體干部、委辦局和社區(qū)相關(guān)工作人員150余人參加了培訓(xùn)，本次培訓(xùn)組織部還納入了2013年機(jī)關(guān)干部培訓(xùn)學(xué)時(shí)。最后，技術(shù)人員又采用互動(dòng)的方式實(shí)操培訓(xùn)了各社區(qū)網(wǎng)格管理員和工作組信息員，為9月17日全區(qū)試運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.掌握系統(tǒng)，實(shí)踐操作

為便于具體工作人員快速、熟練、準(zhǔn)確地系統(tǒng)操作，在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，工作將培訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)、ppt、視頻等相關(guān)資料發(fā)布街道網(wǎng)格化工作郵箱，便于大家隨時(shí)閱讀熟悉。目前，街道相關(guān)工作人員，個(gè)性是社區(qū)網(wǎng)格格長(zhǎng)已經(jīng)比較熟悉系統(tǒng)登錄、走訪日志、社情民情、信息平臺(tái)的基本操作，對(duì)于事件上報(bào)等相關(guān)流程也基本掌握。目前街道分中心已經(jīng)依托信息平臺(tái)常態(tài)化開展信息發(fā)布、實(shí)際指導(dǎo)、會(huì)務(wù)通知等網(wǎng)格化相關(guān)工作。

3.以會(huì)代訓(xùn)，常抓不懈

(一)構(gòu)成常態(tài)具體培訓(xùn)指導(dǎo)機(jī)制

9月19日和10月19日，在街道社區(qū)主任工作例會(huì)上，工作組分別就街道網(wǎng)格試運(yùn)行狀況、如何發(fā)揮網(wǎng)格管理員的作用、走訪日志、社情民意和事件上報(bào)等相關(guān)事宜做了具體培訓(xùn)指導(dǎo)，會(huì)上還專門下發(fā)了西里網(wǎng)格走訪日志范本，網(wǎng)格郵箱內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)了樹村網(wǎng)格工作信息范本供大家學(xué)習(xí)參考。目前，以會(huì)代訓(xùn)已成為我街道常態(tài)具體培訓(xùn)指導(dǎo)機(jī)制。

(二)構(gòu)成“七步”閉環(huán)流程和“三級(jí)”循環(huán)機(jī)制

目前街道依據(jù)系統(tǒng)功能設(shè)置建立起包括信息采集、立案受理、分類派遣、任務(wù)處理、核查反饋、結(jié)案歸檔、綜合評(píng)價(jià)七個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題處置閉環(huán)工作流程和社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)部“微循環(huán)”、街道“小循環(huán)”、區(qū)級(jí)“大循環(huán)”的平臺(tái)運(yùn)行和問(wèn)題解決機(jī)制。目前，街道層面已經(jīng)陸續(xù)接到社區(qū)網(wǎng)格的各種事件上報(bào)，分中心透過(guò)及時(shí)批轉(zhuǎn)給各個(gè)工作組處理結(jié)案。透過(guò)試運(yùn)行，目前街道大多數(shù)社區(qū)網(wǎng)格在“微循環(huán)”處理機(jī)制上發(fā)揮了很好的自治作用。

4.多元整合，彰顯實(shí)效

按照“抓好試點(diǎn)，全面推進(jìn)”的工作要求，分中心辦公室依托街道城管、綜治、勞動(dòng)等相關(guān)部門原有的網(wǎng)格化管理方式，用心溝通整合資源實(shí)現(xiàn)綜合管理新模式，力爭(zhēng)把公共服務(wù)、便民服務(wù)、治安防控、矛盾排查調(diào)處、城市綜合執(zhí)法、特殊人群服務(wù)管理、實(shí)有人口服務(wù)管理等與人民群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)管理工作落實(shí)到實(shí)處，目前已取得了實(shí)效。

以下三個(gè)案例是我街道在實(shí)際運(yùn)行中的整合應(yīng)用，很值得借鑒：

(1)專項(xiàng)活動(dòng)網(wǎng)格特色化

例如勞動(dòng)監(jiān)察科利用網(wǎng)格管理用心推進(jìn)新籌建的上地科技園社區(qū)“勞動(dòng)用工規(guī)范一條街”建設(shè)。透過(guò)本年度“一條街”工作，使規(guī)范區(qū)域內(nèi)的企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率到達(dá)了100%，單位均能按月支付工資并執(zhí)行北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，100%的用工單位建立了勞動(dòng)用工規(guī)章制度，100%的用工單位為員工繳納了社會(huì)保險(xiǎn)。以此為鑒，我們覺得街道各職能部門的專項(xiàng)工作能夠依托網(wǎng)格管理實(shí)現(xiàn)特色化建設(shè)，例如透過(guò)支部建在網(wǎng)格上，擴(kuò)大黨組織和黨建工作的覆蓋面，逐步構(gòu)成一網(wǎng)格一特色、一支部一品牌的黨建亮點(diǎn)。

(2)重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)格專治化

再如十八安保專項(xiàng)行動(dòng)開展以來(lái)，街道綜治部門不僅僅按照社區(qū)網(wǎng)格為志愿者配備活動(dòng)座椅、t恤和雨傘，同時(shí)利用網(wǎng)格加大了對(duì)區(qū)級(jí)掛帳重點(diǎn)地區(qū)上地城鐵站周邊整治工作，著力解決黑車、黑摩的非法營(yíng)運(yùn)、自行車停放混亂等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。這種對(duì)重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤┚W(wǎng)格化陣地管控，能夠?qū)崿F(xiàn)處處布防，能夠構(gòu)成地區(qū)人、地、物、事、組織“格格管控”無(wú)縫隙、無(wú)盲點(diǎn)。

(3)常規(guī)工作網(wǎng)格常態(tài)化

例如對(duì)于小廣告等城市頑疾，街道一向苦于監(jiān)管盲區(qū)較多，城管部門在網(wǎng)格化管理中與“門前三包”有效對(duì)接，能夠?qū)崿F(xiàn)時(shí)時(shí)處處有人管的良好局面，不僅僅能夠消除一些公共綠地建設(shè)死角，及時(shí)清運(yùn)垃圾渣土，同時(shí)更好地為企業(yè)發(fā)展和居民生活營(yíng)造一個(gè)安心整潔舒適的環(huán)境。

(一)系統(tǒng)基本狀況

街道近年來(lái)發(fā)展迅速，由于網(wǎng)格化系統(tǒng)要依托政府oa網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，各社區(qū)的系統(tǒng)運(yùn)行設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際應(yīng)用，目前分中心已經(jīng)協(xié)調(diào)行政辦公室和相關(guān)部門得到解決。隨著街道社區(qū)規(guī)模和轄區(qū)不斷變化調(diào)整，系統(tǒng)試行之初，街道12個(gè)社區(qū)網(wǎng)格僅有上地西里社區(qū)能夠?qū)嵜卿浵到y(tǒng)進(jìn)行相關(guān)操作，透過(guò)溝通，11月初其他11個(gè)社區(qū)網(wǎng)格已經(jīng)基本能夠正常登錄系統(tǒng)。

(二)基本運(yùn)行狀況

此刻街道相關(guān)工作人員，個(gè)性是社區(qū)網(wǎng)格格長(zhǎng)已經(jīng)比較熟悉系統(tǒng)登錄、走訪日志、社情民情、信息平臺(tái)的基本操作，對(duì)于事件上報(bào)等相關(guān)流程也基本掌握。目前街道分中心已經(jīng)依托信息平臺(tái)常態(tài)化開展信息發(fā)布、實(shí)際指導(dǎo)、會(huì)務(wù)通知等網(wǎng)格化相關(guān)工作。12月4日，海淀區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作會(huì)上通報(bào)我街道社區(qū)民情上報(bào)57條，排全區(qū)第四位，走訪日志上報(bào)157條，排全區(qū)第三位，兩項(xiàng)總排全區(qū)第四位。截至12月15日，我街道社區(qū)民情上報(bào)73條，走訪日志上報(bào)182條。

(三)基本運(yùn)行思考

就目前狀況而言，如何發(fā)揮地區(qū)物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，整合街道城管、綜治、勞動(dòng)等相關(guān)部門原有的網(wǎng)格化管理方式和目前12個(gè)網(wǎng)格對(duì)接是當(dāng)前街道網(wǎng)格化有效運(yùn)行的一個(gè)現(xiàn)實(shí)模式，同時(shí)當(dāng)前需要解決的還有如何提高各層面下沉力量的重視程度和認(rèn)識(shí)水平，用心有效地對(duì)接基層網(wǎng)格員和10大工作組是進(jìn)一步推進(jìn)工作運(yùn)行的基本保障。