政務服務作風革命心得體會范本 政務服務業(yè)務培訓心得(7篇)

我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

關于政務服務作風革命心得體會范本一

一、做好政務公開工作

1、學校年度工作計劃，總結。常規(guī)管理制度的補充、完善。

2、學校的整體規(guī)劃，近期、遠期工作目標計劃。

3、校內(nèi)教師工作量核定。

4、招生政策、計劃、轉學情況。

5、教職工職稱評審及聘任、人事調(diào)配。

6、學校及教師獎懲。

7、其他應公開的及時在學校公開欄予以公開。

二、加強財務公開。

1、學校大宗物品購買情況。

2、財務預算、決算

3、績效、量化工資核定分配情況。

三、完善公開制度。

1、在醒目的地方設立校內(nèi)公開欄，涉及全校教工的情況，諸如教師工作量確定、學校物品的采購……等及時在公開欄上公布。

2、每月底及學期末向全體老師通報校務公開情況、工作計劃、總結、學校規(guī)劃、發(fā)展目標、量化績效、財務預決算……等向全體教工匯報公開。

3、完善檔案、注意資料積累。已作公開的內(nèi)容及時記載歸檔。

四、加強校務公開的監(jiān)督。

堅持以教師代表大會為載體，學校主要規(guī)章制度均通過我校安海鎮(zhèn)教職工代表審核通過，然后在教師會上公布。進一步完善學校管理制度和制約機制。充分教師代表的橋梁紐帶作用，保證校務公開工作健康有序地展開。學校監(jiān)督小組要認真履行職責，加強對校務公開工作的監(jiān)督。

總的來說，本學期我校的校務公開工作基本完成了學校期初制定的工作計劃。嚴格的實行了校務公開制度，使校務工作透明化，密切了職工關系，調(diào)動了職工積極性，取得了較好的效果，但也存在一些不足，在下半年的工作中，我們將繼續(xù)努力，最大限度的發(fā)揮校務公開的積極作用。

關于政務服務作風革命心得體會范本二

今年以來，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《中共中央辦公廳國務院辦公廳關于全面推進政務公開工作的意見》、《安徽省人民政府辦公廳關于印發(fā)20xx年全省政務公開政務服務工作要點的通知》等文件精神，在市政務公開辦的正確指導下，我縣不斷加強政府信息公開工作的領導，強化公開平臺建設，創(chuàng)新公開方式，拓寬公開范圍，全力推進政府信息公開工作扎實有序開展?，F(xiàn)將半年來政府信息公開工作情況總結如下：

為全面做好政府信息公開工作，按照“以公開為常態(tài)、不公開為例外”的原則，圍繞打造服務型政府，不斷加強政府信息公開力度，加深政府信息公開程度。在主動公開方面。目前被納入政府信息公開平臺重點考核的單位共46個，其中縣直部門35個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)11個。截止到6月底，全縣通過政府信息公開網(wǎng)主動發(fā)布政府信息條，政府信息公開工作的全面性、時效性得到了有效提升。在依申請公開方面，完善了依申請公開查詢功能，進一步方便了群眾對依申請公開信息的查詢。1-10月份，共收到依申請公開信息35件，其中網(wǎng)絡申請33件，信函申請2件，全部按時予以答復，有效提高了政府工作的透明度，保證了廣大群眾的知情權。

一、強化機制建設，做好督促整改。

針對20xx年度市政府目標績效考核中政務公開工作存在的問題，深入研究、夯實基礎、查找短板，全面開展整改，加大工作推進力度。一是逐步完善了政府信息主動公開、依申請公開、保密審查等制度。鑒于人事變動，調(diào)整了縣政務公開工作領導小組，全面統(tǒng)籌全縣政府信息公開工作。二是對全縣各單位政府信息公開內(nèi)容進行巡查，進一步梳理問題。4月25日-26日組織開展了全縣政務公開互查工作，針對互查出來的問題列舉清單反饋，限期要求進行整改，同時對整改工作及時開展“回頭看”活動，確保整改舉措落實到位，提高信息發(fā)布規(guī)范性。上半年還先后組織了5次網(wǎng)上巡查，及時糾正政府信息公開落實不到位的現(xiàn)象，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行通報，明確整改時限，以檢查促問題整改，加大常態(tài)化推進力度。

二、完善公開形式，加強政策解讀。

一是定期召開信息公開重點領域新聞發(fā)布會。根據(jù)年初制定并印發(fā)新聞發(fā)布會計劃，要求與經(jīng)濟建設和民生關系密切以及社會關注事項較多的重點領域部門積極參與，先后于5月4日、6月21日邀請縣廣播電視臺、今日績溪、績溪網(wǎng)、績溪視窗等多家當?shù)孛襟w，組織開展了績溪縣文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展用地實施新聞發(fā)布會、公共資源交易電子化工作開展情況新聞發(fā)布會，起到了發(fā)布政策宣傳績溪關注績溪的良好效果。二是利用廣播電視、政府信息公開網(wǎng)、政務微博、政務微信、等媒體發(fā)布縣政府重要決策、民生信息，充分體現(xiàn)性、及時性、互動性，真正做到服務大局，服務群眾，擴大受眾面，提升影響力。

三、強化學習培訓，提升公開水平。

6月2日，組織召開了全縣政務公開工作推進會暨培訓會，我縣邀請了市政務公開辦主任對全體參會人員進行了培訓，培訓會上不僅對政府公開要素、范圍進行了講解，對公開工作中普遍存在問題進行了指導，為我縣政府信息公開工作的改進、完善提供了有利保障。

借助全市召開政務公開培訓會契機，及時組織部分單位干部一起赴市參加會議，學習先進縣市的工作經(jīng)驗和工作方法，提升工作人員的能力，提高全縣政務信息公開水平。

通過半年來的大力推進，我縣信息公開整體水平得到了有效提升，公開信息的質(zhì)量也取得了質(zhì)的飛躍。同時我們也深刻認識到公開工作還存在許多問題，主要表現(xiàn)在以下方面：

（一）政府信息公開的隊伍建設有待進一步加強。部分單位沒有政務公開專門人員，且人員變動頻率高，常常導致工作脫節(jié)，工作處于“推一推，動一動”的局面。

（二）政府信息公開的時效性有待增強。部分單位信息公開機制缺乏，沒有把政府信息公開作為一項日常性工作，未按照“隨生成隨公開”原則進行公開。

（三）政府信息公開的規(guī)范性有待提升。政府信息公開工作分為主動公開和依申請公開，部分單位在主動公開和依申請公開方面工作程序不夠規(guī)范，特別是主動公開缺乏保密審查環(huán)節(jié)，存在信息目錄分類雜亂，信息格式不規(guī)范等問題。

（四）政府信息公開的實用性有待提高。部分單位信息公開較多，但涉及公眾切身利益、需要公眾廣泛知曉的民生領域、重點領域和政策解讀等信息公開明顯不足，公開內(nèi)容單一化、表面化。

四、下一步工作打算

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，社會公眾對政府工作知情、參與和監(jiān)督意識不斷增強，對政府依法公開政府信息、及時回應公眾關切和正確引導輿情提出了更高要求。為此，在今后工作中將進一步加大政務公開的工作力度，有效保障人民群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權。

（一）加強領導，提高認識。全面提高政府信息公開平臺涉及單位對政府信息公開工作的認識，切實加強領導，強化工作機構職能，形成“主要領導親自抓、分管領導具體抓、專門股室抓落實”的工作體系，確保工作常態(tài)化。繼續(xù)抓好重點領域信息公開。根據(jù)省市相關工作要求，深入推進權力運行、財政資金、公共資源配置、公共服務、公共監(jiān)管等領域信息公開。特別是進一步規(guī)范征地信息公開工作。

（二）建全機制，規(guī)范運行。實行“一周一更新、一月一通報、一季一互查、一年一考評”長效工作機制。一周一更新即政府信息公開各責任單位至少一周更新發(fā)布一次信息；一月一通報即縣政務公開辦每月對全縣政府信息公開發(fā)布情況進行檢測并下發(fā)整改通報，通報情況納入年度目標績效考核；一季一互查即組織部分單位對全縣的信息公開內(nèi)容進行互查，互查結果進行通報并要求整改，一年一考評即每年年底對全縣政府信息公開工作進行綜合考核，評出優(yōu)劣。

（三）創(chuàng)建示范，統(tǒng)籌推進。按照“分類指導，示范帶動，以點帶面，統(tǒng)籌推進”的思路，積極開展政府信息公開示范點創(chuàng)建工作。謀劃出臺政府信息公開示范點建設意見，明確示范點建設標準，制定監(jiān)督檢查、評估驗收和表彰獎勵等推進措施。通過示范創(chuàng)建，有效推出政府信息公開示范單位，以發(fā)揮典型引導、示范帶動作用。

（四）強化落實，提升水平。一是強化考核。根據(jù)上級考核要求，修改完善我縣“政務公開考核細則”，將考核重點轉向了重點領域及發(fā)布信息的質(zhì)量上，以考核促工作落實，形成了科學合理的考評機制。二是加強指導。嚴格按照政府信息公開相關文件要求，加強工作指導推進工作落實，做到信息公開數(shù)量充足，欄目齊全，更新及時，內(nèi)容實用，切實提高公開信息的質(zhì)量和水平。

關于政務服務作風革命心得體會范本三

20xx年以來，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，xx縣民族局把政府信息公開工作作為一項重要工作來抓，加強組織領導，健全工作機制，認真貫徹各項要求，及時、規(guī)范公開本部門政務信息，扎實推進政務公開政府信息公開工作，各項任務均按時按質(zhì)按量完成?，F(xiàn)將20xx年度政務公開政府信息公開工作情況報告如下：

一、20xx年度政務公開政府信息公開工作的基本情況

我局高度重視，把貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》作為一項重要工作內(nèi)容來抓，我局政務公開政府信息公開工作領導小組充分發(fā)揮作用，分工進一步明確。領導小組負責指導、監(jiān)督檢查制度落實情況等工作，督促按照八項制度做好主動公開、依申請公開政府信息的范圍和程序，并做好材料送交、公開信息保密審查，信息更新發(fā)布等工作20xx政務公開工作匯報20xx政務公開工作匯報。

二、組織培訓，規(guī)范信息公開

組織全體干部職工認真學習《條例》，提高對政府信息公開重要性的認識，加強對《條例》實施的領導。并將《條例》內(nèi)容要求融入到業(yè)務工作中。組織政府信息公開工作人員參加業(yè)務培訓，熟練掌握和規(guī)范政府信息公開的編制和發(fā)布，提高執(zhí)行《條例》的能力，提升政府信息公開的水平和質(zhì)量。

三、完善網(wǎng)站，拓展公開形式

本單位利用政府信息公開網(wǎng)站進行政府信息公開，同時在機關辦公場所設置公開欄，公開單位職能、組織機構、辦事指南等情況。為拓展信息公開渠道，我們充分利用全縣開展民族團結創(chuàng)建活動為契機，加強民族工作的信息公開及宣傳，為全縣的民族團結進步創(chuàng)建活動營造良好的輿論氛圍。

四、依申請公開政府信息辦理情況

20xx年度，本年度未受理到依申請公開件，未收到公眾申請要求公開的其它方面政府信息，也沒有發(fā)生因政府信息公開申請行政復議、行政訴訟件20xx政務公開工作匯報工作報告。

五、政府信息公開工作下步計劃

(一)存在主要的問題

20xx年，我局在認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，在政府信息公開工作方面取得了一定的成績，但仍存在一些問題和不足，主要是：政府信息公開無專職工作人員，兼職人員業(yè)務水務有待提高;網(wǎng)上公開還存在一些薄弱環(huán)節(jié)等。

關于政務服務作風革命心得體會范本四

今年以來，我局的政務公開工作在雨花區(qū)委、區(qū)政府和長沙市質(zhì)監(jiān)局黨組的正確領導下，以“三個代表”重要思想為基本指導，緊緊圍繞增強相關工作的透明度，加強民主監(jiān)督，密切與廣大人民群眾的聯(lián)系，推行依法行政、優(yōu)質(zhì)行政、廉潔行政，進一步鞏固政務公開的一切成果，規(guī)范政務公開的相關內(nèi)容，創(chuàng)新政務公開的其他形式，突出政務公開的重點，提高政務公開水平，有力地促進了各項工作的開展，取得了明顯的效果?，F(xiàn)將今年以來我局政務公開工作的開展情況總結如下：

一、統(tǒng)一認識，加強領導。

確保政務公開落到實處實行政務公開，讓人民了解政府的工作，參與政府的決策，監(jiān)督政府依法行政，完全符合廣大人民群眾的愿望，是加強基層民主政治建設的重要內(nèi)容。我們充分認識到，政務公開工作的成效不能局限于一朝一夕，要使政務公開工作不流于形式，不走過場，必須著眼于建立政務公開長效機制和監(jiān)督機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。為確保政務公開各項工作落到實處，我局先后多次召開了局黨組、局長辦公會議，對我局政務公開工作進行了督促和部署。并根據(jù)局領導班子成員的變動，及時調(diào)整了政務公開工作領導小組的相關人員。目前，我局政務公開領導小組組長由局黨組書記、局長秦小保同志擔任，副組長由副局長羅明、紀檢組長、副局長張妍妍、副局長李劍鋒同志擔任;其成員由各科室負責人組成;局黨組明確要求我局政務公開工作要本著“規(guī)范、明了、方便、實用”的原則。根據(jù)這一原則，我們將公開欄等設在群眾便于閱覽的地方，比如在局辦公樓內(nèi)和各科室設置了公示欄和公示牌。另外，我們還采用會議、簡報及通過市質(zhì)監(jiān)網(wǎng)站和區(qū)政府信息公開網(wǎng)站等形式將有關政務予以公布。凡涉及組織人事工作的，在全局逐級向群眾公開;涉及一些熱點、焦點問題，直接公開到人。局黨組還明確要求政務公開必須做到盡快、及時，常年公開、定期公開與隨時公開相結合，事前公開與事后公開相結合，對已公開的內(nèi)容還要注意隨時更新。

二、突出重點，明確形式，規(guī)范程序，不斷深化政務公開。

在政務公開推進過程中，我們講求實效，根據(jù)我局的實際，突出重點，創(chuàng)新形式，不斷提高政務公開工作水平。在公開內(nèi)容上，我們在按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，在公開基本內(nèi)容的基礎上，重點公開與群眾切身利益密切相關的事項，以及群眾最關心、社會最敏感、反映烈的熱點問題。根據(jù)我局實際情況，確立了以下幾項重點公開內(nèi)容：

一是在公開形式上，我們圍繞便于群眾知情、辦事、監(jiān)督，除了繼續(xù)通過公開欄、會議、質(zhì)監(jiān)廣播網(wǎng)絡、編發(fā)簡報等多種形式實行政務公開，我們還努力加快電子政務建設，利用現(xiàn)有信息網(wǎng)絡，建立自己政府的網(wǎng)站，推進網(wǎng)上政務公開。二是在公開程序上，我們首先對機關所有需要公開的內(nèi)容及項目進行整理，列出清單，然后對整理結果進行匯總審核，最后由政務公開領導小組審核后，請相關部門對照清單全面進行公布。三是對重要的政務活動，一律要求民主議事在前，決策公布在后，必要時召開議事會，廣泛征求并統(tǒng)一意見后進行公布。四是對涉及到各類財務收支的，一律審計理財在前，核實公布在后。我們把機關和質(zhì)監(jiān)劃成兩塊，組織專門人員對政務公開工作進行事前布置、事中督促、事后檢查，一抓到底。

三、創(chuàng)新思路，真抓實干

務求政務公開工作富有成效在政務公開工作中，我們注重創(chuàng)新思路，做到“四個結合”：一是把政務公開與目標考核相結合;二是把政務公開與社會服務承諾相結合;三是把政務公開與開展行風評議相結合;四是把政務公開與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了政務公開工作的開展，取得了明顯的效果。

1、促進了領導決策的民主化、科學化。通過政務公開，充分發(fā)揚民主，讓群眾及時了解當前我局各項政務活動，征求人民群眾對政府工作的建議和意見，并將意見收集整理好交由政府及有關職能部門去落實，這樣就提高了干部群眾參與政務的積極性，提高了領導決策的科學性和準確性。

2、規(guī)范了政府機關的權力運行，提高了工作效率，保障了工作順利開展。通過政務公開，“政府采購制”“行政審批制”“執(zhí)法公示制”等得到了更好落實，有效地規(guī)范了政府機關的權力運行，不公正、不公平現(xiàn)象逐漸減少，非一般性費用開支大幅度降低，改進了機關工作作風和廣大黨員干部的形象，受到了群眾的普遍歡迎。

3、增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設。政務公開使得政府的各項施政行為均處于群眾的監(jiān)督之下，有效地防止了各類暗箱操作的發(fā)生，提高了工作透明度，規(guī)范了行政行為，推動了政府機關的黨風廉政建設，方便了企業(yè)和群眾辦事，促進了辦事效率的提高。

4、促進了依法行政政。通過推行政務公開，使我局內(nèi)部形成了行為規(guī)范、運轉協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效的政務氛圍，進一步增強了我局干部職工的工作責任感，促進了依法行政，提高了依法辦事的水平。

5、改進了干部作風，密切了政府同人民群眾的聯(lián)系。通過政務公開，改進了廣大黨員干部的工作作風，提高了工作效率，為民服務的意識進一步增強，過去是群眾找上門，現(xiàn)在是我們上門為群眾服務，贏得了群眾的信賴;群眾通過參政議政，主人翁意識進一步增強，對政府依法管理給予了理解與大力支持。對于企業(yè)，我們明確承諾：“一切為企業(yè)服務，服務于企業(yè)發(fā)展”，贏得了廣大企業(yè)的好評。

6、改善了對外開放環(huán)境，促進了東湖區(qū)經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展。在新一輪的經(jīng)濟快速發(fā)展的激烈競爭中，良好的投資環(huán)境至關重要，尤其是一個地方的投資軟環(huán)境更是對投資者的決策有著重大的影響。環(huán)境就是生產(chǎn)力，環(huán)境就是競爭力。政務公開工作的深入開展，有效地促進了投資軟環(huán)境的改善。

四、在充分肯定成績的同時，我們也要看到不足和差距。主要表現(xiàn)為：

1、有待進一步花大力氣，下大功夫加強政務公開工作力度。

2、公開的內(nèi)容不具體，重點不突出，對群眾關心的熱點問題等應該公開的未能做到全部公開，使群眾難以了解全貌。

3、許多應事前公開的內(nèi)容變成了事后公開;有的公開內(nèi)容長期沒有更新或缺乏動態(tài)內(nèi)容，失去了公開的意義。

這些問題都需要我們認真研究，切實解決，不斷把政務公開工作推向深入。

五、下一步工作措施

嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府和市質(zhì)監(jiān)局對政務公開的要求,進一步完善和規(guī)范政務公開行為,采取多種形式、多渠道進行政務公開,進一步拓展覆蓋面,讓群眾更多的參與到政務公開中,把涉及人民群眾切身利益的各類事項作為公開的重點,進一步加大公開力度，接受人民群眾監(jiān)督，把政務公開辦成一個群眾滿意的民心工程。

關于政務服務作風革命心得體會范本五

今年，東城街道按照區(qū)政府政務公開工作的統(tǒng)一部署，認真組織，狠抓落實，建立健全了相關規(guī)章制度，開展政府信息公開，打造陽光政務，促進社會和諧，政務信息公開工作取得了較好的成績?，F(xiàn)就今年來我街道政務公開工作總結如下：

一、加強組織領導，落實管理責任

街道領導高度重視政務公開工作，設立了街道政務公開工作領導小組，形成了一把手親自抓，分管領導具體抓，各科室負責人抓落實，經(jīng)辦人員具體承辦的四級責任體系，為全面推進政務公開提供了有力的組織保證。

二、加強制度建設，完善政務公開長效機制

一是積極推進信息公開制度建設。一方面，建立預先審查制度。把政府信息能否公開、怎樣公開、在什么范圍公開、公開時限等，作為審查內(nèi)容。通過預先審查，準確把握政府信息公開的內(nèi)容、范圍、形式和時限等，避免出現(xiàn)信息公開“失控”現(xiàn)象。另一方面，制定了政務公開信息保密審查制度，依申請公開制度和主動公開制度。明確審查程序和責任人，對應當讓公眾知曉或參與的事項，及時主動向社會公開，對不能公開的，及時做好解釋說明工作。二是力促政務公開工作日?；?。我們把政務公開與各項日常工作結合起來：把政務公開與目標考核相結合;把政務公開與社會服務承諾相結合;把政務公開與開展行風評議相結合;把政務公開與黨風廉政建設相結合。建立完善政務公開長效機制，保障工作順利開展。

三、建立服務平臺，提高信息公開水平

充分利用“東城街道門戶網(wǎng)站”、“農(nóng)民信箱”、東城街道黨員之家博客等，使其作為街道和轄區(qū)內(nèi)社區(qū)政府信息公開的主要平臺。為進一步推動辦事處信息公開工作，辦事處、社區(qū)還統(tǒng)一安裝了社區(qū)宣傳櫥窗，及時更新政務信息公開內(nèi)容。

四、加強業(yè)務學習，增強服務意識

政務公開是一項政治性、政策性、實踐性都很強的工作。為確保政務公開各項工作任務落到實處，我街道加大工作力度，采取有效措施，積極開展政務公開業(yè)務培訓工作。一是組織各科室、各社區(qū)開展業(yè)務知識集中培訓、研討等，提高工作人員開展信息公開工作的能力和水平，加強對政務公開重要意義的認識。二是信息公開程序嚴格把關。嚴格遵照信息發(fā)布程序，建立健全我街道政府信息公開保密審查機制，依法對擬公開的政府信息實行領導、辦公室、信息員三級審查復核制度，至今未發(fā)生虛假信息、不完整信息、涉密信息以及危及社會安全信息的錯誤公開事故。

五、創(chuàng)新形式，務求實效

為了增強政務公開的深度和廣度，確保政務公開取得實效，街道在實踐中不斷探索，形成了一些政務公開的有效形式。

一是欄、墻公開形式。如政務公開欄、政務公開窗、政務公開墻等。街道專門設立了政務公開欄，把辦事人員形象照、辦事程序的流程圖、各項規(guī)章制度等一一進行公開，并在門口醒目處設置了辦事處示意圖，方便群眾查詢。二是傳媒公開形式。如利用電視、報紙進行公開等。三是資料公開形式。我們將辦事處的機構設置、辦事程序、崗位職責等內(nèi)容匯編成冊，分發(fā)到各辦公室，便于群眾監(jiān)督、咨詢、辦事。

六、政務公開工作存在的主要問題及下一步打算

我街道在擴寬政務信息公開渠道、深化政務信息公開內(nèi)容等方面進行了積極地探索，政務公開工作取得了新進展，但也存在著某些不足，如公開信息量不大;上報信息不及時;政務公開手段落后，不能滿足人民群眾獲取信息的要求;主動公開、依法申請公開工作流程不夠規(guī)范，措施和方法單一等。

今后，我街道將繼續(xù)深入貫徹落實《條例》的各項要求，從以下幾方面著手改進，繼續(xù)深化政務公開工作：一是轉變觀念，提高服務意識。實現(xiàn)公共服務新觀念，把人民視為服務對象，向社會公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的信息服務，保障公民知情權和決策參與權的實現(xiàn)。二是繼續(xù)抓好政務公開的深化提高。加強對政務公開的監(jiān)督檢查，堅持把政務公開與行政審批、黨風廉政建設等工作緊密結合起來，促進政務公開經(jīng)?；⒅贫然?。

三是繼續(xù)抓好政務公開的規(guī)范完善。對公開的形式、內(nèi)容、時限、程序、監(jiān)督和運行機制等都要進一步規(guī)范，完善政務公開工作制度，全面提升政務公開的檔次和水平。四是繼續(xù)抓好政務公開的探索創(chuàng)新。積極適應新形勢和政府工作的新要求，在政務公開的各個環(huán)節(jié)大膽試驗，總結新經(jīng)驗，提出新辦法，加快發(fā)展電子政務，進一步探索和完善政務公開運行機制，堅持在發(fā)展中深化，在深化中提高，不斷把我辦事處政務公開推向深入，不斷提高辦事處的政務公開工作水平，為建設和諧東城作出更大的貢獻。

關于政務服務作風革命心得體會范本六

一、考核對象

(一)具有行政審批權限的部門;

(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

二、考核內(nèi)容及分值

(一)具有行政審批權限的部門。

1.標準化建設。(15分)

(1)進駐政務服務中心的行政審批、公共服務、中介服務、行政事業(yè)性收費實行目錄管理。(5分)

(2)工作人員統(tǒng)一著裝，講普通話。(5分)

(3)按照《關于推進行政許可標準化的通知》(審改辦發(fā)〔20xx〕4號)精神和《行政許可標準化指引(20xx版)》要求，規(guī)范窗口辦事流程、辦事指南、示范文本。(5分)

2.審批服務。(25分)

(1)規(guī)范使用四川省行政審批業(yè)務通用軟件，無虛假錄入、事后錄入、超時辦件，主要效能指標高于全省縣區(qū)平均水平。(5分)

(2)扎實推進投資項目“一窗進出”并聯(lián)審批工作，清理、優(yōu)化本部門投資項目“一窗進出”并聯(lián)審批事項、流程、時限，并及時報送縣政務服務中心向社會公開。(5分)

(3)制作投資項目辦事流程圖，更新辦事指南并對社會公開。(5分)

(4)圍繞“項目年”改進服務方式，完善全程代辦、協(xié)辦、導辦、督辦服務機制，積極為重大投資項目、招商引資項目、ppp項目和返鄉(xiāng)農(nóng)民工、大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供各類特色服務。(5分)

(5)積極開展其他并聯(lián)審批、三級縱向聯(lián)審和“五證合一”工作，各類業(yè)務報表及時、規(guī)范、準確。(5分)

3.兩集中、兩到位。(20分)

(1)鞏固“兩集中、兩到位”成果，除保密和場地限制外，部門、項目、人員入駐率達到100%。(5分)

(2)規(guī)范辦件管理，辦件抽查合格率為100%。(5分)

(3)建立健全“局長進大廳”機制。按照《劍閣縣監(jiān)察局、劍閣縣人民政府政務服務中心關于切實做好“局長進大廳”有關工作的通知》(劍監(jiān)〔20xx〕2號)要求，落實部門主要負責人或分管領導定期或不定期到縣政務服務大廳值守，提升窗口辦件能力，大幅降低審批事項辦理轉外率。(10分)

4.行政效能。(35分)

(1)落實一次性告知、限時辦結、責任追究等制度，提升行政效能，確保平均承諾時限在法定時限的基礎上縮短50%以上，現(xiàn)場辦結率99.5%以上，按時辦結率為100%，群眾評議滿意率98%以上。(10分)

(2)發(fā)現(xiàn)超期辦件，有效投訴、效能或媒體曝光2件次以上(含2件次)該項不得分;有效投訴、效能或媒體曝光1件次該項得分減半，并取消評先評優(yōu)資格。年度作風效能評議達到合格以上等次。(15分)

(3)按照《20xx年度信息宣傳調(diào)研工作考核辦法》(劍政中心〔20xx〕20號)文件要求，各入駐部門窗口全面完成信息目標任務，未完成的按比例扣分。(10分)

5.互聯(lián)網(wǎng)+政務服務。(5分)

(1)部門窗口遵守網(wǎng)絡安全管理制度，備份重要業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保行政審批業(yè)務通用軟件系統(tǒng)、行政效能視頻監(jiān)控系統(tǒng)、投資項目在線審批監(jiān)管平臺運行安全。(3分)

(2)積極推進網(wǎng)上審批，做好在線值守，建好相關臺賬。(2分)

(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

1.標準化建設。(20分)

(1)硬件建設。按照《縣政務服務中心關于印發(fā)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設的意見》的通知(劍政中心〔20xx〕22號)和《四川省人民政府政務服務管理辦公室關于深入推進村(社區(qū))便民服務室(代辦站、代辦點)建設的通知》(川府政管函〔20xx〕2號)要求，建設配套到位。(5分)

(2)網(wǎng)絡設備維護。確保行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)、行政效能視頻監(jiān)控系統(tǒng)、全省行政審批業(yè)務通用軟件系統(tǒng)運行正常，不出現(xiàn)網(wǎng)絡不通、視頻黑屏等問題。(10分)

(3)領導及工作人員配備。建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務工作領導小組，分管領導、具體工作人員、網(wǎng)絡管理人員落實到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心主任由鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導兼任。(5分)

2.規(guī)范運行。(40分)

(1)繼續(xù)推行“兩集中兩到位”，除保密和場地限制外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門、項目入駐率達到100%。進駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的行政審批、公共服務事項實行目錄管理，規(guī)范建立各類業(yè)務臺賬。(10分)

(2)規(guī)范窗口運行，設有辦事流程公示欄、窗口工作人員去向公示欄、重大民生事項公開公示欄。(5分)

(3)建立完善全程代辦、協(xié)辦、導辦、督辦服務機制，圍繞“項目年”改進服務方式，簡化、優(yōu)化基層便民服務機構服務流程、辦事指南，方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)。(5分)

(4)便民服務中心按工作作息時間正常辦公，確保逢場天到崗到位、冷場天有人值守。(10分)

(5)依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，設有農(nóng)村產(chǎn)權流轉交易服務站，站內(nèi)設有農(nóng)村產(chǎn)權流轉交易接件窗口，行政村(社區(qū))設有流轉信息員。建有流轉交易登記臺帳。(10分)

3.行政效能。(40分)

(1)落實一次性告知、限時辦結、責任追究等制度，提升行政效能，確保平均承諾時限在法定時限的基礎上縮短50%以上，現(xiàn)場辦結率99.5%以上，按時辦結率為100%，群眾評議滿意率98%以上。(10分)

(2)按規(guī)定辦件，發(fā)現(xiàn)超期辦件，有效投訴、效能或媒體曝光2件次以上(含2件次)該項不得分;有效投訴、效能或媒體曝光1件次該項得分減半，并取消評先評優(yōu)資格。(10分)

(3)按時將辦件錄入“全省行政審批業(yè)務通用軟件系統(tǒng)”，并建好臺帳，確保全省行政審批業(yè)務通用軟件系統(tǒng)各項效能指標不低于全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)平均水平(10分)

(4)按照《20xx年度信息宣傳調(diào)研工作考核辦法》(劍政中心〔20xx〕20號)文件要求，全面完成信息目標任務，未完成的按比例扣分。(10分)

三、考核方式

(一)自查。考核對象對以上各項工作完成情況進行自查，形成自查報告，并提供相關佐證材料，為方便工作交流，請相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分管負責人和具體工作人員加入劍閣縣政務服務交流群：167225660。

(二)抽查?？h政務服務中心考核組將根據(jù)自查情況，在部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行重點抽查。

(三)考核計分方式。政務服務工作目標實行百分制，考核計分按比例匯總折算計入各考核單位年度目標考核成績。

四、考核結果使用

年度考核成績作為全縣政務服務工作評先評優(yōu)的重要依據(jù)。

關于政務服務作風革命心得體會范本七

鎮(zhèn)政務服務中心成立于20__年，窗口成立一年多來，共受理各種群眾辦事5000多人，辦結率達100%。根據(jù)市縣統(tǒng)一部署，鎮(zhèn)政務服務中心主要做好了以下工作。

1、明確指導思想。建設政務服務中心是創(chuàng)新服務模式、提高行政效能、打造服務型政府的一個重要平臺和載體，因此，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視此項工作，鎮(zhèn)政務中心建設由分管領導具體負責。以方便群眾辦事為目標，以政務公開為宗旨，減少行政審批程序和環(huán)節(jié)，切實擔負起為民服務，方便群眾的職能，樹立政府窗口的良好形象。

2、建立崗位制度。按照各項職能不同，中心共設置黨政服務類、勞動保障民政類、農(nóng)業(yè)服務類、企業(yè)服務類、公安司法服務類、建設國土類、人口計生服務等窗口。現(xiàn)有窗口工作人員14人，實行ab崗，對每個同志作了工作分工，在分工基礎上，做到分工不分家，避免了群眾跑空，多次上門辦事等現(xiàn)狀，制訂完善工作人員首問責任制，代轉責任制，嚴格請假制度，真正方便了群眾辦事。

3、努力提高服務質(zhì)量。我鎮(zhèn)政務服務中心面向群眾，直接和群眾接觸，干部和工作人員的形象至關重要，我們多次召開會議，嚴格工作紀律，做到熱情服務，有問必答，誠懇作事，笑臉待人，對群眾有意見的問題或事，做好耐心細致的說服解釋工作，嚴格杜絕了和群眾爭吵，事難辦，話難聽等現(xiàn)象，對不理解甚至無理取鬧的群眾，我們做到罵不還口，等待群眾的情緒平穩(wěn)后，再做好解釋工作，真正做到群眾高興而來，帶著滿意和笑容而回。同時我們盡量做到政務公開，提高為群眾服務的質(zhì)量，對一些醫(yī)保、社保等政策性強的政策，廣泛向群眾宣傳，避免了群眾對政策不理解等現(xiàn)象。

4、優(yōu)化服務環(huán)境。我們是窗口單位，要求工作人員上班儀表整潔大方，不穿拖鞋上班，工作環(huán)境雖然簡陋，但打掃得整整有條，各項制度上墻，辦公桌內(nèi)無與工作無關的雜物。

5、指導便民服務站工作。全鎮(zhèn)17各村均設立了便民服務站，我們正確指導村便民服務站的工作，在業(yè)務上、工作方法上關注村便民服務站建設，認真做好便民服務站提交上來的各項待辦事項。

存在的主要問題：

1、中心軟硬件設施不完善。

2、人員緊張。我們政務服務中心共有14人，但是都兼顧有聯(lián)村等工作，近年來，社會保險、勞動保障等事情越來越多，各種工作政策性越來越強，我們中心工作人員負荷比較大。

3、村級便民服務站的各項職能到位不足，按照制訂的方案和辦事流程，村級便民服務站代辦職能尚有欠缺。

下步工作重點：

1、完善政務服務中心軟硬件設施，提升中心整體形象。

2、增設戶籍辦理、法律服務窗口。

3、抓好服務質(zhì)量，以建設和諧社會，創(chuàng)建新農(nóng)村建設為目標，著力在服務質(zhì)量上下功夫，按照工作審批程序，發(fā)揮窗口便民作用，提高辦事的質(zhì)量和效益，做到高效有序。

4、做好村級便民服務站的管理，以便民為目標，切實做到代辦迅速，管理有力，上報及時，千方百計為群眾解難。