政務(wù)服務(wù)作風(fēng)革命心得體會和感想 服務(wù)作風(fēng)建設(shè)心得體會(八篇)

體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

推薦政務(wù)服務(wù)作風(fēng)革命心得體會和感想一

一、指導(dǎo)思想

按照黨中央、國務(wù)院和省委、省政府決策部署，深入落實創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，圍繞“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”目標(biāo)，秉持開放、互動、平等、共享的互聯(lián)網(wǎng)思維，深化行政管理體制改革，促進政府職能轉(zhuǎn)變，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)供給，降低制度性交易成本，著力解決阻礙創(chuàng)新發(fā)展的“堵點”、影響干事創(chuàng)業(yè)的“痛點”和市場監(jiān)管的“盲點”。創(chuàng)新行政審批和公共服務(wù)方式，滿足互聯(lián)網(wǎng)時代用戶高并發(fā)、大流量、跨區(qū)域、多層次、高效率等政務(wù)服務(wù)需求，消除信息孤島，促進部門業(yè)務(wù)融合，切實增強政務(wù)服務(wù)的主動性、精準(zhǔn)性和便捷性，持續(xù)有效推進政府治理創(chuàng)新，努力為經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展?fàn)I造良好的服務(wù)環(huán)境。

二、工作原則

(一)問題導(dǎo)向、創(chuàng)新突破。針對企業(yè)和群眾辦事過程中“時間長、蓋章多、材料多、中介多、收費多”等問題，研究制訂目標(biāo)可達的解決方案，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)架構(gòu)、完善建設(shè)機制、打通信息壁壘。

(二)總體設(shè)計、規(guī)范先行。根據(jù)國家和省的頂層設(shè)計要求，按照全市一盤棋、因地制宜的工作思路，建立覆蓋“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”全流程各環(huán)節(jié)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與管理規(guī)范，推動政務(wù)大廳信息化管理平臺與網(wǎng)上服務(wù)大廳的融合，最終形成市、區(qū)、街(鎮(zhèn))一體化政務(wù)服務(wù)體系。

(三)統(tǒng)籌建設(shè)、分級使用。市級統(tǒng)籌建設(shè)基礎(chǔ)性、公共性的政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)同源展示，系統(tǒng)無縫對接，應(yīng)用統(tǒng)一發(fā)布，全面推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”集約發(fā)展。

(四)信息共享、安全可靠。充分利用現(xiàn)有設(shè)施和數(shù)據(jù)資源，發(fā)揮統(tǒng)一平臺優(yōu)勢，加強部門間信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，減少辦事證明材料，簡化政務(wù)服務(wù)流程環(huán)節(jié)。重視信息安全體系建設(shè)，提升技術(shù)能力，完善管理機制，全面保障平臺運行和數(shù)據(jù)安全。

(五)優(yōu)化服務(wù)、注重實效。以數(shù)據(jù)開放、技術(shù)創(chuàng)新為著力點，運用互聯(lián)網(wǎng)思維，推進實名認(rèn)證注冊，優(yōu)化用戶體驗，增進互動交流，著力解決群眾辦事的堵點、痛點、難點?？茖W(xué)設(shè)置績效指標(biāo)，加強政務(wù)服務(wù)水平的考核評估，提高企業(yè)和群眾辦事的滿意度。

三、總體目標(biāo)

根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見》和《“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南》的具體要求，大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，著力建設(shè)市、區(qū)、街(鎮(zhèn))聯(lián)動的南京政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，并延伸至社區(qū)(村)，全力打造縱橫全覆蓋、事項全口徑、內(nèi)容全方位、服務(wù)全渠道的網(wǎng)上“政務(wù)航母”，建成以統(tǒng)一身份認(rèn)證形成的一碼、整合政務(wù)服務(wù)資源形成的一網(wǎng)、線上線下集約辦理的一門、面向社會公眾的統(tǒng)一客戶端，以及提供監(jiān)督投訴的一號等“五個一”為特色的政務(wù)服務(wù)體系，提升政務(wù)服務(wù)整體水平，打造南京政務(wù)服務(wù)品牌。到20xx年，全面實施并完成“3456”工程。

促進三方融合:促進政府部門的供給側(cè)改革、增強企業(yè)群眾的需求側(cè)感受、引導(dǎo)社會中介服務(wù)接軌等三個方面的業(yè)務(wù)融合、同網(wǎng)運行。

整合四大平臺:整合全市政務(wù)服務(wù)門戶、政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺、部門業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)和政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺等四大平臺，納入統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)體系，實行政務(wù)服務(wù)的全流程、產(chǎn)品化供給。

聚焦五化目標(biāo):聚焦政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化、產(chǎn)品化、平臺化、協(xié)作化目標(biāo)，實現(xiàn)事項同碼、服務(wù)同項、數(shù)據(jù)同源、標(biāo)準(zhǔn)同一、跨區(qū)域通辦。

實行六統(tǒng)一:建設(shè)統(tǒng)一的管理體系、集成統(tǒng)一的服務(wù)門戶、編織統(tǒng)一的用戶網(wǎng)絡(luò)、搭建統(tǒng)一的監(jiān)管平臺、延伸統(tǒng)一的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、匯聚統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心。

四、主要工作

(一)理順并搭建全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的總體構(gòu)架，對接國家和省政務(wù)服務(wù)的系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

1.落實技術(shù)方案。按照全省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”總體技術(shù)方案，完善“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)構(gòu)架，明確系統(tǒng)設(shè)計思想、技術(shù)路線和實施計劃，組織開展各項工作。

2.確立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。制定“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)規(guī)范和接口標(biāo)準(zhǔn)，形成統(tǒng)一的電子證照歸集、比對和存儲標(biāo)準(zhǔn)，自然人和法人統(tǒng)一的身份信息在線校驗核對標(biāo)準(zhǔn)，公共支付和物流快遞業(yè)務(wù)統(tǒng)一接入技術(shù)規(guī)范，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)信息跨區(qū)域、跨部門、跨層級的交換共享。

3.對接完善目錄系統(tǒng)和事項庫。按照全省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”的要求，完善政務(wù)服務(wù)事項內(nèi)容公開。圍繞“三級四同”(省、市、區(qū)三級，名稱、編碼、類型、依據(jù)相同)的要求，做好市區(qū)兩級權(quán)力清單的補充完善工作。健全清單信息動態(tài)調(diào)整機制，改變部門網(wǎng)站政務(wù)事項發(fā)布方式，通過反向鏈接實現(xiàn)與全省政務(wù)服務(wù)門戶相關(guān)內(nèi)容與目錄系統(tǒng)同步更新，嚴(yán)格做到一數(shù)一源、實時同步。

(二)建設(shè)全市統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺和綜合管理平臺，實現(xiàn)市、區(qū)、街(鎮(zhèn))、社(村)政務(wù)服務(wù)事項一網(wǎng)辦理。

4.建立全市統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺。建設(shè)全市統(tǒng)一的身份認(rèn)證體系，為辦事對象提供實名認(rèn)證，通過全市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)“一次認(rèn)證、全網(wǎng)通行”，實現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一證照共享、統(tǒng)一搜索服務(wù)、統(tǒng)一咨詢評議。制定統(tǒng)一的信息編碼規(guī)則，市、區(qū)、街(鎮(zhèn))的政務(wù)服務(wù)事項辦理各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)信息，統(tǒng)一由市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺歸集、比對和存儲，實現(xiàn)跨部門、跨層級、跨區(qū)域的政務(wù)信息資源共建共享，滿足政府部門審批過程中的證照審核、材料鑒別的需要，真正做到“凡是能通過網(wǎng)絡(luò)共享復(fù)用的材料，不得要求企業(yè)和群眾重復(fù)提交;凡是能通過網(wǎng)絡(luò)核驗的信息，不得要求其他單位重復(fù)提供;凡是能實現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項，不得要求必須到現(xiàn)場辦理”。

5.推動行政審批、公共服務(wù)等政務(wù)服務(wù)事項進駐全省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理。依據(jù)全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項庫，以自建或統(tǒng)建網(wǎng)上服務(wù)兩種方式實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理功能，并對接政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺?，F(xiàn)有自建或擬自建的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理系統(tǒng)，應(yīng)按照技術(shù)規(guī)范的要求實現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證、電子證照驗證和服務(wù)流程信息的上傳。同時，統(tǒng)一建設(shè)“云服務(wù)”平臺，提供事項網(wǎng)上受理、結(jié)果反饋等基本功能，供所有非自建系統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)事項使用。各級各部門應(yīng)將所有政務(wù)服務(wù)事項的互聯(lián)網(wǎng)入口，統(tǒng)一遷移至全省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)門戶，方便企業(yè)和群眾“一站式”獲取所需的政策定制、“套餐”服務(wù)，眾籌辦事攻略。

6.升級改造政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺。按照國家和省相關(guān)技術(shù)規(guī)范和業(yè)務(wù)要求，在技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)處理分析、任務(wù)分發(fā)、在線監(jiān)管、安全防護等方面升級改造平臺系統(tǒng)，對接物流快遞應(yīng)用平臺，實現(xiàn)審批服務(wù)申報材料、證照批文第三方速遞，進一步拓展綜合管理平臺的服務(wù)功能，增強對互聯(lián)網(wǎng)辦事大廳的支持力度。

7.開發(fā)全市統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)移動互聯(lián)網(wǎng)客戶端。依托“我的南京”公眾信息服務(wù)平臺，對接網(wǎng)上辦事大廳的服務(wù)功能，廣泛應(yīng)用場景式辦事導(dǎo)航體系、智能檢索、智能標(biāo)簽、電子地圖、搜索優(yōu)化等智能化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升網(wǎng)上辦事服務(wù)的便捷度和使用率。

8.建立統(tǒng)一公共支付平臺。按照政府非稅收入收繳管理要求，建立統(tǒng)一的公共支付平臺，滿足非稅收入收繳的網(wǎng)絡(luò)支付，為繳費人提供通過政務(wù)服務(wù)門戶的“一站式”支付服務(wù)。

(三)深化并推進網(wǎng)上聯(lián)合審批和跨層級、跨區(qū)域聯(lián)動審批，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項的網(wǎng)上協(xié)同辦理。

9.改造和延伸部門業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)。市級各相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)改造業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)受理、辦理和結(jié)果反饋的相關(guān)數(shù)據(jù)實時上傳到全市統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺及政務(wù)服務(wù)門戶間數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。同時，將業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)向區(qū)(園區(qū))、街(鎮(zhèn))延伸部署，實現(xiàn)市、區(qū)、街(鎮(zhèn))三級一套標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、一個系統(tǒng)辦理、一個口徑統(tǒng)計。

10.深化投資項目在線審批監(jiān)管平臺應(yīng)用。建立投資項目并聯(lián)審批平臺應(yīng)用的監(jiān)督和考評機制，細(xì)化工作職責(zé)，量化工作指標(biāo)，提高平臺應(yīng)用率和信息準(zhǔn)確度。在統(tǒng)一項目代碼和數(shù)據(jù)交換規(guī)則的基礎(chǔ)上，逐步實現(xiàn)聯(lián)動審批信息的跨層級、跨部門自動采集。

11.推進其他服務(wù)管理事項網(wǎng)上協(xié)同辦理。大力推廣多圖聯(lián)審、多評合一、多規(guī)合一、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收等服務(wù)模式創(chuàng)新經(jīng)驗，準(zhǔn)確把握公眾辦事需求，全面梳理服務(wù)關(guān)聯(lián)事項，持續(xù)優(yōu)化辦理流程，整合服務(wù)環(huán)節(jié)，推動服務(wù)事項跨地區(qū)遠(yuǎn)程辦理、跨層級聯(lián)動辦理、跨部門協(xié)同辦理。

12.對接完善系統(tǒng)功能。按照全省統(tǒng)一要求，做好12345政務(wù)熱線、公共資源交易等平臺對接、系統(tǒng)完善和功能拓展，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的全面覆蓋。

(四)完善并細(xì)化全流程在線電子監(jiān)察、績效考核與數(shù)據(jù)分析，促進政務(wù)服務(wù)的規(guī)范運行和效能提升。

13.對“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作開展績效考核。按照國家和省考核工作要求，建立健全“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”績效考核工作機制，完善考評系統(tǒng)，對各區(qū)(園區(qū))、各部門開展相關(guān)工作進行績效考核，并定期通報考評結(jié)果。

14.加強對政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)信息的分析運用。建立數(shù)據(jù)分析機制，建設(shè)完善數(shù)據(jù)信息分析系統(tǒng)，加強對政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)信息的挖掘與運用，為提升和優(yōu)化全市發(fā)展環(huán)境提供決策參考。

五、實施步驟

(一)啟動階段。20xx年12月，進行動員部署，建立工作機制;各部門圍繞工作任務(wù)制定詳細(xì)方案、排出關(guān)鍵節(jié)點、明確時間進度、落實工作團隊;開展技術(shù)培訓(xùn)，解讀建設(shè)指南，培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干;進行宣傳推廣和引導(dǎo)，提高“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的社會認(rèn)知度和群眾認(rèn)同感。

(二)實施階段。20xx年6月，完成軟硬件環(huán)境建設(shè);年底前初步建成統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)管理平臺、政務(wù)服務(wù)門戶、政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺、統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)，完成事項動態(tài)管理平臺向區(qū)(園區(qū))的延伸，市級部門業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)完成向區(qū)級對口部門的延伸覆蓋，各相關(guān)單位完成加載和維護政務(wù)服務(wù)門戶相關(guān)板塊和欄目內(nèi)容，實現(xiàn)重點事項和熱點事項的全程網(wǎng)上運行。20xx年，建成統(tǒng)一的人口、法人等基礎(chǔ)資源庫，市級政務(wù)服務(wù)達到國家三星級標(biāo)準(zhǔn)，全市50%的區(qū)達到國家三星級標(biāo)準(zhǔn)。

(三)鞏固提升階段。20xx年，完成政務(wù)服務(wù)事項庫、電子證照庫、投資項目庫等專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)，市級政務(wù)服務(wù)達到國家四星級標(biāo)準(zhǔn)，全市60%的區(qū)達到國家三星級標(biāo)準(zhǔn);20xx年，市級政務(wù)服務(wù)達到國家五星級標(biāo)準(zhǔn)，全市80%以上的區(qū)達到國家四星級標(biāo)準(zhǔn)。

六、保障措施

(一)統(tǒng)一思想認(rèn)識。各有關(guān)單位要進一步提高對建設(shè)推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的認(rèn)識，充分認(rèn)識這項工作的重要意義，以改善發(fā)展環(huán)境，搶抓發(fā)展機遇、釋放發(fā)展活力的思想意識，增強工作的責(zé)任感和緊迫感，認(rèn)真組織、落實好各項工作任務(wù)。

(二)強化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)協(xié)調(diào)推進領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管副市長擔(dān)任組長，分管副秘書長擔(dān)任副組長，市各有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)同志為成員，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)。小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市政務(wù)辦，市政務(wù)辦主任擔(dān)任辦公室主任，抽調(diào)市政府辦公廳、編辦、政務(wù)辦、法制辦、發(fā)改委、財政局、郵政局、信息中心等部門業(yè)務(wù)骨干，組成總體協(xié)調(diào)、技術(shù)保障和督查推進三個工作組集中辦公，負(fù)責(zé)日常具體工作。全市各級各部門要切實加強對“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的領(lǐng)導(dǎo)，將此項工作納入年度重點任務(wù)統(tǒng)籌部署，建立相應(yīng)的工作推進機制，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，專人專項落實，明確工作時間表、路線圖，細(xì)化分工，責(zé)任到人，攻堅克難，確保各項措施落實到位。

(三)加大宣傳力度。加強輿論宣傳和群眾監(jiān)督。組織媒體廣泛宣傳“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)成效，提高社會認(rèn)知度和認(rèn)可度。發(fā)揮社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督作用，不斷改善用戶體驗，增強群眾的獲得感。

(四)開展監(jiān)督檢查。要將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作作為重點督查事項，由市政府辦公廳牽頭，會同市監(jiān)察局、市編辦、市政務(wù)辦等部門，對工作進展和落實情況進行全面督促檢查，定期通報工作進展情況，及時研究解決對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，對工作落實不到位的進行約談和督辦，推動各地各部門按時保質(zhì)完成任務(wù)。

推薦政務(wù)服務(wù)作風(fēng)革命心得體會和感想二

局認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府信息公開條例》依照市委、市政府關(guān)于政務(wù)信息公開工作的有關(guān)布置布置，今年以來。加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，進一步完善信息公開機制，空虛與完善公開內(nèi)容，切實保證群眾的知情權(quán)、參與權(quán)與監(jiān)督權(quán)，取得了較好的效果。

一、年全局政務(wù)公開工作開展情況

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)。

依據(jù)市委、市政府的有關(guān)要求，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)信息公開情況。不時強化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確了由主要負(fù)責(zé)人為組長，分管負(fù)責(zé)人為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的財政政務(wù)信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組”以局人秘股負(fù)責(zé)具體工作，并指定專人負(fù)責(zé)政務(wù)信息的日常收集、編制及發(fā)布。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)定期檢查政務(wù)信息公開工作，切實保證信息公開工作的有序、有質(zhì)、有量。

（二）健全制度。

結(jié)合財政工作的實際情況，依照《政府信息公開指南》及《政府信息公開目錄》規(guī)定。逐步建立健全了政府信息公開制度、依法申請公開制度、失密審查制度和信息發(fā)布協(xié)調(diào)機制，切實明確了信息公開、審查及考核責(zé)任，并將信息公開工作納入年度目標(biāo)責(zé)任考核制度，做到有章可循，有規(guī)可依。

（三）拓展載體。

安排專人負(fù)責(zé)市政府信息公開網(wǎng)財政板塊的日常維護和更新，具體工作中。并在中國銅都網(wǎng)增加政府推銷專欄，堅持與政府信息公開網(wǎng)同步更新財政政務(wù)信息。

（四）完善內(nèi)容。

對主動公開信息采取信息采集、信息審查、信息制作、信息錄入的操作流程，自五月份政府信息公開網(wǎng)開通以來。信息工作做到主動公開、適時更新，對公開的信息隨時查漏補缺，并根據(jù)形勢發(fā)展的需要，對欄目設(shè)置及時調(diào)整，使信息公開的內(nèi)容更加詳實、適當(dāng)。

二、政務(wù)公開工作的缺乏

有力的宣傳了財政工作，雖然我局政務(wù)公開工作取得了較好的成果。方便了人民群眾獲取財政信息，也切實轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，促進了黨風(fēng)廉政建設(shè)，但還存在一些不足，主要有：一是個別同志對政務(wù)公開工作認(rèn)識不到位，一定水平上影響了政務(wù)公開的效果，對政務(wù)公開工作的宣傳力度還要進一步加大；二是政務(wù)公開工作的管理機制還不夠健全，局部制度還需要進一步修訂、完善。三是督促監(jiān)督力度需要進一步加大。由于財政業(yè)務(wù)繁忙，局部科室、人員在信息的梳理、公開上存在惰性，不夠及時，需要進一步加大監(jiān)督檢查力度，保證信息的及時公開。

三、年政務(wù)公開工作打算

將繼續(xù)認(rèn)真貫徹政府有關(guān)文件，年。主動接受政府辦公室的指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒其他部門有關(guān)信息公開的先進做法和經(jīng)驗，并從以下幾方面入手，全面推進我局信息公開工作。

（一）進一步空虛公開內(nèi)容。依照“以公開為原則。進一步做好公開和不予公開兩類政府信息的界定，完善主動公開的信息目錄，加強對公眾關(guān)注度高的財政信息的梳理。

（二）規(guī)范和優(yōu)化政務(wù)公開流程。規(guī)范信息公開流程。方便公眾獲取財政信息。加強政府信息公開咨詢服務(wù)工作，對人民群眾來電來信來訪，及時處置提供相關(guān)信息。繼續(xù)做好政府信息公開目錄編制工作，使相關(guān)信息及時采集整理和上報公開。

（三）不時完善和拓展公開形式。進一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒介的作用。使各類財政信息能夠更加及時、全面的公之于眾，讓群眾更加全面的獲取財政信息。

（四）完善政務(wù)公開工作機制。建立完善政府政務(wù)公開工作審查、考評、監(jiān)督檢查評議等工作制度。確保政務(wù)公開工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展。

（五）加強財政信息的規(guī)范整合。擴大財政信息公開范圍的同時。突出重點信息的公開，提高信息的含金量和針對性，特別是匯總梳理好各類惠民補貼政策，讓群眾更加便利的獲取所需信息。

（六）加強政務(wù)公開宣傳教育。繼續(xù)加大政務(wù)公開工作的宣傳力度。不時提*部職工推進政務(wù)公開的主動性和積極性。

推薦政務(wù)服務(wù)作風(fēng)革命心得體會和感想三

市政務(wù)中心:

20xx年，市民政局認(rèn)真貫徹落實市委、市政府加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的決策部署，以深化行政審批權(quán)相對集中改革為重點，在窗口規(guī)范化建設(shè)、工作人員隊伍建設(shè)、切實改進工作作風(fēng)、提高窗口工作效率和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量能力上下功夫，全面提升了政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平。根據(jù)《黃山市 政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)20xx年市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作考核評分細(xì)則的通知》要求，現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)報告如下：

一、貫徹落實決策部署情況

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。建立健全了局一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機制，把落實情況納入“三嚴(yán)三實”專題教育重要內(nèi)容。制定了《20xx年市民政局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點》，加快政府職能轉(zhuǎn)變，落實行政審批權(quán)相對集中改革工作。根據(jù)市政務(wù)中心通知要求，局分管領(lǐng)導(dǎo)深入政務(wù)大廳開展窗口文明創(chuàng)城集中專項督查工作紀(jì)律、審批服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等情況，推進我局服務(wù)水平上臺階。

2、提升服務(wù)水平。按市編辦、市監(jiān)察局、市法制辦、市政務(wù)中心要求，及時制定了《黃山市民政局行政審批服務(wù)授權(quán)委托書》、《進駐中心項目流程再造部門信息匯總》、《項目流程再造圖進駐中心項目九公開服務(wù)告知單》等，著力推進政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。修改完善了黃山市民政局公開辦事、服務(wù)承諾、政務(wù)公開責(zé)任追究、政務(wù)公開定期檢查和通報、政務(wù)公開投訴反饋以及公開內(nèi)容備案等項制度，為社會公眾提供規(guī)范、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3、完善運行保障。一是精簡審批項目。按照部署開展的建立權(quán)力清單制度工作要求,清理后的行政審批項目由5項減少為2項。二是縮短辦理時間。將項目辦理時限縮短到5個工作日內(nèi)完成。三是簡化審批手續(xù)。在窗口準(zhǔn)確提供項目“九公開”內(nèi)容、規(guī)范陳列服務(wù)告知單，各類項目申請表格均做到了在網(wǎng)上下載。

4、強化窗口管理。根據(jù)《黃山市政務(wù)服務(wù)中心最佳服務(wù)窗口及最美服務(wù)之星評比辦法(試行)》規(guī)定，積極爭創(chuàng)最佳服務(wù)窗口。按要求選派政治素質(zhì)高、服務(wù)意識強、業(yè)務(wù)能力強、單位在編干部常駐窗口，認(rèn)真執(zhí)行首席代表制度，并做好委托授權(quán)工作。認(rèn)真執(zhí)行窗口工作人員行為規(guī)范，遵守中心工作制度和工作上下班考勤紀(jì)律。

二、窗口工作考核自查情況

(一)窗口建設(shè)

1、人員到位。按照中心要求從優(yōu)選派窗口工作人員進駐中心，工作人員為單位在編干部職工，常駐負(fù)責(zé)窗口工作，在窗口工作時間2年以上。在進行人員調(diào)整，均本著提高工作效率、服務(wù)水平以及窗口形象的角度，并及時與中心協(xié)調(diào)溝通。嚴(yán)格貫徹落實《黃山市 政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考核實施細(xì)則》，窗口工作人員認(rèn)真履行ab崗制度和請銷假制度。

2、窗口授權(quán)。根據(jù)落實行政審批權(quán)相對集中改革部署安排，市民政局權(quán)力清單應(yīng)進中心項目共計6項，即(1)全市性、跨縣(區(qū))行政區(qū)域社會團體成立、變更、注銷登記及修改章程核準(zhǔn);(2)市屬民辦非企業(yè)單位成立、變更、注銷登記及修改章程核準(zhǔn);(3)城鎮(zhèn)內(nèi)的街、路、巷、居民區(qū)、樓、廣場和具有地名意義的單位、建筑物以及自然地理實體命名、更名審核轉(zhuǎn)報;(4)全市性、跨縣(區(qū))行政區(qū)域社會團體的年度檢查;(5)市屬民辦非企業(yè)單位的年度檢查;(6)老年人優(yōu)待證辦理。其中全部授權(quán)項目4項，比重達到67%，部分授權(quán)項目2項，比重達到33%。

3、承諾時限。堅持1個服務(wù)項目為即辦件，我局其他5個行政審批、其他權(quán)力項目對外承諾平均辦理時限全部縮短到5個工作日內(nèi)完成。

4、項目公開。我局認(rèn)真落實政務(wù)中心關(guān)于窗口建設(shè)的各項要求，民政窗口準(zhǔn)確提供項目“九公開”內(nèi)容、規(guī)范陳列服務(wù)告知單和項目示范文本，在網(wǎng)上提供各類申請表格提供下載等。

5、制度落實。我局認(rèn)真落實中心巡視制度、窗口隊伍建設(shè)制度，窗口單位領(lǐng)導(dǎo)定期走訪登記制度，對于中心的每一次反饋，局主要領(lǐng)導(dǎo)都親自批示，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)批示要求約談窗口工作人員。積極開展窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，認(rèn)真落實效能建設(shè)八項制度、服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)要求等，建立長效管理機制。局主要領(lǐng)導(dǎo)全年多次召集相關(guān)負(fù)責(zé)人研究窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，要求窗口首席代表加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力把政務(wù)中心民政窗口建成“便民、快捷、高效、滿意”的窗口。

(二)項目辦件

1、項目入駐。按照“應(yīng)進俱進”原則，經(jīng)過會審后確定市民政局權(quán)力清單可進、服務(wù)項目應(yīng)進中心項目共6項，全部進入黃山市行政服務(wù)中心，實現(xiàn)“一門受理、一門發(fā)證”的行政審批模式，實行“窗口式”集中辦理，進入中心實際辦理項目比重達到100%。

2、辦件效率。除1個即辦件外，其他5項平均辦理時限均在5個工作日內(nèi)完成，提前辦結(jié)率達到80%以上，按時辦結(jié)率達到100%。

3、項目效率。經(jīng)統(tǒng)計，我局即辦件辦件量占總辦件量的95%，現(xiàn)場辦結(jié)率達95%以上。除1個即辦件外，其他5項平均辦理時限均在4個工作日內(nèi)完成，比承諾時限提前1個工作日。

4、收費工作。我局無收費項目。

5、聯(lián)審聯(lián)辦。我局是非牽頭和聯(lián)審聯(lián)辦窗口單位。

(三)單位管理

1、調(diào)研指導(dǎo)。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口工作，支持協(xié)助中心管理，積極配合中心開展標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)活動，及時處理中心反映窗口建設(shè)中存在的突出問題，建立健全了局一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機制，局長辦公會議每年研究窗口工作達到4次以上，主要領(lǐng)導(dǎo)走訪窗口調(diào)研指導(dǎo)工作全年達4次以上，分管領(lǐng)導(dǎo)每月都至少到窗口調(diào)研指導(dǎo)2次，審批業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人經(jīng)常性到窗口指導(dǎo)項目辦件工作，每周都不少于1次。

2、項目清理。按省、市要求，積極開展項目清理，做好上級行政審批項目清理、下訪的承接和調(diào)整工作。一是取消和調(diào)整事項落實。已經(jīng)對承辦的社會團體和民辦非企業(yè)單位籌備審批一律取消，我市暫無評烈審核。二是關(guān)于銜接落實。我局印發(fā)了《關(guān)于做好下放行政權(quán)力事項承接落實工作的通知》(民辦函〔20xx〕10號)，要求各區(qū)縣民政局對市民政局下放屬地管理的行政權(quán)力事項3項權(quán)力事項(建設(shè)殯儀服務(wù)站、骨灰堂的審批;市級 政府投資興辦的養(yǎng)老機構(gòu)及住所地在市轄區(qū)的養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可;城市公益性公墓建設(shè)審批)，完成工作銜接，優(yōu)化辦理流程，提高運行效率，確保下放的行政權(quán)力事項落實到位。

3、歸并行政審批職能。按省市要求，積極歸并行政審批服務(wù)職能，審批職能整建制進駐中心;市民政局主要負(fù)責(zé)人與首席代表簽訂書面《行政審批服務(wù)授權(quán)委托書》，對窗口首席代表職權(quán)范圍予以行政授權(quán)。授予首席代表現(xiàn)場能辦理項目的受理決定權(quán)、現(xiàn)場審批權(quán)、登記發(fā)證權(quán)以及轉(zhuǎn)遞后臺辦理項目的審核權(quán)、分辦權(quán)和督辦權(quán)等權(quán)限。

4、聯(lián)合審批。認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于推行基本建設(shè)聯(lián)合審批服務(wù)制度的意見》，我局未被納入聯(lián)合審批范圍。

5、協(xié)調(diào)反饋。20xx年，對于中心召集的會議和活動，我局均按時參加。對于中心的每一次反饋，局主要領(lǐng)導(dǎo)都親自批示，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)批示要求約談窗口工作人員。認(rèn)真落實了窗口單位領(lǐng)導(dǎo)定期走訪制度、首席代表制度、窗口辦件反饋管理制度與單位內(nèi)部有機銜接的辦件運轉(zhuǎn)制度。制定出臺《關(guān)于進一步加強市民政局政務(wù)中心窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意見》，不斷推進民政窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并及時報送。

(四)工作表現(xiàn)

1、首席代表表現(xiàn)。嚴(yán)格按照市委、市政府要求配備窗口首席代表，窗口首席代表常駐中心，專職窗口工作，認(rèn)真執(zhí)行首席代表制度，履行首席代表工作職責(zé)，充分發(fā)揮表率和骨干作用。

2、窗口表現(xiàn)。我局窗口工作人員認(rèn)真遵守中心工作制度和工作紀(jì)律，出勤率達100%，積極參加中心組織的各項活動，服務(wù)熱情周到，能維護中心和窗口形象，近年來多次被評為優(yōu)秀個人。按要求完成窗口信息采編數(shù)，未出現(xiàn)違規(guī)使用電腦的情況。

3、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。窗口工作人員及時規(guī)范登記“窗口服務(wù)臺賬”，及時在中心審批軟件填錄辦件信息，未出現(xiàn)窗口虛假錄入情況。按要求著裝、亮證上崗，將黨組織正式關(guān)系轉(zhuǎn)到中心，積極參加中心組織的各項活動。

4、規(guī)范辦理。接受中心協(xié)調(diào)，做到及時為招商引資項目、代理代辦項目等開辟“綠色通道”、“實施特事特辦”。

(五)加分內(nèi)容

1、評先評優(yōu)。我局窗口工作人員吳利龍獲得20xx年度第第三季度“最美服務(wù)之星”稱號。

2、表揚獎勵。《黃山市民政局多渠道加強政府信息公開》、《黃山市政務(wù)大廳民政窗口加強作風(fēng)建設(shè)進一步提升政務(wù)服務(wù)水平》、，被安徽省民政廳網(wǎng)站表揚性宣傳報道。

(六)扣分內(nèi)容

20xx年，我局未發(fā)生扣分情形。

1、規(guī)范上崗。我局窗口及工作人員嚴(yán)格按照中心要求開展工作，工作時間規(guī)范、配證上崗、著裝規(guī)范;窗口衛(wèi)生整潔，物品、資料擺放整齊;無工作日無飲酒上崗情形，保持了良好窗口形象。

2、退回單位。我局窗口工作人員認(rèn)真履行職責(zé)，將熱情服務(wù)貫穿于窗口工作中，樹立了親切、溫暖、效能的窗口形象，未發(fā)生退回原單位情形。

3、有效投訴。認(rèn)真踐行“廉潔、規(guī)范、高效、滿意”的服務(wù)承諾，我局窗口工作人員未發(fā)生被投訴情形。

4、一次告知。我局堅持機關(guān)效能《一次性告知制》，對服務(wù)對象需辦理的有關(guān)事務(wù)或咨詢的有關(guān)事項，按政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)定一次性向服務(wù)對象告知規(guī)定的辦事程序、申報材料、申報條件等要求的全部書面材料，受理項目均向服務(wù)對象進行一次性告知。

5、辦件差錯。未發(fā)生因工作失誤造成辦件資料遺失現(xiàn)象。

6、違規(guī)辦理。未發(fā)生擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)、增設(shè)收費項目或搭車收費，擅自將項目撤出中心回原單位辦理的情況。

7、對辦事群眾的咨詢和缺件敷衍了事。踐行“三嚴(yán)三實”要求，進一步提升群眾滿意率，未發(fā)生對辦事群眾的咨詢和缺件敷衍了事情形。

8、違反效能建設(shè)“八項制度”和中心“十要十不準(zhǔn)”規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行效能建設(shè)“八項制度”和窗口工作人員“十要十不準(zhǔn)”，無違法規(guī)定被巡查通報情況，無缺席中心舉辦活動情況。

9、一票否決。無“一票否決”情形發(fā)生。

推薦政務(wù)服務(wù)作風(fēng)革命心得體會和感想四

今年來，市政務(wù)服務(wù)中心在上級政務(wù)服務(wù)中心和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)20__年全區(qū)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開政府信息公開(簡稱“一服務(wù)兩公開”)工作要點和我市工作安排，結(jié)合市和我市“績效攻堅年”活動的部署和要求，堅持以推進發(fā)展為主題，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以提升工作績效為

目標(biāo)，全力推進“一服務(wù)兩公開”工作。今年1—5月份，市政務(wù)服務(wù)中心辦結(jié)審批和服務(wù)事項56553多件，收費4000多萬元，平均每月辦結(jié)數(shù)量超過1萬件，每月辦結(jié)事項數(shù)量居廣西各縣(市)第一名，無一件超時，無一起群眾投訴?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作及成效

(一)組建公共資源交易平臺，規(guī)范服務(wù)，打造公平公正的政務(wù)環(huán)境。

上評標(biāo)等網(wǎng)上交易系統(tǒng)，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運行機制，構(gòu)建“陽光交易”平臺。

(二)建立四級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。

(三)切實開展“績效攻堅年”活動，提升工作績效。

我們根據(jù)市委、市政府“績效攻堅年”活動的部署和要求，在充分調(diào)研辦事群眾實際需求及中心窗口管理現(xiàn)狀后，結(jié)合中心實際，扎實開展“績效攻堅年”活動，對窗口實行績效考評，提升工作績效。

1、抓住“三要素”，注重績效考評嚴(yán)肅性。

一是堅持三步走。第一步制定考評方案。成立了以政務(wù)辦副主任為組長、相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為組員的調(diào)研小組，經(jīng)過廣泛征求意見，反復(fù)論證研究，幾易其稿，制定了《市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室“績效攻堅年”實施方案》，并制作了績效考評指標(biāo)模板;第二步科學(xué)制定目標(biāo)。結(jié)合中心實際工作，確立了“建立全區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心”的績效攻堅活目標(biāo)，并把這一目標(biāo)向中心各窗口廣泛宣傳、說明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標(biāo)努力;第三步配套運行機制。在實行績效考評的同時，對中心原來制定的各項管理考核制度進行清理、規(guī)范，建立以考勤、學(xué)習(xí)、工作制度等為重點的管理考核機制。

二是突出三原則。首先，“統(tǒng)一績效考評體系”，即對各窗口的工作進行歸納，綜合成為四個層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優(yōu)化內(nèi)部流程、加強自身素質(zhì)”。每一個層面的工作又具體細(xì)分成若干大類若干小項，盡可能地把工作細(xì)化。對窗口的績效考評就圍繞四個層面工作進行，為考評的具體化、可量化奠定了基礎(chǔ)。其次，“堅持兩不誤、雙促進”。堅持開展績效考評和窗口日常管理工作有序進行兩不誤、雙促進。借助績效考評助推窗口管理，將中心各窗口業(yè)務(wù)工作指標(biāo)細(xì)化納入績效考評，確?？冃Э荚u可操作，有實效，既有效實行績效考評，又有效提升窗口服務(wù)水平。從而確保了窗口干部隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)工作兩不誤、雙促進。第三，堅持“考評靈動性”。結(jié)合上級黨委、政府和上級政務(wù)服務(wù)中心和我市市委、市政府不同階段重點工作部署，適時把工作任務(wù)納入考評體系，適時對考評目標(biāo)內(nèi)容進行修訂，確保各個階段的工作有效完成，強化工作目標(biāo)的針對性，以促進各項工作順利開展，并取得實效。

三是嚴(yán)格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績效考評的結(jié)果作為個人年度考核評定等次的重要依據(jù)，當(dāng)有一個月的績效考評等次評定為差的，當(dāng)年的年度考核評定為不合格(或不稱職)等次。這樣強化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實做好每天的業(yè)務(wù)工作，服務(wù)好辦事群眾。第二是與評優(yōu)選先掛鉤。在績效考評中，把績效考評結(jié)果作為每月及年度評優(yōu)選先的主要參照依據(jù)之一，在績效考評中被評為差的等次的一律取消評優(yōu)選先資格，使評優(yōu)選先完全憑工作績效，營造良性競爭氛圍，共同提升工作績效。第三是與通報批評掛鉤。每月及時將個人及窗口的考評結(jié)果，在中心內(nèi)部并向窗口單位以及市四家班子領(lǐng)導(dǎo)通報，讓領(lǐng)導(dǎo)了解窗口效能情況，加強對窗口的管理。由于掛鉤效應(yīng)，中心窗口工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)意識明顯增強。

2、著力“三量化”，增強績效考評公信力。

一是量化績效考評指標(biāo)。政務(wù)辦結(jié)合中心實際工作把績效考核指標(biāo)歸為四個層面11大類31小項，如提高群眾滿意度考評指標(biāo)層面，包含了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、方便快捷、公開公正3大類，3大類又細(xì)分為群眾滿意度、群眾投訴率、兩頭受理事項、違紀(jì)違規(guī)人次、現(xiàn)場繳費率、承

諾提速率、實際辦結(jié)提速率、信息公開率、政府信息查詢受理率9小項具體指標(biāo)。由于考評指標(biāo)細(xì)化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動辦理業(yè)務(wù)的熱情明顯提高，責(zé)任感明顯增強。

二是量化績效考核分值。設(shè)置績效考核事項分值是整個績效考核工作的關(guān)鍵和難點。為此，我們中心績效考評體系的四個層面的業(yè)務(wù)工作按照難易程度和耗時長短設(shè)定為不同分值，反復(fù)推敲，在實踐中檢測，達到分值合理公平。

三是量化績效考評兌現(xiàn)。績效考評的目的歸根到底在于通過量化考核促進工作，從而建立公平、公正的考評激勵機制，盡可能地調(diào)動廣大工作人員的工作積極性和主動性，實現(xiàn)各項工作預(yù)期目標(biāo)。在實行績效考評時，我們堅持做到考評結(jié)果等次和獎勵級別相對應(yīng)。各個考評結(jié)果該獲得什么級別的獎勵就頒發(fā)相應(yīng)級別的獎勵，考評結(jié)果該受處罰就嚴(yán)格進行處罰，每次考評結(jié)果都進行公示，確?？荚u的公開公正，切實增強績效考評的公信力。

3、堅持“三做到”，提升績效考評實效性。

一是堅持日常監(jiān)督與定期考評齊抓。在實行績效考評時，我們結(jié)合中心的實際工作，仍然堅持每天值班堅持制度不放松，做到對窗口工作人員的日常工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)辦理情況等常規(guī)檢查與績效考評指標(biāo)考評相結(jié)合，在進行常規(guī)工作檢查時，也對各窗口及窗口工作人員的績效指標(biāo)進行考評。此外，我們還成立了由政務(wù)辦全體人員及部分窗口負(fù)責(zé)人組成的績效督查工作小組，對照政務(wù)辦績效考評實施方案，組織定期考評，確?？冃Э荚u結(jié)果依據(jù)真實充分，實現(xiàn)了目標(biāo)任務(wù)的量化、工作內(nèi)容的細(xì)化，推進了整體工作的協(xié)調(diào)運行。

二是堅持考評工作和鼓勵干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動性，我們對成績突出或有其他特殊貢獻的窗口及窗口工作人員實行加分制，例如對獲得上級政務(wù)服務(wù)中心或上級管理部門表揚或社會群眾贊譽的窗口及窗口工作人員給予加分。同時，對在履行好自身崗位職責(zé)還主動協(xié)助其他崗位或工作人員完成工作任務(wù)的給予加分，充分激發(fā)和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團結(jié)協(xié)作能力。

三是堅持渠道測評和綜合評定同步。通過政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用軟件的對窗口的監(jiān)控記錄與窗口使用軟件辦理業(yè)務(wù)記錄的考評，對窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦結(jié)時限等方面進行綜合測評，對出現(xiàn)辦件超時的窗口或個人給予嚴(yán)重扣分，使窗口工作人員辦理每一項事項都嚴(yán)格執(zhí)行“三項制度”按標(biāo)準(zhǔn)和程序進行，從機制和源頭上有效杜絕了審批隨意問題的產(chǎn)生。在此基礎(chǔ)上，還對績效考評工作實行陽光考評。對各個窗口及窗口工作人員每月考評得分及加分理由、依據(jù)以紙質(zhì)或會議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實行扣分原因、加分依據(jù)、測評考評結(jié)果的三公開，做到陽光操作，透明公正。

(四)積極創(chuàng)新管理理念，探索運用平衡計分卡管理中心。

平衡計分卡是當(dāng)前國際上績效管理的一種先進管理工具。把它引入行政機關(guān)進行創(chuàng)新地處理和使用，能有效規(guī)范工作、提高效率、改進服務(wù)質(zhì)量。為進一步提升我市政務(wù)服務(wù)中心的工作績效，強化窗口工作人員的政治意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，提高審批效率和服務(wù)水平，我們在對使用平衡計分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進行了積極探索。根據(jù)平衡計分卡的框架要素，確立了政務(wù)服務(wù)中心的戰(zhàn)略愿景——建設(shè)全區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心，為確保這一戰(zhàn)略愿景實現(xiàn)，我們制定了政務(wù)服務(wù)中心平衡計分卡管理系統(tǒng)圖，運用平衡計分卡管理系統(tǒng)圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)發(fā)展”四個層面11項戰(zhàn)略目標(biāo)31項具體指標(biāo)，使窗口及工作人員對自身工作有一個直觀的了解認(rèn)識，促進各項工作目標(biāo)有效實現(xiàn)。目前，因一些硬件和軟件設(shè)施還不夠完善，平衡計分卡管理系統(tǒng)暫時還沒有運用到政務(wù)服務(wù)中心日常管理中，還只是在探索當(dāng)中。

二、存在問題

我們工作中存在的問題主要有以下幾個方面：一是政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件難以全部實施使用，公安、民政、質(zhì)監(jiān)、國稅、工商、林業(yè)、地稅等部門，因使用部門專網(wǎng)及部門專用軟件辦理行政審批和服務(wù)事項，同時因業(yè)務(wù)量大、設(shè)備不足等問題無法做到與“政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用軟件”同時進行業(yè)務(wù)審批辦理。二是推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸還遇到很多困難，基層領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識不夠到位，支持力量欠缺，建設(shè)基層政務(wù)服務(wù)中心理想場地難選，整合基層職能部門進駐基層政務(wù)服務(wù)中心難度較大。三是電子政務(wù)方面信息技術(shù)服務(wù)能力不足，政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件難以與基層連通。四是推進公共資源交易中心建設(shè)還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運作機制還沒有真正確立，場地不夠充足，新的操作方式?jīng)]建立，人員沒落實，運作經(jīng)費沒到位，目前由政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理，仍按照原來各部門交易的操作方式運作;部門領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識不到位，支持力量欠缺，交易項目進駐不徹底;專家?guī)熘挥薪ㄖこ?、政府采購兩方面的專家，專家資源缺乏;公共資源交易新的監(jiān)督機制沒有建立，仍沿用舊有的監(jiān)督方式等。五是仍有個別部門的一些項目沒有進駐政務(wù)服務(wù)中心。

推薦政務(wù)服務(wù)作風(fēng)革命心得體會和感想五

半年來,在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，在市直各單位的積極配合下，市政務(wù)中心以改善政務(wù)環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、融洽黨群干群關(guān)系、促進黨風(fēng)廉政建設(shè)為目標(biāo)，全面加強政務(wù)中心建設(shè)，進一步深化政務(wù)公開工作，各項工作有序推進。20xx年1?6月,共受理各類審批事項163901件(含地稅、交警、社保分中心)，其中政務(wù)大廳共受理41288件，辦結(jié)41006件，辦結(jié)率99.32%(即辦件30880件，辦結(jié)30880件，辦結(jié)率100%;承諾件10408件，辦結(jié)10126件，辦結(jié)率97.29%)。

一、主要工作情況

(一)加強項目整合進駐，提高服務(wù)效率，完善服務(wù)功能。

1、繼續(xù)推進“兩集中、三到位”工作?！皟杉?、三到位”作為窗口審批服務(wù)事項整合進駐、提高窗口辦事能力和辦事效率的一大舉措， 20xx年實施以來取得了不錯的成效。今年，政務(wù)中心繼續(xù)把兩集中、三到位作為推動窗口整合進駐的重要手段，對兩集中、三到位工作再次進行了清理，提出了存在的問題和下步工作建議，并及時向市紀(jì)委、監(jiān)察部門反映，爭取他們的支持。

2、進一步推進便民服務(wù)事項進駐中心。今年5月，市交警支隊道路交通事故快速處理中心、道路交通違法處理中心整合進駐政務(wù)大廳，同時協(xié)調(diào)涉及事故理賠的保險公司進駐中心，促進了交通事故、交通違法的快速處理，為辦事群眾提供了方便。

3、完善重大招商引資項目全程代辦制度。對去年提供的代辦服務(wù)進行認(rèn)真歸納總結(jié)，進一步完善全程代辦制度，提出為市級重點工程、重點項目提供個性化服務(wù)，為中小企業(yè)提供保姆式服務(wù)的新內(nèi)容;同時加強對代辦人員的培訓(xùn)，不斷改進代辦流程，提高代辦質(zhì)量和數(shù)量。

(二)加強窗口人員教育和管理，改善服務(wù)態(tài)度，強化服務(wù)意識。

1、加強學(xué)習(xí)教育，強化服務(wù)意識。通過組織大廳工作人員到紅軍山烈士陵園掃墓，參觀遵義市反腐倡廉警示教育基地，主要領(lǐng)導(dǎo)上廉政黨課，在大廳黨員中深入開展基層組織建設(shè)年活動等形式，加強窗口人員黨性黨紀(jì)教育和宗旨意識教育，提高思想認(rèn)識，提升服務(wù)意識。同時對新進人員及時進行崗前培訓(xùn)，使之盡快熟悉中心各項工作紀(jì)律，提供規(guī)范、便捷的服務(wù)。

2、加強人員進出廳管理。嚴(yán)把窗口人員進口關(guān)，在進駐單位更換窗口人員時，嚴(yán)格審核擬進人員身份，確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負(fù)責(zé)人;同時對原有窗口人員、首席代表進行清理，確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負(fù)責(zé)人，特別對授權(quán)是否到位進行重點清理，確保單位對首席代表真正授權(quán)到位，確保窗口人員能辦事、辦得成事。

(三)推進大廳規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，提升服務(wù)水平。

1、細(xì)化規(guī)范化建設(shè)指標(biāo)，加強考核。在已制定的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面制度的基礎(chǔ)上，細(xì)化量化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項指標(biāo)，加大對窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的檢查考核力度，把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況作為平時大廳巡查和評先選優(yōu)的重要內(nèi)容，實現(xiàn)窗口管理制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。

2、加強大廳日常管理。一是加強大廳巡查，及時制止、糾正出現(xiàn)的違紀(jì)行為，同時認(rèn)真做好值班巡查記錄;二是加強信息收集反饋。對考勤情況每周進行公示，對考勤記錄、請假情況、辦件質(zhì)量等項目堅持每周一小計、每月一合計、每季度一總結(jié)，及時與進駐單位協(xié)調(diào)溝通，反饋相關(guān)情況。三是認(rèn)真做好文明示范窗口、優(yōu)秀窗口、先進工作人員的評比工作，以考核促進管理。四是加強廳容窗貌建設(shè)。合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范各種標(biāo)識標(biāo)牌，綠化大廳環(huán)境，細(xì)化窗口物品擺放范圍，營造秩序井然、環(huán)境整潔、優(yōu)美和諧的服務(wù)環(huán)境。

(四)加強對分中心和縣級政務(wù)中心的指導(dǎo)。

一是加大對縣級政務(wù)中心調(diào)研力度，中心主任、副主任多次帶隊前往各縣政務(wù)中心調(diào)研，了解各縣工作開展情況，督促指導(dǎo)縣級政務(wù)中心建設(shè)，向當(dāng)?shù)攸h委、政府爭取對政務(wù)中心建設(shè)的支持。二是實行領(lǐng)導(dǎo)定點幫扶制度，為了縮小各縣政務(wù)中心發(fā)展的差距，整體推動全市政務(wù)服務(wù)水平提升，中心三個領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)展靠后的政務(wù)中心實行定點幫扶,落實幫扶責(zé)任。三是進一步強化分中心建設(shè)。市政務(wù)中心不斷加強對分中心的指導(dǎo)，督促已授牌的分中心進一步提高、未授牌的加強整改完善。督促各分中心認(rèn)真落實首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等效能建設(shè)核心制度。

(五)深入推進政務(wù)公開工作。

1、認(rèn)真安排部署全市政務(wù)公開工作。為了認(rèn)真推進全市政務(wù)公開工作，增強政府工作的透明度，切實從源頭上杜絕腐敗，政務(wù)中心超前思考，提前謀劃，及時擬定并印發(fā)了遵義市20xx年政務(wù)公開工作要點。在要點中將網(wǎng)上公開、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上政民互動等作為今年工作的重點，要求各級各部門明確專人負(fù)責(zé)，開展網(wǎng)上即時咨詢服務(wù)等。同時結(jié)合今年工作要點制定了政務(wù)公開考核細(xì)則，細(xì)則對各縣(區(qū)、市)和市直行政單位政務(wù)公開工作要達到的標(biāo)準(zhǔn)進行了細(xì)化和量化。

2、加強工作安排，切實推進試點工作。按照《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)全國政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展依托電子政務(wù)平臺加強縣級政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點工作意見的通知》(國辦函〔20xx〕99號)精神，遵義市確定匯川區(qū)作為全省兩家試點縣之一。中心領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注試點工作，多次與匯川區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交流，提出工作意見和建議，并實地調(diào)研匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)情況，提出了具體的工作意見。同時，為進一步推進此項工作，市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室專門下發(fā)了《關(guān)于依托電子政務(wù)平臺加強政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的通知》，要求各縣作好相關(guān)準(zhǔn)備工作，為下一步的全面推開打好基礎(chǔ)。

3、加強網(wǎng)上審批系統(tǒng)和政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，推進網(wǎng)上公開。一是配合市監(jiān)察局推進市、縣、鄉(xiāng)三級審批系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，積極參與完善網(wǎng)上行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)功能，實現(xiàn)系統(tǒng)功能擴展和數(shù)據(jù)上下對接，把行政審批權(quán)力的運行置于公眾監(jiān)督之下，實現(xiàn)網(wǎng)上審批、在線監(jiān)察、預(yù)警糾錯和績效評估，營造公平、公正、公開的審批環(huán)境。二是進一步督促各級、各部門加強網(wǎng)站建設(shè)，完善管理機制，進一步明確責(zé)任，做到網(wǎng)上公開的信息內(nèi)容準(zhǔn)確、及時更新，提供的服務(wù)有效便捷。

(六) 牽頭籌建公共資源交易中心

按照“政府主管、管辦分離、統(tǒng)一進場、集中交易、行業(yè)監(jiān)管、行政監(jiān)察”的總體要求，牽頭籌建公共資源交易中心，把國土資源交易、政府采購、產(chǎn)權(quán)交易和工程建設(shè)招投標(biāo)等項目和服務(wù)納入交易中心，實行統(tǒng)一運作，集中辦公，切實從制度上、源頭上預(yù)防和遏制公共資源交易領(lǐng)域腐敗行為發(fā)生。交易中心已于5月15日正式掛牌運行。

二、存在的問題

“兩集中、三到位”工作需進一步加強，部分單位窗口授權(quán)、派駐人員未達到要求;中心管理需進一步加強，對窗口管理未能實現(xiàn)真正的制度化管理，部分制度沒有真正落實到位;政務(wù)公開工作進展不平衡，公開不夠及時、規(guī)范、具體，政務(wù)公開工作需加大力度;對縣級政務(wù)中心和分中心的指導(dǎo)力度不夠，個別縣區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)對中心建設(shè)重視不夠，政務(wù)中心發(fā)展不平衡。

三、下步工作打算

(一)進一步加強政務(wù)中心建設(shè)。一是繼續(xù)推進“兩集中、三到位”工作，不斷加大項目整合進駐工作力度，提高審批服務(wù)效率，完善政務(wù)大廳服務(wù)功能;二是進一步抓好政務(wù)服務(wù)大廳的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè), 加強大廳管理，嚴(yán)格執(zhí)行中心各項管理制度，尤其是首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等，提高窗口服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率;三是加強辦事大廳環(huán)境建設(shè)，改善辦事環(huán)境，合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范、完善便民服務(wù)設(shè)施，營造一個整潔、有序、優(yōu)美、舒適的辦事大廳。四是積極探索將與人民群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的公共企事業(yè)單位的便民服務(wù)事項納入中心辦理，引入與行政審批項目相關(guān)的中介服務(wù)機構(gòu)，為辦事群眾提供一條龍服務(wù)。

(二)繼續(xù)深化政務(wù)公開工作。一是加強電子政務(wù)平臺的建設(shè)。督促、指導(dǎo)各級、各部門編制完善政務(wù)公開目錄，并在政府網(wǎng)站上公布目錄，同時通過其他多種方式進行公布，使全社會廣泛知曉。尤其要加強對匯川區(qū)的指導(dǎo)，確保按時完成試點工作。二是加大政務(wù)公開工作力度，強化公開重點，努力推進政府及部門財政預(yù)決算及“三公”經(jīng)費公開，繼續(xù)加大對涉農(nóng)專項資金公開工作的監(jiān)督檢查等，提高工作的透明度和辦事效率，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。三是加強制度機制建設(shè)，努力完善政務(wù)公開內(nèi)部和外部監(jiān)督制約機制，探索建立效能建設(shè)長效機制，努力完善效能評價體系，加強督促檢查及責(zé)任追究。

推薦政務(wù)服務(wù)作風(fēng)革命心得體會和感想六

我辦嚴(yán)格對照政務(wù)信息公開自查的內(nèi)容，展開了全面自查，xx年1－8月以來，我辦主動公開信息23條，并按要求在最短的時間內(nèi)予以公開，落實了各科室每月上報政務(wù)信息的時限和數(shù)量，確保了網(wǎng)上政務(wù)信息的及時更新和充實，政務(wù)公開自查報告。政務(wù)信息公開審核和把關(guān)也很嚴(yán)格，建立了政務(wù)信息公開審查程序，公開的政務(wù)信息由各部門負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，保證符合國家法律政策規(guī)定，保證了公開內(nèi)容真實有效。同時，建立了監(jiān)督評議制度，自覺接受社會各屆的監(jiān)督，主動聽取群眾意見和建議，通過政務(wù)信息公開，聽取群眾意見，不斷改進我們的工作質(zhì)量，提高辦事效率，實現(xiàn)了準(zhǔn)確及時的公示，切實保障了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，對于提高扶貧工作的透明度，促進扶貧工作的開展，加強黨政機關(guān)與群眾的聯(lián)系，為方便群眾、服務(wù)群眾起到了重要作用，整改報告《政務(wù)公開自查報告》。

為了提高本辦網(wǎng)上政務(wù)信息公開和社會服務(wù)信息化管理水平，依靠先進的網(wǎng)絡(luò)進行公告公示，讓更多的群眾方便了解扶貧政策，參與扶貧工作，我辦于xx年建立了政務(wù)信息公開系統(tǒng)，成立了信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了有組織機構(gòu)，有辦公地點，有操作人員，實現(xiàn)了“三有”。副主任胥國榮任組長，負(fù)責(zé)對辦內(nèi)政務(wù)信息公開工作的統(tǒng)籌指導(dǎo)、審核把關(guān)，保證信息符合國家法律、法規(guī)定，保證公開內(nèi)容真實有效。各科室的科長任副組長，負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開工作的組織、管理和協(xié)調(diào)、監(jiān)督等工作,辦公室設(shè)在綜合科，并指定工作人員王超負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、管理、維護、更新、信息的采集、編輯、發(fā)布等工作，同時制定了《涼山州扶貧開發(fā)兩資辦政務(wù)信息公開工作管理辦法》，對信息公開、依法申請、審查審核、涉密保密、責(zé)任分化、考核考評等全面進行了規(guī)定，從而實現(xiàn)了操作有依據(jù)，分工很明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，確保了此項工作的順利開展。

在政務(wù)信息公開工作中做了一些工作，仍然存在許多不容忽視的問題：

一是網(wǎng)管技術(shù)人員達不到專業(yè)要求。

二是公開的信息比較單一。

三是部分公開欄目、公開工作指南不夠完善，綜合服務(wù)水平不強。四是網(wǎng)站信息更新速度慢，滿足不了人民群眾對扶貧信息的需求。

在今后的工作中，我辦將繼續(xù)貫徹落實上級有關(guān)文件精神，做好信息公開工作，不斷完善公開欄目和公開指南，加強對網(wǎng)管人員的技能培訓(xùn)，落實各科室每半月上報一次信息，增加信息來源，特別是多增加扶貧政策和扶貧資金管理辦法及資金安排使用方面的公示，從而進一步加大公示力度，豐富網(wǎng)上公示的內(nèi)容。網(wǎng)上公開公示的同時，多運用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)語、宣傳欄等形式和方法，加大信息溝通，以便捷的手段和靈活的方法為群眾服務(wù)，進一步推動我辦信息化建設(shè)，不斷提高政務(wù)信息公開工作。

推薦政務(wù)服務(wù)作風(fēng)革命心得體會和感想七

我校高度重視校務(wù)公開工作，把政務(wù)公開作為加強勤政廉政建設(shè)，提高部門工作效率的重要措施，實施“陽光政務(wù)”，加大政務(wù)公開力度，提高依法行政水平，規(guī)范行政行為，有力的推進了學(xué)校各項工作任務(wù)的完成，政務(wù)公開工作取得了階段性成果，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、政務(wù)公開的工作目標(biāo)：

1、加強群眾監(jiān)督，提高民主管理意識，規(guī)范辦學(xué)行為。

2、堅持校務(wù)政務(wù)公開的組織實施制度化，組織形式多樣化,公開的內(nèi)容要真實的重點。

二、校務(wù)政務(wù)公開的組織實施：

1、加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織。學(xué)校成立了以校長為組長，工會負(fù)責(zé)人和副校長任副組長的校務(wù)公開工作班子，制定了校務(wù)公開工作計劃，各項計劃都認(rèn)真組織實施，并把校務(wù)公開做到經(jīng)?；?、規(guī)范化、制度化。

2、結(jié)合學(xué)校實際，講究實效，校務(wù)公開真正做到公開，真實，接受群眾監(jiān)督;從學(xué)校實際出發(fā)，采取各種形式，各種渠道，突出工作重點，提高校務(wù)公開質(zhì)量，嚴(yán)格公開實限，做到及時、準(zhǔn)確。

3、接受群眾監(jiān)督，及時整改。多次公開后，聽取收集教職工和廣大群眾的意見和建議，對群眾提出的疑問和要求，及時答復(fù)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改糾正，整改意見及結(jié)果再次公開，并征求群眾意見。

三、校務(wù)政務(wù)公開的組織形式

1、建立永久性校務(wù)政務(wù)公開專用櫥窗，設(shè)立永久性公開欄。

2、在校門口設(shè)立校務(wù)公開專用黑板，公開每周學(xué)校工作開展?fàn)顩r。

3、發(fā)揮教職工代表大會、教職工大會的主渠道作用。

4、定期、不定期召開學(xué)生代表、家長代表、社會各界人士座談會，通報校務(wù)公開情況。

四、校務(wù)政務(wù)公開的主要內(nèi)容：

(一)、對校內(nèi)公開的主要內(nèi)容：

1、公開學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，學(xué)校的整體改革方案。

2、公開學(xué)校的財務(wù)收支情況。

3、公開學(xué)?？蒲薪?jīng)費劃撥，使用情況。

4、公開大宗物資采購的招投標(biāo)或議標(biāo)情況。

5、公開涉及教職工利益工作部分，機構(gòu)改革方案，年級組、教研組、中層干部競聘上崗，職稱評定申報，業(yè)務(wù)考核，年度考核辦法和結(jié)果，評先評優(yōu)獲獎，晉職晉級，獎懲辦法等。

(二)、對學(xué)生、家長、社會公開的主要內(nèi)容：

1、公開學(xué)校章程，發(fā)展規(guī)劃，辦學(xué)成果、師資配備等。

2、公開收費依據(jù)，收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)。

3、公開學(xué)校招生辦法、招生數(shù)目，升高校情況。

4、公開“三好生”、“優(yōu)干”等先進稱號。

5、公開獎學(xué)金的發(fā)放，特困生學(xué)習(xí)費用的減免和資助情況。

6、公開學(xué)校重大決策和學(xué)校的重大制度改革。

7、公開骨干教師個人簡歷。

五、政務(wù)公開目前存在的問題

公開的內(nèi)容不夠深，表面事項公開多，深層次的問題公開少。未建立政務(wù)公開信息反饋制度，公開后沒有及時聽取群眾意見對教職工提出的要求進一步的說明和解釋工作可以加強。面對這些問題，我們今后將進一步加強學(xué)習(xí)和落實，使政務(wù)公開工作真正做到“思想重視、內(nèi)容翔實、形式規(guī)范、程序嚴(yán)密、制度健全

推薦政務(wù)服務(wù)作風(fēng)革命心得體會和感想八

1. 用我們真誠的微笑，換取客戶對我們服務(wù)的滿意;

2. 服務(wù)理念，一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶。

3. 為你所想 為你所樂 為我人生 創(chuàng)造輝煌。

4. 以人為本 以客為尊 卓越服務(wù)

5. 保證服務(wù)品質(zhì)，滿足客戶需求

6. 以客為尊 卓越服務(wù) 力爭第一

7. 以服務(wù)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為生存，以科技求發(fā)展。

8. 以人為本 以客為尊 團結(jié)友愛 共同發(fā)展

9. 以誠相待，超越客戶的需求;全心服務(wù)，為客戶提供更多。

10. 微笑掛在臉上，服務(wù)記在心里。

11. 為人民服務(wù)是唯一宗旨，謀經(jīng)濟發(fā)展是第一要務(wù)。

12. 以廉為榮，以貪為恥，以勤為標(biāo)，以惰為戒。

13. 一路溫馨，一路廉潔，一路平安。

14. 克勤克儉，戒驕戒躁，勤政廉政。

15. 愛崗敬業(yè)、求實創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇爭一流。

16. 端正黨風(fēng)人人有責(zé)，反腐倡廉事事關(guān)心……

17. 客戶至上，服務(wù)周到;質(zhì)量第一，科技領(lǐng)先。

18. 客戶至上，技術(shù)爭先，團結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實。

19. 加強廉政建設(shè)，塑造政府形象。

20. 創(chuàng)先進站所，筑行風(fēng)基礎(chǔ)，為群眾解難。

21. 大力加強廉政文化建設(shè)，大力營造反腐倡廉氛圍。

22. 政風(fēng)行風(fēng)大家管，服務(wù)如何大家評。

23. 吃拿卡要可恥，熱情服務(wù)光榮。

24. 狠抓教育，完善制度，強化監(jiān)督，端正黨風(fēng)。

25. 辦實事、求實效，創(chuàng)一流服務(wù)品牌，樹完美企業(yè)形象。

26. 深入開展反斗爭，為經(jīng)濟建設(shè)保駕護航。

27. 從小事做起，防徽杜漸。

28. 開展陽光服務(wù)，建設(shè)文明窗口。

29. 防微杜漸，警鐘長鳴;廉潔自律，黨性長存。

30. 公心、公正、公開、公平。

31. 構(gòu)建反腐懲防體系，創(chuàng)建和諧文明社會。

32. 以服務(wù)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為生存，以科技求發(fā)展。

33. 民心似海，應(yīng)珍惜點滴之水;權(quán)重如山，勿濫用半捧土。

34. 艱苦奮斗，廉政勤政。

35. 為政重在廉，做人重在誠，說話重在信，辦事重在實。

36. 聞一聲您好，獻一顆愛心。

37. 深入開展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防變思想防線。

38. 欲影正者端其表，欲下廉者先其身。

39. 堅決糾正公路“三亂”，建設(shè)平安和諧大道。

40. 自警、自省、自重、自律。

41. 用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務(wù)的滿意。

42. 從嚴(yán)治黨，執(zhí)政為民。

43. 教育監(jiān)督制度并重，搞好反腐懲防體系建設(shè)。

44. 為民、務(wù)實、勤奮、清廉。

45. 人人是發(fā)展環(huán)境，人人是承德形象。

46. 反腐倡廉關(guān)系黨的生死存亡，廉潔行政關(guān)系人民群眾福祉。

47. 修民心路，建連心橋。

48. 加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，大興求真務(wù)實之風(fēng)。

49. 端正行風(fēng)，服務(wù)經(jīng)濟，一心為民。

50. 依法行政，從嚴(yán)治政。

51. 客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺。

52. 開拓、創(chuàng)新，立足市場求發(fā)展;優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務(wù)為用戶。

53. 反腐倡廉，執(zhí)政為民，端正行風(fēng)，以民為本。

54. 為人民服務(wù)應(yīng)視名利淡如水，搞經(jīng)濟建設(shè)須知發(fā)展重于山。

55. 頂不住今天的誘惑，將失去明天的幸福。

56. 反腐倡廉不折不扣，勤政為民實實在在。

57. 愛崗敬業(yè)、開拓進取、創(chuàng)新服務(wù)、放眼未來。

58. 敬廉崇儉，反腐治奢。

59. 客戶至上，服務(wù)周到;質(zhì)量第一，科技領(lǐng)先

60. 企業(yè)發(fā)展，服務(wù)為本;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信為本

61. 客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺

62. 客戶至上，技術(shù)爭先，團結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實

63. 辦實事、求實效，創(chuàng)一流服務(wù)品牌，樹完美企業(yè)形象

64. 高質(zhì)量服務(wù)，高技術(shù)創(chuàng)新，高速度發(fā)展

65. 愛崗敬業(yè)、開拓進取、創(chuàng)新服務(wù)、放眼未來

66. 愛崗敬業(yè)、求實創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇爭一流

67. 企業(yè)和市場同步、管理與世界接軌

68. 用心才能創(chuàng)新、競爭才能發(fā)展

69. 開拓、創(chuàng)新，立足市場求發(fā)展;優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務(wù)為用戶

70. 以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)

71. 優(yōu)秀的團隊 專業(yè)的服務(wù)

72. 5s服務(wù)理念-微笑、速度、誠信、技巧、專業(yè)

73. 用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務(wù)的滿意

74. 規(guī)范服務(wù)，規(guī)范牧費，規(guī)范管理。

75. 用心才能創(chuàng)新、競爭才能發(fā)展。

76. 勿以惡小而為之，勿以善小而不為。

77. 企業(yè)和市場同步、管理與世界接軌。

78. 講理想、講道德、講紀(jì)律、講奉獻。

79. 樹正氣、講團結(jié)、求發(fā)展。

80. 樹清廉風(fēng)氣人人爭先，創(chuàng)文明站所個個一流。

81. 加大糾風(fēng)工作力度，切實保護群眾利益。

82. 要廉潔，必自律。

83. 心里裝著老百姓，永遠(yuǎn)保持先進性。

84. 樹正氣一心為民，講紀(jì)律令行禁止。

85. 建設(shè)文明廉潔窗口，敞開熱忱為民心靈。

86. 企業(yè)發(fā)展，服務(wù)為本;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信為本。

87. 建遵紀(jì)守法站所，創(chuàng)廉潔為民業(yè)績。

88. 深化民主評議活動，強化人民群眾監(jiān)督。

89. 嘔心瀝血萬次少，貪臟枉法半次多。

90. 常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心。

91. 熱情服務(wù)是本份，生冷橫硬要不得。

92. 反腐倡廉預(yù)防為主，群眾監(jiān)督警鐘長鳴。

93. 行政為公莫怕吃虧，為民造福莫怕吃苦。

94. 強化民主監(jiān)督，推行政務(wù)公開。

95. 與時俱進，從源頭防治。

96. 做老實人，說老實話，辦老實事。

97. 勤以為民，廉以養(yǎng)德;淡以明志，儉以修身。

98. 天下興亡，匹夫有責(zé);端正黨風(fēng)，人人有責(zé)。

99. 立黨為公貴在公平公正，執(zhí)政為民貴在民富民安。

100. s服務(wù)理念-微笑、速度、誠信、技巧、專業(yè)。

101. 優(yōu)秀的團隊專業(yè)的服務(wù)。

102. 立黨為公樹公心修浩然正氣，執(zhí)政為民聽民聲抒魚水情懷。

103. 嚴(yán)肅政治紀(jì)律，保證政令暢通。

104. 從嚴(yán)治黨，從嚴(yán)治政，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)明責(zé)任。

105. 反腐倡廉，發(fā)展經(jīng)濟，文明和諧，振興承德。

106. 高質(zhì)量服務(wù)，高技術(shù)創(chuàng)新，高速度發(fā)展。

107. 深入反腐倡廉，服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)。

108. 勤政廉政政通人和，親民愛民民康物阜。

109. 以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)。

110. 貪心是走向犯罪的第一步。

111. 權(quán)力公開透明，施政廉潔高效。

112. 強化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

113. 正世界觀，正人生觀，正權(quán)力觀，正政績觀。

114. 紅燈不能闖，紅包不能收。

115. 感謝群眾監(jiān)督，歡迎民主評議。

116. 深入反腐倡廉，促進經(jīng)濟發(fā)展。

117. 標(biāo)本兼治懲防結(jié)合，端正黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)。

118. 權(quán)力來自人民，權(quán)力服務(wù)人民;人民監(jiān)督權(quán)力，人民評議權(quán)力。

119. 推進反腐倡廉工作，加強執(zhí)政能力建設(shè)。

120.有容乃大，無欲則剛。