如何提升情商的心得體會總結(jié) 怎樣提升自己的情商?(9篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

關(guān)于如何提升情商的心得體會總結(jié)一

一、對教師這一職業(yè)有了更加清楚的認識。

教師是文化的傳遞者?！皫熣?，所以傳道、授業(yè)、解惑也”，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。其次，教師是榜樣。學(xué)高為師，身正為范也正是這個意思，這里主要涉及做人的問題，學(xué)生都有向師性，實際上是做人的一種認同感;同時學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。第三，教師是管理者。教師要有較強的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進學(xué)生的發(fā)展。第四，教師是父母。作為一名教師，要富有愛心，教師對學(xué)生的愛應(yīng)是無私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母。并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個學(xué)生的閃光點和發(fā)展需要。第五，教師是朋友。所謂良師益友，就是強調(diào)教師和學(xué)生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣。最后，教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者。教師必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)、健康心理學(xué)等，應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點、心理困惑和心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。

二、在反思中進步、成長

通過培訓(xùn)，讓我清醒地認識到，一名教師要想以高貴的姿態(tài)行走，就要在教學(xué)中學(xué)會反思，在反思中總結(jié)，真正提高教學(xué)能力，做一個智慧型的老師。因此，要做好以下幾個方面：

1、促進個人專業(yè)發(fā)展

能否對學(xué)生實施高素質(zhì)的教育，促進學(xué)生主動、活潑、生動地發(fā)展關(guān)鍵在于教師的素質(zhì)。只有通過在教育中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)生實際情況的基礎(chǔ)上對教學(xué)有所創(chuàng)新，才能逐漸提高教學(xué)水平?！袄蠋煹哪苣褪亲屢粋€不愛學(xué)習(xí)的孩子愛學(xué)習(xí)了”，因此，教師就應(yīng)著力于將經(jīng)驗內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)生容易理解和接受的內(nèi)容與形式，教師應(yīng)成為學(xué)生學(xué)習(xí)活動困惑中的引導(dǎo)者、探索中的支持者和學(xué)習(xí)過程的合作者。我們在職的每位教師都應(yīng)該多讀書、多思考、多反思，不斷地用知識來充實自己，做有思想的老師，認真做好反思總結(jié)工作，爭做一個專家型、學(xué)者型的教師。

2、努力轉(zhuǎn)變好角色

作為一名新教師，我們應(yīng)該更加理性地認識社會、認識自己的角色，改變以往學(xué)生時期那種趨向“感性”或者說是“浪漫”的生活態(tài)度，在這個新環(huán)境中處理好新的各方面的關(guān)系，如新老教師之間的關(guān)系，同事之間的關(guān)系，師生之間的關(guān)系等。

剛來賀高時，有很多的不適應(yīng)，吃飯，住宿，生活，學(xué)校管理一切都很凌亂，陌生感非常強烈，但在賀高領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們漸漸熟悉和適應(yīng)了一部分，并以極大的熱情和激情投入工作中，在培訓(xùn)過程中，我們這些新來的老師們也十分團結(jié)，無論生活上還是學(xué)習(xí)上，我們都互相幫助，互相鼓勵，并互相探討教學(xué)中的疑問，給了我極大的鼓勵和動力，但新教師的角色轉(zhuǎn)變還需要一個長期的過程，還有很多的疑問，最大的困惑還是如何上好課，這是教師基本素質(zhì)。為此，新教師必須轉(zhuǎn)變自己的角色地位，順應(yīng)學(xué)生的需求，把放飛心靈的空間和時間留給學(xué)生，營造寬松自由的氛圍。在這種輕松的氛圍里真正地引導(dǎo)學(xué)生們積極、主動地學(xué)習(xí)，鼓勵學(xué)生大膽去學(xué)，真正讓學(xué)生成為主宰學(xué)習(xí)的主人，學(xué)習(xí)活動參與者、探索者與研究者。

3、教師要做好“言傳”和“身教”的表率作用

(1)用心去熱愛和善待學(xué)生。

教師應(yīng)該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術(shù)精品。教師要心胸寬廣，不要小肚雞腸。一定要有一種容人、容事的寬廣胸懷，能夠聽取各種不同意見，要嚴于律己，寬以待人，少一點猜疑之心、嫉妒之心、怨恨之心，多一些理解之心、關(guān)懷之心、友愛之心，這樣給學(xué)生良好的示范作用。因為，我們每天面對的是一個個有著鮮活生活，一個個正在茁壯成長的學(xué)生，我們要把他當(dāng)作一個能動的人，給他們一個自由的空間，尊重平等地對待他們、關(guān)心他們，和他們成為無話不說的好朋友;從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。然后運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，讓學(xué)生感到溫暖，增強自信，這樣，才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個質(zhì)的飛躍，更會使教學(xué)效果收到事半功倍的作用。

(2)用自己的言行去感染學(xué)生

教師要以自身的行為去影響學(xué)生，真正成為學(xué)生的表率，使學(xué)生從教師身上懂得什么應(yīng)為之，什么不可為。因此，教師的教學(xué)，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，此外，教師還應(yīng)和學(xué)生進行經(jīng)常性的心靈溝通，向?qū)W生暢開心靈，既可以向?qū)W生談自己從人生中取得的寶貴經(jīng)驗，也可以向?qū)W生坦誠地公開自己的生活教訓(xùn)，使學(xué)生真正感受到你不僅是良師還是益友。

總之，通過參加這次短期培訓(xùn)，讓我開了眼界，學(xué)到了很多東西。使我進一步認識到教師這一職業(yè)的特殊性、自己的任務(wù)及肩負的使命，更加堅定信心。并利用此次培訓(xùn)所學(xué)理論和方法，不斷豐富和提高自身素質(zhì)，處理好與學(xué)生的關(guān)系，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，為教育事業(yè)發(fā)展貢獻自己的一份力量。

關(guān)于如何提升情商的心得體會總結(jié)二

1.知識結(jié)構(gòu)

六月份來臨，大二的學(xué)習(xí)已經(jīng)要進入尾聲了，隨著一些專業(yè)課的學(xué)習(xí)，我們已形成了一定的知識結(jié)構(gòu)?；A(chǔ)公共課是我們學(xué)習(xí)專業(yè)課的基礎(chǔ)，而電路原理、模擬與數(shù)字電子技術(shù)、電機學(xué)、信號與系統(tǒng)、自控理論、電力系統(tǒng)工程、單片機原理與應(yīng)用、微機原理與接口技術(shù)、檢測技術(shù)、計算機控制技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)、電氣控制技術(shù)等等構(gòu)成了我們的專業(yè)知識?，F(xiàn)代社會職業(yè)崗位對求職擇業(yè)者的知識結(jié)構(gòu)、文化素質(zhì)的要求越來越高，用人單位為適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的需要，為在市場經(jīng)濟的激烈競爭中，求得生存和發(fā)展，就必須要合理配置自身企業(yè)的人力資源。因此，就知識結(jié)構(gòu)而言，一方面對知識結(jié)構(gòu)的多樣性，要求越來越多;另一方面，對知識結(jié)構(gòu)的實用性的要求也越來越強。任何事物都有差異性，但同時也具有共同的特性。知識結(jié)構(gòu)沒有絕對的統(tǒng)一模式，但同樣具有共同的特性那就是知識結(jié)構(gòu)具有整體性，具有有序性。知識結(jié)構(gòu)是一個有機的整體，組成整體的各部分之間，都相互依賴、相互聯(lián)系、相互作用、相互制約。如果知識結(jié)構(gòu)只有數(shù)量的優(yōu)勢，而沒有相互協(xié)調(diào)、配合融通，就很難產(chǎn)生知識結(jié)構(gòu)的整體優(yōu)勢知識結(jié)構(gòu)的異動性。知識結(jié)構(gòu)本身就是發(fā)展變化的，它是動態(tài)的，而不是靜止的，是隨著社會的發(fā)展而發(fā)展變化的。如不更新知識，就難以適應(yīng)現(xiàn)代社會的要求。從一般知識結(jié)構(gòu)的組成來看，是從低到高，從核心到外圍的層次。由低到高是指從基礎(chǔ)知識到專業(yè)技術(shù)知識，直至前沿科技知識，要求知識由淺入深的積累，并逐步提高。從核心到外圍是指在核心知識確立的情況下，將那些與核心知識有關(guān)的知識緊密地聯(lián)系在一起，構(gòu)成一個合理的知識結(jié)構(gòu)，突出核心知識的中心作用。否則知識結(jié)構(gòu)雜亂無章，主次不分，發(fā)揮不了知識結(jié)構(gòu)的整體作用。合理的知識結(jié)構(gòu)，就是既有精深的專門知識，又有廣博的知識面，具有事業(yè)發(fā)展實際需要的最合理、最優(yōu)化的知識體系。建立起合理的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)科學(xué)的思維方式，提高自己的實用技能，以適應(yīng)將來在社會上從事職業(yè)崗位的要求。大學(xué)生建立知識結(jié)構(gòu)，一定要防止知識面過窄的單打一偏向。當(dāng)然，建立合理的知識結(jié)構(gòu)是一個復(fù)雜長期的過程，需要堅持不懈，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗。

2.就業(yè)意向

農(nóng)電專業(yè)主要培養(yǎng)具備電力系統(tǒng)及自動化、電子技術(shù)及信息檢測技術(shù)有關(guān)的

分析計算、工程設(shè)計、使用維護、生產(chǎn)管理的基本理論和基本知識，能在農(nóng)業(yè)或農(nóng)村相關(guān)的地方電力系統(tǒng)、用電管理部門、電子信息產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展系統(tǒng)從事有關(guān)的技術(shù)設(shè)計、經(jīng)營管理、教學(xué)科研等方面工作的具有創(chuàng)新能力的應(yīng)用復(fù)合型專門人才。畢業(yè)后能在電力科研單位、自動化高新技術(shù)企業(yè)、電力公司、發(fā)電廠、電子產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)企業(yè)等部門從事電氣自動化、信息檢測與處理、自動化技術(shù)裝備的研究與設(shè)計、新產(chǎn)品的開發(fā)、推廣及技術(shù)管理等工作。隨著我國高校畢業(yè)生就業(yè)形勢的日趨嚴峻，畢業(yè)生就業(yè)問題已成為政府、學(xué)校、及家庭共同關(guān)注的問題，也是社會的焦點問題，同時也直接影響高等教育的持續(xù)、健康的發(fā)展，影響社會的穩(wěn)定與人才強國戰(zhàn)略的實施?！半p向選擇，自主擇業(yè)”是當(dāng)今大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的基本模式，。就業(yè)?考研?創(chuàng)業(yè)?經(jīng)過深思熟慮，我覺得自己應(yīng)該從自己所學(xué)專業(yè)出發(fā)，結(jié)合自己的興趣愛好，走一條屬于自己的創(chuàng)業(yè)之路。

3.職業(yè)能力需求

我們應(yīng)該有一個比較完善的知識結(jié)構(gòu)體系，無論研究什么學(xué)科，都應(yīng)該具有三個層次的知識結(jié)構(gòu)：

一是具有本學(xué)科的專門知識，包括本學(xué)科的概念、體系、理論體系、研究工具、基礎(chǔ)資料以及了解本學(xué)科的歷史演變，研究本學(xué)科的現(xiàn)狀和它們的發(fā)展前景;二是要有相關(guān)學(xué)科知識，萬物是相輔相成的，互有聯(lián)系;

三是一般知識不一定要求過多，但是必要的知識應(yīng)該具備;

專業(yè)知識是從事科學(xué)研究的基礎(chǔ)，相關(guān)知識是專業(yè)知識的必要延伸，一般知識決定一個人的知識面，專業(yè)知識不牢固，似懂非懂想搞好工作是不行的;相關(guān)知識不夠，會限制專業(yè)知識的引伸和發(fā)揮，一般知識太少，難以開闊思路，啟迪創(chuàng)造思維。

無論從事哪方面的工作，以下這些都是非常必要的：牢固掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識;掌握現(xiàn)代專業(yè)知識;有解決極其復(fù)雜技術(shù)的能力;對問題判斷能夠做到完整的客觀性;有系統(tǒng)的思維和抽象概括能力;能夠選擇最有效的方法和最新的設(shè)備和材料來解決問題;能夠提出改進材料和設(shè)備的方法;有全面、周密的計劃和組織能力;有具體分析困難和解決困難的能力等。

那么，促使創(chuàng)業(yè)成功的能力是什么呢?

其一：承擔(dān)責(zé)任的能力。創(chuàng)業(yè)要成功，就要承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。這意味著你將

把企業(yè)看得非常重要，并經(jīng)常為之加班加點地工作。

其二：創(chuàng)業(yè)的動力。如果你想創(chuàng)業(yè)的動力越足，創(chuàng)業(yè)成功的可能就越大。其三：良好的信譽。如果你做事不注重信譽，那你的生意一定不會長久地保持良好態(tài)勢，你的商業(yè)伙伴也會越來越少。

其四：健康的身體。沒有健康的身體，你將無法為自己的企業(yè)承擔(dān)義務(wù)。 其五：面對風(fēng)險的信心。辦企業(yè)，遇到風(fēng)險在所難免。你必須要有承擔(dān)風(fēng)險的準(zhǔn)備。

其六：果斷決策的能力。在企業(yè)里，你隨時要作出決定，當(dāng)你面對一些對企業(yè)發(fā)展有重大影響的決定時，必須要果斷決策，決不能優(yōu)柔寡斷。

其七：家庭的支持。辦企業(yè)將占有你很多時間，因此來自家庭的支持將顯得舉足輕重。家庭成員要同意你的創(chuàng)業(yè)想法并支持你的創(chuàng)業(yè)計劃，你的創(chuàng)業(yè)可能性才會大大增加。

其八：高人一等的技術(shù)能力。這是你生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)所必須的實用技能。技術(shù)能力的類型將取決于你計劃創(chuàng)辦企業(yè)的類型。

其九：企業(yè)管理技能。這是指經(jīng)營你的企業(yè)所需要的技能。僅有單一的銷售技能是不夠的，其它技能如成本核算、做賬等能力你也應(yīng)該有所了解和掌握。其十：相關(guān)行業(yè)知識。懂行就意味著更容易成功。你必須對生意的特點有所了解和認識，做起生意來才能做到心里有數(shù)。

我知道，創(chuàng)業(yè)是不容易的，但是，這世界上又有什么是特別容易的呢，做什么工作都是需要努力的，我有信心，經(jīng)過奮斗，自己有能力創(chuàng)業(yè)成功!

4.我的提升計劃

一個人能力的高低，直接影響其成長與進步，對人生來說尤為重要。如何提高個人綜合能力，是近年來人們一直關(guān)注的問題。能力是直接影響活動效率，并使活動順利完成的個性心理特征。能力有一般能力和特殊能力之分：一般能力，是指觀察、記憶、思維、想象等能力,通常也叫智力。它是人們完成任何活動所不可缺少的,是能力中最主要有是一般的部分;特殊能力，是指人們從事特殊職業(yè)或?qū)I(yè)需要的能力。二者的發(fā)展也是相互促進的。無論一個人的一般能力和特殊能力，雖然與大腦的智能有一定關(guān)聯(lián)，但關(guān)鍵在于大量的知識積累和付諸實踐中的反復(fù)訓(xùn)練，即，積累和實踐。因此，提高個人能力主要應(yīng)該加強以下幾個

方面的訓(xùn)練。

(1)積累。積累就是通過大量的學(xué)習(xí)，積累各方面知識。加強學(xué)習(xí)是提高個人觀察、記憶、思維、想象能力重要手段。知識像燭光，能照亮一個人。人只有在一生中不斷地加強學(xué)習(xí)，汲取知識，就會豐富自己的知識面，所謂見多識廣。同時，通過自己的認真思考，并加以分析，就會使其所學(xué)知識得到升華。學(xué)習(xí)知識猶如向自己的記憶倉庫儲存大量有用的東西，當(dāng)你需要時，隨時去取。具體說，學(xué)習(xí)應(yīng)從以下幾個方面入手：1、涉獵大量的哲學(xué)、史學(xué)、文學(xué)等多方面的書籍，即為自己在認知、明志、寫作等等方面能力的提高打下伏筆。學(xué)習(xí)哲學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)使人能夠站在高處看問題，用戰(zhàn)略眼光觀察問題、分析問題，以提高個人的解決問題、駕馭態(tài)勢的能力。讀史明志，以史為鑒。通過大量的解讀歷史，可從歷史人物與歷史事件中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取其精華，去其糟粕，少走彎路。除系統(tǒng)閱讀相關(guān)書籍外，還要關(guān)心時政，通過經(jīng)常傾聽新聞，閱讀報紙，培養(yǎng)自己了解社會、觀察社會的能力，不致因患近視眼而走錯了路，這點對人生非常重要。只有不斷提高自己的政治修養(yǎng)，以馬列主義哲學(xué)思想武裝自己的頭腦，不斷探究適應(yīng)時代發(fā)展的科學(xué)的理論;善于運用馬克思主義的立場、觀點、方法去全面分析問題和解決問題，才能站在較高的層次上不斷加深對黨的執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設(shè)規(guī)律和人類社會發(fā)展規(guī)律的科學(xué)認識。。

(2)廣學(xué)博才，不斷提高個人的綜合能力。一個人的能力水平如何，來源于所掌握在知識的多寡。培根說：“閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作與筆記使人精確。史鑒使人明智，詩歌使人巧慧，數(shù)學(xué)使人精細，博物使人深沉，論理之學(xué)使人莊重，邏輯與修辭使人善辯”。所以，只有廣覽群書，博采眾長，才能不斷增加知識,拓寬自己的視野，才可能成為社會所需要的復(fù)合型人才。創(chuàng)業(yè)正是需要這樣的復(fù)合型人才。

(3)、勤思才能領(lǐng)悟真諦。人在學(xué)習(xí)知識的同時，還要善于思考。愛因斯坦成為科學(xué)家的秘訣就在于思考，再思考。這就是要不斷地溫習(xí)功課，通過“勤寫、勤問、勤思”的過程，才能領(lǐng)悟書中的精髓和真諦。

(4)實踐。在掌握大量知識的基礎(chǔ)上，要在社會實踐中反復(fù)運用才能將書本上的知識變成自己在社會實踐中的真正本領(lǐng)。在學(xué)校里，也有許多鍛煉自己能力的機會，各種競賽、項目等等。

(5)積極向上的心態(tài)，勇于拼搏的精神和服務(wù)于人民的胸懷與抱負，有助于綜合能力的迅速提升。否則，即便智力超長的人，能力也不可能有多大的長進。以積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)和掌握服務(wù)于社會的技能，有助于動手能力的提升。

(6)健康的身體素質(zhì)。身體是革命的本錢，只有有了健康的身體，才能努力工作，才能應(yīng)付日常生活和工作的壓力，因此，我會堅持鍛煉身體，不斷提高自身的身體素質(zhì)，隨時迎接生活與工作的挑戰(zhàn)，努力提身自己的個人能力素質(zhì)。

(7)良好的心理素質(zhì).心理素質(zhì)指表現(xiàn)在自己身上的那些經(jīng)常性的、穩(wěn)定性的、本質(zhì)的心理特征，我要將自己的心理素質(zhì)調(diào)整好，能夠應(yīng)對各種壓力和突發(fā)性事件。

乘風(fēng)破浪會有時 直掛云帆濟蒼海。我的理想，我負責(zé)，為之奮斗吧!

關(guān)于如何提升情商的心得體會總結(jié)三

內(nèi)向的人其實也很在乎人際關(guān)系，我相信像戴爾·卡耐基的《人性的弱點》及德士特·耶格的《基本人際關(guān)系技巧》等人際關(guān)系方面的經(jīng)典著作，你已經(jīng)讀過無數(shù)遍了。其它有關(guān)人際關(guān)系的書，你恐怕也是能找到的都讀過了?？墒沁@些書對內(nèi)向的人交往水平的提高，幫助并不是很大。

良好的人際關(guān)系在于勇氣與愛心的平衡。大部分的人際關(guān)系書籍，都是教人如何培養(yǎng)愛心、表達尊重。而對內(nèi)向的人來說，更重要的可能還是增加自信、勇氣!因此對那些人際關(guān)系書籍上介紹的方法技巧，你不妨倒過來使用。

1.多說：大部分人際關(guān)系書籍都講，人有兩個耳朵一張嘴，所以應(yīng)該多聽少說。但對內(nèi)向的人來說，重要的是培養(yǎng)自信、勇氣。如果你不說，如何培養(yǎng)自信、勇氣?因此，只要有機會，你就應(yīng)該我說、我說、我說說說!只有這樣，才能練出你的自信和勇氣。

2.多表達情感：人際關(guān)系靠的不是智商(iq)，而是情商(eq)。一般內(nèi)向的人都自認是個非常理智的人，總是壓抑自己的情緒，不喜歡表露情感。但是要想有良好的人際關(guān)系，就要依靠情感的交流!以談?wù)撎鞖鉃槔?。你是否見過兩人這樣談?wù)撎鞖?，一個說：“今天天氣如何?”另一個說：“今天多云轉(zhuǎn)陰，西北風(fēng)五六級，最高氣溫5度?！笨峙潞苌侔?通常另一個人會說：“今天天氣真冷、風(fēng)真大，凍得我直哆嗦!”或者“今天天氣不錯，太陽照得我暖洋洋的?！彼际窃诒磉_自己的感覺、感受，而不會只是客觀地描述事實。但內(nèi)向的人理智慣了，總希望自己說的話百分之百的客觀、準(zhǔn)確，其實卻是枯燥乏味，毫無生機。而且這對知識的要求非常高。如果別人說的話題你不熟悉、不了解情況，這時你就沒話可說了，只能傻呆著。其實你大可不必如此。你可以表達自己聽了別人說的話之后的感受嘛!是感覺高興、興奮，還是傷心、失望?你應(yīng)該多表達自己的感覺、感受。也許你會說：如果我表達了自己的感受，引起別人反感怎么辦?你不是學(xué)過成功學(xué)嘛，成功學(xué)教我們要有積極、樂觀的心態(tài)，你就表達你積極、樂觀的感受，別人是不會反感的。當(dāng)然你也要分清場合，如果有人親戚剛?cè)ナ溃悴灰憩F(xiàn)得太高興噢!哈哈，開個玩笑。其實那么聰明的你，是很會把握這種分寸的。只是以前你一直過分壓抑自己，沒有意識到要對人表達自己的情感而已。

3.多談?wù)撟约海喝穗H關(guān)系書籍告訴我們說，要談?wù)搶Ψ礁信d趣的事，多談?wù)搶Ψ?，少說自己。但如果你真這樣做，過分在意別人，你可能更不敢說話了。因此，為了鍛煉你的自信和勇氣，盡管談?wù)撟约喊?forms這個詞，提醒你可以談些什么。

f：家庭。談你的家庭、親戚，你與他們的關(guān)系如何。

o：職業(yè)。談你的工作、單位，你的專業(yè)，單位里的人和事。

r：愛好。談你的興趣愛好，業(yè)余時間喜歡參加的活動等等。

m：金錢、夢想。談如果不必在意金錢，你會做什么。你的理想、夢想。

s：特殊經(jīng)歷。談你所經(jīng)歷過的對你觸動很大的事。

……當(dāng)然還有其它許多許多。只要你愿意談，都盡管說。因為是你自己的事、你的親身經(jīng)歷，你自然會說得聲情并茂、生動有趣。這比你只是附和別人的觀點，說些無關(guān)痛癢的話，強上百倍!

對內(nèi)向的人來說，要提高人際關(guān)系技巧，我覺得應(yīng)該多讀些演講口才方面的書籍，像《語言的突破》、《演講的藝術(shù)》等，另外多讀些抒情類的文章，提高自己表達情感的水平。然后多說多練來提高自己的自信與勇氣。這比看那些教人愛心的人際關(guān)系方面的書，更符合內(nèi)向的人的實際需求。

關(guān)于如何提升情商的心得體會總結(jié)四

在各級領(lǐng)導(dǎo)和各位培訓(xùn)師的支持與幫助下以及各位參訓(xùn)員工的積極配合下，本次培訓(xùn)工作進行得緊張有序并取得圓滿成功。

為了使培訓(xùn)達到很好的效果，結(jié)合公司的實際情況，我們分階段進行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內(nèi)學(xué)到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。

公司組織新員工認真學(xué)習(xí)了嘉德(誠信·團隊·溝通·價值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。

第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓(xùn);通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。

第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個知識章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會將學(xué)習(xí)的知識進行考試來考核培訓(xùn)效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。

第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場知識，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗的培訓(xùn);平時就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識，從而達到更好的效果。概括起來有如下幾點：

1.熱愛學(xué)習(xí)，能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營銷知識;學(xué)習(xí)能力較強，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。

2.性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。

3.能主動的完成日常工作。

4.專業(yè)知識還不夠，需要多學(xué)習(xí)。

5.在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節(jié)還需要完善。

在日后的培訓(xùn)工作中會充分調(diào)動員工的積極性，保證培訓(xùn)知識能及時吸收和消化，做到逐步完善公司管理配套機制。

離開了熟悉的校園，帶著惶恐與好奇迎來了人生新的起點--步入職場。對于公司給我們新入職的員工安排的這次精心設(shè)計的培訓(xùn)，雖然只有三天但卻使我受益匪淺。通過聆聽公司質(zhì)量管理部門經(jīng)理、財務(wù)部門負責(zé)人、信息資產(chǎn)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理、行業(yè)應(yīng)用事業(yè)部經(jīng)理以及專業(yè)培訓(xùn)講師的講座，使我對公司的概況、工作理念和企業(yè)內(nèi)部日常辦公流程有了初步的了解，增強了對公司未來發(fā)展的信心，對自己的發(fā)展也基本找到了定位。通過培訓(xùn)也使我認識了許多新的同事，我相信將來我們都會成為公司的中堅力量。下面是我對這次培訓(xùn)的心得體會。

首先，通過第一天的培訓(xùn)使我對公司的質(zhì)量管理體系有了一定的認識，對管理體系文件架構(gòu)有了初步的了解，深刻的體會到質(zhì)量管理和文檔編寫的重要性。同時通過第一天的培訓(xùn)也使我認識了很多新的同事，大家雖然來自不同的地方，我相信不久的將來他們都會成為我在事業(yè)上和生活中不可或缺的好伙伴。

其次，學(xué)習(xí)了公司的相關(guān)財務(wù)審批流程，通過學(xué)習(xí)使我在以后的工作中對公司的相關(guān)制度有了一定的了解，方便以后的工作。通過對信息資產(chǎn)管理的學(xué)習(xí)使我對以后經(jīng)常要用到的oa系統(tǒng)、信息系統(tǒng)等有了深刻的了解。通過綜合管理部門的相關(guān)培訓(xùn)使我對公司的工作文化：務(wù)實、盡責(zé)、高效、突破、超越有了深刻的體會。

再者，通過人力資源部門的培訓(xùn)使我們對公司的福利政策和發(fā)展平臺有了更加清晰的認識，使我對以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃更加具體，公司提供的發(fā)展平臺又激勵這我在技術(shù)上不斷的進步發(fā)展。通過行業(yè)應(yīng)用事業(yè)部陳彬經(jīng)理多產(chǎn)品體系的介紹使我多公司的業(yè)務(wù)流程有了一定的了解。通過公司培訓(xùn)講師的講座使我對職業(yè)角色的盡快轉(zhuǎn)變、職業(yè)觀念、職業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)現(xiàn)實的理解更加深刻，使我認識到了自己很多方面的不足，并且提醒著自己在以后的工作和生活中如何提高和改變自己盡快適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，提高自己的職業(yè)素質(zhì)，盡快融入到公司融入到工作中去。

以下是我對未來的計劃，盡快完成角色的轉(zhuǎn)變，以一個公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，而不能再像在學(xué)校那樣自由散漫，盡快熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作，從小事做起，從細節(jié)做起，踏實做人，認真做事，積極主動的學(xué)習(xí)，以積累工作經(jīng)驗，提高工作效率。將公司老員工和同事當(dāng)成老師，虛心學(xué)習(xí)。在工作中，無論事情大小，都踏踏實實去完成，力爭在最短的時間內(nèi)熟悉工作業(yè)務(wù)。同時對上級領(lǐng)導(dǎo)的決策要進行認真思考，明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用，自覺地、主動地予以執(zhí)行。同時不斷的學(xué)習(xí)更新知識，這樣才不致被競爭對手超越，被社會所淘汰。

最后，感謝公司為我們安排的這次培訓(xùn)，讓我對公司有了大體的了解。而我也很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中!

關(guān)于如何提升情商的心得體會總結(jié)五

雖然聯(lián)合國有六種官方語言，盡管漢語是世界上使用人數(shù)最多的語言，而如今，世界上應(yīng)用最廣泛的語言卻是英語。中國的人口最多，中國想要發(fā)展就離不開世界，要想在世界立足，在世界范圍內(nèi)尋求自己的出路，尋求一席之地，就必須會英語。退一步來說，我們個人想要在世界上闖出一片天地，僅僅局限于國內(nèi)是遠遠不夠的，閉關(guān)鎖國的歷史雖然已成為過去，但它卻時時刻刻告戒著我們要學(xué)習(xí)外國的先進科學(xué)技術(shù)來發(fā)展自己,提高自己！可是，如果語言都不通，甚至連最基本的交流都做不到，我們又如何來談學(xué)習(xí)與發(fā)展呢？

在現(xiàn)代社會如此高速發(fā)展，學(xué)好英語是生存法則,作為一名英語專業(yè)的學(xué)生，這是我的優(yōu)勢之處。但我知道，未來對我來說，英語只能作為一個敲門磚。所以，我不能只停留在這個專業(yè)上，淺嘗輒止。我需要通過努力在各方面都有所發(fā)展，為自己未來的事業(yè)做好充足的準(zhǔn)備。

大二的生活已經(jīng)悄然逝去，我也看到了，歲月累積見識，漸漸明白前行的方向。而我正如駛在旅途中的一輛改裝車，需要不斷地調(diào)試，我唯有把握方向，才不會偏離正道。相信通過一路的改裝，測試，最后自己終會駛達目的地。

我知道，做任何事情都該給自己留條后路。而我未來的職業(yè)，我也深思熟慮過，也在不斷地調(diào)試。而如今，我想我已經(jīng)撥開云霧見月明。所以，我也不用在跟風(fēng)隨大流，終于明白了哪些證書對我有用。

通過對酒店行業(yè)的調(diào)研后，我發(fā)現(xiàn)，每個專業(yè)都有自己的特色與長處。但是，你不應(yīng)只會具體的某一樣，你需要精通其他必備的某種工作，而且運用起來得心應(yīng)手。就比如說，一個英語專業(yè)的畢業(yè)生，如果想要在酒店里謀得一份不錯的工作和待遇，那么他不僅僅需要會流利的使用英語，自如地向外賓介紹酒店的各項器具等，如果他還想要有更大的上升空間的話,管理類的知識也要具備的。我發(fā)現(xiàn)，我恰恰處在一個尷尬的境地，我需要在剩下的兩年內(nèi),盡自己最大的努力來填補自己的不足,為未來減少一絲遺憾。從現(xiàn)在開始，我要通過以下幾個方面來提高自己的能力，優(yōu)化自身，從而促進發(fā)展。

一、積極組織參加班級、學(xué)院的各項活動，在活動中表現(xiàn)自我，挖掘潛能，增加自信，因為只有自信的人，才是最可愛。

二、要善于從工作的失誤中去學(xué)習(xí)和總結(jié)。工作中遇到的問題，書本上是無法直接找到答案的，我們可以經(jīng)常通過對工作過程進行回顧：當(dāng)初是怎么想的，為什么會這么想，錯在哪里？怎么糾正？如此這般長久磨練必能得到提高。

三、永遠不對自己說no。沒有克服不了的困難，只是還沒找到適合的方法，堅持不懈的挑戰(zhàn)自我，一定可以超越自我，找到真正的自我。

四、認真完成每次的實習(xí)打工，不斷開闊視野，鍛煉自我，平衡發(fā)展，掌握各種技能。

五、帶著責(zé)任做任何工作。責(zé)任感可以讓領(lǐng)導(dǎo)信服，讓客戶放心，讓同事欣賞、尊重。

六、帶著激情做工作。激情是吹動船帆的風(fēng)，船就不能行駛；激情是工作的動力，沒有動力，工作就難以有起色。如同靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績。如果缺乏激情，疲沓懶散，很可能一事無成。因此，我們在日常工作中雖然感到很辛苦，但是有辛苦就會有收獲，特別是一個人能夠在自己有限的人生中，有好的環(huán)境和條件，做一點具體的事情，同時自己也相應(yīng)地得到提高，也許這不是辛苦而是幸運了。再說，如果大家都能同心同德、盡心盡力，把工作開展得有板有眼、有聲有色，讓人有目共睹，有口皆碑，從這一角度看，也許又不僅僅是幸運，而是一種幸福了。

七、帶著感恩做工作。

每個人保持正確的心態(tài)至關(guān)重要。正如一位哲人所說，心態(tài)決定一切。它能夠左右一個人的思想、影響一個人的行為，甚至決定一個人的命運。心態(tài)正確就會寧靜而安詳，感到生活溫暖；就會迸發(fā)出干勁和活力，感到工作愉悅。如果心態(tài)不好，就會在順利時自以為是、傲氣十足、得意忘形，在逆境時怨天尤人、牢騷滿腹、煩躁不安。

因此，要不斷學(xué)會以感激的心態(tài)對待工作、對待他人、對待組織。生活就像一面鏡子，你對它笑，它也會對你笑。只要你用

感恩的態(tài)度對待別人、別人就能給你關(guān)心和幫助、給你支持和鼓勵、給你提醒和教導(dǎo)，讓你感受到真誠、感受到友誼、感受到溫暖、使你感動、使你感激、使你增添精神支撐。

最后，我想說, “吃得苦中苦,方為人上人”,我會每一天認真實踐這句話，用這句話來不斷勉勵自己，來達到人生的頂峰。

關(guān)于如何提升情商的心得體會總結(jié)六

為了使大學(xué)學(xué)習(xí)與職業(yè)發(fā)展更好地銜接，大學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)期間應(yīng)該以職業(yè)發(fā)展為目標(biāo)制訂合理的專業(yè)學(xué)習(xí)計劃，注重能力的自我培養(yǎng)和身心素養(yǎng)的提升，大學(xué)生職業(yè)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)十分重要。我將從以下幾個方面提升自己的職業(yè)綜合素質(zhì)。

一、制訂合理的專業(yè)學(xué)習(xí)計劃打下扎實的專業(yè)基礎(chǔ)

專業(yè)學(xué)習(xí)計劃的內(nèi)容。明確的專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo),通過專業(yè)學(xué)習(xí)達到預(yù)期的結(jié)果，在專業(yè)基本理論、基本知識和基本技能方面達到的水平，在專業(yè)能力方面和實際應(yīng)用方面達到的目標(biāo)。隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，社會化大生產(chǎn)不斷壯大，現(xiàn)代職業(yè)對從業(yè)人員的專業(yè)基礎(chǔ)的要求越來越高，專業(yè)化的傾向越來越明顯。大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)該擁有寬厚扎實的基礎(chǔ)知識和廣博精深的專業(yè)知識?；A(chǔ)知識、基本理論是知識結(jié)構(gòu)的根基。擁有寬厚扎實的基礎(chǔ)知識，才能有持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的基礎(chǔ)和動力。專業(yè)知識是知識結(jié)構(gòu)的核心部分，大學(xué)生要對自己所從事專業(yè)的知識和技術(shù)精益求精，對學(xué)科的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢有較深的認識和系統(tǒng)的了解，并善于將其所學(xué)的專業(yè)和其他相關(guān)知識領(lǐng)域緊密聯(lián)系起來。

二、能力的自我培養(yǎng)

大學(xué)生在大學(xué)應(yīng)基本上具備工作崗位所要求的能力，大學(xué)生在大學(xué)期間就應(yīng)注重能力的自我培養(yǎng)。大學(xué)生自我培養(yǎng)能力的途徑主要有：

⑴積累知識

知識是能力的基礎(chǔ)，勤奮是成功的鑰匙。知識的積累要靠勤奮的學(xué)習(xí)來實現(xiàn)。大學(xué)生在校期間，既要掌握已學(xué)書本上的知識和技能，也要掌握學(xué)習(xí)的方法，學(xué)會學(xué)習(xí)，養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣，樹立終身學(xué)習(xí)的意識。

⑵勤于實踐

善于學(xué)習(xí)是培養(yǎng)能力的基礎(chǔ)，實踐是培養(yǎng)和提高能力的重要途徑，是檢驗學(xué)生是否學(xué)到知識的標(biāo)準(zhǔn)。因此大學(xué)生在校期間，既要主動積極參加各種校園文化活動，又要勇于參與一些社會實踐活動;既要認真參加社會調(diào)查活動，又要熱心各種公益活動，既要積極參與校內(nèi)外相結(jié)合的科學(xué)研究、科技協(xié)作、科技服務(wù)活動，參加以校內(nèi)建設(shè)或社會生產(chǎn)建設(shè)為主要內(nèi)容的生產(chǎn)勞動，又要熱忱參加教育實習(xí)活功，參加學(xué)校舉辦的各種類型的學(xué)習(xí)班、講學(xué)班，擔(dān)任家庭教師等。

⑶發(fā)展興趣

興趣包括直接興趣和間接興趣。直接興趣是事物本身引起的興趣。間接興趣是對能給個體帶來愉快或益處的活動結(jié)果發(fā)生的興趣，人的意志在其中起著積極的促進作用。大學(xué)生應(yīng)該重點培養(yǎng)對學(xué)習(xí)的間接興趣，以提高自身能力為目標(biāo)鼓勵自己學(xué)習(xí)。

⑷超越自我

作為一名大學(xué)生，應(yīng)當(dāng)注意發(fā)展自己的優(yōu)勢能力，但任何優(yōu)勢能力是不夠的，大學(xué)生必須對已經(jīng)具備的能力有所拓展，不管其發(fā)展程度如何，這是他們今后生存的需要，也是發(fā)展的需要。

(5)學(xué)習(xí)能力

現(xiàn)代社會科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，一日千里。只有基礎(chǔ)牢，會學(xué)習(xí)，善于汲取新知識、新經(jīng)驗，不斷在各方面完善自己，才能跟上時代的步伐。

(6)人際交往能力和團隊合作精神

就是與人相處的能力。隨著社會分工的日益精細以及個人能力的限制，單打獨斗已經(jīng)很難完成工作任務(wù)，人際間的合作與溝通已必不可少。大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)該積極主動地參與人際交往，做到誠實守信、以誠待人，同時努力培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，這樣才能逐步提高自己的人際交往能力。

三、身心素質(zhì)培養(yǎng)

身體素質(zhì)和心理素質(zhì)合稱為身心素質(zhì)。身心素質(zhì)對大學(xué)生成才有著重大影響，不斷提升身心素質(zhì)顯得尤為重要。現(xiàn)代社會生活節(jié)奏快，工作壓力大，沒有健康的體魄很難適應(yīng)。身體有疾病的員工不但會耽誤自己的工作，還有可能對單位的其他同事造成影響。如果身體不健康，即使其他方面非常優(yōu)秀，也會被拒之門外。

(1)、健康的心理

健康的心理是一個人事業(yè)能否取得成功的關(guān)鍵，它是指自我意識的健全，情緒控制的適度，人際關(guān)系的和諧和對挫折的承受能力。心理素質(zhì)好的人能以旺盛的精力、積極樂觀的心態(tài)處理好各種關(guān)系，主動適應(yīng)環(huán)境的變化;心理素質(zhì)差的人則經(jīng)常處于憂愁困苦中，不能很好地適應(yīng)環(huán)境，最終影響了工作甚至帶來身體上的疾病。大學(xué)畢業(yè)生在走出校園以后，會遇到更加復(fù)雜的人際關(guān)系，更為沉重的工作壓力，這都需要大學(xué)畢業(yè)生很好地進行自我調(diào)適以適應(yīng)社會。

⑵正確認識并悅納自己

良好的自我意識要求做到自知、自愛，其具體內(nèi)涵是自尊、自信、自強、自制。自信、自強的人對自己的動機、目的行明確的了解，對自己的能力能做出比較客觀的估價。

⑶自覺控制和調(diào)節(jié)情緒

疾病都與情緒有關(guān)，長期的思慮憂郁，過度的氣憤、苫悶，都可能導(dǎo)致疾病的發(fā)生。大學(xué)生希望有健康的身心，就必須經(jīng)常保持樂觀的情緒，在學(xué)習(xí)、生活和工作中有效地駕馭自己的情緒活動，自覺地控制和調(diào)節(jié)情緒。

⑷提高克服挫折的能力

正視挫折。戰(zhàn)勝或適應(yīng)挫折。遇到挫折.要冷靜分析原因，找出問題的癥結(jié)，充分發(fā)揮主觀能動件，想辦法戰(zhàn)勝它。如果主客觀差距太大，雖然經(jīng)過努力，也無法戰(zhàn)勝，就接受它，適應(yīng)它，或者另辟路徑，以便再戰(zhàn)。要多經(jīng)受挫折的磨練。

四、思想道德素質(zhì)的培養(yǎng)

思想是行動的先導(dǎo)，而道德是立身之本，很難想象一個思想道德素質(zhì)差的人能夠在工作中贏得別人充分的信任和良好的合作。畢竟人是社會的人，在企業(yè)的工作中更是如此，一個人的思想道德素質(zhì)會體現(xiàn)在人的一言一行中。

五、事業(yè)心和責(zé)任感的培養(yǎng)

事業(yè)心是指干一番事業(yè)的決心。有事業(yè)心的人目光遠大、心胸開闊，能克服常人難以克服的困難而成為社會上的佼佼者。責(zé)任感就是要求把個人利益同國家和社會的發(fā)展緊密聯(lián)系起來，樹立強烈的歷史使命感和社會責(zé)任感。擁有較強的事業(yè)心和責(zé)任感的大學(xué)生才能與單位同甘共苦、共患難，才能將自己的知識和才能充分發(fā)揮出來，從而創(chuàng)造出效益。

六、職業(yè)道德的培養(yǎng)

具體來說，就是熱愛本職工作，恪盡職守，講究職業(yè)信譽，刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)，對技術(shù)和專業(yè)精益求精。不計較個人得失、全心全意為人民服務(wù)、勤奮開拓、求實創(chuàng)新等，都是新時代對大學(xué)畢業(yè)生職業(yè)道德的要求。缺乏職業(yè)道德的大學(xué)生不可能在工作中盡心盡力，更談不上有所作為;相反，大學(xué)畢業(yè)生如果擁有崇高的職業(yè)道德，不斷努力，那么在任何職業(yè)上都會做出貢獻，服務(wù)社會的同時體現(xiàn)個人價值。

七、吃苦精神的培養(yǎng)

現(xiàn)在的大學(xué)生最大的弱點是怕吃苦，缺乏實干的奮斗精神。大凡有所成就的人，無一不是通過艱苦創(chuàng)業(yè)而成才的。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們應(yīng)從平時小事做起，努力培養(yǎng)吃苦耐勞的創(chuàng)業(yè)精神。

八、創(chuàng)新精神

現(xiàn)代社會日新月異，我們不能墨守成規(guī)。在市場經(jīng)濟條件下，各企業(yè)都要參與激烈的市場競爭。用人單位迫切需要大學(xué)生運用創(chuàng)新精神和專業(yè)知識來幫助他們改造技術(shù)，加強企業(yè)管理，使產(chǎn)品不斷更新和發(fā)展，給企業(yè)帶來新的活力。人才，尤其是信息時代的人才，更需要創(chuàng)新精神。

關(guān)于如何提升情商的心得體會總結(jié)七

轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近1個月時間，由于公司事先對新進員工的培訓(xùn)工作作了周密細致的培訓(xùn)計劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進行得緊張有序并取得很好的效果。

為了使培訓(xùn)達到很好的效果，結(jié)合公司的實際情況，我們分階段進行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內(nèi)學(xué)到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基矗。

公司組織新員工認真學(xué)習(xí)了嘉德企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化內(nèi)涵;同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。

第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓(xùn)

通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基矗。

第二階段專業(yè)理論培訓(xùn)

責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個知識章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會將學(xué)習(xí)的知識進行考試來考核培訓(xùn)效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。

第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場知識，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗的培訓(xùn)

平時就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識，從而達到更好的效果。

概括起來有如下幾點：

1、熱愛學(xué)習(xí)，能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營銷知識;學(xué)習(xí)能力較強，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。

2、性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。

3、能主動的完成日常工作。

4、專業(yè)知識還不夠，需要多學(xué)習(xí)。

5、在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節(jié)還需要完善。

總體來說，通過這次培訓(xùn)達到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成20__銷售目標(biāo)完滿的成功!

關(guān)于如何提升情商的心得體會總結(jié)八

同志們：

今天，我們開一個座談會。最近我給我們的產(chǎn)業(yè)集團、區(qū)域總部主要辦兩件事。第一給區(qū)域總部和產(chǎn)業(yè)集團同志們作形勢報告，著重闡述未來世界級卓越企業(yè)和四個共同精神價值體系。要沿著這個目標(biāo)發(fā)展、成長，只有不斷的把這個目標(biāo)全面準(zhǔn)確的介紹給我們的管理干部和員工，大家月月講、天天講，凝聚心力，才能實現(xiàn)。過去就是這樣，我們未來也是這樣。第二就是跟我們天津地區(qū)的管理干部講講當(dāng)前我們面臨的一個巨大的問題：產(chǎn)業(yè)集團和區(qū)域總部的管理轉(zhuǎn)型和干部提升素質(zhì)問題。

一、總部管理轉(zhuǎn)型和干部提升的緊迫性和重要性

大家知道，我們確定了未來五年實現(xiàn)世界級卓越企業(yè)這一既鼓舞人心又很艱巨的任務(wù)。同志們，我講句老實話，我們?nèi)ツ甑?00多億元，五年后要達到6000億元，這增長的比例是很大的。越往后基數(shù)也大，增長難度也大。我們要實現(xiàn)這么高的目標(biāo)，靠什么?我們提出了“精神價值體系”，提出了“藝術(shù)”等一系列追求和理念。但這個目標(biāo)如果沒有在座同志們的認同、沒有我們總部管理干部深刻的理解、自覺的貫徹，使之成為自覺的行動，就不可能實現(xiàn)，這是個必備條件。因此，認真的學(xué)習(xí)、實踐、貫徹、宣傳我們這一目標(biāo)，是在座同志們當(dāng)務(wù)之急的任務(wù)。所以，大家要學(xué)習(xí)、理解好實現(xiàn)世界級卓越企業(yè)目標(biāo)的意義、內(nèi)涵;學(xué)習(xí)、理解好精神價值體系，把我們新xx大廈的設(shè)計理念廣為傳播，這是我們在座的各位同志一項極為重要的任務(wù)。

我們進行產(chǎn)業(yè)集團和區(qū)域總部的管理轉(zhuǎn)型、提升干部素質(zhì)，是提升集團戰(zhàn)略管控能力的重要舉措。xx集團確立了集團、產(chǎn)業(yè)集團、企業(yè)三級管控的管理體系，形成了產(chǎn)業(yè)集團、區(qū)域總部縱橫兩條線的管理網(wǎng)絡(luò)。區(qū)域總部和產(chǎn)業(yè)集團是承上啟下、區(qū)域協(xié)調(diào)的中間環(huán)節(jié)。沒有產(chǎn)業(yè)集團和區(qū)域總部的轉(zhuǎn)型和干部的素質(zhì)提升，就會出現(xiàn)“腸梗阻”。當(dāng)前我們存在一個嚴重問題，就是區(qū)域總部、產(chǎn)業(yè)集團和還沒有形成有力的管控能力。對企業(yè)的管理基本上是不到位的，對如何管理企業(yè)、如何設(shè)計自己的管理層級，弄不明白。我們有時候可以為了資產(chǎn)的配置，設(shè)置若干資產(chǎn)類的公司、殼公司。但是管理層級不能亂。大家都經(jīng)常學(xué)管理當(dāng)中有句話叫“扁平化”管理。產(chǎn)業(yè)集團對企業(yè)的管理，必須是清晰的、盡可能的減少層級。能不用公司的，可以公司設(shè)置、實現(xiàn)事業(yè)部管理，減少行政后勤支援功能。這些基本的原理，在我們產(chǎn)業(yè)集團管企業(yè)當(dāng)中，基本沒到位。

區(qū)域總部成立時間比較晚，它在尋找自己的管理定位方面是個重大摸索過程。應(yīng)該講，北方總部成立以后，圍繞著自己的功能，形成了一套管理思路，這是很了不起的事!而且虛實結(jié)合，以虛帶實，以實形成更大的發(fā)展格局，把產(chǎn)業(yè)集團和區(qū)域的發(fā)展有機的協(xié)調(diào)，在摸索中形成了一些思路。但是我們還沒有摸索出一條清晰的路子。因此，我們現(xiàn)在如何完整的實現(xiàn)集團的三級管控和產(chǎn)業(yè)集團、區(qū)域總部的縱橫交錯的這個管理脈絡(luò)，我們還有很長的一段路要走。

現(xiàn)在的問題是“腸梗阻”，我們現(xiàn)在還沒有形成一個有效、有力、成熟的管理格局。不解決這個問題，不解決產(chǎn)業(yè)集團和區(qū)域總部的管理定位和轉(zhuǎn)型問題，我們實現(xiàn)管理體系的建設(shè)是句空話。所以，我們必須解決。

有，我們產(chǎn)業(yè)集團現(xiàn)在普遍存在管控能力弱、工作效率低、服務(wù)意識差、人員素質(zhì)低、“三門”干部比較多。什么叫“三門”干部?家門、學(xué)校門，機關(guān)門?！叭T”干部沒有在企業(yè)干過一天，坐在辦公室里發(fā)號施令，下面報的情況，不知道該干嗎，漫長的審批過程，在書本里聽點東西，滿嘴胡說，又誤事，又耽誤時間。企業(yè)遇到的矛盾都是跟這種矛盾有關(guān)。

現(xiàn)在這個問題嚴重的影響管控模式。不解決這個問題，我們實現(xiàn)目標(biāo)是句空話。產(chǎn)業(yè)集團和區(qū)域總部的管理轉(zhuǎn)型解決好，才能夠使產(chǎn)業(yè)集團和區(qū)域總部像總部的樣，有清晰的思路、懂得服務(wù)意識、而且有經(jīng)驗，能夠指導(dǎo)企業(yè)正確的發(fā)展。所以，提高我們產(chǎn)業(yè)集團管理轉(zhuǎn)型、人員素質(zhì)是解決好集團整體管控能力的重要舉措。

干部的培訓(xùn)已非常嚴重的提到我們的面前。大家注意到了集團上半年安排了各個產(chǎn)業(yè)集團的中層干部“執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力”的培訓(xùn)，已經(jīng)做了兩期。我們要盡快通過這種“填鴨式”的方式，解決領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力問題。由于事業(yè)發(fā)展太快，大批的干部充實到我們的管理崗位、領(lǐng)導(dǎo)崗位。但是問題在哪呢?擔(dān)任了管理干部，但他并不知道管理干部應(yīng)該做什么。我們的人員和干部，有外籍的，有新進，從別的地方轉(zhuǎn)來的，也有大量年輕的。我們這些干部，普遍存在“對事業(yè)的認同、文化的認同、領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力能力需要下決心提高”的問題。我們目前管理干部存在著三個“不”的問題。第一，不稱職。安排的崗位上他不知該干嘛，沒管過人，不知道該怎么管。第二，不到位。老是缺位。第三，不適應(yīng)。他原來本來就是個科級干部水平，突然給他提個處級干部、提個局級干部，他不知道該怎么當(dāng)。我們現(xiàn)在這么快的發(fā)展，這么多的年輕人，這么多的不同路數(shù)，合在一起，確確實實給我們帶來了干部隊伍嚴重的“三不問題”——不稱職、不到位、不適應(yīng)。主要表現(xiàn)在責(zé)任心差，不知道干嘛，不知道如何管理企業(yè)，更不知道關(guān)心員工疾苦。連管理干部的基本素質(zhì)要求“三為一德”，有些竟然沒聽說過。

基于上述講的幾條，第一我們實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)迫切需要統(tǒng)一認識，增強理解;第二我們產(chǎn)業(yè)集團和區(qū)域總部現(xiàn)實的管理問題要求我們進行管理轉(zhuǎn)型;第三個就是存在管理干部“三不”問題。我們迫切要把提高干部培訓(xùn)、提高干部的素質(zhì)作為當(dāng)前的重要的任務(wù)。這是我要跟大家講的第一個問題，緊迫性和重要性。

二、產(chǎn)業(yè)集團和區(qū)域總部管理轉(zhuǎn)型和工作作風(fēng)

我們產(chǎn)業(yè)集團和區(qū)域總部應(yīng)該具備什么功能，這個問題涉及到你們的職能發(fā)揮，我想無論產(chǎn)業(yè)集團還是區(qū)域總部，應(yīng)該具備三個功能，也就是要打造三個中心。

一是組織實施的指揮中心。貫徹集團的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，在區(qū)域總部和產(chǎn)業(yè)集團組織實施指揮戰(zhàn)略目標(biāo)的完成。因為集團不再直接管企業(yè)、管項目了，產(chǎn)業(yè)集團和區(qū)域總部應(yīng)該成為一個組織實施的指揮中心，忠實的貫徹集團的戰(zhàn)略意圖，設(shè)立和組織自己的戰(zhàn)役行動。在組織項目、實施項目的過程當(dāng)中，要靠你們創(chuàng)造性的工作。同志們，從來就沒有米，我們從來都是找項目找資金來的。當(dāng)然我們有信譽。但是等集團來給錢，這種路數(shù)在不行。我們沒有錢。當(dāng)然，我們可以用我們集團的資源，銀行借貸，信托，基金，我們是這樣的發(fā)展路數(shù)，我們不是靠國家撥款，是靠我們的智慧，是靠我們的資源的這種配置，尋找資源的組合。我們區(qū)域總部和產(chǎn)業(yè)集團就是在扮演著組織這些項目，組織這些戰(zhàn)役的指揮中心的角色。

二是業(yè)務(wù)發(fā)展的管理中心。產(chǎn)業(yè)集團和區(qū)域總部擔(dān)負著集團企業(yè)管理職責(zé)，你們要全面、準(zhǔn)確、不折不扣的把集團的各項制度貫徹下去。在我們企業(yè)有效的組織實施集團的管理制度，不留死角，這是第一個要求;第二個要求，創(chuàng)新性的解決好制度的對接問題。我們面對著這么龐大的不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)群、不同地區(qū)有不同的情況，我們不能一個制度覆蓋所有地區(qū)，有的地方就得要變通。比如說物流快運、新能源、航空都不一樣。在這種情況下，就要創(chuàng)造性的調(diào)查研究，根據(jù)實事求是的情況制定新的制度，從而保障企業(yè)又快又好的發(fā)展。我們產(chǎn)業(yè)集團有這樣的職能。對管控的企業(yè)，你們要解決三個問題，第一要管得住。不能重收購、輕管理，管不住的企業(yè)一概不能要。第二，要制定清晰的發(fā)展目標(biāo)、規(guī)劃和管控模式。并購企業(yè)還照原來的路數(shù)走是不行的，不把業(yè)務(wù)集成，按照思路制定發(fā)展規(guī)劃，這個企業(yè)是沒有前途的。第三，對現(xiàn)實問題要有解決對策。今天虧損、明天虧損，得告訴我們什么時候不虧損，怎么解決不虧損。所以，在貫徹集團制度方面、對企業(yè)的管控方面，一是要求大家做好集團管理制度貫徹的組織者;第二個就是創(chuàng)造性的解決制度實際的對接問題，對企業(yè)實行有效的管控。

三是企業(yè)和員工的服務(wù)中心。我們產(chǎn)業(yè)集團一切工作重心就是要為企業(yè)發(fā)展和員工服務(wù)，這是一個堅定不移的指導(dǎo)思想?？偛繖C關(guān)具備管理、服務(wù)雙重職責(zé)。我們要為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的環(huán)境和條件;認真傾聽企業(yè)發(fā)展的呼聲、要求，靜下心來解決問題，要有作為。我們的干部到下面聽完情況以后根本沒有作為，不解決問題，這不行。另外對員工工作生活里存在的現(xiàn)實情況，要關(guān)心他們的疾苦，解決他們的問題。我覺得服務(wù)中心有三件事情應(yīng)該做好。第一，學(xué)習(xí)宣傳企業(yè)文化，在產(chǎn)業(yè)集團、區(qū)域總部內(nèi)部組織有效的xx企業(yè)文化的學(xué)習(xí)、貫徹和宣傳;第二，組織好干部和員工的培訓(xùn);第三，心靈工程。

同時，改變產(chǎn)業(yè)集團和區(qū)域總部的工作作風(fēng)迫在眉睫。工作作風(fēng)的好壞，直接影響工作效率。如果工作作風(fēng)不好，無法準(zhǔn)確的完成我們的事情，無法有效的開展我們應(yīng)該做的事。目前我們工作作風(fēng)存在的問題主要是“責(zé)任心、工作能力和工作效率”三方面的問題。責(zé)任心是我們一切工作的核心，服務(wù)意識是我們的靈魂。我們解決好工作作風(fēng)問題，要從這兩個方面入手。解決好我們現(xiàn)在工作推諉、工作中不好的問題，要從領(lǐng)導(dǎo)入手，要從主要單位領(lǐng)導(dǎo)入手，要一層抓一層，一級抓一級。發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，要擔(dān)當(dāng)，要有作為。

什么叫“小題大做”?有時候發(fā)現(xiàn)一個問題，他不是光是問題而講問題。在我看來，你發(fā)現(xiàn)一個問題，要從四個方面去看。首先檢討系統(tǒng)和組織建設(shè)有沒有問題。第二，管理干部、人才。第三，是不是把問題的方向弄錯了。第四，偶然出錯。我們一遇事情，在小問題上不要放過，管理干部不是處理人，而是通過檢討我們系統(tǒng)、檢討我們制度、檢討我們干得是不是合格，這么解決問題，才能使我們管理制度能上一個臺階。這就是小題大做的妙用。

治軍嚴才能帶出隊伍，才能培養(yǎng)出人才。在很多年以前，王總給大家一本書叫《培養(yǎng)你們身邊的人》，我想一個好的領(lǐng)導(dǎo)，要用自己的工作帶出一批好的工作作風(fēng)的人，這種弟子帶出去他都能做出一點事?，F(xiàn)在出來的干部，別人一看就有明顯的烙印。我們至少懂得抓文化、抓制度建設(shè)，這些東西都是非常寶貴的經(jīng)驗。好的工作作風(fēng)，雷厲風(fēng)行，遇事馬上就辦，一辦抓到底，有很強的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，這種工作作風(fēng)的培養(yǎng)，我們一把手要從自己做起。

關(guān)于如何提升情商的心得體會總結(jié)九

這次的培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣。既有專家的講座，有視頻可以觀看，又有學(xué)員要完成的作業(yè)，還有在線研討等學(xué)習(xí)方式。國培教育，給我既有觀念又是一個很強的沖擊，使我在理論上也得到了提高;在教學(xué)技藝得到了增長。我會將所學(xué)知識進行整理，再慢慢消化，進而將我所學(xué)到知識轉(zhuǎn)化成為對我有用的教學(xué)手段;進而也將這些“高營養(yǎng)”的知識“大餐”內(nèi)化為我學(xué)習(xí)的動力，教學(xué)的資本。

兩個多月的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)即將結(jié)束，通過此次的培訓(xùn)，真是受益匪淺，下面我談一下此次培訓(xùn)中的感受。

首先，更新了教育理念、提高了思想認識。

在此次網(wǎng)上學(xué)習(xí)中，我有幸認識了許多國內(nèi)知名教育專家，從他們的講課和討論中，使我學(xué)到了許多新的教育知識和理念，不僅增強了我對教育工作的認識和理解，更激勵我奮發(fā)向前。對于我的教育理念和思想認識來說，這次培訓(xùn)無疑是一場“及時雨”，不僅使我理清新課改中的各條脈絡(luò)，同時對突破教育中一些難點問題提供新的解決思路與方法，真是茅塞頓開，豁然開朗。

其次，理清了教學(xué)思路，完善了知識體系。

過這次學(xué)習(xí)，讓我深入理解新教材的脈絡(luò)，明白了新教材的“新”主要指知識的更新與教學(xué)藝術(shù)的更新，也是知識體系的更新教育理念的更新。通過這次培訓(xùn)，讓我不僅在學(xué)科知識方面得到一次全面的梳理。同時讓我對初中數(shù)學(xué)知識體系有了全新的認識與了解，從一個嶄新的角度對課程進行了解讀，開闊視野。

第三，轉(zhuǎn)變了師生關(guān)系，改進了教育方法

通過此次網(wǎng)絡(luò)國培學(xué)習(xí)，讓我學(xué)會了怎樣和學(xué)生溝通，如何讓自己的課堂更加生動有趣，更加吸引學(xué)生的注意力，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，以及如何做一名讓學(xué)生滿意、家長放心、同事敬佩的好老師，真是收獲太多了。

第四，開拓了學(xué)習(xí)渠道，廣結(jié)了教學(xué)摯友。

通過此次培訓(xùn)的平臺，讓我結(jié)識了全國教學(xué)一線優(yōu)秀的教師，通過他們的教學(xué)和指導(dǎo)不僅增加了我的教學(xué)知識和理念，更感受到他們的敬業(yè)精神和人格魅力，更增強了我投身教育的信心和勇氣。另外通過這個平臺，我也看到了廣大同行們的投身教育熱情和熱愛學(xué)習(xí)的精神，更加激勵我要好好地學(xué)習(xí)，積極地同大家交流討論，不斷地提高自己各方面能力和水平。