寫心得體會可以讓我們更好地認識自己，發(fā)現(xiàn)自己的不足和進步的地方。在寫心得體會時，可以選擇適當?shù)慕嵌群椭攸c，突出自己的收獲和成長。以下是小編為大家整理的一些心得體會范文，僅供參考。希望可以幫助到大家更好地理解和掌握寫作技巧。這些范文涵蓋了各個領域的心得體會，包括學習、工作、生活等方面，希望可以為大家提供一些啟示和借鑒。讓我們一起來閱讀并汲取其中的精華吧！

談判和推銷技巧心得體會精選篇一

談判技巧課是我大學生活中一次難得的機會，通過這門課程的學習，我深深體會到了談判的重要性和技巧。談判技巧不僅在商務領域中發(fā)揮重要作用，同時也適用于我們日常生活中的各個方面。在課程結束后，我反思了自己在談判過程中的不足，并總結出了一些寶貴的經(jīng)驗和教訓。

第二段：積極溝通的重要性。

在學習過程中，我意識到積極溝通是談判過程中的重要一環(huán)。通過有效的溝通，我們可以更好地了解對方的需求和利益，從而在談判中找到一個雙方都能接受的解決方案。而過度沉默或爭強好勝則會導致雙方陷入僵局，難以達成共識。因此，我們在談判中應該保持積極的態(tài)度，勇于表達自己的觀點，并且善于傾聽對方的意見，及時調整自己的策略。

第三段：理性思考的重要性。

在談判過程中，理性思考也是至關重要的。我們不能被情緒所左右，而是要冷靜地分析問題、評估風險，從而做出明智的決策。此外，我們還應該對自己的利益和利益帶來的代價有清醒的認識。我們不能一味地追求個人利益，而是要在整體利益和可持續(xù)發(fā)展的基礎上進行談判。只有這樣，我們才能建立起長久穩(wěn)固的合作關系，并且在談判中取得最好的結果。

第四段：靈活應變的重要性。

談判過程中，情況可能隨時發(fā)生變化，因此靈活應變是我們必須具備的能力。我們需要根據(jù)對方的反應和態(tài)度，及時調整自己的策略和議價的幅度，以達到最好的效果。此外，我們還應該善于利用對方的信息和策略來推動談判進程。只有靈活應變，我們才能在談判中處于主動地位，為自己爭取到最大的利益。

第五段：堅持原則的重要性。

最后，堅持原則是談判過程中不可忽視的因素。我們要有自己的底線和標準，不能輕易妥協(xié)。同時，我們也要能夠平衡個人利益和團隊利益，追求共贏的目標。通過堅持原則，我們可以在談判中維護自己的權益，保持自己的信譽，并且建立起良好的聲譽。

總結：

通過這門談判技巧課的學習，我深刻體會到了談判的重要性和技巧。積極溝通、理性思考、靈活應變和堅持原則是談判過程中需要注意的重要因素。只有掌握了這些技巧，我們才能在談判中更加游刃有余，取得更好的結果。這門課程的學習不僅對于我今后的職業(yè)生涯有著重要的指導作用，同時也對我個人的成長和發(fā)展有著積極的影響。我相信，通過不斷地實踐和磨練，我一定能夠在談判的道路上走的更加穩(wěn)健和成功。

談判和推銷技巧心得體會精選篇二

談判推銷是在商業(yè)領域十分重要的技能，不僅可以幫助企業(yè)完成銷售目標和提高品牌形象，也可以讓自己成為更好的談判者。從個人的角度來看，掌握談判推銷技能可以提升溝通能力、增強自信心和鍛煉處理突發(fā)情況的能力，取得成功。

二段：確定談判目的。

進行談判推銷之前，首先要明確自己的目的，以便在談判過程中更好的把握技巧和方向。比如說，如果是向對方推銷自己的產(chǎn)品或服務，那么在展示自己的產(chǎn)品或服務時，我們需要清楚地闡述產(chǎn)品或服務的特點、優(yōu)勢、價格和質量等方面的信息，并在整個談判過程中堅持自己的立場和目標，達到推銷的效果。

三段：分析對方需求。

在推銷產(chǎn)品或服務時，必須要考慮到客戶的需求，因此了解對方的需求是很重要的。了解對方的需求可以幫助我們更好的推銷自己的產(chǎn)品或服務，并在談判過程中更好的制定談判策略。通過分析對方的需求，可以明確自己在談判過程中需要強調的實際優(yōu)勢和能力，而且可以選擇合適的銷售策略和受眾，最終提高談判推銷的成功率。

四段：培養(yǎng)好的溝通及談判技巧。

在談判過程中，溝通技巧和話務能力也至關重要。我們需要善于傾聽對方的需求和觀點，表達自己的立場和看法，并在溝通過程中適時地調整自己的銷售策略，調整自己的語言和方法，以取得更好的效果。同時，在談判過程中要適度地表現(xiàn)出自己的談判技巧，比如說掌握好時間和節(jié)奏，如何應對突發(fā)情況，以及如何在談判中影響對方，使其更加理解我們所推銷的產(chǎn)品或服務。

五段：總結。

總之，談判推銷可以在商業(yè)領域幫助我們達成目標，提高品牌形象，也可以在個人層面上提升我們的溝通能力和處理突發(fā)情況的能力，在我們的職業(yè)生涯中起至關重要的作用。了解對方的需求，掌握好談判技巧，堅持自己的立場和目標，這些是談判推銷的必要要素。只有掌握了這些技能，我們才能在與對方的談判、資訊推銷等方面取得更好的成果。

談判和推銷技巧心得體會精選篇三

在現(xiàn)代社會，談判技巧成為了各個領域中不可或缺的一項重要能力。為了提高自己的談判能力，我參加了一門名為“談判技巧課”的培訓。這門課程讓我對談判技巧有了更深入的了解，并且提供了一些實用的方法和策略，讓我在與他人談判時能夠更加自信和有效地達成協(xié)議。

首先，在這門課程中，我學會了如何進行有效的溝通。談判就是一種溝通的過程，而有效的溝通是談判成功的關鍵。課程中，老師教給我們了一些關于溝通的技巧，例如傾聽、提問和表達自己的觀點。在以前的談判中，我常常只關注自己的利益，而忽視了對方的意見。通過學習這些技巧，我了解到只有在傾聽對方的觀點并尊重他們的意見后，才能更好地與他們達成共識，并促使雙方達成協(xié)議。因此，在今后的談判中，我會更加注重傾聽對方，并運用這些技巧與他們進行有效的溝通。

其次，課程還讓我明白了重要的是如何處理沖突。在談判中，沖突是常見的。有時候，不同的利益會產(chǎn)生分歧和矛盾。在過去的談判中，我常常激動和情緒化，導致了談判的失敗。而在課程中，我學到了一些沖突管理的技巧。首先，要保持冷靜，并控制自己的情緒。冷靜的頭腦可以讓我更好地分析問題，并找到解決沖突的方法。其次，我還學到了妥協(xié)和合作的重要性。在一些情況下，雙方不可能完全達到自己的利益，這時候，妥協(xié)和合作是達成協(xié)議的關鍵。通過課程的學習，我學會了如何尋求共同的最佳解決方案，并以合作的態(tài)度與他人協(xié)商，從而提高了我的沖突處理能力。

此外，在談判技巧課上，我還學到了如何制定合理的目標和策略。在過去的談判中，我常常缺乏明確的目標和策略，導致了無法實現(xiàn)自己的利益。而在課程中，我學會了通過分析和評估來制定目標，并制定相應的策略去實現(xiàn)這些目標。例如，我學到了如何預測對方的反應和動機，并根據(jù)這些信息來制定相應的策略。這些方法讓我在談判中能夠更有目的性和針對性地進行討價還價，并最大限度地實現(xiàn)自己的利益。

最后，通過參加談判技巧課，我發(fā)現(xiàn)自己的自信心得到了提高。過去，我常常對談判持懷疑和消極的態(tài)度。但參加這門課程后，我了解到談判其實是一種藝術，只要學會了一些技巧和方法，就能夠在談判中發(fā)揮自己的優(yōu)勢。課程中的角色扮演和實踐讓我有了更多的機會去嘗試和運用所學到的技巧。通過不斷的練習和實踐，我逐漸發(fā)現(xiàn)自己在談判中變得更加自信和果斷。這種自信心的提高不僅讓我在談判中更加從容，也使我在生活中變得更加自信和樂觀。

總之，談判技巧課給予了我許多寶貴的啟示和經(jīng)驗。通過學習溝通技巧、沖突處理、制定目標和策略，以及提高自信心，我相信自己能夠更加有效地與他人進行談判，并達成雙贏的協(xié)議。這門課程不僅為我個人的成長帶來了積極的影響，也對我的職業(yè)發(fā)展和人際關系有著重要的促進作用。我將會不斷地運用所學的談判技巧，并不斷提升自己的能力，以應對各種談判的挑戰(zhàn)。

談判和推銷技巧心得體會精選篇四

第一段：引言（約200字）。

學前談判是一種在幼兒園階段培養(yǎng)孩子談判技巧的教育活動，旨在幫助他們學會有效溝通、解決問題和協(xié)商合作。作為一名幼兒教育工作者，我對學前談判技巧的重要性有了深刻的認識。通過與孩子們進行學前談判，我發(fā)現(xiàn)這種活動不僅能幫助他們學會處理日常生活中的問題，還能培養(yǎng)他們的自信心和獨立思考能力。在本文中，我將分享我在學前談判技巧方面的一些體會與心得。

第二段：理解彼此需求（約200字）。

學前談判的第一步是理解彼此的需求。在與孩子進行談判之前，我會首先與他們交流并詢問他們希望得到什么，希望什么樣的結果。這有助于我更好地了解他們的需求，并找出雙方的共同點。在與孩子們談判時，我也會引導他們提出自己的條件和要求，并傾聽他們的想法。通過這樣的交流，我能夠更好地理解孩子們的需求，從而更好地引導他們進入下一步。

第三段：尋求共同利益（約200字）。

尋求共同利益是學前談判的核心之一。一開始，孩子們往往只關注自己的利益和要求，容易忽略他人的需求。作為引導者，我會幫助孩子們意識到通過共同努力，雙方都能得到利益。通過引導他們思考解決問題的多種可能性，我可以幫助他們找到雙方都滿意的解決方案。對于孩子們而言，這是一種培養(yǎng)團隊合作、尊重他人意見和處理沖突的好方法。

第四段：協(xié)商和妥協(xié)（約200字）。

協(xié)商和妥協(xié)是學前談判過程中的重要步驟。在與孩子們進行談判時，我會鼓勵他們相互交流，并提出他們認為合理的解決方案。然后，我會幫助他們評估各種選擇的優(yōu)缺點，并指導他們做出決策。在一些情況下，孩子們可能需要做出一些妥協(xié)以達成共同的目標。通過這些實際的談判和妥協(xié)，孩子們不僅學會尊重和欣賞他人的觀點，也培養(yǎng)了解決問題的能力。

第五段：總結與展望（約200字）。

學前談判是一項培養(yǎng)孩子溝通、解決問題和協(xié)商合作的重要活動。通過學前談判，孩子們能夠學到更多怎樣與他人進行有效的溝通和合作。在我多次進行學前談判的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)這項活動不僅提高了孩子們的社交技能，也增強了他們的自信心和獨立思考能力。通過反復練習和實踐，孩子們能夠更好地理解彼此的需求，尋找共同利益，并通過協(xié)商與妥協(xié)達成共識。未來，我將繼續(xù)在幼兒園的教育活動中，推進學前談判的實踐，幫助更多的孩子學會談判技巧，成為自信、善于與他人溝通的未來領袖。

總結。

通過學前談判技巧的培養(yǎng)，幼兒們可以學到更多關于有效溝通、解決問題和合作的技能。他們會學會理解彼此的需求，尋找共同利益，并通過協(xié)商和妥協(xié)解決問題。學前談判不僅提高了他們的社交技巧，也培養(yǎng)了他們的自信心和獨立思考能力。作為教育工作者，我們應該重視學前談判的實踐，幫助孩子們在成長過程中學會與他人協(xié)商和合作，為他們的未來發(fā)展奠定堅實的基礎。

談判和推銷技巧心得體會精選篇五

第一段：引言（約200字）。

采購談判是商業(yè)交易中的重要環(huán)節(jié)，成功的談判可以使雙方達成合作共贏的目標。在采購談判過程中，不僅需要具備專業(yè)的采購知識和技巧，還需要靈活運用談判策略和溝通技巧。本文將從談判前的準備工作、談判中的技巧以及談判后的總結與反思等方面，分享一些采購談判的心得體會。

第二段：談判前的準備工作（約300字）。

在進行采購談判之前，準備工作的充分與否往往決定了談判的成敗。首先要確定談判的目標和需求，分析市場環(huán)境和競爭對手，明確自身的底線和談判策略。其次，積極整理準備相關的信息，理解供應商的優(yōu)勢和劣勢，為談判中的辯論提供充分的支持。另外，還需要對供應商進行背景調查，了解其信譽和誠信度。在準備過程中，與團隊成員進行充分的溝通和協(xié)作是必要的，以確保團隊的一致目標和策略。

第三段：談判中的技巧（約400字）。

在采購談判中，需要靈活運用一些談判技巧來提升自身的談判能力。首先，要保持冷靜和自信，不被對方的言語和態(tài)度所影響。其次，要善于傾聽和詢問，了解對方的關注點和需求，以便更好地找到解決方案。同時，還要善于表達自己的觀點和訴求，以爭取更好的談判結果。此外，適當運用時間壓力和信息的篩選，可以增加自身的談判主動權。最后，要注意對話的方式和語言的選擇，以免引起誤解或產(chǎn)生負面影響。

第四段：談判后的總結與反思（約300字）。

采購談判結束后，進行總結與反思是提升談判能力的重要環(huán)節(jié)。首先，要對整個談判過程進行客觀的評價，分析其成功和失敗的原因。其次，要總結自身的經(jīng)驗和教訓，提出改進的建議和措施。與此同時，也要了解對方的反饋和意見，以便更好地改善自己的談判策略。最后，要將總結與反思的成果進行記錄和整理，以便今后的參考和應用。

第五段：結語（約200字）。

在商業(yè)社會中，采購談判無處不在，其重要性不可忽視。通過充分準備和靈活運用談判技巧，我們可以提升自身的談判能力，實現(xiàn)采購目標和談判成功。不斷總結和反思是持續(xù)提高的關鍵，通過不斷提高談判技巧和策略，我們將在采購談判中取得更大的成就。

談判和推銷技巧心得體會精選篇六

第一段：引言（200字）。

實戰(zhàn)談判是一個重要的溝通和決策過程，無論是商務談判、勞資談判還是國際外交，都需要一定的談判技巧和心得。在談判中，雙方往往都有各自的目標和利益，但同時也會面臨著各種挑戰(zhàn)和困難。下面將分享一些實戰(zhàn)談判技巧的心得體會，希望能夠對讀者們在實際談判中有所幫助。

第二段：準備工作與信息收集（200字）。

在實戰(zhàn)談判之前，充分準備和信息收集是非常重要的一步。首先，需要對對方的需求、目標和底線進行了解，這有助于更好地把握談判的主動權。同時，在談判過程中積累信息也是必要的，可以通過調研市場、了解行業(yè)動態(tài)、與伙伴進行交流等方式獲取。信息的收集和準備工作可以提前想好談判的策略和方案，從而更好地應對各種情況。

第三段：溝通與傾聽（200字）。

在談判過程中，良好的溝通和傾聽能力是非常重要的。首先，需要學會與對方建立起良好的溝通氛圍，這可以通過友好的言行舉止和關注對方的利益來實現(xiàn)。其次，要善于傾聽，了解對方的需求和關切，從而更好地調整自己的策略和表達方式。在溝通和傾聽的過程中，要注重語言的準確性和措辭的禮貌，避免產(chǎn)生誤解和沖突。

在實際談判中，掌握一些談判技巧可以幫助我們更好地達成目標。首先，需要學會利用合理的分析和引導技巧來影響對方的決策，這可以通過提出有利于自己的論點、展示實力和優(yōu)勢來實現(xiàn)。其次，要學會控制情緒，保持冷靜和理智，這有助于更好地處理緊張和壓力。另外，靈活運用撤銷威脅、合理讓步等策略也是談判中的常用技巧。通過不斷的實踐和經(jīng)驗積累，我們可以逐漸掌握更多的談判技巧。

第五段：總結與展望（200字）。

在實戰(zhàn)談判中，我們需要不斷地總結經(jīng)驗和教訓，以便在下一次談判中能夠更好地應對各種情況。在不同的談判中，我們可以遇到各種不同的挑戰(zhàn)和困難，但只要我們保持積極的心態(tài)、靈活的思維和良好的溝通能力，就能夠應對各種情況并取得良好的談判結果。希望通過以上的分享，能夠對讀者們在實際談判中有所啟發(fā)，并在以后的實戰(zhàn)談判中能夠取得更好的成果。

以上是關于“實戰(zhàn)談判技巧心得體會”的連貫的五段式文章，通過準備工作與信息收集、溝通與傾聽、掌握談判技巧等方面進行了介紹和總結。實戰(zhàn)談判是一個復雜的過程，需要不斷地學習和實踐，希望以上的內容能夠對讀者們有所幫助。謝謝閱讀！

談判和推銷技巧心得體會精選篇七

近期我參加了一期關于談判技巧的培訓課程，此次課程確實給了我很多啟發(fā)與收獲。通過系統(tǒng)學習與實踐訓練，我逐漸認識到了談判的重要性，并領悟到了一些高效的談判技巧。在此將我在課程中的心得體會總結如下。

首先，在談判之前充分準備十分關鍵。事先的準備可以提高自己的信心，也能讓自己得到更好的結果。充分了解對方的需求和利益，推測其可能的底線和談判立場，有利于我們制定更有針對性的策略。在準備過程中，還應該詳細了解自己所處的市場環(huán)境，了解市場上的競爭對手以及行業(yè)的動態(tài)變化。只有通過全面的了解和準備，我們才能在談判中保持主動，使自己的利益最大化。

其次，在談判中，積極使用溝通技巧是非常重要的。良好的溝通能夠建立起良好的人際關系，增加對方的理解和信任，從而更好地達成協(xié)議。在與他人交流時，我們應該注重傾聽對方的觀點和需求，尊重對方的意見，并以積極的、對待解決問題的態(tài)度回應對方。此外，適時運用一些非語言的溝通技巧，如肢體語言和圖形表達等，可以更好地傳達自己的意圖和情感。通過良好的溝通，我們能夠更好地理解對方，減少摩擦，增加合作的可能性。

第三，要在談判中保持靈活性。談判是一種復雜的交流過程，雙方可能會有不同的需求和利益。在面對各種情況和變化時，我們必須保持靈活應對。當對方提出新的條件或觀點時，我們要學會轉變思維，靈活調整自己的立場和策略。有時候，在談判中采用妥協(xié)的方式也是必要的，只有通過妥協(xié)，我們才能獲得更好的結果。同時，在談判中也要學會忍耐和控制情緒，不要因為對方的態(tài)度或言辭激怒自己，否則可能會影響談判的進程和結果。

第四，在談判中要善于利用時間和信息的優(yōu)勢。在談判中，我們不應該一味地等待對方的提問或條件，而應該積極主動地提供一些有利于自己的信息，并創(chuàng)造機會來推動談判的進展。通過提供有力的數(shù)據(jù)或案例，我們可以增加自己的說服力，使對方更容易接受我們的提議。此外，合理控制談判的進度和時間也是非常重要的。如果能夠善于利用時間的優(yōu)勢，增加談判的時間壓力對方，我們在談判中可能會獲得更好的結果。

最后，在談判中，我們要始終保持誠信和尊重。無論在什么情況下，我們都應該堅守誠實和守信的原則，不做虛假承諾或違反合同協(xié)議。只有通過保持誠信，我們才能夠在談判中建立長期的合作關系，并使談判達到雙贏的結果。同時，我們還應該尊重對方的需求和立場，在交流過程中避免使用不當?shù)恼Z言或行為。只有通過尊重，我們才能夠建立起良好的人際關系，提高談判的成功率。

總的來說，通過這次談判技巧的培訓，我對談判的重要性有了更深的認識，也學到了一些實用的技巧。通過充分準備、良好的溝通、靈活應對、利用時間和信息的優(yōu)勢以及誠信與尊重，我們可以更加高效地進行談判，獲得更好的結果。在今后的工作中，我將更加注重運用這些技巧和原則，提高自己的談判能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

談判和推銷技巧心得體會精選篇八

第一段：引言（200字）。

推銷是商業(yè)中極其重要的一環(huán)，而談判則是推銷過程中至關重要的環(huán)節(jié)。作為一位長期從事推銷工作的銷售人員，我深刻體會到了談判的重要性。多年的實踐經(jīng)驗讓我在推銷談判中汲取了許多寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享這些心得，希望能夠給其他銷售人員提供一些借鑒，使大家能夠在談判中取得更好的成果。

第二段：籌備階段（200字）。

在進行推銷談判之前，充分的準備是至關重要的。首先，我會對客戶進行深入的研究。了解客戶的需求、喜好和商業(yè)狀況，可以幫助我更好地定位自己的產(chǎn)品或服務，以滿足客戶的需求。其次，我會準備一份詳細的推銷計劃。這包括推銷的目標、策略和思考好的解決方案。只有充分準備，才能在談判中更加從容、自信地與客戶溝通。

第三段：溝通技巧（200字）。

在推銷談判的過程中，良好的溝通技巧是取得成功的關鍵。首先，我會充分傾聽客戶的需求和關注點。通過認真傾聽和問問題，可以更好地了解客戶的實際需求，并提供符合他們期望的解決方案。其次，我注重與客戶保持積極的溝通氛圍。通過注重語言和非語言的表達，我能夠讓客戶感到舒適和尊重，從而有效地建立良好的合作關系。最后，我會盡量簡潔明了地表達，避免使用過多的專業(yè)術語和廢話，這能夠使客戶更容易理解和接受我的提議。

第四段：靈活應變（200字）。

在推銷談判中，靈活應變是一門必備的技巧。首先，我會根據(jù)待推銷的產(chǎn)品或服務的特點，靈活地調整我的推銷策略。不同的客戶有不同的需求和偏好，因此我會根據(jù)客戶的情況進行推銷策略的調整，以最大程度地滿足他們的需求。另外，我會及時地回應客戶的反饋和疑慮。了解客戶的反應，及時地回應和解答客戶的問題，能夠幫助建立客戶的信任感，并在推銷過程中迎頭趕上。

第五段：總結和反思（300字）。

推銷談判不僅僅是一項技巧，更是一門藝術。通過多年的實踐，我深刻體會到了在推銷談判中的重要性。準備階段的充分準備，使我能夠從容自信地面對客戶；良好的溝通技巧能夠幫助我更好地了解客戶的需求，并與他們建立良好的合作關系；靈活應變的能力則使我能夠根據(jù)不同客戶的情況調整推銷策略，提供最合適的解決方案。然而，推銷談判是一個不斷學習和提高的過程。我會不斷總結推銷的經(jīng)驗和教訓，調整我的策略，以適應不斷變化的市場環(huán)境。

總結：（100字）。

推銷談判是一項重要的商業(yè)活動，通過實踐和總結，我積累了許多心得體會。準備階段的充分準備，良好的溝通技巧以及靈活應變的能力，都是在推銷談判中取得成功的關鍵。然而，推銷談判是一個不斷學習和提高的過程，我會繼續(xù)努力學習和提高自己，以實現(xiàn)更好的銷售業(yè)績。

談判和推銷技巧心得體會精選篇九

20xx年某月某日我有幸參加了公司組織的關于《采購管理與談判技巧》的培訓。這次培訓的內容主要分為兩部分：采購工作中的供應鏈管理和采購談判技巧。其中談判技巧是我比較薄弱的，值得加強學習的部分。下列是一些談判技巧與大家一起分享學習：

知已知彼，百戰(zhàn)百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準備。采購人員的商品知識，對市場及價格的了解，對供需狀況了解，對本公司的了解，對供貨商的`了解，本公司所能的價格底線、目標、上限，以及其它談判的目標都必須先有所準備。

有經(jīng)驗的采購人員，不會讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會讓對方留一點退路，以待下次談判達成協(xié)議。沒有達成協(xié)議總比勉強達成協(xié)議好。

本公司的采購人員接觸的對象可能有：業(yè)務代表、業(yè)務各級主管、經(jīng)理、協(xié)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、或董事長，看供貨商的規(guī)模大小而定。這些人的權限都不一樣。采購人員應避免與沒權決定事務的人談判，以免浪費自己的時間、同時可避免事先將本公司的立場透露給對方。談判之前，最好問清楚對方的權限。

有經(jīng)驗的采購人員知道對手的需要，故盡量在小處著手滿足對方，然后漸漸引導對方滿足采購人員自己的需要。避免先讓對手知道自己的需要，否則對手會利用此一弱點要求采購人員先作出讓步。

攻擊是最佳的防御，采購人員應盡量將自己預先準備的問題，以開放式的問話方式，讓對方盡量暴露出對方的立場，然后再采取主動，乘勝追擊，給對方足夠的壓力，對方若難以招架，自然會作出讓步。

若買賣雙方對某一細節(jié)爭論不休，無法談攏，有經(jīng)驗的采購人員會轉移話題，以緩合緊張氣氛。

否定的語氣容易激怒對方，讓對方?jīng)]有面子，談判因而難以進行。故采購人員應盡量肯定對方，稱贊對方，給對方面子，因而對方也會愿意給面子。

一般而言，業(yè)務人員總是認為自己是能言善道，比較喜歡講話。采購人員知道這一點應盡量讓他們講，從他們的言談及肢體語言之中，采購人員可聽出他們優(yōu)勢與缺點，也可了解他們的談判立場。

全世界只有極少數(shù)的人認為談判時，應趕盡殺絕，絲毫不能讓步。事實證明，大部分成功的采購談判都是要在彼此和諧的氣氛下進行才可能達成。人都是愛面子的，任何人都不愿意在威脅的氣氛下談判，何況本公司與良好的供貨商應有細水長流的合作關系，而不是對抗的關系。

有些事情可能超出采購人員的權限或知識范圍，采購人員不應操之過急，裝出自己有權或了解某事，做出不應作的決定，此時不妨以退為進，與主管或同事研究或弄清事實情況后，再答復或決定也不遲，畢竟沒有人是萬事通的。草率倉促的決定大部分都不是好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。

談判技巧是采購人員的利器。作為一個采購員，增加采購談判籌碼，提升采購談判技能至關重要。一天的培訓時間很緊，很多的內容并沒有真正的理解。這次培訓只是學習的開始，我應該進一步學習更多的采購相關知識并把這些知識運用到今后的采購工作中。

談判和推銷技巧心得體會精選篇十

推銷談判是商業(yè)世界中不可或缺的一環(huán)，成就一名優(yōu)秀推銷人員需要掌握一系列的技巧和心得。通過多年的推銷談判經(jīng)驗，我總結出了一些重要的心得，并在此與大家分享。

首先，了解客戶需求是推銷談判的關鍵。每個客戶都有不同的需求和關注點，推銷人員需要投入時間和精力去了解他們的需要，并根據(jù)客戶的特點來提供解決方案。通過與客戶的交流，觀察他們的反應和表情，我們能夠更好地理解他們的需求并找到適當?shù)慕鉀Q方案。而只有在深入了解客戶需求的基礎上，推銷人員才能提供切實可行的產(chǎn)品和服務，進而在談判中取得成功。

其次，建立良好的溝通和信任關系是取得談判成功的關鍵一步。在推銷談判中，雙方需要充分溝通并理解對方的意見和需求。推銷人員應該主動傾聽客戶，尊重他們的意見，并給予積極的反饋。此外，注重細節(jié)也是建立信任關系的一種表現(xiàn)。例如，及時回復郵件或電話，準時赴約等，都能夠讓客戶感受到你的專業(yè)和誠信，從而增加合作的可能性。

進一步，推銷人員需要掌握一些有效的談判技巧來達成目標。在推銷談判中，雙方往往都希望爭取最佳利益。因此，推銷人員需要通過準備和運用一些談判技巧來實現(xiàn)自己的目標。例如，控制談判的進程和節(jié)奏，靈活運用開放式和關閉式問題來引導對話，同時也要善于運用說服和影響力技巧來讓客戶接受自己的提議。在談判過程中，靈活運用這些技巧能夠增加自己的議價能力，并達成雙贏的結果。

此外，推銷人員還需要具備積極的心態(tài)和應變能力。在推銷談判中，客戶可能會提出各種各樣的挑戰(zhàn)和難題。推銷人員應該保持積極的心態(tài)，對待問題找到解決方案。同時，推銷人員要有足夠的應變能力來應對意外情況和問題，靈活調整自己的策略和計劃。當面臨困難時，要保持冷靜，并專注于問題的解決，這樣才能更好地應對挑戰(zhàn)，取得談判的成功。

最后，推銷談判過程中的持續(xù)學習和提高也是我的心得體會之一。商業(yè)世界不斷變化，市場競爭日益激烈，因此，作為推銷人員，我們需要不斷學習和提高自己的技能和知識，以應對市場的挑戰(zhàn)。例如，學習相關行業(yè)知識，了解市場動態(tài)，關注競爭對手的動向等。只有不斷學習和提升自己，我們才能在推銷談判中保持競爭優(yōu)勢，并取得更好的業(yè)績。

綜上所述，推銷談判心得體會包括了了解客戶需求，建立良好的溝通和信任關系，掌握談判技巧，保持積極心態(tài)和應變能力，以及持續(xù)學習和提高自己。通過運用這些心得，我相信每個推銷人員都能在談判中取得更好的成果。

談判和推銷技巧心得體會精選篇十一

談判推銷是商業(yè)活動中必不可少的部分。它涉及到產(chǎn)品或服務的推銷。如果談判推銷不得當或沒有達成建設性的協(xié)議，就不能實現(xiàn)雙方的利益最大化。在過去的幾年中，我一直在談判推銷領域中工作，總結出了一些重要的心得體會，本文將介紹其中的幾點。

第二段：研究客戶需求。

在談判推銷之前，我們必須了解客戶的需求和市場趨勢，這將使我們更有信心地進行談判，并有機會創(chuàng)造出更好的協(xié)議。我們必須找到客戶的痛點和需求，然后把握住這些需求，在談判中闡明我們的產(chǎn)品或服務如何能夠滿足這些需求。同時，在談判中，我們必須聆聽客戶的意見和想法，并考慮如何進行互惠互利的協(xié)商，以便達成合作伙伴關系。

第三段：確定最佳交易條件。

在談判推銷中，我們必須確定最佳交易條件。我們必須知道公司的策略、目標和利潤預期，并在此基礎上制定最佳的協(xié)議。如果我們的策略是拓展市場份額，我們可能會接受比我們預期更低的利潤率，但我們可能在協(xié)議中得到更多的銷售機會。我們必須在價格、銷售量、付款條件、服務水平、返利和保證等方面制定最佳的協(xié)議。

第四段：建立關系。

在談判推銷中，我們必須建立并維持雙方的信任和關系。這對于取得成功至關重要。我們需要交流并彼此了解，在協(xié)商中重視客戶的利益。定期與客戶保持聯(lián)系，確保他們滿意，他們的需求得到滿足，同時為他們提供優(yōu)質的服務。通過建立關系，我們可以提高客戶的信任度，從而獲得更大豐厚的回報。

第五段：結論。

談判推銷是商業(yè)活動中的一個重要部分，我們必須善于利用各種機會學習此項技能。通過研究客戶需求、確定最佳交易條件和建立關系，我們可以取得成功并獲得更大的收益。最重要的是維護好雙方的利益，并盡可能的為客戶提供最好的服務和體驗。談判推銷也需要長期不斷地學習和實踐，只有不斷地改進和提高，才能在商業(yè)領域中站穩(wěn)腳跟，并創(chuàng)造出更好的成果。

談判和推銷技巧心得體會精選篇十二

在現(xiàn)代商業(yè)社會中，采購談判是非常重要的一環(huán)。掌握一定的采購技巧和談判技巧，對于企業(yè)的發(fā)展和利益的最大化起著至關重要的作用。在我多年的采購工作中，我不斷總結和實踐，逐漸形成了一些心得體會。下面將結合我個人的經(jīng)驗，展開談談我的采購技巧和談判心得。

首先，良好的溶入感對談判至關重要。在談判過程中，我會盡量與對方建立融洽的人際關系。與供應商建立和諧的合作關系，可以幫助我們在信息共享、談判策略、需求滿足等方面達成更好的合作效果。我通常會在面談開始前，為談判做好充分地準備，了解對方的文化背景、行業(yè)情況，以及他們可能關注的問題。這樣，我就可以更好地通過適當?shù)膯柡蚝徒徽劊鰪妼Ψ降男湃胃泻秃献髟竿?，使談判氣氛更加輕松和諧。

其次，了解自身需求是一項基礎的技巧。作為采購者，我們首先要明確自己的需求和目標，這樣在談判過程中才能更好地去衡量供應商的優(yōu)勢和劣勢。我一般在開展談判前，會對采購項目的需求進行充分地調研和分析，以確保對供應商的問題詢問清楚，不漏掉任何細節(jié)。同時，我也會把供應商的回答與市場情報和競爭對手的情況進行對比，以便更好地評估各個方案的可行性和實際效果。只有明確了自身需求，才能在談判中合理地進行取舍和決策。

第三，掌握一定的談判技巧可以增強自身談判的實力。在談判中，作為采購方，我們需要學會掌握一些基本的談判技巧，以提高自己的談判力。例如，我常常使用開放性問題引導供應商進行更為詳盡的回答，以便更好地了解他們的能力和資源情況。此外，我還會使用“以退為進”的策略，在企業(yè)的底線和最低價位上做到心中有數(shù)，從而在談判中更好地調整自己的立場和要求，實現(xiàn)自己的采購目標。當然，在掌握了一定的談判技巧后，要合理運用，不可過分強調自身的優(yōu)勢，也要注重對方的感受，保持雙方的合作愿望。

第四，定期評估供應商表現(xiàn)對談判結果的影響非常重要。我們采購工作的目標是尋找優(yōu)質的供應商，并最大化地發(fā)揮供應商的價值。因此，及時評估供應商的績效表現(xiàn)是十分必要的。我通常會定期收集來自內部和外部的反饋意見，對供應商進行評估。如果發(fā)現(xiàn)供應商表現(xiàn)不佳，我會以資金、量產(chǎn)質量、售后服務等多個方面作為衡量標準，與供應商進行積極的溝通和協(xié)商。通過對供應商的評估和反饋，我們可以及時調整談判策略，修正錯誤，并獲得更好的采購結果。

最后，作為采購談判者，我們要始終保持謙虛和開放的心態(tài)。談判是一個相互迭代的過程，需要我們與對方保持溝通和協(xié)商的能力。當遇到困難和問題時，我們不能急躁和沖動，而是要用積極的態(tài)度去面對，尋找解決問題的方法和機會。在與供應商進行談判時，我會注重對方的需求和意見，與對方充分地溝通，以建立雙贏的合作關系。同時，我也會從供應商那里吸取他們的經(jīng)驗和教訓，以豐富自己的知識和視野。

綜上所述，采購技巧和談判心得是我們在長期工作實踐中逐漸摸索和總結出來的經(jīng)驗和體會。在采購過程中，我們要注意與對方建立良好的關系、明確自身需求、掌握談判技巧、定期評估供應商表現(xiàn)，并始終保持謙虛和開放的心態(tài)。希望我的經(jīng)驗能夠對同行們在采購談判中有所啟發(fā)，更好地發(fā)揮自身的實力和價值。

談判和推銷技巧心得體會精選篇十三

一般而言，談判的禮儀重點涉及談判地點、談判座次、談判表現(xiàn)、簽字儀式等具體方面。

（一）談判的地點

在正式談判中，具體談判地點的確定很有講究。它不僅直接關系到談判的最終結果，而且還直接涉及到禮儀的應用問題。具體而言，它又與談判的分類、操作的細則等兩個問題有關。

1．談判分類

假如按照談判地點的不同來進行劃分，則談判可分為以下四類。

（1）主座談判。所謂主座談判，指的是在東道主單位所在地所舉行的談判，通常認為，此種談判往往使東道主一方擁有較大的主動性。

（2）客座談判。所謂客座談判，指的是在談判對象單位所在地所舉行的談判。一般來說，這種談判顯然會使談判對象占盡地主之利。

（3）主客座談判。所謂主客座談判，指的是在談判雙方單位所在地所輪流舉行的談判。這種談判，對談判雙方都比較公正。

（4）第三地談判。所謂第三地談判，指的是談判在不屬于談判雙方所在單位所在地之外的第三地點進行。這種談判，較主客座談判更為公平，更少干擾。

顯而易見，上述四類談判對談判的雙方的利與弊往往不盡相同，因此各方均會主動爭取有利于己方的選擇。

2．操作細則

對參加談判的每一方來說，確定談判的具體地點均事關重大。從禮儀上來講，具體確定談判地點時，有兩個方面的問題必須為有關各方所重視。

（1）商定談判地點。在談論、選擇談判地點時，既不應該對對手聽之任之，也不應當固執(zhí)己見。正確的做法，是應由各方各抒己見，最后再由大家協(xié)商確定。

（2）做好現(xiàn)場布置。在談判之中，身為東道主時，應按照分工，自覺地做好談判現(xiàn)場的布置工作，以盡地主之責。

（二）談判的座次

舉行正式談判時，有關各方在談判現(xiàn)場具體就座的位次，要求是非常嚴格的，禮儀性是很強的。從總體上講，排列正式談判的座次，可分為兩種基本情況。

1．雙邊談判

雙邊談判，指的是由兩個方面的人士所舉行的談判。在一般性的談判中，雙邊談判最為多見。

雙邊談判的座次排列，主要有兩種形式可供酌情選擇。

2．多邊談判

多邊談判，在此是指由三方或三方以上人士所舉行的談判。多邊談判的座次排列，主要也可分為兩種形式。

（1）自由式。自由式座次排列，即各方人士在談判時自由就座，而毋須事先正式安排座次。

（三）談判的表現(xiàn)

舉行正式談判時，談判者尤其是主談者的臨場表現(xiàn)，往往直接影響到談判的現(xiàn)場氣氛。一般認為，談判者的臨場表現(xiàn)中，最為關鍵的是講究打扮、保持風度、禮待對手等三個問題。

1．講究打扮

參加談判時，基層公務員一定要講究自己的穿著打扮。此舉并非是為了招搖過市，而是為了表示自己對于談判的高度重視。

（1）修飾儀表。參加談判前，應認真修飾個人儀表，尤其是要選擇端莊、雅致的發(fā)型。一般不宜染彩色發(fā)。男士通常還應當剃須。

（2）精心化妝。出席正式談判時，女士通常應當認真進行化妝。但是，談判時的化妝應當?shù)徘逍?，自然大方。不可以濃妝艷抹。

（3）規(guī)范著裝?；鶎庸珓諉T在參加正式談判時的著裝，一定要簡約、莊重，切切不可“摩登前衛(wèi)”、標新立異。一般而言，選擇深色套裝、套裙，白色襯衫，并配以黑色皮鞋，才是最正規(guī)的。

2．保持風度

在整個談判進行期間，每一位談判者都應當自覺地保持風度。

具體來說，在談判桌上保持風度，應當主要兼顧以下兩個方面。

（1）心平氣和。在談判桌上，每一位成功的談判者均應做到心平氣和，處變不驚，不急不躁，冷靜處事。既不成心惹談判對手生氣，也不自己找氣來生。在談判中始終保持心平氣和，是任何高明的談判者所本應保持的風度。

（2）爭取雙贏。談判往往是一種利益之爭，因此談判各方無不希望在談判中最大限度地維護或者爭取自身的利益。然而從本質上來講，真正成功的談判，應當以妥協(xié)即有關各方的相互讓步為其結局。這也就是說，談判不應當以“你死我活”為目標，而是應當使有關各方互利互惠，互有所得，實現(xiàn)雙贏。在談判中，只注意爭利而不懂得適當?shù)刈尷谌?；只顧己方目標的實現(xiàn)，而指望對方一無所得，是既沒有風度，也不會真正贏得談判的。

3．禮待對手

在談判期間，基層公務員一定要禮待自己的談判對手。具體來講，主要需要注意以下兩點。

（1）人事分開。在談判中，必須明白對手之間的關系是“兩國交兵，各為其主”的。指望談判對手對自己手下留情，甚至“里通外國”，不是自欺欺人，便是白日做夢。因此，要正確地處理己方人員與談判對手之間的關系，就是要做到人與事分別而論。也就是說，大家朋友歸朋友，談判歸談判。在談判之外，對手可以成為朋友。在談判之中，朋友也會成為對手。二者不容混為一談。

（2）講究禮貌。在談判過程中，基層公務員不論身處順境還是逆境，都切切不可意氣用事、舉止粗魯、表情冷漠、語言放肆、不懂得尊重談判對手。在任何情況下，談判者都應該待人謙和，彬彬有禮，對談判對手友善相待。即使與對方存在嚴重的利益之爭，也切莫對對方進行人身攻擊、惡語相加、諷刺挖苦，不尊重對方的人格。

（四）簽字的儀式

簽字儀式，通常是指訂立合同、協(xié)議的各方在合同、協(xié)議正式簽署時所正式舉行的儀式。舉行簽字儀式，不僅是對談判成果的一種公開化、固定化，而且也是有關各方對自己履行合同、協(xié)議所做出的一種正式承諾。

1．位次排列

從禮儀上來講，舉行簽字儀式時，在力所能及的條件下，一定要鄭重其事，認認真真。其中最為引人注目者，當屬舉行簽字儀式時座次的排列方式問題。

一般而言，舉行簽字儀式時，座次排列的具體方式共有三種基本形式，它們分別適用于不同的具體情況。

2．基本程序

基層公務員在具體操作簽字儀式時，可以依據(jù)下述基本程序進行運作。

（1）宣布開始。此時，有關各方人員應先后步入簽字廳，在各自既定的位置上正式就位。

（2）簽署文件。通常的做法，是首先簽署應由己方所保存的文本，然后再簽署應由他方所保存的文本。

依照禮儀規(guī)范，每一位簽字人在己方所保留的文本上簽字時，應當名列首位。因此，每一位簽字人均須首先簽署將由己方所保存的文本，然后再交由他方簽字人簽署。此種做法，通常稱為“輪換制”。它的含義是：在文本簽名的具體排列順序上，應輪流使有關各方均有機會居于首位一次，以示各方完全平等。

（3）交換文本。各方簽字人此時應熱烈握手，互致祝賀，并互換方才用過的簽字筆，以志紀念。全場人員應熱烈鼓掌，以表示祝賀之意。

（4）飲酒慶賀。有關各方人員一般應在交換文本后當場飲上一杯香檳酒，并與其他方面的人士一一干杯。這是國際上所通行的增加簽字儀式喜慶色彩的一種常規(guī)性做法。

（一）有效談判不僅僅只是單純地注重禮儀和禮貌最重要是要掌握技巧。

美國夏威夷大學教授亨登總結出了一些行之有效的談判技巧，其中最常用的14條是：

1．要有感染力：通過你的舉止來表現(xiàn)你的信心和決心。這能夠提升你的可信度，讓對手有理由接受你的建議。

2．起點高：最初提出的要求要高一些，給自己留出回旋的余地。在經(jīng)過讓步之后，你所處的地位一定比低起點要好得多。

3．不要動搖：確定一個立場之后就要明確表示不會再讓步。

4．權力有限：要誠心誠意地參與談判，當必須敲定某項規(guī)則時，可以說你還需要得到上司的批準。

5．各個擊破：如果你正和一群對手進行談判，設法說服其中一個對手接受你的建議。此人會幫助你說服其他人。

6．中斷談判或贏得時間：在一定的時間內中止談判。當情況好轉之后再回來重新談判。這段時間可以很短牗出去想一想牘，也可以很長牗離開這座城市牘。

7．面無表情，沉著應對：不要用有感情色彩的詞匯回答你的對手。不要回應對方的壓力，坐在那里聽著，臉上不要有任何表情。

8．耐心：如果時間掌握在你手里，你就可以延長談判時間，提高勝算。你的對手時間越少，接受你的`條件的壓力就越大。

9．縮小分歧：建議在兩種立場中找到一個折衷點，一般來說，最先提出這一建議的人，在讓步過程中的損失最小。

10．當一回老練的大律師：在反駁對方提議的時候不妨這樣說：“在我們接受或者否決這項建議之前，讓我們看看如果采納了另外一方的建議會有哪些負面效果?！边@樣做可以在不直接否定對手建議的情況下，讓對方意識到自己的提議是經(jīng)不起推敲的。

11．先行試探：在做出決定之前，可以通過某個人或者某個可靠的渠道將你的意圖間接傳達給對手，試探一下對手的反應。

12．出其不意：要通過出人意料地改變談判方式來破壞對手的心理平衡。永遠不要讓對手猜出你下一步的策略。

13．找一個威望較高的合作伙伴：設法得到一個有威望的人的支持，這個人既要受到談判對手的尊重，也要支持你的立場。

14．討價還價：如果你在同時和幾個競爭者談判，就要讓他們都了解這一情況。將同這些競爭者之間的談判安排在比較相近的時間，并讓他們在會晤前等候片刻，這樣他們就能夠意識到有人在和自己競爭。

（二）交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。

1、尊重對方，諒解對方

雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨霸的局面。

2、及時肯定對方

談判和推銷技巧心得體會精選篇十四

一般來說，談判是最有效的辦法。談判的技巧是談判前的充足準備。談判的時候，我們應該對談判的目的和方式以及談判的策略做進一步的了解和學習。通過學習這些，使我們能夠明確談判的準備、運作、控制以及一些要注意的問題。通過學習，讓我們明確了談判的策略，為以后更好的開展談判工作打下堅實的基礎。

談判是一項長期的工作，要做好談判工作，就必須有明確的計劃。談判的目的主要是為了促使談判的成功。在談判過程中應當有明確的目標，在制定計劃之前首先應當對談判的方案進行詳細的分析，然后找出談判的切入點。

談判最基本的是做好充分的準備，而這些準備都需要在短時間內進行，并且在進行的過程中要注意方向、速度、技術、策略、組織、協(xié)調。這就要求我們在以后的工作中要注意細節(jié)上的問題，比如在開始談判的時候，要注意觀察談判的進展，有時可以用一些簡單的語言向談判主持人詢問自己是怎樣開展談判的，有的時候還可以用一些比較好的語氣向談判主持人進行反問，并且盡可能的將對方的反問轉化為促使談判進行下去。

談判的技巧是一項長期的工作，要做到不斷總結，不斷進步。談判的過程就是不斷總結的過程，而這過程的最好一方面，就是通過總結，找出經(jīng)驗，提高能力，使自己的能力有所提高。

談判最重要的就是技巧，要掌握談判的技巧。在談判的過程中我們要注意以下幾個問題：

1、要注意把握好談判的時機。

2、不要在談判的過程中隨意的進行談判，這是不尊重對方的情緒。有些談判人員在進行談判的過程中，往往會忽略對方的觀點，這往往是因為對方不尊重對方，他們在做決定的時候，也是因為沒有聽清楚對方的意思，不了解對方的談判情況，這就是錯誤的'談判技巧。

3、要注意注意抓住一個關鍵環(huán)節(jié)。

4、在談判過程中，可以采用一些比較靈活的手段。比如在談判過程中，可以采取這樣一些比較有效的談判方案：

5、在進行談判時，盡可能多的使用談判手段。

6、在談判前，對所談的內容做好充分的準備，使談判進行得更快，更順暢。

7、注意在談判過程中注意觀察對方的談判態(tài)度和言語，從而進行適當?shù)囊龑А?/p>

8、在進行談判的進行過程中，不可將談判的目的和方案與對方進行對話，以免對方不明白自己的所思所想，這就是沒有良好的溝通技巧的一種。

9、談判時，不可過于急噪，要有良好的心理素質。對談判人員進行談判時，首先要尊重對方，在談判過程中不要急于說出自己的想法和看法，這樣容易使對方產(chǎn)生不信任感，而言過其實就是一個非常好的談判氣氛。

10、注意在談判過程中，不可隨意的將談判結果強加給對方，這也是非常重要的一種談判技巧。

11、在進行談判的過程中，盡量做到以下幾點：

12)要注意調節(jié)好自己的情緒，不要在談判過程中因為自己的情緒而讓對方產(chǎn)生不信任感，要注意調節(jié)好自己的情緒，不能因為對方的反應而對談判的進行產(chǎn)生不信任感，這就要求我們在進行談判的過程中要注意調節(jié)好自己的情緒，不要因為自己的情緒而影響談判的進行。

13)進行談判的過程中，要保持自己良好的心情以及良好的組織協(xié)調能力，這樣在談判的過程中才能更好地提高談判的技巧和效果。

14)在談判過程中，不能因為自己的情緒而影響談判的進行，這樣容易讓談判結果出現(xiàn)反差，這是非常重要的。

15)談判結果要及時地反饋于談判的進行中，以便于以后對雙方進行良好的交談。

談判和推銷技巧心得體會精選篇十五

價格談判是商業(yè)中不可避免的環(huán)節(jié)，成功的價格談判可以讓企業(yè)獲得更好的利益和競爭優(yōu)勢。作為一名銷售員，我有幸在過去的幾年中參與了許多價格談判，并積累了一些心得體會。以下是我個人對價格談判技巧的一些思考和總結。

首先，確定價格底線是成功談判的關鍵。在進行價格談判之前，銷售員一定要對自己所代表的產(chǎn)品或服務的成本有清楚的了解。這樣，無論談判過程中如何，銷售員都不會輕易讓步低于企業(yè)可接受的最低價格。同時，銷售員還可以通過對競爭對手的分析和市場調研，確定自己的產(chǎn)品或服務的相對競爭力，有一定的談判底線有助于在談判中保持自己的定力。

其次，了解客戶需求并提供有針對性的解決方案是建立信任的基礎。在談判過程中，提供有針對性的解決方案可以幫助銷售員更好地了解客戶的需求，并通過解決客戶的問題來建立起與客戶的信任關系。在這個過程中，銷售員應保持耐心，耐心傾聽客戶的需求，并積極回應客戶的問題，使客戶能夠感受到銷售員的專業(yè)和誠意。

第三，善于利用信息優(yōu)勢可以提升談判的成功率。在價格談判中，信息對于銷售員來說是一種有力的武器。因此，銷售員應對市場和行業(yè)的價格趨勢進行充分了解，并迅速抓住和掌握客戶提供的信息。通過這些信息，銷售員可以更好地判斷客戶對價格的敏感度，并有針對性地進行談判。此外，銷售員還可以運用競爭對手的信息來進行比較和協(xié)商，以爭取更好的價格和條件。

第四，合理設置議程和時間安排對于談判的順利進行至關重要。在進行價格談判之前，銷售員應與客戶之間確定一個明確的議程，并在談判開始前對議程進行詳細的準備，并向客戶解釋討論的內容和目標，使雙方能夠在一個統(tǒng)一的框架下進行談判。此外，合理安排時間也是談判成功的關鍵。銷售員應盡量避免時間過長或過短的情況，合理安排時間可以保證談判的充分討論和磋商，也能避免過度耗時而影響到談判的進展。

最后，培養(yǎng)良好的溝通能力和談判技巧是價格談判成功的基礎。在談判過程中，銷售員應注重自身的溝通能力和交流技巧的提升。通過積極主動地與客戶進行溝通和交流，銷售員可以更好地了解客戶的需求和考慮，從而進行更有針對性的談判。同時，也要注意語言和表達的技巧，使自己的觀點能夠更準確、更有說服力地傳達給對方。

總之，價格談判是一項復雜而關鍵的工作，需要銷售員具備一定的專業(yè)知識和一定的談判技巧。通過對自身的不斷學習和提升，我相信每一位銷售員都能在價格談判中取得更好的效果，并為企業(yè)贏得更多的利益和競爭優(yōu)勢。

談判和推銷技巧心得體會精選篇十六

談判是商務領域中不可避免的一項活動。在談判中，推銷一種產(chǎn)品或服務是常見的形式。然而，想要成功推銷，就需要需要掌握談判技巧和心理學原理，并在談判中運用得當。本文旨在分享我的一些談判推銷心得和體會。

第二段：人脈和建立信任的重要性。

在談判推銷中，建立良好的人際關系和信任是極其重要的。首先，人際關系能夠幫助我們尋求到潛在客戶。其次，信任能夠讓客戶更加愿意聽取我們的建議和購買我們的產(chǎn)品或服務。因此，在推銷前，我們應該積極地去拓展社交圈子，并在日常工作和交流中刻意地傳遞自己的價值觀和誠信形象。

第三段：溝通和談判技巧的應用。

成功的談判推銷往往需要我們靈活運用溝通技巧和談判技巧。首先，我們需要注重雙方的溝通效果，讓雙方都得到漂亮的收益。其次，我們需要掌握以“得場面”的方式表達自己的需求并爭取更好的利益。另外，在談判過程中，我們也要善于借助客戶的力量，比如讓客戶總結談判的收獲、參與談判桌上演練等，從而加深雙方的合作關系。

第四段：正確的談判心態(tài)和應對漏洞。

在談判推銷過程中，我們需要保持冷靜和理智，避免被情緒左右，否則會影響談判的效果。同時，我們還要善于發(fā)現(xiàn)和利用客戶的弱點或漏洞，并采取合適的策略加以應對，比如針對客戶的需求加倍做好溢出或增值服務等等，從而增加自己推銷成功的機會。

第五段：培養(yǎng)自己的品牌和長期合作關系。

最后，一個成功的談判推銷要想長久效力，我們還需要建立自己的品牌，塑造自己的復合品牌形象。在客戶心目中，我們要成為專業(yè)、可信、親近的一線人選。另外，我們也應該注重客戶關系的長期維護，讓客戶在推銷成功后成為我們的長期合作伙伴，從而帶來更多的業(yè)務和平衡交易風險。

總結：

推銷談判是一個綜合性和富有挑戰(zhàn)的過程，成功的推銷談判需要我們掌握多項技能。首先，我們需要注重人際關系和信任的建立，在此基礎上，注重溝通和談判技巧的應用，正確把握談判的時機和手段，同時還需要掌握長遠眼光和管理細節(jié)的能力。在日常的工作中，我們應該多加練習和實踐，不斷完善自己的推銷談判技能。

談判和推銷技巧心得體會精選篇十七

了解你的談判對手愈多，在談判中你獲勝的機會愈大。道理也許很簡單，但如何獲取你想要的對手信息呢？其實銷售員通過與客戶交談和提問中，就可以搜集到許多有用的信息。

1）你在哪里問？

如果你在客戶公司的辦公室里提問，那是你最不可能得到信息的地方。因為不安全，客戶的警惕性會很高，如果你能把客戶請出去吃飯喝茶，或者打高爾夫球，那么他會告訴你許多在辦公室里不愿告訴給你的信息。

2）誰會告訴你？

3）客戶不愿意回答，如何問？

不要怕問問題，即使你認為他不會回答，即使你認為已經(jīng)知道答案，也要問，因為事情往往超出你的想象。還是那句話只要對方?jīng)]有不高興，問問有何妨。

第二：價格高開低走。

1）留有一定的談判空間。你可以降價，但不能漲價。

2）你可能僥幸得到這個價格（在資訊發(fā)達社會可能性愈來愈小，但試試又何妨）。

3）這將提高你產(chǎn)品或服務的價值（尤其是對不專業(yè)的客戶）。

除非你很了解你的.談判對手，在無法了解你的談判對手更多的情況下，開價高一定是最安全的選擇。

第三：永遠不要接受對方第一次開價或還價。

理由1）請回顧我們剛才講的銷售技巧第二條。

理由2）輕易接受客戶的還價導致他產(chǎn)生如下疑惑：“是不是還沒有到價格底線啊”

相信這樣的場景已經(jīng)重復了太多次“一個跟了幾個月的大訂單客戶突然打電話給你，約你馬上到公司洽談合同事宜，你激動萬分地來到對方辦公大樓，客戶對你說：你們公司有幾個人在跟我來聯(lián)系，其實我們也沒有時間跟你們談判價格，今天公司就要做決定，若你方能接受在a方報價的基礎上降低5%，合同就是你的了，請你馬上決定。銷售人員求勝心切，接受對方的條件，但事情并沒有朝銷售人員想象的方向發(fā)展，客戶似乎把簽合同的事情給忘了?！?/p>

不接受第一次出價的最好策略是用虛設上級領導做掩護?！盁o論客戶還價是多少，我都不能接受，我得跟領導請示一下?！?/p>

第四：除非交換決不讓步。

一些心虛的銷售人員常犯這樣的錯誤：為向客戶表示友好，還沒等對方開口，就迫不及待的把價格降下來了。

任何時候不主動讓步。

即使對方要求小的讓步，你也應該索要一些交換條件。

理由1）你可能得到回報。

理由2）可以阻止對方無休止的要求。

第五：學會適當?shù)淖尣郊记伞?/p>

1）不做均等的讓步（心理暗示客戶讓步可能無休無止）。

2）不要做最后一個大的讓步（客戶認為：你不誠意）。

3）不要因為客戶要求你給出最后的實價你就一下子讓到談判底限。（“是不是還沒有到的價格底線啊”）。

4）正確的讓步方法：逐漸縮小讓步幅度，暗示你已經(jīng)竭盡全力。

第六：根據(jù)場景虛設上級領導。

銷售員對銷售經(jīng)理說：“請給我更大的價格權限，我絕對可以做筆好的生意?！?/p>

客戶面帶微笑對你說：“我猜你就是有權最終決定這個價格的人，不是嗎？”你還洋洋得意。

把自己當作決策者的銷售人員等于把自己置于不利地位。

聰明的談判者不讓步又給自己留余地，將苛刻的要求推給虛設領導以獲取回旋余地。

不要讓客戶知道你要讓領導做最后決定（誰會浪費時間跟你談）。

你的領導應該是一個模糊的實體，而不是一個具體的個人。（避免客戶跳過你找你的領導）。

第七：聲東擊西就是轉移注意力。

在談判之前，先列出一長串的要求給對方，如：價格/付款條件/定單最低量/廣告刊登時間/樣報等，而且仿佛你非常在意這些問題與要求，堅持你要堅持的條件，僅對無關緊要的條件做讓步，使對方增加滿足感。

第八：反悔策略要經(jīng)常用。

你給客戶的最終報價已是你的底線了，可客戶還在對你軟磨硬泡要求再降2個點。第二天你的上司帶著你來到客戶的辦公室，對買主講：“非常對不起，我們的銷售員沒有經(jīng)驗，先前的報價算錯了，由于套紅套彩用沒有記入，正常的報價應當還要提高3個點。買主暴跳如雷，大罵你們不講信譽，不過最終生意還是成了，以先前的最終報價成交。提高3個點當然是不可能的，但客戶也不再提降2個點了。

反悔是種賭博，只有當客戶對你軟磨硬泡的時候使用。

談判和推銷技巧心得體會精選篇十八

第一段：引言(200字)。

推銷談判是商業(yè)活動中不可或缺的一環(huán)，它不僅要求銷售人員具備扎實的產(chǎn)品知識和溝通技巧，還需要他們具備良好的心態(tài)和談判技巧。在長期的推銷談判過程中，我積累了一些心得體會，希望通過本文與大家分享，相互學習。

第二段：準備工作(250字)。

推銷談判前的準備工作至關重要。首先，了解客戶需求是成功的基礎。通過與客戶溝通，了解他們的需求、優(yōu)先級和預算限制，以便能夠為他們提供最合適的解決方案。同時，對于自己所推銷的產(chǎn)品或服務，必須具備全面的了解，包括特點、優(yōu)勢、價格以及與競爭對手的比較等。這樣可以在談判中提供準確的信息并回答客戶的疑慮。

第三段：溝通技巧(250字)。

在推銷談判中，良好的溝通技巧是至關重要的。首先，需要積極傾聽客戶的需求和關注點，并用自己的話語簡明扼要地表達出來，以確保雙方對需求有清晰的理解。其次，通過使用肯定、鼓勵和合作性的語言來與客戶建立良好的關系，以便在談判過程中建立信任和共識。此外，在面對客戶的質疑和反對時，要保持冷靜，理性地回應，避免爭吵和情緒激動。

第四段：靈活應對(300字)。

推銷談判過程中，需要能靈活應對各種情況。首先，必須具備快速思維和分析問題的能力，以便在談判中迅速做出正確的決策。如果客戶提出了反對意見，應該采用巧妙的方式解決，例如提供更多的證據(jù)和數(shù)據(jù)，或尋找雙贏的解決方案。其次，在談判中要靈活運用不同的談判技巧，如拋磚引玉、另類比較等，以增加說服力和影響力。最后，在指定的時間內達成協(xié)議是推銷談判的最終目標之一，因此必須掌握時間管理的技巧，確保談判的進度和效率。

第五段：總結(200字)。

通過多次推銷談判的經(jīng)驗，我深切體會到準備工作、溝通技巧、靈活應對是推銷談判中的關鍵要素。合理的準備工作能為談判提供有力支持，良好的溝通技巧能夠建立信任和共識，靈活應對能夠處理不同的情況。不斷總結經(jīng)驗，提高自身能力，是推銷談判中不可忽視的環(huán)節(jié)。相信通過不斷的實踐和學習，我會在推銷談判中變得更加優(yōu)秀。

總結：推銷談判是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的過程，但只有準備充分、掌握良好的溝通技巧、靈活應對各種情況，才能在競爭激烈的市場中取得成功。每次談判都是一個寶貴的經(jīng)驗積累機會，通過總結和反思，不斷提升自身的能力和素質，才能在推銷談判中獲得更大的成功。

談判和推銷技巧心得體會精選篇十九

花了一天的時間參加了一個談判技巧的培訓。其實楓每天的工作都跟談判密切相關，自己當然也有一定的心得，這次參加了培訓，一則是互相映證，再則理論化和提高。記得一個同事說過，學習最好是實踐、有所心得、學習理論、再實踐，用這種螺旋上升的方式進行，楓深以為然。

閑話少說，馬上進入談判技巧：

1。談判的類型。

win-win的談判一般出現(xiàn)在：公司內部談判，除非瘋了才會在公司內部做win-lose;b2b模式的商業(yè)談判，為了維持長期的合作關系，不要把別人的好處吃干拿凈。用小寶同學的習慣，一定要給別人留口飯吃;sales談判，某資深sales曾經(jīng)跟楓說過，還沒簽合同，就先想著我能拿到什么什么好處，那合同一定談不成，一定要首先想到對方能拿到什么什么好處。

win-lose的談判簡單說就是一錘子買賣。常見的b2c模式比如買菜。在不考慮未來relationship的條件下，當然是最大化自己的利益。

2。談判前的準備。

一個正式的談判應該事前有充分準備。如果只是簡單的小談判，也要在心里過一下：

團隊組成。

超過一個人的談判團隊，應該劃分主攻手、副攻手和大boss的角色，每個人知道自己應該做些什么。

目標。

明確的開列談判要達成的目標，并且在團隊中達成共識。目標應該分為三類：

籌碼——很簡單就可以放棄，拿來交換的條件。

次要目標——希望能夠達成，但是必要的時候也可以放棄。

底線——談判必須要達成的東西，如果沒辦法達成，就應該考慮放棄談判和合作。

解決方案。

既然是談判，當然雙方有不同的目標。那如何能做到兩全其美呢?解決方案就很重要了。當然，這只是可能的解決方案，需要在談判過程中得到確認。

權力。

談判過程可能調用的權力，比如專業(yè)人才，大boss，等等。

3。談判流程。

這里的談判流程是假設由我方來組織整個談判。如果是對方組織，我們只需要參加其中的一部分就好了。

感情交流。

都說中國人重關系，其實老外一樣重視關系，都是人，本質上沒什么差異。談判開始之前首先應該進行墊場，雙方交流一下感情。畢竟談判這種事是各為其主，并不是針對個人，談判開始前拉進彼此的關系也是挺重要的。比較安全的話題可以選天氣拉、旅途啦、食物啦，千萬不要提到政治、年齡、宗教、工資之類的話題。后者屬于沒事找抽型。

決定議程。

談判的時間管理是門學問，如果我們花費幾個月就幾塊錢的差別進行談判，顯然是不合適的。時間本身就是成本，所以談判能夠按時結束這個很重要。

做筆記。

雙方各自推出自己的觀點，然后彼此就對方的想法進行確認，確保真正了解對方的需求。再把這個結果和自己的想法相對照，找到共同點和分歧點。就共同點作記錄，并且把分歧記在followup里面等待后面適當?shù)淖h程跟進。

喝杯咖啡吧。

等大的流程都討論完了，就該休息了。雙方都需要時間重新考慮自己的需求和底線，就分歧點考慮可能的解決方案，和自己的隊友討論哪些是可以放棄的，得到不在現(xiàn)場的同事的幫助。所以，輕松一下吧。

pk賽。

進入最麻煩的部分了，開始討論不能達成一致的部分。雙方各自提出幾種解決方案，然后討論方案的可行性，如果實在達不成一致，那可能雙方都需要放棄一部分利益。需要注意不要放棄自己的底線，也不要在壓力下作決定，這樣容易做出沖動的決定。

整理結論。

如果一切順利，我們的談判最終會達成一致，雙方都會對這個結果滿意。那么我們就應該把結果整理出來，就細節(jié)進行最后的確認，記錄需要follow的事項，然后雙方簽字。

慶祝時刻到了。

安排談判的最后一步，千萬不要忘了慶祝哦。

談判和推銷技巧心得體會精選篇二十

一般而言，談判的禮儀重點涉及談判地點、談判座次、談判表現(xiàn)、簽字儀式等具體方面。

（一）談判的地點

在正式談判中，具體談判地點的確定很有講究。它不僅直接關系到談判的最終結果，而且還直接涉及到禮儀的應用問題。具體而言，它又與談判的分類、操作的細則等兩個問題有關。

1.談判分類

假如按照談判地點的不同來進行劃分，則談判可分為以下四類。

（1）主座談判。所謂主座談判，指的是在東道主單位所在地所舉行的談判，通常認為，此種談判往往使東道主一方擁有較大的主動性。

（2）客座談判。所謂客座談判，指的是在談判對象單位所在地所舉行的談判。一般來說，這種談判顯然會使談判對象占盡地主之利。

（3）主客座談判。所謂主客座談判，指的是在談判雙方單位所在地所輪流舉行的談判。這種談判，對談判雙方都比較公正。

（4）第三地談判。所謂第三地談判，指的是談判在不屬于談判雙方所在單位所在地之外的第三地點進行。這種談判，較主客座談判更為公平，更少干擾。

顯而易見，上述四類談判對談判的雙方的利與弊往往不盡相同，因此各方均會主動爭取有利于己方的選擇。

2.操作細則

對參加談判的每一方來說，確定談判的具體地點均事關重大。從禮儀上來講，具體確定談判地點時，有兩個方面的問題必須為有關各方所重視。

（1）商定談判地點。在談論、選擇談判地點時，既不應該對對手聽之任之，也不應當固執(zhí)己見。正確的做法，是應由各方各抒己見，最后再由大家協(xié)商確定。

（2）做好現(xiàn)場布置。在談判之中，身為東道主時，應按照分工，自覺地做好談判現(xiàn)場的布置工作，以盡地主之責。

（二）談判的座次

舉行正式談判時，有關各方在談判現(xiàn)場具體就座的位次，要求是非常嚴格的，禮儀性是很強的。從總體上講，排列正式談判的座次，可分為兩種基本情況。

1.雙邊談判

雙邊談判，指的是由兩個方面的人士所舉行的談判。在一般性的談判中，雙邊談判最為多見。

雙邊談判的座次排列，主要有兩種形式可供酌情選擇。

（3）豎桌式。豎桌式座次排列，是指談判桌在談判室內豎放。具體排位時以進門時的方向為準，右側由客方人士就座，左側則由主方人士就座。在其他方面，則與橫桌式排座相仿（見圖二十四）。

2.多邊談判

多邊談判，在此是指由三方或三方以上人士所舉行的談判。多邊談判的座次排列，主要也可分為兩種形式。

（1）自由式。自由式座次排列，即各方人士在談判時自由就座，而毋須事先正式安排座次。

（三）談判的表現(xiàn)

舉行正式談判時，談判者尤其是主談者的臨場表現(xiàn)，往往直接影響到談判的現(xiàn)場氣氛。一般認為，談判者的臨場表現(xiàn)中，最為關鍵的是講究打扮、保持風度、禮待對手等三個問題。

1.講究打扮

參加談判時，基層公務員一定要講究自己的穿著打扮。此舉并非是為了招搖過市，而是為了表示自己對于談判的高度重視。

（1）修飾儀表。參加談判前，應認真修飾個人儀表，尤其是要選擇端莊、雅致的發(fā)型。一般不宜染彩色發(fā)。男士通常還應當剃須。

（2）精心化妝。出席正式談判時，女士通常應當認真進行化妝。但是，談判時的化妝應當?shù)徘逍拢匀淮蠓?。不可以濃妝艷抹。

（3）規(guī)范著裝。基層公務員在參加正式談判時的著裝，一定要簡約、莊重，切切不可“摩登前衛(wèi)”、標新立異。一般而言，選擇深色套裝、套裙，白色襯衫，并配以黑色皮鞋，才是最正規(guī)的。

2.保持風度

在整個談判進行期間，每一位談判者都應當自覺地保持風度。

具體來說，在談判桌上保持風度，應當主要兼顧以下兩個方面。

（1）心平氣和。在談判桌上，每一位成功的談判者均應做到心平氣和，處變不驚，不急不躁，冷靜處事。既不成心惹談判對手生氣，也不自己找氣來生。在談判中始終保持心平氣和，是任何高明的談判者所本應保持的風度。

（2）爭取雙贏。談判往往是一種利益之爭，因此談判各方無不希望在談判中最大限度地維護或者爭取自身的利益。然而從本質上來講，真正成功的談判，應當以妥協(xié)即有關各方的相互讓步為其結局。這也就是說，談判不應當以“你死我活”為目標，而是應當使有關各方互利互惠，互有所得，實現(xiàn)雙贏。在談判中，只注意爭利而不懂得適當?shù)刈尷谌?；只顧己方目標的實現(xiàn)，而指望對方一無所得，是既沒有風度，也不會真正贏得談判的。

3.禮待對手

在談判期間，基層公務員一定要禮待自己的談判對手。具體來講，主要需要注意以下兩點。

（1）人事分開。在談判中，必須明白對手之間的關系是“兩國交兵，各為其主”的。指望談判對手對自己手下留情，甚至“里通外國”，不是自欺欺人，便是白日做夢。因此，要正確地處理己方人員與談判對手之間的關系，就是要做到人與事分別而論。也就是說，大家朋友歸朋友，談判歸談判。在談判之外，對手可以成為朋友。在談判之中，朋友也會成為對手。二者不容混為一談。

（2）講究禮貌。在談判過程中，基層公務員不論身處順境還是逆境，都切切不可意氣用事、舉止粗魯、表情冷漠、語言放肆、不懂得尊重談判對手。在任何情況下，談判者都應該待人謙和，彬彬有禮，對談判對手友善相待。即使與對方存在嚴重的利益之爭，也切莫對對方進行人身攻擊、惡語相加、諷刺挖苦，不尊重對方的人格。

（四）簽字的儀式

同、協(xié)議所做出的一種正式承諾。

1.位次排列

從禮儀上來講，舉行簽字儀式時，在力所能及的條件下，一定要鄭重其事，認認真真。其中最為引人注目者，當屬舉行簽字儀式時座次的排列方式問題。一般而言，舉行簽字儀式時，座次排列的具體方式共有三種基本形式，它們分別適用于不同的具體情況。

2.基本程序

基層公務員在具體操作簽字儀式時，可以依據(jù)下述基本程序進行運作。

（1）宣布開始。此時，有關各方人員應先后步入簽字廳，在各自既定的位置上正式就位。

（2）簽署文件。通常的做法，是首先簽署應由己方所保存的文本，然后再簽署應由他方所保存的文本。依照禮儀規(guī)范，每一位簽字人在己方所保留的文本上簽字時，應當名列首位。因此，每一位簽字人均須首先簽署將由己方所保存的文本，然后再交由他方簽字人簽署。此種做法，通常稱為“輪換制”。它的含義是：在文本簽名的具體排列順序上，應輪流使有關各方均有機會居于首位一次，以示各方完全平等。

（3）交換文本。各方簽字人此時應熱烈握手，互致祝賀，并互換方才用過的簽字筆，以志紀念。全場人員應熱烈鼓掌，以表示祝賀之意。

（4）飲酒慶賀。有關各方人員一般應在交換文本后當場飲上一杯香檳酒，并與其他方面的人士一一干杯。這是國際上所通行的增加簽字儀式喜慶色彩的一種常規(guī)性做法。

（一）有效談判不僅僅只是單純地注重禮儀和禮貌最重要是要掌握技巧。

美國夏威夷大學教授亨登總結出了一些行之有效的談判技巧，其中最常用的14條是：

1.要有感染力：通過你的舉止來表現(xiàn)你的信心和決心。這能夠提升你的可信度，讓對手有理由接受你的建議。

2.起點高：最初提出的要求要高一些，給自己留出回旋的余地。在經(jīng)過讓步之后，你所處的地位一定比低起點要好得多。

3.不要動搖：確定一個立場之后就要明確表示不會再讓步。

4.權力有限：要誠心誠意地參與談判，當必須敲定某項規(guī)則時，可以說你還需要得到上司的批準。

5.各個擊破：如果你正和一群對手進行談判，設法說服其中一個對手接受你的建議。此人會幫助你說服其他人。

6.中斷談判或贏得時間：在一定的時間內中止談判。當情況好轉之后再回來重新談判。這段時間可以很短牗出去想一想牘，也可以很長牗離開這座城市牘。

7.面無表情，沉著應對：不要用有感情-色彩的詞匯回答你的對手。不要回應對方的壓力，坐在那里聽著，臉上不要有任何表情。

8.耐心：如果時間掌握在你手里，你就可以延長談判時間，提高勝算。你的對手時間越少，接受你的條件的壓力就越大。

9.縮小分歧：建議在兩種立場中找到一個折衷點，一般來說，最先提出這一建議的人，在讓步過程中的損失最小。

10.當一回老練的大律師：在反駁對方提議的時候不妨這樣說：“在我們接受或者否決這項建議之前，讓我們看看如果采納了另外一方的建議會有哪些負面效果?！边@樣做可以在不直接否定對手建議的情況下，讓對方意識到自己的提議是經(jīng)不起推敲的。

11.先行試探：在做出決定之前，可以通過某個人或者某個可靠的渠道將你的意圖間接傳達給對手，試探一下對手的反應。

12.出其不意：要通過出人意料地改變談判方式來破壞對手的心理平衡。永遠不要讓對手猜出你下一步的策略。

13.找一個威望較高的合作伙伴：設法得到一個有威望的人的支持，這個人既要受到談判對手的尊重，也要支持你的立場。

14.討價還價：如果你在同時和幾個競爭者談判，就要讓他們都了解這一情況。將同這些競爭者之間的談判安排在比較相近的時間，并讓他們在會晤前等候片刻，這樣他們就能夠意識到有人在和自己競爭。

（二）交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀占十分重

要的作用。

1、尊重對方，諒解對方

在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度；了解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應當意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨霸的局面。

2、及時肯定對方

對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎。

3、態(tài)度和氣，語言得體

交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達要得體手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意語速、語調和音量

在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

在談判雙方彼此存在長期合作誠意的前提條件下，我們在此提出一個“商務談判三步曲”的概念，即談判的步驟應該為申明價值（claiming value），創(chuàng)造價值（creating value）和克服障礙（overcoming barriers to agreement）三個進程。我們的目的就是給每一為商務談判者提供一個有效掌握談判進程的框架。許多國外的著名商學院都是遵循這樣的“三步曲”訓練學生的談判技巧與能力。國外許多成功的談判也是遵循這樣一個談判的步驟與原則。下面將“談判三步曲”分述如下：

1.申明價值。此階段為談判的初級階段，談判雙方彼此應充分溝通各自的利益需要，申明能夠滿足對方需要的方法與優(yōu)勢所在。此階段的關鍵步驟是弄清對方的真正需求，因此其主要的技巧就是多向對方提出問題，探詢對方的實際需要；與此同時也要根據(jù)情況申明我方的利益所在。因為你越了解對方的真正實際需求，越能夠知道如何才能滿足對方的要求；同時對方知道了你的利益所在，才能滿足你的要求。

然而，我們也看到有許多所謂“商務談判技巧”誘導談判者在談判過程中迷惑對方，讓對方不知道你的底細，不知道你的真正需要和利益所在，甚至想方設法誤導對方，生怕對方知道了你的底細，會向你漫天要價。我們認為，這并不是談判的一般原則，如果你總是誤導對方，那么可能最終吃虧的是你自己。

2.創(chuàng)造價值。此階段為談判的中級階段，雙方彼此溝通，往往申明了各自的利益所在，了解的對方的實際需要。但是，以此達成的協(xié)議并不一定對雙方都是利益最大化。也就是，利益在此并往往并不能有效地達到平衡。即使達到了平衡，此協(xié)議也可能并不是最佳方案。因此，談判中雙方需要想方設法去尋求更佳的方案，為談判各方找到最大的利益，這一步驟就是創(chuàng)造價值。創(chuàng)造價值的階段，往往是商務談判最容易忽略的階段。一般的商務談判很少有談判者能從全局的角度出發(fā)去充分創(chuàng)造、比較與衡量最佳的解決方案。因此，也就使得談判者往往總覺得談判結果不盡人意，沒有能夠達到“贏”的感覺，或者總有一點遺憾。由此看來，采取什么樣的方法使談判雙方達到利益最大化，尋求最佳方案就顯的非常重要。

3.克服障礙。此階段往往是談判的攻堅階段。談判的障礙一般來自于兩個方面：一個是談判雙方彼此利益存在沖突；另一個是談判者自身在決策程序上存在障礙。前一種障礙是需要雙方按照公平合理的客觀原則來協(xié)調利益；后者就需要談判無障礙的一方主動去幫助另一方能夠順利決策。以上我們談到的“商務談判三步曲”是談判者在任何商務談判中都適用的原則。只要談判雙方都牢記這一談判步驟，并有效地遵循適當?shù)姆椒?，就能夠使談判的結果達到雙贏，并使雙方利益都得到最大化。

（一）推銷人員的內在動力

“不同的人有不同的動力——自尊心、幸福、金錢，你什么都可以列舉，”一位專家說，“但是所有優(yōu)秀的推銷員都有一個共同點：有成為杰出 之士的無盡動力?！边@種強烈的內在動力可以通過錘煉和磨練形成，但卻不是能教會的。動力的源泉各不相同——有受金錢的驅使，有的渴望得到承認，有的喜歡廣 泛的交際。蓋洛普研究揭示了四種性別類型（競爭型、成就型、自我實現(xiàn)型或關系型），這四種人都是優(yōu)秀的推銷員，但有各自不同的源泉。競爭型的人不僅想要成 功，而且渴望戰(zhàn)勝對手——其他公司和其他推銷員——的滿足感。他們能站出來對一個同行說，“你是本年度最佳推銷員，我不是對你不恭，但我會與你一爭高低的?！弊非笞晕覍崿F(xiàn)的推銷員就是為了想體驗一下獲勝的榮耀。他們不論競爭如何，就想把自己的目標定得比自能做到的要高。他們一般能成為最好的營銷經(jīng)理，因 為他們只要能使自己的機構完成任務，對他人的成敗與否看得不重。最后一種是善于交際型的推銷員，他們的長處在于他們能否客戶建立和發(fā)展好業(yè)務關系。他們?yōu)?人慷慨、周到、做事盡力。“這樣的推銷員是非常難得的，”美能達公司商務部國內培訓經(jīng)理說，“我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個問題的推銷 員，那種愿意和客戶在一起的推銷員?！睕]有誰是單純的競爭型、成就型、自我實現(xiàn)型或關系型推銷員。多數(shù)優(yōu)秀的推銷員或多或少屬于其中的某一種類型?！案偁幮偷耐其N員如果有 一些關系意識，他可能除在照顧客戶方面干得很好外，還能得到大筆業(yè)務?！鄙w洛普管理咨詢公司主任認為，“對這樣的人，誰還能苛求更多呢？”

（二）推銷人員嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L

不管他們的動機如何，如果銷售人員組織不好，凝聚力不強，工作不盡力，他們就不能滿足現(xiàn)在的客戶越來越多的要求。優(yōu)秀的推銷員能堅持制 定詳細周密的計劃，然后堅決執(zhí)行。在推銷工作中沒有什么神奇的方法，有的只有嚴密的組織和勤奮的工作?！拔覀冏畎舻耐其N員從不稀稀拉拉，”一家小型物資貿 易公司的總裁說，“如果他們說他們將在六個月后續(xù)會面，那么你可以相信六個月之后他們肯定會到客戶門前的?！眱?yōu)秀的推銷員依靠的是勤奮的工作，而不是運氣 或是雕蟲小技?！坝腥苏f他們能碰到好運氣，但那是因為他們早出晚歸，有時為一項計劃要工作到凌晨兩點，或是在一天的工作快結束、人們都要離開辦公室時還要 與人商談?！?/p>

（三）完成推銷的能力

如果一個推銷員不能讓客戶訂貨，其他技巧都是空談。不能成交就稱不上推銷。因此，如何才能成為一名優(yōu)秀的推銷員呢？經(jīng)理們和推銷事務顧 問們認為有一點很重要，即一種百折不撓、堅持到底的精神。他們其中有一位認為，“優(yōu)秀的推銷員和優(yōu)秀的運動員一樣。他們不畏懼失敗，直到最后一刻也不會放 棄努力?！眱?yōu)秀的推銷員失敗率較低的原因就是他們對自己和推銷的產(chǎn)品深信不疑。優(yōu)秀的推銷員非常自信，認為他們的決策是正確的`。他們十分渴望做成交易—— 在法律和道德允許的范圍內無論采用何種方法也要使交易成功。

（四）建立關系的能力

在當今的關系營銷環(huán)境中，優(yōu)秀的推銷員最重要的一點就是成為解決客戶問題的能手和與客戶拉關系的行家。他們能本能地理解到客戶的需求。 如果你和營銷主管談談，他們會給你這樣描述優(yōu)秀的推銷員：全神貫注、有耐心、夠周到、反應迅速、能聽進話、十分真誠。優(yōu)秀的推銷員能夠站在顧客的立場上， 用客戶的眼光看問題。當今的客戶尋求的是業(yè)務伙伴，而不是打高爾夫的伙伴。“問題的根本在于，”達拉斯的一位推銷顧問說，“要目的明確。優(yōu)秀的推銷員不是 討別人的喜歡，他們要的就是盈利?！彼€補充道：“優(yōu)秀的推銷員總是想到大事情，客戶的業(yè)務將向何處發(fā)展，他們怎樣才能幫上客戶的忙?！?/p>

實的做好第一步。

（二）產(chǎn)品方面的知識：我們推薦我們的產(chǎn)品，或者服務的時候，都應該充分了解我們的自己的產(chǎn)品的每一處地方。產(chǎn)品的物理屬性，生產(chǎn)流程，功能都不具大少的了解清楚，才能夠有一個準確的思維來推銷。

（三）推銷的專業(yè)知識：在學習的過程中應該不斷的學習，在實踐推銷的過程，我們應該不斷的總結經(jīng)驗，不斷學習，不斷思考，才會有進步的。

（四）顧客方面的知識：只有知己知彼，才能無往不勝。從顧客的習慣，喜好等等對口下手。才能夠推銷出我們的產(chǎn)品。

（五）競爭對手方面的知識 ：對手既是敵人，也可以是朋友，當更多的是敵人。充分了解敵人的知識。才能夠坐到知己知彼，無往不勝。

良好的語言表達能力：語言就是溝通的橋梁。懂得如何溝通，把握你我的尺度，尊重顧客，才能夠在推銷中營造一種良好的氣氛，增進與顧客的友誼。敏銳的觀察能力：打交道的時候我們應該察言觀色，抓住顧客的喜好，對其下手，讓顧客消費的開心，自己也將自己的產(chǎn)品推銷出去，才是兩全其美。靈活的應變能力：我們都應該擁有自己的能力，在處理事情的能力，怎樣處理才能夠達到一種境界，才是我們不斷在推銷過程中學習的。較強的社交能力：我們都是大家溝通，才會有社交，社交能力就是我們溝通，行為的一種表現(xiàn)，通過溝通，我們互相理解，互相尊重。才能夠推銷人員的心態(tài)：我們的心態(tài)不是唯利是圖，而是基于一種平等的關系中推銷我們的產(chǎn)品，或者服務。但是我們更加應該尊重消費者的的權利，做到自己應該做的。即使不能夠達成交易，也可以多一個朋友。

推銷人員的基本禮儀：三要素：儀表，儀容，言談舉止。

這三要素都是基本的，我們這樣做都是有一個良好的基本禮儀做到尊重顧客的態(tài)度，營造一個良好的交談溝通氛圍。

每一個人都有一個夢想，我們都想成功。但是不是每一個人都有成功的潛質，這需要我們不懈的奮斗，拼搏。不是每一個人都是天才，愛迪生曾經(jīng)說過：“天才，百分之一是靈感，百分之九十九是汗水。那百分之一的靈感居然重要的，但是沒有百分之九十九的汗水我們怎樣通向成功彼岸，是不懈的追求，是不懈的執(zhí)著，是不懈的奮斗?！痹趪H發(fā)展的今天,商業(yè)在迅速發(fā)展,商務談判桌上的人越來越來國際化,商務談判技巧和推銷技巧以及能力也不在是局限于中國,換言之,我們要學的不在是和國內人員談判和推銷的技巧,還要學習國際技巧,了解不同國家的商務談判和推銷方案,真正的做到在商場上游刃有余!