市場銷售培訓(xùn)心得體會(huì)和方法 市場銷售培訓(xùn)心得體會(huì)和方法總結(jié)(五篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于市場銷售培訓(xùn)心得體會(huì)和方法一

為貫徹《市計(jì)劃生育藥械市場專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案》要求，進(jìn)一步規(guī)范全鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及個(gè)體診所、藥店經(jīng)營和使用計(jì)劃生育藥械的行為，確保廣大人民群眾的身心健康，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定計(jì)劃生育藥械市場專項(xiàng)整治行動(dòng)的實(shí)施方案如下：

1、負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)范圍內(nèi)計(jì)劃生育藥械市場專項(xiàng)整治實(shí)施方案的制定、專項(xiàng)整治行動(dòng)的組織協(xié)調(diào)以及相關(guān)信息的核查和上報(bào)。

2、清理整頓全鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及個(gè)體診所、藥店經(jīng)營使用假冒偽劣計(jì)劃生育藥械的行為；查處將國家免費(fèi)供應(yīng)的避孕藥具有償銷售的行為。

3、查處計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)超范圍執(zhí)業(yè)和個(gè)體醫(yī)療診所及藥店工作人員無執(zhí)業(yè)資質(zhì)執(zhí)業(yè)的行為，查處相關(guān)技術(shù)服務(wù)人員違規(guī)使用終止妊娠、促排卵藥品的行為。

4、建立完善計(jì)劃生育藥械監(jiān)管機(jī)制，調(diào)查計(jì)劃生育藥械使用過程中的突出問題，完善加強(qiáng)監(jiān)管的對(duì)策措施。

1、動(dòng)員部署階段（20xx年5月下旬）。由計(jì)生部門牽頭，組織公安、衛(wèi)生、工商、藥監(jiān)等部門科室，聯(lián)合對(duì)本鎮(zhèn)范圍內(nèi)的相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、個(gè)體診所及藥店開展專項(xiàng)整治進(jìn)行動(dòng)員部署。

2、自查整治階段（20xx年6月上旬—20xx年7月底）。利用60天時(shí)間，對(duì)本鎮(zhèn)范圍內(nèi)計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、個(gè)體診所及藥店購進(jìn)、使用、出售計(jì)劃生育藥械的情況，購進(jìn)、使用和出售的計(jì)劃生育藥械的來源與質(zhì)量情況，經(jīng)營成人“性用品”的情況等進(jìn)行認(rèn)真自查，對(duì)違法違規(guī)行為依法進(jìn)行整治。

3、綜合檢查與整改階段（20xx年8月）。各相關(guān)單位和部門要積極做好迎接省、市專項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)我鎮(zhèn)專項(xiàng)整治行動(dòng)情況檢查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)通報(bào)整改，并建立長效管理機(jī)制。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。按照“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門盡職配合，各方聯(lián)合行動(dòng)”的工作格局，鎮(zhèn)黨委、政府決定成立專項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由鎮(zhèn)計(jì)劃生育分管領(lǐng)導(dǎo)申平昌主席擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)專項(xiàng)整治工作的領(lǐng)導(dǎo)和督查，確保此項(xiàng)工作的順利完成。

2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作。要在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照市人口與計(jì)劃生育委員會(huì)、公安局、衛(wèi)生局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、食品藥品監(jiān)管局等六部門聯(lián)合發(fā)文的相關(guān)精神，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，加強(qiáng)與相關(guān)部門之間的溝通和協(xié)作，形成合力，建立上下聯(lián)動(dòng)、部門聯(lián)動(dòng)、區(qū)域聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，全面推動(dòng)專項(xiàng)整治行動(dòng)的開展。

3、堅(jiān)持標(biāo)本兼治。要按照整頓和規(guī)范相結(jié)合、專項(xiàng)行動(dòng)與日常監(jiān)管相結(jié)合的原則，完善健全相關(guān)長效管理機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、個(gè)體診所及藥店經(jīng)營、使用、出售計(jì)劃生育藥械和提供服務(wù)的制度化、規(guī)范化建設(shè)；積極探索和完善對(duì)計(jì)劃生育藥械和成人“性用品”市場監(jiān)管的有效模式和方式，從源頭上解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，切實(shí)保障人民群眾的健康權(quán)益。

4、強(qiáng)化輿論引導(dǎo)。相關(guān)單位和部門要充分利用各種會(huì)議、培訓(xùn)班和相關(guān)執(zhí)法活動(dòng)，大力宣傳整治活動(dòng)的意義、主要任務(wù)，揭露并曝光制售假冒偽劣產(chǎn)品的不法行為，廣泛發(fā)動(dòng)和正確引導(dǎo)公眾參與，形成生產(chǎn)安全產(chǎn)品、銷售安全產(chǎn)品、使用安全產(chǎn)品的良好社會(huì)氛圍。

關(guān)于市場銷售培訓(xùn)心得體會(huì)和方法二

一、玩具市場總體概況

市場容量及發(fā)展趨勢

對(duì)于國內(nèi)玩具市場，20xx年是一個(gè)充滿希望的年度。隨著內(nèi)銷市場的不斷完善和規(guī)范，更多的外向型企業(yè)將加入到內(nèi)銷市場的行列。加上國家在政策上對(duì)玩具、動(dòng)漫、游戲等“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”的傾斜和大力扶持，國內(nèi)的玩具產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入一個(gè)前所未有發(fā)展黃金期。

中國14歲以下的兒童和青少年的人均年玩具消費(fèi)僅20-30元人民幣(2.4-3.6美元)，遠(yuǎn)低于亞洲兒童人均年玩具消費(fèi)13美元和全世界兒童人均年玩具消費(fèi)34美元的水平。相信隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長和城鄉(xiāng)居民收入顯著提高，中國玩具市場驚人的潛力將逐步展現(xiàn)。如果中國玩具消費(fèi)達(dá)到亞洲平均水平，市場規(guī)模預(yù)計(jì)將突破300億元人民幣。另外，香港貿(mào)易發(fā)展局預(yù)計(jì)，內(nèi)地玩具市場未來將以每年40%的速度增長，到20xx年，銷售額將超過1000億元人民幣。我國兒童玩具消費(fèi)市場潛力驚人。

市場競爭狀況

中國擁有玩具生產(chǎn)企業(yè)8000多家，年產(chǎn)值500億元。全球近75%的玩具是由中國廠家制造的，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐、美、日等多個(gè)國家和地區(qū)，其中對(duì)美出口占出口總量的60%以上。然而問題也相應(yīng)存在，中國是一個(gè)玩具生產(chǎn)大國，但并不是一個(gè)玩具生產(chǎn)強(qiáng)國。盡管中國玩具的出口量很大，但這些玩具基本上是以oem的形式進(jìn)入國際市場的。缺乏規(guī)模大的玩具生產(chǎn)商，缺乏玩具開發(fā)人才，缺乏品牌效應(yīng)是最大的問題。

品牌建設(shè)

目前國內(nèi)玩具擁有了一定的知名品牌，如廣東的“奧特曼”，廣州奧迪公司生產(chǎn)的“雙鉆”，福建的“美斯達(dá)”玩具，江蘇名牌“好孩子”童車，以及地域性的澄海的電動(dòng)玩具、浙江云和的木制玩具、江蘇揚(yáng)州的毛絨玩具、寧波岱山的圣誕禮品。但相對(duì)于國外大公司來說，我國的品牌建設(shè)還處于起步階段。從消費(fèi)者的角度看，國內(nèi)玩具認(rèn)知度還普遍較低。北京艾索市場咨詢調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在沒有提示的情況下76.5%的兒童說不清喜歡什么牌子的玩具，品牌認(rèn)知度最高的玩具是奧特曼也只有7.4%。

二、消費(fèi)需求及消費(fèi)特征分析

玩具消費(fèi)水平分析

玩具伴隨著兒童的成長而不斷更新，因此兒童玩具消費(fèi)需求穩(wěn)定。據(jù)北京艾索市場咨詢有限公司在20xx年年初做的兒童生活與消費(fèi)狀況研究顯示，北京市16歲以下兒童人均年玩具消費(fèi)為656元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京市16歲以下兒童約有180萬。如此推算，僅北京市兒童玩具市場規(guī)模約為12億元。每年人均玩具花費(fèi)200~1000元的為主體市場，約有一半以上;年消費(fèi)在200元以下的約占1/4。

需求偏好分析

不同年齡、不同性別兒童對(duì)于玩具各有偏好，但據(jù)北京艾索市場咨詢調(diào)研發(fā)現(xiàn)毛絨玩具受到普遍歡迎。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，不同年齡段兒童對(duì)于各種類型玩具的喜好程度差別很大，總體來講兒童最喜歡的玩具依次為：毛絨玩具、遙控玩具、有聲玩具、積木玩具、模型類玩具等。具體來講各年齡段兒童最喜歡的玩具類型為：3歲以下嬰幼兒近半最喜歡有聲玩具，四成最喜歡毛絨玩具;各有接近半數(shù)的4~6歲兒童最喜歡毛絨和電動(dòng)遙控玩具;分別由近四成的7~10歲最喜歡毛絨和模型類玩具;11~13歲兒童喜歡毛絨和電動(dòng)遙控玩具的比例都在50%左右遠(yuǎn)高于其他類型玩具;14~16歲的少年最喜歡的是毛絨玩具，這一比例高達(dá)七成多。

就性別偏好來講差異非常明顯。七成多的女孩最喜歡毛絨玩具，而只有不到兩成的男孩子最喜歡毛絨玩具。而男孩則更偏愛電動(dòng)遙控、變形玩具和模型類玩具，比例分別為五成多和兩個(gè)三成，相對(duì)應(yīng)的女孩子最喜歡這幾種玩具的比例分別為：1/5，1/10和3%。除了最喜歡的玩具類型之外，關(guān)于最不喜歡的玩具類型為：有一半的男孩不喜歡毛絨玩具，而女孩的這一比率不到百分之六;同時(shí)，近一半的女孩不喜歡變形類玩具。

消費(fèi)決策模式

兒童玩具需求—購買決策模式隨著兒童年齡增長，對(duì)于玩具的需求與購買決策逐漸由父母主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)楹⒆幼约褐鲗?dǎo)?！昂⒆佑辛讼矚g的玩具，然后與父母商量讓父母購買”即孩子是需求者父母為購買者的模式是最普遍的兒童玩具需求—購買決策模式;適用于4~16歲所有兒童。在0~3歲兒童玩具市場中有2/3是由父母提出購買需求并進(jìn)行購買。

信息傳播

兒童玩具行業(yè)中，口碑傳播是最主要的傳播方式，艾索調(diào)研發(fā)現(xiàn)有80%的兒童曾經(jīng)從伙伴或鄰居那里得到玩具的信息。因此廠家和商家都應(yīng)該注意提高孩子對(duì)玩具的顧客滿意度，在沒有強(qiáng)勢品牌的玩具行業(yè)，高顧客滿意度+口碑傳播意味著品牌的塑造、市場占有率的提高以及利潤的增長。

電視相比報(bào)紙、雜志或其他兒童刊物是兒童玩具廣告的最佳媒介，對(duì)不同年齡段兒童都有著穩(wěn)定的影響力。另外針對(duì)14~16歲兒童的玩具可以嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)傳播信息，但玩具市場隨著兒童年齡的增長而逐步萎縮，有3/4 的11~16歲兒童表示不再玩玩具。

關(guān)于市場銷售培訓(xùn)心得體會(huì)和方法三

中國化妝品市場是一個(gè)充滿活力的市場，本土企業(yè)的崛起，翻新，營銷也各有高招。這促進(jìn)了國內(nèi)化妝品行業(yè)的發(fā)展，又加劇了行業(yè)品牌之爭。國化妝品市場經(jīng)過幾十年的發(fā)展，近年來逐步走向成熟，但市場成長率依然高于整體國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平。分析化妝品市場各個(gè)分支，能夠看出推動(dòng)市場發(fā)展的動(dòng)力主要來源于護(hù)膚與彩妝兩個(gè)分支。相比于洗發(fā)水、牙膏等相對(duì)飽和的市場，彩妝市場近年來近50%的增長率無疑是推動(dòng)整個(gè)化妝品市場發(fā)展的“火車頭”。

一、宏觀市場分析

（一）整體市場分析

美寶蓮自95年進(jìn)入中國市場以來，銷售拉動(dòng)廣告鋪天蓋地，朔就了其強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢，相對(duì)低廉的產(chǎn)品價(jià)格，眾多的零售網(wǎng)點(diǎn)，月月出彩的終端活動(dòng)，這些促進(jìn)銷售的法寶在美寶蓮集合為一身。美寶蓮在國內(nèi)彩妝產(chǎn)品市場整體份額占有率達(dá)20%強(qiáng)，在很多二級(jí)城市，美寶蓮的市場份額占有率到達(dá)60%以上，而專柜銷量更是占到了美寶蓮整體銷量的60%以上。美寶蓮有強(qiáng)大的廣告支撐品牌拓展，有9年的國內(nèi)銷售經(jīng)驗(yàn)，有大眾化的產(chǎn)品定位，盤踞著各地大中型商場超市的專柜，支撐著化妝品店的形象……美寶蓮很強(qiáng)大，強(qiáng)大的比我們還熟悉國內(nèi)消費(fèi)者的需求，強(qiáng)大到能夠成為市場走向的風(fēng)向標(biāo)。

（二）高校化妝品消費(fèi)市場分析

大學(xué)生化妝品調(diào)查背景和意義17pr是中國公關(guān)門戶，是中國最大企業(yè)公關(guān)總監(jiān)、媒體、行業(yè)的交繼電腦、mp3、手機(jī)等it通信產(chǎn)品等消費(fèi)熱后，化妝品正在成為大學(xué)生群體中的又一新興消費(fèi)熱潮。在目前金融危機(jī)加劇，就業(yè)壓力增強(qiáng)的環(huán)境下，使用化妝品的現(xiàn)實(shí)意義已經(jīng)從美容、禮儀的角度，擴(kuò)展到個(gè)人素養(yǎng)，就業(yè)競爭力等方面。大學(xué)生的化妝品消費(fèi)不僅僅構(gòu)成了一個(gè)規(guī)模可觀的細(xì)分市場，甚至對(duì)整體市場也發(fā)生著影響。大學(xué)生們青春時(shí)尚，理解過良好的教育，社會(huì)關(guān)注程度高，如果經(jīng)過大學(xué)生的消費(fèi)取向影響年輕人群體的消費(fèi)潮流，無疑將獲得巨大的市場效果。所以，大學(xué)生消費(fèi)者不僅僅具有現(xiàn)實(shí)的市場價(jià)值，對(duì)于企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立或者品牌形象的塑造，都是值得重視的合作對(duì)象。

（三）高校彩妝卷調(diào)查結(jié)果分析：

1、市場容量

市場容量是指市場總量與該品牌的市場份額的乘積。市場容量除了包括消費(fèi)群容量還包括潛在消費(fèi)群容量，在不使用彩妝產(chǎn)品的人群中（我們把他們定為潛在消費(fèi)群）這類群體的個(gè)體數(shù)量相當(dāng)可觀，占到全體的48.5%，經(jīng)過問卷的數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：‘認(rèn)為平淡也是一種美，不必要刻意修飾。’（有55.6%的潛在消費(fèi)者選擇此項(xiàng)）；‘平時(shí)太忙，沒時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒有認(rèn)為‘在這方面花錢不值得’，選這項(xiàng)的人僅僅占3%左右，這說明不使用彩妝或許是一種很無奈的選擇，內(nèi)心的潛意識(shí)還是向往，畢竟愛美是女人的天性。

2、品牌認(rèn)知

在彩妝品牌認(rèn)知度上，大家的認(rèn)知還是較為廣泛的。但在實(shí)際購買行為中，消費(fèi)者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮，歐萊雅，dhc但從數(shù)據(jù)上我們不難看到我們大學(xué)生的消費(fèi)群體是擁有巨大潛力的消費(fèi)者。在會(huì)選擇什么價(jià)位的化妝品上，學(xué)生集中選擇了中低檔價(jià)位。

美寶蓮作為國內(nèi)彩妝市場的第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，所以一提到你所認(rèn)知的化妝品牌很多人都首先寫到“美寶蓮”。不難看出其品牌深入人心，可是提到要購買的化妝品牌時(shí)，絕大部分的學(xué)生并沒有選擇美寶蓮這樣的牌子。我覺得大學(xué)學(xué)校是化妝品市場消費(fèi)的潛力群體，如果哪個(gè)化妝品牌能開拓這個(gè)消費(fèi)市場的話是個(gè)不錯(cuò)的idea。

二、美寶蓮彩妝產(chǎn)品swot分析優(yōu)勢（strengrth）：

1、美寶蓮的彩妝產(chǎn)品已經(jīng)全面采用全成分標(biāo)識(shí)，這在國內(nèi)品牌中還比較少見。

產(chǎn)品定位清晰：彩妝品牌——定位為18-30歲使用彩妝的女性。

2、美寶蓮一貫堅(jiān)持純天然、健康的理念，無論從店鋪裝修還是產(chǎn)品的包裝都是采用天然健康的環(huán)保料。3以高品質(zhì)，合理價(jià)位，簡潔設(shè)計(jì)和豐富多彩的顏色為基本概念，充分展現(xiàn)個(gè)性感覺，引領(lǐng)時(shí)尚潮流，貼合大學(xué)生的消費(fèi)觀點(diǎn)。

劣勢（weakness）：1銷售經(jīng)驗(yàn)相比其他公司人員有劣勢。2市場份額及情感份額不夠。3消費(fèi)者對(duì)于彩妝的質(zhì)量要求更甚于護(hù)膚品，所以對(duì)彩妝的選購多集中于知名品牌4美寶蓮主要是選擇專柜渠道，銷售點(diǎn)較少。

機(jī)會(huì)（opportunity）：1該產(chǎn)品采用全新的消費(fèi)理念和更注意大學(xué)生的心理訴求，容易被消費(fèi)者理解2中國化妝品市場平均年增長幅度堅(jiān)持在13%-15%之間，而彩妝市廠有50%的增長率3大學(xué)生的消費(fèi)意識(shí)比前輩更加前衛(wèi)并且大膽，這是彩妝市廠蓬勃發(fā)展的消費(fèi)本事基礎(chǔ)；

挑戰(zhàn)（threaten）：彩妝在大學(xué)生心中沒有構(gòu)成清晰的概念，新產(chǎn)品推出來占有空間相對(duì)較少且市場培育培育期較長2美容類產(chǎn)品屬廣告性產(chǎn)品，行銷資源投入較大。彩妝市廠“洋土”品牌競爭激烈。

三、營銷策劃目的

本次策劃的目的是讓更多的大學(xué)生了解、使用“美寶蓮”這一化妝品。力爭在學(xué)校營銷活動(dòng)中在學(xué)校內(nèi)打響產(chǎn)品。

四、營銷策劃戰(zhàn)略

目標(biāo)市場：國內(nèi)各高校

銷售渠道與策略：

（1）美寶蓮進(jìn)入大學(xué)學(xué)校選擇的最佳銷售渠道是學(xué)校超市和連鎖便利店，以及結(jié)合商超、小終端、美容專業(yè)線幾種渠道之優(yōu)勢所在。

（2）采用廣告開道，促銷活動(dòng)策略，自我銷售策略，網(wǎng)絡(luò)銷售策略

品牌定位：中低檔，定位于大眾品牌，經(jīng)過各種超市渠道加大其在學(xué)校的滲透力度，讓每一個(gè)大學(xué)生在任何一個(gè)地方都能買到它的產(chǎn)品

廣告策略：采用最新廣告策劃方案，增加美寶蓮的知名度，廣告采用亞洲明星代言，強(qiáng)調(diào)美寶蓮的適用對(duì)象，在大學(xué)學(xué)校多做促銷活動(dòng)，進(jìn)行彩妝知識(shí)宣傳，突出美寶蓮彩妝的優(yōu)點(diǎn)和特色，讓美寶蓮大眾化而非大路化。

專柜陳列策略：以試用裝陳列為主體，專柜要簡潔而不簡單，品牌形象突出，并采用專柜銷售和廣告影響相互促進(jìn)的銷售策略。

媒體策略：在大眾平面雜志媒體上投放品牌推廣性廣告為主體，專柜及活動(dòng)現(xiàn)場播放化妝科普宣傳片為輔助。并結(jié)合實(shí)用的化妝演示推廣。

促銷活動(dòng)策略：以根據(jù)季節(jié)變換推廣妝容為主要活動(dòng)引導(dǎo)，以妝容產(chǎn)品禮包作為主要促銷形式，派發(fā)傳單，以抽獎(jiǎng)活動(dòng)氣氛強(qiáng)烈。

關(guān)于市場銷售培訓(xùn)心得體會(huì)和方法四

好利來企業(yè)創(chuàng)建于1992年9月，現(xiàn)為擁有上億元固定資產(chǎn)，七千多名員工，及北京好利來企業(yè)投資管理有限公司、北京好利來工貿(mào)有限公司、北京好利來商貿(mào)有限公司等三家控股公司的大型食品專營連鎖企業(yè)集團(tuán)，創(chuàng)始人及現(xiàn)任ceo為著名攝影人羅紅。

好利來經(jīng)過多年努力，現(xiàn)已發(fā)展成為生產(chǎn)經(jīng)營蛋糕、面包、西點(diǎn)、中點(diǎn)、月餅、湯圓、粽子等產(chǎn)品，擁有分布于全國70多個(gè)大中型城市的近千家直營連鎖店的大型食品專營企業(yè)集團(tuán)。

多年以來，好利來一直以行業(yè)領(lǐng)跑者的姿態(tài)在迅猛發(fā)展，2000年被中國名牌產(chǎn)品市場保護(hù)調(diào)查所列為國家“重點(diǎn)保護(hù)品牌”；2002年成為食品行業(yè)首家被中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予3·15標(biāo)志的企業(yè)，通過iso9000:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證；2003年，通過haccp食品安全體系認(rèn)證，并被國家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心列為食品行業(yè)唯一一家月餅生產(chǎn)過程全程跟

終的企業(yè)，并批準(zhǔn)在產(chǎn)品外包裝上注明：“國家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心產(chǎn)品保證”字樣。2002年—2004年，憑借自身強(qiáng)勁實(shí)力，好利來蟬聯(lián)了全國月餅、蛋糕銷量雙冠王。2005年-2007年好利來月餅市場上一直保持穩(wěn)定的增長,品牌的推廣力度仍然很強(qiáng),央視和北京的站牌及車體主流廣告媒體上都有呈現(xiàn),將月餅品牌做到京城首屈一指的地位;2007年好利來繼續(xù)在以北京為中心，廣告媒體投放在電視，公交車車體廣告，站牌等廣告載體上，繼續(xù)以強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，將品牌繼續(xù)做大，維護(hù)和提升品牌在銷費(fèi)者心中的認(rèn)知度，所以在2007年仍會(huì)有不錯(cuò)的業(yè)績表現(xiàn).

好利來于1992年9月入住石家莊，經(jīng)過幾年的艱苦奮斗和不懈努力，好利來糕點(diǎn)已深受石家莊廣大消費(fèi)者的信賴與厚愛。石家莊好利來蛋糕始終以顧客滿意為最高宗旨，訴求最優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)，101%的服務(wù)以及高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生管理，無論哪一家好利來連鎖店，都以統(tǒng)一明亮的店面優(yōu)質(zhì)清新的購物環(huán)境、熱情溫馨的服務(wù)和精益求精的產(chǎn)品，充分展示著好利來獨(dú)具魅力的企業(yè)形象和產(chǎn)品特色。目前，好利來在石家莊市區(qū)已有20多家連鎖店，發(fā)展勢頭良好，顧客滿意度高。

在石家莊市橋西區(qū)，目前好利來在本區(qū)的市場占有率還不是很高，宣傳力度也有待加強(qiáng)。橋西區(qū)目前擁有近50萬人，如此大的人口基數(shù)，對(duì)石家莊橋西區(qū)好利來來說應(yīng)該是一個(gè)很有潛力的市場。

1．受訪對(duì)象的人口特征統(tǒng)計(jì)

主要內(nèi)容包括性別、年齡、生日、受教育程度、職業(yè)、愛好、月消費(fèi)情況、居住城區(qū)

2．好利來石家莊店現(xiàn)況調(diào)查

通過對(duì)好利來公眾知曉度、美譽(yù)度和消費(fèi)者滿意度、忠誠度以及主要競爭對(duì)手、社會(huì)環(huán)境的深入調(diào)查研究，了解好利來經(jīng)營過程中值得學(xué)習(xí)和借鑒的市場營銷經(jīng)驗(yàn)并從中及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題。

3．廣告投放信息調(diào)查

消費(fèi)者收聽收看廣播電視和報(bào)刊情況包括消費(fèi)者獲取廣告信息尤其是接收蛋糕等生日禮品信息的渠道、途徑和態(tài)度等情況。

4．大學(xué)生生日消費(fèi)傾向調(diào)查

對(duì)學(xué)生生日消費(fèi)傾向尤其是生日蛋糕的消費(fèi)需求、消費(fèi)頻次、消費(fèi)支出、品牌要求以及消費(fèi)場所選擇等。

1，本次調(diào)查為問卷調(diào)查與收集二手資料相結(jié)合的方法。

2．問卷調(diào)查方式：進(jìn)入宿舍訪問和攔截式校訪。

二手資料收集方式：內(nèi)部資料可以從企業(yè)內(nèi)有關(guān)部門或企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫獲

得；主要是以會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ)的內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)和其它檔

案資料。而外部資料可以從公開出版物、信息提供商、

外部數(shù)據(jù)庫等渠道獲得。

1．訪員組成：調(diào)查需訪員5名，由經(jīng)過訓(xùn)練具有市場調(diào)查經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生訪員組成。

小組組長：董帥

組員：張子聰，孫彬，佟澤，左鵬華

2．質(zhì)量保證：調(diào)查過程中嚴(yán)格對(duì)訪問進(jìn)行全程質(zhì)量控制，.

3．監(jiān)控系統(tǒng)：本次調(diào)查設(shè)總督導(dǎo)和總執(zhí)行長；并在不同調(diào)查地設(shè)有實(shí)地執(zhí)行長和實(shí)地督導(dǎo)（包括督導(dǎo)助理）。

問卷完成后由訪員進(jìn)行100％的審核并由督導(dǎo)進(jìn)行100％審核簽收；

4.左鵬華和佟澤負(fù)責(zé)調(diào)查問卷，張子聰負(fù)責(zé)照相和協(xié)助其他小組成員，董帥和孫彬負(fù)責(zé)匯總和撰寫報(bào)告。

共計(jì)發(fā)放問卷50份,回收有效問卷50份,有效回收率為100%。

1、您的性別

此次調(diào)查為15個(gè)問題。

調(diào)查對(duì)象基本情況，通過問卷第1題與第2題得知受訪者中70%為女性消費(fèi)者，30%為男性消費(fèi)者80%的受訪者年齡階段在19至35歲。對(duì)于好利來的消費(fèi)市場調(diào)查，此次問卷調(diào)查中約有46%的人了解好利來是通過電視、雜志、廣告等媒體方式，而有32%的年輕人是通過同學(xué)朋友間介紹得知的，余下的則是依靠網(wǎng)絡(luò)傳媒或其他方式得知。60%消費(fèi)者認(rèn)為好利來的商品價(jià)格過高，對(duì)于價(jià)格過高有很多不滿。

存在的問題：

1、產(chǎn)品質(zhì)量問題，好利來的面包的保質(zhì)期存在問題，以及生產(chǎn)和衛(wèi)生監(jiān)督不到位。好利來自成立至今已有20年光景，日益強(qiáng)大的發(fā)展速度讓好利來成為蛋糕行業(yè)中的佼佼者。但近年來，好利來面包產(chǎn)品質(zhì)量問題不斷，面包中出現(xiàn)蟑螂、篡改日期、缺斤少兩等屢遭消費(fèi)者投訴，其品牌美譽(yù)度大不如以前。

2012年10月9日，江西新聞報(bào)道《南昌好利來買食品索發(fā)票竟遭打白條記者介入后當(dāng)場開發(fā)票》一文，10月8日，南昌市民投訴稱，在好利來南京西路糕點(diǎn)店購買了食品索要發(fā)票卻遭遇“發(fā)票用完了，下次來取”的說辭。市民質(zhì)疑南昌好利來此舉有逃稅之嫌。9日，記者介入后，南昌好利來南京西路糕點(diǎn)店當(dāng)場開具了發(fā)票。

2012年8月8日，食品中國發(fā)布報(bào)道《好利來面包現(xiàn)蟑螂續(xù)廠商稱問題在包裝和質(zhì)檢》稱，一位不愿透露姓名的消費(fèi)者日前爆料稱，其家人在好利來天津某門店購買的面包里發(fā)現(xiàn)一只蟲子，形似蟑螂，并稱面包在保質(zhì)期之內(nèi)。消費(fèi)者還對(duì)好利來公司的質(zhì)檢提出質(zhì)疑。好利來公司于報(bào)道發(fā)表數(shù)日后對(duì)中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心發(fā)來聲明稱，問題出在包裝材料外紙箱和質(zhì)檢環(huán)節(jié)。聲明中稱，好利來公司主動(dòng)聯(lián)系了消費(fèi)者并積極地進(jìn)行了處理和賠償，該消費(fèi)者表示滿意。

2012年8月2日，北方網(wǎng)發(fā)布報(bào)道《好利來遭天津網(wǎng)友投訴面包內(nèi)部驚現(xiàn)蟑螂》稱，近日，一位天津的消費(fèi)者在微博爆料稱，其家人在天津好利來門店購買的面包包裝里驚現(xiàn)蟑螂，該消費(fèi)者還對(duì)好利來

公司的質(zhì)檢提出質(zhì)疑稱，該公司門店工作人員不負(fù)責(zé)任。經(jīng)核實(shí)，此事確為實(shí)情。記者隨后致電北京好利來工貿(mào)有限公司進(jìn)行求證，該公司品控部黃先生表示，需與天津方面調(diào)查核實(shí)后，再做處理。

2012年3月23日，齊魯網(wǎng)報(bào)道《濟(jì)南好利來一批次產(chǎn)品“早產(chǎn)”一天成行業(yè)潛規(guī)則》一文，稱據(jù)了解，劉女士3月12日在市中區(qū)玉函路好利來蛋糕店購買了一袋面包，回家后竟意外發(fā)現(xiàn)包裝上生產(chǎn)日期顯示為3月13日。難道生產(chǎn)日期也能提前?劉女士到店里進(jìn)行交涉。最后，店方同意向劉女士賠償10袋相同的面包。劉女士也表示同意。但更讓劉女士感到意外的是，店方稱市區(qū)的連鎖店都遇到了“早產(chǎn)”面包，她并非個(gè)例。

2012年5月21日，安徽日?qǐng)?bào)報(bào)道消息稱“好利來缺斤少兩”。據(jù)了解，省質(zhì)監(jiān)局召開的“5·20世界計(jì)量日”新聞通報(bào)會(huì)上，合肥、淮南、池州、宣城等4市11家企業(yè)生產(chǎn)的13種定量包裝食品，因存在凈含量負(fù)偏差超過1%或主要不合格項(xiàng)在2個(gè)以上等嚴(yán)重“缺斤少兩”問題，被全省通報(bào)批評(píng)。其中，合肥瑤海區(qū)好利來大興食品廠生產(chǎn)、標(biāo)注凈含量為150克的“好利來”蜜豆包被曝嚴(yán)重不合格。質(zhì)監(jiān)部門要求不合格企業(yè)限期整改，并依法給予行政處罰。

2011年8月12日，網(wǎng)易新聞發(fā)布報(bào)道《好利來面包放一個(gè)月不壞?》稱，10日上午，市民劉女士反映，一個(gè)多月前購買的好利來面包，保質(zhì)期是3天，但現(xiàn)在也沒發(fā)現(xiàn)變質(zhì)，懷疑防腐劑過量，食用后會(huì)對(duì)身體有害。好利來回應(yīng)稱，面包里的防腐劑及其他添加劑都符合國家規(guī)定的使用量。但是，問題面包最終也沒送去檢驗(yàn)。

2、企業(yè)規(guī)劃不完善，企業(yè)制定的規(guī)則不能完全執(zhí)行，售后服務(wù)有缺陷。

3、營銷，蛋糕盒秒包的種類太過普通，口味較少。價(jià)格偏高，造成了很多潛在客戶消失

4、好利來在人員推銷策略有待加強(qiáng)，在人員推銷方面，好利來采用最基本的口述溝通和靈活的多問一句兩種方式進(jìn)行促銷。其實(shí)這并不能真正了解顧客的需求，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，市場格局早已改變，不再是商家賣什么顧客就買什么；而變成顧客需要什么，市場就提供什么。在這種變化下，好利來應(yīng)該注重和顧客進(jìn)行溝通，以最直接的方式獲取顧客需求，更要不斷創(chuàng)新以跟上潮流，永遠(yuǎn)成為市場領(lǐng)跑者。

建議：1、繼續(xù)推進(jìn)多品種戰(zhàn)略，在核心領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新；創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的第一要素。是企業(yè)競爭力的體現(xiàn)。目前好利來正處于在外部環(huán)境新技術(shù)蓬勃發(fā)展，內(nèi)部技術(shù)卻停滯不前的狀況，因此，好利來必須克服自身的劣勢，培育企業(yè)核心競爭力，提高企業(yè)市場競爭優(yōu)勢，好利來改革創(chuàng)新戰(zhàn)略。首先應(yīng)從一味的模仿中脫離出來，開拓思路，利用企業(yè)強(qiáng)大的資金有事做后盾，積極聘用目前國外擁有領(lǐng)先技術(shù)的技師，與好利來原有的研發(fā)團(tuán)隊(duì)相結(jié)合，將先進(jìn)的技術(shù)嫁接到本土企業(yè)，選取適合的企業(yè)文化的新技術(shù)。轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營理念，把經(jīng)營木匾從追求短期利潤最大化轉(zhuǎn)變?yōu)樽非箝L遠(yuǎn)資產(chǎn)增值的最大化，以贏得企業(yè)經(jīng)營的所有相關(guān)群體，此戰(zhàn)略在目前的好利來是可行性，必然性均較高的戰(zhàn)略。

2、企業(yè)加大監(jiān)督力度，時(shí)刻對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量抽查；完善企業(yè)文化，對(duì)員工進(jìn)行新一輪的素質(zhì)培訓(xùn);制定合理的企業(yè)規(guī)劃，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度；

3、采取集中化戰(zhàn)略，集中化戰(zhàn)略是定位在維穩(wěn)老顧客的基礎(chǔ)上，做好附加值，經(jīng)客戶作為戰(zhàn)略重點(diǎn)，另外，對(duì)現(xiàn)有優(yōu)勢產(chǎn)品做大銷售最大化，同時(shí)在管理中控制成本，降低風(fēng)險(xiǎn)，這樣做的好處是能夠利用好利來企業(yè)自身的有事通過各種方式使其放大，但這樣做是一種短期行為，不合適企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，因?yàn)槠髽I(yè)目前所具備的優(yōu)勢不確定性太大，畏怯烘焙行業(yè)同質(zhì)化非?？?，很可能過一段時(shí)間這種優(yōu)勢就不存在了。

4、充分了解市場信息和客戶的真正需求信息，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息資源和只是資源已經(jīng)成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略性資源，因此，必須從戰(zhàn)略的角度對(duì)信息資源與知識(shí)資源進(jìn)行有效的管理，企業(yè)需要將信息資源作為一種戰(zhàn)略財(cái)產(chǎn)來管理，應(yīng)該將信息資源管理與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃聯(lián)系起來，在企業(yè)的每個(gè)層面上識(shí)別信息資源和獲利機(jī)會(huì)，并借以構(gòu)筑新的競爭優(yōu)勢，這就要求好利來無比進(jìn)行充分的市場調(diào)研，建立多種信息收集的渠道，信息收集要走在改革行動(dòng)的前面，為由充分掌握了市場和客戶的第一首資料，方能使好利來的改革走在行業(yè)其他競爭對(duì)手的前面，真正實(shí)現(xiàn)快魚吃慢魚

5、品牌的形象需要各方面的維護(hù)，不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量還包括品牌服務(wù)，方方面面做精才能讓這個(gè)品牌更好地被消費(fèi)者所認(rèn)同。然而被各大媒體報(bào)道的有關(guān)好利來的負(fù)面新聞，證實(shí)好利來仍需要大力完善生產(chǎn)監(jiān)管制度，從而讓消費(fèi)者吃到安全放心的糕點(diǎn)。好利來，別讓眼前的利潤蒙蔽了企業(yè)的良心。

關(guān)于市場銷售培訓(xùn)心得體會(huì)和方法五

一、中國電影迎來了新春天

xx年對(duì)于中國電影而言是非常不平凡的一年。面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)更為復(fù)雜嚴(yán)峻的形勢和網(wǎng)絡(luò)大電影等“小屏”文化消費(fèi)的挑戰(zhàn)，中國電影在20xx年爆發(fā)式增長的較高起點(diǎn)上，票房增速放緩。根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《20xx-20xx年中國電影行業(yè)研究及市場投資決策報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，20xx年全年收獲票房457.12億元，同比上年的440.69億，增幅僅3.73%。

20xx-20xx年中國票房收入統(tǒng)計(jì)

數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院

中國電影票房排行榜top20

數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院

二、國產(chǎn)影片vs進(jìn)口影片

xx年，國產(chǎn)電影票房266.63億元，占票房總額的58.33%;國產(chǎn)電影海外票房和銷售收入38.25億元，同比增長38.08%。

20xx-20xx年中國電影票房貢獻(xiàn)率

數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院

20xx-20xx年中國國產(chǎn)電影票房收入

數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院

20xx-20xx年中國進(jìn)口影片票房收入統(tǒng)計(jì)

數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院

三、各地區(qū)電影票房排行榜

xx年，全國共有11個(gè)省份電影票房突破10億，廣東、江蘇和浙江三大強(qiáng)省依舊排在前三，三省的票房都超過30億大關(guān)。其中排在榜首的廣東本年度收入為66.6億，遙遙領(lǐng)先第二位24.7億，差距比去年同期有所擴(kuò)大。江蘇排在第二名，本年度收入41.9億。排在第三的浙江比江蘇落后近7.3億，收入34.6億。上海反超北京排在第四位，本年度進(jìn)賬30.4億 %;北京本年度收入30.3億，僅落后上海0.1億，漲幅在前五名中墊底。

xx年各省市電影票房排行榜

四、影片創(chuàng)作數(shù)量

xx年共創(chuàng)作生產(chǎn)故事影片772部、動(dòng)畫影片49部、科教電影67部、紀(jì)錄電影32部、特種電影24部，總計(jì)944部。故事影片數(shù)量和影片總數(shù)量分別比上年增長12.54%和6.31%。

20xx年電影各類型票房占比情況

數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院

20xx-20xx年中國國產(chǎn)故事片產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)

數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院

五、中國消費(fèi)者觀影需求日益旺盛

xx年全國新增影院1612家，新增銀幕9552塊。目前中國銀幕總數(shù)已達(dá)41179塊，成為世界上電影銀幕最多的國家。

20xx-20xx年中國影院及銀幕數(shù)量

數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院

xx年，相比之下觀影人次13.72億左右，比上年的12.6億，增幅8.89%。

20xx-20xx年中國觀影人次統(tǒng)計(jì)

數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院

六、中國電影產(chǎn)業(yè)發(fā)展逐步回歸理性

20xx年，國內(nèi)電影票房迎來了近十年中最高漲幅，同比上漲49%達(dá)440億元。20xx年農(nóng)歷新年，周星馳的《美人魚》成為爆款，一舉斬獲近34億的票房登頂票房史冠軍。同時(shí)連帶農(nóng)歷檔的《澳門風(fēng)云3》《西游記之三打白骨精》都分別創(chuàng)下過10億的票房，此后便一蹶不振。

無論是暑期檔，還是中秋檔、國慶檔，票房表現(xiàn)都可謂慘淡。中國電影市場在近三年呈現(xiàn)出野蠻生長的態(tài)勢，“票補(bǔ)”、“幽靈票房”等現(xiàn)象層出不窮，造成電影票房泡沫化現(xiàn)象，從證監(jiān)會(huì)到廣電總局都在出手調(diào)整行業(yè)亂象。11月7日，《電影產(chǎn)業(yè)促進(jìn)法》出臺(tái)，亮點(diǎn)之處在于減少審批項(xiàng)目、降低準(zhǔn)入門檻，同時(shí)明令禁止電影發(fā)行企業(yè)、電影院通過制造虛假交易、虛報(bào)銷售收入等不正當(dāng)手段欺騙誤導(dǎo)觀眾。

近三年，綁架了影視行業(yè)多年的資本曾以不同的方式亂入，給影視行業(yè)帶來泡沫的同時(shí)，也催生了一批爛片。作家劉震云在多個(gè)場合炮轟電影市場：“中國銀幕越來越多，票房越來越高，但灑狗血的，胸大無腦，不說人話的電影居多。最近幾年觀眾發(fā)生了非常大的變化，已經(jīng)不再單純?yōu)檫@類視覺效果、全明星陣容的電影買單。”

高質(zhì)量的、貼近生活的本土電影正在推進(jìn)中國電影娛樂業(yè)的蓬勃發(fā)展。國際電影進(jìn)入中國市場的配額制度，以及國產(chǎn)影片資金投入的增加，都促進(jìn)了本土電影的繁榮。當(dāng)下，中國的電影屏幕正以每年幾千塊的數(shù)量增加，但人均擁有電影屏幕數(shù)量仍遠(yuǎn)低于美國，這表明中國電影市場的潛力依然很大。而與電影業(yè)的欣欣向榮相適應(yīng)，中國電影產(chǎn)業(yè)在未來幾年內(nèi)將涌現(xiàn)出更多本土領(lǐng)軍者。

中商產(chǎn)業(yè)研究院是深圳中商情大數(shù)據(jù)股份有限公司(股票代碼：838497)下轄的研究機(jī)構(gòu)，是中國領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)研究咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司每年發(fā)布研究報(bào)告上千份;研究范圍涵蓋智能裝備制造、新能源、新材料、新金融、新消費(fèi)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等新興領(lǐng)域。中商產(chǎn)業(yè)研究院致力于為國內(nèi)外企業(yè)、各級(jí)政府部門、科研院所、投融資機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所等提供各類數(shù)據(jù)服務(wù)、行業(yè)研究報(bào)告，同時(shí)為客戶提供高價(jià)值的咨詢服務(wù)，如商業(yè)計(jì)劃書、項(xiàng)目可行性研究、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、ppp項(xiàng)目咨詢、特色小鎮(zhèn)咨詢、ipo募投可研、民營銀行及保險(xiǎn)公司籌建咨詢等服務(wù)。