煙草員工轉作風心得體會 煙草專賣作風整訓心得體會(5篇)

當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

有關煙草員工轉作風心得體會一

第一條定義

在使用本合同時，下列名詞應有下述定義：

1.1“許證商標”應為列于附表a中的商標及其相應的申請?zhí)柎a或注冊號碼，在本合同有效期間及終止以后，此等商標均應保持為許證方或它的附屬公司的財產。

1.2“許證牌號”應為在附表a的第二部分列明的卷煙牌號，以及根據(jù)本合同頒發(fā)的授權書中加以闡明的其他許證商標牌號卷煙。

1.3“授權書”應是由許證方一位負責行政人員簽署而寫給受證方的總經理一封信，信中訂明受證方將制造的許證牌號的特殊標準和規(guī)格，授權開始生產及其銷售，并包含許證方認為對此等生產及銷售有需要的資料，要求或條件。

1.4“技術資料”的意義應為許證方向受證方透露，用于生產和銷售的一切商業(yè)秘密，專門知識，經驗，方法及規(guī)格，并假定所有許證方向受證方作出的透露都是技術資料。

1.5“凈銷售量”的意義為受證方在中華人民共和國銷出的每種許證牌號卷煙的總數(shù)量(包括未付款部分)，減去因為損壞，不新鮮或其他原因不能售出而退回的卷煙數(shù)量。

1.6“凈特許權使用費”的意義為根據(jù)本合同受證方應付的特許權使用費，按照本合同中規(guī)定的比率及方法計算，不扣除任何種類的任何稅金，費用或支出(本合同第3.03節(jié)所述者除外)。

1.7“中國”即是中華人民共和國的地理區(qū)域。

1.8“組成材料”的意義為受證方生產許證牌號時使用的所有材料，包括煙草，香料及其他成份等。

第二條授予及條件

2.1許證方根據(jù)本合同的條款和條件，授予受證方在_________省制造和包裝許可證牌號的獨家權利。本授權的內容包括受證方有權在中國全國出售受證方制造和包裝的“許證牌號”產品。

2.2在本合同有效期內，受證方應以最大的努力在中國利用第2.01條授予的權利。

2.3在本合同有效期內，受證方或許證方不應在_________省內協(xié)商，簽訂協(xié)議，或者參子任何對于不符合本合同的，或可能使受證方或許證方履行本合同規(guī)定的責任的能力減弱的商業(yè)交易。

第三條特許權使用費及付款辦法

3.1考慮到受證方使用許證商標和技術資料，受證方同意向許證方支付按下列比率計算的凈特許權使用費：每一千支卷煙的凈銷售量提取使用費_________。

3.2在本合同有效期間，受證方應于每個日歷月底之后三十(30)日內，以美元向許證方支付所有凈特許權使用費付款，該款應以匯款形式匯入由許證方指定的與中國銀行有業(yè)務聯(lián)系的國外銀行帳戶內，每一次的凈特許權使用費付款應是付款前一個日歷月份內由受證方銷出或受證方授權銷出的許證牌號的銷售數(shù)量，不論受證方是否已從它的客戶得到此等卷煙的貨款，此種銷售數(shù)量應根據(jù)第1.05條確定。

3.3由于許證方收取本合同規(guī)定的凈特許權使用費應由許證方按中國稅法在中國繳納的一切稅金，均委托由受證方以許證方的名義預扣和代繳，受證方以許證方的名義預扣和代繳的一切此種稅金，均應作為受證方應向許證方繳納凈特許權使用費的一部分。受證方以許證方的名義繳納的一切此種稅金均應在繳稅日期的十(10)天內將單據(jù)送交許證方。這種單據(jù)均應附有以許證方為付款人的政府正式收據(jù)，收據(jù)并應指明與此種稅金繳納有關的是哪一筆凈特許權使用費付款。

3.4每個日歷月底之后十(10)天內，受證方應向許證方提供一份有關每種許證牌號的報告，其中列明：

(a)生產的卷煙數(shù)量;

(b)銷出的卷煙數(shù)量;

(c)上一個月份內因為損壞，不新鮮或其他原因不能售出而從市場退回的卷煙數(shù)量.

3.5每個日歷年結束后三十(30)天內，受證方應依據(jù)許證方合理要求的形式和詳細內容，向許證方提供適當?shù)奈募?，列明在上一個日歷年內經受證方董事會批準的在中國國內使用于許證牌號的廣告費用，總結在上一個日歷年內按照本合同規(guī)定的廣告交易，并證明其準確性。

3.6受證方應保存適當?shù)膸げ竞陀涗?，其中應準確寫明按本合同范圍內所作的一切交易.許證方可以在受證方的正常營業(yè)時間內指派代表或代理人，檢查受證方與生產和銷售許證商標香煙有關的生產，廣告和銷售的帳簿和記錄。

第四條組成材料，包裝，廣告和推銷

4.1所有與根據(jù)許證商標由受證方制造和銷售或受證方授權下制造和銷售的香煙使用有關的設計，包裝，標簽，箱盒和其他組成材料，均應按照許證方的質量，標準和規(guī)格，并且得到許證方事先書面批準方可使用。但在清楚達到許證方要求的質量標準和規(guī)格，許證方不應無理以其他任何理由拒絕上述書面批準。許證方批準某一項目之后，受證方在未得到許證方的書面批準之前不應對此項目作任何改動。對于許證方未向受證方詳細提供的配方及其它化學組成，受證方應向許證方提供中國有關的法規(guī)的詳細清單，許證方應以書面確認所提供的上述各項是符合上述的中國有關法規(guī)。在上述前提下，受證方有責任保證所有這些材料均應符合中華人民共和國的有關法律和規(guī)定，許證方應盡可能協(xié)助受證方履行這種責任。許證方對任何項目作出的批準，只限于有關生產許證牌號材料的質量標準和規(guī)格。受證方應盡最大努力保護使用于每種許證牌號的所有材料的版權，如果許證方提出要求，受證方將簽署文件證明許證方對此種版權的所有權。

4.2受證方在中國推銷許證牌號而作出的推銷計劃應經受證方董事會批準，計劃包括(但不限于)如下項目;許證牌號的廣告宣傳費用金額，為此目的而使用的廣告媒介，廣告稿件的設計和文字，以及受證方采用與許證牌號有關的廣告公司等，在本合同的有效期間，均要在許證方的指導和預先征得許證方書面同意下進行。許證方應盡可能協(xié)助以使受證方對以上各項目都能符合中華人民共和國的有關法律和規(guī)定。

4.3受證方將保持向許證方反映在中國國內有關許證牌號銷售的市場情況。

第五條制造，質量控制和監(jiān)督

5.1許證方應把受證方將制造的每種許證牌號的確定的標準和規(guī)格通知受證方.此種標準和規(guī)格應與每種許證牌號所有的配方和制造中任何方面有關，包括(但不限于)如下各點;煙草的混合、香型、含水量、圓周、長度、重量、過濾咀、濾咀紙和卷煙紙。

5.2在任何許證牌號開始商業(yè)性投產，銷售和分發(fā)之前，受證方應向許證方提交足夠數(shù)量的受證方將推銷的卷煙樣品，以及(或者包括)容器，包裝，紙盒，包裝紙等，使許證方確定受證方是否能夠符合并保持許證方對每種許證牌號確定的標準和規(guī)格，及取得許證方的批準，并向受證方頒發(fā)有關某種許證牌號的授權書。受證方未收到授權書之前不應作商業(yè)性制造此種許證牌號，但是受證方提供的上述各項能明確得到許證方的滿意并能符合及保持許證方的標準和規(guī)格之后，許證方不應無理以其它理由拒發(fā)上述的授權書。

5.3有關某種許證牌號的授權書頒發(fā)之后，未得到許證方的預先書面批準，受證方不應對該許證牌號作任何改動。

5.4受證方應在許證方可能不定時或每隔一段時間按照許證方指定的生產階段及合理數(shù)量，將所制造的許證牌號和其組成材料的代表性樣品交付許證方以供試驗。樣品費用由受證方負擔。試驗及檢測費用由許證方負擔。受證方應允許許證方在任何合理時候檢查受證方的設施，觀察受證方的生產過程，取得上述有關的樣品。

5.5如在任何時候許證方發(fā)現(xiàn)任何樣品不符合所定的許證牌號的質量標準和規(guī)格，許證方應將此種情況通知受證方，受證方應停止制造或公開發(fā)售該許證牌號。此后，在未取得許證方的事先書面批準前，受證方不應制造或公開發(fā)售該許證牌號。

5.6每種許證牌號均應按照中華人民共和國的所有適用法律和規(guī)定進行制造，包裝，貼標簽，出售和分發(fā)。許證方對任何樣品的批準只限于有關許證牌號的質量標準和規(guī)格。

5.7許證方同意向受證方出售受證方將用于制造許證牌號的組成材料。受證方沒有義務須向許證方購買該組成材料，但是，向許證方之外的來源購買的組成材料，應符合許證方所確定的許證牌號的標準及規(guī)格及本合同第4.01與5.02和主合同第十三條的條款和條件。在此種情況下，受證方應向許證方提交建議向其他來源購買的組成材料樣品，并在使用之前取得許證方的書面批準，如若該等組成材料符合5.02條并達到確定的標準及規(guī)格，許證方不應無理不予批準。由許證方供應的組成材料，受證方應只用于制造許證產品，除非用于制造有許證商標的卷煙，不應將其售予或付運給其他人。

5.8受證方應按照許證方給受證方的總經理在本合同范圍內的書面通知生產許證牌號卷煙.所有工作均應有最高質量并且符合最好的制造和貿易慣例。

5.9受證方應盡最大努力及時收回因為不新鮮或其他原因不應出售給客戶的許證商標卷煙。

第六條商標和技術資料

6.1

(a)所有技術資料，包括(但不限于)制造卷煙的工藝過程，配方和制法，及其所有改進和發(fā)展，以及受證方根據(jù)許證商標售出的卷煙在制造，工藝過程，包裝，包裝設計方面的改良和改動，在本合同有效期內，根據(jù)授予的許可證，均應成為并保持為許證方的財產，但第6.01(b)條所述的情況除外。受證方應為技術資料保密，除了向其本身的高級職員或根據(jù)合同雇用于制造許證牌號的人員之外，不向任何其他人透露任何資料，所透露資料的極限僅為使受證方在本合同有效期間，或(如有)其續(xù)期期間，能適當而有效地制造許證牌號。任何以書面方式提供的資料將僅以英文提供。

(b)在受證方通過自己的努力，對制造許證牌號卷煙所使用的工藝過程，配方及制造法等作出了重大的并可享有專利權的(或至少有與此相等的經濟價值的)改進和發(fā)展的情況下，許證方有權與受證方商談，根據(jù)雙方同意的條款和條件及許證方的書面批準。受證方應有權在制造許證牌號中使用此種改進和發(fā)展。受證方將成為并繼續(xù)保持成為此種重大改進和發(fā)展的擁有者，但這種所有權不應在任何情況下影響或損害許證方對其許證商標及技術資料的所有權。在許證方提出書面要求時，受證方應將許可許證方以合理價格獲得在中國境內或境外使用此種改進和發(fā)展的權利。按對等原則，許證方也有義務對上改進和發(fā)展保密。

6.2對于任何許證商標的注冊或申請注冊的有效性，無論是文字或設計或其中許證方的權利，受證方同意不會提出疑問或反對，許證方有責任按照中華人民共和國商標法的規(guī)定續(xù)展注冊有關的許證商標。受證方對許證商標的一切使用都應符合許證方的利益。

6.3如有任何斷言按本合同規(guī)定制造及銷售許證牌號卷煙侵犯了任何第三方的權利，受證方應將此種情況迅速通知許證方。許證方有責任承擔任何因根據(jù)本合同使用許證商標侵犯第三方權益而引起訴訟的答辯，并承擔由此產生的一切費用，損失及賠償責任。如受證方未按本合同規(guī)定制造及銷售許證牌號卷煙侵犯了任何第三方的權利時，許證方或受證方都可承擔訴訟的答辯，但由此產生的一切費用，損失及賠償責任，由受證方承擔。

6.4如果受證方知悉有任何人使用的任何商標與任何許證商標相類似，或任何可能構成侵犯許證方技術資料的權利的事情，受證方應迅速通知許證方，如果許證方提出要求，受證方應與許證方一起參加許證方為保護它的權利所可能采取的行動，此等費用由許證未得到許證方的事先書面批準，受證方無權對與許證商標有關事件采取任何行動。

6.5除許證牌號之外，受證方不應使用許證商標或授權使用許證商標。

6.6雙方理解并同意本合同中沒有任何一處會以任何方式構成許證方轉讓許證商標或技術資料或任何權利，或者將許證商標和技術資料的任何權利，所有權或權益給予受證方(除了本合同已規(guī)定的使用的權利之外)，或使許證方對任何侵犯商標權益，錯誤使用技術資料或不公平競爭等行動采取禁止或獲得任何其他解除的權利受到減弱或影響。雙方同意盡一切努力保證所有按許可證授予的商標注冊繼續(xù)保持有效及在將來保持有效，雙方并理解和同意其中所有產權均為許證方所有。

第七條附加義務

7.1除本合同另有規(guī)定的以外，在本合同簽署日期以后，如發(fā)生雙方都無力控制和未曾預見到，或雖然預見到但是無法避免的事件，而此種事件妨礙任何一方完全或部分履行本合同規(guī)定它應負的義務，則任何一方均不應由于此種事件引起的任何不履行本合同而對另一方負有責任。

7.2如果發(fā)生任何受證方根據(jù)本合同生產的香煙出現(xiàn)缺陷，或者受證方制造，貼標簽，銷售，分發(fā)或刊登廣告宣傳任何許證牌號而違犯中華人民共和國的任何法律和規(guī)定的其他原因，引起任何索賠或訴訟，而產生任何責任，損失，損壞或費用(包括合理的律師費)，受證方將負責賠償并使許證方不受損害。許證方應將任何此種索賠或訴訟的通知給予受證方，受證方應有權通過自己選擇的法律顧問對此索賠或訴訟進行答辯。

第八條合同的期滿和終止

8.1本合同從生效日期起開始生效，直至主合同終止為止，屆時本合同也同時終止。

8.2本合同期滿或終止時，受證方的所有權利應停止，受證方隨之不再使用下列各項：

(a)任何許證商標(除本合同另有規(guī)定之外)，(應銷毀任何印有許證商標的組成材料)，而印有許證商標的成品則與許證方另行商討決定處理方法;

(b)與許證商標相似的任何商標;

(c)與許證牌號使用的相類似的任何設計、容器、包裝、紙盒、包裝紙和廣告;

(d)任何技術資料。

8.3本合同終止或期滿時，受證方應有權使用任何沒有印上任何許證商標的此類組成材料，但是受證方使用從許證方購買的煙草時必須與從其他來源購買的煙草混合使用。

8.4無論本合同期滿或因其他原因終止，受證方和許證方均(a)不應解除在合同期滿或終止之前應有的任何責任;(b)對本合同已明確規(guī)定合同期滿或中止后，仍應承擔責任的條款，受證方與許證方應繼續(xù)受此條款約束。

第九條一般規(guī)定

9.1受證方不得將本合同，包括本合同所規(guī)定的它的任何權利，加以全部或部分轉移或轉讓。

9.2爭議的解決

(a)如果在執(zhí)行本合同的過程中，雙方之間發(fā)生爭執(zhí)，雙方首先應盡力通過友好討論來解決這些爭議。如果在六十(60)天內不能通過此種方式解決爭議和令雙方滿意，則任何一方均可將該爭議提交瑞典斯德哥爾摩商會屬下的仲裁院根據(jù)該院的仲裁規(guī)則來仲裁該爭議，但是有如下規(guī)定。(ⅰ)任何此種仲裁的一切程序均應同時使用華語和英語進行，并應同時使用中文和英文編寫此種訴訟的每種抄本。(ⅱ)應有三(3)名中裁員，他們均應能操流利英語，但其中有一(1)名應操流利華語。

(b)一切仲裁裁決都應為終局的，對雙方都有約束力，雙方同意接受仲裁裁決的約束并應采取相應的行動。

(c)除非仲裁裁決另有規(guī)定，仲裁費應由敗訴方負擔。

(d)在根據(jù)本條規(guī)定進行仲裁訴訟時，本合同應受中華人民共和國法律支配和據(jù)以進行解釋。

(e)任何仲裁裁決均可由對受裁決方行使司法權的或在受裁決方擁有資產地區(qū)內行使司法權的任何法院來加以實施。

(f)在雙方根據(jù)本合同或為與本合同有關的任何仲裁訴訟及為實施任何仲裁訴訟的裁決而進行的任何起訴，各方明確放棄以主權國家豁免權作為辯護，明確放棄以它是政府的一方，政府的機構或按照政府指示行事為基礎的任何辯護。

9.3為實施本合同雙方同意簽署或促使簽署可能需要用于保護許證商標，許證方的技術資料，以及按照適用的法律和規(guī)定有效地執(zhí)行本合同的條款的附加的或附屬的合同。

9.4本合同規(guī)定由任何一方對另一方發(fā)出的任何通知或書面通信，包括但不限于本合同規(guī)定的任何及一切建議，信件或通知，均應迅速以電報或電傳形式發(fā)給有關一方，并用航空掛號信加以確認。根據(jù)本合同發(fā)出的通知或通信的收到日期，應認為是航空信郵戳日期以后的十二(12)天或發(fā)出電報或電傳以后的兩(2)個工作日。

9.5本合同包含了雙方有關此項事務的合同中所有條款和條件，沒有其他聲明，陳述或保證未包含在此合同中。

9.6除非本合同雙方正式授權的高級人員代表雙方簽署書面文件明確表示并特別指明與本合同有關，本合同的條款不得修改，放棄或解除。

9.7如任何一方在任何時間不要求對方履行本合同的任何規(guī)定，不應以任何方式影響此后任何時間要求此種履行的完全權利，同樣，如果任何一方放棄追究另一方違反本合同任何規(guī)定的情況，不應被認為放棄追究此后對此種規(guī)定的任何繼續(xù)違反，也不應被認為放棄此項規(guī)定本身。

9.8本合同不應解釋為使任何一方成為另一方的代理或代表，任何一方不應對另一方的任何行動或疏忽負責或受到約束。

9.9本合同以中文本和_________文本簽署生效，兩種文本有同等效力。

9.10本合同的生效日期應為_________年_________月_________日。

許可方(蓋章)：_________受證方(蓋章)：_________

代表人(簽字)：_________代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有關煙草員工轉作風心得體會二

尊敬的各位領導、各位同事：

一、工作回顧

__年7月加入煙草系統(tǒng)這個大家庭以來，先后在___等擔任個不同的工作崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作煙草市場經理競聘演講稿。特別是到物流分庫以來，我用自己的大半時間在工作上，周末和其他時間，辦公室里都能見到我的身影。

__年11月在物流配送分庫掛副主任以來，根據(jù)領導的安排我負責“一號工程”的管理、內務、倉儲分揀、部門上傳、下達，督促業(yè)務單據(jù)的審核、三標表格指導、歸檔，微機系統(tǒng)運行管理和部門工作計劃、工作總結擬定和上報，微機員、核算員、配貨員、倉管員的工作質量考核。在掛職物流分庫副主任期間，我完善了部門倉儲分揀制度、一號工程管理制度、一號工程和卷煙營銷系統(tǒng)從開機到一天工作結束關機的操作流程，參與了大方分庫從原有的41條煙草競聘送貨線路整合到現(xiàn)有27條送貨線路，為地區(qū)局(公司)實現(xiàn)“一個總庫，兩個分庫”的線路整合打下了堅實的基礎。

二、競聘客戶經理的先決條件

1、我曾經先后在瓢井、核桃、百納、長石、馬場擔任過不同的工作崗位，對各片區(qū)的客戶進貨、線路情況相當?shù)牧私?，特別是在物流分庫掛職以來，每月至少用7個以上的工作日程在市場走訪或參與送貨，走遍了全縣36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進一步增加了對客戶的了解。

2、我只有近六年營銷工作經驗，但我個人認為并不是工作年限的長短就可以決定一個人工作是否能夠成功的條件，所以我有堅定的信心去當一個合格的客戶經理。

3、我營銷員四級證書于__年就獲得，有擔任客戶經理的理論基礎。

4、多次參加過省、地、縣局公司舉辦的學習，于__年獲得縣局(分公司)“先進工作者”，__年獲縣局(分公司)舉辦的卓越團隊建設“煙草客戶經理競聘上崗演講優(yōu)秀學員”。

5、我有過硬的計算機操作知識，懂得計算機各種表冊的制作，更加熟悉卷煙營銷系統(tǒng)。

6、我正年輕，“俗話說年輕就是資本”我有足夠的經力和時間去做好自己的本職工作。

7、我愛崗敬業(yè)，對工作負責,工作近六年以來，每從事一個崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)、認認真真地做，特別是在物流分庫工作以來，我只要是接到辦公室或各級領導的電話，我不分時間和地點都能往辦公室趕，完成領導交給的工作任務。

三、競聘客戶經理上崗后的工作打算及思路

1、根據(jù)客戶經理工作質責，完善客戶信息資料，實施客戶評價，提出客戶等級變更的建議，收集市場信息，了解客戶需求，撰寫市場報告，認真執(zhí)行品牌培育方案，實施卷煙品牌的培育工作。

2、按照客戶分類及服務標準為零售客戶提供服務。認真開展客戶維護，實施客戶等級提升。

3、用足夠的時間與客戶促膝長談，和客戶“零距離”接觸，認真為客戶服務，克服形式主義，真正深入到客戶當中，在務實上下功夫，把當前貨源情況、促銷政策、營銷技巧等及時送到客戶身邊;

4、在服務時間上爭取差異，每天走訪市場，能夠為零售客戶提供及時地、周到的服務，盡量在零售客戶訂貨頭天或訂貨當天走訪該片區(qū)客戶以便對零售客戶做出相應的指導。

5、在零售客戶心中要樹立深刻的印象。深刻印象的產生可以體現(xiàn)在兩方面：1、要與零售客戶有良好的溝通并煙草競聘演講稿讓零售客戶認可你的服務和指導這樣會加深客戶我的印象。2、幫助客戶解決問題加深印象。對待零售客戶提出的各種問題能夠及時地給予解答，出現(xiàn)困難要及時地幫助解決，這樣會增加零售客戶對我的好感和信任度。

6、和客戶溝通的及時性。及時把公司政策、促銷以及其他市場信息及時地傳達給零售客戶，以保障零售客戶的利益。

7、學會雙贏思考。在日常工作中不僅要從客我雙方雙贏的角度去想問題，更要想客戶所沒有想到的，站在客戶的角度來想問題。只要你的建議符合了客戶的心思，自然就成功了一半。

8、把零售客戶當作我的親戚、我的煙草公司競聘演講稿朋友一樣的對待，為客戶提供“溫曖般”的服務。

9、對客戶采用個性化服務，提高客戶滿意度。針對不同類型的客戶，提供不同服務。

總之，要作一名好的客戶經必須學會和客戶溝通，溝通滲透在與客戶交往中的每一個環(huán)節(jié)，沒有了溝通，就沒有了人與人之間的交互作用，溝通無時不在。對于客戶經理來說，溝通有時候要比技能更為重要，因此在與客戶溝通交流中要時刻把握語言的如何運用，只有運用得當，溝通中才能準確地表達自己的意思，也能得到自己想要得到的信息。所以，我堅信我能成為一名合格的客戶經理，希望各級領和各位同事相信，給我一次展現(xiàn)的機會。如果我能競聘到客戶經理這一工作崗位，我將努力學習，認真執(zhí)行各級領導的相關精神，按照我競聘客戶經理的工作思路去開展工作;如果我競聘失敗了也不氣妥，服從領導的安排，將在自己的崗位工作上發(fā)揮自己的特長，將工作做得更好、更實。

有關煙草員工轉作風心得體會三

轉眼間，從20xx年x月x日參加至今已一年多了。一年來，從到，從學生到員工，變了，也變了，工作能力更加變了，思想變的更加進步，工作能力變得逐步提高。在這一年里，我一直擔任xx-xx煙草有限xx部的信息員職務，主要負責卷煙營銷方面的日常工作，在工作中我曾得到各級的指導和，在本職上，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年的工作如下：

xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進聯(lián)合重組的關鍵年，煙草的生產經營穩(wěn)步發(fā)展。作為一名剛踏入煙草行業(yè)不久的年輕員工，無論在思想上、知識上、行動上都必須緊跟時代發(fā)展的要求，不然就會被淘汰。為了做一名合格的煙草人，我不斷的告誡自己，“立足新階段，把握新形勢，學習刻不容緩”。學習能使人情操高尚，學習能使人視野開闊，學習能使人羽翼豐滿，這在一年的工作中，我自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好，在學習中加強自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應本職崗位的能力，增強個人素質。

首先認真學習，牢固樹立、科學發(fā)展的思想觀念，并主動撰寫心得。

二是在政治思想理論學習的同時，我十分注重學習理論知識，以達到盡快適應業(yè)務工作的需要。初任職務，我每天敘寫工作，每天xx個卷煙價格，很快我便適應了卷煙營銷工作。

三是積極參加單位組織的大以及員工活動。xx年我單位先后組織解放思想大討論活動、卷煙經營規(guī)范大討論活動，并定期舉辦營銷人員培訓班，通過參加諸多活動，使自己的思想得到了升華，個人的品質得到了凈化，工作干勁也足了。

作為一名信息員，我深知手中筆雖小，重千斤。為了盡快地熟悉的人和事，盡快地適應本職崗位履行職責，首先是注重糾正自己在工作中存在的不足，努力做到以誠待人、禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領導交辦的各項工作。其次是工作認真仔細。在業(yè)務上工作，關鍵的一點是要心細，每天與數(shù)字打交道，稍有不慎，就有可能出錯，數(shù)字上雖然是差之毫厘，但是放到實際上就可能是失之千里，所以在剛接手工作時，我以十二分謹慎的態(tài)度對待工作，每算完一個數(shù)，每做完一個表，我都會再三檢查，保證完整無缺。久而久之，也就養(yǎng)成了仔細認真的習慣，并且對于某些問題也摸索出了自己的思和。再次是親近卷煙零售?？评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的，并且時忙時閑，為了進一步掌握營銷工作方方面面的事務，在閑暇之時，我經常到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中去，實地走訪零售戶，了解他們卷煙上柜、明碼標價等卷煙經營狀況，這為我時常寫稿件提供了。最后是任勞任怨，勇?lián)笕?。業(yè)務科室和其他科室不一樣的地方還在于：由于我們結賬較晚，并且許多工作需要等到結賬所有數(shù)據(jù)出來之后才能開始著手，所以也就造成了不能按時下班的狀況。由于我是外地人，平時在單位住宿，因此我就主動擔負起加班工作，盡可能地讓同事能夠按時下班。有時在時間，職工找我需解決問題時，我也能做到隨傳隨到，及時幫他解決問題。另外，作為信息員，平時多看、多思、多寫是職責所在，為了完成這項工作，我堅持學習東方煙草報、零售商周刊、糖煙酒等報刊上的營銷知識。同時，我還承擔起定期給客戶經理培訓的責任，將報刊上科學的、先進的營銷知識講授與他們，不斷提高客戶經理的營銷和服務平。通過我努力的學習，踏實的工作，一年下來，我對本職工作做到得心應手，并且無論領導分配給自己干什么工作，都能認真地完成。

回顧一年來自己的總體工作，對科室工作深有感觸，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題。

一是心理急躁，遇到緊急事情，不能平靜對待，這一點與我自己制定的個人工作目標還有一段差距，有待于在今后工作中養(yǎng)成冷靜處事的良好習慣，高質量地完成各項工作。

二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識，要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色，要不斷研究新問題;

三是還需進一步加強營銷理論知識學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。

在今后的工作中，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認真學習煙草行業(yè)知識，發(fā)揚求真務實的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新、新特點、新問題。圍繞營銷工作的規(guī)范化、制度化，刻苦學習，努力改正前期工作中存在的不足，不斷改進工作方法，提高工作效率，努力把本職崗位工作做實、做細，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

有關煙草員工轉作風心得體會四

時間過得真快，轉眼間20_年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這一年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲。現(xiàn)在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個人方面的原因做一下分析：

一、 敬業(yè)愛崗，視單位為我家

自從_年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名瀕臨破產企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經理一職來說，我以前所學知識和工作經驗完全無用武之地，以前的財務工作是對著表格來做?，F(xiàn)在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時間向一些老同志請教，但是由于這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現(xiàn)成的經驗可學，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等?？傊?，學這學那只有一個目的，那就是盡快掌握新的工作要領，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點。

在抓緊一切時間學習業(yè)務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關系，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團結協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關系。

二、 加強溝通，維護客戶利益

作為煙草公司的客戶經理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶，把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡保障。

進入_年，我同卷煙經營戶的關系也進入一個新階段，我對他們可說是已經非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個經銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由?，F(xiàn)在廣大農民的收入還較有限，消費水平也較城市低很多，加上外出務工人員較多，所以五類卷煙在農村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多經銷戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。由于我與經銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。

三、 樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。自從進入煙草公司以來，我對于領導及單位交給的各項任務都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務指標，由于我對于經銷戶的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點的目標定位，這樣的定位使我很快便實現(xiàn)了一個個的目標，而正是一個個目標實現(xiàn)的積累收到了意想不到的結果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現(xiàn)工作任務的標準，哪怕它與實際目標有一定差距，那也沒什么，先把它實現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。

態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協(xié)助以及經銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結果。盡管有了成績，但是和先進同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會在新的一年里以此為新的起點，去開拓更燦爛輝煌的局面。

#268010

有關煙草員工轉作風心得體會五

尊敬的各位領導，各位同仁:

大家好!

我叫，xx年畢業(yè)于中國科技大學經濟技術學院會計學專業(yè)，本科文化程度，現(xiàn)在豐縣煙草專賣局(市場營銷部)任出納會計?，F(xiàn)競聘財務委派室副主任一職，是基于對這個崗位的理解和對自身認識的情況下作出的選擇。我認為我有以下幾個方面的優(yōu)勢:

一、感謝煙草，我有盡職盡責的工作熱情。

自xx年7月，我在豐縣局(營銷部)從事會計工作，在領導和同事們的關心、支持和幫助下，我從一個初出茅廬的學生逐步成長為一個有較強的專業(yè)技能和強烈責任心的會計人員，在這近五年的工作當中，我時時刻刻感受到了煙草公司這個大家庭的溫暖，正是因為自己進了煙草，才有我施展才華的天地，因此我決心和煙草公司同呼吸共命運，把振興和發(fā)展煙草事業(yè)作為我應盡的責任。今天，我來競聘財務委派室副主任這個崗位，就是希望通過自己的專業(yè)技能和平時積攢的工作經驗，來為我市煙草事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

二、日積月累，我有較為豐富的工作經驗。

最近幾年，我市煙草系統(tǒng)發(fā)生了翻天覆地的變化，尤其是xx年底取消縣級公司法人資格后，煙草商業(yè)系統(tǒng)財務工作也隨之產生了較大改變，我經歷了這場變革，更適應了這場變革。在工作中，我嚴格執(zhí)行《徐州煙草商業(yè)系統(tǒng)關于加強財務管理的暫行規(guī)定》，在費用報銷、現(xiàn)金管理、商品銷售以及繳納各種稅費上能做到有條不紊、及時準確。經歷了我公司近五年的各項變革，我能從容應對工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件，能較好地協(xié)助財務委派室主任做好預算與執(zhí)行工作。

三、虛心好學，我有開拓進取的創(chuàng)新意識。

我熱愛財務工作，業(yè)余時間，我學習了《企業(yè)會計制度》、《企業(yè)會計準則》、《中級會計實務》、《財務管理》、《經濟法》等專業(yè)性較強的知識。在提高自己專業(yè)技能的同時，努力把自己培養(yǎng)成為“一專多能”的人才，我先后參加了豐縣統(tǒng)計局組織的統(tǒng)計知識培訓，市局組織的用友財務軟件培訓，國家局組織的會計人員培訓，均取得了較好的成績。同時我更加注重政治理論知識的學習和思想意識的改造，能夠始終保持堅定的政治立場和較高的政治敏銳性，xx年6月我榮幸地成為一名中共預備黨員。通過學習，我掌握了大量新的知識，使我在工作中更加自信，在實際工作當中我勇于突破創(chuàng)新，提出了許多有益于財務管理的方法。

四、嚴于律己，我有誠信為本的優(yōu)良品質。

我信奉誠實待人，嚴于律己的處世之道。在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和業(yè)務鍛煉，以“老老實實做人，勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，得到了領導和同事們的肯定。

五、雷厲風行，我有求真務實的工作作風。

近五年的財務工作經歷，培養(yǎng)了我雷厲風行，求真務實的工作作風，養(yǎng)成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習慣，造就了我求真務實的工作態(tài)度。不管做什么事都要做到“三個負責”，即對國家負責、對領導負責、對自己負責。

六、任勞任怨，我有吃苦耐勞的敬業(yè)精神。

工作以來，我嚴格遵守公司考勤制度，只有在結婚時請了兩天假。寒來暑往，無數(shù)次往返于公司與銀行、稅務局之間，風雨兼程，一路走來，圓滿完成領導交辦的各項工作，一份耕耘，一份收獲，由于工作出色，我每年都被評為“先進個人”，尤其是最近三年連續(xù)被評為市局(公司)“先進個人”。

此次競崗，如果組織上委以我財務委派室副主任的重任，我將著力做好以下幾個方面的工作:

一是要擺正位置，搞好服務。在工作中,我將尊重領導的核心地位，維護領導的威信，遇事多請示,多匯報，同時與同志們搞好團結，做好服務。揚長避短，團結協(xié)作，力求做到：服務到位不越位，工作補臺不拆臺。

二是要完善會計內部控制制度。下一步,我準備從遵循合法性、約束性、全面性、內部牽制性及成本效益性等幾個方面進一步落實、細化內部控制制度。主要有日常費用報銷、固定資產、辦公用品、合同管理、預算管理等會計制度，切實提高財務管理水平。

三是要加強預算的執(zhí)行和監(jiān)督，形成以負責人、分管領導、部門負責人為一條線的預算保證體系。以單位負責人為預算第一負責人，以分管領導為預算監(jiān)督人，部門負責人為預算落實、執(zhí)行人，各司其職，各負其則，確保預算目標的完成。

四是要建立會計人員考核細則，以此來有效提高會計人員的業(yè)務素養(yǎng)，確保各項業(yè)務的正常開展和全年業(yè)務作安全無事故，促進各項財務管理制度的全面落實。

五是要以高度責任感，加強自身的勤政、廉政建設。具體講就是，在廉政上要做到“三有三只”，即：有權不濫用，只求搞好工作;有錢不亂花，只講自覺奉獻;有成績不驕傲，只想如何開創(chuàng)新局面。

六是要加強財務人員的政治和理論學習，提高政治思想、職業(yè)道德和業(yè)務技能水平，進一步解放思想，端正態(tài)度，提高服務質量，適應煙草系統(tǒng)管理的新形勢。

尊敬的各位領導、各位同仁，無論這次競崗結果怎樣，我都能欣然接受!因為失敗孕育著成功，成功則面臨著更大的挑戰(zhàn)。失敗也好，成功也罷，都是人生的一次經歷，我會在一次次的經歷中慢慢成長。如果失敗了，說明我還有很大的差距，我向成功者表示由衷的祝賀!同時我將繼續(xù)努力，完善自我。在今后的工作當中，一如既往，兢兢業(yè)業(yè)地工作。如果成功了，我絕不會沾沾自喜，因為我深知這個崗位任重而道遠，我將不辜負大家的期望，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力的工作，使財務委派室的工作扎實有力的進行，上升到一個新的臺階。請相信我會以百倍的努力來回報組織和同志們的。

謝謝大家!