從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

關(guān)于銀行嚴肅紀律心得體會報告一

今天是實習的第一天，懷著激動的心情和同學一起去了重慶農(nóng)村商業(yè)銀行。雖然早就知道像我們這種只能實習幾天的實習生在那里是學不到什么真正的東西的，但是想想能進銀行實習本身就是件不容易的事。去之前問過我們的輔導員那邊的農(nóng)行什么時候開門，輔導員告訴我們說是9：00，今天去了才知道人家8：30就開門了，所以很早起來收拾好就出發(fā)了。補充一下，我今天是6點起的，困死了~~ 因為今天是我第一天去那邊實習，所以想給人家留個好印象。 在銀行里實習的第一天，首先是由客戶經(jīng)理給我們大致介紹了銀行的發(fā)展歷史以及有哪些柜臺，并且做什么業(yè)務(wù)，還有什么部門。而我們今天的主要工作也就是了解以及熟悉一下他們的工作流程，以前以為他們是9:00上班，現(xiàn)在才了解到他們每天要提前半小時到，為的是進行儀容儀表的訓練。下午在下班以后還要留下整理當天業(yè)務(wù)，直到8點多才能回家。

才第一天就感覺好累，雖然沒有真正的去實踐，但是看他們的工作情況也明白，這個工作既多又不好做，還要細心和有耐心，不能浮躁，要求好多啊。要早早的睡覺，明天才能有一個好精神。

20xx年7月2日 星期二

今天是實習的第二天，早晨很早就起來了，特別的整理了一下自

己的儀容，因為他們說，這個是很重要的一部分，每天都必須保持一個良好的形象，同時也給客戶留下好印象。 在銀行里實習，柜臺里面嘛是肯定不會讓你進去的，所以安排在大堂熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)，如幫助客戶取號，指導他們填單和幫他們復印證件等等，這些工作看似簡單，但經(jīng)常會有很多緊急情況發(fā)生。有時候排隊取號的人很多，排在后面的客戶會不耐煩，催促我們動作快一點；有些客戶填單時不注意，多次填寫錯誤，一而再再而三的重新填單之后，他們也會有所抱怨，在這些時候，我們作為工作人員必須要向他們說明情況，解釋清楚，并盡量安撫他們的情緒，有時可以通融一下，讓他們到vip室辦理業(yè)務(wù)。而對于我這位“新人”來說，對于這些緊急情況往往會手足無措，面對客戶的不滿與抱怨時，我一開始并不懂得如何處理，后來我看到我的同事是以一種積極的態(tài)度，努力與客戶溝通，語氣平和地與他們解釋，我從觀察中也學到了很多。作為一位銀行大堂內(nèi)的員工，我們的職責就是幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，我們要清楚自己的角色，以最誠懇的態(tài)度，熱情的服務(wù)為客戶排憂解難。因此，我在這次的實習過程中努力提高與人溝通的技巧，改掉以往不愛與人交流的習慣。

20xx年7月3日 星期三

今天是實習的第三天，早上花了一上午的時間幫柜臺里的小姐對單子，等我們弄得差不多了，也該吃午飯了。今天下午還是做和昨天一樣的事情，幫忙把客人分個流，幫幫阿姨阿婆的忙，還有就是教那些不會用atm的人用用機器。今天下午，我們的那個行長出來繞了

幾圈，行長就是行長，別看平時笑得和藹可親的樣子，其實就是一只笑面虎，不知道什么時候你就被她怎么樣了。對了，今天還發(fā)現(xiàn)我們那里多了個太保和我們搶生意，那個人是保險公司派在這里做保險的。

原本以為下午也會沒什么事情做，哪知想得沒，下午的時候，柜臺里的小姐，拿了很厚的一打?qū)~單要我們幫忙找，這里面亂七八糟的單子，真是讓人無從下手，最后只好先幫他把單子全部理好才能慢慢地找出來要對的東西?？粗切┟苊苈槁榈馁~戶真是??，在弄完銀企對賬單之后，又開始在大堂里折對賬單，折到后面有都開始不行了，折完兩大堆對賬單之后我今天一天的事情也就結(jié)束。

20xx年7月4日 星期四

今天是在農(nóng)行實習的第四天，早上我上車的時間比較早，而且沒有遇到什么早高峰，所以，8點不到我就到了農(nóng)行了，這真是讓人無語啊，想要控制個時間怎么就那么難呢！

今天的實習并沒那么的難，只是幫著粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類。我們先將原始憑證按日期擺放在一起，再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有a4大小的原始憑證匯總表上。還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。不知道因為是月頭的關(guān)系還是今天是星期四的關(guān)系，今天銀行里的人不多，也沒有什么事情讓我們?nèi)プ?，就是?/p>

天下午碰上個鄉(xiāng)下人，明顯就是來農(nóng)行里睡覺的，結(jié)果還在那里找理由狡辯，最后什么業(yè)務(wù)都沒辦就走了。雖然，早就知道凡是和錢打交道的服務(wù)業(yè)都會有風險，但是一開始，我還是有點輕視了，認為那是在銀行就會很安全，無論是服務(wù)人員，還是顧客，但是經(jīng)我的大堂經(jīng)理的提醒我還是覺得蠻恐怖的。

20xx年7月5日 星期五

今天是實習的最后一天，所以起的特別早，想早一點去，不能遲到，要給這個短暫的實習劃下一個完美的句點。

以前，我總以為自己的會計理論知識扎實較強，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那么，當一名出色的會計人員，應該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零！會計就是做賬。下面是我通過這次會計實習中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學到的會計的特點和積累，以及題外的很多道理。

雖然只有短短的幾天的實習，但是這次的實習經(jīng)歷讓我獲益良多，除了認識到了一大幫新的朋友，鍛煉了自己的工作能力，更讓我感受到了走入社會的殘酷感，在這個優(yōu)勝劣汰的世界里，每個人都在努力競爭，充實自己，生怕掉隊，被別人所超越。我想我要盡快做好準備，為今后的發(fā)展而奮斗

關(guān)于銀行嚴肅紀律心得體會報告二

本合同由xx銀行分行(以下簡稱“分行”)與分行工會(以下簡稱“工會”)簽訂。

第一章 總則

第一條 為了建立穩(wěn)定和諧的勞動關(guān)系，依法維護職工和銀行的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國工會法》等有關(guān)法規(guī)，雙方遵循相互尊重，平等協(xié)商，誠實守信，公平合作，兼顧雙方合法權(quán)益的原則，簽訂本合同。

第二條 本合同是分行與分行職工根據(jù)法律、法規(guī)，就職工的勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓、保險福利等事項，通過集體協(xié)商簽訂的書面合同。

第二章 勞動合同管理

第三條 分行與職工訂立、變更勞動合同，應遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則。

第四條 分行根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合銀行實際，與工會協(xié)商后，合理確定訂立勞動合同期限的條件。

第五條 分行應根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，確定勞動合同變更、解除、續(xù)訂的一般原則及無固定期限勞動合同的終止條件。

第六條 分行與職工訂立勞動合同約定試用期的，試用期應當包括在勞動合同期限內(nèi)。續(xù)訂勞動合同的，不得再約定試用期。

第七條 勞動合同期限不滿6個月的，試用期不得超過15日;勞動合同期限在6個月以上不滿3年的，試用期不得超過30日;勞動合同期限在3年以上不滿20xx年的，試用期不得超過3個月;勞動合同期限在20xx年以上的，試用期不得超過6個月。

第八條 單方面解除職工勞動合同時，應事先將理由通知工會。工會認為違反法律、法規(guī)和有關(guān)合同，要求重新研究處理時，分行應當研究工會意見，并將處理結(jié)果書面通知工會。

第三章 勞動報酬

第九條 分行依據(jù)國家法律、法規(guī)和省市有關(guān)政策規(guī)定，在與職工簽訂的勞動合同中約定工資支付標準不得低于本合同的規(guī)定。

第十條 分行按照國家的“企業(yè)確保工資總額增長率低于經(jīng)濟增長率，員工平均工資增長率低于勞動生產(chǎn)增長率幅度”的原則，根據(jù)總行的“工效共進退”的原則，依據(jù)上年度工資水平和銀行經(jīng)營狀況、居民生活消費價格指數(shù)及其他相關(guān)因素，確定職工的收入水平。

第十一條 分行根據(jù)總行的工資政策制定的重大工資調(diào)整方案應當征求分行工會及職工(代表)大會的意見。

第十二條 分行按月以貨幣形式向員工本人支付工資，不得克扣或者無故拖欠員工工資。

第十三條 分行應當執(zhí)行省市最低工資標準(或分行集體協(xié)商后制定的最低工資標準);對待崗、下崗職工支付的生活費不得低于當?shù)卣囊?guī)定。

第十四條 分行安排勞動者延長工作時間的工資報酬不得低于《勞動法》第四十四條規(guī)定的標準。

第十五條 職工在法定節(jié)、假日以及工作時間依法參加銀行組織的活動和其它社會活動，分行應當依法支付工資。

第四章 工作時間和休息休假

第十六條 分行根據(jù)《勞動法》及國務(wù)院頒布的職工工作時間規(guī)定,職工每日工作不超過8小時、每周工作不超過40小時。

第十七條 分行依法執(zhí)行國家假日工作時間的規(guī)定，保證職工每周休息2 天。由于經(jīng)營管理需要確需延長工作時間的，須按《勞動法》第四十一條之規(guī)定，經(jīng)與工會和員工本人協(xié)商同意后進行。

第十八條 部分崗位(工種)根據(jù)工作特點，經(jīng)工會同意并報勞動行政部門批準后，實行其他工作和休息辦法。

第十九條 職工依法享受年休假、探親假、婚假、喪假等假期。假期期間，分行按勞動合同約定的工資標準支付職工工資。沒有約定的，按照職工休假前上月正常工資標準計發(fā)。

第五章 勞動安全與衛(wèi)生

第二十條 分行應為職工創(chuàng)造符合國家職業(yè)衛(wèi)生標準和衛(wèi)生

第二十一條 對分行管理人員違規(guī)操作、違章指揮、強令冒險作業(yè)，職工有權(quán)拒絕執(zhí)行;對危害生命安全和身體健康的行為，職工有權(quán)提出批評、檢舉和控告。

第二十二條 分行必須依法參加工傷社會保險。職工因工負傷或者患職業(yè)病的，醫(yī)療期間和傷殘鑒定后待遇，按國家和當?shù)毓ｋU規(guī)定執(zhí)行。

第六章 保險和福利

第二十三條 分行嚴格按照國家、省市規(guī)定，及時為職工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育和失業(yè)等各項社會保險，并按時繳納各項保險費。

第二十四條 分行按國家、省市有關(guān)規(guī)定為職工繳納住房公積金。

第二十五條 分行在國家、省市有關(guān)政策規(guī)定之內(nèi)，執(zhí)行總行相關(guān)制度為職工建立企業(yè)年金和補充醫(yī)療保險。

第二十六條 分行應改善并提高職工福利待遇。工會協(xié)助分行為職工辦好集體福利，監(jiān)督分行做好工資、勞動安全衛(wèi)生和社會保險工作。

第二十七條 工會協(xié)助分行定期組織職工開展文娛、體育活動。

第七章 職業(yè)培訓和教育

第二十八條 分行應按照國家規(guī)定提取和使用職工教育經(jīng)費，根據(jù)經(jīng)營情況，有計劃、定期對職工進行職業(yè)技能培訓、職業(yè)衛(wèi)生培訓。

第二十九條 分行對新招收錄用的職工，必須在上崗前對其進行有關(guān)職業(yè)安全教育和技術(shù)培訓。

第三十條 分行鼓勵職工參加政治、文化和專業(yè)技術(shù)知識學習，鼓勵職工自學成才。

第三十一條 工會會同分行教育職工不斷提高業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì)，建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍。

第三十二條 分行與脫產(chǎn)培訓員工應當在培訓前簽訂《脫產(chǎn)培訓合同》，明確培訓時間、專業(yè)、費用支出、從業(yè)服務(wù)最低年限、違約責任等事項。

第三十三條 不脫產(chǎn)經(jīng)過分行職業(yè)培訓的員工，當其依法提出與分行解除勞動合同時，分行不得以此為由要求當事人賠償培訓費。

第八章 獎懲

第三十四條 分行依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及總行有關(guān)規(guī)定,結(jié)合實際，制定勞動紀律規(guī)章和考核獎懲制度。

第三十五條 分行根據(jù)國家有關(guān)政策和本行有關(guān)規(guī)章制度，對在工作中表現(xiàn)突出的職工，給予物質(zhì)獎勵和精神獎勵。

第三十六條 工會協(xié)助分行共同做好先進團隊、優(yōu)秀行員等的評選、表彰、培養(yǎng)和管理工作。

第三十七條 分行有權(quán)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本行規(guī)章制度，經(jīng)過辦公會議討論，并征求工會意見，對違反法律法規(guī)、勞動紀律、規(guī)章制度的職工，給予相應處理。

第九章 監(jiān)督檢查和爭議處理

第三十八條 雙方通過平等協(xié)商，雙方各推薦2-3名代表成立聯(lián)合監(jiān)督小組，并訂立監(jiān)督檢查本合同的履行情況。

第三十九條 分行應組織管理人員經(jīng)常性的監(jiān)督檢查本合同履行情況，發(fā)生不能履行義務(wù)的情況，以適當?shù)男问郊皶r通知工會，及時協(xié)商處理。

第四十條 工會亦應定期組織有關(guān)人員對本合同的履行進行監(jiān)督檢查，并將檢查情況和整改建議通知分行。

第四十一條 職工代表大會對本合同的履行實行民主監(jiān)督，工會應定期向職工代表大會通報本合同的履行情況。

第四十二條 充分發(fā)揮銀行黨組織在集體合同履行中的監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用。

第四十三條 接受勞動行政部門和上級工會的監(jiān)督檢查和指導。

第四十四條 因履行本合同發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，對仲裁不服的，可以自收到仲裁裁決書十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟。

第十章 經(jīng)濟性裁員

第四十五條 分行因經(jīng)營狀況出現(xiàn)嚴重困難，確需裁減人員時，應提前30日向工會或全體職工說明情況，并提供有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營狀況的資料。

第四十六條 分行裁減人員應提出裁員方案，內(nèi)容包括：被裁減人員的名單、裁減時間及實施步驟，符合法律、法規(guī)規(guī)定的被裁減人員的經(jīng)濟補償辦法等。

第四十七條 分行提出的裁員方案應征求工會及職工代表大會的意見，經(jīng)修改完善后，一并將裁員方案和工會意見，向當?shù)貏趧颖Ｕ喜块T報告、備案，聽取勞動保障部門的意見。

第四十八條 分行正式公布裁員方案時，按照有關(guān)規(guī)定與被裁減人員辦理解除勞動合同手續(xù)，并向被裁減人員支付經(jīng)濟補償金，同時出具裁減人員證明書。

第十一章 集體合同的期限、終止和續(xù)訂

第四十九條 本集體合同有效期為三年，自x年xx月起至x年xx月止。合同期滿或雙方約定的終止條件出現(xiàn)，即行終止。

第五十條 本集體合同期滿前3個月內(nèi)，任何一方均可向?qū)Ψ教岢鲋匦潞炗喕蚶m(xù)訂的要求。

第十二章 集體合同的訂立、變更和解除

第五十一條 經(jīng)雙方代表協(xié)商一致的本集體合同草案應當提交職工代表大會討論。

第五十二條 本集體合同草案經(jīng)職工代表大會通過后，由協(xié)商雙方首席代表簽字。

第五十三條 有下列情形之一的，本集體合同可以變更或解除：

(一)分行因被合并、解散、撤銷等原因，致使本合同無法履行的;

(二)因不可抗力等原因致使本合同無法履行或部分無法履行的;

(三)本合同約定的變更或解除條件出現(xiàn)時;

(四)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

第五十四條 變更或解除本集體合同，需按規(guī)定的協(xié)商程序進行。

第十三章 違約責任

第五十五條 分行違反集體合同規(guī)定，應依照國家法律法規(guī)承擔一定的經(jīng)濟責任，給予必要的經(jīng)濟補償以及賠償。

工會違反集體合同規(guī)定，由有關(guān)責任的職工承擔一定經(jīng)濟和行政責任，工會按工會章程和工會內(nèi)部規(guī)章制度承擔有關(guān)道義責任。

第十四章 附則

第五十六條 本集體合同未盡事宜，按國家法律、法規(guī)執(zhí)行。

第五十七條 本集體合同若與國家法律、法規(guī)相抵觸的，按法律、法規(guī)執(zhí)行。

第五十八條 本合同簽訂后應在七日內(nèi)由分行將本合同及說明報送勞動行政部門審查，工會應同時將本合同及說明報送上一級工會。勞動行政部門自收到本合同之日起十五日內(nèi)未提出異議的，本合同即行生效。

第五十九條 本合同一式四份雙方各執(zhí)一份，上級行政管理機關(guān)、工會各一份，并應在七日內(nèi)向全體職工公布。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

關(guān)于銀行嚴肅紀律心得體會報告三

實習時間：__年6月8日-7月3日

實習單位簡介：__銀行，全稱__銀行股份有限公司，總部設(shè)在__。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，__銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。__銀行將秉承以客戶為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。__銀行__分行西大街支行作為__分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持__經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。

實習過程：此次實習的目的在于通過在__銀行的實習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

實習崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員

實習過程主要包括以下2個主要階段：

一、培訓階段

(1)通過培訓了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。

(2)學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。

(3)學習銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

(3)學習銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(4)學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。

二、實習階段

(1)跟支行主任學習相應的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

(2)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務(wù)操作

(3)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

三、實習內(nèi)容

(一)跟支行主任學習相應的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學習相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。對于4月在各支行開展的atm機競賽活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實習的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。

(二)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務(wù)操作

在學習各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。創(chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

(三)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

關(guān)于銀行嚴肅紀律心得體會報告四

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

很是抱歉現(xiàn)在給您提出辭職，如果不是迫于無奈自己也不會在現(xiàn)在這個時候向您和銀行提出辭職的，我也對自己此時此刻的離開感到非常的不舍和遺憾，不能繼續(xù)在銀行和銀行的同事一起工作，不能繼續(xù)通過自己的努力和銀行一起發(fā)展和進步，我感到非常的遺憾，但是也因為一些自身的個人原因不得不在現(xiàn)在這個時候提出辭職，希望銀行和銀行領(lǐng)導可以理解我的難處，并且盡快的批準我的辭職報告。

很多人都會覺得在銀行工作是一個非常的穩(wěn)定和發(fā)展前景很大的工作，也是很多人都夢寐以求的一份工作，我也應該更加的珍惜這來之不易的工作，而絕對不是在現(xiàn)在向銀行提出辭職。我承認自己非常的珍惜這份工作，我也知道作為一名銀行的業(yè)務(wù)員工作的辛酸，其實我們也并沒有在外人面前想象的那么光鮮亮麗，這中間那些不為人知的辛苦和艱辛也只有我們自己知道，但是在銀行的這段時間的工作當中，我一直以來的做到足夠的認真和負責人，不顧風吹日曬，不辭辛苦的在外面為銀行跑業(yè)務(wù)，以銀行的發(fā)展和成長為己任，做到無怨無悔，盡職盡責，所以在自己長久的工作當中，自己一直都是非常的負責，已經(jīng)對自己的工作和業(yè)務(wù)也完成和開展的非常的順利，也算是為銀行貢獻了屬于自己的一份力量。

我也非常的喜歡在銀行的工作氛圍和工作環(huán)境，xx銀行是一個非常有愛的大集體，這個大家庭里的所有的人都是非常的團結(jié)的，對別人的困難和難題都會盡自己的努力去熱心的幫助到他們，為自己的工作和銀行的發(fā)展作自己所力所能及的事情，所以對于現(xiàn)在自己的離開我也是非常的遺憾和不舍的，自己的內(nèi)心此時此刻也是五味雜陳，如若不是因為自己實在有一些個人的原因需要離開，我真的很希望自己可以有機會在銀行和所有的銀行同事一起共同的努力，在自己的崗位上面盡自己的一份力量。

我會在提出辭職之后的x個工作日之后離開銀行，希望銀行和銀行領(lǐng)導可以盡快的同意我的離職，并且盡快的找到合適的人頂替我的工作，我也會在自己的離開之前將自己的工作交接給下一個同事，絕對不會因為自己的離開而影響到銀行正常的工作。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

關(guān)于銀行嚴肅紀律心得體會報告五

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

我很遺憾自己在這個時候向銀行提出辭職。來到銀行差不多快一年了，在這很感謝各位領(lǐng)導的照顧，是你們給了我一個又一個很好的學習機會，讓我在踏進社會后第一次有了其實，在這段時間里，每天都很忙碌，雖然也有過抱怨，感覺壓力很大，但是每天都使我很充實的生活，讓我變得開始慢慢享受這份工作了，也讓我從中學到了很多寶貴的經(jīng)驗和待人處事的技巧。

現(xiàn)在因為一些家庭和個人的緣由，我需要重新確定自己未來的方向，最終選擇了離開銀行，離開這里。

我很遺憾不能為銀行輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿銀行的業(yè)務(wù)蒸蒸日上！廠領(lǐng)導及各位同事工作順利！這份辭職報告，望領(lǐng)導能給予批準。謝謝！

在此，我祝銀行事事順利！

此致

敬禮！

辭職人：

20xx年xx月xx日