物業(yè)應(yīng)急管理規(guī)程心得體會報告 物業(yè)服務(wù)應(yīng)急管理規(guī)范(六篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

對于物業(yè)應(yīng)急管理規(guī)程心得體會報告一

第一條本合同當(dāng)事人委托方（以下簡稱甲方）名稱：業(yè)主大會受委托方（以下簡稱乙方）：名稱：物業(yè)管理資質(zhì)等級證書編號：根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方選聘（或續(xù)聘）乙方為（物業(yè)名稱）提供物業(yè)管理服務(wù)，訂立本合同。

第二條物業(yè)管____區(qū)域基本情況物業(yè)名稱：物業(yè)用途：座落：四至：占地面積：總建筑面積：委托管理的物業(yè)范圍及構(gòu)成細目見附件一。

第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

第三條制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組織實施；管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收材料等；。

第四條房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、。

第五條共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、共用照明、。

第六條共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修養(yǎng)護和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、。

第七條公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護與管理，。

第八條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、。

第九條維護公共秩序，包括門崗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查、。

第十條維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對車輛停放進行管理，。

第十一條消防管理服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的維護管理，。

第十二條電梯、水泵的運行和日常維護管理，。

第十三條房屋裝飾裝修管理服務(wù)，。

第十四條其他委托事項

（1）；

（2）；

（3）。

第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

第十五條乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量按以下第項執(zhí)行：

1.執(zhí)行市國土資源和房屋管理局發(fā)布的《市住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（京國土房管物字20950號）規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)一，即普通商品住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；。

2.執(zhí)行市國土資源和房屋管理局發(fā)布的《市住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（京國土房管物字20950號）規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)二，即經(jīng)濟適用房、直管和自管公房、危舊房改造回遷房管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；。

3.執(zhí)行雙方約定的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求，具體為：。

第四章物業(yè)服務(wù)費用

第十六條（適用于政府指導(dǎo)價）物業(yè)服務(wù)費用執(zhí)行政府指導(dǎo)價。

1.物業(yè)服務(wù)費由乙方按元平方米。月向業(yè)主（或交費義務(wù)人）按年（季、月）收取。（按房屋建筑面積計算，房屋建筑面積包括套內(nèi)建筑面積和公共部位與公用房屋分攤建筑面積。）其中，電梯、水泵運行維護費用價格為：；按房屋建筑面積比例分攤。

2.如政府發(fā)布的指導(dǎo)價有調(diào)整，上述價格隨之調(diào)整。

3.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用，按照乙方與保險公司簽定的保險單和所交納的年保險費按照房屋建筑面積比例分攤。乙方收費時，應(yīng)將保險單和保險費發(fā)票公示。

第十七條（適用于市場調(diào)節(jié)價）物業(yè)服務(wù)費用實行市場調(diào)節(jié)價。

1.物業(yè)服務(wù)費由乙方按元平方米。月向業(yè)主（或交費義務(wù)人）按年（季、月）收取。（按房屋建筑面積計算，房屋建筑面積包括套內(nèi)建筑面積加公共部位與公用房屋分攤建筑面積。）其中，電梯、水泵運行維護費用價格為：；按房屋建筑面積比例分攤。

2.物業(yè)服務(wù)支出包括以下部分：

（1）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；

（3）物業(yè)管____區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

（4）物業(yè)管____區(qū)域綠化維護費用；

（5）物業(yè)管____區(qū)域秩序維護費用；

（6）辦公費用；

（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；

（9）其它費用：；。

3.（適用于包干制）物業(yè)服務(wù)費如需調(diào)整，由雙方協(xié)商確定。

4.（適用于酬金制）從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費中提取%作為乙方的`酬金。

5.（適用于酬金制）物業(yè)服務(wù)費如有節(jié)余，則轉(zhuǎn)入下________年度物業(yè)服務(wù)費總額中；如物業(yè)服務(wù)費不足使用，乙方應(yīng)提前告知甲方，并告知物業(yè)服務(wù)費不足的數(shù)額、原因和建議的補足方案，甲方應(yīng)在合理的期限內(nèi)對乙方提交的方案進行審查和作出決定。

6.（適用于酬金制）雙方約定聘請不聘請專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進行審計；聘請專業(yè)機構(gòu)的費用由全體業(yè)主承擔(dān)，專業(yè)機構(gòu)由雙方協(xié)商選定（甲方選定、乙方選定）。

第十八條共用部位共用設(shè)施設(shè)備的大、中修和更新改造費用從專項維修資金支出。

第十九條停車費用由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收?。?/p>

1.露天車位：

2.車庫車位（租用）：；其中，物業(yè)管理服務(wù)費為：車庫車位（已出售）：

3.

4.

第二十條乙方對業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護及其他特約服務(wù)的費用另行收取，乙方制定的對業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護及其他特約服務(wù)的收費價格應(yīng)在物業(yè)管____區(qū)域內(nèi)公示。

第五章雙方權(quán)利義務(wù)

第二十一條甲方權(quán)利義務(wù)

1.審定乙方制定的物業(yè)管理服務(wù)工作計劃；

2.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施情況；

3.按照法規(guī)政策的規(guī)定決定共用部位共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金的使用管理；

4.（適用于酬金制）審查乙方提出的財務(wù)預(yù)算和決算；

5.甲方應(yīng)在合同生效之日起日內(nèi)向乙方移交或組織移交以下資料：

（1）竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；

（2）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（3）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（4）各專業(yè)部門驗收資料；

（5）房屋和配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)歸屬資料；

（6）物業(yè)管理所必須的其它資料。

6.合同生效之日起日內(nèi)向乙方提供平方米建筑面積物業(yè)管理用房，管理用房位置：。管理用房按以下方式使用：

（1）乙方無償使用；

（2）。

7.當(dāng)業(yè)主和使用人不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費時，督促其交納。

8.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的遺留問題：

（1）；

（2）。

9.協(xié)助乙方作好物業(yè)管____區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作。

10.其他：。

第二十二條甲方的業(yè)主委員會作為執(zhí)行機構(gòu)，具有以下權(quán)利義務(wù)：

1.在業(yè)主大會閉會期間，根據(jù)業(yè)主大會的授權(quán)代表業(yè)主大會行使基于本合同擁有的權(quán)利，履行本合同約定的義務(wù)；（按照法規(guī)政策的規(guī)定必須由業(yè)主大會決議的除外）

2.監(jiān)督和協(xié)助乙方履行物業(yè)服務(wù)合同；

3.組織物業(yè)的交接驗收；

4.督促全體業(yè)主遵守《業(yè)主公約》、《業(yè)主大會議事規(guī)則》和物業(yè)管理規(guī)章制度；

5.督促違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的業(yè)主，限期交納物業(yè)服務(wù)費用；

6.如實向業(yè)主大會報告物業(yè)管理的實施情況；

7.其他：。

第二十三條乙方權(quán)利義務(wù)

1.根據(jù)甲方的授權(quán)和有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)管理服務(wù)；

2.有權(quán)要求甲方、業(yè)主委員會、業(yè)主及物業(yè)使用人配合乙方的管理服務(wù)行為；

3.向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費；

4.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》和物業(yè)管理制度的行為，有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，采取勸阻、制止、等措施；

5.選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)的整體管理委托給

第三方；

6.每年度向甲方報告物業(yè)管理服務(wù)實施情況；

7.（適用于酬金制）向甲方或全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；當(dāng)甲方或業(yè)主對公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時，應(yīng)及時答復(fù)。

8.本合同終止時，應(yīng)移交物業(yè)管理權(quán)，撤出本物業(yè)，協(xié)助甲方作好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和物業(yè)管理的全部檔案資料、專項維修資金及帳目、。

9.其他：。

第六章合同期限

第二十四條委托管理期限為年；自________年____月____日起至________年____月____日止。

第七章合同解除和終止的約定

第二十五條本合同期滿，甲方?jīng)Q定不委托乙方的，應(yīng)提前三個月書面通知乙方；乙方?jīng)Q定不再接受委托的，應(yīng)提前三個月書面通知甲方。

第二十六條本合同期滿，甲方?jīng)]有將續(xù)聘或解聘乙方的意見通知乙方，且沒有選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，乙方繼續(xù)管理的，視為此合同自動延續(xù)。

第二十七條本合同終止后，在新的物業(yè)管理企業(yè)接管本物業(yè)項目之前，乙方應(yīng)當(dāng)應(yīng)甲方的要求暫時（一般不超過三個月）繼續(xù)為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方業(yè)主（或交費義務(wù)人）也應(yīng)繼續(xù)交納相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費用。

第二十八條其他條款。

第八章違約責(zé)任

第二十九條因甲方違約導(dǎo)致乙方不能提供約定服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決且嚴(yán)重違約的，乙方有權(quán)解除合同。造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。

第三十條乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改且嚴(yán)重違約的，甲方經(jīng)業(yè)主大會持三分之二以上投票權(quán)的業(yè)主通過后有權(quán)解除合同。造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。

第三十一條乙方違反本合同約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。

第三十二條業(yè)主逾期交納物業(yè)服務(wù)費的，乙方可以從逾期之日起每日按應(yīng)繳費用萬分之加收違約金。

第三十三條任何一方無正當(dāng)理由提前解除合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金_________；由于解除合同造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。

第三十四條乙方在合同終止后，不移交物業(yè)管理權(quán)，不撤出本物業(yè)和移交管理用房及有關(guān)檔案資料等，每逾期____日應(yīng)向甲方支付委托期限內(nèi)平均物業(yè)管理年度費用_________‰的違約金，由此造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。

第三十五條為維護公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等情況，乙方因采取緊急避險措施造成財產(chǎn)損失的，當(dāng)事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第三十六條其他條款

第九章附則

第三十七條雙方約定自本合同生效之日起____日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。

第三十八條本合同正本連同附件_________頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。

第三十九條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，甲、乙雙方同意按下列第_________方式解決。

1.提交_________仲裁委員會仲裁；

2.依法向人民法院起訴。但業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費用的，乙方可以直接按照有關(guān)規(guī)定向有管轄權(quán)的基層人民法院申請支付令。

第四十條本合同自起生效。甲方簽章乙方簽章代表人：（業(yè)主委員會）代表人________年____月____日________年____月____日附件一：委托管理的物業(yè)范圍及構(gòu)成細

對于物業(yè)應(yīng)急管理規(guī)程心得體會報告二

1、負責(zé)辦理裝修手續(xù)和物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

2、負責(zé)收集商戶資料，做好用戶檔案的管理;

3、負責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修 情況和服務(wù)質(zhì)量，負責(zé)與商戶聯(lián)系;

4、負責(zé)商戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;

5、負責(zé)商戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;

6、負責(zé)做好商戶的宣傳工作，調(diào)查工作;

7、對商業(yè)中心舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理;

8、對商業(yè)中心公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;

9、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。

對于物業(yè)應(yīng)急管理規(guī)程心得體會報告三

甲方：____________________________________;

法定代表人：____________________________________;

住所地：____________________________________;

郵編：______________________;

乙方：____________________________________;

法定代表人：____________________________________;

住所地：____________________________________;

郵編：________________________;

資質(zhì)等級：____________________;

證書編號：____________________;

根據(jù)《物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對金灣·龍城提供前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。

第一章物業(yè)基本情況

第一條物業(yè)基本情況：

物業(yè)名稱：金灣·龍城;

物業(yè)類型：綜合型物業(yè);座落位置：合肥市屯溪路;

建筑面積：約__________平方米。

第二章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量

第二條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：

1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理;

2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理;

3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通;

4、公共綠化的養(yǎng)護和管理;

5、車輛停放管理;

6、公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理;

7、裝飾裝修管理服務(wù);

8、物業(yè)檔案資料管理。

第三條乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)按《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》____級執(zhí)行(等級標(biāo)準(zhǔn)見附件)。

第四條單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護等特約服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費用由雙方另行商定。

第五條乙方在甲方的建設(shè)過程中，經(jīng)常與甲方保持聯(lián)系，利用自身所長積極為甲方提一些合理化建議，配合好施工，以使該物業(yè)交付后能順利開展工作。

第三章服務(wù)費用

第六條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費選擇包干制方式：

物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：高層住宅：__________元/月.平方米。辦公寫字樓：__________元/月.平方米，若整層辦公樓的產(chǎn)權(quán)屬于一個業(yè)主，且該層公共區(qū)域內(nèi)不需要乙方派專人提供保潔服務(wù)，該業(yè)主與我公司在簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議時，可按物管費的90%收取，即：__________元/月.平方米。

商鋪：__________元/月.平方米。在整幢商鋪銷售后或出租后，可根據(jù)實際服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)做相應(yīng)調(diào)整。

第七條物業(yè)服務(wù)費用主要用于以下開支：

(1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用;

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;

(6)辦公費用;

(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

(8)法定稅費;

(9)物業(yè)管理企業(yè)利潤;

(10)其他符合物業(yè)管理支出的費用;

乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。

第八條業(yè)主應(yīng)于：__________之日起交納物業(yè)服務(wù)費用。

納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費用由甲方按_______支付。

物業(yè)服務(wù)費用(物業(yè)服務(wù)資金)交納時間：____________________。

首次物管費繳納時間應(yīng)在住房業(yè)主交房時(因甲方原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費由甲方同時支付)。

第四章物業(yè)的經(jīng)營與管理

第九條停車場收費采取以下方式：

地上停車位

1、業(yè)主車輛無室內(nèi)停車泊位，需按月向物業(yè)公司繳納停車費后領(lǐng)取停車證并按指定地點停放。

2、未辦理停車證的車輛嚴(yán)禁進入本小區(qū)。

3、費用按市物價局批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

地下停車位

1、已出售的地下停車位由甲方委托乙方進行管理，車位使用人應(yīng)按_____元/月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理費。

2、未出售地下停車位由甲方委托乙方按指定價位進行租賃管理，乙方收取每車位____元的管理費，乙方扣除稅金、管理費用和其他相關(guān)維護費用后所得租金全部按季度_返還給甲方。

第十條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有的物業(yè)共用部位、公用設(shè)備設(shè)施統(tǒng)一委托乙方管理,本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會所所有權(quán)歸________,所得經(jīng)營收入全部________________________。

第五章物業(yè)的承接驗收

第十一條乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)配合乙方對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗。

第十二條本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，甲乙雙方應(yīng)按照前條規(guī)定進行查驗并簽訂確認書，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。

第十三條乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：

1、金灣·龍城竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;

2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料;

3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

4、其他物業(yè)管理需要的資料。

第十四條甲方保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的驗收標(biāo)準(zhǔn)，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

第六章物業(yè)的使用與維護

第十五條業(yè)主大會成立前，乙方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度。乙方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務(wù)時，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)給予必要配合。第十六條對于業(yè)主、物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時公約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為，乙方有責(zé)任采取一切必要的合法措施進行制止，情況嚴(yán)重的應(yīng)及時報告甲方及有關(guān)部門。

第十七條乙方應(yīng)及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的`投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。

第十八條因維修物業(yè)或者公共利益，甲方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和乙方的同意;乙方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和甲方的同意。臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

第十九條乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)簽訂書面的裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置、裝修管理服務(wù)費用等事項進行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。

第二十條甲方應(yīng)于交房前二個月，向乙方提供(占總建筑面積千分之三)能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房建筑面積約______平方米作為辦公用房。前期服務(wù)管理費用每月人民幣：____________________,期限為乙方接甲方通知進駐之日開始到小區(qū)業(yè)主辦理交房入住之日止。開辦費人民幣：________________________由甲方在交樓前二個月支付給乙方。乙方利用開辦費置辦的辦公用品、維修、保潔、安全、消防用品等應(yīng)制表登記。

第二十一條物業(yè)管理用房由乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變用途

第七章專項維修資金

第二十二條專項維修資金的繳存按合肥市房屋主管部門的規(guī)定。

第二十三條專項維修資金的管理按合肥市房屋主管部門的規(guī)定。

第二十四條專項維修資金的使用按合肥市房屋主管部門的規(guī)定。

第二十五條專項維修資金的續(xù)籌按合肥市房屋主管部門的規(guī)定。

第八章違約責(zé)任

第二十六條甲方違反本合同的約定，致使乙方的管理服務(wù)無法達到本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。

第二十七條除前條規(guī)定情況外，乙方的管理服務(wù)達不到本合同的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償由此給業(yè)主、物業(yè)使用人和甲方造成的損失。

第二十八條甲方未能按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)按每日萬分之五的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。

第二十九條乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納;乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方雙倍返還。

第三十條甲方違反本合同的約定，拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，修復(fù)費用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。

本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章：

法人代表：

乙方簽章：

法人代表：

年月日

對于物業(yè)應(yīng)急管理規(guī)程心得體會報告四

(一)對本次物業(yè)管理服務(wù)采購的《合同書》內(nèi)條款的全部響應(yīng)

根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國民法典》等法律，法規(guī)規(guī)定，按照招標(biāo)文件規(guī)定條款和中標(biāo)供應(yīng)商承諾，就甲方委托乙方提供物業(yè)服務(wù)之相關(guān)事宜，達成以下協(xié)議，并承諾共同遵守。

對《合同書》內(nèi)第一條 合同標(biāo)的的響應(yīng)：

第一條 合同標(biāo)的

序號服務(wù)名稱服務(wù)內(nèi)容數(shù)量單位單價(元)金額(元)

1人民幣合計金額(大寫) (小寫)服務(wù)期限: 。

合同合計金額包括為了實施和完成服務(wù)所需的各種費用及合同包含的所有風(fēng)險、責(zé)任等各項應(yīng)有的費用。如招標(biāo)文件對其另有規(guī)定的，從其規(guī)定。對《合同書》內(nèi)第二條 服務(wù)基本情況的響應(yīng)：

第二條 服務(wù)基本情況：

(一)具體管理范圍及構(gòu)成詳見本項目采購文件中的第二章《采購需求》的相關(guān)內(nèi)容。

(二)乙方提供的管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：

1.

2.

3.具體服務(wù)內(nèi)容包含乙方投標(biāo)文件承諾服務(wù)內(nèi)容。對《合同書》內(nèi)第三條 服務(wù)期限、服務(wù)人數(shù)及工作時間的響應(yīng)：

第三條 服務(wù)期限、服務(wù)人數(shù)及工作時間

(一)服務(wù)期限：自 年 月 日起至 年 月 日止。

(二)服務(wù)人數(shù)：乙方向甲方派服務(wù)人員 名。對《合同書》內(nèi)第四條 質(zhì)量保證的響應(yīng)：

第四條 質(zhì)量保證乙方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國家和地方政府的規(guī)定和本合同約定的服務(wù)質(zhì)量要求及乙方在投標(biāo)文件中的承諾執(zhí)行。對《合同書》內(nèi)第五條 服務(wù)費及支付的響應(yīng)：

第五條 服務(wù)費及支付

(一)資金性質(zhì)： 。

(二)合同總金額：(大寫) 小寫￥ ;

(三)支付辦法：

本項目合同正式生效之日起，甲方按 向乙方支付服務(wù)費，具體支付約定見本項目采購文件中第二章《采購需求》的相關(guān)內(nèi)容。

(四)支付方式：轉(zhuǎn)賬或電匯形式

(五)甲方將服務(wù)費付至乙方指定的以下銀行賬號：

開 戶 名：

開戶銀行：

賬 號：

對《合同書》內(nèi)第六條 稅費的響應(yīng)：

第六條 稅費本合同執(zhí)行中相關(guān)一切稅費由乙方負擔(dān)。對《合同書》內(nèi)第七條 甲方的權(quán)利和義務(wù)的響應(yīng)：

第七條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

(一)

(二)

(三)包含招標(biāo)文件的第二章《采購需求》中約定的甲方的權(quán)利和義務(wù)。對《合同書》內(nèi)第八條 乙方的權(quán)利和義務(wù)的響應(yīng)：

第八條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

(一)

(二)

(三)包含招標(biāo)文件的第二章《采購需求》中約定的乙方的權(quán)利和義務(wù)。對《合同書》內(nèi)第九條 違約責(zé)任的響應(yīng)：

第九條 違約責(zé)任

(一)合同雙方均應(yīng)按約定履行，如存在逾期提供服務(wù)或逾期付款的，每逾期一日應(yīng)按逾期提供服務(wù)所對應(yīng)的款項或逾期應(yīng)付款的 ‰支付違約金;逾期超過 日的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方按合同總價款的 %支付違約金;

(二)乙方未按合同約定全面提供服務(wù)的，對于未完成部分，甲方有權(quán)不予付款，并要求乙方按未完成部分價款的 %支付違約金。如未成部分與整個合同的履行有直接影響，導(dǎo)致合同無法履行或無法實現(xiàn)合同目的的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方按合同總價款的 %支付違約金;

(三)1.如乙方提供的服務(wù)不符合合同約定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方按合同總價款的 %支付違約金。2.如甲方同意乙方繼續(xù)履行合同或重新提供符合合同約定服務(wù)的，乙方除繼續(xù)履行外，仍需按合同總價款的 %支付違約金(此項違約金的設(shè)置比例不得高于前款所約定的違約金比例);

(四)若乙方違約，造成甲方的損失超過違約金額的，乙方應(yīng)賠償甲方超出違約金部分的損失;

(五)合同一方違約，另一方為主張權(quán)利而支付的費用(該包括但不限于訴訟費、律師費、公告費等)，由違約方承擔(dān)。

(六)違約金的約定支付比例按相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定自行約定。

對《合同書》內(nèi)第十條 不可抗力事件處理的響應(yīng)：

第十條 不可抗力事件處理

(一)在合同有效期內(nèi)，任何一方因不可抗力事件導(dǎo)致不能履行合同，則合同履行期可延長，其延長期與不可抗力影響期相同。

(二)不可抗力事件發(fā)生后，應(yīng)立即通知對方，并寄送有關(guān)權(quán)威機構(gòu)出具的證明。

(三)不可抗力事件延續(xù)30天以上，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，確定是否繼續(xù)履行合同。

對《合同書》內(nèi)第十一條 爭議解決的響應(yīng)：

第十一條 爭議解決

(一)因服務(wù)質(zhì)量問題發(fā)生爭議的，應(yīng)由雙方共同委托國家認可的檢測部門對質(zhì)量進行鑒定。服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)或要求的，鑒定費由甲方承擔(dān);不符合標(biāo)準(zhǔn)或要求的，鑒定費由乙方承擔(dān)。

(二)因履行本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，甲乙雙方首先通過友好協(xié)商解決，如果協(xié)商不能解決，可向甲方住所地的人民法院提起訴訟。

(三)訴訟期間，本合同繼續(xù)履行對《合同書》內(nèi)第十二條 合同生效及其他的響應(yīng)：

第十二條 合同生效及其他

(一)合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章后生效。

(二)合同執(zhí)行中涉及采購資金和采購內(nèi)容修改或補充的，須經(jīng)財政監(jiān)督管理部門審批，并簽書面補充協(xié)議報財政監(jiān)督管理部門備案，方可作為主合同不可割的一部分。

(三)本合同未盡事宜，遵照《民法典》有關(guān)條文執(zhí)行。對《合同書》內(nèi)第十三條 合同的變更、終止與轉(zhuǎn)讓的響應(yīng)：

第十三條 合同的變更、終止與轉(zhuǎn)讓

(一)除《中華人民共和國政府采購法》第五十條規(guī)定的情形外，本合同一經(jīng)簽訂，甲乙雙方不得擅自變更、中止或終止。

(二)乙方不得擅自轉(zhuǎn)讓其應(yīng)履行的合同義務(wù)。對《合同書》內(nèi)第十四條 簽訂本合同依據(jù)的響應(yīng)：

第十四條 簽訂本合同依據(jù)

(一)政府采購招標(biāo)文件;

(二)乙方提供的采購?fù)稑?biāo)(或應(yīng)答)文件;

(三)投標(biāo)承諾書;

(四)中標(biāo)或成交通知書。對《合同書》內(nèi)第十五條 合同組成部分及解釋順序的響應(yīng)：

第十五條 合同組成部分及解釋順序

下列文件作為合同的組成部分，互為補充和解釋，如不清楚或相互矛盾之處，以下面所列順序在前的為準(zhǔn)。

(一)雙方簽訂的補充協(xié)議、雙方協(xié)商同意的變更、紀(jì)要、協(xié)議;

(二)本合同書;

(三)中標(biāo)或成交通知書;

(四)投標(biāo)文件及承諾。

對《合同書》內(nèi)第十六條的響應(yīng)：

第十六條 本合同一式陸份，具有同等法律效力，財政部門(政府采購監(jiān)管部門)一份、采購代理機構(gòu)兩份，甲方兩份，乙方一份(可根據(jù)需要另行增加)。

本合同甲乙雙方簽字蓋章后生效，自簽訂之日起七個工作日內(nèi)，采購人應(yīng)當(dāng)將合同副本報柳州市政府集中采購中心，由柳州市政府集中采購中心統(tǒng)一報柳州市政府采購監(jiān)督管理辦公室備案。

甲方(章)

年 月 日乙方(章)

年 月 日

單位地址：單位地址：

法定代表人(負責(zé)人、自然人)：法定代表人(負責(zé)人、自然人)：

委托代理人：委托代理人：

電 話：電 話：

電子郵箱：電子郵箱：

開戶銀行：開戶銀行：

賬 號：賬 號：

郵政編碼：郵政編碼：

經(jīng)辦人：

年 月 日

對于物業(yè)應(yīng)急管理規(guī)程心得體會報告五

物業(yè)服務(wù)千萬家,真情溫暖你我他。

物業(yè)服務(wù)你我他,回饋社會千萬家。

物業(yè)發(fā)展津城美,和諧社區(qū)共構(gòu)建。

物業(yè)、業(yè)主一家親。

物企共慶30年,再創(chuàng)佳績譜新篇。

物管——專業(yè)、誠信、服務(wù)、尊重。

物管是根,業(yè)主是水。

物管盡心精管理,得來業(yè)主共鳴佳。

屋里現(xiàn)代化,院子要美化。

同在一個小區(qū)生活是我們的緣分。

提高工作效率,服務(wù)與業(yè)主。

鎖好車輛,防盜賊。

樹木造氧,有益健康。

樹立科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧平安社區(qū)。

手牽手的承諾,心貼心的服務(wù)。

收舊利廢,低碳環(huán)保。

實現(xiàn)社會和諧,建設(shè)美好家園。

生活開心,離不開物業(yè)管理。

日新發(fā)展廣安居,和諧發(fā)展靠物管。

確保合同服務(wù),爭取更多奉獻。

全心全意為業(yè)主服務(wù)。

全民消防,生命至上。

齊心協(xié)力共建美好家園。

美麗生活,源于溫馨服務(wù)。

對于物業(yè)應(yīng)急管理規(guī)程心得體會報告六

委托方(甲方)：嘉銘園a區(qū)業(yè)主大會

委托方登記號：

通訊地址：

聯(lián)系電話：

郵政編碼：

物業(yè)服務(wù)企業(yè)(乙方)：

統(tǒng)一社會信用代碼：

企業(yè)資質(zhì)證書號：

法定代表人： 聯(lián)系電話：

委托代理人： 聯(lián)系電話：

通訊地址：

郵政編碼：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜,協(xié)商訂立本合同。

第一部分 物業(yè)項目基本情況

第一條 本物業(yè)項目(以下簡稱“本物業(yè)”)基本情況如下：

名稱: 嘉銘園a區(qū)

類型: 普通商品住宅小區(qū)

坐落位置: 北京市朝陽區(qū)北苑路86號院內(nèi)

占地面積：33650.98平方米

建筑面積: 112347.65平方米

區(qū)域四至:

東至:關(guān)莊西路

南至：關(guān)莊路

西至：1號路

北至：北小河南路

規(guī)劃平面圖和委托的物業(yè)構(gòu)成明細見附件一、二(以實際驗收清單為準(zhǔn))。

第二部分 物業(yè)服務(wù)范圍和內(nèi)容

第二條 乙方應(yīng)當(dāng)提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：

1、制訂物業(yè)服務(wù)工作計劃并組織實施;管理相關(guān)的工程竣工圖紙、檔案與竣工驗收資料等，住用戶檔案;根據(jù)法律、法規(guī)和《管理規(guī)約》的授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度。

2、物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理。共用部位明細見附件三。公用部位包括樓蓋、屋頂、梁、柱內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)、外墻面、樓梯間、門廳、走廊通道、地下室等。

3、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護、運行和管理，保證其正常運行。共用設(shè)施設(shè)備明細見附件四。

4、共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、化糞池、雨水管道、污水井、自行車棚、小區(qū)圍墻及欄桿、室外體育運動場地等。

5、公共區(qū)域的綠地、景觀的養(yǎng)護與管理，保證小區(qū)內(nèi)的樹木、花草、綠地等的良好生長，景觀的正常使用。

6、公共環(huán)境衛(wèi)生的維護和管理，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及門前三包工作等。

7、停車場的維護和管理，包括小區(qū)地下停車場和地上停車場(包括自行車)的車輛出入、停放、安全、衛(wèi)生等，協(xié)助維護秩序。

8、協(xié)助做好安全防范工作。發(fā)生安全事故，及時向有關(guān)部門報告，采取相應(yīng)措施，協(xié)助做好救助工作。

9、消防服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護以及消防管理制度的建立等。

10、安保監(jiān)控及公共秩序的維護和管理，包括安保監(jiān)控設(shè)備的正常維護養(yǎng)護、門崗對來人來訪進行登記、查驗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查，做好安全保衛(wèi)和防盜工作等。

11、依據(jù)北京市養(yǎng)犬管理辦法相關(guān)規(guī)定，規(guī)范小區(qū)內(nèi)寵物飼養(yǎng)行為。

12、負責(zé)編制物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護方案。

13、按照法律、法規(guī)和有關(guān)約定對房屋裝飾裝修提供管理服務(wù)，保證裝修噪聲、氣味、遺撒等符合國家規(guī)定，保證裝修外墻、窗面符合小區(qū)統(tǒng)一格局。

14、對物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，應(yīng)當(dāng)及時告知、建議、勸阻，并向有關(guān)部門報告。

15、為住戶套內(nèi)面積中的水、電、暖氣、窗門、衛(wèi)生潔具等提供維修服務(wù)。

16、制定預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件的工作預(yù)案，明確妥善處置應(yīng)急事件或急迫性維修的具體內(nèi)容。

17、在業(yè)主委員會授權(quán)范圍內(nèi)，對合同期內(nèi)小區(qū)工程施工過程中給予配合、并提供現(xiàn)場管理和全過程監(jiān)督，及完工后的維護和管理。

18、設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示。

第三部分 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

第三條 乙方按照雙方約定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(見附件五)提供服務(wù)。

雙方約定的住宅物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于《住宅物業(yè)服務(wù)等級規(guī)范(三級)(試行)》中規(guī)定的相應(yīng)要求。

第四條甲方按季度或定期對乙方的服務(wù)狀況進行考評，考評的結(jié)果作為甲方對乙方年度服務(wù)質(zhì)量評估的依據(jù)之一。(考評細則)業(yè)主滿意率一年后應(yīng)達到80%以上。

第四部分 物業(yè)服務(wù)期限

第五條 物業(yè)服務(wù)期限為 叁 年，自 年 月 日至 年 月 日。其中第一年為試用期，試用期的考核和處置按如下條款執(zhí)行。

5.1合同簽訂后滿90天，甲方對乙方履行合同約定情況進行檢查和考核，若乙方未達到合同約定要求，甲方有權(quán)要求乙方十五日內(nèi)整改并給予相應(yīng)處罰，若乙方逾期未整改，則甲方可以直接解除合同。

5.2試用期滿前60天，甲方組織開展業(yè)主滿意度調(diào)查，業(yè)主綜合滿意度需達到75%(含)以上，如未達到，則甲方可以直接解除合同;達到75%(含)以上時，不滿意的部分，乙方在十日內(nèi)提供明確的改善措施計劃并得到甲方認可的，經(jīng)甲方同意，可以繼續(xù)履行合同，否則甲方有權(quán)解除合同。

第六條合同到期，如果業(yè)主大會決定另行選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，乙方應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的新物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦好交接工作。乙方?jīng)Q定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個月前書面告知甲方。

第七條物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿，業(yè)主大會沒有作出選聘決定，乙方自愿按照原合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)合同的期限自動延續(xù)至業(yè)主大會作出續(xù)聘決定或者新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接任為止。

第八條本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)共同做好債權(quán)債務(wù)處理事宜，包括物業(yè)服務(wù)費用的清算、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行等;甲乙雙方應(yīng)當(dāng)相互配合，做好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。

第九條乙方未按照本合同執(zhí)行或在物業(yè)服務(wù)過程中無法達到本合同第三部分規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)且不及時整改的，甲方有權(quán)召開業(yè)主大會討論是否解除本物業(yè)服務(wù)合同。

第五部分 物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用

第十條 本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費方式為：包干制，物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價，收費標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方協(xié)商確定。

1、物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

[多層住宅]： 元/平方米/月;

[底商]： 元/平方米/月

2、實行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān);乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項目。

3、乙方應(yīng)當(dāng)每個季度向業(yè)主公布公共服務(wù)收支情況。

4、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)該遵守國家的價格法律標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。業(yè)主應(yīng)該按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不繳納服務(wù)費用的，經(jīng)業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)催繳后仍不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。

第十一條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按 季度 交納物業(yè)服務(wù)費。

第十二條業(yè)主或物業(yè)使用人申請裝飾裝修時，乙方應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的禁止行為和注意事項，與其訂立書面的裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，并且按時足額繳納裝修押金，并嚴(yán)格遵守裝修管理合同約定條款，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)終止違反裝修管理的裝修行為，并且對拆改承重結(jié)構(gòu)的業(yè)主依法告知相關(guān)主管部門。

如收取裝飾裝修押金的，未造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和承重結(jié)構(gòu)損壞，乙方應(yīng)當(dāng)在完工后30日內(nèi)將押金全額退還，如果違反了裝飾裝修服務(wù)協(xié)議的應(yīng)該依據(jù)簽訂協(xié)議約定條款執(zhí)行。

第十三條 地下停車庫的管理乙方應(yīng)當(dāng)與停車場車位使用人簽訂書面的停車服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。

第十四條 乙方對業(yè)主自有物業(yè)提供維修養(yǎng)護或其他特約服務(wù)的，按乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示的收費標(biāo)準(zhǔn)或按雙方的約定收取費用，并受甲方監(jiān)督。

業(yè)主、物業(yè)使用人在符合相關(guān)法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經(jīng)營活動的，乙方可以參照商業(yè)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費。

第十五條物業(yè)區(qū)域內(nèi)，乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用。

第六部分 共用部位、共用設(shè)施管理及收益分配

第十六條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)經(jīng)營用房、停車場及其他物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等，委托乙方代為經(jīng)營或管理服務(wù)的，具體收費及管理費約定如下：

(一)物業(yè)經(jīng)營用房

物業(yè)經(jīng)營用房的出租標(biāo)準(zhǔn)不得不合理低于周邊同期同類出租標(biāo)準(zhǔn)。乙方收取其總收入額的詳見補充協(xié)議管理費用。

(二)規(guī)劃內(nèi)的停車場(庫)

1.車庫(位)屬于全體業(yè)主共有的，其收益歸全體業(yè)主所有。

委托乙方代為經(jīng)營的，乙方收取管理費。

2.車庫(位)屬于建設(shè)單位或其他業(yè)主所有，委托乙方代為經(jīng)營的，由所有人與乙方自行約定經(jīng)營管理事項。

(三)占用其他場地用于停放車輛的車位，屬于業(yè)主共有，其停放、收費等由業(yè)主大會、業(yè)委會制定，收益歸全體業(yè)主所有。

具體收費標(biāo)準(zhǔn)為：詳見補充協(xié)議。

乙方提取的管理費為：詳見補充協(xié)議。

(四)利用共用部位、公共設(shè)施設(shè)備進行廣告或相關(guān)場地進行擺攤設(shè)點等經(jīng)營活動的，具體收費金額由甲乙雙方商定，乙方從該收費中提取其收入額為管理費。

其他經(jīng)營活動約定：詳見補充協(xié)議。

(五)按照上述約定比例提取的管理費歸乙方支配，與管理費相關(guān)的稅費由乙方承擔(dān)。

第十七條 屬于全體業(yè)主所有的物業(yè)經(jīng)營性收益按下列約定分配：

1、物業(yè)經(jīng)營性收益屬于全體業(yè)主共有，具體分配方式詳見補充協(xié)議。

2、全體業(yè)主共有的物業(yè)經(jīng)營性收益收支情況應(yīng)當(dāng)每半年公布一次，接受全體業(yè)主監(jiān)督。

第七部分 雙方權(quán)利與義務(wù)

第十八條 甲方的權(quán)利義務(wù)

1、有權(quán)審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，并監(jiān)督實施。

2、對本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)事項有知情權(quán)。

3、對乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利。

4、有權(quán)監(jiān)督本物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施的收益使用情況。

5、有權(quán)組織物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查。

6、負責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題，不因此影響乙方工作。

7、監(jiān)督乙方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作。

8、按照相關(guān)規(guī)定交存、使用和續(xù)交專項維修資金。

9、按照約定交納物業(yè)服務(wù)費與特約服務(wù)費;對違反物業(yè)服務(wù)合同約定、逾期不交納物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主或物業(yè)使用人，督促其交納。

10、有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。

第十九條 乙方的權(quán)利義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，按照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費、特約服務(wù)費。

2、可以選聘專業(yè)性服務(wù)企業(yè)承擔(dān)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)項目(需取得甲方書面同意)，但不得將本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給第三方;乙方應(yīng)當(dāng)將委托事項及受托企業(yè)的信息在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示;乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本合同約定;乙方應(yīng)當(dāng)對受托企業(yè)的服務(wù)行為進行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任。

3、妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關(guān)變更信息，并為業(yè)主的個人資料信息保密。

4、及時向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報本物業(yè)區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。

5、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和《管理規(guī)約》的行為，采取告知、勸說和建議等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正。

6、不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、場地。

確需臨時占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時恢復(fù)原狀。

7、本物業(yè)區(qū)域內(nèi)需另行配備相關(guān)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)與甲方協(xié)商解決。

8、積極協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)過程中與小區(qū)相關(guān)的供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位及行政主管部門的關(guān)系。

9、每月向甲方報告物業(yè)管理服務(wù)實施情況。每年向甲方或全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算情況，并每季度不少于一次公布公共收益收支情況。當(dāng)甲方或業(yè)主對公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和公共收益收支情況提出質(zhì)詢時，應(yīng)及時答復(fù)(對代表甲方的業(yè)主委員會須提供書面答復(fù))。

10、有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。

第九部分 違約責(zé)任

第二十條乙方的服務(wù)達不到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按附件七《物業(yè)服務(wù)違約處罰細則》的約定向甲方支付相應(yīng)的違約金。甲方同時有權(quán)要求乙方對其服務(wù)進行整改，若經(jīng)整改仍無法達到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)依法解除本合同。

甲乙雙方對物業(yè)服務(wù)是否達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)存在爭議且無法解決的，由上級物業(yè)主管部門、社區(qū)或有資質(zhì)的第三方機構(gòu)進行評判。

第二十一條乙方未按法律規(guī)定和本合同約定移交相關(guān)資料并辦理交接手續(xù)的，應(yīng)向甲方支付人民幣壹拾萬元整(?100,000元)的違約金。違約金不足以彌補損失，甲方還有權(quán)要求乙方賠償相應(yīng)損失。

乙方未能履行或者未適當(dāng)履行本合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第二十二條業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同約定，逾期支付物業(yè)服務(wù)費及相關(guān)費用的，乙方有權(quán)要求業(yè)主或物業(yè)使用人支付，并在未付金額的基礎(chǔ)上按日加收千分之一的滯納金。

業(yè)主、物業(yè)使用人不得以未享受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費及相關(guān)費用。

第二十二條 乙方違反本合同約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方返還;并在多收金額的基礎(chǔ)上按日加收千分之一的違約金。

第二十三條 在物業(yè)管理服務(wù)過程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

(一)因不可抗力因素導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的;

(二)因維修、養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要，且事先已告知、提醒業(yè)主、物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等所造成的損失;

(三)非乙方原因出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙造成的損失;

(四)乙方已適當(dāng)履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵所造成的損失;

(五)乙方有證據(jù)證明其已適當(dāng)履行本合同約定義務(wù)的其他情形。

第十部分 其他事項

第二十四條 本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。合同的附件與合同具有同等法律效力。

第二十五條 履約保證金

1、乙方應(yīng)當(dāng)在合同簽訂之日起5個工作日內(nèi)向甲方交納人民幣伍萬元整(?50,000元)的履約保證金，履約保證金被扣除后，乙方應(yīng)當(dāng)在10個工作日補足，確保物業(yè)服務(wù)合同履約保證金的完整性。保證金沒有按時足額到賬的，甲方有權(quán)單方面提前解除合同。該保證金在甲方的規(guī)定存續(xù)期間不計息。

2、甲方有權(quán)從履約保證金中扣除用于修復(fù)乙方損壞甲方的設(shè)施、設(shè)備、場地或因乙方違約而導(dǎo)致?lián)p失的金額和違約金，且乙方應(yīng)當(dāng)在接到扣除履約保證金通知后10個工作日內(nèi)補足扣除差額，保證物業(yè)服務(wù)合同履約保證金的完整性。

3、甲方認為乙方在服務(wù)期內(nèi)沒有涉及甲方的應(yīng)付而未付金額或違約行為，甲方在服務(wù)期滿后或提前終止合同后一個月內(nèi)全額退還履約保證金;甲方認為乙方在服務(wù)期內(nèi)有涉及甲方的應(yīng)付而未付金額或有違約行為，甲方將扣除乙方應(yīng)付金額或違約金后退還保證金余額。

4、每個服務(wù)年度業(yè)委會組織人員對物業(yè)管理和服務(wù)進行考評。

5、乙方應(yīng)每月向甲方上報各項收費情況及其他公共收益情況，同時在小區(qū)公示(并必須在甲方指定的平臺上向全體業(yè)主公開)。乙方必須嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定及物業(yè)服務(wù)合同約定履行服務(wù)，服務(wù)半年度和一年度向業(yè)主公告一次財務(wù)收支情況，提交年度工作總結(jié)報告(并必須在甲方指定的平臺上向全體業(yè)主公開)。超期不公開的，甲方有權(quán)扣除履約保證金人民幣貳萬元。

6、甲方每季度定期根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容對物業(yè)各項服務(wù)工作進行抽查和巡查，如有未達到合同約定要求的事項，甲方可發(fā)函督促乙方限期整改。

7、未經(jīng)甲方同意乙方不得將物業(yè)服務(wù)整體或者塊轉(zhuǎn)包給其他公司或個人，否則甲方有權(quán)立即終止合同并扣除全部履約保證金。

8、乙方變更法人代表、股東發(fā)生變化或者股東出資額比例發(fā)生變化的，需在兩個星期內(nèi)書面告知甲方，發(fā)現(xiàn)有甲方成員直接或間接持有乙方股份的(包括乙方本級以及乙方下屬公司、下屬項目部等)，甲方有權(quán)立即終止合同并扣除全部履約保證金。

第二十六條 經(jīng)營制約

1、未經(jīng)甲方同意，乙方無權(quán)在物業(yè)管理區(qū)域中從事任何廣告活動或類似宣傳，甲方有權(quán)依照廣告法和甲方相關(guān)的規(guī)定責(zé)令乙方限期改正，并接受處罰;但甲方在該區(qū)域發(fā)布的廣告宣傳保證不致影響乙方的正常工作。

2、乙方不得以甲方的名義從事任何經(jīng)濟活動，且由此發(fā)生的一切債權(quán)、債務(wù)與甲方無關(guān)。

第二十七條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求

1、甲方嚴(yán)格按合同規(guī)定的綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對乙方進行考核，如雙方認為需要進一步細化的，可以通過附件形式進行進一步明確。

2、急修：應(yīng)立即到位，確保在最短時間內(nèi)予以修復(fù)，除不能克服的特殊情況乙方可以征得甲方同意后延遲外，應(yīng)在半個工作日內(nèi)修復(fù)。

3、應(yīng)由乙方負責(zé)的，屬于小修的，應(yīng)在一個工作日內(nèi)修復(fù)，除非乙方征得甲方同意延遲;屬于大修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和物業(yè)專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織實施。

第二十八條 乙方對甲方作出如下承諾：

1、乙方應(yīng)允許甲方或其授權(quán)的人員對管理區(qū)域內(nèi)各項服務(wù)質(zhì)量控制進行檢查。

2、在管理區(qū)域的各項服務(wù)，其工作時間必須滿足甲方的工作要求，包括星期天及公眾假期。如遇特殊情況，甲方可要求乙方調(diào)整工作時間直至全天二十四小時工作。

3、乙方必須聘請(或指定)一位經(jīng)理(負責(zé)人)，全權(quán)代表乙方與甲方保持密切聯(lián)系并保證管理區(qū)域管理服務(wù)工作。根據(jù)綜合考評或工作情況，甲方有權(quán)要求乙方在15個工作日內(nèi)更換經(jīng)理(負責(zé)人)、相關(guān)骨干人員。

4、為確保管理區(qū)域的管理和服務(wù)工作，乙方承諾按照雙方約定的物業(yè)服務(wù)人員編制(見附件八)為嘉銘園a區(qū)配置物業(yè)服務(wù)人員，提供物業(yè)服務(wù)，乙方需向甲方備案。乙方聘用的工作人員必須符合勞動部門有關(guān)用工規(guī)定，并經(jīng)相關(guān)專業(yè)考核合格后持證上崗，甲方有權(quán)進行審核，該類費用開支由乙方負擔(dān)。否則視為違約處理，甲方有權(quán)單方面解除合同并扣除全部物業(yè)服務(wù)合同履約保證金，不承擔(dān)任何責(zé)任。

5、在合同期間，乙方所有人員僅與乙方建立勞動合同關(guān)系，且所有人員使用須符合《勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定。乙方人員發(fā)生任何事故或與乙方發(fā)生勞動爭議均由乙方自行全權(quán)負責(zé)，相關(guān)費用乙方自行承擔(dān)，以保證甲方在乙方人員索賠時不受任何責(zé)任的約束。

6、對乙方所選聘的第三方專業(yè)服務(wù)企業(yè)所承包的專項物業(yè)外包項目的服務(wù)質(zhì)量，甲方經(jīng)三次要求改進仍不能達到本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方通過招標(biāo)方式重新選聘專業(yè)服務(wù)企業(yè)。乙方重新選聘的第三方專業(yè)服務(wù)企業(yè)所承包的專項物業(yè)外包項目的服務(wù)質(zhì)量還是達不到要求時，甲方有權(quán)自行組織選聘第三方專業(yè)服務(wù)企業(yè)承包專項物業(yè)項目，服務(wù)費用從綜合服務(wù)費中支取(費用參考乙方付給第三方的額度)。乙方不得以任何形式拒絕和阻攔。

7、乙方必須出具或辦妥法律甲方規(guī)定的與管理區(qū)域經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的執(zhí)照和許可證，方可從事經(jīng)營并在經(jīng)營中遵守一切有關(guān)條例和規(guī)定，自行繳納有關(guān)稅費。

8、乙方必須確保為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的專業(yè)服務(wù)，并根據(jù)甲方要求改變不滿意的服務(wù)狀況。接受有關(guān)部門監(jiān)督與檢查。同時，乙方自覺參加甲方認為有助提高甲方形象的宣傳活動。

9、在服務(wù)合同期內(nèi)乙方應(yīng)保證管理區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備良好的運營狀況和環(huán)境狀況，并接受甲方或其授權(quán)(第三方監(jiān)理)人員的檢查，對由乙方引起或造成設(shè)施、設(shè)備的損壞及環(huán)境衛(wèi)生不理想狀況，甲方將書面通知乙方修復(fù)或整改，在書面通知下達一周后，仍未按要求修復(fù)或整改的，甲方將負責(zé)完成這一工作，所需費用連同15%附加費全部由乙方承擔(dān)。

10、乙方須在合同簽訂后15天內(nèi)，提供綠化管理維護制度、車輛管理方案。

11、乙方須在合同簽訂后一個月內(nèi)，確定電梯維保單位并與維保單位簽訂電梯維保合同。該合同簽訂前需與甲方或其授權(quán)人員進行充分溝通協(xié)商，征得甲方同意方可簽訂合同并出示合同原件及定期財務(wù)憑證向甲方備案。合同中應(yīng)明確獎懲、配件的采購?fù)緩揭约芭浼牟少徶黧w等(詳見補充協(xié)議)。每年向甲方提供電梯的檢測報告。

12、乙方在合同履行期間須制定切實可行的消防設(shè)施設(shè)備管理維護制度，并提供甲方備案，確保消防設(shè)施設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。

13、乙方須在合同簽訂后三個月內(nèi)，建立并備齊所有檔案，包括業(yè)主檔案、污水管線、自來水管線、糞便管線、消防管線、電線管線、視頻監(jiān)控設(shè)備及線路圖等。如因甲方原因未能完成的，應(yīng)以書面形式說明。

14、乙方負責(zé)小區(qū)內(nèi)所有的機房、設(shè)備用房的維修(定額小修的費用由乙方承擔(dān))、維護等，并要求在各個機房、設(shè)備房室內(nèi)醒目位置張貼相關(guān)制度、操作規(guī)程、責(zé)任人等，管理人員須執(zhí)證上崗。所有機房、設(shè)備用房應(yīng)配置溫、濕度計和加熱制冷除濕等設(shè)備，確保房間溫度和濕度在規(guī)定的范圍內(nèi)。二次供水房配備殺菌設(shè)施，確保水源不受二次污染。

15、禁止事項

15.1乙方不得以任何理由向甲方工作人員支付費用或贈送實物，免收或打折收取物業(yè)費等，違者將終止合同。乙方人員也不得以任何形式向甲方相關(guān)人員索取小費或錢物等。

15.2不得在管理區(qū)域從事非法活動，也不得從事有損甲方利益的活動，同時不允許在管理區(qū)域?qū)追浇?jīng)營活動進行滋擾性的行為。

15.3除經(jīng)甲方批準(zhǔn)進行必要的維修工程外，乙方不得損毀管理區(qū)域原有的設(shè)施和裝潢，不得更改已鋪設(shè)的電纜、電線等電力裝置。同時，也不得安裝任何可能造成電纜負載過大的電器設(shè)備，以免無線電受干擾。

15.4未獲甲方書面同意，乙方任何時候都不能在管理區(qū)域存放易燃易爆物品、揮發(fā)性大或氣味濃烈的液體等。

16、保險

16.1第三者責(zé)任保險

乙方應(yīng)對乙方人員以及第三方全權(quán)負責(zé)(如乙方應(yīng)投保第三責(zé)任險)，在乙方的責(zé)任區(qū)內(nèi)由于乙方原因?qū)е伦约簡T工或第三方的事故由乙方負責(zé)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

16.2員工人身意外

在合同期內(nèi)，乙方所有人員的事故由乙方自行全權(quán)負責(zé)(如乙方應(yīng)對其員工投保人身意外險)，以保證甲方在乙方工作人員索賠時不受任何責(zé)任的約束。

16.3其他保險及費用

乙方須按《勞動合同法》和政府有關(guān)各部門規(guī)定為全體服務(wù)人員交納所有相關(guān)的社會保險及其他相關(guān)費用。乙方對此全權(quán)負責(zé)。

17、乙方及其員工遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一切管理、消防安全等規(guī)定和制度，保證管理區(qū)域消防設(shè)施能正常使用，消防通道暢通，同時承擔(dān)違規(guī)責(zé)任。

18、為保障乙方及時快速處置應(yīng)對小區(qū)突發(fā)事件等，甲方要求乙方安排秩序維護員、負責(zé)人等相關(guān)人員在小區(qū)值班駐點，遇到突發(fā)事件或安全檢查時，乙方必須配合有關(guān)部門執(zhí)行任務(wù)，并指定專職人員協(xié)助工作，直至完成。

19、乙方保證在合同期滿當(dāng)天撤離現(xiàn)場。

20、乙方須積極配合甲方或甲方授權(quán)的人員對其進行的物業(yè)服務(wù)綜合考評。

21、乙方已經(jīng)知道明確小區(qū)的《管理規(guī)約》和《議事規(guī)則》及業(yè)主大會作出的各項決定，同時遵守，而且對甲乙雙方具有法律上約束力。本條款為優(yōu)先條款，在本合同中優(yōu)先適用。

第二十九條 甲方對乙方作出如下承諾：

1、甲方在職權(quán)范圍內(nèi)保證乙方的正常經(jīng)營不受干擾。

2、保證乙方的員工按規(guī)定正常進入管理區(qū)域開展管理服務(wù)工作。

第三十條 本合同未約定或約定不明的事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。

雙方另行簽訂的補充協(xié)議不得不合理減輕或免除本合同中約定應(yīng)當(dāng)由乙方承擔(dān)的責(zé)任，或者不合理加重甲方、業(yè)主方責(zé)任。

第十一部分獎勵機制

三十一條若乙方的物業(yè)服務(wù)有以下突出表現(xiàn)時，甲方可召開業(yè)主大會對乙方進行獎勵，資金從小區(qū)公共收益中支?。?/p>

1、小區(qū)獲得市優(yōu)、國優(yōu)小區(qū)稱號。

2、乙方在服務(wù)小區(qū)業(yè)主方面有突出表現(xiàn)時。如防盜、防火、救人等。

3、乙方為甲方或業(yè)主挽回重大經(jīng)濟損失時。

4、物業(yè)服務(wù)滿意率調(diào)查超過85%時。

第十二部分 爭議解決

第三十二條合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可以通過友好協(xié)商或者向物業(yè)所在地物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會申請調(diào)解的方式解決;不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟;

第十三部分 附 則

第三十三條 對需進入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的執(zhí)法活動和救援等公共事務(wù)，各方應(yīng)當(dāng)配合，不得阻撓。

第三十四條本合同之附件(專項協(xié)議、乙方的投標(biāo)文件及澄清、說明、補正等)均為合同的組成部分。本合同及其附件和補充協(xié)議未規(guī)定的事宜，由甲乙雙方以補充協(xié)議的方式另行約定上。對本合同的任何修改、補充須經(jīng)雙方書面確認，與本合同具有同等的法律效力。修改、補充的內(nèi)容不得與本合同文本和《管理規(guī)約》的內(nèi)容相抵觸。

第三十五條 本合同正本連同附件一式 陸 份，甲方、乙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

第三十六條 本合同經(jīng)甲乙雙方簽字并簽章后生效，效力同時及于本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主。

甲方： 乙方：

授權(quán)代表： 授權(quán)代表：

簽訂日期: 年 月 日 年 月 日