企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會報(bào)告(實(shí)用19篇)

心得體會是一種對過去的總結(jié)，并為未來的發(fā)展指明方向。寫心得體會可以適當(dāng)運(yùn)用一些修辭手法，如比喻、夸張等，增強(qiáng)語言的生動性和感染力。請大家聽小編分享一些心得體會的范文，希望能給大家一些思路和靈感。

企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會報(bào)告篇一

星際公司是一家生產(chǎn)銷售電子產(chǎn)品的小型民營企業(yè)，1996年創(chuàng)建于北京中關(guān)村，創(chuàng)業(yè)時僅有3名員工，不足2萬元的資產(chǎn)。

經(jīng)過6年的苦心經(jīng)營，到今天已發(fā)展成為一家擁有16家子公司、員工達(dá)300人、資產(chǎn)近2個億的集團(tuán)公司。

公司的高速發(fā)展靠的是務(wù)實(shí)高效的戰(zhàn)略選擇，靠得是企業(yè)戰(zhàn)略的運(yùn)籌與把握能力。

在長期的市場實(shí)踐中，星際公司找到了一條適合自身發(fā)展的捷徑，就是尋求穩(wěn)定的大企業(yè)作為自己比較固定的合作伙伴。

他們認(rèn)為，小企業(yè)除了生產(chǎn)別人不能與你競爭的專用產(chǎn)品外，還應(yīng)找到一個或幾個大企業(yè)作為自己比較固定的合作伙伴，向他們長期供應(yīng)自己的產(chǎn)品。

這樣，自己的產(chǎn)品就會有穩(wěn)定的銷路，生產(chǎn)也能保持相對的穩(wěn)定性。

公司在成立4年后的2000年找到一個國外的大買主，該公司每年將從星際購買大約800萬美元的系列配套產(chǎn)品，這使得公司的產(chǎn)品有了比較固定的出口路線，同時企業(yè)的知名度也得到空前提高。

分析：

1.星際公司采用了什么經(jīng)營戰(zhàn)略？簡要介紹該戰(zhàn)略。

答：星際公司采用了依附型經(jīng)營戰(zhàn)略。

所謂“依附”，就是把本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展相對固定地納入或嫁接在某個大企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)上，成為該企業(yè)系列化生產(chǎn)中的一個組成部分。

對于小企業(yè)來說，“依附”是在專業(yè)化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)群體化的有效途徑。

如星際公司找到的國外大買主，每年大約800萬美元的系列配套產(chǎn)品，使其產(chǎn)品有了固定的銷路，從而降低了經(jīng)營風(fēng)險。

2.你認(rèn)為星際公司作為小企業(yè)還可以采用哪些經(jīng)營戰(zhàn)略？

答：作為小企業(yè)，星際公司還可以采用地區(qū)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略、“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略和聯(lián)合競爭型經(jīng)營戰(zhàn)略。

企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會報(bào)告篇二

在當(dāng)今激烈競爭的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)策略管理顯得愈發(fā)重要。經(jīng)過多年的工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我對企業(yè)策略管理有了一些心得體會，下面我將從戰(zhàn)略制定、執(zhí)行、監(jiān)控、調(diào)整和持續(xù)改進(jìn)這五個方面，為大家分享我的心得。

首先，戰(zhàn)略制定是企業(yè)策略管理的第一步。這一步驟需要企業(yè)明確自身的使命、愿景和價值觀，并根據(jù)市場環(huán)境和自身實(shí)力設(shè)計(jì)合適的戰(zhàn)略定位。我發(fā)現(xiàn)，在戰(zhàn)略制定的過程中，企業(yè)需要認(rèn)真調(diào)研市場需求、競爭對手和技術(shù)趨勢等因素，同時充分考慮公司的核心競爭優(yōu)勢和資源分布。只有在充分的了解和分析的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能制定出真正適合自己的發(fā)展戰(zhàn)略。

其次，戰(zhàn)略的執(zhí)行是企業(yè)策略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一個好的戰(zhàn)略沒有有效的執(zhí)行是沒有意義的。在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，我發(fā)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)、流程和人才的配備是關(guān)鍵因素。企業(yè)需要建立適應(yīng)戰(zhàn)略目標(biāo)的組織結(jié)構(gòu)，明確職責(zé)和權(quán)責(zé)，確保戰(zhàn)略的落地。同時，流程的設(shè)計(jì)也需要與戰(zhàn)略保持一致，以提高執(zhí)行效率。另外，企業(yè)還需要招募和培養(yǎng)合適的人才，他們既能夠理解和執(zhí)行戰(zhàn)略，又具備創(chuàng)新和協(xié)作的能力。

第三，戰(zhàn)略的監(jiān)控是企業(yè)策略管理中的重要一環(huán)。企業(yè)不能一味地按照既定的計(jì)劃行事，而是需要定期進(jìn)行戰(zhàn)略績效評估和監(jiān)控。通過設(shè)定合適的指標(biāo)體系和績效評估方法，企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略執(zhí)行中的偏差和問題，并采取相應(yīng)的調(diào)整措施，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此外，戰(zhàn)略監(jiān)控還需要通過和市場、客戶和員工的溝通和反饋，不斷調(diào)整和優(yōu)化戰(zhàn)略執(zhí)行過程。

第四，戰(zhàn)略的調(diào)整是企業(yè)策略管理的靈活應(yīng)對。在市場環(huán)境和競爭格局發(fā)生變化時，企業(yè)需要及時調(diào)整戰(zhàn)略來應(yīng)對新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我認(rèn)為戰(zhàn)略調(diào)整需要通過對內(nèi)的資源配置和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以及對外的市場開拓和產(chǎn)品創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)。同時，企業(yè)也需要及時評估和反思之前的戰(zhàn)略執(zhí)行，吸取教訓(xùn)，避免重復(fù)錯誤。只有在靈活調(diào)整的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能保持競爭優(yōu)勢并持續(xù)發(fā)展。

最后，持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)策略管理的核心要素。在一個快速變化的市場環(huán)境中，企業(yè)不能止步于一次戰(zhàn)略制定和執(zhí)行，而是需要持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)該建立學(xué)習(xí)型組織，鼓勵員工學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以迎接未來的挑戰(zhàn)。此外，企業(yè)還需要不斷反思和總結(jié)自身的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以及跟蹤和研究市場和競爭對手的動態(tài)，從中找到新的機(jī)遇和創(chuàng)新點(diǎn)。

總結(jié)起來，企業(yè)策略管理需要從戰(zhàn)略制定、執(zhí)行、監(jiān)控、調(diào)整和持續(xù)改進(jìn)這五個方面綜合考慮。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)只有在這五個方面把握得當(dāng)，企業(yè)才能在激烈的競爭中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。因此，我們要不斷總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和能力提升，以適應(yīng)市場變化，并在企業(yè)策略管理中獲得成功。

企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會報(bào)告篇三

當(dāng)今市場，風(fēng)云變幻、日趨激烈。企業(yè)經(jīng)營，逆水行舟，不進(jìn)則退，不創(chuàng)新、不變革，危機(jī)隨之而來。居安思危，居危思危，方懼者生存、懼者發(fā)展。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，于是逢盛世，立警言，捫心自問，修訓(xùn)自身也。

行業(yè)上劃20年來，充分運(yùn)用專賣壟斷優(yōu)勢和自身發(fā)奮努力，企業(yè)取得了很大的發(fā)展。然而，隨著歲月推移和各方面因素的轉(zhuǎn)化，一些支撐發(fā)展的背景條件發(fā)生了深刻變化，未曾料及的新問題、新矛盾不斷出現(xiàn)，企業(yè)潛在風(fēng)險迅速增加，極有可能進(jìn)一步積累和升級。

入世承諾的逐步兌現(xiàn)，國家將進(jìn)一步放開煙葉市場，企業(yè)面臨津巴布韋、巴西等煙葉生產(chǎn)大國、強(qiáng)國的威脅。三明煙葉與國際巨頭在市場上將會短兵相接，競爭將更加激烈；我們煙葉產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、口味、價格以及綜合利用率與國外先進(jìn)水平相比，存在著一些差距，還不能更好地適應(yīng)國際市場需求，國際競爭力較弱。

煙草行業(yè)改革進(jìn)程加速，對煙葉市場沖擊可以預(yù)料——云貴煙草工商分離，煙葉將沖破地方封鎖，如下山猛虎勢不可擋。沖擊的影響將是深刻和長遠(yuǎn)的。同時，行業(yè)組建工業(yè)集團(tuán)，使我們的目標(biāo)市場逐步集中和縮小，集團(tuán)對煙葉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求將更加嚴(yán)格，加上電子商務(wù)等現(xiàn)代商業(yè)手段日趨成熟，以往“人情營銷”、“生意營銷”做法將可能逐漸失去一定的優(yōu)勢。

煙草稅收的進(jìn)一步提高導(dǎo)致工業(yè)企業(yè)負(fù)擔(dān)加重，進(jìn)而會將部分經(jīng)濟(jì)壓力轉(zhuǎn)移給煙葉企業(yè)。就目前情況而論，世界平均的煙草稅收負(fù)擔(dān)率注1約為53％，英國、德國、巴西等國家都超過或接近80％，而中國的實(shí)際水平僅為43％左右。近年來，世界衛(wèi)生組織及《國際煙草控制框架公約》都提出要統(tǒng)一全球煙草稅收標(biāo)準(zhǔn)并建議把稅率提高到70％。在可預(yù)見的將來，已加入《公約》的中國政府將會較大幅度地提高煙草稅收。成本費(fèi)用過高、管理不善和經(jīng)營欠佳的國內(nèi)煙草企業(yè)將不可避免地因無力消化愈來愈重的稅收壓力而趨于虧損和衰亡。

一個企業(yè)穩(wěn)健前進(jìn)，需要良好的外部環(huán)境，更需要務(wù)實(shí)的內(nèi)部管理。自1984年三明煙草組建以來，管理制度建設(shè)從無到有，各項(xiàng)工作取得了很大的成績，企業(yè)走上良性發(fā)展軌道。但同時，在完善和執(zhí)行“內(nèi)控”制度以及“過程化法治”管理注2、管理理念適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求和“嚴(yán)刑峻法”、“令行禁止”等方面有待于進(jìn)一步提高。

相對于國內(nèi)外同行，我們的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識比較淡薄，還沒有相應(yīng)建立一整套知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和成果激勵措施。我們的科技人員一有新的發(fā)明和技術(shù)創(chuàng)新，首先想的是如何發(fā)表，省級、國家級、甚至國際刊物，以取得評定技術(shù)職稱的條件，卻沒有確認(rèn)個人發(fā)明和職務(wù)發(fā)明的區(qū)別，沒有從保護(hù)企業(yè)長遠(yuǎn)利益出發(fā)，申請企業(yè)專利權(quán)和著作權(quán)?？蒲袑?shí)踐成果，往往無償?shù)胤瞰I(xiàn)給我們的競爭對手——國內(nèi)外各個煙葉生產(chǎn)種植和經(jīng)營企業(yè)。我們每年接待全國煙區(qū)幾十次的參觀、考察、學(xué)習(xí)，幾十、上百篇極有價值的科技論文和多項(xiàng)科技發(fā)明，使本應(yīng)進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的企業(yè)核心財(cái)富在不經(jīng)意之間付之東流。筆者認(rèn)為，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識和保護(hù)措施的不到位對企業(yè)的風(fēng)險是巨大。

企業(yè)眼下存在著職工進(jìn)取心衰落、主人翁意識淡化、凝聚力下降的潛在風(fēng)險。這些年，三明煙草效益好，收入高，員工的進(jìn)取意識、與企業(yè)同命運(yùn)共發(fā)展的意識有所淡薄——我們有時不講貢獻(xiàn)專講索取；不講實(shí)際工作需要專講官職資格排場，干群隔閡增大；不講心往一處想、力往一處使，與企業(yè)生死與共、風(fēng)雨同舟；專講沾企業(yè)好處、現(xiàn)在不沾什么時候沾，日夜想著合法地、甚至不合法地使自家錢庫更加豐盈，盤算著企業(yè)如果衰敗，自己仍然風(fēng)光依舊。這種現(xiàn)象，就是進(jìn)取心衰落的現(xiàn)象、主人翁意識淡化的現(xiàn)象、企業(yè)凝聚力下降的現(xiàn)象，是三明煙草最大的危機(jī)。

面對風(fēng)險，我們應(yīng)有高度的責(zé)任感、緊迫感，更應(yīng)有強(qiáng)烈的危機(jī)意識。危機(jī)是可怕的，有重復(fù)性的，也有突發(fā)性的。我們只有時刻保持清醒的頭腦，才能認(rèn)識它、掌握它，變危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。樹立危機(jī)意識，要求我們應(yīng)具有良好的心態(tài)和正確的價值觀，即把“企業(yè)的生存和發(fā)展放在首位”，直面風(fēng)險和危機(jī)，不回避、不推諉，敢于面對現(xiàn)實(shí)，承擔(dān)責(zé)任，針對問題，建立和完善有效的危機(jī)管理機(jī)制。

我們應(yīng)該把樹立危機(jī)意識貫穿在企業(yè)人力資源管理之中。在mba教程中，管理有一種重要的原則：80/20原則。即在企業(yè)里，管理人員（骨干）是少數(shù)，但他是關(guān)鍵的；員工是多數(shù)，但從管理角度上說，卻是從屬地位的。也就是說，關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。因此企業(yè)出了問題，管理人員應(yīng)該負(fù)80%的責(zé)任。如果把管理人員抓住了，就把系統(tǒng)抓起來了，所謂綱舉目張，整個企業(yè)就有效運(yùn)轉(zhuǎn)了。

在選拔和使用骨干力量時，我認(rèn)為應(yīng)該始終堅(jiān)持“不拘一格降人才”，不能簡單地采取一刀切的做法，一刀切是形而上學(xué)的，不是辨證地看問題。我認(rèn)為人才的內(nèi)在素質(zhì)至少應(yīng)具備以下幾種：第一，科學(xué)分析、判斷形勢和善于把握大局。在復(fù)雜的局勢面前，能找出最主要的矛盾以及矛盾的主要方面，找出制約發(fā)展的根本性問題；第二，對一件事有一抓到底的韌勁。每天只抓好一件事就足夠了，因?yàn)槊考露疾皇枪铝⒌?，抓好一件事就等于抓好了一批事；第三，具備“柔弱勝剛?qiáng)”的謙虛謹(jǐn)慎作風(fēng)和強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力。弱可以轉(zhuǎn)強(qiáng)，小可以轉(zhuǎn)大，能夠把自己放在一個“弱者”的位置，始終充滿學(xué)習(xí)和實(shí)踐的激情，就有了向前的目標(biāo)，就可以永遠(yuǎn)前進(jìn)。

我們應(yīng)該冷靜面對日益成熟和發(fā)展的市場，不為產(chǎn)品走俏沖昏頭腦、看不到危機(jī)、不善應(yīng)變；也不為產(chǎn)品暫時積壓，就自暴自棄，做“有奶便是娘”的蠢事，干言行不一的絕事。為應(yīng)對危機(jī)，必須強(qiáng)化全面質(zhì)量意識，落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理措施和承諾服務(wù)措施，應(yīng)該徹底擯棄“不可能”、“做不到”、“吃虧論”等陳舊的思想觀念。骨干力量應(yīng)該率先垂范、帶頭執(zhí)行質(zhì)量管理制度，以實(shí)際行動影響員工、教育員工，在企業(yè)內(nèi)逐步形成一種至上而下的處處規(guī)范、事事標(biāo)準(zhǔn)的良好氛圍，認(rèn)真實(shí)踐我們“至誠至信、全心全意——客戶滿意是我們永恒的追求”的服務(wù)理念，真正贏得市場。

全方位的工作質(zhì)量，包括煙葉產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、成本質(zhì)量。企業(yè)職能部門，從生產(chǎn)種植到售后服務(wù)咨詢?nèi)^程的工作質(zhì)量，直接或間接地影響著產(chǎn)品質(zhì)量。對全體員工和煙葉合同種植戶進(jìn)行質(zhì)量教育，強(qiáng)調(diào)全員把關(guān)，營造一個人人講產(chǎn)品質(zhì)量、個個服從產(chǎn)品質(zhì)量、每個員工自覺為產(chǎn)品質(zhì)量做貢獻(xiàn)的良好氛圍，真正把“煙葉質(zhì)量在我心中，煙葉質(zhì)量就在我手中”融入到以自己的一言一行促產(chǎn)品質(zhì)量上來。

應(yīng)該抓好質(zhì)量事故追究制度的落實(shí)。加強(qiáng)每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量跟蹤，環(huán)環(huán)嚴(yán)把關(guān)，道道重檢查，樹立“優(yōu)質(zhì)煙葉是靠人制造出來”的思想。堅(jiān)持質(zhì)量“三不放過”，即：事故責(zé)任人沒處理不放過，職工沒有受到教育不放過，沒有落實(shí)整改措施不放過。真正把“視產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量為企業(yè)生命”落在實(shí)處，形成“誰砸三明煙葉的牌子，就砸誰的飯碗”的態(tài)勢。與此同時，更重要的是“可持續(xù)性”地貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度，比如要求某員工把桌子擦干凈，今天他擦干凈了，明天就差一點(diǎn)，后天就更差了，大后天可能就不擦了。而在外國發(fā)達(dá)企業(yè)里，這種情況就很難看到。抓管理，我們就應(yīng)該不停地要求“反復(fù)抓，抓反復(fù)”。基礎(chǔ)工作稍微差一點(diǎn)，就要滑下去，一旦滑下去，我們的各項(xiàng)工作也就很難有所結(jié)果。因?yàn)榫蛵徫蝗蝿?wù)而言，如果每個人的工作都差一點(diǎn)，這個任務(wù)的結(jié)果就差太多了，所謂小差距和大差別，就差一點(diǎn)，恰恰看出了一個企業(yè)在管理和人員素質(zhì)上的巨大差異。

建立健全“科技成果評價體系”等知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制。第一，是將原先的表揚(yáng)、鼓勵轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)造的商品化，建立與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)相配套的崗位創(chuàng)新獎勵措施。只有將知識產(chǎn)權(quán)獎酬機(jī)制在實(shí)踐中認(rèn)真貫徹落實(shí)，才能真正推動企業(yè)技術(shù)發(fā)明的產(chǎn)業(yè)化。第二，應(yīng)該使一切可以取得知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的技術(shù)，及時取得國內(nèi)外專利保護(hù)，形成市場競爭優(yōu)勢，最大限度地減少技術(shù)的流失。目前，應(yīng)抓緊時機(jī)形成一整套知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，以強(qiáng)有力的措施保證企業(yè)智力財(cái)富資源不被流失，核心競爭力不斷增強(qiáng)。

應(yīng)該大力抓好三明煙草企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)職工與企業(yè)生死與共、風(fēng)雨同舟的主人翁意識，陶冶和錘煉職工的思想品質(zhì)，約束職工的行為和動機(jī)，激發(fā)職工立足崗位做貢獻(xiàn)的主動性、積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)鍵在中層以上干部，骨干們身體力行，信守三明煙草企業(yè)價值觀的模范行動就是一種無聲的號召，對員工起著重要的示范作用。因此，考核企業(yè)中層骨干時，應(yīng)該考慮他是否與企業(yè)文化相融合，對于那些沒有搞好工作，并難以和企業(yè)文化融合的干部應(yīng)果斷予以降級或撤職，讓全體員工明白企業(yè)在鼓勵什么，在反對什么。我們應(yīng)該通過企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步培養(yǎng)和營造全體干部職工和諧、友善的人際關(guān)系的氛圍，使干群之間相互關(guān)心、相互幫助，進(jìn)而形成和產(chǎn)生三明煙草企業(yè)的凝聚力。如果我們擁有強(qiáng)大的凝聚力，它的強(qiáng)大推動力是無法估量的，這就是“人心齊，泰山移”。在當(dāng)前煙草行業(yè)體制改革和迎接入世挑戰(zhàn)的過程中，在努力實(shí)現(xiàn)全國行業(yè)“數(shù)一數(shù)二”愿景目標(biāo)的征程中，全體員工心懷高度的主人翁責(zé)任感，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、中層骨干和職工之間相互配合，相依為命，認(rèn)識一致，情感共鳴，定向相同，大家積極支持和廣泛參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)和行業(yè)的改革，這樣就可以最大程度的做到規(guī)避風(fēng)險、迎接挑戰(zhàn)。

隨著加入wto和《國際煙草控制框架公約》，煙草行業(yè)體制改革以及各種“控?zé)熤萍s”措施的實(shí)行已迫在眉睫，風(fēng)險和危機(jī)時刻威脅著我們，在企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的新時期，時刻保持危機(jī)意識和清醒的頭腦，沉著應(yīng)對，積極引入以“過程化法治管理”、“全面質(zhì)量管理”、“責(zé)任追究制”、“人力資源管理”、“知識產(chǎn)權(quán)管理”、“企業(yè)文化建設(shè)”等為核心的危機(jī)管理，并貫穿于企業(yè)管理的始終，使各項(xiàng)工作始終處于可預(yù)測、可控制、可延伸狀態(tài)就顯得尤為重要。

企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會報(bào)告篇四

當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編整理的企業(yè)危機(jī)管理心得體會，歡迎閱讀與收藏。

企業(yè)成功與否是企業(yè)管理研究的核心問題。就像奧古斯丁所說，在商業(yè)活動中危機(jī)就像感冒病毒一樣種類繁多，防不勝防。每一次危機(jī)中既包含了導(dǎo)致失敗的根源，又蘊(yùn)藏著成功的種子，發(fā)現(xiàn)、培育進(jìn)而收獲潛在的成功的機(jī)會就是危機(jī)管理的精髓。而錯誤的估計(jì)形式并令事態(tài)進(jìn)一步惡化則是不良危機(jī)管理的典范。

危機(jī)就是在一定的條件下具有發(fā)生的意外性，結(jié)果的破壞性和處理的緊迫性等特點(diǎn)的緊急事件，然而并非所有的風(fēng)險都會引發(fā)危機(jī)，只有當(dāng)風(fēng)險所造成的危害達(dá)到一定程度時才會演變成危機(jī)。企業(yè)危機(jī)是每一個企業(yè)都不可避免的，它是指對企業(yè)未來的'獲利和成長甚至生存發(fā)生潛在威脅的事件，它會威脅到組織的整體和引起負(fù)面的不確定影響，可能對組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的損害，它是必須快速的作出決策并嚴(yán)重缺乏必要的訓(xùn)練有素的員工、物資資源和時間來完成的事件。

企業(yè)的危機(jī)具有雙重性、隱蔽性、擴(kuò)散性、復(fù)雜性。因此它的本質(zhì)就是危險和機(jī)會并存。企業(yè)危機(jī)的爆發(fā)形式不同，影響的程度和范圍也是不同的，所以可以有不同的企業(yè)危機(jī)類型。面對不同的企業(yè)危機(jī)類型和其危害，企業(yè)危機(jī)管理作為企業(yè)防衛(wèi)管理于20世紀(jì)60年代應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)危機(jī)管理的思想從第一次世界大戰(zhàn)后開始形成，第二次世界大戰(zhàn)后有所發(fā)展，20世紀(jì)70年代以后又有進(jìn)一步發(fā)展，20世紀(jì)80年代初開始變革和進(jìn)一步完善，80年代末進(jìn)一步研究企業(yè)危機(jī)管理問題，至此現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理的雛形已經(jīng)形成。企業(yè)危機(jī)管理是指企業(yè)管理人員在危機(jī)意識或者危機(jī)觀點(diǎn)的指導(dǎo)下，依據(jù)管理計(jì)劃對可能發(fā)生危害組織的緊急狀況的處理能力和將危機(jī)化解為轉(zhuǎn)機(jī)的一種積極主動的行為能力。

企業(yè)危機(jī)管理是立足于應(yīng)付企業(yè)突發(fā)的危機(jī)事件，抗拒突發(fā)的災(zāi)難，趨利避害，化險為夷，將損失降低至最低點(diǎn)，盡最大可能保護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)。

要預(yù)防企業(yè)的危機(jī)首先要將所有的對企業(yè)造成威脅的事件一一羅列出來并做好預(yù)防措施為危機(jī)做好全面的準(zhǔn)備；在確認(rèn)是危機(jī)后，需要根據(jù)危機(jī)的范圍和程度采取控制措施減少影響；危機(jī)解決的速度是關(guān)鍵，方法和手段也是至關(guān)重要的，只有迅速有效地采取危機(jī)處理措施才能把危機(jī)轉(zhuǎn)化成機(jī)遇，才能從危機(jī)中獲利，防止危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)散和惡化。

成功的企業(yè)危機(jī)管理，要遵循危機(jī)管理的原則，要根據(jù)危機(jī)的類型，影響的范圍和程度采取趨利避害的措施，防止和避免企業(yè)損失并以此來提高企業(yè)的危機(jī)管理水平，提高企業(yè)的競爭能力和適應(yīng)環(huán)境變化的能力，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會報(bào)告篇五

世界性金融危機(jī)逼近中國，首當(dāng)其沖的是沿海中小企業(yè)。隨著“海嘯”向內(nèi)地襲來，內(nèi)陸也不能置之度外，重慶的中小企業(yè)或多或少要受到?jīng)_擊。作為內(nèi)陸地區(qū)中小企業(yè)群密集的重慶，應(yīng)該如何應(yīng)對，怎樣化“危”為“機(jī)”？事關(guān)重慶中小企業(yè)能否走出困境，社會和諧發(fā)展。為此，筆者在調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，提出對策思路。

產(chǎn)品滯銷。主要表現(xiàn)為：部分產(chǎn)品訂單減少、產(chǎn)量回落、庫存增加、出口下滑，且有逐漸加重之勢。

資金趨緊。一是中小企業(yè)現(xiàn)金流緊張。二是成長型中小企業(yè)很難獲得中長期貸款。

用工成本增加。受各種因素影響，今年企業(yè)勞動力成本大幅上揚(yáng)，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)從業(yè)人員勞動力報(bào)酬增長15%以上。新的《勞動合同法》實(shí)施，對我市中小企業(yè)用工提出了更高的要求。

外貿(mào)出口形勢嚴(yán)峻。在多種因素的影響下，我市中小企業(yè)傳統(tǒng)外貿(mào)模式受到了考驗(yàn)。一是面臨印度、越南等國家的競爭壓力。二是人民幣升值的壓力。三是貿(mào)易政策的調(diào)整。

一是可能導(dǎo)致我市中小企業(yè)新一輪“洗牌”。

二是可能導(dǎo)致我市就業(yè)壓力進(jìn)一步增大。

三是可能導(dǎo)致我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度減緩。

面對國際金融危機(jī)的沖擊，我們不能消極無為、被動等待，而應(yīng)高度重視、客觀分析、辯證施治、冷靜應(yīng)對：

一是治本之策：調(diào)整結(jié)構(gòu)。當(dāng)前，要把“三促進(jìn)”即促進(jìn)提高中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、促進(jìn)建設(shè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，作為我市中小企業(yè)調(diào)整的重要方針。政府要加強(qiáng)宏觀調(diào)控，扶優(yōu)扶強(qiáng)，從政策、資金等各方面，扶持有利于節(jié)能、環(huán)保、民生、就業(yè)的產(chǎn)業(yè)以及市場適銷對路的產(chǎn)品；下決心抑制那些成本高、污染大、效益低的產(chǎn)能。

二是搭車之策：借梯上樓。實(shí)踐證明：企業(yè)在“走出去”的過程中，必須提升品牌知名度，增加產(chǎn)品的附價值。靈活善變的溫州民營企業(yè)開始借梯上樓提升自己。我市奧康等有實(shí)力的中小企業(yè)可以借鑒這一戰(zhàn)術(shù)，與國內(nèi)外強(qiáng)勢企業(yè)聯(lián)姻，提升、包裝自己，使自己迅速搭上市場“快車”，開辟向國際市場進(jìn)軍的廣闊天地。

三是整合之策：整合聯(lián)合。我市中小企業(yè)要“團(tuán)結(jié)”起來，以重組資產(chǎn)為紐帶，以發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)為模式，形成資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級，實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營，獲得投入產(chǎn)出的最大化。還可以通過對產(chǎn)業(yè)鏈的整合，增強(qiáng)各相關(guān)產(chǎn)業(yè)間的銜接，降低要素?fù)p耗，抗擊成本上升的壓力，減少或杜絕不必要的同行業(yè)內(nèi)耗。我市眾多的汽車、摩托車生產(chǎn)企業(yè)，可以以龍頭企業(yè)為核心，按股份制調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，成立專業(yè)性聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)，形成幾大產(chǎn)業(yè)集群，組成聯(lián)合艦隊(duì)下海遠(yuǎn)征。

四是辯證之策：有加有減。在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的同時，會遇到一對突出矛盾，即落后產(chǎn)能與產(chǎn)業(yè)升級的矛盾。要從當(dāng)?shù)貙?shí)際出發(fā)，既積極又穩(wěn)妥地推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，做好加減法：對產(chǎn)能落后、污染嚴(yán)重的中小企業(yè)堅(jiān)決淘汰、不予保護(hù)；對產(chǎn)能雖然落后、但勞動較密集的中小企業(yè)，幫助其改造提升；對目前實(shí)力雖弱小但市場前景看好的中小企業(yè)，則給予大力扶持；樹立“保增長就是保就業(yè)”的觀念，對容納就業(yè)量較大的中小企業(yè)給與最大限度支持，以增擴(kuò)就業(yè)崗位。

五是活血之策：融資注資。資金是企業(yè)的血脈。要推進(jìn)融資方式創(chuàng)新，緩解企業(yè)資金緊缺困難。組織開展多種形式的中小企業(yè)與銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的融資合作，加強(qiáng)銀企溝通。推動金融機(jī)構(gòu)與擔(dān)保機(jī)構(gòu)建立互利合作、風(fēng)險分擔(dān)機(jī)制。加快中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)貸款融資平臺擴(kuò)容，引導(dǎo)更多的商業(yè)銀行通過金融創(chuàng)新加大對中小企業(yè)的信貸支持。積極探索成長型中小企業(yè)通過集合發(fā)債形式直接融資，設(shè)立中小企業(yè)擔(dān)?；鸷椭行∑髽I(yè)集合發(fā)債補(bǔ)貼資金，適當(dāng)降低中小企業(yè)集合發(fā)債的成本。推進(jìn)為中小企業(yè)服務(wù)的小額貸款公司試點(diǎn)，增加中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)信貸供給。鼓勵設(shè)立中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)，建立創(chuàng)業(yè)風(fēng)險引導(dǎo)基金，加快發(fā)展中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險投資。

綜上所述：我們必須以高度的政治責(zé)任感，從完成“四件大事”的高度，切實(shí)把我市中小企業(yè)抓好抓實(shí)，增強(qiáng)中小企業(yè)“造血功能”和抗風(fēng)險能力，走出金融危機(jī)的陰影，筑牢重慶經(jīng)濟(jì)的“半壁江山”。

企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會報(bào)告篇六

如果把危機(jī)看作一匹脫韁的野馬，那么危機(jī)管理就是最好的駕馭術(shù)。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于企業(yè)危機(jī)管理。

吧!

企業(yè)危機(jī)管理是指企業(yè)為避免或減輕危機(jī)帶來的損害和威脅，從而有組織、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)、制定和實(shí)施一系列管理措施和策略。也可以說，任何防止危機(jī)發(fā)生的行為、任何消除危機(jī)的措施都是危機(jī)管理。

步入21世紀(jì)以來，企業(yè)危機(jī)頻發(fā)，其影響力和破壞力也越來越大。中國的大部分企業(yè)處理危機(jī)的手法缺少專業(yè)性。一些國內(nèi)大企業(yè)已經(jīng)著手建立危機(jī)處理機(jī)制，但與一些跨國企業(yè)相比，總體而言，手法尚不嫻熟，對危機(jī)管理尚未有成型的模式，使得國內(nèi)企業(yè)在面對危機(jī)時表現(xiàn)出不知所措，具體體現(xiàn)在以下三方面：

1.1管理者危機(jī)意識較弱。

目前中國大部分企業(yè)的公關(guān)活動只是停留在產(chǎn)品、服務(wù)和品牌傳播階段，而對的企業(yè)的全面管理尤其是危機(jī)管理難以把握。國內(nèi)企業(yè)中高層管理人員普遍具有較好的危機(jī)管理理念，在日常的經(jīng)營運(yùn)作中也采取了一定的危機(jī)管理措施，但和西方的一些大企業(yè)相比，我們的危機(jī)意識普遍較弱。一部分原因是現(xiàn)有體制導(dǎo)致經(jīng)營者沒有“恐懼”心理，沒有危機(jī)觀念。

很多企業(yè)不注重日常的危機(jī)管理體系的建立，當(dāng)企業(yè)面臨危機(jī)的時候不知所措，無力應(yīng)對，以致事態(tài)惡化。調(diào)查顯示：當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時，9.2%的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營難免會出現(xiàn)問題，因此“不采取任何措施”;25.5%的企業(yè)采取“觀望”態(tài)度：當(dāng)出現(xiàn)危機(jī)時，先不采取措施，視媒體和公眾的反應(yīng)再制定應(yīng)對方案;39.3%的企業(yè)會按照企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)行的處理機(jī)制進(jìn)行處理;只有25.5%的企業(yè)會立刻根據(jù)具體情況制定處理方案并采取行動。

傳媒在公眾心中普遍具有較高的影響力，媒體的報(bào)道有時能左右一個企業(yè)的生死存亡。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：對于媒體不利于本企業(yè)的不真實(shí)報(bào)道，11.5%的企業(yè)采取聽之任之的態(tài)度;36.3%的企業(yè)要視公眾的反應(yīng)之后再反應(yīng);33.2%的企業(yè)要投訴該報(bào)道的記者。這些消極被動或者過激的反應(yīng)均不利于企業(yè)與媒體間良好關(guān)系的建立，不利于企業(yè)用好媒體這把“雙刃劍”。企業(yè)對常態(tài)時與媒體建立和諧關(guān)系的重要性缺乏足夠認(rèn)識，與媒體的合作主要是常規(guī)的、表層的合作，缺乏積極有效的深層次合作。

危機(jī)管理分預(yù)防危機(jī)、處理危機(jī)、事后完善三個環(huán)節(jié)，這三個環(huán)節(jié)緊密相連、環(huán)環(huán)相扣。而這三個環(huán)節(jié)中，預(yù)防危機(jī)是重點(diǎn)，避免危機(jī)發(fā)生是最理想的管理效果，即使無法避免至少也可做到未雨綢繆、從容應(yīng)對。

2.1預(yù)防危機(jī)。

應(yīng)當(dāng)向員工灌輸危機(jī)意識，讓員工明白企業(yè)不警惕危機(jī)就會被市場淘。

汰，員工不警惕危機(jī)就會被企業(yè)淘汰。危機(jī)意識是開展危機(jī)管理的基礎(chǔ)，危機(jī)管理的重點(diǎn)工作也正是樹立危機(jī)意識，許多企業(yè)已將危機(jī)意識融入到企業(yè)文化中。

其次，建立危機(jī)管理體系。先要成立危機(jī)管理組織，一般是危機(jī)管理小組或危機(jī)管理委員會。危機(jī)管理小組是一個智囊團(tuán)，需要各個領(lǐng)域的專才和危機(jī)管理專家，由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人和各職能部門人員組成。然后，危機(jī)管理體系需要制定危機(jī)管理的制度、流程和計(jì)劃，做到工作開展有條不紊、面對危機(jī)胸有成竹。只有將危機(jī)管理規(guī)范起來，才能有效地發(fā)揮作用。

2.2處理危機(jī)。

處理危機(jī)的措施一般分兩類：一類是危機(jī)發(fā)生初期的應(yīng)急措施;另一類是危機(jī)發(fā)生中后期的解決措施。

危機(jī)發(fā)生初期是最緊張的時期，其損失和影響擴(kuò)散的速度最快，所以企業(yè)必須時刻關(guān)注，及時處理，采取應(yīng)急措施。危機(jī)一般是突發(fā)事件，當(dāng)企業(yè)知道危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)該沉著冷靜，立即隔離危機(jī)防止其蔓延。20xx年4月20日發(fā)生的bp公司墨西哥灣鉆井平臺突然爆炸事故，在處理過程中也沒有采取“一步到位”的辦法，而是先后嘗試了安放巨型鋼筋水泥罩、開啟止噴閥、設(shè)置吸油管等多種堵漏方案，在均毫無成效后，才最終使出“蓋帽法”成功堵漏。在3個月左右的時間里，大約490萬桶的原油泄漏，其中410萬桶流入了墨西哥灣，曾經(jīng)的英國石油巨頭由此被拖垮。這就是由于在危機(jī)發(fā)生初級沒有及時采取措施所致。

等危機(jī)發(fā)生一段時間后，緊張感降低，主要是進(jìn)行一些例行的工作，此時企業(yè)可將重點(diǎn)放在解決措施上。解決措施不同于應(yīng)急措施，不是為了控制事態(tài)，而是要真正地解決問題。一方面要實(shí)實(shí)在在地把已出現(xiàn)的危機(jī)處理好;另一方面是要解決危機(jī)的根本問題。企業(yè)主要有以下幾種解決措施：第一，補(bǔ)償受害者損失。讓受害者基本滿意，是衡量企業(yè)渡過危機(jī)的第一個基本標(biāo)準(zhǔn)。第二，通過法律調(diào)控危機(jī)。利用法律手段處理危機(jī)，是根據(jù)事實(shí)和法律規(guī)定處理問題，可以較公正地結(jié)束整個事件。第三，利用權(quán)威處理危機(jī)。權(quán)威人士和權(quán)威機(jī)構(gòu)是公眾信任的對象，他們的意見易被接納。第四，公布危機(jī)產(chǎn)生原因。補(bǔ)償損失只能讓公眾基本滿意，說明原因和防止措施才能使公眾真正滿意。

2.3事后完善。

危機(jī)是企業(yè)的一次特殊事件，通過危機(jī)可以讓企業(yè)看到很多平時看不到的缺陷，還可以鍛煉企業(yè)的抗風(fēng)險能力。每一次危機(jī)過后，企業(yè)可以從中有所收獲，如果不及時進(jìn)行總結(jié)，就會喪失用代價換來的寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時，危機(jī)過后還有一些尚待改進(jìn)的問題，如果不及時開展，就會喪失寶貴的完善時機(jī)。

無論危機(jī)產(chǎn)生的原因是什么、處理結(jié)果如何，必然都會影響企業(yè)形象。因此處理完危機(jī)后，企業(yè)還應(yīng)重塑企業(yè)形象。通常樹立企業(yè)形象可分為兩個時期，一個是平時，另一個是關(guān)鍵時期。企業(yè)形象需要長時間積累，企業(yè)必須在日常經(jīng)營中保持良好的形象。這個時期，企業(yè)需要花費(fèi)大量的精力、保持持久的毅力，需要較長時間才能塑造穩(wěn)定的形象。但是在關(guān)鍵時期，企業(yè)的一舉一動都在公眾的關(guān)注下，是塑造形象的最佳時機(jī)。處理危機(jī)的過程中，企業(yè)的每一個行動都會透露出企業(yè)的內(nèi)涵，公眾會對企業(yè)產(chǎn)生深刻的印象。在危機(jī)過后的一段時間內(nèi)，企業(yè)可以抓緊時間鞏固在危機(jī)中樹立的良好形象。

總之，危機(jī)并不等同于企業(yè)失敗，危機(jī)之中往往孕育著轉(zhuǎn)機(jī)。危機(jī)管理是一門藝術(shù)，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的一項(xiàng)長期規(guī)劃。企業(yè)在不斷謀求技術(shù)、市場、管理和組織制度等一系列創(chuàng)新的同時，應(yīng)將危機(jī)管理創(chuàng)新放到重要的位置上。一個企業(yè)在危機(jī)管理上的成敗能夠顯示出它的整體素質(zhì)和綜合實(shí)力。成功的企業(yè)不僅能夠妥善處理危機(jī)，而且能夠化危機(jī)為商機(jī)。

企業(yè)成功與否是企業(yè)管理研究的核心問題。就像奧古斯丁所說，在商業(yè)活動中危機(jī)就像感冒病毒一樣種類繁多，防不勝防。每一次危機(jī)中既包含了導(dǎo)致失敗的根源，又蘊(yùn)藏著成功的種子，發(fā)現(xiàn)、培育進(jìn)而收獲潛在的成功的機(jī)會就是危機(jī)管理的精髓。而錯誤的估計(jì)形式并令事態(tài)進(jìn)一步惡化則是不良危機(jī)管理的典范。

危機(jī)就是在一定的條件下具有發(fā)生的意外性，結(jié)果的破壞性和處理的緊迫性等特點(diǎn)的緊急事件，然而并非所有的風(fēng)險都會引發(fā)危機(jī)，只有當(dāng)風(fēng)險所造成的危害達(dá)到一定程度時才會演變成危機(jī)。企業(yè)危機(jī)是每一個企業(yè)都不可避免的，它是指對企業(yè)未來的獲利和成長甚至生存發(fā)生潛在威脅的事件，它會威脅到組織的整體和引起負(fù)面的不確定影響，可能對組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的損害，它是必須快速的作出決策并嚴(yán)重缺乏必要的訓(xùn)練有素的員工、物資資源和時間來完成的事件。

企業(yè)的危機(jī)具有雙重性、隱蔽性、擴(kuò)散性、復(fù)雜性。因此它的本質(zhì)就是危險和機(jī)會并存。企業(yè)危機(jī)的爆發(fā)形式不同，影響的程度和范圍也是不同的，所以可以有不同的企業(yè)危機(jī)類型。面對不同的企業(yè)危機(jī)類型和其危害，企業(yè)危機(jī)管理作為企業(yè)防衛(wèi)管理于20世紀(jì)60年代應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)危機(jī)管理的思想從第一次世界大戰(zhàn)后開始形成，第二次世界大戰(zhàn)后有所發(fā)展，20世紀(jì)70年代以后又有進(jìn)一步發(fā)展，20世紀(jì)80年代初開始變革和進(jìn)一步完善，80年代末進(jìn)一步研究企業(yè)危機(jī)管理問題，至此現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理的雛形已經(jīng)形成。企業(yè)危機(jī)管理是指企業(yè)管理人員在危機(jī)意識或者危機(jī)觀點(diǎn)的指導(dǎo)下，依據(jù)管理計(jì)劃對可能發(fā)生危害組織的緊急狀況的處理能力和將危機(jī)化解為轉(zhuǎn)機(jī)的一種積極主動的行為能力。

企業(yè)危機(jī)管理是立足于應(yīng)付企業(yè)突發(fā)的危機(jī)事件，抗拒突發(fā)的災(zāi)難，趨利避害，化險為夷，將損失降低至最低點(diǎn)，盡最大可能保護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)。

要預(yù)防企業(yè)的危機(jī)首先要將所有的對企業(yè)造成威脅的事件一一羅列出來并做好預(yù)防措施為危機(jī)做好全面的準(zhǔn)備;在確認(rèn)是危機(jī)后，需要根據(jù)危機(jī)的范圍和程度采取控制措施減少影響;危機(jī)解決的速度是關(guān)鍵，方法和手段也是至關(guān)重要的，只有迅速有效地采取危機(jī)處理措施才能把危機(jī)轉(zhuǎn)化成機(jī)遇，才能從危機(jī)中獲利，防止危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)散和惡化。

成功的企業(yè)危機(jī)管理，要遵循危機(jī)管理的原則，要根據(jù)危機(jī)的類型，影響的范圍和程度采取趨利避害的措施，防止和避免企業(yè)損失并以此來提高企業(yè)的危機(jī)管理水平，提高企業(yè)的競爭能力和適應(yīng)環(huán)境變化的能力，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

公司組織觀看學(xué)習(xí)了《突發(fā)事件與危機(jī)管理》系列講座。作為焦化企業(yè)的一名管理人員，焦化廠是有毒有害氣體、廢水、噪音等不利因素都有的單位，高壓、高熱、高燃燒點(diǎn)的環(huán)境導(dǎo)致單位突發(fā)事件有可能發(fā)生，《突發(fā)事件與危機(jī)管理》系列講座學(xué)習(xí)使我處理突發(fā)事件的能力得到了較大的提升。

對一名單位的中層管理人員而言，在面對企業(yè)突發(fā)性危機(jī)事件發(fā)生的前后，應(yīng)理性處理，做到臨危不亂，泰然處之。不僅要要勇于應(yīng)對，更要做到善于應(yīng)對，引導(dǎo)輿論的正確方向，有效處置、化解矛盾，推動和諧的目標(biāo)。

突發(fā)事件的特點(diǎn)：突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會危害，危及公共安全的緊急事件。突發(fā)公共事件具有如下特點(diǎn)：一是突發(fā)性。突發(fā)事件具有突發(fā)性，人們難以準(zhǔn)確把握其是否發(fā)生，發(fā)生的時間、地點(diǎn)、以何種方式爆發(fā)及爆發(fā)程度等情況。二是不確定性。突發(fā)事件發(fā)生后，事態(tài)的變化、發(fā)展趨勢及事件影響深度、廣度不能事先描述和確定，難以預(yù)測。三是危害性。直接損害體現(xiàn)在人員的傷亡、組織、財(cái)產(chǎn)的損失和環(huán)境的破壞上，一目了然;間接損害體現(xiàn)在社會心理和個人心理，進(jìn)而滲透社會生活各層面，損害具有長期性和不穩(wěn)定性。四是公共性。主要體現(xiàn)在突發(fā)事件必須借助于公權(quán)力的介入和動用社會人力、物力才能解決。五是緊迫性。突發(fā)事件關(guān)系到社會、組織或個人安危，它的發(fā)生往往是突如其來，如果不能及時采取應(yīng)對措施，危機(jī)就會迅速擴(kuò)大和升級，會造成更大的危害和損害。

首先，要樹立積極應(yīng)對的意識。突發(fā)性危機(jī)事件有一個必然性，它是一對矛盾極端化的表現(xiàn)。只要有矛盾存在，突發(fā)性危機(jī)事件就不可回避。干部的維護(hù)職責(zé)不可因必然性而弱化，這不僅與領(lǐng)導(dǎo)和職工的努力有關(guān)，做到居安思危、思則有備，增強(qiáng)趨利避害、化險為夷、轉(zhuǎn)危為安的能力。深入開展應(yīng)急管理科普宣傳，圍繞重點(diǎn)預(yù)防對象，采取多種措施和手段進(jìn)一步宣傳預(yù)防、避險、自救、互救等應(yīng)急知識，適時開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。因此，必須不斷增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，挺身而出，深入職工，積極應(yīng)對，接受監(jiān)督。一要堅(jiān)持正確的政治方向，切實(shí)增強(qiáng)工會圍繞中心、服務(wù)大局的自覺性、堅(jiān)定性;二要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，切實(shí)增強(qiáng)工會發(fā)揮重要職能和作用的主動性、務(wù)實(shí)性;三要堅(jiān)持針對性的宣傳方向，加強(qiáng)對相關(guān)應(yīng)急法律法規(guī)的宣傳力度，強(qiáng)化廣大工會干部和職工在應(yīng)對中的法治意識、責(zé)任意識和大局意識。

第二，要加強(qiáng)對突發(fā)事件的應(yīng)急管理。對突發(fā)性危機(jī)事件的應(yīng)對，是一個全方位聯(lián)動運(yùn)作的系統(tǒng)工程。通過信息情報(bào)監(jiān)控系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)端倪，發(fā)布預(yù)警信號，為及早化解各類突發(fā)事件奠定基礎(chǔ)，避免倉促應(yīng)戰(zhàn)、盲目應(yīng)戰(zhàn)等不良現(xiàn)象發(fā)生。為此，我們必須適應(yīng)歷史變化，建立統(tǒng)籌各方的堅(jiān)強(qiáng)有效的突發(fā)事件應(yīng)急管理工作，并將應(yīng)急管理作為當(dāng)前和今后一個時期工作的重要內(nèi)容。切實(shí)完善對勞動爭議的調(diào)解機(jī)制和利益表達(dá)機(jī)制，完善勞動關(guān)系預(yù)警和突發(fā)事件報(bào)告制度，做好早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置;做好突發(fā)事件緊急預(yù)案，確保突發(fā)事件危機(jī)一出現(xiàn)就能得到及時處置和妥善化解。出現(xiàn)有一定影響的突發(fā)性事件必須盡快、及時上報(bào)到上級，同時向黨委、政府等報(bào)告，不得隨意向社會傳播。要認(rèn)真研究，周密部署，制定。

工作方案。

精心組織安排清醒理性應(yīng)對。

應(yīng)急預(yù)案。

知識等。要強(qiáng)化實(shí)踐性，借鑒西方國家的政府、企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，專門編制詳實(shí)、具體、明確、操作性強(qiáng)的文件，每年還要舉行應(yīng)對突發(fā)性危機(jī)事件的危機(jī)的演習(xí)，使每一個受訓(xùn)者都可以按照預(yù)案比較熟練地操作。通過在各級工會系統(tǒng)中舉辦應(yīng)對突發(fā)性危機(jī)事件的培訓(xùn)班，盡快提高工會干部的引導(dǎo)能力和依法應(yīng)對處置的能力。

“居安思危，思而有備，有備無患”，是應(yīng)對突發(fā)性危機(jī)事件有效方法。只要掌握好方法，我們當(dāng)遇到考驗(yàn)時，也必將大有作為。

企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會報(bào)告篇七

隨著競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)策略管理成為了每個企業(yè)必須關(guān)注的重要領(lǐng)域。在過去的幾年里，我有幸在一家大型跨國企業(yè)擔(dān)任高級經(jīng)理，親身參與并見證了企業(yè)策略管理的過程。在這個過程中，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。下面，我將結(jié)合自身經(jīng)歷，分享一些關(guān)于企業(yè)策略管理的心得體會。

首先，企業(yè)策略的制定必須與環(huán)境緊密結(jié)合。隨著時代的進(jìn)步和潮流的變遷，企業(yè)所面臨的環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化。一個成功的企業(yè)策略必須能夠適應(yīng)并應(yīng)對這些變化。例如，隨著科技的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)必須借助互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù)，轉(zhuǎn)型升級，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。通過對環(huán)境的深入了解和前瞻性的分析，企業(yè)可以制定出合適的策略來迎接挑戰(zhàn)并獲得競爭優(yōu)勢。

其次，企業(yè)策略必須注重創(chuàng)新和變革。在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，保持創(chuàng)新力和適應(yīng)性是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。沒有創(chuàng)新的企業(yè)策略注定會過時，無法與時俱進(jìn)。因此，企業(yè)應(yīng)該鼓勵員工提出新的想法和創(chuàng)新解決方案，并建立一個良好的內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制，以便將這些創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動。同時，企業(yè)還應(yīng)該與外部創(chuàng)新資源建立合作關(guān)系，如與高校合作、與專業(yè)技術(shù)公司合作等，以獲取更多的創(chuàng)新資源和技術(shù)支持。

第三，企業(yè)策略的執(zhí)行力是成功的關(guān)鍵。制定一個完美的策略只是一個開始，真正的挑戰(zhàn)在于將其付諸實(shí)踐并取得實(shí)際效果。因此，企業(yè)必須強(qiáng)調(diào)策略執(zhí)行和管理，確保每個人都能理解并積極參與到策略的實(shí)施中。為此，企業(yè)可以設(shè)立績效評估機(jī)制，明確員工的目標(biāo)和責(zé)任，激勵他們?yōu)椴呗缘膶?shí)施付出更多的努力。另外，企業(yè)還可以建立一個良好的溝通和反饋機(jī)制，以便及時了解策略實(shí)施的進(jìn)展情況，并進(jìn)行必要的調(diào)整和改進(jìn)。

第四，企業(yè)策略管理必須具備長遠(yuǎn)的眼光和自身的定位。企業(yè)的發(fā)展是一個長期的過程，長期目標(biāo)的設(shè)定和追求將決定企業(yè)的命運(yùn)。因此，企業(yè)策略管理必須具備長遠(yuǎn)的眼光和戰(zhàn)略思維，以便更好地把握市場機(jī)會和發(fā)展趨勢。同時，企業(yè)還應(yīng)該明確自身的定位和競爭優(yōu)勢，找到與之相符的戰(zhàn)略路徑。只有在這樣的基礎(chǔ)上，企業(yè)的策略才能真正與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相匹配，實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)的發(fā)展。

最后，企業(yè)策略管理需要全員參與和共同推進(jìn)。企業(yè)策略的制定和實(shí)施不應(yīng)該只是高層領(lǐng)導(dǎo)的事情，而應(yīng)該是所有員工的責(zé)任和參與。因此，企業(yè)應(yīng)該建立一個積極的組織文化和價值觀，鼓勵團(tuán)隊(duì)合作和共享思維，激發(fā)每個員工的工作熱情和積極性。只有全員參與和共同努力，企業(yè)策略才能真正發(fā)揮其效力，并為企業(yè)創(chuàng)造更加卓越的業(yè)績。

綜上所述，企業(yè)策略管理是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作。通過對環(huán)境的深入了解和前瞻性的分析，企業(yè)可以制定出適應(yīng)時代發(fā)展和充滿創(chuàng)新的策略。而在策略的制定和實(shí)施過程中，企業(yè)需要注重創(chuàng)新、強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，具備長遠(yuǎn)的眼光和自身的定位，并實(shí)現(xiàn)全員參與和共同推進(jìn)。只有通過有效的策略管理，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中取得成功并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會報(bào)告篇八

近段時期，由美國次貸危機(jī)引發(fā)的金融危機(jī)迅速席卷全球，股市大跌，房市萎靡，“寒流”逐漸波及到能源、化工等多個行業(yè)，鹽產(chǎn)品的上游企業(yè)兩堿、pvc等許多鹽化工企業(yè)被迫停產(chǎn)或限產(chǎn)，縮減對工業(yè)鹽的需求。我公司的工業(yè)鹽市場上半年已在省內(nèi)制鹽企業(yè)的惡性競爭、自相殘殺中受到重創(chuàng)，此時，無疑是雪上加霜，生產(chǎn)形勢從年初的開足馬力加大生產(chǎn)一滑再滑，變?yōu)楫a(chǎn)品嚴(yán)重積壓，其中兩條生產(chǎn)線被迫停產(chǎn)。

我個人認(rèn)為，全球大環(huán)境的影響固然是造成公司現(xiàn)狀的原因，但我公司作為全國規(guī)?？壳暗拇笮椭汽}企業(yè)，在市場的浪濤中卻表現(xiàn)的如此不堪一擊，還需要挖掘我們自身的原因。

5、相對落后的設(shè)備配置、過高的維修成本以及過大的人員包袱，這些都是造成企業(yè)盈利水平低、抗風(fēng)險能力差的原因。

當(dāng)前，公司確定了工作的首要目標(biāo)就是：生存。因?yàn)楦鶕?jù)歷史規(guī)律，市場的興衰如同四季輪回一樣，冬天來了，春天就不會太遠(yuǎn)。每一輪的經(jīng)濟(jì)危機(jī)都都必將引發(fā)新一輪的行業(yè)洗牌，企業(yè)只要能在危難面前存活下去，就會有新一輪的發(fā)展機(jī)遇在等待著我們，只要生命還在，我們就有蘇醒的希望和蓬勃發(fā)展的機(jī)會。

一要強(qiáng)化干部作風(fēng)。干部作風(fēng)是一個單位作風(fēng)的風(fēng)向標(biāo)，喊破嗓子不如做出樣子，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要帶頭執(zhí)行規(guī)章制度，從細(xì)節(jié)上倡導(dǎo)勤儉節(jié)約意識和責(zé)任意識，從行為上帶動身邊同志。

二要加強(qiáng)干群溝通，凝聚職工信心，穩(wěn)定職工思想。由于我公司始終沒有制定出明確的、切合實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃，職工對企業(yè)的發(fā)展前景沒有明確認(rèn)識，加上當(dāng)前遇到的前所未有的困難，使職工對企業(yè)的信心嚴(yán)重不足。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)結(jié)合當(dāng)前形勢，研究確定明確的中長期發(fā)展目標(biāo)，并分別深入到職工中去，與職工面對面溝通交流，釋疑解惑，幫助職工解決實(shí)際問題，穩(wěn)定職工思想，堅(jiān)定職工對企業(yè)的信心。

三要創(chuàng)新營銷模式。當(dāng)前公司的營銷模式受歷史的影響，過多的依賴于領(lǐng)導(dǎo)層的私人關(guān)系，不利于營銷戰(zhàn)略的長期建立。需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，最大程度的發(fā)揮業(yè)務(wù)員的作用，突破原有營銷模式，穩(wěn)定老市場，開拓新市場。同時，還要真正樹立銷售的龍頭地位，以銷售的需要制訂生產(chǎn)計(jì)劃，以客戶要求制訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，杜絕目前存在的有訂單沒產(chǎn)品，有產(chǎn)品又沒車輛以及產(chǎn)品質(zhì)量不符合用戶要求這樣的現(xiàn)象，最大程度的服務(wù)于銷售。

四要利用當(dāng)前時機(jī)，全面推行精細(xì)化管理。自開展“學(xué)金壇，實(shí)現(xiàn)三個領(lǐng)先，創(chuàng)行業(yè)一流企業(yè)”活動以來，我公司已分別開展了“管理素質(zhì)年”和“形象提升年”活動，在制度完善和管理水平上有了較大的提高，但是我們的管理仍然停留在人治管理的階段，遇到事情靠層層匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)指令來解決。因此，我公司應(yīng)借助當(dāng)前危機(jī)，全面推行并培養(yǎng)全體員工的精細(xì)化管理意識，變“人治”為“法治”，使公司的規(guī)章制度真正落實(shí)到具體工作中，使每個員工都清楚的知道自己該做什么？怎樣做？達(dá)到什么樣的效果？做好了，會得到什么樣的獎勵？做不好會得到什么樣的懲罰等等。

五要強(qiáng)化節(jié)能降耗意識。據(jù)基層職工反映，目前，我公司的許多設(shè)備配置都沒有經(jīng)過嚴(yán)格的測算，普遍都存在著大馬拉小車的現(xiàn)象，設(shè)備能耗浪費(fèi)嚴(yán)重。建議公司逐步調(diào)整設(shè)備配置，使其達(dá)到最佳狀態(tài)。另外，在節(jié)能降耗方面，我們目前的考核方式雖說每位職工肩上都有指標(biāo)，但卻是隱性的，是根據(jù)單位能耗的總數(shù)分?jǐn)偟矫總€職工身上的，對于每個職工個人而言并不直觀，因此，職工的節(jié)能降耗意識并不強(qiáng)。我們應(yīng)在節(jié)能降耗方面制訂更加詳細(xì)的方案，明確每個人的直接責(zé)任范圍，讓每位職工都成為節(jié)能降耗的責(zé)任人和監(jiān)管人。在廢舊物資回收方面，我們可以借鑒平煤集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)立廢舊物資回收獎勵制度，按回收物資價值的比例獎勵給回收者個人，調(diào)動職工的積極性。

六要研究金融政策，爭取多渠道融資方式，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)合理避稅，爭取資本最大化。同時根據(jù)當(dāng)前形勢，在設(shè)備維修上加大投入，利用充足的時間將原來應(yīng)修沒時間修或應(yīng)修沒錢修的設(shè)備調(diào)整到最佳狀態(tài)，以便在行情轉(zhuǎn)暖時，開足馬力加大生產(chǎn)，把失去的損失奪回來。

七要加大對實(shí)業(yè)公司的投入，在鹽的深加工方面發(fā)展規(guī)模效應(yīng)，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。另外，還可以與其他單位強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，開發(fā)高附加值的產(chǎn)品項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

總之，我們要在經(jīng)濟(jì)的低谷期養(yǎng)精蓄銳，苦練內(nèi)功，爭取到下一輪經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的時候，厚積薄發(fā)，奮發(fā)圖強(qiáng)，在市場的洗禮中得到晉升，推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。

作為我個人，我將堅(jiān)決執(zhí)行公司各項(xiàng)決策，充分利用報(bào)紙、網(wǎng)站等宣傳平臺，引導(dǎo)廣大干部職工既要樹立危機(jī)意識，又要正視企業(yè)當(dāng)前面臨的困難，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)一致，積極應(yīng)對，共渡難關(guān)，為公司取得新一輪的發(fā)展再立新功。

企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會報(bào)告篇九

企業(yè)危機(jī)管理是一項(xiàng)非常重要的工作。如果企業(yè)遇到危機(jī)無法應(yīng)對，可能會導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。為了讓企業(yè)更好地應(yīng)對危機(jī)，我在閱讀相關(guān)書籍的過程中總結(jié)出了一些心得體會。下面分為五個部分進(jìn)行闡述。

第一部分：危機(jī)預(yù)警。

在企業(yè)危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警是非常重要的一步。只有提前預(yù)警才能夠讓企業(yè)有充足的時間做出應(yīng)對措施。在危機(jī)預(yù)警方面，企業(yè)需要加強(qiáng)對市場的分析和了解，及時掌握市場變化的趨勢。并且，企業(yè)應(yīng)該對自身進(jìn)行風(fēng)險評估和定期審查，預(yù)測潛在的危機(jī)風(fēng)險因素，以保證在危機(jī)發(fā)生時保持應(yīng)變能力。

第二部分：應(yīng)急預(yù)案制定。

在企業(yè)危機(jī)管理中，應(yīng)急預(yù)案是非常重要的。應(yīng)急預(yù)案能夠讓企業(yè)在危機(jī)發(fā)生時更加迅速地做出反應(yīng)。企業(yè)應(yīng)該制定科學(xué)合理的應(yīng)急預(yù)案，全面考慮危機(jī)事件的各種情況，規(guī)定應(yīng)急分級，制定應(yīng)急措施和組織應(yīng)急事件應(yīng)對。應(yīng)急預(yù)案不應(yīng)該僅僅是一個文件，而應(yīng)該是一份能夠真正指導(dǎo)實(shí)踐的工具。

第三部分：信息管理。

在危機(jī)事件中，信息管理顯得非常重要。企業(yè)應(yīng)該建立健全的信息管理體系，實(shí)現(xiàn)信息的快速采集和共享。及時掌握關(guān)鍵信息可以讓企業(yè)提前做出應(yīng)對措施，從而避免危機(jī)事件的發(fā)生。

第四部分：危機(jī)公關(guān)。

在危機(jī)事件發(fā)生時，企業(yè)的聲譽(yù)和形象可能會受到影響。在危機(jī)公關(guān)方面，企業(yè)應(yīng)該采取積極的態(tài)度，增加公開透明度，通過多種渠道宣傳企業(yè)的正面形象，建立良好的溝通和合作關(guān)系。危機(jī)事件發(fā)生時，企業(yè)應(yīng)該及時和媒體進(jìn)行溝通，提供準(zhǔn)確的信息，及時糾正錯誤的信息，保護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)。

第五部分：危機(jī)后續(xù)處理。

危機(jī)事件發(fā)生后，對于企業(yè)來說必須要進(jìn)行危機(jī)后續(xù)處理。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)危機(jī)事件的教訓(xùn)，對危機(jī)事件的處理進(jìn)行反思，將省到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)應(yīng)用到之后的危機(jī)事件中去。此外，企業(yè)還應(yīng)該建立危機(jī)處理檔案和危機(jī)事件的評估機(jī)制，定期審查評估危機(jī)處理的效果，并進(jìn)行必要的糾正和調(diào)整。危機(jī)事件的后續(xù)處理對于公司的未來發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。

總之，危機(jī)管理是一個復(fù)雜、系統(tǒng)性的工作。企業(yè)需要在很多方面都進(jìn)行改進(jìn)，才能夠有效地預(yù)防和更好地應(yīng)對危機(jī)事件。只有加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)危機(jī)預(yù)警，制定科學(xué)的應(yīng)急預(yù)案，實(shí)現(xiàn)信息的快速獲取和共享，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)處理，以及進(jìn)行危機(jī)后續(xù)處理等一系列措施的全面落實(shí)，才能夠更好地應(yīng)對危機(jī)事件，保證公司的業(yè)務(wù)和運(yùn)營的正常進(jìn)行。

企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會報(bào)告篇十

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)面臨的競爭和壓力也在逐漸加大，危機(jī)管理的重要性也愈發(fā)顯現(xiàn)。在閱讀《企業(yè)危機(jī)管理》一書時，我深刻體會到了企業(yè)危機(jī)在發(fā)生時的一系列應(yīng)對措施以及危機(jī)管理的重要性。下面我將結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)和閱讀體會，從五個方面總結(jié)《企業(yè)危機(jī)管理》的心得體會。

一、預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。

預(yù)防危機(jī)的發(fā)生是通過對趨勢的判斷、針對性的計(jì)劃和對信息的支持、協(xié)調(diào)和溝通等多種手段，以預(yù)先識別危機(jī)的發(fā)生，并在必要時采取措施，防止危機(jī)的發(fā)生。因此，對于企業(yè)而言，要習(xí)慣于通過各種途徑了解社會、市場、政策等形勢，及時發(fā)現(xiàn)存在的危機(jī)并及時采取防范措施，及時補(bǔ)漏、強(qiáng)化環(huán)節(jié)。同時，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部指引、規(guī)章制度和管理流程是防范危機(jī)發(fā)生的重要保證。

二、危機(jī)應(yīng)對的基本流程。

危機(jī)應(yīng)對的基本流程是：危機(jī)的出現(xiàn)和發(fā)展口徑、利益根源的源頭、問題分析、危機(jī)策略和方案、實(shí)施方案、評估績效、制定和實(shí)施復(fù)蘇計(jì)劃。在危機(jī)管理中，應(yīng)盡早對危機(jī)進(jìn)行跟蹤和預(yù)警，分析危機(jī)的成因和根源，并及時制定危機(jī)應(yīng)對方案。在執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對方案中，應(yīng)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)人員的作用，依據(jù)方案及時調(diào)整，同時加強(qiáng)對求職人員、員工和關(guān)鍵利益相關(guān)方的溝通和聯(lián)絡(luò)，及時引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，化解危機(jī)。

三、危機(jī)溝通的重要性。

危機(jī)溝通是指當(dāng)企業(yè)處于危機(jī)情況下，需要對外解釋、溝通和應(yīng)對，以化解危機(jī)。危機(jī)溝通的過程中，要始終堅(jiān)持公開、透明、真實(shí)和及時的原則，向所有利益相關(guān)方及時地提供最新信息，以便他們做出自己的判斷。同時，應(yīng)充分聽取各方意見，處理好關(guān)鍵人物的利益關(guān)系，防止由于溝通不暢而影響危機(jī)的解決。如何在危機(jī)中進(jìn)行有效的溝通，得到廣泛的理解和支持，是企業(yè)必須面對的一項(xiàng)重要挑戰(zhàn)。

四、組織和培養(yǎng)應(yīng)急管理團(tuán)隊(duì)。

對于企業(yè)而言，危機(jī)管理的效果與人員素質(zhì)密切相關(guān)。在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該建立一個高效的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)有經(jīng)驗(yàn)、有能力的人員，化解和處理危機(jī)。應(yīng)急管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、危機(jī)管理專家和差旅人員，在危機(jī)管理中能夠迅速地進(jìn)行分析、判斷和反應(yīng)，幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)并化解危機(jī)。同時，要加強(qiáng)危機(jī)管理的培訓(xùn)和演練，提高危機(jī)管理的水平。

危機(jī)管理是一個非常復(fù)雜和高風(fēng)險的過程，要保證危機(jī)管理的質(zhì)量和效果，需要不斷優(yōu)化危機(jī)管理體系。因此，企業(yè)要采取定期評估和改進(jìn)的方式，查找危機(jī)管理中存在的問題并及時解決。此外，企業(yè)還需要持續(xù)改進(jìn)危機(jī)管理體系，包括完善危機(jī)管理手冊、文件、規(guī)章制度、流程和信息系統(tǒng)等，以達(dá)到危機(jī)管理工作的優(yōu)化和升級，不斷提高危機(jī)管理的效率和應(yīng)對能力。

總之，危機(jī)管理的重要性不言而喻，企業(yè)要加強(qiáng)危機(jī)管理，需要對危機(jī)的預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對基本流程、危機(jī)溝通的重要性、組織和培養(yǎng)應(yīng)急管理團(tuán)隊(duì)以及不斷優(yōu)化危機(jī)管理體系這五個方面有一個較為全面的關(guān)注和了解。通過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，才能有效地應(yīng)對危機(jī)，使企業(yè)的發(fā)展和利益得到保障和穩(wěn)定。

企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會報(bào)告篇十一

企業(yè)危機(jī)管理是指危機(jī)事件發(fā)生時運(yùn)用一定的方法和手段處理危機(jī)的活動.這里的危機(jī)指的.是突然發(fā)生的,可能嚴(yán)重影響或危及組織機(jī)構(gòu)生存和發(fā)展的事件.如嚴(yán)重的交通事故,食物、農(nóng)藥中毒事故,大火、爆炸等安全事故,罷工騷亂,大量產(chǎn)品回收,消費(fèi)者抵制,社會輿論的指責(zé),新聞媒介的批評等.人類的錯誤,判斷的失誤,缺乏預(yù)見性,企業(yè)的貪婪以及機(jī)器的故障,所有這一切盡早都會令企業(yè)的管理人員面臨重大危機(jī).而現(xiàn)在企業(yè)危機(jī)管理中最危險的情況之一,就是企業(yè)危機(jī)不再像以前那樣僅為少數(shù)人所知,大眾傳播業(yè)的發(fā)展使得企業(yè)的社會責(zé)任變得更為重要.以前,一家企業(yè)可以只對它的股東或員工負(fù)責(zé),但是,今天的企業(yè)已很難逃脫外部的監(jiān)督.

作者：劉小寶李儒俊作者單位：東華理工學(xué)院刊名：企業(yè)經(jīng)濟(jì)pku英文刊名：enterpriseeconomy年，卷(期)：2002”"(11)分類號：f27關(guān)鍵詞：

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企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會報(bào)告篇十二

公司組織觀看學(xué)習(xí)了《突發(fā)事件與危機(jī)管理》系列講座。作為焦化企業(yè)的一名管理人員，焦化廠是有毒有害氣體、廢水、噪音等不利因素都有的單位，高壓、高熱、高燃燒點(diǎn)的環(huán)境導(dǎo)致單位突發(fā)事件有可能發(fā)生，《突發(fā)事件與危機(jī)管理》系列講座學(xué)習(xí)使我處理突發(fā)事件的能力得到了較大的提升。

對一名單位的中層管理人員而言，在面對企業(yè)突發(fā)性危機(jī)事件發(fā)生的前后，應(yīng)理性處理，做到臨危不亂，泰然處之。不僅要要勇于應(yīng)對，更要做到善于應(yīng)對，引導(dǎo)輿論的正確方向，有效處置、化解矛盾，推動和諧的目標(biāo)。

突發(fā)事件的特點(diǎn)：突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會危害，危及公共安全的緊急事件。突發(fā)公共事件具有如下特點(diǎn)：一是突發(fā)性。突發(fā)事件具有突發(fā)性，人們難以準(zhǔn)確把握其是否發(fā)生，發(fā)生的時間、地點(diǎn)、以何種方式爆發(fā)及爆發(fā)程度等情況。二是不確定性。突發(fā)事件發(fā)生后，事態(tài)的變化、發(fā)展趨勢及事件影響深度、廣度不能事先描述和確定，難以預(yù)測。三是危害性。直接損害體現(xiàn)在人員的傷亡、組織、財(cái)產(chǎn)的損失和環(huán)境的破壞上，一目了然;間接損害體現(xiàn)在社會心理和個人心理，進(jìn)而滲透社會生活各層面，損害具有長期性和不穩(wěn)定性。四是公共性。主要體現(xiàn)在突發(fā)事件必須借助于公權(quán)力的介入和動用社會人力、物力才能解決。五是緊迫性。突發(fā)事件關(guān)系到社會、組織或個人安危，它的發(fā)生往往是突如其來，如果不能及時采取應(yīng)對措施，危機(jī)就會迅速擴(kuò)大和升級，會造成更大的危害和損害。

首先，要樹立積極應(yīng)對的意識。突發(fā)性危機(jī)事件有一個必然性，它是一對矛盾極端化的表現(xiàn)。只要有矛盾存在，突發(fā)性危機(jī)事件就不可回避。干部的維護(hù)職責(zé)不可因必然性而弱化，這不僅與領(lǐng)導(dǎo)和職工的努力有關(guān)，做到居安思危、思則有備，增強(qiáng)趨利避害、化險為夷、轉(zhuǎn)危為安的能力。深入開展應(yīng)急管理科普宣傳，圍繞重點(diǎn)預(yù)防對象，采取多種措施和手段進(jìn)一步宣傳預(yù)防、避險、自救、互救等應(yīng)急知識，適時開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。因此，必須不斷增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，挺身而出，深入職工，積極應(yīng)對，接受監(jiān)督。一要堅(jiān)持正確的政治方向，切實(shí)增強(qiáng)工會圍繞中心、服務(wù)大局的自覺性、堅(jiān)定性;二要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，切實(shí)增強(qiáng)工會發(fā)揮重要職能和作用的主動性、務(wù)實(shí)性;三要堅(jiān)持針對性的宣傳方向，加強(qiáng)對相關(guān)應(yīng)急法律法規(guī)的宣傳力度，強(qiáng)化廣大工會干部和職工在應(yīng)對中的法治意識、責(zé)任意識和大局意識。

第二，要加強(qiáng)對突發(fā)事件的應(yīng)急管理。對突發(fā)性危機(jī)事件的應(yīng)對，是一個全方位聯(lián)動運(yùn)作的系統(tǒng)工程。通過信息情報(bào)監(jiān)控系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)端倪，發(fā)布預(yù)警信號，為及早化解各類突發(fā)事件奠定基礎(chǔ)，避免倉促應(yīng)戰(zhàn)、盲目應(yīng)戰(zhàn)等不良現(xiàn)象發(fā)生。為此，我們必須適應(yīng)歷史變化，建立統(tǒng)籌各方的堅(jiān)強(qiáng)有效的突發(fā)事件應(yīng)急管理工作，并將應(yīng)急管理作為當(dāng)前和今后一個時期工作的重要內(nèi)容。切實(shí)完善對勞動爭議的調(diào)解機(jī)制和利益表達(dá)機(jī)制，完善勞動關(guān)系預(yù)警和突發(fā)事件報(bào)告制度，做好早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置;做好突發(fā)事件緊急預(yù)案，確保突發(fā)事件危機(jī)一出現(xiàn)就能得到及時處置和妥善化解。出現(xiàn)有一定影響的突發(fā)性事件必須盡快、及時上報(bào)到上級，同時向黨委、政府等報(bào)告，不得隨意向社會傳播。要認(rèn)真研究，周密部署，制定工作方案，精心組織安排，清醒理性應(yīng)對。

第三，加強(qiáng)對干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。突發(fā)性危機(jī)事件發(fā)生的前夕，雖然有一些前照，但事件一旦發(fā)生，必然是來得突然，演化迅速。這就需要干部快速反應(yīng)、沉著應(yīng)對。但這不是一朝一夕能做到的，因此，要加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)和干部的培訓(xùn)力度。要突出專業(yè)性，在學(xué)習(xí)工會法、勞動法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上，增加新聞學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，國家突發(fā)事件應(yīng)對法、應(yīng)急預(yù)案知識等。要強(qiáng)化實(shí)踐性，借鑒西方國家的政府、企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，專門編制詳實(shí)、具體、明確、操作性強(qiáng)的文件，每年還要舉行應(yīng)對突發(fā)性危機(jī)事件的危機(jī)的演習(xí)，使每一個受訓(xùn)者都可以按照預(yù)案比較熟練地操作。通過在各級工會系統(tǒng)中舉辦應(yīng)對突發(fā)性危機(jī)事件的培訓(xùn)班，盡快提高工會干部的引導(dǎo)能力和依法應(yīng)對處置的能力。

“居安思危，思而有備，有備無患”，是應(yīng)對突發(fā)性危機(jī)事件有效方法。只要掌握好方法，我們當(dāng)遇到考驗(yàn)時，也必將大有作為。

企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會報(bào)告篇十三

企業(yè)策略管理是組織在復(fù)雜和競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中取得成功的關(guān)鍵。在過去的幾年中，我一直從事企業(yè)策略管理工作，并且積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。在這篇文章中，我將分享一些我學(xué)到的重要教訓(xùn)和心得體會。

第二段：制定明確的目標(biāo)和愿景。

制定明確的目標(biāo)和愿景是企業(yè)策略管理的基礎(chǔ)。我們必須清楚地知道我們想要達(dá)到的目標(biāo)是什么，以及我們想要將公司發(fā)展成為什么樣的企業(yè)。目標(biāo)和愿景不僅要明確，還要具有可實(shí)現(xiàn)性和可衡量性。只有通過明確的目標(biāo)和愿景，我們才能在競爭激烈的市場中找到正確的方向，讓整個團(tuán)隊(duì)為之努力奮斗。

第三段：深入了解市場和競爭對手。

在制定企業(yè)策略時，深入了解市場和競爭對手是至關(guān)重要的。我們需要研究市場趨勢、顧客需求以及競爭對手的策略和行動。只有了解了這些因素，我們才能做出明智的決策，制定出確保企業(yè)長期發(fā)展的策略。此外，我們還需要時刻關(guān)注市場的變化，并及時調(diào)整策略，以確保我們始終站在市場的前沿。

第四段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通。

團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通對于企業(yè)策略管理至關(guān)重要。作為一個團(tuán)隊(duì)，我們需要相互協(xié)作，并充分利用每個成員的才華和潛力。良好的溝通可以確保各個部門和團(tuán)隊(duì)之間的信息流通暢，避免信息斷層和誤解。此外，團(tuán)隊(duì)合作和溝通還可以促進(jìn)知識共享和創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展帶來新的想法和機(jī)會。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

企業(yè)策略管理是一個不斷演變和改進(jìn)的過程。作為從業(yè)者，我們必須保持持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)，并不斷改進(jìn)自己的知識和技能。我們可以通過參加培訓(xùn)課程、閱讀業(yè)界相關(guān)刊物以及參與行業(yè)會議來增加自己的知識儲備。此外，我們還可以通過關(guān)注潛在的新技術(shù)和趨勢，了解行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們可以不斷提升自己的能力，為企業(yè)的成功做出更大的貢獻(xiàn)。

結(jié)尾段：

企業(yè)策略管理是企業(yè)成功的基石。通過制定明確的目標(biāo)和愿景，深入了解市場和競爭對手，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們可以在激烈的商業(yè)環(huán)境中脫穎而出，為企業(yè)帶來持續(xù)的成功。作為企業(yè)策略管理的從業(yè)者，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新知識，在實(shí)踐中不斷提高自己的能力。只有這樣，我們才能應(yīng)對變化多樣的商業(yè)環(huán)境，并取得持久的競爭優(yōu)勢。

企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會報(bào)告篇十四

摘要：改革開放后，由于市場的需求量增大，各類企業(yè)如雨后春筍般的成立起來，一個企業(yè)經(jīng)營的好與壞很大程度決定于企業(yè)在遭遇危機(jī)時的處理。通過對國內(nèi)企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)企業(yè)在危機(jī)管理和處理方面與國外大企業(yè)相比還是稍顯稚嫩，對于突發(fā)情況的應(yīng)對也存在不少問題。為了能讓企業(yè)發(fā)展的更加長遠(yuǎn)，筆者就企業(yè)危機(jī)危機(jī)及其管理的策略展開討論，希望能夠拋磚引玉，引起企業(yè)管理人員的重視，讓企業(yè)做到真正的長久不衰。

企業(yè)的危機(jī)可以分為以下幾類：實(shí)物和經(jīng)營管理的危機(jī)，如產(chǎn)品的缺陷、失火或者爆炸，企業(yè)的財(cái)務(wù)危機(jī)以及大規(guī)模的營運(yùn)中斷等;行政管理的危機(jī)，如公司內(nèi)部管理人員的營私舞弊、賄賂、詐騙，以及政府機(jī)關(guān)采取的行動、法律訴訟等;網(wǎng)絡(luò)的危機(jī)，由于黑客的非法侵入，垃圾郵件大量的涌入，企業(yè)內(nèi)部絕密資料的泄露計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)被篡改等等;金融經(jīng)濟(jì)體系的危機(jī)，企業(yè)用工人員對于企業(yè)不滿的情緒出現(xiàn)罷工，金融體系出現(xiàn)紊亂，信貸**、市場崩潰等;人為因素的危機(jī)，由于恐怖主義、縱火等緊急情況出現(xiàn)的危機(jī);自然災(zāi)害，洪水、大火、地震、火山爆發(fā)、泥石流等自然災(zāi)害。

危機(jī)的出現(xiàn)存在一定的偶然性和不可預(yù)知性，企業(yè)無法在第一時間能夠及時作出反應(yīng)。危機(jī)的產(chǎn)生也具有一定的疊加性，企業(yè)原先被掩蓋的問題會被逐一的暴露出來，造成一系列的連鎖反應(yīng)。出現(xiàn)的危機(jī)常常會超出企業(yè)能夠控制的范圍內(nèi)，造成企業(yè)倒閉和破產(chǎn)。

隨著近幾年來我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，中國企業(yè)越來越注重于企業(yè)的規(guī)范化和品牌化，許多企業(yè)都熱衷于在以最小投入得到最大的利潤回報(bào)。對于大多數(shù)企業(yè)管理者來說，能夠建立起自己的企業(yè)，將自己的產(chǎn)品迅速推廣，能夠很好的維持企業(yè)的生存地位，對于危機(jī)的管理理念還是都能較好的加以掌握的，可是對于危機(jī)識別的能力卻不敢恭維。而究其原因在于大多數(shù)企業(yè)的宣傳和公關(guān)僅僅停留在自身產(chǎn)品身上，而對于企業(yè)潛在的危機(jī)則是以得過且過的態(tài)度，沒有很好的居安思危，當(dāng)危機(jī)降臨時則是手忙腳亂，自顧不暇。

在信息化高度發(fā)達(dá)的形勢下，傳媒的影響力在公眾心目中的`地位具有相當(dāng)高的影響力，企業(yè)要想很好的生存和發(fā)展，媒體的報(bào)道則是非常重要的一個因素。現(xiàn)如今許多企業(yè)對于和媒體的關(guān)系則是很不重視，甚至帶有一些輕視的味道。對于和媒體的合作，都只是坐在表面上，沒有在思想上引起足夠的認(rèn)識。如果企業(yè)在處于危機(jī)的環(huán)境下，對于媒體的報(bào)道是畏懼、抗拒的心理，有的對于媒體的報(bào)道則是已十分消極和過激的反應(yīng)來對待，導(dǎo)致企業(yè)和媒體的關(guān)系劍拔弩張。許許多多企業(yè)的倒閉和解體，恰恰是因?yàn)槊襟w的報(bào)道，而使其在公眾面前失去了信任，繼而使企業(yè)走上了絕路。

企業(yè)普遍對產(chǎn)品和服務(wù)事件的處理能力較低，對人事危機(jī)危機(jī)的不夠重視。一個企業(yè)就像一個人一樣，難免會出現(xiàn)錯誤，關(guān)鍵是企業(yè)對于這些缺點(diǎn)和錯誤能不能正確的對待，該如何對待。是藏著、掖著、瞞著，對于錯誤無理攪三分，還是要正確的對待，給公眾一個正確和積極的態(tài)度去承認(rèn)和面對，保證日后加以改正。很多企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)事件的危機(jī)，都采取了回避和否認(rèn)的態(tài)度，這樣對于企業(yè)來說無疑是自尋死路。另外企業(yè)在用人方面也存在一定的問題，應(yīng)對人事危機(jī)的也有所欠缺。很多企業(yè)對于企業(yè)的接班人的培養(yǎng)也是嚴(yán)重滯后，使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一旦退休，企業(yè)就好像沒了主心骨，從此一蹶不振。

對于企業(yè)的危機(jī)管理，應(yīng)該有長遠(yuǎn)的視角，以預(yù)防為主，將危機(jī)消滅在萌芽之中。對于企業(yè)來說，應(yīng)該做出周密的計(jì)劃和管理，從而避免危機(jī)的爆發(fā)。企業(yè)需要對危機(jī)進(jìn)行縮減和管理。做好危機(jī)的風(fēng)險評估，在源頭上解決，避免出現(xiàn)危機(jī)。進(jìn)行有效的危機(jī)管理，確認(rèn)危機(jī)來源，做好風(fēng)險的評估工作。提高企業(yè)的素質(zhì)，減少危機(jī)的發(fā)生，從根本上將危機(jī)的發(fā)生降到最低，要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的素質(zhì)，加強(qiáng)對企業(yè)的掌控能力，這樣可以從根本上降低危機(jī)發(fā)生的概率。

對于危機(jī)的管理，最主要的還是做好防范，企業(yè)要組建危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，用以加強(qiáng)對于出現(xiàn)突發(fā)情況的協(xié)調(diào)和處理工作，建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，是最大限度的避免危機(jī)發(fā)生的主要途徑。企業(yè)危機(jī)也要逐步建立自己的危機(jī)應(yīng)變計(jì)劃，這樣可以在危機(jī)發(fā)生時做好萬無一失，要全面的系統(tǒng)全方位的做好提前工作，打有準(zhǔn)備之仗。企業(yè)在有條件的情況下，可以進(jìn)行危機(jī)的模擬訓(xùn)練，這樣可以提高企業(yè)在應(yīng)對危機(jī)時的能力，是企業(yè)臨危不懼。

4.結(jié)語。

對于企業(yè)來說，正確的建立一套危機(jī)管理體系是百利而無一害的。對于危機(jī)管理，首先就是要居安思危，做好預(yù)防。要正確的樹立企業(yè)的憂患意識，從而加強(qiáng)對企業(yè)管理人員和工作人員應(yīng)該提高自身的素質(zhì)。出現(xiàn)危機(jī)時，管理者應(yīng)該沉著應(yīng)對，找出危機(jī)的處理方面。在危機(jī)過后，企業(yè)也應(yīng)該痛定思痛，找出問題的根源，從而拿出解決問題的辦法，從而避免下一次危機(jī)的出現(xiàn)。

企業(yè)的危機(jī)管理是一門很深的學(xué)問，對于企業(yè)來說，需要做的工作還有很多很多。企業(yè)管理者要以足夠的耐心和持之以恒的態(tài)度將這項(xiàng)工作常抓不懈，只要努力投入，就能夠得到優(yōu)厚的回報(bào)。

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企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會報(bào)告篇十五

隨著xx年金融危機(jī)的加劇，中國的經(jīng)濟(jì)越來越低迷，評價經(jīng)濟(jì)危機(jī)就像評價一個人一樣，當(dāng)我講經(jīng)濟(jì)形勢的時候，也總喜歡積極光明的一面。比如，我已經(jīng)做了兩次同樣樂觀的預(yù)測：認(rèn)為今年年底之前美國經(jīng)濟(jì)會好起來。但我還是喜歡往往積極的方面去想。

暫且不說現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)如何糟糕。我相信，經(jīng)濟(jì)危機(jī)可能也是一個機(jī)會。

在經(jīng)濟(jì)不好的情況下，應(yīng)該說大家的日子都變得艱難起來。這時候，某種需求會凸現(xiàn)。或者，曾經(jīng)不怎么明顯的需求會升騰膨脹。問題在于，你能否發(fā)現(xiàn)這種需求，并且提供合理有效的解決方案。以及，你有了好想法，能否付諸行動。如果你能，你就抓到了機(jī)會，一個真正的機(jī)會。

經(jīng)濟(jì)危機(jī)同時也會暫時破除某種障礙，使你到達(dá)原本無法企及的領(lǐng)地。比如，過去某只股票價格特高，你不敢買，但是現(xiàn)在便宜了；或者，作為公司老板，你曾經(jīng)以為要吃掉某個公司，簡直難比登天，連想都不敢想?，F(xiàn)在你敢想了嗎？瞄準(zhǔn)了，扣動扳機(jī)，你就贏在了今朝。

相信我，經(jīng)濟(jì)危機(jī)是不好，但也不完全是壞事兒。問題只在于，你往哪個方面想：積極的或消極的。機(jī)會無處不在，只有把心態(tài)調(diào)整好，仔細(xì)觀察，到處都是機(jī)遇。

企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會報(bào)告篇十六

優(yōu)秀作文推薦！企業(yè)成功與否是企業(yè)管理研究的核心問題。就像奧古斯丁所說，在商業(yè)活動中危機(jī)就像感冒病毒一樣種類繁多，防不勝防。每一次危機(jī)中既包含了導(dǎo)致失敗的根源，又蘊(yùn)藏著成功的種子，發(fā)現(xiàn)、培育進(jìn)而收獲潛在的成功的機(jī)會就是危機(jī)管理的精髓。而錯誤的估計(jì)形式并令事態(tài)進(jìn)一步惡化則是不良危機(jī)管理的典范。

危機(jī)就是在一定的條件下具有發(fā)生的意外性，結(jié)果的破壞性和處理的緊迫性等特點(diǎn)的緊急事件，然而并非所有的風(fēng)險都會引發(fā)危機(jī)，只有當(dāng)風(fēng)險所造成的危害達(dá)到一定程度時才會演變成危機(jī)。企業(yè)危機(jī)是每一個企業(yè)都不可避免的，它是指對企業(yè)未來的獲利和成長甚至生存發(fā)生潛在威脅的事件，它會威脅到組織的整體和引起負(fù)面的不確定影響，可能對組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的損害，它是必須快速的作出決策并嚴(yán)重缺乏必要的訓(xùn)練有素的員工、物資資源和時間來完成的事件。

企業(yè)的危機(jī)具有雙重性、隱蔽性、擴(kuò)散性、復(fù)雜性。因此它的本質(zhì)就是危險和機(jī)會并存。企業(yè)危機(jī)的爆發(fā)形式不同，影響的程度和范圍也是不同的，所以可以有不同的企業(yè)危機(jī)類型。面對不同的企業(yè)危機(jī)類型和其危害，企業(yè)危機(jī)管理作為企業(yè)防衛(wèi)管理于20世紀(jì)60年代應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)危機(jī)管理的思想從第一次世界大戰(zhàn)后開始形成，第二次世界大戰(zhàn)后有所發(fā)展，20世紀(jì)70年代以后又有進(jìn)一步發(fā)展，20世紀(jì)80年代初開始變革和進(jìn)一步完善，80年代末進(jìn)一步研究企業(yè)危機(jī)管理問題，至此現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理的雛形已經(jīng)形成。企業(yè)危機(jī)管理是指企業(yè)管理人員在危機(jī)意識或者危機(jī)觀點(diǎn)的指導(dǎo)下，依據(jù)管理計(jì)劃對可能發(fā)生危害組織的緊急狀況的處理能力和將危機(jī)化解為轉(zhuǎn)機(jī)的一種積極主動的行為能力。

企業(yè)危機(jī)管理是立足于應(yīng)付企業(yè)突發(fā)的危機(jī)事件，抗拒突發(fā)的災(zāi)難，趨利避害，化險為夷，將損失降低至最低點(diǎn)，盡最大可能保護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)。

要預(yù)防企業(yè)的危機(jī)首先要將所有的對企業(yè)造成威脅的事件一一羅列出來并做好預(yù)防措施為危機(jī)做好全面的準(zhǔn)備;在確認(rèn)是危機(jī)后，需要根據(jù)危機(jī)的范圍和程度采取控制措施減少影響;危機(jī)解決的速度是關(guān)鍵，方法和手段也是至關(guān)重要的，只有迅速有效地采取危機(jī)處理措施才能把危機(jī)轉(zhuǎn)化成機(jī)遇，才能從危機(jī)中獲利，防止危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)散和惡化。

成功的企業(yè)危機(jī)管理，要遵循危機(jī)管理的原則，要根據(jù)危機(jī)的類型，影響的范圍和程度采取趨利避害的措施，防止和避免企業(yè)損失并以此來提高企業(yè)的危機(jī)管理水平，提高企業(yè)的競爭能力和適應(yīng)環(huán)境變化的能力，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會報(bào)告篇十七

旅游企業(yè)因?yàn)槠浣?jīng)營環(huán)境所具有的綜合性、依托性、敏感性與關(guān)聯(lián)性，容易受到多種因素的影響，隨時會出現(xiàn)的各種類型的危機(jī)，本文就旅游企業(yè)的危機(jī)管理和及其應(yīng)對策略提出一點(diǎn)看法。

什么是危機(jī)與危機(jī)管理，危機(jī)依據(jù)字面的意思可以解釋為生死存亡的重要關(guān)頭。從組織管理的層面看，危機(jī)主要是指在任何組織系統(tǒng)與子系統(tǒng)只中，由于外部環(huán)境或內(nèi)部條件的轉(zhuǎn)變而造成的對組織系統(tǒng)總體目標(biāo)及其利益所構(gòu)建的一種極為緊張的狀態(tài)。這種難以確定的重要事件，很有可能對組織和相關(guān)成員、產(chǎn)品服務(wù)、資產(chǎn)與聲譽(yù)等造成重大損害。危機(jī)管理則是對那些在事前無法預(yù)料到會在何時發(fā)生，但是假如發(fā)生又會對企業(yè)的經(jīng)營造成極為嚴(yán)重的損害的各類事件的事前、事中、事后管理。

1.產(chǎn)品及價格危機(jī)。

目前，我國的旅游企業(yè)普遍規(guī)模小，對于產(chǎn)品的開發(fā)、營銷和推廣等所下的功夫少，而且投資不力，常常會出現(xiàn)一家企業(yè)開發(fā)、眾多企業(yè)搭車的現(xiàn)象，導(dǎo)致旅游產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化程度偏低、產(chǎn)品往往重復(fù)利用，甚至壓價競爭，導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量參差不齊，進(jìn)而造成產(chǎn)品質(zhì)量低劣，使旅游產(chǎn)業(yè)危機(jī)四伏。價格危機(jī)主要源自于旅游企業(yè)的內(nèi)部與外部兩大方面。外部一般是因?yàn)檎{(diào)整，出現(xiàn)新的競爭對手和低價策略的使用等等;內(nèi)部則主要是受到本身?xiàng)l件、實(shí)力與規(guī)模等限制，造成產(chǎn)品的價格居高不下。同時，在定價策略上也會低估競爭對手的能力，或是高估客戶的接受能力等等。以上種種因素都有可能造成價格策略的失誤，從而導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷、市場占有率不斷下降。近年來，因?yàn)橐徊糠致糜纹髽I(yè)者用低標(biāo)準(zhǔn)和低價格惡意壓價，造成旅游行業(yè)面臨嚴(yán)重的價格危機(jī)。

2.財(cái)務(wù)危機(jī)。

根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理理論，反映企業(yè)短期償債能力的主要指標(biāo)有流動比率、速動比率及流動負(fù)債率。我國的旅游企業(yè)由于傾向于投資景點(diǎn)、景區(qū)、賓館、酒店等硬件設(shè)施，這一部分的資金較多，導(dǎo)致固定資產(chǎn)等長期資產(chǎn)所占總資產(chǎn)的比例很高，因?yàn)橐话愣颊J(rèn)為旅游企業(yè)的流動比率為1.5時，而速動比率為1時，也就具備了償還短期負(fù)債的能力。一旦比率過高，那就表示企業(yè)的流動資金停滯，就會影響到資金利用的效果。流動負(fù)債率能夠反映出一個企業(yè)依賴短期債權(quán)人的程度高低，這一比率越高，就說明企業(yè)對短期資金的依賴程度越強(qiáng)，企業(yè)償債的流動性壓力就越大，風(fēng)險也就越大。所以，為保持資本結(jié)構(gòu)的安全穩(wěn)定，這一比率不能過高，而是要保持在一個相對較低的水平上。

3.重大危機(jī)。

“9?11事件”、“國際恐怖主義襲擊”、“世界金融風(fēng)暴”、“汶川大地震”等重大事件的發(fā)生，都會對我國旅游企業(yè)造成不同程度的不良影響，比如，20發(fā)生的“非典”，就給我國旅游企業(yè)造成了旅游收入的重大損失。因此，旅游企業(yè)要認(rèn)真應(yīng)對突發(fā)危機(jī)。

1.切實(shí)樹立危機(jī)意識。

旅游企業(yè)要著力培養(yǎng)與強(qiáng)化管理人員和員工的危機(jī)意識，營造一種危機(jī)教育的氛圍。在旅游企業(yè)的危機(jī)教育中，不但應(yīng)注重單純技術(shù)層面上的強(qiáng)化，更要不斷強(qiáng)化危機(jī)處理之前的心理建設(shè)，從而提高旅游從業(yè)人員承受各種危機(jī)、處理各種危機(jī)的能力，從而建立起面對危機(jī)的必勝信念。在服務(wù)的'態(tài)度上，要做到以客戶為中心，充分考慮、全面滿足客戶的安全、健康與舒適等各類需要?？傊ㄟ^危機(jī)意識教育，使員工深切地了解到本人前途與企業(yè)的命運(yùn)緊密配合、息息相關(guān)。

2.注重實(shí)施危機(jī)公關(guān)措施。

因?yàn)槲C(jī)情況的出現(xiàn)具有突發(fā)性、不可預(yù)測性及緊迫性，所以，盡管事先已嚴(yán)格制定出危機(jī)應(yīng)變的方案，但是由于不可預(yù)知危機(jī)的具體存在，任何的事先防范措施都難以做到萬無一失。有效的危機(jī)應(yīng)對措施，能幫助旅游企業(yè)盡快從危機(jī)之中擺脫出來。所以，凡是有損于企業(yè)社會形象的工作都不能開展;當(dāng)企業(yè)具體利益和維護(hù)社會形象發(fā)生矛盾時，應(yīng)當(dāng)毫不猶豫地放棄具體利益。只要旅游企業(yè)能因勢利導(dǎo)，積極地趨利避害，并把握好危機(jī)公關(guān)的各過程與步驟，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，就能順利渡過難關(guān)。值得一提的是，如果一些危機(jī)事件處理得當(dāng)，還是一個很好地為企業(yè)改善品牌形象與提高品牌美譽(yù)度的良會。

3.引導(dǎo)旅游者改變固有行為模式。

旅行者的生活方式和旅游行為模式也會在不同程度上受到危機(jī)的嚴(yán)重影響。在危機(jī)之后，危機(jī)所造成的負(fù)面影響仍然會長期潛伏在旅游者的心中，并保持相當(dāng)長的一段時間。深入研究危機(jī)事件之后旅游者行為模式的發(fā)展變化，有助于及時而合理的設(shè)計(jì)與推出新型旅游產(chǎn)品，從而滿足人們的需求。從目前來看，安全順暢的旅游行程、文明有序的旅游安排，將成為人們在選擇旅游項(xiàng)目活動時的首要要求。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)危機(jī)之后旅游者所可能出現(xiàn)的行為模式，積極引導(dǎo)旅游者實(shí)現(xiàn)行為模式的變化，從而更加有利于達(dá)成旅游者的旅行愿望、旅行信心恢復(fù)及旅游目的的全面實(shí)現(xiàn)。

4.提高企業(yè)抗風(fēng)險能力。

我國旅游企業(yè)長期存在著“小、亂、差”等情況，表現(xiàn)在旅游產(chǎn)品十分單一，內(nèi)部管理較為落后，企業(yè)規(guī)模偏小、競爭能力不夠強(qiáng)。針對這一狀況，旅游企業(yè)一定要著力加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高自身抵御風(fēng)險的能力。一方面，要通過兼并、聯(lián)合等各種方式，從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化發(fā)展，要積極運(yùn)用跨行業(yè)經(jīng)營與跨地區(qū)經(jīng)營的方法來分散風(fēng)險。同時，要積極實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)制度改革，從而實(shí)現(xiàn)投資主體的多元化與股權(quán)的多元化，以實(shí)現(xiàn)風(fēng)險共擔(dān)。另一方面，旅游企業(yè)要加大新產(chǎn)品建設(shè)與結(jié)構(gòu)升級的步伐，要依據(jù)人們心理需求的變化，逐步推出度假旅、生態(tài)旅、自助旅、自駕游等新型旅游產(chǎn)品，使旅客能真正游得滿意。

5.合理運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段。

現(xiàn)代信息技術(shù)可謂是日新月異，但是，我國大量的旅游企業(yè)還對各類技術(shù)的應(yīng)用不夠充分。因此，旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極嘗試運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開展網(wǎng)上查詢與預(yù)訂，并積極在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化管理，從而提高對于各種突發(fā)事件的防范能力與反應(yīng)速度。

四、結(jié)語。

綜上所述，旅游企業(yè)危機(jī)主要與天災(zāi)、人禍、事故等多個方面有關(guān)。鑒于旅游業(yè)屬于綜合性產(chǎn)業(yè)，和外部環(huán)境緊密聯(lián)系，其發(fā)展受到了各種外部因素的極大制約，而那些外部因素常常是旅游業(yè)自身所難以預(yù)料與控制的?？梢?，我們應(yīng)當(dāng)深入分析造成旅游企業(yè)危機(jī)的各種原因，有針對性地建立預(yù)防危機(jī)體系。旅游企業(yè)在實(shí)施危機(jī)管理中，不但要強(qiáng)調(diào)憂患意識，而且要建立起危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，從而有效避免危機(jī)的發(fā)生，或讓危機(jī)的損失盡量減少到最小程度。同時，還應(yīng)實(shí)施積極的危機(jī)公關(guān)，重新樹立旅游業(yè)的良好社會形象，并認(rèn)真研究危機(jī)之后旅游者行為模式有可能出現(xiàn)的新變化，從而設(shè)計(jì)出更新的旅游產(chǎn)品，更好地滿足人們的迫切需求。

【參考文獻(xiàn)】。

[2]陳玲.淺談旅游企業(yè)危機(jī)管理系統(tǒng)建立的必要性及措施[j].商業(yè)經(jīng)濟(jì)文薈，(2).

[3]李享.旅游調(diào)查研究的方法與實(shí)踐[m].中國旅游出版社，.

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企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會報(bào)告篇十八

《企業(yè)危機(jī)管理》是一本由石穎編寫的應(yīng)對企業(yè)危機(jī)的指南。在如今日益激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)危機(jī)已成為避免不了的問題。對于一個企業(yè)來說，危機(jī)本身并不可怕，重要的是如何在危機(jī)中保持鎮(zhèn)定，并盡快地從危機(jī)中走出來。因此，學(xué)習(xí)和實(shí)踐有效的危機(jī)管理策略對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

第二段：危機(jī)的分類。

企業(yè)面臨的危機(jī)可以是自然災(zāi)害、技術(shù)故障、市場風(fēng)險和社會問題等。而不同的危機(jī)需要采取不同的解決策略。例如，在自然災(zāi)害面前，企業(yè)需要制定應(yīng)急預(yù)案并全力投入抗災(zāi)救援，而在市場風(fēng)險下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整產(chǎn)品定位、渠道和營銷策略以適應(yīng)市場變化。

根據(jù)《企業(yè)危機(jī)管理》的指引，有效的危機(jī)管理策略通常包括以下幾個方面：

1.保持高度敏感性：企業(yè)應(yīng)該保持警覺，及時察覺市場動態(tài)和社會問題的變化，以便在危機(jī)初期采取措施。

2.戰(zhàn)略分析和制定：企業(yè)需要深入分析和了解危機(jī)的性質(zhì)、范圍和影響，并制定詳細(xì)的危機(jī)管理計(jì)劃。

3.溝通協(xié)調(diào)：及時與員工、客戶、股東等相關(guān)方進(jìn)行溝通，建立良好的信息交流和協(xié)作機(jī)制，共同應(yīng)對危機(jī)。

4.控制和恢復(fù)：企業(yè)需要及時采取應(yīng)對措施，限制危機(jī)的擴(kuò)散，并逐步通過危機(jī)恢復(fù)計(jì)劃使企業(yè)走出危機(jī)。

在危機(jī)管理實(shí)踐中，我們需要最大限度地減少危機(jī)的影響和風(fēng)險。例如，一些企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況制定了各種應(yīng)對危機(jī)的計(jì)劃。有一家公司經(jīng)歷了一次火災(zāi)，為避免業(yè)務(wù)中斷，他們立刻制定并執(zhí)行了應(yīng)急預(yù)案，并組織了有序的疏散和安全救援工作。隨后，他們更換了相關(guān)設(shè)備和工具，并恢復(fù)了正常的生產(chǎn)運(yùn)營。

第五段：結(jié)論。

總之，面對越來越復(fù)雜的市場環(huán)境，企業(yè)必須不斷提升自己在危機(jī)管理方面的能力。僅僅擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品或服務(wù)還不夠，在危機(jī)面前耐心、冷靜、果斷、有效地行動才是關(guān)鍵。如果企業(yè)能夠做好危機(jī)管理，不僅能化危為機(jī)，也能夠更好地提高企業(yè)的績效和價值。

企業(yè)危機(jī)管理策略心得體會報(bào)告篇十九

企業(yè)成功與否是企業(yè)管理研究的核心問題。就像奧古斯丁所說，在商業(yè)活動中危機(jī)就像感冒病毒一樣種類繁多，防不勝防。每一次危機(jī)中既包含了導(dǎo)致失敗的根源，又蘊(yùn)藏著成功的種子，發(fā)現(xiàn)、培育進(jìn)而收獲潛在的成功的機(jī)會就是危機(jī)管理的精髓。而錯誤的估計(jì)形式并令事態(tài)進(jìn)一步惡化則是不良危機(jī)管理的典范。

危機(jī)就是在一定的條件下具有發(fā)生的意外性，結(jié)果的破壞性和處理的緊迫性等特點(diǎn)的緊急事件，然而并非所有的風(fēng)險都會引發(fā)危機(jī)，只有當(dāng)風(fēng)險所造成的危害達(dá)到一定程度時才會演變成危機(jī)。企業(yè)危機(jī)是每一個企業(yè)都不可避免的，它是指對企業(yè)未來的獲利和成長甚至生存發(fā)生潛在威脅的事件，它會威脅到組織的整體和引起負(fù)面的不確定影響，可能對組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的損害，它是必須快速的作出決策并嚴(yán)重缺乏必要的訓(xùn)練有素的員工、物資資源和時間來完成的事件。

企業(yè)的危機(jī)具有雙重性、隱蔽性、擴(kuò)散性、復(fù)雜性。因此它的本質(zhì)就是危險和機(jī)會并存。企業(yè)危機(jī)的爆發(fā)形式不同，影響的程度和范圍也是不同的，所以可以有不同的企業(yè)危機(jī)類型。面對不同的企業(yè)危機(jī)類型和其危害，企業(yè)危機(jī)管理作為企業(yè)防衛(wèi)管理于20世紀(jì)60年代應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)危機(jī)管理的思想從第一次世界大戰(zhàn)后開始形成，第二次世界大戰(zhàn)后有所發(fā)展，20世紀(jì)70年代以后又有進(jìn)一步發(fā)展，20世紀(jì)80年代初開始變革和進(jìn)一步完善，80年代末進(jìn)一步研究企業(yè)危機(jī)管理問題，至此現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理的雛形已經(jīng)形成。企業(yè)危機(jī)管理是指企業(yè)管理人員在危機(jī)意識或者危機(jī)觀點(diǎn)的指導(dǎo)下，依據(jù)管理計(jì)劃對可能發(fā)生危害組織的緊急狀況的處理能力和將危機(jī)化解為轉(zhuǎn)機(jī)的一種積極主動的行為能力。

企業(yè)危機(jī)管理是立足于應(yīng)付企業(yè)突發(fā)的危機(jī)事件，抗拒突發(fā)的災(zāi)難，趨利避害，化險為夷，將損失降低至最低點(diǎn)，盡最大可能保護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)。

要預(yù)防企業(yè)的危機(jī)首先要將所有的對企業(yè)造成威脅的事件一一羅列出來并做好預(yù)防措施為危機(jī)做好全面的準(zhǔn)備;在確認(rèn)是危機(jī)后，需要根據(jù)危機(jī)的范圍和程度采取控制措施減少影響;危機(jī)解決的速度是關(guān)鍵，方法和手段也是至關(guān)重要的，只有迅速有效地采取危機(jī)處理措施才能把危機(jī)轉(zhuǎn)化成機(jī)遇，才能從危機(jī)中獲利，防止危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)散和惡化。

成功的企業(yè)危機(jī)管理，要遵循危機(jī)管理的原則，要根據(jù)危機(jī)的類型，影響的范圍和程度采取趨利避害的措施，防止和避免企業(yè)損失并以此來提高企業(yè)的危機(jī)管理水平，提高企業(yè)的競爭能力和適應(yīng)環(huán)境變化的能力，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。