家具投訴案例分享心得體會實用 家具投訴案例分析(8篇)

當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

描寫家具投訴案例分享心得體會實用一

供 方：(以下簡稱乙方)

簽約時間：年 月 日

為保障甲、乙雙方的合法權益，在平等互利的基礎上，經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲乙雙方就賓館訂制家具事宜，達成如下協(xié)議：

一、產(chǎn)品名稱及清單見附件

二、合同總金額

人民幣(大寫)：(小寫) 。

三、付款方式

1、合同一經(jīng)簽訂，甲方向乙方預付 %合同定金即：元。本合同立即生效。

、產(chǎn)品完工后，送達甲方現(xiàn)場安裝驗收結束，支付乙方總貨款 %，即：元。

、201*年*月*日之前支付乙方總貨款 %，即：元。

、余款：元，在201*年 月 日前付清。甲方不得以任何事宜拖延。

、附注：乙方為甲方提供的所有家具產(chǎn)品，在甲方未付清貨款之前，其家具所有權歸乙方。

四、交貨方式

1、交貨日期：201*年 月 日(如特殊情況可雙方議定)

、交貨地點：池州市貴池區(qū)九華山大道， 號，平天假日賓館現(xiàn)場。

五、驗收標準

1、所有家具款式、規(guī)格、顏色、材質(zhì)均按樣品為準，數(shù)量規(guī)格詳見清單，無樣品按圖紙或按雙方約定辦理，經(jīng)甲方經(jīng)辦人認可。

、家具明細、數(shù)量詳見清單。

六、運輸方式乙方承擔一切運輸過程及所有搬運安裝費用。

七;質(zhì)量承諾

1、質(zhì)量保證期限：保質(zhì)期從雙方驗收簽字認可后開始計算，時間為 月。

、保值期內(nèi)，產(chǎn)品因乙方造成質(zhì)量問題，乙方在接到通知三個工作日內(nèi)，修理完善。如嚴重不堪使用，可限期乙方免費置換。

、如產(chǎn)品視為甲方賓客人為損壞，乙方酌情收取相應費用。

八、違約責任

1、逾期交貨：因乙方原因，不能按期交貨，造成甲方不能按期營業(yè)，每逾期一天，乙方按總貨款1%賠付甲方損失。

、乙方提供的產(chǎn)品，嚴重與先期提供的樣品不符，甲方有權退貨和要求乙方賠償一切經(jīng)濟損失。

、甲方根據(jù)雙方約定付款方式，如逾期拖延，乙方有權要求甲方按每逾期一天，賠付約定支付款的1%給乙方。

、如甲方未在約定最后期限支付乙方尾款，乙方有權舉證向所在地人民法院起訴。

九、本合同一式貳份，簽字蓋章后生效，甲方持壹份，乙方持壹份，合同附件一與本合同具有同等法律效力。

十、一切由于執(zhí)行本合同引起的或與本合同有關的爭執(zhí)，甲、乙雙方應通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商不能解決，可按民法典提交有關部門仲裁或向人民法院提出訴訟。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

描寫家具投訴案例分享心得體會實用二

合同編號：___________________

甲方(需方)：________________

住址：________________

電話：________________

乙方(供方)：________________

住址：________________

電話：________________

根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律規(guī)定，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)雙方協(xié)商，一致達成如下協(xié)議：

一、質(zhì)量要求

以甲方的要求為準。

二、家具數(shù)量、單價及金額。

1、數(shù)量：_____________________________________________________________。

2、單價：_____________________________________________________________。

3、金額：_____________________________________________________________。

三、驗收標準

貨到現(xiàn)場安裝完畢后開始驗收，所供應的全部家具應符合甲方的驗收標準。要求外觀無瑕疵，結構無松動，貨物名稱、規(guī)格、顏色、材質(zhì)、數(shù)量符合甲方要求。驗收合格以甲方最終認可為準。

四、交貨時間

根據(jù)甲方的訂貨日期，乙方將貨物送達甲方指定地點，并安裝到位。

五、交貨地點

甲乙雙方協(xié)定，在_______________所在地交貨。

六、合同總價款(含稅)

__________________元，大寫：___________________________________________。包括貨款、運費、組裝費等交付甲方使用前的一切費用。

七、付款方式

訂貨完成后，支付貨款的_________%作為訂金，貨到指定地點組裝完畢，經(jīng)甲方驗收合格，支付貨款的_________%，確定無質(zhì)量問題后支付余款。

八、甲方責任

1、甲方應配合乙方向樓上運送貨物，提供安裝場地照明。

2、甲方應按合同約定的時間及金額付款。

九、乙方責任

1、乙方所提供的產(chǎn)品，必須達到合同約定的規(guī)格、材質(zhì)及相關質(zhì)量、技術標準。否則，甲方有權拒收且不付貨款，或扣除總貨款的_________%作違約金。

2、乙方應保障在合同約定的保修期內(nèi)，為甲方無償提維修服務，除非人為損壞，否則不得以任何理由收取任何費用。

3、乙方應提供長期維護的技術支持。家具的清洗、維護由甲方負責，乙方負責提供技術支持，并處理維護過程中出現(xiàn)的問題。一般報修應在_________小時內(nèi)到達現(xiàn)場。否則甲方有權扣除相應質(zhì)量保證金。

4、乙方應妥善保護甲方提供的設備及現(xiàn)場陳設和工程成品，如造成損失應照價賠償。

5、由于乙方在安裝過程中違反有關安全操作規(guī)程，導致發(fā)生安全和火災等一切事故，應承擔由此造成的一切經(jīng)濟損失。

十、安裝調(diào)試

1、組裝期：貨到后_________個工作日。

2、甲方應確保組裝現(xiàn)場具備組裝條件，并通知乙方。否則，交貨日期順延，造成組裝延誤及損失，乙方不承擔責任。

3、乙方根據(jù)甲方確認貨物安裝調(diào)試，甲方在簽字確認后不得對該設計圖紙進行更改。如乙方同意更改，由此產(chǎn)生的額外費用由甲方承擔。

十一、貨物驗收

1、乙方依合同所訂交貨日期將貨物運至交貨地點組裝完畢后，甲方應即時接收清點并妥善保管全部貨物。但甲方在家具驗收合格后承擔家具損壞滅失等風險。

2、組裝完畢后，甲方應在_________天內(nèi)按報價單進行驗收。驗收完成后，簽發(fā)驗收合格證明。如有異議應在此期限內(nèi)以書面形式向乙方提出。甲方無異議或在期限內(nèi)不驗收或認為貨物質(zhì)量有問題卻怠于以書面形式通知乙方的，視為驗收合格。

3、甲方應在相關驗收單上簽字或蓋章。

十二、違約責任

(一)乙方責任

1、除依本合同約定外，乙方單方面解除合同，應向甲方支付貨款總價的違約金。

2、除依本合同約定外，乙方逾期交貨的，每逾期一天，向甲方支付貨款總金額_________的違約金。

3、乙方違反本合同中任何條款，即構成違約，應賠償因此給甲方造成的損失。

4、乙方應保證在組裝家具過程中謹慎操作，若因乙方操作的原因，造成我行或第三人的人身財產(chǎn)受到損害的，由乙方承擔全部責任。

(二)甲方責任

1、除依本合同約定外，甲方單方面解除合同，應向賣方支付貨款總價_________%的違約金。

2、除依本合同約定外，如因甲方原因?qū)е碌膿p壞，甲方要求退、換貨的，乙方可以不接受退換。

十三、因不可抗力造成的遲延付款或遲延交貨等，雙方均不承擔違約責任。

十四、爭議的解決方式

因本合同涉訟時，甲、乙雙方應協(xié)商解決;協(xié)商不成的則應提交__________________所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。

十五、本合同一式_________份，雙方各執(zhí)_________份。各份均具有同等法律效應。

甲方：________________

法定代表人：________________

銀行賬號：________________

簽約日期：__________________

乙方：________________

法定代表人：________________

銀行賬號：________________

簽約日期：__________________

描寫家具投訴案例分享心得體會實用三

甲方(需方)：_________________乙方(供方)：_________________

第一條 甲乙雙方就家具購銷單事宜在平等協(xié)商的原則上達成一致，雙方同意按本合同成交，在合同執(zhí)行過程中雙方必須嚴格遵守本合同有關條款。

第二條 經(jīng)雙方協(xié)商，本合同采用人民幣作為付款貨幣。

第三條 成交金額：_________________元。

第四條 交貨日期：______年 ______月______日。

第五條 送貨地址：乙方提供送貨服務。

第六條 乙方確保提供給甲方的產(chǎn)品為合格產(chǎn)品(符合國家e2級等級環(huán)保產(chǎn)品)，其技術標準按甲方認可的實樣、圖片等標準執(zhí)行(若甲方對乙方提供產(chǎn)品驗貨不合格，甲方有權退貨，含環(huán)保)。

第七條 乙方為甲方提供合同內(nèi)產(chǎn)品的安裝服務，甲方應確保安裝現(xiàn)場道路暢通，環(huán)境整潔安全，電源齊備。如因安裝現(xiàn)場不能達到上述要求所造成交貨延誤或貨物污染、損壞、遺失則應由甲方承擔責任。

第八條 因家具在運輸及安裝過程中可能出現(xiàn)意外損傷等情況，在發(fā)現(xiàn)問題后，乙方應及時更換，甲方應在諒解乙方的同時給予乙方適當?shù)难a

第九條 乙方將貨物安裝完畢，甲方必須三日內(nèi)組織驗收，驗收的質(zhì)量標準按第六條執(zhí)行，如甲方對乙方所供產(chǎn)品在數(shù)量、質(zhì)量等方面有異議，應在貨物安裝完畢三日內(nèi)以書面方式向乙方提出并送達乙方簽收，若甲方在安裝完畢的三日內(nèi)未提出異議則視為驗收合格。如驗收不合格乙方負責對產(chǎn)品進行維修、調(diào)換或退貨。

第十條 付款方式：乙方送貨到甲方安裝完畢驗收合格后，甲方在三個工作日內(nèi)支付貨款總額的100%給乙方。甲方不得借故拖延付款時間， 若甲方到期未付貨款，乙方有權向甲方索賠違約金，甲方無異議。

第十一條 本合同簽訂后乙方根據(jù)合同安排生產(chǎn)、安裝，甲方中途不得隨意改變對產(chǎn)品材質(zhì)、外觀、式樣、尺寸以及家具布局方案的要求，否則因此而造成的時問延誤和經(jīng)濟損失由甲方負責。

第十二條 乙方應保證按期交貨，提供合格的產(chǎn)品負責安裝，并提供壹______年質(zhì)保服務。產(chǎn)品在正常使用的情況下，保修期內(nèi)由乙方負責保修，如因人為因素或使用不當以及保修期滿后需維修服務，乙方只收取維修材料費，不收維修人工費。

第十三條 本合同經(jīng)雙方簽訂后，均應嚴格遵守，任何一方違反本合同的約定，均應向守約方支付合同總額的5%的違約金，同時適用定金法則。如本合同在履行過程中發(fā)生糾紛，任何一方可以向南充市所在地的人民法院起訴。

第十四條 本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效。

甲方(簽章)：_________________ 乙方(簽章)：_________________

甲方代表(簽字)：_________________ 乙方代表(簽字)：_________________

聯(lián)系電話：_________________ 聯(lián)系電話：_________________

______年 ______月______日 ______年 ______月______日

描寫家具投訴案例分享心得體會實用四

1、泰然入（若）居，尚品留銘（名）。

2、泰尚名居，福泰安康的象征，時尚典雅的代表。

3、給家增一份高雅，給心添一份泰然。

4、定制時尚家具，選擇泰尚名居！

5、獨享尊貴典雅，唯有泰尚名居。

6、泰尚名居，享你所想。

7、座若泰山，居享時尚。

8、泰然安閑，尚品名居。

9、座若泰山，具享時尚。

10、定制祥泰，享您所尚。

11、座若泰山，俱擁時尚。

12、泰尚名居，和你想的一樣。

13、你來設計我來裝，家具也能diy。

14、福泰生活，時尚名具。

15、泰尚名居，實現(xiàn)你的獨特夢幻家具王國。

16、誠信穩(wěn)如泰山，領袖家具最時尚！

17、家具用泰尚，滿意又健康！

18、家具選泰尚，舒心又時尚！

19、泰尚名居，時尚名片。

20、精品泰尚家具，讓家穩(wěn)重時尚！

21、泰而不驕，移風易尚；定制生活，唯有泰尚；泰尚名居，想你所想。

22、您的要求，我來滿足！

23、小康家具，泰尚扛旗！

24、泰尚名居，獨一無二。

25、時尚生活，你的名居。

26、好家，好用，好品牌。

27、泰尚名居，比魯班做的更好一點！

28、泰尚泰尚，經(jīng)典時尚。

29、雕琢時光，定制生活。

30、居家首選，時尚浪漫新感覺。

31、把家打扮的更美麗。

32、讓您享受夢想實現(xiàn)的幸福。

33、隨手可得的高尚生活。

34、奉獻給您的不僅僅是心愛的家具。

35、專業(yè)定制，比你的夢想還要美。

36、只有你想不到的，沒有我們做不到的。

37、你的設計，我的制作，超級完美。

38、您的完美設想，是我們精心制造的風向標！

39、好家配泰尚，時尚又明亮。

40、享受生活，享受家庭，泰尚名居！

41、我愛我家，因為有泰尚名居！

42、你想要的，就是我提供的。

43、經(jīng)典生活，泰尚名居。

44、有內(nèi)涵的人選有內(nèi)涵的家具！

45、崇尚品質(zhì)生活，家具盡在秦尚名居。

46、沐浴陽光，輕吻新木的清香，回味家具的蘊涵。

47、幸福以木，溫暖成林。

48、我的家具我最愛。

49、愛上家具，愛上泰尚名居。

50、泰尚名居，自己的時尚，自己的享受。

51、穩(wěn)如泰山，臻至尚品，泰尚家居，安家之具。

52、隨心而欲，創(chuàng)建美好新生活。

53、經(jīng)典家居，獨享品質(zhì)生活。

54、泰尚名居，安享快樂。

55、家的溫暖將在這里得到更好的展現(xiàn)。

56、泰尚名居，共享溫馨。

57、訂制屬于自己的幸福。

58、宇泰定者，發(fā)乎天光。時尚之居，唯有泰尚。

59、裝飾我的經(jīng)典，品味你的人生。

60、泰尚名居，把大自然帶回家。

61、只因有你，生活再現(xiàn)美麗。

62、泰尚名居，將您的家具雕成玉！

63、打造你心中真材實料的美。

64、我的家具我做主。

65、巧奪天工家具，首選泰尚名居。

66、張揚個性，崇尚自我。

67、泰尚名居，做您想要的。

68、高端家具品牌，首選泰尚名居。

69、您的選擇，就是我們做工考究的保證。

70、泰尚名居，為您送上高端家居名品。

71、精品創(chuàng)造生活，泰尚名居。

72、泰尚名居，家的歸宿。

73、問君家具幾多愁？泰尚名居能解憂。

74、精品源自精心，精心雕鑄精品。

75、愛時尚，愛居家，必需家具，必定滿意，必定舒心！

76、打造時尚品味，滿足個性需求！

77、貼心享受，隨心設計。

78、泰而不驕，尚而不俗。

79、祥瑞安泰，名居新尚。

80、穩(wěn)如泰山，名如響雷。

81、泰山品質(zhì)，時尚生活。

82、泰尚名居，特別的家具，特別的你。

83、家的舒適，純金的品質(zhì)，源于泰尚名居！

84、家的伴侶，心的港灣。

85、泰尚名居，心的選擇。

86、泰尚名居，智者臻選。

87、泰然安居，高尚名門。

88、秦尚名居，愛的首選。

89、泰尚名居，一定精彩！

90、匠心溫馨家具，獨運泰尚名居。

91、泰尚名居，愛家的選擇！

92、定制家的精彩，獨具心的靚麗。

93、選擇泰尚名居，給家人幸福溫馨！

94、時尚家具，名優(yōu)選擇。

95、泰尚名居，定制心儀。

96、泰尚名居，高貴、典雅，讓你體驗美的享受！

97、傾情打造，獨屬于家的格調(diào)。

98、泰尚名居，美麗我的家！

99、我的家，我的家具，我的時尚，我的創(chuàng)意。

100、泰尚名居，美的與眾不同！

描寫家具投訴案例分享心得體會實用五

首先對家具業(yè)停止了兩個局部的剖析，一是樹立在傳播上的現(xiàn)狀剖析，這局部行業(yè)剖析主要為樹立品牌和有效推行為根底，對市場停止著合理的推論和細致的市調(diào)，表述今后家具業(yè)在傳播方面所要停止的一系列工作。

二是樹立在整個家具業(yè)方面的剖析，這局部內(nèi)容以家具業(yè)存在的問題和抵消費者方面停止的局部市調(diào)為根底停止剖析，然后做出判別，依據(jù)這個判別，停止營銷籌劃工作。

在家具行業(yè)剖析完畢后，以矩陣的形式對藍圖的優(yōu)優(yōu)勢和時機要挾停止理性考慮，然后尋覓處理之道。

在藍圖的品牌規(guī)劃上，以品牌的各種要素停止思索，處理了企業(yè)品牌開展過程中的不肯定要素和品牌建立過程中需求留意和處理的問題。

構建藍圖家具的營銷戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略方面，著重對開展個性化產(chǎn)品和定制化營銷體系的樹立停止了闡述，并對施行的步驟加以闡明。其次對樹立售前售后效勞體系的重要性和施行步驟停止了闡明的解禁，并停止了大致的施行細則闡明。

在產(chǎn)品戰(zhàn)略方面，增強藍圖家具的產(chǎn)品構造調(diào)整，重心向個性化家具開展轉(zhuǎn)移，是這個環(huán)節(jié)中的重點局部，對設計和效勞停止了闡明，并停止了合理化的討論和處理方法。

推行戰(zhàn)略和廣告戰(zhàn)略是企業(yè)開展的基本，因而，我們以為，一個有效的推行步驟和廣告組合，將更有利于建立藍圖的品牌，并與消費者樹立高度的統(tǒng)一。

促銷戰(zhàn)略中分別對長期的促銷戰(zhàn)略和短期促銷戰(zhàn)略停止了籌劃，以長期促銷戰(zhàn)略為主線，配合整個營銷戰(zhàn)略的請求，以及樹立統(tǒng)一的企業(yè)形象和促進銷售為目的，停止中短期的促銷戰(zhàn)略施行，以保證企業(yè)的長足開展。

渠道戰(zhàn)略方面，對產(chǎn)品的流通和經(jīng)銷商的開展停止了規(guī)劃，并樹立經(jīng)銷商效勞團隊，與經(jīng)銷商的協(xié)作方面更以其利益為主，增加經(jīng)銷商與企業(yè)的忠實度。對家具的銷售樹立直營或其它銷售渠道停止了設置，希望經(jīng)過現(xiàn)有的資源及可開發(fā)應用的資源停止解釋，樹立可供流通的家具銷售和流通渠道。

同時，價錢體系的樹立和定價規(guī)范，又是關系到企業(yè)開展的重中之重，不以市場為導向的定價戰(zhàn)略將嚴重影響企業(yè)的形象和銷售，因而，在這一環(huán)節(jié)中，其定價政策將著重闡述了定價體系將盤繞著那個重心停止設置，以便與市場分離。

終端的推行，是各個戰(zhàn)略中的最終訴求，因而，在這個過程中，有效的處理終端的問題，是整個營銷籌劃中的重點，也是最終請求。在這個方面，計劃中停止了幾個方面的討論和處理計劃的籌劃，以便與整個籌劃有效的統(tǒng)一與搭配。

關于參展計劃的施行，籌劃中也停止了布置。關于參展的戰(zhàn)略，將與整體戰(zhàn)略相照應，打造一種溫馨的家居生活場景，同時也是吸收消費者和經(jīng)銷商的局部。制造參展熱點，吸收媒體的關注，丟棄傳統(tǒng)的參展以形象致勝的思緒，增加展會亮點。

總體計劃中，最關鍵的是執(zhí)行。執(zhí)行的好壞，直接關系到戰(zhàn)略的統(tǒng)一與最終的效果。因而，營銷部門關于戰(zhàn)略的把握將關系到最終的成敗。

描寫家具投訴案例分享心得體會實用六

買方（甲方）：大同市千禧實業(yè)有限責任公司

賣方（乙方）：大同市林凱木藝雕刻有限責任公司

為維護合同雙方合法權益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關規(guī)定，甲、乙雙方協(xié)

商一致，按下列條款成交所訂家具的買賣。

一.1、家具名稱、數(shù)量及金額2、訂購商品總額為：。

二、付款方式

1、本合同簽訂后即rmb

2、尾款計rmb：

三、交貨日期

1、乙方在收到甲方支付預付款及簽字確認圖紙、色板、布板及其他相關技術要求后內(nèi)。

2、乙方關于以上交貨期的承諾是建立在甲方按時支付預付款，如果以上推遲，則交貨期順延。

四、交貨方式、地點及驗收：

1、乙方負責送貨到甲方規(guī)定的地方。

2、過程驗收要求：

（1）木作基礎完成后，油漆之前甲、乙雙方先驗收。

（2）油漆色樣需甲、乙方雙方核對。

（3）油漆光澤（亮光或啞光）需甲乙雙方核對。

五、質(zhì)量保證

1、對所售貨物乙方提供一年的保用期，在保用期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題致使不能正常使用，乙方

負責維修，費用由乙方承擔。

2、保用期內(nèi)非產(chǎn)品質(zhì)量原因，而因其它原因造成產(chǎn)品損壞，乙方維修酌情收費。

六、違約責任

1、如甲方逾期付款超過七天，乙方有權每日按照應付款的千分之二計收違約金。

2、如乙方逾期交貨超過七天，甲方有權每日按照不能交貨貨款的千分之二計收違約金，不可抗力原因除外。

八、本合同的變更應經(jīng)雙方協(xié)商一致并以書面形式達成。

九、本合同適用中華人民共和國法律，如發(fā)生爭議，雙方應積極協(xié)商解決，協(xié)商不成，可以向原告所在地仲裁委員會提請仲裁。

十、本合同一式雙份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方蓋章后生效。

甲方：大同市千禧實業(yè)有限責任公司

乙方：大同市林凱木藝雕刻有限責任公司

法人代表（簽章）：開戶銀行：銀行賬號：簽訂地點：大同市

法人代表（簽章）：

開戶銀行：山西省大同縣信用合作聯(lián)社

銀行賬號：

簽訂日期：

描寫家具投訴案例分享心得體會實用七

甲方(賣方)：

合同編號：

乙方(買方)：

簽訂時間：

依據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關法律、法規(guī)，遵照平等、自愿、公平和誠實信用原則，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，訂立合同如下：

第一條 紅木家具基本情況

第二條 付款方式：定貨時，甲方收取貨款總額20 %(不得超過20%)的定金(乙方違約定金不予返還，甲方違約定金雙倍返還)，余款提貨或送貨前付清。

預付款___________ 余款____________

第三條 自提貨物。乙方自行提貨，現(xiàn)場驗收，繳清全款方可提貨，提貨時視為當日

驗收合格。

第四條 甲方送貨，費用由乙方承擔。乙方繳清貨款，經(jīng)乙方驗貨簽收，賣方應在交貨時督促買方對家具的質(zhì)量、數(shù)量及款式等外觀特征進行驗收，買方發(fā)現(xiàn)問題應當場提出，并由雙方協(xié)商達成解決方案。

第五條 購買家具在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，乙方告知甲方后，甲方在15天內(nèi)派專人修理或更換，修理不好或不能更換的，予以退貨(運費由乙方負責)。三年內(nèi)包修，人為損壞除外。

第六條 合同爭議的解決方式：本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由甲乙雙方當事人協(xié)商解決;也可由當?shù)毓ど绦姓芾聿块T調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列兩種方式解決： (一)提交仲裁委員會仲裁;? (二)依法向人民法院起訴。

第七條 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽章之日起生效。合同執(zhí)行期間，如有未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商另訂附則，所有附則均與本合同有同等法律效力。

甲方(買方)簽字：_______________ 乙方(賣方)章：________________ 甲方地址：_______________________ 乙方地址：______________________ _______________________ 負 責 人：______________________ 電 話：_______________________ 電 話：______________________

合同簽訂日期：______年______月______日

描寫家具投訴案例分享心得體會實用八

合同編號：_______________

甲方(采購人)：____________________

乙方(供貨單位)：__________________

簽約地點：______________________________

根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國合同法》及 政府采購中心“ 家具”采購項目(項目編號：________ )的《談判文件》、乙方的《報價文件》及 市政府采購中心發(fā)出的該項目的《成交通知書》，甲、乙雙方同意簽訂本合同。詳細技術說明及其他有關合同項目的特定信息由合同附件予以說明，合同附件及本項目的談判文件、報價文件、《成交通知書》等均為本合同不可分割的部分。雙方同意共同遵守如下條款：

一、合同貨物

貨物 品名 規(guī)格 型號 單位 數(shù)量 單價 總價 隨機配件 交貨期

二、合同總價

合同總價為人民幣大寫：_____________________元，即rmb￥_______元;該合同總價已包括貨物設計、材料、制造、包裝、運輸、安裝、調(diào)試、檢測、驗收合格交付使用之前及保修期內(nèi)保修服務與備用物件等等所有其他有關各項的含稅費用。本合同執(zhí)行期間合同總價不變，甲方無須另向乙方支付本合同規(guī)定之外的其他任何費用。

三、質(zhì)量要求

1、 乙方須提供全新的貨物(含零部件、配件等)，表面無劃傷、無碰撞痕跡，且權屬清楚，不得侵害他人的知識產(chǎn)權。

2、 貨物必須符合或優(yōu)于國家《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量》的環(huán)保標準，以及本項目談判文件的質(zhì)量要求和技術指標與出廠標準。

3、 乙方須在本合同簽訂之日起一周內(nèi)送交貨物成品樣板給甲方確認，在甲方出具樣板確認書并封存成品樣辦外觀尺寸后，乙方才能按樣生產(chǎn)，并以此樣板作為驗收樣板;每臺貨物上均應有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格標志。

4、 貨物制造質(zhì)量出現(xiàn)問題，乙方應負責三包(包修、包換、包退)，費用由乙方負擔，甲方有權到乙方生產(chǎn)場地檢查貨物質(zhì)量和生產(chǎn)進度。

5、 貨到現(xiàn)場后由于甲方保管不當造成的質(zhì)量問題，乙方亦應負責修理，但費用由甲方負擔。

四、交貨及驗收

1、 乙方交貨期限為合同簽訂生效后的___個日歷天內(nèi)，在合同簽訂生效之日起 天內(nèi)交貨到甲方指定地點，隨即在 天內(nèi)全部完成安裝調(diào)試驗收合格交付使用，并且最遲應在_____年___月___日前全部完成安裝調(diào)試驗收合格交付使用(如由于采購人原因造成合同延遲簽定或驗收的，時間順延)。交貨驗收時須提供市級以上產(chǎn)品質(zhì)檢部門從同類產(chǎn)品中抽樣檢查合格的檢測報告。

2、 驗收由甲方組織，乙方配合進行：

(1) 貨物在乙方通知安裝調(diào)試完畢后10個工作日內(nèi)初步驗收。初步驗收合格后，進入三個月試用期;試用期間發(fā)生重大質(zhì)量問題，修復后試用相應順延;試用期結束后5個工作日內(nèi)完成最終驗收;

(2) 驗收標準：按國家有關規(guī)定以及甲方招標談判文件的質(zhì)量要求和技術指標、乙方的報價文件及承諾與本合同約定標準進行驗收;甲乙雙方如遇對質(zhì)量要求和技術指標的約定標準有相互抵觸或異議的事項，由甲方在招標與投標文件中按質(zhì)量要求和技術指標比較優(yōu)勝的原則確定該項的約定標準進行驗收;

(3) 驗收時如發(fā)現(xiàn)所交付的貨物有短裝、次品、損壞或其它不符合標準及本合同規(guī)定之情形者，甲方應做出詳盡的現(xiàn)場記錄，或由甲乙雙方簽署備忘錄，此現(xiàn)場記錄或備忘錄可用作補充、缺失和更換損壞部件的有效證據(jù)，由此產(chǎn)生的時間延誤與有關費用由乙方承擔，驗收期限相應順延;

(4) 如質(zhì)量驗收合格，雙方簽署質(zhì)量驗收報告。

3、 貨物安裝完成后10個工作日內(nèi)，甲方無故不進行驗收工作并已使用貨物的，視同已安裝調(diào)試完成并驗收合格。

4、 乙方應將所提供貨物的裝箱清單、配件、隨機工具、用戶使用手冊、原廠保修卡等資料交付給甲方;乙方不能完整交付貨物及本款規(guī)定的單證和工具的，必須負責補齊，否則視為未按合同約定交貨。

5、 如貨物經(jīng)乙方兩次維修仍不能達到合同約定的質(zhì)量標準，甲方有權退貨，并視作乙方不能交付貨物而須支付違約賠償金給甲方，甲方還可依法追究乙方的違約責任。

五、付款方式

1、甲方在本合同簽訂生效之日起接到乙方通知和票據(jù)憑證資料以及乙方交給甲方的合同履約保證金(按合同總價的百分之五計算款額￥________元，人民幣大寫：________________________元整)后的十五個工作日內(nèi)支付合同金額百分之三十的價款;

2、全部貨物安裝調(diào)試完畢并驗收合格之日起，甲方接到乙方通知與票據(jù)憑證資料以后的十五個工作日內(nèi)，提交支付憑證資料給廣州市財政國庫支付執(zhí)行機構辦理財政國庫集中支付手續(xù)，并由其向乙方核撥合同總價的百分之柒拾款項：￥_______元，人民幣大寫_____________________元整;

3、合同履約保證金：在貨物驗收合格滿一年后，甲方財務部門接到乙方通知和支付憑證資料文件，以及由甲方確認本合同貨物質(zhì)量與服務等約定事項已經(jīng)履行完畢的正式書面文件后的十五個工作日內(nèi)，遞交結算憑證資料給銀行并由其向乙方支付價款￥________元， 人民幣大寫：______________________元整;

4、乙方須向甲方出具合法有效完整的完稅發(fā)票及憑證資料進行支付結算。

六、售后服務

1、質(zhì)保期為驗收合格后 年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方在接到通知后4小時內(nèi)響應到場，24小時內(nèi)完成維修或更換，并承擔修理調(diào)換的費用;如貨物經(jīng)乙方兩次維修仍不能達到本合同約定的質(zhì)量標準，視作乙方未能按時交貨，甲方有權退貨并追究乙方的違約責任。貨到現(xiàn)場后由于甲方保管不當造成的問題，乙方亦應負責修復，但費用由甲方負擔。

2、乙方須指派專人負責與甲方聯(lián)系售后服務事宜。

七、違約責任

1、甲方違約責任

(1) 甲方無正當理由拒收貨物的，甲方應償付合同總價百分之五的違約金;

(2) 甲方逾期支付貨款的，除應及時付足貨款外，每逾期1天應向乙方償付欠款總額萬分之五/天的違約金;逾期付款超過三十天的，乙方有權終止合同;

(3) 甲方償付的違約金不足以彌補乙方損失的，還應按乙方損失尚未彌補的部分，支付賠償金給乙方。

2、乙方違約責任

(1)乙方交付的貨物質(zhì)量不符合合同規(guī)定的，乙方應向甲方支付合同總價的百分之五的違約金，并須在合同規(guī)定的交貨時間內(nèi)更換合格的貨物給甲方，否則，視作乙方不能交付貨物而違約，按本條本款下述第“(2)”項規(guī)定由乙方償付違約賠償金給甲方。

(2)乙方不能交付貨物或逾期交付貨物而違約的，除應及時交足貨物外，每逾期1天應向甲方償付逾期交貨部分貨款總額的萬分之五/天的違約金;逾期交貨超過三十天，甲方有權終止合同，乙方則應按合同總價的百分之三十以下的款額向甲方償付賠償金，并須全額退還甲方已經(jīng)付給乙方的貨款及其利息。

(3)乙方貨物經(jīng)甲方送交具有法定資格條件的質(zhì)量技術監(jiān)督機構檢測后，如檢測結果認定貨物質(zhì)量不符合本合同第三條第2款的國家規(guī)定環(huán)保標準，則視作乙方?jīng)]有按時交貨而違約，乙方須在30天內(nèi)無條件更換合格的貨物，如逾期不能更換合格的貨物，甲方有權終止本合同，乙方應另付合同總價的百分之三十的賠償金給甲方。

(4)乙方保證本合同貨物的權利無瑕疵，包括貨物所有權及知識產(chǎn)權等權利無瑕疵。如任何第三方經(jīng)法院(或仲裁機構)裁決有權對上述貨物主張權利或國家機關依法對貨物進行沒收查處的，乙方除應向甲方返還已收款項外，還應另按合同總價的百分之五向甲方支付違約金并賠償因此給甲方造成的一切損失。

(5)乙方償付的違約金不足以彌補甲方損失的，還應按甲方損失尚未彌補的部分，支付賠償金給甲方。

八、爭議解決辦法

1、 因貨物的質(zhì)量問題發(fā)生爭議，由廣州市質(zhì)量技術監(jiān)督局或其指定的質(zhì)量鑒定單位進行質(zhì)量鑒定。貨物符合標準的，鑒定費由甲方承擔;貨物不符合質(zhì)量標準的，鑒定費由乙方承擔。

2、 合同履行期間,若雙方發(fā)生爭議，可協(xié)商或由市政府采購管理部門調(diào)解解決，協(xié)商或調(diào)解不成的，由廣州仲裁委員會仲裁。

九、其他

1、 如有未盡事宜，由雙方依法訂立補充合同。

2、 本合同一式六份，自雙方簽章之日起生效。甲方三份，乙方、政府采購管理部門、招標代理機構各執(zhí)一份。

甲方：(蓋章) 乙方：(蓋章)

法定代表人： 法定代表人：

經(jīng)辦人： 經(jīng)辦人：

地址： 地址：

開戶銀行： 開戶銀行：

帳號： 帳號：

電話： 電話：

傳真： 傳真：

簽約日期：年月日