電力十不干的心得體會(huì)及收獲 電力工作心得體會(huì)感悟(八篇)

心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

對(duì)于電力十不干的心得體會(huì)及收獲一

一、調(diào)度管理

1）正新110kv送變電設(shè)備并網(wǎng)投入運(yùn)行后是廈門*網(wǎng)的一個(gè)組成部分,在運(yùn)行調(diào)度方面受廈門電業(yè)局調(diào)度所（簡(jiǎn)稱地調(diào)）值班調(diào)度員領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度管理。雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)務(wù)院頒發(fā)《電網(wǎng)調(diào)度管理?xiàng)l例》和省電力局、廈門電業(yè)局頒發(fā)的調(diào)度規(guī)程及其有關(guān)規(guī)定處理日常調(diào)度業(yè)務(wù)。

2）110 kv正新?、⒒鼐€路（包括1033、1043刀閘），110 kv正新變電站的103、104單元、110kv?、⒍文妇€及其連接母線附屬設(shè)備、100間隔屬于電業(yè)局地調(diào)管轄設(shè)備。正新變的#1#2主變壓器單元（包括1011、1021、901、902間隔）屬電業(yè)局地調(diào)許可設(shè)備（＃1、＃2主變投切或并列運(yùn)行，900開(kāi)關(guān)合環(huán)運(yùn)行）。

3）屬于電業(yè)局地調(diào)管轄設(shè)備只有得到地調(diào)值班調(diào)度員的命令后現(xiàn)場(chǎng)值班人員才能進(jìn)行改變?cè)O(shè)備狀態(tài)（除對(duì)人身或設(shè)備安全有威脅時(shí),否則不得自行操作）。屬于電業(yè)局地調(diào)許可設(shè)備許可權(quán)在地調(diào)。

4)計(jì)劃停電由乙方提前5個(gè)工作日通知甲方（臨時(shí)性停電除外）。

二、運(yùn)行方式管理

1）110 kv正新變電站正常供電方式主電源規(guī)定由正新ⅰ回帶#1#2主變分列運(yùn)行，正新ⅱ回為備用電源(冷備用)。

⑴廈門正新橡膠工*有限公司的日供電量和日最高供電負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格按照市經(jīng)委和市三電辦下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)運(yùn)行，生產(chǎn)線正式投產(chǎn)前并要求裝設(shè)無(wú)線電力負(fù)荷控制器，以便地調(diào)監(jiān)測(cè)和應(yīng)急情況部分限電。

⑵廈門正新橡膠工*有限公司日供電負(fù)荷如有較大變化時(shí)，應(yīng)于變化前一天的8：00前由變電站值班人員通知地調(diào)值班調(diào)度員，以便修改電網(wǎng)負(fù)荷預(yù)計(jì)曲線。有計(jì)劃性的大量增荷應(yīng)由公司計(jì)劃主管部門書(shū)面向調(diào)度所及市三電辦申報(bào)。

 三、繼電保護(hù)管理

1）正新變電站的繼電保護(hù)計(jì)算調(diào)試，定值下達(dá)由廈門正新橡膠工*有限公司負(fù)責(zé)，其最后整定結(jié)果應(yīng)一式二份報(bào)送廈門電業(yè)局生技部繼保專職人員審定，調(diào)度所備查。

2）繼電保護(hù)裝置的投切權(quán)限按管轄范圍的劃定進(jìn)行投切管理。

 四、通訊管理

1）。正新變電站至電業(yè)局調(diào)度所調(diào)度通信電路走向如下：

控纜微波—地調(diào)

正新變 碑頭

載波 微波 微波

李林變半蘭山地調(diào)

2）使用路由安排:

a.開(kāi)通主備用二路遠(yuǎn)動(dòng)信號(hào)傳輸電路；

b.開(kāi)通兩個(gè)調(diào)度電話號(hào)碼為1637、2607；

3).維護(hù)范圍

從正新變的調(diào)度電話、遠(yuǎn)動(dòng)信號(hào)控制電纜終端至電業(yè)局調(diào)度所的調(diào)度電話、遠(yuǎn)動(dòng)終端設(shè)備。

4).甲方委托乙方對(duì)上述維護(hù)范圍的電路進(jìn)行維護(hù)。

 乙方應(yīng)按照電力通信設(shè)施維護(hù)要求對(duì)上述電路進(jìn)行維護(hù)，確保電路正常運(yùn)行（自然災(zāi)害除外）。

五、其他有關(guān)事項(xiàng)

1）本協(xié)議對(duì)電業(yè)局調(diào)度所和廈門正新橡膠工*有限公司具有同等效力，在執(zhí)行中任何一方都不得違背協(xié)議。

2）本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，本協(xié)議一式共十六份，甲、乙雙方各執(zhí)八份。

3) 未盡事宜由甲乙雙方協(xié)商解決。

電業(yè)局調(diào)度所正新橡膠工*有限公司

對(duì)于電力十不干的心得體會(huì)及收獲二

我自去年十一月到公司電力營(yíng)銷與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷信息技術(shù)助責(zé)以來(lái)，一年多的時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來(lái)工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：

一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和兩會(huì)精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、xx省和電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長(zhǎng)和總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和主動(dòng)性;進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外，利用周末時(shí)間，攻讀理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過(guò)程中注意總結(jié)收獲，并在《電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力

在過(guò)去的一年多時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè)

營(yíng)銷監(jiān)控中心是通過(guò)對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營(yíng)銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理，全面提高營(yíng)銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開(kāi)始，我參與了《電網(wǎng)公司營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫(xiě)完善，建設(shè)過(guò)程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過(guò)征求各部門意見(jiàn)，編寫(xiě)《營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫(xiě)完善。至今營(yíng)銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開(kāi)發(fā)累計(jì)73項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。

(二)縣級(jí)公司“一體化”工作

作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營(yíng)銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫(xiě)完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過(guò)程中暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，參與《電網(wǎng)營(yíng)銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書(shū)》編寫(xiě)完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見(jiàn)和使用過(guò)程中的問(wèn)題，編寫(xiě)完成《一體化客服系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。

(三)昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳

參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫(xiě)完善，協(xié)調(diào)xx局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開(kāi)發(fā)也已過(guò)半，很快將投入使用，屆時(shí)用戶可以24小時(shí)通過(guò)全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活，同時(shí)也節(jié)約了供電成本。

(四)建設(shè)移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫(xiě)完善。組織協(xié)調(diào)xx局和云電同方結(jié)合電網(wǎng)的實(shí)際情況，在供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書(shū)、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)處理單、問(wèn)題記事本等稽查常用功能。

(五)參與編寫(xiě)各種規(guī)范

參與編寫(xiě)完成《電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊(cè))》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)及預(yù)控管理辦法(試行)》、《電網(wǎng)公司市級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。

(六)完成計(jì)量處日常工作

完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置、編制營(yíng)銷計(jì)量及營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃并跟蹤項(xiàng)目完成情況通過(guò)參與營(yíng)銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對(duì)營(yíng)銷各項(xiàng)工作流程有了全面的了解;通過(guò)縣級(jí)“一體化”建設(shè)，使我對(duì)縣公司的營(yíng)銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問(wèn)題有了一定的了解;通過(guò)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認(rèn)識(shí)到了信息化、自動(dòng)化對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性;通過(guò)參與各種規(guī)范的編寫(xiě)，使我的文字水平有了一定的提高;通過(guò)計(jì)量處日常工作，使我對(duì)電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識(shí)，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

(一)面對(duì)新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多，對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，可保證工作的開(kāi)展;但是，這些業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。

(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進(jìn)一步提高。

五、今后的工作打算

在營(yíng)銷部一年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，取得了一定的成績(jī)，也學(xué)到了不少營(yíng)銷管理知識(shí)，對(duì)于原本身處一線的電力員工對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)?；氐剿妥冸姾?，面對(duì)新的崗位，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)!

對(duì)于電力十不干的心得體會(huì)及收獲三

供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場(chǎng)。但要鞏固好現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況，在現(xiàn)有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)、就需要我們克服自身在營(yíng)銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場(chǎng)營(yíng)銷的幾個(gè)問(wèn)題

1、企業(yè)的服務(wù)理念沒(méi)有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒(méi)有搞清楚開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒(méi)有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯(cuò)誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開(kāi)展。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒(méi)有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，往往是重形式、走過(guò)場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過(guò)以后，在具體的工作當(dāng)中沒(méi)有真正地體現(xiàn)出來(lái)。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動(dòng)，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3、服務(wù)的體制不順，體系不健全?？蛻舴?wù)應(yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì)、全員參加、全過(guò)程控制的整體，錯(cuò)誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個(gè)全過(guò)程控制的整體中沒(méi)有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

4、服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長(zhǎng)，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說(shuō)的“只要一個(gè)電話剩下的事由我們來(lái)做”，查詢服務(wù)步驟較多。

5、服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開(kāi)展一些深層次的服務(wù)?

6、沒(méi)有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確。開(kāi)展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少。

二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念在近年來(lái)開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。

首問(wèn)責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自xx年開(kāi)展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”以來(lái)的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動(dòng)的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒(méi)有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒(méi)有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng)。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開(kāi)展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會(huì)道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來(lái)，在同客戶的服務(wù)交流中，通過(guò)人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹(shù)立良好的品牌形象。

三、建立健全服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作建立“機(jī)關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營(yíng)銷，營(yíng)銷服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)體系。

形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，充分保證營(yíng)銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機(jī)的組合起來(lái)，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日?；倪\(yùn)作。通過(guò)各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)來(lái)促進(jìn)崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機(jī)制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機(jī)制建立，增進(jìn)同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過(guò)程、全方位為客戶服務(wù)的營(yíng)銷氛圍。同時(shí)要嚴(yán)格履行好已建立起來(lái)的供電服務(wù)承諾機(jī)制，誠(chéng)信踐諾，通過(guò)全天候的報(bào)修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時(shí)間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機(jī)制來(lái)。在服務(wù)機(jī)制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場(chǎng)的預(yù)測(cè)機(jī)制。加強(qiáng)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營(yíng)銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常，用電營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營(yíng)銷信息服務(wù)機(jī)制是勢(shì)在必行，我們要充分利用這一平臺(tái)，進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、實(shí)時(shí)抄表、在線監(jiān)測(cè)防竊等功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)代化。

四、明確服務(wù)的目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造電力市場(chǎng)營(yíng)銷的良好環(huán)境，說(shuō)句實(shí)話，問(wèn)及有些員工服務(wù)的對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說(shuō)“客戶需求是我們服務(wù)的目標(biāo)，客戶滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”這樣一些大的概念。

那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標(biāo)?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標(biāo)范圍?如果是，那就是說(shuō)包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān)，這是就引出一個(gè)延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù)，實(shí)際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實(shí)質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)管理運(yùn)行的線路、設(shè)備正常維護(hù)和事故處理，本身就由企業(yè)自己來(lái)解決，只不過(guò)給社會(huì)承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。

對(duì)客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實(shí)際上就限定在報(bào)裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務(wù)，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。報(bào)裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)發(fā)展的必然，不能理解把對(duì)客戶接電日期的縮短，報(bào)裝手續(xù)的簡(jiǎn)便，是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容，即就是報(bào)裝接電日期再長(zhǎng)，做為客戶可能一生當(dāng)中也只有辦理一次報(bào)裝接電;咨詢、查詢的服務(wù)畢竟很少;安全用電和用電法規(guī)知識(shí)的獲得途徑很多，當(dāng)今社會(huì)知識(shí)信息發(fā)展迅猛，人們可以通過(guò)各種媒體來(lái)獲得他們需要的信息和知識(shí)。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備的維修、事故處理，就是一個(gè)服務(wù)的盲區(qū)。

做為用電客戶，由于受技術(shù)水平、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)所限，有些事故不容易查清原因，不能及時(shí)的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認(rèn)為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備，投入人力、物力等成本消耗進(jìn)行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來(lái)，也是一筆不小的的開(kāi)支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶當(dāng)中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，甚至在這些線路設(shè)備上發(fā)生事故，或造成設(shè)備財(cái)產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來(lái)承擔(dān)責(zé)任。現(xiàn)在有些地方實(shí)行有償服務(wù)，政府物價(jià)部門核準(zhǔn)一個(gè)服務(wù)中的執(zhí)行價(jià)格，在設(shè)備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說(shuō)法不一。

有的地方客戶滿意，認(rèn)為花少量的錢，能在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)用電，盡快恢復(fù)了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于支出的服務(wù)費(fèi)，而且方便，只要打一個(gè)電話，問(wèn)題就觖決了。有的地方客戶認(rèn)為自己不懂電，供電企業(yè)通過(guò)我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)提供保證供電暢通到戶的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費(fèi)。做為執(zhí)行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡樂(lè)幾家愁。

有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報(bào)供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報(bào)修壓力;開(kāi)支過(guò)多的材料費(fèi)、車輛耗費(fèi)等大大減少;極大地調(diào)動(dòng)了員工積極性，員工認(rèn)為客戶花錢消費(fèi)服務(wù)，理應(yīng)提供快捷周到的服務(wù)，還認(rèn)識(shí)到通過(guò)自已為客戶的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務(wù)形象，個(gè)人價(jià)值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個(gè)別客戶認(rèn)為花錢消費(fèi)服務(wù)，必須給我服務(wù)周到，稍有不合心意就到處投訴。認(rèn)為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒(méi)有達(dá)到真正的目的。

綜觀各地的延伸服務(wù)，我認(rèn)為，延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，收費(fèi)服務(wù)也是勢(shì)不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費(fèi)一是應(yīng)該有一個(gè)具體的操作標(biāo)準(zhǔn)，而且政府明文規(guī)定;二是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以確保收回材料費(fèi)和車輛耗費(fèi)為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費(fèi)，對(duì)于居民客戶的服務(wù)可以免收人工費(fèi)，三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中價(jià)格成分的構(gòu)成應(yīng)該公開(kāi)，并且向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時(shí)，與客戶商定明確是否需要延伸服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務(wù)方案。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區(qū)，讓客戶真正體會(huì)到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營(yíng)銷的渠道，達(dá)到客戶企業(yè)雙方滿意。

對(duì)于電力十不干的心得體會(huì)及收獲四

甲方: 乙方：

依照《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)建筑法》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本工程實(shí)際，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就本工程施工事宜協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議。

第一條 工程概況及承包范圍

1、工程名稱：行政中心幼兒園10kv配電工程電力線管非開(kāi)挖110pe線管頂管工程

2、工程地點(diǎn)：行政三路

3、承包范圍：本次110pe電力穿線管頂管工程所需的所有工作內(nèi)容

4、承包方式：包工包料交鑰匙工程。

第二條 工期

1、本工程工期總天數(shù)為：5天。即從20 年9月13日20 年9月17日

第三條 甲方應(yīng)承擔(dān)的工作與責(zé)任

1、甲方負(fù)責(zé)向乙方免費(fèi)提供施工現(xiàn)場(chǎng)材料、機(jī)具堆放場(chǎng)地、施工用水用電接駁點(diǎn)。

2、甲方負(fù)責(zé)按本合同約定及時(shí)支付工程款。

第四條 乙方應(yīng)承擔(dān)的工作與責(zé)任

1、乙方在本合同生效后，應(yīng)派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)做好開(kāi)工前的準(zhǔn)備工作，施工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查方面要查清地下各種管通訊、供水、輸氣、輸油、電力、照明、交通信號(hào)、化工、供熱、排水管線。查找，收集管線資料，借助管線儀查找。將管線的位置、深度、走向用油漆標(biāo)記在地面上。用坐標(biāo)紙繪制管線分布平面圖、剖面圖備用;在施工過(guò)程中由于乙方原因造成的一切事故與損失由乙方負(fù)責(zé)。

2、乙方應(yīng)在施工場(chǎng)地做初步地質(zhì)調(diào)查，查清地層結(jié)構(gòu)，地質(zhì)成份，地下水埋深。目前，鉆孔鋪管僅限于土層、沙層、污泥地層施工，要在砂卵石地層、基巖地層、塊石回填土地層施工，必須借助其他的鉆探工具和具備一定的條件才能施工。

3、水源是鉆孔鋪管施工必備條件。要求查清施工現(xiàn)場(chǎng)的水源，現(xiàn)場(chǎng)缺水，施工前備好水。

4、負(fù)責(zé)辦理本頂管工程相關(guān)的一切政府批文、批件及相關(guān)法律、法規(guī)手續(xù)，若因此造成的責(zé)任由乙方全部負(fù)責(zé)承擔(dān)。

5、乙方負(fù)責(zé)施工范圍內(nèi)的設(shè)備和人身安全，做好防盜、防火工作。如因乙方原因引起的一切人身傷亡事故，均由乙方自行負(fù)責(zé)。

6、嚴(yán)格遵守電力部門的有關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)私自開(kāi)啟，操作電力門的電氣設(shè)備，如有違反，造成一切責(zé)任及損失由乙方自己承擔(dān)。

7、乙方應(yīng)主動(dòng)配合甲方進(jìn)行階段工程質(zhì)量的檢查、驗(yàn)收，做好記錄。

8、乙方保證工程質(zhì)量，嚴(yán)格按有關(guān)行政主管部門的規(guī)章制度要求及施工規(guī)范、技術(shù)要求施工，按期完成工程內(nèi)容。

9、乙方應(yīng)文明施工，做到工完、料凈、場(chǎng)地清，費(fèi)用已包含在工程總價(jià)中。

第五條 工程價(jià)款及支付

1、本工程包干價(jià)，單價(jià)為 元/米,按水平方向直線長(zhǎng)度結(jié)算。

2、本工程施工完畢，驗(yàn)收合格三日內(nèi)甲方向乙方一次性現(xiàn)金結(jié)清工程款。

第六條 工程質(zhì)量驗(yàn)收

1、驗(yàn)收方式：乙方應(yīng)向甲方提供本工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，材料質(zhì)檢合格證書(shū)。工程應(yīng)滿足甲方符合電力質(zhì)量要求布線的通暢管道，對(duì)驗(yàn)收不合格的工程應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)修理、更換、其費(fèi)用由乙方承擔(dān)。如在頂管施工期間遇不能改變的障礙物，通過(guò)多方努力確實(shí)不能頂管成功達(dá)到電力管穿線要求，乙方無(wú)條件撤離現(xiàn)場(chǎng)并不能要求甲方支付任何工程款。

2、驗(yàn)收時(shí)間：甲方接到乙方完工報(bào)告后2日內(nèi)組織竣工驗(yàn)收，逾期不組織竣工驗(yàn)收，則視為本工程質(zhì)量全部合格。

第七條 違約責(zé)任

如一方擅自終止或解除本合同，或不按合同全面履行自己的義務(wù)，應(yīng)依法承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此而給對(duì)方造成的全部經(jīng)濟(jì)損失。

第八條 爭(zhēng)議的解決方式

如因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)本著互諒互讓的原則協(xié)商解決。如經(jīng)協(xié)商不能達(dá)成一致意見(jiàn)，任何一方可向工程所在地人民法院提起訴訟。

第九條 本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商達(dá)成的補(bǔ)充合同、補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。

第十條 本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

第十一條 本合同共一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：

法定代表人：法定代表人：

授權(quán)代表人：授權(quán)代表人：

電話： 電話：

簽章日期： 年 月 日 簽章日期： 年 月 日

對(duì)于電力十不干的心得體會(huì)及收獲五

委 托 單 位：(以下簡(jiǎn)稱甲方)

勘測(cè)設(shè)計(jì)單位：(以下簡(jiǎn)稱乙方)

一、設(shè)計(jì)依據(jù)：

二、勘測(cè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目、規(guī)模及范圍：

三、勘測(cè)設(shè)計(jì)主要技術(shù)要求：

根據(jù)國(guó)家、電力工業(yè)部(含電力規(guī)劃設(shè)計(jì)協(xié)會(huì))有關(guān)電力勘測(cè)設(shè)計(jì)的規(guī)程、規(guī)定、導(dǎo)則等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及要求執(zhí)行。

四、勘測(cè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料和外部協(xié)議：

甲方應(yīng)向乙方提供設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料和外部協(xié)議。科目如下：

1、設(shè)計(jì)委托書(shū)，該工程設(shè)計(jì)范圍、最終設(shè)計(jì)規(guī)模以及本期設(shè)計(jì)規(guī)模;

2、項(xiàng)目政府相關(guān)批文;

3、線路資產(chǎn)所有方對(duì)甲方要求遷改的線路的遷改答復(fù)書(shū)。

五、完成設(shè)計(jì)成果時(shí)間按具體項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議確定。施工期間，乙方有隨時(shí)到場(chǎng)服務(wù)的義務(wù)。竣工驗(yàn)收投運(yùn)一月后，提交竣工圖。

六、設(shè)計(jì)成果文件份數(shù)：

乙方向甲方提交設(shè)計(jì)成果文件份數(shù)規(guī)定如下表：

七、勘測(cè)設(shè)計(jì)內(nèi)容的名稱、規(guī)模及設(shè)計(jì)費(fèi)見(jiàn)下表：

八、雙方責(zé)任：

1、甲方：

(1)按時(shí)提供有關(guān)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料，并對(duì)資料的可靠性負(fù)責(zé)。

(2)按本合同規(guī)定支付勘測(cè)設(shè)計(jì)費(fèi)，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的設(shè)計(jì)進(jìn)度，按時(shí)付款給乙方。

(3)維護(hù)乙方設(shè)計(jì)成果，不得擅自修改，未經(jīng)乙方同意

不得轉(zhuǎn)讓給第三方及本工程以外的其它工程使用。

(4)負(fù)責(zé)安排以及主持辦理施工交底會(huì)。

(5)參加乙方組織的施工圖設(shè)計(jì)成果審查。

2、乙方：

(1)乙方在勘測(cè)設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及有關(guān)部門頒發(fā)的對(duì)電力工程設(shè)計(jì)方面的規(guī)程、規(guī)范、設(shè)施的要求及對(duì)概預(yù)算編制的規(guī)定要求，進(jìn)行本項(xiàng)目的勘測(cè)設(shè)計(jì)工作。按時(shí)提供各階段設(shè)計(jì)文件及概預(yù)算書(shū)。若因甲方原因(如范圍有變動(dòng)、方案更改、未按時(shí)審查等)乙方可順延。

(2)配合進(jìn)行圖紙交底，解決施工過(guò)程中有關(guān)設(shè)計(jì)上的問(wèn)題。

(3)負(fù)責(zé)向甲方提供安裝圖及補(bǔ)充的材料，工程安裝的預(yù)算費(fèi)用等全套資料。

(4)參加甲方安排設(shè)計(jì)審查以及圖紙交底。

3、違約責(zé)任：

(1)、如因甲方變更計(jì)劃(如停、緩、改)而解除合同時(shí)，甲方已付給乙方的勘測(cè)設(shè)計(jì)費(fèi)，乙方不予退回。

(2)、如因甲方變更設(shè)計(jì)要求，提供的資料不準(zhǔn)確或未按時(shí)提供勘測(cè)設(shè)計(jì)上必須具備的資料，而造成設(shè)計(jì)返工、窩工或需改設(shè)計(jì)，甲方應(yīng)按乙方實(shí)耗返工的工作量另行增加勘測(cè)設(shè)計(jì)費(fèi)，工期并順延。

(3)、如因乙方責(zé)任推遲提供設(shè)計(jì)圖紙及設(shè)計(jì)文件，超過(guò)

一周以上，則每延長(zhǎng)一天扣勘測(cè)設(shè)計(jì)費(fèi)10%，但總扣累計(jì)不得超過(guò)勘測(cè)設(shè)計(jì)費(fèi)總額的20%。因乙方設(shè)計(jì)錯(cuò)誤造成工程質(zhì)量事故，乙方除免收損失部分的設(shè)計(jì)費(fèi)。損失嚴(yán)重的，根據(jù)損失的程度和設(shè)計(jì)人責(zé)任大小向發(fā)包人支付賠償金，賠償金由雙方商定為實(shí)際損失的 2% 。

(4)、如因人力不能抗拒的原因，影響勘測(cè)設(shè)計(jì)圖紙、文件等遲期交付時(shí)，則不作甲乙雙方違約。

九、合同有效期及合同份數(shù)：

1、合同有效期：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，工程竣工驗(yàn)收并結(jié)清勘測(cè)設(shè)計(jì)費(fèi)后本合同自行失效。

2、合同份數(shù)：本合同一式肆份，甲方執(zhí)貳份，乙方執(zhí)貳份，具有同等效力。

十、其他：

本合同如有未盡事宜，須經(jīng)雙方按實(shí)際情況協(xié)商確定。

委托方單位名稱： 承接方單位名稱：

(蓋章) (蓋章)

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

對(duì)于電力十不干的心得體會(huì)及收獲六

甲方:

乙方:

為了加強(qiáng)合作,明確雙方職責(zé),便于工程有序開(kāi)展,更好發(fā)展打下基礎(chǔ).經(jīng)雙方平等協(xié)商,在《電力工程施工合同》的基礎(chǔ)上訂立補(bǔ)充協(xié)議。甲方須在乙方施工前協(xié)調(diào)好與施工現(xiàn)場(chǎng)其他施工隊(duì)之間銜接關(guān)系,并搞好統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理,責(zé)任明確到各施工隊(duì)、班組的負(fù)責(zé)人,做到工作任務(wù)清楚,協(xié)調(diào)一致,有序管理,以便于提高各施工隊(duì)的工作效益 。

1、乙方開(kāi)工前，甲方須召集施工現(xiàn)場(chǎng)所有施工單位負(fù)責(zé)人召開(kāi)會(huì)議,提供各個(gè)施工單位施工圖紙并進(jìn)行安裝技術(shù)交底、交流,并確定準(zhǔn)確的水平高差點(diǎn)。

2、乙方在施工中，若需要對(duì)相關(guān)地段進(jìn)行封閉施工時(shí)，甲方需協(xié)助乙方采取車輛等繞行、封路等措施。

3、甲方須協(xié)調(diào)好乙方與其它各施工隊(duì)之間相互影響的問(wèn)題進(jìn)行全面交接,以免發(fā)生不必要的誤解及沖突,造成不必要的質(zhì)量及工期延誤,若甲方未協(xié)調(diào)好，造成停工、誤工及機(jī)械所產(chǎn)生的費(fèi)用全部由甲方承擔(dān)。

4、甲方須派專人對(duì)乙方的施工進(jìn)行檢查，協(xié)商、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)存在的技術(shù)及存在問(wèn)題。

5、在施工中因施工現(xiàn)場(chǎng)與實(shí)際圖紙不相符合及施工圖紙不明確、需改變、改道、增加的施工內(nèi)容需甲方施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及主管代表參加協(xié)商確定、并簽名認(rèn)可,乙方方可執(zhí)行施工,施工工程量以實(shí)際為準(zhǔn)，雙方記錄一致，必要時(shí)拍攝圖片保存。

6、施工技術(shù)費(fèi)用及勘察規(guī)劃方案費(fèi)用由甲方承擔(dān),費(fèi)用按總工程施工費(fèi)的13.6%。

7、其他費(fèi)用按電力工程造價(jià)20xx年版本軟件定額標(biāo)準(zhǔn)支付。

8、在電纜鋪設(shè)中所需的標(biāo)示牌、編號(hào)、長(zhǎng)度、起止點(diǎn)名稱牌以實(shí)際為準(zhǔn),所需費(fèi)用及安裝費(fèi)用由甲方支付。

9、承包范圍:

10、路燈部分以祿勸建筑勘察設(shè)計(jì)圖紙為準(zhǔn),具體的分接箱總控制室、走向,路燈位置由甲方指定配合施工方、勘察規(guī)劃及施工費(fèi)用雙方共同協(xié)商,按工程預(yù)算表定額為準(zhǔn)、費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

11、經(jīng)雙方協(xié)商決定此工程包工不包料,在施工中所需的材料全部由甲方提供,甲方必須在施工前48小時(shí)之內(nèi)提供到位,若有其它原因未能準(zhǔn)時(shí)提供材料,應(yīng)提前告知乙方,以便于乙方采取相應(yīng)措施,若甲方未提前告知乙方原因,則當(dāng)天所造成的誤工費(fèi)等損失全部由甲方承擔(dān)。

12、小件部分材料由乙方負(fù)責(zé)采購(gòu),所需費(fèi)用由甲方承擔(dān)，由甲方負(fù)責(zé)人核實(shí),簽名,乙方倉(cāng)庫(kù)保管員認(rèn)可、簽名后方可入庫(kù)。施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人領(lǐng)用材料需說(shuō)明材料所用位置及數(shù)量,簽名后方可領(lǐng)用材料。

13、乙方工程竣工前，所涉及工程的電器、設(shè)備等的檢測(cè)報(bào) 告所需費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

14、甲方提供給乙方臨時(shí)項(xiàng)目指揮部、辦公地點(diǎn)及施工人員臨時(shí)住所。費(fèi)用問(wèn)題由雙方協(xié)商決定。

15、本補(bǔ)充協(xié)議與原合同具有同等法律效益,若有相互沖突之處,以原合同為準(zhǔn)。

16、本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各一份。

甲方(蓋章): 乙方(蓋章):

代表人(簽字): 代表人(簽字):

簽訂地點(diǎn): 簽訂地點(diǎn):

年 月 日 年 月 日

對(duì)于電力十不干的心得體會(huì)及收獲七

甲方(全稱)：

乙方(全稱)：

依照《中華人民共和國(guó)合同法》、《電力建設(shè)工程施工合同》文本及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，雙方就本電力工程施工事項(xiàng)協(xié)商一致，訂立本合同。

一、工程概況：

1、工程名稱：

2、工程地點(diǎn)：

3、工程內(nèi)容：

4、承包方式：

二、合同工期

1、工期：自簽訂合同之日起60天

三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：以國(guó)家頒布的施工及驗(yàn)收規(guī)程、規(guī)范和設(shè)計(jì)要求的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，要求竣工驗(yàn)收單位工程質(zhì)量合格率為100%，優(yōu)良率：安裝工程為：85%，土建工程為75%。

四、合同價(jià)款和支付方式:

1、合同價(jià)款：。

2、付款方式：合同簽訂后，甲方向乙方支付20%合同款，款項(xiàng)合計(jì) 元，其余款項(xiàng)根據(jù)工程進(jìn)度進(jìn)行支付，留合同價(jià)款的5%為質(zhì)保金，質(zhì)保期滿后付清。

五、其他約定：

1、合同價(jià)格調(diào)整：合同簽訂后超過(guò)3個(gè)月由于甲方原因不能實(shí)施的，若主要設(shè)備材料價(jià)格上漲超過(guò)10%的則按照新價(jià)格執(zhí)行。

2、乙方不能按合同工期完成交付使用，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，乙方延誤一天工期須按合同價(jià)款0.2%向甲方支付違約金。

第二部分 通用條款

第一章 雙方一般權(quán)利與義務(wù)

第一條 甲方代表

甲方派出代表或委托代理人在施工現(xiàn)場(chǎng)代行甲方在合同中約定的部分職責(zé)，如隱蔽工程和中間檢查驗(yàn)收，有關(guān)施工需要配合停電等。

第二條 乙方代表

乙方委派駐施工現(xiàn)場(chǎng)代表，按照要求行使合同約定的權(quán)利和履行合同約定的職責(zé)。

第三條 甲方工作

1、辦理土地征用、拆遷補(bǔ)償、平整施工場(chǎng)地等工作，使施工場(chǎng)地具備施工條件。

2、向乙方提供施工場(chǎng)地的工程地質(zhì)和地下管線資料，并對(duì)資料的真實(shí)準(zhǔn)確負(fù)責(zé)。

3、辦理施工許可證、10kv線路紅線圖及其他施工所需證件、批件和臨時(shí)施工用地、停水、停電、中斷道路交通、爆破作業(yè)等的申請(qǐng)批準(zhǔn)手續(xù)。

4、組織乙方和設(shè)計(jì)單位進(jìn)行施工圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底，施工圖設(shè)計(jì)或與工程配套的設(shè)計(jì)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

5、協(xié)調(diào)處理施工現(xiàn)場(chǎng)周圍地下管線和鄰近建筑物、古樹(shù)名木等保護(hù)工作并承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。

6、竣工工程交付給甲方后，由甲方負(fù)責(zé)保護(hù)工作，由于甲方保護(hù)不善發(fā)生損壞或被盜的由甲方負(fù)責(zé)。

第四條 乙方工作

1、按照合同所要求的工程規(guī)模、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)圖紙來(lái)組織材料供應(yīng)和施工。

2、按工程需要設(shè)置施工安全防護(hù)設(shè)施，并做好安全防護(hù)設(shè)施的維修。

3、乙方必須嚴(yán)格遵守政府有關(guān)主管部門對(duì)施工場(chǎng)地交通、施工噪音及環(huán)境保護(hù)等方面的管理規(guī)定，按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，并以書(shū)面形式通知乙方，甲方承擔(dān)由此發(fā)生的費(fèi)用，因乙方責(zé)任造成的罰款除外。

4、向甲方提供年、季、月度工程進(jìn)度計(jì)劃和相應(yīng)施工進(jìn)度報(bào)表。

5、做好施工場(chǎng)地地下管線和鄰近建筑物、構(gòu)筑物、古樹(shù)名木的保護(hù)工作。

6、工程在未交付給甲方之前由乙方負(fù)責(zé)保護(hù)工作，保護(hù)不善發(fā)生損失的由乙方

負(fù)責(zé)。若施工場(chǎng)地在甲方地址內(nèi)，乙方可以委托甲方進(jìn)行保護(hù)，有關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，發(fā)生被盜或損壞的由甲方負(fù)責(zé)。

7、保證施工場(chǎng)地清潔符合環(huán)境衛(wèi)生管理的有關(guān)規(guī)定，施工場(chǎng)地內(nèi)工料盡場(chǎng)地清，乙方承擔(dān)因自身原因違反有關(guān)規(guī)定造成的損失和罰款。

第二章 工程驗(yàn)收

第五條 隱蔽工程和中間驗(yàn)收

工程具備隱蔽條件或達(dá)到約定的中間驗(yàn)收部位，乙方進(jìn)行自檢，并在隱蔽或中間驗(yàn)收前48小時(shí)以書(shū)面形式通知甲方驗(yàn)收，乙方準(zhǔn)備驗(yàn)收記錄，驗(yàn)收合格，由甲方代表在驗(yàn)收記錄上簽字后，乙方可進(jìn)行隱蔽和繼續(xù)施工。

第六條 竣工驗(yàn)收

工程具備竣工驗(yàn)收條件，乙方按國(guó)家工程竣工驗(yàn)收有關(guān)規(guī)定，向甲方提供完整竣工資料及竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，甲方負(fù)責(zé)組織供電等部門驗(yàn)收，乙方協(xié)助。甲方收到乙方竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后28天內(nèi)不組織驗(yàn)收，視為竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告已被認(rèn)可，甲方從第29天起承擔(dān)工程保管及一切意外責(zé)任。

第三章 設(shè)計(jì)變更

第七條 設(shè)計(jì)變更

甲方對(duì)原工程設(shè)計(jì)進(jìn)行變更或同意乙方的變更設(shè)計(jì)申請(qǐng)，應(yīng)按約定的期限送交原設(shè)計(jì)單位審查、修改、補(bǔ)充，取得相應(yīng)的圖紙和說(shuō)明，對(duì)于較大設(shè)計(jì)變更和重大設(shè)計(jì)變更還應(yīng)取得有關(guān)部門的批準(zhǔn)，預(yù)算資金不足的追加投資后發(fā)給乙方設(shè)計(jì)變更

第四章 質(zhì)量保修

第八條 質(zhì)量保修

保修期為兩年，從工程實(shí)際竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，保修期內(nèi)屬乙方提供的設(shè)備材料及安裝質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)處理好，并承擔(dān)費(fèi)用，屬甲方自己購(gòu)買的設(shè)備材料的質(zhì)量問(wèn)題，甲方不按操作規(guī)程使用、人為損壞以及不可抗拒的自然 災(zāi)害等原因造成的損失，由甲方負(fù)責(zé)并承擔(dān)費(fèi)用。

第五章 爭(zhēng)議、違約

第九條 爭(zhēng)議

一、甲乙雙方對(duì)于合同權(quán)益有不同的主張和要求，可通過(guò)協(xié)商或約定的單位、人員調(diào)解。

二、協(xié)商、調(diào)解不成的，可向工程所在地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁;雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議的，可向工程所在地的人民法院起訴。

第十條 違約

任何一方未履行合同義務(wù)、未完全履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定要求的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金數(shù)額為合同價(jià)款的20%。

第六章 其他

第十一條 安全施工

一、乙方執(zhí)行電力建設(shè)安全施工管理有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真采取安全防護(hù)措施，嚴(yán)防事故。

二、乙方承擔(dān)自身安全措施不力而出現(xiàn)事故的責(zé)任和因此發(fā)生的費(fèi)用，施工過(guò)程中發(fā)生的一切安全責(zé)任事故由乙方承擔(dān)一切責(zé)任，非乙方責(zé)任造成的事故由責(zé)任方承擔(dān)責(zé)任及費(fèi)用，發(fā)生重大傷亡事故，乙方應(yīng)立即上報(bào)有關(guān)部門，并通知甲方代表，按有關(guān)規(guī)定和政府有關(guān)部門的要求處理。

第十二條 工程停建和緩建

一、由于政策變化、甲乙雙方之外原因?qū)е聦?dǎo)致工程停建或緩建，使合同不能繼續(xù)履行的，雙方可簽訂協(xié)議變更、中止或解除合同，雙方互不負(fù)違約的責(zé)任。

1、甲方應(yīng)按合同約定支付乙方在合同變更、中止或解除之前已完工程的價(jià)款，以及已進(jìn)行或已履行的部分工作、服務(wù)費(fèi)用等為完成整個(gè)工程所發(fā)生的開(kāi)支，并賠償乙方有關(guān)損失。

二、由于任何一方原因?qū)е鹿こ掏＝ɑ蚓徑?，使合同不能繼續(xù)履行的，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，責(zé)任方除應(yīng)賠償對(duì)方為該工程所投入的設(shè)備材料費(fèi)損失及人工費(fèi)。

第十三條 合同的生效與終止

一、合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

二、在工程移交生產(chǎn)、甲方支付完工程款后除有關(guān)保修條款仍然生效外，其他條款即告終止;保修期滿，有關(guān)保修條款終止。

第十四條 合同份數(shù)

合同一式陸份，具有同等效力，由甲、乙雙方各執(zhí)叁份。

甲方： 乙方：

地址： 地址：

年月日：

對(duì)于電力十不干的心得體會(huì)及收獲八

今年公司工會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大和xx屆x中全會(huì)精神，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，堅(jiān)持以人為本的工作理念，為我工會(huì)各項(xiàng)工作的開(kāi)展指明了方向。同時(shí)，一年來(lái)，工會(huì)在公司黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)工會(huì)的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)各分工會(huì)全體會(huì)員的積極努力下，較好的完成了下列各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、全面加強(qiáng)員工專業(yè)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

認(rèn)真貫徹黨的xx大精神，加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。根據(jù)我公司具體情況，為了適應(yīng)電力行業(yè)新技術(shù)的發(fā)展提高電力員工的工作能力，按照上級(jí)部門要求，為了加強(qiáng)進(jìn)網(wǎng)作業(yè)工作的管理，規(guī)范電網(wǎng)作業(yè)許可行為，保障供用電安全，電力集團(tuán)從xx月xx日開(kāi)始對(duì)從事電氣安裝，試驗(yàn)，檢修，運(yùn)行等作業(yè)的人員進(jìn)行為期一周的崗位培訓(xùn)，并邀請(qǐng)省電力管理部門的優(yōu)秀老師進(jìn)行授課。

最后，我們利用xx月xx日至xx日兩天的時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行了考試，及格率為100%，員工們都通過(guò)考試并取得了《電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》。這次培訓(xùn)做到求真務(wù)實(shí)，理論和實(shí)踐相結(jié)合。既有老師生動(dòng)的授課指導(dǎo)，又有精彩的現(xiàn)場(chǎng)演示。員工們?nèi)客ㄟ^(guò)考試，切實(shí)達(dá)到了實(shí)質(zhì)性的收獲。

同時(shí)，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我們還到黑山電業(yè)局進(jìn)行學(xué)習(xí)參觀，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互通有無(wú)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，不斷提高員工的安全生產(chǎn)意識(shí)。為讓員工及時(shí)了解掌握國(guó)際國(guó)內(nèi)基本行業(yè)最新信息及動(dòng)態(tài)，工會(huì)按時(shí)訂閱刊物，如：錦州日?qǐng)?bào)，遼寧電力報(bào)，中國(guó)電力報(bào)等。通過(guò)這些刊物不斷加強(qiáng)員工的文化知識(shí)教育，形成了良好的企業(yè)文化氛圍。

二、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，不斷提高工作水平

建立健全工會(huì)各級(jí)組織是做好公會(huì)各項(xiàng)工作的保證，認(rèn)真做好新會(huì)員的接收工作，不斷擴(kuò)大會(huì)員隊(duì)伍，加強(qiáng)工會(huì)的財(cái)務(wù)管理，收好，管好，用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)。我們力求把有限的資金用在刀刃上，全年主要開(kāi)資是：?jiǎn)T工培訓(xùn)，組織勞動(dòng)，參觀學(xué)習(xí)，文化活動(dòng)，員工福利，工會(huì)辦公費(fèi)用等。真正做到工會(huì)經(jīng)費(fèi)為生產(chǎn)服務(wù)，為廣大會(huì)員服務(wù)，絕不亂花一分錢。

三、以人為本，關(guān)心職工生活，收集職工意見(jiàn)，真正做到人民的工會(huì)為人民

1)協(xié)助行政部辦好員工福利，定時(shí)發(fā)放澡票，洗衣票。督促基層單位辦好食堂。今年各單位食堂都有很大程度改進(jìn)，各單位員工都在員工食堂就餐，所吃的肉菜類都是綠色無(wú)污染食品，員工非常滿意。

2)為維護(hù)員工利益和股東權(quán)益為重點(diǎn)，落實(shí)各項(xiàng)福利待遇，公司出資53萬(wàn)元統(tǒng)一換發(fā)四季制式工作服。

3)出資100萬(wàn)元購(gòu)買兩臺(tái)通勤大客車，為員工創(chuàng)造了舒適，優(yōu)越的工作條件和環(huán)境。至此，公司員工衣、食、住、行、用等，在現(xiàn)有條件下能夠滿足需要的各個(gè)方面，都得到了極大的改善，達(dá)到了前所未有的水平。

四、存在的問(wèn)題

今年我們雖然做了一些工作，但距離組織的要求還存在一定的距離，主要有下面幾個(gè)方面：

1)要加強(qiáng)分工會(huì)干部政治，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，盡快提高工作能力。

2)要加強(qiáng)工會(huì)的職能，積極開(kāi)展各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽。

3)要及時(shí)收集員工意見(jiàn)，以確保員工的合法權(quán)益。

上訴問(wèn)題在xx年要努力克服，積極工作全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。