電力十不干的心得體會和方法 供電所如何做到十不干(六篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。優(yōu)質的心得體會該怎么樣去寫呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

對于電力十不干的心得體會和方法一

法定代表人(簽章)： 聯(lián)系電話：

委托代理人(簽章)： 聯(lián)系電話：

實施單位: (以下簡稱乙方)

負責人(簽章)：

委托代理人(簽章)： 聯(lián)系電話：

第一條：乙方承擔的送電工程建設任務

工程名稱：送電工程

工程地址：

工程竣工后按實際面積計算，費用進行相應增減。

第二條：甲乙雙方責任

甲方責任如下：

(一)甲方負責按照供電部門審定的設計圖紙建設小區(qū)配電室、箱變的土建房屋、基礎、小區(qū)紅線內(nèi)電力土建管線、橋架、樓內(nèi)通道的建設。

(二)依據(jù)供電部門提供的高壓供電方案配合乙方到規(guī)劃部門辦理路由批復手續(xù)。

乙方責任如下：

(一)居民住宅：從供電線路(或變電站、開閉站的電纜接頭)至居民表計以上的所有供配電設施。

(二)公建設施：從供電線路至計量點以上的所有供配電設施。

(三)送電工程費包括以上兩條供配電設施的前期、設計、材料和設備購臵、安裝、調試等費用。

(四)乙方在施工過程的安全由乙方負責。

第三條：合同金額及付款方式

經(jīng)雙方商議，合同總金額為人民幣 x元，大寫肆佰陸拾陸萬元整。(甲方前期購買的變壓器等裝臵費用150萬元，施工建設完工后資產(chǎn)無償移交給供電部門。)

甲方先交伍拾萬元做為前期費用。

如甲方交款逾期則工程送電日期順延。

第四條：規(guī)劃、設計變更的約定及違約責任

合同簽訂后，如有任何變更，甲方應在有關部門批準同意之日起3日內(nèi)，書面通知乙方，如乙方已開始設備材料采購，則本合同價款不變，如乙方還未開始進行設備材料采購，則按照變更后的工程量重新商定合同金額。

第五條：質量保證

(一)乙方應保證所建設的配套電力設施建設符合國家相關標準和規(guī)定。

(二)甲方應保證按照乙方審定的設計圖紙向乙方提供配電設施用房及線路通道，并能滿足國家標準及規(guī)范，同時符合電力部門安全運行要求。

第六條：甲方應按約定的時間和要求完成以下工作：

(一)提供施工條件：甲方負責配合乙方進行配電施工。辦理施工所需各種證件、批件和臨時用地;向乙方提供本工程征地范圍地形圖及施工場地的工程地質和地下管網(wǎng)線路資料，保證數(shù)據(jù)真實準確;協(xié)助解決甲方紅線內(nèi)對乙方施工有干擾的外部條件。施工場地具備施工條件的要求及完成的時間：開工前使施工現(xiàn)場具備施工條件，開工后繼續(xù)協(xié)調遺留問題。

(二)提供場地條件：負責辦理紅線內(nèi)青苗、樹木賠償，負責協(xié)調處理地下管線和臨近建筑物、構筑物(含文物保護建筑)、古樹名木的保護工作。負責房屋拆遷，清除地面、地下、架空、水上和水下障礙物等工作。

(三)提供水電及交通條件：負責開通公共通道與施工場地間的道路，滿足施工運輸?shù)男枰Ｘ撠熢陂_工前將紅線內(nèi)施工所需的水、電接至施工場地，滿足供應需要。

(四)提供技術資料：向乙方提供工程地質報告以及水準點、坐標控制點等技術資料，并組織進行設計交底及現(xiàn)場校驗。甲方對其提供的上述資料的真實性負責。

(五)對已完工紅線內(nèi)的電力管線，甲方應協(xié)調其他施工單位注意保護，如有損壞，甲方負責協(xié)調處理。

(六)提供開放式、無遮攔的居民及底商的電表箱安放位臵，方便居民及底商客戶使用。

甲方不按合同約定完成以上工作造成工程延誤，承擔由此造成的經(jīng)濟支出及各項損失。

第七條：乙方應按約定的時間和要求完成以下工作：

(一)確保工程進度與質量：按設計圖紙、技術標準及相關規(guī)范要求進行施工，建立健全施工質量保證體系。

(二)乙方在甲方紅線內(nèi)施工，需接受甲方的調度安排，如因此引起工程延誤，則工期順延;甲方提供紅線內(nèi)其他管線圖，乙方注意對沿線已完工程進行保護，如有損壞，應及時修復或賠償相關費用。

(三)遵守國家的法律、法規(guī)。

第八條：工程延期

對以下造成竣工日期推遲的延誤，工期應相應順延。

(一) 工程量變化和設計變更。

(二) 一周內(nèi)，非乙方原因停水、停電、停氣造成停工累計超過 8小時。

(三) 不可抗力。

(四) 自甲方項目資料齊全遞交規(guī)劃部門之日起，建設工程規(guī)劃許可手續(xù)未在二個月內(nèi)辦理完畢。

(五) 約定或甲方代表同意順延的其它情況。

第九條：送電日期

甲方交納全部付款后，組織人員施工送電。

第十條：協(xié)議期限

協(xié)議期限自雙方簽字蓋章之日起，至合同履行完畢為止。

第十一條：違約

甲方不按約定履行自己的各項義務、支付款項及發(fā)生其它使合同無法履行的行為，應承擔違約責任(包括支付因其違約導致乙方增加的經(jīng)濟支出和從應支付之日起計算的應支付款項的利息等)，相應順延工期;按協(xié)議條款約定賠償因其違約給乙方造成的經(jīng)濟損失。

乙方不能按合同工期竣工，施工質量達不到設計規(guī)范要求，或發(fā)生其它使合同無法履行的行為，甲方可通知乙方，按協(xié)議條款約定賠償因其違約給甲方造成的損失。

第十二條：爭議

雙方約定，在履行合同過程中產(chǎn)生爭議時：向仲裁委員會提請仲裁。

第十三條：本合同一式六份，正本甲方二份、乙方四份，并具有同等效力。

第十四條：本合同未盡事宜，需雙方友好協(xié)商及時解決。

建設單位:

實施單位:

年月日：

對于電力十不干的心得體會和方法二

我自去年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：

一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我認真學習黨的xx大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、xx省和電網(wǎng)公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長和總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內(nèi)涵;進一步認識了共產(chǎn)黨員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識

在業(yè)務知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng)、調度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質服務10項、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題，參與《電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

(三)昆明局五華分局試點建設7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳

參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調xx局、云電同方等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。

(四)建設移動營銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調xx局和云電同方結合電網(wǎng)的實際情況，在供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

(五)參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《電網(wǎng)公司配電班組建設規(guī)范(共十六分冊)》、《電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。

(六)完成計量處日常工作

完成西電東送電量結算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

(一)面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。

(二)溝通協(xié)調能力還有差距，還需要進一步提高。

五、今后的工作打算

在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識?；氐剿妥冸姾?，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務能力和工作水平，為電力建設和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!

對于電力十不干的心得體會和方法三

甲方：

乙方：

交款單位：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》，《建筑安裝工程承包合同條例》，甲方將 工程承包給乙方施工?，F(xiàn)雙方經(jīng)協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、工程概況

1、工程名稱：

2、工程地點：鲅魚圈區(qū)

3、工程內(nèi)容：

4、工程承包方式：包工包料

5、工期：工程擬定 年 月 日開工， 年 月 日竣工，工程有效工作日為 天，以工程開竣工報告確定的開竣工時間為準。

6、工程結算方式：實行按工程概算包干方式。包干范圍為初始施工圖圖紙范圍內(nèi)的工作內(nèi)容，簽定合同時雙方應充分考慮施工周期內(nèi)材料和設備漲價因素，簽定合同后原則上不做調整。但以下兩種情況可以調整：⑴因設計變更對工程造價有影響時。⑵、因甲方原因拖延開工超過三個月及以上，應依據(jù)市場價格變化。合同總造價包括初始合同價款和調整合同價款兩部分。初始合同價款指雙方商定的初步設計概算，調整價款主要指包干范圍外的設計變更、市場價格變化。

7、合同價款：合同價款為 元人民幣，最終價格以第一條6項工程結算方式計算的合同總造價為準。

二、甲乙方駐工地代表

1、甲方駐地代表：

2、乙方駐地代表：李孝輝

三、甲方工作

1、負責施工場地，具備開工條件，同時使施工場地滿足施工運輸需要。

2、開工前，接通施工場地水源、電源，拆遷現(xiàn)場內(nèi)民房和障礙物。

3、向乙方提供施工場地的工程地質和地下管網(wǎng)線路資料，保證數(shù)據(jù)真實準確。

4、負責向乙方提供施工圖及施工變更單，組織設計部門及乙方對工程施工圖進行施工前會審。

5、配合乙方在開工前辦理好與工程相關的手續(xù)。

6、根據(jù)乙方申報的開竣工報告，確定開竣工時間。

7、負責組織相關部門對工程進行驗收。

四、乙方工作

1、在工程施工前，負責申報開工報告，工程竣工后，提出竣工申請，協(xié)助竣工驗收工作。

2、保證施工現(xiàn)場清潔符合有關規(guī)定，交工前清理現(xiàn)場符合要求。

五、工程質量

1、乙方必須嚴格按照施工圖紙、說明文件和國家及部頒的電氣安裝規(guī)范、規(guī)程和標準進行施工，并接受甲方派駐代表的監(jiān)督。

2、隱蔽工程必須經(jīng)相關部門檢查、驗收簽章后，方可進行下一道工序。

六、施工與設計變更

1、甲方交付的設計圖紙、說明和有關資料，作為施工的有效依據(jù)。

2、施工中如發(fā)現(xiàn)設計有錯誤或不合理的地方，乙方及時以書面形式通知甲方，由甲方及時會同設計等有關單位研究確定修改意見或變更設計文件，乙方按修改或變更的設計文件進行施工。乙方不得自行更改設計圖紙。因設計變更導致費用增加，由甲方承擔。

七、合同價款支付

自本合同簽訂之日起三日內(nèi)，甲方向乙方支付本工程初始合同價款，計人民幣 元。經(jīng)甲方同意設計變更三日內(nèi)，甲方向乙方支付本工程追加合同價款。

八、工程竣工驗收

1、工程竣工后，由甲方組織相關部門進行驗收，驗收以國家或部頒發(fā)的竣工驗收規(guī)定及施工圖紙、說明書、施工文件為依據(jù)。

2、工程驗收合格后，送電前由甲方負責看管此工程的設備、材料。

九、違約責任

1、工程質量不符合合同規(guī)定的，乙方負責無償修理或返工。

2、由于乙方原因未按期竣工，每逾一日，按合同總價款千分之三承擔違約責任。

3、由于不可抗力或甲方原因，不能按期竣工，工期順延。

4、甲方未按期全額支付合同總價款，每逾一日，按未支付部分價款千分之三承擔違約責任。

十、雙方約定的其他事項。

十一、本合同一式6份，甲乙雙方各持3份。

十二、本合同自雙方簽字或蓋章后生效。

十三、本合同簽訂后，甲乙方如需要提出修改時，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以簽訂補充協(xié)議，作為本合同的補充合同。

甲方： 乙方：營口電力發(fā)展有限公司

法人代表(委托代理人)： 法人代表(委托代理人)：

年 月 日 年 月 日

對于電力十不干的心得體會和方法四

發(fā)包人： 承包人：

鑒于發(fā)包人擬委托承包人承擔 工程(以下簡稱“工程”)的施工任務，且承包人同意接受該委托。根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》和其他有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。

第1條 工程概況

1.1 工程名稱： 。

1.2 工程地點： 。

1.3 工程概況：

第2條 承包范圍 承包范圍：

第3條 合同工期

3.1 開工日期： 年 月 日

3.2 竣工日期： 年 月 日 第4條 工程建設目標

3.1 質量目標：：建筑工程：分項工程合格率為100%，分項目工程優(yōu)良率≥98%，單位工程優(yōu)良率為100%，觀感得分率≥95%(國標90%);安裝工程：分項及分部工程合格率為100%，單位工程優(yōu)良率為100%。建筑工程外觀及電氣安裝工藝優(yōu)良，不發(fā)生一般施工質量事故;工程無永久性質量缺陷。工程帶負荷一次啟動成功。

3.2 安全目標：總體目標：努力實現(xiàn)安全“零事故”。 具體目標：不發(fā)生人身死亡事故和重傷事故;不發(fā)生重大施工機械設備損壞事故;不發(fā)生一般以上火災事故;不發(fā)生負主要責任的一般交通事故;不發(fā)生環(huán)境污染事故和重大垮塌事故;不發(fā)生因工程建設而造成的大面積停電或電網(wǎng)解裂事故。

3.3 進度目標：嚴格執(zhí)行工程里程碑計劃，分解省公司下達的里程碑計劃各單項工程關鍵節(jié)點，保質保量的完成兩項工程。

3.4 投資控制目標：嚴格控制資金投入，做到不超概算。 3.5 環(huán)境保護目標：必須執(zhí)行國家環(huán)境影響評價制度、環(huán)境保護“三同時”制度，嚴格遵守建設項目環(huán)境保護申報審批程序;涉及水土保持的項目，必須按照國家行政主管部門的有關規(guī)定執(zhí)行。

第5條 簽約合同價

簽約合同價為人民幣(大寫)(￥)(含稅)，價格構成詳見《價格表》(附件)。

第6條 合同組成部分 下列文件為合同的組成部分：

6.1 雙方在合同履行過程中達成的紀要、協(xié)議等文件;

6.2 合同協(xié)議書;

6.3 合同專用條款;

6.4 中標通知書;

6.5 合同通用條款;

6.6 合同附件(包括技術標準和要求、圖紙、工程量清單等);

6.7 招標文件和投標文件;

6.8 形成合同的其他文件。

上述文件應互為補充和解釋，如有不一致之處，以上面所列順序在前的為準。

第7條 承包人承諾

7.1 按照合同約定進行施工、竣工并在質量保修期內(nèi)承擔工程質量保修責任。

7.2 工程建設滿足達標投產(chǎn)的考核條件且達到工程質量目標，施工質量滿足國家施工驗收規(guī)范。

7.3 工程進度確保按照發(fā)包人規(guī)定的工期進行，并確保投標文件中所承諾的人力、機具及合理項目管理規(guī)劃大綱的實現(xiàn)。

7.4 工程建設中文明施工，并采取積極的安全措施，滿足工程安全目標。

7.5 遵守國家電網(wǎng)公司對電力建設工程分包、勞務分包及臨時用工的各項管理要求，并確保相應的資源配置。

7.6 嚴格按照環(huán)評、水保報告和當?shù)氐沫h(huán)保要求以及設計文件組織施工，確保不因施工原因影響項目通過環(huán)評、水保驗收。

7.7 嚴格按照《國家重大建設項目文件歸檔要求與檔案整理規(guī)范》(da/t28-20xx)的要求進行檔案管理。將檔案管理納入整個現(xiàn)場管理程序，堅持歸檔與工程同步進行。確保實現(xiàn)：檔案歸檔率100%，資料準確率100%，案卷合格率100%，保證檔案資料的齊全、準確、系統(tǒng);同時保證在合同約定的時間移交竣工資料。

7.8 積極配合施工圖設計優(yōu)化工作，及時主動反映有可能對工程投資造成影響的任何事宜，并承擔因此造成的投資浪費的相應責任。

第8條 發(fā)包人承諾

保證按照合同約定向承包人支付合同價款及其他應當支付的款項。

第9條 詞語含義

本協(xié)議中所用詞語的含義與合同專用條款、合同通用條款中相應詞語的含義相同。

第10條 合同生效

合同生效條件見合同專用條款。

第11條 簽訂日期

合同簽訂日期以雙方中最后一方簽署并加蓋公章或合同專用章的日期為準。

第12條 合同份數(shù)

本合同正本一式 2 份，發(fā)包人執(zhí) 1 份，承包人執(zhí) 1 份;副本 8 份，發(fā)包人執(zhí) 4 份，承包人執(zhí) 4 份。

發(fā)包人： (蓋章)

法定代表人(負責人)或 授權代表(簽字)： 簽訂日期: 地址： 郵編： 聯(lián)系人： 電話： 傳真： 開戶銀行： 賬號： 稅號：

承包人： (蓋章)

法定代表人(負責人)或授權代表(簽字)：

簽訂日期: 年 月 地址： 郵編： 聯(lián)系人： 電話： 傳真： 開戶銀行： 賬號： 稅號：

對于電力十不干的心得體會和方法五

供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡結構趨于合理，運行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質服務和企業(yè)文化建設上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務的新品牌。

一、在優(yōu)質服務和企業(yè)文化建設方面影響電力市場營銷的幾個問題

1. 企業(yè)的服務理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優(yōu)質服務與企業(yè)的利益、市場營銷的關系，認為優(yōu)質服務是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想，服務工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質服務工作全面深入的開展。

2. 優(yōu)質服務沒有同崗位工作有機的結合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質服務就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳

資料等。

3. 服務的體制不順，體系不健全，客戶服務應是一個全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業(yè)服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層、生產(chǎn)服務經(jīng)營、經(jīng)營服務窗口、窗口服務客戶的服務體系。

4. 服務的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦-理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務步驟較多。

5. 服務的概念不是十分清楚，服務的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比如供電設施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設備，由供電企業(yè)進行搶修，消除自已產(chǎn)權范圍供電設備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質服務。那么，認真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質服務工作呢?還是需要開展一些深層次的服務?

6. 沒有把優(yōu)質服務融入企業(yè)文化的建設，供電企業(yè)服務品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。

二、注重文化建設、培育企業(yè)服務的新理念

在近年來開展的優(yōu)質服務活動中，供電服務有了明顯的改進。首問責任制，上門服務，“一口對外、內(nèi)轉外不轉”的窗口服務，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質服務年活動”以來的承諾服務等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設內(nèi)涵出發(fā)進行的全面建設，沒有真正的體現(xiàn)出在服務中人的價值觀的實現(xiàn)。必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設，把服務文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務為主動服務，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質服務與企業(yè)效益、個人利益的密切關系，是社會道德建設的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務品牌結合起來，在同客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務的構通，達到文化溝通，使客戶在優(yōu)質服務中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

對于電力十不干的心得體會和方法六

今年公司工會認真學習貫徹黨的xx大和xx屆三中全會精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以人為本的工作理念，為我工會各項工作的開展指明了方向。同時，一年來，工會在公司黨委的直接領導下，在上級工會的指導下，經(jīng)過各分工會全體會員的積極努力下，較好的完成了下列各項工作任務。

認真貫徹黨的xx大精神，加強對員工的職業(yè)技術培訓，開展各項學習活動，不斷提高員工隊伍的整體素質。根據(jù)我公司具體情況，為了適應電力行業(yè)新技術的發(fā)展提高電力員工的工作能力，按照上級部門要求，為了加強進網(wǎng)作業(yè)工作的管理，規(guī)范電網(wǎng)作業(yè)許可行為，保障供用電安全，電力集團從8月14日開始對從事電氣安裝，試驗，檢修，運行等作業(yè)的人員進行為期一周的崗位培訓，并邀請省電力管理部門的優(yōu)秀老師進行授課。最后，我們利用8月20日至21日兩天的時間對員工進行了考試，及格率為100%，員工們都通過考試并取得了《電工進網(wǎng)作業(yè)許可證》。這次培訓做到求真務實，理論和實踐相結合。既有老師生動的授課指導，又有精彩的現(xiàn)場演示。員工們?nèi)客ㄟ^考試，切實達到了實質性的收獲。

同時，為了加強學習，我們還到黑山電業(yè)局進行學習參觀，取長補短，互通有無，加強精神文明建設，不斷提高員工的安全生產(chǎn)意識。為讓員工及時了解掌握國際國內(nèi)基本行業(yè)最新信息及動態(tài)，工會按時訂閱刊物，如：錦州日報，遼寧電力報，中國電力報等。通過這些刊物不斷加強員工的文化知識教育，形成了良好的企業(yè)文化氛圍。

建立健全工會各級組織是做好公會各項工作的保證，認真做好新會員的接收工作，不斷擴大會員隊伍，加強工會的財務管理，收好，管好，用好工會經(jīng)費。我們力求把有限的資金用在刀刃上，全年主要開資是：員工培訓，組織勞動，參觀學習，文化活動，員工福利，工會辦公費用等。真正做到工會經(jīng)費為生產(chǎn)服務，為廣大會員服務，絕不亂花一分錢。

1）協(xié)助行政部辦好員工福利，定時發(fā)放澡票，洗衣票。督促基層單位辦好食堂。今年各單位食堂都有很大程度改進，各單位員工都在員工食堂就餐，所吃的肉菜類都是綠色無污染食品，員工非常滿意。

2）為維護員工利益和股東權益為重點，落實各項福利待遇，公司出資53萬元統(tǒng)一換發(fā)四季制式工作服。

3）出資100萬元購買兩臺通勤大客車，為員工創(chuàng)造了舒適，優(yōu)越的工作條件和環(huán)境。至此，公司員工衣、食、住、行、用等，在現(xiàn)有條件下能夠滿足需要的各個方面，都得到了極大的改善，達到了前所未有的水平。

今年我們雖然做了一些工作，但距離組織的要求還存在一定的距離，主要有下面幾個方面：

1）要加強分工會干部政治，業(yè)務學習，盡快提高工作能力。

2）要加強工會的職能，積極開展各項勞動競賽。

3）要及時收集員工意見，以確保員工的合法權益。

上訴問題在xx年要努力克服，積極工作全面完成各項工作任務。