心得體會的撰寫是對自己所做所想的一次系統(tǒng)整理,它能讓我們更好地梳理自己的思路。寫心得體會時(shí),要注意用詞得體,避免使用太過口語化的語言。個(gè)人心得體會雖然各有不同,但總有一些共通之處,希望以下范文能給大家?guī)硪恍﹩⑹尽?/p>
美容師上崗心得體會篇一
前幾天我們班學(xué)了一些護(hù)理課,有理論,有實(shí)操,肯能是剛開始實(shí)操同學(xué)都找不到什么感覺,不知道該用多大的力度顧客才會舒服,手法太僵硬沒有一點(diǎn)柔和感,也許是剛進(jìn)入的緣故,還沒有入門吧。我覺得學(xué)習(xí)美容不僅要有熟練的手法,還必須掌握一定的理論知識,因?yàn)槔碚撌侵笇?dǎo)實(shí)踐的,不但要用到手,而且要用心,要做的手到心到眼到,理解美容作為服務(wù)行業(yè)的真正含義,把微笑真正送給顧客,要我們溫馨的服務(wù)讓顧客從心里感到舒心,放松,把顧客至上,信義第一的服務(wù)宗旨付諸于行動。
在妮維雅美容培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)美容的每一天都很快樂,剛來學(xué)校的時(shí)候我就感覺這里的老師,前臺都很有親切感,讓我有一種溫馨的感覺,同學(xué)之間互相學(xué)習(xí),互相幫助,就如一家人一樣。
首先作為一個(gè)美容師,更重要的要善于學(xué)習(xí),因?yàn)槊廊輲煹娜粘9ぷ?,對顧客的的護(hù)理手法以及跟顧客如何溝通,都是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會,做到工作中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中工作,讓我們的手法和口才有進(jìn)一步的提升,我們在工作中會遇到形形色色的顧客,遇到挑剔的顧客,我該如何處理,那么通過處理這樣的顧客,應(yīng)該總結(jié)出一套專門應(yīng)對這類顧客的方法,美容師是美容行業(yè)的一線人員,是顧客帶來美的天使,所以作為美容師應(yīng)該放心浮躁,踏實(shí)前進(jìn),通過不斷的提升,體現(xiàn)自己的價(jià)值。
來妮維雅美容培訓(xùn)學(xué)習(xí),我想每個(gè)人都有自己的理想,我也一樣,我的理想就是希望在不久的將來有一間化妝品店,我以前一直在工廠里面打工,雖然工資待遇還可以,但我不甘心就這樣在工廠里一輩子,我想學(xué)一技之長,有自己的事業(yè),預(yù)算我今年堅(jiān)決把工作辭了,周圍的朋友,親戚都不怎么看好,連我的老公也不怎么理解支持我,但是他還是尊重了我的選擇,我知道我是一個(gè)有家,有孩子的人,而且還欠了房款,辭掉工作對我老公有很大的壓力,在這學(xué)習(xí)的`過程中,老師除了教我們美容知識,還教我們做人和成功的道理,我堅(jiān)信,我學(xué)了這三個(gè)半月后會比現(xiàn)在更自信,更堅(jiān)強(qiáng),就如蔣老師的一句話:選擇妮薇雅我不后悔!這一學(xué)期的公選課,我很榮幸地選上了美容藥物學(xué)。
初聽這個(gè)名字,是我讀大一的時(shí)候,當(dāng)時(shí)我還沒有上公選課,有位師姐對我講她在上美容藥物學(xué),當(dāng)時(shí)我覺得這一定是一門很難的課,應(yīng)該是關(guān)于配護(hù)膚品的藥物學(xué)吧。然后聽師姐解釋,這是一門很有用處的課,在課堂上可以學(xué)到怎樣護(hù)膚,哪些護(hù)膚產(chǎn)品比較好,很有用的。
由此,我開始了對美容藥物學(xué)這門課的向往。
美容師上崗心得體會篇二
不知不覺之間,20xx年即將過去。在過去的一年里,我流過了辛勤的汗水,也品嘗到了收獲的喜悅。在xx店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位親愛同事和家人們的幫忙下,我嚴(yán)格的要求自己,并且順利的完成了今年的工作,總而言之,收獲多多!
一、我更加的熱愛我的行業(yè),我的工作,我的任務(wù)是以顧客為中心,為顧客帶給體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年,我做到了這一點(diǎn),盡心盡力的為顧客服務(wù),注重接待的細(xì)節(jié),讓顧客感到十分的滿意。不足之處是,工作時(shí)候不夠主動,缺乏信心。
二、銷售是的職責(zé),在為顧客推銷的過程中,我用專業(yè)的知識,巧妙的話術(shù)打動了對方,取得了不錯(cuò)的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中,能夠用心的回答問題,順利的透過了考核。不足之處是,有些時(shí)候不敢主動的開口,在培訓(xùn)中不能用心的分享自己的心得。
三、美容師對我來說不僅僅是一份職業(yè),更多的是一份憧憬。在工作中,我努力的學(xué)習(xí),盡可能的充電,期望獲得更多的知識,這也讓我在今年提升了不少。不足之處是,對于美容手法這方面仍然欠缺。
我期望在新的一年里,仍然恪守自己,改善不足之處,在工作中爭取更上一步臺階。另外,我給自己定下了一個(gè)年度目標(biāo):認(rèn)真的做好顧客檔案,并且努力完善它。認(rèn)真的對待每一個(gè)顧客,了解顧客的需求。學(xué)會感恩,學(xué)會理解,用心的對待工作。
美容師上崗心得體會篇三
一、重理論有些美容師總習(xí)慣用書面化、理性的論述進(jìn)行新產(chǎn)品銷售介紹,使客戶感覺其建議右操作性不強(qiáng),達(dá)成目標(biāo)的努力太過困難,或根本就與這種人有心理距離,因此常會拒絕購買或拒絕其建議。
二、寵愛隨時(shí)反對在與客戶的交談中,應(yīng)鼓舞客戶多多發(fā)表自己的見解,了解客戶的需求,并在適當(dāng)時(shí)機(jī)表述看法,或提出解決方案。假如我們不斷打斷客戶談話,并對每一個(gè)異議都進(jìn)行反對,會使我們失去在最合適時(shí)間內(nèi)找到客戶真正異議的機(jī)會,而當(dāng)這種反對不附有建議性提案時(shí),反對僅僅是一時(shí)痛快,易導(dǎo)致客戶惱羞成怒,中斷談話過程,這對于雙方都是很圓滿的。
三、談話無重點(diǎn)銷售時(shí)間是寶貴的,而購買時(shí)間亦是寶貴的,我們在銷售介紹時(shí)應(yīng)有充分的預(yù)備和方案,并反復(fù)申述我們的要點(diǎn)。假如你的'談話內(nèi)容重點(diǎn)不突出,客戶無法察覺或難以察覺你的要求,就無從談起滿足你的要求了,反而會認(rèn)為你對他重視不夠。預(yù)備不足將導(dǎo)致銷售失敗。
四、言不由衷的恭維對待客戶,我們應(yīng)坦誠相待,由衷地贊同他們對市場對于產(chǎn)品的正確推斷。假如為了討好客戶,以求得到一筆交易而進(jìn)行華而不實(shí)的恭維,實(shí)在是對雙方的一種輕視,會降低消費(fèi)者對美容師以及所推銷產(chǎn)品及服務(wù)的信任度,亦會在日后擔(dān)當(dāng)由此帶來的后果。
五、懶散身為美容師你會有許多獨(dú)處的機(jī)會,你的主管不會也不行能隨時(shí)隨地檢查你的工作,所以,這是對個(gè)人自律的一挑戰(zhàn),丟失信念、沒有目標(biāo)、孤獨(dú)都有可能造成懶散,懶散卻只能帶來更多更大的失敗。“天上是不會掉餡餅的”,一份辛苦一份甘甜,只有不斷地努力、進(jìn)取,你的業(yè)績才會逐步上升。成功是克服懶散的最好方法,自律是克服懶散的最佳督導(dǎo)。
總結(jié):從整體來看,美容師的素養(yǎng)是較低的,盡管擁有特殊豐富的實(shí)際操作閱歷,但閱歷往往不適應(yīng)行業(yè)的進(jìn)展,比如一種按摩手法會不斷轉(zhuǎn)變,產(chǎn)品的成分及操作手法、產(chǎn)品的營銷手段、消費(fèi)者行為的變化等,這一切都要求美容師必需不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)以提高專業(yè)護(hù)膚技藝會讓一個(gè)原本一般的女性更加自信,會讓她把最美的一面呈現(xiàn)給身邊的伴侶,所以美容師曾經(jīng)有生活魔法師的美譽(yù)之說。探尋一個(gè)理想的護(hù)膚機(jī)構(gòu)是眾多女性消費(fèi)者尤為關(guān)注的,細(xì)心的從業(yè)者會發(fā)覺這一消費(fèi)群體它更看重的這個(gè)會所是不是專業(yè)與貼心,當(dāng)然良好口碑與細(xì)心周到的服務(wù)也是顧客最為關(guān)注與選擇的直接因素,所以說美容業(yè)更是一個(gè)前沿與人性化的行業(yè)。只有你寵愛它才有可能得到顧客的認(rèn)可,由于愛美自己才從事了美容師這個(gè)職業(yè),也是由于這個(gè)職業(yè)我接觸到會所更多的女性會員伴侶。恒久已來帶著一份對職業(yè)的寵愛,一份深厚的情結(jié)讓我想成為一名優(yōu)秀的美容師。時(shí)常在想,如何讓自己成為一名專業(yè)的/讓顧客認(rèn)可與光顧的美容師,這是我時(shí)常思索的問題。
美容師上崗心得體會篇四
每當(dāng)我們走在大自然的懷抱中,總會被那美麗壯觀的山川河流所吸引,而在今天,大物美容師成為了我們關(guān)注的焦點(diǎn),他們是通過專業(yè)學(xué)習(xí)獲得認(rèn)證,把自己的理念融入到大地美的保養(yǎng)中,從而保護(hù)我們的環(huán)境,將美麗永久地留存下來。
第二段:大地之愛。
大地美容師一心致力于讓大自然更加美麗,他們堅(jiān)持使用天然和可再生資源,保證生態(tài)環(huán)境的平衡。在工作中,美容師要經(jīng)常前往大自然的深處,通過深入了解植物角色組成、研究化學(xué)元素驗(yàn)證和創(chuàng)新美容技術(shù)等手段,向大自然樹木禮物中學(xué)習(xí),體會自然蘊(yùn)含美的本質(zhì),從而更好地將大自然的美麗呈現(xiàn)在人們眼前。
除了專注保護(hù)生態(tài)環(huán)境,大地美容師們還必須掌握全套的皮膚保養(yǎng)技術(shù),這些知識包括美容品評估、新興技術(shù)研究、皮膚診斷和面部按摩等。大地美容師必須了解客戶的膚質(zhì)和需求,然后針對客戶獨(dú)特的需求,量身定制優(yōu)秀的美容方案,真正營造客戶所需要的美感效果,增強(qiáng)客戶的自信心和幸福感。
第四段:數(shù)量還是質(zhì)量。
許多地方都有一些短期快速的市場營銷方法,看似是大量的快餐服務(wù),但實(shí)質(zhì)上缺乏長遠(yuǎn)價(jià)值和可持續(xù)性。對于大地美容師們來說,他們的目的是保護(hù)我們環(huán)境和自然資源,這些美容師把時(shí)間放在為客戶提供合適的美容治療上,而不是花時(shí)間在吸引客戶、搶奪市場上。大地美容師必須保持他們的專業(yè)性和真誠,從而達(dá)到客戶對他們的信任,最終在市場上獲得成功。
第五段:總結(jié)。
通過深入研究、超凡的專業(yè)技能和具有人文關(guān)懷心態(tài)的情懷,大地美容師將自己的專業(yè)知識和大地之愛融為一體。他們將我們驚人的生態(tài)環(huán)境轉(zhuǎn)化為寶貴美麗的資源,促進(jìn)我們對大自然的重視,提醒我們保護(hù)環(huán)境,更好的生活。大地美容師在他們汲取自然資源中養(yǎng)分和能量的同時(shí),回饋地球提供的資金和機(jī)會,發(fā)揮出了他們美容師的拙勞和使命感。面對外界的暴風(fēng)驟雨,在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會的行業(yè)中,大地美容師們繼續(xù)奮斗著,竭盡所能地為地球奉獻(xiàn)他們的才華和價(jià)值。
美容師上崗心得體會篇五
美容師的年終工作總結(jié),就是將美容師一年的工作進(jìn)行一次全面的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究,并分析工作成績中的不足,從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。那么美容師的年終工作總結(jié)怎樣寫呢接下來由伊姿貝爾小編來為你講解美容師寫好年終工作總結(jié)的基本資料。
這是對美容師的自身狀況和形勢背景的簡略介紹。自身狀況包括美容師所美容院的名稱、美容師的工作性質(zhì)、美容師的主要工作任務(wù)等;形勢背景則包括美容行業(yè)的國內(nèi)外形勢、有關(guān)美容的政策、指導(dǎo)思想等。
美容師的工作取得了哪些主要成績,采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,這些都勝作的主要資料,需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。
美容師在工作中透過對實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西,使感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。
美容師在下一步的工作中就應(yīng)將怎樣糾正錯(cuò)誤,發(fā)揚(yáng)成績,準(zhǔn)備取得什么樣的新成就,不必像計(jì)劃那樣具體,但一般不能少了這些計(jì)劃。
美容師上崗心得體會篇六
我總會想左主任為什么要讓我們寫心得呢.因?yàn)閷懙倪^程是對一天的課程的回味.無窮無盡!也是整理總結(jié)我今天究竟學(xué)到了什么悟出什么道理.那么我會發(fā)現(xiàn)我的每一天都是在進(jìn)步.也會想為什么要總結(jié)大綱而且昨天總結(jié)了今天還要總結(jié).那么我會發(fā)現(xiàn)昨天過后我思路更清晰了,又深刻了一層在昨天的基礎(chǔ)上這樣一個(gè)月以后我們的大綱顯而易見.也許這就是生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴!比戲更精彩.同樣的會想為什么讓我們?nèi)フ夷切┵Y料.過程會讓我了解對手是怎樣的情況知己知彼百戰(zhàn)百勝么.正像您說過的萬事萬物有原有因...
一個(gè)好的習(xí)慣造就一個(gè)好的性格,一個(gè)好的性格決定一個(gè)人都命運(yùn).相信我的習(xí)慣正在養(yǎng)成.從開始的原則性的完成作業(yè).到現(xiàn)在真心的期待記錄每一次心得過程.說不出的滋味.怎么那么耐人尋味呢!昨天一個(gè)朋友問我怎么不去偷菜了.我居然忘記玩了.突然發(fā)現(xiàn)我知道了自己該做什么.體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值迫在眉睫!左主任您真厲害!現(xiàn)在您讓我玩我都不玩.我找到比那更好的東西.您也不說不讓我們玩了但是我卻從心里的不想玩.這是為什么呢!很有意思.很奇妙!不能說您改變了我的一生可以說改變了我的現(xiàn)在和將來.而將來到底什么程度還不好說沒辦法形容.
您讓我找到了方向.很充實(shí)!說實(shí)話來??傄郧拔也恢牢以撟鍪裁?沒想過自己會一直做護(hù)士.更不確定不做護(hù)士的時(shí)候自己要做什么.也從沒想過要做什么網(wǎng)絡(luò)咨詢因?yàn)槲覍χ娔X2個(gè)小時(shí)就會感覺很疲憊.但現(xiàn)在是您讓我很喜歡網(wǎng)絡(luò)咨詢師這個(gè)職業(yè)!我愿意做自己喜歡的事之后全力以赴.謝謝您!
今天下午的課讓我對咨詢大綱又有了更深刻的思路.面對顧客沉著冷靜很重要.遇到事情不要慌總會有辦法解決.我們自己都慌了那么客人又會有什么樣的反應(yīng)呢?就像大家夸我那天.夸人的人慌了很緊張那么我這個(gè)當(dāng)事人也就會緊張.想逃了!
要會說實(shí)話的同時(shí)虛張聲勢暗示顧客對手跟我們沒有可比性因而不做比較.學(xué)習(xí)醫(yī)生的說話方式總給自己留有余地.發(fā)現(xiàn)顧客所擔(dān)心的問題抓住機(jī)會推崇醫(yī)院.設(shè)備.專家開始暗示著講條件.如果您來我們醫(yī)院那么您所擔(dān)心的事情將不會發(fā)生.再拿大多人怎樣怎樣開始造勢.挺奇妙!我是一名外來務(wù)工者,結(jié)婚后一直忙著照顧孩子,承擔(dān)家務(wù),可以說和社會基本隔絕了?,F(xiàn)在,小孩已經(jīng)上小學(xué)了,除了平時(shí)的家務(wù)時(shí)間外,剩余的時(shí)間變得有點(diǎn)無所事事,空虛無聊得很。
于是,我很想找份工作做做,但又擔(dān)心早出晚歸,接送孩子上學(xué)有困難,所以只能作罷。琢磨了半天,和老公商量,還是去學(xué)點(diǎn)手藝吧,考慮來考慮去,決定去學(xué)美容,心想,學(xué)會后也可以在別人面前顯擺一下自己。
我到網(wǎng)上查詢離我家最近的美容學(xué)校,沒想到原來就是離我家很近、步行只要十分鐘路程的膠州路昌平路口的靜安業(yè)大培訓(xùn)部門就有美容教學(xué)。我按著電話號碼撥打過去咨詢一下,接待我的是一位姓朱的老師。朱老師的聲音讓我感到很親切,但凡我問她的問題,她都很有耐性地答復(fù)了我,使我深感滿意。她告訴我,外來媳婦也可以享受到上海市人民政府的培訓(xùn)補(bǔ)貼,可以參加免費(fèi)學(xué)習(xí),有空請我去報(bào)名處了解詳細(xì)情況。
聽到這個(gè)消息我有點(diǎn)半信半疑,再上網(wǎng)一查,果不其然,的確有這個(gè)優(yōu)惠政策。我迫不及待地來到靜安業(yè)大報(bào)名處,朱老師熱情地接待了我,還帶我參觀了美容學(xué)習(xí)的教室,班主任徐敏老師為我介紹了所學(xué)的專業(yè)知識和技能訓(xùn)練方面的技巧,再看看那些正在互相練習(xí)、愉快學(xué)習(xí)的學(xué)生的情景,把我深深吸引住了,立即決定報(bào)名參加培訓(xùn),明天就來投入學(xué)習(xí)。
在朱老師的幫助下,我辦好了相關(guān)手續(xù),成為一名靜安業(yè)大美容班的學(xué)員。因?yàn)槲覐臎]有接觸過美容這門學(xué)科,所以在操作上困難很大,望著同學(xué)們那一雙雙靈巧的手在老師的指點(diǎn)下熟練地操作著,我只能在一邊干著急。授課徐老師看出了我的不安情緒,她利用課余時(shí)間守把手地單獨(dú)指導(dǎo)我動手操作,使我的手慢慢地由僵硬變得柔軟。另外,讓我頭疼的是學(xué)習(xí)化妝,我一點(diǎn)基礎(chǔ)也沒有,但在老師的不厭其煩的幫助下我慢慢地做得有點(diǎn)像那么回事了。
通過近半年既緊張又愉快的學(xué)習(xí),我終于取得了勞動局頒發(fā)的證書,在居住地里弄居委會的幫助下,我在家開了一間小小的美容護(hù)膚工作室,主要是幫助社區(qū)居民和鄰居做做日常護(hù)理?,F(xiàn)在我生活、工作得既充實(shí)又開心,一方面沒有耽誤接送、照顧小孩,另一方面又有了穩(wěn)定的收入,最大的好處就是我還能整天把自己收拾得漂漂亮亮渾身香噴噴的,連老公看我的眼神都跟以往不一樣了,幸福指數(shù)提高了很多。
我有今天這樣的幸福生活,我從內(nèi)心深處要感謝報(bào)名處朱老師的熱心,感謝班主任老師的幫助,感謝靜安業(yè)大老師們的教學(xué),感謝靜安業(yè)大為我提供的學(xué)習(xí)機(jī)會和優(yōu)質(zhì)服務(wù),感謝上海市人民政府的優(yōu)惠政策。
美容師上崗心得體會篇七
作為一名美容師,我已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)中工作了許多年。在這段時(shí)間里,我學(xué)到了很多東西,包括如何提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及如何與客戶建立良好的關(guān)系。在這篇文章中,我將分享我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和心得,希望對其他美容師有所幫助。
第一段:了解客戶需求是服務(wù)的關(guān)鍵。
作為一名美容師,我深刻認(rèn)識到了要了解客戶的需求,才能提供滿意的服務(wù)。很多客戶來到美容院的主要目的就是為了裝扮自己,為了這一目的,我們必須非常了解客戶的需求。每個(gè)客戶的面部特點(diǎn)、性格、穿衣風(fēng)格以及職業(yè)都有很大的差異,因此,我們需要采用個(gè)性化服務(wù)的方式,給每位客戶推薦適合他們個(gè)人情況的美容方法。只有通過深入了解客戶的需求,我們才能為他們提供最滿意的服務(wù)。
第二段:親切的交流能建立良好的關(guān)系。
在與客戶交流時(shí),親切的態(tài)度也非常重要,它能夠讓客戶感覺到被尊重和受到關(guān)注。無論客戶提出什么需求,我們都應(yīng)該尊重他們的意見,分享一些建議,給出最適合他們的建議。如果客戶之前沒有去過美容院或者對服務(wù)過程有些緊張,我們就需要耐心地向他們解釋,逐步緩解他們的緊張情緒。親切的交流和溝通,能幫助我們與客戶建立起互相信任的關(guān)系,從而更容易達(dá)成共識,提供越來越專業(yè)的服務(wù)。
第三段:優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來自專業(yè)的技術(shù)。
當(dāng)然,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是建立在良好的溝通上,專業(yè)的技術(shù)和技能也是其中一個(gè)關(guān)鍵。我的經(jīng)驗(yàn)是,在這個(gè)行業(yè)中必須不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的技能和知識。只有不斷學(xué)習(xí)新的美容技巧,擴(kuò)展自己的技能范圍,才能為客戶提供更加細(xì)致和專業(yè)的服務(wù)。我們也可以參加美容師相關(guān)的培訓(xùn)課程,這些課程是學(xué)習(xí)新技術(shù)和了解美容市場趨勢的重要途徑。
第四段:技術(shù)外的細(xì)心服務(wù)也能贏得客戶的心。
除了專業(yè)的技術(shù),仔細(xì)周到的服務(wù)也是贏得客戶的關(guān)鍵。在美容師的工作過程中,我們也要注意環(huán)境衛(wèi)生和工具的消毒,確保每位客戶都在衛(wèi)生健康的環(huán)境中享受美容服務(wù)。如果客戶中途需要些什么,一些水、毛巾或者零食等等,我們也要及時(shí)為他們提供。這樣的細(xì)心服務(wù)能夠使客戶感受到關(guān)心和貼心,不僅可以在服務(wù)上獲得客戶的信任,也可以讓他們成為忠實(shí)客戶。
第五段:秉持良好的態(tài)度,對職業(yè)有熱愛。
最后,我們的態(tài)度和對職業(yè)熱愛也非常重要。尤其是在面對一些挑戰(zhàn)和疑難問題的時(shí)候,我們應(yīng)該保持耐心和樂觀的態(tài)度。我們需要熱愛這個(gè)工作,在接受美容師培訓(xùn)時(shí),需要充分了解自己的職業(yè)優(yōu)勢和不足,確定自己的職業(yè)目標(biāo)是什么。這種積極的態(tài)度會讓我們充滿自信和熱情,這就會讓每一個(gè)接受到我們服務(wù)的客戶都感覺到我們對于我們的工作是充滿熱愛和激情的。
總之,成為一名優(yōu)秀的美容師需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能,以個(gè)性化的方式去理解客戶的需求,建立起良好的關(guān)系,并提供高質(zhì)量的服務(wù)。通過這樣的方法,我們將能夠贏得客戶的信任,并且提高美容行業(yè)的整體水平。
美容師上崗心得體會篇八
美容師是美容院里的重要角色,每天不僅要給顧客做好服務(wù),還要不斷的跟蹤顧客,和顧客維系好情感溝通。你知道美容師銷售。
是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關(guān)于美容師銷售心得體會,供大家閱讀!
時(shí)間飛逝,如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在20xx年的尾巴上眺望著20xx年悄無聲息的到來。當(dāng)然,這個(gè)時(shí)候我不得不對自己一年來的工作做一個(gè)小結(jié),即,所謂的“盤點(diǎn)”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時(shí)間里自己的所作所為以及所得所失,同時(shí),也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過去的這一年里,從總體上看,自己做的還是很不錯(cuò)的。首先,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時(shí)間盡心盡力,做好本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和睦,關(guān)系融洽。另外,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
下面談?wù)勎覍ぷ鞯囊稽c(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會。
1、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法a、微笑服務(wù):它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。b、親情服務(wù):美容師要時(shí)刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。c、超值服務(wù):盡量提供給顧客超值的服務(wù),讓其真正有物超所值的感覺。2、能充分展示個(gè)人良好的自身品性,是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。a、具有了良好的工作習(xí)慣,顧客就會很容易很快的接受你,認(rèn)同你,繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品,接受你的服務(wù)。b、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。c、在工作時(shí),要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
3、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務(wù)。
4、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù),也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,精心繪制的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。
5、美容師的個(gè)人儀表。美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面:(1)端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時(shí),都要隨時(shí)提醒自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時(shí),女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容:總結(jié)、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí),也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。
(3)開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。
6、美容師的待客禮儀。待客,其實(shí)是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的,出色的美容師,學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)語言:作為一名優(yōu)秀的美容師,在面對顧客,與顧客交流時(shí),必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務(wù)。(2)姿態(tài):作為一名合格的美容師,要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽,而是需要有更多的及時(shí)的反饋。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會。人無完人,我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,相對于優(yōu)秀的美容師,我要學(xué)的很多。
人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。明年,我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:(1)基本常識:皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。(2)產(chǎn)品知識:產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品種類,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化。(3)美容技能:基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。(4)銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。(5)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20xx年即將結(jié)束,我們將迎來20xx年,希望下一年工作順利,財(cái)源滾滾,也同時(shí)希望公司能夠越做越好。
一轉(zhuǎn)眼,20xx年的陽春三月就過去了,在過去的一個(gè)月里,是美容院的旺季,顧客比較多,我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己,取得了一些成績,開發(fā)了不少新顧客,業(yè)績也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。當(dāng)然,在這個(gè)月工作中我也有一些不足之處,例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳,沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,在美容院接受的鍛煉還比較少,對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
但是,我的優(yōu)勢就是我還年輕,我還是一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)的美容師。雖然每天的工作很忙,很多,但是我一定會及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并且找出問題所在,及時(shí)解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時(shí)咨詢,在這個(gè)過程中,我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然,由于長時(shí)間在美容院,我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒,工作激情不夠高昂,沒有積極主動的開發(fā)新顧客,平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足,不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。
這個(gè)月我基本完成工作目標(biāo),業(yè)績也略有超標(biāo),對此我還是感覺很開心,也謝謝各位同時(shí)對我的幫助和支持。在接下來的工作中,我也會繼續(xù)努力,不斷給自己制定新的目標(biāo),不斷超越自己,只有嚴(yán)格要求自己,才能成為一個(gè)合格的美容師。接下來,我會向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)普麗緹莎產(chǎn)品知識、學(xué)習(xí)新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握,一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)。謝謝大家。
所謂年終總結(jié),重點(diǎn)在于對于自己工作的一個(gè)全面認(rèn)識。年終總結(jié)應(yīng)該準(zhǔn)備兩份:一份是寫給自己的,而另一份是用來匯報(bào)工作的。寫給自己的那一份要全面、徹底,把這一年的經(jīng)歷想法感受做一個(gè)系統(tǒng)充分的總結(jié)。而寫給上級的需要把主要工作成果、遇到的問題以及自己的解決辦法和來年對工作的設(shè)想和期望寫清楚,讓老板能夠知道未來你的發(fā)展方向以及工作設(shè)想。其中,寫給自己的才是年終總結(jié)的關(guān)鍵。
在過去一年的工作中,不管是美容師還是店長,對于自己的工作肯定有自己的一些想法,也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順利開展,要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個(gè)深刻的反思。因此,所謂年終總結(jié),重點(diǎn)在于“總結(jié)”。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已,總結(jié)也就失去了其原本的意義。
二、年終總結(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)。
1、條理清晰,用數(shù)據(jù)說話。
在年度總結(jié)中,根據(jù)。
崗位職責(zé)。
有針對性、條理清晰地總結(jié)工作,是。
年度工作總結(jié)。
全面性的保證。用數(shù)據(jù)對工作進(jìn)行匯總,既簡單明了,又能清楚地說明總結(jié)者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項(xiàng)有一定難度的工作,需要在平時(shí)的日常工作中,有心地對工作進(jìn)行記錄。美容師在平時(shí)的工作中,就要注意對各種數(shù)據(jù)做一個(gè)詳細(xì)的記載,包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù),來自于每月、每周、每日,甚至每時(shí)的工作總結(jié)。
2、提出問題,給出有建設(shè)性的意見。
對于這一點(diǎn),需要美容院員工在平時(shí)的工作中注意觀察和總結(jié),針對美容院經(jīng)營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點(diǎn)也建立在員工用心度的基礎(chǔ)上,只有美容院員工真正的把美容院當(dāng)做“家”一樣的存在,才能在考慮自己個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上,和美容院共同成長。
3、給出自己明年詳細(xì)的。
工作計(jì)劃。
針對自己的發(fā)展,可以在年終總結(jié)中作為重點(diǎn)來描述。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向,才能在接下來的一年中順利達(dá)成自己的職業(yè)目標(biāo)。
其實(shí),對于自己的工作,只有自己是最了解的。自己做過什么,得到了一些什么收獲,遇到一些什么問題,這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話,往往會被我們忽視,失去了原本的作用,而年終總結(jié)也是給自己提供了這樣的一個(gè)機(jī)會。所以大元教育也提醒各位美容院從業(yè)者,不要將年終總結(jié)形式化。希望各位都能夠從中認(rèn)識到不一樣的自己,得到不一樣的收獲。
美容師上崗心得體會篇九
我從二十歲上大學(xué)開始就有了護(hù)膚的意識,下面我給大家介紹一些我的美容心得吧,希望姐妹們的皮膚會和我一樣好。
我的皮膚一直一般,而且有一些先天的雀斑,所以二十出頭的時(shí)候用了一些美白產(chǎn)品,但不知道是本身到了年齡就要長痘了,還是一些不好的美白產(chǎn)品鬧得,二十出頭開始長痘。從此我開始了十年的小白鼠生涯,試過的保養(yǎng)品那是無數(shù)滴,從不刺激的小護(hù)士維他蜜、治療痘痘的專用藥性面霜,到后來比較貴的嬌韻詩,鉛碧,hr,雅士蘭黛等,這種比較貴的也各種試了五年左右。
現(xiàn)在終于找到了一些比較好的產(chǎn)品(當(dāng)然是以我的混合有痘皮膚來說的),是牌子的混和品,而不是一個(gè)牌子的,都是經(jīng)過試驗(yàn)后,在一個(gè)牌子里覺得好的東西就留下一直使的,也就是找到了不同牌子里適合自己的產(chǎn)品吧。
比如說面霜,我用過的可以說無數(shù),我有過各種的購買意圖,變著方法試如何去痘,比如我會買一些無刺激的,比如比較便宜的面霜,比如小護(hù)士,尼維亞,就是在我可以有能力買大牌的以后,也曾經(jīng)嘗試過用回這些,看看是不是因?yàn)槲矣玫臇|西太營養(yǎng)太刺激了,才導(dǎo)致皮膚有問題,這是我媽媽的理論。
但是事實(shí)證明,不刺激的產(chǎn)品雖然可能不會激化皮膚問題,但是等你用過大牌子就。
知道了,太也沒有給肌膚什么養(yǎng)分和新生的機(jī)會,歲數(shù)大些,你會明顯感覺這樣皮膚質(zhì)量不行。
我也曾經(jīng)用專門制痘的面霜來代替普通面霜,但是其實(shí)是一樣的道理,痘痘可能短期有所抑制,但是皮膚質(zhì)量會很差,而且治表不治本。后來用了一些大牌子的面霜,我才體會,不是要用去痘功能的面霜去痘,而是要一個(gè)沒寫著這項(xiàng)功能,但是從實(shí)際上改善你皮膚質(zhì)量的面霜,去痘就是個(gè)副產(chǎn)品,而且你還可以收獲健康而光澤的肌膚。美白也是一樣,不是說有這個(gè)功能的才好,肌膚建康了,自然由內(nèi)至外健康白皙,這才是健康的美。
我通過試用比較,在我用過的里面,現(xiàn)在感覺最好的是希思黎的全能乳液。用后滋潤舒服,皮膚狀態(tài)很好。你也許會說,這個(gè)這么貴當(dāng)然好了,其實(shí)有些大牌的某些產(chǎn)品也不好使的,不是大牌子的什么都好。不果這個(gè)全能確實(shí)好。我也還比較喜歡嬌韻詩的多元面霜,但是和這個(gè)全能比,也還是明顯有區(qū)別。
美容師上崗心得體會篇十
不同的美容手術(shù),不但手術(shù)方式不同,就是其美學(xué)創(chuàng)造方式,也有很大差別。美是感覺而不是數(shù)據(jù),因此不要太介意多如牛毛的各種美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。不過,在世界上的每一個(gè)角落的人,無論是長得美還是長得丑,富有的還是貧窮的,他們都希望通過任何途徑變的更美。而在這個(gè)學(xué)期里,我學(xué)到了另一種美,雖然手術(shù)過后,仍然還有一條淡淡的疤痕??墒?,在我的眼中,這是一種整形美容與外科手術(shù)的完美組合。
在一個(gè)幼兒微翹的小嘴里,卻似有千言萬語在向外涌動,使你忍不住想親上一口。然而,先天性上唇的裂開,卻像惡魔一樣控訴著,形成一堵冰冷的城墻。實(shí)事求是地說,在所有的先天畸形中,唇裂其實(shí)不是最重的一種畸形,甚至連很重都算不上,不過,由于他發(fā)生在人的五官,事關(guān)家族的臉面,因此,它是一種并不是很重的畸形,但在一些父母或者族人的`眼里,它卻成了兇神惡煞。現(xiàn)在,隨著大量科技人才的培養(yǎng),醫(yī)學(xué)的不斷進(jìn)步,整形美容手術(shù)在社會上的普及,修復(fù)唇裂已經(jīng)不是一個(gè)問題了。然而,照顧一個(gè)唇裂的孩子要比照顧正常孩子困難百倍。唇裂術(shù)后效果如何和術(shù)后護(hù)理的質(zhì)量密切相關(guān)。如果不慎跌倒,剛剛愈合的切口被重新撞裂,再遭受一次手術(shù)縫合,那該多痛苦!所以,我作為一名未來的護(hù)士,我要學(xué)的重點(diǎn)不是手術(shù)的方法,而更應(yīng)該學(xué)習(xí)手術(shù)后的護(hù)理。
這個(gè)學(xué)期,我已經(jīng)對整形美容外科有了初步的了解。知道了隆鼻,假體和耳環(huán)的本質(zhì)是一樣的,都是為了美,只不過耳環(huán)是掛在耳朵外面的洞里,假體是放在鼻子里面的洞里。知道了移植術(shù)是一種雕刻藝術(shù),醫(yī)生將身體的一部分移植到身體的另一部分。知道了如何小眼睛變大眼睛,如何單眼皮變雙眼皮,如何去掉黑痣。而在今后,我應(yīng)該去學(xué)習(xí)如何去護(hù)理一個(gè)做完整形美容外科手術(shù)后的病人,這不單單要護(hù)理一個(gè)病人的身體,更應(yīng)該去護(hù)理病人的心理。
現(xiàn)在我是一個(gè)大三護(hù)理科的學(xué)生,在一年多后,就會成為一個(gè)真正的護(hù)士。也許到那時(shí),我會進(jìn)入整形美容醫(yī)院工作,在這時(shí)所學(xué)到的知識,會為我以后護(hù)理病人提供一個(gè)良好的基礎(chǔ),讓我成為一個(gè)更加專業(yè)的護(hù)理人員。
美容師上崗心得體會篇十一
前不久我來到了“xx”學(xué)校,在這里不僅有一流的師資隊(duì)伍先進(jìn)的教學(xué)沒備,而且非常注重誠信,因?yàn)樗恼\信我選擇了xx。我是班上唯一的男生!在這里有位年輕漂亮、文靜大方而且是非常優(yōu)秀的教師,當(dāng)然是我的主講老師xx老師。
xx老師在xx學(xué)校有四年多了,用她真誠、熱情的心教育了太多的人才,當(dāng)然以后我們定然也是。
來上課也有半個(gè)月了,雖然之前學(xué)過眼形的矯正、鼻部的修飾、眉毛的矯正和臉形的矯正,還有日常生活當(dāng)中的妝面比如:職業(yè)妝、冷妝、晚妝、暖妝、新娘妝、新郎妝。這些學(xué)過的知識以后也會經(jīng)常看和記最重要還是理解。
現(xiàn)在恢復(fù)到了第一節(jié)課,在這節(jié)課中學(xué)到的內(nèi)容很多,還有同學(xué)之間也相互的認(rèn)識了都非常開心,然后學(xué)到的有人與人之間要學(xué)會微笑、贊美。以后對顧客或者朋友、親人也要學(xué)會贊“只有同流才能交流、只有交流才能交心、只有交心才能感情、贊美是人際溝通的潤滑劑”所以說贊美別人不僅別人快樂自己也開心,還有不管在工作中或生活中都要有良好的素質(zhì)對待顧客要熱情、主動、認(rèn)真負(fù)責(zé),舉止文明、謙虛謹(jǐn)慎這是我們要牢記的。下面當(dāng)然也是非常重要的比如:化妝的概念、造型的概念、化妝的作用、化妝造型的意義都會記牢的。xx老師講的重點(diǎn)是化妝的特點(diǎn):在不同的場合、不同的時(shí)間、不同的人物都要隨著“它”們的變化而變化。
做為一個(gè)合格的化妝師不僅要有良好的審美能力也要時(shí)刻觀察生活中的美,既要有豐富的想象能力和第一時(shí)間感覺好與不好、也要熟練的表現(xiàn)能力,這是我們必須要做到的。以后做為化妝師我們也要時(shí)刻保持高調(diào),要用我們的專業(yè)術(shù)語、時(shí)尚的個(gè)人形象、充滿自信的笑容,讓顧客充分感受到你是非常棒的化妝師.接下來我會認(rèn)真學(xué)習(xí),承諾不是在紙上是在心中。
xx老師您放心您的每堂課每次作業(yè)我都會用心聽用心做,最后向美麗而大方的xx老師說一聲“感謝”……過去和未來在xx學(xué)校的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,都將成為我人生中一段最美好的回憶。
美容師上崗心得體會篇十二
大地美容師是一項(xiàng)有助于減少化學(xué)成分使用和信任天然護(hù)膚的美容品行業(yè),該行業(yè)為使用天然產(chǎn)品提供了更加豐富的選擇。作為大地美容師行業(yè)內(nèi)的一名從業(yè)者,我已經(jīng)對自然美容領(lǐng)域有了深刻的理解和認(rèn)識。在這篇文章中,我將分享我在大地美容師行業(yè)中的心得體會和收獲。
第二段:使用天然產(chǎn)品的益處。
天然美容產(chǎn)品在由于身體吸收成分并不能得到有效的排除,化學(xué)成分可能引入我們的生命中,對身體健康產(chǎn)生負(fù)面影響。與此相反,天然美容產(chǎn)品采用完全天然的成分,減輕了對化學(xué)成分的依賴性,使的皮膚更健康。更重要的是,在大地美容師行業(yè)中使用天然產(chǎn)品得到的效果往往要更好和更持久。
大地美容師不僅提供使用天然產(chǎn)品的美容服務(wù),還提供定制和個(gè)性化的肌膚護(hù)理建議。美容師們可以根據(jù)顧客的肌膚類型和需要來定制不同的方案,既能滿足顧客的需求,又能給予顧客充分的保護(hù)。在提供專業(yè)化服務(wù)方面,大地美容師行業(yè)可以說是獨(dú)樹一幟。
大地美容師的工作內(nèi)容包括:對顧客肌膚的觀察和分析、提供皮膚和整體健康咨詢、肌膚清潔和滋養(yǎng)、各種美容療法、記錄顧客興趣和構(gòu)建對策等。需要核心技能和扎實(shí)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。只有掌握了這些技能和知識,才能夠提供出色的美容服務(wù)。
第五段:結(jié)論。
最后,我對大地美容師行業(yè)的未來表示樂觀和期待。越來越多的人選擇信任和使用天然美容產(chǎn)品。因此,大地美容師行業(yè)將會迎來更大的發(fā)展和更多的機(jī)會。了解和使用客戶的膚質(zhì)信息、技術(shù)和能力將是吸引和留住顧客的關(guān)鍵。據(jù)我的觀察,只有擁有這些核心素質(zhì)和知識,才能在大地美容師行業(yè)獲得成功。
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