部門統(tǒng)計(jì)規(guī)范解讀心得體會(huì)報(bào)告 部門統(tǒng)計(jì)規(guī)范解讀心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)(6篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

主題部門統(tǒng)計(jì)規(guī)范解讀心得體會(huì)報(bào)告一

1. 上下班人員均實(shí)行列隊(duì)管理，按時(shí)交接。交班值班員(班長)在站隊(duì)時(shí)，必須了解治安員交接情況，對交接過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)予以解決并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

2. 按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。

3. 接班值班員(班長)在站隊(duì)時(shí)，要向各保安員講明交接班注意事項(xiàng)，并做好檢查督促工作。

4. 接班人員到工作崗位進(jìn)行交接，交班人必須向接班人詳細(xì)講明待辦及注意事項(xiàng)。接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到“三明”;上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。

5. 交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。

6. 交接的對講機(jī)及其他其器材必須當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋辦公室，值班人員做好記錄，并追究當(dāng)事人責(zé)任。

7. 交接時(shí)要做好記錄并簽名。班長(隊(duì)員)之間必須相互協(xié)調(diào)做好交接工作，并做好交接記錄。

8. 當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，不能移交給下班人員，事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。

第二條 請示報(bào)告制度

1. 保安員遇有緊急情況和重大問題時(shí)，要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管等有關(guān)部門請示、報(bào)告。

2. 對上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管等部門有關(guān)處置緊急情況的工作報(bào)告，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做好詳細(xì)記錄。

第三條 勤務(wù)登記制度

1. 勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。

2. 勤務(wù)登記的內(nèi)容：主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題。記錄必須清晰、準(zhǔn)確、全面，不得隨意涂改，并妥善保管。

主題部門統(tǒng)計(jì)規(guī)范解讀心得體會(huì)報(bào)告二

進(jìn)入公司將近一年，回望一年的工作進(jìn)行綜合總結(jié)時(shí)，也根據(jù)公司實(shí)際情況提出一些小建議，希望為公司的發(fā)展盡綿薄之力。

一、人本管理，讓適合的人做適合的事情。

每個(gè)人都有不同的特質(zhì)，包括性格、人生觀、價(jià)值觀、技術(shù)能力、知識(shí)能力、社交能力、生理和心理承受能力等不盡相同。站在人力資源的角度，我們應(yīng)該給公司的員工進(jìn)行甄別，幫助其找到適合自己能力、更好地發(fā)揮自己特長的工作崗位。

二、倡導(dǎo)全員營銷的觀念。

企業(yè)的營銷業(yè)績與每個(gè)員工都有著直接的聯(lián)系，每個(gè)員工也應(yīng)該有憂患意識(shí)。企業(yè)效益好了，員工也能得到實(shí)惠;反之企業(yè)跨了，大家失去了飯碗，生活就沒有了保障。所以建議要大力倡導(dǎo)員工關(guān)注營銷、參與營銷、服務(wù)營銷的觀念，發(fā)揮大家的客戶關(guān)系或營銷手段，鼓勵(lì)大家主動(dòng)出去宣傳公司的產(chǎn)品，想辦法拉團(tuán)購或大客戶。

三、樹立員工節(jié)約的觀念。

企業(yè)要做得好，除了增效還要節(jié)流，要樹立員工節(jié)約的好習(xí)慣，例如1、將日常書寫過的紙張積攢起來二次利用，用于不重要的書寫和日常辦公之用。這樣既環(huán)保又降低了辦公費(fèi)用，一箱a4紙10包250元，一包紙500張，每人每天使用二次用紙10張，50人一天將節(jié)約500張，即一包紙25元，一年下來可節(jié)約9125元。2、養(yǎng)成隨手關(guān)燈和電腦顯示屏的習(xí)慣，尤其是中午吃飯或出去較長時(shí)間的時(shí)候，這樣可以替公司節(jié)約很多電費(fèi)開支(一般大的公司都這么要求員工)。

四、進(jìn)行公開的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。

激勵(lì)措施的到位雖然不能說是員工責(zé)任心和積極性的原動(dòng)力，但卻是最有效的手段，如果員工都處于一種干好干不好都差不多的狀態(tài)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)宏偉的發(fā)展藍(lán)圖也無從談起。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該不斷地該批評的批評，該鼓勵(lì)的鼓勵(lì)，要樹立好的典型好的榜樣，因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的。

五、明確任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并切實(shí)執(zhí)行，讓員工時(shí)刻以一種負(fù)責(zé)任的心態(tài)對待自己的工作，公司不接受任何關(guān)于任務(wù)未達(dá)成的借口。

目前公司大部分員工的工作狀態(tài)尚停留在“要我做什么”的意識(shí)階段，而不是“我要做什么”，這種理念導(dǎo)致員工工作被動(dòng)，缺乏創(chuàng)造力。并且在目標(biāo)執(zhí)行過程中，如果員工執(zhí)行工作任務(wù)出現(xiàn)偏差或沒有達(dá)到預(yù)期的效果，領(lǐng)導(dǎo)是否接受借口和理由?因此，在目標(biāo)執(zhí)行過程中，目標(biāo)什么時(shí)候能夠完成?這個(gè)目標(biāo)由誰來做?做到什么程度?(以上是我們目前做到的步驟)，但是如果沒有達(dá)成公司將采取什么措施?以往公司在對待理由和借口上的寬容態(tài)度必將使我們的員工產(chǎn)生懈怠情緒或僥幸心理，從而形成一種惡性循環(huán)。

如果責(zé)任的氛圍不夠濃，大家遇到問題、遇到困難、工作完不成就找理由、找借口，很少去分析自己個(gè)人在這件事上到底應(yīng)該負(fù)有多大的責(zé)任，出現(xiàn)問題的原因是什么，有什么補(bǔ)救措施，今后應(yīng)如何避免。只有以責(zé)任者的心態(tài)對待工作，我們的產(chǎn)品品質(zhì)和人員素質(zhì)才能得到切實(shí)地提升，所以公司的管理層不應(yīng)該接受理由和借口，這樣造成員工責(zé)任意識(shí)的淡薄。

六、公司文化的總結(jié)和提煉到幾條公司精神。

公司文化應(yīng)該是經(jīng)過時(shí)間和經(jīng)歷來沉淀的，在文化理念的總結(jié)和提煉上，不應(yīng)該存在領(lǐng)導(dǎo)“拍腦袋”現(xiàn)象，因?yàn)橛蓭讉€(gè)人生硬總結(jié)出來的東西是沒有生命力的，也不會(huì)被員工接受并認(rèn)同。文化理念的總結(jié)和提煉，也不是屬于某一部門甚至某一領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任或義務(wù)，這是一個(gè)需要全員參與的工程，應(yīng)建立在廣泛征集員工意見的基礎(chǔ)上。

新的企業(yè)應(yīng)該建立企業(yè)價(jià)值觀(簡單到幾句話)、企業(yè)精神(簡單到幾條)，其它的文化應(yīng)該是在歲月沉淀中所形成的 具有自身特點(diǎn)的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合， 必須具有宏聚房地產(chǎn)公司的個(gè)性化。

以上小建議僅供領(lǐng)導(dǎo)參考。

主題部門統(tǒng)計(jì)規(guī)范解讀心得體會(huì)報(bào)告三

一、考核范圍

(一)專項(xiàng)考核

政務(wù)中心及各進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口單位。

(1)常駐單位：指市政府決定納入政務(wù)大廳集中受理、辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng)，具有行政審批職能以及需要提供其他政務(wù)服務(wù)職能，在政務(wù)大廳設(shè)常駐窗口的部門和單位;

(2)聯(lián)絡(luò)單位：指根據(jù)有關(guān)規(guī)定，分階段定期進(jìn)入政務(wù)大廳集中受理、辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng)的部門和單位及承辦由政務(wù)大廳綜合窗口受理后轉(zhuǎn)辦相關(guān)行政審批服務(wù)事項(xiàng)的部門和單位。

進(jìn)駐單位名單(含納入全市目標(biāo)績效管理考核的市政府相關(guān)工作部門和中央、省直管部門)由政務(wù)中心提供給市政府目標(biāo)辦。

(二)綜合考核

1.政務(wù)中心。政務(wù)中心正式掛牌后，作為市政府目標(biāo)管理責(zé)任單位，從20xx年起制定本單位績效目標(biāo)，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，參加全市目標(biāo)績效管理考核;

2.各進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口單位。納入全市目標(biāo)績效管理考核的市政府相關(guān)工作部門和相關(guān)單位，20xx年相關(guān)工作作為新增目標(biāo)，從20xx年起相關(guān)工作納入年度綜合績效目標(biāo)進(jìn)行考核。

二、考核依據(jù)

(一)《貴陽市政務(wù)服務(wù)大廳管理辦法(試行)》;

(二)《貴陽市政務(wù)服務(wù)大廳行政審批服務(wù)事項(xiàng)審查規(guī)定(試行)》;

(三)《貴陽市行政審批過錯(cuò)責(zé)任追究辦法(試行)》;

(四)《貴陽市行政審批投訴舉報(bào)管理辦法(試行)》;

(五)《貴陽市政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員考評辦法(試行)》;

(六)《貴陽市政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員選派輪換制度(試行)》;

(七)《貴陽市目標(biāo)績效管理辦法》及其實(shí)施細(xì)則;

(八)《貴陽市行政機(jī)關(guān)行政首長問責(zé)辦法(試行)》(貴陽市人民政府令〔20xx〕3號(hào))。

三、專項(xiàng)目標(biāo)考核辦法

(一)考核組織

由市政府辦公廳牽頭，市政府目標(biāo)辦、市監(jiān)察局、市政府法制辦、市政務(wù)服務(wù)中心參加組成考核組。

(二)考核內(nèi)容及分值(總分100分)

1.政務(wù)中心：

(1)政務(wù)中心正常運(yùn)行情況(50分);

(2)各進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口單位履職監(jiān)管情況(30分);

(3)投訴受理、處理情況(20分)。

2.各進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口單位：

(1)市政府決定納入政務(wù)大廳、分廳集中受理、辦理的行政審批服務(wù)事項(xiàng)的落實(shí)情況(50分);

(2)政務(wù)大廳、分廳各工作窗口及聯(lián)絡(luò)員職責(zé)的履行情況及工作效能情況(30分);

(3)政務(wù)大廳、分廳各工作窗口單位及其工作人員違反有關(guān)規(guī)定及投訴的處理情況(20分)。

市政府目標(biāo)辦會(huì)同政務(wù)中心擬訂年度專項(xiàng)工作目標(biāo)和具體考評細(xì)則，經(jīng)考核組審核后報(bào)市政府審定。

(三)計(jì)分原則

1.各項(xiàng)目標(biāo)盡量量化，按完成比例及質(zhì)量計(jì)分;

2.政務(wù)中心有以下情形之一的，加重扣分：

(1)對在負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致政務(wù)中心不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的;

(2)因進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口單位、分廳窗口單位工作失職、瀆職、違反廉政規(guī)定，造成重大惡劣影響，除考核相關(guān)進(jìn)駐單位外，同時(shí)考核政務(wù)中心;

(3)政務(wù)中心服務(wù)場所發(fā)生重特大治安事件、安全事故的。

3.各進(jìn)駐(聯(lián)絡(luò))單位有以下情形之一的，不予考核：

(1)應(yīng)當(dāng)進(jìn)入而未進(jìn)入政務(wù)中心的;

(2)進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口單位不按要求派員進(jìn)駐，或敷衍了事選派不符合條件人員，導(dǎo)致不能正常開展工作的;

(3)應(yīng)當(dāng)納入行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的行政審批事項(xiàng)，相關(guān)部門不提供數(shù)據(jù)的。

(四)單位考核評比檔次及比例：

1.優(yōu)秀(95分以上)，評比比例20%，按得分高低產(chǎn)生，給予一等獎(jiǎng);

2.良好(90分以上)，評比比例50%，按得分高低產(chǎn)生，給予二等獎(jiǎng);

3.合格(80分以上)，給予三等獎(jiǎng);

4.不合格(79分以下)，取消專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)《貴陽市行政機(jī)關(guān)行政首長問責(zé)辦法(試行)》(貴陽市人民政府令〔20xx〕3號(hào))規(guī)定，有相應(yīng)情形的按相應(yīng)方式追究責(zé)任。

(五)工作人員(含政務(wù)中心工作人員、部門派駐政務(wù)大廳窗口工作人員和聯(lián)絡(luò)員)按公務(wù)員年度考核分為：

1.優(yōu)秀;

2.稱職;

3.基本稱職;

4.不稱職。

(六)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)按考核組擬訂的年度考核獎(jiǎng)勵(lì)方案執(zhí)行。

四、綜合績效目標(biāo)考核辦法

(一)計(jì)分原則

1.政務(wù)中心按年度綜合績效目標(biāo)對應(yīng)檢查考核計(jì)分;

2.納入全市綜合績效目標(biāo)考核的各進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口單位，年終綜合績效目標(biāo)考核根據(jù)專項(xiàng)考核結(jié)果計(jì)分。其中：專項(xiàng)考核合格以上單位按比例折算計(jì)分;不合格單位年終該項(xiàng)綜合績效目標(biāo)不得分;

3.專項(xiàng)考核評為優(yōu)秀單位的，年終綜合目標(biāo)績效考核評先中，同等條件優(yōu)先考慮;

4.部分中央、省直部門按《貴陽市目標(biāo)績效管理辦法》規(guī)定，作為協(xié)作單位根據(jù)專項(xiàng)考核情況兌現(xiàn)協(xié)作獎(jiǎng)勵(lì)。

(二)獎(jiǎng)勵(lì)

根據(jù)《貴陽市目標(biāo)績效管理辦法》和《貴陽市目標(biāo)績效評比獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》規(guī)定兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。

(三)懲罰

根據(jù)《貴陽市目標(biāo)績效管理辦法》和《貴陽市目標(biāo)績效評比獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，考核不合格，按以下追究責(zé)任：

1.取消部門年終目標(biāo)績效綜合獎(jiǎng)和領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)績效責(zé)任貢獻(xiàn)獎(jiǎng);

2.公務(wù)員年度考核優(yōu)秀比例不得超過20%;

3.主要領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任分管領(lǐng)導(dǎo)不得參加其他評先;

4.誡勉;

5.通報(bào)批評;

6.責(zé)令作出書面檢查;

7.涉及領(lǐng)導(dǎo)班子考核的按干部管理權(quán)限進(jìn)行問責(zé)。

(四)進(jìn)駐單位派駐政務(wù)大廳窗口工作人員雙向考核辦法

1.派駐政務(wù)大廳窗口工作人員年度考核和平時(shí)考核以政務(wù)中心意見為主，其崗位考核按政務(wù)中心有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，考核結(jié)果存入其編制所在單位檔案。

2.凡因考核評議不合格被退回、年終考核評為基本稱職或不稱職的，取消個(gè)人所有目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)。

3.其他情形從《貴陽市目標(biāo)績效評比獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》規(guī)定。

五、本辦法自批準(zhǔn)之日起施行。

主題部門統(tǒng)計(jì)規(guī)范解讀心得體會(huì)報(bào)告四

一、計(jì)劃擬定：

1、年銷售目標(biāo)：

1)：作業(yè)本年銷售目標(biāo)300萬元/年。 以每年10%-20%的銷售額遞增。 2)：筆記本年銷售目標(biāo)200萬元/年。 以每年10%-60%的銷售額遞增

2、銷售方向：

1、本地市場，以延安市為根基，向周邊縣級(jí)市場拓展業(yè)務(wù)：

1)：延安市區(qū)各批發(fā)市場發(fā)展經(jīng)銷商，每個(gè)批發(fā)市場必須發(fā)展一名以上經(jīng)銷商(長青路批發(fā)市場除外)其他市場盡量全面發(fā)展客戶。

2)：延安市區(qū)及郊區(qū)的文化用品零售店展開地毯式拓展。公司許配合零售文具店配貨和配送。

3)：延安市區(qū)及郊區(qū)各學(xué)校以及學(xué)校內(nèi)商店也需大力發(fā)展，潛力較大。

4)：延安地區(qū)每個(gè)縣城的批發(fā)門市須努力開發(fā)，若縣城批發(fā)門市無法做到客戶資源意向可開發(fā)零售商，必須達(dá)到每個(gè)縣城都多少有藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品，或了解藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品。

2、外地市場：

1)：陜西省周圍各省一級(jí)批發(fā)市場全力以赴發(fā)展代理商或經(jīng)銷商，暫時(shí)包括以下地區(qū)：西安、鄭州、洛陽、太原、呼和浩特、銀川、蘭州、西寧、成都、重慶。

2)：每個(gè)省一級(jí)批發(fā)市場至少發(fā)展一名代理商或2-3名經(jīng)銷商，暫且根據(jù)市場客戶的實(shí)力、信譽(yù)，對本產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)積極性等以及一些客觀性情況而定。

3)：如果各省的一級(jí)批發(fā)市場，暫時(shí)很難做到市場的投入或投入后效果不明顯，可以在其省內(nèi)二級(jí)(地市級(jí))批發(fā)市場發(fā)展經(jīng)銷商，使二級(jí)市場成熟之后包圍一級(jí)市場，但二級(jí)市場至少做2-3家經(jīng)銷商，從而達(dá)到我們的銷售目的，完成銷售目標(biāo)。

二、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場筆記本種類偏多，技術(shù)方面不相上下，為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系：

1)關(guān)系維護(hù)：

為與客戶加強(qiáng)信息交流，增進(jìn)感情，對一級(jí)客戶每兩月拜訪一次;對于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際際情況另行安排拜訪時(shí)間。

2)售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司應(yīng)以：“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與客戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

三、價(jià)格政策：

1、定價(jià)原則：

1)：拉大批零差價(jià)，調(diào)動(dòng)代理積極性;

2)：結(jié)合批量，鼓勵(lì)大量多批;

3)：以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考，使價(jià)格具有競爭力;

4)：順應(yīng)市場變化，及時(shí)靈活調(diào)整。

2、目的

1)：樹立藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)形象，擴(kuò)大其影響;

2)：作為獎(jiǎng)勵(lì)代理的一種方式，刺激代理商的積極性。

四、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)銷售機(jī)制。

開拓市場，爭取客源：

銷售部將配合公司整體新的銷售體制，制定完善市場銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高銷售代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性。銷售人員實(shí)行工作日記志。以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售人員。督促銷售人員，通過各種方式爭取團(tuán)體和零散客戶，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)：

與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與公司其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體銷售活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)有關(guān)宣傳，充分利用多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司，努力提高公司知名度。

以上幾點(diǎn)請各位領(lǐng)導(dǎo)多提建議與意見，齊心協(xié)力，共同進(jìn)步，使公司走向輝煌的明天，挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩。

主題部門統(tǒng)計(jì)規(guī)范解讀心得體會(huì)報(bào)告五

首先，我就看到的后勤職能部門員工執(zhí)行力及工作心態(tài)方面說出自己的看法。

一，企業(yè)文化、管理制度，工作流程是什么，其制定的目的、意義何在?如何去執(zhí)行公司制度，工作流程?我想目前公司的大多數(shù)員工會(huì)持消極負(fù)面的心態(tài)來看待，于是陽奉陰違，相互推諉，唯領(lǐng)導(dǎo)命是從，工作拖沓甚至不做，優(yōu)秀員工敢怒不敢言，于是有了諸如此類“工作做得好與不好一個(gè)樣”“做多了反而錯(cuò)誤更多”“欺下瞞上”等怨言。員工抱怨情緒過重，執(zhí)行力差。

二，導(dǎo)致以上情況的原因有：1、個(gè)別員工個(gè)人素質(zhì)差，工作態(tài)度差，一顆老鼠屎壞了一鍋湯;習(xí)慣于散布負(fù)面情緒、負(fù)面信息。2、對于制度、流程的理解無人解讀引導(dǎo)和傳承。3、部分人員文化程度低，綜合素質(zhì)較差，看問題不能從大局出發(fā)，曲解和執(zhí)行錯(cuò)誤的信息和流程。4、較多的員工是通過熟人介紹入職，關(guān)系戶較多，客觀上增加了管理難度。5、部分員工文化程度較低，對于培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容不能很好的吸收運(yùn)用，導(dǎo)致占據(jù)崗位的人員沒有合適的工作方法、流程，工作能力低下，為其他部門或員工帶來不必要的麻煩，帶來負(fù)面效果。6、執(zhí)行力和部門溝通不暢首先是公司的管理團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)(即各部門主管)的問題，要使員工有凝聚力須先從部門主管入手。

三，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，通過精神引導(dǎo)彌補(bǔ)管理制度的不足。培養(yǎng)企業(yè)的共同價(jià)值觀，通過企業(yè)主流價(jià)值觀規(guī)范和約束員工行為，形成較強(qiáng)的企業(yè)凝聚力，成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。

其次，對于企業(yè)文化方面我想說些個(gè)人看法及改進(jìn)措施，

一、新人入職進(jìn)行為期一天的企業(yè)文化等相關(guān)培訓(xùn)，并設(shè)定相關(guān)試題進(jìn)行考核評分，列入試用期員工考核項(xiàng)目。

二、早上班前會(huì)(晨會(huì))誦讀，建議不僅僅局限于幾句話，學(xué)習(xí)完整的企業(yè)文化。之后可安排做早操或者是唱振東公司歌曲，凝聚戰(zhàn)斗力，或者選取更合適的晨會(huì)流程。

三、后勤職能部門人員的衛(wèi)生清掃工作可調(diào)整為早上上班之前或下午下班之前，班前會(huì)時(shí)間固定為早7:20或者是7:30，員工上班前刷完卡未到開會(huì)時(shí)間可在辦公室打掃衛(wèi)生或者整理辦公臺(tái)面。目前的情況是在開會(huì)之前的10至20分鐘員工無事干，扎堆聊天，聊些對公司，對工作不利的內(nèi)容，抱怨等，建議公司盡可能不提供傳播負(fù)面思想的平臺(tái)。

四、開通總經(jīng)理信箱或其他綠色投訴通道，員工可以匿名方式給公司提意見或建議，杜絕在公共場合抱怨或以不良方式發(fā)泄個(gè)人情緒，負(fù)面信息等。

五、在公司日常管理制度上加入無抱怨相關(guān)規(guī)定，對于思想負(fù)面，喜歡抱怨的員工給予警告，經(jīng)警告不改，責(zé)令離職。

再次，對于提高員工工作效率的建議，

一、招聘面試盡可能做到人崗匹配，入職培訓(xùn)中加入崗位勝任要求及工作紀(jì)律要求。

二、部門負(fù)責(zé)人做好人員的分工配合，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工的工作技能。

三、由企管部牽頭人力資源及各部門負(fù)責(zé)人參與，將公司各崗位/工種進(jìn)行工作分析，做出崗位量化分析表(細(xì)分常態(tài)工作項(xiàng)和突發(fā)工作項(xiàng)，階段性工作項(xiàng)等并賦予工作權(quán)重，清晰工作的輕重緩急，便于員工合理安排工作)，梳理各崗位工作流程;由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)傳達(dá)學(xué)習(xí)。

四、加強(qiáng)日常管理，對員工工作狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督，適時(shí)指導(dǎo)。建議員工做出當(dāng)日工作總結(jié)及第二天工作計(jì)劃，量化到工作項(xiàng)完成的時(shí)間(小時(shí)/分鐘)。將工作

紀(jì)律及工作態(tài)度作為員工績效考核指標(biāo)，適時(shí)進(jìn)行考核，對于不適合崗位的員工進(jìn)行培訓(xùn)后上崗或解聘。

五、評選優(yōu)秀員工，樹立模型(評選標(biāo)準(zhǔn)從業(yè)績、效率、責(zé)任心、

特殊貢獻(xiàn)等多方面進(jìn)行評核)，形成向模范，向標(biāo)準(zhǔn)，向規(guī)范學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。

六、實(shí)施人員籌備計(jì)劃為公司培養(yǎng)、儲(chǔ)備管理人才、骨干人才、技術(shù)人才，避免因人才流動(dòng)給公司帶來影響，構(gòu)建有層次的人才團(tuán)隊(duì)，使公司有序、高效發(fā)展。

七、周例會(huì)召開時(shí)間建議為周一或周末，參會(huì)人員確定在中層管理者及以上，生產(chǎn)系統(tǒng)可根據(jù)需要確定參會(huì)人員，后勤管理部門不必全員參加;會(huì)議內(nèi)容可圍繞如何解決問題展開，主持會(huì)議人員提前整合會(huì)議內(nèi)容，避免開長會(huì)開無效會(huì);至于會(huì)議精神、會(huì)議要求可由部門負(fù)責(zé)人傳達(dá)并監(jiān)督執(zhí)行。

八、樹立中層管理者的權(quán)威，各項(xiàng)工作做到層層監(jiān)管，同時(shí)要求和提升中層管理者的管理能力及個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力，真正起到部門領(lǐng)頭人的作用。

主題部門統(tǒng)計(jì)規(guī)范解讀心得體會(huì)報(bào)告六

時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的2x年既將過去，通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

我是于x年6月份到xx公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將20xx年的主要工作情況述職如下：

一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)

近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源

一年中，由于、等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了卡，降低費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門副職，如果在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。

回顧一年來的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。