業(yè)主面談的心得體會(huì)和感想 員工面談心得(4篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

主題業(yè)主面談的心得體會(huì)和感想一

您好，瑞麗江畔的業(yè)主們都尊稱您為“鎖匠大叔”，在這里我也對(duì)您表示我的極大敬意。

直到星期一晚上的業(yè)主座談會(huì)，您嚴(yán)厲的批評(píng)，我才深感自己犯了很大的錯(cuò)誤，由于自己在工作中的一個(gè)失誤，對(duì)您的身心造成了不小的傷害，對(duì)此我表示深深的歉意。

是您，讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)。

在這里，我向您保證，今后一定虛心接受業(yè)主對(duì)我們?cè)诜?wù)工作中的建議，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理理論，牢記國(guó)家的相關(guān)規(guī)定，遵紀(jì)守法，做一個(gè)純粹的人，高尚的人，全心全意為業(yè)主服務(wù)的人。

雖然，您可能對(duì)此表示懷疑，但是，我會(huì)努力的，能進(jìn)步總是好的。

為了表示決心，我向您道歉。

曾經(jīng)有一位熱情的業(yè)主，站在我的面前，向我詢問(wèn)一些問(wèn)題，我沒(méi)有珍惜，敷衍了您，等到您被我傷害了，我才追悔莫及。

如果您給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)親口對(duì)您說(shuō)：“我對(duì)不起您。

”毛主席說(shuō)：“人都會(huì)犯錯(cuò)誤的”，公司的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教導(dǎo)我們，要熱情的對(duì)待我們社區(qū)的每一位業(yè)主，真正為業(yè)主提供最為滿意的服務(wù)，這一點(diǎn)，我感覺(jué)做的是很不夠的。

我為以前沒(méi)能及時(shí)向您道歉深表歉意，這實(shí)在是很慚愧的事情，衷心希望您能夠接受我的道歉。

非常感謝您對(duì)我們工作的支持和理解。

謝謝。

道歉人：

時(shí)間：x年xx月xx日

主題業(yè)主面談的心得體會(huì)和感想二

致業(yè)主范的道歉信親愛(ài)的業(yè)主們：

首先感謝您選擇xxxx。你的到來(lái)讓我們感到榮幸。上海蘭花以優(yōu)越的地理位置、優(yōu)雅的環(huán)境、完善的設(shè)備、一流的品質(zhì)、精心的管理，成為石臺(tái)地產(chǎn)行業(yè)的精品物業(yè)管理。物業(yè)公司全體同仁愿為大家提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)。我們和業(yè)主是一家人。我們將永遠(yuǎn)與業(yè)主站在同一立場(chǎng)，竭誠(chéng)為大家解決問(wèn)題。你的滿意是我們的幸福。但是管理上還是有很多問(wèn)題，還是有很多不盡人意的地方。我們真誠(chéng)希望大家給我們批評(píng)和建議。

我們有一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是創(chuàng)造一個(gè)安全、方便、舒適的居住空間，同時(shí)維護(hù)和增加每個(gè)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)價(jià)值，讓我們的財(cái)產(chǎn)不斷更新。有了這個(gè)共同的目標(biāo)，我們就要一起努力，互相支持，互相理解，互相信任?；ハ嗯浜?。

1、社區(qū)園林問(wèn)題。一樓的花園，既是使用權(quán)本身，又是影響小區(qū)整體美觀的準(zhǔn)公共場(chǎng)所。請(qǐng)不要抬起你花園的草坪，種植蔬菜和大蔥，也不要在花園里堆放太多雜物，這樣會(huì)影響社區(qū)的整體美觀，降低我們社區(qū)的品味。希望大家樹(shù)立現(xiàn)代城市生活觀，拋棄雜物，種花種草，美化環(huán)境。

2、陽(yáng)臺(tái)關(guān)著。如果部分業(yè)主需要關(guān)閉室外陽(yáng)臺(tái)，應(yīng)保持小區(qū)整體的一致性。

3、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。住宅樓里的每個(gè)單元都由清潔工打掃，樓前有一個(gè)生活垃圾桶。業(yè)主被要求將生活垃圾放入他們單位門(mén)口的生活垃圾桶。嚴(yán)禁放在單位門(mén)口或直接扔出窗外，污染地面，影響他人正常生活和人身安全。

4、社區(qū)秩序。一個(gè)是車(chē)輛順序，一個(gè)是外來(lái)人員。無(wú)論是裝修還是走親訪友，請(qǐng)業(yè)主配合保安管理小區(qū)出入口。同時(shí)也是對(duì)廣大業(yè)主負(fù)責(zé)，希望大家共同維護(hù)社區(qū)秩序。

5、物業(yè)費(fèi)的收取。物業(yè)費(fèi)是物業(yè)公司的主要經(jīng)濟(jì)收入，也是物業(yè)公司維持經(jīng)營(yíng)的主要資金來(lái)源。（如果大家都不交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司就會(huì)因?yàn)闊o(wú)法生存而退出小區(qū)管理，然后廣大業(yè)主就遭殃了。）。所以請(qǐng)按時(shí)交物業(yè)費(fèi)。

6、社區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題。小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備是每個(gè)人的共同財(cái)產(chǎn)，需要共同維護(hù)。請(qǐng)監(jiān)督維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備。

特此

祝安康！

xxx

20xx年xx月xx日

主題業(yè)主面談的心得體會(huì)和感想三

親愛(ài)的業(yè)主：

物業(yè)公司一直要求員工文明禮貌的服務(wù)。不管7月5日晚發(fā)生的事情是什么原因，保安最后打人肯定是不對(duì)的。

在此，我為打人一事向失主公開(kāi)道歉。

同時(shí)，我也向小區(qū)全體業(yè)主道歉，物業(yè)公司堅(jiān)持讓工作人員罵著反擊。

歡迎業(yè)主監(jiān)督指正。

道歉者:xxx

時(shí)間:xxxx xx年xx月

主題業(yè)主面談的心得體會(huì)和感想四

第一章總則

第二章物業(yè)狀況

第三章公約中各主體情況

第四章業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)

第五章開(kāi)發(fā)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)

第六章物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)

第七章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

第八章物業(yè)管理費(fèi)與公共維修基金

第九章房屋使用、管理、維修的具體規(guī)定

第十章業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)

第十一章違約責(zé)任

第十二章附則

第一章總則

第一條立約目的

本公約的立約目的如下所列：

1.闡明本小區(qū)(公寓、別墅、大廈)業(yè)主、開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)。

2.規(guī)定對(duì)本小區(qū)(公寓、別墅、大廈)內(nèi)各單元及共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理、保養(yǎng)、保險(xiǎn)、維修，達(dá)到對(duì)本小區(qū)(公寓、別墅、大廈)的統(tǒng)一管理，使各業(yè)主有效享有其購(gòu)置的單元，使得小區(qū)(公寓、別墅、大廈)內(nèi)環(huán)境整齊、衛(wèi)生、清潔、美觀，使得建筑物的使用期限延長(zhǎng)。

3.規(guī)定業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的設(shè)立及職責(zé)，以保障民主決策、維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

第二條本公約在各方簽署列為本公約附件的承諾書(shū)后生效。因此，本小區(qū)(公寓、別墅、大廈)的所有業(yè)主(包括其受讓人)、開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)均受本公約的約束。

第二章物業(yè)狀況

第三條物業(yè)名稱：________

第四條物業(yè)坐落：________

第五條物業(yè)四至：________

第六條土地使用權(quán)面積及使用期限：________

第七條國(guó)有土地使用權(quán)證文號(hào)：________

第八條總建筑面積及劃分單元：________

第九條共用部位：________

第十條共用設(shè)施設(shè)備：________

第三章公約中各主體情況

第十一條開(kāi)發(fā)企業(yè)：

名稱：________

注冊(cè)地址：________

郵編：________

法定代表人：________

注冊(cè)資本：________

聯(lián)系電話：________

聯(lián)系人：________

第十二條業(yè)主投票權(quán)分配原則：

1.業(yè)主指在小區(qū)(公寓、別墅、大廈)中擁有全部或部分房屋所有權(quán)及相應(yīng)土地使用權(quán)的公民、法人或其他組織。

業(yè)主(包括業(yè)主代理人)以其所代表的房屋套數(shù)行使表決權(quán)，每一套房屋擁有一票投票表決權(quán)。

2.如業(yè)主房屋超過(guò)______平方米的，(此數(shù)額為所有業(yè)主房屋建筑面積的平均數(shù))每超過(guò)前述1倍的業(yè)主多擁有一票投票表決權(quán)，擁有表決權(quán)的票數(shù)依此類(lèi)推。同一業(yè)主(包括同一房屋的多個(gè)房屋共有人作為業(yè)主的)擁有多票投票表決權(quán)的，不得分開(kāi)行使。

第十三條物業(yè)管理企業(yè)：

1.開(kāi)發(fā)企業(yè)在物業(yè)銷(xiāo)售前選聘的物業(yè)管理企業(yè)名稱為：________

2.物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)號(hào)：________

3.注冊(cè)地址：________

4.郵編：________

5.法定代表人：________

6.注冊(cè)資本：________

7.聯(lián)系電話：________

8.聯(lián)系人：________

9.在業(yè)主委員會(huì)成立前，除下列情況外，開(kāi)發(fā)企業(yè)不得變更物業(yè)管理企業(yè)：

a.該企業(yè)被取消物業(yè)管理資質(zhì);

b.該企業(yè)被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照;

c.該企業(yè)宣布解散或進(jìn)入破產(chǎn)清算程序;

d.該企業(yè)與其他企業(yè)合并或分立。

10.業(yè)主委員會(huì)成立后可以按國(guó)家及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定解聘和重新選聘物業(yè)管理企業(yè)，重新選聘的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)簽署本公約附件的承諾書(shū)(屆時(shí)可以調(diào)整)，本公約在其簽署承諾書(shū)后對(duì)其產(chǎn)生約束力。

第四章業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)

第十四條業(yè)主的權(quán)利：

1.對(duì)其購(gòu)置的房屋享有占有、使用、收益和處分權(quán);

2.有權(quán)按規(guī)定和設(shè)置目的使用共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);

3.有權(quán)提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議;

4.有權(quán)要求召開(kāi)、參加業(yè)主大會(huì)，享有業(yè)主委員會(huì)委員的選舉權(quán)和被選舉權(quán);

5.對(duì)物業(yè)管理的重大事項(xiàng)享有表決權(quán);

6.有權(quán)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的工作，并向業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)就物業(yè)管理的有關(guān)問(wèn)題提出意見(jiàn)、建議和要求;

7.有權(quán)向物業(yè)管理行政主管部門(mén)投訴;

8.有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行房屋自用部位的裝飾裝修;

9.有權(quán)自行聘請(qǐng)他人對(duì)物業(yè)自用部位設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù);

10.有權(quán)根據(jù)房屋建筑共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的狀況，建議物業(yè)管理企業(yè)及時(shí)修繕;

11.有權(quán)監(jiān)督共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修基金的管理和使用;

12.有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理的收費(fèi)情況，并要求業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)按照規(guī)定的期限公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支賬目，并接受審核;

13.有權(quán)要求異產(chǎn)毗連部位的其他維修責(zé)任人承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任。對(duì)方拒不維修并造成他人損失的，可向業(yè)主委員會(huì)投訴直至提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)調(diào)解、仲裁或訴訟;

14.法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

第十五條業(yè)主的義務(wù)：

1.簽署本公約所附《承諾書(shū)》(見(jiàn)附件)，承諾遵守本公約的所有條款;

2.轉(zhuǎn)讓或出租所擁有的獨(dú)立單元時(shí)，應(yīng)提前30日書(shū)面通知物業(yè)管理企業(yè)，并要求受讓人或承租人簽署《承諾書(shū)》(見(jiàn)附件)，承諾遵守本公約的所有條款;(其他物業(yè)使用人亦應(yīng)遵守)

3.遵守物業(yè)管理法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和本公約規(guī)定，接受物業(yè)管理企業(yè)的管理;遵守物業(yè)管理企業(yè)依有關(guān)規(guī)定和公約訂立的本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)章制度;

4.執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定及業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)做出的決定;

5.按規(guī)定和約定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金及水、電、天然氣等能源費(fèi)用;

6.愛(ài)護(hù)并合理使用共用部位和共用設(shè)施設(shè)備;

7.在獲得物業(yè)管理企業(yè)書(shū)面同意前，不得在房屋的外墻上安裝任何戶外遮光簾、遮篷、花架、旗桿、招牌或其他任何伸出物或結(jié)構(gòu)，亦不得堵塞任何窗戶、外墻采光通風(fēng)口;不得在窗戶或外墻上安裝任何空調(diào)或其他固定設(shè)施;

8.不得做出與本公約相違背，或引致小區(qū)的保險(xiǎn)無(wú)效或使該保險(xiǎn)金提高的行為。如有前述事情發(fā)生，則違約的業(yè)主對(duì)因此而產(chǎn)生的所有損失、損害、費(fèi)用、訴訟、索賠及要求，或因此引起的額外或增加的保險(xiǎn)金對(duì)物業(yè)管理企業(yè)及其他業(yè)主負(fù)責(zé)。如因該業(yè)主違約行為引致小區(qū)被損毀或侵害，則違約業(yè)主須立即將全部重建或修復(fù)損毀部份的重建或修復(fù)的一切費(fèi)用支付給物業(yè)管理企業(yè);

9.不得在小區(qū)內(nèi)任何部分存放武器、彈藥、煙花、危險(xiǎn)及易燃物品、存放觸犯或可能觸犯任何法規(guī)或?qū)ζ渌麡I(yè)主及使用者構(gòu)成損害、滋擾或危險(xiǎn)的物品;

10.不得妨礙、阻塞或堵塞任何共用部位、放置或棄置任何垃圾、棄置物或物件于共用部位或共用設(shè)施;

11.在獲得物業(yè)管理企業(yè)書(shū)面同意前，不得在其房屋內(nèi)飼養(yǎng)任何寵物;

12.無(wú)權(quán)直接懲罰或處分物業(yè)管理企業(yè)所屬員工;如對(duì)員工作出投訴，須向物業(yè)管理企業(yè)提出，由物業(yè)管理企業(yè)采取其認(rèn)為合適的行動(dòng);

13.如果業(yè)主所有的房屋長(zhǎng)期無(wú)人居住或使用，業(yè)主應(yīng)在物業(yè)管理企業(yè)登記，說(shuō)明管理費(fèi)等費(fèi)用的支付方式;留下有效通訊地址，以便物業(yè)管理企業(yè)送達(dá)有關(guān)通知、函件等;同時(shí)應(yīng)關(guān)好門(mén)、窗，水、電、天然氣總閥門(mén)等，以確保安全;

14.產(chǎn)權(quán)人應(yīng)約定與使用人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系、要求使用人遵守本公約的約定，并對(duì)其違約行為承擔(dān)連帶責(zé)任;

15.法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第五章開(kāi)發(fā)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)

第十六條開(kāi)發(fā)企業(yè)的權(quán)利：

1.開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)其擁有的或尚未售出的物業(yè)，享有與其他業(yè)主同等的權(quán)利;

2.業(yè)主委員會(huì)成立前，開(kāi)發(fā)企業(yè)有權(quán)選聘物業(yè)管理企業(yè)對(duì)本物業(yè)進(jìn)行管理，與物業(yè)管理企業(yè)簽訂《物業(yè)管理委托合同》，并依法制定本公約。

第十七條開(kāi)發(fā)企業(yè)義務(wù)：

1.開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)其擁有的或尚未售出的物業(yè)，承擔(dān)與其他產(chǎn)權(quán)人同等的義務(wù)。對(duì)已竣工尚未出售或尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)應(yīng)由開(kāi)發(fā)企業(yè)繳納物業(yè)管理費(fèi);

2.在保修期間，開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定承擔(dān)保修范圍內(nèi)的維修責(zé)任，及時(shí)處理有關(guān)保修事宜;或委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行處理，而發(fā)生的費(fèi)用由開(kāi)發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé);

3.開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)保證在其轉(zhuǎn)讓、抵押、出租、批準(zhǔn)占有或以其他任何方式處理該物業(yè)的任何部分時(shí)(已售出部分除外)，其受讓人、抵押權(quán)人或承租人等均應(yīng)履行開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)外已經(jīng)做出的承諾;

4.物業(yè)交付使用時(shí)，開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交下列材料：

(1)竣工總平面圖;

(2)單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖;

(3)附屬公共建筑配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖;

(4)有關(guān)設(shè)施、設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料;

(5)各單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收證明材料;

(6)房屋質(zhì)量保證文件和房屋使用說(shuō)明文件;

(7)房屋銷(xiāo)售清單和產(chǎn)權(quán)資料;

(8)公共配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)及收益歸屬清單;

(9)物業(yè)管理所必須的其他資料。

5.開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。

第六章物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)

第十八條物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利：

1.按照有關(guān)法律、法規(guī)和《物業(yè)管理委托合同》的約定，制定、實(shí)施物業(yè)管理的制度包括但不限于《裝修守則》、《住戶手冊(cè)》、《房屋使用手冊(cè)》、《車(chē)位管理規(guī)定》等;

2.對(duì)物業(yè)實(shí)施管理;

3.按照有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和《物業(yè)管理委托合同》收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用;

4.維護(hù)物業(yè)公共安全環(huán)境和秩序，制止違反物業(yè)管理制度的行為;

5.協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)物業(yè)的治安、交通、消防等事項(xiàng)進(jìn)行管理;

6.委托他人協(xié)助專(zhuān)項(xiàng)管理。

第十九條物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)

1.聽(tīng)取業(yè)主及使用人的意見(jiàn)和建議，接受業(yè)主及業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督;

2.接受政府有關(guān)主管部門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo);

3.重大維護(hù)管理事項(xiàng)和年度維護(hù)計(jì)劃應(yīng)與委托人協(xié)商;

4.定期公布共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金收支賬目，接受質(zhì)詢和審計(jì);

5.定期公布物業(yè)管理費(fèi)收支賬目，接受質(zhì)詢和審計(jì)。

第七章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

第二十條物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容：

1.小區(qū)內(nèi)房屋建筑及公共服務(wù)設(shè)施的使用管理、維修養(yǎng)護(hù)、巡視檢查;

2.共用部位園林綠地的管理養(yǎng)護(hù);

3.共用部位環(huán)境衛(wèi)生的管理服務(wù);

4.公共秩序的維護(hù);

5.參與物業(yè)竣工交付使用時(shí)的驗(yàn)收交接;

6.入住管理;

7.物業(yè)裝飾裝修施工監(jiān)督管理;

8.車(chē)輛行駛、停放管理及其場(chǎng)地的維修養(yǎng)護(hù);

9.物業(yè)檔案資料的管理;

10.接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位委托代收相關(guān)費(fèi)用;

11.接受產(chǎn)權(quán)人委托，提供物業(yè)管理委托合同以外的服務(wù)項(xiàng)目。

第二十一條在下列非物業(yè)管理企業(yè)原因的情況下，物業(yè)管理企業(yè)不承擔(dān)管理責(zé)任：

1.無(wú)法避免的水、電、天然氣等燃料或材料短缺，火災(zāi)、水災(zāi)、地震等不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷;

2.涉及產(chǎn)權(quán)人和其他房屋使用人雙方的糾紛，而造成的損失;

3.涉及刑事責(zé)任、無(wú)意或蓄意破壞而造成的損失;

4.涉及業(yè)主財(cái)物，包括但不限于機(jī)動(dòng)車(chē)或非機(jī)動(dòng)車(chē)失竊、損壞的;

5.在小區(qū)內(nèi)使用共用設(shè)施設(shè)備時(shí)，因自身原因造成身體傷亡或財(cái)產(chǎn)損壞的;

6.物業(yè)管理企業(yè)無(wú)法控制的其他一切原因。

第八章物業(yè)管理費(fèi)與公共維修基金

第二十二條物業(yè)管理費(fèi)(以下簡(jiǎn)稱“管理費(fèi)”):

1.管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：______元/平方米/月(依據(jù)物業(yè)管理委托合同的約定).

2.管理費(fèi)包括：________

物業(yè)管理企業(yè)酬金;

物業(yè)管理企業(yè)成本和費(fèi)用(員工薪金、行政費(fèi)、稅費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊等);

共用區(qū)域的保安費(fèi)、保潔費(fèi)、綠化費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、公用事業(yè)費(fèi)(水、電費(fèi)等);

共用設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)費(fèi)等;

雙方約定的其他費(fèi)用。

3.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在每月第一日從管理費(fèi)賬戶內(nèi)提取當(dāng)月的物業(yè)管理企業(yè)酬金，數(shù)額不超過(guò)物業(yè)管理實(shí)際支出的____%.

4.業(yè)主應(yīng)在每季度(1月、4月、7月、10月)第一個(gè)工作日前向物業(yè)管理企業(yè)預(yù)付當(dāng)季度管理費(fèi)。

5.自物業(yè)交付使用之日起，無(wú)論物業(yè)是否占用、出租或空置，業(yè)主均須繳付100%的管理費(fèi)和其他應(yīng)付費(fèi)用。

第二十三條共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金：

1.業(yè)主在購(gòu)買(mǎi)房屋時(shí)，須按購(gòu)房款2%的比例繳交共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

2.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金使用和管理按政府有關(guān)文件執(zhí)行。

3.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金不敷使用時(shí)，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或業(yè)主委員會(huì)研究決定，按建筑面積比例向業(yè)主續(xù)籌。

4.業(yè)主在出售、轉(zhuǎn)讓、抵押或饋贈(zèng)其房屋時(shí)，所繳交的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶。

第九章房屋使用、管理、維修的具體規(guī)定

第二十四條業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，按照有利于小區(qū)外貌保持、使用安全等原則，妥善處理供水、排污、通行、通風(fēng)、采光、維修、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面的相鄰關(guān)系。

第二十五條小區(qū)內(nèi)禁止下列行為：

1.未經(jīng)政府有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)和業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)同意，擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途;

2.擅自移動(dòng)共用設(shè)施設(shè)備;

3.在庭院、平臺(tái)、綠地、道路或其他共用部位、場(chǎng)地搭建建筑物、構(gòu)筑物;

4.侵占或損壞道路、綠地、花卉樹(shù)木、藝術(shù)景觀和文娛、體育及休閑設(shè)施;

5.隨意傾倒或拋棄垃圾、雜物;

6.堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒害物質(zhì)或者發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲;

7.私設(shè)攤點(diǎn);

8.利用物業(yè)從事危害公共利益、有違社會(huì)公共道德的活動(dòng);

9.法律、法規(guī)及規(guī)章禁止的其他行為。

第二十六條業(yè)主或其使用人裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)事先將裝飾裝修方案報(bào)經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)可，并簽訂《裝飾裝修管理協(xié)議》。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人。裝飾裝修房屋，不得影響共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的正常使用和維修養(yǎng)護(hù)以及相鄰業(yè)主的合法權(quán)益，因裝飾裝修導(dǎo)致共用部位、共用設(shè)備設(shè)施以及其他業(yè)主利益受損，業(yè)主或使用人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)及賠償責(zé)任。

第二十七條房屋應(yīng)當(dāng)按設(shè)計(jì)用途使用。因特殊情況需要改變使用性質(zhì)的，應(yīng)征得業(yè)主委員會(huì)的書(shū)面同意，并報(bào)政府有關(guān)主管部門(mén)批準(zhǔn)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和公共設(shè)施，不得改變用途，確需改變用途的，由業(yè)主大會(huì)討論決定并辦理有關(guān)手續(xù)。

第二十八條因房屋維修或公共利益需要臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)簽訂書(shū)面協(xié)議，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，應(yīng)作相應(yīng)賠償。

第二十九條利用物業(yè)設(shè)置廣告等經(jīng)營(yíng)性設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)在征得業(yè)主委員會(huì)的書(shū)面同意后，方可向有關(guān)部門(mén)辦理報(bào)批手續(xù)。

第三十條利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)的應(yīng)征得業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)同意后，按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，所得收益應(yīng)補(bǔ)充共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

第三十一條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租房屋時(shí)，應(yīng)當(dāng)將本公約作為轉(zhuǎn)讓合同或租賃合同的必要附件。當(dāng)事人應(yīng)將房屋轉(zhuǎn)讓或出租情況書(shū)面告知物業(yè)管理企業(yè)。

第三十二條房屋及其配套設(shè)施應(yīng)當(dāng)定期維修養(yǎng)護(hù)，出現(xiàn)危害物業(yè)安全、影響外觀或妨礙公共利益的情況時(shí)，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)督促責(zé)任人維修養(yǎng)護(hù)。

第三十三條物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，有關(guān)業(yè)主和使用人應(yīng)當(dāng)給予配合。業(yè)主、使用人阻撓維修造成物業(yè)損壞及財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償。

第三十四條物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入業(yè)主或使用人的單元進(jìn)行維修工作，應(yīng)事先通知業(yè)主或使用人并取得其同意。緊急情況下無(wú)法通知業(yè)主或使用人的，物業(yè)管理企業(yè)可在第三方機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下，進(jìn)入單元內(nèi)部，但事后應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主或使用人。

第三十五條如房屋因火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震、地陷或其他原因而破壞，以致大部分不能使用，則業(yè)主委員會(huì)應(yīng)該召開(kāi)特別業(yè)主大會(huì)，決定房屋是否修復(fù)或重建以及修復(fù)或重建費(fèi)用的籌集辦法;如業(yè)主大會(huì)決定放棄修復(fù)和重建，則業(yè)主委員會(huì)應(yīng)拍賣(mài)剩余房產(chǎn)，并將拍賣(mài)所得與共有部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金及業(yè)主其他共有財(cái)產(chǎn)按建筑面積比例返還給各業(yè)主。

第十章業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)

第三十六條業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)與業(yè)主委員會(huì)：

1.在業(yè)主入住率達(dá)到____%及以上時(shí)，業(yè)主代表、開(kāi)發(fā)企業(yè)或物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在物業(yè)所在區(qū)縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)的指導(dǎo)下、監(jiān)督下組成業(yè)主大會(huì)籌備組，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)(或業(yè)主代表大會(huì))第一次全體會(huì)議，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

2.開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)逾期不組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)的，________區(qū)小區(qū)辦可以指定業(yè)主代表自行組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

第三十七條業(yè)主大會(huì)的職責(zé)：

1.制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

2.選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員;

3.制定、修改業(yè)主委員會(huì)章程;

4.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;

5.選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè);

6.審議、批準(zhǔn)物業(yè)管理企業(yè)的年度工作計(jì)劃;

7.決定共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金的使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施;

8.決定物業(yè)管理的其他重大事項(xiàng)。

第三十八條業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)：

1.組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì);

2.代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂或解除物業(yè)管理合同;

3.監(jiān)督公共維修基金的使用和管理;

4.聽(tīng)取業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動(dòng);

5.執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議、決定;

6.協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)工作;

7.公約、會(huì)議記錄、簽到簿、出席委托書(shū)及有關(guān)文件由業(yè)主委員會(huì)保管，業(yè)主或利害關(guān)系人如有書(shū)面請(qǐng)求閱覽，業(yè)主委員會(huì)不得拒絕。

第十一章違約責(zé)任

第三十九條業(yè)主、開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行本公約產(chǎn)生的糾紛和爭(zhēng)議，可通過(guò)協(xié)商和調(diào)解的方式解決，也可向______市仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁(或向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟).

第四十條業(yè)主、使用人違反本公約和物業(yè)使用管理維修規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。對(duì)違反本公約的，業(yè)主委員會(huì)、相關(guān)業(yè)主及使用人、物業(yè)管理企業(yè)可依照本公約向物業(yè)管理行政主管部門(mén)投訴，也可直接向有管轄權(quán)的人民法院(或仲裁機(jī)構(gòu))提起訴訟(或仲裁).

第四十一條業(yè)主、使用人未按照本公約或《物業(yè)管理委托合同》繳納物業(yè)管理費(fèi)用的，物業(yè)管理企業(yè)可按每日加收應(yīng)繳納費(fèi)用的____‰的滯納金或按約定加收滯納金。對(duì)于超過(guò)18個(gè)月不繳納物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)可向房地產(chǎn)行政主管部門(mén)申請(qǐng)禁止該業(yè)主所欠費(fèi)物業(yè)的轉(zhuǎn)讓、出租和抵押，也可向人民法院申請(qǐng)追繳。

第四十二條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)做出的決定違反本公約或公共利益的，業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)可以向政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)或人民法院申請(qǐng)撤銷(xiāo)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定。

第四十三條開(kāi)發(fā)企業(yè)未履行工程質(zhì)量保修責(zé)任的，業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)可要求其賠償損失。

第四十四條物業(yè)管理企業(yè)違反《物業(yè)管理委托合同》規(guī)定或本公約的，業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)可依照合同或本公約追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

第十二章附則

第四十五條本公約的效力及于開(kāi)發(fā)企業(yè)、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)。

第四十六條本公司適用中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)、政府規(guī)章有關(guān)政策以及市法規(guī)、政府規(guī)章和有關(guān)政策。公約不得與前述法律、法規(guī)、規(guī)章、政策相抵觸，如有抵觸，該條款無(wú)效，但不影響其他條款的有效性。

第四十七條業(yè)主委員會(huì)擁有對(duì)公約的解釋權(quán)，但在業(yè)主委員會(huì)成立前，由開(kāi)發(fā)企業(yè)解釋。業(yè)主委員會(huì)成立前，開(kāi)發(fā)企業(yè)不得對(duì)已核準(zhǔn)的公約進(jìn)行修改。業(yè)主委員會(huì)成立后，可由業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)決議對(duì)公約進(jìn)行修改。修改后的公約，應(yīng)重新申請(qǐng)核準(zhǔn)。

第四十八條本公約報(bào)市國(guó)土資源和房屋管理局備案。

第四十九條本公約向市國(guó)土資源和房屋管理局報(bào)審一式六份，經(jīng)核準(zhǔn)后，市國(guó)土資源和房屋管理局備案兩份，________區(qū)小區(qū)辦備案一份，開(kāi)發(fā)企業(yè)留存一份，物業(yè)管理企業(yè)一份，業(yè)主委員會(huì)一份。

甲方：________

________年________ 月________ 日

乙方：________

________年 ________月 ________日