電話營銷走向末路心得體會及收獲 電話營銷經驗總結(八篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

描寫電話營銷走向末路心得體會及收獲一

1、正確、有感情地朗讀課文。學習瀏覽的閱讀方法。

2、通讀課文，體會故事中的人說話啰嗦的特點，明白簡潔明快地說話的重要性。

3、了解相聲是以說、學、逗、唱為主要表現(xiàn)形式的語言表演藝術，能對相聲感興趣。

在笑聲中得到啟迪，說話不僅要把話說明白，還要說得簡練得體。

了解相聲語言表達特點。

1課時。

1、收集《打電話》相聲段子的錄音或錄像。

2、收集其他經典的相聲段子。

一、談話激趣，揭示課題

相聲是一種雅俗共賞的語言表演藝術，深受人們的喜愛。今天，我們就一塊來學習由我國著名相聲表演藝術家馬季、郭啟儒合說的相聲《打電話》，領略相聲這門藝術獨特的語言魅力。 觀看錄像(或聽錄音)《打電話》。

(板書課題)

二、瀏覽課文，初步感知

1、瀏覽全文，想想這則相聲說的是件什么事?

2、相聲里打電話的年輕人說話的特點是什么?(說話啰唆、廢話連篇)

三、再讀課文，深入品悟

1、正像同學們所說的，課文中打電話的這個人說話啰唆，廢話連篇，你從哪兒感受到他的啰唆?請先瀏覽課文找找依據(jù)，說說你的理由。

2、學生自主學習。

3、集體交流：

(這樣的例子課文中比比皆是，只要學生能找到并說明理由均可。)

例如：

⑴ 你貴姓呀?哦，老胡呀。呃，不是老胡?

老張呀。哎呀，我沒聽……呃，不是老張，是老劉呀。呃，不是老劉。

是耗子呀?！?/p>

⑵ 甲：不知道你猜猜。猜不著?猜不著使勁猜。呃，猜不著我告訴你。我姓啰，我叫啰嗦。

乙：是夠啰嗦的。

甲：對，是我，我找小王講話，我的未婚妻，她是女的呀。

乙：廢話，可不是女的嘛。

⑶ 甲：我正找你呢。今天晚上有什么事嗎?學習嗎?不學習呀。開會嗎?不開會。

乙：廢話。

甲：討論嗎?不討論。

乙：人家沒事。

甲：太好了。我請你聽戲好不好?票都買好了。長安大戲院，樓下十排三號五號，咱倆挨著。票價八毛一張的，我買了兩張，一塊六，我給了他五塊，他找了我三塊四。

乙：他在這報賬呢!

⑷ 長安大戲院，從你家出來，坐六路公共汽車，往前坐三站，車上有座你就坐著，人多你就站著。

小結：作者在這里極盡夸張之能，把一個啰嗦者說話啰唆、廢話連篇表現(xiàn)得淋漓盡致。所以把他取名為啰唆，真是名副其實，讓人不由得發(fā)笑。

4、想像：

聽電話的小王會有什么感覺?假如你是旁邊準備打電話的人，你會怎么樣?

師小結：所以到最后不但浪費了自己和他人的時間，還耽誤了事情。

5、通過學習相聲《打電話》，你受到了什么樣的啟迪?

(說話太啰唆不但浪費自己和他人的時間，還會耽誤事情，我們平時說話不僅要把話說明白、得體，還要說得簡練才行。)

四、了解特點，學習表演

1、學了這個相聲，你現(xiàn)在覺得相聲的語言有什么特點?

(通俗易懂、貼近生活、風趣幽默、極其夸張，有很濃的諷刺意味。)

2、小結：

是的，相聲是一門語言藝術，它以反映現(xiàn)實生活為主要內容，表演中說、學、逗、唱是它的主要形式，常常在最后要“抖包袱”，引人發(fā)笑，讓觀眾們在雅俗共賞的語言表演藝術中，在陣陣笑聲中得到啟迪。

3、學習表演：

同桌合作或自已找伙伴分角色讀相聲《打電話》。

教后反思

《打電話》是一段惹人發(fā)笑、發(fā)人深省的相聲，它諷刺了一個在公用電話亭打電話，缺乏公共道德的年輕人，一句話就能說清楚的小事，結果被這個人東拉西扯，說了兩個多小時，既誤了自己的事，又耽誤了別人的時間。這段相聲采用夸張的手法，對那些時間觀念不強、說話啰里啰唆、廢話連篇、缺乏公共道德的人給予了辛辣絕妙的諷刺。

選編這段相聲的目的，是讓學生體會相聲語言的精妙和幽默，了解相聲這種特殊的語言表演藝術。在讀中感悟到，打電話與人交流要言簡意賅，這樣不僅節(jié)省時間，也是對別人的尊重。

語文課程應培養(yǎng)學生熱愛祖國語文的思想感情，指導學生正確理解和運用祖國的語言文字，豐富語言的積累，培養(yǎng)語感，發(fā)展思維。相聲這門獨特的語言藝術正是培養(yǎng)學生熱愛祖國語文的好教材。本案重在創(chuàng)設寬松愉悅的課堂氛圍，引導學生討論、交流，思考相聲給人的啟迪，體會相聲的語言表達特點，并在分角色朗讀、編演相聲中豐富語言積累，培養(yǎng)興趣。

唱石門小學 陳艷輝

【教學目標】

1、正確、有感情地朗讀課文。學習瀏覽的閱讀方法。

2、通讀課文，體會故事中的人說話啰嗦的特點，明白簡潔明快地說話的重要性。

3、了解相聲是以說、學、逗、唱為主要表現(xiàn)形式的語言表演藝術，能對相聲感興趣。

【教學重點】

在笑聲中得到啟迪，說話不僅要把話說明白，還要說得簡練得體。

【教學難點】

了解相聲語言表達特點。

【課時安排】

1課時。

【課前準備】

1、收集《打電話》相聲段子的錄音或錄像。

2、收集其他經典的相聲段子。

【教學過程】

一、談話激趣，揭示課題

相聲是一種雅俗共賞的語言表演藝術，深受人們的喜愛。今天，我們就一塊來學習由我國著名相聲表演藝術家馬季、郭啟儒合說的相聲《打電話》，領略相聲這門藝術獨特的語言魅力。 觀看錄像(或聽錄音)《打電話》。

(板書課題)

二、瀏覽課文，初步感知

1、瀏覽全文，想想這則相聲說的是件什么事?

2、相聲里打電話的年輕人說話的特點是什么?(說話啰唆、廢話連篇)

三、再讀課文，深入品悟

1、正像同學們所說的，課文中打電話的這個人說話啰唆，廢話連篇，你從哪兒感受到他的啰唆?請先瀏覽課文找找依據(jù)，說說你的理由。

2、學生自主學習。

3、集體交流：

(這樣的例子課文中比比皆是，只要學生能找到并說明理由均可。)

例如：

⑴ 你貴姓呀?哦，老胡呀。呃，不是老胡?

老張呀。哎呀，我沒聽……呃，不是老張，是老劉呀。呃，不是老劉。

是耗子呀?！?/p>

⑵ 甲：不知道你猜猜。猜不著?猜不著使勁猜。呃，猜不著我告訴你。我姓啰，我叫啰嗦。

乙：是夠啰嗦的。

甲：對，是我，我找小王講話，我的未婚妻，她是女的呀。

乙：廢話，可不是女的嘛。

⑶ 甲：我正找你呢。今天晚上有什么事嗎?學習嗎?不學習呀。開會嗎?不開會。

乙：廢話。

甲：討論嗎?不討論。

乙：人家沒事。

甲：太好了。我請你聽戲好不好?票都買好了。長安大戲院，樓下十排三號五號，咱倆挨著。票價八毛一張的，我買了兩張，一塊六，我給了他五塊，他找了我三塊四。

乙：他在這報賬呢!

⑷ 長安大戲院，從你家出來，坐六路公共汽車，往前坐三站，車上有座你就坐著，人多你就站著。

小結：作者在這里極盡夸張之能，把一個啰嗦者說話啰唆、廢話連篇表現(xiàn)得淋漓盡致。所以把他取名為啰唆，真是名副其實，讓人不由得發(fā)笑。

4、想像：

聽電話的小王會有什么感覺?假如你是旁邊準備打電話的人，你會怎么樣?

師小結：所以到最后不但浪費了自己和他人的時間，還耽誤了事情。

5、通過學習相聲《打電話》，你受到了什么樣的啟迪?

(說話太啰唆不但浪費自己和他人的時間，還會耽誤事情，我們平時說話不僅要把話說明白、得體，還要說得簡練才行。)

四、了解特點，學習表演

1、學了這個相聲，你現(xiàn)在覺得相聲的語言有什么特點?

(通俗易懂、貼近生活、風趣幽默、極其夸張，有很濃的諷刺意味。)

2、小結：

是的，相聲是一門語言藝術，它以反映現(xiàn)實生活為主要內容，表演中說、學、逗、唱是它的主要形式，常常在最后要“抖包袱”，引人發(fā)笑，讓觀眾們在雅俗共賞的語言表演藝術中，在陣陣笑聲中得到啟迪。

3、學習表演：

同桌合作或自已找伙伴分角色讀相聲《打電話》。

教后反思

《打電話》是一段惹人發(fā)笑、發(fā)人深省的相聲，它諷刺了一個在公用電話亭打電話，缺乏公共道德的年輕人，一句話就能說清楚的小事，結果被這個人東拉西扯，說了兩個多小時，既誤了自己的事，又耽誤了別人的時間。這段相聲采用夸張的手法，對那些時間觀念不強、說話啰里啰唆、廢話連篇、缺乏公共道德的人給予了辛辣絕妙的諷刺。

選編這段相聲的目的，是讓學生體會相聲語言的精妙和幽默，了解相聲這種特殊的語言表演藝術。在讀中感悟到，打電話與人交流要言簡意賅，這樣不僅節(jié)省時間，也是對別人的尊重。

語文課程應培養(yǎng)學生熱愛祖國語文的思想感情，指導學生正確理解和運用祖國的語言文字，豐富語言的積累，培養(yǎng)語感，發(fā)展思維。相聲這門獨特的語言藝術正是培養(yǎng)學生熱愛祖國語文的好教材。本案重在創(chuàng)設寬松愉悅的課堂氛圍，引導學生討論、交流，思考相聲給人的啟迪，體會相聲的語言表達特點，并在分角色朗讀、編演相聲中豐富語言積累，培養(yǎng)興趣。

描寫電話營銷走向末路心得體會及收獲二

回憶起我20xx年x月xx日進的公司一直到現(xiàn)在，已經工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位。

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。

確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。

領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

而自己開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且下半年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

今年整整的半年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。

為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到x公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。

并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟x公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

描寫電話營銷走向末路心得體會及收獲三

1、知道并掌握撥打、接聽、轉接電話的禮儀要求。

2、在活動中感受打電話的樂趣。

3、在模擬游戲、討論、操作等活動中鞏固禮貌待人的行為習慣，進一步發(fā)展語言表達能力、分析判斷力和人際交往的主動性。

<>知道并掌握撥打、接聽、轉接電話的禮儀要求。

1、幼兒已有打電話的經驗。

2、視頻準備：電話禮儀示范表演。

3、圖片3種，電話機2部。

1、導入活動，出示電話機。提問：“你給誰打過電話，是怎么打的？”請幼兒自由表達，并鼓勵幼兒上前嘗試和教師一起玩“打電話”游戲。

2、學習打電話的禮儀。提問“我們什么時候需要給別人打電話？”出示3張ppt圖片引導幼兒觀察，圖片內容分別為：過生日打電話邀請好朋友、生病打電話向老師請假、過新年打電話給遠方的爺爺奶奶。請幼兒自主選擇圖片情境和同伴兩兩合作，進行打電話練習，并請幼兒上臺展示，師幼一起分析、總結三種情境下的基本電話禮儀。

3、學習接聽電話、轉接電話的禮儀。觀看視頻示范表演（內容：紅紅看書時電話鈴響了，紅紅就拿起話筒：“喂，您好。請問您找誰？”“你好，我找你媽媽，她在家嗎？”紅紅說：“請稍等，我馬上讓媽

媽來接?！眿寢寔斫与娫捔?，說：“你好！??再見?！保┳層變夯貞浺曨l內容，并練習學說：“喂，你好”；“請稍等！”。組織幼兒與同伴討論：“假如要找的家人不在家該怎么辦呢？”引導幼兒選用合適的方法轉告他人。最后幼兒和教師練習接電話，鞏固剛才所學。

4、利用圖片進行辨析和操作，鞏固并拓展電話禮儀經驗。

出示不同小圖片提出問題：“這些圖片中的小朋友接、打電話時有禮貌嗎？”引導幼兒說出：“當他人休息時不要打干擾電話；當對方要找家人接電話時，一定要主動轉達，而且不要隨便掛斷電話；特殊電話如119、110、120都不能隨便打?！苯又堄變哼M行操作訓練：看看這些卡片上誰是有禮貌的小朋友？貼上電話禮儀之星獎花；并幫助卡片上的小朋友連上電話線。

活動延伸

1．日常生活：引導幼兒主動給生病在家的同伴打個電話，送去問候。

2．家園共育：讓家長鼓勵幼兒撥打好朋友電話、主動接聽電話，并使用禮貌用語。

1、 語言區(qū)投放實物電話，鞏固練習幼兒與親人、同伴之間打電話。

2、 科學區(qū)投放紙杯、棉線，幼兒自制聽筒電話。

描寫電話營銷走向末路心得體會及收獲四

在這將近4個月的時間中我通過努力的工作，得到很多收獲，對自己的工作做一下總結，

電話銷售月工作總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，工作總結如何下：

1)：熟悉采購的流程，讓自己從下單到收料，每個細節(jié)都經手,讓自己熟悉每個供應商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經手，讓自己在第一時間了解生產的物料到貨情況。下單的傳真及確認。讓我學了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應商有更進一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調貨事宜。明年一定把這份工作做到更細致，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調貨事宜，尤其是遠程的物料。學會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產的進度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計劃更詳細，讓自己了解所有物料的進度。明確計劃對于生產來說是重要的。有計劃的生活及工作才是最好的。

2)：參與單價的錄入及整理，真正介入到單價里面，也可以說進入采購的一個大門，才知道自己真的只是學了一點的毛皮，了解在不影響生產進度，能讓供應商準時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應商能準時聽自己的調度還得提供最好的服務態(tài)度及質量。且要把最好的產品以最低的價格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最愿意最好的供應商，得到自己想到的結果。希望以后自己進入這個采購的大門里面。

3)：參與erp的工作錄入及整理。最想說的話，這個erp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了，通過erp讓自己學到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。

4)：參與盤點工作.讓自己在實踐中了解所有的零件.了解倉庫的庫存量.通過盤點工作了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存,為何會造成這些庫存量.怎么才能消化庫存,讓倉庫成為零庫存,讓我們的供應商成為我們的倉庫。

自己對產品的不了解，有點盲目的調貨，對自己所調的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。

通過這幾個月的工作和學習，使我在采購上積累了很多知識和經驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量!

描寫電話營銷走向末路心得體會及收獲五

1、初入公司

我與音派結緣是在20__年9月2日，那天下午大概三點左右，我到公司參加面試。填完了簡歷，等待面試的時間，我四處打量公司的情況，我發(fā)現(xiàn)公司大多數(shù)的同事都是二十出頭的年輕人，而且我注意到那時候公司的喇叭正在播放《紅日》，“命運就算顛沛流離，命運就算曲折離奇”對于一個剛畢業(yè)的大學生來說，我對公司的精神面貌非常滿意，年輕富于激情充滿了活力。所以，在面試之前我就已經決定，一定要來這家公司工作。在此非常感謝羅總監(jiān)的賞識，第二天，我就開始正式在公司上班。我暗自下定決心，一定要努力工作，這是我畢業(yè)后的第一份工作，更要懂得珍惜。

2、成長與成果

從9月2號入職公司以來，經過為期三天的簡單培訓，我對自己的工作內容、公司、項目的基本情況有了一定的認識。在后續(xù)的工作中，在公司領導的帶領下，我熟練的掌握了電話銷售的技巧、與客戶面談時的溝通方法。并且，對項目的了解也逐步加深，充分認識到項目的核心競爭力，以及定位優(yōu)勢。在入職公司以前，我所學習的專業(yè)知識和接觸過的工作都與電子商務相去甚遠。對電子商務的認識僅僅局限與“網購”，經過在音派一段時間的工作，我對電子商務這個行業(yè)的了解逐步加深，并對這一行業(yè)的發(fā)展前景有一定的認識。自身的知識面得以拓寬，職業(yè)能力也得以提高。

在4個月的工作時間中，我累積完成了84540元的招商業(yè)績。其中，9月份招商業(yè)績合計0元，10月份招商業(yè)績合計25740元，11元招商業(yè)績合計0元，12月招商業(yè)績合計58800元。在入職之初，我為自己定下了截止春節(jié)的業(yè)績目標——12萬，截止目前還有35460

元沒有完成?，F(xiàn)在距離春節(jié)還有一個月的時間，我會繼續(xù)努力，希望能完成目標。

3、工作中的不足之處

我曾經這樣比喻自己的工作，我將之比喻為“洗衣服”。在網上搜集的數(shù)據(jù)，盡可能多地聯(lián)系客戶，向他們介紹本公司的項目，吸引他們的注意，這個過程正如洗衣服時第一次清洗衣服。初步篩選住對項目感興趣的客戶。然后在進一步與這些客戶溝通，有關公司的細節(jié)和項目的細節(jié)，這個過程正合洗衣服時第一次漂洗衣服，再次確定客戶的意向，加強他們對項目的信心。第三步就是與仍然有意向合作的客戶，正式討論合作細節(jié)，這是達成合作的關鍵，正如洗衣服的第二次漂洗。最后，就是與最終確定合作的客戶簽訂合作協(xié)議。

整個工作過程是相輔相成，互相聯(lián)系的。在整個工作工程中，我認為自己做的最不好的有兩點。第一，初次與客戶溝通的電話量不夠。從事電話銷售，遇到的最大困難就是初次通話時被客戶拒絕、掛斷電話、甚至是辱罵。很多時候，因為被客戶多次掛斷電話，嚴重的打擊了我的工作積極性，產生懈怠的心里，不愿意在與客戶電話溝通，或者再與客戶溝通時，表現(xiàn)的小心翼翼、謹小慎微，非常沒有底氣。這種工作態(tài)度大大的減少了我累積的意向客戶數(shù)量。沒有積累意向客戶，也就沒有來去訪量，更遑論成交量了。第二，在初步確定了客戶的意向后，與客戶的后期溝通中，面對某些客戶，不能準確的把握客戶的需求，導致客戶資源流失，未成功達成交易。除此之外，我對自己的要求比較放松，沒有給自己規(guī)定明確的月工作目標、周工作目標、日工作目標，也沒有明確的獎懲方式。

總而言之，我認為自己最需要改進的就是自己的工作態(tài)度，不應為任何理由隨意的放松對工作的態(tài)度。應當時刻敦促自己保持高度的工作積極性，保持對自己、對公司、對項目的信心。不驕不躁，謙卑有度，以平常心對待工作的正負面。

4、工作中的優(yōu)異之處

“寸有所長，尺有所短”，每個人都有自己的長處與短處。在過去一年的工作中我雖然有做的不足之處，但也有值得長期保持和發(fā)揚的可取之處。

我認為自己自己做的最好的地方也有兩點，第一，能客觀的分析自己在工作中的優(yōu)缺點。從入職以來，我將自己沒有成功達成交易的案例、與成交的案例都做出客觀的分析。分析自己的做的比較優(yōu)秀的地方，也總結出自己工作中的不足之處，在后續(xù)的工作中繼續(xù)保持優(yōu)秀的地方，該進自己的不足之處。力求同樣的錯誤不犯第二次，不讓客戶用同樣的理由拒絕我兩次。并且，我將每次與客戶溝通時，客戶提出的新的、我沒有接觸過的異議，都記錄下來，找出最有效的應對方式，并以此與客戶溝通，盡最大的努力來促成交易。第二，擅于學習。工作過程中，我經常與同事溝通工作方式、銷售技巧?！皳衿渖普叨鴱闹?，其不善者而改之”我將從同事們身上學到的銷售技巧、工作態(tài)度，加以整理消化，運用到自己的工作的中，借以提高自己的職業(yè)水平，優(yōu)化工作效率。

希望自己在新的一年中，能發(fā)揚現(xiàn)在做的優(yōu)秀的地方，并不斷學習，爭取取得更大的成果。

5、對公司的的看法

對公司的第一印象是源自于《紅日》這首歌，由此我就喜歡音派的工作氛圍，年輕富于激情充滿了活力，同事之間相處融洽，不因為蠅頭小利而爭搶客戶，團隊內部成員中之間、團隊與團隊之間互幫互助，齊心協(xié)力，創(chuàng)作了不菲的成績。

從入職音派以來，我前后共接觸了兩個項目——“傻吃妞”、“品味不凡”。從個人來看，我接觸“傻吃妞”更長，對這個項目的認可度也更高。這種只做特產食品的垂直電商平臺定位非常新穎和準確，目前國內并沒有成功的相同定位的電商平臺。

描寫電話營銷走向末路心得體會及收獲六

要給自己做電話營銷推廣定一個目標，然后就是去執(zhí)行。在工作中分析問題，總結經驗，并且改正問題。這其實就是一個過程，對于網絡推廣來說，就是一個長期的工作過程。在這個過程中本著“以樹立品牌為導向，做有品質、有競爭力的營銷型推廣?！?/p>

十一月已經完成的工作：

1.網站內容修改

2.網站優(yōu)化

3.注冊pr值高的大型門戶網站，申請google,baidu等的免費推廣,

4.群發(fā)郵件營銷,網絡傳真建設

5.建立企業(yè)博客,展示公司企業(yè)文化，樹立公司品牌形象

硬燈條產品的包裝設計

硬光條連接件的圖紙修訂

描寫電話營銷走向末路心得體會及收獲七

來到xx的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。

回顧十月份的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：

一、網絡工作內容

1、更新xx網站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內動態(tài)、考試信息和的信息，讓瀏覽我校網頁的人一睹我校學員風彩、掌握我校每日動態(tài)、學習與英語考試和相關的相關知識。

2、在新浪、搜狐、網易、百度、和訊、鳳凰網、博客網等網站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx英語。

3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。

4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到xx英語學校的相關信息，掌握大家對xx英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。

5、在培訓網站、分類廣告的外語培訓和培訓等相關分類，留學和沈陽本地，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。

6、撰寫xx英語公益活動——高中建設的文章。

7、編寫xx英語網站新增版塊——雅思保分計劃的相關內容。

二、客服咨詢情況

在學校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是通過網絡咨詢來約訪學員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作內容有了更高的要求，除了將網站整理好，也必須提高和客戶在網上交流的能力。

網絡是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學校有極高的興趣甚至真正想來我校學習，這都是需要很好的研究。通過這一個月以來，53客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題：

1、咨詢量本身與上月相比有所降低。

2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。

3、咨詢者的學習意向并不強烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉變到被我們學校真正所吸引。

針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進行改進：

1、分析上個月客服咨詢內容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢能力，這也是重中之重。

2、加強在網站上對xx英語的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網頁，提高點擊率。

3、提高自身業(yè)務素質能力，有時偶爾會因為對咨詢人所問問題的一些反感，從而心態(tài)有所轉變，今后轉變自己的心態(tài)，完善業(yè)務能力、提高咨詢量。

下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。

電話客服年度工作總結 | 電話客服年終工作總結 | 電話客服個人工作總結

電話客服年度工作總結 | 電話客服年終工作總結 | 電話客服個人工作總結

描寫電話營銷走向末路心得體會及收獲八

1。 理解歌詞，初步學唱歌曲。

2。 感受并能初步表現(xiàn)休止符。

3。 體驗歌曲情境的趣味性。

4。 使幼兒懂得歌曲的詼諧幽默之處。

5。 感受旋律的氣氛以及和同伴一起參加集體音樂活動的樂趣。

活動重點：在快樂的游戲中初步學唱歌曲。

活動難點：在演唱中能初步的表現(xiàn)間奏、休止符。

音頻、圖譜、小老鼠指偶、老貓頭飾

一、回顧經驗，引出課題。

1。教師出示老鼠的指偶，模擬打電話。

提問：小老鼠是怎么打電話的？好朋友又是怎么接電話的呢？

2。根據(jù)幼兒回答出示圖譜。

3。幼兒看著圖譜進行打電話。

二、理解歌詞，學唱歌曲。

1。欣賞歌曲，理解歌詞

提問：你聽到歌里唱了什么？

2。欣賞歌曲，初步感受休止符

提問：電話號碼是怎么撥的呢？

3。看圖譜欣賞歌曲，教師在間奏部分用拍手節(jié)奏來表示。

三、游戲——打電話

1。完整傾聽歌曲一遍。

提問：來的是誰？小老鼠看到老貓會怎么樣？

2。游戲：小老鼠和貓

播放完整音樂，小老鼠們邊唱邊打電話。當聽到“喵”的聲音，小老鼠害怕的跑回家。

3。活動結束。

詼諧幽默是這首兒歌的一大特點，我把如何在活動中讓幼兒充分感受兒歌這一特點，深入課解作品所蘊含的知識，作為活動預設的重點，明確活動目標，以此開展教學活動。

本次活動中，我力求營造愉快、有趣的氛圍，以自己的語言、神情去感染幼兒，做到我們都是構建愉快學習過程的共同體，努力使孩子們在充分體驗活動所帶來的快樂的同時，所學的知識得到提升。本次活動使孩子們初懂得了：不能隨便撥打電話。