電信智慧小區(qū)培訓(xùn)心得體會范本 國家中小學(xué)智慧教育平臺培訓(xùn)心得體會(3篇)

當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

關(guān)于電信智慧小區(qū)培訓(xùn)心得體會范本一

電信詐騙正在成為社會的毒瘤。近期來，由于電信詐騙引發(fā)的多起慘痛悲劇，如山東徐玉玉案等，引發(fā)了社會的重視。中國公安大學(xué)與螞蟻金服最新的一項聯(lián)合調(diào)查顯示：中國大學(xué)生的防騙能力平均得分僅為69分，其中，近三成大學(xué)生測試不及格，只有3%的學(xué)生獲得滿分。在安全鏈接與木馬鏈接的識別測試中，63%大學(xué)生無法識別木馬網(wǎng)站的鏈接。多數(shù)木馬鏈接會偽裝成正規(guī)網(wǎng)站的鏈接（如銀行網(wǎng)站、電商網(wǎng)站等），通過偽基站短信的方式發(fā)送到用戶的手機，并配以引誘性質(zhì)的文字，誘導(dǎo)用戶點擊。一旦點擊，則可能在后臺自動下載木馬，造成安全風險。今年4月，云南的張女士接收到了一條奇怪的短信：xxx，原來你是這樣的人，什么都不用說了，自己看照片吧。短信后附有一個鏈接。張女士點擊鏈接后發(fā)現(xiàn)并沒有什么照片，事實上，木馬病毒已經(jīng)植入手機中，悄悄竊取了銀行卡信息、校驗短信等。騙子在獲得張女士個人信息后，以其名義注冊開通了支付寶，并綁定了銀行卡試圖向陌生賬號轉(zhuǎn)賬10萬元，幸好在進行轉(zhuǎn)賬時，被支付寶的風控體系直接判定交易失敗，并對賬戶進行了限制。

班會上給大家同學(xué)講解了常見的詐騙手段：

電話詐騙

電話詐騙，即利用電話進行詐騙活動。電話詐騙現(xiàn)已蔓延全國，常見的`有20種詐騙手段。提醒市民防騙，小心電話詐騙，遇到這類情況，要三思而后行，別輕易相信對方，請切記，一定要讓自已冷靜一下（不要被歹徒引導(dǎo)），仔細查看電話號碼，如果號碼可疑，就一定是電話恐嚇詐騙，如發(fā)現(xiàn)有詐騙嫌疑，應(yīng)該立即報警。除此，對于央視315曝光的偽基站制造垃圾短信等問題，通過搜狗號碼通強大的垃圾短信攔截、以及自定義關(guān)鍵詞功能，能夠幫助用戶很好的應(yīng)對垃圾短信騷擾問題。

校園貸

校園貸，又稱校園網(wǎng)貸，是指一些網(wǎng)絡(luò)貸款平臺面向在校大學(xué)生開展的貸款業(yè)務(wù)。據(jù)調(diào)查，校園消費貸款平臺的風控措施差別較大，個別平臺存在學(xué)生身份被冒用的風險。此外，部分為學(xué)生提供現(xiàn)金借款的平臺難以控制借款流向，可能導(dǎo)致缺乏自制力的學(xué)生過度消費。

網(wǎng)絡(luò)詐騙

網(wǎng)絡(luò)詐騙，指以非法占有為目的，利用互聯(lián)網(wǎng)采用虛構(gòu)事實或者隱瞞真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財物的行為。網(wǎng)絡(luò)詐騙與一般詐騙的主要區(qū)別在于網(wǎng)絡(luò)詐騙是利用互聯(lián)網(wǎng)實施的詐騙行為，沒有利用互聯(lián)網(wǎng)實施的詐騙行為便不是網(wǎng)絡(luò)詐騙。應(yīng)確保電腦防火墻、防毒軟體等維持最新更新狀態(tài)，以防各類病毒或木馬侵入。在線進行大額度交易前，最好先查查電腦是否中毒。

班會上，老師們向同學(xué)們宣讀《昆明理工大學(xué)津橋?qū)W院學(xué)生紀律處分條例》（修訂），指出修訂版中新增內(nèi)容集中在校內(nèi)外飲酒及校園貸兩方面，并結(jié)合學(xué)校已經(jīng)發(fā)生的案例，告誡同學(xué)們不要組織、參與飲酒活動，如若發(fā)現(xiàn)周邊同學(xué)飲酒要及時上報。同時在班級中排查是否有參與校園貸及其它違規(guī)違法且超出償還能力的貸款行為，暫未發(fā)現(xiàn)上述現(xiàn)象，指出校園貸款的根本原因是因為同學(xué)們價值觀產(chǎn)生了偏差，發(fā)生了畸變，在物欲橫流的環(huán)境中迷失自我，在奢靡之風中缺乏定力，不能用正確的價值觀念引導(dǎo)行為，不能用合理的消費觀念支配金錢，導(dǎo)致了自己本身的錢袋子花光了，還要冒著違法亂紀的風險坐著天上掉餡餅的美夢。為此，要求同學(xué)們不僅要做到不參與貸款活動，還要做好宣傳工作，勸導(dǎo)周圍同學(xué)不參與，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時上報。

通過這次主題班會，向同學(xué)們展示防范電信詐騙課件，指出發(fā)生電信詐騙主要是因為大家缺乏防范意識或者防范意識不強，大學(xué)生遇到的電信詐騙案例歸結(jié)起來原因在于利益誘惑加之生活常識缺乏、分辨能力不強，分析顯示案例，總結(jié)經(jīng)驗，教授防騙小口訣，做到“三不一要”，遇到金錢交易要謹慎核實，明確拒絕。

關(guān)于電信智慧小區(qū)培訓(xùn)心得體會范本二

在向組織匯報工作前，我認真地審視了自己，認為還存在兩點不足之處：

1、在工作方面：方式、方法、策略單純，使有效資源和自身潛力沒有得到充分發(fā)揮;

2、在管理方面：有時出現(xiàn)只求“過得去”，不求“過得硬”的現(xiàn)象，管理時緊時松;

今后我還會繼續(xù)向有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)和同志們多請教、多學(xué)習(xí)。

律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我常常以此為鏡來比照自己的言行。浩然正氣鑄大業(yè)，心底無私天地寬。工作中，我堅持以德為本，帶頭講正氣、講奉獻，堅持誠以待上、保持政通;誠以待下、保持人和;誠以律己、保持廉潔;誠以處事、虛懷若谷;樂觀向上、不怕困難。在工作和生活中，嚴格要求自己既要干事、又要干凈。及時克服工作中出現(xiàn)的不足和問題，努力做到任前任后一致、態(tài)度行動一致、對上對下一致、對官對民一致、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。

任職調(diào)度室副主任已經(jīng)是第六個年頭了，我深切感覺到：觀念決定思路，思路決定出路。觀念新，思路對，發(fā)展就有希望，那么，調(diào)度工作如何與煤站發(fā)運和市場經(jīng)濟的發(fā)展同步，實現(xiàn)跨越式發(fā)展?

我認為，在有效利用傳統(tǒng)調(diào)度管理方法加強管理外，還要摸索煤站調(diào)度運行的規(guī)律，積極采用新技術(shù)、新手段，采取有效措施，不斷提高部門的整體質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)含量以及人才素質(zhì)等，使調(diào)度工作始終處于發(fā)展與進步的前沿。在我看來，企業(yè)的發(fā)展，必須依靠科學(xué)技術(shù)的進步和員工素質(zhì)的提高，建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)精湛的人才隊伍，是“做強××，造福員工”的必由之路。

總結(jié)過去，是為了更好的面向未來。我將把這次述職評議作為組織對我個人支持、監(jiān)督和幫助的極好機會，進一步總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，團結(jié)全體干部職工，開拓創(chuàng)新，克難奮進，為推進我站的改革和發(fā)展事業(yè)做出新的、更大的貢獻!

以上述職，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

述職人：出國留學(xué)網(wǎng)

20xx年xx月xx日

<>

本人工作認真負責，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞?！?。為廣大同事樹立典范，時刻緊跟黨的步伐，在2010年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。

<>及時做好線序資料的記錄和微機輸入工作。配合電信局、外線組和調(diào)度機組的排障、裝機等工作。

<>故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時檢查判斷其問題所在，若是機房內(nèi)線路問題，即時排除故障，恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后，判斷是外線問題，則應(yīng)盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時間內(nèi)正常使用。

<>提高工作水平，切實以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

以上是我的述職報告，歡迎廣大領(lǐng)導(dǎo)、同事批評和指正。

關(guān)于電信智慧小區(qū)培訓(xùn)心得體會范本七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!按照公司的要求，現(xiàn)將一年來的工作情況向考核小組和員工代表述職如下：

充滿機遇和挑戰(zhàn)的20_年已然過去，我作為某某區(qū)副職，主要協(xié)助部門正職主抓經(jīng)營發(fā)展工作，_年在市公司的正確指導(dǎo)下，在部門經(jīng)理親自帶領(lǐng)下，我能夠從自己的本職工作出發(fā)，謙虛謹慎，當好正職的參謀和助手。同時勤勤懇懇，埋頭苦干，遇事多請示，工作勤匯報。一年來，我切實履行崗位職責。而一年來的收獲就是我終于成為一個光榮的中共黨員。

一年來，在某某區(qū)全體員工的不懈努力下，堅持以營銷模式轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，加快3g智能手機有效發(fā)展，樹立流量經(jīng)營理念，提升存量市場用戶價值，提高渠道銷售能力，重點抓好各項基礎(chǔ)工作，為各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ),經(jīng)營工作取得了一定成效，為某某市電信的快速、健康發(fā)展貢獻了自己的一份力量。截至_月份，某某區(qū)新發(fā)展用戶____戶;其中：移動用戶____戶;寬帶用戶____戶;累計完成收入____萬;其中移動網(wǎng)完成____萬;固網(wǎng)完成____萬;實際進度完成____%;全年收入力求完成____以上。

下面我就一年來的工作情況向考核小組和員工代表述職如下：

一、移動市場

按照公司總體活動方案與部署1-12月份某某區(qū)營銷中心較好地落實開展了握手行動、迎春行動、北極星活動、大干50天活動、百日會戰(zhàn)、c計劃、龍計劃等，二季度某某區(qū)在河濱公園開展了長達數(shù)

月之久的“天翼3g體驗活動”，我們又在五一、十一期間抓住有利時機開展豐富多彩的宣傳促銷活動，七一“建黨90周年”之際，與市老干部局開展了文藝聯(lián)歡活動，借機對老人機進行推廣，校園迎新之際某某區(qū)銷售智能手機____余戶，一年來多項營銷活動，為某某區(qū)全年的收入增長起到了顯著作用。

二、家庭寬帶市場

某某區(qū)加強“寬帶中國光網(wǎng)城市”主題宣傳，提升電信光速寬帶品牌形象。在某某區(qū)主流媒體開展了“寬帶中國光網(wǎng)城市”主題宣傳，利用電信日、電影晚會及新小區(qū)開點期間，配合宣傳車在小區(qū)、休閑廣場等地開展現(xiàn)場促銷活動。根據(jù)“紅、藍、白”分類對寬帶小區(qū)進行管理，向網(wǎng)發(fā)部門提出合理化改造建議，逐步擴大高價值小區(qū)的占有率和滲透率。10月份某某區(qū)“資源清查小組”已將全市小區(qū)進行清查，同時開通一部熱線電話，有效提高問線難，裝機難問題，_月份某某區(qū)寬帶發(fā)展量首次突破____戶。

三、無線寬帶市場

通過專人包保市內(nèi)各大it賣場，重點宣傳包年網(wǎng)卡、易通卡包月優(yōu)惠政策等，吸引用戶。_年將各大it賣場宣傳版面、授權(quán)牌等物料進行更新更換，全面打造天翼3g無線寬帶高速上網(wǎng)宣傳內(nèi)容。主推產(chǎn)品為1200元包年政策，50元、100元易通卡本地包月政策，_月份電腦公司一次性開通易通卡包月____張?，F(xiàn)it賣場90%以上銷售電信公司產(chǎn)品。

四、集團單位市場

某某區(qū)組織有實力代理商及員工開展政企大單，_年共發(fā)展某集團，某公司集團，某集團、某集團、某集團等，合計發(fā)展____余戶，主要采取0元租誠信租機政策，集團單位蓋章?lián)?，代理商擔保，產(chǎn)生欠費追繳不回來的在代理商代辦費或押金中扣回，員工發(fā)展的政企大單由部門經(jīng)理和員工雙重擔保產(chǎn)生欠費追繳不回來的在擔保人工資扣回，實現(xiàn)經(jīng)營零風險。

工作中存在的問題

回顧自己一年來的工作，自己深刻體會到，工作中雖然取得了一些成績，這些成績的取得，得益于同事們的共同努力，得益于公司各部門的大力配合和支持。在肯定成績的同時，自己也清醒的認識到個人工作中還存在一些不足，主要體現(xiàn)在：理論與實際行動相互結(jié)合不夠密切，學(xué)習(xí)的主動性還有待于進一步加強，工作中創(chuàng)新思想不夠，經(jīng)營發(fā)展中的亮點還不突出等等。在以后的工作中，我將在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以求真務(wù)實的工作作風做好各項工作，當好正職的參謀和助手，使12年各項工作有一個新的突破。

20__年工作思路：

1、加強“寬帶中國光網(wǎng)城市”戰(zhàn)略宣傳，做好新建樓宇洽談“住地網(wǎng)”建設(shè)工作，加快老小區(qū)改造進度，提升ftth光到戶的宣傳力度，落實好網(wǎng)格經(jīng)理積分制度，讓網(wǎng)格經(jīng)理充分理解方案的獎罰細則，促進網(wǎng)格經(jīng)理對客戶維系的重視程度，扭轉(zhuǎn)寬帶用戶離網(wǎng)較高的現(xiàn)象，優(yōu)化寬帶套餐加大力度發(fā)展融合業(yè)務(wù)，合理實施新開點小區(qū)的競拍工作，確保月均發(fā)展量保持在____戶以上，離網(wǎng)指標控制在1.1%范圍內(nèi)。

2、通過深入剖析直供終端所帶來的利益鏈，引導(dǎo)代理商自主定貨，結(jié)合公司給予的采購激勵措施,鼓勵代理商提貨,幫助代理商制定合理的資費政策組合銷售，推進合約計劃有效發(fā)展，強化代理商良性經(jīng)營意識。繼續(xù)做好體驗營銷、流量經(jīng)營戰(zhàn)略方向。利用三星w999年末上市契機，做好、好細預(yù)熱工作，力爭在創(chuàng)明星機銷售的一個新的高峰，為拉動20__年全年收入奠定基礎(chǔ)。

3、加強維系工作，某某區(qū)歷年來都是大發(fā)展、大流失現(xiàn)象，20__年要嚴格控制發(fā)展質(zhì)量，繼續(xù)深化推行“誰發(fā)展、誰維系”的工作思路，加大新入網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)真實性的考核，便于日后維系工作。保持與客服維系人員交流，讓大家及時掌握公司最新資費政策，針對一些高端用戶積極推薦優(yōu)惠禮包套餐，增強用戶使用粘性，體現(xiàn)電信公司人性化服務(wù)優(yōu)勢。

4、加大開發(fā)集團單位，利用關(guān)系營銷及公司新開號源時機，通過吉祥號碼帶動企業(yè)大單收入，迅速擴大用戶規(guī)模增長，逐步滲透行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品，通過行業(yè)應(yīng)用達到與企業(yè)長期合作目的。

5、加強組合優(yōu)惠禮包營銷意識，培養(yǎng)用戶對增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的使用習(xí)慣，從單卡到禮包，要做到100%優(yōu)化組合打包銷售，新用戶激活時要產(chǎn)生流量及號百收入，定期組織員工內(nèi)部業(yè)務(wù)比拼，促進增值收入穩(wěn)步增長。

總之，在新的一年，面對激烈的市場競爭和更加艱巨的經(jīng)營任務(wù)，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與部門全體員工共同奮斗，開拓進取，克服困難，為完成12年各項工作任務(wù)而努力奮斗。

<>二

我是一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務(wù)，感受電信公司服務(wù)的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性很高，很多人都覺得它很隱形，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我能冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

每一天在營業(yè)廳工作，我都會用心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的燦爛，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。仍然從每一個清新的早晨開始，仍然用我真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋。今天，雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是電信燦爛輝煌的明天!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的我都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，我相信通過努力，我一定會達到公司要求。

在平凡的工作崗位中，樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的服務(wù)工作要求我們在加強服務(wù)理念，增強服務(wù)意識的同時，必須要從愛崗敬業(yè)、誠實守信、樂于奉獻做起。

人是離不開工作的?，F(xiàn)在的我忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一個新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌!