旅游接待業(yè)發(fā)展心得體會精選 旅游接待業(yè)服務(wù)管理創(chuàng)新的心得(五篇)

當(dāng)我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

最新旅游接待業(yè)發(fā)展心得體會精選一

巴黎浪漫藝術(shù)三日游

巴黎是法國的首都，因其充滿歷史文化的建筑物和彌漫著藝術(shù)和時尚的城市氣息而成為舉世聞名的世界之城。我們將帶您領(lǐng)略羅浮宮的大氣磅礴，那雄壯的建筑會帶著您的心一同回到過去那個繁華的時代，感受它悠久的歷史沉淀。再去一覽埃菲爾鐵塔，站在鐵塔頂端俯瞰巴黎美景，同埃菲爾鐵塔合照，利用各種角度讓它“站”在掌心，或者用手“捏”著。去看看成就巴黎風(fēng)土人情的塞納河的潺潺流水，再去感受一下巴黎圣母院的莊重典雅。接下來帶您體驗法國大餐的豪華，感受中西餐的不同文化，體驗西餐的藝術(shù)魅力。最后去普羅旺斯看看薰衣草吧，那美妙的紫色畫面和芬芳的香味，會讓你無法不驚嘆這座城市的浪漫之美。這個香奈兒之都，似乎空氣里都是香水的味道，讓你情不自禁地愛上這座城。

米蘭時尚藝術(shù)三日游

米蘭是著名的時尚之都，是潮人的聚集地，因此它一直是年輕男女的夢寐之都。這里有隨處可見的限量版和令人贊不絕口的時尚指標(biāo)。白天游覽過米蘭的時尚基地后，在夜幕降臨時分，我們又可飽覽這個夜生活的天堂。人們的熱情和燈火輝煌的夜景，會讓你一掃疲憊，盡情享受這美好的時光。米蘭美食的誘惑，美景的誘人，文化的多彩和藝術(shù)的紛呈，會讓我們深深的愛上米蘭這座光芒之城，愛上這座繁華之后的純情古城。

里昂現(xiàn)代藝術(shù)三日游

里昂是法國歷史悠久的古老城市，有“擁有一顆粉紅的心臟”的美稱。這里氣候溫暖宜人，風(fēng)景秀麗。這里的白萊果廣場一度被稱為皇家廣場，廣場屹立著一座路易十四威武騎馬雕像，東南面那座裝飾藝術(shù)博物館里藏品種類繁多，美不勝收。主色調(diào)為橙紅色的老城區(qū)依舊格外醒目。在這里，仿佛置身于中世紀(jì)，那哥特式、文藝復(fù)興式及古典式的房屋讓我們感受到濃厚的古老氣氛，同時為那時代變遷下不變的悠久傳統(tǒng)而折服。里昂的現(xiàn)代化讓這個厚重歷史的國家生機勃勃。

通過這些天的游覽大家一定深深愛上了法國這座浪漫之都，相信法國的美景一定會使大家難以忘懷。相信青年旅行社最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最貼心的游程會讓您滿意。

最新旅游接待業(yè)發(fā)展心得體會精選二

一、活動背景

1.開展原因：

為慶祝建黨周年，響應(yīng)國家和諧社會的號召。704號公社決定舉家出游，同時由于邱克剛從英國留學(xué)歸來，外加姥姥姥爺與和鑫迪同學(xué)即將結(jié)束深圳之旅，特此策劃家庭聚會。帶領(lǐng)全家感受深圳東海岸的美景與享受美食。

2.基本情況：

東部華僑城坐落于中國深圳大梅沙，占地近9平方公里，由華僑城集團斥資35億元精心打造，是國內(nèi)首個集休閑度假、觀光旅游、戶外運動、科普教育、生態(tài)探險等主題于一體的大型綜合性國家生態(tài)旅游示范區(qū)，主要包括大俠谷生態(tài)公園、茶溪谷休閑公園、云海谷體育公園、華興寺、主題酒店群落、天麓大宅等六大板塊，體現(xiàn)了人與自然的和諧共處。華僑城以"規(guī)劃科學(xué)合理，功能配套齊全，城區(qū)環(huán)境優(yōu)美，風(fēng)尚高尚文明，管理規(guī)范先進"為規(guī)劃、建設(shè)和管理的目標(biāo)，經(jīng)過十多年的努力，已建成為一個現(xiàn)代海濱城區(qū)，被譽為深圳灣畔的一顆明珠。

3.執(zhí)行對象：

我愛的人們和愛我的人們

4.活動影響：

促進家庭的和諧，愉悅身心，消除壓力，了解了深圳的海濱文化。

二、活動目的及意義

三、資源需求

1.人力資源

參加對象：我愛的人們和愛我的人們

組織領(lǐng)導(dǎo)：團長“和老板”&邱財務(wù)

成員：我愛的人們和愛我的人們

2.物力資源

交通：豐田大霸王一輛，馬自達(dá)福美來一輛。

活動場所：深圳市東部華僑城和深圳東海岸

四、活動開展

1.時間：于20__年7月9號上午09:00啟程;于20__年7月10號下午18：30返程

2.地點：深圳市東部華僑城和深圳東海岸

3.活動單位：我愛的人們和愛我的人們。

4.管理方面：由于東部華僑城面積較大，人流較多，需要所有人遵守團隊規(guī)定，整體行動，不擅自離隊。如因特殊情況需要離隊，需向有關(guān)人員通告且攜帶通訊設(shè)備。

5.飲食及其他方面：本次活動主要以海鮮為主，海鮮過敏者請自帶干糧充饑;由于園區(qū)內(nèi)食物價格偏高，建議每人自帶礦泉水一支，水果以及適量干糧;隊伍需自帶2到3個塑料袋，以便裝垃圾，支持環(huán)保;同時，因為天氣炎熱，并有老人同行，可以選擇性的攜帶折疊小凳子和扇子休憩，防暑;每位出游者許穿著舒適的運動鞋;70歲以上的姥姥姥爺記得帶上老年證。最后，由于夏季紫外線較強，請愛美人士自帶防曬霜。

6.活動流程：

(1)預(yù)定的時間09:00龍都花園樓下集合，由團長清點好人數(shù)，然后再開車到達(dá)深圳市吉釣沙。

(2)預(yù)計11：00到達(dá)東沖，由團長帶領(lǐng)團隊全體人員享受午餐。

(3)午餐后前往東沖海邊踏浪，享受日光浴，游泳等。

(4)約5：00享用晚餐(客家窯雞)。

(5)7:00返回酒店

(6)10號早晨7:30離開酒店，前往東部華僑城。

(7)8:00到達(dá)門口，由團長進行統(tǒng)一購票，準(zhǔn)備游園。

(8)9:00——16:00在東部華僑城園區(qū)內(nèi)游玩，感受深圳自然與人文相結(jié)合的景觀，感受異國風(fēng)情，了解深圳茶文化，了解深圳旅游文化，了解深圳花卉藝術(shù)，體驗深圳多元化的風(fēng)土人情。(午餐自理)

(9)17：00開車回家。

五、經(jīng)費預(yù)算

房費：800

東部華僑城門票：4__40=960

海鮮午餐預(yù)算:每人150

晚餐預(yù)算：每人100

總額：3500

六、活動負(fù)責(zé)人及主要參與者

最新旅游接待業(yè)發(fā)展心得體會精選三

一、活動背景

1.開展原因：

春暖花開，正是一年一度出游的好時機。校園里，集體春游、自費旅游已成了大學(xué)生們多彩生活的一部分，同學(xué)們也可以通過旅游了解不同地區(qū)的風(fēng)景和氣候。

2.基本情況：

興隆山國家自然保護區(qū)位于蘭州市東南45里的榆中縣境內(nèi)，是國家“aaaa”旅游勝地。它海拔高，氣溫寒冷濕潤。山里雨量充沛，植被豐富，深林茂密，峰巒疊翠。其主要景點如下：

天然雪場：位于興隆山山腳，由于氣溫低，一進入冬天就會結(jié)冰，形成天然的雪場。可供同學(xué)們免費玩耍。

云龍橋：云龍橋是興隆山古建筑之一，也是興隆山的標(biāo)志之一，列入省級文物保護單位。它是一座畫廊式木拱橋，橋身為木體拱形，精巧玲瓏，似彩虹跨越山澗。橋身長155米，寬3米，橋上設(shè)廊7間，橋的兩頭各有一閣。橋頭篆刻著一副醒目的對聯(lián)：“云比泰山多，霖雨蒼生仙人悅;龍入滄海外，撲巒翠靄靈氣來”。

太佛殿：大佛殿中間有大殿三間，兩旁各有配殿兩間。斗拱重檐，雕梁畫棟，均以藍(lán)、綠、紅三色相間彩繪，莊嚴(yán)肅目。殿前三株云杉挺拔高大，院內(nèi)有蒙古包五頂。

劉一明與自在窩：在興隆山西峰雷祖殿南側(cè)的山灣中，有上，中，下三臺組合而成共計106.73平方米的建筑群，系劉一明“修真”處，稱“自在窩”。自在窩前系舍身崖。舍身崖原稱煉真崖，其險處通往自在窩的羊腸小道，寬不盈尺，下為百米山崖，行其路稍有疏忽，便可“一失足成千古恨”。

3.執(zhí)行對象：

07級廣告2班的全體同學(xué)

4.社會影響：

促進榆中縣興隆山的旅游收入。從一定程度上促進蘭州旅游業(yè)的發(fā)展。

二、活動目的及意義

大學(xué)，一個充滿青春與活力的激情世界，旅游既豐富了我們的課外生活，又陶冶了我們的情操。

春天是一年中最美的季節(jié)，是學(xué)生踏青春游的好季節(jié)。通過踏青春游活動，讓學(xué)生親密接觸大自然，欣賞春天美景，拓展學(xué)生的視野，進一步感受興隆山的美麗景色。同時通過爬山活動，進一步培養(yǎng)我們的環(huán)保意識、集體意識，加強同學(xué)之間的交流和溝通，促進集體的團結(jié)協(xié)作，增強班級的集體榮譽感，同時也能增進師生之間的相互了解，讓彼此的感情得以升華。

三、資源需求

1.人力資源

參加對象：07級廣告(2)班全體學(xué)生(身體不適者可以不參加)

組織領(lǐng)導(dǎo)：班級建立的春游活動領(lǐng)導(dǎo)小組

成員：全體同學(xué)及老師

2.物力資源

活動場所：蘭州市榆中縣興隆山西峰

四、活動開展

1.時間：于2009年3月14號上午08：30啟程;于2009年3月14號下午18：30返程

2.地點：蘭州市榆中縣興隆山西峰

3.活動單位：07級廣告2班全體同學(xué)，誠請各科老師。

4.管理方面：以班委會為核心，并由班干，團干所組成的領(lǐng)導(dǎo)小組進行統(tǒng)一管理，全班同學(xué)分為四組，每小組10人左右，便于領(lǐng)導(dǎo)管理。

5.飲食及其他方面：由于本次活動的人數(shù)比較多，食物和自身用品皆由同學(xué)們自帶。如：帶合適的干糧，如面包，餅干等，帶1—2瓶飲料，帶小零食1—3種，不宜太多;有相機的同學(xué)，可以自帶相機，不過要注意保管好;每人自帶一個塑料袋，以便裝垃圾，同時自備一塊塑料布或者一長報紙，以便休息;身穿舒適的運動鞋，以便爬山。還要準(zhǔn)備游戲時的用品。每個同學(xué)要記得帶上學(xué)生證。

6.活動流程：

(1)預(yù)定的時間(08：30)提前十五分鐘在校門口集合，由班長清點好人數(shù)，然后再乘車到達(dá)興隆山腳下。

(2)預(yù)計09：30能夠到達(dá)興隆山腳，由班長收好學(xué)生證，統(tǒng)一購買門票。

(3)在爬山之前觀賞云龍橋。云龍橋是興隆山的古建筑之一，也是興隆山的標(biāo)志之一。同學(xué)們可以在此欣賞興隆山的古建筑，了解古代勞動人民的建筑成就。在橋上，可以拍紀(jì)念照片，但是不能破壞周圍的環(huán)境

(4)爬山途中觀賞太佛殿。在太佛殿內(nèi)，同學(xué)們可以自由選擇參觀的地方。參觀完畢，繼續(xù)向山頂前進。

(5)真正的進入了興隆山后，各小組可以欣賞風(fēng)景的同時舉行爬山比賽。為調(diào)動大家爬山的積極性，可為最先爬到山頂?shù)膬?yōu)勝者及小組頒發(fā)小禮品。在爬山的過程中，一定要注意安全，每個小組的人都要緊密的團結(jié)在一起，不能私自行動，也不要隨意到處亂跑，有特殊情況的需征求班長和小組長的同意。在險峻的地方，大家要互相幫助。

(6)到達(dá)山頂，預(yù)計1：00左右，全班休息、吃午飯、玩游戲。各小組清查人數(shù)，確保每個同學(xué)都安全到達(dá)。午餐后產(chǎn)生的垃圾一定要自己收好，不能隨處亂扔。游戲由文體委員組織大家進行，班長為最先到達(dá)山頂?shù)娜嘶蛐〗M發(fā)送小禮品，同學(xué)們也可以玩自己喜歡的游戲，比如撲克之類的，但是嚴(yán)禁賭博。

(7)3：00開始下山，下山途經(jīng)劉一明自在窩，同學(xué)們可以自己參觀

(8)5：00所有同學(xué)到達(dá)山腳。興隆山腳下有一塊天然的滑雪場，喜歡和愛好滑雪的同學(xué)，可以去體驗一下。不喜歡的同學(xué)可以再去看看興隆山附近的一些景點。

(9)6：00所有同學(xué)在山腳集合，乘車返校。

五、經(jīng)費預(yù)算

經(jīng)過初步預(yù)算活動費用(車票+門票)為950元。每個同學(xué)收取25元作為門票和車票費用。 門票：15元*40人=600元

車票：學(xué)校到榆中縣往返，2*2.5元*40人=200元;從榆中縣到興隆山，15元一輛車*5輛*2=150元

注：另外從班費里拿出100元用來應(yīng)對臨時出現(xiàn)的情況。

六、活動中應(yīng)注意的問題和細(xì)節(jié)

1. 在活動前加強對學(xué)生的安全教育，告訴學(xué)生一切行動聽從組織者指揮，不準(zhǔn)隨意離開隊伍單獨行動。

2.往返前認(rèn)真清點人數(shù)。每個小組由班干部擔(dān)任組長，以負(fù)責(zé)小組的相關(guān)事宜，小組成員要互相記住各自的電話號碼，以備需要保持通話;每個同學(xué)都要聽從班長和小組長的統(tǒng)一安排，登山時注意行路安全，切勿過分嬉戲打鬧，隊伍要有序地行進，同學(xué)間做到互相照應(yīng)。

3.在購買食品時一定要注意看食品信息，確保食品安全。

4.審查學(xué)生的身體狀況，對身體不適或患有疾病的同學(xué)勸其不參加此次活動。

5.文明行事，不得隨意破壞公共設(shè)施;保護環(huán)境，嚴(yán)禁學(xué)生攀摘花草樹木和亂仍垃圾;自己的垃圾袋一定要仍在指定位置，返回時清理好環(huán)境衛(wèi)生。

6.帶上一些必要的應(yīng)急物品。還需帶上創(chuàng)可貼、暈車藥等常用藥;女生記得帶遮陽傘或者遮陽帽，水須多帶。

7.定點返回，離開時必須集合人員，各組組長一定要清點本組人數(shù)，確保大家都安全后坐車返回。

七、安全應(yīng)急預(yù)案

(一)發(fā)生車輛交通事故怎么辦?

1.要維持好隊伍秩序，不要慌亂，互相檢查是否有成員受傷;

2.如果有成員受輕傷的，則應(yīng)及時地予以正當(dāng)處理(如用創(chuàng)可貼進行傷口包扎等);如果傷勢比較嚴(yán)重的，負(fù)責(zé)人要立即通知就近的醫(yī)療衛(wèi)生單位，請求派出救護車和救護人員。

3.保護現(xiàn)場，立即報案。事故發(fā)生后，應(yīng)盡一切努力保護現(xiàn)場，并盡快報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理。

4.立即聯(lián)系調(diào)動其它車輛，終止本次出游活動，組織成員安全回校。

(二)發(fā)現(xiàn)成員食物中毒了怎么辦?

1.設(shè)法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性;

2.立即將患者送醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明;

3.留有中毒事物的樣品，以作追究食品銷售單位責(zé)任的證據(jù)。

(三)在旅游活動中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等怎么辦?

1.保護人身及財產(chǎn)安全。負(fù)責(zé)人及時將同學(xué)們轉(zhuǎn)移到安全地點，在保證人身安全的前提下力爭追回錢物;如有成員受傷的，應(yīng)立即聯(lián)系院方組織搶救。

2.進行安全報警。負(fù)責(zé)人在保證安全的前提下應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T報案，并積極協(xié)助破案。報案時要實事求是報告事故發(fā)生的時間、地點、案情和經(jīng)過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、傷勢及損失物品的名稱、數(shù)量、型號、特征等。

3.負(fù)責(zé)人要安定同學(xué)們的情緒，維護隊伍秩序，提高大家的警惕性。力爭使活動按行程計劃進行，實在不行，則要組織大家安全返校。

(四)若因路滑，同學(xué)摔傷了怎么辦?

1.迅速察看摔傷成員的傷勢，如果情況輕微的，則可用備用的藥品加以處理;如果摔傷嚴(yán)重，應(yīng)及時把受傷同學(xué)送往就近醫(yī)院進行醫(yī)治，并配有同學(xué)予以照顧;

2.向大家說明情況，要求大家提高警惕性和注意力，謹(jǐn)防路滑，小心摔倒。

(五)如果登山過程中發(fā)生了火災(zāi)怎么辦?

1.組織成員有序地就近取水，第一時間內(nèi)把較小的火源撲滅;

2.及時報警119或者可以先向景區(qū)管理人員求助;

3.倘若火勢實在很大，無法進行簡單撲滅，負(fù)責(zé)人則要及時組織成員迅速撤退到安全的地點，清點人數(shù)和財務(wù)確保人身安全;

4.若有成員受傷的，應(yīng)視傷勢而定，及時做出處理辦法，或者進行就地?fù)尵然蛘咚屯徒t(yī)院。

八、活動負(fù)責(zé)人及主要參與者

組織者：xx級廣告2班班委

參加者：xx級廣告2班全體同學(xué)及老師

最新旅游接待業(yè)發(fā)展心得體會精選四

合同編號：___________

旅游者(甲方)：_________________________

旅游經(jīng)營者(乙方)：_____________________

為了維護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，保障旅游活動的順利進行，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《重慶市旅游管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，本著平等協(xié)商的原則，甲、乙雙方就本次自駕游有關(guān)事項，簽定如下協(xié)議：

第一條甲方參加乙方組織的自駕車團隊，乙方已事先向甲方詳細(xì)介紹相關(guān)情況，包括行程安排、吃、住、全程導(dǎo)游服務(wù)等內(nèi)容。

第二條本旅游團團號_________________。旅游期間、線路、景區(qū)(點)等見《旅游行程表》(附件2)。

第三條費用

成人________元/人，人數(shù)______，兒童_______元/人，兒童____人，總計________元。本協(xié)議簽訂之后，甲方應(yīng)一次性付清團款

甲方自駕車輛使用過程中產(chǎn)生的費用和甲方個人性質(zhì)消費(如傷病醫(yī)療、人身意外保險、自由活動交通飲食等)，均由甲方自行承擔(dān)。

第四條甲方應(yīng)確保自身身體條件適應(yīng)本次自駕游;在參加某些驚險游樂項目時能夠量力而行。

在整個自駕游行程中，甲方對其隨行未成年人承擔(dān)監(jiān)護責(zé)任，乙方對此不承擔(dān)監(jiān)護責(zé)任。

第五條甲方駕駛員及駕駛技術(shù)符合并遵守《中華人民共和國道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定。并確保其車輛符合自駕游的要求。甲方車輛因故障需急救時，乙方應(yīng)及時協(xié)助甲方處理，費用由甲方承擔(dān)。

第六條保險

1.甲方自愿辦理__________保險。保險費______元/人。

2.為降低風(fēng)險，切實保障旅游者利益。經(jīng)甲方同意，乙方為甲方辦理旅游人身意外傷害保險。并明確甲方為被保險人，乙方為投保人、受益人，保險費由乙方承擔(dān)。

3.______________________________________________________________。

第七條違約責(zé)任

1.甲方離出發(fā)日不足3日退團，應(yīng)支付全部團費20%的違約金;行程開始后退團或離團，所有費用不予退還;乙方取消出團，應(yīng)當(dāng)提前3天通知甲方，否則應(yīng)支付團費20%的違約金。

_________________________________________________________________。

2.甲方由于自身過錯造成自己或他人損失或行程不能繼續(xù)的，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.因乙方原因，行程未按原計劃執(zhí)行，或服務(wù)低于協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。本協(xié)議沒有特別約定的，依照《旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)》(國家旅游局1997年第38號令)執(zhí)行。

4._______________________________________________________________。

第八條爭議的解決

旅游過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，不能由此影響行程進行。若協(xié)商不成，甲方可向旅游質(zhì)量管理部門投訴，也可選擇：

1.向重慶市仲裁委員會申請仲裁

2.向人民法院起訴

第九條本合同一式二份，雙方各持一份，同具法律效力。

第十條本合同自簽訂之日起生效。

附件

1.重慶市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特別提示;

2.旅游行程表(略)。

甲方：(簽字)_____________

身份證號碼：_______________

負(fù)責(zé)人：___________________

電話或傳真：_______________

通訊地址：_________________

________年_______月______日

乙方：(蓋章)_____________

負(fù)責(zé)人：___________________

電話或傳真：_______________

通訊地址：_________________

________年_______月______日

最新旅游接待業(yè)發(fā)展心得體會精選五

xxx旅游局局長：

由巴州人民政府、新疆維吾爾自治區(qū)旅游局、中國新聞攝影協(xié)會主辦的“首屆中國新疆國際旅游攝影節(jié)暨新疆國際巴州輪臺第五屆塔里木胡楊節(jié)”定于20xx年10月15日至17日在我州舉行。

此次活動以“金色胡楊”為主題，以巴州第五屆塔里木胡楊節(jié)為載體，通過重點推出 “塔-喀-羅”(塔里木胡楊林公園，喀爾曲尕鄉(xiāng)，羅布人村寨) 黃金胡楊觀光線路，充分展示別具特色的巴州胡楊文化、羅布人文化，進一步提升我州胡楊旅游產(chǎn)品品牌價值，擴大產(chǎn)品市場份額。為此，特邀王新勇局長到會指導(dǎo)，誠邀您屆時光臨。

請貴局于20xx年10月13日前將名單傳真至組委會。

聯(lián)系人：xxx 電話：xxxxxxxxx

巴音郭楞蒙古自治州人民政府

二〇xx年十月九日