供電公司投訴反思心得體會報告 供電公司投訴反思心得體會報告怎么寫(九篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

關(guān)于供電公司投訴反思心得體會報告一

法定代表人： ;

項目地址：

乙 方：

法定代表人： ;

住 所 地：

證書編號：

根據(jù)《民法典》、《物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對崇左供電局花山生活區(qū)集資樓 提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。

第一章 物業(yè)基本情況

第一條 物業(yè)基本情況

物業(yè)名稱:

物業(yè)類型:住宅小區(qū);

座落位置:

建筑面積:14103.1萬平方米。

第二條 管理期限

1、本合同期限自 年 月 日起至 年月日止;本合同為業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。

2、本合同期滿前三個月，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達成協(xié)議;雙方未能達成協(xié)議的，甲方應(yīng)在本合同期滿前選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。

第二章 管理范圍及管理事項

第三條 生活區(qū)集資樓本體共用部位(包括但不限于：樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房等)的維修、養(yǎng)護和管理。

第四條 生活區(qū)集資樓本體共用設(shè)施設(shè)備(包括但不限于：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、共用照明、天線、通風系統(tǒng)、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施、電梯系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務(wù)。

第五條 生活區(qū)集資樓紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施(包括但不限于：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、井、綠地、花木、建筑小品、水泵房、路燈等)的維修、養(yǎng)護和管理。

第六條 生活區(qū)集資樓物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施(包括但不限于：休閑設(shè)施等)的維修、養(yǎng)護和管理。

第七條 公共環(huán)境(包括但不限于：公共場地、樓宇建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。

第八條 物業(yè)管理范圍內(nèi)交通、車輛行駛及停泊的管理。

第九條 物業(yè)安全監(jiān)控和巡視等安全工作，配合和協(xié)助當?shù)毓矙C關(guān)維護物業(yè)內(nèi)的公共秩序。

第十條 組織開展社區(qū)文化娛樂活動和便民服務(wù)工作。

第十一條 物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料。

第十二條 法規(guī)和政策規(guī)定的由物業(yè)管理公司承擔的其它事項。

第三章 雙方權(quán)利義務(wù)

第十三條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán);

2、監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向乙方提出意見和建議;

3、遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度;

4、依據(jù)本協(xié)議按時向乙方交納物業(yè)服務(wù)費用等各項服務(wù)費用;

5、裝飾裝修房屋時，遵守《室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》;

6、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知乙方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，予以賠償;

7、轉(zhuǎn)讓房屋時，事先通知乙方做好戶主更改記錄，同時結(jié)清該房屋的相關(guān)費用;

8、對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度造成損失的，當事人承擔連帶民事責任;

9、出租房屋應(yīng)當將房屋租賃合同(復(fù)印件)在乙方物業(yè)管理部備案，相關(guān)租賃手續(xù)由業(yè)主辦理。

10、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。

11、對乙方違反法規(guī)規(guī)章的行為，甲方有權(quán)提請有關(guān)主管部門處理;

12、協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)工作和宣傳教育、文化活動;

13、法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

14、根據(jù)《崇左市城區(qū)全面啟動生活垃圾分類工作實施方案》積極推進參與生活垃圾分類，共同創(chuàng)建綠色生活環(huán)保生態(tài)環(huán)境，踐行低碳節(jié)約，甲方配合乙方做好垃圾分類，自覺將每天產(chǎn)生的生活垃圾分類為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾，并準確投放至生活垃圾投放點。

第十四條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制訂該物業(yè)的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細則，自主開展各項管理活動，但不得損害業(yè)主(使用人)的合法權(quán)益，獲取不當利益;

2、遵照國家、崇左市的物業(yè)服務(wù)收費規(guī)定，提供服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準，嚴格按合同規(guī)定的收費標準收取，不得擅自加價，不得只收費不服務(wù)或多收費少服務(wù);

3、負責編制樓宇及附屬設(shè)施、設(shè)備年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施;

4、有權(quán)依照法規(guī)政策、本合同和《業(yè)主管理規(guī)約》的規(guī)定對違反《業(yè)主管理規(guī)約》和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進行處理;

5、接受當?shù)卣飿I(yè)管理主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督、指導，并接受甲方和業(yè)主(使用人)的監(jiān)督;

6、對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用或改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改擴建完善配套項目，須報甲方和有關(guān)政府部門批準后方可實施;

7、建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關(guān)變更情況;

8、開展社區(qū)文化活動和客戶便民服務(wù)工作;

9、單個業(yè)主和物業(yè)使用人可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修、養(yǎng)護等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費用由雙方另行商定;

10、本合同終止時，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財物移交給甲方。

第四章 服務(wù)費用

第十五條 物業(yè)服務(wù)費及其他費用收取標準及辦法：

1、物業(yè)服務(wù)費為0.60元/平方米/月;按取得的房產(chǎn)證上所載明的房屋建筑面積乘以單價計算。

2、專項維修資金按崇左市收費標準0.10元/平方米/月;

3、電梯費：三樓以下(含三樓)15元/月，四樓以上(含四樓)30元/月;(按原來的房號計算電梯費)

4、代收生活垃圾費7元/月/戶(根據(jù)崇左市環(huán)衛(wèi)部門收費標準進行收取);

5、集資樓公共用水用電根據(jù)每月用量據(jù)實按戶分攤;

6、集資樓其它公共收益歸甲方所有，主要用于補貼物業(yè)經(jīng)費不足及小區(qū)公共水電耗材用料等，小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維修等費用從小區(qū)公共維修基金中開支。

第五章 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及標準

第十六條 乙方物業(yè)管理服務(wù)達到下列要求：

1、房屋外觀：完好、整潔。

2、設(shè)備運行：正常、無事故和安全隱患。

3、各類設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護：及時、狀態(tài)良好。

4、公共環(huán)境：清掃及時、保潔全面、垃圾日產(chǎn)日清。

5、綠化：植物長勢良好、修剪整齊美觀。

6、交通秩序：行駛有序、保持暢通、車輛無亂停亂放現(xiàn)象。

7、電力巡防員：實行24小時封閉式安全防范管理，轄區(qū)內(nèi)無重大的治安責任事故發(fā)生。

8、公共部分維修急修不超過30分鐘到場;小修不超過3小時處理到位。

9、物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到90%以上。

10、按照中國物業(yè)管理協(xié)會制定的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準》(三級)執(zhí)行(見附件)。

第六章 違約責任

第十七條 如甲方違反本合同第十三條，造成乙方未完成規(guī)定管理目標或直接造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償;乙方有權(quán)要求甲方限期整改，甲方逾期未整改的，乙方有權(quán)終止合同。

第十八條 若因乙方原因造成的，未能達到約定的管理目標或直接造成經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。甲方有權(quán)要求限期整改，逾期未整改，甲方有權(quán)終止本合同。

第十九條 乙方違反本合同第十五條的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費用標準的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納;乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方返還，否則，甲方有權(quán)終止合同。

第二十條 甲、乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得管理權(quán)或致使對方失去管理權(quán)，或造成對方經(jīng)濟損失的，應(yīng)當承擔全部責任。

第二十一條 對于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，甲乙雙方應(yīng)按照規(guī)定進行查驗并簽訂確認書，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔責任的依據(jù)。

第二十二條 甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同第二十條的約定，未能按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)按每日1%的標準向乙方支付違約金。

第二十三條 以下情況乙方不承擔責任：

1、因不可抗力導致物業(yè)管理服務(wù)中斷的;

2、乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有重大且無法修補的瑕疵造成損失的;

3、因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的;

4、因非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙造成損失的。

第八章 專項維修資金

第二十四條 本合同規(guī)定的物業(yè)管理區(qū)域的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的更新改造和重大維修工程項目費用，按《住宅專項維修資金管理辦法》(中華人民共和國建設(shè)部、中華人民共和國財政部令第165號)及崇左市的有關(guān)規(guī)定從住宅專項維修資金中列支，不包括在物業(yè)管理服務(wù)費項目內(nèi)。

第九章 其他事項

第二十五條 乙方接管時自行墊支費用做好小區(qū)道閘和監(jiān)控設(shè)備，設(shè)備每年按10%折舊(以發(fā)票為準)，乙方合同期滿后不再續(xù)簽的情況下甲方負責協(xié)調(diào)由新聘物業(yè)公司支付設(shè)備折舊后的費用給乙方。

第二十六條 經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，乙方每年收取到的專項維修資金(以每年集資樓各住戶實際繳納的專項維修資金費用為準)，由乙方無息為甲方代為保管。

第二十七條 業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應(yīng)承擔連帶責任。

第二十八條 業(yè)主人身及財產(chǎn)安全由業(yè)主自行購買。

第二十九條 本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

第三十條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同存在沖突的，以本合同為準。

第三十一條 本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第 2 種方式處理：

1、向崇左市仲裁委員會申請仲裁;

2、向人民法院提起訴訟。

第三十二條 本合同一式伍份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份及物業(yè)管理主管部門執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

甲方(簽章) 乙方(簽章)

法定代表人 法定代表人或委托代理人：

年 月 日 年 月 日

關(guān)于供電公司投訴反思心得體會報告二

在即將過去的4月我所各項工作，在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在有關(guān)科室的通力協(xié)作下，在全所員工的共同努力下，取得了可喜成績：

一、安全管理：

1、組織全體職工對“吸取教訓、排查隱患、嚴控風險”活動進行了學習，并結(jié)合我所當前的實際工作進行了對比。加強了現(xiàn)場管控，確保了安全生產(chǎn)。

2、加強集中培訓和現(xiàn)場教育，組織全體工作負責人學習《衡水農(nóng)電系統(tǒng)現(xiàn)場標準化作業(yè)的指導意見》，本著提高工作效率和安全性的目的，積極開展現(xiàn)場“兩推一化”，為今后現(xiàn)場標準化作業(yè)的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)

二、生產(chǎn)運行

當前是鳥巢搭建高峰期，我所高壓配電班加緊巡視密度，及時清除鳥巢，使線路設(shè)備保持在健康運行狀態(tài)。

時下正是樹木生長旺盛期，高壓配電班不間斷的對線路走廊進行巡視，及時發(fā)現(xiàn)、制止線下植樹行為，確保轄區(qū)內(nèi)電力線路走廊安全暢通，為電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、營銷管理

1、繼續(xù)開展高損臺區(qū)治理專項工作，對大段、李豐等高損臺區(qū)表計進行了輪換和輪校，對部分臺區(qū)破舊表箱進行了更換，對部分表箱串表線進行了整理，減少了漏電現(xiàn)象，降損收效明顯。

2、加強計量裝置巡視管理，及時發(fā)現(xiàn)表計異常和私自啟用變壓器現(xiàn)象，減少了異常電量的發(fā)生，避免了10kv線損波動。

3、按期完成本月電費回收工作，電費回收率100%，上交率100%

四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、對我所轄區(qū)內(nèi)大客戶進行了走訪，在電能質(zhì)量和供電可靠性、執(zhí)行電價政策收取電費情況、故障報修處理、業(yè)擴報裝時限、工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)的兌現(xiàn)情況等方面征求了客戶意見和建議。

2、對特殊客戶進行上門服務(wù)，幫助客戶檢查室內(nèi)線路、用電設(shè)備情況，受到客戶的好評。

3、加強窗口工作人員培訓，從人員著裝、環(huán)境衛(wèi)生、行為規(guī)范等方面加強管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

關(guān)于供電公司投訴反思心得體會報告三

20__年2月13日，經(jīng)過多方接洽，我們電氣06-1班的6名同學最終得到來沈陽電業(yè)局和平供電局進行為期三天的學習實踐的機會，并且收益非淺，現(xiàn)將這些感受及學習實踐狀況報告如下：

這一天一大早，我們就帶著神秘和許多問號來到了供電局，還默默告訴自我，可要認真一點，真真正正透過學習實踐學到一點對我們自我有用的東西。

上午我們主要參觀了和平供電局辦公樓內(nèi)的設(shè)施，并簡單參觀了各個部門的工作狀況，經(jīng)有關(guān)人員介紹我了解到：該供電局是沈陽電業(yè)局下屬基層單位，有職工四百余人，所管轄供用電戶290700余戶。供電局有調(diào)度、電力營銷、抄表、收費、電量核算、電力稽查、客戶服務(wù)等。據(jù)介紹這個局還有用電計量，七個營業(yè)所，一個營業(yè)大廳，高壓用戶500余戶，低壓電戶14000余戶等。還有電力工程設(shè)計、施工安裝、設(shè)備維修等等。

這么多工作，我們難以想象他們是怎樣完成的。然而我們所到之處看到那供電局的職工個個精神抖擻、工作熱情洋溢、工作作風嚴謹，讓我們深受教育深受觸動。

午時我們有幸尋訪了一位同樣是學習電氣工程及其自動化畢業(yè)的優(yōu)秀工作人員，并向他了解到了許多與我們專業(yè)有關(guān)的狀況，電氣工程及其自動化這個專業(yè)，強電，弱電都有的。專業(yè)科目主要是電路、數(shù)學電子、模擬電子、控制系統(tǒng)、經(jīng)典控制理論、現(xiàn)代控制理論、微機控制理論、還有電機拖動、plc、電廠供電、單片機等。他覺得最重要的是電路、數(shù)電、模電、控制理論，因為這些是最基本的。另外、單片機很不錯，很容易出成果，如果單片機學習好了，很容易就業(yè)。在北京拿到8000-10000元月就應(yīng)是很簡單的事?？刂评碚搶W習好了不是很容易，但要想搞科研務(wù)必學習好它。問題的關(guān)鍵是這個專業(yè)課程都不是很好學，很多人拿不到學位，甚至畢不了業(yè)，學好了，就業(yè)沒有問題的等等。還說這個專業(yè)對于男生來說會很好找到工作，女生就比較困難。主要在電廠、供電局以及電氣設(shè)備的生產(chǎn)和研究機構(gòu)工作。如果到國有電廠和供電公司會比較穩(wěn)定，但此刻競爭也越來越激烈了。還講了一些本科生比研究生好找工作，研究生企業(yè)需求量不大;研究生到科研單位比較容易待遇還是比本科生好啦等等的社會總需求的現(xiàn)實狀況。

雖然我們才剛剛大一，沒有學習那些專業(yè)課，可是透過采訪我們簡單了解到了我們專業(yè)的一些關(guān)于專業(yè)學習與就業(yè)狀況，讓我們深深感到了學好專業(yè)課的重要性與就業(yè)的壓力，為我們以后更好學習專業(yè)課敲打了警鐘。

實習活動的第二天我們被安排分成兩組跟著兩位抄表員到外面進行抄表崗位的實習與實踐，自動化設(shè)備的可靠雖然跟我們平時所學專業(yè)無多大關(guān)系，可是我們還是很興奮，畢竟能夠親身跟著供電局里的工作人員一齊感受一下上班族的生活也是一個不錯的體驗。以前我們都以為抄表是一個再簡單可是的工作崗位，然而此番親身體驗讓我們不得不對它做出一個最新的認識，因為，它并不是想象中的那么簡單，經(jīng)過詢問我們了解到一個抄表員的工作量是每月六千余戶，抄表員對居民催費工作量到達每月五千余戶。當天我們跟著抄表員就將近跑了近二三百戶，去了好幾幢樓，甚至有些樓的讀表器并不在一樓，我們務(wù)必樓上樓下的跑，在這同時，抄表員一邊工作一邊向我們介紹抄表崗位的工作資料和工作流程，以及如何使用讀表器讀表報表等相關(guān)知識。

在經(jīng)過了近一天的親臨工作現(xiàn)場奔波實習，親身感受到抄表工作的辛苦。僅僅一天我們就感到勞累了，而抄表員們卻是無論刮風下雪，千辛萬苦天天如此。工作，個性是做好工作，真的要做好千辛萬苦的準備。

實習的第三天我們先被安排到了調(diào)度室調(diào)度重地進行觀摩實習，工作人員在電子模擬板前向我們繪聲繪色的講述著和平區(qū)乃至沈陽市的供電用電狀況，又使我們學到了電廠發(fā)電、電網(wǎng)指令、電網(wǎng)調(diào)度、電網(wǎng)安全運行、自動設(shè)備的可靠運行……電力部門專業(yè)用詞。

透過這次實踐，使我們很好的鍛煉了自我，加強了自我的自信心，同時鍛煉了自我的人際交往、團隊合作、與人交流溝通的潛力。又提高了自我在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的潛力，豐富了自我的社會實踐經(jīng)歷，為將來的學習與就業(yè)打好了基礎(chǔ)，做好了準備。

三天的社會實踐活動結(jié)束了，時光雖然很短，但對我們來說也是相當重要的我們才剛剛讀大學一年級，以后的學習道路還很漫長，要學習的知識還很多。很高興的是，我們六個人最終很好地完成了這次富有好處的社會實踐的工作并讓我們受益匪淺。透過此次實踐我們真正的了解到學好專業(yè)課的重要性，其深刻體會是，我們今后不僅僅要學好專業(yè)課，并且這種理論與實踐相結(jié)合的社會實踐活動，以后有機會我們還就應(yīng)多多參加，此類的社會實踐，因為在此類的社會實踐過程中，不僅僅培養(yǎng)了我們自我認真負責的工作態(tài)度，也培養(yǎng)了自我的耐心和韌勁。更確信此次的社會實踐會對自我今后學習專業(yè)課和踏入工作崗位會帶來很大的幫忙。個性是在這期間所積累的專業(yè)知識和寶貴的社會實踐經(jīng)歷將會是我們一生的財富。

關(guān)于供電公司投訴反思心得體會報告四

我擔任供電所所長兩年來以來，在地方黨委政府的正確領(lǐng)導下，認真依照崗位目標責任要求，扎實抓好各項工作任務(wù)的'貫徹落實以促進茅村鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展，積極服務(wù)于地方經(jīng)濟為己任，在全所干部職工的共同努力下，為我鎮(zhèn)的工農(nóng)業(yè)快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，提供了有力的保障。 現(xiàn)將本人兩年來履行職責、思想學習、工作情況方面情況匯報如下：

一、認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策與鎮(zhèn)黨委政府保持高度一致，堅決貫徹執(zhí)行富民強鎮(zhèn)政策。

保證供電所在農(nóng)村方針政策和地方黨委、政府重大決策的貫徹和落實，是供電所的一項重要任務(wù)。作為供電所支部書記、所長，我積極結(jié)合我鎮(zhèn)實際的情況，認真研究貫徹意見，及時傳達到廣大黨員和干部、群眾中去，并狠抓落實。一是堅持黨的基本路線，堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，確立了“樹形象，展新姿，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨和工作思路，組織全所職工集中力量發(fā)展生產(chǎn)力，優(yōu)化供用電環(huán)境。二是在面臨農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)村經(jīng)濟高速發(fā)展，農(nóng)村群眾的生產(chǎn)生活快速提高，農(nóng)村電力的供應(yīng)出現(xiàn)矛盾的情況下，大力加強供電所精神文明建設(shè)，大力加強黨風廉政建設(shè)，大力加強思想政治工作，促進供電所兩個文明建設(shè)快速發(fā)展，職工工作作風的轉(zhuǎn)變和提高。三是圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，不折不扣地推動黨在農(nóng)村各項方針政策的落實，扎扎實實的搞好電力設(shè)施的改造、維修，積極拓展開辟電力市場，保障全鎮(zhèn)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的安全、穩(wěn)定、可靠供電。

二、勤奮學習，努力提高思想政治素質(zhì)和貫徹執(zhí)行為人民服務(wù)宗旨

近年來，本人始終做到政治堅定，思想上始終與黨一致，堅持學習，注重提高自身思想政治素質(zhì)，始終把理論和業(yè)務(wù)學習放在首位。認真學習一系列重要講話，認真學習法律常識、市場經(jīng)濟知識、電力科技知識和上級有關(guān)文件。通過學習，保持了與時俱進的精神狀態(tài)。能夠切實的理論聯(lián)系實際，扎扎實實的開展各項工作;嚴格貫徹執(zhí)行上級和地方黨委政府的決策，積極配合地方政府做好社會穩(wěn)定工作，高度的與黨組織保持一致，堅定信心，不怕勞苦，為地方經(jīng)濟發(fā)展盡心盡責。

三、穩(wěn)定社會，全面整改設(shè)備，落實安全生產(chǎn)，改善用電環(huán)境，保障經(jīng)濟發(fā)展

以對黨和人民高度負責的態(tài)度，認真分析當前農(nóng)村經(jīng)濟社會形勢，穩(wěn)定社會，把握大局，堅定信心，把實踐宗旨的落腳點放在做好本職工作上，集中精力解決好本鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會發(fā)展中的實際問題，打破用電瓶頸，積極改善用電環(huán)境，促進和保持我鎮(zhèn)經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長，并為加快發(fā)展創(chuàng)造有利條件。一是配合政府支持國家建設(shè)，改造落后的用電村，穩(wěn)定社會。二四年二月份，為了更好的支持徐北繞城高速的順利開工，我?guī)ьI(lǐng)大伙走村串戶，上門對農(nóng)戶進行做思想工作和說服開導，以保證我們的線路施工改造工程的順利進行。同時，我?guī)ьI(lǐng)大家至現(xiàn)場研究線路改造方案，克服了天寒地凍的種種不利因素，比公司要求的時間提前了1 余天完成了施工改造任務(wù)。20__年4月28日，為解決斷電達2個多月之久的大山村的燃眉之急，按照鎮(zhèn)黨委政府指示精神，我?guī)ьI(lǐng)全體職工連續(xù)奮戰(zhàn)，每天早5：3既到工地，投入5余人，工作13小時之上，放棄了“五一”黃金長假，奮戰(zhàn)在大山村切轉(zhuǎn)電源供電工程工地上。5月20__年起，由于供電線徑細，造成沿線的廠礦企業(yè)居民用戶無法正常用電，生產(chǎn)生活無法得到保障。在得到這些意見后，我?guī)ьI(lǐng)有關(guān)人員積極進行實地丈量，勘察線路走向，定位桿基，積極向縣供電公司申請改造線路，經(jīng)過多次申請，供電公司終于同意了我們的改造計劃，投資16多萬元改造留武線。20__年五一前夕，為爭取時間施工，我?guī)ьI(lǐng)全所職工連續(xù)奮戰(zhàn)兩天兩夜，在春季落谷之前，奠定了良好的施工基礎(chǔ)。五一期間，我和職工同志們放棄了長假，連續(xù)奮戰(zhàn)一個月，順利完成了線路改造任務(wù)，最大限度的滿足了沿線的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，居民生產(chǎn)生活的用電，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，打破了用電瓶頸、桎梏。目前，我所又把1kv113#農(nóng)一線，就是從茅村至趙莊的高壓線路的改造工作納入了申請和改造計劃，準備于20__年內(nèi)進行改造。逐步把茅村鎮(zhèn)的用電桎梏一一解掉，促進和保障我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展。

四、深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強自身的政治素質(zhì)的培養(yǎng)，當好“電保姆”

我深知優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們企業(yè)的生命線，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作也是我工作中的重點，決不可馬虎、懈怠。為農(nóng)村個私企業(yè)做好后盾和“電保姆”，成了我的當務(wù)之急，為了最大限度的解除企業(yè)的后顧之憂，我?guī)ьI(lǐng)大家制訂了各種便民措施，并開展便民服務(wù)，急客戶所急，想客戶所想，及時的解決客戶在用電過程中所遇到的困難，并且開通了用電綠色通道，設(shè)立服務(wù)熱線，把我辦公室的電話對社會公開，設(shè)立監(jiān)督電話和舉報電話，及時解決群眾反映的問題。同時對社會公開承諾，廣泛的開展便民、為民活動，上門為軍烈屬、老黨員、五保戶、企業(yè)進行服務(wù)，取得了群眾的信任和認可，并且聘請了人大代表和退休老職工為行風監(jiān)督員，并定期召開監(jiān)督員會議，聽取意見和建議，改進工作作風。平日我以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，在節(jié)日期間沒有收受任何職工、任何單位、任何人的金錢，更沒有收受任何用電客戶的金錢、禮物和禮品。節(jié)日期間對送禮者能當場謝絕的當場婉拒，不能當場謝絕的通過其他方式謝絕，保持了一個共產(chǎn)黨員的先進性和純潔性。在思想源頭上，以黨性、黨風、黨紀教育為主線，我?guī)ьI(lǐng)全所黨員干部深入開展了黨的宗旨教育，反形式教育，勤政廉政教育、警示教育、和黨紀政紀條規(guī)教育等活動。利用身邊人，身邊事，教育黨員干部，從中吸取教訓，引以為戒。通過一系列的教育活動的開展，提高了廣大黨員干部黨性覺悟，增強了拒腐防變的能力。身教重于言傳，一年中全體職工沒有發(fā)生一起黨風、行風、廉政方面的問題，沒有發(fā)生一次向客戶吃、拿、卡、要的事件和違法違紀案件，在全社會樹立了良好的電力形象。

關(guān)于供電公司投訴反思心得體會報告五

本合約于________年____月____日在________市訂立，訂立合約雙方為：

______________________電力公司(以下簡稱“供方”)

總辦事處設(shè)于__________市_________路____________號

______________________有限公司(以下簡稱“用方”)

總辦事處設(shè)于____________________________________市

雙方經(jīng)過慎重考慮后，確認為了相互的利益，同意由________電力系統(tǒng)向澳門供電。

茲訂立合約如后，雙方必須并同遵守履行其責任。

第一條總則

第一款本合約經(jīng)______省及澳門地區(qū)有關(guān)當局核準并由雙方正式簽約之日起生效，合約總期限為貳拾貳年，即知________年____月____日至________年____月____日，此合同可在到期后續(xù)訂，為此，用電方最晚應(yīng)在到期日前半年向供方提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后續(xù)訂。否則，供方不保證到期日后的連續(xù)供電?？紤]在此期限內(nèi)有不可預(yù)計的各種變化情況。因此，若任何一方提出修改本合約的有關(guān)條款時，須經(jīng)雙方協(xié)商一致修改后生效。

第二款“供方”對“用方”所采用之“供電價目表”為本合約的一部分，為附件一。

雙方商定附件一所指的價目表(一)及價目表(二)將適用于“用方”的供電量及月最高功率，其確定辦法(略)。

第三款《供電運行細則》為本合約的一部分，為附件二。

第四款如本合約的條文與附件一、附件二的內(nèi)容有不符或矛盾時，應(yīng)按下列次序為取舍之準則：

(1)本合約。

(2)附件一(略)。

(3)附件二(略)。

第二條供電

第一款“供方”同意自________年____月____日開始向“用方”供電。雙方應(yīng)遵守合約所訂明之供電價格、供電條件等規(guī)定。

________年至________年“供方”供應(yīng)“用方”逐年的“基本限額功率”及“超限額功率”的最高值均受下列數(shù)值限制(略)。

第二款每年10月31日前，“用戶”將交給“供方”次年分月預(yù)計最高功率值，該條最高功率值不應(yīng)超過上表所列的規(guī)定值。但“用方”提出的該年最高功率值超過第一款表列的規(guī)定值時，須與“供方”協(xié)商確定。

一年內(nèi)每月實際取得“基本限額功率”等級最高功率千伏安(kva)值不應(yīng)低于上一年同月實際取用的“基本限額功率”等級最高功率千伏案(kva)值的______%。計算由“用方”向“供方”支付價目表(一)的功率費時，“基本限額功率”等級最高功率千伏安(kva)值亦按不低于上一年同月實際取用的“基本限額功率”等級最高功率值的百分之______為限制。若“供方”由于人力不可抗拒的原因，須對“用方”提出臨時減少功率，則該月的實際取用最高功率值，可按該月的表計實測記錄數(shù)值計收價目表(一)中的功率費。

第三款上述電力“供方”以______萬伏______赫茲頻率供應(yīng)“用方”。

在第一階段“供方”將由____萬伏變電站的______萬伏母線，以兩回______萬伏線路接至澳門北面變電站供電。該系統(tǒng)根據(jù)將來供電負荷增長的需要得予以擴充。

第四款供電質(zhì)量標準及供電運行管理制度均應(yīng)符合附件二《供電運行細則》之規(guī)定。

第三條供電價目

第一款供電價目以港元計算，“用方”應(yīng)按月以港元向“供方”支付電費。

第二款雙方同意按第一條第二款附件一供電價目表及第二條第一款第二款的規(guī)定計算和支付電費。

第四條供電工程建設(shè)及運行維護

第一款在合約有效期內(nèi)為滿足對用方的供電，在______電力系統(tǒng)內(nèi)的有關(guān)電力工程建設(shè)，其設(shè)備及全部建設(shè)費均由供方負責。

第二款由______市二十二萬伏變電站至澳門北面變電站的輸電線路的建設(shè)，在______市境內(nèi)的建設(shè)費用由供方負責，在澳門境內(nèi)的線路及全部變電設(shè)備的建設(shè)費用由用方負責。

第三款______市至澳門北面變電站的輸變電設(shè)備的運行維護工作：________市境內(nèi)的設(shè)備由供方負責;澳門境內(nèi)的設(shè)備由用方負責。上述所指者按附件二《供電運行細則》執(zhí)行。

第五條供電之計量及發(fā)單結(jié)付

第一款全部收費及校核儀表，均安裝于________市變電站的________萬伏線路出線端。

供電計量儀表由下列兩組儀表所組成：

(1)一級稱為收費用儀表，由供方供給，并屬供方所有。用方所耗用電量及月最高功率值，將由此組儀表記錄，并據(jù)此發(fā)單收費。

(2)另一組稱為校核用儀表，由供方供給，并屬供方所有。

以上儀表的校驗由供方負責，用方派人參加共同核定后，共同加封。

第二款上述第一款所指的兩組計量儀表的組成及特點見附件二。

第三款當任何收費電度表或收費最高功率(千伏安或千瓦)指示器停止記錄或被發(fā)現(xiàn)該月的計量記錄不正確，則應(yīng)以校核儀表之計量記錄數(shù)作為收費之根據(jù)，直至缺陷校正后才恢復(fù)使用。若因電流或電壓回路故障或其他原因使全部收費儀表及校核儀表均同時不正確記錄時，則雙方可參照裝于珠海變電站內(nèi)的其他儀表及裝于澳門北面變電站之線路儀表進行推算后，協(xié)商確定收費所依據(jù)的數(shù)值。

第四款若用方或供方對任何收費電度表或最高功率指示器的準確度有懷疑時，應(yīng)立即通知對方，共同派人員對該儀表進行校驗。當儀表的準確度超出±______%的極限時，即認為不準確，而用校核儀表之計量數(shù)作為收費根據(jù)。計量儀表之運行管理按附件二《供電運行細則》的規(guī)定進行。

第五款

(1)供方于每月最后一天的上午抄錄上述全部電表之讀數(shù)同時將最高功率(千伏安及千瓦)指示器之讀數(shù)攝影兩份，對方各執(zhí)一份存案，抄讀表后，立即將指示器指針撥回零位。

(2)抄讀表時用方應(yīng)派代表在場，并將抄讀表之數(shù)值簽字確認。

第六款雙方將按本條之規(guī)定，由供方按月向用方發(fā)出收費收單，用方應(yīng)在收到收費帳單后的______天內(nèi)，將應(yīng)付之電費撥入廣東省電力公司指定的專用帳戶內(nèi)。

第七款若由于任何原因，帳單上之帳目有差錯，則該帳目須經(jīng)雙方同意而修改。

第六條電力供應(yīng)的中止或減少

第一款供方應(yīng)盡量保證對用方供電的可靠性。萬一供方電力系統(tǒng)發(fā)生故障而造成供電中斷時，供方應(yīng)及時通知對方并盡速恢復(fù)供電，并按附件二《供電運行細則》的規(guī)定處理。

第二款當供方或用方電力系統(tǒng)需進行預(yù)定的設(shè)備停電檢修時，雙方將根據(jù)附件二《供電運行細則》之規(guī)定取得協(xié)商和作必要之安排后，按技術(shù)上需要的最短時間范圍內(nèi)暫時停止或減少電力供應(yīng)。

第三款供方無需向用方負責第一款、第二款因電力供應(yīng)中止或減少而導致之損失。

第七條免除對引起損失、毀壞或不便之責任

第一款若任何一方因無法抗拒之外力而受阻或推遲履行本合同中任何一條之責任時，受阻或推遲履行合約的一方對另一方遭受的損失不負賠償之責任。并且合約將在該段時間暫停。在引起受阻或推遲之原因停止后，合約應(yīng)重新充分生效;若此種推遲超過十二個月，則任何一方可以發(fā)出書面通知終止此合約，隨后此合約便告終止。

第二款上款所述的無法抗拒之外力，是指超出供方或用方的能力所能控制的災(zāi)禍或其他任何偶然事件。

第八條補償貿(mào)易方式的預(yù)付款項

第一款用方同意因取用電力而向供方提供二億港幣的無息預(yù)付款項，作為______省電力系統(tǒng)向澳門供電的電力工程建設(shè)費用，合約正式簽訂后，用方應(yīng)按下列年份及日期向供方支付。

本合約正式簽訂后一個月以內(nèi)

______________萬港元

________年____月______________萬港元

________年____月______________萬港元

________年____月______________萬港元

________年____月______________萬港元

第二款供方對用方所預(yù)付之無息款項以補償貿(mào)易的方式，從________年____月份開始，分________年，每年____萬元，分十二個月，在每月之電費結(jié)算中支付償還。

第三款即使遇供電中斷的情況，本條第一、第二款仍繼續(xù)生效，并以港幣支付結(jié)算。

第九條文件的遞送

第一款任何一方給予對方之通知及發(fā)給對方之帳單，以下述方式遞送為合格。給予供方之通知，須書寫供方之名稱及地址，派送或由已付郵資之掛號件郵寄往供方在______市之注冊地址;給予用方之通知或帳單，須書寫用方之名稱及地址，派送或由已付郵資之掛號件郵寄往用方的澳門之注冊地址。

第十條解決爭執(zhí)

第一款凡有關(guān)執(zhí)行本合約所發(fā)生的一切爭執(zhí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。

第二款倘雙方不能按照本條第一款規(guī)定獲得圓滿解決時，可向中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會申請仲裁，并適用中國法律解決爭端。

第十一條文字

第一款本合約之中文本、葡文本及英文本，于本合約之訂立及解釋有相等之確實性及有效性。

第二款供方與用方相互間之書信及技術(shù)性文件的來往，可使用中文或葡文，并附有英文譯本。

第十二條合約正副本

第一款本合約的中、葡、英文本各有正本二份，副本____份。供方和用方各執(zhí)中、葡、英文本正本合約各一份，副本____份。

經(jīng)雙方確認的往來信函、傳真、電子郵件等將作為本合同的組成部分、具有合同的效力。

供方：中國______________省電力公司(蓋章)

用方：______________市電力有限公司(蓋章)

附件一供電價目表(略)

附件二供電運行細則(略)

關(guān)于供電公司投訴反思心得體會報告六

發(fā)包方(下稱甲方)：______________________

承包方(下稱乙方)：______________________

根據(jù)《中華人民共和國建筑法》以及其他相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，本著公平、公正、公開的原則，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，具體事宜如下：

第一條、工程項目概況

1、工程名稱：________________________。

2、工程地址：________________________。

3、承包方式：乙方包工、包輔料。甲方供商品混凝土及4mm的鋼筋。

4、工程范圍與內(nèi)容：

(1)甲方負責混凝土地面的基層處理工作：碾壓、機械找平、(乙方配合找平)。

(2)乙方方負責c30混凝土地面施工：定位放線、支側(cè)模、混凝土攤鋪、振搗、提漿、磨光、割縫等相關(guān)混凝土地面所有工序的施工。

(3)使用所有機械設(shè)備及輔助材料均由乙方自帶。

(4)混凝土地面質(zhì)量標準：國家混凝土標準地面施工。

(5)乙方嚴格按照國家混凝土標準地面施工施工。

第二條、工程量及工期

1、暫定工程量：混凝土地面平方米。

2、工期：20____年___月___日開工，20____年___月___日竣工。日歷工期14天，如遇雨天及不可抗力等因素影響工期順延。

3、甲方負責提供施工圖紙。

第三條、工程質(zhì)量標準

乙方按照國家現(xiàn)行規(guī)范施工，達到混凝土地面驗收合格標準。

第四條、合同價款

1、合同價款計算：每平方米_____元，合同總價約：______元

2、工程量按實際結(jié)算。

第五條、工程款支付

乙方進場施工三內(nèi)支付工程總價的30%;當完成地面混凝土工程量的50%支付工程總價的30%;工程竣工后的七日內(nèi)支付工程余款及工程總價的40%。

第六條、雙方職責

1、甲方職責

(1)甲方派駐現(xiàn)場施工管理人員，負責處理、協(xié)調(diào)、執(zhí)行甲方對于工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、工程進度、文明施工的監(jiān)督、檢查、控制與管理，行使獎罰，具有工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工的決定權(quán)與否決權(quán)。乙方必須服從甲方有關(guān)安全、質(zhì)量、進度、文明施工規(guī)章制度和管理辦法要求。確保無安全、質(zhì)量事故發(fā)生，否則一切經(jīng)濟責任后果由乙方負責。

(2)甲方提供電源二級箱以上電源，按時提供施工工作面給乙方使用。

(3)負責協(xié)調(diào)配合管理施工現(xiàn)場。

(4)甲方提供施工用水、電源連接點。乙方工作人員用水、用電乙方負責。

(5)工程竣工未交付甲方之前，乙方負責已完工程的保護。

2、乙方職責

(1)乙方派駐現(xiàn)場施工管理人員。乙方必須服從甲方指定人員管理，按照甲方管理制度施工。

(2)施工現(xiàn)場內(nèi)做到工完場料清。

第七條、安全施工

乙方應(yīng)遵守建設(shè)工程安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)定，嚴格按照安全標準組織施工，采取必要的安全防護措施、消除事故隱患，由于乙方安全措施不力造成事故的責任和因此發(fā)生的費用，由乙方自行承擔。

第八條、關(guān)于工期延誤

以下原因造成工期延誤，經(jīng)過甲方確認，工期相應(yīng)順延。

(1)甲方未按約定日期提供施工場面、甲供材料及相關(guān)開工條件。

(2)不可抗力：自然災(zāi)害等。

第十條、違約

合同雙方任何一方不履行合同義務(wù)或不按照合同約定履行義務(wù)的其他情況，均屬違約。由違約方承擔違約責任，賠償另一方因其違約造成的損失，并支付合同價款的10%作為違約金。

第十一條、合同爭議解決方式

本合同履行過程中所發(fā)生的爭議及本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)調(diào)解決。

第十二條、合同生效與終止

1、本合同經(jīng)甲乙雙方法人代表或其委托代理人簽字加蓋公章后生效。

2、本工程按照甲乙雙方按照合同約定，甲方付清全部工程款之日，此合同自動終止。

第十三條、合同份數(shù)

本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，備案一份，具有同等法律效力。如有本合同未盡事宜處，甲乙雙方共同協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議是本合同的組成部分，與本合同發(fā)生沖突部分以補充協(xié)議為準。

發(fā)包方(簽章)：

承包方(簽章)：

合同簽訂時間：

關(guān)于供電公司投訴反思心得體會報告七

根據(jù)公司安排，本人于20__年3月15日至20__年5月20日供電所高壓班，主要針對10千伏線路與變壓器的維護、檢修，電力公司供電所實習總結(jié)。在這兩個月期間我參與過電力搶險、戶表歸箱、變臺上移、戶表檢查等工作。公司還在節(jié)假日給我們提供各種展現(xiàn)自己特長的平臺。

一供電所實習回顧

1、做好春檢春視，迎峰度夏工作

春檢春視主要針對10千伏線路、配電屏、表箱、電纜t接點的檢查及復(fù)合式絕緣氧化鋅避雷器的更換，公司領(lǐng)導為保障變壓器在雷雨天氣可靠的運行，力爭減少配電變壓器少出故障，不出故障原則，實行一年一換。這方面超前于國電。

我認為一個無論從事任何職業(yè)都應(yīng)盡心盡責，盡自己最大努力，才能求得不斷的進步，經(jīng)過自己多學多問及師傅的耐心講解，我對變壓器低壓套管在什么情況下會發(fā)生閃絡(luò)及原因，線路發(fā)生電暈的現(xiàn)象等有了深入的了解。迎峰度夏主要針對用電量增大，變壓器產(chǎn)生過負荷及相間短路情況進行預(yù)測、分析、處理解決。

公司領(lǐng)導為加強這些方面管理制定“誰主管，誰負責”“一崗雙責”進行管理，對員工工作進行“一天工作當日完，問題責究現(xiàn)買單”制度管理。督促員工為迎峰度夏做好充分的準備工作。譬如變壓器低壓側(cè)負荷的測試，實行“一日三測”爭取能從測試中發(fā)現(xiàn)問題判斷有無過載情況及三相負荷平衡

二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面。

公司“明責任、嚴紀律、強監(jiān)督、重獎罰的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強安全工作的領(lǐng)導，建立建全全方位，全過程的安全責任網(wǎng)絡(luò)，全面落實安全責任層層簽訂控制事故責任書，建立了以所長為第一責任人的安全管理體系，積極參加公司組織各項安全活動，在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實情，解決實際問題，注重工程建設(shè)期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，實行一月一考制度，簽定了安全責任書，加大施工現(xiàn)場的糾章檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證了全所各項工作的順利進展，由于管理嚴格，措施得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜絕了各類事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率上升，按時召開安全線損分析會，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角，嚴肅處理違章違紀。

三供電營業(yè)窗口建設(shè)，認真落實服務(wù)承諾和規(guī)范化管理

閬中電力總公司成立完善了管理制度，狠抓職工的職業(yè)道德教育，面對新的電力市經(jīng)營情況，及時轉(zhuǎn)變觀念，以政策法規(guī)為準則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，加大以市經(jīng)營觀念和責任意識教育，調(diào)動職工認真為客戶服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對客戶實行承諾服務(wù)，客戶中心堅持全天24小時值班，保寧供電所堅持16小時有人值班，對行動不方便的客戶堅持上門服務(wù)，上門收費。如：楊海剛、趙鍵只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。

對于行動不方便的用戶，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費停電，受到用戶好評。在實際工作中同志們更是積極主動，今年的城網(wǎng)改造工作，全所同志工作到人責任到人，誰分管的線路、臺區(qū)，誰負責整改，放棄休息時間，不分星期假期每天工作都在十多個小時以上，同時，還要兼顧夜間值班，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅持值班，在今年的夏季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我們的責任造成大面積停電的情況。

同時堅持了所長帶班制度，人員不夠時，不該值班的同志也到所里幫忙而毫無怨言，四月的一天，城南018線路突然斷電，經(jīng)查是水上娛樂城50kva變壓器過負荷燒壞造成，為了讓客戶盡快用上電，胡所長親自主持安排，另調(diào)了一臺變壓器，高壓班幾個師傅冒著30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰(zhàn)、經(jīng)過三個多小時，再22點前，重新更換了一臺變壓器，恢復(fù)了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來了客戶滿意。

總之，不論是白天、夜晚、刮風、下雨，只要接到事故電話，同志們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，經(jīng)過員工的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過。

關(guān)于供電公司投訴反思心得體會報告八

一、實習目的

1、實習目的

畢業(yè)實習是專業(yè)教學計劃中實踐教學的重要環(huán)節(jié)，其目的就是豐富學生的工程認識，加強理論與實踐相結(jié)合，開闊學生視野，加深和鞏固學生所學的理論知識，收集與畢業(yè)設(shè)計有關(guān)資料，并為縮短就業(yè)磨合期奠定基礎(chǔ)。

具體是了解本專業(yè)的發(fā)展動態(tài)，熟悉本專業(yè)領(lǐng)域目前在工程中使用的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料等，為畢業(yè)設(shè)計收集資料。

經(jīng)過理論聯(lián)系實際使學生全面地運用所學知識去分析確定生產(chǎn)中的實際問題，進一步擴大學生的專業(yè)知識，培養(yǎng)獨立工作本事;

經(jīng)過實習及其有關(guān)規(guī)程的學習，進一步提高學生對安全經(jīng)濟運行的認識，樹立嚴肅認真的工作作風;

經(jīng)過實習，搜集和積累有關(guān)大型綜合作業(yè)的資料，為綜合作業(yè)作好準備;經(jīng)過實習進一步培養(yǎng)學生的組織性、紀律性、團體主義精神等優(yōu)良品德，為勝任以后的工作打好基礎(chǔ)。

2、公司簡介

內(nèi)鄉(xiāng)縣電業(yè)局位于河南省西南部，是全省25個山區(qū)之一。辦公地址：河南省南陽市內(nèi)鄉(xiāng)縣城關(guān)鎮(zhèn)菊潭大街165號。企業(yè)性質(zhì)為全民性質(zhì)，隸屬南陽市供電公司，企業(yè)法人代表白群法，現(xiàn)有員工509人，其中高級專業(yè)技術(shù)職稱5人，中級專業(yè)技術(shù)職稱14人，大專以上員工161人。企業(yè)現(xiàn)設(shè)個職能部室，轄設(shè)16個供電所，15個變電站(其中110kv變電站2座，35kv變電站13座)。供電設(shè)備總?cè)萘?00920kva，其中：110kv設(shè)備容量111.5兆伏安，35kv設(shè)備容量124.7兆伏安。各電壓等級供電線路總長度1981.48千米，其中110kv線路長度21.6千米，35kv線路長度254.88千米，10kv線路長度1705千米。

3、實習要求

1)鍋爐部分，熟悉鍋爐的構(gòu)造、工作原理、主要參數(shù)，鍋爐工作工藝流程及輔助設(shè)備。

2)汽輪機部分，熟悉汽輪機的構(gòu)造、工作原理、主要參數(shù)，汽輪機運行監(jiān)測與故障診斷。

3)熱力發(fā)電廠部分，熟悉熱力發(fā)電廠生產(chǎn)工藝流程，循環(huán)與冷卻裝置、水泵、管網(wǎng)、除氧器、監(jiān)測儀表、自動控制裝置等設(shè)備。

4)要求學生學習國家有關(guān)經(jīng)營管理、企業(yè)改革的方法、政策以及熱能與動力工程行業(yè)經(jīng)營管理的主要規(guī)章制度。

5)要求學生學習施工管理工作具體做法和經(jīng)驗，設(shè)計基本步驟，從而掌握熱能與動力工程施工、管理以及設(shè)計工作的技能。

6)結(jié)合有關(guān)設(shè)計選定專題，搜集有關(guān)資料，為畢業(yè)設(shè)計做準備。

二、實習資料

1.內(nèi)鄉(xiāng)縣電業(yè)局供電質(zhì)量及“兩率”標準

1)供電質(zhì)量標準

1.在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電企業(yè)供電頻率允許偏差為：

a、電網(wǎng)裝機容量在300萬千瓦及以上的，為±0.2赫茲;

b、電網(wǎng)裝機容量在300萬千瓦以下的，為±0.5赫茲;

c、在電力系統(tǒng)非正常狀況下，供電頻率允許偏差不應(yīng)超過1.0赫茲。

2.在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電企業(yè)供到客戶受電端的供電電壓允許偏差為：

a、35千伏及以上電壓供電，電壓正、負偏差的絕對值之和不超過額定值的10%;

b、10千伏及以下三相供電的，為額定值的±7%;

c、220伏單相供電的，為額定值的-10%，+7%.

d、在電力系統(tǒng)非正常狀況下，用電受電端的電壓允許偏差不應(yīng)超過額定值的±10%。

2)供電可靠率和電壓合格率

1供電可靠率：

城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.9%。

農(nóng)村地區(qū):供電可靠率(rs-3)不低于99.5%。

2居民客戶端電壓合格率：

城市地區(qū)：居民客戶端電壓合格率不低于96%;

農(nóng)村地區(qū)：居民客戶端電壓合格率不低于92%。

2.對大學生實習活動的認識

大學生的實踐活動包括兩大類：一類是教學計劃內(nèi)的實踐環(huán)節(jié)，包括生產(chǎn)實習、社會調(diào)查、軍事訓練、勞動教育、模擬實驗、畢業(yè)設(shè)計(論文)等;另一類是教學計劃外的第二課堂，包括學校文化活動、勤工助學、社會考察等。其中，生產(chǎn)實習作為教學與生產(chǎn)實踐相結(jié)合的紐帶，對創(chuàng)新人才的培養(yǎng)發(fā)揮著重要的作用。作為電氣自動化專業(yè)的學生，我們的生產(chǎn)實習主要是在現(xiàn)場直接認識和學習電力生產(chǎn)的整個過程，了解各設(shè)備的結(jié)構(gòu)和運行狀況。所以在大學的最終一個假期，我來到家鄉(xiāng)電力公司的一座新建的110kv鄉(xiāng)鎮(zhèn)變電站進行參觀實習。

在去110kv鄉(xiāng)鎮(zhèn)變電站進行參觀實習前，我認真查閱各種資料，做好了參觀實習的充分準備：

1)變電所

變電所是聯(lián)系發(fā)電廠和電力用戶的中間環(huán)節(jié)，起著電壓變換和分配電能的作用。根據(jù)變電所在電力系統(tǒng)中的地位和作用不一樣，變電所可分為樞紐變電所、中間變電所、區(qū)域變電所和終端變電所。

其中樞紐變電所位于電力系統(tǒng)的樞紐點，匯集有多個電源(發(fā)電廠或其他電力網(wǎng))，連接電力系統(tǒng)的高壓和中壓，電壓等級在330kv以上，負責向區(qū)域變電所和中間變電所供電。當其停電時，將引起電力系統(tǒng)解列甚至癱瘓。中間變電所位于樞紐變電所和區(qū)域變電所之間，使長距離輸電線路分段，其高壓側(cè)以交換潮流為主，起功率交換作用。它一般匯集2~3路電源，電壓等級在220~330kv之間。除了經(jīng)過功率外，它還降壓向當?shù)赜脩艄╇?，當其停電時將使區(qū)域電網(wǎng)解列。

區(qū)域變電所負責向某一地區(qū)城市供電，高壓側(cè)電壓等級一般為110kv或220kv，低壓側(cè)電壓等級一般為110kv或35kv。當該變電所停電時將使該地區(qū)的供電中斷。終端變電所在輸電線路的終端，直接向電力用戶供電，高壓側(cè)電壓一般為110kv。當全所停電時，只影響該變電所的供電用戶。牽引變電所是一種特殊的終端變電所，用于向電氣化鐵路的電力牽引網(wǎng)和電力機車供電。其高壓側(cè)電壓一般為110kv或220kv，低壓側(cè)電壓為27.5kv(bt供電)或55kv(at供電)。牽引變電所是一級電力負荷，少數(shù)牽引變電所還擔負著其所在地區(qū)的10kv動力負荷。

2)110kv變電站電氣主接線

變電站電氣主接線指的是變電站中匯集、分配電能的電路，通常稱為變電所一次接線，是由變壓器、斷路器、隔離開關(guān)、互感器、母線、避雷器等電氣設(shè)備按必須順序連接而成的，電氣主接線圖中，所有電氣設(shè)備均用規(guī)定的文字和符號表示，按它們的正常狀態(tài)畫出。變電站的主接線有線路-變壓器組接線，單母線接線，橋式接線三種。

為了便于運行分析與操作，變電站的主控制室中，通常使用了能證明主要電氣設(shè)備運行狀態(tài)的主接線操作圖，每次操作預(yù)演和操作完成后，都要確認圖上有關(guān)設(shè)備的運行狀態(tài)已經(jīng)正確無誤。

電氣主接線是整個變電站電氣部分的主干，電氣主接線方案的選定，對變電所電氣設(shè)備的選擇，現(xiàn)場布置，保護與控制所采取的方式，運行可靠性、靈活性、經(jīng)濟性、檢修運行維護的安全性等，都有直接的影響。所以選擇優(yōu)化的電氣主接線方式具有異常重要的意義。

3)變電所的電氣設(shè)備

變電站是電力系統(tǒng)中變換電壓、理解和分配電能、控制電力的流向和調(diào)整電壓的電力設(shè)施，它經(jīng)過其變壓器將各級電壓的電網(wǎng)聯(lián)系起來。所以變電站的主要電氣設(shè)備，也是起變換電壓作用的設(shè)備是變壓器。除此之外，變電站的設(shè)備還有開閉電路的開關(guān)設(shè)備，匯集電流的母線，計量和控制用互感器、儀表、繼電保護裝置和防雷保護裝置、調(diào)度通信裝置等，有的變電站還有無功補償設(shè)備。變電站的主要設(shè)備和連接方式，按其功能不一樣而有差異。

作為變電站主要設(shè)備的變壓器，分為雙繞組變壓器、三繞組變壓器和自耦變壓器。按其作用可分為升壓變壓器和降壓變壓器前者用于電力系統(tǒng)送端變電站，后者用于受端變電站。變壓器的電莊需與電力系統(tǒng)的電壓相適應(yīng)。為了在不一樣負荷情景下堅持合格的電壓有時需要切換變壓器的分接頭。按分接頭切換方式變壓器有帶負荷有載調(diào)壓變壓器和無負荷無載調(diào)壓變壓器。有載調(diào)壓變壓器主要用于受端變電站。

電壓互感器和電流互感器。它們的工作原理和變壓器相似它們把高電壓設(shè)備和母線的運行電壓、大電流即設(shè)備和母線的負荷或短路電流)按規(guī)定比例變成測量儀表、繼電保護及控制設(shè)備的低電壓和小電流。在額定運行情景下電壓互感器二次電壓為l00v，電流互感器二次電流為5a或1a。電流互感器的二次繞組經(jīng)常與負荷相連近于短路，所以應(yīng)注意絕不能讓其開路，否則將因高電壓而危及設(shè)備和人身安全或使電流互感器燒毀。

開關(guān)設(shè)備則包括斷路器、隔離開關(guān)、負荷開關(guān)、高壓熔斷器等都是斷開和合上電路的設(shè)備。

斷路器在電力系統(tǒng)正常運行情景下用來合上和斷開電路故障時在繼電保護裝置控制下自動把故障設(shè)備和線路斷開，還能夠有自動重合閘功能。在我國，220kv以上變電站使用較多的是空氣斷路器和六氟化硫斷路器。

隔離開關(guān)(刀閘)的主要作用是在設(shè)備或線路檢修時隔離電壓，以保證安全。它不能斷開負荷電流和短路電流，應(yīng)與斷路器配合使用。在停電時應(yīng)先拉斷路器后拉隔離開關(guān)送電時應(yīng)先合隔離開關(guān)后合斷路器。如果誤操作將引起設(shè)備損壞和人身傷亡。

負荷開關(guān)能在正常運行時斷開負荷電流沒有斷開故障電流的本事，一般與高壓熔斷絲配合用于10kv及以上電壓且不經(jīng)常操作的變壓器或出線上。

為了減少變電站的占地面積近年來進取發(fā)展六氟化硫全封閉組合電器(gis)。它把斷路器、隔離開關(guān)、母線、接地開關(guān)、互感器、出線套管或電纜終端頭等分別裝在各自密封間中集中組成一個整體外殼充以六氟化硫氣體作為絕緣介質(zhì)。這種組合電器具有結(jié)構(gòu)緊湊體積小重量輕不受大氣條件影響，檢修間隔長，無觸電事故和電噪聲干擾等優(yōu)點，具有發(fā)展前景7。缺點就是價格貴，制造和檢修工藝要求高。

另外變電站還裝有防雷設(shè)備，主要有避雷針和避雷器避雷針是為了防止變電站遭受直接雷擊將雷電對其自身放電把雷電流引入大地。目前，使用最多的是氧化鋅避雷器。

做好充分的準備之后，我在內(nèi)鄉(xiāng)縣110kv變電站進行了為期兩天的參觀實習。在那里我了解到內(nèi)鄉(xiāng)縣110kv變電站建于20__年6月，20__年7月竣工。內(nèi)鄉(xiāng)縣110kv變電站為110千伏負荷站，分為110千伏、10千伏兩個電壓等級。主要負荷為周邊地區(qū)的內(nèi)鄉(xiāng)、長村鄉(xiāng)工農(nóng)用電，宏力醫(yī)院，億隆商貿(mào)城及其周邊工農(nóng)用電，對于內(nèi)鄉(xiāng)地區(qū)電力供應(yīng)起著舉足輕重的作用，它的投運不僅僅解決了億隆廣場及其周圍主建筑群12萬kw的用電負荷，并且還為內(nèi)鄉(xiāng)、長村兩鄉(xiāng)周邊1.5公里范圍內(nèi)的用戶供給了更為可靠的10kv電源，同時為周邊幾個11萬站供給了110kv電源，極大的緩解了內(nèi)鄉(xiāng)縣供用電不足。

內(nèi)鄉(xiāng)縣110kv變電站主設(shè)備均采用了先進的進口設(shè)備，其中主變壓器采用的是法國施耐德公司供給的油浸式強油水冷有載調(diào)壓變壓器，110kv采用的是瑞士阿爾斯通公司生產(chǎn)的gis組合電器;10kv選用的是瑞士abb生產(chǎn)的全工況安全6號手車式開關(guān)柜。另外還采用apsc2000電力監(jiān)控系統(tǒng)各自動裝置與監(jiān)控系統(tǒng)采用光端接口，保證了監(jiān)控準確、迅速，實現(xiàn)了少人值班。并且本站監(jiān)控方式采用當?shù)睾瓦h方雙重手段，即遠方和當?shù)鼐鼙O(jiān)視站內(nèi)全部信號并且可對站內(nèi)全部一次設(shè)備開關(guān)進行合拉操作。目前內(nèi)鄉(xiāng)縣110kv變電站有職工14人，其中，站長、副站長各1人，值班長2人、正值4人、副值各3人，學員3人，具有大專及以上學歷的有10人。

內(nèi)鄉(xiāng)縣110kv變電站全體員工進取響應(yīng)省電力公司建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化的河南電網(wǎng)企業(yè)的號召。弘揚努力超越追求卓越的企業(yè)精神，培育以人為本，忠誠企業(yè)，奉獻社會的企業(yè)文化。為創(chuàng)立一流110kv變電站而努力奮斗。

另外在參觀實習過程中，我還了解到變電站常采取的防護措施有：

(1)、采用氣體絕緣封閉式組合電器(gis)設(shè)備，采用sf6氣體作為相間及帶電部分與接地部分間的絕緣，三相成等邊三角形布置，相間幾何尺寸很小，帶電設(shè)備密封在接地的合金筒內(nèi)，筒外的電場及磁場幾乎為零。

(2)、優(yōu)化變電站平面布局。優(yōu)化變電站平面布局，盡量減少對環(huán)境的影響。

(3)、對變電站進行綠化美化工作，周邊設(shè)置綠色屏障，建成后變電站的外觀與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。

(4)、變壓器內(nèi)部的變壓器油用于絕緣及冷卻，此刻的變壓器油的閃點較高，所以變電站發(fā)生著火的情景極少.并且國家對于民居變電站有嚴格的防火要求。如變電站內(nèi)的消防設(shè)施需根據(jù)各電氣設(shè)備間的布置及消防要求設(shè)有火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、水噴霧滅火系統(tǒng)、七氟丙烷氣體滅火系統(tǒng)、消火栓滅火系統(tǒng)，滿足“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的要求。

4)供電所

在進入供電所前，我們進行了安全生產(chǎn)教育，這是每一個參加電力工作者的必經(jīng)之路。僅有進行了安全教育才能走上崗位。安全事故通報使我明白有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按規(guī)章作業(yè)，工作負責人現(xiàn)場查勘不到位。很多的事實證明，如果對危險點不預(yù)測、不防范和控制，那么，在必須條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿?，后果不堪設(shè)想。安全生產(chǎn)要堅持“安全第一，預(yù)防為主”的思想，并切實落到日常工作的任何一個小細節(jié)中去。一本血寫的安全規(guī)則使我毛骨悚然，電力行業(yè)危險深深的印入我的腦海。做為我以后要從事的行業(yè)，我必須從此刻做起!

應(yīng)對新工作我充滿好奇和熱情的同時內(nèi)心也有一點緊張畢竟，自我是一個新手。雖然在學校里進行了系統(tǒng)的學習使我構(gòu)成了對整個電力運行系統(tǒng)的理論認知，可是實際工作中的實踐經(jīng)驗還是很缺乏的。我的實踐工作正式開始前，指導教師為我們介紹了這次實踐的主要任務(wù)是：

1、電度表內(nèi)部結(jié)構(gòu)的安裝、工作原理的認識及電度表的校驗。

2、各家各戶抄表及催費的工作。

3、家用照明線路的簡單安裝。

4、調(diào)度室觀摩及調(diào)度員的實踐按工作。

5、供電所財務(wù)會計工作體驗

6、輸電線路的維護工作。

7、變電站二次接線圖的繪制。

8、35kv變電站的維護。

關(guān)于供電公司投訴反思心得體會報告九

我自xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責以來，一年多的時間里，在部門領(lǐng)導及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學習、思想情況分析總結(jié)報告如下：

一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我認真學習黨的xx大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、**省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長和總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。

通過學習，我對重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質(zhì)和科學內(nèi)涵;進一步認識了共產(chǎn)黨員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準。

通過學習，進一步領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關(guān)注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識

在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結(jié)收獲，并在《電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時間里，在部門領(lǐng)導的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務(wù)水平和層次。

從年初建設(shè)開始，我參與了《電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務(wù)功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

(三)昆明局五華分局試點建設(shè)7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳

參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。

(四)建設(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合電網(wǎng)的實際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應(yīng)用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

(五)參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊)》、《電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預(yù)測及預(yù)控管理辦法(試行)》、《電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。

(六)完成計量處日常工作

完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況。

通過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設(shè)，使我對縣公司的營銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

(一)面對新的崗位，業(yè)務(wù)面擴大了很多，對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。

(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進一步提高。

五、今后的工作打算

在營銷部一年多的時間里，在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。

回到送變電后，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!