社區(qū)矛盾化解工作心得體會 如何化解社區(qū)矛盾(2篇)

當(dāng)我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

關(guān)于社區(qū)矛盾化解工作心得體會一

1、指導(dǎo)思想。全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，緊緊圍繞協(xié)調(diào)推進“四個全面”戰(zhàn)略布局，主動適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，堅持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，探索新形勢下預(yù)防化解矛盾糾紛的方法途徑，建立健全有機銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動、高效便捷的矛盾糾紛多元化解機制，最大限度消除不和諧因素，解決影響社會穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題，確保人民安居樂業(yè)、社會安定有序、國家長治久安。

2、基本原則

——堅持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、綜治協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮各部門職能作用，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）黨組織在基層矛盾糾紛化解中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，引導(dǎo)社會各方面力量積極參與矛盾糾紛化解。

——堅持源頭治理、預(yù)防為主，將預(yù)防矛盾糾紛貫穿于重大決策、行政執(zhí)法、司法訴訟等全過程，從源頭上減少矛盾糾紛的產(chǎn)生。

——堅持依法治理、完善制度，運用法治思維和法治方式化解各類矛盾糾紛。

——堅持以人為本、高效便民，把群眾滿意作為出發(fā)點和落腳點，為群眾提供多元、便捷的矛盾糾紛解決方式。

——堅持三調(diào)聯(lián)動、形成合力，鼓勵通過先行調(diào)解等方式解決問題，完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解銜接聯(lián)動機制。

——堅持立足國情、改革創(chuàng)新，總結(jié)我國成功經(jīng)驗，借鑒國外有益成果，積極推進工作機制和方式創(chuàng)新。

? ? 健全矛盾糾紛多元化解工作格局

成立矛盾糾紛多元化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣委副書記、縣長陶偉軍為組長，縣委常委、政法委書記（常務(wù)）、縣人大副主任、縣政府副縣長、縣政協(xié)副主席及其他相關(guān)分管縣級領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政負(fù)責(zé)人、各相關(guān)單位一把手為成員。下設(shè)辦公室，縣委常委、政法委書記謝志輝任辦公室主任，政法委分管副書記雙永華為辦公室副主任，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)全縣矛盾糾紛多元化解工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各相關(guān)單位要相應(yīng)組建班子，壓實責(zé)任，上下聯(lián)動，部門協(xié)調(diào)，共同推進。構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、綜治協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動，各村參加、群眾參與的多元化解工作格局。

1、堅持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府要進一步加強對矛盾糾紛多元化解機制建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，列入重要議事日程，健全協(xié)調(diào)機制，定期研究部署，認(rèn)真組織實施。及時研究解決可能影響本鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的重大矛盾問題，切實擔(dān)負(fù)起維護一方穩(wěn)定、確保一方平安的重大政治責(zé)任。加大源頭治理力度，注重保障和改善民生，落實重大決策社會穩(wěn)定風(fēng)險評估制度，做到科學(xué)決策、民主決策、依法決策，防止因決策不當(dāng)損害群眾利益、引發(fā)社會矛盾。統(tǒng)籌推進矛盾糾紛多元化解機制建設(shè)，按照“屬地管理”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，落實好矛盾糾紛多元化解責(zé)任，組織動員各方力量參與矛盾糾紛化解。

2、綜治中心要發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)作用。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治辦要在黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)下，切實做好調(diào)查研究、組織協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查、考評、推動等工作，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）綜治中心作用，推動人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解協(xié)調(diào)聯(lián)動，促進調(diào)解、仲裁、行政裁決、行政復(fù)議、訴訟等有機銜接。密切關(guān)注本鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定形勢，全面掌握矛盾糾紛總體情況，對可能引發(fā)群體性事件的苗頭性問題深入調(diào)查研究，采取切實可行的措施予以化解。對矛盾糾紛多元化解機制建設(shè)情況進行督促檢查，通報分析情況，協(xié)調(diào)解決問題，總結(jié)推廣經(jīng)驗。

3、政法機關(guān)、政府法制辦和信訪局要肩負(fù)起重要責(zé)任。

法?院??要發(fā)揮在矛盾糾紛多元化解機制中的引領(lǐng)、推動和保障作用，建立健全訴訟與非訴訟相銜接的矛盾糾紛解決機制，加強與行政機關(guān)、仲裁機構(gòu)、人民調(diào)解組織、商事調(diào)解組織、行政調(diào)解組織或者其他具有調(diào)解職能的組織協(xié)調(diào)配合，推動在程序安排、效力確認(rèn)、法律指導(dǎo)等方面的有機銜接。

檢察院??要依法履行法律監(jiān)督職能，建立完善涉法涉訴信訪事項導(dǎo)入司法程序機制和涉法涉訴信訪依法終結(jié)等化解矛盾糾紛的工作機制，探索建立檢察機關(guān)提起公益訴訟制度，建立健全當(dāng)事人和解的公訴案件訴訟程序，明確民事行政申訴案件引導(dǎo)當(dāng)事人和解的條件、范圍、程序，建立檢察機關(guān)在履行職責(zé)中發(fā)現(xiàn)行政機關(guān)違法行使職權(quán)和不行使職權(quán)行為的督促糾正制度。

公安局??要進一步加強治安調(diào)解工作，公安派出所積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）矛盾糾紛調(diào)處工作。

司法局??要指導(dǎo)、推動人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)和人民調(diào)解工作規(guī)范化建設(shè)，積極培育建立行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解組織，建立矛盾糾紛受理、調(diào)解處理、結(jié)果反饋等制度，加強人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解的銜接聯(lián)動，組織、推動律師充分發(fā)揮在化解矛盾糾紛中的作用。

政府法制辦??要會同有關(guān)職能部門，加強行政調(diào)解制度建設(shè)，加強行政裁決、行政復(fù)議和民商事仲裁等機制建設(shè)。

信訪局??要健全完善與綜治中心銜接的工作機制，理順信訪與行政復(fù)議、仲裁、訴訟等制度的關(guān)系，推進通過法定途徑分類處理信訪投訴請求，把信訪納入法治化軌道。

各有關(guān)部門要發(fā)揮職能作用。

人社局??要推動完善勞動爭議調(diào)解制度，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動就業(yè)社會保障服務(wù)所（中心）勞動爭議調(diào)解組織建設(shè)，依托綜治中心設(shè)置勞動爭議調(diào)解窗口，推動建立健全集體勞動爭議案件的應(yīng)急調(diào)解機制和快速仲裁特別程序，建立有效的企事業(yè)單位內(nèi)部勞動爭議協(xié)商解決機制。

衛(wèi)計局??要推動完善院內(nèi)調(diào)解、人民調(diào)解相結(jié)合的醫(yī)療糾紛調(diào)解體系，建立健全醫(yī)療風(fēng)險分擔(dān)機制，規(guī)范專業(yè)鑒定機構(gòu)，明確鑒定程序和標(biāo)準(zhǔn)。

國土局??要依托綜治中心設(shè)立土地糾紛調(diào)解工作小組，在人民調(diào)解員隊伍中培養(yǎng)鄉(xiāng)村土地糾紛調(diào)解員，及時調(diào)解涉及土地權(quán)屬、征地補償安置等引發(fā)的矛盾糾紛。

農(nóng)業(yè)局??要加強基層農(nóng)村土地承包調(diào)解體系建設(shè)，完善農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛調(diào)解制度，建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村土地承包調(diào)解委員會，實行村組土地承包經(jīng)營糾紛調(diào)解負(fù)責(zé)制，及時調(diào)解農(nóng)村土地承包經(jīng)營中引發(fā)的矛盾糾紛。

食品藥品工商質(zhì)量監(jiān)管局??要大力加強12315體系建設(shè)，發(fā)揮消費者協(xié)會調(diào)解消費爭議作用，推進基層消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極引導(dǎo)經(jīng)營者以及行業(yè)協(xié)會、商會組織設(shè)立“消費維權(quán)服務(wù)站”，健全完善消費糾紛和解、消費侵權(quán)賠償、經(jīng)營者首問責(zé)任等制度，及時解決消費糾紛。

民政局??要加強社區(qū)服務(wù)與管理，推進社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)，推動建立延伸到城鄉(xiāng)社區(qū)的調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，依法調(diào)處養(yǎng)老服務(wù)、行政區(qū)域界線以及孤兒收養(yǎng)、監(jiān)護等糾紛，協(xié)助調(diào)解行政區(qū)域邊界地區(qū)的土地、山林、草場等糾紛。

住建局??要依托綜治中心，調(diào)解因國有土地房屋征收、建筑施工、物業(yè)管理等引發(fā)的矛盾糾紛。

環(huán)保局??要依托綜治中心，調(diào)解因環(huán)境污染引發(fā)的重大疑難環(huán)境糾紛。

人民銀行??要牽頭組織金融監(jiān)督管理機構(gòu)，建立金融消費糾紛非訴第三方解決機制。其他有關(guān)部門要結(jié)合職能，積極參與矛盾糾紛化解工作。

支持和鼓勵多方參與。發(fā)揮城鄉(xiāng)基層群眾自治組織作用，推進城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商制度化。堅持村（居）民會議、村（居）民代表會議制度，積極探索村（居）民議事會、理事會、懇談會等協(xié)商形式，暢通群眾參與矛盾糾紛預(yù)防和化解渠道。

總工會??要督促、幫助企業(yè)依法建立勞動爭議調(diào)解委員會，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、行業(yè)性勞動爭議調(diào)解組織建設(shè)，依托工會職工服務(wù)平臺建立健全勞動爭議調(diào)解中心（工作室），積極接受勞動人事爭議仲裁委員會或法院委托，調(diào)解勞動爭議或參與仲裁調(diào)解、訴訟調(diào)解工作。

共青團??要與其他部門密切配合，參與調(diào)解處理涉及未成年人合法權(quán)益等糾紛。

婦?聯(lián)??要充分發(fā)揮在家庭和社區(qū)的工作優(yōu)勢，會同司法行政機關(guān)推動建立婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心建立婦女兒童維權(quán)站，協(xié)助調(diào)處婚姻家庭糾紛及其他涉及婦女兒童合法權(quán)益的案件。

法學(xué)會?要發(fā)揮橋梁紐帶作用，動員組織廣大法學(xué)工作者、法律工作者開展法律咨詢服務(wù)、法制宣傳和法律普及工作，參與矛盾糾紛化解。

拓展人大代表、政協(xié)委員、律師等第三方參與矛盾糾紛化解的途徑，鼓勵和支持通過設(shè)立調(diào)解工作室等方式開展矛盾糾紛化解工作。發(fā)動網(wǎng)格管理員、平安志愿者、社區(qū)工作者、“五老人員”（老黨員、老干部、老教師、老知識分子、老政法干警）等開展矛盾糾紛預(yù)防化解工作。推進覆蓋城鄉(xiāng)居民的公共法律服務(wù)體系建設(shè)，探索在基層組織建立法律顧問制度，鼓勵村（社區(qū)）配備律師或法律工作者，開展法治講座、法律咨詢、幫助審查各類合同等服務(wù)，預(yù)防和化解矛盾糾紛。建立完善律師調(diào)解制度，鼓勵和規(guī)范律師參與重大復(fù)雜矛盾糾紛化解，明確律師接受當(dāng)事人委托提供斡旋、調(diào)解等非訴服務(wù)的操作規(guī)程。完善律師參與化解和代理涉法涉訴信訪案件制度，對不服政法機關(guān)法律處理意見的涉法涉訴信訪，可由律師聽取信訪人訴求，評析信訪事項，有針對性地做好釋法析理、提出化解建議、引導(dǎo)申訴等工作，促進問題得到依法公正解決，實現(xiàn)息訴息訪。

1、規(guī)范加強調(diào)解工作。規(guī)范人民調(diào)解工作。發(fā)揮人民調(diào)解及時化解民間糾紛的優(yōu)勢，鞏固和規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會（居委會）人民調(diào)解委員會，積極發(fā)展企事業(yè)單位人民調(diào)解委員會。在矛盾糾紛易發(fā)多發(fā)領(lǐng)域，加強行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè)，健全覆蓋城鄉(xiāng)的調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。健全糾紛受理、調(diào)解、履行、回訪等內(nèi)部工作制度，建立與相關(guān)單位間的糾紛移交委托、信息反饋等銜接制度，推動人民調(diào)解規(guī)范化、法制化建設(shè)，確保人民調(diào)解的權(quán)威性和公信力。

①健全行政調(diào)解制度。把行政調(diào)解作為政府和有關(guān)部門的重要職責(zé)，建立由政府負(fù)總責(zé)、政府法制辦牽頭、各職能部門為主體的行政調(diào)解工作體制，明確行政調(diào)解范圍，規(guī)范行政調(diào)解程序。把房屋土地征收、社會保障、治安管理等方面行政爭議及交通損害賠償、醫(yī)療衛(wèi)生、消費者權(quán)益保護等與行政管理職能有關(guān)的民事糾紛作為行政調(diào)解的重點，依法、及時、妥善促進矛盾糾紛的解決。公安、民政、國土資源、環(huán)保、交通運輸、衛(wèi)計、工商質(zhì)監(jiān)、發(fā)改（價格）等行政調(diào)解任務(wù)較重的部門，可根據(jù)需要成立行政調(diào)解委員會，設(shè)立行政調(diào)解室、接待室，并制定具體的行政調(diào)解程序，確保行政調(diào)解工作規(guī)范運行。行政機關(guān)受理矛盾糾紛實行首問責(zé)任制，對屬于本部門調(diào)解范圍的，依據(jù)法律、法規(guī)、政策等規(guī)定進行調(diào)解；對不屬于本部門調(diào)解范圍的，由綜治中心確定調(diào)解責(zé)任單位；對涉及多個部門的，由綜治中心指定的部門牽頭調(diào)解；對跨地區(qū)矛盾糾紛，由涉及地區(qū)的上一級綜治中心負(fù)責(zé)組織調(diào)解。

②拓展司法調(diào)解范圍。法院要積極探索先行調(diào)解的案件類型。推動有條件的基層法庭對家事糾紛、相鄰關(guān)系糾紛、小額債務(wù)糾紛、勞動糾紛、消費者權(quán)益糾紛、交通事故糾紛等適宜調(diào)解的案件進行調(diào)解程序前置的探索。對有可能調(diào)解解決的民商事糾紛，法院可以根據(jù)糾紛性質(zhì)、類型及特點，在登記立案前引導(dǎo)當(dāng)事人選擇訴外調(diào)解，或者由法院委派有關(guān)調(diào)解組織進行調(diào)解；登記立案后，法院對適宜調(diào)解的案件，可以由法官進行調(diào)解，也可以委托有關(guān)社會組織或者個人進行調(diào)解；對不適宜調(diào)解的訴訟案件，通過繁簡分流，充分利用小額程序、督促程序等方式快速解決。

2、建立健全仲裁制度。深化仲裁制度改革，推動仲裁健康發(fā)展。加強農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛仲裁制度建設(shè)，規(guī)范運行機制。完善勞動人事爭議仲裁制度，提升仲裁效能，推動小額勞動糾紛案件、涉及國家勞動標(biāo)準(zhǔn)等案件通過仲裁終局方式結(jié)案，提高終局裁決比例。完善仲裁調(diào)解制度，仲裁機構(gòu)要建立調(diào)解工作機制，發(fā)展仲裁調(diào)解隊伍，提高仲裁調(diào)解質(zhì)量。

3、健全行政復(fù)議與行政裁決制度。完善行政復(fù)議制度，改革行政復(fù)議體制，整合行政復(fù)議職責(zé)。健全行政復(fù)議案件審理機制，加大公開聽證審理力度，增強行政復(fù)議的公信力。加強行政復(fù)議能力建設(shè)，推動經(jīng)費保障等相關(guān)條件與所承擔(dān)的工作任務(wù)相適應(yīng)。健全行政裁決制度，明確行政裁決的適用范圍、裁決程序和救濟途徑，強化行政機關(guān)解決同行政管理活動密切相關(guān)的民事糾紛功能。行政機關(guān)在其法定職權(quán)范圍內(nèi)，可以通過建議、輔導(dǎo)、規(guī)勸、示范、約談等非強制性方式，實施行政指導(dǎo)；也可以通過提供事實調(diào)查結(jié)果、專業(yè)鑒定或者法律意見，引導(dǎo)促使當(dāng)事人協(xié)商解決糾紛。

1、健全矛盾糾紛排查調(diào)處制度。把集中排查調(diào)處和經(jīng)常性排查調(diào)處結(jié)合起來并形成制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門要堅持定期召開矛盾糾紛排查調(diào)處工作協(xié)調(diào)會議，縣直單位每個月召開一次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)每半個月召開一次，矛盾糾紛比較集中的根據(jù)需要及時召開，按照“屬地管理”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”原則，實行分級負(fù)責(zé)、歸口調(diào)處，把排查調(diào)處矛盾糾紛的責(zé)任落實到地方、部門、單位和個人。完善群體性事件應(yīng)急聯(lián)動機制，堅持現(xiàn)場處置、社會面防控與輿論引導(dǎo)同步部署。

2、建立矛盾糾紛多元化解告知制度。行政機關(guān)作出行政行為時，應(yīng)按照相關(guān)法律規(guī)定，告知相對人不服行政行為的救濟權(quán)利、救濟方式和渠道。法院應(yīng)當(dāng)在登記立案前對矛盾糾紛進行評估，提供非訴訟方式解決糾紛的建議，引導(dǎo)當(dāng)事人自愿選擇適當(dāng)?shù)姆绞交饷芗m紛。調(diào)解組織對不適用調(diào)解或者調(diào)解不成的糾紛，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人通過仲裁、訴訟等途徑解決。律師等法律工作者接受當(dāng)事人委托代理或參與矛盾糾紛化解時，應(yīng)告知矛盾糾紛多元化解渠道供當(dāng)事人選擇。

3、完善非訴訟糾紛解決機制效力保障制度。法院要充分發(fā)揮審判權(quán)的規(guī)范、引導(dǎo)和監(jiān)督作用，依法保障發(fā)生法律效力的調(diào)解協(xié)議得到實現(xiàn)，維護調(diào)解活動的嚴(yán)肅性。經(jīng)行政機關(guān)、人民調(diào)解組織、商事調(diào)解組織、行業(yè)調(diào)解組織或者其他具有調(diào)解職能的組織調(diào)解達成的具有民事合同性質(zhì)的協(xié)議，當(dāng)事人可以申請有管轄權(quán)的法院確認(rèn)其效力。發(fā)揮督促程序的功能，將符合法定條件的和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議作為申請支付令的依據(jù)。和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議具有給付內(nèi)容的，雙方當(dāng)事人可以向公證機構(gòu)申請辦理具有強制執(zhí)行效力的債權(quán)文書公證。

1、充分發(fā)揮基層綜治中心的重要作用。堅持從實際出發(fā)，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）綜治中心建設(shè)，加強網(wǎng)格化管理、社會化服務(wù)、信息化支撐、人財物保障，強化綜治中心實戰(zhàn)功能，將綜治中心的服務(wù)管理資源進一步向網(wǎng)格、家庭延伸，及時反映和協(xié)調(diào)人民群眾利益訴求。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心，整合公安、司法行政、民政、人力資源社會保障、信訪、法院等基層力量，建立協(xié)作配合、精干高效、便民利民的工作平臺。在村（社區(qū)）綜治中心，健全工作制度，推動與“一站式”服務(wù)窗口或者警務(wù)室（站）調(diào)解矛盾糾紛工作實現(xiàn)銜接。通過基層綜治中心，推動信息互通、優(yōu)勢互補、工作聯(lián)動、矛盾聯(lián)調(diào)，對矛盾糾紛實現(xiàn)受理、登記、交辦、承辦、結(jié)案各個環(huán)節(jié)工作銜接，嚴(yán)格落實調(diào)解責(zé)任單位和責(zé)任人，做到統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法處理、限期辦理。

2、加強訴調(diào)對接平臺建設(shè)。法院要將訴調(diào)對接平臺建設(shè)與訴訟服務(wù)中心建設(shè)結(jié)合起來，建立集訴訟服務(wù)、立案登記、訴調(diào)對接、涉訴信訪等多項功能為一體的綜合服務(wù)平臺，引導(dǎo)當(dāng)事人理性表達訴求，實現(xiàn)訴調(diào)對接工作規(guī)范化、系統(tǒng)化和常態(tài)化。完善特邀調(diào)解組織和特邀調(diào)解員名冊制度，建立法院專職調(diào)解員制度。探索調(diào)解與裁判適當(dāng)分離，讓擅長調(diào)解的法官和輔助人員從事調(diào)解指導(dǎo)工作和立案后的專職調(diào)解工作，緩解審判壓力。鼓勵相關(guān)調(diào)解組織在訴調(diào)對接平臺設(shè)立調(diào)解工作室，辦理法院委派或委托調(diào)解的案件。檢察院要健全完善檢調(diào)對接制度，對受理的符合當(dāng)事人和解法定條件的公訴案件、當(dāng)事人有和解意愿且具備和解條件的民事行政申訴案件，可以引導(dǎo)當(dāng)事人向調(diào)解組織提出調(diào)解申請，并積極協(xié)助調(diào)解組織開展調(diào)解工作，根據(jù)調(diào)解情況依法作出相應(yīng)處理；要注重開展刑事案件的有關(guān)矛盾糾紛調(diào)處工作，做好公開審查、法律文書及其他案件信息公開工作，促進當(dāng)事人息訴息訪。司法局要會同公安局在公安派出所設(shè)立駐所人民調(diào)解室，邀請人民調(diào)解員參與矛盾糾紛的聯(lián)合調(diào)解工作，對接報的矛盾糾紛，可以通過綜治中心分流引導(dǎo)到相關(guān)責(zé)任單位處理。

3、加強專業(yè)性矛盾糾紛化解平臺建設(shè)。設(shè)立道路交通事故調(diào)處中心，整合行政、司法機關(guān)以及人民調(diào)解組織、行業(yè)調(diào)解組織等資源，提供“一站式”糾紛解決服務(wù)。在勞動爭議、醫(yī)療衛(wèi)生、物業(yè)管理、消費者權(quán)益保護、土地承包、環(huán)境保護以及其他矛盾糾紛多發(fā)領(lǐng)域，建立“一站式”糾紛解決服務(wù)平臺，完善實體化運作機制，切實減輕群眾負(fù)擔(dān)。

4、加強矛盾糾紛化解信息化建設(shè)。抓住實施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的機遇，大力推廣現(xiàn)代信息技術(shù)在矛盾糾紛多元化解中的運用，依托社會治安綜合治理信息化綜合平臺，建設(shè)縱向貫通、橫向集成、共享共用、安全可靠的在線矛盾糾紛化解信息系統(tǒng)，做好矛盾糾紛的受理、統(tǒng)計、督辦、反饋等工作。建立矛盾糾紛多元化解信息庫，完善信息溝通制度。學(xué)習(xí)“網(wǎng)上楓橋”等經(jīng)驗，推動社情民意在網(wǎng)上了解、矛盾糾紛在網(wǎng)上解決、正能量在網(wǎng)上聚合。積極穩(wěn)妥開展在線調(diào)解、在線仲裁、在線協(xié)商談判以及訴訟案件在線立案、在線審判、電子督促程序等工作，滿足人民群眾對于便捷、高效化解矛盾糾紛的新要求。

1、嚴(yán)格落實綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。完善矛盾糾紛多元化解機制作為綜治工作（平安建設(shè)）考評的重要內(nèi)容。對矛盾糾紛問題突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位，通過定期通報、約談、掛牌督辦等方式，督促其分析原因，找準(zhǔn)癥結(jié)，研究提出解決問題的具體措施，限期進行整改。對因矛盾糾紛排查不深入、化解不力導(dǎo)致案事件多發(fā)、社會秩序嚴(yán)重混亂或者發(fā)生重特大案事件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，依法依規(guī)實行一票否決權(quán)制，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任。

2、加強人才隊伍建設(shè)。法官、檢察官等國家公務(wù)人員以及律師、仲裁員等法律工作者要更新觀念，在執(zhí)法辦案等工作中努力照應(yīng)當(dāng)事人不同需求、促進矛盾糾紛多元化解。建立專業(yè)化、社會化調(diào)解員隊伍，建立調(diào)解員隊伍職業(yè)水平評價體系，完善調(diào)解員隊伍培訓(xùn)管理機制，加強社會工作知識培訓(xùn)，加強職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范調(diào)解行為，提高調(diào)解水平。鼓勵發(fā)展專業(yè)化、職業(yè)化的調(diào)解培訓(xùn)機構(gòu)。

3、加強經(jīng)費保障。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位要對矛盾糾紛多元化解工作所需經(jīng)費給予必要的支持和保障，在預(yù)算中適當(dāng)安排人民調(diào)解委員會補助經(jīng)費和人民調(diào)解員補貼經(jīng)費，將勞動爭議仲裁委員會經(jīng)費、農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛仲裁工作經(jīng)費納入財政預(yù)算，為行政調(diào)解組織及其他由行政主管部門設(shè)立的調(diào)解組織提供必要工作條件?？梢酝ㄟ^購買服務(wù)等方式，將矛盾糾紛多元化解工作委托給社會力量承擔(dān)，并進行績效評價，向社會公布。支持商事調(diào)解組織、律師事務(wù)所等按照市場化方式運作，根據(jù)當(dāng)事人的需求提供矛盾糾紛多元化解服務(wù)并適當(dāng)收取費用。建立矛盾糾紛化解相關(guān)基金會，鼓勵社會各界為公益性糾紛解決服務(wù)提供捐贈、資助。完善訴訟費制度，引導(dǎo)當(dāng)事人選擇非訴訟糾紛解決機制，避免濫訴、惡意訴訟，發(fā)揮訴訟費的杠桿作用。

4、營造良好社會氛圍。充分運用現(xiàn)代傳媒手段，加強矛盾糾紛多元化解工作機制的宣傳普及工作，教育廣大群眾牢固樹立社會主義核心價值觀，引導(dǎo)人們以理性合法方式表達利益訴求、解決利益糾紛、維護合法權(quán)益。推進居民公約、鄉(xiāng)規(guī)民約、行業(yè)規(guī)范、團體章程等建設(shè)，充分發(fā)揮其在協(xié)調(diào)利益、引導(dǎo)行為、化解矛盾等方面的積極作用。培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，建立心理疏導(dǎo)服務(wù)體系，推動村（社區(qū)）逐步建立心理咨詢室或社會工作室，對矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為反常的特殊人群，加強心理輔導(dǎo)、心理危機干預(yù)，提高其承受挫折、適應(yīng)環(huán)境能力。

關(guān)于社區(qū)矛盾化解工作心得體會二

一年多來，在殿前街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我能積極帶領(lǐng)社區(qū)兩委班子在廣大黨員群眾的支持下，我們圓滿地完成了上級賦予的各項工作任務(wù)，取得了較好成績，社區(qū)也獲得了全國科普示范社區(qū)、廈門市加強和創(chuàng)新社區(qū)管理先進單位、廈門市優(yōu)秀社區(qū)工作站、湖里區(qū)群眾性精神文明創(chuàng)建活動先進集體等榮譽。下面，我就一年多來本人的工作、思想及廉潔自律方面的情況做如下匯報：

一、履行社區(qū)黨總支書記職責(zé)情況

擔(dān)任黨總支書記身感使命光榮，我著力把功夫下在抓社區(qū)黨建工作的落實上。主在體現(xiàn)是以下四個方面：

1、注重理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想修養(yǎng)。

作為社區(qū)黨支部書記，我深知職責(zé)重要，對此自己注重理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真研讀報告、鄧小平理論、三個代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的論述等，增強自己的政治理論素養(yǎng)。同時，閱讀社區(qū)服務(wù)、民政工作等?？s志，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。通過學(xué)習(xí)使自己的黨性觀念、思想水平、道德修養(yǎng)得到提高，服務(wù)意識得到加強。

2、堅持黨建工作各項制度，提高基層黨建科學(xué)化水平。

一是落實黨建工作責(zé)任制。我對社區(qū)黨建工作負(fù)總責(zé)，委員分工負(fù)責(zé)，年初對工作目標(biāo)任務(wù)進行分解，做到任務(wù)到人，責(zé)任到人，半年對落實情況進行一次自查，年底總結(jié)并召開黨員大會進行落實社區(qū)黨建工作責(zé)任制情況匯報，自覺接受黨員同志的監(jiān)督。

二是堅持民主集中制。我堅持集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工相結(jié)合制度，重大問題集體討論，對關(guān)系到社區(qū)的重大事項，黨總支能夠認(rèn)真按照民主集中制的要求和議事規(guī)則進行討論，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則做出決策，確保決策的科學(xué)性和公正性。

三是落實“三會一課”制度。我在堅持落實黨總支會議制度同時，要求各黨支部，定期開好支委會、支部黨員大會和黨小組會，組織黨員收看遠(yuǎn)程電教，同時配合上級有關(guān)部門抓好黨員培訓(xùn)工作的實施，努力提高社區(qū)黨員的政治素質(zhì)和思想水平。

四是落實“三定三公開”制度。做到定工作責(zé)任、定重大事項決議內(nèi)容、定運行程序，公開重大事項的決議、公開重大事項的實施結(jié)果、公開社區(qū)黨務(wù)居務(wù)。實行居賬街管，賬戶統(tǒng)一管理，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線，規(guī)范了社區(qū)財務(wù)管理。

五是落實黨代表社區(qū)服務(wù)站工作制度。按照黨代表工作手冊要求，規(guī)范黨代表值班制度、辦理事項流程，暢通群眾訴求渠道，切實解決民生問題。自五月份服務(wù)站成立以來，共接待來訪群眾20多人次，接收意見與建議10條，目前已解決問題4起，正在處理的問題3起，無法解決而向上級相關(guān)部分反映的問題3起。

3、推行黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進廉潔從政落實。

今年我社區(qū)被列為街道黨風(fēng)廉政標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范社區(qū)，我以此為契機嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

一是成立黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立八項工作制度，聘請黨風(fēng)監(jiān)督員，形成一套工作機制。

二是在社區(qū)干部、社區(qū)黨員和居民中開展法律黨紀(jì)培訓(xùn)和廉政知識講座，組織社區(qū)黨員讀勤廉書籍、觀看先進黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡宣傳片、反腐倡廉教育片等，用正反面典型進行示范教育和警示教育，并舉行座談會，暢談心得體會，交流思想認(rèn)識，鞏固學(xué)習(xí)效果，強化黨員干部勤廉意識，提升黨員干部勤廉素質(zhì)。

三是以廉政文化廣場為載體，培育了一支廉政文化宣傳隊伍，在社區(qū)舉行的“美麗殿前和諧興隆”元旦晚會、“熱烈慶祝建黨92周年”文藝匯演等活動中，用她們自編自導(dǎo)自演小品、曲藝、手語操、歌舞等各種廉政文化節(jié)目，增強廉政文化的吸引力和感染力。

四是規(guī)范黨務(wù)居務(wù)公開欄，公示公開黨組織決議、干部管理、計劃生育、民政與社會保障、財務(wù)收支等黨務(wù)居務(wù)信息，接受黨員群眾的監(jiān)督。

4、做好黨員教育管理和發(fā)展工作。

一是抓好學(xué)習(xí)教育。每月15日為黨員遠(yuǎn)程教育集中學(xué)習(xí)日，采取集中收看和個別學(xué)習(xí)相結(jié)合的辦法，組織黨員觀看《旗幟》、《一個產(chǎn)業(yè)工人的中國夢》、《閩臺三十年》等不同主題、不同類型的電教片，在每季度的黨課上，重點組織黨員學(xué)習(xí)會議精神，領(lǐng)會中國夢深刻含義等，此外通過重溫入黨誓詞、向每個支部贈書等黨員活動，不斷提升黨員思想政治素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)。

二是抓好黨員管理。針對辭職、下崗、待崗、自謀職業(yè)的黨員人數(shù)和外來務(wù)工的黨員不斷增多的實際，我主要落實了兩個方面的責(zé)任：

(1)與流動黨員的聯(lián)系，建立流動黨員聯(lián)系卡，經(jīng)常保持與外出黨員的聯(lián)系;

(2)與流入社區(qū)內(nèi)的黨員及時取得聯(lián)系，組織外來黨員參加臨時組織活動，使流動黨員有自己的“家”，消除黨員教育管理工作中的盲區(qū)和死角。

三是抓好黨員發(fā)展。我嚴(yán)格執(zhí)行“堅持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針，積極慎重地做好發(fā)展黨員工作?，F(xiàn)我社區(qū)黨總支共有黨員96名(包括預(yù)備黨員兩名)，今年發(fā)展新黨員2名，轉(zhuǎn)正1名，接轉(zhuǎn)黨員組織關(guān)系37人，收繳黨費3825元。

四是發(fā)揮黨員先鋒模范作用。在社區(qū)開展的各項志愿服務(wù)活動中，以黨員志愿者為主體，從而增強黨員的黨性意識、責(zé)任意識、大局意識。

二、履行社區(qū)居委會主任職責(zé)情況

主要體現(xiàn)在以下“十一個方面”：

1、完善社區(qū)公共設(shè)施建設(shè)。

去年年底在上級部門的支持下我們對轄區(qū)園山北路進行路面改造整修，改善居民出行環(huán)境。對老人活動中心及大唐二期的籃球場進行改造，為居民活動提供舒適環(huán)境。

2、不斷優(yōu)化社區(qū)治安環(huán)境。

我社區(qū)現(xiàn)有戶數(shù)3839戶，總?cè)丝?3703人，其中常住人口7244人，流動人口5618人。我認(rèn)真分析研究轄區(qū)治安狀況，突出重點，精心組織，與派出所配合深入開展了各種專項打擊和重點整治。一年來，共調(diào)處民間糾紛49件，及時避免了矛盾的進一步激化，為創(chuàng)建“無訟社區(qū)”奠定基礎(chǔ)。

3、落實安全生產(chǎn)責(zé)任。

區(qū)有生產(chǎn)企業(yè)40家，店面300多家，公眾聚集場所10家。針對這些情況，我做到心中有數(shù)，經(jīng)常組織檢查，共排除安全隱患數(shù)276處。僅今年5—8月創(chuàng)文明期間同，就購置滅火器256支，消防水帶126條，保持高度的安全工作意識。

4、抓好人口與計劃生育工作。

緊緊圍繞“生育文明·幸福家庭”促進計劃，以構(gòu)建“心靈家園”為目的，提升計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，深入倡導(dǎo)科學(xué)文明婚育觀，加大生育關(guān)懷幫扶力度。目前，我社區(qū)有育齡婦女4856人，出生336人，政策符合率92、26%，性別比109、38%，順利完成街道辦事處下達的各項指標(biāo)。

5、全力投入創(chuàng)建文明城市活動。

我高度重視開展創(chuàng)建全國文明城市活動，把創(chuàng)建工作作為我社區(qū)建設(shè)任務(wù)的重中之重，全民動員、全民參與、全民行動，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的創(chuàng)建文明城市目標(biāo)任和工作要求，精心策劃，認(rèn)真組織，周密實施，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)，落實措施，責(zé)任到位，扎扎實實地開展文明創(chuàng)建活動，圓滿完成了文明創(chuàng)建檢查工作。

6、深化扶貧幫困促進和諧。

我始終把群眾工作放在首位來抓，堅持服務(wù)群眾理念，大力開展“一幫一”活動，千方百計解決群眾關(guān)心的熱點難點問題。一年來，我社區(qū)為51戶困難戶送去米、面、油等物品及慰問金80000多元。為身患重病社區(qū)居民申請到大病醫(yī)療救助金駱偉堂等22人次共39430元左右，解決15人次貧困居民申請到臨時補助共10500元。改善殘疾人家庭無障礙狀況，提高貧困殘疾人生 活質(zhì)量，是社區(qū)助殘活動的目標(biāo)任務(wù)，一年來，救助重度殘疾人員林芳濱等15人，每人每月300元。精神疾病患者醫(yī)療康復(fù)補助駱偉堂等9人，每人每月300元。為殘疾人參加全民醫(yī)療保險經(jīng)費補助費，為24人次共2400元。

7、創(chuàng)建科學(xué)文明家園。

社區(qū)積極探索推進社區(qū)科普工作，一年來共舉辦“睡眠與健康“、“生活中的節(jié)能”等主題科普大學(xué)講座10場次，開展了以“愛國心、暖冬情、快樂成長科技行”，“大科學(xué)、小夢想、圓心愿”第一屆科普文化節(jié)等主題科普活動6場次，通過豐富居民業(yè)余文化生活，普及生活科學(xué)知識，營造一種崇尚科學(xué)、健康向上的良好氛圍。今年上半年我社區(qū)被評為全國基層科普行動計劃先進單位以及全國科普示范社區(qū)。

8、致力做好工會婦聯(lián)和關(guān)工委工作。

一是積極組建新建企業(yè)工會組織，新建工會組織7家，做好職工維權(quán)工作，促進了企業(yè)勞動關(guān)系的協(xié)調(diào)和諧穩(wěn)定。二是扎實推進婦女兒童維權(quán)工作，充分發(fā)揮社區(qū)“維權(quán)站”的作用，積極構(gòu)建婦女兒童救助機制。三是重視關(guān)心下一代工作，加強社區(qū)青少年保護法的宣傳，以各種節(jié)日、活動為載體，開展形式多樣的青少年教育活動。

9、抓好社區(qū)人才隊伍建設(shè)。

社區(qū)工作者的思想素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力決定著社區(qū)建設(shè)與服務(wù)水平，因此，我十分注重對社區(qū)工作者的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，并積極鼓勵社區(qū)工作者參加全國社工師資格考試。目前我社區(qū)有四名工作者取得了證書，其中社工師3名，助理社工師1名。在他們的帶動下，社區(qū)工作不斷向?qū)I(yè)化、科學(xué)化方向發(fā)展。

10、開展“美麗廈門共同締造我來做什么”工作。

作為試點社區(qū)，我極為重視此項工作，帶領(lǐng)社區(qū)班子成員學(xué)習(xí)領(lǐng)會《美麗廈門戰(zhàn)略規(guī)劃》，深刻理解“美麗廈門共同締造”的雙層含義，成立行動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)。召開社區(qū)事務(wù)聽評會，征集民生關(guān)切10件事，組織社區(qū)工作人員按照網(wǎng)格片區(qū)對每家每戶進行宣傳，分發(fā)宣傳折頁3500份，收集“我的心愿”1183多份。根據(jù)居民反映的最迫切需要解決的問題討論研究制定出《興隆社區(qū)開展“美麗廈門共同締造，我來做什么”活動實施方案》，著力從改善人居環(huán)境、豐富社區(qū)文化、提升服務(wù)水平、強化居民自治四個方面入手，共謀、共建、共管、共享，努力構(gòu)筑優(yōu)美平安、文明健康、鄰里和美、溫馨包容的幸福社區(qū)。

11、為臺服務(wù)，凝聚臺心，打造“臺胞之家”

今年我社區(qū)作為廈門市唯一的為臺服務(wù)試點社區(qū)，我們不斷探索工作新思路，努力引導(dǎo)臺胞參與到社區(qū)建設(shè)中來。目前我社區(qū)的臺胞臺屬共152人，社區(qū)專門設(shè)立臺胞服務(wù)臺，為社區(qū)臺胞提供醫(yī)保、社保、bàn zhèng、出行、子女就學(xué)等各種基本服務(wù)。我們與轄區(qū)臺馨門診和中國臺灣慈濟會共建，互動良好，他們積極參與社區(qū)志愿服務(wù)活動，不定期在五期廣場舉行義診、健康咨詢、環(huán)保知識講解等便民利民服務(wù)，拉近了兩岸居民之間的距離。我們關(guān)愛困難臺胞，了解臺胞需求，以傳統(tǒng)節(jié)日中秋節(jié)為契機，舉辦臺胞“迎中秋思故鄉(xiāng)”聯(lián)誼會，并誠心邀請他們對“美麗廈門共同締造”行動獻計獻策，增進臺胞對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，廈門電視臺、廈門晚報、海峽導(dǎo)報、東南網(wǎng)等媒體相繼對活動進行了報道，傳播我社區(qū)為臺服務(wù)工作的好經(jīng)驗與好做法，我們也將繼續(xù)嘗試更多的方法，積極構(gòu)建“臺胞之家”，讓臺胞在興隆社區(qū)感受到家的溫暖。

三、增強廉潔自律意識，提升個人素養(yǎng)修養(yǎng)

我始終堅持兩條工作原則：一是自己嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，自覺接受群眾監(jiān)督，不爭名奪利。二是自覺做到三不：工作時間長不計較，工作任務(wù)重不叫苦，工作事情多不厭煩。在工作中甘于奉獻，切實做到廉潔自律，注意做到從我做起，辦事公開。牢固樹立法制觀念，恪守黨章黨規(guī)黨紀(jì)遵守國家法律法規(guī)，堅持秉公辦事;認(rèn)真貫徹中央、市、區(qū)、街道關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部律法自律的各項規(guī)定，堅持做到自重、自省、自警、自勵，勤政為民。

以上是我一年來做的一些工作，取得了一定成績，但還存在一些不足，主要是抓社區(qū)黨建工作的方法還不夠活，抓社區(qū)工作的力度還不夠大，這些我將在今后工作中認(rèn)真研究并加以努力解決。

述職：

x年xx月xx日