幫助網(wǎng)絡(luò)信息犯罪心得體會范文 預(yù)防網(wǎng)絡(luò)犯罪心得體會450字(五篇)

體會是指將學(xué)習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

有關(guān)幫助網(wǎng)絡(luò)信息犯罪心得體會范文一

大家早上好，今天我演講的主題是小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全知識，

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《網(wǎng)絡(luò)安全演講稿》?，F(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)越來越多的小學(xué)生一放學(xué)或一放假，就長時間地呆在電腦前，其實，上網(wǎng)就像步入社會，你可以在這個虛擬網(wǎng)絡(luò)空間里，學(xué)到有益自己身心健康成長的東西，學(xué)到課本里沒有學(xué)到的東西，在這里你可以得到世界上成千上萬的網(wǎng)友的幫助。但在這里也可能受到一些內(nèi)容不健康的網(wǎng)站的影響，思想受到的侵害，也有可能做出犯法的事。為此，請大家熟記以下上網(wǎng)安全守則：

1、沒有經(jīng)過父母同意，不要把自己及父母家人的真實信息，如姓名、住址、學(xué)校、電話號碼和相片等，在網(wǎng)上告訴其他人。

2、如果看到不文明的信息或圖片，應(yīng)立即告知父母。 3、進入聊天室前要告知父母。必要時由父母確認該聊天室是否適合學(xué)生使用。不要在各個聊天室之間“串門”。在聊天室中，如果發(fā)現(xiàn)有人發(fā)表不正確的言論，應(yīng)立即離開，自己也不要在聊天室散布沒有根據(jù)或不負責任的言論。

4、不要在聊天室或bbs上散布對別人有攻擊性的言論，也不要傳播或轉(zhuǎn)貼他人的違反中小學(xué)生行為規(guī)范甚至觸犯法律的內(nèi)容，網(wǎng)上網(wǎng)下都做守法的小公民。

5、盡可能不要在網(wǎng)上論壇，網(wǎng)上公告欄、聊天室上公布自己的真實信息。

6、未經(jīng)父母同意，不和任何網(wǎng)上認識的人見面。如果確定要與網(wǎng)友見面，必須在父母的同意和護送下，或與可信任的同學(xué)、朋友一起在公共場所進行。

7、如果收到垃圾郵件，應(yīng)立即刪除。包括主題為問候、發(fā)獎一類的郵件。若有疑問，立刻請教父母、老師如何處理。

8、不要瀏覽“兒童不宜”的網(wǎng)站或網(wǎng)站欄目，即使無意中不小心進去了，也要立即離開。

9、如遇到網(wǎng)上有人傷害自己，應(yīng)及時告訴父母或老師。 10、根據(jù)與父母的約定，適當控制上網(wǎng)時間，一般每次不要超過1小時，每天不超過3小時。

有關(guān)幫助網(wǎng)絡(luò)信息犯罪心得體會范文二

本人于2月18日起，在萬通網(wǎng)絡(luò)公司的外貿(mào)部門實習。本次實習的目的，在于熟練的掌握進出口貿(mào)易的操作流程，及各種貿(mào)易單據(jù)在當今貿(mào)易過程中的意義與制作，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。萬通網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)立于20xx年，為個體私營企業(yè)，到目前僅有十多名員工。該公司專門從事網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣，并實行網(wǎng)絡(luò)對外貿(mào)易—其主要為：鞋服出口。業(yè)務(wù)涉與國家有美國，加拿大，英格蘭，意大利，阿根廷，巴西和伊郎。本著“創(chuàng)業(yè)、樹人、精品、誠信”的經(jīng)營理念，與“以質(zhì)樹威，譽滿全球”的宗旨，與國內(nèi)、外客戶誠摯地合作，并在互利互惠的基礎(chǔ)上建立良好的貿(mào)易關(guān)系，以富有競爭力的價格，做好國際貿(mào)易。

我們公司外貿(mào)部的共有6位同事，具體職責如下：

1、及時安排好打樣。入庫前應(yīng)仔細審核樣品，必須拍照存入電腦檔案。

2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單是由計劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計劃部門索取核價單時，應(yīng)拿到excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。 當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動手，收集相應(yīng)的核價單數(shù)據(jù)，自己制作出準確的核價單。

3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

4、做到 “分析—反饋—溝通”，“建議”和“守諾”的 溝通心態(tài)及目標：將客戶每個詢價變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的'產(chǎn)品詢價時，第一時間想到你或你的公司。 分析—反饋—溝通 在收到客戶信函和詢價時，第一件事就是認真閱讀，然后進行分析;主要分析客戶的意向是什么，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息。

5、始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對(必要時要再次與打樣間溝通)，如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認?？蛻舸_認后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復(fù)的，此時業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復(fù);第二，口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。

帶著從學(xué)校學(xué)的那一點外貿(mào)知識，我的實習工作就開始了，至今已有2個多月，心得體會如下：

五：一定的單證操作能力。有這么個說法，要做好業(yè)務(wù)必先做好單證。對于單證的熟悉有助與你更好的銜接各個環(huán)節(jié)。

經(jīng)過在外貿(mào)部一段時間的實習，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復(fù)雜、要間接。值得慶幸的是在兩個多月的時間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習，也初步熟悉了進出口業(yè)務(wù)的實際操作。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然剛剛實習了兩個多月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年少的我們，還應(yīng)該更加努力。這六十多十天的時間，給了我一次成長的機會，讓我受益匪淺。

值此實習報告完成之際，首先要感謝我的導(dǎo)師xxx老師，感謝她對我的指導(dǎo)與建議;感謝萬通網(wǎng)絡(luò)公司為我提供的實習機會;還有同事們對我的幫助。

(注：此處留出3至4行空白)

(注：指導(dǎo)教師評語和評閱人意見要單獨占一頁)

1畢業(yè)生就業(yè)回執(zhí)表中的“單位證明”處除蓋章外應(yīng)有單位領(lǐng)導(dǎo)的簽字：或“情況屬實”等證明某學(xué)生在此單位實習。

2 畢業(yè)生實習鑒定表中的“實習單位意見”一定要有評語、簽字和蓋章。

有關(guān)幫助網(wǎng)絡(luò)信息犯罪心得體會范文三

甲方：

乙方：

甲方為樹立企業(yè)形象、擴大宣傳、拓寬銷售渠道，甲方在此委托乙方設(shè)計制作網(wǎng)站。為明確雙方責任，經(jīng)雙方協(xié)商，甲、乙雙方就委托設(shè)計、制作網(wǎng)站達成如下協(xié)議并承諾共同遵守：

第一條 本合同項目的內(nèi)容，工作進度與安排，數(shù)量，價款，交付和驗收方式等由附件說明。

第二條 合同履行期限按照附件的工作進度決定，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以延長該期限。

第三條 甲方應(yīng)向乙方提供必要的資料并派專人負責與乙方聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)。

第四條 乙方承諾在履行合同時不進行有損甲方形象，聲譽等行為。

第五條 雙方的基本權(quán)利和基本義務(wù)

5-1甲方的權(quán)利和義務(wù)

5-1-1提供有關(guān)甲方的材料及圖片等，并保證材料完整，圖片清晰。

5-1-2本合同標的的使用應(yīng)當符合國家法律規(guī)定和社會公共利益。

5-1-3按本合同約定支付費用。

5-2乙方的權(quán)利和義務(wù)

5-2-1按照甲方提供的材料按時完成網(wǎng)站的制作。

5-2-2可以在網(wǎng)站首頁中注明該網(wǎng)站由乙方制作。

5-2-3依合同收取費用。

第六條 甲方同意按雙方約定的付款方式和時間并及時向乙方支付合同費用，以及提供其他必要的幫助。

第七條 在本合同簽訂后三日內(nèi)，甲方向乙方支付合同預(yù)付款，金額見附件。

第八條 甲方承諾，向乙方提供的內(nèi)容、資料等不會侵犯任何第三方的權(quán)利;若發(fā)生侵犯第三方的權(quán)利的情形，由甲方承擔全部責任。因甲方在使用本合同標的時給第三方造成損害的，由甲方自行承擔責任。

第九條 甲方不能按時支付合同費用或不能按合同規(guī)定期限履行其義務(wù)，導(dǎo)致的工期延誤，其責任由甲方承擔。

第十條 本合同簽訂后，經(jīng)雙方當事人協(xié)商一致，可以對本合同有關(guān)條款進行變更或者補充但應(yīng)當以書面形式確認。上述文件一經(jīng)簽署，即具有法律效力并成為本合同的有效組成部分。

第十一條 任何一方違反本合同，給對方造成損失的，還應(yīng)賠償損失。在本合同其它條款對違約有具體約定時，從其約定。

第十二條 訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容或者終止合同的履行。

第十三條 雙方當事人對本合同的訂立，解釋，履行，效力等發(fā)生爭議的，應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的，雙方同意向太原仲裁委員會提交仲裁并接受其仲裁結(jié)果。本合同的終止，撤消，無效不應(yīng)影響前款約定的效力。

第十四條 本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并蓋章，自簽訂日起生效。

第十五條 本合同一式兩份，雙方當事人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第十六條 付款說明

16.1 付款金額及方式：

本合同涉及總金額為人民幣______元(大寫：______________)，合同簽訂后3日內(nèi)，甲方支付合同金額預(yù)付款______元(大寫：______________)，主要用于空間和域名的申請。 網(wǎng)站完成后，甲方驗收之后3日內(nèi)支付合同余款即______元(大寫：______________)，之后乙方負責上傳至服務(wù)器。

16.2 網(wǎng)頁制作及完成時間：

甲方提供明確的的網(wǎng)站欄目和網(wǎng)站樣式等內(nèi)容，乙方開始制作網(wǎng)站。根據(jù)雙方協(xié)商，該網(wǎng)站制作周期大概______星期。

16.3 網(wǎng)站維護期限：

第二年起每年網(wǎng)站維護費用為人民幣______元(大寫：______________)。本合同網(wǎng)站制作維護有效期為201__年___月___日至201__年___月___日。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有關(guān)幫助網(wǎng)絡(luò)信息犯罪心得體會范文四

甲方：_____________________

乙方：_____________律師事務(wù)所

為了甲方管理的科學(xué)性、合法性，提高甲方依法管理的水平，維護甲方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國律師法》的規(guī)定，甲方聘請乙方為常年法律顧問，經(jīng)雙方友好協(xié)商，簽訂以下條款共同遵守：

一、甲方因工作需要聘任乙方律師作為甲方公司常年法律顧問。乙方接受甲方的委托，委派_______________律師為責任律師，負責處理甲方的日常法律事務(wù)。甲方若遇到專業(yè)法律事務(wù)或甲方認為宜由責任律師以外的律師辦理的事務(wù)，由乙方指派其他律師辦理或與責任律師共同辦理。

二、甲方的義務(wù)

1、甲方應(yīng)當全面、客觀和及時地向乙方提供與法律事務(wù)有關(guān)的各種情況、文件、資料;

2、甲方應(yīng)當為乙方律師辦理事務(wù)提出明確、合理的要求 ;

3、甲方委托乙方辦理訴訟和仲裁案件時，應(yīng)當與乙方另行簽訂委托代理協(xié)議，簽發(fā)授權(quán)書;

4、甲方應(yīng)當按時、足額向乙方支付法律顧問費;

5、甲方有責任對委托事項做出獨立的判斷、決策。甲方根據(jù)乙方律師提供的法律意見、建議、方案所做出的決定而導(dǎo)致的損失，如系因乙方律師錯誤運用法律等失職行為造成的，應(yīng)由乙方承擔賠償責任。

三、乙方義務(wù)

1、就甲方在生產(chǎn)經(jīng)營、行政管理等工作中涉及到的法律問題提供建議和有關(guān)法律依據(jù)，使甲方依法辦事，保證其決策的合法性;

2、草擬、審查甲方在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中所涉及合同、協(xié)議書、決定、章程等法律文書及其他法律事務(wù)文書;

3、協(xié)助甲方建立、完善各項規(guī)章制度，提供企業(yè)所需的法律信息，解答企業(yè)提出的法律咨詢;

4、為甲方董事會、經(jīng)營范圍、章程、分支機構(gòu)設(shè)立等公司注冊登記信息變更所涉文件提供法律審查意見，為公司規(guī)范運營提供法律服務(wù);

5、協(xié)助甲方開展對員工的法制宣傳教育和法律培訓(xùn)活動，指導(dǎo)甲方單位內(nèi)部的法律工作人員依法履行職務(wù);

6、對甲方重大經(jīng)營項目進行法律上的可行性分析;

7、辦理甲方委托的其他需責任律師直接面對第三人的法律事務(wù);

8、參與甲方的改制、合并、分立，分支機構(gòu)的設(shè)立、清算等法律工作事務(wù);

9、代理甲方參與各類經(jīng)濟糾紛的調(diào)解;

10、處理甲方交辦的其他法律事務(wù)，為甲方提供必要的法律幫助，維護甲方的合法權(quán)益。

四、如發(fā)生復(fù)雜的法律事務(wù)(如資產(chǎn)重組、收購兼并、公開發(fā)行股票并上市、訴訟、仲裁等預(yù)計投入工作超過________小時的專項法律事務(wù))時，甲方應(yīng)當向乙方另行辦理委托手續(xù)。同時，甲方須另行支付乙方律師費，乙方則按同類收費標準給予優(yōu)惠。

四、服務(wù)方式

1、乙方實行定期與不定期相結(jié)合的法律服務(wù)制度，根據(jù)甲方需要，乙方隨時提供法律服務(wù)，若甲方需乙方定期提供服務(wù)，雙方另行協(xié)商;

2、乙方接受委托后，建立法律顧問服務(wù)檔案，記錄服務(wù)情況，甲方需提供營業(yè)執(zhí)照、章程、資產(chǎn)負債表等資料復(fù)印件。

五、法律顧問費

雙方依據(jù)《xx省律師服務(wù)收費管理實施辦法(暫行)》及雙方的友好協(xié)商，就甲方應(yīng)向乙方支付的顧問費(含律師費)達成如下協(xié)議：

1、乙方收取顧問費(含律師費)，已充分考慮了以下因素：(1) 耗費的工作時間;(2) 法律事務(wù)的難易程度;(3) 委托人的承受能力;(4) 乙方和顧問律師可能承擔的風險和責任;(5) 乙方和顧問律師的社會信譽和工作水平。

2、收費方式、收費數(shù)額及支付時間

雙方確定的法律顧問費為每年人民幣。

合同期內(nèi)第一年乙方對甲方現(xiàn)有企業(yè)管理規(guī)章制度進行全面審查和法律評估，就現(xiàn)有制度的不足及改進措施向甲方報告，同時對甲方現(xiàn)有的格式合同進行審查及規(guī)范。

合同期內(nèi)第二年甲乙雙方對乙方工作量進行共同評估，如果乙方工作量評估確實偏低的，經(jīng)雙方協(xié)商一致，第二年法律顧問費減按 萬元收取。

法律顧問費(含律師費)的支付時間為：本合同簽署后5日內(nèi)支付法律顧問費。

4、支付方式

甲方將上述法律顧問費支付至如下帳戶，且乙方應(yīng)出具正式發(fā)票：

乙方單位名稱：___________律師事務(wù)所

開戶行：_________________________________

帳號：___________________________________

清算行號：_______________________________

網(wǎng)上劃款清算號：_________________________

5.辦案費用(為甲方辦理法律事務(wù)期間的食宿、交通、通訊、資料、文字處理、工商查檔等費用)應(yīng)當事先向甲方提交預(yù)算清單，按“實報實銷”原則由甲方承擔。

六、乙方依本合同向甲方收取顧問費，反對甲方向責任律師支付合同以外的費用(辦案費用除外)。

七、甲方不按本合同第五條約定支付顧問費的，經(jīng)乙方催告__

____日內(nèi)仍不支付的，乙方有權(quán)終止合同，并不承擔甲方因此所造成的損失。

八、本合同經(jīng)雙方有效簽字或蓋章后生效，合同生效后，雙方不得無故要求解除合同。

九、如甲方認為需刊登聘請常年法律顧問啟示的，所需費用由甲方負責。

十、雙方在本合同中需特別約定的其他事項：________________。

十一、乙方擔任甲方法律顧問的期限自_____年_____月____日起至_____年____月____日止，期限屆滿后如需續(xù)聘，雙方協(xié)商后合同另訂。

十二、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，并具有同等法律效力。

甲方：_____________________ 乙方：___________律師事務(wù)所

法定代表人(簽名)：______ 法定代表人(簽名)：________

地址：____________________ 地址：_____________________

郵編：____________________ 郵編：_____________________

聯(lián)系人：__________________ 聯(lián)系人：___________________

聯(lián)系電話：________________ 聯(lián)系電話：_________________

______年______月______日 ______年______月______日

(以下空白，不構(gòu)成本協(xié)議的任何條款)

有關(guān)幫助網(wǎng)絡(luò)信息犯罪心得體會范文五

國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室和浙江省人民政府聯(lián)合主辦的首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會于11月19日至21日在浙江省烏鎮(zhèn)召開。今天(11月20日)上午8點30分，一場關(guān)于“跨境電子商務(wù)和全球經(jīng)濟一體化”的分論壇舉行。馬云首先作主旨演講，以下是演講實錄：

馬云：早上好，這么早起來交流，估計聽的人跟我一樣，還沒有完全清醒過來，反正我自己是沒有徹底的清醒過來。在烏鎮(zhèn)其實交流電子商務(wù)，我覺得這個電子商務(wù)e_commerce，以后就是沒有e這個，就是commerce，就是商務(wù)這個。

想到商務(wù)，在浙江我經(jīng)常想起一個人，這個人給我們樹立很好的榜樣，也樹立很壞的榜樣，這個人就是中國古代浙江很有名的商人，叫胡雪巖，胡雪巖我比較欣賞他的一句話，就是生意越來越難做，越難做越是機會，關(guān)鍵是你的眼光，你的眼光看到一個省，你做一個省的生意，你的眼光看到全中國，你做的是全中國的生意，你的眼光看到全世界，你就有機會做全世界的生意，你的眼光看到今天，你做今天的生意，你的眼光看到十年以后，你做十年以后的生意。

所以生意關(guān)鍵在于英文眼光可能就叫vision。

第二個我自己去思考的，胡雪巖給我們樹立了一個壞的榜樣紅頂商人，這個是我從第一天看這個書，我就覺得這是一個不對的路，因為錢和權(quán)是不能碰在一起的，做了生意就一定不能考慮你自己想當官從政，從了政你一定不能有錢，這兩件事情就像炸藥和雷管碰在一起，總是要爆炸的，紅頂不能做，當然黑頂更不能做，應(yīng)該做的是你自己知道，你有什么、你要什么、你放棄什么。

在浙江這個地方，歷來出了很多了不起的商人，但是我們每個人都要思考，這一輩子你到底有什么、你要什么，你放棄什么，這句話是幾年前一個高人，我尊敬的前輩跟我講，他說馬云你走到現(xiàn)在為止，你要思考一個問題，你到底有什么，你要什么，你放棄什么。

阿里巴巴經(jīng)過十五年的發(fā)展，我們走到了今天，應(yīng)該來講，我們是一個很幸運的公司，我們的幸運在于成千上萬的創(chuàng)業(yè)者把我們帶到了今天，我們跟成千上萬的人創(chuàng)業(yè)，一起做互聯(lián)網(wǎng)。我昨天講了，二十年以前的上一個月，我在浙江、在杭州第一次，在美國接觸到互聯(lián)網(wǎng)，在杭州、浙江第一次思考我要做一家公司，那時候叫internet，將近二十年的時間，無數(shù)人在互聯(lián)網(wǎng)中創(chuàng)業(yè)，無數(shù)的人失敗，剩下了我們這幾個。我可能是中國最早的一個從事商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的人，中國黃頁，可能今天很多人都忘掉了這個，1995年我們成立了這家公司。

人家說阿里巴巴你們今天特別成功是什么原因，其實沒有中國黃頁，沒有前面我們到外經(jīng)貿(mào)部去的經(jīng)歷，沒有無數(shù)的失敗，我們是不會走到今天的。任何一棵大樹下面一定有巨大的營養(yǎng)，巨大的營養(yǎng)來自于這個時代很多人犯的錯誤，其實我覺得我們所有做商業(yè)的人，mba跟我們做企業(yè)的差異，很多人mba畢業(yè)以后，很難去做創(chuàng)業(yè)者，或者做了創(chuàng)業(yè)者很難成功，因為mba可能教了很多東西是告訴大家人家是怎么成功的，所以看了很多案例是學(xué)習別人怎么成功的案例。而人學(xué)了成功的案例就會想入非非，我也可以這么成功。

而我自己覺得我創(chuàng)業(yè)十多年來，最大的心得體會，永遠思考別人是怎么失敗的，哪些錯誤是這些人一定要犯的，因為成功有很多的要素，有很多的東西你是沒辦法學(xué)的，你剛好碰上一個很好的人，運氣很好，你剛好碰上一個很好的事，你剛好在合適的時間做了合適的事情，而失敗呢，我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)基本上失敗的道理都差不多，只要把這些失敗的東西學(xué)習好了，自然就好了。

做企業(yè)做商人很艱難，就像打仗一樣，活著就是成功，戰(zhàn)場上面回來的人就是成功的，不管他戰(zhàn)場上怎么樣，就是商人也一樣，你走上這條路的時候，你應(yīng)該想到，95%的人已經(jīng)倒下，憑什么你就是那個幸運的5%。

你要想活到這5%的話，你記住，你必須學(xué)習那些倒下的人犯了什么樣的錯誤，這些錯誤你不要去碰上，然后找好未來的規(guī)律，這是我對這幾年花時間思考最多的。阿里巴巴大家知道，中國的互聯(lián)網(wǎng)公司中，可能全世界的互聯(lián)網(wǎng)公司中，一個完全不懂互聯(lián)網(wǎng)、不懂計算機，也不懂科技發(fā)展，我從來沒受過這樣的訓(xùn)練，也沒有做過商業(yè)訓(xùn)練，甚至會計訓(xùn)練都沒有做過，我們怎么走到今天的。

所以一個ceo要去思考他自己的強項，思考未來，這是我覺得我花了很多時間去思考這樣的問題。

今天跟大家講跨境電子商務(wù)，我們講到電子商務(wù)，阿里巴巴說幾年以前很多人，我每次參加論壇，他們總覺得這個人講話很奇怪，有些聽起來有道理，有些聽起來大家不能接受。一個很重要的原因是什么，因為我自己想今天的阿里巴巴的市值也好，上市成功也好，不是今天做的，是我們十五年以前的想法。我們每個人做事情一定要去思考，如果你只做今天的生意，你只想今天做明天就成功，你是一定不會成功的，因為憑什么你有這個機會，憑什么你比別人聰明。

我認為今天商人要尋找一個機會，今天就能做，今天做明天就有成功的機會，基本沒有，因為這個世界聰明人太多了，不要說我們公司以外，我有時候坐在公司里面，看看我們公司那幫年輕人，我也目瞪口呆，這幫人怎么這么聰明，比聰明你已經(jīng)沒有機會了，比勤奮估計更沒機會，你只能比未來，我認為十年以后中國社會會出現(xiàn)這樣的事情，我必須去做。

你堅持十年十五年，不要怕犯錯誤，這個遠見確定以后，第二找一批優(yōu)秀的團隊，因為你不懂技術(shù)，你要找到最懂技術(shù)的人，并且學(xué)會怎么跟他合作，而不是他跟你合作，你不懂商務(wù)、不懂財務(wù)，你必須找到最懂財務(wù)的人，你怎么去配合他工作，這么倒過來看，這件事情就有點機會。

所以我們一直以來阿里跟別人巨大的差異是在于我們對未來的堅持，我們相信十年以后、二十年以后，這個世界上一定會有的。我很早跟人家探討什么是戰(zhàn)略，戰(zhàn)略就是你知道這樣下去，將來一定在這兒，所以在這兒挖一個坑，人家會跑過來的。

我覺得阿里這家公司可能有比較大的差異，我們對未來是有不同堅持的，第二由于阿里創(chuàng)始人和ceo不懂技術(shù)、不懂這些東西，反而聚集了很多這樣的人才進來。第三要有足夠的耐心，有人說要有足夠的錢，不，其實你只要對未來有個執(zhí)著，第二你有優(yōu)秀的團隊，第三你不怕犯錯誤，在錯誤中不斷學(xué)習，把它變成營養(yǎng)，我相信錢自然會來。

追著錢沒有意義，錢是追人的，人要是追錢，一點出息都沒有，其實我們談風險投資，昨天孫正義說看見這個人眼睛真亮，其實那時候我去見他，我根本沒想過要人家錢，我只是覺得大家探討互聯(lián)網(wǎng)，我興趣大增，你感覺問人家要錢，眼睛里面不對了，眼神也不對了。你跟人家做投資的時候，你要風險投資，你的自信來自于你自己知道自己要做什么，而不是我要錢的，要錢的話，基本就矮了一截了。

所以阿里在六七年以前或者三五年以前被充滿了爭議，這個公司根本不靠譜，怎么看不行，其實我們上市前兩個月，很多人認為我們公司根本不賺錢的，沒法賺錢。那時候我很堅信地知道，阿里巴巴比這些人想象的要好多了，他們說阿里很爛，其實我知道我們還可以，比你想象的好。但是今天我們碰上大麻煩了，大家認為你那么好，太好了，說你無所不能，其實我知道我們沒那么好。現(xiàn)在是最危險的時候，別人對你的期望值，覺得你們公司是神人，什么都能干，一個人認為自己什么都懂，什么都能干的時候，麻煩就來了。我自己覺得胡雪巖到后面腦子撞壞了，自己那個了，問題就大了。

我們每個人一定要明白自己的界限，自己要做什么，想做什么，我想開場之前，我把這個商業(yè)的想法做一下分享。

第二個，我想跟大家交流的，所謂的電子商務(wù)，其實阿里巴巴不是一家電子商務(wù)公司，阿里巴巴是一家?guī)椭鷦e人成為電子商務(wù)的公司，阿里巴巴的生意模式，全世界很少看到，全世界說人家有個亞馬遜，人家有個ebay，人家有這個有那個，怎么中國搞出這個東西出來，這是中國獨特的情況下誕生出來的，在十四年以前、十五年以前，我們確定做電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的時候，我們做了一個很重要的決定，我們是做大企業(yè)還是做小企業(yè)，我們?nèi)绻龃笃髽I(yè)，可能掙錢容易一點，那時候最流行的話，那時候最流行的一個是電子商務(wù)解決方案，如果你搞定一家大國企，搞定一家跨國企業(yè)，你給他電子商務(wù)解決方案，就能很快掙點錢，通過公關(guān)手段，要么吃飯、要么喝酒，通過各種各樣的方法搞定，這不是我們的強項，我們做不了這個事情。

互聯(lián)網(wǎng)如果它是一個世紀最大的一個變化的技術(shù)，變革的技術(shù)，它一定是做昨天做不到的事情，那么是什么東西昨天做不到呢，就是幫助那些小企業(yè)，鎖定那種昨天沒有得到幫助的人，解放那些小企業(yè)的生產(chǎn)力，解放能夠讓這些小企業(yè)具有it的能力。所以我們是十五年以前鎖定只做小企業(yè)、只幫小企業(yè)，所以導(dǎo)致于我們的方向完全顛了過來，跟別人不一樣。

小企業(yè)是非常難做，大家查一下，十三四年以前，我那時候剛看一個電影《阿甘正傳》，我是嘴硬，我去了風險投資在硅谷，三十多家風險投資全說我們對你沒興趣，因為你這個model根本不可能work，生意模式一定不成功，因為美國沒有這樣的商業(yè)模式，憑什么你們中國會誕生出來。他們問的也對，因為那時候在中國做互聯(lián)網(wǎng)，都是美國拷貝了一個過來，而我們想做中小企業(yè)，基本上人家想都沒想過，文里面大腿肉有多少，你是挖不出東西來的。

我覺得《阿甘正傳》電影告訴我，沒有人通過鯊魚鯨魚賺出錢來，結(jié)果從蝦米肉里面挖出錢來，每個人身上拿出一點點，如果這個聚集起來一定可以的，但是你想從每個人身上拿一點點的話，你就必須為每個單個創(chuàng)造獨特的價值，是別的技術(shù)公司做不到的，所以十五年以來阿里巴巴只專注在中小企業(yè)，也不是第一天想明白這個模式的，我們也犯了無數(shù)錯誤，直到七八年以前我們明白一個道理，要想幫助小企業(yè)，你必須建立一個生態(tài)系統(tǒng)。

所以我們今天的生意模式，這個確實是被逼出來的，我們發(fā)現(xiàn)幫助一個很小的企業(yè)，你從他身上只能掙到三四十塊錢，你怎么可能派出人去跟他交流，怎么可能跟他溝通，怎么給他做解決方案。小企業(yè)的需求是很多的，需要物流、需要誠信、需要信息、需要數(shù)據(jù)、需要支付，這整個的體系，我們是沒有辦法全做完，所以我們必須引進各種各樣的合作伙伴，大家一起來干，每個人在這里面拿到一點點，你才有機會可能成功。

昨天魯煒講到3c，我說是3w，做任何生意，必須想到3w，win，三個win，第一個win，是客戶win，你做任何事情，客戶首先要贏，第二個win，合作伙伴一定要贏，第三你要贏。三個w，你少一個w，找不到這個網(wǎng)頁，三個贏，你少中間任何一個贏，這個生意沒法做下去。

我們做任何產(chǎn)品和服務(wù)，都要問一個問題，你的客戶有沒有用，不要說工程師覺得很高興，這個東西太好了，結(jié)果用戶不用，這個是涂熱鬧，你一定要思考客戶認為好不好。第二，這么多人參與，參與者有沒有機會，第三個，干了那么多事情，你到底能不能活著，你如果不能活著，你怎么能堅持下去。這一些我認為是阿里巴巴獨特的商業(yè)模式，在中國成千上萬的小企業(yè)需要這樣的支持，我們的出發(fā)點來自于哪里，出發(fā)點也不是來自于我們高大上幫助中小企業(yè)多了不起的使命，我們只是在所有人做大企業(yè)的時候，我們做了小企業(yè)，我們沒有路可選，大企業(yè)我們搞不定別人，那時候我怎么可能敲開某個大國企的門還是敲開海爾的門，人家早就把你轟出來了，我們只能敲小企業(yè)的門。來自于自己的痛苦，1995年我自己創(chuàng)業(yè)，要錢沒錢，要技術(shù)要技術(shù)，多艱難，如果我們用技術(shù)去解決，錢共享技術(shù)和人才的問題，這個就好辦了，這純粹是一個大方向，沒有設(shè)計出這么一個商業(yè)模式。要說十五年以前想到今天，那是胡說八道，但是我今天必須想明白十五年以后干什么，因為今天我們算有人了，算有技術(shù)了，算有數(shù)據(jù)了，算對未來的思考越來越清楚了，我們必須要思考未來我們想干嗎。

昨天互聯(lián)網(wǎng)也一樣，我覺得昨天互聯(lián)網(wǎng)論壇我在講，今天既是對昨天的總結(jié)，不管包括阿里巴巴也好、百度也好、騰訊也好、亞馬遜也好、google也好，我們這些人都是幸運的結(jié)果，我們都是在合適的時候做了合適的選擇，碰上了合適的人，進入到了今天。但是我們最大的挑戰(zhàn)，昨天各種各樣的偶然必然，大家去討論，我們最重要思考的是如何再能夠堅持十五年到二十年，我們依舊能夠像這樣的話，這才是最大的挑戰(zhàn)。

我們昨天是為了我們的樂趣而活著，大家可能去看看我們以前講過的很多的話，確實是這樣，那時候哪來的收入，哪來的利潤，沒有營業(yè)額，沒有利潤，我們每天興高采烈是什么，是每天客戶的感謝，每天客戶成長了多少。其實前十年阿里巴巴考核我們自己是否成功的一個重要因素，不是我們有沒有成功，而是我們的客戶因為我們有沒有成功，因為如果我們過早地成功了，客戶就不會成功。

當然你能夠做到一起是最好，我也成功了，客戶也成功了，但是你選擇只有一條路的時候，什么你要放棄，那就是放棄自己的利益，讓別人先成功。二十一世紀做企業(yè)，也就是說一個很重要的，上世紀做企業(yè)一定要用好it技術(shù)，這個世紀做企業(yè)，一定要用好data技術(shù)，it技術(shù)和data技術(shù)是有巨大的差異，data技術(shù)的核心，也就是互聯(lián)網(wǎng)這一世紀最了不起的東西，利他主義，相信別人要比你重要，相信別人比你聰明，相信別人比你能干，相信只有別人成功，你才能成功。

我今天講這句話，放在這兒，一百年以后我們來證明，我們都不會活在那兒，但是一百年以后去看，一定是以我為中心變到以他人為中心。如果我錢越多，我越強大，其實別人會越弱小，it時代誕生無數(shù)劇透，dt時代你只能倒過來，別人越強大，你才會越強大。it時代到dt時代，最小的標志是你的思想，如何幫助別人成功。

第二個，dt時代一個非常重要的特征是體驗，體驗很有意思，就是感受，我們上世紀講了很多服務(wù)，我們不斷地增加服務(wù)能力，其實客戶要的不是服務(wù)，客戶要的是體驗。我們經(jīng)常講，今天我看很多要姑娘站在那邊，很多餐廳門口說歡迎你，二十幾個姑娘一起說歡迎你，你覺得這個體驗好嗎，我說你們這個服務(wù)不好，他說我派了二十個姑娘門口見你，服務(wù)還不好，我其實不需要，我只要一個開開心心服務(wù)體驗就好了。

體驗是這個世紀很了不起的技能，這個技能不是工程師擁有，不是老板擁有，體驗是這個世紀人的情商造成的，上世紀拼智商，這世紀拼情商，情商是讓人家舒服，讓客戶舒服，讓合作伙伴舒服，沒有比這個更重要了。體驗時代會出現(xiàn)女人越來越厲害，因為很重要一點，女人思考別人比思考男人多，女人要照顧老公、孩子，然后才考慮到照顧自己，男人基本上來講，對不起，我是男人中一個，男人基本上以自己為中心。

你會發(fā)現(xiàn)無論在政界、商界，婦女會越來越多，阿里巴巴很有意思，我們公司可能是全世界it公司中女性最多的一個公司，有一個美國記者問我，你們怎么那么多女孩，我還沒反應(yīng)過來，怎么那么多女孩，有問題嗎，不會因為這個上市也不能上了吧。我們有46%的員工是女性，本來有49%到50%的，后來前一段時間收購了兩家公司，男人太多，把我們給降下來了。

我們有36%的管理層是女性，我們23%的高級管理層是女性，我們有女性的ceo、女性的coo、女性的cfo，我們從來沒有把她們當女性看，因為我覺得首先她們是人，而她們身上有獨特的東西，體驗她們確實做得好，因為這些女性，她懂得怎么服務(wù)別人、怎么理解別人、怎么支持別人。

這也是非常關(guān)鍵的，二十一世紀很多東西都會發(fā)生很大的變化，所以你的服務(wù)、你的技術(shù)再好，但是沒有辦法做到體驗，我這兒沒有說比爾蓋茨怎么樣，我去了微軟，很多年以前，有一個暢想未來的房子，說這是微軟設(shè)計二十一世紀最牛叉的房子，我很好奇跑進去，半天以后就跑出來，這個地方不行，這是工程師想象中，要么全是電腦控制，整個房間里面全是電腦控制，吃藥了，幾點鐘，跳下兩顆藥，我突然發(fā)現(xiàn)如果程序出了問題，你跑也跑不出來了，沒有體驗的感覺，什么叫體驗的感覺，你舒服，你突然發(fā)現(xiàn)你是被電腦控制的，而不是你控制了電腦，這樣下去問題就大了。

包括很多人在暢想未來，我發(fā)現(xiàn)絕大部分工程師在暢想未來，最暢想未來的，你孩子希望要干嗎，你希望你的孩子生活在一個山清水秀、舒適的狀態(tài)下面，這整一個的思考是體驗的思考。

第三個，透明度，做任何事情，二十一世紀由于出現(xiàn)了數(shù)據(jù)，出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)，你要想隱隱藏藏躲一點東西基本沒可能，所以隱私這個問題很有意思，今天討論隱私擔憂的問題，二十年以后基本上觀念都轉(zhuǎn)變了，我記得1995年我第一次到北京去討論互聯(lián)網(wǎng)，有一批專家是中國科協(xié)召開的會議，二十幾個專家坐在一起討論未來會互聯(lián)網(wǎng)，我被邀請的其中一個，我想中國互聯(lián)網(wǎng)還沒出現(xiàn)，怎么二十幾個專家出來了，大家在討論未來互聯(lián)網(wǎng)這個不對那個不對，我們必須控制這個控制那個，不控制就會出問題。

反正我那時候不以為然，我第一認為中國那時候沒有專家，第二，我覺得他們擔心的問題是瞎擔心，都還沒長出來了，就開始擔心了，事實上二十年以前擔心的事情都沒有出現(xiàn)，沒有擔心的事情都出來了。

it時代到dt時代，小企業(yè)變成關(guān)鍵，回到我們未來的電子商務(wù)，我們阿里巴巴到今天為止，還要問一個問題，我們?yōu)檎l而生存，我們是不是解決了十五年前我們提出讓天下沒有難做的生意。

上市之前我就想了，我們公司說再把名氣搞搞大?這世界上最悲劇的是有名沒錢，第二個悲劇是再加上有錢，很多人沒這個感受，我反正有這個感受，第一不能要有名，男人有名倒霉的事情就來了，男人有錢，錢是花不掉的，你要想明白錢是什么，如果你想成為一個大商人，是因為你的樂趣在于別人成功的樂趣，你看到很多人街上跟你笑，你做得真好，由于你幫助我們家的老婆，幫助我們家的孩子，這個樂趣是錢買不到的，人家發(fā)自內(nèi)心地說這個東西真好，其實我也知道這個東西跟我沒關(guān)系。我也從來沒有寫過一個程序，所以把這些事情想明白，繼續(xù)保持這樣的樂趣，別人開心了，你開心了，別人體驗好了，你感受好了，這其實一樣。

我認為對阿里巴巴來講，我們繼續(xù)要思考一個問題，我們?nèi)绾螏椭嗟男∑髽I(yè)成長起來，不僅僅是中國，應(yīng)該去思考全球，中國我們還有很多問題沒有解決呢，中國有太多的小企業(yè)今天并不好。很多人講電商有很多問題，假貨的問題、知識產(chǎn)權(quán)的問題、炒信的問題，這一系列的問題，解決這些問題才是樂趣所在，解決這些問題，才要你存在，如果這些問題讓政府來解決，你基本上又玩完了，輪不到你什么事情，政府解決了那么多年也沒解決好。

這個問題是技術(shù)、社會、教育、文化各種合在一起才有可能解決，這個問題的解決，可能是二十年以后，我們電子商務(wù)能夠?qū)@個社會巨大的貢獻之一，是因為我們而解決了假貨，是因為我們解決了知識產(chǎn)權(quán)在中國盜版假貨的問題，是因為我們解決了中國企業(yè)那么多年來建立起來信用的體系，這是我們對這個時代巨大的貢獻，因為這些問題解決了，人們的體驗會更好，這個問題我認為是樂趣所在。因為我們巴西的、美國的、阿根廷的小企業(yè)，都要發(fā)展。

以前的全球化其實是美國化，我不說美國好還是不好，但是有一點是肯定的，全球化的核心是給當?shù)貏?chuàng)造價值，給當?shù)貏?chuàng)造就業(yè)，給當?shù)貏?chuàng)造稅收。我們以前所有的思考，基本上是我的產(chǎn)品如何賣到人家家里去，從人家家里口袋里面掏出錢來，阿里巴巴的全球化要思考一個問題，如何幫別人把產(chǎn)品賣到我們家來，中國有巨大的需求，中國中產(chǎn)階級的高速成長，我大概在七八年以前在硅谷講話，被人家笑話了一通，我說中國互聯(lián)網(wǎng)用戶會超過美國，人家說你瞎說。我那時候也不像學(xué)者和所謂專家能拿出例證數(shù)據(jù)出來，我就找一個理由，美國人口將近三億，不死人，你十年以后還只有三億人，中國人十三億人，搞三億人輕輕松松上網(wǎng)，我就搞這么一個理由，其實我們發(fā)現(xiàn)十年以后，中國中產(chǎn)階級的人口跟美國的人口差不多。

中國的空氣、環(huán)境、水已經(jīng)無法支撐未來三四億人的中產(chǎn)階級的各種各樣的需求和服務(wù)，我們?nèi)绾伟讶澜绾芎玫漠a(chǎn)品能夠滿足中產(chǎn)階級、亞太地區(qū)、全世界的需求。地球已經(jīng)真正成為一個村落，不要認為我在杭州，原來的貿(mào)易方式會因為互聯(lián)網(wǎng)徹底改變，wto是一個偉大的創(chuàng)舉，但是這是在上一個世紀，wto是政府制定的游戲規(guī)則，企業(yè)執(zhí)行，而政府制定的游戲規(guī)則，有的時候是非常難讓企業(yè)執(zhí)行的，各國之間出于政治的原因，中國跟日本的談判，日本跟韓國的談判，根本坐不在一起，各國有自己的思考，必定影響市場，我們應(yīng)該建立一個真正通過市場經(jīng)濟、通過企業(yè)家組建起來的商業(yè)社會，而今天互聯(lián)網(wǎng)給了我們這樣的機會。

也許由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)、dt的出現(xiàn)，全世界的小企業(yè)因為這個技術(shù)、因為這個支付、因為這個跨境的整個物流會聯(lián)合在一起，就像今天淘寶網(wǎng)站上，青海和浙江、浙江和海南、海南和廣東，整個貿(mào)易如果是各省政府坐下來談判搞一個協(xié)議，一定做不成，一定是商人之間達成一個協(xié)議。

全世界各國的意識形態(tài)、政治觀點不一樣，但是全世界的商人觀點是一樣的，誠信、money，只有這個東西才能打通，什么是錢，錢背后是信用，信用背后是交易，交易背后是大家誠信的往來的行為的規(guī)范，這個將會在二三十年以后，互聯(lián)網(wǎng)將會改變整個全球貿(mào)易的走勢和格局，隨著電子商務(wù)越來越多，這才是巨大的機會所在，我們今天要看，意大利也好，法國也好，太多的小企業(yè)他們沒機會，今天法國大品牌都在中國了，意大利大品牌都在中國了，小品牌呢，以前大企業(yè)有這個錢，有這個it，今天小企業(yè)沒有這個錢，沒有這個it，這給了我們這代人最大的機會，以前我們農(nóng)村的人沒有辦法享受到都市生活，農(nóng)村的人沒有辦法享受到整個東京、紐約的生活，假如說互聯(lián)網(wǎng)能夠讓農(nóng)民在山清水秀里面享受生活，這個創(chuàng)舉也只有技術(shù)革命能夠帶來。

跨境貿(mào)易，今天海關(guān)的支持，各國海關(guān)也是挺奇怪的，所以政府在適應(yīng)，我們也在變革，所以大家在未來的三十年到五十年以內(nèi)，我相信沒有人能阻擋互聯(lián)網(wǎng)的力量，互聯(lián)網(wǎng)本身巨大的生態(tài)，它是能自己完善的，我講到這里，我不想講細節(jié)，我只是想講一個二三十年以內(nèi)，絕大部分的貿(mào)易，跨境貿(mào)易、內(nèi)貿(mào)的形勢、方式、參與的人都會發(fā)生變化，阿里巴巴今天最激動的是什么，最高興的是我們今天參與了未來企業(yè)的打造。今天電子商務(wù)已經(jīng)成為十年以后你希望成為成功企業(yè)的必備要素。其實今天的企業(yè)你要想成功，必須離消費者近，通過互聯(lián)網(wǎng)了解你的銷售，了解你的消費者，你才會成功，了解你的客戶，你才會成功，原來廣東大批企業(yè)包給別人干的，銷售包給別人干，都包給別人干，你沒有機會了，離消費者近，電子商務(wù)給小企業(yè)帶來巨大的機會。

昨天我們講共同的挑戰(zhàn)，任何一次技術(shù)的革命，只要是技術(shù)的革命，都有文明的沖突，都有社會的沖突，大家相不相信這個，工業(yè)革命很好，蒸汽機火車來了，文明的沖突是第一次世界大戰(zhàn)和第二次世界大戰(zhàn)，今天由于出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)以后，這次沖突，文明的沖突，很有意思，不會有戰(zhàn)爭，而是昨天成功者和今天成功者的沖突，昨天的理念和今天的理念的沖突。昨天我說數(shù)據(jù)的鴻溝不是技術(shù)問題，是認識問題，是學(xué)習能力的問題。未來二三十年的沖突來自于我們是怎么去解決，對電子商務(wù)來講，假貨我認為解決只能靠互聯(lián)網(wǎng)，今天在淘寶上面，阿里巴巴市場上面，大家說你們假貨很多，說假貨多的人，從來肯定基本上在淘寶上沒買過東西，因為你如果真正有這個能力讓淘寶和電子商務(wù)最大的差異，上世紀是別人說什么你買什么，這世紀是你自己決定你是否有這個能力參與這件事情，購物，你想買一個勞斯萊斯，二十五塊錢就想買一個勞力士手表，這是不可能的，這是你自己太貪了。

所以假貨的問題，今天你去廣東和福建很多假貨集團調(diào)查一下，他們最怕是到淘寶網(wǎng)去賣，很簡單，我們很快能查出誰在賣誰在生產(chǎn)，公安馬上撲上去了。前幾年很厲害，你是能找到的，因為線下你很難找到誰在賣假貨，今天網(wǎng)上這一兩年來，整個電子商務(wù)在中國的發(fā)展，如果有假貨，每天銷售額能有六七十億嗎。第二個問題，知識產(chǎn)權(quán)的問題，也同樣能夠解決這個問題，炒信問題也能解決，有人說電子商務(wù)不賺錢，那是因為你方式不對，你做對了，今天中國有90%以上賺錢的電子商務(wù)都在一個生態(tài)系統(tǒng)，就是阿里巴巴的生態(tài)系統(tǒng)，學(xué)會怎么利用好流量，怎么利用好人家的物流，怎么利用好支付體系，這個解決好你才有可能。未來全球電子商務(wù)一定是社會化的，沒有任何一家公司可以有這個能力建立一家快遞公司運到全世界各地，沒有任何一家公司有這個能力建立一個標準，所有支付都用你，沒有任何一家公司能夠采購遍全世界的商品賣給全世界的消費者，這就是一個社會化。所以全球經(jīng)濟一體化會因為互聯(lián)網(wǎng)而加速，會因為互聯(lián)網(wǎng)而完善，所以這是我想跟大家今天交流的東西。

賺不賺錢，你今天干，你就想賺錢，幾乎是不可能，我結(jié)束我自己的講話，講一個故事，我跟ebay競爭的時候，__年的時候，我在上海見了一幫小年輕，全是ebay大賣家，非常大的賣家，我們在一個酒吧里面討論，那天下了一個大雨，我說各位，你們有多大，他說我不得了，一個月營業(yè)額五萬塊錢人民幣。我說我的看法，十個月以后，你一個月的營業(yè)額不到五百萬人民幣，你都不好意思說你自己是一個賣家。他說你是外行了。事實證明今天一個月賣五千萬，都不好意思說自己在淘寶阿里生態(tài)系統(tǒng)是大賣家，阿里巴巴不是一家電子上午，它是電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施提供商，或者說我們在打造一個商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，它希望的是所有人參與、所有人成功，它創(chuàng)造的整個商業(yè)模式是3w、贏贏贏。我跟大家說的，胡說八道，里面有很多我們的思考，沒有辦法形成體系，形成體系的工作是專家的工作，分享是二十一世紀dt時代最關(guān)鍵的技能和品質(zhì)，謝謝大家。