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學習中的快樂,產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的,只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。心得體會對于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,希望對大家能夠有所幫助。
最新集團戰(zhàn)略投資指南心得體會及收獲一
我很榮幸擔任free life的總經(jīng)理,初次擔此重任,我感到身上的責任之重大。壓力難免會有,但我會迎難而上,勇于承擔。在我任職期間,我的目標只有一個,那就是,在大家的共同支持,配合和努力下,共同拓展我們的大家庭,為我們的free life開創(chuàng)一個新的明天! 首先,我想先介紹一下本公司的經(jīng)營發(fā)展狀況:
本公司宗旨在于為緊張忙碌的都市人營造一種輕松,自由,愜意,舒適的環(huán)境氛圍,給顧客提供了一個良好的休閑,娛樂,放松的飲食環(huán)境,一種田園詩般恬靜、溫柔、風情,富有鄉(xiāng)村氣息的裝飾風格,保留了原始、自然的元素,使室內(nèi)空間流淌著一種自然、浪漫的氣氛,質(zhì)樸而富有生氣。熱情服務(wù)使我們的承諾,讓每一位顧客滿意,使我們的責任。在過去9年的成長歷程中,free life 在全國34個省已開創(chuàng)了22家連鎖店,公司目前經(jīng)營狀況良好,規(guī)模較大,市場占有率較高,有良好的企業(yè)形象,有具體的規(guī)章制度和薪酬體系,有一支高素質(zhì)的人力資源團隊,公司秉承著以人為本的科學發(fā)展觀,讓每一位員工都有高度的歸屬感和使命感。
其次,介紹一下各部門的基本工作職責:(8個部門)
總經(jīng)理:根據(jù)董事會提出的戰(zhàn)略目標,組織制定公司的中長期發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營方案,并推動實施,擬定公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案和簽發(fā)公司高層人士任命書。設(shè)定公司工資獎金分配方案和經(jīng)濟責任掛鉤辦法并組織實施,主持公司全面經(jīng)營管理工作,想董事會提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案,樹立企業(yè)的良好形象,推進公司企業(yè)文化的建設(shè)工作,為公司發(fā)展做出艱巨的探索和嘗試。
人力資源部:負責集團人力資源管理模式設(shè)計與研究,完善人力資源管理制度,組織落實人力資源管理的各項職能,并指導,監(jiān)督各專業(yè)公司的人力資源管理工作,負責人力資源體系隊伍建設(shè),及時處理公司管理過程中出現(xiàn)的重點人力資源問題。 財務(wù)部:建立健全財務(wù)管理體系,對財務(wù)部日常管理,公司財務(wù)預(yù)算,資金運作等進行總體控制,對采購,銷售等部門提交出入庫單據(jù),報表等,核簽財務(wù)單據(jù),原始憑證,保管各種明細賬等財務(wù)會計檔案,精確地監(jiān)控和預(yù)測先進流量,確定和監(jiān)控公司的負債和資本的合理結(jié)構(gòu),統(tǒng)籌管理與運作公司資金并對其進行有效的風險控制。
銷售部:與客戶進行信息溝通,聽取客戶意見,向客戶提供咨詢,跟蹤客戶對產(chǎn)品的意見,及時向公司提出建議,建立客戶評鑒體系,根據(jù)市場信息制定銷售計劃,了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化,不斷改善銷售策略,提高自身產(chǎn)品和品牌競爭力。
采購部:負責采購的日常工作,制定全面的采購計劃,合理使用人力,以保證采購工作的順利進行,經(jīng)常了解市場信息,比質(zhì)論價,以降低費用開支,與供應(yīng)商建立良好的業(yè)務(wù)往來,不謀求私利,完成公司采購工作。
研究發(fā)展部:研究,制定,實施發(fā)展戰(zhàn)略,進行公司戰(zhàn)略環(huán)境的分析,研究國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方向和行業(yè)動態(tài),協(xié)助高層管理層制定組織發(fā)展戰(zhàn)略,建立健全公司公關(guān)營銷系統(tǒng),設(shè)立公共營銷關(guān)系數(shù)據(jù)庫。
客戶部:貫徹執(zhí)行上級各項業(yè)務(wù)管理制度,辦法,操作規(guī)范及實施細則,進行風險防范和內(nèi)控管理,組織實施年度營銷計劃和制定專題營銷方案,進行和維護客戶關(guān)系管理系統(tǒng),實施客戶關(guān)系管理。
前廳部:制定和修改總臺,商務(wù)中心及總機構(gòu)的工作程序,標準及有關(guān)規(guī)章制度,督促,檢查管轄范圍內(nèi)各崗位的工作情況,有效控制對客服質(zhì)量,負責處理顧客的投訴,負責協(xié)調(diào)部門內(nèi)部及其他部門的工作,以滿足客人的特殊需求,創(chuàng)造和諧的氣氛,帶領(lǐng)部下加強同客戶的聯(lián)系,保持良好的對客關(guān)系。
本公司發(fā)展樂觀,但是當下,我們面臨著復雜的行業(yè)環(huán)境,無序的市場競爭,不穩(wěn)定的價格供應(yīng)鏈,高漲的人力資源成本等等,但商機總是在危機中孕育,機遇在挑戰(zhàn)中競生,我將和公司眾位同事一起,風雨同舟,竭盡所能,力爭獲得更大的收獲與成功。
上任后我將從以下幾個方面著手開展工作:
1. 打造企業(yè)戰(zhàn)略化思想,提升戰(zhàn)略執(zhí)行力。做好各部門的目標戰(zhàn)略工作,制定出切實可行的戰(zhàn)略規(guī)劃。
2. 推行企業(yè)職業(yè)化管理,完善全員職業(yè)素養(yǎng),提升員工的職業(yè)感,責任感。進一步培養(yǎng)高素質(zhì)的團隊,整合人力資源,遵循能崗匹配原則,開發(fā)員工的最大潛力。
3. 聚焦市場差異化運營,打造特色招牌,建立服務(wù)一體化機制,實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。
4. 傾聽客戶心聲,滿足客戶需求,秉承客戶至上的理念,運用現(xiàn)代職場人的服務(wù)理念,
全身心,全方位,多層次,多角度的滿足客戶的需求。
5. 擴大營業(yè)額,增加利潤,實現(xiàn)企業(yè)價值,開發(fā)更廣闊的市場,提升知名度,塑造企業(yè)良好的社會形象。
6. 科學制定績效考核指標,實現(xiàn)公司利潤額達200萬/年,顧客滿意率達96%,員工出勤率達95%,任務(wù)完成率95%以上,業(yè)績逐年增長9%,市場占有率達20%,我們會進一步開發(fā)員工的積極性和學習動機,充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力和潛能,進而制定出科學合理的薪酬體系,福利體系,以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
這些是初步設(shè)想,要變成現(xiàn)實,需要大家的支持和配合,我們公司是一個大家庭,對于我來說,各位同事就是我的家人,在自己家,有困難大家一起解決,遇到難題大家共同出謀劃策,有收獲大家一起分享。我們是free life的一份子,free life發(fā)展就是我們的發(fā)展,free life的前景就是我們的前景。相信團隊的力量是無窮的,我希望大家能與我一起奮斗,以大局為重,同舟共濟,群策群力,為了公司的發(fā)展這個共同的愿望,為了我們更美好的明天,不懈努力!
最后,衷心的希望,我在總經(jīng)理這一職位上能給公司帶來更好的發(fā)展,,我會全心全意辦理公司的任何事務(wù),也希望大家能監(jiān)督我,給我支持和意見。
最新集團戰(zhàn)略投資指南心得體會及收獲二
20xx年是我公司長期規(guī)劃的起始之年,我們應(yīng)發(fā)揮優(yōu)勢,搶抓市場機遇,在機遇與挑戰(zhàn)并存的形勢下,我們必須要練好內(nèi)功,
以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項工作,以彭陽縣加快城鎮(zhèn)化建設(shè)、中衛(wèi)美利工業(yè)園區(qū)的跨越式發(fā)展、銀川商業(yè)街改造為契機,以經(jīng)濟效益最大化和可持續(xù)發(fā)展為目標,以“理性經(jīng)營、科學決策、細化管理、服務(wù)至上”為經(jīng)營理念,全面提升公司綜合實力的總體目標。
一、量化目標管理。
按照公司五年發(fā)展規(guī)劃和當年工作計劃,20xx年主要經(jīng)濟指標和經(jīng)營成果將在20xx年基礎(chǔ)上穩(wěn)步全面提升。計劃完成監(jiān)理產(chǎn)值500萬元,計劃成本萬元,計劃利潤萬元。監(jiān)理費回收率70%。
(一)中衛(wèi)項目部。
1、經(jīng)濟指標
(1)寧夏錦城建設(shè)集團已開工建設(shè)6萬平米,監(jiān)理取費9.5元/平米,管理費估算元,人工費估算元,辦公費估算元,業(yè)務(wù)招待費估算元,交通費估算元,實現(xiàn)利潤元。
(2)美利工業(yè)園區(qū)
(3)銀川眾一集團計劃6月份山水城開工建設(shè)6萬平米,監(jiān)理取費計劃18元/平米,管理費估算元,人工費估算元,辦公費估算元,業(yè)務(wù)招待費估算元,交通費估算元,實現(xiàn)利潤元。
2、人員計劃:以精干高效為原則, 2月底計劃錦城進場4人、美利工業(yè)園區(qū)進場x人。6月初計劃山水城進場5人。后續(xù)工程按進度計劃陸續(xù)進場。
3、培訓計劃:周五例會安排半小時學習;二月開復工準備工作;三月質(zhì)量通病防治;四月平法圖集及其砼結(jié)構(gòu);五月安全監(jiān)理;六月雨季監(jiān)理事項;七月砌體結(jié)構(gòu);八月分戶驗收;九月監(jiān)理資料;十月冬施;十一月停工注意事項。
4、監(jiān)理業(yè)務(wù)范圍拓展計劃:錦城二期;中衛(wèi)保障性住房。
(二)銀川項目部。
(三)彭陽項目部。
(四)計劃完成監(jiān)理產(chǎn)值500萬元,計劃成本萬元,計劃利潤萬元。監(jiān)理費回收率70%;工質(zhì)量合格率100%;全年無重大安全事故。
二、組織管理。
(一)建章立制,籌建監(jiān)理公司初步形成。
1、以公司五年發(fā)展規(guī)劃為框架,建立公司組織結(jié)構(gòu),優(yōu)化配備管理層,以項目部實施扁平化管理。企業(yè)負責人一名,財務(wù)負責人一名,項目負責人三名,監(jiān)理人員由項目負責人自行調(diào)配。
2、初步建立人員管理制度、工作管理制度、工資管理制度、財務(wù)管理制度。并在實施中動態(tài)調(diào)整。
3、必要進設(shè)置招標代理辦公室,由財務(wù)負責人負責。 4、申請籌建監(jiān)理資質(zhì)早謀劃、早安排,充分挖掘人際關(guān)系,落實監(jiān)理工程師注冊工作。
(二)實施扁平化、制度化、精細化管理。
1、以項目部為核算單位,項目負責人直接對公司負責人負責,自主開展監(jiān)理工作。
2、項目負責人定期每月30日前向企業(yè)負責人書面匯報監(jiān)理工作情況及下月計劃,向財務(wù)負責人對帳。
3、認真落實崗位責任制,并對監(jiān)理人員績效考核。
4、強化項目部預(yù)算,進行財務(wù)精細化管理,加強財務(wù)分析水平和經(jīng)營控制能力。結(jié)合經(jīng)營中產(chǎn)生的問題,提出經(jīng)營風險點控制措施。
(三)團隊建設(shè)
1、優(yōu)化公司管理隊伍,補充老年化、專業(yè)化優(yōu)秀管理人員進入高管團隊,老中青結(jié)合。
2、有計劃地實施人才招聘和開展培訓,逐步改善、提高監(jiān)理人員素質(zhì)。以注冊監(jiān)理工程、造價工程師為重點。
3、落實工資增長機制,切實讓員工分享公司的經(jīng)營成果。 4、將籌建公司全稱、標識規(guī)范使用,統(tǒng)一在公司內(nèi)部運用。 5、以活動為載體,加強對員工各種文化活動的組織和引導,提高員工文化生活質(zhì)量。
三、主要管理措施。
(一)安全監(jiān)理。
1、建立健全安全監(jiān)理保證體系,落實安全監(jiān)理責任制。
2、認真履行安全監(jiān)理職責,以查人、查證為突破口,以審查技術(shù)文件為方式,以安全隱患排查為手段,以旁站監(jiān)理為重點,以制度落實為保障。
3、要求監(jiān)理人員必須熟知db64/680—20xx,按照《寧夏安全管理規(guī)程》實施監(jiān)理。建立健全安全監(jiān)理臺帳,并真實有效。安全監(jiān)理資料與實體管理同步,按目錄裝訂,并動態(tài)補充完善。
(二)質(zhì)量控制。
1、建立健全質(zhì)量保證體系,針對工程的特點和業(yè)主方的要求、施工單位的施工技術(shù)力量等情況,確定監(jiān)控目標,制定監(jiān)理的各項工作制度、工作程序,做到施工質(zhì)量監(jiān)理工作有章可循,有法可依。
2、質(zhì)量監(jiān)控事前預(yù)防,施工操作事先指導。審查人員證件及能力,主要材料、構(gòu)配件見證取樣合格后方可作用,檢查機械滿足施工要求,技術(shù)交底具有可行性、可操作性,各項準備工作就緒,嚴把隱蔽工程的簽字驗收關(guān),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時向施工單位提出整改。
3、動態(tài)控制,事中認真檢查。通過旁站監(jiān)理、平行檢驗、現(xiàn)場巡視,改靜態(tài)檢查變?yōu)閯討B(tài)控制。
4、事后驗收,及時處理質(zhì)量問題。當分項、分部工程或單項工程施工完畢后,及時按施工質(zhì)量驗收標準和方法,對所完工的工程質(zhì)量進行驗收。不合格檢驗批、分項工程堅決要求整改。
(三)進度控制。
1、進度控制由專監(jiān)兼任,審查施工單位上報的總進度計劃、月進度計劃、周進度計劃(工期緊迫時)可行性、前瞻性。
2、定期檢查實際形象進度與計劃進度是否相符,如有拖延,及時分析產(chǎn)生的原因。如是施工單位責任,用《監(jiān)理通知單》督促其采取措施加快進度;若是業(yè)主原因,用《工作聯(lián)系單》告知。
3、注意材料沒有按計劃進場和工序安排不當造成的工期延誤。
(四)投資控制。
1、投資控制由專監(jiān)或項目負責人兼任,審查工程量計量、工程款支付應(yīng)認真,不可憑空估算。
2、投資控制必須依據(jù)工程量清單、預(yù)算定額、圖紙、招投標文、現(xiàn)場施工記錄或憑證件等。
3、工程量簽證應(yīng)依據(jù)前期施工憑證,征得業(yè)主方同意。
(五)合同管理。
1、由專監(jiān)或項目負責人兼任。
2、建立合同管理檔案,尤其是監(jiān)理費標準和回收情況明細。
3、合理規(guī)避經(jīng)營風險,工期延期、工作量增大時就及時向業(yè)主提出追加監(jiān)理費用申請。
(六)信息管理。
1、加強信息管理,拓寬監(jiān)理業(yè)務(wù)范圍。
2、做好經(jīng)營信息的收集工作,從寧夏建設(shè)招投標網(wǎng)站、寧夏日報等媒體上搜集相關(guān)業(yè)務(wù)信息,完善經(jīng)營信息網(wǎng)絡(luò),做好信息收集和評估,充分挖掘每條信息的價值,為公司承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)提供參考。
(七)協(xié)調(diào)。
1、項目負責人可以解聘不稱職的監(jiān)理人員。
2、項目負責人每月30日向公司負責人匯報工作。
3、項目負責人應(yīng)與業(yè)主、建設(shè)行政主管部門做好日常協(xié)調(diào)工作。
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