最新旅游團旅游心得體會實用(精選17篇)

心得體會可以幫助我們總結經(jīng)驗教訓，為以后的工作和學習調(diào)整方向。在寫作心得體會時，要注重主題的連貫性和邏輯的嚴密性。接下來是一些膾炙人口的心得體會范文，希望對你的寫作有所啟發(fā)。

旅游團旅游心得體會實用篇一

湖南省位于中國中南地區(qū)，有著豐富的自然景觀和人文歷史遺跡。我們高中的旅游團在假期期間踏上了湖南旅游之行，讓我體驗到了不同的風土人情，收獲了難忘的旅游體驗。在這篇文章中，我將分享我的湖南旅游團心得體會。

第二段：眼前的景色。

湖南是一個擁有多樣自然景觀的省份，其中最著名的當屬張家界國家森林公園。作為全世界自然奇觀之一，張家界擁有奇特的巖峰、峽谷、山洞、溪谷、水瀑布等景觀，使人仿佛置身于仙境。在游覽過程中，我特別印象深刻的是天然橋，它像一座巨大的拱橋橫跨在兩座山峰之間，給人留下難忘的視覺印象。

第三段：歷史的味道。

湖南不僅有著自然美景，還有著悠久的歷史文化。我們在岳陽市游覽了岳陽樓和洞庭湖景區(qū)，感受到了古老文化和自然風光的完美融合。岳陽樓建于唐代，歷經(jīng)千年的滄桑歲月，依然巍然屹立。從樓的頂層俯瞰洞庭湖，令人心曠神怡。在湖邊漫步，聆聽著風吹草低的聲響，仿佛能感受到湖水中攜帶著歷史的氣息。

第四段：文化的藝術。

湖南的文化藝術也是吸引游客的重要因素之一。我們參觀了長沙的岳麓書院和橘子洲頭，欣賞了湖南民族音樂會和花鼓戲表演。岳麓書院是中國四大書院之一，素有“東南第一書院”的美稱。在書院內(nèi)，我們了解到了中國人文教育的重要性。湖南民族音樂會展示了湖南多姿多彩的民族文化，其中的歌舞表演和樂器演奏令人陶醉。花鼓戲是湖南地區(qū)的傳統(tǒng)戲曲藝術，由于它獨特的演唱和表演方式，具有濃郁的湖南文化特色，極具觀賞性。

第五段：結束語。

此次湖南旅游團之行，讓我對湖南的自然美景、人文歷史和文化藝術有了更深刻的認識。在感受到湖南獨特魅力的同時，也讓我更加熱愛祖國的多元文化和旖旎風光。我相信這次旅行將會成為我人生中的難忘回憶，也將會促使我更加努力地學習、生活和工作。

旅游團旅游心得體會實用篇二

隨著企業(yè)快速發(fā)展和員工需求的不斷提高，越來越多的企業(yè)選擇進行旅游團建活動來豐富員工的業(yè)余生活、增強團隊合作意識和激發(fā)員工工作的激情。而三亞作為我國最具魅力的旅游勝地之一，擁有得天獨厚的自然景觀和豐富的文化內(nèi)涵，成為了眾多公司選擇的目的地。下面就讓我和大家分享一下我們公司參加三亞旅游團建的心得體會。

首先，選擇合適的團建項目非常重要。在三亞舉行團建活動，我們選擇了參觀當?shù)氐墓袍E和景點，同時也參加了一些娛樂活動，如海灘燒烤和水上運動。這樣的安排既滿足了員工對文化和自然景觀的需求，又給員工提供了放松身心的機會。員工們在游覽古跡和景點時，不僅可以領略到三亞獨特的風貌，還能了解到一些歷史文化背景和當?shù)仫L俗習慣，讓他們更加有歸屬感和融入感。而娛樂活動則增強了員工之間的互動和合作能力，讓他們放松心情，積極參與到團隊活動中去。

其次，團建活動中的合作能力培養(yǎng)非常重要。在三亞進行團建活動時，我們特地安排了一些團隊合作的項目，如拓展訓練和團隊比賽等。通過這些項目，我們能夠鍛煉員工的團隊協(xié)作能力和溝通能力，并培養(yǎng)員工的領導才能。在拓展訓練中，我們組織員工攀爬高墻、穿越障礙等活動，要求團隊成員互相協(xié)助、密切合作，這樣能夠培養(yǎng)員工之間的信任和默契，同時也使員工更加勇敢和具備挑戰(zhàn)困難的勇氣。而團隊比賽則可以培養(yǎng)員工之間的競爭意識和團隊榮譽感，增強員工對于團隊目標的認同感和執(zhí)行力。

然后，合理安排團建行程和活動時間非常重要。在三亞團建期間，我們合理安排了行程和活動時間，既保證了參觀景點和參加娛樂活動的時間，又兼顧了員工的休息和放松。在參觀景點時，我們安排了專業(yè)導游給員工講解，解說古跡和景點的故事，讓員工在參觀的同時也能學到一些知識。而娛樂活動時，我們精心組織，確?；顒拥牧鞒叹o湊且有趣，讓員工可以盡情享受娛樂的同時，也能體驗到集體的凝聚力。合理安排團建行程和活動時間，不僅提高了員工參與度和滿意度，也能充分利用時間資源，為公司創(chuàng)造更多的價值。

最后，及時總結和反饋是團建活動不可忽視的環(huán)節(jié)。在團建活動結束后，我們公司對團建活動進行了及時總結和反饋。通過員工的填寫調(diào)查問卷和小組討論，我們了解到員工們對于此次團建活動的評價和建議。同時，我們也通過內(nèi)部會議和經(jīng)驗交流，總結出了一些團建活動中存在的問題和改進的方向。這些總結和反饋能夠使公司更好地了解員工的需求和團隊合作的狀況，為下一次的團建活動做好準備。

通過三亞公司旅游團建活動，我們不僅深化了員工之間的溝通與合作，提高了員工的團隊意識，還增強了員工的自信心和主動性。同時，這樣的活動也能夠提高員工對公司的認同感和員工的忠誠度。因此，三亞公司旅游團建活動非常重要且具有很大的意義，對于企業(yè)的發(fā)展和員工的成長都有著積極的促進作用。

旅游團旅游心得體會實用篇三

“導”與“游”的關系：導游服務主要包含兩層含義：一是“導”，即為游客提供向?qū)А⒅v解等導向性服務;二是“游”，即為游客提供游覽及相關服務。導游工作的核心在于提供優(yōu)質(zhì)的“導”，目的在于使游客滿意的“游”。要處理好“導”與“游”的關系，導游人員必須做到“游”而能“導”，“游”而會“導”，“游”“導”緊密結合，切忌“游”而不“導”、“導”而不“游”。這就要求導游人員一方面正確理解和貫徹旅游行業(yè)政策法規(guī)，提高法律意識和責任感,明確自己的職責。另一方面要樹立正確的職業(yè)道德觀念，培養(yǎng)服務意識，明白社會對導游的“角色預期”。

“講”與“解”的關系：導游講解是導游服務中的重要內(nèi)容，是導游傳播知識、展示自我的重要途徑。導游講解成功的要領在于處理好“講”與“解”的關系，做到能“講”會“解”。講解內(nèi)容首先要正確。其次要常講常新，切忌“幾年不變樣，年年都一樣”。如國內(nèi)某城市的導游人員在講解摩天輪的高度時，一直都說它是亞洲第一，在新加坡的“飛行者”摩天輪超過其高度后仍沒有更新，引來了許多笑話。“解”是指講解的方式要生動形象。要“解”好，首先要有標準的發(fā)音。其次要有科學的方法，如問答法、制造懸念法、分段講解法等。

“忙”與“閑”的關系：旅游業(yè)具有較強的季節(jié)性，這決定了導游的工作是“忙起來連軸轉(zhuǎn)，閑起來一大片”，因此尤其要處理好“忙”與“閑”的關系。在旅游旺季時，導游人員一方面要注意自己的身體，學會休息，善于休息，如在導游工作中，要盡量放松心情，讓自己一邊導游一邊“旅游”;另一方面要時刻讓大腦“閑”起來，工作中保持冷靜的頭腦，做到忙而不亂，保證導游服務質(zhì)量。淡季時，要學會閑中找“忙”：進行適當?shù)捏w育鍛煉，將身心調(diào)整到最佳狀態(tài);另一方面抓好理論學習，做好總結，查漏補缺。

“專家”與“雜家”的關系：實際上這是深度和廣度的關系，深度主要表現(xiàn)在對業(yè)務的掌握程度，廣度則表現(xiàn)在對各類知識的掌握方面。目前，社會上存在一種觀點，即導游工作沒有多少專業(yè)性。其實不然，做導游和做好導游是兩回事。導游作為一個職業(yè)，具有很強的專業(yè)性，導游人員首先必須是業(yè)務方面的專家。其次，還要做“雜家”。游客外出旅游的一個重要動機就是開闊視野、增長知識，要滿足來自五湖四海的游客需求，必須懂得廣、懂得多，最好是“上知天文、下知地理、中間知道雞毛蒜皮”。

旅游團旅游心得體會實用篇四

光陰時間，歲月匆匆，不知不覺中，我哦從事導游工作快三年了，往年是我出團率最高的一年。在不斷的實踐當中我總結了一些經(jīng)驗。也發(fā)現(xiàn)了很多題目。

我所面臨的最大題目就是知識面不夠廣，假如帶一個長線團(5天以上)，就會有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部份導游常常碰到的題目，導游的知識比如是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假如一個人有一桶水的知識和能力，再往做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。想要到達這個效果，我就必須不斷努力，博學多才，學習、學習、再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會愈來愈滿了。

在帶團當中我也總結了一些經(jīng)驗：

1.接團前要了解一些客人當?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點、人物、特產(chǎn)等等)。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。

2：和全陪要提早溝通，多發(fā)幾個表示友好的信息，為以后的合作做好展墊。

3：游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱忱的模樣。由于游客看到地接導游后，心里首先會產(chǎn)生安全感，緊隨著是好奇和料想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對導游來講第一印象非常重要，由于良好的開端是成功的一半。

4：客人進住賓館后往每一個房間走一走或打電話問一下有無甚么題目。如有即可及時解決，如等到客人來找，那末小題目就變成大題目了。

5：團隊到來的第一餐一定要用好，用餐前我會給客人先容清楚團隊餐所含的內(nèi)容。用餐當中往問候一至二次，有題目及時調(diào)劑。

6：公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。

7：講授內(nèi)容我會根據(jù)客人的層次、愛好、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如走甚么路，多長時間、應講甚么;怎樣的客人合適弄甚么文娛活動等等。

8：開場白非常重要。上車后我不會急著自我先容，因客人初來乍到對陌生的地方會很好奇，我就等個幾分鐘，讓他們看看窗外的風景。等他們回過神來肯定會有人說：導游，你姓甚么給我們先容一下吧!這時候全車人的留意力就集中在我的身上了，這樣先容的東西他們也就會印象深入了。伺機還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來到達活躍氣氛的目的。剛才說話的那個人肯定很愛出風頭，那末行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處，反之就會是個定時炸彈。

9：跟客人拉近間隔有個小技能，就是迅速、正確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時叫他一聲，他會覺得我總是在留意他。就會有一種優(yōu)越感，各個方面他就會配合我了!最最少他不會是第一個反對我的人。

點沒往，這樣就會帶來沒必要要的麻煩。另外再先容一下他們沒往過的地方，希看他們或親朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，想法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小題目，他們回往也不會再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程美滿結束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿看。

我的感悟：

我以為一位合格的導游應具有：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，高度的責任心。由于旅行社的一個團交給導游就是對他的信任，導游的好壞直接關系著旅行社的利益和信譽，不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎。碰到題目時不能回避，要就地解決，不能帶回組團社。

導游工作是和人打交道的行業(yè)，要想和人打好交道，就必須了解各種人的性情，甚么性情用甚么辦法對待。不過我以為，最重要的一點還是自己要先學會做人。對待客人要像對帶待親人那樣關心，不但要關心而且還要周到，只關心不周到是沒有用的。很多人會說：像對待親人那樣我做不到!

但我深信，付出與回報是成正比的。只要你真誠付出就會求名求利。

旅游團旅游心得體會實用篇五

第一段：引言（150字）。

單位旅游團建是現(xiàn)代企業(yè)文化中非常重要的一部分，它可以增強員工的凝聚力、激發(fā)員工的工作積極性、提高員工的協(xié)作能力和創(chuàng)造力。我和我的同事們也曾有幸參加了一次單位旅游團建活動，這次活動讓我們深刻地體會到了團隊合作的重要性，以及每個人在團隊中扮演的角色。

第二段：準備工作（250字）。

在參加這次單位旅游團建之前，我們需要做很多準備工作。首先，我們要確定出行的目的地和活動內(nèi)容。其次，我們要制定出行計劃，包括人員名單、行程安排、交通、住宿、用餐等。第三，我們要制定一份詳細的參考文檔，讓每個人都知道自己在團隊中的角色和任務。最后，我們還要做好人員安全和突發(fā)事件應對方案的準備，確保我們在旅途中的安全和順利。

第三段：活動過程（350字）。

在這次單位旅游團建中，我們參加了很多非常有意義的活動。首先，我們一起爬山，這個過程中每個人都需要克服自己的身體疲勞和精神壓力，互相鼓勵和幫助，才能順利的完成任務。其次，我們一起做燒烤，每個人都擔負起不同的工作，例如采購、清洗、烤制、服務等，需要高效協(xié)作才能讓整個團隊都享受到美食。最后，我們還玩了很多互動游戲，鍛煉了我們的團隊合作能力和敏捷反應能力。在這個過程中，我們很好地解決了許多團隊之間存在的矛盾和問題，通過合作和交流使團隊更加穩(wěn)定和和諧。

第四段：收獲與反思（300字）。

通過這次單位旅游團建，我們獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和收獲。首先，我們意識到團隊合作的重要性。只有在團隊中，我們才能互相幫助、互相鼓勵、互相協(xié)作才能取得更好的成就。其次，我們意識到每一個人在團隊中扮演的角色非常重要，沒有一個人可以獨自完成所有任務。最后，我們還學習到了如何正確地應對突發(fā)情況，這個對于提高我們的應急能力也非常重要。

第五段：結論（150字）。

在總結這次單位旅游團建經(jīng)歷后，我們深刻體會到了團隊合作的重要性和團隊的真正力量。團隊合作不僅僅是一種象征，更是一種延伸到日常工作生活的態(tài)度和精神。通過這次活動，我們不僅增加了彼此之間的交往和溝通，也鍛煉了大家的團隊合作和領導能力，更增強了團隊凝聚力和向心力，為今后的工作互助和共同奮斗打下了堅實基礎。

旅游團旅游心得體會實用篇六

剛開始從事這個職業(yè)發(fā)現(xiàn)好像全世界人都呵斥著你，因為你什么不懂，一切的程序都要從新開始學習，老總不愿意把團交給你，不放心。司機不愿意和你出車，掙不到錢，到了景點買票的人還得說你幾句，程序不對。但是后來我征服了所有困難，我認為帶團掙錢固然重要，但是不能辱沒自己的良心，每次送走客人得到客人的夸獎讓我回家后回味無窮，不是掙了多少錢，而是有了多少次美麗的回憶，重要的是心情。帶過一年的團，我覺得在熟悉路線等標準服務下，善于利用以下方法，幫助自己更順利更愉快地完成工作任務：

一、利用心理學和生理學知識的指導與游客打交道。

著名心理學家馬斯洛把人的需要分為5個層次，即生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。游客花了錢，希望享受完美的服務，但實際上外出旅游存在許多不確定因素，難免存在不周之處，游客的尊重需要難以滿足其心理，所以在帶團的短短幾天里，必須運用心理學知識，科學地對待各種各樣的游客。在帶團中，我體會到：對剛愎自用的游客，只能用坦誠和真誠來打動他；唯唯諾諾的人，你可以接近他；外表堅強的人，實際上內(nèi)心很脆弱，他需要關懷；對多疑的人，要設身處地表現(xiàn)出比他更加強烈的多疑，你懷疑，我更多疑，他內(nèi)心會舒服些。在團中遇到感情用事的人，也不用害怕，他來壓你，你可以用三步法即yes、maybe、no。這就是中國傳統(tǒng)文化太極拳把對手引進落空，借力打力的技藝，借你的自我，打你的自我。生理學知識。西醫(yī)靠的是三理一化，即生理、藥理、病理和生化。團中遇到的生理問題主要有更年期綜合癥，年齡在20多歲和40多歲之間。又稱經(jīng)前心境惡劣障礙，表現(xiàn)輕的屬于亞健康狀態(tài)。導游此時應了解，要她不發(fā)泄是很難的，這是生理上的問題，而不是故意在團里鬧，應理解和妥善對待。

二、善于利用帶團的二八定律。

意大利經(jīng)濟學家和社會學家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律在任何一個整體中，最重要的部分只占相對小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準確，但是它對所有的事情都適用，更適合于旅游團隊。帶一個團，全是陌生面孔，不論是公務團還是散客團，20％的游客發(fā)表了80％打擾導游的牢騷話，作為導游，千萬注意此時不要厭惡這些刺頭，否則場面不可收拾。20％的游客在出團返程時發(fā)表了80％的贊美你的話，是因為你為全團盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯綜復雜，千變?nèi)f化，要始終抓住團隊中20％，把住20％的脈搏，在不可預測的情況下，你就可以控制全團，否則，導游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動。當然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團任務。

導游是一種工作，而且是一門藝術。至于訪問，因為你帶來了來自出口，直到你拿起后，最后一天的游客到坑口，幾乎與你所處理的所有細節(jié)的過程中，妥善處理，以確保游客的方面，稱贊;處理不得當，可能會受到投訴，甚至創(chuàng)造自己的經(jīng)濟損失。

有需要注意的事情必須側重于：上落客點，團隊用餐，購物和個人習慣。上落客點，雖然不復雜，不容易的問題，但一旦發(fā)生，必須有一個大問題，錯誤將影響到他們的隊伍留在所有游客的情緒，由您的旅行會增加，隨后開設了通信壁壘，獲得更站的關鍵，如果導致指導工作站錯了機器的錯誤的錯誤，由此造成的損失，包括補票費，住宿及膳食等，將完全由導游承擔，在就餐區(qū)，導游應當指出，目前在北京的餐飲團隊通常是非常低的膳食，飲食標準，八菜一湯可以確保所需要的數(shù)量和監(jiān)督導游的質(zhì)量，導游通常要他們留下來吃飯當可能出現(xiàn)的矛盾，如吃飯，餐館，質(zhì)量問題，如環(huán)境和做好預床上用品系列，讓游客有一個心理準備，也不會在晚宴開始情緒低落，購物是最好的方法，以指導創(chuàng)造收入，而更多的游客有一個獨特的購物心情，這一點我們已經(jīng)在第六條下面將詳細說明;對個人習慣，這里的健康和安全，為指導戶外工作為基礎，北京的.天氣比較干燥，多風，特別注意個人衛(wèi)生，在夏天的任務，堅持的第二天，在洗澡，以避免在身體不好的氣味，這是游客尊重人的自己的方面，我們要在與服裝的關注，我們建議他們第一天最好是穿西裝的襯衫或西裝，主要是保持與專業(yè)導游向游客覺得在幾天后因需要長期長途步行和遠足，建議改為休閑服，但應注意的色彩組合，安全是指該物業(yè)的，目前在北京，在導游的旅游票，一般以現(xiàn)金支付給對方吃飯參與導游，導游不時進行的袋的時間比萬，有餐廳和商店購物的文件，指南應注意保管，以免丟失或被盜。

要成為一名優(yōu)秀的導游，必須要有熱情的服務態(tài)度和良好的知識性服務能力。這二者是相輔相成，缺一不可的。帶團總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力多），作為導游就要做到三心：多一份細心，多一份小心，多一份誠心，讓游客真正感覺賓至如歸，為旅游事業(yè)的發(fā)展獻出一份力量。

旅游團旅游心得體會實用篇七

湖南是我國中部省份之一，這里有著悠久的歷史文化、秀美的自然風光以及獨特的民俗風情。在近期的高中暑假旅游活動中，我和同學們來到了湖南游玩。在這次旅游中，我們留下了許多美好而難忘的印象，也加深了我們對湖南這個地方的認識和了解。以下是我對此次旅游的心得和體會。

第二段：文化之旅。

湖南自古就是一個充滿文化底蘊的地方，岳陽樓、星城古道、鳳凰古城等歷史文化古跡給我們留下了深刻的印象。我們在岳陽樓上，能夠明顯看到洞庭湖湖光山色的美景，更能了解樓中浩大的歷史背景，游客中心講解員詳盡的介紹，使我們對岳陽樓的歷史背景、文化內(nèi)涵有了更深入的了解。在鳳凰古城中，我們領略了江南水鄉(xiāng)的濃郁文化氛圍，穿梭在明清風貌的建筑中，感受著歲月的痕跡，茶馬古道上的腳步聲聲都是歷史的呼喚。

第三段：自然之美。

湖南的自然風光更是讓我們傾心。在張家界，我們登上了著名的“天門山”，站在玻璃橋上俯瞰群山環(huán)抱的風景，不禁讓我們感嘆著大自然的神奇和壯美。湘西有著獨具特色的喀斯特地貌，慢步上湘西峽谷公路，左右峽谷交錯，無垠而廣闊，懸崖峭壁，形態(tài)各異，瀑布奔騰，巖壁倒垂，讓人陶醉在湘西的美景之中，身心舒暢。

第四段：美食印象。

湖南也是一個以美食為名的地方，充滿了民間小吃、湘菜、草本食療等等。芙蓉醬肉絲、辣子雞、農(nóng)家臘肉等美食令我們食欲大開，每一口都是在品嘗著地方特色和文化底蘊。在沅江邊，品嘗著當?shù)氐奶厣〕浴巴怖妗?，味道鮮美，令人回味。

第五段：感受與體會。

在這次旅游中，我們不僅僅是做了普通的游客，還參加了當?shù)氐纳贁?shù)民族歌舞表演和民俗展示活動，沉浸在濃郁的文化氛圍之中。同時，我們還留下了設身處地為當?shù)鼐用竦慕?jīng)歷，了解到了他們的生活習俗和文化傳承。這種身臨其境的感受，讓我們感悟到湖南的美麗不僅僅在于風景，更在于人和文化的融合。這次旅行，除了美景、美食，走過的路、見過的人，與同學們的暢所欲言，加強了我們的團隊意識和協(xié)作能力，這些都是珍貴而難以言表的收獲。

總之，這次湖南之行，是一次充滿文化和人性色彩的旅行。我們通過參觀和了解湖南的人文景觀、自然景觀，以及人文環(huán)境，更加了解和認識了湖南的文化和風貌，也增加了對生活、對人的認識，為我們的成長打下了堅實的基礎。

旅游團旅游心得體會實用篇八

旅游團建行業(yè)是近年來發(fā)展迅速的一種新興產(chǎn)業(yè)。不同于傳統(tǒng)旅游行程，旅游團建是一種集度假、旅游、教育、團隊建設于一體的組織形式。我在旅游團建行業(yè)工作多年，深感這是一項富有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的工作。在這篇文章中，我想分享一下我的心得體會。

二段：定義旅游團建。

旅游團建是一種能讓團隊成員在旅游的同時獲得更多體驗和收獲的組織形式。通過參與各種活動，如戶外拓展、文化考察、主題演講、團隊游戲等等，團隊成員可以在關系、交流、信任、協(xié)作等方面得到提升。與此同時，旅游團建也是一種非常愉悅和輕松的旅行體驗，可以為團隊成員帶來快樂和輕松的心情。

三段：團隊成員需求。

在旅游團建的組織中，我們需要對團隊成員的需求做出充分的了解。每個人的需求并不相同，有人喜歡學習與成長，有人希望放松和娛樂，有人更注重社交和交流。因此，我們需要設計不同的活動和行程，以滿足不同的需求。對于喜歡學習和成長的人，組織講座、主題討論等活動可以讓他們獲得更多的知識和啟示；對于希望放松和娛樂的人，組織游戲、晚會和自由時間等活動可以讓他們盡情享受旅游的樂趣和輕松的氛圍。

四段：組織流程。

在旅游團建的組織過程中，我們需要對每一個環(huán)節(jié)進行全面的規(guī)劃和安排。從行程安排、住宿、餐飲、交通、活動設計等方面都需要考慮周全，以保障整個旅行的順利進行。同時，我們也需要與當?shù)氐穆糜钨Y源、企業(yè)和機構進行充分的溝通和合作，以確保團隊成員可以得到更多的體驗和建議。

五段：總結。

旅游團建是一個非常有價值和富有意義的組織形式。通過旅游、學習、交流和協(xié)作，我們可以獲得更多的收獲和提升。在旅游團建行業(yè)工作的過程中，我們需要不斷學習、總結和改進，以提高團隊成員的體驗和滿意度，為這個行業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻。

旅游團旅游心得體會實用篇九

自高自大型游客的最大特點是好擺架子。這類游客在旅游團隊中占有一定比例，在他們中間，有的確實是有驕傲的資本，因而瞧不起其他游客和導游員，所以才時常擺架子。還有的是連驕傲的資本都沒有，裝腔作勢，時常又表現(xiàn)出一種莫名其妙的虛榮心。這種游客好擺架子的原因，無非是要其他人承認他的存在和地位。導游員在帶團過程中要經(jīng)常注意他們的言行，不能讓他們的言行影響整個旅游團隊的良好氛圍。

自高自大型的游客在旅途中會經(jīng)常為表現(xiàn)自己而反駁導游員以及其他人的觀點和意見，同時又不斷吹噓自己，影響旅游團隊內(nèi)的情緒和工作。如果有些游客真的擺架子，表現(xiàn)出一種莫名其妙的虛榮心時，此刻，導游員最好的辦法是讓其充分表現(xiàn)之后，再以誠懇謙虛的態(tài)度加以耐心說服。要絕對避免“沖撞”，處理問題要幽默，不要直截了當，只有這樣才能既照顧游客的面子，又能顧全大局，保證旅游活動順利進行下去。其次，導游員也可以滿足游客的虛榮心，他要吹噓自己，那就讓他吹足吹夠，在他吹噓的同時，導游員可以順水推舟，必要時附和幾句，微微點頭。等他講完了、說夠了時，自己的虛榮心也得到了滿足，此時，導游員要巧妙地讓他變成聽講者，并設法讓他來附和導游員的觀點和意見，不斷頻頻點頭。

一、是注意總結。導游要多了解、學習和交流自己和他人的帶團日記和工作總結，并使之成為經(jīng)常性行為和良好的工作習慣。日記和總結是產(chǎn)生經(jīng)驗的源泉，可幫助導游通過借鑒過去帶團的成功范例來解決與預測問題，也可以增強工作的自信心。

三、是組織有序。組織觀察力可使導游關心游客，使游客積極主動地配合司陪人員和旅游接待相關部門的工作，有序?qū)嵤┞糜斡媱?，順利進行旅游活動。要保持組織觀察力，導游必須親自參加各項活動，為團隊和游客服務，關心游客的游興、動機和偏好。永葆朝氣是工作創(chuàng)新的保證導游如果沒有朝氣，必然漫不經(jīng)心、萎靡不振，工作也死氣沉沉、枯燥無味。

旅游團旅游心得體會實用篇十

旅游團建行業(yè)在近幾年逐漸成為了企業(yè)組織團隊建設的一種流行方式。在公司內(nèi)部，透過旅游游戲、挑戰(zhàn)式活動等形式，達到強化團隊合作、提高員工士氣的目的。我曾參加多次旅游團建活動，下面我將分享我對于旅游團建行業(yè)的心得體會。

第二段：了解企業(yè)需求。

在領導選定組織旅游團建之前，要先了解企業(yè)需求。企業(yè)選定旅游團建目的不一定相同，有的想強化和諧氛圍、建立信任感和集體榮譽感，有的想提高員工團隊溝通和執(zhí)行力、挑戰(zhàn)個人極限等。企業(yè)需要針對自己的問題和目的，挑選旅游團建活動項目，以達到組織上的效益。在選定活動內(nèi)容時，還需考慮到員工的需求和特長，在特長體驗方面邀請員工分享自己的特長，以提高員工的參與度和活躍度。

第三段：建設和諧氛圍。

旅游團建活動是一個很好的機會讓公司員工在非工作環(huán)境下積累感情，加強員工之間的交流。公司可以利用活動讓員工之間相互認識，培養(yǎng)友誼，這對于公司內(nèi)部的整體氛圍和發(fā)展起到積極的作用。在這個過程中，公司可以通過課前準備讓員工能夠更好的融入活動并盡情地享受這個活動。同時，團隊領導人要把握好氣氛，避免員工間出現(xiàn)脫隊、尷尬等情況，對職工積極引導，協(xié)調(diào)情緒和氛圍，增加職工的親和力，以建設更和諧、更和睦的內(nèi)部環(huán)境。

第四段：提升團隊合作精神。

旅游團建活動是一個團隊協(xié)作和團隊互助的過程。在團隊活動中，員工集體協(xié)作完成任務，培養(yǎng)了他們的團隊意識和協(xié)作精神，更能提高員工的解決問題、組織協(xié)調(diào)及其他管理能力，使公司能夠更好地與市場推進競爭。團隊領導人要著重培養(yǎng)團隊精神，逐漸增強團隊合作的意識，提升職工互相寬容、互相幫助和互相鼓勵的氛圍，形成對工作的高度責任感，創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的工作成果。

第五段：總結。

通過參加旅游團建活動，員工可以在之中不僅提高自身的能力，還可以與同事們分享樂趣，增強團隊合作精神。對企業(yè)而言，可以通過旅游團建活動及時發(fā)現(xiàn)并解決團隊出現(xiàn)的問題，培養(yǎng)更有凝聚力的團隊，更可以改善企業(yè)氛圍，提高員工的工作效率和競爭力。企業(yè)在組織旅行團建活動時一定要注重員工的特長，從而挖掘員工的優(yōu)勢，做到因地制宜地設計活動內(nèi)容，達到最佳效果。

旅游團旅游心得體會實用篇十一

湖南是一個充滿歷史和文化底蘊的省份，更是一座吸引人們前來旅游觀光的美麗城市。在高中時期，隨著學業(yè)逐漸緊張，我們總會渴望找到一些機會去放松自己，放飛心情。而在這個大好時光，華麗的湘鄂情湖南旅行團給了我這樣的機會，帶領我們感受了一番這片土地的風貌文化，讓我更加熱愛這個充滿陽光、熱情與文化的土地。

第二段：旅游路線。

湖南旅游團的路線十分精心規(guī)劃，在帶領我們探訪歷史遺跡的同時，也在呈現(xiàn)親身體驗十足的原生態(tài)自然美景。我們一路探訪了歷史名城臨澧、茶圣蔡倫的故鄉(xiāng)扶洞、武陵源世界自然遺產(chǎn)、鳳凰古城、張家界等著名景點，深刻地感受到了這個省份地理。華麗的湘鄂情沒讓我們失望，每一個景點都令人流連忘返。

第三段：文化傳承。

我們了解到湖南這座城市是一座充滿傳統(tǒng)文化氛圍的城市，這是我們旅游過程中深入了解到的最重要的一點。我們能夠身臨其境的去感受湖南人的文化特征，這是往常單純觀看日歷宣傳的方式所難以體現(xiàn)的。湘劇嗓音婉轉(zhuǎn)，讓我們心醉神迷；茶文化濃郁，讓我們領略到茶葉文化的博大精深。湖南是一個煥發(fā)著文化底蘊的城市，在文化傳承方面，它確實做得相當優(yōu)秀了。

第四段：自然風光。

湖南不僅有著豐厚深沉的文化，還有著它自己的自然風光。我們在去過張家界之后，便結合這里的地形和風光來感受到湖南的各種美景。張家界國家森林公園是全國唯一的山岳風光和風云景觀類地質(zhì)公園。仙境般的山水風光令人神往，湖南大自然的魅力在這些地方充分體現(xiàn)。

第五段：總結。

從這一次旅游中，我感受到湖南作為一座文化底蘊豐厚的城市，這個地方的確作為一個旅游資源出色。華麗的湘鄂情湖南旅行團在這片土地上帶給我們旅游的美好時光，更讓我們體驗到了學習之外的人生價值與情感價值。在日后的學習和生活中，我都將會一直銘記，并帶著這些美好時光走向更nb的人生之路。

旅游團旅游心得體會實用篇十二

旅游團建行業(yè)是近年來興起的一種新興旅游形式，它強調(diào)人與人之間的互動和合作，注重團隊建設和個人成長，深受企業(yè)和個人的青睞。我作為一名旅游團建行業(yè)的從業(yè)者，深有感觸地感受到了旅游團建行業(yè)的獨特魅力和價值，以下就我在這個行業(yè)所獲得的體會，談談我的心得。

第一段：團隊合作的重要性。

團隊合作是旅游團建行業(yè)最核心的理念，也是最重要的價值所在。在這個過程中，每個人都扮演著不同的角色，要密切協(xié)作，相互配合，共同達成旅行目的。一旦有一個人出現(xiàn)短板，整個團隊的效率和質(zhì)量就會受到影響。因此，在旅游團建行業(yè)中，團隊合作的意識和技能是非常關鍵的，而團隊合作的價值也遠超出了旅游本身。

第二段：人際交往的提高。

旅游團建行業(yè)不僅能提高團隊合作的能力，還可以提高人際交往的水平。在旅游團建的過程中，我們不僅僅要與自己的團隊進行溝通，還要和其他團隊進行交流協(xié)作。這種互動能夠讓我們了解不同的思維和工作方式，培養(yǎng)我們開放、包容的心態(tài)。人與人之間的交往和相互理解的提高，更能夠提高我們的包容力和處理人際關系的能力。

第三段：挑戰(zhàn)自我，突破自我。

旅游團建行業(yè)帶給人們的不僅僅是樂趣和放松，更重要的是挑戰(zhàn)自我，突破自我。這種形式的旅游，往往會安排一些需要團隊成員本著團隊合作來完成的任務，或是一些非常刺激和考驗身體、心理的項目。這些項目既能讓我們體驗到極限挑戰(zhàn)的快感，同時也能夠不斷挑戰(zhàn)自我，突破自己的外在和內(nèi)在的局限。

第四段：人性的表現(xiàn)和體現(xiàn)。

在旅游團建的過程中，往往能夠體現(xiàn)出每個人的人性和道德境界。在遇到困難的時候，一些人會選擇采取愚蠢的方式，一些人會選擇逃避，而一些人則會選擇正面迎戰(zhàn)。這種情況，很好地展示了一個人的品質(zhì)和素質(zhì)。而旅游團建行業(yè)的特殊模式，也能夠起到教育和提高人們良好品質(zhì)的效果。

第五段：團隊的凝聚力和向心力。

旅游團建行業(yè)的最終目的是建設更好的團隊和展示團隊的實力。在一次合格的旅游團建活動之后，團隊成員的旅游團建合作能力、團隊凝聚力得到更好的提高，彼此之間的信任、了解得到了加深。因此，旅游團建對加強團隊的凝聚力和向心力，促進團隊的發(fā)展是非常重要的。而這也是為什么越來越多的企業(yè)和個人，對旅游團建產(chǎn)業(yè)的關注和投資。

總之，在旅游團建行業(yè)中全身心的投入，無疑給我?guī)砹撕芏嗍斋@和啟迪。它不僅僅是為了提高團隊的合作和協(xié)作能力，還能夠幫助我們提高人際交往能力，并且挑戰(zhàn)我們的心理和身體極限，展現(xiàn)了我們的人性和道德素質(zhì)，對于我們的個人和團隊的提升和發(fā)展，都起到了一定的作用。我相信，未來旅游團建行業(yè)會越來越興旺，吸引越來越多的人投入到這個令人欣喜的行業(yè)中來。

旅游團旅游心得體會實用篇十三

老年旅游團是讓年邁的老人們走出家門，到外面看看世界，開闊視野，增加生活樂趣的一種方式。然而，近年來老年旅游團市場上出現(xiàn)過多不良現(xiàn)象，比如價格不透明、旅游路線不當、旅游服務質(zhì)量差等問題。因此，為了保障老年人的旅游權益，整頓老年旅游團成為了必不可少的舉措。我曾參與一次整頓老年旅游團的活動，深刻感受到組織和管理整頓老年旅游團的重要性。以下是我的心得體會。

第二段：前期準備。

整頓老年旅游團的成功離不開前期的準備。首先，要對旅游公司進行審核，從組織機構、經(jīng)濟實力、人員素質(zhì)等方面進行評估，確保選擇了一家正規(guī)合法、具備一定實力和信譽的旅游公司。其次，針對老年人的身體特點，制定專門的旅游安全和健康保障計劃，明確旅游途中的安全和醫(yī)療保障措施。最后，要根據(jù)老年旅游團的特點，制定合適的旅游路線及活動，保障旅游團員的體驗。

第三段：旅游途中的管理和服務。

整頓老年旅游團的重要任務之一就是加強旅游途中的管理和服務。首先，提供每日的日程表，讓旅游團員了解當天的旅游活動內(nèi)容及注意事項，增強自我保護能力。其次，加強對交通安全的管理，配備專業(yè)的司機和導游，確保交通安全。還要隨時關注老年人的身體狀況，及時采取護理和服務措施。最后，提供合理的休息安排，給予老年人充足的休息時間。

第四段：積極處理突發(fā)事件。

整頓老年旅游團的管理團隊要根據(jù)實際情況，積極處理旅游途中遇到的突發(fā)事件。比如，老年人生病或者受傷需要緊急治療、打折優(yōu)惠等突發(fā)事件。管理團隊要敏銳地察覺問題、迅速反應，及時聯(lián)系醫(yī)院和保險公司，為老年人提供及時的救治服務和理賠服務。此舉不僅可以減輕老年人的痛苦，也能提高整頓老年旅游團的公信力和信譽度。

第五段：結論。

整頓老年旅游團的活動，應該是旅游行業(yè)健康、有序發(fā)展的重要舉措。通過加強對旅游公司的審核、設計合適的旅游路線及活動、加強管理和服務，以及積極處理突發(fā)事件等措施，整頓老年旅游團的效果將會得到顯著提升。相信在這樣的環(huán)境下，老年人們可以安心、舒適地旅行，享受他們晚年生活的美好。

旅游團旅游心得體會實用篇十四

單位旅游團建是近年來非常流行的一種活動形式，因其具有多種好處而備受歡迎。我也有幸參加到了這樣的活動中，見證了其給我們帶來的益處和感悟。

第二段：團隊合作的重要性。

在這次活動中我深刻體會到了團隊合作的重要性，因為我們沒有團隊合作，就無法完成很多任務。比如在我們的團體賽中，每位隊員的分工合理，無愧是精誠團結的典范，努力克服了各種困難，無論是對抗別的隊伍還是過關斬將，始終能夠團結一心，享受到了勝利的喜悅。這讓我充分體會到了集體比個人更能凝聚力量和共同實現(xiàn)目標的重要性。

第三段：廢物利用的環(huán)保意義。

除了團隊合作，我還注意到這次活動的環(huán)保意義。我們參加的活動是射箭，我們并沒有在林區(qū)亂扔垃圾，而是將弓箭射過去的草方便地撿起來，并和其他干垃圾進行分類。走出大自然，做一個懂環(huán)保、尊重大自然的人，就是關注環(huán)境和人類自身未來的重要開始。

第四段：溫馨的同事間交流。

除此之外，參加這次旅游團建，讓我更加認識了我的同事們。我們長期在工作崗位上相互支持，一起努力工作，卻很少有機會能夠在非工作場合相聚。通過相互交流，我發(fā)現(xiàn)我的同事們都有著很多優(yōu)秀的個性和技能，這些技能和個性能彼此相輔相成，也正是源源不斷發(fā)展的元素，使我們單位更加成長和進步。

第五段：總結。

總的來說，單位旅游團建對我這段時間的工作有很大的幫助，不僅可以消除疲憊，更能夠提高職業(yè)素質(zhì)。更為重要的是我們因為旅游團建而加深了團隊之間的感情，活動也給了我們重要的生活調(diào)節(jié)和樂觀積極的態(tài)度。我們應該明確這次活動的目的，充分地激發(fā)團隊的凝聚力，不斷創(chuàng)新，共同進步，實現(xiàn)各項工作目標。

旅游團旅游心得體會實用篇十五

老年旅游團在我國已經(jīng)成為了一種普遍的現(xiàn)象。這些團隊組織的旅游活動對于老年人的身心健康和社交生活都有著重要的作用。然而，由于很多旅游公司追求利潤和效益，為了節(jié)省成本，很多老年旅游團也陷入了各種問題和危險之中。因此，整頓老年旅游團顯得尤其重要，我們有必要深入思考如何更好地管理這些團隊。作為一名年輕人，我也參加了一些老年旅游團隊，獲得了一些有價值的體驗和感悟。

很多老年旅游團存在種種問題。首先，很多旅游行程安排不合理，導致老年人辛苦和疲憊。有些行程過于緊張，無法給老年人留出足夠的時間來休息和觀賞景色。其次，互聯(lián)網(wǎng)旅游形式的普及也給很多無良的旅游公司和導游提供了機會，他們采取不正當手段向老年人推銷各種沒有必要的商品和設施。此外，很多導游技能不足，不懂得如何照顧和管理老年人，使得旅游團成員的生命安全和財產(chǎn)安全都受到威脅。

如何管理老年旅游團？我們認為最重要的是要提高旅游公司和導游的素質(zhì)和能力。為了確保老年人的身體健康和財產(chǎn)安全，旅游公司應該建立完善的風險管理機制，對可能存在的安全隱患進行及時的預警和應對措施。導游也應該接受相關的培訓和考核，熟悉老年旅游團的特點和需求，學會如何照顧和管理老年人。此外，我們還可以通過建立老年人志愿者團隊來加強對老年旅游團的管理，讓志愿者參與到旅游行程中來，為老年人提供一些必要的幫助和服務。

參加老年旅游團，我也獲得了一些有意義的體驗。相比其他旅游團隊，老年旅游團更加注重人文和歷史文化的體驗，尤其是對于山水田園生活的情感，有更加深入的體驗和感知。在旅游團中，我看到了許多老人的笑臉和生命的活力，也認識了很多新朋友，體驗到了多元文化的魅力和獨特價值。我也希望自己能夠為老年旅游團做出一些貢獻，讓他們的旅游生活更加安全和美好。

第五段：結論。

整頓老年旅游團是非常重要和必要的。我們需要建立一個多層次和綜合性的管理機制，保證老年旅游團的安全和質(zhì)量。同時，我們也能夠通過參加老年旅游團，獲得更豐富的文化和生活體驗，認識新的朋友，豐富和拓展自己的生活領域和人際關系。作為年輕人，我們也應該積極參與到老年旅游團的管理和服務中來，為老年人的幸福和健康貢獻自己的力量。

旅游團旅游心得體會實用篇十六

光陰時間，歲月匆匆，不知不覺中，我哦從事導游工作快三年了，往年是我出團率最高的一年。在不斷的實踐當中我總結了一些經(jīng)驗。也發(fā)現(xiàn)了很多題目。

我所面臨的最大題目就是知識面不夠廣，假如帶一個長線團(5天以上)，就會有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部份導游常常碰到的題目，導游的知識比如是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假如一個人有一桶水的知識和能力，再往做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。想要到達這個效果，我就必須不斷努力，博學多才，學習、學習、再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會愈來愈滿了。

在帶團當中我也總結了一些經(jīng)驗：

1、接團前要了解一些客人當?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點、人物、特產(chǎn)等)。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。

2、和全陪要提早溝通，多發(fā)幾個表示友好的信息，為以后的合作做好展墊。

3、游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱忱的模樣。由于游客看到地接導游后，心里首先會產(chǎn)生安全感，緊隨著是好奇和料想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對導游來講第一印象非常重要，由于良好的開端是成功的一半。

4、客人進住賓館后往每一個房間走一走或打電話問一下有無甚么題目。如有即可及時解決，如等到客人來找，那末小題目就變成大題目了。

5、團隊到來的第一餐一定要用好，用餐前我會給客人先容清楚團隊餐所含的內(nèi)容。用餐當中往問候一至二次，有題目及時調(diào)劑。

6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。

7、講授內(nèi)容我會根據(jù)客人的層次、愛好、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如走甚么路，多長時間、應講甚么;怎樣的客人合適弄甚么文娛活動等。

8、開場白非常重要。上車后我不會急著自我先容，因客人初來乍到對陌生的地方會很好奇，我就等個幾分鐘，讓他們看看窗外的風景。等他們回過神來肯定會有人說：導游，你姓甚么給我們先容一下吧!這時候全車人的留意力就集中在我的身上了，這樣先容的東西他們也就會印象深入了。伺機還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來到達活躍氣氛的目的。剛才說話的那個人肯定很愛出風頭，那末行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處，反之就會是個定時炸彈。

9、跟客人拉近間隔有個小技能，就是迅速、正確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時叫他一聲，他會覺得我總是在留意他。就會有一種優(yōu)越感，各個方面他就會配合我了!最最少他不會是第一個反對我的人。

10、我以為送團總結不可忽視，行程行將結束時，我一定會總結一下整個旅程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以避免回往以后他們忘記了，反到會說有的景點沒往，這樣就會帶來沒必要要的麻煩。另外再先容一下他們沒往過的地方，?？此麄兓蛴H朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，想法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小題目，他們回往也不會再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程美滿結束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿看。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

旅游團旅游心得體會實用篇十七

門前綠芽今已成為紅花，時鐘它慢慢搖，不知不覺間又走到了這個學期的期末了。回想開始學的時候，無論上什么課我都是帶著有點期待的心情去上的，導游業(yè)務也不例外。那本書一發(fā)下來，我就被它帶有古樸藝術氣息的“馬踏飛燕”封面所吸引了。開始的時候，盡管里面的內(nèi)容我看不明白，我不非常感興趣，但是后來我也不得不感嘆它的內(nèi)容的實用性。更何況后來還有趣味帶實踐性的幾次導游模擬活動，這使我漸漸喜歡上了它，特別是這幾次的實踐活動，我更是獲益匪淺。

導游業(yè)務一共有三次實踐活動。第一次實踐活動為首站沿途導游模擬操作，但實際上，這次活動時要求我們設計歡迎詞的和歡迎詞的表達。這次活動老師給了我們兩周的時間去準備，時間上可謂充足，不用擔心時間不夠的問題。就我個人而言，我覺得自己還是很用心去準備的，雖然沒有把兩周時間完全用在上面，但是也用了很多余暇時間去準備。盡管這樣，但是到了臨場發(fā)揮的時候我的表現(xiàn)還是不怎么樣的，我們的組合也是這樣，表現(xiàn)很差。究其原因，第一是聲音小，其次是口頭表達能力差，咬字不準。最后一個問題，同時也是最嚴重的一個，我們完全沒有與游客互動更有沒有感情或者說眼神的交流，只顧著自己說話，其他的事彷佛一切置身事外了。其實，如果導游這樣做是非常不對的。

活動結束后，我不得不反省自己了，還有追尋問題的出現(xiàn)。經(jīng)過分析，得出兩個原因。先說一下內(nèi)因，以前我們一直很少有上臺發(fā)言的就會，更缺少口頭表達能力的鍛煉，這難免心里會緊張，雖然說準備充分了，但也難免怯場，可以說心理這一關是我們失敗的一個重要原因。至于外因就不得不說一下我們的團隊了，我們隊是三人組合，一般是四個人的，其中包括領隊、全陪、地陪和游客，而我們隊卻缺少了其中一個，這就有了缺陷。更重要的是我們團隊的隊員都是住在不同的宿舍的，缺少了交流的機會，默契也就少了，這也是我們失敗的一個重要因素。簡單總結我們這次失敗的原因，可以說得上是準備完全不充分，前面所說的充分僅限于個人而不是整個團隊。而另一方面，雖然我們表現(xiàn)很差，但是我個人的收獲也是挺多的。記得到了平時難得的上臺鍛煉機會又訓練了自己的口頭表達能力，更鍛煉了我的心理能力，也使得我對導游業(yè)務有了深一層的了解。

第二次實踐活動是關于旅游路線的詳細設計，三次實踐活動中，這次可以算的上實踐性是最強的。路線的設計詳細不說，其他的細節(jié)也要面面俱到，例如，乘坐的交通工具，出發(fā)的時間，交接的時間和地點，還有旅游時障礙的處理和團隊費用的報價等等。設計的工作很多，也有一定的難度，但是老是給我們的時間也足夠，本來是兩周的，但后來改為了一個月。

有了上一次實踐活動的經(jīng)驗和教訓，我們這次表現(xiàn)好多了。在上臺模擬之前我們進行了多次的交流，明確各自的工作，還進行了事先練習。所以在這次的活動中，我們的配合和其他各方面都有所提高的。首先，我們說話的聲音提高了虛度，讓每個游客都能聽到我們要說的話，其次，有組織地把要表達的語言表達出來，盡量控制語速。盡管這次有了很大的進步，但是缺點也是同時存在的，還是向上一次一樣做不到與游客互動和感情的交流，還有就是景點的講解太僵硬了，缺少了靈活和生動。最后一點可以說得上是我們隊的遺憾了，由于我們“情報”工作做得不夠好，我們設計的旅游路線居然和其他同學的重疊了，而且我們還排在了后面，這不得不說是我們隊的一個敗筆?？偨Y收獲，口頭表達能力提高了，上臺發(fā)言也不會有太多的緊張了，更重要的是加強了團隊的合作精神提高了彼此的默契度。我們最后一次實踐活動是景點的講解，其實就是景區(qū)導游員的扮演，不過此次不是團隊合作而是個人表達。這個活動可以說上是老師專門鍛煉我們個人口頭表達能力而設計的。這次活動也是我做的最好的一次。我講解的是靈隱寺風景區(qū)，采用漸入佳境的導游方法，對于采用這樣的講解法我還是做了詳細的考慮的，這樣的講解方法既不會混亂里順序又能使游客漸入佳境，觀賞到最美的風景。但這次活動還是帶了一點點遺憾，我居然沒有在有限的時間把我的景點講解完，在收到學習委員的提示后就倉促結束了。而最后一次實踐活動也在我?guī)в悬c緊張的心情中宣告落幕。

說到最到一次活動的收獲，我覺還是有的，但簡單地來說，就是基本達到了老師所說的要求，加強了個人的口頭表達能力。而這三次的實踐活動給我的感受是很深的，而且收獲也甚多。一句話，就是把自己的口頭能力鍛煉好了！