管理平臺體系培訓(xùn)心得體會總結(jié)(精選14篇)

我在這個過程中體驗到了許多的成長與進步。寫心得體會時，可以借鑒他人的經(jīng)驗和觀點，但要保持自己的獨特性和原創(chuàng)性。請大家仔細(xì)閱讀以下的心得體會征文集，或許能為你帶來新的思路和啟示。

管理平臺體系培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一

2月29日至3月4日，我參加了能源管理體系培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)聘請能源管理體系的專家、清華大學(xué)教授，采用專題講座和學(xué)習(xí)討論相結(jié)合的方式，對能源管理體系進行了詳細(xì)深入的講解，旨在加強能源管理專業(yè)人才隊伍建設(shè)，以便更好的為企業(yè)科學(xué)可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。

這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，涉及到電氣基礎(chǔ)知識、節(jié)能技術(shù)應(yīng)用和節(jié)能法制政策方面的知識。雖然這次學(xué)習(xí)內(nèi)容中許多基礎(chǔ)性知識在學(xué)生時期有過接觸，但節(jié)能專業(yè)領(lǐng)域?qū)ξ叶詤s是一次新體驗，許多理論學(xué)習(xí)有了更加現(xiàn)實的意義，那就是如何做到理論結(jié)合實踐并實現(xiàn)節(jié)能。

在學(xué)習(xí)過程中基本上可以理解并掌握知識要點，結(jié)合近幾年的生產(chǎn)現(xiàn)場經(jīng)驗，我努力將理論學(xué)習(xí)同生產(chǎn)實踐結(jié)合起來，起到了事半功倍的學(xué)習(xí)效果。離開大學(xué)已近七、八年，有些知識漸漸有些淡忘，因此在課堂上我專心聽講，認(rèn)真記錄，思路始終跟著老師，怕錯過任何一個小細(xì)節(jié)，不敢有絲毫懈怠。這次培訓(xùn)也為我敲響了警鐘，學(xué)習(xí)本應(yīng)永無止境，溫故而知新，只用不斷的學(xué)習(xí)，才能永遠(yuǎn)保持強大的競爭力。一周的學(xué)習(xí)很短暫，卻讓我受益匪淺。作為一名年輕的基層管理者，我有了一定的理論知識和工作經(jīng)驗，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點,感覺收獲很大。這次學(xué)習(xí)不僅使我開闊了視野，拓展了知識面，更重要的是讓我再次體會了學(xué)習(xí)的重要性，重拾學(xué)生時代對知識的那種渴望，喚回了我主動學(xué)習(xí)的積極性。

古人曾說過“學(xué)海無涯苦作舟”，我覺得倒不如改為“苦海無涯學(xué)作舟”，人在追求事業(yè)的路途中，難免遭遇艱辛與磨難，人的身心會遭受打擊，人的信念會遭受質(zhì)疑，此時的我們不妨把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種激勵自我的手段，用學(xué)有所獲的累累碩果來慰藉疲憊的心靈。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在今后的工作中，我將把學(xué)習(xí)作為一項終身事業(yè)去對待，從思想覺悟、業(yè)務(wù)技能、管理經(jīng)驗等方面著手，不斷提高自身服務(wù)企業(yè)的本領(lǐng)，努力在企業(yè)大發(fā)展的宏偉藍圖上留下光輝燦爛的一筆。

總的來說，各位老師們以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學(xué)習(xí)機會，更是一次書本知識與具體工作相結(jié)合的鍛煉機會。這次培訓(xùn)給了我們接受高端教育的機會，讓我們開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅對熱力、電力工程學(xué)有了更加深入的認(rèn)識，也對能源節(jié)能理念有了進一步的了解。讓我從每個角度獲得了知識，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的機會、鍛煉的機會。今后，我將盡自己所能把所學(xué)到的知識和技能用于實際工作中，完成好公司交給的每一項工作。

管理平臺體系培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二

醫(yī)院管理體系培訓(xùn)是為了提高醫(yī)院管理人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)日益復(fù)雜和多樣化的醫(yī)院管理需求。通過培訓(xùn)，管理人員可以深入了解和掌握醫(yī)院管理的基本理論與方法，提高自身的管理水平和能力，實現(xiàn)科學(xué)健康的醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)。

第二段：講述培訓(xùn)項目內(nèi)容和學(xué)習(xí)收獲（300字）。

在醫(yī)院管理體系培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了諸多重要內(nèi)容，包括醫(yī)院組織架構(gòu)設(shè)計、人力資源管理、質(zhì)量管理與評估、財務(wù)管理、危機管理等方面的知識。在這些領(lǐng)域，我們通過理論學(xué)習(xí)和實踐操作，深入了解醫(yī)院管理的流程和要點，加強了對醫(yī)院管理的理解和應(yīng)用能力。

通過培訓(xùn)，我對醫(yī)院管理中人力資源管理的重要性有了更深刻的認(rèn)識。人力資源是醫(yī)院發(fā)展的核心驅(qū)動力，如何合理配置醫(yī)護人員、提高員工滿意度和工作效率都是我們需要思考和解決的問題。同時，通過培訓(xùn)，我還了解到了危機管理方面的重要性。在醫(yī)院管理中，突發(fā)事件的處理和應(yīng)對能力至關(guān)重要，只有準(zhǔn)備充分并建立完善的危機管理機制，才能有效應(yīng)對各種預(yù)想不到的情況。

第三段：強調(diào)個人收獲和啟示（300字）。

在醫(yī)院管理體系培訓(xùn)中，我通過與其他醫(yī)院管理人員的互動和交流，學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和方法。他們的成功案例和實踐經(jīng)驗，不僅拓寬了我的思路，也讓我看到了不同的管理方式和理念。與此同時，培訓(xùn)中的實踐項目，如組織一次模擬危機處理演習(xí)，也讓我切身感受到了醫(yī)院管理的緊迫感和挑戰(zhàn)。

通過培訓(xùn)，我明確了自己在醫(yī)院管理領(lǐng)域的優(yōu)勢和不足，了解到了自己需要提高的地方。同時，也通過與其他管理人員的交流和學(xué)習(xí)，了解到了他們的成功之處，以此作為自己繼續(xù)提升的動力和方向。

醫(yī)院管理體系培訓(xùn)不僅為個體管理人員提供了專業(yè)知識和經(jīng)驗交流的平臺，還增強了整個醫(yī)院管理團隊的凝聚力和合作意識。通過培訓(xùn)，管理人員們能夠更加明確自己的職責(zé)和角色，進一步加強團隊合作，共同推動醫(yī)院的發(fā)展。

同時，醫(yī)院管理體系培訓(xùn)也為醫(yī)院的發(fā)展提供了更多的選擇和機會。通過了解不同的管理理念和實踐經(jīng)驗，醫(yī)院管理團隊可以更加靈活地應(yīng)對不同的管理挑戰(zhàn)和問題，為醫(yī)院的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

第五段：展望未來，提出個人的發(fā)展目標(biāo)（200字）。

在醫(yī)院管理體系培訓(xùn)之后，我意識到醫(yī)院管理是一個不斷學(xué)習(xí)和進步的過程。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和鉆研醫(yī)院管理的新理論和方法，提升自身的管理能力和素養(yǎng)。同時，我還將積極參與相關(guān)的學(xué)術(shù)研究和項目實施，為醫(yī)院管理的創(chuàng)新和發(fā)展貢獻自己的力量。

總之，醫(yī)院管理體系培訓(xùn)是一次富有收獲和啟示的學(xué)習(xí)之旅。通過培訓(xùn)，我不僅加深了對醫(yī)院管理的理解和認(rèn)識，還結(jié)識了一群優(yōu)秀的醫(yī)院管理人員，共同探討醫(yī)院管理的發(fā)展方向和方法。我相信，在培訓(xùn)的指導(dǎo)下，我會成為一名更優(yōu)秀的醫(yī)院管理人員，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的力量。

管理平臺體系培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇三

為加強部門內(nèi)部團結(jié)，促進部門發(fā)展，提升部門形象，培養(yǎng)新一代接班人，我部制定本章程，嚴(yán)格要求部門成員：

學(xué)習(xí)部是直接隸屬于學(xué)院學(xué)生會的文秘機構(gòu)。

(1)負(fù)責(zé)學(xué)風(fēng)建設(shè)，即營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的，掌握學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)求實的作風(fēng)。

(2)繼續(xù)完善和做好校園知識、講座等活動。p

(3)組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流、舉辦專題講座、知識競賽等活動。

（5）作為師生之間的橋梁和紐帶，我們經(jīng)常了解和反映學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和對教學(xué)工作的意見，以解決學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的實際問題。

(6)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各班做好學(xué)習(xí)工作，營造學(xué)院良好的學(xué)習(xí)氛圍。

(1)部門成員要互相尊重，下屬要服從上級。

(2)努力學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)，銳意進取，認(rèn)真完成學(xué)校規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)。

(3)虛心聽取學(xué)生會內(nèi)外意見，做好團隊建設(shè)。

(4)會議不允許遲到早退，有事及時請假，按時值班。

(5)部門成員收到短信(部門內(nèi)部)時，必須回復(fù)對方

(6)配合其他部門的學(xué)生完成任務(wù)。

(7)保持學(xué)習(xí)部在校會等場合的形象。

(2)會議期間，手機必須關(guān)機或設(shè)置為振動，會議期間應(yīng)盡量不接電話或回復(fù)短信；

(3)會議應(yīng)認(rèn)真聽取他人的講話，不得擾亂會議秩序；有什么想法可以大膽提出；

(4)做好會議記錄；

管理平臺體系培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇四

xxxx年4月11日，我處進行了一次質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，使我對質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識和理解。

質(zhì)量管理體系主要有八項管理原則，分別是：以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系。我認(rèn)為其中三個原則是最為核心：

一是以顧客為關(guān)注焦點，

二是過程的方法，

三是持續(xù)改進。

以顧客為關(guān)注焦點，以顧客為中心，滿足顧客需求。我們的服務(wù)對象是業(yè)主，業(yè)主就是我們的上帝，能否滿足業(yè)主的需求是我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而我們應(yīng)該以滿足業(yè)主要求并爭取超越業(yè)主要求為最終目標(biāo)，使公司穩(wěn)步向前發(fā)展。

過程的方法，策劃、實施、檢查、持續(xù)改進，簡稱為pdca，四個環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，形成一個無限的循環(huán)。我們提供的產(chǎn)品是“服務(wù)”，公司的質(zhì)量方針是“以人為本、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新高效。根據(jù)業(yè)主的要求和我司的方針，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)為目標(biāo)建立計劃流程；在工作中，我們要嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程，所以我們要清楚自己工作的流程有哪些，然后落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實到位，工作就會由復(fù)雜變得簡單了；然后根據(jù)方針、目標(biāo)和要求，對工作過程進行檢查，并進行總結(jié)反饋；對反饋的結(jié)果采取處理措施，使服務(wù)得到持續(xù)的改進和完善。

通過此次培訓(xùn)，使我的質(zhì)量管理意識得到了提高，加深了對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識和理解，對公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)有了進一步的認(rèn)識。在以后的工作中，我會將在此學(xué)習(xí)到的知識運用到實際工作中去，在工作中理解與實踐，在實踐過程中不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后不斷補充、完善自己。這是一個不間斷的過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長、完善自我。

管理平臺體系培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇五

人才管理是企業(yè)的核心競爭力，而一個有效的人才管理體系是保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。為了提升我公司人才管理能力，我有幸參加了公司組織的人才管理體系培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我不僅對人才管理有了更深刻的認(rèn)識，而且也獲得了一些寶貴的心得體會。以下是我在培訓(xùn)中收獲的體會。

首先，在培訓(xùn)中我深刻認(rèn)識到人才管理不僅僅是人力資源部門的責(zé)任，而是全員參與的事業(yè)。我們每一個崗位都需要具備一定的人才管理能力。只有全員參與，才能更好地發(fā)揮人才的優(yōu)勢和潛力。因此，在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了人力資源部門的各項管理方法和實踐經(jīng)驗，還了解到了其他崗位的人才管理案例。這不僅拓寬了我們的視野，也使我們更加明白人才管理是一項全員參與的事業(yè)。

其次，培訓(xùn)中的案例分析讓我更加深入地了解了人才管理的實際操作。在培訓(xùn)期間，我們進行了多個案例分析，模擬了實際的人才管理情景，并進行了討論和反思。通過這些案例分析，我意識到人才管理不僅是理論知識，更需要我們具備快速的反應(yīng)能力和適應(yīng)能力。只有在實際操作中不斷總結(jié)和改進，才能更好地應(yīng)對各種人才管理問題。

再次，培訓(xùn)中的團隊活動讓我深刻體會到團隊合作對于人才管理的重要性。在培訓(xùn)期間，我們通過分組完成了多個團隊活動，這不僅加深了我們之間的交流和了解，也培養(yǎng)了我們的團隊合作精神。在團隊活動中，我明白了只有團隊合作才能形成人才管理的合力，只有團隊精神才能凝聚力量去解決問題。

再次，通過培訓(xùn)，我對人才管理的目標(biāo)和重要性有了更明確的認(rèn)識。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了人才管理的目標(biāo)是為企業(yè)培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)人才，以滿足企業(yè)發(fā)展的需要。而人才管理的重要性則是能夠促進員工的發(fā)展和成長，提高員工的績效和忠誠度。通過這次培訓(xùn)，我對人才管理的目標(biāo)和重要性有了更加深刻的認(rèn)識，也明白了人才管理對于企業(yè)的戰(zhàn)略意義和影響。

最后，在培訓(xùn)中，我也認(rèn)識到人才管理需要不斷創(chuàng)新和改進。人才管理是一個不斷變化的過程，我們需要根據(jù)不同的時期和環(huán)境來制定相應(yīng)的人才管理戰(zhàn)略和方法。只有不斷創(chuàng)新，才能更好地應(yīng)對人才管理的挑戰(zhàn)和問題。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些企業(yè)的人才管理創(chuàng)新案例，這為我們提供了很多啟發(fā)和借鑒。

通過這次培訓(xùn)，我不僅對人才管理有了更深刻的認(rèn)識，而且也獲得了一些寶貴的心得體會。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我們能夠不斷提升人才管理能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

管理平臺體系培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇六

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和信任,我有幸參加為期三天的質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要分兩部分，首先針對iso9001-2015版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進行講解;其次講質(zhì)量管理體系審核概論，包括審核的重要性和審核準(zhǔn)則、內(nèi)容及技巧。經(jīng)過學(xué)習(xí)體會到下述內(nèi)容：

一、公司建立質(zhì)量管理體系，我認(rèn)為目的應(yīng)該是通過它的運行，致力于“使與公司質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的結(jié)果”適當(dāng)?shù)貪M足顧客及其他相關(guān)方的需求、期望和要求，最終使企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟效益。這里所說的“與公司質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的結(jié)果”體現(xiàn)在公司的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品服務(wù)等方面。

二、只要我們企業(yè)在質(zhì)量管理方面做到了真正滿足或達到iso9001-質(zhì)量管理體系的要求，就能夠向外界證實，我們公司有能力可以穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。

三、在體系的建立和運行的整個環(huán)節(jié)中，過程的概念一直貫穿其中。所以理解、識別、管理過程，對我們有效運行體系和持續(xù)改進體系有很大益處。

管理平臺體系培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇七

隨著社會的不斷發(fā)展，現(xiàn)代化建設(shè)越來越快速，建筑行業(yè)也更加繁榮。而施工管理在建設(shè)項目中，扮演著至關(guān)重要的角色。因此，對施工管理體系進行深入的培訓(xùn)，對于建筑行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。最近，我參加了一次施工管理體系培訓(xùn)，對于這次培訓(xùn)，我有一些自己的心得體會。

一、培訓(xùn)目標(biāo)與背景。

在培訓(xùn)開始前，我們首先明確了培訓(xùn)的目標(biāo)與背景。這次培訓(xùn)的目標(biāo)是要提高我們的施工管理水平，讓我們更加深入地了解施工管理體系，增強我們的責(zé)任感和使命感，從而在實踐中更好地完成工作。而培訓(xùn)的背景是市場競爭日趨激烈，建筑施工管理迫切需要加強，對于我們的崗位要求也日益提高，因此這次培訓(xùn)的意義非常重大。

二、培訓(xùn)內(nèi)容。

這次培訓(xùn)的內(nèi)容是非常豐富的。除了了解施工管理體系的理論知識外，我們還進行了分組研討和實際案例分析，這些真實的案例深入淺出地讓我們了解了施工管理體系的實際操作。同時，培訓(xùn)中還介紹了一些施工管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，讓我們更加規(guī)范地操作工作，并且還向我們介紹了一些新的技術(shù)和工具，讓我們更加高效地進行施工管理。

三、培訓(xùn)收獲。

通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺。首先，我對于施工管理體系有了更加深入的了解。其次，我學(xué)會了如何制定并執(zhí)行施工管理計劃，如何規(guī)范施工管理流程以及如何解決施工中遇到的問題。此外，這次培訓(xùn)還讓我認(rèn)識到了施工管理非常重要，它關(guān)乎著施工品質(zhì)和安全，管理不周可能會導(dǎo)致嚴(yán)重后果。最后，這次培訓(xùn)還讓我認(rèn)識到在工作中，我們需要始終保持專業(yè)素質(zhì)，勇于承擔(dān)責(zé)任，這樣才能更好地完成施工管理的任務(wù)。

四、培訓(xùn)啟示。

通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到我們需要始終保持學(xué)習(xí)的姿態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)。同時，我們也需要在實踐中不斷完善自己的工作方法和經(jīng)驗，這樣才能更好地完成工作。另外，我們在進行施工管理時，應(yīng)該始終關(guān)注施工過程中出現(xiàn)的問題，有條不紊地解決問題，以確保施工過程的順利進行。

五、總結(jié)。

通過這次施工管理體系培訓(xùn)，我不僅對施工管理有了更加深入的了解，還學(xué)到了很多在工作中非常實用的技能和方法。同時，我也認(rèn)識到了施工管理的重要性，它不僅關(guān)系到工程質(zhì)量和安全，也關(guān)乎著整個建筑行業(yè)的發(fā)展。因此，我們需要始終保持專業(yè)素質(zhì)，時刻關(guān)注施工管理的問題，以確保工程質(zhì)量和安全。

管理平臺體系培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇八

近期，我參加了一次關(guān)于客戶管理體系的培訓(xùn)課程，這是一次非常有收獲的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。通過這次培訓(xùn)，我對客戶管理的重要性有了更深刻的認(rèn)識，同時也學(xué)到了一些實用的技巧和方法。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。

首先，客戶管理體系對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。在培訓(xùn)課程中，講師通過實際案例向我們闡述了客戶管理的意義。他指出，客戶是企業(yè)的生命線，只有不斷滿足客戶的需求，才能夠穩(wěn)定地發(fā)展?？蛻艄芾眢w系能夠幫助企業(yè)建立完善的客戶管理流程，從而更好地了解客戶需求，提供更加貼心的服務(wù)。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到企業(yè)要發(fā)展，必須把客戶管理放在首位。

其次，培訓(xùn)中分享的客戶管理技巧和方法具有實用價值。在培訓(xùn)過程中，講師用生動的案例向我們演示了一些客戶管理技巧和方法。例如，他教給我們?nèi)绾谓⒖蛻魴n案，記錄每個客戶的詳細(xì)信息和需求，以便能夠更快地響應(yīng)客戶的要求。他還介紹了如何通過定期的客戶回訪，了解客戶的滿意度和改進的建議。這些實用的技巧和方法讓我受益匪淺，我相信在實際工作中一定會派上用場。

再次，培訓(xùn)過程中的互動和討論非常有啟發(fā)性。在培訓(xùn)課程中，我們不僅僅是被動地接受知識的灌輸，而是通過和其他同學(xué)的互動和討論，不斷地思考和思考。通過和其他同學(xué)分享我的觀點和經(jīng)驗，我得到了他們的啟發(fā)和建議，從而更好地理解客戶管理的重要性和方法。這種互動和討論的氛圍非常有助于我們深入思考和學(xué)習(xí)。

再次，課程的專業(yè)性和系統(tǒng)性讓人印象深刻。這次培訓(xùn)課程的講師十分專業(yè)，他對客戶管理體系有著深入的研究和了解。他通過系統(tǒng)性的講解，讓我們?nèi)娴亓私饬丝蛻艄芾淼母鱾€方面。培訓(xùn)課程包括了理論和實踐兩個層面，讓我們既能夠理解理論知識，又能夠通過實際案例的演示來加深理解。我對這次培訓(xùn)的專業(yè)性和系統(tǒng)性印象深刻，也讓我對客戶管理體系有了更全面的認(rèn)識。

最后，通過這次培訓(xùn)，我也意識到客戶管理是一個長期而持續(xù)的過程。客戶管理不是一蹴而就的，而是需要不斷地改進和完善。培訓(xùn)課程中的講師強調(diào)了持續(xù)改進的重要性，他鼓勵我們要定期回顧客戶管理流程，找到優(yōu)化的空間，并及時進行調(diào)整。通過這次培訓(xùn)，我明白了客戶管理是一個需要持續(xù)投入和努力的過程，只有不斷改進才能夠滿足客戶的需求，保持競爭優(yōu)勢。

總之，這次客戶管理體系的培訓(xùn)讓我受益匪淺。我深刻認(rèn)識到客戶管理對企業(yè)發(fā)展的重要性，學(xué)到了一些實用的技巧和方法，通過互動和討論加深了對客戶管理的理解，同時也意識到客戶管理是一個長期而持續(xù)的過程。我相信，將這次培訓(xùn)中所學(xué)到的知識和經(jīng)驗應(yīng)用到實際工作中，一定能夠取得更好的成績。

管理平臺體系培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇九

通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實踐，學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓(xùn)講師曾在hw公司多年從事流程引導(dǎo)，對新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac（產(chǎn)品決策委員會）、pmt（項目管理團隊）、pdt（產(chǎn)品開發(fā)團隊）、pqa（產(chǎn)品質(zhì)量保證）等有了更深的認(rèn)識。參加這次培訓(xùn)的人員來自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程（硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證），說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。

研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制（技術(shù)評審和產(chǎn)品測試）、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術(shù)評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關(guān)的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產(chǎn)品級評審之前必須先進行研發(fā)組內(nèi)模塊級評審，并做好必要記錄和有關(guān)問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門高手參加，技術(shù)專家提供意見但不承擔(dān)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。

產(chǎn)品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級評審內(nèi)容進行檢查，通過后方能進行產(chǎn)品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細(xì)節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言。考慮到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。

技術(shù)評審最后誰來拍板呢？項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)？我跟培訓(xùn)老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項目經(jīng)理綜合pdt成員意見，對技術(shù)評審最后拍板。我也認(rèn)為項目經(jīng)理具備這個能力。

需求評審非常重要，它對設(shè)計、開發(fā)影響，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對項目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機，負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關(guān)鍵。

研發(fā)質(zhì)量管理還有一項重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對哪款產(chǎn)品或項目進行正式的質(zhì)量審計和記錄，即使產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)較大問題。適時啟動項目質(zhì)量審計工作，對發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應(yīng)該給機會再提高；如果是流程問題，則改進流程；如果是態(tài)度問題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么？培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！

這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術(shù)評審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。

在學(xué)習(xí)中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實踐的機會，每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)的目的是培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)問題的敏感度，分析問題的現(xiàn)狀，挖掘造成問題的關(guān)鍵原因，并最終解決問題，從而提升我們解決問題的綜合能力，每解決一個問題我覺得那就是超越了自己！

我于20xx年xx月xx—xx日參加了中國質(zhì)量協(xié)會組織的為期3天的qcc質(zhì)量管理小組培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過短暫的學(xué)習(xí)對qcc基礎(chǔ)知識有了一些初步的認(rèn)識與了解。qc的意思是質(zhì)量管控，qcc的意思是質(zhì)量管控小組，qcc小組是企業(yè)各部門的職工圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)、根據(jù)現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高職工的素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)濟效益為目的組織起來的小組。運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。通過這次培訓(xùn)，我了解到qcc小組活動在企業(yè)經(jīng)營活動中有多重作用：

qcc小組活動是從尊重人性的觀點出發(fā)。qcc小組做為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的個體細(xì)胞，人員自愿、自發(fā)的進行質(zhì)量管理活動所組成的小組，針對所發(fā)生的問題與組員一起進行研究分析、解決問題，因此改進工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足。得到這樣的感受，職工就會產(chǎn)生更高的工作熱情，激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛力、智力、能力、將會得到更大限度的發(fā)揮。

一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場經(jīng)濟的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰。“以顧客為關(guān)注焦點”就要求企業(yè)必須向顧客長期，穩(wěn)定的提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)只有持續(xù)不斷的實施質(zhì)量改進，才能實現(xiàn)這一基本要求。任何一個企業(yè)在生產(chǎn)、管理、服務(wù)等方面多多少少都存在一些問題，但通過qcc小組活動，可不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量、管理方法、服務(wù)質(zhì)量等，從而達到糾正偶發(fā)性問題，改進長期存在的頑固性問題的目的。另外開展qcc小組活動，可還不斷提高生產(chǎn)效率、服務(wù)質(zhì)量、增強職工的效率意識與節(jié)約意識，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

成立qcc小組的基本原則有：“自愿參加”、“上下結(jié)合”。小組成員自覺參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主開展qcc活動。在內(nèi)部討論方案時，解決問題時，小組成員間保持相互平等，不分職位與技術(shù)高低，通過“頭腦風(fēng)暴”等方法相互啟發(fā)，集思廣益，互相學(xué)習(xí)，而不是靠行政命令，這樣小組成員就不會有壓迫感，從而在其后開展活動中充分發(fā)揮小組成員的主動性、創(chuàng)造性、自主的開展qcc活動。通過qcc活動，可增進人與人之間的交流和了解，從而塑造良好的團隊關(guān)系，整合企業(yè)職工的價值取向，提升團隊的凝聚力和作戰(zhàn)能力。

隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，企業(yè)職工與客戶的產(chǎn)品接觸最為密切，也往往更能發(fā)現(xiàn)其中的很多問題，因此qcc小組活動很多課題都是為了解決客戶滿意度不高的問題。只有通過不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、才能更好的滿足客戶，更好的服務(wù)客戶！

通過為期3天的qcc活動的培訓(xùn)，我認(rèn)識到qcc活動堅持“小實活新”，重點在“實”和“新”上下功夫。求實創(chuàng)新是qcc小組持續(xù)健康發(fā)展的源泉，“實”是“新”的基礎(chǔ)，“新”是“實”的動力，qcc小組活動首先要求實，然后才去創(chuàng)新。求實之余，還要緊跟時代步伐，不斷創(chuàng)新，不能老一套、舊模式，成果上體現(xiàn)科技含量、技術(shù)進步。只有提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理能力，才能使企業(yè)長盛不衰。在以后的工作中，我要逐漸把所學(xué)到的知識與實際工作結(jié)合起來進行吸收消化，學(xué)以致用，善于思考，善于發(fā)現(xiàn)，運用方法和工具，主動帶頭解決工作中的各種問題，從而影響和激勵大家一起開展qcc活動，共同提高！

管理平臺體系培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十

4月底，集團組織了相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)活動。自制度學(xué)習(xí)開展以來，我一直非常重視思想，認(rèn)真聽講，做筆記。通過學(xué)習(xí)，我意識到加強規(guī)章制度的實施是我自己和集團快速發(fā)展的保證，嚴(yán)格執(zhí)行集團制度是每個員工的重大責(zé)任。通過學(xué)習(xí)，我意識到我應(yīng)該在未來的工作中嚴(yán)格要求自己，把學(xué)習(xí)和遵守規(guī)章制度深入到我的工作中，從而不斷提高我在實際工作中的自主性和主動性。嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度履行崗位職責(zé)。現(xiàn)在，根據(jù)我的個人學(xué)習(xí)情況，結(jié)合實際點經(jīng)驗。

首先，通過學(xué)習(xí)，更深入地了解各種規(guī)章制度的重要性，俗話說：沒有規(guī)則不是方形，每個地方都會有相應(yīng)的規(guī)章制度，集團充滿活力和活力，團品牌，獲得高聲譽，必須有完善、健全、嚴(yán)格、獨特的規(guī)章制度，實踐表明，沒有嚴(yán)格、完善的規(guī)章制度，集團不能有效規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)經(jīng)營活動，無法正常開展集團工作。

其次，在當(dāng)今市場上，企業(yè)競爭日益激烈，我們集團的發(fā)展也面臨著新的挑戰(zhàn)。因此，要抓住重要的挑戰(zhàn)和機遇，實現(xiàn)快速良好的發(fā)展，就必須加強自身建設(shè)，努力實踐內(nèi)部技能。鋼鐵紀(jì)律可以保證高質(zhì)量的品牌。因此，制度尤為重要。

1.要做好工作，就必須熱愛這份工作，為全體員工服務(wù)；

2.要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，精益求精，全身心投入到工作中，不受外界干擾；

3.要有良好的專業(yè)素質(zhì)，在做好日常工作的前提下，需要不斷充電學(xué)習(xí)；

4.不斷提高適應(yīng)能力和適應(yīng)能力，加強團隊精神和默契。

我認(rèn)為我有責(zé)任、義務(wù)和能力繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)自己，反思自己，為集團的發(fā)展做出微薄的貢獻。

簡而言之，掌握和學(xué)習(xí)規(guī)章制度對我們未來的工作具有重要的指導(dǎo)和現(xiàn)實意義。在集團規(guī)章制度的指導(dǎo)下，我將在未來更好的明天努力工作。

管理平臺體系培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十一

作為體系工作者，首先必須對三個體系的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的法律法規(guī)要深刻理解，掌握其要點，抓住其精髓，并了解相關(guān)行業(yè)的特點和該企業(yè)的實際狀況。這樣，建立的綜合型體系才能適宜、充分和有效。切不可把參考文件照搬過來，只流于形式上的整合，而疏于內(nèi)容上的相融。

二、編制ims文件之心得。

建立ims文件是建立管理體系的重要標(biāo)志之一，也是三個管理體系標(biāo)準(zhǔn)所要求的，如何策劃管理體系是其中的關(guān)鍵所在。

如果分別按照三個體系標(biāo)準(zhǔn)的要求編制獨立的三套體系文件，由于三個體系的管理接口十分多，即使在文件中加以明確規(guī)定，但在運行中難免要增加部門間協(xié)調(diào)的難度。面對這種問題我們可以有以下幾種處理方案：

方案一：

編制三本管理手冊，分別滿足三個體系標(biāo)準(zhǔn)的要求；程序文件則不分哪一個體系，在滿足三個體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合該公司的實際，根據(jù)管理體系運行的需要，針對重要事項編制程序文件；作業(yè)文件是體系文件的基礎(chǔ)，也是管理體系運行的基礎(chǔ)。按三個體系標(biāo)準(zhǔn)的要求并結(jié)合具體情況，來編制一套完整的作業(yè)文件。

優(yōu)缺點：

1）三本手冊與三個標(biāo)準(zhǔn)的針對性強、層次清楚。

2）缺點是需要編制三本手冊，工作量較大。

適用范圍：

對于規(guī)模較大、機構(gòu)復(fù)雜的公司比較適用（有很多大公司基本上是分開建立的，比如qms與ems建立工作分屬不同的部門）。

注：也有部分公司編制二本管理手冊，其一是質(zhì)量手冊，其二是環(huán)境和職業(yè)安全健康手冊。

方案二：

編制一本管理手冊、一套程序文件和一套作業(yè)文件。

優(yōu)缺點：

1）能夠避免或減少文件上的重復(fù)，保持體系文件的連貫性，減少接口，使整個文件簡單化。

2）缺點是對文件策劃和編寫人員的素質(zhì)要求高，否則會使管理手冊不能抓住要點或?qū)哟尾磺濉?/p>

適用范圍：對于規(guī)模較小、機構(gòu)簡單的公司更為適用。

（注：這種方案被很多中小型公司所采用）。

三、編制管理手冊注意事項。

在編制管理手冊時，我們可以根據(jù)不同行業(yè)的特點來決定以哪一個體系為主線。如有的行來側(cè)重于環(huán)境，則最好以iso14001為主線，在此基礎(chǔ)上加上質(zhì)量管理和職業(yè)健康安全管理的要求來編制管理手冊。

據(jù)調(diào)查，“三合一”或“兩合一”的管理手冊，還是以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)比較多，即以iso9001：xx標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)為框架，把iso14001：xx和ohsas18001的要求合并或補充到iso9001相關(guān)過程（要素）中去。成為：把三個體系的總要求、文件控制、記錄控制、方針和目標(biāo)、機構(gòu)與職責(zé)、管理評審、培訓(xùn)、體系審核、監(jiān)視和測量裝置、糾正和預(yù)防措施等過程要素完全合并，另外把環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的其他要素，補充到iso9001標(biāo)準(zhǔn)中相近或相關(guān)的過程要求中去。如：

管理平臺體系培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十二

施工管理體系培訓(xùn)是一種實踐性非常強的培訓(xùn)，本次培訓(xùn)讓我受益匪淺。學(xué)習(xí)施工管理體系培訓(xùn)，貫穿了理論、實踐和案例，使我不僅掌握了施工管理的理論和相關(guān)規(guī)定，更重要的是在培訓(xùn)過程中，我體會到了管理本身的難度和創(chuàng)新思維的重要性。

第二段：理論培訓(xùn)。

在理論培訓(xùn)中，我們深入了解了施工管理的各種規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。在學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)過程中，自覺主動思考，不僅要理解標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的內(nèi)容，還要將這些理論知識應(yīng)用到實際工作中，才能發(fā)揮真正的價值。在明確標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范后，按照流程圖和操作指南操作，切實掌握了管理體系在各個環(huán)節(jié)的實施，使管理自然、有機地反向推動業(yè)務(wù)。

第三段：實踐操作。

沒有實踐的管理是空的，只有通過實踐，才能真正地掌握管理的方法和技巧。在實踐操作中，我們將學(xué)到的理論知識付諸實際操作中，親身經(jīng)歷了管理的實際難度和復(fù)雜性，逐漸培養(yǎng)了在操作中的技巧和思維方式。而在操作過程中，我們也順便發(fā)現(xiàn)了一些問題，在反思分析后，也能夠更好地改進自己的管理方法，不斷提高其管理水平。

第四段：案例演示。

在案例演示中，我們學(xué)習(xí)到了各種施工管理的實際案例，其實本質(zhì)上就是實踐的延伸。通過實際案例，我們不但可以了解管理者的決策、選項、實施及其結(jié)果，最關(guān)鍵的是理解這些行動的背后，也會自然而然地了解與自身工作相關(guān)其他管理要素之間的關(guān)系。通過實際案例的分析，產(chǎn)品質(zhì)量和對員工的管理有了更深刻的認(rèn)識和思考。

第五段：總結(jié)。

經(jīng)過這短暫又實用的施工管理體系培訓(xùn)，我們不僅從理論和技術(shù)方面掌握了一些有效的管理知識，還培養(yǎng)了更好的思維和判斷力，并介紹了創(chuàng)新和實踐的重要性?？傊?，我們相信，在今后的工作中，我們能夠?qū)⑹┕す芾眢w系培訓(xùn)所學(xué)到的知識運用到實際工作當(dāng)中，取得更加出色的工作成果。

管理平臺體系培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十三

認(rèn)識到學(xué)習(xí)《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施的重要性和必要性。具體知識如下：

(一)通過學(xué)習(xí)活動，我更加認(rèn)識到制度建設(shè)和制度實施的重要性和必要性。

首先來看，《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法是處理全行員工違法行為的基本依據(jù)?！秞銀行員工違反規(guī)章制度處理措施涵蓋各業(yè)務(wù)線、各業(yè)務(wù)品種的主要風(fēng)險點，逐一列出可能的違規(guī)行為，明確各種違規(guī)處理方法和規(guī)模，定量統(tǒng)一銀行制度實施，這是管理工作的基本環(huán)節(jié)，也為管理者提供了強有力的管理手段。同時，讓廣大員工熟悉各自崗位的違規(guī)行為和相應(yīng)的處罰規(guī)模，牢記在心，外化在線，禁止令行，遵守業(yè)務(wù)秩序。

其次，開展學(xué)習(xí)活動是我行鞏固管理基礎(chǔ)、從嚴(yán)治行、遏制案件發(fā)生的必然要求?！秞《銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》是在全面總結(jié)和修訂原處理辦法實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合新業(yè)務(wù)、新管理制度的出臺，完善、增加和調(diào)整部分處理條款，明確了違法處理的依據(jù)。為了貫徹從嚴(yán)治行、從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)，堅持從嚴(yán)管理，必將打下堅實的基礎(chǔ)，防范經(jīng)營管理風(fēng)險，遏制案件。

最后，《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理措施是提高我行綜合實力，不斷提高我行競爭力的需要。日益激烈的競爭是x銀行在市場經(jīng)濟條件下必須面對的現(xiàn)實問題。制度建設(shè)和實施應(yīng)該是x銀行面對競爭，戰(zhàn)勝對手的看家能力。一行的綜合實力和市場競爭力，最員工的綜合素質(zhì)和軟實力。我行以開展《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施學(xué)習(xí)活動為機會，引導(dǎo)員工樹立良好的職業(yè)道德，提高自覺性和主動性，提高合規(guī)管理意識，規(guī)范經(jīng)營行為，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和習(xí)慣，構(gòu)建x銀行現(xiàn)代企業(yè)文化，是提高農(nóng)業(yè)銀行綜合競爭力的基本要求。

（二）學(xué)習(xí)《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的幾個要點：

首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)。要把《x實施銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法，認(rèn)真學(xué)習(xí)是前提。學(xué)習(xí)要認(rèn)真，就是按章按節(jié)按條款全面學(xué)習(xí)《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的內(nèi)容，應(yīng)逐字認(rèn)真學(xué)習(xí)與崗位、工作、業(yè)務(wù)活動相關(guān)的關(guān)鍵內(nèi)容，認(rèn)真理解制度方法的意圖和精神。如果事關(guān)重要或把握不準(zhǔn)確，還應(yīng)尋找和學(xué)習(xí)源制度、學(xué)習(xí)操作程序和業(yè)務(wù)工作流程。二是落實到位。貫徹《x本次學(xué)習(xí)活動的基本要求是銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法。

要落實到位，就是把《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施的相關(guān)內(nèi)容，每天、每月、每年，始終提醒自己按照制度、流程、要求，防止無意中違反規(guī)章制度處罰措施。最后，實施應(yīng)該是強有力的。

執(zhí)行不僅包括實施，而且更重要的是管理者的依據(jù)《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法行使管理職責(zé)《x處理銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的事件，是開展學(xué)習(xí)活動的關(guān)鍵。執(zhí)行要有力，即有內(nèi)部管理職責(zé)的干部要嚴(yán)格按照《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法，及時準(zhǔn)確地處理違反規(guī)章制度的事項。要防止人情和不正當(dāng)?shù)臋?quán)力干預(yù)，在制度上人人平等，在執(zhí)行處罰時一視同仁。

《x《銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》涵蓋了我行各業(yè)務(wù)線、各崗位、各業(yè)務(wù)品種的各個方面，共五章二百零六條。學(xué)習(xí)《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法，至少要知道自己在這個崗位上，從事這方面的工作，經(jīng)營這類業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)品種的基本規(guī)定和要求，知道該怎么辦，不該怎么辦；如果不這樣做，會受到什么樣的懲罰等等。比如柜員最多的時候，我特別注意第三章第二節(jié)的學(xué)習(xí)，尤其是第二十五條到第四十八條的學(xué)習(xí)。在規(guī)則的指導(dǎo)下，我相信只要每個人都做好自己的工作，我們的競爭力就會大大提高。

管理平臺體系培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十四

近日，幸參加了由集團公司企業(yè)技術(shù)中心組織的關(guān)于施工企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)及《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》為期兩天的培訓(xùn)，由中建協(xié)認(rèn)證有限公司國家高級審核員、優(yōu)秀教師安鐵軍授課。

兩天的培訓(xùn)，讓我對今后質(zhì)量管理體系工作有了全新的認(rèn)識。培訓(xùn)時間雖短，但學(xué)到的東西卻很多，以下談幾點我的體會。

本次培訓(xùn)講師具有豐富審核經(jīng)驗，及大型企業(yè)管理經(jīng)驗，他結(jié)合多年的審核經(jīng)驗及iso900 :20xx和iso900 :20 5新版標(biāo)準(zhǔn)對照要求，用了深入淺出的語言對學(xué)員進行了iso900 :20xx和iso900 :20 5新版標(biāo)準(zhǔn)對照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款精解；現(xiàn)場采用了互動的方式指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)審核計劃、編寫審核用檢查單、編寫不符合報告；課程中穿插案例分析，以模擬企業(yè)內(nèi)實況進行審核，用了豐富的案例給學(xué)員傳授在現(xiàn)場實施有效審核時應(yīng)該掌握的審核技巧和提問技巧。

通過兩天的學(xué)習(xí)交流實踐，更加清楚了iso900 :20xx和iso900 :20 5標(biāo)準(zhǔn)清晰的脈絡(luò)和新版的要求。不但對iso900 :20xx和iso900 :20 5質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識和理解，同時也意識到了質(zhì)量管理體系對一家企業(yè)的真正作用。由于教學(xué)雙方課堂配合默切，教學(xué)異?；钴S，促進大家較好地掌握了審核計劃的制定和審核用檢查單的編寫，學(xué)到了審核員實施有效審核時所需的審核技巧和提問技巧，綜合提升了學(xué)員的"審核素養(yǎng)".

首先，老師從iso900 :20xx質(zhì)量管理體系的背景講起，介紹了國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的成立與發(fā)展、我國對質(zhì)量管理體系的引進和使用情況，并簡單介紹了iso9000 及其標(biāo)準(zhǔn)。其次，老師將主要精力放在了對iso900 :20xx和iso900 :20 5新增內(nèi)容和gbt 50430的講解。其主要內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系的總要求、文件要求、組織機構(gòu)和職責(zé)、資源管理、質(zhì)量檢查與驗收和質(zhì)量管理檢查、分析與改進等，強調(diào)以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與等原則是質(zhì)量管理體系運行的重點。最后，老師對我們詳細(xì)的講述了質(zhì)量管理體系審核時的審核技巧和方法，并結(jié)合案例分析一對一指導(dǎo)，使我們的審核技巧進一步提高，同時認(rèn)識到審核時淡定心態(tài)的強大作用。

其次，有了工作思路的拓展。在兩天的培訓(xùn)中，讓我更深刻的了解到每一件產(chǎn)品的形成，都要經(jīng)過一個過程，這些過程包括最初以顧客為關(guān)注焦點的產(chǎn)品定位、資源的配置、施工工藝、質(zhì)量的檢測等。在這些過程中，只要一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就可能會導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)的失敗，所以，好的產(chǎn)品質(zhì)量，需要從源頭抓起，需要整個生產(chǎn)過程的配合，需要與其相適宜的管理體制。通過適合的管理體制，將這些過程層層分解，落實到每一個部門、每一個崗位、每一個人，這樣工作責(zé)任明確了、工作由復(fù)雜變簡單了，質(zhì)量也得到了保障。質(zhì)量管理體系對每個企業(yè)來說，它不是企業(yè)運行的負(fù)擔(dān)，而是提高企業(yè)運行效率、幫助解決實際問題、保障產(chǎn)品質(zhì)量的一方良藥。

第三，組織、個人得到提升。在培訓(xùn)過程中，老師講了很多實例，這些例子告訴我們：質(zhì)量管理體系的有效貫徹和實施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言，質(zhì)量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規(guī)章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個人而言，質(zhì)量管理體系能幫助一個人提高自身素養(yǎng)，改善個人工作習(xí)慣，提高工作效率和準(zhǔn)確性，從而實現(xiàn)自身能力突破，在將來的生活和工作中發(fā)揮更大價值。

這次培訓(xùn)給我?guī)淼氖斋@頗豐，但學(xué)習(xí)的目的是能運用到工作實際中去，這需要用較長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識，再次被理解，就好像iso這個系統(tǒng)本身要求的一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美，腳踏實地的工作。