學習收銀系統(tǒng)的心得體會及收獲 收銀服務心得體會(4篇)

當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

主題學習收銀系統(tǒng)的心得體會及收獲一

工作中我刻苦學習業(yè)務知識，在員的培訓指導下，我很快的熟悉了餐廳的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能。

在工作中也有過失誤，是主管、員給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。個人簡歷是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。從此，在領導的心目中我已經不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領導的肯定，讓我來__會所實習，剛開始去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙涍^一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經過一段時間的努力，領導們對我評價很好，讓我擔任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。

實習的一年里，讓我對餐廳的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是：

一、服務質量

對于餐廳等服務行業(yè)來講，服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。同時我們知道，餐廳領導十分重視服務質量的提高，即使對于我們實習生，也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務素質和水平。部門經理和主管經常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們公司，你的形象就是我們公司的形象”，”客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑。”

二、餐廳文化

餐廳里無所不在的是服務文化工作總結、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在這里里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到餐廳都會對餐廳和餐廳人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向餐廳人尋求幫助。因此，我們可以說，餐廳是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在餐廳的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕?、風土人情、景觀特色。餐廳人對此都應非常熟悉，餐廳只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此餐廳需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指點。這樣，餐廳才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。

收銀員在餐廳來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的一年后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。

主題學習收銀系統(tǒng)的心得體會及收獲二

各位領導、各位評委：

大家好

今天，我將要競聘的職位是信用社會計。懷著無比激動的心情，參加主辦會計競聘，首先我要感謝聯(lián)社領導給我們提供了一次展示自我，相互學習的機會。推行會計委派制，是聯(lián)社黨委為了提高信用社會計核算質量，進一步促進全縣信用社系統(tǒng)穩(wěn)健經營和健康發(fā)展的一項重大會計制度改革，我衷心擁護聯(lián)社黨委的英明決策*。作為一名有十多年會計從業(yè)經驗的競聘者，今天重新挑戰(zhàn)這個崗位，我有勇氣擔當重任，有信心把今后的工作做的更好。*公平競爭，挑戰(zhàn)自我，在這里，我也衷心祝愿今天參加競聘的各位同仁，都能取得較好成績。

參加今天的公開競聘，我認為，我具有以下優(yōu)勢：

第一、我是一名黨員。工作中我一直把政治理論學習作為提高自我的一項基礎任務，能夠認真學習貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，思想上堅決同黨保持高度一致，堅決用黨的思想指導自己的工作實踐。不管是在照鏡、位莊信用社，還是來到現(xiàn)在的營業(yè)部，我始終做到堅持原則，廉潔奉公，落實制度，明確責任，搞好團結，加強管理，使所在單位的各項工作，尤其是會計業(yè)務得到了健康發(fā)展，受到了單位領導的肯定。

第二、具有扎實的業(yè)務基礎。一九九三年高中畢業(yè)參加工作后，在抓緊時間自學會計業(yè)務知識的同時，九七年我參加了聯(lián)社組織的平大計算機財會專業(yè)學習，系統(tǒng)學習了有關會計業(yè)務理論。一九九八年，我通過參加全國考試，獲得了助理經濟師資格，20xx年我又報考了中級會計師資格考試，一年獲得了會計電算化資格證書，同年在市辦組織的業(yè)務技能比賽中，我所參加的兩項比賽全部獲獎，取得了一個第一、一個第二的好成績，為聯(lián)社爭得了榮譽。20xx年初，我被授予了市級青年崗位能手稱號，我還連續(xù)多年被評為信用社系統(tǒng)先進工作者。

第三、工作經驗豐富。參加工作以來，我先后從事過信用社營業(yè)會計、儲蓄會計、主管會計等諸多工作，不管是在哪一個工作崗位上，我都把堅持原則，細心謹慎，不折不扣執(zhí)行規(guī)章制度作為一項準則，認真處理每一筆業(yè)務。在對外服務和內部管理上，用熱情迎來每一位儲戶，把微笑留給每一位客商，憑公心贏得尊重，靠真誠換取信任，是我一向的工作原則，這也給我的工作帶來了許多幫助，帶動了所在單位各項業(yè)務的發(fā)展。特別是20xx年全市推行電子化建設過程中，我們營業(yè)部被列入首批上機網點，憑著集體智慧和平時學習掌握的電腦知識，我和同志們一道虛心學習，認真鉆研，細心操作，共克難關，在全市率先實現(xiàn)聯(lián)網成功，加快了業(yè)務操作進度，并順利完成了電算化年終決算，受到了聯(lián)社的肯定和表彰，為以后全縣信用社電算化推廣積累了經驗。

如果競聘成功，我的工作打算是：

<>。要認真學習《會計法》、《農村信用社會計基本制度》、《農村信用社財務管理辦法》等規(guī)章制度，積極組織開展會計業(yè)務培訓，學習新的會計理論知識，同時進一步明確營業(yè)人員崗位職責，加強內控管理，提高信用社會計工作質量，提升信用社會計服務品牌。

<>作為主辦會計，在嚴格管理，忠于職守，搞好本職工作的同時，我將積極配合聯(lián)社和社領導開展工作，要認真落實聯(lián)社各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務;要協(xié)助社領導加強管理，搞好團結，凝聚人心和士氣;要積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，當好參謀助手。

<>。作為主辦會計，我將嚴格遵循經濟核算原則，加強財務控制，杜絕不合理開支和浪費現(xiàn)象，開源節(jié)流，不斷降低經營成本，努力為所在信用社提高盈利能力創(chuàng)造條件，提高經濟效益。同時嚴格落實各項會計業(yè)務要求，認真編制、匯總各類報表帳簿，確保會計核算質量。

<>。在電子化建設方面，我們信用社剛剛起步，遠遠落后其他金融機構。只有在較短時間內迎頭趕上，我們才能適應競爭和發(fā)展的需要。雖然目前在營業(yè)部這方面有了一定基礎，但還有許多東西需要我們不斷在實踐中改進和提高，完善和發(fā)展，我將進一步加強在這方面的學習，提高運用和操作能力，加強監(jiān)督管理，并通過實踐積極為全縣信用社系統(tǒng)電算化的快速發(fā)展建言獻策。

如果競聘成功，我將認真履行主辦會計的職責，切實承擔好自己所肩負的使命，不辜負領導的信任和期待。如果不能競聘成功，我也將一如既往地努力工作，努力為信用社更好的明天盡心盡力。

謝謝大家。

主題學習收銀系統(tǒng)的心得體會及收獲三

在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在這一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

工作中我刻苦學習業(yè)務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了餐廳的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能。

在工作中也有過失誤，是主管、領班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。從此，在領導的心目中我已經不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領導的肯定，讓我來分店實習，剛開始去時特不習慣，各方面我都覺得沒總餐廳好?？墒墙涍^一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經過一段時間的努力，領導們對我評價很好，讓我擔任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。 實習的一年里，讓我對餐廳的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是：

1、服務質量

對于餐廳等服務行業(yè)來講，服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在分店我們看到，餐廳領導十分重視服務質量的提高，即使對于我們實習生，也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務素質和水平.部門經理和主管經常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們餐廳，你的形象就是我們餐廳的形象”?！笨腿擞肋h不會錯，錯的只會是我們。”只有真誠的服務，才會換來客人的微笑。”

2、餐廳文化

餐廳里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在這里里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到餐廳都會對餐廳和餐廳人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向餐廳人尋求幫助。因此，我們可以說，餐廳是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在餐廳的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕L土人情、景觀特色。餐廳人對此都應非常熟悉，餐廳只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此餐廳需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指點。這樣，餐廳才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。

收銀員在餐廳來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的一年后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。

主題學習收銀系統(tǒng)的心得體會及收獲四

自開展保持共產黨員先進性教育活動以來，我一方面積極參加教育活動各項學習培訓，撰寫心得體會，廣泛征求意見，開展批評和自我批評，查擺自身存在問題;另一方面作為鎮(zhèn)先教辦成員，積極參與做好有關文稿的起草和活動的組織工作。同時，正確處理好學習教育活動與做好本職工作的關系，真正做到兩不誤、兩促進。我97年到**鎮(zhèn)參加工作至今已近9年，99年5月入黨至今已有6年，從事秘書工作至今已近5年。在工作中，我時刻以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，切實做到：一是認真工作。面對繁重的工作，經常放棄休息時間，加班加點，任勞任怨，按時按質完成任務;二是努力學習。結合工作認真開展理論學習和業(yè)務學習，認真做好文稿起草和信息上報工作，努力提高自身綜合素質;三是遵紀守法。認真遵守黨紀國法和鎮(zhèn)機關的有關制度規(guī)定，自覺做到廉潔自律;四是擺正位置。對辦公室工作，基本做到多向領導請示匯報、多與同事商量溝通，積極當好領導的參謀助手，不越權越位，不推諉了事，正確處理好上下級之間、同級之間的關系。近兩年來，先后被縣委辦、政府辦評為“信息工作先進個人”。

通過參加先進性教育活動，特別是認真聽取各方面意見、建議后，我對近年來的思想、工作、作風等方面的情況進行了全面總結，進一步認識到自身存在問題及其原因，明確了今后的努力

方向。

一、存在問題及其表現(xiàn)

通過學習教育，特別是聽了同志們提出的意見，我深深感到，雖然自己在主觀上想做一個合格的，甚至是優(yōu)秀的共產黨員，但自身仍然存在不少缺點和不足，與保持黨員先進性的要求還有較大差距。其問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)學習不夠扎實。雖然平時較為注意學習，但在學習內容上往往憑個人愛好，自己喜歡的方面就多學，不喜歡的方面就學得少。在學習時間上往往隨意性較大，學的時候可能集中較長時間學習，工作忙起來經常會忽視了學習;在學習方式上往往注重實用主義，急用先學，計劃性和系統(tǒng)性不強。

(二)工作質量不高。突出表現(xiàn)在各類綜合文稿的起草工作上，對自己的要求還不夠嚴格，對文稿的謀篇布局、邏輯結構、文字雕琢等方面，不能從精益求精、盡善盡美的標準上去把握，滿足于“過得去”，有時甚至會產生“見仁見智”的錯誤思想，以及依賴領導修改的想法。

(三)協(xié)調能力有待加強。作為秘書，對辦公室工作能夠盡心盡力，但對某些專項工作則考慮得不多，滿足于一般的提意見、建議，如機關伙房和車輛管理，有時存在消極情緒，缺乏大膽負責、迎難而上的勇氣，好辦的就多辦，難辦的就不愿多涉及。

(四)開拓創(chuàng)新能力不強。在工作中，存在不少薄弱環(huán)節(jié)，如信息報送工作有時還不夠及時，這雖然有其客觀原因，但根本在于自身對這些工作的認識還不夠到位，缺乏主動性和創(chuàng)造性，工作思路還不夠寬、辦法還不夠多、力度還不夠大。

(五)深入基層、深入群眾不夠。由于辦公室工作較忙的關系，自己下基層調查研究的機會不多，就算下去也是完成某項具體工作任務就回來，極少深入到一般群眾當中聽取意見、建議，造成對基層工作、群眾問題的了解流于泛泛，不深不透。

二、存在以上問題的原因

一是先進性標準不高。認為工作只要過得去就行，沒有養(yǎng)成好的學習習慣，學習的自覺性、主動性不強。對知識的學習沒有引起足夠的重視，只滿足完成本職工作，總以為方針政策是上面的事，上面怎么說就怎么干，被動地去學習，而沒有自覺地去學習，理解性地學習。

二是工作緊張壓力較大?？傆X得秘書工作千頭萬緒、壓力重重，這壓力一方面來自組織對自己的信任，另一方面來自于自身經驗的不足，在一定程度上存在著情緒化的問題，自我不出問題，就滿足了，本職以外的、領導不安排的不管不問，有與己無關的思想，工作干勁沒有持久性。

三是存在得過且過思想。在工作中遇到繁瑣、復雜的事情，會抱有可拖就拖的心態(tài)，今天不行，就等明天再說，對問題采取回避的態(tài)度，認為“船到橋頭自然直”，不是自己力求尋找對策，而是等待辦法自然出現(xiàn)。雖然感到潛在的壓力和緊迫，但缺乏自信心，缺乏向上攀登和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的態(tài)度，開拓創(chuàng)新、銳意進取的意識不強。

三、今后的努力方向

針對以上存在問題，對照《黨章》和共產黨員保持先進性的基本要求，我決心在今后的學習和工作中，從以下四個方面進行努力：

(一)進一步加強學習。首先，要切實加強政治理論學習的系統(tǒng)性和深度，努力提高自身的理論素養(yǎng)。其次，要樹立“干一行、愛一行、專一行”的思想，克服基礎薄弱的困難，下大力氣學好業(yè)務知識。再次，要在繼續(xù)保持良好學習習慣的基礎上，認真制訂學習計劃，“缺什么，補什么”，努力拓寬知識面，完善知識結構，特別是要努力追趕知識更新的腳步，不斷加強對新理論、新知識的學習。

(二)進一步增強開拓創(chuàng)新能力。對秘書工作的難點問題，要借鑒兄弟單位的經驗，抓緊研究制訂新方案，探索采取新舉措，努力開創(chuàng)新局面。如對信息上報工作，要進一步加強與業(yè)務科室的溝通聯(lián)系，拓寬信息來源渠道，提高信息報送的時效性和針對性。

(三)進一步加強綜合協(xié)調能力的鍛煉。要努力做好辦公室工作，積極協(xié)調各條線的工作，對辦公室以外的工作多提合理化建議，為領導和其他同事分憂。要進一步加強對辦公室作為全鎮(zhèn)“樞紐”部門的認識，努力做好上傳下達、綜合管理、協(xié)調服務等工作，做到既堅持原則，不回避矛盾，不怕得罪人，又有理有節(jié)，講究方式方法，注意處事藝術，做到在推進各項工作中鍛煉自己的綜合協(xié)調能力。

(四)進一步提高工作質量。要進一步增強工作責任心，從嚴要求自己，對待每一項工作、每一篇文稿，認真吸收領導和其他同志的優(yōu)點，在用詞準確、精練上下工夫，精益求精，力爭達到領導的要求，當好參謀助手。