通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，我們可以更好地反思自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。寫(xiě)心得體會(huì)最重要的是真實(shí)和實(shí)用，要敢于表達(dá)自己的真實(shí)想法和看法，同時(shí)提供一些實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和建議供讀者參考。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。

商務(wù)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)和感想篇一

國(guó)際商務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)中一個(gè)極為重要的領(lǐng)域。在全球化的背景下，國(guó)際商務(wù)的發(fā)展對(duì)于各個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)繁榮和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要影響。作為一名學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)的學(xué)生，通過(guò)對(duì)這門(mén)學(xué)科的學(xué)習(xí)，我深深認(rèn)識(shí)到了國(guó)際商務(wù)的重要性，并從中得到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。

第二段：了解全球市場(chǎng)。

在學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)的過(guò)程中，我首先了解到了全球市場(chǎng)的復(fù)雜性和多樣性。不同國(guó)家和地區(qū)有不同的商業(yè)文化、法律法規(guī)和市場(chǎng)需求。因此，一個(gè)企業(yè)要成功進(jìn)入全球市場(chǎng)，就必須對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行深入了解，并針對(duì)性的制定相應(yīng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)的理論知識(shí)和實(shí)踐技能對(duì)于企業(yè)在全球市場(chǎng)上取得成功至關(guān)重要。

第三段：跨文化交流的重要性。

另一個(gè)我從學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)中得到的重要經(jīng)驗(yàn)是跨文化交流的重要性。由于國(guó)際商務(wù)涉及不同國(guó)家之間的交流和合作，因此跨文化交流和溝通的能力對(duì)于成功開(kāi)展國(guó)際商務(wù)至關(guān)重要。不同國(guó)家有不同的語(yǔ)言、禮儀和商業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣，了解并尊重這些差異是成功開(kāi)展跨國(guó)業(yè)務(wù)的重要條件。通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)，我不僅學(xué)到了如何進(jìn)行有效的跨文化交流，還培養(yǎng)了解決跨文化沖突和協(xié)調(diào)不同文化之間利益的能力。

第四段：市場(chǎng)拓展和風(fēng)險(xiǎn)管理。

學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)還讓我深刻理解到了市場(chǎng)拓展和風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。在全球化的大背景下，市場(chǎng)越來(lái)越競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)需要不斷尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。同時(shí)，國(guó)際商務(wù)也面臨著各種不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，如政治風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和貨幣風(fēng)險(xiǎn)等。因此，學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)讓我明白到了市場(chǎng)拓展和風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，并學(xué)會(huì)了如何做出正確的市場(chǎng)拓展和風(fēng)險(xiǎn)管理策略。

第五段：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的重要性。

最后，通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)，我深刻認(rèn)識(shí)到實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的重要性。理論知識(shí)和書(shū)本上的東西是必不可少的基礎(chǔ)，但只有通過(guò)實(shí)踐，才能真正理解和應(yīng)用這些知識(shí)。在實(shí)踐中，我充分利用課堂外的機(jī)會(huì)參與到實(shí)際的國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目中，與實(shí)際的商業(yè)問(wèn)題接觸，學(xué)習(xí)并應(yīng)用國(guó)際商務(wù)的知識(shí)和技能。通過(guò)實(shí)踐，我真正了解到了國(guó)際商務(wù)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，同時(shí)也不斷提升自己的實(shí)踐能力。

結(jié)尾：

學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了國(guó)際商務(wù)的重要性，并且從中得到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。了解全球市場(chǎng)、跨文化交流、市場(chǎng)拓展和風(fēng)險(xiǎn)管理、以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的重要性，這些都是我在學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)過(guò)程中獲得的重要體會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)，我相信我能夠更好地適應(yīng)全球化的挑戰(zhàn)，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

商務(wù)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)和感想篇二

通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

商務(wù)禮儀教程告訴我們，一個(gè)人的成功并不完全信賴于個(gè)人能力與機(jī)遇，85%要靠縱橫錯(cuò)雜的人際關(guān)系，當(dāng)這85%的人際資源被你掌握后，也就離成功不遠(yuǎn)了。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，持續(xù)的鍛煉，從內(nèi)心深處感受禮儀之美，從言行上表現(xiàn)禮儀之美，努力提高個(gè)人修養(yǎng)，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)與心理素質(zhì)，才能有效將體現(xiàn)對(duì)人對(duì)事對(duì)工作的服務(wù)素養(yǎng)。

商務(wù)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)和感想篇三

5月14日下午，公司組織觀看了中國(guó)人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識(shí)的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識(shí)用通俗詼諧的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈(zèng)送禮品、得體著裝等方面的要求，看過(guò)講座后，我深深體會(huì)到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。

中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。“禮由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。“文明禮貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人？那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！苯鹫ソ淌诮o我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。

得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì)?？偟膩?lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自己形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。

商務(wù)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)和感想篇四

商務(wù)禮儀是建立在諒解、仁慈、謙遜、效率和常識(shí)上，引導(dǎo)人們用專(zhuān)業(yè)的“企業(yè)人”方式與人相處的禮儀。它是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的禮儀準(zhǔn)則，是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)。商務(wù)禮儀的核心是尊重，是一種行為準(zhǔn)則，用來(lái)約束人們?cè)谏虅?wù)交往中的方方面面。因而我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀十分必要，總的來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀是人們?cè)谌粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)中形成的一種共識(shí)，包括對(duì)人的儀容儀表和言行舉止的普遍要求。

通過(guò)上周的培訓(xùn)課程中，個(gè)人覺(jué)得商務(wù)禮儀主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

1、 商務(wù)禮儀有助于樹(shù)立個(gè)人形象

個(gè)人形象。此外，商務(wù)禮儀注重細(xì)節(jié)，也可以培養(yǎng)人員在處理細(xì)節(jié)方面的能力。

2、商務(wù)禮儀有助于樹(shù)立企業(yè)形象

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，禮儀注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)，個(gè)人的修養(yǎng)對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有很大的影響。因而商務(wù)禮儀的正確合理運(yùn)用，可以給客戶帶來(lái)更多的價(jià)值，而這種精神價(jià)值在現(xiàn)代社會(huì)中越來(lái)越重要。此外，商務(wù)禮儀能夠樹(shù)立企業(yè)形象，展示企業(yè)的管理水平，企業(yè)實(shí)力和員工素質(zhì)，更容易獲得支持，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)占據(jù)有利地位。

3、商務(wù)禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系

在商務(wù)交往活動(dòng)中，只有遵循一定的規(guī)范，才會(huì)有進(jìn)一步合作的可能。其中，商務(wù)禮儀就是其中的重要規(guī)范。通過(guò)商務(wù)禮儀，可以使人們明白去尊重對(duì)方，以及如何去尊重，尊重什么，從而贏得對(duì)方的尊重，建立關(guān)系，獲得友誼。

4、商務(wù)禮儀有助于提升競(jìng)爭(zhēng)力

作為一個(gè)公司的前臺(tái)，有必要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀。學(xué)會(huì)商務(wù)禮儀其實(shí)也是一種社會(huì)能力，就現(xiàn)在而言，是一種非常具有競(jìng)爭(zhēng)力的能力。在以后的面試和工作中，通過(guò)商務(wù)禮儀會(huì)給別人留下一種有內(nèi)涵，有素質(zhì)的好印象。而這些印象會(huì)給我們的工作會(huì)帶來(lái)很大幫助，也會(huì)給我們帶來(lái)機(jī)遇。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我受益匪淺。在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之前，我總以為只要尊重別人就可以，但是卻并不是很清楚如何去尊重，在哪些方面去尊重，通過(guò)學(xué)習(xí)我了解到商務(wù)禮儀涉及到商務(wù)活動(dòng)的每個(gè)層面，需要我從包括儀容儀表到言行舉止等方面去考慮。商務(wù)禮儀對(duì)于細(xì)節(jié)格外注重，也讓我深刻體會(huì)到了細(xì)節(jié)決定成敗的含義。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，有助于提高自身修養(yǎng)，提高社會(huì)交往能力，改善人際關(guān)系。現(xiàn)代企業(yè)對(duì)于商務(wù)禮儀越來(lái)越重視，在面試挑選員工時(shí)，對(duì)于應(yīng)聘者禮儀規(guī)范相當(dāng)注重。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就可以很好地契合這一現(xiàn)狀。在職場(chǎng)生活中，如果能很好地運(yùn)用商務(wù)禮儀，那么對(duì)工作的開(kāi)展將會(huì)產(chǎn)生很大的幫助。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我獲得了很多的樂(lè)趣。僅一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的蹲坐姿勢(shì)，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問(wèn)。課堂上，當(dāng)老師說(shuō)到，坐不能超過(guò)椅子的三分之二時(shí)，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時(shí)才驚覺(jué)，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒(méi)坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時(shí)，撿的時(shí)候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏有時(shí)候，我偶爾會(huì)自我開(kāi)玩笑地說(shuō)：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過(guò)，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國(guó)風(fēng)范。

在職場(chǎng)中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無(wú)言中增加了自己的印象分。對(duì)于一名公司前臺(tái)文員，更應(yīng)該了解一些職場(chǎng)禮儀方面的知識(shí)。光有專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問(wèn)題。因此，在面試之前，我們要給自己來(lái)一個(gè)精心的打扮，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重。在面試的過(guò)程中，要做到自信、有禮。因此我們將邁出了成功的第一步。接下來(lái)的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，那么，一切的問(wèn)題也都能迎刃而解了。

短短的的商務(wù)禮儀課，卻讓我從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時(shí)半會(huì)還無(wú)法改正過(guò)來(lái)，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了。我經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我會(huì)在不斷地改進(jìn)，完善自我的過(guò)程中受益不少。

最后，感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)。在日后的生

活中，我將積極的去運(yùn)用商務(wù)禮儀的知識(shí)，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，商務(wù)禮儀知識(shí)將會(huì)陪伴我一生，感謝！

人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)家無(wú)禮則不寧-----荀子

中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦，周代是最早對(duì)禮和樂(lè)進(jìn)行規(guī)范的朝代，很多禮學(xué)經(jīng)典流傳至今，如：《儀禮》、《禮記》、《周禮》、《左傳》、《公羊》、《谷梁傳》。歷代中國(guó)人在深厚的禮儀文化的熏陶中，在教育過(guò)程中處處重視禮的教導(dǎo)。禮，是一種道德，一種修養(yǎng)，在我們?nèi)粘Ｉ钪须S處可見(jiàn)的，禮對(duì)一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)入形象競(jìng)爭(zhēng)。在當(dāng)今社會(huì)形象至關(guān)重要，可以說(shuō)形象創(chuàng)造財(cái)富，形象就是品牌，形象是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、乃至一個(gè)國(guó)家的生命。職場(chǎng)人士在商務(wù)場(chǎng)合中的言行舉止、服飾打扮、待人接物等是否合乎禮儀規(guī)范，不但在很大程度上影響著商務(wù)活動(dòng)的成敗，而且直接關(guān)系到個(gè)人形象的建立，而個(gè)人形象關(guān)系到企業(yè)形象。因此，禮儀已經(jīng)發(fā)展成為展示自身的內(nèi)在素養(yǎng)和修養(yǎng)，塑造良好個(gè)人形象及企業(yè)形象的必要條件，越來(lái)越受到人們的重視。在商業(yè)活動(dòng)中，不重視禮儀導(dǎo)致失敗的例子很多，如：一口痰“吐掉”一項(xiàng)合作、一雙白襪子毀了一樁大生意、一根皮帶毀了一筆300萬(wàn)元的生意等等。

禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中，彼此用以規(guī)范行為、溝通思想、交流情感、互尊互敬和促進(jìn)了解的形式，是約定俗成的準(zhǔn)則，是一個(gè)民族道德修養(yǎng)和文明程度的外在表現(xiàn)?！吧虅?wù)禮儀”這門(mén)課，引導(dǎo)我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)我們?nèi)W(xué)習(xí)，并且通過(guò)一邊教學(xué)，一邊指導(dǎo)我們?cè)撛趺醋?，讓我深刻體會(huì)到禮儀的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀這門(mén)課，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。

以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解是基于表層的，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步了解，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的管理類(lèi)行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到客戶的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。 無(wú)論我們從事何種職業(yè)，懂得商務(wù)禮儀的知識(shí)是至關(guān)重要的。在人與人的交往中，很微小的一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能讓我們失去一次成功的機(jī)會(huì)或是得到別人的欣賞并有與之進(jìn)一步聯(lián)系的機(jī)會(huì)。我們的儀容、表情、儀態(tài)、服飾、言談等等都會(huì)是我們個(gè)人形象的一部分。在商務(wù)活動(dòng)中，個(gè)人形象越好，越容易得到別人的信任，進(jìn)而取得成功，并讓別人對(duì)你印象深刻，擁有長(zhǎng)期發(fā)展的機(jī)會(huì)。

我曾閱讀過(guò)杰奎琳·惠特摩爾的《優(yōu)雅的力量》,寫(xiě)的是21世紀(jì)的禮儀，洋溢著對(duì)自我和他人的尊重，沒(méi)有絲毫的陳規(guī)舊俗，她提供的都是一些即刻就能用的實(shí)用工具，可以讓我們自己、我們送出去的禮物、我們周?chē)娜烁袃r(jià)值。她向我們介紹如何運(yùn)用自己的知識(shí)、技能、特點(diǎn)為公司、客戶乃至我們的世界帶來(lái)不可或缺的效益。其中有一點(diǎn)，我感觸很深，書(shū)中寫(xiě)到：溝通專(zhuān)家認(rèn)為善于聆聽(tīng)比善于講話更能顯示一個(gè)人的才能。杰奎琳認(rèn)為聆聽(tīng)比傾述花費(fèi)的精力更大。在日常生活中，我們經(jīng)常遇到這樣的事情，朋友們談?wù)摰氖虑槲覀兏静桓信d趣，但他依然滔滔不絕，這讓我們很頭疼，但我們不能讓他們立刻停止，只能適時(shí)的敷衍幾句，這是很不禮貌的。在我遇到這種情況的時(shí)候，我會(huì)想起杰奎琳的話，然后調(diào)整自己的心態(tài)，試著去拓展或者改變?cè)掝}，這樣將兩個(gè)人都感興趣的話題找出來(lái)，就有利于話題繼續(xù)下去。懂得聆聽(tīng)在商務(wù)活動(dòng)中是非常重要的，在現(xiàn)代生活節(jié)奏越來(lái)越快的今天，有人愿意花時(shí)間傾聽(tīng)我們感興趣的事情，是非常溫暖人心的。

我們知道職場(chǎng)上的每一個(gè)人都是一個(gè)品牌。美國(guó)管理大師、《追求卓越》的作者湯姆·彼

得斯認(rèn)為：21世紀(jì)的工作生存法則就是建立個(gè)人品牌。在職場(chǎng)中想把自己的牌子打得響當(dāng)當(dāng)，必須穿的優(yōu)雅得體，讓你看起來(lái)權(quán)威而有力量；言行舉止落落大方，讓你的禮儀修養(yǎng)得以完美體現(xiàn)；關(guān)注在辦公場(chǎng)所中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從辦公桌面的整潔到遵守公司條規(guī)以及合理使用辦公設(shè)備等，處處顯示你的禮儀修養(yǎng)，建立起自己獨(dú)特的個(gè)人品牌。

一個(gè)人能否得到一份向往已久的工作，素質(zhì)和實(shí)力固然是關(guān)鍵因素，但是，即使有卓越的才干、豐富的經(jīng)驗(yàn)，也得配上適當(dāng)?shù)亩Y儀才能令個(gè)人的潛能發(fā)揮得更加淋漓盡致，獲得目標(biāo)公司的青睞。正如奧麗·歐文斯所言：“大多數(shù)人錄用的是有禮節(jié)的人，而不是最能干的人?！爆F(xiàn)在越來(lái)越多的有識(shí)之士重視求職禮儀。一個(gè)懂得求職禮儀、儀表出眾的人，在求職面試中更能得心應(yīng)手，也較別人有更大的機(jī)會(huì)，成功的大道更為寬廣。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，為了實(shí)現(xiàn)事業(yè)抱負(fù)，求職者在擇業(yè)之前需做好充分準(zhǔn)備。在我們求職時(shí)除了做好硬性準(zhǔn)備外還要做好軟性準(zhǔn)備，硬性準(zhǔn)備就是自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、才能等，軟性準(zhǔn)備就是個(gè)人禮儀、談吐等。我曾閱讀過(guò)一個(gè)求職案例：一名女士到一家大公司應(yīng)聘總經(jīng)理助理崗位。公司的主考官對(duì)她的才能、學(xué)識(shí)大加贊賞。但最終卻沒(méi)有錄用她。他說(shuō)：“這個(gè)女士來(lái)面試的時(shí)候，穿著昂貴的時(shí)裝，卻配了一雙松糕鞋，指甲抹得血紅。手提包看上去有些臟。一個(gè)缺少品位且有些邋遢的女人是不適合在管理層做管理工作的。”這個(gè)例子告訴我們求職時(shí)樹(shù)立良好的求職形象對(duì)我們求職成功與否起到很大作用。

首先，注重服飾禮儀

其次，注重談吐

面試場(chǎng)上我們的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)標(biāo)志著我們的成熟程度和綜合素養(yǎng)，對(duì)于求職應(yīng)試者來(lái)說(shuō)，掌握語(yǔ)言表達(dá)技巧無(wú)疑是重要的。

（1）口齒清晰，語(yǔ)言流利，文雅大方

（2）語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)恰當(dāng)，音量適中

（3）語(yǔ)言要含蓄、機(jī)智、幽默

（4）注意傾聽(tīng)著的反應(yīng)，適時(shí)收取反饋

最后，注重小細(xì)節(jié)

我們常說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，在面試中一個(gè)微小的動(dòng)作，可能是我們習(xí)慣性的動(dòng)作會(huì)讓我們與大好的機(jī)會(huì)失之交臂。

（1）管理好自己的身體姿勢(shì)、習(xí)慣性動(dòng)作

（2）注重出、入考場(chǎng)的禮儀

（3）適時(shí)表達(dá)感謝

當(dāng)你剛?cè)肼殘?chǎng)的新人要韜光養(yǎng)晦：

(1)對(duì)待同事的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。

(3)當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見(jiàn)面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺(jué)得這個(gè)人很熱情，很有心。

能讓同事感到親切、可信、安全。

凡事注重禮儀規(guī)范，會(huì)讓你的形象煥發(fā)光彩，與眾不同，你與別人有禮，別人也會(huì)與你以禮相待。

商務(wù)禮儀內(nèi)涵豐富，不是一節(jié)課兩節(jié)課就能透徹領(lǐng)悟的事，需要我們不斷的學(xué)習(xí)積累，學(xué)無(wú)止境，只有細(xì)心的觀察并將理論知識(shí)運(yùn)用到生活實(shí)踐中去，才能讓商務(wù)禮儀知識(shí)為我們的職場(chǎng)生涯增彩。

通過(guò)近一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，我所選修的《職業(yè)禮儀與形象訓(xùn)練》課程也接近的尾聲，課堂上老師舉止大方得體，通過(guò)視頻為我們展示了在生活中存在的各種禮儀，視頻結(jié)束后老師還會(huì)給我們進(jìn)行解讀，在授課過(guò)程中，老師主要帶我們學(xué)習(xí)了：社交禮儀、電話禮儀、轎車(chē)座次禮儀以及餐飲禮儀，內(nèi)容淺顯易懂，非常實(shí)用。學(xué)過(guò)之后真的是受益匪淺，感觸頗多。我感受到了商務(wù)禮儀是一門(mén)實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，很多東西都會(huì)用得到，而且就是在平時(shí)同學(xué)交往之中。通過(guò)觀看視頻以及老師的講解，外加一點(diǎn)自己的思考。我發(fā)現(xiàn)自己在生活對(duì)禮儀的理解還有很多欠缺和不足。也發(fā)現(xiàn)其實(shí)禮儀無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在我們身旁，并且就夾雜在我們生活當(dāng)中，一點(diǎn)一滴的影響著我們的人生。下面我就從商務(wù)禮儀的重要性、餐飲禮儀的重要性、對(duì)不同場(chǎng)合商務(wù)禮儀的不同的感受以及我對(duì)商務(wù)禮儀的新認(rèn)識(shí)這幾方面，仔細(xì)闡述一下學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀后的感想。

一、商務(wù)禮儀的重要性

了。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道了商務(wù)禮儀具體的規(guī)定了人們?cè)诟鞣N活動(dòng)中的行為規(guī)范以及一些約定俗成的守則，包括儀容、穿著、談吐、舉止、會(huì)議、餐飲、涉外等各個(gè)方面。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀要求人們?cè)诓煌牡攸c(diǎn)、不同的時(shí)間，面對(duì)不同的人、不同的情況要做到適時(shí)而變、有所為有所不為、注重細(xì)節(jié)，并遵守一些既成的約定。正確的禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會(huì)的進(jìn)步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來(lái)越多的人認(rèn)同。禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學(xué)禮，無(wú)以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來(lái)，除了應(yīng)具備一些必備的專(zhuān)業(yè)技能外，還必須了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助你順利地走向社會(huì)，走向世界，走向未來(lái)，能夠更好地樹(shù)立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。

二、餐飲禮儀的重要性

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代職場(chǎng)中，同樣禮儀的重要程度也逐漸在商務(wù)宴會(huì)及其談判中受到了客戶和公司共同重視， 商務(wù)禮儀，顧名思義，指的是商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)則。商務(wù)禮儀在商務(wù)場(chǎng)合中應(yīng)用普遍且無(wú)處不在，同時(shí)商務(wù)禮儀也是一個(gè)公司企業(yè)外在形象的一種表達(dá)，一個(gè)公司在禮儀方面做得很到位，那么客戶至少會(huì)覺(jué)得你的公司的企業(yè)文化和企業(yè)氛圍是優(yōu)秀的，因此商務(wù)禮儀在商務(wù)應(yīng)酬中有著非常重要的作用。

首先，商務(wù)禮儀的恰當(dāng)運(yùn)用可以為公司塑造良好的企業(yè)形象，給客戶一種耳目一新的美感。

其次，良好的商務(wù)禮儀的展示，能夠?yàn)槠髽I(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)文化，和企業(yè)文化的氛圍。

再次，恰當(dāng)?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀可以規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)行為。

再再次，恰當(dāng)?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀可以樹(shù)立良好的個(gè)人形象，增進(jìn)與客戶和員工之間的感情。

最后，一個(gè)人如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用好商務(wù)禮儀，你會(huì)在求職和升職中如魚(yú)得水。而且，恰當(dāng)?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀既可以塑造良好的個(gè)人形象有效提升個(gè)人能的文明修養(yǎng)，同時(shí)也是和諧融洽的人際關(guān)系的有效手段。

總而言之，現(xiàn)代職場(chǎng)中離不開(kāi)商務(wù)禮儀，而商務(wù)禮儀在商務(wù)場(chǎng)合中的重要作用也是顯而易見(jiàn)的，因此對(duì)與個(gè)人來(lái)說(shuō)我們要多加關(guān)注商務(wù)禮儀知識(shí)，提高自己的禮儀修養(yǎng)，而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要適當(dāng)?shù)貙?duì)員工進(jìn)行商務(wù)禮儀的相關(guān)培訓(xùn)，使得禮儀成為企業(yè)文化的一部分，并以此提升企業(yè)的文化軟實(shí)力。

三、餐飲禮儀

失敗。

需要注意的問(wèn)題：

一、西餐中，主菜都需要用刀切割，一次切一塊食用 ，面條用叉子卷食 ，面包需用手撕下小塊放入口內(nèi)，不可用嘴啃食 ，喝湯時(shí)不可發(fā)出聲音 ，水果是用叉子取用 ，正確使用餐具：左叉固定食物，右刀切割。餐具由外向內(nèi)取用，每個(gè)餐具使用一次。不要在沒(méi)有進(jìn)餐完畢的時(shí)候，就把刀和叉向右疊放在一起，握把都向右，這樣的話服務(wù)員會(huì)以為你已經(jīng)就餐完畢，會(huì)把你的飯菜撤下去。

二、座次

如何安排座次是請(qǐng)客的一大學(xué)問(wèn)，特別是在一些大型宴會(huì)如經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)時(shí)，如果一些小細(xì)節(jié)沒(méi)有注意，輕則鬧笑話，重則會(huì)傷害原本不錯(cuò)的客情關(guān)系！

比較通行的方法是：

較大型的宴請(qǐng)，桌次的高低以離主桌位臵的遠(yuǎn)近而定，右高左低。同一桌上，位次的高低以離主人的座位遠(yuǎn)近而定。主賓坐在主人右邊，第2主賓坐在主人左邊。主人右方第2席是第三，左邊是第四，依次類(lèi)推。如果人數(shù)不多時(shí)，業(yè)務(wù)員主要先確定自己和主賓的位臵，其他人則以隨意為主（也可根據(jù)客人的職位高低進(jìn)行排序）。主賓一般安排在正席。如果業(yè)務(wù)員的領(lǐng)導(dǎo)以及客戶是在一起用餐時(shí)，那么業(yè)務(wù)員則要安排主賓和自己領(lǐng)導(dǎo)坐在主賓席，其他客人如客戶的太太或者得力助手坐在客戶旁邊。業(yè)務(wù)員自己則坐在上菜的位臵，待上菜時(shí)，可以方便轉(zhuǎn)動(dòng)菜盤(pán)至主賓面前。

總的來(lái)講，座次是“尚左尊東”、“面朝大門(mén)為尊”。若是圓桌，則正對(duì)大門(mén)的為主客，主客左右手邊的位臵，則以離主客的距離來(lái)看，越靠近主客位臵越尊，相同距離則左側(cè)尊于右側(cè)。若為八仙桌，如果有正對(duì)大門(mén)的座位，則正對(duì)大門(mén)一側(cè)的右位為主客。如果不正對(duì)大門(mén)，則面東的一側(cè)右席為首席。如果為大宴，桌與桌間的排列講究首席居前居中，左邊依次2、4、6席,右邊為3、5、7席，根據(jù)主客身份、地位，親疏分坐。

四、我對(duì)商務(wù)禮儀的新認(rèn)識(shí)

（一）、 什么是商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀是建立在諒解、仁慈、謙遜、效率和常識(shí)上，引導(dǎo)人們用專(zhuān)業(yè)的“企業(yè)人”方式與人相處的禮儀。它是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的禮儀準(zhǔn)則，是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)。商務(wù)禮儀的核心是尊重，是一種行為準(zhǔn)則，用來(lái)約束人們?cè)谏虅?wù)交往中的方方面面。因而我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀十分必要?？偟膩?lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀是人們?cè)谌粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)中形成的一種共識(shí)，包括對(duì)人的儀容儀表和言行舉止的普遍要求。

（二）、 為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在現(xiàn)代職場(chǎng)中，人們對(duì)尊重的需求越來(lái)越在意，商務(wù)禮儀的重要程度也在商務(wù)交往活動(dòng)逐步體現(xiàn)出來(lái)。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

a，商務(wù)禮儀有助于樹(shù)立個(gè)人形象

商務(wù)禮儀是對(duì)人的要求，通過(guò)一系列的規(guī)范來(lái)展示人的修養(yǎng)和素

質(zhì)。在現(xiàn)代社會(huì)中，歸根到底是個(gè)人素質(zhì)能力的競(jìng)爭(zhēng)。掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀，在待人接物，與人聯(lián)系溝通方面，都可以體現(xiàn)一種禮儀規(guī)范，進(jìn)而體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)水平，樹(shù)立個(gè)人形象。此外，商務(wù)禮儀注重細(xì)節(jié)，也可以培養(yǎng)人員在處理細(xì)節(jié)方面的能力。

b，商務(wù)禮儀有助于樹(shù)立企業(yè)形象

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，禮儀注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)，個(gè)人的修養(yǎng)對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有很大的影響。因而商務(wù)禮儀的正確合理運(yùn)用，可以給客戶帶來(lái)更多的價(jià)值，而這種精神價(jià)值在現(xiàn)代社會(huì)中越來(lái)越重要。此外，商務(wù)禮儀能夠樹(shù)立企業(yè)形象，展示企業(yè)的管理水平，企業(yè)實(shí)力和員工素質(zhì)，更容易獲得支持，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)占據(jù)有利地位。

c，商務(wù)禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系

在商務(wù)交往活動(dòng)中，只有遵循一定的規(guī)范，才會(huì)有進(jìn)一步合作的可能。其中，商務(wù)禮儀就是其中的重要規(guī)范。通過(guò)商務(wù)禮儀，可以使人們明白去尊重對(duì)方，以及如何去尊重，尊重什么，從而贏得對(duì)方的尊重，建立關(guān)系，獲得友誼。

d，商務(wù)禮儀有助于提升競(jìng)爭(zhēng)力

五、總結(jié)

通過(guò)兩個(gè)月對(duì)商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，對(duì)商務(wù)禮儀有了一定的了解，總結(jié)為以下四點(diǎn)：

（一）商務(wù)禮儀是一種行為規(guī)范

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中形成的一種共識(shí)，對(duì)人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)的行為進(jìn)行約束。如果不遵循這一準(zhǔn)則，將會(huì)被視為“異端”，對(duì)于工作的展開(kāi)將會(huì)產(chǎn)生很大的影響，自身的.形象也會(huì)嚴(yán)重受損。因此，有必要對(duì)商務(wù)禮儀進(jìn)行學(xué)習(xí)。

（二）商務(wù)禮儀是一種能力

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的職場(chǎng)中，大學(xué)生初入社會(huì)，沒(méi)有條件犯錯(cuò)。學(xué)會(huì)商務(wù)禮儀，可以避免在商務(wù)交往中犯錯(cuò)，從而提升競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于自身也是很大的提高，對(duì)企業(yè)形象也會(huì)有促進(jìn)。通過(guò)商務(wù)禮儀，可以展現(xiàn)自身的修養(yǎng)素質(zhì)，為我們贏得尊重，獲得友誼，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)。

（三）商務(wù)禮儀注重細(xì)節(jié)

商務(wù)禮儀關(guān)注的是細(xì)節(jié)，從交往活動(dòng)中的坐姿，握手，微笑，遞名片，到商務(wù)用餐，商務(wù)談判等，可以說(shuō)它涉及到了商務(wù)活動(dòng)中的所有方面。在這些活動(dòng)中，每一方面都會(huì)對(duì)最后的結(jié)果產(chǎn)生影響，這就要求我們必須謹(jǐn)慎，考慮必須全面。

（四）商務(wù)禮儀核心是尊重

們要做到接受對(duì)方，重視對(duì)方，進(jìn)而贊美對(duì)方。

六、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的感想和收獲

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我受益匪淺。在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之前，我總以為只要尊重別人就可以，但是卻并不是很清楚如何去尊重，在哪些方面去尊重，通過(guò)學(xué)習(xí)我了解到商務(wù)禮儀涉及到商務(wù)活動(dòng)的每個(gè)層面，需要我從包括儀容儀表到言行舉止等方面去考慮。商務(wù)禮儀對(duì)于細(xì)節(jié)格外注重，也讓我深刻體會(huì)到了細(xì)節(jié)決定成敗的含義。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，有助于提高自身修養(yǎng)，提高社會(huì)交往能力，改善人際關(guān)系，提高大學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)能力，為將來(lái)進(jìn)入企業(yè)開(kāi)始職場(chǎng)生活打下良好基礎(chǔ)。

最后，感謝老師的精彩教學(xué)，感謝您的辛勤付出。在日后的生活中，我將積極的去運(yùn)用商務(wù)禮儀的知識(shí)，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，商務(wù)禮儀知識(shí)將會(huì)陪伴我一生，感謝！

萬(wàn)分榮幸的參加了公司開(kāi)辦的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，讓我在禮儀、禮節(jié)方面認(rèn)識(shí)到了自己的不足，彌補(bǔ)了自己在商務(wù)禮儀方面的欠缺。因此，誠(chéng)摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓剛剛就業(yè)的我認(rèn)識(shí)到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用；也非常感謝**幫我們請(qǐng)來(lái)了***為我們講解，給我們提供了一個(gè)與專(zhuān)家零距離接觸的機(jī)會(huì)，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動(dòng)的講解，讓我在短短的一天學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀知識(shí)，也對(duì)以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解，同時(shí)對(duì)照工作、生活中出現(xiàn)的問(wèn)題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。具體而言，此次培訓(xùn)使我主要有以下三個(gè)方面的深刻體會(huì)：

第一、讓我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性。

首先，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會(huì)的需要，是適應(yīng)社會(huì)文明進(jìn)步的需要。我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國(guó)更加向世界開(kāi)放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動(dòng)日益深入，人們對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來(lái)越多，對(duì)商務(wù)禮儀的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈。

其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務(wù)禮儀是公司實(shí)力和企業(yè)文化的體現(xiàn)；良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象；良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功。隨著社會(huì)的發(fā)展，在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)體制下，各商家為了時(shí)刻能在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，紛紛塑造品牌形象，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對(duì)外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過(guò)品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠(chéng)度。綜上，從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn)，從個(gè)人而言，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度；從企業(yè)角度來(lái)看，則傳遞著企業(yè)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進(jìn)員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng)造良好的效益。

處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無(wú)往不利；使你在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人對(duì)你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。

第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。

在古中國(guó)，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在社會(huì)活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動(dòng)中，維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重友好的行為規(guī)范；是商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團(tuán)運(yùn)用和體現(xiàn);實(shí)際上是在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

以前，我對(duì)于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

第三、讓我學(xué)習(xí)了許多在工作和生活方面的行為準(zhǔn)則。

楊老師在培訓(xùn)的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時(shí)例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細(xì)節(jié)，讓我們意識(shí)到原來(lái)禮儀的內(nèi)容包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在啊。在課堂上，老師讓我們學(xué)習(xí)談話的姿勢(shì)，注意交談的時(shí)候要相互注視，相互傾聽(tīng)，面帶笑意；學(xué)習(xí)站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立；學(xué)習(xí)坐姿，尤其是女性在多種不同場(chǎng)合的坐姿，要端莊柔和等等。通過(guò)***的講解，讓我們充分理解到個(gè)人的行為舉止對(duì)我們的重要性，為我的行為提供了規(guī)范，在以后的生活中我一定會(huì)反復(fù)練習(xí)、不斷鞏固并學(xué)習(xí)新的知識(shí)的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。

此，我覺(jué)得學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)該伴隨我們一生 ，而且一個(gè)人隨著年齡的增長(zhǎng)，不能只是知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，更應(yīng)該讓人感覺(jué)到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學(xué)習(xí)禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅(jiān)持禮儀待人待物是個(gè)長(zhǎng)期工作。

總之，再次感謝公司提供的這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝***的生動(dòng)講解，使我懂得了在某些場(chǎng)合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來(lái)的行為樹(shù)立了標(biāo)準(zhǔn)，做一個(gè)更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬(wàn)分的激動(dòng)和榮幸，因?yàn)槲业玫搅艘粋€(gè)使我將來(lái)表現(xiàn)的更好的工具——商務(wù)禮儀。與那些書(shū)面知識(shí)相比，禮儀更顯生動(dòng)活潑，更具感染魅力，也更加直觀。

作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個(gè)人，而是整個(gè)**公司。要樹(shù)立**的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠(chéng)的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當(dāng)作客戶的大事來(lái)辦。而且我認(rèn)為能把每件簡(jiǎn)單的事情都做好就是不簡(jiǎn)單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀，不斷提升自己，才能使我們**在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺(tái)。

商務(wù)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)和感想篇五

第一段：引言和背景介紹（200字）。

移動(dòng)商務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)的一種重要商業(yè)模式。隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)日益成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧榱诉M(jìn)一步了解和掌握移動(dòng)商務(wù)的相關(guān)知識(shí)和技能，我報(bào)名參加了一門(mén)關(guān)于移動(dòng)商務(wù)的專(zhuān)業(yè)課程。在這門(mén)課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了移動(dòng)商務(wù)的重要性，也積累了一些應(yīng)用和推廣移動(dòng)商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

第二段：移動(dòng)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)（200字）。

移動(dòng)商務(wù)具有許多優(yōu)勢(shì)。首先，移動(dòng)商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的購(gòu)物和服務(wù)體驗(yàn)，極大地方便了消費(fèi)者。其次，移動(dòng)商務(wù)可以為企業(yè)提供更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和銷(xiāo)售渠道，幫助它們拓展業(yè)務(wù)。然而，移動(dòng)商務(wù)也面臨一些挑戰(zhàn)。安全性和隱私問(wèn)題是其中最大的難題之一。另外，移動(dòng)商務(wù)還需要解決網(wǎng)絡(luò)帶寬和信號(hào)覆蓋等技術(shù)性問(wèn)題。

在學(xué)習(xí)移動(dòng)商務(wù)的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。課程中的理論知識(shí)可以幫助我了解移動(dòng)商務(wù)的基本概念和原理，而實(shí)際操作和案例分析則使我更加熟悉和掌握移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景和推廣策略。此外，團(tuán)隊(duì)合作也是學(xué)習(xí)移動(dòng)商務(wù)的關(guān)鍵因素之一。在與同學(xué)們的合作中，我學(xué)會(huì)了有效地分工合作，通過(guò)集思廣益的方式解決問(wèn)題。最重要的是，學(xué)習(xí)移動(dòng)商務(wù)需要保持持續(xù)學(xué)習(xí)的意識(shí)和樂(lè)觀的心態(tài)，不斷跟上行業(yè)的發(fā)展和變化。

第四段：移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展前景和機(jī)遇（300字）。

移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展前景廣闊。隨著人們生活水平和消費(fèi)水平的提高，移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)必將變得越來(lái)越龐大。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷創(chuàng)新和進(jìn)步也將為移動(dòng)商務(wù)帶來(lái)更多的機(jī)遇。例如，人工智能技術(shù)的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)更加智能化的移動(dòng)購(gòu)物和客戶服務(wù)體驗(yàn)。另外，跨境電商的崛起也為移動(dòng)商務(wù)提供了更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)。

第五段：總結(jié)和展望未來(lái)（200字）。

通過(guò)學(xué)習(xí)移動(dòng)商務(wù)，我深刻認(rèn)識(shí)到移動(dòng)商務(wù)已成為現(xiàn)代商業(yè)中不可或缺的一部分。掌握移動(dòng)商務(wù)的相關(guān)知識(shí)和技能，可以為個(gè)人和企業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在未來(lái)，我將繼續(xù)關(guān)注移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，并不斷提升自己的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力，以適應(yīng)移動(dòng)商務(wù)快速變化的環(huán)境。相信通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷探索，我會(huì)在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域取得更多的成就。

商務(wù)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)和感想篇六

對(duì)于職業(yè)英語(yǔ)而言，學(xué)員參加某一項(xiàng)測(cè)試并得到一定的分?jǐn)?shù)來(lái)證明其對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)言的應(yīng)用能力。學(xué)生需要和得到的是一個(gè)分?jǐn)?shù)，證明其有能力承擔(dān)相關(guān)的工作，而事實(shí)上，比如托福，得到高分的考生并不證明其擁有了相對(duì)應(yīng)的能力。而商務(wù)英語(yǔ)，作為一種特定的教程，強(qiáng)調(diào)的不僅僅是語(yǔ)言的水平，而是一種實(shí)際綜合素質(zhì)的提高—西方的管理理念、工作心理、如何與外國(guó)人打交道等等。

大部分人都是為了用這個(gè)語(yǔ)言工具去跟別人交流。商務(wù)英語(yǔ)的培訓(xùn)也一樣，其核心在于溝通的培訓(xùn)。當(dāng)今的商務(wù)活動(dòng)強(qiáng)調(diào)人實(shí)際的商務(wù)溝通能力，能否用最準(zhǔn)確、清晰的商務(wù)語(yǔ)言來(lái)與老板和客戶進(jìn)行溝通、交流在很大程度上決定你成功與否。當(dāng)然，達(dá)到溝通的理想狀態(tài)和以“商務(wù)”為核心的這樣一個(gè)語(yǔ)言培訓(xùn)過(guò)程，樂(lè)寧的商務(wù)英語(yǔ)教師是具有這一扎實(shí)的英語(yǔ)功底和豐富的商業(yè)背景的。另外，商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)當(dāng)是在深厚的英語(yǔ)基礎(chǔ)上，再?gòu)?qiáng)調(diào)商務(wù)。分析中國(guó)人的英語(yǔ)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，可分為“背誦階段”和“習(xí)慣階段”，目前絕大多數(shù)學(xué)習(xí)者處在背誦階段，還沒(méi)有達(dá)到習(xí)慣階段，無(wú)法實(shí)現(xiàn)“習(xí)慣性而非背誦性地運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行交流”。

這里所說(shuō)的“習(xí)慣”，并不是說(shuō)，掌握了多少的詞匯量，而是能否做到脫口而出。在具備了這樣的“習(xí)慣”以后，就可以通過(guò)商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，就可以用專(zhuān)業(yè)的商務(wù)語(yǔ)言進(jìn)行商務(wù)工作了。樂(lè)寧的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)還是以語(yǔ)言為主。因?yàn)閬?lái)樂(lè)寧學(xué)習(xí)的學(xué)員本身就具有商務(wù)背景。教授給學(xué)員是如何在商務(wù)領(lǐng)域中運(yùn)用英語(yǔ)是教學(xué)目的，教給學(xué)員在商務(wù)活動(dòng)中必備的英語(yǔ)詞匯、在合同、談判、信函等商務(wù)環(huán)節(jié)的英語(yǔ)運(yùn)用技巧等?！吧虅?wù)英語(yǔ)”是商務(wù)和英語(yǔ)的結(jié)合，英語(yǔ)的語(yǔ)言水平是基本的要求—樂(lè)寧首先解決的是語(yǔ)言水平問(wèn)題。商務(wù)英語(yǔ)就是理解商務(wù)場(chǎng)景下所應(yīng)用到的英語(yǔ)，事實(shí)上它跟我們理解的英語(yǔ)口語(yǔ)、寫(xiě)作有本質(zhì)上的區(qū)別，主要的區(qū)別在于一些詞匯，基于不同的詞匯，主要是名詞，另外其他的區(qū)別還包括不同的句子，基本上為了適應(yīng)不同的商務(wù)場(chǎng)合因此提出不同的詞匯和句子，就構(gòu)成了商務(wù)英語(yǔ)一定的特色。

商務(wù)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)和感想篇七

第一段：引言（200字）。

商務(wù)溝通是指在商業(yè)領(lǐng)域中進(jìn)行信息交流和理解的過(guò)程。作為一個(gè)在商業(yè)環(huán)境中學(xué)習(xí)和工作的人，我深深體會(huì)到了商務(wù)溝通的重要性和價(jià)值。在過(guò)去的幾年里，我經(jīng)歷了許多商務(wù)溝通的場(chǎng)景，通過(guò)這些經(jīng)歷，我領(lǐng)悟到了一些溝通的技巧和心得，這對(duì)我在職場(chǎng)中的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。

第二段：意識(shí)到有效溝通的重要性（200字）。

從我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中，我逐漸意識(shí)到了有效溝通的重要性。商務(wù)溝通需要清晰明確的表達(dá)，因?yàn)檎`會(huì)和誤導(dǎo)在商業(yè)環(huán)境中可能導(dǎo)致巨大的損失。作為一個(gè)職場(chǎng)人士，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解他人的觀點(diǎn)，并用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的意見(jiàn)。此外，我也學(xué)會(huì)了運(yùn)用非語(yǔ)言溝通的技巧，如姿態(tài)、面部表情和眼神交流等方式，以更好地傳達(dá)我的意圖。

第三段：提高溝通能力的方法（200字）。

為了提高我的商務(wù)溝通能力，我嘗試了許多方法。首先，我學(xué)習(xí)了各種交流技巧，如積極聽(tīng)取他人的建議、避免使用負(fù)面語(yǔ)言和情緒、提問(wèn)和回答問(wèn)題等。通過(guò)不斷地練習(xí)，我發(fā)現(xiàn)這些技巧可以幫助我更好地與他人合作和理解。其次，我積極參加各種商務(wù)活動(dòng)和培訓(xùn)課程，以拓展自己的人際交往圈子，并學(xué)習(xí)新的商務(wù)溝通技巧。這些經(jīng)歷讓我更加自信，也為我提供了更多機(jī)會(huì)來(lái)提升自己。

第四段：商務(wù)溝通的收獲和應(yīng)用（300字）。

通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我獲得了許多商務(wù)溝通的收獲。首先，我的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的工作表現(xiàn)給予了高度贊揚(yáng)。他們認(rèn)為我有出色的溝通技巧，能夠與不同的人合作，并通過(guò)有效的溝通解決問(wèn)題。其次，我發(fā)現(xiàn)我在商務(wù)談判中的表現(xiàn)也得到了改善。我學(xué)會(huì)了更好地與對(duì)方建立共情和信任，以達(dá)成互惠互利的協(xié)議。最后，我的人際關(guān)系得到了極大的改善。我與同事和領(lǐng)導(dǎo)之間的合作變得更加順暢和融洽，這也為我在職場(chǎng)的發(fā)展創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)。

第五段：總結(jié)（300字）。

在總結(jié)中，我希望強(qiáng)調(diào)商務(wù)溝通在職場(chǎng)中的重要性和影響力。通過(guò)有效的溝通，我可以更好地與人合作，解決問(wèn)題，提升自己的職業(yè)能力。我還要提醒自己要繼續(xù)學(xué)習(xí)和完善自己的溝通技巧，因?yàn)闇贤ㄊ且粋€(gè)不斷發(fā)展和改進(jìn)的過(guò)程。只有通過(guò)不斷地實(shí)踐和反思，我才能成為更好的商務(wù)溝通者，為自己和組織帶來(lái)更多價(jià)值。

在商務(wù)溝通中取得成功的關(guān)鍵是不斷學(xué)習(xí)和提高自己的溝通技巧。通過(guò)意識(shí)到溝通的重要性，積極采取方法來(lái)提高溝通能力，我們可以在職場(chǎng)中更好地與他人合作，達(dá)到共贏的目標(biāo)。因此，學(xué)習(xí)和應(yīng)用商務(wù)溝通的心得體會(huì)是非常重要的，不僅可以在職場(chǎng)上取得成功，還可以提高個(gè)人的生活質(zhì)量和人際關(guān)系。

商務(wù)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)和感想篇八

在本學(xué)期，學(xué)校安排我們學(xué)習(xí)了《商務(wù)談判》這門(mén)學(xué)科。學(xué)好它，相信在今后的學(xué)習(xí)工作中，尤其是踏上工作崗位后，會(huì)讓我們受益匪淺。我們現(xiàn)在還只是一名學(xué)生，還沒(méi)有真正的步入社會(huì)，對(duì)于學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的我來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得學(xué)習(xí)這門(mén)課還是非常必要的。它可以教會(huì)我們一些社交等各方面的知識(shí)，是一門(mén)很實(shí)用的學(xué)科。對(duì)我來(lái)說(shuō)，談判一直是件神秘的事情，一直以來(lái)也對(duì)談判充滿了憧憬，通過(guò)學(xué)習(xí)我漸漸認(rèn)識(shí)到了“談判”需要豐富的知識(shí)，果斷的性格甚至需要獨(dú)特的人格魅力。

在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門(mén)非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)高深的文化。說(shuō)它有用，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)合理的著裝以及禮儀，來(lái)促進(jìn)貿(mào)易談判；說(shuō)它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對(duì)我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大幫助！給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象。隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來(lái)越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。

談判就是人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系，滿足各自的需求，通過(guò)協(xié)商而爭(zhēng)取達(dá)到意見(jiàn)一致的行為和過(guò)程。其實(shí)我們每個(gè)人每天都會(huì)接觸到有關(guān)談判的內(nèi)容，只是我們沒(méi)有明確地意識(shí)到而已。人與人之間的關(guān)系千萬(wàn)種，需求無(wú)處不在因此分歧也無(wú)處不在，所以談判也就無(wú)處不在了。比如我們上街購(gòu)物，會(huì)很自然地與貨主討價(jià)還價(jià)。如果說(shuō)談判真有什么玄妙之處的話，那么就在于它是一項(xiàng)既充滿智慧、勇敢，又充滿藝術(shù)和技巧的人類(lèi)活動(dòng)。談判是由人來(lái)實(shí)現(xiàn)的，人的.心理對(duì)談判具有強(qiáng)烈的影響。商務(wù)談判心理是指在商務(wù)談判中談判者的各種心理活動(dòng)，它是商務(wù)談判者在談判活動(dòng)中對(duì)各種情況、條件等客觀現(xiàn)實(shí)的主觀能動(dòng)的反映。譬如，當(dāng)談判人員在商務(wù)談判中第一次與談判對(duì)手會(huì)晤時(shí)，對(duì)方彬彬有禮，態(tài)度誠(chéng)懇，易于溝通，就會(huì)對(duì)對(duì)方有好的印象，對(duì)談判取得成功抱有希望和信心。反之，就會(huì)對(duì)其留下壞的印象，從而對(duì)談判的順利開(kāi)展存有憂慮。

人與人的交往最害怕的莫過(guò)于冷場(chǎng)、尷尬、僵局的出現(xiàn)，在這些時(shí)候我們往往不懂得如何去圓場(chǎng)，或者說(shuō)造成這些狀況的原因很難準(zhǔn)確地把握并避免。談判中也會(huì)出現(xiàn)僵局，也會(huì)進(jìn)展不順以致無(wú)法繼續(xù)，而造成僵局出現(xiàn)的原因也有很多。如立場(chǎng)觀點(diǎn)的爭(zhēng)辯、有意無(wú)意的強(qiáng)迫、人員素質(zhì)的低下、信息溝通的障礙、合理要求的差距等。談判既然無(wú)處不在，在談判中遇到的問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法對(duì)我們的生活也是深刻的啟示，學(xué)習(xí)不是讓人記住什么，而是當(dāng)你需要的時(shí)候可以輕易的找到。將有限的知識(shí)放入無(wú)限的生活與問(wèn)題中，觸類(lèi)總會(huì)旁通，學(xué)習(xí)的精神也許大于學(xué)習(xí)的內(nèi)容吧！

現(xiàn)在學(xué)期快結(jié)束了，說(shuō)真的，還真舍不得。對(duì)老師的印象也很深，幽默，有親和力，尤其令人羨慕的是他豐富的生活閱歷。在他講課的過(guò)程中除了商務(wù)談判的東西，還貫穿很多課外知識(shí)，也拓展了我們的知識(shí)面。學(xué)習(xí)這門(mén)課程讓我受益匪淺，大概這正是古人所說(shuō)的“修身養(yǎng)性”吧。在日后的生活里，我還會(huì)不斷充實(shí)自己這方面的知識(shí)，讓學(xué)習(xí)不中斷。

在老師的教學(xué)下我們學(xué)習(xí)了《商務(wù)談判》這門(mén)課程，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，學(xué)好這門(mén)課程尤其重要，在以后從事的工作中，我們會(huì)經(jīng)常就一些問(wèn)題與員工進(jìn)行談判，想要成功的解決問(wèn)題也離不開(kāi)談判。通過(guò)本次的學(xué)習(xí)，我受益頗多，知道了什么是商務(wù)談判，掌握了技巧、以及意的事項(xiàng)等等。

同理心：將心比心，換位思考。真正能做到的又有多少人？我們每一個(gè)人都知道不管是工作還是說(shuō)話，都要站在別人的立場(chǎng)想想，可一旦到了現(xiàn)實(shí)中我們就忘掉了這一點(diǎn)。我們說(shuō)任何話做任何事都會(huì)有我們的目的，而在生活中試問(wèn)我們又有多少人能真正把握方向呢？談判成功與否：其中談話的內(nèi)容占7%，談話的態(tài)度占38%，而人與人之間的關(guān)系卻占到了55%。因此在談判過(guò)程中要懂得如何去說(shuō)，也要懂得如何去聆聽(tīng)。缺乏聆聽(tīng)的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說(shuō)什么，只想主控整個(gè)談判的場(chǎng)面。仔細(xì)聆聽(tīng)別人對(duì)你意見(jiàn)的回饋或反應(yīng)，得知對(duì)方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺(jué)。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。

我選擇去....;我打算....;試試看有沒(méi)有其他可能性.這都屬于可能性語(yǔ)言的運(yùn)用，可能性語(yǔ)言開(kāi)始了一種全新的溝通技巧，可以避免無(wú)意中的傷害，引發(fā)思考更多的可能性。通常我們所處的立場(chǎng)不同、所處環(huán)境不同，很難了解對(duì)方的感受，因此對(duì)別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情?？赡苄哉Z(yǔ)言是縝密、雙贏的思維的體現(xiàn)，也是有智慧的表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在談判中不斷歷練語(yǔ)言的運(yùn)用能力，做5%的人。

在解決問(wèn)題之前最好是先維護(hù)好關(guān)系，傾聽(tīng)聆聽(tīng)員工意見(jiàn)、靜心交流，試著從多方面了解對(duì)方的感覺(jué)、意見(jiàn)，只要真正明白了問(wèn)題背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說(shuō)詞去化解一場(chǎng)沖突。智慧的人用心說(shuō)話。

在這門(mén)課中學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問(wèn)題不全面，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)原因，但的沒(méi)有體會(huì)到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要的實(shí)踐體會(huì)，將這些實(shí)戰(zhàn)性的東西消化于實(shí)際；再者，要細(xì)心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒(méi)有注意到細(xì)節(jié)，很重要但卻很容易忽視；最后，就是深刻體會(huì)到今日事，今日畢，學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過(guò)程，重在積累，而不是填鴨式的學(xué)習(xí)。

商務(wù)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)和感想篇九

一、首先，何為電子商務(wù)。初期的電子商務(wù)認(rèn)識(shí)階段，已讓我深深著迷，原來(lái)商務(wù)可以這樣來(lái)做，原來(lái)網(wǎng)絡(luò)不只是玩，這是剛上大學(xué)時(shí)候的想法！

三、最后實(shí)施管理與執(zhí)行。有了好的方法做指導(dǎo)是必要的，但是一個(gè)好的過(guò)程管理和執(zhí)行也是必須的，很多企業(yè)做電子商務(wù)就是停在了執(zhí)行力上，正常的渠道運(yùn)營(yíng)的很好，如果再花錢(qián)去投資電子商務(wù)，心里沒(méi)底，短期看不到效果時(shí)，就容易產(chǎn)生退縮行為。

四、效果評(píng)估，轉(zhuǎn)化率問(wèn)題。企業(yè)做電子商務(wù)為了什么？最終還是贏利，效果如何，在實(shí)施過(guò)程中要有一個(gè)精準(zhǔn)的評(píng)估數(shù)據(jù)，這樣才能更好的進(jìn)行下一步的。轉(zhuǎn)化率如何？能否最終實(shí)現(xiàn)贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)，電子商務(wù)也將成為一場(chǎng)空談。

企業(yè)電子商務(wù)化，大勢(shì)所趨！借用阿里巴巴董事局主席馬云20xx年三月率領(lǐng)集團(tuán)10位高管赴美國(guó)時(shí)主題演講時(shí)的一句說(shuō)，現(xiàn)在大家都說(shuō)是危機(jī)，其實(shí)是機(jī)會(huì)，大家都在說(shuō)機(jī)會(huì)時(shí)，反而是危機(jī)要來(lái)了?，F(xiàn)階段，將是電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展的高速生長(zhǎng)期。

商務(wù)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)和感想篇十

作為一個(gè)商科學(xué)生，商務(wù)策劃課程是我大學(xué)階段最重要的一門(mén)課程之一。通過(guò)學(xué)習(xí)這門(mén)課程，我深刻認(rèn)識(shí)到商務(wù)策劃在企業(yè)中的重要性，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將總結(jié)商務(wù)策劃學(xué)習(xí)的心得體會(huì)并分享給大家。

第一段：商務(wù)策劃的重要性。

商務(wù)策劃是一種對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和組織的過(guò)程，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)情況的分析，制定出合適的戰(zhàn)略和計(jì)劃，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，商務(wù)策劃對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。它可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求，制定正確的定位策略，并通過(guò)市場(chǎng)推廣和品牌建設(shè)等手段吸引更多的客戶和合作伙伴。

商務(wù)策劃涉及多個(gè)要素，包括市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、目標(biāo)設(shè)定、戰(zhàn)略制定和實(shí)施等。在學(xué)習(xí)商務(wù)策劃的過(guò)程中，我逐漸了解到每個(gè)要素的重要性和相互關(guān)系。市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)分析幫助企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；目標(biāo)設(shè)定和戰(zhàn)略制定則是為了明確企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)路徑；最后，在實(shí)施階段，企業(yè)要確保執(zhí)行力和監(jiān)控系統(tǒng)的完善。

第三段：商務(wù)策劃的案例研究。

在商務(wù)策劃課程中，我們學(xué)習(xí)了許多真實(shí)案例，從中獲取了豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。這些案例研究不僅鍛煉了我們對(duì)商務(wù)策劃理論的理解能力，更重要的是給予了我們解決實(shí)際問(wèn)題的啟示。通過(guò)分析成功和失敗的案例，我們能夠認(rèn)識(shí)到商務(wù)策劃中的一些常見(jiàn)問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并在未來(lái)的工作中加以應(yīng)對(duì)。

商務(wù)策劃是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要團(tuán)隊(duì)合作來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在課程中，我們進(jìn)行了很多小組項(xiàng)目，通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的合作，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性和價(jià)值。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有自己的專(zhuān)長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)有效的溝通和合作，我們能夠發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到更好的結(jié)果。

商務(wù)策劃是一個(gè)不斷變化的領(lǐng)域，要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中取得成功，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。在課程結(jié)束后，我仍然會(huì)繼續(xù)關(guān)注商務(wù)策劃領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，并參與一些行業(yè)和專(zhuān)業(yè)組織，以保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力并有機(jī)會(huì)與其他專(zhuān)業(yè)人士交流。

總結(jié)：通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)策劃課程，我深刻認(rèn)識(shí)到商務(wù)策劃對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，以及其所涉及的要素和挑戰(zhàn)。此外，我也意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。我相信，在今后的工作中，我將能夠運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)的成功做出貢獻(xiàn)。

商務(wù)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)和感想篇十一

一、學(xué)外語(yǔ)無(wú)捷徑。

盡管不能否認(rèn)，好的教材，輔助設(shè)備，老師，環(huán)境，以及個(gè)人的恒心乃至天分，都對(duì)學(xué)好外語(yǔ)有一定作用。然而絕不存在一種超越一切普通方法的神招妙術(shù)。國(guó)內(nèi)近二十年來(lái)流行過(guò)無(wú)數(shù)的國(guó)外英語(yǔ)教材和五花八門(mén)的學(xué)習(xí)方法，然而無(wú)不是曇花一現(xiàn)。常識(shí)和專(zhuān)家早就告訴我們：學(xué)外語(yǔ)和學(xué)其他一種技能一樣，只能靠日積月累，無(wú)論什么方法都一樣。

二、"成功"與否取決于具體目地。

十個(gè)學(xué)外語(yǔ)的人大概就有十種不同的目地。例如考級(jí)，職稱，學(xué)分，工作需要，留學(xué)，進(jìn)入外企，上網(wǎng)瀏覽，乃至于看懂產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等等。目的不同，所要投入的時(shí)間和精力也大不相同。例如對(duì)于一個(gè)受過(guò)中等以上教育，除了"abc"之外基本沒(méi)有英語(yǔ)基礎(chǔ)的人，看懂簡(jiǎn)短的英語(yǔ)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)也只需半小時(shí)。要通過(guò)英語(yǔ)六級(jí)則需三至五年時(shí)間(依上述條件的不同而異)。若要達(dá)到和自己的母語(yǔ)一樣的水平，唯一的辦法就是終生學(xué)習(xí)，天天使用。

三、學(xué)習(xí)的方法和側(cè)重點(diǎn)也取決于學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

我感到國(guó)內(nèi)目前流行的英語(yǔ)教學(xué)方式太強(qiáng)調(diào)聽(tīng)，說(shuō)，讀，寫(xiě)面面俱到的訓(xùn)練。其實(shí)絕大多數(shù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者是沒(méi)有或很少有機(jī)會(huì)"說(shuō)"和"寫(xiě)"的。因此這種訓(xùn)練往往是事倍功半。因?yàn)閷W(xué)得再好不用很快就忘記了。對(duì)于絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，"讀"是唯一有實(shí)際效用，也是唯一能夠盡快掌握的技能。

四、只要有明確的目標(biāo)和興趣，假以時(shí)日，任何人都可以學(xué)好一門(mén)甚至多門(mén)外語(yǔ)。

總而言之，從我個(gè)人的經(jīng)歷看，學(xué)好英語(yǔ)主要是興趣和目標(biāo)。這和做任何事沒(méi)什么兩樣。很多人一開(kāi)始興趣濃厚，可漸漸就興味索然了。這主要是缺乏明確的目標(biāo)和動(dòng)力。我開(kāi)始學(xué)英語(yǔ)的目標(biāo)是讀懂簡(jiǎn)寫(xiě)本的英文小說(shuō)，后來(lái)變成讀懂英文原著。后來(lái)又希望能聽(tīng)懂英語(yǔ)廣播，再后來(lái)又想能和外國(guó)人自由交談。這期間當(dāng)然還有許多小的階段性目標(biāo)。在每一個(gè)目標(biāo)達(dá)到之后，你都會(huì)有一種成功的樂(lè)趣。如果漫無(wú)目的，或者好高鶩遠(yuǎn)，就會(huì)很快感到?jīng)]趣或挫折。這是大多數(shù)人不能堅(jiān)持下去的根本原因。至于什么教材，什么方法，都是些很次要的因素。其實(shí)這主要是因?yàn)槠溟g斷斷續(xù)續(xù)，未能很好地堅(jiān)持下去所至。因此，只有抱著濃厚的興趣和目確的目標(biāo)，任何語(yǔ)言都是可以學(xué)好的。

商務(wù)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)和感想篇十二

1、學(xué)習(xí)外語(yǔ)一天也不能中斷。倘若確實(shí)沒(méi)有時(shí)間，哪怕每天擠出10分鐘也行;早晨是學(xué)習(xí)外語(yǔ)的大好時(shí)光。

2、絕不要脫離上下文孤立地背硬記。

3、外語(yǔ)好比碉堡，必須同時(shí)從四面八方向它圍攻：讀報(bào)紙，聽(tīng)廣播，看原文電影，聽(tīng)外語(yǔ)講演，攻讀課本，和外國(guó)朋友通訊，來(lái)往，交談等等。

4、要敢于說(shuō)話，不要怕出錯(cuò)誤，要請(qǐng)別人糾正錯(cuò)誤。尤為重要的當(dāng)別人確實(shí)為你糾正錯(cuò)誤時(shí)，不要難為情，不要泄氣。

商務(wù)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)和感想篇十三

想要把商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)好，多練習(xí)是至關(guān)重要的!英語(yǔ)只是一種工具，能交流就很好。只要我們用好英語(yǔ)這個(gè)工具，勤加練習(xí)，學(xué)好商務(wù)英語(yǔ)，掌握商務(wù)英語(yǔ)絕對(duì)不是問(wèn)題!

流暢的英語(yǔ)溝通了。如果英語(yǔ)口語(yǔ)本身基礎(chǔ)不是太好，那么也就談不上什么用英語(yǔ)來(lái)表達(dá)一些商務(wù)上的事宜了。而要做到這一點(diǎn)，你的英語(yǔ)口語(yǔ)就必須過(guò)關(guān)了。

想想你的大學(xué)吧，有多少節(jié)英語(yǔ)課?有多少講英語(yǔ)的機(jī)會(huì)?其實(shí)光在上課時(shí)間里學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更需在平時(shí)多為自己創(chuàng)造一些練習(xí)的機(jī)會(huì)。每天不管有多忙，我都會(huì)抽出時(shí)間去讀讀文章，積累一些商務(wù)句型，我覺(jué)得這樣對(duì)于自己的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)都是很有好處的。

在這里，總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

第一步：找到你每日學(xué)習(xí)效率最高的時(shí)間點(diǎn)。

第二步：找出你的薄弱項(xiàng)，重點(diǎn)突破。

ps：語(yǔ)言學(xué)習(xí)不是孤立的，聽(tīng)力提高了，不可能單詞量沒(méi)上去;閱讀好了，不可能寫(xiě)作還是原地踏步。所以，不用擔(dān)心“顧此失彼”，還是要逐一突破。

第三步：制定具有可行性的計(jì)劃，并公之于眾。

第四步：每天記錄你的學(xué)習(xí)日記。

買(mǎi)一本帶有日期的記事本，把每天的學(xué)習(xí)內(nèi)容都一一記錄下來(lái)，背了哪幾個(gè)單詞、聽(tīng)了哪些聽(tīng)力材料，看了幾篇商務(wù)英語(yǔ)的報(bào)道，學(xué)會(huì)了哪幾個(gè)句型的表達(dá)，全部記下來(lái)。記錄的同時(shí)也是在復(fù)習(xí)，加深印象。