電力嚴重違章清單心得體會精選 電力違章分析(七篇)

當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

最新電力嚴重違章清單心得體會精選一

承包方： （以下簡稱乙方）

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》及其他相關(guān)法律、行政法規(guī)，為明確合同雙方權(quán)利、義務和經(jīng)濟責任，遵循平等、自愿、公平和誠實信用原則，經(jīng)雙方協(xié)商一致，訂立本合同。

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1.1工程名稱：ddd

1.2工程地點：金dd

1.3工程內(nèi)容：小區(qū)全部配電工程

1、小區(qū)所有箱變的安裝調(diào)試

2、小區(qū)內(nèi)高低壓電纜敷設、制作、接線。

3、小區(qū)內(nèi)接地敷設、制作、安裝、調(diào)試。

4、小區(qū)內(nèi)高壓計量和分支箱、低壓分箱、樓洞表箱、計量表箱制作安裝。

5、小區(qū)配電工程圖紙設計的其他內(nèi)容。并將已安裝的1000kva箱變遷移到圖紙設計的指定位置。

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2.1承包方式：包工、包料、包工期、包安全、包質(zhì)量。

2.2合同價款：本合同的一次性固定總承包價款為人民幣￥2400000元。 金額（大寫）：貳佰肆拾萬元整元

該合同價款為固定價格，不因國家政策、市場因素變動其他因素而調(diào)整，由乙方包干使用。陽光花園開工前期先上的一臺1000kva箱變，含高壓配電系統(tǒng)及計量裝置，作為甲方臨時施工用電使用，施

工結(jié)束后由乙方負責按設計要求遷移到指定位置，費用包含在本合同總承包價中。

2.2付款方式：付款方式為銀行支票或現(xiàn)金，貨幣種類為人民幣。

1、一期1000kva箱變工程造價為397270元，由甲方在一期工程結(jié)束后一次性支付給乙方。

2、二期工程在人員進場，小區(qū)東區(qū)電纜溝開挖完成、箱變基礎(chǔ)完成、東區(qū)主設備（箱變）入場后甲方付給乙方剩余款項的20%。

3、二期工程在小區(qū)東區(qū)電纜敷設完成、高低壓分支箱和分電箱安裝完成甲方付給乙方剩余款項的30%；小區(qū)西區(qū)電纜敷設完成、高低壓分支箱和分電箱安裝完成后甲方付給乙方剩余款項的20%。

4、二期工程工程安裝調(diào)試完成甲方支付乙方剩余款項的10%。

5、二期工程竣工由供電管理部門驗收合格后，乙方向甲方提供合格證明文件，并在得到供電管理部門明確的同意接收小區(qū)配電工程書面文件后20日內(nèi)由甲方支付到本合同全部工程款的90%，剩余10%作為保證金，待全部配電工程接收后一次性付給乙方。

6、工程進度由甲方現(xiàn)場代表確認后，按照甲方規(guī)定的撥款程序撥付。

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3.1合同工期總?cè)諝v天數(shù) 天，自開工至竣工。

3.2如果甲方要求提前開工和交工，乙方有義務提前工期，不得耽誤甲方整個小區(qū)的建設和設入使用。

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4.1小區(qū)內(nèi)全部高低壓配電工程由乙方施工后，由乙方必須保證甲方將小區(qū)配電全部設備和線路的產(chǎn)權(quán)交由市供電管理部門，甲方不再承

擔小區(qū)交工后配電工程的管理維修維護責任。

4.2小區(qū)各分戶電表由用電管理部門集中抄表收費。

4.3乙方必須向甲方提供市供電管理部門接收小區(qū)供電設備和線路的合法證明文件，并由甲方和市供電管理部門簽定產(chǎn)權(quán)交接文件。

4.4乙方配電工程施工時必須為甲方在供電設備上按甲方配套工程的設計預留小區(qū)的低壓路燈、供熱站、車棚等配套工程的用電接口并安裝用電計量設備。具體留置位置和要求由甲方現(xiàn)場代表書面通知乙方。

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5.1工程質(zhì)量標準：乙方必須執(zhí)行國家及原電力工業(yè)部現(xiàn)行相關(guān)標準、規(guī)范。工程質(zhì)量達到國家或?qū)I(yè)質(zhì)量檢驗評定標準。

5.2乙方在施工現(xiàn)場施工必須服從甲方現(xiàn)場代表的工地現(xiàn)場管理，配電工程作為本小區(qū)總體配套工程的一部分，必須無條件服從甲方現(xiàn)場代表作出對原工程設計進行的變更和對施工現(xiàn)場的總體安排，設計調(diào)整甲方現(xiàn)場代表應提前5天以書面形式向乙方發(fā)出變更和調(diào)整通知，變更不影響本合同總價款，但延誤的工期相應順延。

5.3隱蔽工程和影響小區(qū)整體觀感效果的驗收要求。

5.3.1配電工程的隱蔽工程通過小區(qū)的設計的道路時必須設置管道，并保證以后的維修維護不破壞小區(qū)建設好的道路和其他設施設備和環(huán)境。

5.3.2甲方現(xiàn)場代表在發(fā)現(xiàn)乙方的施工可能影響到甲方小區(qū)將來的使用和后期工程的進展時，有權(quán)要求乙方停止施工，雙方協(xié)商解決后乙方才能進行下一步施工，否則甲方將停止撥付工程款項或根據(jù)影響扣除工程款項。

5.3.3配電工程在小區(qū)其他配套工程未施工前，埋地的電纜線路位置由乙方自制混凝土標志樁露出室外地平面標示其走向和位置，在道路兩側(cè)各設一個，其他間距不大于30米。在小區(qū)路面及其他硬化地面施工時乙方負責引導甲方安排的施工隊伍在面層標示線路位置。

5.3.4配件電工程的外部設施不能影響小區(qū)整體觀感效果，所有設備設施的安裝位置和外觀必須經(jīng)過甲方現(xiàn)場代表的確認。

5.5竣工資料

5.5.1乙方必須整理并提供一套符合規(guī)范及甲方要求的竣工資料，并提供一套完成的小區(qū)配電工程與現(xiàn)場情況相符合的.竣工圖，作為小區(qū)配套工程甲方留存。

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6.1甲方責任

6.1.1甲方負責協(xié)助乙方辦理破路、砍樹等市政手續(xù)。

6.1.2甲方負責審查乙方提供的電氣設備安裝圖紙。

6.1.3甲方負責指定施工現(xiàn)場代表，協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場的有關(guān)問題及有關(guān)事宜。

6.2乙方責任

6.2.1乙方按照國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范及有關(guān)規(guī)程進行施工，保證施工質(zhì)量。

6.2.2乙方作好管理施工工作，發(fā)生一切人身設備事故責任均由乙方自行承擔。

6.2.3乙方負責辦理電業(yè)部門停電及有關(guān)手續(xù)。

6.2.4乙方不得將本工程以任何形式轉(zhuǎn)包，變賣給他人。

6.2.5乙方負責施工中的地方關(guān)系處理，甲方必要時提供幫助和協(xié)助。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________ 法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：

_________ _________年____月____日 _________年____月____日

最新電力嚴重違章清單心得體會精選二

各位領(lǐng)導、同志們、大家好，現(xiàn)在我就運維一班20xx年工作情況及20xx年工作打算進行匯報：

20xx年，運維一班在公司及相關(guān)部門的大力支持和領(lǐng)導下，以安全第一預防為主的方針，以提升變電運行精細化管理水平為主線，強化管理，注重創(chuàng)新，克服人員少、管轄變電站多和任務重、倒閘操作多等困難，精心操作，認真巡視，扎扎實實做好各項工作，圓滿完成了全年變電運行各項工作任務。

站內(nèi)始終把安全工作放在第一位，放在工作的重中之重。加強對變電各種規(guī)程的學習;及時學習安全簡報、吸取事故教訓，嚴格執(zhí)行“兩票三制”，規(guī)范操作，杜絕習慣性違章，積極參加日常安全活動和上級部署的各項專題安全活動。以實事求是的工作態(tài)度進行認真學習排查，找出安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)和設備缺陷。

一、20xx年安全工作簡況： 1、一年來、本站未發(fā)生電力生產(chǎn)人身重傷及以上事故，沒有發(fā)生有人員責任的一般設備事故，沒有發(fā)生造成嚴重社會影響的停電事故，沒有發(fā)生火災事故，沒有發(fā)生一般誤操作事故，全面完成了公司下達的各項安全生產(chǎn)必保目標。

2、兩票完成情況：

一年來，我站嚴格執(zhí)行“操作票”和“工作票”制度，認真學習“兩票”的相關(guān)制度及規(guī)定。堅決執(zhí)行“寫票操作，開票工作”的原則?！皟善薄焙细衤蔬_100%。對單項操作嚴格管理，20xx年運維一班，共執(zhí)行操作案799份、工作票294份，兩票合格率100%，共執(zhí)行操作15579臺次無差錯順利配合公司完成。春秋季檢修工作，共執(zhí)行設備正常巡視2200余次，閉燈檢查50余次，增加設備特巡30次，做到了認真巡視、精心操作，圓滿完成春、秋檢停送電任務。我站在抓好“兩票”工作的同時，還確保在操作前實行模擬預演操作制度，努力實現(xiàn)誤操作“零”控制目標，一年來均無誤操作事件發(fā)生，有力保證了公司電網(wǎng)的穩(wěn)定運行。

一年來本單位，在倒閘操作、事故處理、設備巡視、電網(wǎng)監(jiān)控等核心業(yè)務上下功夫、抓管理、上水平，確保了“三個不發(fā)生”。堅持“嚴是愛，寬是害”，加大到位監(jiān)督和查禁違章力度，以“零違章”確?！傲闶鹿省?，使各類違章得到有效遏止，并且堅持定期召開專業(yè)分析會，排查梳理管理短板問題，及時制定針對性措施，改進和提升管理水平。四是認真落實各項反措要求，積極開展隱患排查治理、季節(jié)性安全檢查和“三查四防”大檢查等活動，堵塞安全漏洞，消除事故隱患。

3、工器具管理方面：

變電站配備足夠數(shù)量有效的安全工器具，各種安全工具具有適量的合格備品。各種安全工器具有明顯的編號，絕緣桿、驗電器等絕緣工器具必須有電壓等級、試驗日期的標志，應有防雨罩，應有固定的存放處，存放在清潔干燥處，注意防潮、防結(jié)露。安全工具在交接班時和使用前應認真檢查，發(fā)現(xiàn)損壞者應停止使用，并盡快補充。各種安全工具均應按安全規(guī)程規(guī)定的周期進行試驗，試驗合格后方可使用，不得超期使用配合檢修單位，抓好設備檢修和設備缺陷管理、堅持檢修貫標，努力提設備運行可靠性指標。開展對操作人員進行安全工器具使用培訓并做好培訓記錄。班組成員應嚴格執(zhí)行操作規(guī)定，正確使用安全工器具。

4、業(yè)績管理指標的完成情況：

本班始終堅持認真開展安全活動，組織學習各類事故通報、上級的安全文件精神，結(jié)合單位實際認真分析，并制定防范措施，總結(jié)近期安全生產(chǎn)工作情況，剖析不安全的思想和工作行為及時發(fā)現(xiàn)不安全因素，查出問題及時處理，并通過學習各種事故通報、規(guī)程，增強了職工的安全意識，杜絕了安全事故的發(fā)生。

認真開展所轄變電站的春、秋檢工作。針對變電站操作任務重、時間長等特點，充分發(fā)掘每一位運行人員的特長，合理調(diào)配操作人員組合及作息時間，以確保值班人員的精神飽滿：始終堅持在工作一線對操作人員的操作進行全程監(jiān)護，以杜絕各類錯誤操作事故發(fā)生：對檢修過的設備組織人員進行認真驗收，確保設備安全可靠運行。

二、20xx年安全工作打算： 繼續(xù)把安全工作放在首位，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。

1、認真制定和實施保證安全的各項規(guī)定和措施，提高變電運行管理水平。對公司指定的各項規(guī)定和細則進行細化。加大考核力度，從嚴處罰違章行為，加強安全思想教育，提高運維人員安全責任心。

2、運行人員業(yè)務素質(zhì)的高低，直接關(guān)系安全生產(chǎn)。因此，必須將技術(shù)培訓作為變電運行工作的一個重點來抓，部分運行人員自身業(yè)務能力不足，學習積極性不高。根據(jù)這一情況定期開展業(yè)務技能學習講座、問答，不定期不定時地進行現(xiàn)場考問，開展反事故演習和事故預想。調(diào)動運行人員學習業(yè)務知識的積極性，提高運行人員的業(yè)務素質(zhì)和技術(shù)水平，使其熟練掌握處理各種事故的能力。

3、加強設備的巡視和維護工作，合理安排設備的正常巡視和特巡時間，對巡視中發(fā)現(xiàn)的問題進行認真分析、正確匯報，對已存在的缺陷增加巡視次數(shù)。

4、嚴格執(zhí)行“兩票三制”，要充分認識執(zhí)行“兩票三制”的重要性，在安規(guī)和“兩票三制”的基礎(chǔ)上制定嚴格的規(guī)章制度約束人員的行為，杜絕誤操作等責任事故。

5、堅持開展安全活動，把反習慣性違章、公司的安全通報、會議精神、各種規(guī)章制度及安全措施作為學習的重點，并對各變電站的運行情況、存在的問題進行分析，使活動具有針對性。

6、對管轄的變電站的環(huán)境衛(wèi)生進行定期打掃檢查，改善站容站貌，營造一個整潔有序的工作環(huán)境。

在20xx年的工作中，通過運行人員的共同努力取得了較好成績，保證了安全生產(chǎn)。在20xx年工作中我們將發(fā)揚成績，克服不足，堅持安全第一預防為主的方針，進一步強化安全管理，落實各項安全措施，抓好各類事故的預防和控制，保證，各項工作安全穩(wěn)定進行。

最新電力嚴重違章清單心得體會精選三

一、不斷學習，加強工會自身建設。

1.認真學習貫徹新《工會法》和中國工會十x大精神，堅持依法治會，從思想上、組織上、工作上加強自身建設，轉(zhuǎn)變工作理念，樹原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:第一范文網(wǎng)立創(chuàng)新意識，強化服務意識，多辦實事好事，努力擴大工會組織在職工中的影響力、感召力，用要求統(tǒng)攬工會工作。

2.按照“模范職工之家”的標準、條件開展工會工作，認真做好合格模范職工之家驗收的準備工作。

3.及時做好新會員的發(fā)展工作、接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強工會會員的會籍管理。嚴格財務紀律，加強工會經(jīng)費管理、使用。

二、積極推動廠務公開活動，堅持職代會制度，促進全局職工參與管理的積極性

開展廠務公開，不是搞形式，走過場，我局工會積極配合黨、政班子通過職代會基本載體開展廠務公開工作，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導，黨、政、工齊抓共管，職能部門各負其責，工會、職代會組織實施，廣大職工積極參與的領(lǐng)導體制和工作機制。

今年以來，我局工會繼續(xù)建立健全民-主制度，制訂了《深化廠務公開工作的實施意見》，重新調(diào)整了廠務公開領(lǐng)導小組和監(jiān)督小組，活躍民-主生活，克服機關(guān)的官僚主義作風，維護職工合法權(quán)益，真正做到了集思廣益，在積極推動廠務公開工作的開展同時，注意收集職工群眾的建議和意見，充分發(fā)揮溝通局領(lǐng)導和職工之間的橋梁作用。

通過召開職代會，認真審議行政工作報告，統(tǒng)一了廣大職工的思想，鼓舞了廣大職工的干勁，落實了全年的工作任務。就職工關(guān)心的多經(jīng)體制改革、企業(yè)經(jīng)營管理秩序、重點項目資金使用等情況進行了廠務公開，廣泛接受職工的監(jiān)督。

三、加強道德建設，開展好“職工素質(zhì)工程”，塑造電力企業(yè)新形象

1.深化文明行業(yè)爭創(chuàng)活動。在去年爭創(chuàng)工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化文明行業(yè)爭創(chuàng)活動，加大文明職工、文明科室爭創(chuàng)評比工作的力度。以班組建設原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:第一范文網(wǎng)為載體，開展了建設“學習型班組”、“文明型班組”，爭創(chuàng)“智能型班組”、“智能型職工”活動。上半年，我局三個窗口單位繼續(xù)保持縣市級文明窗口稱號，并繼續(xù)做好爭創(chuàng)地市級文明窗口單位的工作。

2.加強職工隊伍素質(zhì)建設。繼續(xù)深化“一日三德三做”活動的開展，密切配合局黨政班子抓好職工的社會公德、職業(yè)道德和家庭美德建設，充分利用職工政治學習、宣傳櫥窗、內(nèi)部局域網(wǎng)等渠道，重點提高職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務水平。在職工中大力弘揚愛崗敬業(yè)、誠信質(zhì)樸、求真創(chuàng)新的民族精神，引導和動員廣大職工規(guī)范自身行為，在社會上樹立良好的電力職工形象。

四、廣泛開展文體活動，豐富職工的文化生活

工會組織職工以群眾健身為宗旨，開展豐富多彩的文體活動。今年以來我們組織職工開展了球類、棋類比賽;三八婦女節(jié)組織女職工開展了聯(lián)藝會和知識競賽;配合局黨委組織了慶祝建黨xx周年的系列活動;并組織青年職工踴躍報名參加市委、市政府組織的安全知識競賽并取得優(yōu)異成績。專門聘請老師指導排練文藝節(jié)目，參加上級組織的各種文藝比賽。

通過開展豐富多彩的文體活動，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力。

五、其他工作：

1.認真做好困難職工的扶助工作和特困戶、特困生的扶貧工作文章。

2.時刻觀注職工身體健康，做好職工體檢和流行病的預防工作。

3.繼續(xù)抓好退休職工管理工作，組織好退休人員的歡送工作。

4.認真細致地做好計劃生育工作。

5.為改善職工就餐條件，協(xié)助局班子做好綜合服務樓建設事宜。

最新電力嚴重違章清單心得體會精選四

總經(jīng)理作了一個十分重要的講話。這個講話站在學習貫徹“三個代表”重要思想的高度，總攬電力公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，對做好當前安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務工作的重要性、緊迫性作了深刻闡述，并提出了明確的要求。我們一定要很好地貫徹落實

下面，我講幾點具體意見。

一、充分認識當前安全生產(chǎn)和電力服務工作的新形勢

今年以來，在公司黨組的正確領(lǐng)導下，公司系統(tǒng)認真貫徹黨中央、國務院關(guān)于安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神，堅持“安全第一，預防為主”的方針，按照“三不放過”的原則，不斷提高對安全生產(chǎn)工作的認識，較好地處理了安全與改革、安全與發(fā)展、安全與效益之間的辯證關(guān)系，不斷加大安全生產(chǎn)工作力度，落實安全生產(chǎn)責任制，強化安全基礎(chǔ)，推行科學化、規(guī)范化管理，取得了一定的成績。但是，我們一定要清醒地認識到，當前公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢相當嚴峻。7月17日，x廠發(fā)生了一起事故，造成x死亡，x人重傷，x人輕傷。在這起特大事故面前，公司系統(tǒng)必須本著“三不放過”的原則，按照國務院安全生產(chǎn)委員會緊急通報精神和安全生產(chǎn)專項整治工作座談會的要求，吸取事故教訓，深刻反思。要端正態(tài)度，舉一反三，查找問題，并采取果斷措施加以解決。

長期以來，在工作指導思想上，在安全管理上，一些企業(yè)確實存在不少問題。如比較重視主業(yè)的安全管理，相對忽視多經(jīng)系統(tǒng)的安全管理;重視電力生產(chǎn)和電力建設的安全管理，相對忽視對外服務中的安全管理;重視本企業(yè)作為業(yè)主的工程管理，相對忽視作為承包方在工程中的安全管理。今年以來公司系統(tǒng)安全工作中發(fā)生了不少問題。主要表現(xiàn)在：

一是電力生產(chǎn)人身死亡事故有較大幅度上升。截止到x月底，已死亡x人，較去年同期增加x人。值得注意的是，發(fā)電企業(yè)人身死亡事故是人身事故上升的主要因素。去年同期發(fā)電企業(yè)死亡x人，占生產(chǎn)死亡總數(shù)的x%;而今年發(fā)電企業(yè)死亡x人，占死亡總數(shù)的x%，有些甚至是群傷群亡事故。

二是電網(wǎng)停電事故和導致電網(wǎng)安全水平降低的事故時有發(fā)生，不僅給客戶造成嚴重損失，也嚴重威脅著電網(wǎng)的安全運行。

三是設備事故問題仍然突出。重大設備事故發(fā)生了x起，有些設備事故導致電網(wǎng)停電，社會影響和經(jīng)濟損失巨大。今年x月以來，在不到半年時間內(nèi)就發(fā)生了x起電纜著火事故，這不能不引起我們的高度重視。

根據(jù)電力公司黨組的部署，今年以來，公司系統(tǒng)統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一組織，扎扎實實開展了“電力優(yōu)質(zhì)服務年”活動,提出了“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針，向社會公布了20xx年供電服務八項承諾。2月24日，公司系統(tǒng)統(tǒng)一組織了“服務年”宣傳日活動。在這之后，分別召開了調(diào)度系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、城市供電局局長、縣局局長等電視電話會議。我們高興地看到，活動開展半年來，公司系統(tǒng)各單位以嶄新的精神面貌投入到服務工作中，為促進地方經(jīng)濟發(fā)展和滿足人民生活需求作出了不懈的努力，贏得了社會各界的廣泛贊譽。在活動中，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)質(zhì)服務和行風建設的先進單位。

盡管活動取得了一定的成績，但是我們必須看到，這項活動開展得還很不平衡，一些單位在思想上、作風上和管理上還存在相當大的差距，一些地方特別是農(nóng)村地區(qū)在電力服務中還存在很多“死角”。綜觀問題發(fā)生的原因，我們可以清楚地看到，認識、觀念和作風上的問題至今仍是影響活動開展和優(yōu)質(zhì)服務的最大障礙。一些員工仍然抱著以自我為中心的態(tài)度進行工作，忽視了客戶的要求和利益。解決這些問題，需要我們作出不懈的努力。

二、當前安全生產(chǎn)工作的主要任務

第一，貫徹安全生產(chǎn)工作會議精神，進一步提高認識。公司系統(tǒng)絕大多數(shù)單位安全工作水平在穩(wěn)步提高，總的安全情況也是逐步好轉(zhuǎn)的。但是，這決不意味著安全工作可以松口氣了。如果在思想上不能真正樹立“安全第一”的方針，在管理上沒有嚴、細、實的工作作風，在物質(zhì)上沒有科學合理的投入，在員工隊伍素質(zhì)上不抓嚴格訓練和提高，對我們來說事故將防不勝防，持續(xù)穩(wěn)定的安全局面就無從談起。安全工作會議開過不到兩個月，從已經(jīng)發(fā)生的事故和最近在一些省電力公司、基層單位調(diào)研情況看，落實會議要求還需要付出巨大的努力。我們必須樹立“如臨深淵、如履薄冰”的憂患意識，居安思危，超前防范。電力生產(chǎn)運行、建設、多經(jīng)產(chǎn)業(yè)，都要正確處理安全生產(chǎn)與經(jīng)濟效益的關(guān)系，任何時候、任何情況下，都不能存有僥幸心理。必須牢固堅持“安全第一”的方針，樹立以安全保效益、以安全保穩(wěn)定、以安全促發(fā)展的意識。

第二，把嚴防重大特大事故作為安全工作的首要目標。吳邦國副曾指出：“考核各級領(lǐng)導干部安全生產(chǎn)責任制是否落實，歸根到底是要看重大、特大事故是否得到有效地控制和預防?！睆慕谌珖l(fā)生的幾起特大事故看，絕大多數(shù)屬于責任事故，主要是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作薄弱，違章指揮、違章作業(yè)，疏于管理、監(jiān)督不力造成的。電力安全生產(chǎn)對經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定影響巨大，我們必須認真貫徹落實國務院302號令精神，堅持“安全第一、預防為主”的方針，強化安全生產(chǎn)責任制，落實各項防范措施，注重事前預防，把事故消滅在萌芽階段，防范重大特大事故的發(fā)生。當前，全國安全生產(chǎn)專項整治工作正在深入開展。這次會后，各單位要針對自己的實際情況，立即組織全面開展安全大檢查，對已經(jīng)存在的或有可能導致事故發(fā)生的各類隱患盡快加以消除。

在安全大檢查中，要重點抓好五個方面的工作。一是加強學習組織與檢查。結(jié)合本單位、本部門、本崗位的實際情況，認真學習貫徹國務院安全生產(chǎn)委員會通報精神，貫徹國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局安全生產(chǎn)專項整治工作座談會議的精神，以落實安全規(guī)章制度、強化安全防范措施為主題，把安全教育落到實處。二是加強電網(wǎng)安全檢查，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定。當前正值夏季電力負荷高峰期，一些電網(wǎng)面臨備用容量不足、峰谷差加大、調(diào)峰難度增加的狀況;一些城市電網(wǎng)的局部線路和變電設備出現(xiàn)了部分時段過負荷的情況。各單位必須切實加強電網(wǎng)運行調(diào)度，尤其是加強繼電保護的運行管理，做好薄弱環(huán)節(jié)的事故預想工作，開展有針對性的反事故演習，提高事故情況下的應對能力。制定好啟動局部電網(wǎng)甚至全系統(tǒng)瓦解后的“黑啟動”方案，以防萬一。三是加強建設工程的檢查。重點是檢查各在建工程施工企業(yè)的資質(zhì)情況，重大技術(shù)方案和施工措施的實施情況，在建工程落實安全責任制和安全措施的情況，施工機械的使用、維護、操作、保養(yǎng)的情況，對外承攬工程的安全管理情況，各類合同管理情況。特別是要認真查找高空吊裝，水塔、煙囪施工，送變電工程組塔架線，水電工程放炮開挖、防止塌方等工作中的隱患。對施工作業(yè)人員密集的工作場所要特別加強檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，不留盲點，不留死角。四是加強防汛和大壩安全檢查。入汛以來，由于臺風和暴雨的影響，公司系統(tǒng)部分電力設施遭受洪澇破壞。各單位要繼續(xù)做好來大水、防大汛、抗大災的思想準備和物資準備，決不能有松懈情緒。各單位要嚴格按照《關(guān)于進一步提高電力設施防御和抵抗洪澇災害能力的若干意見》和防汛檢查大綱的要求，進一步做好防汛工作。對處于地勢低洼處、行洪通道上，且防洪標準偏低的輸變電設備要重點檢查，并采取措施，避免發(fā)生重要電力設施被淹的情況。對重點水電廠要嚴密監(jiān)測，精心調(diào)度，確保水電廠大壩萬無一失。五是加強重點安全部位的檢查，防止重大人身傷亡事故的發(fā)生。每個企業(yè)都必須承擔起保證每一位員工生命安全的重大責任。要把發(fā)電廠壓力容器、油庫、油系統(tǒng)，大型建筑安裝作業(yè)，多經(jīng)系統(tǒng)賓館、飯店和各種娛樂場所等作為重點，認真查排事故隱患，積極落實整改措施。多人同時參加的生產(chǎn)、建設、安裝等作業(yè)場所必須做到組織清晰，責任明確，安全措施到位，監(jiān)督檢查到場。在危險作業(yè)場所要盡量減少人員。

第三，嚴格獎懲和責任追究。安全生產(chǎn)得之于嚴、失之于寬，這是歷史的總結(jié)，是實踐的總結(jié)。國務院以302號令下發(fā)了《關(guān)于特大安全事故行政責任追究的規(guī)定》，國家電力公司也修訂下發(fā)了《安全生產(chǎn)工作獎懲規(guī)定》。對這兩個規(guī)定，各單位要認真組織員工特別是各級領(lǐng)導干部學習和宣傳，按照規(guī)定要求積極貫徹落實。今后，凡是麻痹大意，心存僥幸，甚至于玩忽職守造成事故和損失的，要嚴格按規(guī)定追究主要領(lǐng)導的責任。

三、認真落實“八字”服務方針，全面兌現(xiàn)八項服務承諾

公司系統(tǒng)各單位要認真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的“八字”服務方針和“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務年”活動現(xiàn)場會精神，繼續(xù)加強領(lǐng)導，全面兌現(xiàn)八項供電服務承諾，推動“服務年”活動的深入開展，確?；顒尤〉秘S碩成果。

第一，要進一步提高對“服務年”活動的認識。在“七一”講話中指出：“不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化生活需要，實現(xiàn)最廣大人民的根本利益，是我們黨一切工作的出發(fā)點和歸宿?！遍_展“服務年”活動，提高供電服務水平，是國家電力公司實踐“三個代表”重要思想的具體行動。我們必須進一步樹立全新的服務理念，豐富服務內(nèi)涵，提升服務品質(zhì)。各單位要進一步宣傳發(fā)動，引導全體員工從“三個代表”的高度，充分認識開展“服務年”活動的重要意義。

第二，要加快建立科學有效的服務機制。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，廣大電力客戶的需求已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。他們不再僅僅滿足于有電用，作為消費者和客戶，他們更需要得到方便及時和高品質(zhì)的服務，并且增加了一些新的個性化的需求。實現(xiàn)這種服務，僅靠我們開展幾次活動是遠遠不夠的，必須盡快建立和完善科學有效的服務機制。一是要建立符合市場經(jīng)濟要求的、以最大限度滿足客戶需求為中心的服務理念，并同貫徹落實“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨緊密結(jié)合起來。二是要確定一個長遠的服務戰(zhàn)略，通過戰(zhàn)略規(guī)劃和實施，使服務工作做到系統(tǒng)性、全面性、連續(xù)性，從而達到為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的目的。當前要高度重視推廣品牌服務戰(zhàn)略，用品牌展示品質(zhì)，樹立形象，贏得信譽，為服務注入持久的生命力。三是要建立快速反應的服務組織，通過優(yōu)化服務流程，縮短服務時間，提高服務效率。在市場環(huán)境發(fā)生深刻變化的時候，要動態(tài)地設計和變革相應的營銷服務組織結(jié)構(gòu)，合理配置企業(yè)資源，實現(xiàn)內(nèi)部工作和電力市場的動態(tài)平衡。讓市場信息在企業(yè)內(nèi)部及時溝通，讓服務真正融入到每一個業(yè)務部門的日常工作中去，形成適應客戶緊急需求變化的快速反應能力。四是要通過科技進步和技術(shù)創(chuàng)新，加快服務互聯(lián)網(wǎng)絡的建設，盡快開展網(wǎng)上服務，使客戶不受時間、距離的限制，用現(xiàn)代化的服務手段為他們提供全方位的實時服務。五是要加強客戶關(guān)系管理，建立動態(tài)的客戶信息管理系統(tǒng)，充分利用客戶信息資源，了解客戶需求和市場變化，制定服務策略，向客戶提供符合他們個性化要求的服務。只有建立起有效的服務機制，我們才能克服過去工作中的弊端，服務工作才能上一個新的水平。

第三，要切實解決好管理和服務中存在的突出問題。從投訴舉報情況看，一些單位在管理和服務中仍然存在不少問題。概括起來，主要包括營業(yè)收費問題、工程中的“四指定”問題、農(nóng)網(wǎng)改造中的農(nóng)民集資問題、電價電費問題、停電問題、電能質(zhì)量問題等。其中有關(guān)農(nóng)網(wǎng)改造問題占有很大的比例。農(nóng)村電網(wǎng)建設與改造是黨中央、國務院加強農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民工作的一項重要決策，是一項德政工程，代表了廣大人民群眾的利益。但在具體實施中，個別單位和員工對于這樣一項重要工作認識不高，做得不夠好：對于涉及農(nóng)民切身利益的收費工作，改造前不作深入細致的宣傳，沒把政策向農(nóng)民交代清楚;收費時的手續(xù)又很不規(guī)范，隨意性很大，造成群眾不理解;以簡單的斷電手段催交費用，影響了群眾用電，甚至出現(xiàn)了亂集資和超標準收費情況。這種種錯誤做法損害了客戶利益，影響了企業(yè)形象。對此我們必須有清醒的認識。針對已經(jīng)發(fā)生的問題，各級電力企業(yè)要立即組織開展一次服務檢查，舉一反三，邊查邊改，防止各類問題的發(fā)生。

第四，要加大明察暗訪和舉報監(jiān)督的力度，增強自我糾錯能力。上半年在公司“服務年”活動辦公室的協(xié)調(diào)組織下，中國電力報社與農(nóng)電部、發(fā)輸電運營部積極配合，按照公司的要求，卓有成效地開展了明察暗訪活動，先后對城市和農(nóng)村供電服務情況進行了暗訪，收到了良好的效果。為促進“服務年”活動的深入開展，公司將繼續(xù)派出督察工作組，檢查各單位開展活動的情況，深入調(diào)查研究，并加大暗訪工作力度，對暗訪中發(fā)現(xiàn)的嚴重問題要追究有關(guān)當事人和領(lǐng)導的責任。各單位也要積極組織開展對所屬單位的明察暗訪，督促存在問題的單位盡快改進工作，提高服務水平。要充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，虛心聽取廣大客戶的意見和建議，認真處理他們的投訴和舉報，做到件件有落實，件件有反饋。在電力服務工作中，哪里發(fā)生了問題，就在哪里解決。任何問題，都要立足于早發(fā)現(xiàn)快解決，立足于自己先發(fā)現(xiàn)，自己主動解決，增強自我糾錯的能力。只有這樣做，我們才能把問題解決于萌芽狀態(tài)，才能掌握工作的主動權(quán)。

第五，要進一步加強社會宣傳。從當前工作和明察暗訪的情況看，在“服務年”活動中還存在宣傳發(fā)動不到位的問題。這種不到位，體現(xiàn)在兩個方面：一是對系統(tǒng)內(nèi)員工宣傳發(fā)動不到位。宣傳發(fā)動工作的深度和廣度不夠，特別是一些基層服務人員對“服務年”活動的主要內(nèi)容和承諾知曉率不高，結(jié)合本身工作實際制定切實可行的服務措施不夠，甚至個別供電分局局長、鄉(xiāng)供電所所長對“服務年”活動的具體要求還不清楚。二是對服務對象宣傳工作不到位。在農(nóng)網(wǎng)改造過程中，對網(wǎng)改政策宣傳講解不夠，特別是對收費政策的宣傳解釋，以及費用如何使用的透明度不夠，致使與農(nóng)民產(chǎn)生矛盾。為了落實服務宗旨，樹立服務形象，我們必須高度重視建立社會溝通機制。在不同時期，根據(jù)不同的工作重點和工作對象，分別制定不同的宣傳、匯報和溝通計劃，形成服務主體與服務對象之間的良好互動。各單位在“服務年”活動中要自覺接受當?shù)攸h委、政府的領(lǐng)導，與地方工作密切配合。要充分發(fā)揮新聞媒體的宣傳作用，爭取社會廣泛的理解和支持，形成良好的內(nèi)外環(huán)境。

四、切實加強領(lǐng)導，把安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務工作推向深入

第一，要改進領(lǐng)導作風，落實各級領(lǐng)導責任制。強化安全生產(chǎn)，提升服務水平，關(guān)鍵在領(lǐng)導。第一責任人要始終保持工作精力的高度集中，在事關(guān)全局的重大任務、重要工作面前，要加強組織領(lǐng)導和監(jiān)督檢查。在安全生產(chǎn)工作中，各級領(lǐng)導干部要切實改進工作作風，深入基層，深入實際，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，防患于未然;要放下架子，真抓實干，埋頭苦干，力戒工作中的表面化。健全和充實安全監(jiān)督機構(gòu)，支持他們獨立開展工作。進一步加強對“服務年”活動的領(lǐng)導，按照“誰主管，誰負責”的原則，一級抓一級，層層抓落實，加強監(jiān)督檢查。要經(jīng)常性地指導基層單位開展工作，幫助解決活動中的問題，努力提高供電服務水平。各單位要把開展“服務年”活動的情況，同落實黨風廉政建設責任制、加強行風建設結(jié)合起來，加強檢查和考核。

第二，要加強對員工的教育培訓和管理。在改革過程中堅持不懈地加強對干部的教育，保持干部隊伍的思想穩(wěn)定。同時要加強員工思想政治工作，關(guān)心員工生活，穩(wěn)定員工情緒，調(diào)動他們搞好安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務工作的積極性。我們要看到，員工素質(zhì)的提高對保持安全生產(chǎn)的穩(wěn)定局面，保證優(yōu)質(zhì)服務持久地開展下去，具有長遠的意義。要加大對員工的培訓力度，抓好職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的培訓，重點強化業(yè)務技能和規(guī)范化服務的培訓。同時，要堅持從嚴治企的原則，嚴格管理，嚴肅紀律，獎罰分明。對于在安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務工作中作出突出成績的要給予表彰和獎勵;對于各種違章違紀者，要嚴肅處理，不能手軟。

第三，要把安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務工作與其它重點工作有機結(jié)合起來。今年上半年，我們的工作已經(jīng)取得了很大的成績，但今后幾個月公司系統(tǒng)面臨的困難很多，任務依然很重。公司系統(tǒng)要通過學習領(lǐng)會和貫徹“七一”重要講話精神，認真總結(jié)工作，查找問題和不足，進一步認清形勢，振奮精神，集中精力抓好三項責任制的落實，積極深化改革，全力組織好電力生產(chǎn)、經(jīng)營、建設、科技進步，以及精神文明建設等各項任務的完成。要把安全生產(chǎn)工作、優(yōu)質(zhì)服務工作，同其它重點工作有機結(jié)合起來，加強協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧，全面推進。

同志們，指出，“最大多數(shù)人的利益是最緊要和最具有決定性的因素”。在講到安全生產(chǎn)工作時強調(diào)，“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”。我們要深刻理解江的指示，認識到我們所肩負的責任，進一步強化安全生產(chǎn)工作，努力抓好電力服務和行風建設，為推動經(jīng)濟發(fā)展和提高人民生活水平作出新的貢獻!

最新電力嚴重違章清單心得體會精選五

供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)趨于合理，運行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務和企業(yè)文化建設上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務的新品牌。

一、在優(yōu)質(zhì)服務和企業(yè)文化建設方面影響電力市場營銷的幾個問題

1、企業(yè)的服務理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務與企業(yè)的利益、市場營銷的關(guān)系，認為優(yōu)質(zhì)服務是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想，服務工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務工作全面深入的開展。

2、優(yōu)質(zhì)服務沒有同崗位工作有機的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3、服務的體制不順，體系不健全?？蛻舴諔且粋€全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業(yè)服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關(guān)服務基層、生產(chǎn)服務經(jīng)營、經(jīng)營服務窗口、窗口服務客戶的服務體系。

4、服務的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務步驟較多。

5、服務的概念不是十分清楚，服務的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比如供電設施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設備，由供電企業(yè)進行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務。那么，認真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務工作呢?還是需要開展一些深層次的服務?

6、沒有把優(yōu)質(zhì)服務融入企業(yè)文化的建設，供電企業(yè)服務品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。

二、注重文化建設、培育企業(yè)服務的新理念在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務活動中，供電服務有了明顯的改進。

首問責任制，上門服務，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務年活動”以來的承諾服務等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設內(nèi)涵出發(fā)進行的全面建設，沒有真正的體現(xiàn)出在服務中人的價值觀的實現(xiàn)。必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設，把服務文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務為主動服務，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務與企業(yè)效益、個人利益的密切關(guān)系，是社會道德建設的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務的構(gòu)通，達到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

三、建立健全服務機制和服務體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質(zhì)服務工作建立“機關(guān)服務基層，全局服務營銷，營銷服務客戶，全員服務社會”的服務體系。

形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務的常態(tài)運行機制，充分保證營銷窗口的服務功能發(fā)揮。把各個環(huán)節(jié)的服務要有機的組合起來，各服務環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責中，實行標準化、規(guī)范化、日?；倪\作。通過各種優(yōu)質(zhì)服務的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進崗位工作的規(guī)范化和標準化。注重在服務的細節(jié)上下功夫，在服務的難點上做文章。在服務機制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡機制建立，增進同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務的營銷氛圍。同時要嚴格履行好已建立起來的供電服務承諾機制，誠信踐諾，通過全天候的報修服務、零點檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務的靈活機制來。在服務機制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場的預測機制。加強開展市場調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務檔案，跟蹤管理和服務。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費網(wǎng)點增加并趨于正常，用電營銷的網(wǎng)絡服務平臺已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務機制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺，進一步引進、完善各類應用系統(tǒng)，真正實現(xiàn)網(wǎng)上交費、報裝、查詢等服務，實現(xiàn)對大客戶的運程監(jiān)控、實時抄表、在線監(jiān)測防竊等功能，實現(xiàn)服務機制的現(xiàn)代化。

四、明確服務的目標，提供優(yōu)質(zhì)的服務，營造電力市場營銷的良好環(huán)境，說句實話，問及有些員工服務的對象、標準等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務的目標，客戶滿意是我們服務的標準”這樣一些大的概念。

那么客戶的哪些需求是我們服務的目標?全部所有的用電需求都是我們服務的目標范圍?如果是，那就是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔，這是就引出一個延伸服務的話題。所謂的延伸服務，實際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設備范圍。如果不是延伸服務，供電企業(yè)實質(zhì)上是在履行好自已的職責，供電企業(yè)管理運行的線路、設備正常維護和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會承諾在規(guī)定時間內(nèi)處理。對客戶優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)容，實際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。報裝接電按期踐諾的服務，是供電企業(yè)業(yè)擴發(fā)展的必然，不能理解把對客戶接電日期的縮短，報裝手續(xù)的簡便，是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的主要內(nèi)容，即就是報裝接電日期再長，做為客戶可能一生當中也只有辦理一次報裝接電;咨詢、查詢的服務畢竟很少;安全用電和用電法規(guī)知識的獲得途徑很多，當今社會知識信息發(fā)展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設備的維修、事故處理，就是一個服務的盲區(qū)。做為用電客戶，由于受技術(shù)水平、維護經(jīng)驗所限，有些事故不容易查清原因，不能及時的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設備，投入人力、物力等成本消耗進行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務，在客戶當中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務范圍的錯誤認識，甚至在這些線路設備上發(fā)生事故，或造成設備財產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來承擔責任?，F(xiàn)在有些地方實行有償服務，政府物價部門核準一個服務中的執(zhí)行價格，在設備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說法不一。

有的地方客戶滿意，認為花少量的錢，能在短時間內(nèi)恢復用電，盡快恢復了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠抵于支出的服務費，而且方便，只要打一個電話，問題就觖決了。有的地方客戶認為自己不懂電，供電企業(yè)通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應提供保證供電暢通到戶的服務，還另外收什么服務費。做為執(zhí)行有償延伸服務的供電企業(yè)，也是幾家歡樂幾家愁。有企業(yè)反映：自有償服務開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報修壓力;開支過多的材料費、車輛耗費等大大減少;極大地調(diào)動了員工積極性，員工認為客戶花錢消費服務，理應提供快捷周到的服務，還認識到通過自已為客戶的服務，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務形象，個人價值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個別客戶認為花錢消費服務，必須給我服務周到，稍有不合心意就到處投訴。認為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務，反而事與愿違，沒有達到真正的目的。

綜觀各地的延伸服務，我認為，延伸服務是優(yōu)質(zhì)服務的必然，收費服務也是勢不可擋。但我想這樣的服務收費一是應該有一個具體的操作標準，而且政府明文規(guī)定;二是收費的標準應該以確保收回材料費和車輛耗費為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費，對于居民客戶的服務可以免收人工費，三是收費標準中價格成分的構(gòu)成應該公開，并且向社會公布，接受社會監(jiān)督、政府監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時，與客戶商定明確是否需要延伸服務，需要哪些服務，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務方案。只有這樣，才能真正消除服務的盲區(qū)，讓客戶真正體會到供電服務的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達到客戶企業(yè)雙方滿意。

最新電力嚴重違章清單心得體會精選六

一、完善制度，活動方案實施井然有序

為了使“創(chuàng)業(yè)服務年”活動有序推進，省電力公司全面動員，精心部署，圍繞“服務創(chuàng)業(yè)、富民興贛”主題，以促進“堅強智能電網(wǎng)新發(fā)展、供電服務品質(zhì)大提升”為著力點，制訂了《江西省電力公司“創(chuàng)業(yè)服務年”活動重要措施》。公司營銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)服務年”的總體要求，結(jié)合電力行業(yè)自身工作特點，將日常營銷工作與“創(chuàng)業(yè)服務年”相結(jié)合，編制了《“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務提升工程實施方案》等配套制度，提出了策應全省“創(chuàng)業(yè)服務年”活動、深化市場開拓工作等五個方面20 條意見與措施，作為指導公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)服務年”的重要文件。

同時，公司營銷部還制訂了《“供電服務提升工程”活動績效考核細則》，明確了“創(chuàng)業(yè)服務年”各項工作的具體標準，細化了工作要求,從成立組織機構(gòu)、制定活動方案和計劃、宣傳發(fā)動、具體實施情況、實施效果等方面對基層供電公司進行評價打分,并將評價結(jié)果納入各單位全年績效考核。

二、健全機制，用電環(huán)境保障安全可靠

(一)保障重要客戶的供用電安全。進一步完善重要客戶停電應急機制，限度地減少因重要客戶停電造成的不利影響和損失，保障重要客戶的正常供電。此外，開展客戶安全用電服務，組織對高危及重要客戶供用電安全排查治理。深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作，督促客戶完善自備應急電源配置完成安全隱患整改落實工作，1-3季度份，共開展對475戶高危及重要客戶的隱患排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患并下達整改通知書268條，提高了客戶側(cè)的用電安全狀況。

(二)積極做好抗洪救災工作，力保災區(qū)用電。____年6月-7月，持續(xù)的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地，撫州、鷹潭等地區(qū)發(fā)生嚴重洪澇災害，電力設施受損嚴重。省電力公司第一時間啟動防汛應急預案，成立了防汛應急指揮部，協(xié)調(diào)指揮公司系統(tǒng)防汛應急處置工作。營銷部作為應急辦成員部門，全力參與抗洪救災過程中的各項工作。

為盡快恢復因災受損的電力設施，營銷部協(xié)助政府開展供電設施的應急處置，保障重要用戶供電和臨時安置點的群眾生活用電，有序地組織撫州、鷹潭等受災地區(qū)供電部門搶修應急隊伍和裝備投入抗洪搶險工作。同時調(diào)集了南昌、贛東北、贛西、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災區(qū)搶修電力設施，據(jù)統(tǒng)計，此次抗洪救災中，公司系統(tǒng)共投入搶修人員55374人次、發(fā)電車28輛、搶修車輛5228臺次。

在加快搶修受災電力設施、恢復供電的同時，營銷部還積極做好水災過后的安全用電宣傳。通過江西衛(wèi)視宣傳播放、發(fā)放宣傳單、95598短信平臺等形式宣傳災后安全用電常識，僅撫州地區(qū)就發(fā)放了3萬份安全用電宣傳單到災民手中，列出了水災過后安全用電要注意的相關(guān)事項，提醒受災地區(qū)的廣大群眾主動做好防范措施，確保家庭用電安全。

(三)全力做好各項保供電工作。今年省內(nèi)各項重大活動頻繁，公司積極做好中博會、高考、招商引資活動、經(jīng)貿(mào)洽談、省運會、鄱陽湖國際生態(tài)文化節(jié)等各項保供電工作。截至目前，累計調(diào)用應急發(fā)電車78臺次，有力保證了重大活動的順利召開。

9月26-28日，備受矚目的第五屆中部投資貿(mào)易博覽會在南昌成功舉辦，這是江西今年的一大盛事。為確保會議期間供電萬無一失，省公司總經(jīng)理秦紅三親赴保電現(xiàn)場督導保電的各項工作，南昌供電公司專門敷設電纜4300余米，為秋水廣場“特制”8臺低壓柜，出動9輛發(fā)電車，安排了4架配備發(fā)電機的高架燈，派三組人員進行線路盯防，電纜故障測試車來回巡視線路。完成紅谷灘7條重點保電線路以及所屬各變電站設備的巡視檢查;出動100余人，采取一人一基桿日夜蹲守，巡線人員來回巡視的方式，對長達28.8公里的2條110千伏重點保電線路進行全程“盯控”。對南昌國際展覽中心、72家賓館所轄配電間進行逐一排查，檢查用電設備的運行狀況，消除安全隱患。

公司系統(tǒng)周密的部署準備和辛勤的保電工作，為中博會提供了安全可靠的供電保障，省委常委、市委書記余欣榮稱贊中博會保電工作做得非常細，充分肯定了電力部門所做出的成績，公司也因此第三次榮登省效能辦“表揚臺”。

(四)快速響應市場需求。為了讓創(chuàng)業(yè)服務工作形成長效，公司結(jié)合實際，制定《策應全省“創(chuàng)業(yè)服務年”活動、深化市場開拓工作指導意見》，從完善市場開拓工作機制、開展增售電量分析評估等五個方面，制訂20條措施以積極策應創(chuàng)業(yè)服務，要求公司系統(tǒng)采取主動的營銷策略與措施，快速響應市場需求，圍繞鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)和重大產(chǎn)業(yè)項目建設做好各項服務，更好地服務江西經(jīng)濟發(fā)展。公司通過加強市場開拓過程管理，定期分析和評價通報基層單位班組或個人主動開拓市場典型經(jīng)驗，有力推動了廣大員工進一步認識市場、服務市場，做好創(chuàng)業(yè)服務工作。

(五)滿足全省高負荷需求，實現(xiàn)迎峰度夏全省不拉閘限電。今年夏季，江西電網(wǎng)用電負荷7創(chuàng)歷史新高，8月5日達到1139萬千瓦，公司營銷部深入分析用電負荷增長及電力供需平衡情況，超前組織開展有序用電方案編制工作，迎峰度夏之前完成各級電網(wǎng)____年度有序用電方案編制和報批，實現(xiàn)了迎峰度夏全省不拉閘限電目標。

同時，公司加強局部電網(wǎng)電力有序供應工作，及時分析重要斷面“卡脖子”、火電機組運行變化對電力供需平衡的影響，指導督促供電公司做好各種局部電網(wǎng)有序用電應急預案，保障居民生活用電和電氣化鐵路等重要客戶安全供電，限度減少供需變化給社會和客戶帶來的不利影響。

三、舉措得力，服務環(huán)境創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效

(一)開通綠色通道，主動服務重大項目。保持供電綠色通道暢通，對重大基礎(chǔ)設施建設工程用電報裝實行優(yōu)先服務、優(yōu)先辦理、優(yōu)先送電。緊密配合當前基礎(chǔ)設施建設、民生工程、生態(tài)建設、重大招商引資項目等重點工程，建立重大項目和重點工程“一對一”聯(lián)絡與服務制度，定期了解進展動向，定期跟蹤項目建設進度及相關(guān)情況，主動上門服務，促進了西氣東送、石吉高速、峰福電氣化鐵路等一批重大項目順利實施和早日供電。九江公司實施共產(chǎn)黨員掛點服務大客戶活動，制作了《服務重點項目情況一覽表》，將所有的13個大項目與公司分管領(lǐng)導和客戶代表隊相對應，定期召開項目協(xié)調(diào)會，全過程跟蹤項目進度。撫州公司將所屬全資子公司文昌供電公司遷入金巢工業(yè)園區(qū)，為該市創(chuàng)業(yè)對象最密集和重點項目最集中的園區(qū)客戶提供“零距離”的貼心服務。九江共青公司開展了“三跟蹤，三服務”(跟蹤在談項目，做好咨詢服務工作;跟蹤新入駐企業(yè)，做好協(xié)調(diào)服務工作;跟蹤重點企業(yè)，做好綜合服務工作)活動，優(yōu)先完成創(chuàng)業(yè)園內(nèi)30多家落戶企業(yè)的配套工程建設任務。

(二)提高工作效率，高效服務創(chuàng)業(yè)型企業(yè)。進一步優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，實行全過程監(jiān)督，要求對創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的用電報裝主要環(huán)節(jié)的完成速度比電監(jiān)會相關(guān)規(guī)定進一步縮減，努力打造報裝用電“創(chuàng)業(yè)速度”。5月28日，組織召開了客戶受電工程“三指定”自查自糾工作電視電話會議，督促各基層單位不斷規(guī)范服務行為，提高服務效能，對客戶業(yè)擴工程，公司明確提出“三不指定”(不指定設計單位、施工單位、設備供貨單位)。7月，公司營銷部組織了四個督導組，分赴全省9個地市，檢查各供電公司客戶受電工程“三不指定”工作落實情況，通過對用電報裝工作的逐步規(guī)范化管理，進一步保障客戶工程的自主選擇權(quán)。

(三)加大投訴舉報管理力度，構(gòu)建和諧供用電氛圍。

營銷部密切關(guān)注客戶滿意率情況，緊緊抓住監(jiān)測點和群眾反映的熱點、難點問題，有針對性地查找薄弱環(huán)節(jié)和分析不足，采取有效措施主動改進工作。針對監(jiān)測點反映的問題，研究制定有效措施，舉一反三，組織在全系統(tǒng)內(nèi)開展整改，進一步提升服務工作，提高社會滿意度。員工服務意識進一步增強，紀律作風進一步改進，創(chuàng)業(yè)環(huán)境進一步優(yōu)化，增進了與社會各界和廣大客戶的溝通和理解，監(jiān)測滿意率得到穩(wěn)定提升，7至10月連續(xù)四個月保持公共服務類第一名。

今年5月，公司專門出臺了《關(guān)于加強供電服務投訴管理指導意見》，對投訴舉報處理情況嚴格考核、定期通報，對于投訴較多或同一事件被重復投訴的單位，將被取消當年的評先資格，由省公司掛牌督辦，限期整改，努力把供電服務問題的苗頭解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

(四)大力自查自糾，深入明察暗訪。圍繞基層單位創(chuàng)業(yè)服務年活動各項工作的開展落實情況、工作作風建設情況、優(yōu)質(zhì)服務工作情況，深入組織對各市、縣供電公司的明察暗訪，重點抽查員工工作紀律、落實首問負責制情況，檢查營業(yè)窗口、95598熱線和搶修人員的工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，督促基層單位抓實抓細行風和優(yōu)質(zhì)服務工作，形成監(jiān)督檢查常態(tài)化。今年以來，分4批次對8家地市公司開展了“創(chuàng)業(yè)服務年”明察暗訪督察工作，涉及所屬基層單位、縣區(qū)公司達42個，其中暗訪營業(yè)窗口31個，模擬故障報修16次，明查創(chuàng)業(yè)服務年活動組織開展、95598服務熱線和業(yè)擴工作情況40余次，與此同時，系統(tǒng)各級基層單位也組織了明察暗訪自查活動。

(五)推進智能電網(wǎng)建設，服務低碳經(jīng)濟發(fā)展。為適應國家大力開發(fā)清潔能源新形勢的需要，保障清潔能源和低碳產(chǎn)業(yè)發(fā)展，公司將建設統(tǒng)一堅強智能電網(wǎng)與新能源發(fā)展緊密結(jié)合，按照國家電網(wǎng)公司部署，不斷推進堅強智能電網(wǎng)建設，積極服務低碳經(jīng)濟發(fā)展。

一是加快推進電動汽車充電設施建設。電動汽車充電設施建設是新能源汽車推廣實施的重要配套環(huán)節(jié)。為了落實國家節(jié)能減排政策，大力培育、支持電動汽車這一低碳產(chǎn)業(yè)，公司充分發(fā)揮電網(wǎng)技術(shù)管理優(yōu)勢，積極主動介入，先后與全省11個設區(qū)市簽訂電動汽車充電設施建設戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，為電動汽車應用提供技術(shù)服務支撐，共同推進節(jié)能與新能源汽車示范推廣應用。并配合南昌市作為全國“十城千輛”試點城市及宜春打造“亞洲鋰都”的戰(zhàn)略，以南昌和宜春為重點率先進行電動汽車充電站建設。7月9日，江西省首座電動汽車充電站在宜春市已竣工投運，南昌電動汽車充電站也正在建設中，省內(nèi)主要旅游風景區(qū)正在優(yōu)先裝設電動汽車充電樁，公司還購置了4臺純電動流動服務車和電力工程車，分別投放到南昌市和宜春市。今年年底，公司將建成充電站3座，充電樁500根。

二是大力推動全省智能小區(qū)示范工程建設。公司基于“全采集、全覆蓋”的總體目標，全面啟動了電力用戶用電信息采集系統(tǒng)和用電智能小區(qū)建設，以實現(xiàn)對所有電力用戶和關(guān)口的全面覆蓋，實現(xiàn)計量裝置在線監(jiān)測和用戶負荷、電量、電壓等重要信息的實時采集，提升快速響應市場變化、快速反映客戶需求的互動能力，為優(yōu)化完善營銷業(yè)務奠定基礎(chǔ)。目前，南昌與共青城兩個智能化示范小區(qū)的建設正在緊鑼密鼓的進行，成功部署12個地市96個縣級公司舊電能表的升級改造，全省采集戶數(shù)累計完成10萬余戶，力爭年內(nèi)完成80萬戶的改造建設。

四、不斷創(chuàng)新，服務方式便捷多樣

(一)努力拓展交費渠道，提供便捷服務。積極研究自助繳費終端和即時繳費系統(tǒng)，提供便捷多樣的繳費手段，在大力推行銀行代扣的基礎(chǔ)上，推出遠程pos機、連鎖超市和移動公司合作、流動收費車等多種形式繳費，有效解決居民交費難題。

鷹潭公司以營銷技術(shù)現(xiàn)代化為依托，創(chuàng)新收費服務新舉措，完成時代廣場24小時自助營業(yè)廳項目建設，并正式投入運行。萍鄉(xiāng)公司加強與移動分公司合作，新增8個移動電費代收點，為廣大客戶提供便捷交費服務。九江、宜春公司首次投用電力終端自助查詢繳費機，方便客戶自行查詢電費信息、輕松繳納電費。

(二)不斷增強主動意識，創(chuàng)新服務方式。吉安公司有效服務吉安經(jīng)濟發(fā)展，推出供電服務八項新舉措，開展好“創(chuàng)業(yè)服務年”活動，全面提升供電優(yōu)質(zhì)服務水平。宜春公司采取現(xiàn)場辦公的形式，把工業(yè)園區(qū)作為服務創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的主戰(zhàn)場，召開服務園區(qū)企業(yè)現(xiàn)場辦公會20余次，現(xiàn)場解決企業(yè)各類用電問題157項，反饋率100%。贛州公司圍繞“窗口建設、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境、簡化流程、零投訴目標”等方面，開展“我為創(chuàng)業(yè)服務年建良言、獻良策”活動，鼓勵全體員工積極為創(chuàng)業(yè)服務年活動進言獻策。南豐縣供電公司服務卡、技術(shù)幫扶、巡視、走訪“四到位”服務蜜桔加工產(chǎn)業(yè)，確保南豐蜜桔在銷售和加工中不斷鏈、不脫節(jié)。

(三)積極培育服務文化，倡導全員服務氛圍。公司大力開展“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務提升工程，在公司系統(tǒng)掀起創(chuàng)業(yè)服務高潮，通過特色鮮明的創(chuàng)業(yè)服務實踐，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)服務文化在創(chuàng)業(yè)服務活動中的引領(lǐng)作用，營造了主動服務、創(chuàng)新服務、全員服務、品牌服務的聲勢和氛圍。

5月19日，公司啟動青春建功鄱陽湖活動，成立24支電力青年志愿者服務分隊，組織6千名青年志愿者，實施青春凝聚、青春育人、青春建功及青春和諧四項工程，開展20項專題活動，內(nèi)容涵蓋安全生產(chǎn)、供電服務、搶險救災、扶貧幫困、環(huán)境保護和社會公益等方面。

各基層單位結(jié)合實際，紛紛開展各項主題活動。南昌公司大力開展“廉潔從業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務、實現(xiàn)零責任投訴”主題實踐特色活動，推行電力臺區(qū)“片警”管理，在全市各小區(qū)張貼電力溫馨提示，公示臺區(qū)管理員照片及電話，方便客戶辦理各項用電業(yè)務，及時解決客戶的各類用電問題，同時也對公司營銷人員的服務行為進行監(jiān)督。贛西公司推行差異化服務、為各類客戶業(yè)擴報裝提供方便。上饒公司開展“客戶在我心中”主題教育和“陽光報裝、誠信服務”____年專項活動。

五、履行承諾，創(chuàng)業(yè)服務碩果累累

作為____年“創(chuàng)業(yè)服務年”的省級測評對象，省電力公司營銷部正式公布了服務承諾，半年來，營銷部積極響應“創(chuàng)業(yè)服務年”各項工作要求，嚴格履行承諾項目。

一是認真遵守各項規(guī)章制度。部門領(lǐng)導及全體員工能夠嚴格遵守國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”和員工行為“十個不準”規(guī)定，誠實守信，奉公辦事，同時認真執(zhí)行首問負責制、辦結(jié)制、責任追究制和一次性告知制度，對涉及本部門的各項工作，均能夠及時辦理。

二是圍繞創(chuàng)業(yè)型企業(yè)加快用電報裝速度。各供電公司深入貫徹省公司關(guān)于規(guī)范業(yè)擴報裝工作、打造報裝用電“創(chuàng)業(yè)速度”的精神，圍繞全省“十百千億重點工程”項目，將服務創(chuàng)業(yè)型企業(yè)作為日常工作的重點來抓。1-9月份，10kv及以上高壓客戶平均報裝接電時間46天，其中供電企業(yè)環(huán)節(jié)平均23.9天，比電力監(jiān)管機構(gòu)要求的54天縮短了30.1天，下降了55.7%。

三是不斷強化基層單位的管理。各供電公司是負責全省廣大客戶正常用電的服務主體，因此，省公司營銷部進一步加強對各供電公司的監(jiān)督、管理和考核，簡化業(yè)務流程，縮短辦事時限，規(guī)范服務行為，提高服務效能。對廣大客戶反映涉及供電服務的投訴，由專業(yè)部門負責督辦，實行“受理-調(diào)查處理-回訪”的閉環(huán)管理，1-3季度，共對各供電公司的13件投訴舉報列入單位工資總額的考核，公司共接到客戶涉及供電服務的投訴舉報80件，同比減少73件，下降47.7%。

供電優(yōu)質(zhì)服務工作永無止境，省電力公司營銷部將按照省委省政府的統(tǒng)一部署，圍繞廣大客戶關(guān)注的切身問題，進一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，為江西經(jīng)濟進位趕超、跨越發(fā)展、綠色崛起作出積極貢獻。

最新電力嚴重違章清單心得體會精選七

一、上半年安全生產(chǎn)指標完成情況：

未發(fā)生輕傷及以上人身事故。未發(fā)生農(nóng)電職工重傷及以上人身事故。未發(fā)生一次兩座及以上110kv變電所全停事故。未發(fā)生有人員責任的主設備事故。未發(fā)生火災事故和同責及以上的重大交通事故。未發(fā)生誤調(diào)度事故、10kv及以上的惡性誤操作事故、35kv及以上誤操作事故。未發(fā)生輸變電考核事故。未發(fā)生變電一類障礙，但發(fā)生輸電線路事故1次，輸電線路一類障礙3次；農(nóng)配事故18次。

上半年執(zhí)行變電第一種工作票136張，第二種工作票821張，合格率100%；執(zhí)行第一種線路工作票（調(diào)度許可）499張，第二種線路工作票90張，合格率100%。

全公司上半年未發(fā)生考核事故，至5月31日，全公司安全天數(shù)為2554天，實現(xiàn)了今年第一個百日安全無事故記錄。

1、1到5月份10kv發(fā)生農(nóng)配事故18起，去年同期共發(fā)生17次農(nóng)配事故。35kv及以上線路發(fā)生一類障礙3次，去年同期2次；輸電線路事故1次。

2、輸電線路事故1次：4月25日17：25，220kv新橋變：新鄭線接地距離保護動作跳閘，重合不成；故障為b相，測距離新橋變16.89公里；220kv鄭陸變?nèi)щ姟?10kv青龍變、柳墅變?nèi)щ姟?5kv鄭中變?nèi)щ?，河口變自投清河線成功。18：24220kv新鄭2918線試送成功。經(jīng)線路巡查，發(fā)現(xiàn)220kv新鄭2918線61號塔跳線、主角鋼有燒傷痕跡，地面有塑料金屬絲殘留物，核實是龍卷風將物體吹上線路所致。

3、輸電線路一類障礙：a、3月1日500kv武南變110kv武南線開關(guān)另序1段保護動作，開關(guān)跳閘，重合不成.原因是常州市神州花木園林有限公司施工汽吊吊臂碰及導線。

b、3月10日，220kv鬲湖變110kv鬲運線開關(guān)另序1段保護動作，開關(guān)跳閘，重合成功。故障原因為110kv滆運線8#桿b相合成絕緣子雷擊閃絡。

c、4月30日2時55分，220kv運村變110kv運寨線開關(guān)另序1段保護動作，開關(guān)跳閘，重合成功。故障原因為110kv運寨線18#桿b相合成絕緣子雷擊閃絡。

二、上半年主要工作回顧：

1、制訂嚴防死守措施，進一步落實安全生產(chǎn)責任制

年初，公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組召開會議，討論并通過了《2019年安全工作意見》，為全年安全工作理清了思路。今年以來，公司生產(chǎn)、基建任務面廣量大，為了繼續(xù)保持良好的安全形勢，完成職代會提出的安全生產(chǎn)目標，真正把嚴防死守的措施落實到位，各部門針對本部門實際情況重新制定了安全生產(chǎn)嚴防死守措施，各班組紛紛將公司安全生產(chǎn)目標分解落實到本班組，制定了實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標的具體措施，落實公司領(lǐng)導提出的安全生產(chǎn)嚴防死守各項要求。為充分發(fā)揮廣大職工的主人翁精神。公司工會、安監(jiān)部在4月15日聯(lián)合舉辦了“我為安全生產(chǎn)做什么”的安全生產(chǎn)座談會。這次座談會是公司進一步落實安全生產(chǎn)責任制的深化。它充分發(fā)揮了廣大職工搞好安全生產(chǎn)的積極性、

創(chuàng)造性。

2、認真深化安全整頓工作成果，確保公司安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面

新年伊始，我公司認真圍繞市公司布置的安全生產(chǎn)整頓工作要求，統(tǒng)一思想、有序布置，排查反思、檢查督辦，收到了良好的效果。并結(jié)合貫徹、落實市公司十一屆六次職代會和2019年工作會議精神，全面總結(jié)2019年工作，研究確定了公司2019年工作總要求和重點工作任務，動員全體職工進一步理清思路、堅定信心、振奮精神，開創(chuàng)安全工作新局面。

公司各部門認真組織學習國網(wǎng)公司、省、市公司領(lǐng)導在安全會議上的講話及市公司2019年安全工作總結(jié)、2019年安全工作意見，認真學習省公司2019年事故快報第一、二期及2019年我公司發(fā)生的各類障礙、不安全情況匯編材料，圍繞查領(lǐng)導、查思想、查管理、查規(guī)章制度、查隱患五個方面全面查找2019年在安全生產(chǎn)責任制落實、安全技能和安全培訓、現(xiàn)場六要素、交通安全等方面存在的問題。

安全整頓期間，根據(jù)“1.8”誤登桿事故教訓，舉一反三，公司組織領(lǐng)導和相關(guān)部門專職，根據(jù)武進局實際情況，研究制定了7條防止誤登桿措施，并已在實際工作中貫徹執(zhí)行。

為了進一步規(guī)范每日安全生產(chǎn)調(diào)度晚會制度，明確晚會的工作內(nèi)容中增添了各部門領(lǐng)導、專職下現(xiàn)場監(jiān)督、檢查工作項目和范圍，重點研究各部門上報的危險點控制措施。保證各級領(lǐng)導班子成員把主要精力集中到安全生產(chǎn)上來。

在安全整頓期間，各部門、班組認真排查了2019年在安全生產(chǎn)方面存在的問題共98條，各部門自行整改了91條，職能部門解決了7條。在認真排查的基礎(chǔ)上，各工區(qū)、公司、部室及班組、個人制定了2019年安全工作意見及保證措施。

安監(jiān)部組織召開了安全網(wǎng)絡會議，制定并下發(fā)了《部門安全員工作要求》，詳細規(guī)定了部門安全員每年、每季、每月、每周必須做的具體工作，將部門安全員的安全生產(chǎn)責任制進行細化，并提出了明確的工作要求。及時檢查各部門安全管理工作中存在的問題，提出整改要求。檢查部門安全員每月履行安全監(jiān)督責職情況，并結(jié)合過程管理進行考核，以此來提高各部門安全管理水平。

3、開展了強化安全基礎(chǔ)培訓。

根據(jù)市公司要求，我公司在元月20日至2月28日，在公司全面開展了安全基礎(chǔ)培訓活動。通過層層發(fā)動動員，使廣大干部職工思想得到了統(tǒng)一，一致認為開展安全培訓對抓好日常安全生產(chǎn)非常重要，也是非常必要和及時，為隨后開展學習、排查工作的順利進行創(chuàng)造了有利條件，也使全體職工深刻認識到只有在安全學習后繼續(xù)保持高度的安全意識和落實好各級安全責任制，才能真正確保安全。

培訓期間，各部門認真組織學習國網(wǎng)公司、省領(lǐng)導在安全會議上的講話及相關(guān)內(nèi)容，統(tǒng)一了思想，進一步提高了認識。通過學習領(lǐng)導講話，給我公司的安全生產(chǎn)理了一下思路，突出了工作重點，明確了安全工作的要求，夯實了2019年安全工作的基礎(chǔ)。另外，我公司在安全生產(chǎn)上繼續(xù)抓實、從嚴、動真，抓住危險人和危險源不放，并且采取措施，真正使安全生產(chǎn)“橫向到邊、終向到底”，確保安全生產(chǎn)。

各部門通過對事故的學習、分析、討論，使全體職工理性地總結(jié)經(jīng)驗，特別是使全體職工要學會做聰明人，要善于吸取別人的教訓，舉一反三，結(jié)合部門、班組和工作實際，制定有針對性的防范措施，確保安全生產(chǎn)。

通過強化培訓，全體職工對安全生產(chǎn)重要性的認識明顯提高，“安全存在于細節(jié)中”的思想更加確立，公司相關(guān)部門采取對《安規(guī)》內(nèi)容的提問形式，使公司職工對安規(guī)得到了進一步理解和熟悉。

4、堅持安全生產(chǎn)“兩手抓”的工作方針

（1）、一手抓教育

a、2月份公司黨委為進一步把公司的安全生產(chǎn)搞扎實，真正把安全工作落到實處，開展了“安全生產(chǎn)強基固本”系列活動。3月25日，工會、安監(jiān)部舉行了工作票簽發(fā)人糾錯比賽。3月29日工會舉行“關(guān)注安全、告別違章、遠離事故”簽名活動。5月13日，團委進行安全知識競賽。

b安全培訓：

按照年初公司制訂的安全培訓計劃，安監(jiān)部完成了對工作票簽發(fā)人安全教育培訓；完成了《電業(yè)安全工作規(guī)程》復習與考試；營銷部舉辦了用戶運行人員安全培訓班；總公司會同安監(jiān)部對12個外來施工單位的施工人員進行了安全教育和安規(guī)考試。上半年對公司新進人員進行了安全三級教育。

c安規(guī)考試：

全公司安規(guī)考試分各生產(chǎn)單位、公司兩部分組織進行。各部門自行組織本部門的安規(guī)考試，自行命題報安監(jiān)部審核后，均在3月份組織本部門職工進行了安規(guī)考試，考試成績報安監(jiān)部歸檔。全公司中層干部和各部室、工區(qū)、公司的工程技術(shù)管理人員由公司統(tǒng)一組織，于3月底進行了安規(guī)考試。

d安全活動：

班組安全活動作為宣傳安全，加強教育的主陣地，各部門都很重視，上半年除了極少數(shù)生產(chǎn)部門生產(chǎn)任務比較繁忙，影響了班組安全活動按時開展之外，總體情況還是比較正常。

（2）、一手抓現(xiàn)場。

上半年，我公司生產(chǎn)基建任務十分繁重，為確保安全生產(chǎn)，公司領(lǐng)導高度重視，親自參加現(xiàn)場安全監(jiān)督，安全值日組、安監(jiān)部、各部門領(lǐng)導全力以赴，下現(xiàn)場嚴密監(jiān)督、控制現(xiàn)場安全生產(chǎn)，及時查處違章違紀行為，安全值日組共進行現(xiàn)場安全檢查151次（至5月份），每次檢查的情況都及時在局域網(wǎng)“每天安全檢查”模塊上進行公布，使發(fā)現(xiàn)的問題部門能迅速整改；安監(jiān)部對生產(chǎn)部門的安全例會召開情況、“兩票三制”執(zhí)行情況、現(xiàn)場開收工會錄音制度的執(zhí)行情況、安評整改及危險點預控情況進行了檢查。堅持安全生產(chǎn)責任追究制，對發(fā)生的事故、未遂和違章違紀事件嚴格按“三不放過”的原則，對違章違紀人員進行嚴肅處理。

5、公司開展了春季安全大檢查

為認真貫徹落實“安全第一,預防為主”的方針，深刻吸取近階段系統(tǒng)發(fā)生的事故教訓，切實做好當前安全生產(chǎn)工作，根據(jù)常供電安〔2019〕96號《關(guān)于開展春季暨迎峰度夏安全大檢查的通知》和省公司關(guān)于開展春查工作的要求，結(jié)合安全生產(chǎn)的實際情況，針對季節(jié)性特點，我公司自2019年4月5至2019年4月26日開展了安全大檢查工作。

各部門根據(jù)要求，組織員工認真學習國家電網(wǎng)公司《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國務院辦公廳進一步加強煤礦安全工作的緊急通知》（國家電網(wǎng)安監(jiān)〔2019〕95號）以及國網(wǎng)公司、華東公司、省公司近期關(guān)于安全生產(chǎn)的文件精神，學習近期系統(tǒng)內(nèi)通報的事故教訓，使每一位員工都能深刻認識到安全生產(chǎn)責任重于泰山、認識到一個安全穩(wěn)定局面對公司發(fā)展的重大和深遠的意義。

各部門結(jié)合安全性評價和年初開展的安全整頓活動，把排查出來的問題，進行了梳理，重點檢查整改計劃的落實情況。并且重點檢查了去年夏季用電高峰期間電網(wǎng)和設備暴露問題整改完成情況，以及今年“迎峰度夏”工作的準備情況。農(nóng)電、工程、生技部分別針對農(nóng)電安全、基建安全、信息安全進行了重點檢查，做到了有布置、有檢查、有落實整改。

安全大檢查中重點檢查了各級安全生產(chǎn)責任制的落實情況，重點檢查安全整頓期間市公司制訂的《關(guān)于進一步強化生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場管理的通知》和《關(guān)于重申“三帶（戴）一接地”管理規(guī)定的通知》等一系列規(guī)章制度的落實情況。公司各級領(lǐng)導堅持安全管理重心下移、關(guān)口前移的工作方法，加強生產(chǎn)現(xiàn)場的安全監(jiān)控，切實保證人身、電網(wǎng)和主設備的安全。在安全大檢查工作中，各部門對查出的安全隱患，按“邊查邊整改”的檢查工作原則，認真組織落實整改工作，及時消除安全隱患。

農(nóng)電管理所根據(jù)公司統(tǒng)一部署積極開展春季安全大檢查工作，并根據(jù)公司下發(fā)的《農(nóng)電安全檢查重點》，逐條對照，認真派查問題，及時發(fā)現(xiàn)并糾正缺陷。供電所組織355人次，對農(nóng)村供電網(wǎng)絡進行了檢查。檢查綜合變1075臺、檢查低壓出線3106條、檢查線路間距2898處、檢查拉線13272根、檢查場頭箱9918只、檢查小水泵355臺、檢查臨時用電87處。本次檢查查見設備缺陷78處、線路缺陷34處，農(nóng)電管理所及供電所當即處理54處、限期整改1處、停電處理4處、其它根據(jù)缺陷等級排出整改計劃及上報相關(guān)部門。同時修剪樹枝313棵。檢查剩余電流保護器：總保護2481臺，只有兩臺不正常，已當場處理結(jié)束，恢復正常供電；檢查支路保護85臺均投運正常。

加大安全用電宣傳力度，共發(fā)放宣傳資料235張次。結(jié)合供電所安全性評價工作，對供電所安全管理網(wǎng)絡進行了復查，各所均成立相關(guān)安全網(wǎng)絡。簽訂了各所的安全責任狀；組織了供電所人員、村電工、勞務用工的年度安全培訓與考試；完善值班搶修網(wǎng)絡；完善線路巡視責任網(wǎng)絡；告居民客戶書、供用電協(xié)議補簽結(jié)束，正常業(yè)擴用戶簽訂后送電；安全工器具、施工工器具、測量工器具均納入公司或農(nóng)電所年度計劃。

本次春查各部門查出問題117條（除農(nóng)電所），已整改問題26條、正在整改問題84條；其中需公司協(xié)調(diào)解決問題7條，現(xiàn)已整改4條，正在整改問題3條。

6、加強外包工程隊安全管理，強化基建、多經(jīng)、交通安全管理

加強了對外包工程隊伍的安全管理和教育培訓工作。特別是做好施工合同的管理工作，工程部與每個施工隊都簽訂了施工合同、安全協(xié)議。每項工程開工前都進行了安全教育，安全技術(shù)交底和現(xiàn)場安全交底。集團總公司堅持每月定期召開外包工程隊安全工作月度會議，總公司領(lǐng)導堅持下現(xiàn)場進行安全監(jiān)督的制度，并指派專人到當天最為復雜的施工現(xiàn)場進行安全檢查。

三、存在的問題

1、在保護電力設施方面的工作需進一步進行，我公司今年的設備事故，特別是由于外力造成的事故較多，必須加強在廣播、電視、報刊等新聞媒介的宣傳，充分發(fā)揮農(nóng)村電工的作用，同時提高普通百姓的安全意識，充分按照保護電力設施的法律武器，搞好保護電力設施方面的工作。

2、危險點分析預控工作，危險點重點把握不明確，重點突出不夠。執(zhí)行防范措施少數(shù)作業(yè)人員不注重細節(jié)，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的危險點，個別工作負責人預警不及時。

3、“三措”、作業(yè)指導書編制，結(jié)合相應工程實際情況，針對性還需加強，在作業(yè)人員層面對“三措”、作業(yè)指導書的交底、學習效果不是很明顯，還不能保證每位作業(yè)人員熟悉和掌握。

4、班組控制異常、未遂的目標沒有實現(xiàn)

1）、設備異常、事故、障礙得不到有效控制。

1～5月份農(nóng)配事故共發(fā)生18起，其中，外力破壞造成的農(nóng)配事故13起，其他方面原因造成的農(nóng)配事故5起。。

上半年35kv及以上線路發(fā)生輸電線路事故1次，原因為龍卷風將物體吹上線路所致；一類障礙3次。其中外力破壞2起，雷擊閃絡1起。

5、違章違紀現(xiàn)象時有發(fā)生，有的還比較嚴重

有些事故中，雖然職工工作熱情很高，但卻忽視了安全防護，有些事故中，職工安全意識差，預控措施沒有全面落實，自己違章了都不知道。

6、外包工程隊在危險點預控管理方面還有很多不足，需要進一步規(guī)范和提高。7、行車交通安全隱患越來越多。兼職駕駛員行車安全問題越來越突出。