政務(wù)系統(tǒng)規(guī)則心得體會(huì)簡(jiǎn)短 政務(wù)系統(tǒng)規(guī)則心得體會(huì)簡(jiǎn)短版(九篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

對(duì)于政務(wù)系統(tǒng)規(guī)則心得體會(huì)簡(jiǎn)短一

一、深入學(xué)習(xí)貫徹《政府信息公開(kāi)條例》

組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，對(duì)政府信息公開(kāi)的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序，監(jiān)督和保障等有了明確的了解，增強(qiáng)了對(duì)《條例》重要意義的認(rèn)識(shí)和貫徹落實(shí)《條例》的主動(dòng)性和自覺(jué)性。對(duì)下一步廣泛開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容，建立健全工作機(jī)制和制度等作了強(qiáng)調(diào)和安排。

二、認(rèn)真開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作

1、加大公開(kāi)和宣傳力度，擴(kuò)大政務(wù)公開(kāi)知曉面

結(jié)合工作實(shí)際，通過(guò)制作政務(wù)公開(kāi)專欄、板報(bào)、設(shè)立意見(jiàn)箱等多種形式，將各項(xiàng)行政辦理事項(xiàng)的辦事依據(jù)、辦事職責(zé)、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果向社會(huì)廣泛公開(kāi)，不斷加大政務(wù)公開(kāi)宣傳力度，在方便服務(wù)對(duì)象的同時(shí)，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

2、強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制，確保政務(wù)公開(kāi)工作扎實(shí)有效開(kāi)展

實(shí)行監(jiān)督檢查和責(zé)任追究制，專門(mén)抽調(diào)政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，紀(jì)律作風(fēng)硬的人員組成政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組，對(duì)各科室政務(wù)公開(kāi)情況進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查。設(shè)立了投訴意見(jiàn)箱，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，廣泛聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決政務(wù)公開(kāi)工作中存在的問(wèn)題，政務(wù)公開(kāi)工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

3、以公開(kāi)促工作，推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)快速健康發(fā)展

政務(wù)公開(kāi)工作的深入扎實(shí)開(kāi)展，不僅提高了人民群眾對(duì)我們工作的滿意率，樹(shù)立了發(fā)改委的良好形象，同時(shí)，也使全委干部職工的整體素質(zhì)得到了很大提高，工作積極性和責(zé)任心明顯增強(qiáng)，從而有力地推動(dòng)了工作的快速健康發(fā)展。

三、切實(shí)安排好下半年政務(wù)公開(kāi)工作

進(jìn)一步結(jié)合工作實(shí)際，深入開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)管理教育力度，強(qiáng)化督查，保證政務(wù)公開(kāi)工作有效開(kāi)展。進(jìn)一步完善相關(guān)工作制度，建立健全政務(wù)公開(kāi)工作長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)規(guī)范和完善，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展。把涉及人民群眾切身利益的各類事項(xiàng)作為公開(kāi)重點(diǎn)，進(jìn)一步梳理、規(guī)范信息公開(kāi)內(nèi)容，加大網(wǎng)上公開(kāi)力度，全面、規(guī)范做好公開(kāi)檔案資料的歸集、整理、收藏工作，開(kāi)創(chuàng)政務(wù)公開(kāi)工作的新局面。

對(duì)于政務(wù)系統(tǒng)規(guī)則心得體會(huì)簡(jiǎn)短二

20xx年，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“建設(shè)一流服務(wù)中心、打造一流服務(wù)窗口”為目標(biāo)，深入開(kāi)展干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高審批效能。從擴(kuò)大規(guī)模、完善設(shè)施、科學(xué)管理、提升服務(wù)、滿足需求入手，進(jìn)行了新一輪的大規(guī)模改造和高層次提升，中心服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾

的作用更加明顯，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的作用進(jìn)一步增強(qiáng)。全年辦結(jié)各類行政許可和服務(wù)事項(xiàng)312915件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%，收到錦旗108余面，表?yè)P(yáng)信35封，中心建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)多次得到了省委、省政府的通報(bào)表?yè)P(yáng)。下面，將中心領(lǐng)導(dǎo)班子一年來(lái)工作情況報(bào)告如下。

一、主要工作完成情況

(二)圍繞服務(wù)熱線，創(chuàng)新服務(wù)品牌。為切實(shí)方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強(qiáng)企業(yè)家服務(wù)熱線暨“1890”社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，形成了24小時(shí)電話與網(wǎng)絡(luò)雙軌運(yùn)行服務(wù)機(jī)制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項(xiàng)260余件，最多時(shí)達(dá)830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈(諧音)”享譽(yù)港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。

第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時(shí)問(wèn)題受理電話、企業(yè)問(wèn)題交辦卡、工業(yè)運(yùn)行聯(lián)席會(huì)三部分組成的企業(yè)問(wèn)題快速應(yīng)對(duì)機(jī)制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂(lè)島公園暑期臨時(shí)停電設(shè)備無(wú)法運(yùn)行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機(jī)械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車(chē)收費(fèi)加重企業(yè)負(fù)擔(dān)等問(wèn)題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開(kāi)北部工業(yè)區(qū)、山海關(guān)臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會(huì)3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設(shè)中的相關(guān)問(wèn)題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽(yù)。第二，當(dāng)好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價(jià)、工商等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對(duì)群眾的求助事項(xiàng)，熱線除通過(guò)聯(lián)辦單形式向參加行評(píng)的93個(gè)單位交辦外，還通過(guò)1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務(wù)，全年熱線為群眾投訴事項(xiàng)發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務(wù)企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬(wàn)余件。第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場(chǎng)化運(yùn)作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬(wàn)份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時(shí)圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”儲(chǔ)備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴(kuò)大熱線影響，全年共為游客提供車(chē)次、路線、景區(qū)、購(gòu)物、住宿等信息1.2萬(wàn)條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車(chē)救援等服務(wù)320多次。

(三)圍繞服務(wù)延伸，促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設(shè)實(shí)際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設(shè)為重點(diǎn)，積極推進(jìn)縣鄉(xiāng)(分)中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。目前，已建成了8個(gè)縣區(qū)級(jí)中心、77個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級(jí)中心，出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)市縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心體系建設(shè)的決定》，《縣區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心管理考核暫行辦法》，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)對(duì)接與培訓(xùn)，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照“1+6”的建設(shè)模式(市中心加六個(gè)分中心)，穩(wěn)步推進(jìn)六個(gè)分中心的建設(shè)，房產(chǎn)分中心運(yùn)行順利，勞動(dòng)保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進(jìn)出入境、車(chē)管、商檢和海關(guān)分中心建設(shè)。

(四)圍繞窗口管理，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實(shí)解決行政審批中的違規(guī)違紀(jì)和效率不高的問(wèn)題，我市借鑒福州、泉州等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)網(wǎng)上審批和政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，以解決三類問(wèn)題為重點(diǎn)強(qiáng)力打造電子監(jiān)察平臺(tái)。第一，以預(yù)設(shè)行政法律文書(shū)為重點(diǎn)，升級(jí)中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，解決行政許可法律文書(shū)不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問(wèn)題，規(guī)范窗口行政許可行為。第二，以中心遷址改造為契機(jī)，投資近200萬(wàn)元，在廳內(nèi)安裝了168個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，升級(jí)音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決辦件不錄入、收件無(wú)回執(zhí)、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問(wèn)題，升級(jí)

業(yè)務(wù)監(jiān)督管理水平。第三，以首辦一門(mén)受理集中錄入為手段，完善項(xiàng)目并聯(lián)審批。

機(jī)制，解決信息不共享、整體提速難等問(wèn)題，加快項(xiàng)目開(kāi)工審批速度。實(shí)現(xiàn)了對(duì)行政審批事項(xiàng)和重大投資項(xiàng)目的受理、承辦、批準(zhǔn)和辦結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實(shí)時(shí)監(jiān)控、即時(shí)錄入、預(yù)警糾錯(cuò)、績(jī)效評(píng)估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點(diǎn)，使行政許可項(xiàng)目審批全過(guò)程“看得見(jiàn)、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問(wèn)責(zé)任人16名。

(五)圍繞服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施績(jī)效管理。進(jìn)一步完善績(jī)效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)形象、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等納入績(jī)效考核范疇，按績(jī)效考核結(jié)果分檔次獎(jiǎng)勵(lì)

窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務(wù)的熱情，營(yíng)造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責(zé)任、又增強(qiáng)窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅(jiān)持和不斷完善績(jī)效考核制度，更加注重鼓勵(lì)窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時(shí)限，鼓勵(lì)窗口深入分析本部門(mén)業(yè)務(wù)重點(diǎn)和敏感問(wèn)題;更加注重加大對(duì)個(gè)別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費(fèi)等行為的處置力度;更加注重社會(huì)評(píng)價(jià)，加大社會(huì)評(píng)價(jià)分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。

(六)圍繞服務(wù)形象，實(shí)施責(zé)任管理。為保證制度落實(shí)，我們積極探索問(wèn)責(zé)追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問(wèn)責(zé)辦法》，針對(duì)窗口服務(wù)人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責(zé)令檢查、誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、離崗培訓(xùn)、調(diào)離崗位、責(zé)令辭職、免職、辭退8種問(wèn)責(zé)方式，使對(duì)干部不良作風(fēng)的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過(guò)錯(cuò)責(zé)任管理模式。第一，公開(kāi)曝光。每月制發(fā)一期《督察通報(bào)》，曝光違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題。第二，末位淘汰?？?jī)效考核成績(jī)連續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。第三，推行“一票否決”。對(duì)違反河北省紀(jì)委等四部門(mén)《關(guān)于狠剎不良風(fēng)氣的規(guī)定》的“十個(gè)嚴(yán)禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。第四，行政告誡。對(duì)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書(shū)》，通知本人和單位。

(七)圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設(shè)項(xiàng)目審批中，根據(jù)秦政20xx61號(hào)文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級(jí)初審，市、區(qū)部門(mén)共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門(mén)進(jìn)廳的行政許可事項(xiàng)、非行政許可審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)密切相關(guān)的社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)引進(jìn)大廳，打造高效、便捷的審批服務(wù)流水線(目前已引進(jìn)工程咨詢、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、建工險(xiǎn)、車(chē)牌代辦、報(bào)社、公證處、熱費(fèi)咨詢、刻章、商務(wù)中心、駕駛員體檢、照相等機(jī)構(gòu))。在《河北省房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設(shè)項(xiàng)目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門(mén)掌握現(xiàn)場(chǎng)情況不夠造成的規(guī)劃設(shè)計(jì)條件難以落實(shí)問(wèn)題。土地出讓后，聯(lián)合指導(dǎo)一次告知，解決由于項(xiàng)目單位了解審批流程不夠造成的申報(bào)材料無(wú)法同步受理問(wèn)題;設(shè)計(jì)聯(lián)審時(shí)，設(shè)計(jì)單位參與交流，解決由于對(duì)技術(shù)規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補(bǔ)正意見(jiàn)難以一次落實(shí)到位問(wèn)題。對(duì)需要兩個(gè)以上部門(mén)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收進(jìn)行前置審批的企業(yè)，由市政府政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口進(jìn)行聯(lián)合指導(dǎo)和聯(lián)合驗(yàn)收。在裝修前的聯(lián)合指導(dǎo)中，相關(guān)窗口詳細(xì)講解驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問(wèn)題，避免了由于裝修改造不符合標(biāo)準(zhǔn)造成的浪費(fèi);在裝修后的聯(lián)合驗(yàn)收中，相關(guān)窗口現(xiàn)場(chǎng)出具書(shū)面驗(yàn)收意見(jiàn)，聯(lián)合驗(yàn)收結(jié)束后立即對(duì)合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。

(八)圍繞綜治目標(biāo)，營(yíng)造安全環(huán)境。在市綜治委的指導(dǎo)下，建立了由中心黨委書(shū)記、主任曹海波同志負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的綜合治理和平安建設(shè)工作機(jī)制，簽訂了綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，調(diào)整充實(shí)了社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長(zhǎng)、消防窗口工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，及時(shí)處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn)，開(kāi)展定期和不定期的法律、政策學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務(wù)處側(cè)重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動(dòng)人員，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。設(shè)立投訴監(jiān)督臺(tái)、投訴電話，同時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車(chē)?yán)щy、不安全等實(shí)際問(wèn)題，擴(kuò)建了自行車(chē)棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車(chē)、機(jī)動(dòng)車(chē)停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導(dǎo)停車(chē)，基本解決了車(chē)輛停放安全的問(wèn)題，消除了安全隱患。20xx年，中心無(wú)社會(huì)治安案件，無(wú)婚喪嫁娶大操大辦，無(wú)賭博和封建迷信活動(dòng)，無(wú)交通事故，無(wú)失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。

二、采取的主要措施

(一)加強(qiáng)班子自身建設(shè)，不斷增強(qiáng)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。

班子成員通過(guò)中心組學(xué)習(xí)、參加市委組織部學(xué)習(xí)講座、參加黨校學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的xx大、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強(qiáng)了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對(duì)黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，保持一種昂揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的工作激情，對(duì)分管工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒(méi)有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問(wèn)題出現(xiàn)。能夠做到對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的一致性，都能夠認(rèn)真對(duì)待工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)、溝通、調(diào)解。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，履行“一崗雙責(zé)”。在干部任用、重大項(xiàng)目開(kāi)支、工作部署等重大問(wèn)題上，堅(jiān)持民主集中制原則，無(wú)盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。

(二)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高廣大干部綜合素質(zhì)。根據(jù)市“科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我們開(kāi)展了多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)中心全體工作人員政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以黨支部為單位成立學(xué)習(xí)小組，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時(shí)限要求;以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標(biāo);以流水作業(yè)線為單位，根據(jù)并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗(yàn)收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務(wù)事項(xiàng)，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進(jìn)流水作業(yè)線工作效率的提高;制發(fā)了《關(guān)于集中開(kāi)展文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》，為各支部配發(fā)了《禮樂(lè)人生》、《公務(wù)員禮儀手冊(cè)》等學(xué)習(xí)教材，堅(jiān)持每月評(píng)選10個(gè)窗口為文明服務(wù)示范崗和10名同志為文明服務(wù)之星，并在一樓光榮榜集中展示。

(三)加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。為促進(jìn)行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點(diǎn)的服務(wù)窗口運(yùn)行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。一是公開(kāi)承諾，促質(zhì)量提高。中心自籌資金6萬(wàn)元，在廳內(nèi)安裝了40塊承諾公示牌，對(duì)410項(xiàng)常辦事項(xiàng)的內(nèi)容、時(shí)限、收費(fèi)進(jìn)行了集中公開(kāi)，讓群眾關(guān)心的事情一目了然。同時(shí)，我們還利用中心網(wǎng)站、《便民周刊》對(duì)進(jìn)廳所有事項(xiàng)的內(nèi)容、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限、收費(fèi)進(jìn)行了更為詳細(xì)的公開(kāi)，方便企業(yè)和群眾查詢。為了跟蹤和評(píng)定踐諾情況，我們組織開(kāi)展了一事一評(píng)議活動(dòng)，引導(dǎo)辦事群眾積極參與評(píng)價(jià)工作，并邀請(qǐng)100名人大代表、政協(xié)委員和服務(wù)對(duì)象每個(gè)季度開(kāi)展一次集中評(píng)議活動(dòng)。通過(guò)公開(kāi)承諾、認(rèn)真踐諾、民主評(píng)諾促進(jìn)服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡(jiǎn)單事項(xiàng)即辦、一般事項(xiàng)當(dāng)天辦、復(fù)雜事項(xiàng)限時(shí)三天辦結(jié)”，要求各窗口及派駐單位對(duì)所屬事項(xiàng)優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、縮短時(shí)限。同時(shí)，集中精力開(kāi)展了建設(shè)項(xiàng)目流程再造工作，重新制訂了《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目審批流程》、《工業(yè)、旅游項(xiàng)目審批流程》和《政府投資的社會(huì)公益項(xiàng)目審批流程》，完善了建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗(yàn)收機(jī)制。三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時(shí)默許制度》、《缺席默認(rèn)制度》、《首問(wèn)(辦)責(zé)任制度》、《服務(wù)承諾制度》、《限時(shí)辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》、《崗位責(zé)任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務(wù)制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開(kāi)制度》等10項(xiàng)管理制度，修訂了《進(jìn)駐單位民主評(píng)議考核辦法》和《績(jī)效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進(jìn)駐單位民主評(píng)議考核辦法》、《進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)班子考核評(píng)價(jià)的實(shí)施細(xì)則(試行)》等制度形成的規(guī)范進(jìn)駐單位事項(xiàng)入駐、授權(quán)與否的“預(yù)警線”;以《公務(wù)員、事業(yè)單位進(jìn)駐人員年度考核辦法》、《績(jī)效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)效能的“警戒線”;以審批運(yùn)行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。

三、存在的主要問(wèn)題和不足

回顧一年來(lái)的工作，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但在服務(wù)水平、服務(wù)手段等方面，離各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大服務(wù)對(duì)象的期盼，還有一定的差距。今后我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，團(tuán)結(jié)奮斗，以一流的姿態(tài)，一流的干勁，一流的業(yè)績(jī)，打造務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效、廉潔政務(wù)服務(wù)中心，讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意，讓投資者滿意，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾對(duì)我們的殷切希望。

對(duì)于政務(wù)系統(tǒng)規(guī)則心得體會(huì)簡(jiǎn)短三

x年年，我局政務(wù)公開(kāi)工作在市公開(kāi)辦的直接指導(dǎo)下，按照省、市政務(wù)公開(kāi)有關(guān)要求，不斷拓展公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新公開(kāi)形式，完善公開(kāi)制度，強(qiáng)化公開(kāi)監(jiān)督，取得了一定成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，政務(wù)公開(kāi)工作機(jī)制逐步健全完善。

為使政務(wù)公開(kāi)工作不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)，我局著眼于建立政務(wù)公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制，使政務(wù)公開(kāi)成為一種自覺(jué)的意識(shí)和行為。一是加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。充實(shí)和調(diào)整政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立由黨組書(shū)記局長(zhǎng)周益民任組長(zhǎng)，徐德良、任曉俐、楊曉明、王蘋(píng)任副組長(zhǎng)，有關(guān)處室（單位）負(fù)責(zé)人參加的政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)局政務(wù)公開(kāi)工作的組織實(shí)施。具體日常工作由監(jiān)察室主要負(fù)責(zé)，落實(shí)政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)要求，做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”，同時(shí)，我局把政務(wù)公開(kāi)工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)處室和人員，強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到處室、落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制。二是建立健全六項(xiàng)制度。我局通過(guò)建立健全政務(wù)公開(kāi)責(zé)任、審議、評(píng)議、反饋、備案和監(jiān)督等六項(xiàng)制度，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。

二、規(guī)范建設(shè)，提高政務(wù)公開(kāi)質(zhì)量。

積極推進(jìn)一般事項(xiàng)公開(kāi)向重點(diǎn)事項(xiàng)公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)向全過(guò)程公開(kāi)、自定公開(kāi)內(nèi)容向群眾點(diǎn)題公開(kāi)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，進(jìn)一步提高政務(wù)公開(kāi)的質(zhì)量。我們主要做到“三個(gè)更加”：一是公開(kāi)的內(nèi)容更加充實(shí)。下發(fā)《金華市財(cái)政地稅局關(guān)于深入推行政務(wù)公開(kāi)制度的實(shí)施意見(jiàn)》，對(duì)政務(wù)公開(kāi)的范圍、政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、政務(wù)公開(kāi)的形式、政務(wù)公開(kāi)的制度等作了進(jìn)一步的明確。二是公開(kāi)的時(shí)間更加及時(shí)。針對(duì)公開(kāi)項(xiàng)目的不同情況，確定公開(kāi)時(shí)間，做到常規(guī)性工作定期公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)，固定性工作長(zhǎng)期公開(kāi)。三是公開(kāi)重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢(qián)、人、事”等事項(xiàng)公開(kāi)作為政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)，與貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合，從信息公開(kāi)、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手，加大推行政務(wù)公開(kāi)的力度。通過(guò)推行政務(wù)公開(kāi)，監(jiān)督和制約行政權(quán)力的運(yùn)行，防止暗箱操作，促進(jìn)廉政勤政建設(shè)，并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗(yàn)和做法的同時(shí)，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)制度的進(jìn)一步完善，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的深入開(kāi)展。我局還按照市委、市政府的要求，結(jié)合本單位的實(shí)際，編制具體公開(kāi)項(xiàng)目目錄，不但使政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、形式、時(shí)間及責(zé)任人更加明確，而且使公開(kāi)工作更易接受評(píng)議、檢查和監(jiān)督。

三、用好載體，完善政務(wù)公開(kāi)形式。

在進(jìn)一步堅(jiān)持和完善政務(wù)公開(kāi)欄這一公開(kāi)形式的基礎(chǔ)上，按照便利、實(shí)用、有效的原則，認(rèn)真創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)的新載體、新形式，使政務(wù)公開(kāi)的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是依托金華財(cái)稅網(wǎng)站和金華市政府門(mén)戶網(wǎng)站，推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)。把網(wǎng)站列為公開(kāi)信息的重要途徑，開(kāi)設(shè)了解財(cái)稅、政務(wù)公開(kāi)、辦事大廳、互動(dòng)交流、下載中心等專欄，將公開(kāi)信息編制公開(kāi)目錄，逐一上網(wǎng)發(fā)布。設(shè)立局長(zhǎng)信箱，專門(mén)接受群眾投訴舉報(bào)。我局還每月舉辦“網(wǎng)上局長(zhǎng)接待日”，接受群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢，20xx年舉辦12次，接待人數(shù)2103人，共回答各類問(wèn)題1847個(gè)。由于在政策宣傳、利民便民等政務(wù)公開(kāi)相關(guān)工作中的出色成績(jī)，20xx年，“金華財(cái)稅網(wǎng)站”再次被省地稅局評(píng)為優(yōu)秀網(wǎng)站。二是充分利用財(cái)政辦事大廳、稅務(wù)辦稅大廳等場(chǎng)所，通過(guò)印發(fā)辦事手冊(cè)和一次性告知單，以及設(shè)立政務(wù)公開(kāi)專欄等形式向社會(huì)公開(kāi)，為群眾提供常年的便利服務(wù)，讓各職能部門(mén)的運(yùn)作情況置于“陽(yáng)光”下，防止了“暗箱”操作等問(wèn)題。三是結(jié)合稅法宣傳月、“作風(fēng)建設(shè)年”、“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)市”等活動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)市區(qū)納稅大戶座談會(huì)，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪企業(yè)，舉辦稅法知識(shí)輔導(dǎo)班、座談會(huì)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷表，分發(fā)稅收宣傳資料，輪滑環(huán)城稅法宣傳等活動(dòng)，送稅法宣傳進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)，及時(shí)解決納稅戶的涉稅問(wèn)題。四是有效發(fā)揮廣電、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的作用，讓不同層次的群眾通過(guò)不同渠道獲取信息。我局在金華電臺(tái)開(kāi)辟行風(fēng)熱線；在金華晚報(bào)開(kāi)辟專欄，進(jìn)行事務(wù)公告、政策宣傳；在金華數(shù)字電視專門(mén)設(shè)立金華財(cái)稅頻道，讓群眾能以互動(dòng)的方式了解財(cái)稅信息。五是進(jìn)一步發(fā)揮12366語(yǔ)音服務(wù)熱線的服務(wù)功能。利用12366語(yǔ)音服務(wù)、手機(jī)短信服務(wù)，通過(guò)納稅提醒、催報(bào)催繳、政策速遞等功能，加快稅收信息在納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的快速傳遞。方便納稅人辦理涉稅事宜，實(shí)現(xiàn)“貼近式”服務(wù)功能，滿足納稅人個(gè)性化服務(wù)需求。六是依托114信息服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)陽(yáng)光政務(wù)。根據(jù)省市統(tǒng)一部署，我局積極整合信息，及時(shí)發(fā)布，基本達(dá)到預(yù)期目的。七是積極認(rèn)真辦理“兩會(huì)”議案、提案，自覺(jué)接受人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督，與代表委員溝通也是我們宣傳財(cái)稅政策、聽(tīng)取意見(jiàn)建議的過(guò)程。

四、強(qiáng)化監(jiān)督，確保政務(wù)公開(kāi)落實(shí)。

在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時(shí)，重點(diǎn)以《行政許可法》實(shí)施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。將政務(wù)公開(kāi)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評(píng)，考評(píng)結(jié)果納入崗位目標(biāo)責(zé)任制。嚴(yán)把公開(kāi)內(nèi)容和項(xiàng)目關(guān)，既防止該公開(kāi)的不公開(kāi)，搞半公開(kāi)、假公開(kāi)，又防止不該公開(kāi)的亂公開(kāi)。采取多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作，實(shí)行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員的作用，通過(guò)聘請(qǐng)政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員，定期召開(kāi)監(jiān)督員座談會(huì)、聽(tīng)取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式，為政務(wù)公開(kāi)建言獻(xiàn)策。同時(shí)，鼓勵(lì)廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開(kāi)過(guò)程中存在的突出問(wèn)題，使公開(kāi)工作更加扎實(shí)、有序開(kāi)展。

下一步工作打算：

一、進(jìn)一步組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，對(duì)照條例，認(rèn)真清理我局政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)，查漏補(bǔ)缺，編制更加科學(xué)規(guī)范的公開(kāi)目錄。

二、進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開(kāi)制度，規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容，提高公開(kāi)質(zhì)量。一是理順工作機(jī)制，調(diào)整政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，將政務(wù)公開(kāi)日常工作由監(jiān)察室劃轉(zhuǎn)辦公室，具體負(fù)責(zé)落實(shí)政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)要求，做好牽頭和協(xié)調(diào)，監(jiān)察室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。二是對(duì)照條例，進(jìn)一步梳理我局辦理的行政事項(xiàng)，修改完善《金華市財(cái)政局地稅局政府信息公開(kāi)指南》、《金華市財(cái)政局地稅局政府信息公開(kāi)目錄》、《金華市財(cái)政局地稅局政府信息公開(kāi)保密審查辦法》、《金華市財(cái)政局地稅局依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息工作規(guī)程》，促使我局政務(wù)公開(kāi)工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

三、抓重點(diǎn)促深化。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點(diǎn)，切合實(shí)際，穩(wěn)步實(shí)施”的要求，在深化完善和鞏固提高上下功夫，加大“真公開(kāi)”的力度。同時(shí)，要按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)我局辦理的行政事項(xiàng)進(jìn)一步公開(kāi)辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果，并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時(shí)效等方面作出承諾，不斷增強(qiáng)工作透明度。繼續(xù)優(yōu)化審批辦事服務(wù)，對(duì)各項(xiàng)辦事指南的公開(kāi)進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化。從辦事者的角度出發(fā)，將整個(gè)辦事流程詳細(xì)告知群眾，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的疑難作出說(shuō)明解釋。借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段，設(shè)置完整直觀的政務(wù)辦理服務(wù)指南，讓群眾一目了然，方便辦事。探索行政執(zhí)法過(guò)程中的權(quán)力約束機(jī)制，確保執(zhí)法處罰公開(kāi)公正。

對(duì)于政務(wù)系統(tǒng)規(guī)則心得體會(huì)簡(jiǎn)短四

20xx年平山街道政務(wù)公開(kāi)工作在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的精神以及科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞增強(qiáng)工作的透明度，加強(qiáng)民主監(jiān)督，密切與人民群眾的聯(lián)系，推行依法行政、優(yōu)質(zhì)行政、鏈接行政，進(jìn)一步鞏固政務(wù)公開(kāi)成果，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)形式，突出政務(wù)公開(kāi)重點(diǎn)，提高政務(wù)公開(kāi)水平，有力地促進(jìn)了我街道各項(xiàng)工作的開(kāi)展，取得了明顯的效果?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步健全政務(wù)公開(kāi)組織體系

為進(jìn)一步做好政務(wù)公開(kāi)工作，切實(shí)推進(jìn)政府信息公開(kāi)，促進(jìn)行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行，營(yíng)造率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展的良好環(huán)境，我街道著眼于建立政務(wù)信息公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，使政務(wù)公開(kāi)成為了一種自覺(jué)的意識(shí)和行為。為有力有效推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作，我街道成立了由辦事處主任任組長(zhǎng)，黨委委員、紀(jì)工委書(shū)記任副組長(zhǎng)，相關(guān)辦公室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。明確了有關(guān)職責(zé)，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)的具體事務(wù)。在工作中，強(qiáng)化工作機(jī)制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動(dòng)、整體推動(dòng)的工作體系。

二、規(guī)范內(nèi)容，進(jìn)一步提高政務(wù)公開(kāi)工作水平

(一)公開(kāi)的形式更加完善。全面貫徹《政府信息公開(kāi)條例》，按照縣上的統(tǒng)一要求，我街道進(jìn)一步完善了政府信息公開(kāi)的內(nèi)容和填報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，完善了公開(kāi)形式。今年我街道利用政務(wù)信息網(wǎng)、政府宣傳欄及時(shí)公布了平山街道20xx年黨工委、政務(wù)工作重點(diǎn)，奮斗目標(biāo)，以及為民辦實(shí)事事項(xiàng)。同時(shí)結(jié)合村一級(jí)的黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)，充分利用政務(wù)公開(kāi)欄及時(shí)公布了國(guó)家的各種方針政策、惠民政策、特別是群眾關(guān)心的村務(wù)、財(cái)務(wù)等難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題。

(二)公開(kāi)的時(shí)間更加及時(shí)。針對(duì)公開(kāi)項(xiàng)目的不同情況，確定公開(kāi)時(shí)間，做到常規(guī)性工作定期公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)，固定性工作長(zhǎng)期公開(kāi)。通過(guò)街道政府門(mén)戶網(wǎng)，及時(shí)上傳部門(mén)最新工作動(dòng)態(tài)。

(三)公開(kāi)的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。進(jìn)一步抓好便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)辦公無(wú)紙化，提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)一流的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。今年我街道便民服務(wù)中心進(jìn)一步實(shí)行規(guī)范化操作，涉及黨政、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、計(jì)生、民政、生產(chǎn)安全、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治等。便民桌椅、群眾意見(jiàn)、投訴電話等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，方便了群眾辦事，真正把“惠民行動(dòng)”落到實(shí)處。

(四)公開(kāi)重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的事項(xiàng)公開(kāi)作為政務(wù)信息公開(kāi)的重點(diǎn)，提高政務(wù)服務(wù)實(shí)效，促進(jìn)投資軟環(huán)境改善;圍繞新農(nóng)村建設(shè)，從信息公開(kāi)、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手，加大推行政務(wù)公開(kāi)的力度。

三、運(yùn)用載體，進(jìn)一步完善政務(wù)信息公開(kāi)形式

依托街道政府網(wǎng)站，推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)，將領(lǐng)導(dǎo)班子成員及分工、各辦公室人員崗位職責(zé)、工作動(dòng)向欄、辦事流程等逐一公示，為辦事的群眾和部門(mén)提供了極大的方便;設(shè)置舉報(bào)咨詢電話和監(jiān)督電話，公開(kāi)接受監(jiān)督。

四、狠抓監(jiān)督進(jìn)一步確保政務(wù)信息公開(kāi)落到實(shí)處

我街道在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時(shí)強(qiáng)抓外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。采取多種形式強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作實(shí)行定期檢查與不定期檢查、集中專項(xiàng)檢查與人大檢查相結(jié)合。同時(shí)鼓勵(lì)廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督積極反映公開(kāi)過(guò)程中存在的突出問(wèn)題使公開(kāi)工作更加扎實(shí)、有序開(kāi)展。

五、存在的不足和問(wèn)題

20xx年我街道政務(wù)信息公開(kāi)工作取得了一定成效但在肯定成績(jī)的同時(shí)我們也看到了我街道政務(wù)信息公開(kāi)工作中存在的一些不足和問(wèn)題主要表現(xiàn)在:一是思想認(rèn)識(shí)不到位。個(gè)別村對(duì)推行政務(wù)信息公開(kāi)的重要性認(rèn)識(shí)不足認(rèn)為信息公開(kāi)可有可無(wú)覺(jué)得信息公開(kāi)更新很麻煩。二是工作開(kāi)展落實(shí)不夠。工作進(jìn)展遲緩更新不及時(shí)，成效不明顯。三是監(jiān)督機(jī)制還有待于進(jìn)一步健全、監(jiān)督力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。監(jiān)督被動(dòng)接受上級(jí)檢查的多，自覺(jué)進(jìn)行自查和抽查的少，對(duì)查出的問(wèn)題整改不夠及時(shí)。

六、20xx年政務(wù)公開(kāi)工作任務(wù)及打算

20xx年，街道政務(wù)公開(kāi)工作將繼續(xù)緊緊圍繞市、縣、街道的中心工作有計(jì)劃、分步驟地圍繞群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為公開(kāi)的重點(diǎn)在深化完善和鞏固提高上下功夫根據(jù)效能建有關(guān)要求進(jìn)一步公開(kāi)辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時(shí)效等方面作出承諾不斷增強(qiáng)工作透明度。

一是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)。積極鼓勵(lì)鄉(xiāng)(居)干部、大學(xué)生村官及通訊員多寫(xiě)信息寫(xiě)出高質(zhì)量信息切實(shí)抓緊抓好政務(wù)信息公開(kāi)工作。

二是進(jìn)一步健全和完善政務(wù)信息公開(kāi)制度規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容提高公開(kāi)質(zhì)量。重點(diǎn)抓好公開(kāi)形式、公開(kāi)實(shí)效等規(guī)范化建設(shè)和建立健全四項(xiàng)制度即定期公開(kāi)和臨時(shí)公開(kāi)制度政務(wù)公開(kāi)評(píng)議和考核制度政務(wù)信息公開(kāi)責(zé)任追究制度政府信息公開(kāi)情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度促進(jìn)我街道政務(wù)信息公開(kāi)工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

三是完善監(jiān)督機(jī)制不斷提高政務(wù)公開(kāi)工作的水平和質(zhì)量。進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度自覺(jué)接受廣大群眾的監(jiān)督特別是要充分發(fā)揮新聞?shì)浾摰壬鐣?huì)監(jiān)督的作用。在以完善投訴信箱、監(jiān)督投訴電話等形式主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善電子政務(wù)建設(shè)，通過(guò)政府網(wǎng)站拓寬便民的監(jiān)督形式和方法。

四是抓重點(diǎn)深化政務(wù)公開(kāi)工作。在深化完善和鞏固提高上下功夫加大街道務(wù)公開(kāi)的力度。同時(shí)要求按照有關(guān)規(guī)定根據(jù)效能建有關(guān)要求進(jìn)一步公開(kāi)辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時(shí)效等方面作出承諾不斷增強(qiáng)工作透明度注重突出政務(wù)信息公開(kāi)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù)對(duì)各項(xiàng)信息公開(kāi)進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化使我街道的政務(wù)信息公開(kāi)工作得到進(jìn)一步深化。

對(duì)于政務(wù)系統(tǒng)規(guī)則心得體會(huì)簡(jiǎn)短五

一、基本工作情況

(一)提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視政府信息公開(kāi)工作，成立了以街道黨工委書(shū)記、辦事處主任任組長(zhǎng)，街道黨工委副書(shū)記、紀(jì)檢書(shū)記任副組長(zhǎng)，辦公室、各站辦所負(fù)責(zé)人為成員的政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政辦公室具體負(fù)責(zé)的工作機(jī)構(gòu)，按要求全面開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作，切實(shí)保證了政府信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)力量。

(二)建章立制，強(qiáng)化規(guī)范化建設(shè)。我街道根據(jù)《條例》規(guī)定及本單位實(shí)際，確實(shí)建立健全相關(guān)制度，規(guī)范政府信息公開(kāi)工作。對(duì)已制定執(zhí)行的政府信息公開(kāi)、政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)、政府信息發(fā)布協(xié)調(diào)辦法、政府信息保密審查等一系列制度，適時(shí)修改補(bǔ)充完善，確保政府信息公開(kāi)工作制度化、規(guī)范化。

二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

(一)主動(dòng)公開(kāi)政府信息的數(shù)量：截止20xx年12月，我街道已在區(qū)政府公開(kāi)網(wǎng)上公開(kāi)信息66條。

(二)行政機(jī)關(guān)依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息的數(shù)量：無(wú)

(三)不予以公開(kāi)政府信息的數(shù)量：無(wú)

(四)政府信息公開(kāi)的收費(fèi)及減免情況：無(wú)

(五)因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政拆訟的情況：無(wú)

三、存在問(wèn)題

雖然我街道在政府信息公開(kāi)工作上做了大量工作，但仍然存在一些問(wèn)題，例如信息公開(kāi)的內(nèi)容有待完善，對(duì)政務(wù)公開(kāi)的宣傳力度有待加強(qiáng)。

四、下步工作打算

(一)努力規(guī)范工作流程。街道機(jī)關(guān)以及街道機(jī)關(guān)各站辦所所掌握的政府信息，及時(shí)提供，確保政府信息公開(kāi)工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作。

(二)切實(shí)履行部門(mén)工作職責(zé)。繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)國(guó)家、 省、市、區(qū)關(guān)于做好政府信息公開(kāi)工作的相關(guān)政策、法規(guī)，努力實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化。

(三)繼續(xù)完善主動(dòng)公開(kāi)、及時(shí)更新政府信息的工作機(jī)制。方便群眾了解最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，擴(kuò)大政府信息的深度和廣度，提高主動(dòng)公開(kāi)政府信息的數(shù)量和質(zhì)量。

(四)及時(shí)整理發(fā)布信息，并做到及時(shí)更新和完善。保證公開(kāi)信息的時(shí)效性、完整性和準(zhǔn)確性，確保完成20xx年目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際情況，不斷提高工作水平。

對(duì)于政務(wù)系統(tǒng)規(guī)則心得體會(huì)簡(jiǎn)短六

20xx年平山街道政務(wù)公開(kāi)工作在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的精神以及科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞增強(qiáng)工作的透明度，加強(qiáng)民主監(jiān)督，密切與人民群眾的聯(lián)系，推行依法行政、優(yōu)質(zhì)行政、鏈接行政，進(jìn)一步鞏固政務(wù)公開(kāi)成果，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)形式，突出政務(wù)公開(kāi)重點(diǎn)，提高政務(wù)公開(kāi)水平，有力地促進(jìn)了我街道各項(xiàng)工作的開(kāi)展，取得了明顯的效果?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步健全政務(wù)公開(kāi)組織體系

為進(jìn)一步做好政務(wù)公開(kāi)工作，切實(shí)推進(jìn)政府信息公開(kāi)，促進(jìn)行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行，營(yíng)造率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展的良好環(huán)境，我街道著眼于建立政務(wù)信息公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，使政務(wù)公開(kāi)成為了一種自覺(jué)的意識(shí)和行為。為有力有效推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作，我街道成立了由辦事處主任任組長(zhǎng)，黨委委員、紀(jì)工委書(shū)記任副組長(zhǎng)，相關(guān)辦公室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。明確了有關(guān)職責(zé)，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)的具體事務(wù)。在工作中，強(qiáng)化工作機(jī)制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動(dòng)、整體推動(dòng)的工作體系。

二、規(guī)范內(nèi)容，進(jìn)一步提高政務(wù)公開(kāi)工作水平

(一)公開(kāi)的形式更加完善。全面貫徹《政府信息公開(kāi)條例》，按照縣上的統(tǒng)一要求，我街道進(jìn)一步完善了政府信息公開(kāi)的內(nèi)容和填報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，完善了公開(kāi)形式。今年我街道利用政務(wù)信息網(wǎng)、政府宣傳欄及時(shí)公布了平山街道20xx年黨工委、政務(wù)工作重點(diǎn)，奮斗目標(biāo)，以及為民辦實(shí)事事項(xiàng)。同時(shí)結(jié)合村一級(jí)的黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)，充分利用政務(wù)公開(kāi)欄及時(shí)公布了國(guó)家的各種方針政策、惠民政策、特別是群眾關(guān)心的村務(wù)、財(cái)務(wù)等難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題。

(二)公開(kāi)的時(shí)間更加及時(shí)。針對(duì)公開(kāi)項(xiàng)目的不同情況，確定公開(kāi)時(shí)間，做到常規(guī)性工作定期公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)，固定性工作長(zhǎng)期公開(kāi)。通過(guò)街道政府門(mén)戶網(wǎng)，及時(shí)上傳部門(mén)最新工作動(dòng)態(tài)。

(三)公開(kāi)的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。進(jìn)一步抓好便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)辦公無(wú)紙化，提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)一流的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。今年我街道便民服務(wù)中心進(jìn)一步實(shí)行規(guī)范化操作，涉及黨政、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、計(jì)生、民政、生產(chǎn)安全、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治等。便民桌椅、群眾意見(jiàn)、投訴電話等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，方便了群眾辦事，真正把“惠民行動(dòng)”落到實(shí)處。

(四)公開(kāi)重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的事項(xiàng)公開(kāi)作為政務(wù)信息公開(kāi)的重點(diǎn)，提高政務(wù)服務(wù)實(shí)效，促進(jìn)投資軟環(huán)境改善;圍繞新農(nóng)村建設(shè)，從信息公開(kāi)、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手，加大推行政務(wù)公開(kāi)的力度。

三、運(yùn)用載體，進(jìn)一步完善政務(wù)信息公開(kāi)形式

依托街道政府網(wǎng)站，推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)，將領(lǐng)導(dǎo)班子成員及分工、各辦公室人員崗位職責(zé)、工作動(dòng)向欄、辦事流程等逐一公示，為辦事的群眾和部門(mén)提供了極大的方便;設(shè)置舉報(bào)咨詢電話和監(jiān)督電話，公開(kāi)接受監(jiān)督。

四、狠抓監(jiān)督進(jìn)一步確保政務(wù)信息公開(kāi)落到實(shí)處

我街道在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時(shí)強(qiáng)抓外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。采取多種形式強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作實(shí)行定期檢查與不定期檢查、集中專項(xiàng)檢查與人大檢查相結(jié)合。同時(shí)鼓勵(lì)廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督積極反映公開(kāi)過(guò)程中存在的突出問(wèn)題使公開(kāi)工作更加扎實(shí)、有序開(kāi)展。

五、存在的不足和問(wèn)題

20xx年我街道政務(wù)信息公開(kāi)工作取得了一定成效但在肯定成績(jī)的同時(shí)我們也看到了我街道政務(wù)信息公開(kāi)工作中存在的一些不足和問(wèn)題主要表現(xiàn)在:一是思想認(rèn)識(shí)不到位。個(gè)別村對(duì)推行政務(wù)信息公開(kāi)的重要性認(rèn)識(shí)不足認(rèn)為信息公開(kāi)可有可無(wú)覺(jué)得信息公開(kāi)更新很麻煩。二是工作開(kāi)展落實(shí)不夠。工作進(jìn)展遲緩更新不及時(shí)，成效不明顯。三是監(jiān)督機(jī)制還有待于進(jìn)一步健全、監(jiān)督力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。監(jiān)督被動(dòng)接受上級(jí)檢查的多，自覺(jué)進(jìn)行自查和抽查的少，對(duì)查出的問(wèn)題整改不夠及時(shí)。

六、20xx年政務(wù)公開(kāi)工作任務(wù)及打算

20xx年，街道政務(wù)公開(kāi)工作將繼續(xù)緊緊圍繞市、縣、街道的中心工作有計(jì)劃、分步驟地圍繞群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為公開(kāi)的重點(diǎn)在深化完善和鞏固提高上下功夫根據(jù)效能建有關(guān)要求進(jìn)一步公開(kāi)辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時(shí)效等方面作出承諾不斷增強(qiáng)工作透明度。

一是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)。積極鼓勵(lì)鄉(xiāng)(居)干部、大學(xué)生村官及通訊員多寫(xiě)信息寫(xiě)出高質(zhì)量信息切實(shí)抓緊抓好政務(wù)信息公開(kāi)工作。

二是進(jìn)一步健全和完善政務(wù)信息公開(kāi)制度規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容提高公開(kāi)質(zhì)量。重點(diǎn)抓好公開(kāi)形式、公開(kāi)實(shí)效等規(guī)范化建設(shè)和建立健全四項(xiàng)制度即定期公開(kāi)和臨時(shí)公開(kāi)制度政務(wù)公開(kāi)評(píng)議和考核制度政務(wù)信息公開(kāi)責(zé)任追究制度政府信息公開(kāi)情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度促進(jìn)我街道政務(wù)信息公開(kāi)工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

三是完善監(jiān)督機(jī)制不斷提高政務(wù)公開(kāi)工作的水平和質(zhì)量。進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度自覺(jué)接受廣大群眾的監(jiān)督特別是要充分發(fā)揮新聞?shì)浾摰壬鐣?huì)監(jiān)督的作用。在以完善投訴信箱、監(jiān)督投訴電話等形式主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善電子政務(wù)建設(shè)，通過(guò)政府網(wǎng)站拓寬便民的監(jiān)督形式和方法。

四是抓重點(diǎn)深化政務(wù)公開(kāi)工作。在深化完善和鞏固提高上下功夫加大街道務(wù)公開(kāi)的力度。同時(shí)要求按照有關(guān)規(guī)定根據(jù)效能建有關(guān)要求進(jìn)一步公開(kāi)辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時(shí)效等方面作出承諾不斷增強(qiáng)工作透明度注重突出政務(wù)信息公開(kāi)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù)對(duì)各項(xiàng)信息公開(kāi)進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化使我街道的政務(wù)信息公開(kāi)工作得到進(jìn)一步深化。

對(duì)于政務(wù)系統(tǒng)規(guī)則心得體會(huì)簡(jiǎn)短七

各相關(guān)單位：

為充分發(fā)揮政務(wù)信息主渠道作用，優(yōu)化信息資源配置，為政府提供優(yōu)質(zhì)高效的信息服務(wù)，結(jié)合我區(qū)政府系統(tǒng)信息工作的實(shí)際，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)政務(wù)信息報(bào)送工作通知如下：

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政務(wù)信息工作是政府工作的重要組成部分，做好政務(wù)信息工作，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地反映經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要情況，對(duì)于確保政令暢通、服務(wù)政府領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策具有十分重要的意義。各相關(guān)單位要站在全區(qū)的高度，站在轉(zhuǎn)變工作職能、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高行政效率和服務(wù)水平的高度，充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前做好政務(wù)信息工作的重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任感和使命感，把政務(wù)信息工作擺在更加突出的位置，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作順利開(kāi)展。

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上級(jí)政府重大政策和措施出臺(tái)后，各相關(guān)單位要在第一時(shí)間報(bào)送本單位傳達(dá)貫徹情況；再報(bào)送具體的落實(shí)措施，實(shí)施決策中取得的成效、出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題及完善決策的建議;決策實(shí)施一段時(shí)間后，要及時(shí)報(bào)送總體情況。 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志、各類工作組來(lái)我區(qū)開(kāi)展調(diào)查研究、檢查工作，解決問(wèn)題的情況，包括對(duì)重要事項(xiàng)的指導(dǎo)意見(jiàn)和工作建議。 各相關(guān)單位對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志重要指示、批示的辦理落實(shí)情況。 區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同志下基層調(diào)查研究、檢查指導(dǎo)工作、參加會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)辦公情況及基層貫徹落實(shí)的情況。 各相關(guān)單位開(kāi)展工作的思路、進(jìn)展和成效、存在的問(wèn)題及對(duì)策，包括年度總結(jié)和計(jì)劃，特別是具有推廣價(jià)值的典型經(jīng)驗(yàn)等。 重大經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，社情民意，傾向性、苗頭性問(wèn)題。 具有推廣價(jià)值和指導(dǎo)意義的工作經(jīng)驗(yàn)，有參考價(jià)值的各種專題調(diào)研報(bào)告及領(lǐng)導(dǎo)需要的工作建議、意見(jiàn)和設(shè)想等。 每月主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，季度、半年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析及預(yù)測(cè)信息。 重要緊急的情況，特別是重大突發(fā)性事件、緊急災(zāi)情、疫情等。 各相關(guān)單位獲國(guó)家、自治區(qū)、市、區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)的情況。 其他必須向區(qū)政府報(bào)告和報(bào)送的重要情況。

近期，要圍繞打好三大攻堅(jiān)戰(zhàn)，深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，全面深化改革擴(kuò)大開(kāi)放以及“四項(xiàng)重點(diǎn)工作”等重點(diǎn)工作任務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面報(bào)送信息。

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（一）健全政務(wù)信息報(bào)送制度

各相關(guān)單位要按照政務(wù)信息報(bào)送重點(diǎn)要求，積極搜集素材，認(rèn)真編報(bào)有價(jià)值、有份量的政務(wù)信息。同時(shí)，要結(jié)合本單位工作實(shí)際，研究制定每月報(bào)送要點(diǎn)和重點(diǎn)，按計(jì)劃及時(shí)采編報(bào)送有關(guān)信息。

（二）完善信息約稿和調(diào)研性信息報(bào)送制度

對(duì)區(qū)政府辦公室的約稿信息，各相關(guān)單位必須嚴(yán)格按照約稿內(nèi)容和時(shí)限要求認(rèn)真采編、及時(shí)上報(bào)。要注意站在全區(qū)高度提出問(wèn)題、意見(jiàn)和建議，做到客觀、真實(shí)和準(zhǔn)確。

（三）建立信息報(bào)送情況通報(bào)制度

區(qū)政府辦公室每月對(duì)全區(qū)各部門(mén)報(bào)送政務(wù)信息和政務(wù)信息采用情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)存在漏報(bào)、誤報(bào)、遲報(bào)、瞞報(bào)重要信息的，抄襲上報(bào)和重復(fù)上報(bào)信息的，約稿任務(wù)完成情況較差的，不做調(diào)研、調(diào)研材料嚴(yán)重失實(shí)的，區(qū)政府辦公室視情況予以通報(bào)批評(píng)。對(duì)授意政務(wù)信息工作人員瞞報(bào)、謊報(bào)重要信息的，對(duì)不配合甚至阻撓干擾上級(jí)調(diào)查核實(shí)信息的，對(duì)在重要信息處理中玩忽職守、失職瀆職并造成嚴(yán)重后果的，按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)部門(mén)和責(zé)任人責(zé)任。

（四）完善全員信息報(bào)送制度

各相關(guān)單位要建立由分管負(fù)責(zé)同志牽頭，辦公室主任負(fù)責(zé)，各科室和各基層單位全員參與的信息報(bào)送制度。

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各相關(guān)單位要積極探索加強(qiáng)政務(wù)信息工作的新思路、新方法，努力在提高質(zhì)量上下功夫，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

（一）要做到及時(shí)、準(zhǔn)確、全面

各相關(guān)單位一定要以高度負(fù)責(zé)的精神，采取切實(shí)有效措施，及時(shí)做好信息報(bào)送工作，確保信息的時(shí)效性，為區(qū)政府及時(shí)了解情況，掌握動(dòng)態(tài)提供服務(wù)。要堅(jiān)持以客觀事實(shí)為依據(jù)，認(rèn)真做好信息的采編、核實(shí)工作，確保上報(bào)的信息內(nèi)容客觀、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、情況清楚，切忌以偏概全，主觀臆斷。

（二）要堅(jiān)持喜憂兼報(bào)原則

信息報(bào)送工作要堅(jiān)持實(shí)事求是，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂，喜憂兼報(bào)的工作原則，既要報(bào)送在推進(jìn)工作過(guò)程中取得的成效、經(jīng)驗(yàn)，也要報(bào)送經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中碰到的困難和問(wèn)題，尤其是涉及到民生、土地、治安等影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題；在問(wèn)題類信息的報(bào)送上既要注意反映宏觀性、全局性的重大問(wèn)題，努力爭(zhēng)取上級(jí)政府的支持與幫助，也要反映基層的真實(shí)情況和呼聲，努力為領(lǐng)導(dǎo)把握大局、作出決策提供依據(jù)。

（三）要加強(qiáng)信息分析綜合，提高信息廣度和深度

緊緊圍繞區(qū)政府的中心工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入基層，深入實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)信息調(diào)研工作；將同類信息進(jìn)行分析綜合，提高信息的廣度和深度；突出重點(diǎn)，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并針對(duì)存在問(wèn)題提出對(duì)策建議；加強(qiáng)對(duì)一般性或動(dòng)態(tài)性信息的提煉和深度開(kāi)發(fā)，積極挖掘特色和亮點(diǎn)，努力提高報(bào)送稿件的質(zhì)量和水平。

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切實(shí)做好重大緊急信息報(bào)送工作，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下加強(qiáng)重大緊急信息報(bào)送工作的重要性。對(duì)重大緊急情況，特別是重大突發(fā)性事件、緊急災(zāi)情、疫情等，要爭(zhēng)分奪秒，隨時(shí)報(bào)送，確保重大緊急信息及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)。重大緊急信息務(wù)必要及時(shí)報(bào)送相關(guān)材料，并做好續(xù)報(bào)。決不允許以事件個(gè)別情況未明拖延不報(bào)或事件平息以后才上報(bào)。嚴(yán)禁遲報(bào)、漏報(bào)、輕報(bào)或瞞報(bào)的情況出現(xiàn)。對(duì)帶有苗頭性、傾向性的新情況、新問(wèn)題，一定要快速反應(yīng)、及時(shí)核實(shí)、及時(shí)報(bào)告。對(duì)因瞞報(bào)造成后果的，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，追究有關(guān)人員的責(zé)任。

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各相關(guān)單位要積極推進(jìn)政務(wù)信息基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)管理，確保政務(wù)信息工作落到實(shí)處。

（一）強(qiáng)化對(duì)政務(wù)信息工作的領(lǐng)導(dǎo)

各相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)同志要經(jīng)常關(guān)心關(guān)注政務(wù)信息工作，經(jīng)常給本單位信息工作人員定目標(biāo)、提要求、交任務(wù)、出題目，使政務(wù)信息工作更好地發(fā)揮上情下達(dá)、下情上報(bào)的主渠道作用。

（二）強(qiáng)化政務(wù)信息工作隊(duì)伍建設(shè)

各相關(guān)單位要健全完善信息隊(duì)伍并配齊配優(yōu)專（兼）職人員，要把業(yè)務(wù)精、事業(yè)心強(qiáng)的人員充實(shí)到信息員隊(duì)伍中。要通過(guò)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，形成一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)分管、有辦公室主任（副主任）負(fù)責(zé)、有專（兼）職信息工作人員共同開(kāi)展工作的格局。各相關(guān)單位分管政務(wù)信息的領(lǐng)導(dǎo)和信息員因工作變動(dòng)調(diào)整的，應(yīng)及時(shí)告知區(qū)政府辦公室信息調(diào)研室。

（三）強(qiáng)化政務(wù)信息基層基礎(chǔ)建設(shè)

各相關(guān)單位要按照加強(qiáng)辦公自動(dòng)化工作的要求，為政務(wù)信息工作的開(kāi)展創(chuàng)造必要的工作條件。要進(jìn)一步建立健全政務(wù)信息工作網(wǎng)絡(luò)，拓寬信息渠道，擴(kuò)大信息來(lái)源，點(diǎn)、線、面結(jié)合，力求政務(wù)信息報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、規(guī)范。

（四）優(yōu)化政務(wù)信息工作環(huán)境

各相關(guān)單位要給予政務(wù)信息工作必要的人、財(cái)、物支持，對(duì)政治覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作作風(fēng)實(shí)、綜合素質(zhì)好的優(yōu)秀政務(wù)信息工作人員，在年度考核和評(píng)先評(píng)優(yōu)方面予以優(yōu)先考慮。同時(shí)，要為政務(wù)信息工作者提供必要的工作環(huán)境，為政務(wù)信息工作人員提供參與領(lǐng)導(dǎo)同志活動(dòng)、參加各種重要會(huì)議和重要調(diào)研活動(dòng)的便利，并不斷提高政務(wù)信息工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

對(duì)于政務(wù)系統(tǒng)規(guī)則心得體會(huì)簡(jiǎn)短八

我市的政務(wù)公開(kāi)工作在市委、市政府和各級(jí)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，自上而下，穩(wěn)步發(fā)展，不斷深入，取得了明顯的成效。全市的鎮(zhèn)務(wù)公開(kāi)在推行面100%的基礎(chǔ)上，不斷完善、提高并進(jìn)一步規(guī)范，有些區(qū)已開(kāi)始向街道延伸;縣級(jí)以上政務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)始啟動(dòng)，并呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì);市級(jí)機(jī)關(guān)推行政務(wù)公開(kāi)的工作，認(rèn)識(shí)到位，措施扎實(shí)，形式多樣，收到了較好的成效。近年來(lái)，我市政務(wù)公開(kāi)工作的做法和特點(diǎn)主要是：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，全面推進(jìn)。 自去年我市在市級(jí)政府機(jī)關(guān)全面推行政務(wù)公開(kāi)工作以來(lái)，各級(jí)政府和政府各組成部門(mén)以及有關(guān)垂直管理部門(mén)圍繞這一主題作了許多有益的探索，并取得了積極的進(jìn)展。在此基礎(chǔ)上，今年市政府進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織程度，加大推行政務(wù)公開(kāi)工作的力度。

6月8日，市政府召開(kāi)了第16次全體擴(kuò)大會(huì)議，專門(mén)部署推行政務(wù)公開(kāi)，提高行政效能的工作，范燕青市長(zhǎng)在會(huì)議上提出，要進(jìn)一步加快推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)并重點(diǎn)抓好五個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)：一是政策性、管理性文件、規(guī)章、規(guī)定等及時(shí)公示;二是對(duì)政府重大投資項(xiàng)目、招標(biāo)采購(gòu)等行政行為的程序和結(jié)果公示;三是建立市、區(qū)、鎮(zhèn)、村的分級(jí)公示體系;四是健全完整的公示途徑;五是對(duì)重大事項(xiàng)的決策聽(tīng)證。

要在全面、深入、規(guī)范上下功夫。全面，就是要將政府機(jī)構(gòu)的職能公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、辦事結(jié)果公開(kāi)、辦事人員公開(kāi)，即凡是不屬于保密范疇的都要公開(kāi);深入，就是全過(guò)程、全方位地公開(kāi)，對(duì)制定涉及廣大人民群眾利益的政策、制度從醞釀開(kāi)始，直到頒布執(zhí)行都要公開(kāi)，對(duì)關(guān)系人民群眾切身利益的重大決策事項(xiàng)，要廣泛征求意見(jiàn)，實(shí)行聽(tīng)證制度，對(duì)技術(shù)性較強(qiáng)的，要組織專家進(jìn)行論證。

規(guī)范，就是要形成制度，一以貫之地堅(jiān)持下去。特別是對(duì)政府采購(gòu)、建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)、招標(biāo)投標(biāo)中弄虛作假等現(xiàn)象，切實(shí)把這四項(xiàng)改革作為陽(yáng)光工程抓好、抓實(shí)，力求取得更大成效。市政府分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這項(xiàng)工作十分重視，去年主持召開(kāi)了全市的政務(wù)公開(kāi)工作座談會(huì)，今年又對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作不斷提出新的目標(biāo)要求，同時(shí)深入市、區(qū)調(diào)研了解推進(jìn)情況。

在市政府領(lǐng)導(dǎo)重視的基礎(chǔ)上，我市參照省的做法，健全了市政務(wù)公開(kāi)工作聯(lián)席會(huì)議制度，并由市政府辦公室負(fù)責(zé)扎口，各有關(guān)部門(mén)配合的工作機(jī)制。與此同時(shí)，各地各部門(mén)，自去年11月29日全市政務(wù)公開(kāi)工作座談會(huì)后，進(jìn)一步加大了對(duì)這項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)力度，二轄市五區(qū)政府、市政府有關(guān)部門(mén)都先后成立了由本地、本部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，較好地促進(jìn)了各地各部門(mén)政務(wù)公開(kāi)工作的深入開(kāi)展。

2、完善制度，建立機(jī)制。 在推行政務(wù)公開(kāi)工作過(guò)程中，為了使工作更有針對(duì)性和可操作性，市公安局、交通局、環(huán)保局、司法局、水利局、審計(jì)局、勞動(dòng)和社會(huì)保障局等部門(mén)以及金壇、溧陽(yáng)市政府、武進(jìn)、天寧、戚區(qū)、新北區(qū)政府制訂了推行政務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施細(xì)則。進(jìn)一步明確了政務(wù)公開(kāi)工作的意義、指導(dǎo)思想、基本原則、推行的范圍、內(nèi)容、方式。

與此同時(shí)，市政府各有關(guān)部門(mén)，結(jié)合推行政務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步修訂完善了內(nèi)部的管理制度和規(guī)定，做到明確職責(zé)、措施到位。市勞動(dòng)和社會(huì)保障局，建立健全配套制度，建立了勞動(dòng)保障執(zhí)法公示制、評(píng)議考核制及執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制。市建設(shè)局修訂完善了建設(shè)行政處罰辦法，清理規(guī)范了內(nèi)部操作程序。市水利局修訂了行政執(zhí)法公示制度。在建立修訂完善制度的基礎(chǔ)上，各部門(mén)著力在建立健全工作機(jī)制上下功夫。

市計(jì)生委針對(duì)計(jì)劃生育工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，在推行政務(wù)公開(kāi)工作中，建立形成了市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(居委會(huì))四級(jí)政務(wù)公開(kāi)工作網(wǎng)絡(luò)，確保了計(jì)劃生育政務(wù)信息的暢通。市公安局在推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作過(guò)程中，著重建立健全了內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，并建立執(zhí)法辦案監(jiān)督聯(lián)動(dòng)制度。戚區(qū)政府建立了黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓、紀(jì)檢監(jiān)督、部門(mén)落實(shí)、群眾參與、社會(huì)評(píng)價(jià)的政務(wù)公開(kāi)工作運(yùn)行機(jī)制。

新北區(qū)建立了政務(wù)公開(kāi)聯(lián)席會(huì)議制度，定期檢查、交流政務(wù)公開(kāi)工作情況。金壇市、天寧區(qū)政府、市科技局、房管局、民政局、文化局、審計(jì)局、糧食局等部門(mén)在推行政務(wù)公開(kāi)工作中，重點(diǎn)加強(qiáng)了政務(wù)公開(kāi)工作考核評(píng)價(jià)體系的建設(shè)，將政務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)績(jī)，作為廉政建設(shè)責(zé)任制和年終考核的重要內(nèi)容，把政務(wù)公開(kāi)工作的責(zé)任落到實(shí)處。

3、突出重點(diǎn)，全面公開(kāi)。 在推行政務(wù)公開(kāi)工作過(guò)程中，各地各有關(guān)部門(mén)從公開(kāi)決策程序、公開(kāi)權(quán)力運(yùn)行入手，將經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展目標(biāo)、工作目標(biāo)及完成情況，事關(guān)全局的政策、措施決策過(guò)程，社會(huì)公益建設(shè)項(xiàng)目，行政審批事項(xiàng)，執(zhí)法執(zhí)紀(jì)情況，財(cái)政資金的使用情況，人事管理事項(xiàng)，通過(guò)多種途徑向社會(huì)公開(kāi)。

如市法制辦建立了較為完善的政務(wù)公開(kāi)機(jī)制，通過(guò)創(chuàng)辦〈常州市人民政府公報(bào)〉，以不定期出版的形式，向市民公布政府近期頒布的規(guī)范性文件。每期《常州市人民政府政府公報(bào)》印刷3000份。農(nóng)村通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府贈(zèng)閱到各行政村;城市通過(guò)街道辦事處贈(zèng)閱到社區(qū)居委會(huì)，同時(shí)，還在市區(qū)的新華書(shū)店，圖書(shū)館，工商聯(lián)等單位設(shè)立專門(mén)的咨詢點(diǎn)，供廣大市民免費(fèi)查閱檢索。與此同時(shí)，充分利用政府公告欄，擴(kuò)大政府規(guī)范性文件內(nèi)容的公開(kāi)的覆蓋面，利用市區(qū)的31塊政府公告牌，及時(shí)公布市政府頒布的規(guī)范性文件。

該局還通過(guò)新聞媒體向社會(huì)發(fā)布政府的規(guī)范性文件。市統(tǒng)計(jì)局近年來(lái)實(shí)行了全市階段性國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新聞成果發(fā)布會(huì)制度，定期向社會(huì)公布我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展情況。金壇、溧陽(yáng)市兩市政府做到，凡是政府制定的規(guī)范性文件，政府領(lǐng)導(dǎo)成員的職責(zé)、分工和調(diào)整變化情況，政府機(jī)關(guān)各部門(mén)的職責(zé)、權(quán)限，政府重要的政務(wù)活動(dòng)都通過(guò)本市的政府網(wǎng)站、政府公告欄、金壇、溧陽(yáng)情況以及報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒體向社會(huì)公開(kāi)。

金壇市還在全市市級(jí)機(jī)關(guān)和服務(wù)行業(yè)共545個(gè)單位，為方便基層群眾辦事，推行了168政務(wù)公開(kāi)信息，第一批開(kāi)設(shè)168專線電話381個(gè)，受理和處理了市民反映的許多問(wèn)題和建議。在今年的推行政務(wù)公開(kāi)工作過(guò)程中，市政府各有關(guān)部門(mén)，還積極推行陽(yáng)光工程，市財(cái)政局為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政府采購(gòu)工作的管理，提高政府采購(gòu)工作的透明度，今年3月下發(fā)了關(guān)于對(duì)政府采購(gòu)中心進(jìn)行售后服務(wù)效能監(jiān)察的通知，并在《常州日?qǐng)?bào)》開(kāi)辟政府采購(gòu)招標(biāo)公告專欄，凡采用公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)方式的，固定于每周二在《常州日?qǐng)?bào)》第3版信息欄中發(fā)布。

到目前為止，發(fā)布公開(kāi)招標(biāo)、中標(biāo)等信息13次，確保政府采購(gòu)招標(biāo)信息得到及時(shí)、準(zhǔn)確公開(kāi)披露。二是在《常州政府網(wǎng)站》中設(shè)立政府采購(gòu)網(wǎng)頁(yè)，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容有：采購(gòu)法規(guī)和采購(gòu)目錄、中心簡(jiǎn)介和辦事指南、采購(gòu)招標(biāo)和中標(biāo)成交信息、供應(yīng)商和專家信息、市場(chǎng)產(chǎn)品信息等等，在網(wǎng)上公開(kāi)采購(gòu)政策、采購(gòu)信息、采購(gòu)過(guò)程、采購(gòu)結(jié)果，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。1-11月份完成政府采購(gòu)14518.17萬(wàn)元，節(jié)約率達(dá)14.24%，節(jié)約資金2410.04萬(wàn)元。

4、形式多樣，多層面拓展。 在近年的推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作過(guò)程中，我市各地各部門(mén)在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，因地制宜采用多種方式，大力拓展政務(wù)公開(kāi)的途徑和渠道。目前我市政務(wù)公開(kāi)主要采用以下形式：

一是設(shè)立政務(wù)公開(kāi)欄。如市人事局、環(huán)保局、法制局、審計(jì)局等部門(mén)將本部門(mén)的職責(zé)、行政職能、內(nèi)部處室的分工、辦事程序、法律依據(jù)、以及投訴電話等通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄予以公開(kāi)。

二是以提供政務(wù)公開(kāi)手冊(cè)或便民卡片的形式將部門(mén)的政務(wù)向社會(huì)公開(kāi)。如市交通局、人事局、天寧區(qū)政府等單位，還有進(jìn)入市行政審批服務(wù)中心的34個(gè)市政府組成部門(mén)以及工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)等省垂直部門(mén)都按照中心提出的六公開(kāi)的要求實(shí)施了政務(wù)公開(kāi)。

三是運(yùn)用現(xiàn)代化的科技手段進(jìn)行公開(kāi)。主要采用通過(guò)設(shè)立政府網(wǎng)站、電子屏幕、電子觸摸屏進(jìn)行公開(kāi)，增大公開(kāi)的容量和覆蓋面，達(dá)到便捷、快速、面寬、有深度的公開(kāi)目的。目前市物價(jià)局、人事局、交通局、城管局、房管局、建設(shè)局、教育局、衛(wèi)生局、司法局、公安局、旅游局、園林局以及市計(jì)委等市政府工作部門(mén)己按照市政府的要求健全政府網(wǎng)站設(shè)立本部門(mén)的政務(wù)公開(kāi)專門(mén)欄目，向社會(huì)公開(kāi)政務(wù)，方便群眾查詢和監(jiān)督，受理市民的建議、投訴。

其中，市物價(jià)局開(kāi)辟了〈物價(jià)局網(wǎng)站〉、〈嘉信商務(wù)網(wǎng)站〉、〈醫(yī)藥價(jià)格信息網(wǎng)站〉、〈龍城樓市網(wǎng)站〉四個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)站，實(shí)行價(jià)格調(diào)整的實(shí)時(shí)更新和重大政策法規(guī)的最新公布，提高了政務(wù)公示工作的時(shí)效性。市規(guī)劃局今年開(kāi)通了規(guī)劃網(wǎng)站。網(wǎng)站設(shè)置了規(guī)劃動(dòng)態(tài)、規(guī)劃編制、規(guī)劃審批、規(guī)劃知識(shí)、政策法規(guī)、市民論壇等九個(gè)專欄，開(kāi)設(shè)了市民信箱欄目，為公眾了解城市規(guī)劃開(kāi)辟了窗口，為規(guī)劃聯(lián)系溝通社會(huì)架起了橋梁，開(kāi)通兩個(gè)月以來(lái)，已有1.6萬(wàn)人次點(diǎn)擊規(guī)劃網(wǎng)站。

市城管局是政府城市管理的主管部門(mén)，涉及社會(huì)的管理面大，為此，該局今年加大了政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)站的系統(tǒng)建設(shè)，一個(gè)內(nèi)容全、版面新穎的市城管局政務(wù)公開(kāi)的網(wǎng)站已開(kāi)通。市教育局、衛(wèi)生局、人事局等市政府工作部門(mén)都在政府網(wǎng)站開(kāi)通了政務(wù)公開(kāi)專欄。為了進(jìn)一步將市政府規(guī)范性文件通過(guò)政府網(wǎng)站向社會(huì)公開(kāi)，市法制辦正在加緊進(jìn)行政府法制網(wǎng)站的基礎(chǔ)建設(shè)工作，爭(zhēng)取在年內(nèi)開(kāi)通政府法制網(wǎng)站。

轄市、區(qū)政府已建政府網(wǎng)站的溧陽(yáng)市、金壇市、武進(jìn)區(qū)、天寧區(qū)、新北區(qū)、戚區(qū)政府利用網(wǎng)站資源，著力拓寬政務(wù)公開(kāi)的渠道。此外，武進(jìn)、新北區(qū)政府，市交通局、市外經(jīng)局、市物價(jià)局、財(cái)政局、城管局等政府部門(mén)在機(jī)關(guān)辦公處設(shè)立了電子觸摸屏，為群眾了解政務(wù)提供了條件。

5、通過(guò)新聞媒體向社會(huì)公開(kāi)政務(wù)。 許多政府部門(mén)還積極通過(guò)常州日?qǐng)?bào)、電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒體向公眾公開(kāi)本部門(mén)的政務(wù)工作情況。如市公安局、交通局、建設(shè)局、教育局、衛(wèi)生局等政府組成部門(mén)以及質(zhì)監(jiān)、工商、稅務(wù)等省垂直管理部門(mén)通過(guò)常州日?qǐng)?bào)、常州電臺(tái)、常州電視臺(tái)等新聞媒體向社會(huì)公開(kāi)政務(wù)工作情況，主動(dòng)接受社會(huì)的監(jiān)督。總之，前一階段我市的推行政務(wù)公開(kāi)工作取得了積極的成效。通過(guò)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，嘗到了甜頭，見(jiàn)到了實(shí)效，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：

1、規(guī)范了政府機(jī)關(guān)的權(quán)力運(yùn)行，提高了工作效率，保障了工作順利開(kāi)展。 通過(guò)政務(wù)公開(kāi)，政府采購(gòu)制、行政審批制、會(huì)計(jì)委派制、執(zhí)法公示制等得到了更好落實(shí)，有效地規(guī)范了行政審批權(quán)、執(zhí)法權(quán)，不公正、不公平現(xiàn)象逐漸減少，非生產(chǎn)性開(kāi)支大幅度降低。市行政審批中心以及鐘樓、天寧區(qū)在部分街道辦事處設(shè)立的便民服務(wù)中心的建立。公開(kāi)集中辦事，既方便了群眾，又提高了工作效率，受到了群眾的普遍歡迎。

2、增強(qiáng)了工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。 政府機(jī)關(guān)的工作由暗箱操作改為陽(yáng)光工程，使施政行為處于群眾的監(jiān)督之下，從而有效地防止了權(quán)錢(qián)交易、權(quán)情交易、權(quán)權(quán)交易、辦事不公、欺騙上級(jí)和愚弄民眾等問(wèn)題的發(fā)生。市行政審批服務(wù)中心和金壇、溧陽(yáng)兩市和武進(jìn)區(qū)行政審批服務(wù)中心的設(shè)立，一方面提高了工作透明度，規(guī)范了行政行為，另一方面方便了企業(yè)和群眾辦事，促進(jìn)辦事效率的提高。

3、改進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)，密切了政府同人民群眾的聯(lián)系。 各地、各部門(mén)通過(guò)政務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)了機(jī)關(guān)自身作風(fēng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，依法行政、為民服務(wù)的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，贏得了群眾的信賴;群眾通過(guò)參政議政，主人翁意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，對(duì)政府依法管理給予了理解與大力支持。

4、改善了對(duì)外開(kāi)放環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。 在新一輪的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，良好的投資環(huán)境至關(guān)重要。環(huán)境就是生產(chǎn)力，環(huán)境就是競(jìng)爭(zhēng)力。政務(wù)公開(kāi)工作的深入開(kāi)展，促進(jìn)了投資環(huán)境的改善。 在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到不足，看到與兄弟城市和省市領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距。主要有：

⑴認(rèn)識(shí)不夠到位。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)的重要意義認(rèn)識(shí)不足，工作被動(dòng)應(yīng)付，有的甚至認(rèn)為公開(kāi)就是公布，公布了也就完事了，對(duì)干部、群眾的意見(jiàn)重視不夠、研究不夠，更談不上整改。

(2)工作力度不大。有的地方和部門(mén)抓一陣，停一陣，特別是轄市區(qū)政府機(jī)關(guān)本身的政務(wù)公開(kāi)力度不大，進(jìn)展不快。有待下一步花大力氣，下大功夫。

(3)有的公開(kāi)內(nèi)容不規(guī)范。表現(xiàn)在市級(jí)機(jī)關(guān)，少數(shù)部門(mén)公開(kāi)的內(nèi)容不具體，重點(diǎn)不突出，對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題等應(yīng)該公開(kāi)的未能做到全部公開(kāi)，使群眾難以了解全貌;許多應(yīng)事前公開(kāi)的內(nèi)容變成了事后公開(kāi);有的公開(kāi)內(nèi)容長(zhǎng)期不更新或缺乏動(dòng)態(tài)內(nèi)容，失去了公開(kāi)的意義;還有相當(dāng)一部分的單位對(duì)公開(kāi)的內(nèi)容避實(shí)就虛，只注重對(duì)辦事依據(jù)、程序的公布，卻對(duì)辦事結(jié)果不公開(kāi)或少公開(kāi)，群眾無(wú)法實(shí)施監(jiān)督。這些問(wèn)題都需要我們認(rèn)真研究，切實(shí)解決，不斷把政務(wù)公開(kāi)工作推向深入。

對(duì)于政務(wù)系統(tǒng)規(guī)則心得體會(huì)簡(jiǎn)短九

今年來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心在上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)20xx年全區(qū)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)（簡(jiǎn)稱“一服務(wù)兩公開(kāi)”）工作要點(diǎn)和我市工作安排，結(jié)合市和我市“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)的部署和要求，堅(jiān)持以推進(jìn)發(fā)展為主題，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以提升工作績(jī)效為

目標(biāo)，全力推進(jìn)“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作。今年1-5月份，市政務(wù)服務(wù)中心辦結(jié)審批和服務(wù)事項(xiàng)56553多件，收費(fèi)4000多萬(wàn)元，平均每月辦結(jié)數(shù)量超過(guò)1.1萬(wàn)件，每月辦結(jié)事項(xiàng)數(shù)量居廣西各縣（市）第一名，無(wú)一件超時(shí)，無(wú)一起群眾投訴?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

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（一）組建公共資源交易平臺(tái)，規(guī)范服務(wù)，打造公平公正的政務(wù)環(huán)境。

上評(píng)標(biāo)等網(wǎng)上交易系統(tǒng)，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)建“陽(yáng)光交易”平臺(tái)。

（二）建立四級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。

（三）切實(shí)開(kāi)展“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)，提升工作績(jī)效。

我們根據(jù)市委、市政府“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)的部署和要求，在充分調(diào)研辦事群眾實(shí)際需求及中心窗口管理現(xiàn)狀后，結(jié)合中心實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)，對(duì)窗口實(shí)行績(jī)效考評(píng)，提升工作績(jī)效。

1、抓住“三要素”，注重績(jī)效考評(píng)嚴(yán)肅性。

一是堅(jiān)持三步走。第一步制定考評(píng)方案。成立了以政務(wù)辦副主任為組長(zhǎng)、相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為組員的調(diào)研小組，經(jīng)過(guò)廣泛征求意見(jiàn)，反復(fù)論證研究，幾易其稿，制定了《市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室“績(jī)效攻堅(jiān)年”實(shí)施方案》，并制作了績(jī)效考評(píng)指標(biāo)模板；第二步科學(xué)制定目標(biāo)。結(jié)合中心實(shí)際工作，確立了“建立全區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心”的績(jī)效攻堅(jiān)活目標(biāo)，并把這一目標(biāo)向中心各窗口廣泛宣傳、說(shuō)明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標(biāo)努力；第三步配套運(yùn)行機(jī)制。在實(shí)行績(jī)效考評(píng)的同時(shí)，對(duì)中心原來(lái)制定的各項(xiàng)管理考核制度進(jìn)行清理、規(guī)范，建立以考勤、學(xué)習(xí)、工作制度等為重點(diǎn)的管理考核機(jī)制。

二是突出三原則。首先，“統(tǒng)一績(jī)效考評(píng)體系”，即對(duì)各窗口的工作進(jìn)行歸納，綜合成為四個(gè)層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優(yōu)化內(nèi)部流程、加強(qiáng)自身素質(zhì)”。每一個(gè)層面的工作又具體細(xì)分成若干大類若干

小項(xiàng)，盡可能地把工作細(xì)化。對(duì)窗口的績(jī)效考評(píng)就圍繞四個(gè)層面工作進(jìn)行，為考評(píng)的具體化、可量化奠定了基礎(chǔ)。其次，“堅(jiān)持兩不誤、雙促進(jìn)”。堅(jiān)持開(kāi)展績(jī)效考評(píng)和窗口日常管理工作有序進(jìn)行兩不誤、雙促進(jìn)。借助績(jī)效考評(píng)助推窗口管理，將中心各窗口業(yè)務(wù)工作指標(biāo)細(xì)化納入績(jī)效考評(píng)，確?？?jī)效考評(píng)可操作，有實(shí)效，既有效實(shí)行績(jī)效考評(píng)，又有效提升窗口服務(wù)水平。從而確保了窗口干部隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)工作兩不誤、雙促進(jìn)。第三，堅(jiān)持“考評(píng)靈動(dòng)性”。結(jié)合上級(jí)黨委、政府和上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和我市市委、市政府不同階段重點(diǎn)工作部署，適時(shí)把工作任務(wù)納入考評(píng)體系，適時(shí)對(duì)考評(píng)目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行修訂，確保各個(gè)階段的工作有效完成，強(qiáng)化工作目標(biāo)的針對(duì)性，以促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，并取得實(shí)效。

三是嚴(yán)格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績(jī)效考評(píng)的結(jié)果作為個(gè)人年度考核評(píng)定等次的重要依據(jù)，當(dāng)有一個(gè)月的績(jī)效考評(píng)等次評(píng)定為差的，當(dāng)年的年度考核評(píng)定為不合格（或不稱職）等次。這樣強(qiáng)化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實(shí)做好每天的業(yè)務(wù)工作，服務(wù)好辦事群眾。第二是與評(píng)優(yōu)選先掛鉤。在績(jī)效考評(píng)中，把績(jī)效考評(píng)結(jié)果作為每月及年度評(píng)優(yōu)選先的主要參照依據(jù)之一，在績(jī)效考評(píng)中被評(píng)為差的等次的一律取消評(píng)優(yōu)選先資格，使評(píng)優(yōu)選先完全憑工作績(jī)效，營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，共同提升工作績(jī)效。第三是與通報(bào)批評(píng)掛鉤。每月及時(shí)將個(gè)人及窗口的考評(píng)結(jié)果，在中心內(nèi)部并向窗口單位以及市四家班子領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解窗口效能情況，加強(qiáng)對(duì)窗口的管理。由于掛鉤效應(yīng)，中心窗口工作人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)明顯增強(qiáng)。

2、著力“三量化”，增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)公信力。

一是量化績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。政務(wù)辦結(jié)合中心實(shí)際工作把績(jī)效考核指標(biāo)歸為四個(gè)層面11大類31小項(xiàng)，如提高群眾滿意度考評(píng)指標(biāo)層面，包含了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、方便快捷、公開(kāi)公正3大類，3大類又細(xì)分為群眾滿意度、群眾投訴率、兩頭受理事項(xiàng)、違紀(jì)違規(guī)人次、現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)率、承諾提速率、實(shí)際辦結(jié)提速率、信息公開(kāi)率、政府信息查詢受理率9小項(xiàng)具體指標(biāo)。由于考評(píng)指標(biāo)細(xì)化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動(dòng)辦理業(yè)務(wù)的熱情明顯提高，責(zé)任感明顯增強(qiáng)。

二是量化績(jī)效考核分值。設(shè)置績(jī)效考核事項(xiàng)分值是整個(gè)績(jī)效考核工作的關(guān)鍵和難點(diǎn)。為此，我們中心績(jī)效考評(píng)體系的四個(gè)層面的業(yè)務(wù)工作按照難易程度和耗時(shí)長(zhǎng)短設(shè)定為不同分值，反復(fù)推敲，在實(shí)踐中檢測(cè)，達(dá)到分值合理公平。

三是量化績(jī)效考評(píng)兌現(xiàn)?？?jī)效考評(píng)的目的歸根到底在于通過(guò)量化考核促進(jìn)工作，從而建立公平、公正的考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，盡可能地調(diào)動(dòng)廣大工作人員的工作積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作預(yù)期目標(biāo)。在實(shí)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，我們堅(jiān)持做到考評(píng)結(jié)果等次和獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別相對(duì)應(yīng)。各個(gè)考評(píng)結(jié)果該獲得什么級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)就頒發(fā)相應(yīng)級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)，考評(píng)結(jié)果該受處罰就嚴(yán)格進(jìn)行處罰，每次考評(píng)結(jié)果都進(jìn)行公示，確?？荚u(píng)的公開(kāi)公正，切實(shí)增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)的公信力。

3、堅(jiān)持“三做到”，提升績(jī)效考評(píng)實(shí)效性。

一是堅(jiān)持日常監(jiān)督與定期考評(píng)齊抓。在實(shí)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，我們結(jié)合中心的實(shí)際工作，仍然堅(jiān)持每天值班堅(jiān)持制度不放松，做到對(duì)窗口工作人員的日常工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)辦理情況等常規(guī)檢查與績(jī)效考評(píng)指標(biāo)考評(píng)相結(jié)合，在進(jìn)行常規(guī)工作檢查時(shí)，也對(duì)各窗口及窗口工作人員的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)。此外，我們還成立了由政務(wù)辦全體人員及部分窗口負(fù)責(zé)人組成的績(jī)效督查工作小組，對(duì)照政務(wù)辦績(jī)效考評(píng)實(shí)施方案，組織定期考評(píng)，確?？?jī)效考評(píng)結(jié)果依據(jù)真實(shí)充分，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)任務(wù)的量化、工作內(nèi)容的細(xì)化，推進(jìn)了整體工作的協(xié)調(diào)運(yùn)行。

二是堅(jiān)持考評(píng)工作和鼓勵(lì)干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動(dòng)性，我們對(duì)成績(jī)突出或有其他特殊貢獻(xiàn)的窗口及窗口工作人員實(shí)行加分制，例如對(duì)獲得上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心或上級(jí)管理部門(mén)表?yè)P(yáng)或社會(huì)群眾贊譽(yù)的窗口及窗口工作人員給予加分。同時(shí)，對(duì)在履行好自身崗位職責(zé)還主動(dòng)協(xié)助其他崗位或工作人員完成工作任務(wù)的給予加分，充分激發(fā)和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。

三是堅(jiān)持渠道測(cè)評(píng)和綜合評(píng)定同步。通過(guò)政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用軟件的對(duì)窗口的監(jiān)控記錄與窗口使用軟件辦理業(yè)務(wù)記錄的考評(píng)，對(duì)窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦結(jié)時(shí)限等方面進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，對(duì)出現(xiàn)辦件超時(shí)的窗口或個(gè)人給予嚴(yán)重扣分，使窗口工作人員辦理每一項(xiàng)事項(xiàng)都嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)制度”按標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，從機(jī)制和源頭上有效杜絕了審批隨意問(wèn)題的產(chǎn)生。在此基礎(chǔ)上，還對(duì)績(jī)效考評(píng)工作實(shí)行陽(yáng)光考評(píng)。對(duì)各個(gè)窗口及窗口工作人員每月考評(píng)得分及加分理由、依據(jù)以紙質(zhì)或會(huì)議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實(shí)行扣分原因、加分依據(jù)、測(cè)評(píng)考評(píng)結(jié)果的三公開(kāi)，做到陽(yáng)光操作，透明公正。

（四）積極創(chuàng)新管理理念，探索運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理中心。

平衡計(jì)分卡是當(dāng)前國(guó)際上績(jī)效管理的一種先進(jìn)管理工具。把它引入行政機(jī)關(guān)進(jìn)行創(chuàng)新地處理和使用,能有效規(guī)范工作、提高效率、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。為進(jìn)一步提升我市政務(wù)服務(wù)中心的工作績(jī)效，強(qiáng)化窗口工作人員的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高審批效率和服務(wù)水平，我們?cè)趯?duì)使用平衡計(jì)分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進(jìn)行了積極探索。根據(jù)平衡計(jì)分卡的框架要素，確立了政務(wù)服務(wù)中心的戰(zhàn)略愿景——建設(shè)全區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心，為確保這一戰(zhàn)略愿景實(shí)現(xiàn)，我們制定了政務(wù)服務(wù)中心平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)圖，運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)發(fā)展”四個(gè)層面11項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)31項(xiàng)具體指標(biāo)，使窗口及工作人員對(duì)自身工作有一個(gè)直觀的了解認(rèn)識(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)。目前，因一些硬件和軟件設(shè)施還不夠完善，平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)暫時(shí)還沒(méi)有運(yùn)用到政務(wù)服務(wù)中心日常管理中，還只是在探索當(dāng)中。

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我們工作中存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：一是政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件難以全部實(shí)施使用，公安、民政、質(zhì)監(jiān)、國(guó)稅、工商、林業(yè)、地稅等部門(mén)，因使用部門(mén)專網(wǎng)及部門(mén)專用軟件辦理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)，同時(shí)因業(yè)務(wù)量大、設(shè)備不足等問(wèn)題無(wú)法做到與“政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用軟件”同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)審批辦理。二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸還遇到很多困難，基層領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)不夠到位，支持力量欠缺，建設(shè)基層政務(wù)服務(wù)中心理想場(chǎng)地難選，整合基層職能部門(mén)進(jìn)駐基層政務(wù)服務(wù)中心難度較大。三是電子政務(wù)方面信息技術(shù)服務(wù)能力不足，政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件難以與基層連通。四是推進(jìn)公共資源交易中心建設(shè)還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運(yùn)作機(jī)制還沒(méi)有真正確立，場(chǎng)地不夠充足，新的操作方式?jīng)]建立，人員沒(méi)落實(shí)，運(yùn)作經(jīng)費(fèi)沒(méi)到位，目前由政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理，仍按照原來(lái)各部門(mén)交易的操作方式運(yùn)作；部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)不到位，支持力量欠缺，交易項(xiàng)目進(jìn)駐不徹底；專家?guī)熘挥薪ㄖこ?、政府采?gòu)兩方面的專家，專家資源缺乏；公共資源交易新的監(jiān)督機(jī)制沒(méi)有建立，仍沿用舊有的監(jiān)督方式等。五是仍有個(gè)別部門(mén)的一些項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。

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針對(duì)上述存在問(wèn)題，下半年我們打算抓好以下工作：一是繼續(xù)抓好相關(guān)單位的職能調(diào)整，確保有關(guān)單位盡快設(shè)立或增掛行政審批辦公室，成建制進(jìn)駐政務(wù)中心。二是抓好授權(quán)工作，防止個(gè)別單位授權(quán)不到位。三是抓好聯(lián)合審批工作，進(jìn)一步提高行政效能和審批效率。四是進(jìn)一步改善窗口工作人員的辦公條件和生活環(huán)境。根據(jù)城鄉(xiāng)實(shí)際，盡快將作息時(shí)間調(diào)整為朝九晚四，爭(zhēng)取市財(cái)政支持為中心工作人員提供早餐、中餐。五是加強(qiáng)審批目錄管理，強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)。六是加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作人員的積極性和主動(dòng)性。七是加強(qiáng)行政效能監(jiān)察工作。嚴(yán)格使用政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件，嚴(yán)肅查處兩頭受理審批事項(xiàng)等違反三項(xiàng)制度或辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差的現(xiàn)象。八是完善公共資源交易中心建設(shè)。爭(zhēng)取市政府出臺(tái)文件明確運(yùn)作機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)；爭(zhēng)取市政府幫助協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)擴(kuò)建辦公場(chǎng)地；積極加強(qiáng)與市、自治區(qū)的交流、聯(lián)系，充實(shí)專家?guī)?。九是完善硬件軟件設(shè)施，盡快運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理政務(wù)服務(wù)中心，提升工作效能。十是加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸工作，確定的30%的鎮(zhèn)建立完善政務(wù)服務(wù)工作體系，切實(shí)為群眾辦事。