從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

對于處置敏感事項(xiàng)心得體會及收獲一

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當(dāng)日值班園領(lǐng)導(dǎo)xxx副園長擔(dān)任演練現(xiàn)場總指揮，統(tǒng)一調(diào)度，指揮應(yīng)急處置，對重大問題進(jìn)行決策。相關(guān)演練人員分成六個(gè)工作組：

（一）綜合協(xié)調(diào)組

1、人員組成

組長：xxx

成員：xxx

2、主要職責(zé)

①負(fù)責(zé)現(xiàn)場調(diào)度、秩序維護(hù)、后勤保障、效果評估等工作；

②根據(jù)上級教育主管部門及疾控部門的指導(dǎo)和建議，確定是否停課以及停課的時(shí)間，班級或年級范圍等；

③綜合評估各環(huán)節(jié)工作，提出改進(jìn)意見，不斷優(yōu)化應(yīng)急處置流程。

（二）疫情監(jiān)測組

1、人員組成

組長：xxx

成員：xxx

2、主要職責(zé)

①負(fù)責(zé)全校師生晨午檢、教學(xué)過程中體溫監(jiān)測；

②疫情發(fā)生后，負(fù)責(zé)設(shè)置警戒區(qū)域，排查患病幼兒的活動軌跡和接觸對象情況，確定確切接觸者；

③對患病幼兒情況持續(xù)關(guān)注，每天加強(qiáng)疫情防控與巡視，對其班級及幼兒園其他幼兒加強(qiáng)后續(xù)觀察和情況排查。

（三）救治處置組

1、人員組成

組長：xxx

成員：xxx

2、主要職責(zé)

①疫情發(fā)生后，立即組織患病幼兒隔離和初步診斷救治；

②利用校園廣播通知各班幼兒立即停止室外活動，回到班級；

③確保發(fā)熱幼兒隔離通道和其他師生疏散通道相互獨(dú)立，避免交叉感染。

（四）對外聯(lián)絡(luò)組

1、人員組成

組長：xxx

成員：xxx

2、主要職責(zé)

①出現(xiàn)疫情后，及時(shí)聯(lián)系定點(diǎn)醫(yī)院，并通知幼兒家長；

②按規(guī)定向上級教育部門、疫情防控部門報(bào)告情況；

③協(xié)助上級有關(guān)部門做好疫情防控、調(diào)查和環(huán)境污染消除工作。

（五）消毒防疫組

1、人員組成

組長：xxx

成員：xxx

2、主要職責(zé)

①負(fù)責(zé)對出現(xiàn)疫情癥狀幼兒經(jīng)過的通道及該可能接觸過的物品進(jìn)行應(yīng)急消毒；

②根據(jù)有關(guān)規(guī)定做好相關(guān)班級、衛(wèi)生間、公共場所等消毒工作，并在幼兒離開隔離觀察室后對留觀室進(jìn)行終末消毒，同時(shí)做好記錄。

（六）宣傳教育組

1、人員組成

組長：xxx

成員：xxx

2、主要職責(zé)

①負(fù)責(zé)疫情發(fā)生后引導(dǎo)控制輿論，穩(wěn)定師生及家長情緒；

②對隔離進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察幼兒進(jìn)行心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)幼兒不恐慌、不猜測、不傳謠，保持積極健康的心態(tài)。

二、典型場景及處置流程

演練項(xiàng)目包括幼兒園疫情防控工作部署、幼兒健康監(jiān)測、應(yīng)急隔離、疫情上報(bào)、疏散轉(zhuǎn)移、密切接觸者的調(diào)查、應(yīng)急消殺等環(huán)節(jié)。主要場景設(shè)置如下：

（一）每日例會演練，詳細(xì)部署全園當(dāng)日疫情防控工作

1、綜合協(xié)調(diào)組牽頭組織，各組派員參加，幼兒園疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組成員參會。

2、各組匯報(bào)前一日疫情防控情況和當(dāng)日工作安排；對幼兒園應(yīng)急預(yù)案提出優(yōu)化建議。

3、領(lǐng)導(dǎo)小組講評前一日防控工作落實(shí)情況，提出需改進(jìn)地方；并針對當(dāng)日教學(xué)工作和幼兒生活實(shí)際，部署防控工作安排，交待注意事項(xiàng)。

（二）開學(xué)入園演練，明確師生入園流程以及注意事項(xiàng)

1、模擬開學(xué)當(dāng)日，值班老師、保健老師、保安要提前換好防護(hù)服，戴好口罩、手套和護(hù)目鏡，各組按職責(zé)分工開展工作。

2、幼兒入園時(shí)間安排：

大班，8：00入園；中班，8：30入園；小班，9：00入園。

入園時(shí)要督促幼兒和家長戴好口罩，家長和幼兒手拉手排成兩隊(duì)，大家前后保持一米左右間距，按指定通道排隊(duì)進(jìn)入園園。綜合協(xié)調(diào)組要維護(hù)好現(xiàn)場秩序，禁止無關(guān)人員進(jìn)入園園。

3、各班入園時(shí)依次走過測溫區(qū)，疫情監(jiān)測組教職工驗(yàn)證幼兒健康卡和開學(xué)前15天健康記錄表，并在兩邊用測溫儀對幼兒和家長逐個(gè)進(jìn)行體溫檢測記錄，對幼兒的書包、衣物等物品進(jìn)行消毒。體溫正常、無其他癥狀者，有序進(jìn)入自己班級。家長送到校門口迅速離開，不逗留。

4、體溫異常的幼兒由救治處置組帶至隔離區(qū)，送至復(fù)測區(qū)，由保健老師再次用水銀溫度計(jì)對幼兒體溫進(jìn)行檢測。同時(shí)將此生經(jīng)過的通道消毒并封閉。家長來到等候區(qū)，疫情監(jiān)測組給家長消毒，并讓家長簽字，并向幼兒家長了解孩子近14天內(nèi)有無疫情重點(diǎn)地區(qū)旅居史、途經(jīng)史或有確診、疑似病例接觸史。隔離幼兒經(jīng)再次體溫檢測正常的進(jìn)入班級，體溫不正常的由對外聯(lián)絡(luò)組聯(lián)系上級部門專車負(fù)責(zé)接走，并及時(shí)向疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告幼兒情況。

5、如果體溫異常幼兒在開園當(dāng)日被確診或被診斷為疑似病例，幼兒園應(yīng)啟動應(yīng)急處置流程。

（三）每日晨檢演練，發(fā)現(xiàn)一幼兒出現(xiàn)發(fā)熱等疑似癥狀

1、參與晨檢的疫情監(jiān)測組老師提前到達(dá)幼兒園，進(jìn)行消毒、體溫檢測等環(huán)節(jié)處理，做好幼兒晨檢準(zhǔn)備。

2、幼兒到達(dá)校門處，按照《疫情防控工作預(yù)案》中規(guī)定的各班級入園次序，在規(guī)定通道按一米以上間隔距離有序進(jìn)入園園。

3、綜合協(xié)調(diào)組老師要引導(dǎo)幼兒按指定專屬通道排隊(duì)，前后保持一米距離，有序進(jìn)入測溫區(qū)；及時(shí)疏散來護(hù)送的家長，不聚集。

4、疫情監(jiān)測組老師對到校幼兒依次進(jìn)行手部消毒、健康情況詢問等，待幼兒進(jìn)入指定通道口，晨檢老師檢測幼兒體溫，檢測體溫正常的幼兒迅速按照指定通道進(jìn)入教室。

5、在演練中，發(fā)現(xiàn)一名幼兒在體溫檢測過程中出現(xiàn)異常，疫情監(jiān)測組老師立即向當(dāng)日值班園領(lǐng)導(dǎo)（現(xiàn)場總指揮）報(bào)告。

6、總指揮立即指令救治處置組老師身穿隔離服、佩戴口罩，攜帶測量設(shè)備快速到達(dá)晨檢區(qū)，對幼兒癥狀進(jìn)行再次核實(shí)，核實(shí)后：體溫37、3℃，立即將該幼兒帶至幼兒園隔離室進(jìn)行應(yīng)急隔離?？傊笓]立即向幼兒園疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組組長xx園長報(bào)告情況。

7、幼兒園疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組組長xx園長啟動應(yīng)急處置流程。

（四）課間活動演練，發(fā)現(xiàn)一幼兒出現(xiàn)咳嗽等疑似癥狀

1、上課前，消毒防疫組負(fù)責(zé)對所有教室門把手、走廊地面、衛(wèi)生間等重點(diǎn)部位進(jìn)行搽拭或噴灑消毒，補(bǔ)充衛(wèi)生間洗手液。

2、課間休息，上衛(wèi)生間時(shí)需經(jīng)當(dāng)班保健老師批準(zhǔn)，分批分開（保持1米間距）按規(guī)定路線到衛(wèi)生間，方便后要用洗手液清洗手部，再按規(guī)定路線返回教室。

3、大課間活動時(shí)，保健老師打開教室所有門窗進(jìn)行通風(fēng)，讓幼兒保持間距分批到指定區(qū)域開展適度體育鍛煉，小班在活動場滑滑梯區(qū)域，中班在活動場蕩秋千區(qū)域，大班在活動場升旗臺區(qū)域。

4、課間活動過程中，發(fā)現(xiàn)一幼兒精神萎靡，并伴有咳嗽等疑似癥狀，隨后老師將該幼兒迅速帶離至空地區(qū)域，并將情況報(bào)告到當(dāng)日值班園領(lǐng)導(dǎo)（現(xiàn)場總指揮）。

5、總指揮立即指令救治處置組老師身穿隔離服、佩戴口罩，攜帶測量設(shè)備快速到達(dá)該生所處位置，對幼兒癥狀進(jìn)行再次核實(shí)，核實(shí)后：體溫37、6℃，立即將該幼兒帶至幼兒園隔離室進(jìn)行應(yīng)急隔離。總指揮立即向幼兒園疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組組長xx園長報(bào)告情況。

6、幼兒園疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組組長xx園長啟動應(yīng)急處置流程。

（五）中午就餐演練，發(fā)現(xiàn)一幼兒出現(xiàn)腹瀉等疑似癥狀

1、幼兒、教職工錯(cuò)時(shí)就餐、分散就餐，時(shí)間安排：

小班，11：10——11：30；

中班，11：30——11：50；

大班，11：50——12：10；

教職工，12：10——12：30。

2、開飯前，幼兒間隔1米排隊(duì)進(jìn)行間隔水龍頭洗手，保健老師進(jìn)行七步洗手法指導(dǎo)，洗手后用手部烘干機(jī)烘干，分兩隊(duì)排列取餐，隊(duì)伍間隔在1米以上。

3、幼兒避免面對面就餐和扎堆就餐，就餐間隔在1米以上，就餐中不交流、少說話，避免交叉感染。

4、用餐結(jié)束后，佩戴好口罩，檢查桌面保持干凈，按一米距離排隊(duì)，將剩飯菜倒進(jìn)泔水桶，餐盤、餐具分類送到相應(yīng)回收桶。

5、就餐過程中，發(fā)現(xiàn)一幼兒出現(xiàn)腹瀉等癥狀，隨即對該生進(jìn)行體溫測量，顯示37、8℃，值班老師立即報(bào)告當(dāng)日值班園領(lǐng)導(dǎo)（現(xiàn)場總指揮）。

6、總指揮立即指令救治處置組老師身穿隔離服、佩戴口罩，攜帶測量設(shè)備快速到達(dá)該生所處位置，對幼兒癥狀進(jìn)行再次核實(shí)，核實(shí)后：體溫37、4℃，立即將該幼兒帶至幼兒園隔離室進(jìn)行應(yīng)急隔離?？傊笓]立即向幼兒園疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組組長xx園長報(bào)告情況。

7、幼兒園疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組組長xx園長啟動應(yīng)急處置流程。

（六）下午放學(xué)演練，發(fā)現(xiàn)一幼兒出現(xiàn)嘔吐等疑似癥狀

1、放學(xué)時(shí)，為避免幼兒和家長大面積群體接觸，幼兒園分時(shí)段、分年級、分班級實(shí)行錯(cuò)峰放學(xué)：

小班，16：15放學(xué)；中班，16：30放學(xué)；大班，16：45放學(xué)。

2、各班級按照規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)放學(xué)，班級間間距為10米左右。班主任嚴(yán)控時(shí)間點(diǎn)，將幼兒有序送至指定接送點(diǎn)，確保幼兒安全。

3、放學(xué)前，班主任對幼兒進(jìn)行一分鐘防疫和安全教育提醒。每一方隊(duì)都安排值班領(lǐng)導(dǎo)、老師護(hù)送，綜合協(xié)調(diào)組在大門口指揮疏導(dǎo)過往車輛。家長全部按照指定區(qū)域在園外等候，杜絕人員聚集。

4、在放學(xué)過程中，某班發(fā)現(xiàn)一幼兒出現(xiàn)嘔吐，體溫測量為37、9℃。值班老師立即報(bào)告當(dāng)日值班園領(lǐng)導(dǎo)（現(xiàn)場總指揮）。

5、總指揮立即指令救治處置組老師身穿隔離服、佩戴口罩，攜帶測量設(shè)備快速到達(dá)該生所處位置，對幼兒癥狀進(jìn)行再次核實(shí)，核實(shí)后：體溫37、5℃，立即將該幼兒帶至幼兒園隔離室進(jìn)行應(yīng)急隔離?？傊笓]立即向幼兒園疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組組長xx園長報(bào)告情況。

6、幼兒園疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組組長xx園長啟動應(yīng)急處置流程。

三、幼兒園應(yīng)急處置流程

1、發(fā)現(xiàn)報(bào)告。一旦發(fā)現(xiàn)疑似癥狀幼兒，值班老師或班主任立即向當(dāng)日值班園領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況，值班領(lǐng)導(dǎo)待核實(shí)情況后，向幼兒園疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長啟動應(yīng)急處置流程，綜合協(xié)調(diào)、疫情監(jiān)測、救治處置、對外聯(lián)絡(luò)、消毒防疫、宣傳教育各組當(dāng)班教職工按照職責(zé)分工開展工作。（各組迅速進(jìn)入崗位）

2、應(yīng)急隔離。迅速將患病幼兒帶到隔離室觀察，穩(wěn)定幼兒情緒后，對疫情幼兒進(jìn)行初步救治。患病幼兒所在班級其他幼兒停止校內(nèi)常態(tài)活動，轉(zhuǎn)移到備用教室，消毒防疫組對該班教室進(jìn)行消毒。（救治處置組、消毒防疫組）

3、送醫(yī)救治。立即通知幼兒家長，由家長自駕接幼兒去醫(yī)院就醫(yī)；如果家長不能及時(shí)趕到就撥打120；如120遇突發(fā)情況不能及時(shí)趕到，迅速調(diào)用幼兒園專用車輛將其送往定點(diǎn)醫(yī)院發(fā)熱門診。（綜合協(xié)調(diào)組、對外聯(lián)絡(luò)組）

4、全面排查。排查發(fā)熱幼兒的活動軌跡、上學(xué)所乘交通工具、入園晨檢或就餐過程周圍人員，確定密切接觸者；同時(shí)對患病幼兒所在班級老師及其他幼兒進(jìn)行體溫測量、記錄。（綜合協(xié)調(diào)組、疫情監(jiān)測組）

5、疫情上報(bào)。如幼兒被確診為疑似病例或確診病例，及時(shí)將感染情況和排查情況上報(bào)校疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組第一時(shí)間上報(bào)區(qū)教體局和疾控中心；并將密切接觸者排查情況通報(bào)相關(guān)師生家長及所在街道（社區(qū)）。（綜合協(xié)調(diào)組、對外聯(lián)絡(luò)組）

6、應(yīng)急消毒。立即對隔離觀察區(qū)、疫情幼兒活動區(qū)域進(jìn)行應(yīng)急消毒處理。（消毒防疫組）

7、綜合評估。綜合上級教育主管部門及疾控部門的指導(dǎo)和建議，確定是否停課以及停課的時(shí)間、班級或年級范圍，并將意見報(bào)告幼兒園疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組最終決策。（疫情監(jiān)測組、綜合協(xié)調(diào)組）

8、輿情控制。加強(qiáng)校園輿情管理，引導(dǎo)全校師生不單獨(dú)接受采訪或?qū)ν庹務(wù)摚慌臄z和發(fā)布相關(guān)視頻，不主觀臆測、夸大其詞，不以個(gè)人名義向外提供信息，以上級部門正式發(fā)布的信息為準(zhǔn)。

9、善后工作。對需觀察隔離的師生設(shè)置專門的隔離區(qū)，負(fù)責(zé)安排好被隔離人員的生活必需品的供給，做好跟蹤觀察做好心理疏導(dǎo)，做好患者師生親友的接待、安撫工作；對其所在班級其他幼兒也要做好跟蹤，提高日常體溫監(jiān)測頻次。

10、恢復(fù)教學(xué)。在未全面停課情況下，做好教學(xué)工作安排，確保教學(xué)活動的正常進(jìn)行；同時(shí)對外發(fā)布告警信息，盡量避免或減少外來人員進(jìn)入園區(qū)。

四、總結(jié)反思及改進(jìn)提高

演練結(jié)束后，綜合協(xié)調(diào)要梳理演練現(xiàn)場體溫檢測、發(fā)熱幼兒留觀等待區(qū)觀察、幼兒園應(yīng)急響應(yīng)、疫情處置規(guī)范化工作和各部門間的協(xié)調(diào)能力等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，收集教職工提出的意見建議。

針對問題，進(jìn)一步優(yōu)化流程、完善預(yù)案、增強(qiáng)配合、積累經(jīng)驗(yàn)，全面提高幼兒園應(yīng)急指揮和組織協(xié)調(diào)能力，確保開學(xué)后疫情防控工作萬無一失！

對于處置敏感事項(xiàng)心得體會及收獲二

為做好迎接省考核評估驗(yàn)收組對我鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧工作的檢查驗(yàn)收工作，切實(shí)加強(qiáng)迎檢期間信訪維穩(wěn)工作，維護(hù)轄區(qū)發(fā)展、穩(wěn)定大局，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本預(yù)案。

一、成立信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：吳開洪(縣人大常委會副主任)

執(zhí)行副組長：張逸夫(鎮(zhèn)黨委書記)

副組長：鄭如剛(鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長)

陳紅兵(副書記，扶貧工作分管領(lǐng)導(dǎo))

毛盛杜(副鎮(zhèn)長，信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo))

成 員：全鎮(zhèn)幫扶單位領(lǐng)導(dǎo)、第一書記、駐村工作組組長。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由鄭輝兼任辦公室主任，辦公室設(shè)在綜治辦。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)4個(gè)信訪維穩(wěn)應(yīng)急處置組。

二、領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)

(1)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)群體性突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。

(2)決定事件處置決策和應(yīng)對措施，指揮、協(xié)調(diào)有關(guān)部門、單位組織實(shí)施。

(3)決定啟動和終止應(yīng)急預(yù)案。

(4)對在預(yù)防和處置過程中因失職、瀆職或其他原因造成嚴(yán)重后果的責(zé)任部門和責(zé)任人員，依法依紀(jì)追究其責(zé)任。

三、應(yīng)急處置組分工及職責(zé)

應(yīng)急處置按照黨委成員所聯(lián)系片不變的原則共分為四組，主要負(fù)責(zé)在迎檢期間信訪維穩(wěn)工作，要采取切實(shí)有效的措施把片區(qū)內(nèi)矛盾隱患苗頭性問題掌握全、掌握準(zhǔn)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早介入、早化解，確保迎檢期間不出現(xiàn)一例纏訪、鬧訪事件。

(一)第一組

組 長：張逸夫(鎮(zhèn)黨委書記)

副組長：劉洳君(鎮(zhèn)紀(jì)委書記)

責(zé)任區(qū)域：玉龍村、火井村、響灘村、勇躍村、永遠(yuǎn)村、群利村。

(二)第二組

組 長：張逸夫(鎮(zhèn)黨委書記)

副組長：陳紅兵(鎮(zhèn)組織書記)

責(zé)任區(qū)域：群英村、黃連壩村、永久村、王家莊村、白鶴村、鐘鳴村。

(三)第三組

組 長：張逸夫(鎮(zhèn)黨委書記)

副組長：蔣克兵(副鎮(zhèn)長)

責(zé)任區(qū)域：金獅村、榮光村、任家庵村、雙勝村、火紅村、十一村。

(四)第四組

組 長：張逸夫(鎮(zhèn)黨委書記)

副組長：毛盛杜(副鎮(zhèn)長)

責(zé)任區(qū)域：老墳嘴村、新民村、龍王廟村、高升村、競賽村、果園村。

四、責(zé)任追究

即日起接到信訪維穩(wěn)線索后，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)到位，組織做好矛盾化解及穩(wěn)控工作，采取人盯人的辦法，果斷處置。對不嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的通知，沒有按要求在規(guī)定時(shí)間到達(dá)指定地點(diǎn)采取相關(guān)措施的;對不重視信訪維穩(wěn)工作，推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，不認(rèn)真履行職責(zé)的;對工作方法簡單，不認(rèn)真解決上訪人員反映的問題，穩(wěn)控不力，導(dǎo)致影響省檢評估驗(yàn)收無法正常開展工作造成惡劣影響的，領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)情況建議鎮(zhèn)紀(jì)檢組進(jìn)行責(zé)任“倒查”，對有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行通報(bào)批評、責(zé)令相關(guān)責(zé)任人到紀(jì)檢組說明情況并做出檢查，向黨委專題匯報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重的提請給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。

對于處置敏感事項(xiàng)心得體會及收獲三

為了保證師生的健康，牢固樹立“健康第一，安全至上”的思想，在預(yù)防全校師生新型冠狀病毒感染的肺炎傳染病的發(fā)生，維護(hù)教育教學(xué)秩序穩(wěn)定方面，學(xué)校做了大量的工作，采取了得力措施。為了打好這場抗擊疫情的攻堅(jiān)戰(zhàn)，我校領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，積極部署疫情防控方案。在廣大師生們齊心協(xié)力，萬眾一心的努力下，學(xué)校疫情防控工作目前沒有沒感染人員，使我校防控新型冠狀病毒感染的肺炎傳染性疾病工作取得階段性勝利。

一、提高認(rèn)識，制定切實(shí)可行的工作目標(biāo)

當(dāng)前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情仍在蔓延，吉林省已啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件i級響應(yīng)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作，通過辦公群組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件精神，貫徹落實(shí)上級的決策部署，按照高度重視、全員參與、積極應(yīng)對、聯(lián)防聯(lián)控、依法科學(xué)處置的總體要求，按照預(yù)防為主，防治結(jié)合；依法防控，科學(xué)應(yīng)對；分級負(fù)責(zé)，屬地管理的原則，充分準(zhǔn)備，嚴(yán)陣以待，認(rèn)真做好各項(xiàng)防控工作，最大程度地減少新型冠狀病毒感染的肺炎流行對師生健康和學(xué)校安全穩(wěn)定造成的危害，維護(hù)社會穩(wěn)定。

二、精心組織，建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

成立了防控新型冠狀病毒感染的肺炎工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長負(fù)總責(zé)，按照xx市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通告》和教育局《新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作方案》等相關(guān)文件要求，把學(xué)校疫情防控工作作為當(dāng)前最重要工作來抓，將新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作落實(shí)到學(xué)校具體部門、落實(shí)到每個(gè)班級，認(rèn)真開展學(xué)校防病防疫工作的篩查活動。

三、合理安排，采取有效的防控工作措施

1、制定方案，精心準(zhǔn)備。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神，制訂應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的工作方案并認(rèn)真落實(shí)。

2、加強(qiáng)宣傳，及時(shí)預(yù)防。積極開展多種形式的健康宣教，普及新型冠狀病毒感染的肺炎防治知識，倡導(dǎo)環(huán)境衛(wèi)生、科學(xué)洗手等衛(wèi)生行為，提高廣大學(xué)生、教職員工對疫情防控的正確認(rèn)識和自我防護(hù)能力。學(xué)校定期對教室、圖書館(閱覽室)、教研室、宿舍等學(xué)生和教職員工學(xué)習(xí)、工作、生活場所衛(wèi)生進(jìn)行消毒，注意通風(fēng)，保持空氣流通。

3、建立制度，完善措施。

開學(xué)后，每日對在校學(xué)生和教職工開展晨檢，仔細(xì)詢問是否有發(fā)熱、咳嗽、咽痛等癥狀。一旦發(fā)現(xiàn)異常癥狀的學(xué)生或教職工，要立即按有關(guān)規(guī)定，上報(bào)、隔離。要求其進(jìn)行進(jìn)一步診治，其間不得返校參加正常教學(xué)等活動。指定專人每日負(fù)責(zé)學(xué)生和教職員工因病缺勤登記和隨訪工作。一旦出現(xiàn)學(xué)生、教職工因病缺勤，應(yīng)及時(shí)了解缺勤原因，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象要在第一時(shí)間(2小時(shí)內(nèi))報(bào)告當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制機(jī)構(gòu)和教育行政部門。

4、暢通渠道，上報(bào)及時(shí)。

一是建立“零報(bào)告”制度。建立健全校內(nèi)有關(guān)部門和人員、學(xué)校與家長、學(xué)校與教育行政部門“零報(bào)告”聯(lián)系機(jī)制，完善信息收集報(bào)送渠道，保證信息暢通。二是實(shí)行24小時(shí)值班制度。加強(qiáng)校內(nèi)值班，實(shí)行24小時(shí)值班制度。建立與教育部門、衛(wèi)生部門信息聯(lián)動機(jī)制，發(fā)現(xiàn)疫情及時(shí)上報(bào)并收集本地區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎發(fā)生信息，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行預(yù)警。

四、開學(xué)后，搞好消毒、衛(wèi)生工作，營造學(xué)生健康成長的環(huán)境

1、各班除召開“預(yù)防新型冠狀病毒感染的肺炎”專題班會外，還經(jīng)常利用晨會、午會等時(shí)間，發(fā)動學(xué)生從了解病狀、預(yù)防措施到宣傳。

2、學(xué)校教職工一旦有感冒發(fā)熱立即報(bào)告學(xué)校，并由校長了解狀況，根據(jù)病情決定是否上報(bào)上級部門。

3、家長一旦發(fā)現(xiàn)孩子發(fā)燒，第一時(shí)間通知學(xué)校，先送醫(yī)院(不要任其返校或要求學(xué)校送醫(yī)院而造成不必要的學(xué)生間互動)

4、每日對學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行檢查。

5、每周進(jìn)行門把手、樓梯扶手、桌面等物體表面用消毒劑進(jìn)行擦拭消毒；

6、進(jìn)行清掃或消毒時(shí)，工作人員應(yīng)戴手套，清洗結(jié)束后要立即洗手。

7、養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣和飲食習(xí)慣，飯前便后洗手、勤洗澡。

8、告戒家長盡量少帶孩子去擁擠的公共場所，特別是盡量避免與其他有發(fā)熱、出疹性疾病的兒童接觸，減少被感染的機(jī)會。平時(shí)要多注意觀察孩子身體狀況的變化，一旦發(fā)現(xiàn)孩子有發(fā)熱、出疹等表現(xiàn)，應(yīng)盡早帶孩子到醫(yī)院就診，并積極配合醫(yī)生的治療。

9、每天進(jìn)行零報(bào)告制度。學(xué)校有專人負(fù)責(zé)每天向教育局體衛(wèi)辦報(bào)告學(xué)校的情況，做到信息暢通。

10、積極開展體育活動，加強(qiáng)體育鍛煉，保證一天的一小時(shí)鍛煉時(shí)間，從而增強(qiáng)體質(zhì)，提高機(jī)體抵抗力。

11、全校班級分別舉行了以“防止肺炎”的主題班會，內(nèi)容豐富，深入淺出，形式多樣，收效顯著。

目前乃至今后一段時(shí)間，防控新型冠狀病毒感染的肺炎的任務(wù)還十分艱巨，我們將在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)造條件，千方百計(jì)做好防控工作，為全面防控疫情作出貢獻(xiàn)！

五、存在問題

口罩和消毒液等必備物資目前采購困難。

六、下階段工作

1、繼續(xù)做好師生疫情防控宣傳教育工作，進(jìn)一步引起全體學(xué)生及家長的高度重視。

2、上級有關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)對社會進(jìn)行知識宣傳，提高群眾防控意識。

面對新型冠狀病毒感染的肺炎蔓延的嚴(yán)峻形勢，加強(qiáng)對新型冠狀病毒感染的肺炎的防控，是學(xué)校應(yīng)盡的義務(wù)，確保全校師生平安度過流行疾病蔓延的嚴(yán)峻時(shí)期，是學(xué)校的責(zé)任。我校認(rèn)識到位，部署及時(shí)，措施得力，新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作有條不紊。

下一步，我校將進(jìn)一步加大工作力度，將新型冠狀病毒感染的肺炎放控工作逐步引向深入，為創(chuàng)建平安和諧校園作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

對于處置敏感事項(xiàng)心得體會及收獲四

2021年，為及時(shí)監(jiān)測和穩(wěn)妥處置可能出現(xiàn)的重要網(wǎng)絡(luò)輿情，建立組織機(jī)構(gòu)，健全工作機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任，明確紀(jì)律要求，加強(qiáng)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導(dǎo)工作，提高信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和危機(jī)化解能力，形成突發(fā)事件輿情處理合力、提高處置成效，維護(hù)穩(wěn)定大局，根據(jù)上級文件精神和相關(guān)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定本工作方案。

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以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用，搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁，有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)問題，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、把握重點(diǎn)、講究方法、正面引導(dǎo)”的原則，逐步建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對工作長效管理機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動，服務(wù)鄉(xiāng)的穩(wěn)定和發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，提高人民群眾對政府服務(wù)的滿意度。

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（一）堅(jiān)持事件處置與信訪、輿情處置并重的原則。充分認(rèn)識信訪、輿情處置是事件處置的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，始終堅(jiān)持事件處置和信訪、輿情引導(dǎo)處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和信訪、輿情處置工作。

（二）堅(jiān)持事發(fā)單位和事件處置部門為信訪、輿情處置工作第一責(zé)任人的原則。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導(dǎo)第一責(zé)任人”的原則，明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導(dǎo)工作第一責(zé)任人。強(qiáng)化各村（社區(qū)）作為信訪、輿情處置第一責(zé)任主體的意識，主要負(fù)責(zé)人應(yīng)自覺擔(dān)當(dāng)起信訪、輿情處置第一責(zé)任人的角色。

（三）堅(jiān)持協(xié)調(diào)聯(lián)動加強(qiáng)輿情處置合力的原則。各村（社區(qū)）要高度重視突發(fā)事件信訪、輿情處置工作，在信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照各自職責(zé)開展工作，形成信訪、輿情處置合力。

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領(lǐng)導(dǎo)小組及成員務(wù)必各司其職、緊密配合、扎實(shí)有效地做好輿情監(jiān)測報(bào)送處置工作。

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組。全面部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重要網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作，協(xié)調(diào)督促成員單位各司其職，形成應(yīng)對合力，及時(shí)向縣委、縣政府報(bào)告輿情進(jìn)展和處置結(jié)果；負(fù)責(zé)指導(dǎo)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，對重大信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào)，深入探索信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律，研究有效引導(dǎo)管理信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的長效機(jī)制，不斷提高應(yīng)對信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)見性、針對性與有效性；根據(jù)輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況，適時(shí)啟動應(yīng)急預(yù)案；審定輿情應(yīng)對和處置方案，確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對象；落實(shí)縣委、縣政府交辦的其他事項(xiàng)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。負(fù)責(zé)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、整理、報(bào)送和跟蹤等日常工作，及時(shí)掌握輿情熱點(diǎn)和社會動態(tài)，了解社情民意，便于回應(yīng)疑問、改進(jìn)工作，并根據(jù)輿情發(fā)展趨勢，適時(shí)對輿論進(jìn)行正面引導(dǎo)。

（三）事件處置單位。指定1名負(fù)責(zé)人和1名聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對工作；及時(shí)提供事件有關(guān)信息；配合宣傳部門工作，協(xié)助做好現(xiàn)場采訪記者的接待；指定專人（原則上是分管工作負(fù)責(zé)人）按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。

（四）新聞發(fā)言人。建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，黨委副書記為網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人，黨政辦工作人員為聯(lián)絡(luò)員。

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（一）加強(qiáng)輿情監(jiān)控。信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情信息員要每天瀏覽熱門熱點(diǎn)論壇，發(fā)現(xiàn)輿情在第一時(shí)間報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，上報(bào)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等，并監(jiān)測輿情發(fā)展動向。要在熱門熱點(diǎn)論壇中注冊，取得發(fā)貼資格，同時(shí)要對熱門熱點(diǎn)論壇的帖子實(shí)施監(jiān)控。

（二）快速核查應(yīng)對。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接收輿情后，立即根據(jù)責(zé)任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關(guān)信息員。輿情涉及的有關(guān)村、單位要在第一時(shí)間對輿情進(jìn)行調(diào)查研究，及時(shí)掌握事實(shí)真相，制定輿情處置方案或工作實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系一天內(nèi)要有個(gè)情況核實(shí)結(jié)果返回給領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室配合擬定對外處理情況說明，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長審定，重大事件按照要求報(bào)上級有關(guān)部門審定，統(tǒng)一對外引導(dǎo)口徑。對惡意攻擊、散布謠言、嚴(yán)重影響本地形象的有害信息，及時(shí)向縣委宣傳部、政法委及公安局等相關(guān)部門反映并采取措施，與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通，積極主動消除不利消息。根據(jù)輿情的發(fā)展情況，適時(shí)啟動正面引導(dǎo)機(jī)制，在網(wǎng)絡(luò)上使輿論的導(dǎo)向得到扭轉(zhuǎn)。

（三）及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息。對于觀點(diǎn)偏頗、反映事實(shí)失實(shí)或惡語中傷，但影響不是很大的網(wǎng)絡(luò)輿論，要通過正當(dāng)途徑公開辟謠，以跟帖等方式正面引導(dǎo)，以正視聽。對那些以文字、視頻、圖片等方式出現(xiàn)反映澡溪的信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情，有可能引發(fā)熱點(diǎn)的重要輿論和敏感話題，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，堅(jiān)持“速報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因、謹(jǐn)慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，通過論壇發(fā)帖、留言回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布和政務(wù)微博發(fā)布等形式，及時(shí)回應(yīng)，正確引導(dǎo)，搶占正面信息發(fā)布的先機(jī)，有針對性地解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。

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加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判，有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)，著力保持網(wǎng)上意識形態(tài)積極健康向上。

（一）提高認(rèn)識，高度重視。信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作作為了解社情民意的新途徑、開展宣傳教育的新渠道、強(qiáng)化群眾監(jiān)督的新手段，各村（社區(qū)）要提高認(rèn)識，落實(shí)專人強(qiáng)化輿情信息收集渠道，加強(qiáng)輿情信息綜合分析，主動開展輿論引導(dǎo)，為鄉(xiāng)各項(xiàng)工作開展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論氛圍。

（二）做好輿情監(jiān)測研判。密切關(guān)注社會熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和敏感問題的網(wǎng)上輿情，梳理輿情潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，加強(qiáng)輿情監(jiān)測、研判、報(bào)送。

（三）解析引導(dǎo)，注重時(shí)效。加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)系溝通，做到主動引導(dǎo)、精準(zhǔn)引導(dǎo)、有效引導(dǎo)。精心設(shè)置議題，加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)增速、實(shí)體經(jīng)濟(jì)、國企改革、環(huán)境保護(hù)、金融熱點(diǎn)、就醫(yī)就業(yè)就學(xué)等熱點(diǎn)問題的輿論引導(dǎo)，防止負(fù)面輿論集中爆發(fā)，防止具體問題政治化、局部問題全局化。慎重穩(wěn)妥把握涉藏、涉法、涉訴等敏感問題，不炒作不渲染。輿論引導(dǎo)要統(tǒng)一口徑，講究策略，堅(jiān)持正面宣傳引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，疏導(dǎo)和穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論主動權(quán)。對重大突發(fā)事件和易引發(fā)群體性事件的問題，加強(qiáng)監(jiān)測預(yù)警研判，及時(shí)調(diào)控?zé)岫?，加?qiáng)權(quán)威信息發(fā)布，防止出現(xiàn)大的意識形態(tài)和輿論漩渦。

（四）上下聯(lián)動，快速處理。針對網(wǎng)絡(luò)上反映的問題，在網(wǎng)下要快速核實(shí)，如確實(shí)是工作做得不到位的事情，要迅速采取果斷措施進(jìn)行處理，并把處理結(jié)果及時(shí)在網(wǎng)上公布。如一時(shí)還不能處理的要說明原因，給出時(shí)間表，要給網(wǎng)民一個(gè)合理的答復(fù)。

（五）及時(shí)總結(jié)，提高水平。加強(qiáng)對信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情評論員的培訓(xùn)，提高輿情評論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導(dǎo)能力和輿情研判能力。對每件重大輿情應(yīng)對結(jié)束后要及時(shí)總結(jié)，分析問題，查找不足，以提高信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對管理水平。

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（一）做好應(yīng)急值守。嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，24小時(shí)全天候值守，保證通訊暢通。

（二）強(qiáng)化信息報(bào)送。發(fā)現(xiàn)有關(guān)重要輿情，第一時(shí)間向鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通、依法處置。重要輿情即時(shí)報(bào)送，每天下午17時(shí)匯總報(bào)送當(dāng)天信息。輿情統(tǒng)一報(bào)至鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，格式為“標(biāo)題+鏈接地址”，要確保溝通渠道順暢穩(wěn)定、保持緊密聯(lián)系、共享重要信息、會商重要輿情。

（三）嚴(yán)明工作紀(jì)律。增強(qiáng)政治意識、大局意識和責(zé)任意識，堅(jiān)守工作崗位，完成工作任務(wù)。嚴(yán)守工作秘密，不得泄露相關(guān)信息。出色履職盡責(zé)，堅(jiān)持做好記錄，做到有案可查。對遲報(bào)漏報(bào)、失職瀆職、失密泄密的人員依法依規(guī)嚴(yán)肅追責(zé)。

對于處置敏感事項(xiàng)心得體會及收獲五

一、基本情況

xx年以來，xx紀(jì)委監(jiān)委共接收信訪舉報(bào)xx件（次），其中業(yè)務(wù)范圍外xx件（次）、檢舉控告類信訪舉報(bào)xx件（次）（含重復(fù)件xx件（次））；按照信訪來源分，上級轉(zhuǎn)交辦xx件（次）、本級受理xx件（次）；對業(yè)務(wù)范圍外xx件（次）信訪舉報(bào)已轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理，對xx件（次）檢舉控告類信訪舉報(bào)進(jìn)行四類處置，其中談話函詢x件、初步核實(shí)xx件、暫存待查x件、予以了結(jié)xx件、移交市紀(jì)委x件。綜合監(jiān)督執(zhí)紀(jì)、政治巡察、信訪舉報(bào)和審計(jì)、扶貧等單位移交的問題線索，共收到問題線索xx件（含信訪舉報(bào)重復(fù)件xx件），去除重復(fù)件處置xx件，其中初步核實(shí)xx件，談話函詢x件，暫存待查x件。予以了結(jié)xx件，立案x件，給予黨紀(jì)政務(wù)處分x人，其中給予黨內(nèi)警告處分x人，黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分x人，撤銷黨內(nèi)職務(wù)x人，留黨察看一年6人，開除黨籍x人，政務(wù)警告x人，政務(wù)記過x人，政務(wù)記大過x人，政務(wù)降級x人，開除公職x人，雙重處分x人，免于處分x人，撤銷案件x件，留置x人，移送檢察機(jī)關(guān)審查起訴x人，正在辦理6x件（已立案尚未下達(dá)處分決定書x件，正在辦理x）。

二、主要做法

（一）圍繞中心，服務(wù)大局。信訪舉報(bào)是群眾參與監(jiān)督的重要途徑，是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭重要的基礎(chǔ)性工作，是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)獲取問題線索的主要來源。縣委、縣政府高度重視紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，納入全縣大信訪工作格局和各級黨委黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制來總體謀劃和推進(jìn)，以維護(hù)群眾合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，樹立“信訪無小事”的觀念，堅(jiān)持抓早抓小，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，層層壓實(shí)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任?？h紀(jì)委監(jiān)委把信訪舉報(bào)和問題線索處置，作為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的主要職責(zé)之一，納入縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)干部劃片包鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）工作重要內(nèi)容，建立落實(shí)“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、常委班子包片區(qū)、職能科室掛鄉(xiāng)鎮(zhèn)、業(yè)務(wù)室辦具體抓”的責(zé)任機(jī)制，層層明確要求、落實(shí)責(zé)任，確保信訪舉報(bào)及問題線索處置有人管、督促跟蹤有人抓，切實(shí)構(gòu)建了全委參與、縣鄉(xiāng)共抓大格局。

（二）歸口受理、規(guī)范處置。一是暢通渠道。在大關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)設(shè)置鏈接全省xxx網(wǎng)絡(luò)檢舉舉報(bào)平臺，向社會公布縣紀(jì)委信訪室、x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委以及x個(gè)派駐機(jī)構(gòu)舉報(bào)電話并在“xx號碼百事通”全登記，暢通縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）信、訪、網(wǎng)、電信訪舉報(bào)渠道，多渠道接收信訪舉報(bào)，堅(jiān)持有訪必接，有訴必辦。二是嚴(yán)把關(guān)口。嚴(yán)格執(zhí)行信訪室歸口受理信訪舉報(bào)件，根據(jù)反映問題性質(zhì)和管轄權(quán)限，科學(xué)界定受理范圍，切實(shí)把業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的吸進(jìn)來，把業(yè)務(wù)范圍外的引出去。依托監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)信息管理系統(tǒng)信訪舉報(bào)子系統(tǒng)，按照上級轉(zhuǎn)交辦、領(lǐng)導(dǎo)交辦、本機(jī)受理等信訪分類建立臺賬，逐一梳理信訪舉報(bào)基本要素和反映問題進(jìn)行登記，把好信訪舉報(bào)“第一關(guān)”。三是規(guī)范處置。牢牢把握接收、登記、錄入、擬辦、分流、督辦、反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)規(guī)范處置信訪舉報(bào)，確保一件一碼一登記一錄入一掃描，逐級履行呈批程序，確保“全程留痕”；對反映具體檢舉控告類信訪舉報(bào)納入問題線索管理并移送案件監(jiān)督管理室處置，由案件監(jiān)督管理室建立問題線索臺賬，對問題線索受理、集中排查、集體研究的范圍、程序和方法實(shí)行集中管理。對業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報(bào)按照“分級負(fù)責(zé)、屬地管理，誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則予以分流。

（三）強(qiáng)化分析，科學(xué)研判。縣紀(jì)委監(jiān)委建立健全信訪舉報(bào)形勢分析機(jī)制，依托紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息系統(tǒng)，按月、按季度、分年度對信訪舉報(bào)情況和形勢進(jìn)行匯總、分析。同時(shí)，為強(qiáng)化問題線索處置，實(shí)現(xiàn)問題線索處置規(guī)范化、精準(zhǔn)化，增強(qiáng)執(zhí)紀(jì)監(jiān)督和審查調(diào)查的高效性、準(zhǔn)確性，縣紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)一步健全了問題線索集中研判機(jī)制，定期召開班子會議進(jìn)行研判，由案件管理室、案件審理室和各紀(jì)檢監(jiān)察室、各派駐紀(jì)檢組、各相關(guān)室辦對所有在辦的問題線索進(jìn)行匯報(bào)，班子對問題線索進(jìn)行集體分析、綜合研判、科學(xué)處置，切實(shí)促進(jìn)提高成案率。

（四）強(qiáng)化督辦，推動落實(shí)。案件監(jiān)督管理室定期對各紀(jì)檢監(jiān)察室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委監(jiān)察室在辦問題線索進(jìn)行全面梳理，規(guī)范督辦程序和責(zé)任，建立督辦工作臺帳，明確專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對本級機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)梳理的問題線索、上級機(jī)關(guān)交辦的問題線索和領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪舉報(bào)、問題線索的督查督辦，對問題線索查辦進(jìn)展緩慢的辦案室辦進(jìn)行電話催辦、督辦，確保督辦件在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。xx年以來，累計(jì)電話督辦x余次，發(fā)函督辦x次，實(shí)地督辦x余次，查處了xx文體局局長等問題線索。

（五）健全機(jī)制，夯實(shí)基礎(chǔ)。規(guī)范信訪接待和辦案場所建設(shè)，縣紀(jì)委監(jiān)委在環(huán)境有限的條件下，配齊信訪室、縣級談話室和x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)談話室監(jiān)控、掃描和錄音設(shè)備，完善辦公硬件設(shè)施升規(guī)范化水平。制定完善了《xx紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦件跟蹤督查辦法》《xx紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)首信初訪責(zé)任制度》《xx紀(jì)委監(jiān)委過度時(shí)期線索管理規(guī)定》等工作制度，細(xì)化信訪舉報(bào)件和問題線索管理、處置、辦理等內(nèi)容，明確工作首辦責(zé)任、審核把關(guān)、督查督辦等要求，強(qiáng)化責(zé)任追究，有力推動信訪舉報(bào)工作和問題線索處置科學(xué)化、制度化、規(guī)范化進(jìn)程。

三、存在問題

（一）反映業(yè)務(wù)范圍外問題較多。xx年以來收到反映利益訴求、涉法涉訴、土地爭議等業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報(bào)xx件（次），占總量的x.x%。一方面反映出群眾的維權(quán)意識、法治意識越來越強(qiáng)，自身利益受到侵害時(shí)敢于站出來反映；另一方面，有的群眾在反映問題時(shí)不區(qū)分部門職責(zé)盲目投遞、多級投遞現(xiàn)象普遍存在，同一個(gè)內(nèi)容大多從省到市再到縣多級投遞，如孫祥春來信反映涉法涉訴問題，從xx年以來已投遞了x件，盡管已多次答復(fù)其通過合理合法渠道解決問題，但其依然我行我素。再一方面，群眾通過紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)反映利益訴求問題，也折射出個(gè)別單位和一些黨員干部對待群眾訴求不主動作為，甚至推諉扯皮、態(tài)度粗暴，群眾合理訴求不能得到及時(shí)解決繼而上訪的問題。

（二）重復(fù)舉報(bào)、越級舉報(bào)現(xiàn)象仍然突出。xx6年以來檢舉控告類重復(fù)舉報(bào)達(dá)xx件（次），占總量的x.x℅，有的信訪舉報(bào)已經(jīng)核實(shí)過，但反映人對調(diào)查結(jié)果不滿意而依然舉報(bào)，如xx反映xx涉嫌違紀(jì)問題。有的舉報(bào)盡管已受理，但反映人為了引起重視反復(fù)舉報(bào)，如x及其家人來信（來訪）反映x所長涉嫌違紀(jì)違法問題在一個(gè)月內(nèi)投遞了x件，還有x件在投遞的路上，該信訪件已作為問題線索正在初核中。

（三）信訪舉報(bào)件核實(shí)難度增加。有的信訪舉報(bào)在動機(jī)上目的不純，反映內(nèi)容上道聽途說、添油加醋，甚至捏造事實(shí)、無中生有，有的群眾舉報(bào)將個(gè)人利益訴求與干部違紀(jì)問題故意混淆、交織反映，認(rèn)為可以更快更好解決利益訴求問題。按照紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)“件件有著落、事事有回音”的要求，需要花費(fèi)大量的人力、物力進(jìn)行核實(shí)，且有的舉報(bào)因?yàn)椴扇∧涿问剑瑹o法進(jìn)行回復(fù)，以至于反復(fù)舉報(bào)，增大了信訪舉報(bào)量，增加了工作成本，造成資源浪費(fèi)。

（四）執(zhí)紀(jì)審查力量較薄弱。監(jiān)察體制改革完成以后，加大了執(zhí)紀(jì)審查力量的配備，雖然設(shè)立6個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察室，但一至四室僅配備x名干部，五室、六室至今無執(zhí)紀(jì)審查人員，帶來一些問題線索查處滯后，在案件辦理中還需大量抽調(diào)人員參與，一旦辦理大案要案，其它問題線索辦理將無力推動。加之鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級紀(jì)檢干部流動較快，且人少事多，因監(jiān)督和執(zhí)紀(jì)審查工作專業(yè)性、程序性、法規(guī)性較強(qiáng)，一定程度上影響了問題線索處置的時(shí)效性和連續(xù)性。同時(shí)，人員素質(zhì)有待提高，原紀(jì)委人員對職務(wù)犯罪案件的辦理不熟悉，檢察機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)隸人員對黨紀(jì)、黨規(guī)不熟悉，在辦案中受到制約。

四、下步工作打算

（一）注重宣傳引導(dǎo)。監(jiān)察體制改革以后，信訪舉報(bào)問題更多、涉及范圍更廣，我們將進(jìn)一步加大紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)渠道、受理范圍、管轄權(quán)限、信訪舉報(bào)法規(guī)制度和處理程序以及常見的不予受理事項(xiàng)的宣傳力度，嚴(yán)格按照紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)受理范圍受理信訪舉報(bào)問題，耐心細(xì)致做好對反映利益訴求、涉法涉訴類問題群眾的溝通引導(dǎo)，引導(dǎo)群眾依紀(jì)依規(guī)依法反映問題。進(jìn)一步落實(shí)紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子和紀(jì)檢干部開展下訪、接訪、約訪工作制度，進(jìn)一步暢通信訪舉報(bào)渠道，使問題解決在源頭和基層。

（二）強(qiáng)化溝通銜接。進(jìn)一步落實(shí)縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子和紀(jì)檢監(jiān)察干部開展下訪、接訪、約訪工作制度，進(jìn)一步暢通信訪舉報(bào)渠道，使問題解決在源頭和基層，主動與黨委政府各部門做好溝通和銜接工作，幫助群眾疏通辦理渠道，使群眾按照職能分工到相關(guān)部門反映問題，協(xié)助群眾解決問題，堅(jiān)決杜絕生、冷、硬和推脫等問題發(fā)生。

（三）集中整治信訪舉報(bào)突出問題。根據(jù)省、市紀(jì)委安排部署，開展集中整治信訪舉報(bào)突出問題工作，明確目標(biāo)任務(wù)，抓緊抓實(shí)每個(gè)步驟，推進(jìn)減存控增，確保集中整治取得實(shí)實(shí)在在的效果。同時(shí)，強(qiáng)化信訪分析研判。進(jìn)一步建立健全信訪舉報(bào)周小結(jié)、月匯總、季分析制度，強(qiáng)化對信訪舉報(bào)形勢、重復(fù)舉報(bào)、專門領(lǐng)域等專項(xiàng)信訪信息的分析，掌握信訪動態(tài)，揭示現(xiàn)象和本質(zhì)的關(guān)系，提出針對性和操作性意見供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

（四）加大線索處置力度。健全線索處置機(jī)制，堅(jiān)持紀(jì)律面前人人平等，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市紀(jì)委工作部署和要求，繼續(xù)加大線索處置和查辦案件工作力度，保持反腐倡廉高壓態(tài)勢，注重發(fā)揮查辦案件的綜合效果。著力完善與執(zhí)法機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)銜接機(jī)制，實(shí)現(xiàn)線索處置、執(zhí)紀(jì)審查、依法調(diào)查與審查起訴順暢銜接，形成既協(xié)調(diào)配合又相互制約的體制機(jī)制，著力提升反腐敗工作制度化、規(guī)范化和法制化水平。

（五）強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)，提升工作能力。進(jìn)一步加強(qiáng)紀(jì)檢干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深化紀(jì)法銜接、紀(jì)法貫通，提高依紀(jì)依規(guī)解決信訪舉報(bào)問題和線索處置的能力，提升工作質(zhì)效。強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)能力，加快機(jī)構(gòu)整合、人員融合、工作磨合，形成運(yùn)轉(zhuǎn)高效、相互協(xié)調(diào)、相互制約的工作機(jī)制。

匯報(bào)完畢！

對于處置敏感事項(xiàng)心得體會及收獲六

甲方： 合同編號：

乙方： 簽訂地點(diǎn)：

根據(jù)《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》、《中華人民共和國民法典》的有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方本著“平等自愿、互助互惠”的原則。就甲方所產(chǎn)生廢物的安全處置事宜達(dá)成如下合同：

第一條 委托內(nèi)容：

甲方全權(quán)委托乙方對甲方在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢物(下列第三條所規(guī)定的廢物)進(jìn)行規(guī)范運(yùn)輸、貯存和最終安全處置。

第二條 合同雙方責(zé)任

一、甲方責(zé)任：

1、負(fù)責(zé)將生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的所有危險(xiǎn)廢物進(jìn)行分類、收集、標(biāo)記、貯存。

2、危險(xiǎn)廢物應(yīng)置于規(guī)范的包裝袋或包裝容器內(nèi)，并在包裝物上張貼識別標(biāo)簽。如有劇毒類危險(xiǎn)廢物、高腐蝕類危險(xiǎn)廢物和不明物，應(yīng)在標(biāo)簽上明確注明并告知乙方現(xiàn)場收運(yùn)人員。

3、負(fù)責(zé)在貯存一定數(shù)量的廢物后告知乙方。

4、安排專人配合乙方對廢物的現(xiàn)場裝運(yùn)。

5、安排專人負(fù)責(zé)危險(xiǎn)廢物的交接，嚴(yán)格按照《危險(xiǎn)廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單管理辦法》的有關(guān)規(guī)定辦理危險(xiǎn)廢物的轉(zhuǎn)移手續(xù)，并填報(bào)《危險(xiǎn)廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單》。

二、乙方責(zé)任：

1、在甲方告知達(dá)到一定數(shù)量的廢物需要轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)，乙方 兩 天內(nèi)組織車輛進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)。

2、甲方未按規(guī)范包裝要求對危險(xiǎn)廢物進(jìn)行包裝，現(xiàn)場收運(yùn)人員有責(zé)任告知并有權(quán)拒絕接收。3、安排專人負(fù)責(zé)，使用專用車輛，按約定時(shí)間及時(shí)對移交的危險(xiǎn)廢物進(jìn)行轉(zhuǎn)移，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的污染控制及人員的安全防護(hù)，承擔(dān)全部廢物交接后的全部責(zé)任。

4、按照環(huán)境保護(hù)有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的規(guī)定對危險(xiǎn)廢物實(shí)施規(guī)范貯存和最終安全處置。5、對甲方移交的危險(xiǎn)廢物類型、數(shù)量及包裝情況進(jìn)行檢查核實(shí)，嚴(yán)格按照《危險(xiǎn)廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單管理辦法》的有關(guān)規(guī)定簽收《危險(xiǎn)廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單》。

6、負(fù)責(zé)辦理規(guī)定廢物出區(qū)的相關(guān)環(huán)保手續(xù)，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

第三條 廢物名稱、數(shù)量及處理單價(jià)：

廢物名稱數(shù) 量單價(jià)(元/kg)處置方式

廢助焊劑以實(shí)際轉(zhuǎn)運(yùn)數(shù)量計(jì)算沉淀、利用、焚燒

廢硅膠以實(shí)際轉(zhuǎn)運(yùn)數(shù)量計(jì)算利用、焚燒

廢乙醇以實(shí)際轉(zhuǎn)運(yùn)數(shù)量計(jì)算焚燒

廢機(jī)油(液壓油/真空泵油)以實(shí)際轉(zhuǎn)運(yùn)數(shù)量計(jì)算沉淀、利用、焚燒

助焊劑桶以實(shí)際轉(zhuǎn)運(yùn)數(shù)量計(jì)算利用、銷售

無水乙醇瓶以實(shí)際轉(zhuǎn)運(yùn)數(shù)量計(jì)算高溫、焚燒

廢二甲苯以實(shí)際轉(zhuǎn)運(yùn)數(shù)量計(jì)算利用

報(bào)廢太陽能電池板以實(shí)際處置數(shù)量計(jì)算高溫、焚燒

碎鋼化玻璃以實(shí)際處置數(shù)量計(jì)算利用、銷售

整片鋼化玻璃以實(shí)際處置數(shù)量計(jì)算利用、銷售

注：甲方除支付上述費(fèi)用外不再承擔(dān)任何其他費(fèi)用，如有發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用則由乙方承擔(dān)。乙方委托陜西省危險(xiǎn)廢物集中處理的專業(yè)機(jī)構(gòu)處理相應(yīng)的工業(yè)廢物，相應(yīng)開具的危廢轉(zhuǎn)移聯(lián)單復(fù)印件應(yīng)及時(shí)提供給甲方進(jìn)行存檔。

第四條 運(yùn)輸方式及費(fèi)用承擔(dān)：運(yùn)輸及相關(guān)費(fèi)用由乙方自行負(fù)責(zé)。

第五條 廢物交接地點(diǎn)：甲方貯存地點(diǎn)。

第六條 付款方式及期限：乙方轉(zhuǎn)運(yùn)并提供相應(yīng)費(fèi)用發(fā)票后，甲方按季度通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方處置費(fèi)用。

第七條 違約責(zé)任：

1. 廢物交接后甲方在合同規(guī)定期限內(nèi)未將款項(xiàng)付清,經(jīng)雙方協(xié)商后仍不能付清的，乙方有權(quán)將所接受廢物退還甲方。

2.乙方未能及時(shí)配合甲方處理合同約定廢物，超過約定期限1日即視為乙方違約，甲方有權(quán)委托其他單位處理而不通知乙方。

3. 乙方未對本合同所列廢物進(jìn)行安全處置或在處置過程中造成二次污染,視同乙方違約，由此產(chǎn)生的相關(guān)法律責(zé)任由乙方承擔(dān)。

第八條 合同爭議的解決方式：本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人友好協(xié)商解決;也可由需方所在地的工商行政管理部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，也可向西安市人民法院提起訴訟。未盡事宜由雙方協(xié)商解決，不可抗力因素除外。

第九條 其他約定事項(xiàng)：

1、本合同一式 貳 份，供方執(zhí) 壹 份，需方執(zhí) 壹 份，具有同等法律效力。

2、本合同自雙方簽字、蓋章后生效。任何一方要終止協(xié)議應(yīng)提前30天書面向另一方提出，在雙方履行完責(zé)任義務(wù)后終止。

3、本合同有效期自 20__ 年 3 月 16 日開始至 20__ 年 3 月 15 日結(jié)束。

甲方(公章)：____________乙方(公章)：___________

法定代表人 ：_____________ 法定代表人 ：____________

(或委托代理人) (或委托代理人)

_______年 ______月______日 _______年______月______日