我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

對(duì)于用戶行為分析心得體會(huì)和感想一

1、在此特別提醒用戶認(rèn)真閱讀、充分理解本《軟件用戶許可安裝協(xié)議》（下稱《協(xié)議》），用戶應(yīng)認(rèn)真閱讀、充分理解本《協(xié)議》中各條款，包括免除或者限制公司責(zé)任的免責(zé)條款及對(duì)用戶的權(quán)利限制條款。請(qǐng)您審慎閱讀并選擇接受或不接受本《協(xié)議》。除非您接受本《協(xié)議》所有條款，否則您無權(quán)安裝或使用本軟件及其相關(guān)服務(wù)。您的安裝、使用、license獲取和登錄等行為將視為對(duì)本《協(xié)議》的接受，并同意接受本《協(xié)議》各項(xiàng)條款的約束。

2、本《協(xié)議》是您（下稱“用戶”）與____________公司（下稱“公司”）之間關(guān)于用戶安裝、使用軟件，注冊(cè)、使用、管理軟件；以及使用公司公司提供的相關(guān)服務(wù)所訂立的協(xié)議。本《協(xié)議》描述公司與用戶之間關(guān)于“軟件”許可使用及服務(wù)相關(guān)方面的權(quán)利義務(wù)?！坝脩簟笔侵竿ㄟ^公司提供的獲取軟件授權(quán)和license注冊(cè)的途徑獲得軟件產(chǎn)品及號(hào)碼授權(quán)許可以及使用公司公司提供的相關(guān)服務(wù)的個(gè)人或組織。

3、本《協(xié)議》可由公司隨時(shí)更新，更新后的協(xié)議條款一旦公布即代替原來的協(xié)議條款，恕不再另行通知。用戶可重新下載安裝本軟件或網(wǎng)站查閱最新版協(xié)議條款。在公司修改《協(xié)議》條款后，如果用戶不接受修改后的條款，請(qǐng)立即停止使用公司提供的軟件和服務(wù)，用戶繼續(xù)使用公司提供的軟件和服務(wù)將被視為已接受了修改后的協(xié)議。除本《協(xié)議》有明確規(guī)定外，本《協(xié)議》并未對(duì)利用本“軟件”使用的公司或合作單位的其他服務(wù)規(guī)定相關(guān)的服務(wù)條款。對(duì)于這些服務(wù)，一般有單獨(dú)的服務(wù)條款加以規(guī)范，用戶須在使用有關(guān)服務(wù)時(shí)另行了解與確認(rèn)。單獨(dú)的服務(wù)條款與本協(xié)議有沖突的地方，以單獨(dú)的服務(wù)條款為準(zhǔn)。如用戶使用該服務(wù)，視為對(duì)相關(guān)服務(wù)條款的接受。

二、知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明

1、本“軟件”是由公司開發(fā)?！败浖钡囊磺邪鏅?quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、商業(yè)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以及與“軟件”相關(guān)的所有信息內(nèi)容，包括但不限于：文字表述及其組合、圖標(biāo)、圖飾、圖表、色彩、界面設(shè)計(jì)、版面框架、有關(guān)數(shù)據(jù)、印刷材料、或電子文檔等均受中華人民共和國著作權(quán)法、商標(biāo)法、專利法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法和相應(yīng)的國際條約以及其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)的保護(hù)，除涉及第三方授權(quán)的軟件或技術(shù)外，公司享有上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

2、未經(jīng)公司書面同意，用戶不得為任何營利性或非營利性的目的自行實(shí)施、利用、轉(zhuǎn)讓或許可任何三方實(shí)施、利用、轉(zhuǎn)讓上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)，公司保留追究上述未經(jīng)許可行為的權(quán)利。

三、“軟件”授權(quán)范圍

1、用戶可以在單臺(tái)或者多臺(tái)計(jì)算機(jī)、終端機(jī)、工作站（下統(tǒng)稱“計(jì)算機(jī)”）上安裝、使用、顯示、運(yùn)行本“軟件”。運(yùn)行環(huán)境通常為一臺(tái)或多臺(tái)服務(wù)器，多臺(tái)客戶端計(jì)算機(jī)。本軟件為平臺(tái)級(jí)應(yīng)用軟件，包含多個(gè)子系統(tǒng)模塊，每個(gè)模塊需單獨(dú)安裝、部署、授權(quán)及進(jìn)行l(wèi)icense分配。公司根據(jù)相關(guān)協(xié)議提供以上不同模塊的安裝組合給用戶。

2、用戶不得未經(jīng)公司許可，將本“軟件”安裝在未經(jīng)公司明示許可的其他計(jì)算機(jī)設(shè)備上。

3、保留權(quán)利：未明示授權(quán)的其他一切權(quán)利仍歸公司所有，用戶使用其他權(quán)利時(shí)須另外取得公司的書面同意。

4、除本《協(xié)議》有明確規(guī)定外，本《協(xié)議》并未對(duì)利用本“軟件”訪問的公司公司或合作單位的其他服務(wù)規(guī)定相關(guān)的服務(wù)條款，對(duì)于這些服務(wù)有可能有單獨(dú)的服務(wù)條款加以規(guī)范，請(qǐng)用戶在使用有關(guān)服務(wù)時(shí)另行了解與確認(rèn)。

四、用戶使用須知

1、用戶應(yīng)保證其提供給公司的資料均為真實(shí)無誤。

2、關(guān)于公司軟件使用license

（1）用戶可以通過購買注冊(cè)公司license使用公司提供的與購買軟件相關(guān)的各種服務(wù)。用戶通過購買軟件license使用公司的服務(wù)時(shí)，須同時(shí)遵守各項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)條款。

（2）軟件的著作權(quán)歸公司所有，用戶完成申請(qǐng)注冊(cè)手續(xù)后，獲得軟件的使用權(quán)。

（3）公司軟件license使用權(quán)僅屬于初始申請(qǐng)注冊(cè)人，禁止贈(zèng)與、借用、租用、轉(zhuǎn)讓或售賣。如果軟件發(fā)現(xiàn)使用者并非license初始注冊(cè)人，公司有權(quán)在未經(jīng)通知的情況下回收該license而無需向該賬號(hào)使用人承擔(dān)法律責(zé)任，由此帶來的包括并不限于中斷、清空等損失由用戶自行承擔(dān)。公司公司禁止用戶私下有償或無償轉(zhuǎn)讓license，以免因軟件問題產(chǎn)生糾紛，用戶應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)因違反此要求而遭致的任何損失，同時(shí)公司保留追究上述行為人法律責(zé)任的權(quán)利。

（4）用戶承擔(dān)軟件使用license的保管責(zé)任，并就其基于license項(xiàng)下之一切活動(dòng)負(fù)全部責(zé)任。用戶須重視軟件license保護(hù)。用戶同意如發(fā)現(xiàn)他人未經(jīng)許可使用其license時(shí)立即通知公司。

3、用戶在遵守法律及本《協(xié)議》的前提下可依本《協(xié)議》使用本“軟件”。用戶無權(quán)實(shí)施包括但不限于下列行為：

（1）用戶通過非公司公司開發(fā)、授權(quán)或認(rèn)可的三方兼容軟件、系統(tǒng)登錄或使用公司軟件及服務(wù)，用戶針對(duì)公司的軟件和服務(wù)使用非公司開發(fā)、授權(quán)或認(rèn)證的插件和二次開發(fā)軟件；

（2）刪除本“軟件”及其他副本上所有關(guān)于版權(quán)的信息、內(nèi)容；

（3）對(duì)本“軟件”進(jìn)行反向工程、反向匯編、反向編譯等；

（4）對(duì)于本“軟件”相關(guān)信息等，未經(jīng)公司書面同意，用戶擅自實(shí)施包括但不限于下列行為：使用、出租、出借、復(fù)制、修改、鏈接、轉(zhuǎn)載、匯編、發(fā)表、出版，建立鏡像站點(diǎn)、擅自借助本“軟件”發(fā)展與之有關(guān)的衍生產(chǎn)品、作品、服務(wù)、插件、外掛、兼容、互聯(lián)等；

（5）利用本“軟件”發(fā)表、傳送、傳播、儲(chǔ)存違反國家法律、危害國家安全、祖國統(tǒng)一、社會(huì)穩(wěn)定、公序良俗的內(nèi)容，或任何不當(dāng)?shù)?、侮辱誹謗的、淫穢的、暴力的及任何違反國家法律法規(guī)政策的內(nèi)容；

（6）利用本“軟件”發(fā)表、傳送、傳播、儲(chǔ)存侵害他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密權(quán)等合法權(quán)利的內(nèi)容；

（7）傳送或散布以其他方式實(shí)現(xiàn)傳送含有受到知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)的圖像、相片、軟件或其他資料的文件，作為舉例（但不限于此）：包括版權(quán)或商標(biāo)法（或隱私權(quán)或公開權(quán)），除非用戶擁有或控制著相應(yīng)的權(quán)利或已得到所有必要的認(rèn)可；

（8）使用任何包含有通過侵犯商標(biāo)、版權(quán)、專利、商業(yè)機(jī)密或任何一方的其他專有權(quán)利的方式利用本“軟件”獲得的圖像或相片的資料或信息；

（9）任何人進(jìn)行任何危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的行為，包括但不限于：使用未經(jīng)許可的數(shù)據(jù)或進(jìn)入未經(jīng)許可的服務(wù)器或賬號(hào)；未經(jīng)允許進(jìn)入公眾計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或者他人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并刪除、修改、增加存儲(chǔ)信息；未經(jīng)許可，企圖探查、掃描、測(cè)試本“軟件”系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的弱點(diǎn)或其它實(shí)施破壞網(wǎng)絡(luò)安全的行為；企圖干涉、破壞本“軟件”系統(tǒng)或網(wǎng)站的正常運(yùn)行，故意傳播惡意程序或病毒以及其他破壞干擾正常網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的行為；偽造tcp或ip數(shù)據(jù)包名稱或部分名稱；

（10）通過修改或偽造軟件作品運(yùn)行中的指令、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)包，增加、刪減、變動(dòng)軟件的功能或運(yùn)行效果，不得將用于上述用途的軟件通過信息網(wǎng)絡(luò)向公眾傳播或者運(yùn)營；

（11）將本軟件及公司提供的服務(wù)用于核設(shè)施運(yùn)行、生命維持或其他會(huì)使人類及其財(cái)產(chǎn)處于危險(xiǎn)之中的重大設(shè)備。用戶明白本軟件及公司提供的服務(wù)并非為以上目的而設(shè)計(jì)，如果因?yàn)檐浖头?wù)的原因?qū)е乱陨喜僮魇《鴰淼娜藛T傷亡、嚴(yán)重的財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境破壞，公司將不承擔(dān)任何責(zé)任；

（12）制作、發(fā)布、傳播用于竊取相關(guān)或者其它軟件及他人專屬信息、財(cái)產(chǎn)、保密信息的軟件；

（13）在未經(jīng)公司公司書面明確授權(quán)前提下，出售、出租、出借、散布、轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)授權(quán)軟件和服務(wù)或相關(guān)的鏈接或從使用軟件和服務(wù)或軟件和服務(wù)的條款中獲利，無論以上使用是否為直接經(jīng)濟(jì)或金錢收益；

（14）其他以任何不合法的方式、為任何不合法的目的、或以任何與本協(xié)議不一致的方式使用本軟件和和公司提供的其他服務(wù)；

（15）用戶若違反上述規(guī)定，公司有權(quán)采取終止、完全或部分中止、限制用戶對(duì)軟件的使用功能。

4、本“軟件”同大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)軟件一樣，受包括但不限于用戶原因、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)環(huán)境等因素的差異影響，可能受到各種安全問題的侵?jǐn)_，如他人利用用戶的資料，造成現(xiàn)實(shí)生活中的騷擾；用戶下載安裝的其它軟件或訪問的其他網(wǎng)站中含有“特洛伊木馬”等病毒，威脅到用戶的計(jì)算機(jī)信息和數(shù)據(jù)的安全，繼而影響本“軟件”的正常使用等等。用戶應(yīng)加強(qiáng)信息安全及使用者資料的保護(hù)意識(shí)，要注意加強(qiáng)密碼保護(hù)，以免遭致?lián)p失和騷擾。

5、非經(jīng)公司或公司授權(quán)開發(fā)并正式發(fā)布的其它任何由本“軟件”衍生的軟件均屬非法，下載、安裝、使用此類軟件，將可能導(dǎo)致不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任與糾紛一概與公司無關(guān)。建議用戶不要輕易下載、安裝、使用此類軟件，否則引起的一切法律責(zé)任糾紛一概與公司無關(guān)。

6、一般而言，公司公司基于下列原因需要使用到用戶的資料信息：

（1）執(zhí)行軟件驗(yàn)證服務(wù)。

（2）執(zhí)行軟件升級(jí)服務(wù)。

（3）提高您的使用安全性并提供客戶支持。

（4）執(zhí)行公司公司的隱私保護(hù)聲明。

7、“用戶同意”的方式有：

（1）接受本協(xié)議及公司公司發(fā)布的服務(wù)條款；

（2）用戶通過電子郵件、電話、傳真、及時(shí)通信等方式所作的口頭或者書面表示；

（3）協(xié)議或者服務(wù)聲明中有“默認(rèn)同意”條款且用戶對(duì)此無異議；

（4）其他公司與用戶均認(rèn)可的方式。

8、本“軟件”的替換、修改和升級(jí)：公司保留在任何時(shí)候通過為您提供本“軟件”替換、修改、升級(jí)版本的權(quán)利以及為替換、修改或升級(jí)收取費(fèi)用的權(quán)利。

9、本“軟件”使用的第三方的軟件或技術(shù)：

（1）本“軟件”可能會(huì)使用第三方的軟件或技術(shù)，均是獲得了合法授權(quán)的。如因本“軟件”使用的第三方軟件或技術(shù)引發(fā)的任何糾紛，由該第三方負(fù)責(zé)解決，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。公司不對(duì)該第三方軟件或技術(shù)提供客服支持，若用戶需要獲取支持，請(qǐng)與該第三方聯(lián)系。

（2）本“軟件”如果使用了第三方的軟件或技術(shù)，該第三方對(duì)該等使用有要求且需要用戶遵守的，則用戶應(yīng)當(dāng)遵守該等要求。用戶如需對(duì)第三方軟件或技術(shù)進(jìn)行全面細(xì)致的了解，應(yīng)當(dāng)直接與該第三方聯(lián)系。

五、法律責(zé)任與免責(zé)

1、公司特別提請(qǐng)用戶注意：公司為了保障公司業(yè)務(wù)發(fā)展和調(diào)整的自主權(quán)，公司擁有隨時(shí)自行修改或中斷軟件授權(quán)而不需通知用戶的權(quán)利，如有必要，修改或中斷會(huì)以通告形式公布于公司網(wǎng)站重要頁面上。

2、用戶違反本《協(xié)議》或相關(guān)的服務(wù)條款的規(guī)定，導(dǎo)致或產(chǎn)生的任何第三方主張的任何索賠、要求或損失，包括合理的律師費(fèi)，用戶同意賠償公司與合作公司、關(guān)聯(lián)公司，并使之免受損害。

3、使用本“軟件”由用戶自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，公司及合作單位對(duì)本“軟件”不作任何類型的擔(dān)保，不論是明示的、默示的或法令的保證和條件，包括但不限于本“軟件”的適銷性、適用性、無病毒、無疏忽或無技術(shù)瑕疵問題、所有權(quán)和無侵權(quán)的明示或默示擔(dān)保和條件，對(duì)在任何情況下因使用或不能使用本“軟件”所產(chǎn)生的直接、間接、偶然、特殊及后續(xù)的損害及風(fēng)險(xiǎn)，公司及合作單位不承擔(dān)任何責(zé)任。

4、使用本“軟件”涉及到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，可能會(huì)受到各個(gè)環(huán)節(jié)不穩(wěn)定因素的影響，存在因不可抗力、計(jì)算機(jī)病毒、黑客攻擊、系統(tǒng)不穩(wěn)定、用戶所在位置、用戶關(guān)機(jī)，非法內(nèi)容信息、騷擾信息屏蔽以及其他任何網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、通信線路、信息安全管理措施等原因造成的用戶的經(jīng)濟(jì)損失，公司及合作單位不承擔(dān)任何責(zé)任。

5、用戶因第三方如電信部門的通訊線路故障、技術(shù)問題、網(wǎng)絡(luò)、電腦故障、系統(tǒng)不穩(wěn)定性及其他各種不可抗力原因而遭受的一切損失，公司及合作單位不承擔(dān)責(zé)任。

6、因技術(shù)故障等不可抗事件影響到服務(wù)的正常運(yùn)行的，公司及合作單位承諾在第一時(shí)間內(nèi)與相關(guān)單位配合，及時(shí)處理進(jìn)行修復(fù)，但用戶因此而遭受的一切損失，公司及合作單位不承擔(dān)責(zé)任。

六、其他條款

1、本《協(xié)議》所定的任何條款的部分或全部無效者，不影響其它條款的效力。

2、本《協(xié)議》的解釋、效力及糾紛的解決，適用于中華人民共和國法律。若用戶和公司之間發(fā)生任何糾紛或爭(zhēng)議，首先應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，用戶在此完全同意將糾紛或爭(zhēng)議提交公司公司所在地即______________人民法院管轄。

3、本《協(xié)議》版權(quán)由公司所有，公司保留一切解釋權(quán)利。本文中提及的軟件和服務(wù)名稱有可能為公司的注冊(cè)商標(biāo)或商標(biāo)，受法律保護(hù)。

對(duì)于用戶行為分析心得體會(huì)和感想二

消費(fèi)者通訊市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

班級(jí)： 市場(chǎng)營銷1101班

小組成員：王 青 ?1110501154

謝 慧 ?1110501102

崔英英 1110501159

王羽冰 1110501128

高欣欣 1110501158

陳珊珊 1110501110

邵雪靜1110501104

吳菲菲 1110501117

楊佩利1110501151

2013年4月17號(hào)

第一部分

一、市場(chǎng)調(diào)研的目的和意義

二、市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)施過程

1、問卷調(diào)查內(nèi)容

2、調(diào)研對(duì)象

3、調(diào)研方法

3、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容

1、關(guān)于選擇的品牌

2、性別以及入學(xué)前住址對(duì)學(xué)生使用優(yōu)惠套餐的影響

3、學(xué)生對(duì)目前使用手機(jī)卡的滿意度情況

四、市場(chǎng)調(diào)研的成果分析

1、成果分析的應(yīng)用范圍

2、誤差情況

3、樣本分析過程會(huì)出現(xiàn)調(diào)查者的紕漏以及對(duì)問題的分析

5、市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)論與建議

1、結(jié)論

2、建議

3、調(diào)研過程中的問題

第二部分：?jiǎn)柧聿糠?/p>

第一部分

關(guān)于在校學(xué)生對(duì)通訊錄的購買情況調(diào)查

1、市場(chǎng)調(diào)研的目的和意義

我們希望通過這次調(diào)查，了解大學(xué)生對(duì)通訊產(chǎn)品的購買及使用情況，以及大學(xué)生對(duì)通訊產(chǎn)品市場(chǎng)的滿意的。以進(jìn)一步了解我校大學(xué)生使用通訊產(chǎn)品業(yè)務(wù)的情況。

通過此次調(diào)查了解我校大學(xué)生對(duì)移動(dòng)電信話費(fèi)套餐使用情況并找出對(duì)目前所使用的套餐的評(píng)價(jià)及所期望的套餐服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。了解消費(fèi)者通訊產(chǎn)品的使用情況和市場(chǎng)需求，為通訊公司更好的在我校的大學(xué)生市場(chǎng)中的發(fā)展提供有利幫助。

2、市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容

調(diào)研問卷內(nèi)容分為三大部分

第一部分主要是被訪者的基本信息，包括性別和上大學(xué)前的住址及每個(gè)月生活開銷等

第二部分主要涉及受訪者現(xiàn)在及過去使用的手機(jī)卡套餐品牌、選擇該品牌的原因及對(duì)現(xiàn)在所用的品牌的滿意度等

第三部分是受訪者對(duì)該套餐品牌的改進(jìn)建議。

調(diào)研對(duì)象： 工貿(mào)在校大學(xué)生

調(diào)研方法：對(duì)消費(fèi)者通過問卷形式進(jìn)行調(diào)研，在我校進(jìn)行隨意抽樣。

3、市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)施過程

（一）、被調(diào)查學(xué)生選擇移動(dòng)套餐品牌的原因是（多選）

1、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠

2、別人推薦

3、個(gè)人偏好

4、其他

4、其他

由上表可知

學(xué)生選擇選擇套餐的原因大部分為經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，也有別中由于經(jīng)濟(jì)實(shí)惠而選擇套餐品牌的同學(xué)占65.4%。

（二）、被調(diào)查學(xué)生中，性別以及入學(xué)前住址對(duì)學(xué)生使用優(yōu)惠套餐的影響

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：來自農(nóng)村的同學(xué)更愿意使用優(yōu)惠套餐，使用優(yōu)惠套餐的女生明顯比男生多。

（三）、被調(diào)查學(xué)生對(duì)目前使用手機(jī)卡的滿意度情況

由上圖可知，大部分同學(xué)對(duì)其所使用的套餐都覺得一般，少部分同學(xué)表示不滿意甚至很不滿意。

四、市場(chǎng)調(diào)研的成果分析

1、成果分析的應(yīng)用范圍：浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院及浙江各大高校

2、誤差情況：調(diào)查樣本少，可能存在巧合性及一定的偏差性

3、樣本分析過程會(huì)出現(xiàn)調(diào)查者的紕漏以及對(duì)問題的分析：理解的不同，使分析結(jié)果不一樣

五、市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)論與建議

1、結(jié)論

我們?cè)趯?duì)通訊產(chǎn)品的滿意度調(diào)查中，表示“一般”的學(xué)生占大多數(shù)，還有的學(xué)生表示“不滿意”，甚至很不滿意。這充分證明了消費(fèi)者的利益正逐漸被通訊公司忽略，這在“個(gè)人心中的理想套餐”一題中得到證明，該題中大部分學(xué)生都希望能得到更優(yōu)惠的服務(wù)，而且對(duì)其捆綁業(yè)務(wù)表示不滿。

2、建議

學(xué)生選擇套餐最重要的兩大原因是“比較優(yōu)惠”和“周圍用戶都在用”。但對(duì)其某些不合理的收費(fèi)及捆綁業(yè)務(wù)等表現(xiàn)出了很大的不滿。所以希望能自主選擇業(yè)務(wù)搭配 以及更多的優(yōu)惠政策。

4、調(diào)研過程中的問題

本次研究調(diào)查使用的樣本較少，結(jié)果可能具有一定的偏差。本次調(diào)查在學(xué)校展開，結(jié)論不具有普遍適用性

第二部

消費(fèi)者購買通訊產(chǎn)品決策及滿意度情況調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)： ? ?您好！面對(duì)品種繁多的各類資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的手機(jī)話費(fèi)套餐，消費(fèi)者會(huì)如何選擇？我們希望能通過此次調(diào)查了解我校大學(xué)生對(duì)移動(dòng)話費(fèi)套餐使用情況并找出對(duì)目前所使用的套餐的評(píng)價(jià)及所期望的套餐服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。希望你從百忙之中抽出點(diǎn)時(shí)間來配合我們的調(diào)查。您的所有情況和答案都將保密，只作為統(tǒng)計(jì)之用。

謝謝您的合作！

浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

2013年4月7號(hào) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

請(qǐng)?jiān)谀闼x的答案下劃“√”，凡在回答終須選擇“其他”一項(xiàng)作為答案，請(qǐng)?jiān)赺____后面填寫相關(guān)內(nèi)容；如果遇到文字提示“可多選”，則可多選。1、您的性別 a、男 ? ? ? ? ? ? ? ?b、女2、您入學(xué)前的住址a、城鎮(zhèn) ? ? ? ? ? ? ?b、農(nóng)村3、你每月的基本生活開銷a．500元以下 b．500－800 c．800—1200元d．1200元以上4、請(qǐng)問您目前手機(jī)使用哪種通訊工具？a.聯(lián)通 ? ? ? ? b.移動(dòng) ? ? ? ? c.電信 ? ? ? ? ? d.小靈通

5、您曾經(jīng)使用過的套餐為（可多選）

a.動(dòng)感地帶 ? b.全球通 ? ?c.神州行 ? _ d.樂享系列 ?e飛揚(yáng)系列 ? f學(xué)子系列_____g如意通 ? h新勢(shì)力 ? i世界風(fēng) ?j其他_________

6、您現(xiàn)在所使用的套餐為

a.動(dòng)感地帶 ? ? ? ?b.全球通 ? ? ? ?c.神州行 ? ? ?d.樂享系列 ?e飛揚(yáng)系列 ? f學(xué)子系列 ? ? g如意通 ? h新勢(shì)力 ? i世界風(fēng) ?j其他____

7、是否使用優(yōu)惠套餐？a.是 ? ? ? ? ? ? ? ? ? b.否8、請(qǐng)寫出選擇這類套餐的原因？（至少一點(diǎn)）

9、 ?您使用的套餐每月固定月租為a、20元以下 ? ?b、20~30元 ? ? c、30~40元 ? ? ?d、40元以上10、您每個(gè)月的基本話費(fèi)為 ? a.50元以下 ? ? ? ? ? ?b.50—100元 ? ? ? ? ? ? ?c.100元以上11、您對(duì)您目前所使用的套餐的滿意度為a.非常滿意 ? ?b.比較滿意 ? ?c.一般 ? ? d.不滿意 ? ?e.很不滿意12、下面所列的是對(duì)這類套餐的不同觀點(diǎn)。請(qǐng)通過使用下面的量表指出您對(duì)每種觀點(diǎn)同意或反對(duì)的強(qiáng)烈程度。請(qǐng)?jiān)谧畋磉_(dá)您的態(tài)度的方格處作上標(biāo)記（打√）。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?很贊同 ? ? ?贊同 ? ? ?中立 ? ? 不贊同 ? ? 很不贊同 ? 發(fā)短信省錢? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??通話省錢? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?很時(shí)尚? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?用手機(jī)上網(wǎng)更省錢? ? ? ? ? ? ? ? ??內(nèi)容豐富，功能多? ? ? ? ? ? ? ? ??月租太貴? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?短信太少? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??業(yè)務(wù)搭配不合理? ? ? ? ? ? ? ? ? ??手機(jī)上網(wǎng)免費(fèi)流量太少? ? ? ? ? ? ?強(qiáng)制捆綁收費(fèi)業(yè)務(wù)過多? ? ? ? ? ??13、如果對(duì)該套餐主要業(yè)務(wù)進(jìn)行修改，您希望（可多選）a、原來就很好無需修改b、增加短信量，（按1元/100條收費(fèi)）c、減少短信量d、擴(kuò)大免費(fèi)接聽范圍（擴(kuò)至全省范圍），提高撥打外地電話費(fèi)用e、將主要業(yè)務(wù)改為可供選擇，按項(xiàng)目收費(fèi)f、其他—14、您覺得該套餐增加哪些服務(wù)會(huì)吸引你（可多選）a、不定期贈(zèng)送各類電子優(yōu)惠券（如kfc、麥當(dāng)勞等）b、根據(jù)每月消費(fèi)量贈(zèng)送小禮品c、讓某些套餐使用者免費(fèi)使用新業(yè)務(wù)d、不定期推出優(yōu)惠活動(dòng)e、其他—15、你是怎么樣選擇手機(jī)套餐的？a、 明星效應(yīng)，選擇自己喜歡的明星代言的套餐b、 順應(yīng)潮流，大家用什么我用什么c、 經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，使用最劃算的套餐d、 適合自己，比較適合自己的套餐e、 朋友推薦，使用朋友推薦的套餐16、您心目中理想的套餐是什么樣，請(qǐng)把它寫下來

對(duì)于用戶行為分析心得體會(huì)和感想三

用戶調(diào)研報(bào)告4篇

敗家娘們們，錢包里還有錢么?“女人節(jié)”你又買了多少?大多數(shù)顯示，有57.5%的用戶更愿意在網(wǎng)店買買買。 “女人節(jié)”，電商紛紛出招，如京東的“美妝蝴蝶節(jié)”促銷、蘇寧開啟的“閨蜜節(jié)”、1號(hào)店上線“寵愛女人節(jié)”、淘寶聚劃算推出“女神節(jié)”，唯品會(huì) “寵愛自己寵愛她”為主題的促銷活動(dòng)等等。從三月初到現(xiàn)在，“她經(jīng)濟(jì)”一直很火，尤其是剛剛過去的“女人節(jié)”，讓無數(shù)女性為美盡獻(xiàn)鈔票，除了線下商場(chǎng)的促銷活動(dòng)為吸引顧客外，線上商家的競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈， “女人節(jié)”用戶更愛在線上還是線下花錢?

比達(dá)咨詢(bigdata-research)通過其移動(dòng)用戶調(diào)研—微參與的“女人節(jié)”網(wǎng)購用戶行為調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

1) 商家促銷活動(dòng)對(duì)大多數(shù)用戶的“女人節(jié)”網(wǎng)購存在影響;

2) 除像淘寶、天貓、京東等大型電商平臺(tái)外，唯品會(huì)、聚美優(yōu)品、美麗說也是“女人節(jié)”用戶瀏覽較多和網(wǎng)購首選率較高的購物網(wǎng)站;

3) 化妝品、巧克力、服裝鞋帽、鮮花等是用戶購買“女人節(jié)”禮物最多的商品類別，65%的用戶購買“女人節(jié)”禮物消費(fèi)額在300元之內(nèi); 1

————來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供供參考

4) 產(chǎn)品口碑、商品質(zhì)量和商品的實(shí)用性是“女人節(jié)”用戶選購商品的重要標(biāo)準(zhǔn)，而影響用戶購買的主要因素包括其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)及留言、質(zhì)量上和網(wǎng)站描述不符、交易過程需要過多的個(gè)人信息、交易和支付過程繁瑣等;

5) “女人節(jié)”用戶網(wǎng)購主要擔(dān)心問題的仍然包括實(shí)物和網(wǎng)站描述不符、賣家發(fā)貨慢、沖動(dòng)消費(fèi)等，而在支付方式的意愿上，支付寶支付仍高居榜首，貨到付款現(xiàn)金支付和銀聯(lián)快捷方式也是用戶常選擇的支付方式。

<>

面對(duì)電商企業(yè)的促銷活動(dòng)，81.1%的用戶認(rèn)為商家促銷活動(dòng)對(duì)是否購買商品有影響，17%的用戶認(rèn)為促銷活動(dòng)對(duì)于自己來講沒有任何影響，而部分壕表示不差錢，不關(guān)注促銷信息。

<>

“女人節(jié)”網(wǎng)購首選購物網(wǎng)站是啥呢?微參與app用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“女人節(jié)”網(wǎng)購首選淘寶，占比40.9%;其次是天貓，占比32.0%;京東第三，有9.5%的用戶作為首選;接下來是唯品會(huì)，聚美優(yōu)品等。

作為購買“女人節(jié)”禮物常瀏覽的網(wǎng)站，依舊是淘寶、天貓、京

————來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供供參考

2

東前三甲，唯品會(huì)排行第三，聚美優(yōu)品緊隨其后。

<>

“女人節(jié)”都買了啥?無論是送自己還是送女友，送媽媽還是其他女性，化妝品排在了“女人節(jié)”禮物排行榜第一位，有近1/3的用戶選擇購買;巧克力排在第二位，占比28.9%;服裝鞋帽排在第三位，占比27.8%;買鮮花作為禮物的占23.4%;另外選擇珠寶飾品、創(chuàng)意禮品、生活用品作為“女人節(jié)”禮物的也很多，有5.7%的用戶表示沒有“女人節(jié)”禮物這方面的需求。

購買“女人節(jié)”禮物花了多少錢呢?無論是為愛一擲千金還是跟風(fēng)購買，“女人節(jié)”儼然成為一個(gè)網(wǎng)購節(jié)，不過多數(shù)用戶在“女人節(jié)”期間還屬于理性消費(fèi)，其中43.1%的用戶花費(fèi)在100—300元,22.5%的用戶花費(fèi)少于100元，花費(fèi)在1000元以上的用戶只占3.9%。

<>

決定購買一個(gè)“女人節(jié)”禮物時(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)很多，其中產(chǎn)品口碑、產(chǎn)品質(zhì)量、商品的實(shí)用性排在前三位。

是否購買一件商品其影響因素很多，如其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)及留言、質(zhì)量上和網(wǎng)站描述不符、交易過程需要過多的個(gè)人信息、交易和支付3

————來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供供參考

過程繁瑣等。

<>

“女人節(jié)”網(wǎng)購期間，用戶最擔(dān)心實(shí)物和網(wǎng)站描述不符，占比73.2%;其次是賣家發(fā)貨慢，占比37.3%;擔(dān)心沖動(dòng)消費(fèi)、支付安全、快遞太慢的用戶均在30%左右;表示沒有什么好擔(dān)心的占比2.6%。 中國即時(shí)通信用戶調(diào)研報(bào)告》

xx年12月18日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)發(fā)布了《xx年中國即時(shí)通信用戶調(diào)研報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示，截至xx年底，我國即時(shí)通信用戶規(guī)模已突破2.77億，同比增長23.7%，其中手機(jī)即時(shí)通信用戶占總體用戶的三分之一，規(guī)模達(dá)9141萬。

調(diào)查顯示，有63.2%用戶受到過垃圾廣告的影響，40%多的用戶被發(fā)送過病毒網(wǎng)頁鏈接或者病毒文件，而帳號(hào)安全更是成為用戶最關(guān)注的因素，有48.7%的即時(shí)通信用戶發(fā)生過賬號(hào)丟失（被盜或遺忘）的情況。報(bào)告分析指出，隨著越來越多的用戶通過即時(shí)通信進(jìn)行電子商務(wù)、網(wǎng)上交易等行為，解決即時(shí)通信的安全性問題正變得日益緊迫。

年輕人群達(dá)1.11億 占整體用戶40.2%

cnnic《報(bào)告》顯示，在我國2.77億即時(shí)通信用戶中，20-29歲的青年人群所占比例高達(dá)40.2%，人數(shù)達(dá)1.11億。這一人群同樣也是移

————來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供供參考

4

動(dòng)即時(shí)通信的最大用戶群體，占到了整體比例的53.7%。

與用戶年輕化的特征相對(duì)應(yīng)，在校學(xué)生構(gòu)成了即時(shí)通信用戶的主要用戶群體。調(diào)查顯示，高中/中專/技校學(xué)歷、初中學(xué)歷人群構(gòu)成即時(shí)通信用戶最大群體，比例分別為38.7%和27.6%。而在移動(dòng)即時(shí)通信用戶中，低學(xué)歷特征也比較明顯，初、高中用戶比例分別為28.5%和42.5%。

報(bào)告分析認(rèn)為，與其他年齡段人群相比，青少年更愿意去嘗試和接受互聯(lián)網(wǎng)新型應(yīng)用形式。但同時(shí)，由于青少年比較容易受外界因素影響、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上良莠不齊的信息辨別能力不強(qiáng)，他們對(duì)即時(shí)通信軟件的使用也亟需引導(dǎo)。

<>網(wǎng)民安全意識(shí)待加強(qiáng)

cnnic《報(bào)告》顯示，即時(shí)通信軟件的賬號(hào)安全問題已經(jīng)成為用戶使用過程中最為關(guān)注的因素，用戶認(rèn)可比例高達(dá)75.5%。數(shù)據(jù)表明，有48.7%的即時(shí)通信用戶發(fā)生過賬號(hào)丟失（被盜或遺忘）的情況。

與之相反的，是我國即時(shí)通信用戶群體安全意識(shí)的整體偏低。調(diào)查顯示，在我國即時(shí)通信用戶中，有74.2%的用戶不更換或者很少更換密碼，而依照使用地點(diǎn)更換密碼的用戶只有4.8%，每月更換以及每周更換的比例也較低，分別為5.2%和1.9%。

5

————來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供供參考

此外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，即時(shí)通信已經(jīng)成為“垃圾廣告”等負(fù)面信息散播的重要途徑之一。本次調(diào)查顯示，被發(fā)送過垃圾廣告的用戶占到63.2%，被發(fā)送過病毒網(wǎng)頁、病毒文件以及非法信息的比例相近，均在40%多，而沒有發(fā)生過任何安全隱患的用戶比例僅為16.1%。

即時(shí)通信價(jià)值凸顯 安全性問題成挑戰(zhàn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展、應(yīng)用的日益多元與普及，即時(shí)通信工具已經(jīng)不再僅僅是一種單純的通信工具，而是承載了更多的功能與價(jià)值。報(bào)告分析認(rèn)為，隨著部分即時(shí)通信工具引入網(wǎng)絡(luò)游戲與虛擬物品，即時(shí)通信賬號(hào)自身已經(jīng)具有“經(jīng)濟(jì)價(jià)值”。而未來隨著電子商務(wù)以及支付工具的發(fā)展，即時(shí)通信的支付功能會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。

目前，國內(nèi)的一些主流即時(shí)通信工具提供商都已經(jīng)陸續(xù)開始提供電子商務(wù)功能，如騰訊的拍拍、百度的有啊等等，而阿里旺旺本身就是與電子商務(wù)和支付平臺(tái)相結(jié)合的即時(shí)通信工具。如何解決安全性的問題，提高用戶的安全意識(shí)，已經(jīng)成為這些即時(shí)通信工具未來發(fā)展過程中必須面對(duì)的問題與挑戰(zhàn)。 線上機(jī)票預(yù)定用戶行為調(diào)研報(bào)告

5月7日，南方航空宣布，自6月1日起，其客運(yùn)銷售代理人的手續(xù)費(fèi)下調(diào)至0。機(jī)票代理市場(chǎng)加快洗牌，航空公司希望加大直銷和

————來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供供參考

6

重新獲得渠道控制權(quán)。去哪兒網(wǎng)、攜程等ota平臺(tái)未來可能可以從航空公司和眾多機(jī)票代理處獲得更優(yōu)惠的價(jià)格政策和更多豐富的產(chǎn)品，獲得更多流量和入口話語權(quán)。

根據(jù)比達(dá)咨詢(bigdata-research)移動(dòng)用戶調(diào)查平臺(tái)——《微參與》調(diào)查數(shù)據(jù)，在用戶線上預(yù)定機(jī)票更傾向于選擇ota企業(yè)，盡管航空公司在加強(qiáng)官網(wǎng)、app、微信的直銷比例，但用戶認(rèn)知已經(jīng)形成，航空公司短期仍處于被動(dòng)態(tài)勢(shì)。從品牌來看，依靠機(jī)票比價(jià)搜索起家的去哪兒依舊是用戶最常使用的機(jī)票預(yù)定渠道品牌，攜程平臺(tái)化后短期內(nèi)依然無法改變這一局面;但是在移動(dòng)端，攜程旅行超越去哪兒旅行，常使用用戶數(shù)量位居行業(yè)首位。

比達(dá)咨詢(bigdata-research)移動(dòng)用戶調(diào)查平臺(tái)——《微參與》對(duì)線上機(jī)票預(yù)定用戶行為的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：三分之二的用戶通過線上預(yù)定機(jī)票;移動(dòng)端預(yù)定的用戶數(shù)超過pc端;在線上預(yù)定渠道中，去哪兒用戶常用率最高，攜程第二，具備流量優(yōu)勢(shì)的京東崛起，目前位居第十位;在移動(dòng)端，攜程旅行app使用用戶最多，航空公司在移動(dòng)端相對(duì)pc端整體表現(xiàn)更好。

<>

《微參與》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：xx年5月，65.5%的用戶選擇通過線7

————來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供供參考

上方式預(yù)定機(jī)票，只有34.5%用戶在線下預(yù)定。其中，線上預(yù)定方式中，通過電腦的用戶占30.6%，手機(jī)占28.2%，平板是6.7%;線下預(yù)定方式中，去代售點(diǎn)買機(jī)票的用戶數(shù)最多，其次是直接去機(jī)場(chǎng)買票的，電話訂票僅8.9%。機(jī)票作為標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其滲透率超過6成，移動(dòng)端的比例已經(jīng)超過pc，未來趨勢(shì)主要是pc用戶向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移和線上訂票方式向40歲以上人群滲透。

<>

用戶在挑選線上機(jī)票渠道預(yù)定品牌時(shí)候，最關(guān)注的因素是品牌口碑和折扣，ota排名靠前的企業(yè)的在這兩個(gè)方面占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì)，航空公司官網(wǎng)雖然有品牌，但缺乏價(jià)格優(yōu)勢(shì)，同時(shí)航空公司在ota平臺(tái)上有折扣直銷旗艦店，進(jìn)一步削弱了官網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

除了最主要的兩個(gè)因素外，關(guān)注是否有特價(jià)機(jī)票的用戶占40.0%，關(guān)注返現(xiàn)和點(diǎn)評(píng)的用戶有32.1%和26.5%，關(guān)注機(jī)票的類型/檔次豐富度的用戶占21.7%，其他因素的關(guān)注用戶占比都低于20%。

<>

從線上渠道預(yù)定品牌來看，去哪兒的常使用用戶數(shù)量最多，占61.7%，機(jī)票業(yè)務(wù)是去哪兒立身之本，xx年一季度機(jī)票業(yè)務(wù)對(duì)總營收

————來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供供參考

8

的貢獻(xiàn)超過70%。攜程位居第二，58.6%的用戶常使用，同程、阿里旅行和途牛分別穩(wěn)居第三到第五名，常使用用戶占42.8%、33.9%和26.7%。除了ota企業(yè)外，京東表現(xiàn)突出，有10.4%的用戶常使用，具備流量優(yōu)勢(shì)的電商品牌已經(jīng)成為機(jī)票預(yù)定行業(yè)內(nèi)重要的競(jìng)爭(zhēng)者。

<>

從移動(dòng)端來看，用戶預(yù)定機(jī)票最常使用的app是攜程旅行，其次是去哪兒旅行、途牛旅游、阿里旅行、同程旅游、藝龍旅行和驢媽媽旅游6家ota企業(yè)的app。在航空公司直銷戰(zhàn)略下，移動(dòng)端表現(xiàn)較好，中國國航、南方航空、海南航空分別位于第八名到第十一名，常使用的用戶分別為9.9%、8.2%和6.1%，明顯好于pc端。剩余app的常使用率都不足5%。

專車o2o市場(chǎng)用戶行為調(diào)研報(bào)告

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展改變了人們的出行方式，打車市場(chǎng)可謂一直是戰(zhàn)火不斷。xx年情人節(jié)滴滴和快的的牽手合并給打車市場(chǎng)劃上了圓滿的句號(hào)。但用車市場(chǎng)的戰(zhàn)火并沒有因此而停息，新一輪戰(zhàn)爭(zhēng)又在專車市場(chǎng)展開了。

專車作為一種進(jìn)步的創(chuàng)新事物，改善了百姓出行，推動(dòng)了中國城9

————來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供供參考

市交通的轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前專車市場(chǎng)在國內(nèi)仍然屬于新興市場(chǎng)，用戶規(guī)模還很小，需要各家公司跑馬圈地。比達(dá)咨詢(bigdata-research)通過其移動(dòng)用戶調(diào)研平臺(tái)——《微參與》，對(duì)專車市場(chǎng)用戶使用習(xí)慣進(jìn)行了調(diào)查，本報(bào)告為此次調(diào)查的具體結(jié)果及簡(jiǎn)要分析，僅供市場(chǎng)參考。

<>

《微參與》移動(dòng)用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)常使用專車服務(wù)的用戶僅有11.3%;偶爾使用的用戶有38.5%;聽說過沒用過的用戶有41.1%;還有9%的用戶壓根沒聽說過專車。相對(duì)而言，專車在國內(nèi)市場(chǎng)還屬于新興市場(chǎng)，用戶規(guī)模還很小。

<>

《微參與》移動(dòng)用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在用戶知曉率方面，滴滴專車以55.4%的知曉率位居第一;神州專車排名第二，用戶知曉率為36.4%;易到用車以25.6%的知曉率排在第三。此外，一號(hào)專車、aa專車、pp大巴和uber專車，用戶知曉率分別是16.3%、10.6%、5.7%和4.5%。

<>

《微參與》移動(dòng)用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在用戶使用率方面，可謂是滴滴專車一家獨(dú) 大，用戶使用率達(dá)51.7%;其次是神州專車，用戶體

————來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供供參考 10

驗(yàn)率為27.7%;再者是易到用車，用戶體驗(yàn)率也有23.3%。

<>

《微參與》移動(dòng)用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，滴滴專車用戶信賴度最高，達(dá)58.8%;其次是神州專車，用戶信賴度也有36%;接著是易到用車，用戶信賴度為22.7%;

滴滴專車用戶信賴度高主要是因?yàn)橹暗牡蔚未蜍?，它的品牌效?yīng)和服務(wù)質(zhì)量由于用戶的習(xí)慣性自然而然順延到了滴滴專車。

<>

《微參與》移動(dòng)用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，不好打車或打不到車是用戶選擇乘坐專車的主要原因，占比48%;32.8%的用戶是因?yàn)橛屑笔纶s時(shí)間選擇乘坐專車;還有上下班高峰期、旅行、商務(wù)活動(dòng)、外出辦事等都是用戶選擇乘坐專車的原因，占比都在20%左右;除此之外，還有朋友聚會(huì)、其他的原因占比分別是13.3%和4.1%。

<>

《微參與》移動(dòng)用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，用戶乘坐專車時(shí)，54.2%的用戶更喜歡經(jīng)濟(jì)型;25%的用戶選擇舒適型;選擇智選型的用戶有12.7%;商務(wù)型的用戶也有5.1%;其它車型的有2.2%;豪華型的用戶僅有1%。在眾多車型中，經(jīng)濟(jì)型是最受歡迎的，這無疑是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)型的11

————來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供供參考

價(jià)格相對(duì)便宜，對(duì)大多數(shù)用戶來講是可以接受的。這也說明了，乘坐專車，在車型的選擇上，用戶首先主要考慮的因素一定是價(jià)格。

<>

《微參與》移動(dòng)用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于專車服務(wù)質(zhì)量，63.1%的用戶最關(guān)心司機(jī)的服務(wù)態(tài)度;60.6%的用戶關(guān)心叫車的響應(yīng)速度和來車速度;40.4%的用戶關(guān)心叫車服務(wù)態(tài)度;34.4%的用戶關(guān)心叫車時(shí)間;29.2%的用戶關(guān)心車內(nèi)干凈程度和舒適程度;17.4%的用戶關(guān)心是否提供發(fā)票;關(guān)心是否提供wifi和水的用戶也有11.1%。專車也是給用戶提供服務(wù)的，既然是提供服務(wù)，服務(wù)態(tài)度自然是用戶最關(guān)心的，但由于專車服務(wù)自身的特殊性，速度也是用戶非常關(guān)心的問題。

<>

《微參與》移動(dòng)用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，價(jià)格是影響用戶使用專車的最主要因素，占比60.4%;其次是服務(wù)質(zhì)量，占比55.1%;接著是安全程度、定位精準(zhǔn)程度，占比分別是42.5%和42.1%;除此之外，影響用戶使用專車的因素還有叫車時(shí)間、支付便利性、操作便捷等，占比分別是29.6%、27%、17.7%。

<>

《微參與》app移動(dòng)用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，59.6%的用戶會(huì)因?yàn)椤皩?/p>

————來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供供參考 12

車紅包”而更傾向于使用專車;22%的用戶不會(huì)因此而使用專車;還有18.5%的用戶完全不受影響。受到之前打車補(bǔ)貼的影響，‘專車紅包’或許是個(gè)公司搶占用戶、推廣其產(chǎn)品的一個(gè)好方法。

<>

《微參與》移動(dòng)用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，46.4%的用戶不反對(duì)私家車加入專車;34.1%的用戶覺得無所謂;還有19.4%的用戶反對(duì)私家車加入專車。

<>

《微參與》移動(dòng)用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，77%的用戶認(rèn)為專車服務(wù)合法但有待整頓完善;也有16.9%的用戶認(rèn)為完全合法;還有6.2%的用戶認(rèn)為是不合法的。不管怎么說，專車服務(wù)大多數(shù)用戶還是認(rèn)可的，只是需要在管理上不斷協(xié)調(diào)規(guī)范。畢竟這塊市場(chǎng)在國內(nèi)剛起步，還有很多不足，改進(jìn)完善也是必須的。

13 ————來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供供參考

對(duì)于用戶行為分析心得體會(huì)和感想四

一、一般規(guī)定

_____網(wǎng)服務(wù)協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱本協(xié)議）雙方為_____電子商務(wù)中心（_____網(wǎng)）與_____網(wǎng)用戶（以下簡(jiǎn)稱“用戶”）。

本協(xié)議用于規(guī)范雙方之間全部的權(quán)利義務(wù)及法律關(guān)系，一經(jīng)用戶點(diǎn)擊確認(rèn)，等同于用戶與_____電子商務(wù)中心簽訂本協(xié)議。

_____網(wǎng)所有權(quán)歸屬_____電子商務(wù)中心。

1.本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文及所有_____網(wǎng)已經(jīng)發(fā)布的或?qū)砜赡馨l(fā)布的各類規(guī)則。所有規(guī)則為協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。

2.用戶在使用_____網(wǎng)提供的各項(xiàng)服務(wù)的同時(shí)，承諾接受并遵守各項(xiàng)相關(guān)規(guī)則的規(guī)定。_____網(wǎng)有權(quán)根據(jù)需要不定期的制定、修改各類規(guī)則，此類規(guī)則會(huì)在發(fā)布后或經(jīng)用戶確認(rèn)后生效，亦成為本協(xié)議一部分。

3.用戶確認(rèn)本協(xié)議后，本協(xié)議即在用戶和_____電子商務(wù)中心之間產(chǎn)生法律效力。

4.請(qǐng)用戶務(wù)必在注冊(cè)之前認(rèn)真閱讀全部服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，如有任何疑問，可向_____網(wǎng)咨詢。

5.無論事實(shí)上用戶是否在注冊(cè)之前認(rèn)真閱讀了本協(xié)議，一旦用戶確認(rèn)本協(xié)議，在法律上其行為就等同于用戶同意并簽署了本協(xié)議。

6.本協(xié)議不涉及用戶之間因網(wǎng)上交易而產(chǎn)生的法律關(guān)系及法律糾紛。

7.有關(guān)定義

（1）_____網(wǎng)

本協(xié)議中的“_____網(wǎng)”是指以._____為域名的_____網(wǎng)網(wǎng)站，包括：以_____：//____._____/_________為網(wǎng)頁地址的頁面內(nèi)容。

（注：_________表示符合域名規(guī)則的一位或多位的字符）

有關(guān)_____網(wǎng)上的術(shù)語或圖標(biāo)的含義，詳見術(shù)語。

（2）用戶注冊(cè)及認(rèn)證

用戶注冊(cè)是指用戶登錄_____網(wǎng)，填寫相關(guān)信息并確認(rèn)相關(guān)用戶協(xié)議的過程。

認(rèn)證是指_____網(wǎng)對(duì)用戶在注冊(cè)過程中提交的身份證資料，信用卡資料或其他相關(guān)資料提交相關(guān)部門進(jìn)行核對(duì)，或通過相關(guān)流程進(jìn)行確認(rèn)。

（3）用戶確認(rèn)

用戶確認(rèn)本協(xié)議以及_____網(wǎng)的其他服務(wù)，是指點(diǎn)擊相關(guān)頁面上的“確認(rèn)”或表示用戶同意的按鈕。

（4）服務(wù)協(xié)議的中斷、終止

本協(xié)議所稱的服務(wù)協(xié)議中斷是指_____網(wǎng)停止向用戶提供全部或部分服務(wù)但不注銷用戶資格的情形。

本協(xié)議所稱的服務(wù)協(xié)議終止是指_____網(wǎng)注銷用戶資格、解除與用戶服務(wù)協(xié)議的情形。

（5）警告、凍結(jié)、開除

警告是指用戶違反本協(xié)議的規(guī)定，_____網(wǎng)決定暫時(shí)不中斷對(duì)該用戶服務(wù)的，由_____網(wǎng)對(duì)用戶的不當(dāng)行為作出提醒。

凍結(jié)是指用戶違反本協(xié)議的規(guī)定，_____網(wǎng)中斷對(duì)其提供全部服務(wù)或部分服務(wù)。

開除是指用戶違反本協(xié)議的規(guī)定，_____網(wǎng)終止對(duì)其提供服務(wù)并注銷其用戶資格。

如果_____網(wǎng)發(fā)現(xiàn)用戶的行為已經(jīng)導(dǎo)致、可能導(dǎo)致或存在潛在的危害，_____網(wǎng)可以單方面對(duì)用戶進(jìn)行凍結(jié)和開除，直至該用戶作出合理解釋。

（6）顯而易見的違法行為

對(duì)于用戶行為分析心得體會(huì)和感想五

黨的建設(shè)是黨領(lǐng)導(dǎo)的偉大事業(yè)不斷取得勝利的重要法寶?？墒?，一些黨員干部在世情、國情、黨情深刻變化前亂了方寸，在信仰、信念、信心、信任上出了偏差，嚴(yán)重影響了黨的形象，損害了黨的先進(jìn)性、純潔性，黨要管黨、從嚴(yán)治黨的任務(wù)比過去任何時(shí)候都更為繁重和緊迫。為此，需要從黨員教師的思想現(xiàn)狀入手，側(cè)重于學(xué)好黨課，深化效果，發(fā)揮前瞻性預(yù)防作用，拓展學(xué)習(xí)空間，延伸八小時(shí)外修煉等，以期提高黨員教師思想教育的針對(duì)性和實(shí)效性。

黨章指出：中國共產(chǎn)黨是中國工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，同時(shí)是中國人民和中華民族的先鋒隊(duì)。始終保持黨的先進(jìn)性，同時(shí)要根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的實(shí)際，不斷增強(qiáng)黨的階級(jí)基礎(chǔ)和擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)，不斷提高黨的社會(huì)影響力。 兩個(gè)先鋒隊(duì)與兩個(gè)基礎(chǔ)的科學(xué)論斷，明確闡述了共產(chǎn)黨人矢志不渝的宗旨和使命。這不僅給全體黨員教師提出了一種黨員身份，多種服務(wù)舞臺(tái)，在社會(huì)生活的各個(gè)方面發(fā)揮先鋒模范作用的時(shí)代要求，更是新時(shí)期黨員教師思想教育工作的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

一、黨員教師思想教育是利益多樣化條件下的現(xiàn)實(shí)要求

中國共產(chǎn)黨xx屆四中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》指出：黨的建設(shè)是黨領(lǐng)導(dǎo)的偉大事業(yè)不斷取得勝利的重要法寶。世情、國情、黨情的深刻變化對(duì)黨的建設(shè)提出了新的要求，黨面臨的考驗(yàn)是長期的、復(fù)雜的、嚴(yán)峻的，落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的任務(wù)比過去任何時(shí)候都更為繁重和緊迫。

(一)應(yīng)對(duì)風(fēng)云變幻的國際新環(huán)境，要求強(qiáng)化黨員干部政治忠誠

列寧曾經(jīng)說過，資本主義和平發(fā)展的歲月，是使革命意志不堅(jiān)定者遠(yuǎn)離斗爭(zhēng)、忘卻革命，庸俗思想泛濫的歲月。當(dāng)今世界正處在大發(fā)展大變革大調(diào)整時(shí)期，美國等西方國家在世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化中依然占有強(qiáng)勢(shì)地位，而世界社會(huì)主義運(yùn)動(dòng)則在蘇東劇變之后處于低潮，社會(huì)主義制度的生命力和優(yōu)越性也受到嚴(yán)重遮蔽。黨的xx屆四中全會(huì)《決定》飽含憂患意識(shí)，深刻指出黨內(nèi)存在有不少不適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)要求、不符合黨的性質(zhì)和宗旨的問題。這些問題的出現(xiàn)，原因很多，但重要的一條應(yīng)歸結(jié)為有些干部道德淪喪、政治忠誠缺失。中國共產(chǎn)黨作為長期執(zhí)政的黨，主動(dòng)化解執(zhí)政風(fēng)險(xiǎn)，接招西方國家西化、分化攻勢(shì)，鞏固執(zhí)政基礎(chǔ)，就必需始終保持黨的先進(jìn)性、純潔性，始終走在時(shí)代前列;全體共產(chǎn)黨員必需在西方敵對(duì)勢(shì)力西化、分化圖謀面前不迷路、不氣短，增強(qiáng)政治忠誠意識(shí)，堅(jiān)守黨性原則、不改公仆本色，滿腔熱情地建設(shè)中國特色社會(huì)主義。

(二)面對(duì)日益覺醒的公民意識(shí)，要求強(qiáng)化黨員干部的宗旨意識(shí)

何謂公民意識(shí)?公民意識(shí)是指公民個(gè)人對(duì)自己在國家中地位的自我認(rèn)識(shí)，也就是公民自覺地以憲法和法律規(guī)定的基本權(quán)利和義務(wù)為核心內(nèi)容，以自己在國家政治生活和社會(huì)生活中的主體地位為思想來源，把國家主人的責(zé)任感、使命感和權(quán)利義務(wù)觀融為一體的自我認(rèn)識(shí)。 隨著網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)的發(fā)展和我國網(wǎng)民數(shù)量的增加，公民通過網(wǎng)絡(luò)，有更多機(jī)會(huì)了解政府在做什么、怎么做，并以多種方式及時(shí)表達(dá)自己關(guān)心國家，關(guān)心社會(huì)，更關(guān)心自己權(quán)利的政治自覺。拿20xx年兩會(huì)來說，期間有5千萬網(wǎng)民訪問了13家萬瑞數(shù)據(jù)全流量監(jiān)測(cè)的兩會(huì)專題和3.37億的頁面瀏覽量。在如此潮水般涌現(xiàn)的民智、民意前，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必需做出抉擇。誠然，社會(huì)利益關(guān)系多樣化條件下，社會(huì)上人們思想的多樣性和黨員隊(duì)伍思想的多樣性是一種客觀存在。但是掌握權(quán)力的執(zhí)政黨，如果其黨員干部捧住官本位，丟失公仆心，只想著當(dāng)大官不想著干大事，就難以保持先進(jìn)性和純潔性，也難以在漸漸覺醒的公民意識(shí)之大水中，掌好舵，駛好船

(三)抵御物欲利誘，要求強(qiáng)化黨員干部的黨性原則

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，對(duì)黨員思想帶來的雙重影響越來越明顯。一方面，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)越性有利于促進(jìn)黨員干部新思想、新觀念的形成，激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造性，更好地發(fā)揮新時(shí)期黨員干部的先鋒模范作用。另一方面，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的某些消極影響，也可能會(huì)使一些黨員價(jià)值觀混亂，是非界線不清，甚至感到堅(jiān)持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則與堅(jiān)持黨性原則是相矛盾的。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則與黨性原則是屬于兩個(gè)不同范疇和領(lǐng)域的問題。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則屬于社會(huì)經(jīng)濟(jì)范疇，不具有階級(jí)性和政治性，其價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的是自我利益;而黨性原則屬于社會(huì)政治范疇，具有鮮明的階級(jí)性和政治性，其價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的是整體利益。在國家、人民和社會(huì)、個(gè)人的多層次利益格局中，黨員和黨的干部當(dāng)然也有個(gè)人的正當(dāng)利益，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值應(yīng)該受到尊重。正如馬克思、恩格斯所強(qiáng)調(diào)的：人們奮斗所爭(zhēng)取的一切，都同他們的利益有關(guān)。但是，共產(chǎn)黨人的最高利益和核心價(jià)值是全心全意為人民服務(wù)，權(quán)為民所用，利為民所謀。她不能因?yàn)樽约菏巧鐣?huì)的優(yōu)秀分子，而要求成為社會(huì)中占有利益最多的群體，特別是黨的領(lǐng)導(dǎo)干部不能成為社會(huì)的最高利益群體，過去沒有，現(xiàn)在和將來也永遠(yuǎn)不可以!否則，我們黨就會(huì)偏離宗旨和使命，就會(huì)喪失最基本的執(zhí)政基礎(chǔ)。

二、黨員干部思想出現(xiàn)的偏差，迫切要求強(qiáng)化教育

改革開放不斷深入，市場(chǎng)體制日漸完善，激發(fā)了財(cái)富的涌流，同時(shí)也使金錢本位、個(gè)人本位悄然成為社會(huì)大眾潛在的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，利益導(dǎo)向成為行為選擇的最主要依據(jù)，中華傳統(tǒng)的義利觀日益淡化。一些黨員干部也深受影響，在他們心中，為人民服務(wù)是嘴上說的，而一切向錢看才是真正做的;一些黨員由于意志薄弱，黨性不強(qiáng)，經(jīng)受不住考驗(yàn)和鍛煉，在政治、思想、生活方式等方面出現(xiàn)了問題，特別是在信仰、信念、信心、信任問題上出了偏差。

(一)信仰動(dòng)搖，思想觀念發(fā)生錯(cuò)位

人活著要有信仰，需要用某種信仰來調(diào)整主觀世界與客觀世界的關(guān)系，排解世界觀、人生觀、價(jià)值觀上的諸多矛盾和疑難問題。現(xiàn)實(shí)中一些黨員在各種思潮的沖擊面前，對(duì)共產(chǎn)主義信念出現(xiàn)了動(dòng)搖, 辨不清宗教信仰和道德說教與馬克思主義原理的根本不同，不信馬列信鬼神、不信組織信個(gè)人的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;個(gè)別地方甚至出現(xiàn)學(xué)校校長領(lǐng)著骨干教師為高三學(xué)子去求神拜佛的怪異;從來就沒有什么救世主，也不靠神仙皇帝。要?jiǎng)?chuàng)造人類的幸福，全靠我們自己，這理所當(dāng)然的呼聲，在一些黨員干部心里發(fā)生了動(dòng)搖;更有甚者，對(duì)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)，發(fā)出了如同當(dāng)年的紅旗到底能夠打到多久的疑問。

(二)信念淡薄，政治上表現(xiàn)搖擺

中國共產(chǎn)黨九十年歷史、每一代領(lǐng)導(dǎo)集體，都在為實(shí)現(xiàn)黨的最高理想和最終目標(biāo)孜孜不倦，她理應(yīng)成為新時(shí)期每個(gè)黨員的執(zhí)著信念。但是一些黨員把共產(chǎn)主義看做是遙遠(yuǎn)的奮斗目標(biāo)，是虛無縹渺的鏡中花、水中月。有些支部一年過不了一次組織生活，有些黨員從來不交黨費(fèi)，生怕別人知道他也是黨員;有些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，人格分裂，臺(tái)上臺(tái)下兩張皮，在生活中、社交圈常常出現(xiàn)語言障礙，更不要說自己的主義。

(三)信心不足，行為準(zhǔn)則出現(xiàn)偏移

有些黨員干部，在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的歷史機(jī)遇面前，不能聚精會(huì)神搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展;面對(duì)我國政治、經(jīng)濟(jì)、文化與和諧社會(huì)建設(shè)中存在一些困難和問題，怨天尤人，缺乏化解社會(huì)上各種矛盾和風(fēng)險(xiǎn)的智慧，突生千方百計(jì)裝錢袋的辦法，更有的私欲膨脹，走向人民的反面。僅20xx年，全國紀(jì)檢機(jī)關(guān)就立案 134504件，結(jié)案132808件，給與黨紀(jì)政紀(jì)處分138708人，涉嫌犯罪被移送司法機(jī)關(guān)處理5366人，還對(duì)7036名領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了問責(zé)，受到查處的黨員干部，無疑成為了歷史的警鐘。

(四)信任危機(jī)，生活方式變得腐朽

在世情、國情、黨情發(fā)生深刻變化的時(shí)代面前，一部分局限于傳統(tǒng)思維的共產(chǎn)黨員對(duì)黨的路線、方針、政策產(chǎn)生了困惑和疑問，從而影響了對(duì)黨的信任，工作得過且過，生活方式腐朽變質(zhì)。有些黨員干部被群眾戲稱為上午跟著輪子轉(zhuǎn)，中午跟著盤子轉(zhuǎn)，下午跟著色子轉(zhuǎn)，晚上跟著裙子轉(zhuǎn)的四轉(zhuǎn)干部，也同時(shí)影響了群眾對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部甚至是對(duì)黨組織的信任。

三、黨員干部精神食糧的汲取需要與時(shí)俱進(jìn)的途徑和方法

鄧小平同志說：為什么我們過去能在非常困難的情況下奮斗出來，戰(zhàn)勝千難萬險(xiǎn)使革命勝利呢?就是因?yàn)槲覀冇欣硐耄旭R克思主義信念，有共產(chǎn)主義信念。堅(jiān)定的信仰首先來源于理論上的清醒。黨的xx大提出要“開展中國特色社會(huì)主義理論體系宣傳普及活動(dòng)，推動(dòng)當(dāng)代中國馬克思主義大眾化”。

(一)用好“基地課堂”，深化體驗(yàn)式現(xiàn)場(chǎng)效果

“推動(dòng)當(dāng)代中國馬克思主義大眾化”是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，不僅需要對(duì)廣大黨員干部加強(qiáng)理論教育，更需要注重體驗(yàn)式的現(xiàn)場(chǎng)效果。為什么“最美媽媽、最美教師、最美司機(jī)”……有如此感召力!英雄的瞬間定格成了巨大的磁場(chǎng)，吸引我們關(guān)注英雄工作生活的環(huán)境、關(guān)注英雄身邊的人和事、關(guān)注我們自己的內(nèi)心感受!所有這一切像一個(gè)巨大的課堂，讓我們的靈魂受洗。為此，我們首先是建設(shè)一批適合黨員干部教育的基地課堂。其次，是基地選擇上，一要突出多視角，不拘一格;要體現(xiàn)層次性，上上下下，不同身份，以針對(duì)性供給增強(qiáng)實(shí)效性。再次，是基地使用上，要強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)化，尊重她的主體地位，助推其不斷改進(jìn)，漸次完善，提高實(shí)效;要注意開放式，全天候、開放式的基地課堂，有助于黨員干部自覺或不自覺的選擇，進(jìn)而成為一種常態(tài)化的渠道。

(二)完善“網(wǎng)絡(luò)課堂”，發(fā)揮前瞻性預(yù)防教育作用

20xx年，中國正式邁入“5億網(wǎng)民”時(shí)代。據(jù)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國手機(jī)上網(wǎng)用戶約3.5億人，微博注冊(cè)用戶已超3億人。網(wǎng)絡(luò)化，已經(jīng)成為信息化條件下黨員干部教育的必然選擇。建設(shè)“網(wǎng)絡(luò)課堂”，利用其開放性和自主性，考量黨員干部自身需求與組織要求的同步性和差異化關(guān)系。實(shí)踐中要加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，以便發(fā)現(xiàn)兩者的距離，做出實(shí)時(shí)調(diào)整，及時(shí)供給;同時(shí)做好向?qū)?，微調(diào)兩者的差異，以滿足組織要求，達(dá)到教育目的。

(三)豐富“網(wǎng)格墻院會(huì)”，拓展民主化學(xué)習(xí)空間

“網(wǎng)格墻院會(huì)”是某鄉(xiāng)鎮(zhèn)完善網(wǎng)格服務(wù)體系，創(chuàng)新社會(huì)管理的新舉措。用該鎮(zhèn)黨委書記的話說，“推行這一舉措的目的在于打造一個(gè)黨群交流的‘俱樂部’，基層民主決策的議事廳，基層干群的連心橋，基層后備干部培養(yǎng)的‘練兵場(chǎng)’”。 “網(wǎng)格墻院會(huì)”集中到一點(diǎn)，就是一個(gè)身份——民主。為此，我們讓群眾得實(shí)惠(民情在一線收集、問題在一線解決、和諧在一線構(gòu)建)的同時(shí)，要讓黨員干部受教育。一方面，要保持“網(wǎng)格墻院會(huì)”的原生態(tài)民主機(jī)制，暢通民意渠道;另一方面，要讓黨員干部直面民意，收受工單，不做“參官”， 把“網(wǎng)格墻院會(huì)”建設(shè)成普通群眾當(dāng)先生，黨員干部當(dāng)學(xué)生的民主化學(xué)習(xí)課堂。

(四)助建“沙龍課堂”，延伸八小時(shí)外修煉

政壇傳奇普京，之所以引得俄羅斯乃至跨國界的敬重，不僅是他的政治家風(fēng)范，更有讓專業(yè)人才都遜色的業(yè)余愛好所折射的個(gè)人魅力。構(gòu)建“沙龍課堂”，將愛好置于陽光下，使黨員干部多一份心理寧靜和人格修養(yǎng)的提升，也為某些企圖投領(lǐng)導(dǎo)所好的小人，設(shè)置了一道天然屏障。古人云：好船者溺，好騎者墮，君子各以所好為禍。加強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想教育，“八小時(shí)外”大有可為。

馬斯洛的五層次需求理論告訴我們：人除了生理需要、安全需求，更有情感的需要——友愛、歸屬乃至尊重。人都潛藏著這五種不同層次的需要，特別希望個(gè)人的能力和成就社會(huì)化，黨員干部也不例外。要關(guān)注黨員干部方方面面的需求，珍惜他們心靈深處的渴望，珍惜他們精神家園的守望，并以此為切入點(diǎn)，把政治忠誠、宗旨意識(shí)、公仆意識(shí)等與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性、純潔性要求“滲透”在服務(wù)中，“滲透”到具體工作各要素里，化作“當(dāng)春好雨”的無聲之潤。充分整合社會(huì)資源，共同書寫中國共產(chǎn)黨執(zhí)政歷史的新篇章。

對(duì)于用戶行為分析心得體會(huì)和感想六

甲方名稱(必填)：

國稅納稅人識(shí)別號(hào)：

開戶行：

戶名：

賬號(hào)：

地址：

聯(lián)系方式：

發(fā)票開具方名稱(必填)：

國稅納稅人識(shí)別號(hào)：

開戶行：

戶名：

賬號(hào)：

地址：

聯(lián)系方式：

備注：以上賬戶信息僅用于開具增值稅專用發(fā)票時(shí)使用，不作為收款賬戶

3.6 甲方收到增值稅專用發(fā)票后，應(yīng)于增值稅專用發(fā)票開具日起180天內(nèi)進(jìn)行認(rèn)證處理,如發(fā)現(xiàn)增值稅專用發(fā)票內(nèi)容有誤、認(rèn)證不符或認(rèn)證不通過等情況，應(yīng)在增值稅專用發(fā)票開具日當(dāng)月或增值稅專用發(fā)票開具日起180日內(nèi)與乙方聯(lián)系反饋。雙方應(yīng)按乙方稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)票征管規(guī)定，相互配合辦理增值稅專用發(fā)票更換事宜。因甲方原因?qū)е略鲋刀悓Ｓ冒l(fā)票無法認(rèn)證帶來的責(zé)任和損失由甲方承擔(dān)。

費(fèi)用及支付辦法

4.1 甲方付款方式：【□預(yù)付費(fèi)方式 □后付費(fèi)方式】。后付費(fèi)繳費(fèi)周期【 □2 □3 □4 □6 □12 】個(gè)月。

4.2 預(yù)付費(fèi)方式：甲方應(yīng)提前預(yù)存本協(xié)議項(xiàng)下的全部業(yè)務(wù)的月租費(fèi)用，若甲方當(dāng)月末付費(fèi)賬戶中預(yù)存款不足以抵扣次月的月租費(fèi)時(shí)，乙方有權(quán)即刻執(zhí)行業(yè)務(wù)暫停。

4.3 后付費(fèi)方式：甲方的繳費(fèi)周期為按月繳費(fèi)。甲方應(yīng)在每個(gè)繳費(fèi)周期(業(yè)務(wù)開通當(dāng)月即為繳費(fèi)周期開始計(jì)算的第一個(gè)月)結(jié)束后的第一個(gè)月內(nèi)繳清上期費(fèi)用，第二個(gè)月為賬款催繳期，由乙方客戶經(jīng)理或10086向甲方進(jìn)行催繳費(fèi)和逾期停機(jī)的通知，第三個(gè)月1日若甲方仍未結(jié)清賬款，乙方有權(quán)即刻執(zhí)行業(yè)務(wù)暫停。

4.4 當(dāng)業(yè)務(wù)暫停達(dá)到3個(gè)月，乙方有權(quán)即刻執(zhí)行業(yè)務(wù)注銷。

4.5 甲方保證乙方為唯一的收款人，否則不能免除其對(duì)乙方的付款責(zé)任。甲方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議確定之金額按期、足額向乙方交納應(yīng)付的費(fèi)用。

乙方全稱：【 】

乙方開戶行：【 】

乙方銀行賬號(hào)：【 】

4.6 若乙方變更付款方式或銀行托收的帳號(hào)，應(yīng)以書面形式通知甲方。若甲方變更結(jié)算方式，乙方承諾給予配合。若甲方變更付款方式或銀行托收的賬號(hào)，應(yīng)以書面形式通知乙方。若乙方變更結(jié)算方式，甲方承諾給予配合。

違約條款

5.1 甲、乙雙方，任何一方違反本協(xié)議項(xiàng)下的任何一項(xiàng)條款均視為違約。

5.2 業(yè)務(wù)開通計(jì)費(fèi)后乙方將按照合同規(guī)定或國家規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，甲方應(yīng)按合同約定按時(shí)支付電信費(fèi)用，如甲方逾期不繳納費(fèi)用，乙方有權(quán)對(duì)甲方進(jìn)行催繳(包括但不限于電話催繳、發(fā)放欠費(fèi)催繳函)，并有權(quán)中止甲方業(yè)務(wù)的使用，同時(shí)有權(quán)按照每逾期一天以應(yīng)付款項(xiàng)為基數(shù)按3‰的標(biāo)準(zhǔn)收取違約金。

5.3 甲方保證在合同期內(nèi)正常使用乙方提供的各項(xiàng)電信服務(wù)，如在乙方提供的服務(wù)沒有質(zhì)量問題的情況下甲方要求中途退網(wǎng)的，或者因甲方違約導(dǎo)致乙方提前終止本協(xié)議的，甲方須承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向乙方支付相應(yīng)的賠償金及違約金(兩項(xiàng)之和)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

賠償金：甲方賠付乙方為線路建設(shè)所投入的成本【1000】元/條。

違約金：甲方未履行月份數(shù)*承諾的每月月租消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)*30%。未履行月份不滿一個(gè)月的按一個(gè)月計(jì)算。

甲方未按照本條款的約定繳納賠償金及違約金的，則乙方每日向甲方收取拖欠金額的【1%】作為違約金。

注：專線違約條款無需手工填寫

5.4 如任何一方違約，守約方有權(quán)立即終止協(xié)議(本協(xié)議另有約定的除外)，違約方除應(yīng)支付違約金外，仍應(yīng)賠償由此給守約方造成的全部實(shí)際損失(包括但不限于損失賠償金、違約金以及守約方因追究違約方的違約責(zé)任而支出的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、保全費(fèi)、執(zhí)行費(fèi)等費(fèi)用)。

不可抗力因素

6.1 “不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況;或所有超出本協(xié)議雙方合理控制范圍的事件，該事件應(yīng)不可預(yù)見，或雖然可以預(yù)見，但通過合理努力無法阻止或避免其發(fā)生，這類事件發(fā)生于本協(xié)議簽字之后，并且阻止任何一方全部或部分履行本協(xié)議，且被列入第6.2條的，視為不可抗力。

6.2 如果符合所有下述條件，一方未履行本協(xié)議項(xiàng)下的任何義務(wù),不應(yīng)被認(rèn)為構(gòu)成違約：地震、大風(fēng)、海嘯、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、騷亂、政府法令變更等不可抗拒因素;由于電信部門或乙方的通信線路施工、維修、破損、中斷、網(wǎng)絡(luò)或信號(hào)故障，或供電部門停電，及其它因電信、電力部門的原因?qū)е碌男盘?hào)中斷。

6.3 不可抗力事件致使該方未能履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，雙方應(yīng)立即協(xié)商找出合理解決辦法并應(yīng)盡所有合理努力，盡可能地減小損壞后果。

6.4 不可抗力事件發(fā)生后5天內(nèi)，該方應(yīng)書面通知對(duì)方，雙方協(xié)商繼續(xù)履行問題。因不可抗力導(dǎo)致雙方或一方不能履行或不能完全履行時(shí)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后及時(shí)告知對(duì)方，在不可抗力影響消除后合理時(shí)間內(nèi)，雙方繼續(xù)履行合同。

6.5 合同生效后，合同各方的任何一方由于不可抗力事故而影響到本合同履行時(shí)，則延長履行合同的期限，這一期限應(yīng)相當(dāng)于事故所影響的時(shí)間，并可根據(jù)情況部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任，但一方延誤履約后發(fā)生不可抗拒力的，不能免除責(zé)任。

保密責(zé)任

7.1 “專有信息”是指在甲乙雙方合作過程中一方從另一方(“披露方”)得到的披露方開發(fā)、創(chuàng)造或有協(xié)議約定轉(zhuǎn)移至該披露方的，對(duì)該披露方業(yè)務(wù)有商業(yè)價(jià)值的信息。專有信息包括但不限于有關(guān)商業(yè)秘密，電腦程序，設(shè)計(jì)技術(shù)，專有技術(shù)，工藝，數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，與該披露方業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶信息及其他信息，或該披露方從他方收到的合法保密信息。信息披露方擁有專有信息。

7.2 未經(jīng)信息披露方事先書面同意，任何一方應(yīng)對(duì)專有信息保密，不使用或向任何人或?qū)嶓w披露專有信息，但正常履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)需要的除外。

7.3 甲乙雙方對(duì)合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任。不論是在本協(xié)議有效期內(nèi)，還是在本協(xié)議結(jié)束以后，未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得將雙方的合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容披露給任何第三方。但根據(jù)中國法律，甲乙雙方有義務(wù)進(jìn)行披露的情況除外。

7.4 雙方一致同意，任何一方無須為對(duì)方的保密行為另外付費(fèi)。

7.5 甲乙任何一方違反保密約定導(dǎo)致他方損失的，應(yīng)予賠償，賠償范圍包括但不限于因保密事項(xiàng)泄密而發(fā)生的實(shí)際損失、調(diào)查費(fèi)、鑒定費(fèi)、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。

7.6 甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方對(duì)甲方的客戶資料和通信信息負(fù)有保密義務(wù)。但根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，司法、行政機(jī)關(guān)依法要求乙方提供協(xié)助和配合，乙方給予協(xié)助和配合的，不構(gòu)成違反保密義務(wù)。

7.7 甲方個(gè)人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別甲方身份或者反映甲方活動(dòng)情況的各種信息。乙方收集、使用甲方個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。

7.8 甲方理解并同意，乙方及其關(guān)聯(lián)公司可以通過業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)登記、紙質(zhì)返檔，通過網(wǎng)絡(luò)接收、讀取并記錄等方式，以提供電信服務(wù)為目的，在業(yè)務(wù)活動(dòng)中收集、使用甲方提供的和甲方使用服務(wù)過程中形成的個(gè)人信息，甲方應(yīng)當(dāng)就乙方收集、使用個(gè)人信息的情況向信息權(quán)利人進(jìn)行說明和披露，如甲方未充分說明和披露的，由甲方承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部責(zé)任。乙方有權(quán)依法對(duì)包含甲方在內(nèi)的整體用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并加以利用。未經(jīng)甲方同意，乙方不向除乙方關(guān)聯(lián)公司外的第三方提供甲方個(gè)人信息。甲方可以通過營業(yè)廳或乙方指定的其他渠道，對(duì)其個(gè)人信息進(jìn)行查詢、更正。

7.9 乙方應(yīng)嚴(yán)格按照《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》、《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第24號(hào))、《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第25號(hào))等法律法規(guī)的相關(guān)要求，對(duì)其在提供服務(wù)過程中收集、使用的甲方個(gè)人信息履行保護(hù)義務(wù)。

爭(zhēng)議解決

8.1 在發(fā)生因履行本協(xié)議而引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。如果爭(zhēng)議在一方送交書面要求開始協(xié)商的通知后60天內(nèi)未能解決，任何一方都可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。

協(xié)議期限

9.1 本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字并加蓋雙方單位印章(包括公章或合同專用章)，且甲、乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字之日起生效。

9.2 如合作期限的執(zhí)行及續(xù)約與國家相關(guān)部門出臺(tái)的法律法規(guī)規(guī)章等相抵觸，則應(yīng)按國家相關(guān)部門的規(guī)定執(zhí)行。

9.3 若出現(xiàn)下述違約事件并持續(xù)未改正的，守約方有權(quán)在提前【20】天書面通知違約方的前提下取消和終止本協(xié)議：

9.3.1 任何一方出現(xiàn)破產(chǎn)或根據(jù)法律提起自愿或非自愿的破產(chǎn)程序，或與債權(quán)人達(dá)成任何安排或進(jìn)行公司重組或接管或任何一方解散。

9.3.2 任何對(duì)本協(xié)議的重大違約，雙方均可提出終止合同。

9.3.3 在收到守約方違約通知后，違約方未能在【20】內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)救(并且違約方有能力進(jìn)行補(bǔ)救)。

其他

10.1 甲方使用乙方業(yè)務(wù)期間，為防范使用風(fēng)險(xiǎn)避免損害雙方利益，乙方有權(quán)利和義務(wù)對(duì)甲方使用情況進(jìn)行監(jiān)控，如乙方發(fā)現(xiàn)甲方在使用期間出現(xiàn)短期內(nèi)產(chǎn)生異常高額費(fèi)用并欠費(fèi)的情況，乙方有權(quán)采取緊急措施暫停甲方業(yè)務(wù)使用并開展核查工作，同時(shí)應(yīng)及時(shí)向甲方進(jìn)行核實(shí)，如查證產(chǎn)生異常高額費(fèi)用屬于甲方自身原因所致，甲方有義務(wù)及時(shí)結(jié)清相關(guān)費(fèi)用，或以正式函件形式說明情況向乙方申請(qǐng)恢復(fù)業(yè)務(wù)正常使用并在下一繳費(fèi)周期內(nèi)結(jié)清相關(guān)費(fèi)用;如查證產(chǎn)生異常高額費(fèi)用屬于乙方原因所致，乙方有義務(wù)對(duì)異常產(chǎn)生的費(fèi)用予以減免，并盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)正常使用。

10.2 本協(xié)議未盡事宜由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，但補(bǔ)充協(xié)議的終止期限不得超出本協(xié)議的終止期限。

10.3 依照本協(xié)議要求，任何一方發(fā)出的通知或其它聯(lián)系應(yīng)以中文書寫。通知以及發(fā)生糾紛時(shí)各項(xiàng)法律文書的送達(dá)可以專人遞交，或以掛號(hào)信件，或以公認(rèn)的快遞服務(wù)或圖文傳真發(fā)送到另一方。通知以及發(fā)生糾紛時(shí)各項(xiàng)法律文書的送達(dá)視為有效送達(dá)的日期應(yīng)按下述方法確定：專人遞交的通知在專人遞交之日視為送達(dá)，拒絕簽收的，現(xiàn)場(chǎng)留置即視為送達(dá);以掛號(hào)信件發(fā)出的通知已收到日或寄出日(以郵戳為憑)后第10日兩者較早者視為已送達(dá);傳真發(fā)送的通知在接收日后的第1個(gè)工作日視為已送達(dá);采用數(shù)據(jù)電文形式發(fā)送的，收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該特定系統(tǒng)的時(shí)間，視為送達(dá)時(shí)間。

雙方約定送達(dá)地址或聯(lián)系方式如下：

甲方地址： 郵編：

傳真： 電子郵件：

乙方地址： 郵編：

傳真： 電子郵件：

任何一方送達(dá)地址或聯(lián)系方式發(fā)生變化的，應(yīng)提前10日書面通知對(duì)方，未通知的，原送達(dá)地址或聯(lián)系方式依舊有效。

10.4 甲方辦理入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，需提供真實(shí)有效的資料和相關(guān)證件(營業(yè)執(zhí)照等)。如甲方登記資料(包括但不限于甲方名稱、銀行賬戶、通訊地址、聯(lián)系人、經(jīng)辦人等相關(guān)信息)發(fā)生變更，應(yīng)在變更前10日內(nèi)將相關(guān)信息以書面方式(需加蓋甲方公章)通知乙方并如實(shí)提供相關(guān)資料，如未按時(shí)如實(shí)提供的，相應(yīng)的責(zé)任和后果由甲方承擔(dān)，同時(shí)乙方有權(quán)暫停向甲方提供本協(xié)議項(xiàng)下的業(yè)務(wù)。如遇甲乙雙方有一方需變更企業(yè)名稱或變更法人，更名后的新企業(yè)或新法人應(yīng)繼續(xù)承認(rèn)本協(xié)議的有效性以及雙方履行本協(xié)議的合法地位。

10.5 本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

對(duì)于用戶行為分析心得體會(huì)和感想七

_________物業(yè)管理處(簡(jiǎn)稱甲方)與單位業(yè)主/租戶聘用之裝修公司(簡(jiǎn)稱乙方)對(duì)住宅小區(qū)/住宅棟單元就裝修問題達(dá)成以下安全協(xié)議。

一、乙方施工人員名單應(yīng)交甲方備案，甲方根據(jù)丙方提供之名單核發(fā)施工人員出入證。所有施工人員，裝修、裝飾材料應(yīng)從指定貨物電梯進(jìn)出，乙方施工人員一律禁止到其他樓層隨處閑逛。

二、

1、乙方于施工現(xiàn)場(chǎng)必需按每60平方米配備一個(gè)滅火器。

2、施工現(xiàn)場(chǎng)照明禁止使用碘鎢燈(太陽燈)，施工照明燈功率不得大于60w,并需安放在遠(yuǎn)離易然易爆物品的地方。

3、施工臨時(shí)用電之電線，應(yīng)采用多根套軟線，并應(yīng)做好一切安全用電的保護(hù)。

4、禁止使用花線作臨時(shí)施工用電之導(dǎo)線。

5、施工場(chǎng)地嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁使用電熱水壺及生明火煮食。

三、乙方如在施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)，需動(dòng)用明火(如電焊、風(fēng)焊/氣割等)，須事先以書面申請(qǐng)向甲方辦理相關(guān)手續(xù)，落實(shí)監(jiān)護(hù)人及施工預(yù)防措施后方可施工。

四、電氣方面：

1、乙方須提供完整的電氣施工圖紙供給甲方審核。

2、電氣安裝須由領(lǐng)有施工認(rèn)可執(zhí)照的合格技工進(jìn)行施工。

3、安裝時(shí)，在滿足用戶使用的同時(shí)，要符合本住宅小區(qū)的用電規(guī)定，每一回路容量不得超過1.5kw,電線絕緣必須不少于1兆歐姆，插座安裝應(yīng)牢固，接地、接零不可混亂。

4、廚、廁插座應(yīng)選用帶防水保護(hù)裝置之插座，電線必須使用消防局認(rèn)可的難燃電線;在任何情況下，線徑均應(yīng)不少于1、5平方毫米電線。

5、墻邊開關(guān)、插座、微型斷路開關(guān)、絕緣膠布等，應(yīng)選用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品(如奇勝、松本、梅蘭/日蘭、3m等)，嚴(yán)禁使用劣質(zhì)新產(chǎn)品，所有暗裝之電線，必須穿金屬管保護(hù)。

6、應(yīng)造好接地保護(hù)，強(qiáng)弱電必須分開，所有電氣開關(guān)、插座、線管、不得安裝在大樓的公共地方內(nèi)。(如樓層間電梯前室，公共走廊墻壁、走火梯等)。

7、所有電源插座，照明器具之金屬部位，均應(yīng)接地保護(hù)，以保證用電安全。公共區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)備設(shè)施。否則，須由責(zé)任方對(duì)物業(yè)管理公司作出賠償。如本公司屬下施工人員違反上述保證，本公司愿承擔(dān)因此而帶來的一切責(zé)任。

業(yè)主/住戶簽確：

裝修公司簽確/蓋章：

日期：_________年____月____日

對(duì)于用戶行為分析心得體會(huì)和感想八

一、總則

（一）平臺(tái)的所有權(quán)和運(yùn)營權(quán)歸_______________公司所有。

（二）用戶在注冊(cè)之前，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本協(xié)議，并同意遵守本協(xié)議后方可成為注冊(cè)用戶。一旦注冊(cè)成功，則用戶與平臺(tái)之間自動(dòng)形成協(xié)議關(guān)系，用戶應(yīng)當(dāng)受本協(xié)議的約束。用戶必須完全同意所有服務(wù)條款并完成注冊(cè)程序，才能成為平臺(tái)的正式用戶。

（三）本協(xié)議可由平臺(tái)隨時(shí)更新，用戶應(yīng)當(dāng)及時(shí)關(guān)注并同意本游戲不承擔(dān)通知義務(wù)。本游戲的通知、公告、聲明或其它類似內(nèi)容是本協(xié)議的一部分。

二、服務(wù)內(nèi)容

（一）平臺(tái)的具體內(nèi)容由本游戲根據(jù)實(shí)際情況提供。

（二）本游戲僅提供相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，除此之外與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有關(guān)的設(shè)備（如個(gè)人電腦、手機(jī)、及其他與接入互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)網(wǎng)有關(guān)的裝置）及所需的費(fèi)用（如為接入互聯(lián)網(wǎng)而支付的電話費(fèi)及上網(wǎng)費(fèi)、為使用移動(dòng)網(wǎng)而支付的手機(jī)費(fèi)）均應(yīng)由用戶自行負(fù)擔(dān)。

（三）如果用戶提供的資料包含有不正確的信息，本平臺(tái)保留結(jié)束用戶使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資格的權(quán)利。

三、用戶賬號(hào)

（一）經(jīng)本游戲注冊(cè)系統(tǒng)完成注冊(cè)程序并通過身份認(rèn)證的用戶即成為正式用戶，可以獲得本游戲規(guī)定用戶所應(yīng)享有的一切權(quán)限；未經(jīng)身份認(rèn)證僅享有本游戲規(guī)定的部分會(huì)員權(quán)限。平臺(tái)有權(quán)對(duì)會(huì)員的權(quán)限設(shè)計(jì)進(jìn)行變更。如果用戶提供的注冊(cè)資料不合法、不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不詳盡的，用戶需承擔(dān)因此引起的相應(yīng)責(zé)任及后果，并且平臺(tái)保留終止用戶使用平臺(tái)服務(wù)的權(quán)利。

（二）用戶只能按照注冊(cè)要求使用真實(shí)手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)。用戶有義務(wù)保證密碼和賬號(hào)的安全，用戶利用該密碼和賬號(hào)所進(jìn)行的一切活動(dòng)引起的任何損失或損害，由用戶自行承擔(dān)全部責(zé)任，本游戲不承擔(dān)任何責(zé)任。如用戶發(fā)現(xiàn)賬號(hào)遭到未授權(quán)的使用或發(fā)生其他任何安全問題，應(yīng)立即修改賬號(hào)密碼并妥善保管，如有必要，請(qǐng)通知本游戲。因黑客行為或用戶的保管疏忽導(dǎo)致賬號(hào)非法使用，本游戲不承擔(dān)任何責(zé)任。

（三）用戶若發(fā)現(xiàn)任何非法使用用戶賬號(hào)或存在安全漏洞的情況，請(qǐng)立即通告平臺(tái)。

四、使用規(guī)則

（一）遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》、《最高人民法院關(guān)于審理涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛案件適用法律若干問題的解釋（法釋1號(hào)）》、《全國人大常委會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)著作權(quán)行政保護(hù)辦法》和《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》等有關(guān)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)定和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律和法規(guī)、實(shí)施辦法。

（二）用戶對(duì)其自行發(fā)表、上傳或傳送的內(nèi)容負(fù)全部責(zé)任，所有用戶不得在本游戲任何頁面發(fā)布、轉(zhuǎn)載、傳送含有下列內(nèi)容之一的信息，否則本游戲有權(quán)自行處理并不通知用戶：

1、違反憲法確定的基本原則的；

2、危害國家安全，泄漏國家機(jī)密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；

3、損害國家榮譽(yù)和利益的；

4、煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；

5、破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；

6、散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；

7、散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

8、侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；

9、煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序的；

10、以非法民間組織名義活動(dòng)的；1

1、含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的；1

2、不得傳輸或發(fā)表：煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實(shí)施的言論，煽動(dòng)顛覆國家政權(quán)，推翻社會(huì)主義制度的言論，煽動(dòng)分裂國家、破壞國家統(tǒng)一的的言論，煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視、破壞民族團(tuán)結(jié)的言論。

（三）用戶承諾對(duì)其在本游戲上的所有信息（即屬于《中華人民共和國著作權(quán)法》規(guī)定的作品，包括但不限于地圖數(shù)據(jù)、文字、圖片、音樂、電影、表演和錄音錄像制品和電腦程序等）均享有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，或者已經(jīng)得到相關(guān)權(quán)利人的合法授權(quán)；如用戶違反本條規(guī)定造成本游戲被第三人索賠的，用戶應(yīng)全額補(bǔ)償本游戲一切費(fèi)用（包括但不限于各種賠償費(fèi)、訴訟代理費(fèi)及為此支出的其它合理費(fèi)用）。

（四）當(dāng)?shù)谌秸J(rèn)為用戶發(fā)表或者上傳于本游戲的信息侵犯其權(quán)利，并根據(jù)《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》或者相關(guān)法律規(guī)定向本游戲發(fā)送權(quán)利通知書時(shí)，用戶同意本游戲可以自行判斷決定刪除涉嫌侵權(quán)信息，除非用戶提交書面證據(jù)材料排除侵權(quán)的可能性，本游戲?qū)⒉粫?huì)自動(dòng)恢復(fù)上述刪除的信息。

（五）平臺(tái)保有刪除站內(nèi)各類不符合法律政策或不真實(shí)的信息內(nèi)容而無須通知用戶的權(quán)利。若用戶未遵守以上規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)作出獨(dú)立判斷并采取暫?；蜿P(guān)閉用戶賬號(hào)等措施。用戶須對(duì)自己在網(wǎng)上的言論和行為承擔(dān)法律責(zé)任。

五、隱私保護(hù)

（一）尊重您個(gè)人信息的隱私是平臺(tái)的一項(xiàng)基本制度，平臺(tái)將會(huì)采取合理的措施保護(hù)您的個(gè)人信息。平臺(tái)保證不對(duì)外公開或向第三方提供您的個(gè)人信息，但下列情況除外：

1、您的個(gè)人信息屬于或者成為可公開獲取的信息；

2、由平臺(tái)通過合法方式獲知且無需對(duì)其履行保密義務(wù)的個(gè)人信息；

3、通過可以合法披露此個(gè)人信息且無需對(duì)其履行保密義務(wù)的第三方獲得的信息；

4、事先獲得您的明確授權(quán)；

5、根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)的要求；

6、按照相關(guān)政府主管部門或司法部門的要求；

7、為維護(hù)社會(huì)公眾的利益；

8、為維護(hù)平臺(tái)、其附屬關(guān)聯(lián)公司的合法權(quán)益。

（二）您理解并同意，平臺(tái)可能會(huì)與第三方合作向您提供該服務(wù)，在此情況下，如該第三方同意承擔(dān)與平臺(tái)同等的保護(hù)您個(gè)人信息的責(zé)任，則平臺(tái)將授權(quán)第三方通過________定義接口調(diào)用經(jīng)過加密的您的個(gè)人信息，平臺(tái)保證第三方不會(huì)直接獲取您的個(gè)人信息。

（三）您理解并同意，在不透露您個(gè)人信息的前提下，平臺(tái)有權(quán)對(duì)該服務(wù)的整個(gè)用戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析并對(duì)用戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行商業(yè)上的利用。

（四）在您使用該服務(wù)時(shí)，平臺(tái)可能自動(dòng)接收并記錄您的地圖應(yīng)用端上的服務(wù)器數(shù)值，包括但不限于地址等數(shù)據(jù)、您和用戶要求取用的網(wǎng)頁記錄及各種記錄、該服務(wù)的操作狀態(tài)以及使用習(xí)慣等一些明確且客觀反映在平臺(tái)服務(wù)器端的基本記錄信息。

（五）________不允許任何人以任何手段收集、編輯、出售或者無償傳播您或其他用戶的個(gè)人信息。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)您實(shí)施上述行為，________有權(quán)立即終止向您提供服務(wù)。

六、免責(zé)聲明

（一）若平臺(tái)已經(jīng)明示其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供方式發(fā)生變更并提醒用戶應(yīng)當(dāng)注意事項(xiàng)，用戶未按要求操作所產(chǎn)生的一切后果由用戶自行承擔(dān)。

（二）用戶明確同意其使用平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，以及因此對(duì)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)加以依賴所存在的全部責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)將完全由其自己承擔(dān)；因其使用平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程的行為，以及因此而產(chǎn)生的一切后果也由其自己承擔(dān)，平臺(tái)對(duì)用戶不承擔(dān)任何責(zé)任。

（三）平臺(tái)不擔(dān)保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)一定能滿足用戶的要求，也不擔(dān)保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不會(huì)中斷，對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的及時(shí)性、安全性、準(zhǔn)確性也都不作擔(dān)保。

（四）用戶因使用平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而產(chǎn)生的任何間接的、附帶的、特殊的、結(jié)果性的或懲戒性的損害（包括但不限于利潤虧損、商譽(yù)、使用服務(wù)、數(shù)據(jù)的損害或其它無形損失），平臺(tái)概不負(fù)責(zé)，均由用戶自行承擔(dān)。

（五）用戶或用戶的代理或關(guān)聯(lián)人士違反本協(xié)議或相關(guān)法律，或因用戶或用戶的代理或關(guān)聯(lián)人士（以參與者的身份行事）所做出的行為或疏忽而產(chǎn)生的任何損害，概由用戶自行負(fù)責(zé)。

七、拒絕提供擔(dān)保用戶個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的使用承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。平臺(tái)對(duì)此不作任何類型的擔(dān)保，不論是明確的或隱含的，但是不對(duì)商業(yè)性的隱含擔(dān)保、特定目的和不違反規(guī)定的適當(dāng)擔(dān)保作限制。平臺(tái)不擔(dān)保服務(wù)一定能滿足用戶的要求，也不擔(dān)保服務(wù)不會(huì)受中斷，對(duì)服務(wù)的及時(shí)性，安全性，出錯(cuò)發(fā)生都不作擔(dān)保。

八、有限責(zé)任平臺(tái)對(duì)任何直接、間接、偶然、特殊及繼起的損害不負(fù)責(zé)任，這些損害可能來自：不正當(dāng)使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在網(wǎng)上進(jìn)行交易，非法使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或用戶傳送的信息有所變動(dòng)。這些行為都有可能會(huì)導(dǎo)致本平臺(tái)的形象受損，所以平臺(tái)事先提出這種損害的可能性。

九、對(duì)用戶信息的存儲(chǔ)和限制平臺(tái)不對(duì)用戶所發(fā)布信息的刪除或儲(chǔ)存失敗負(fù)責(zé)。平臺(tái)有判定用戶的行為是否符合平臺(tái)服務(wù)條款的要求和精神的保留權(quán)利，如果用戶違背了服務(wù)條款的規(guī)定，平臺(tái)有中斷對(duì)其提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的權(quán)利。

十、用戶管理

（一）用戶單獨(dú)承擔(dān)發(fā)布內(nèi)容的責(zé)任。

（二）用戶對(duì)服務(wù)的使用是根據(jù)所有適用于平臺(tái)的國家法律、地方法律和國際法律標(biāo)準(zhǔn)的。

（三）用戶必須遵循：

1、從中國境內(nèi)向外傳輸技術(shù)性資料時(shí)必須符合中國有關(guān)法規(guī)；

2、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不作非法用途；

3、不干擾或混亂網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；

4、遵守所有使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、規(guī)定、程序和慣例；

5、招商引資活動(dòng)符合法律規(guī)定及雙方約定；

6、用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐性的、傷害性的、庸俗的，淫穢等信息資料；

7、另外，用戶也不能傳輸何教唆他人構(gòu)成犯罪行為的資料；不能傳輸助長國內(nèi)不利條件和涉及國家安全的資料；不能傳輸任何不符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)、國家法律和國際法律的資料。未經(jīng)許可而非法進(jìn)入其它電腦系統(tǒng)是禁止的；

8、若用戶的行為不符合以上提到的服務(wù)條款，平臺(tái)將作出獨(dú)立判斷立即取消用戶服務(wù)賬號(hào)。用戶需對(duì)自己在網(wǎng)上的行為承擔(dān)法律責(zé)任；

9、用戶若在平臺(tái)上散布和傳播反動(dòng)、色情或其他違反國家法律的信息，平臺(tái)的系統(tǒng)記錄有可能作為用戶違反法律的證據(jù)。十

一、保障用戶同意保障和維護(hù)平臺(tái)全體成員的利益，違反服務(wù)條款的損害補(bǔ)償費(fèi)用等。十

二、結(jié)束服務(wù)

（一）平臺(tái)可隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況中斷一項(xiàng)或多項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。平臺(tái)不需對(duì)任何個(gè)人或第三方負(fù)責(zé)而隨時(shí)中斷服務(wù)。用戶對(duì)后來的條款修改有異議，或?qū)ζ脚_(tái)的服務(wù)不滿，可以行使如下權(quán)利：

1、停止使用平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；

2、通告平臺(tái)停止對(duì)該用戶的服務(wù)。

（二）結(jié)束用戶服務(wù)后，用戶使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的權(quán)利馬上中止。從那時(shí)起，用戶有權(quán)利，平臺(tái)也沒有義務(wù)傳送任何未處理的信息或未完成的服務(wù)給戶或第三方。十

三、通告所有發(fā)給用戶的通告都可通過重要頁面的公告或電子郵件或常規(guī)的信件傳送。服務(wù)條款的修改、服務(wù)變更、或其它重要事件的通告都會(huì)以此形式進(jìn)行。十

四、參與廣告策劃用戶在他們發(fā)表的信息中加入宣傳資料或參與廣告策劃，在本平臺(tái)的服務(wù)上展示他們的招商條件等，任何這類宣傳方法，只是在相應(yīng)的用戶和入駐商戶之間發(fā)生。平臺(tái)不承擔(dān)任何責(zé)任，平臺(tái)沒有義務(wù)為這類廣告負(fù)任何責(zé)任。十

五、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容的所有權(quán)

（一）平臺(tái)定義的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容包括：文字、軟件、聲音、圖片、錄像、圖表、廣告中的全部內(nèi)容；電子郵件的全部內(nèi)容；本平臺(tái)為用戶提供的其他信息。

（二）所有這些內(nèi)容受版權(quán)、商標(biāo)、標(biāo)簽和其它財(cái)產(chǎn)所有權(quán)法律的保護(hù)。

（三）所以，用戶只能在本平臺(tái)和廣告商授權(quán)下才能使用這些內(nèi)容，而不能擅自復(fù)制、再造這些內(nèi)容、或創(chuàng)造與內(nèi)容有關(guān)的派生產(chǎn)品。

（四）平臺(tái)所有的文章版權(quán)歸原文作者和平臺(tái)共同所有，任何人需要轉(zhuǎn)載本平臺(tái)的文章，必須征得原文作者或平臺(tái)授權(quán)。十

六、法律及管轄

（一）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)條款要與中華人民共和國的法律解釋相一致，用戶和平臺(tái)一致同意服從高等法院所有管轄。如發(fā)生平臺(tái)服務(wù)條款與中華人民共和國法律相抵觸時(shí)，則這些條款將完全按法律規(guī)定重新解釋，而其它條款則依舊保持對(duì)用戶產(chǎn)生法律效力和影響。

（二）因本用戶協(xié)議產(chǎn)生糾紛的，用戶可向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者_(dá)______________人民法院提起訴訟。

（三）一經(jīng)注冊(cè)成為本游戲的用戶，即代表同意簽署本用戶協(xié)議并愿意遵守相關(guān)條款約束。