當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

描寫學(xué)習(xí)稅收歷史心得體會如何寫一

一、設(shè)計啟發(fā)性的習(xí)題

數(shù)學(xué)知識，既有它的階段獨(dú)立性，又有它的系統(tǒng)性和連貫性，教學(xué)過程中，老師不能代替學(xué)生學(xué)習(xí)，老師的責(zé)任不是簡單地告訴學(xué)生一個結(jié)論，而在于引導(dǎo)學(xué)生通過自己的思維活動來掌握獲得結(jié)果的過程和方法。因此，教師要注意在新舊知識衍接的地方精心設(shè)計思考性的習(xí)題啟發(fā)學(xué)生通過自己積極思維，主動地找出答案。

二、設(shè)計思考性的習(xí)題

在學(xué)生接受新知識的關(guān)鍵處設(shè)計習(xí)題，讓學(xué)生通過認(rèn)真觀察，主動思考后正確地掌握知識的實(shí)質(zhì)。生很快掌握了這堂課要學(xué)的新知識。學(xué)生的思維能力只有在思維的活躍狀態(tài)中，才能得到有效的發(fā)展。因此，教師在設(shè)計習(xí)題時，應(yīng)該根據(jù)學(xué)生心理，年齡以及他們的學(xué)習(xí)實(shí)際，既不偏高，也不偏低，否則不易引起學(xué)生的思考。教師要根據(jù)教學(xué)重點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際，精心設(shè)計出深淺難易，范圍大小都恰如其分的，具有思考性的習(xí)題。

三、設(shè)計靈活性的習(xí)題

加強(qiáng)對知識的理解，可以發(fā)展學(xué)生的思維能力。數(shù)學(xué)知識比較抽象，要讓學(xué)生真正理解和自覺掌握數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識并形成能力，關(guān)鍵是讓學(xué)生在理解的基礎(chǔ)上掌握數(shù)學(xué)知識，只有理解的知識，學(xué)生才能牢牢掌握，才能使之運(yùn)用自如。通過這樣一題多練的方式，向?qū)W生提出進(jìn)一步探究的習(xí)題，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，主動鉆研，從而培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生探究新知識，解決新習(xí)題的能力。

四、設(shè)計適度型的習(xí)題

教師在教學(xué)過程中設(shè)計的習(xí)題是否適度，直接影響學(xué)生的思維敏捷性。這里所說的適度，就是指設(shè)計的習(xí)題符合絕大多數(shù)學(xué)生的認(rèn)識規(guī)律，適合大多數(shù)學(xué)生的知識、能力水平的發(fā)展。如果教學(xué)每節(jié)內(nèi)容都能設(shè)計出適度的習(xí)題，就會激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，誘發(fā)他們的學(xué)習(xí)動機(jī)，思維的積極性也就會自然產(chǎn)生，教師再輔之以恰當(dāng)?shù)膯l(fā)點(diǎn)撥，久而久之，學(xué)生的思維也就會越來越敏捷。教學(xué)中，經(jīng)常聽到有的老師埋怨學(xué)生“笨”，思維遲鈍，腦子不開竅。其實(shí)，這與教師教學(xué)時提出的習(xí)題有關(guān)，或啟而不發(fā)或發(fā)而不著邊際。當(dāng)然，我們也不能否認(rèn)有個別學(xué)生確實(shí)存在著智力差異，但是，教師這時首先應(yīng)冷靜思考一下，設(shè)計的習(xí)題是否偏離了大多數(shù)學(xué)生的認(rèn)識實(shí)際。

這樣設(shè)計的習(xí)題既照顧到了學(xué)生的接受能力又起到了承上啟下的作用，學(xué)生回答踴躍，激發(fā)了學(xué)生思維，從而增強(qiáng)了學(xué)生的思維敏捷性。

五、設(shè)計比較型的習(xí)題

人們認(rèn)識事物是從區(qū)分事物開始的，而要區(qū)分事物，首先就得進(jìn)行比較，有比較，才有鑒別，沒有比較，人類的任何活動都是不可思議的。求同思維就是從已知的各種材料中，進(jìn)行比較、歸納、總結(jié)，得出規(guī)律性的知識，尋求習(xí)題的同一答案。從求同思維能力的形成過程及規(guī)律來看，比較型的習(xí)題，與培養(yǎng)學(xué)生求同思維能力密切相關(guān)，這是因?yàn)?，求同過程是從彼此相關(guān)聯(lián)的大量具體材料中歸納出規(guī)律性結(jié)論的過程，從各種材料中尋求共同點(diǎn)的過程。因此，設(shè)計一些比較型的習(xí)題，能夠培養(yǎng)學(xué)生思維的求同能力。

六、設(shè)計互逆型的習(xí)題

學(xué)生思維的發(fā)展總是相互聯(lián)系，相互促進(jìn)的，判定一個學(xué)生思維能力的強(qiáng)弱，還應(yīng)該考察學(xué)生逆向思維能力靈活還是不靈活。我在教學(xué)每一節(jié)內(nèi)容時，除了向?qū)W生進(jìn)行一定程度的正向思維訓(xùn)練外，還不失時機(jī)地設(shè)計一些逆向性的習(xí)題，培養(yǎng)學(xué)生的逆向思維能力，教會學(xué)生從一個習(xí)題的相反思路上去思考，或者從一般思路的相反方向去思考，探求解決習(xí)題的方法和途徑，使學(xué)生的正向思維、逆向思維的發(fā)展相互促進(jìn)。

七、設(shè)計聯(lián)想型的習(xí)題

人類的創(chuàng)造活動，往往離不開創(chuàng)造性聯(lián)想。心理學(xué)家認(rèn)為：把不同事物聯(lián)系起來思考，是人類進(jìn)行創(chuàng)造性思維活動的重要方式，世界上的事物都是互相聯(lián)系的，創(chuàng)造性聯(lián)想就是由一個事物聯(lián)想到另一個事物的思維過程，各種不同屬性的事物反映在頭腦中，便形成了各種不同的聯(lián)想，如類比聯(lián)想、化歸聯(lián)想、數(shù)形聯(lián)想、反向聯(lián)想、因果聯(lián)想等。教學(xué)中如能靈活運(yùn)用這些方法，根據(jù)所授內(nèi)容和課型要求設(shè)計聯(lián)想型習(xí)題，就能較好地培養(yǎng)學(xué)生聯(lián)想思維能力。

實(shí)踐證明，設(shè)計聯(lián)想型習(xí)題，可以給學(xué)生插上遐想的翅膀，可以誘使學(xué)生步入解題成功的殿堂，可以使學(xué)生的思維更開闊、更靈活，更具有獨(dú)創(chuàng)性。

八、設(shè)計開放型的習(xí)題

在培養(yǎng)學(xué)生求同思維能力的同時，不要忽視培養(yǎng)他們的求異思維能力。求異思維，就是不墨守成規(guī)，尋求變異、伸展擴(kuò)散的一種思維活動。在數(shù)學(xué)教學(xué)中，應(yīng)鼓勵學(xué)生敢于設(shè)想，大膽創(chuàng)造，標(biāo)新立異，獨(dú)樹一幟，隨時注意多方位思考，變換角度思維，使他們思路開闊，處于一種主動探索的心理狀態(tài)，通過活躍的思維達(dá)到求異、求佳、求新。教師可通過有計劃有目的地設(shè)計一些一題多解、一題多變、一題多用等習(xí)題培養(yǎng)學(xué)生全方位多層次探索習(xí)題的能力，同時設(shè)計一些開放型習(xí)題，通過尋求習(xí)題的結(jié)論或條件或某種規(guī)律，來發(fā)展求異思維，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。

綜上所述，數(shù)學(xué)課堂習(xí)題的設(shè)計與學(xué)生思維能力的培養(yǎng)緊密相連，只要教師在課堂上向?qū)W生提出切合實(shí)際的、能激發(fā)思維的、有挑戰(zhàn)性的各種習(xí)題，就能從各方面培養(yǎng)學(xué)生的思維能力。數(shù)學(xué)教師在教學(xué)過程中，只要堅持以發(fā)展學(xué)生思維能力為核心，精心設(shè)計習(xí)題，加強(qiáng)思維訓(xùn)練，不斷提高學(xué)生分析習(xí)題和解決習(xí)題的能力，數(shù)學(xué)的教學(xué)質(zhì)量就一定會得到全面提高。

描寫學(xué)習(xí)稅收歷史心得體會如何寫二

既然有幸被同學(xué)們選為學(xué)習(xí)委員，說明了同學(xué)們對我的信任，我深知學(xué)習(xí)委員的重要性，也知道肩上擔(dān)子的分量，為此，我寫了一份工作計劃，作為我以后工作指南：

1、及時傳達(dá)班主任和任課老師關(guān)于學(xué)習(xí)方面的任務(wù)和要求，提醒同學(xué)按時完成作業(yè)，學(xué)習(xí)委員劉婷婷工作計劃書。

2、平時做好一些必要的記錄工作如個人的會議記錄等，及時傳達(dá)給同學(xué)們。

3、與本班同學(xué)多交流，了解大家的需要和想法，采納他們提出的一些關(guān)于學(xué)習(xí)方面的建議和意見，采取措施，改善同學(xué)們的學(xué)習(xí)環(huán)境！

4、熱心幫助學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué)，互幫互助，工作計劃《學(xué)習(xí)委員劉婷婷工作計劃書》。

5、監(jiān)督好同學(xué)，讓他們有好的學(xué)習(xí)態(tài)度及成績，管理好作業(yè)上交情況。

6、多組織一些知識競賽活動，讓同學(xué)們寓學(xué)于樂。

7、多向同學(xué)們推薦一些名著，培養(yǎng)同學(xué)們的閱讀熱情；鼓勵同學(xué)們發(fā)表文章。

8、無論何時，我都會積極解答同學(xué)們的疑問，如果我能力有限，我會向老師請教，回頭再向同學(xué)們解說。

9、特別做好班級考勤工作，盡量減少同學(xué)們的逃課等情況。希望在我的帶領(lǐng)下，我們班有一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，每位同學(xué)都積極學(xué)習(xí)，爭取使我們班成績走在學(xué)院最前列！

描寫學(xué)習(xí)稅收歷史心得體會如何寫三

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列計劃的目的無非是通過白紙黑字，使得自己對自己的學(xué)習(xí)情況能夠進(jìn)行監(jiān)督和檢查。應(yīng)把重點(diǎn)放在課本上、課堂內(nèi)。因?yàn)楦呖茧m強(qiáng)調(diào)淡化課本的考查，其實(shí)處處有課本的影子?！罢n內(nèi)知識課外考”的測試方式，就要求我們把課內(nèi)知識學(xué)扎實(shí)，否則無法完滿地解答課外考題。當(dāng)然，重點(diǎn)放在課本上，并不是將視野局限于課本，仍應(yīng)有大量課外閱讀，在課外閱讀中鞏固，貫通課本知識，培養(yǎng)能力。初三學(xué)年，既是初中時代的最后一年，也是復(fù)習(xí)迎考的關(guān)鍵一年。初三學(xué)年的計劃是完善知識系統(tǒng)樹，“牽一發(fā)而動全身”，做到由一個知識點(diǎn)可以拎起一串，提起一面。系統(tǒng)地掌握知識后，技巧也就“水到渠成

<> 作戰(zhàn)講究“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。學(xué)習(xí)也是一樣。所以要制定出符合自己實(shí)際情況的學(xué)習(xí)計劃，必須要“知己”。“知己”包括三層含義：明確學(xué)習(xí)奮斗的目標(biāo)，了解自己的學(xué)習(xí)情況，明確地估計自己的能力。做到“知己”后，我們就可以制定計劃了。

<> 列計劃本身并沒有太多的要求，你只要抓住兩個字——“詳、實(shí)”就足夠了。

首先，要讓自己知道，每天你具體干些什么，知道每周、每月的安排等。我們應(yīng)該去計劃自己的學(xué)習(xí)和生活，做到自己對自己心中有譜。一份計劃上只出現(xiàn)時間和科目是不夠的，最起碼還要有具體的章節(jié)的安排，包括做哪些習(xí)題，看哪些筆記都應(yīng)當(dāng)有，這樣才能真正地發(fā)揮計劃的優(yōu)勢。所謂“實(shí)”，就是一定要符合自己的實(shí)際情況，適當(dāng)?shù)馗咭恍┮部梢裕^不可過高或過低。太低了，計劃的內(nèi)容松松垮垮，反而不如沒有計劃；但大多數(shù)人可能更容易把計劃列得偏高，開始還能拼一拼堅持一下，但很快地就敗下陣來。如果總是列這種過高過緊的計劃，常常完不成，那么時間一久也就會對列計劃失去信心了。一份好的計劃絕不在于它的起點(diǎn)有多高，而在于它是不是能幫你更好地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，讓你的能力得到最好的發(fā)揮。

其次，計劃的安排應(yīng)合理、科學(xué)，盡量不要讓你的時間浪費(fèi)。應(yīng)該說明的是，不浪費(fèi)時間并不是把所有時間都用來學(xué)習(xí)，也不是說打球、洗衣服等時間都是浪費(fèi)。如六、日的時間，如果你的學(xué)習(xí)黃金時間在上午，而你卻在整個上午做一些洗衣服、打掃房間等雜事，而中午、下午才來做作業(yè)的話，這就不能不說是一種浪費(fèi)了。很多事不能不做，但要放在合適的時候做，黃金時間都應(yīng)用來學(xué)習(xí)。

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①必須強(qiáng)調(diào)的是，制訂計劃必須按自己的特點(diǎn)自己制訂，不能仿制別人的計劃，別人告訴你的方法最多只能充當(dāng)一個指路標(biāo)的作用，是很難完全套用的。只有自己去試著做，摸索出自己的完整方法，才是最有用的。

②列計劃只是一種手段，絕不要為了列計劃才去列計劃，只要是能達(dá)到目的的計劃都是好計劃。不管什么時候，列計劃都只是為了完成一定的學(xué)習(xí)任。

③剛開始列計劃的同學(xué)，可能不太容易掌握好難易的尺度，列的計劃過高過低都是自然的，只要不斷調(diào)整，不斷改進(jìn)，很快就會適應(yīng)這種方法。

④任何學(xué)習(xí)計劃剛執(zhí)行起來都難免會遇到一些困難，但你應(yīng)該知道為了執(zhí)行這份計劃而付出的努力是值得的。能夠適應(yīng)這份計劃是保證你的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)以及未來事業(yè)成功的重要步驟。

描寫學(xué)習(xí)稅收歷史心得體會如何寫四

英國劇作家、詩人莎士比亞曾這樣說過:“書籍是人類進(jìn)步的階梯，生活里沒有了書籍，就好像大地里沒有了陽光;智慧里沒有了書籍，就好像鳥兒沒有了翅膀?！笨梢姇谖覀?nèi)祟惿钪杏兄鴱V泛的用途。

我是東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院計算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，入學(xué)后,對學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作》這門課有極大的興趣。然而興趣畢竟是動力，學(xué)習(xí)的成功與否，還得取決于所付出精力的大小。我們一個學(xué)期共學(xué)了課本上的公務(wù)文書，事務(wù)文書，法律文書，經(jīng)濟(jì)文書，交際文書，學(xué)術(shù)論文等等?，F(xiàn)將這一學(xué)期總結(jié)如下:

一、概括基本情況

在這個學(xué)期中，我校為了進(jìn)一步提高廣大學(xué)生的語文學(xué)習(xí)和閱讀能力，開闊學(xué)生的視野，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體語文老師的努力下，增加了這一課題，并為之配備了相關(guān)的書籍，為學(xué)生們提高閱讀、理解和寫作能力。我覺得有了這課題后，我學(xué)會了更多以前我是一知半解的事情，現(xiàn)在可以正確地了解關(guān)于這一課題的問題了。

二、主要做法、經(jīng)驗(yàn)和體會

1、抓住四十五分鐘

首先，老師的講課博學(xué)又有思想，這是日后吸引我繼續(xù)來上課的很重要的原因之一。我還發(fā)現(xiàn)應(yīng)用文并非我起初理解的那樣，它的應(yīng)用具有廣泛性，與我理想的事業(yè)關(guān)系密切，是我事業(yè)里程碑中必修的一門課。于是，聽課時，我十分注意記筆記，課后再將筆記加以整理,摘出重點(diǎn),然后總結(jié)出每篇的中心和寫作特點(diǎn).通過聽講和總結(jié)，提高了自己的文學(xué)鑒賞能力。

2、認(rèn)真完成任務(wù)

老師布置的作業(yè)，我每次都是認(rèn)真按照要求去完成，雖然有些還不能明白，不過都會很認(rèn)真地查找資料，盡量完成，并在評講時認(rèn)真聽講。最記得有一次是寫問卷調(diào)查的，我們組是由我負(fù)責(zé)起稿，由于我以前也有開服裝店的想法，就著樣靈感十足，由于不懂正確的格式，所以上網(wǎng)和查看以前看過的問卷調(diào)查，加上靈感般的問題，問卷調(diào)查就很快完成了。到點(diǎn)評時很害怕，因?yàn)槔蠋煯?dāng)著全班人點(diǎn)評的，害怕有哪里不足，犯大錯，就很認(rèn)真聽講，發(fā)覺真的還是有好多不足。還好，在老師點(diǎn)評我們組那份時，老師當(dāng)著全班人稱贊了我們組做得好，那時心才定了下來。

3、體會

其實(shí)聽說學(xué)院要增加這一課題時，我當(dāng)時真的有點(diǎn)不是很愿意，覺得多一課題要多考一課題，又以為不會學(xué)到什么對自己有用的東西，所以就對這一課題沒什么興趣。但隨著老師生動的講解，讓我逐漸對這一課題感興趣了，同時也覺得這一課題讓我學(xué)到了很多我需要學(xué)到的東西。上了這一課題，我發(fā)現(xiàn)我的寫作能力、閱讀能力、語言表達(dá)能力有所提高，同時我很慶幸我能上這一課題。

三、存在問題

對我自己來說，存在的問題可能是有些我了解比較慢，使自己有些搞不明白，不過還好，問題不大，還可以請教同學(xué)或查閱資料可以解決。

這學(xué)期上了應(yīng)用文寫作課之后，我表面上的收獲是:再也不怕寫作文和寫字字體變得娟秀多了。事實(shí)上，我的收獲是:在課堂上跟隨老師的思維不斷領(lǐng)悟各種各樣的道理，我的思維得到升華，我的人生也在跟著改變。非常感謝鄭老師給我上了人生中如此重要的一課!

描寫學(xué)習(xí)稅收歷史心得體會如何寫五

優(yōu)化稅收營商環(huán)境是新形勢下稅收工作的主題，不斷提升納稅人的獲得感和滿意度更是全面深化稅收改革的重頭戲。本文結(jié)合**縣局工作實(shí)際，對在優(yōu)化稅收營商環(huán)境過程中的問題進(jìn)行了歸納，并嘗試提出了一些可行性建議，以期對下一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境工作的開展有所促進(jìn)。

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2018年以來，**縣稅務(wù)局按照省局市局決策部署，積極落實(shí)各項(xiàng)稅收便利政策，全面推進(jìn)優(yōu)化稅收營商環(huán)境工作，著力提升納稅服務(wù)水平，持續(xù)提高納稅人和繳費(fèi)人的滿意度，為我縣稅收營商環(huán)境激進(jìn)一步優(yōu)化作出了積極努力。

（一）加強(qiáng)組織組織保障，提升納稅服務(wù)水平

成立了以一把手為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動”、“放管服”、“減稅降費(fèi)”等活動，積極落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)制度，打造良好稅收營商環(huán)境。強(qiáng)化首問責(zé)任制、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、限時辦結(jié)等服務(wù)制度的落實(shí)；簡化資料報送，并對所有事項(xiàng)實(shí)行“當(dāng)場受理、后臺流轉(zhuǎn)，限時辦結(jié)”服務(wù)。同時，進(jìn)一步深化放管服改革，確保辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”清單、“全程網(wǎng)上辦”清單、新辦納稅人“套餐式”服務(wù)、精簡納稅人、繳費(fèi)人報送資料、優(yōu)化稅務(wù)注銷即辦服務(wù)、“承諾制”容缺辦理等便民措施落實(shí)到位，切實(shí)提升納稅人、繳費(fèi)人的獲得感，打造了良好的稅收營商環(huán)境。

（二）全力落實(shí)減稅降費(fèi)，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境

一是多形式外部宣傳。通過做展板、印發(fā)宣傳資料、大廳顯示屏滾動播放、稅法宣傳月、發(fā)放調(diào)查問卷、懸掛宣傳標(biāo)語、發(fā)放收集意見反饋表、電話咨詢納稅人、繳費(fèi)人意見建議等方式進(jìn)行宣傳，同時借助微信朋友圈、微信群、美篇等新興移動媒體向廣大納稅人進(jìn)行宣傳，多維度打造減稅降費(fèi)政策宣傳陣地。二是強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)。由稅政部門組織召開政策培訓(xùn)會，讓稅務(wù)人員第一時間學(xué)通學(xué)會相關(guān)政策，讓每一名稅務(wù)干部成為合格的減稅降費(fèi)政策“宣傳員”；黨委委員帶領(lǐng)分管股室到分包稅源單位，抽考稅務(wù)人員應(yīng)知應(yīng)會減稅降費(fèi)政策，查看減稅降費(fèi)電子臺賬系統(tǒng)操作熟練程度。強(qiáng)化政策落實(shí)監(jiān)督機(jī)制，紀(jì)檢組抽考大廳導(dǎo)稅人員、征收人員減稅降費(fèi)應(yīng)知應(yīng)會政策，辦理業(yè)務(wù)流程等。

（三）深入開展民營企業(yè)調(diào)研活動

深入到**家企業(yè)，對包括集團(tuán)民營企業(yè)、創(chuàng)新型民營企業(yè)、小微企業(yè)等不同類型的民營企業(yè)進(jìn)行了“問需求，查短板，幫發(fā)展”民營企業(yè)調(diào)研活動。調(diào)研中，調(diào)研組深入企業(yè)現(xiàn)場，廣泛收集涉稅訴求，聽取企業(yè)意見建議，累計發(fā)放稅收法規(guī)政策宣傳材料**份；征集意見**條，建議*條；現(xiàn)場解答企業(yè)政策咨詢**人次。努力做到“圍繞企業(yè)需求找短板、圍繞政策落地找不足、圍繞服務(wù)效果找弱項(xiàng)”；在回應(yīng)民營企業(yè)合理訴求上也做到了“能當(dāng)場解決的即時解決，不能當(dāng)場解決的限時解決”，最大限度助力民營企業(yè)發(fā)展。

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（一）服務(wù)資源還需要進(jìn)一步加強(qiáng)

按照標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳要求，辦稅服務(wù)廳需要設(shè)置辦稅服務(wù)區(qū)、自助辦稅區(qū)、等候休息區(qū)、網(wǎng)廳區(qū)等區(qū)域，但調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，隨著“一廳通辦”的要求和征收社保費(fèi)工作的開展，辦稅服務(wù)廳同時要受理所有涉稅事項(xiàng)，配套設(shè)施卻存在著不少缺口，無法滿足大量納稅人的辦稅服務(wù)需求。需要增加窗口數(shù)量和辦稅服務(wù)設(shè)施，達(dá)到與納稅人、繳費(fèi)人數(shù)量的合理匹配度。同時，在稅務(wù)系統(tǒng)“放管服”改革不斷推進(jìn)的過程中，辦稅服務(wù)人員依然嚴(yán)重不足，需要加強(qiáng)稅務(wù)部門人員配置和提升工作業(yè)務(wù)處理能力，合理確定窗口服務(wù)人員與辦理業(yè)務(wù)數(shù)量的最低配比，以保證服務(wù)廳窗口人員工作質(zhì)效，進(jìn)一步營造良好稅收營商環(huán)境。

（二）辦稅軟件支撐有待加強(qiáng)

目前，網(wǎng)上辦稅軟件及申報軟件總體運(yùn)行平穩(wěn)，但時常也會由于系統(tǒng)升級、后臺更新等原因，出現(xiàn)諸如金三數(shù)據(jù)同步更新滯后、企業(yè)申報端數(shù)據(jù)異常等現(xiàn)象，在一段時間內(nèi)對辦稅服務(wù)廳受理業(yè)務(wù)，和納稅人、繳費(fèi)人辦理涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)時造成波動影響，并容易造成辦稅（費(fèi)）高峰期等候人員較多，形成辦稅服務(wù)廳排隊(duì)擁堵現(xiàn)象。面對當(dāng)前“網(wǎng)上辦稅為主”的大趨勢，辦稅軟件的高效、穩(wěn)定至關(guān)重要，網(wǎng)上辦稅軟件支撐亟待加強(qiáng)。

（三）業(yè)務(wù)辦理流程有待進(jìn)一步優(yōu)化

經(jīng)過多次改革優(yōu)化，業(yè)務(wù)辦理流程已得到極大簡化，但在個別業(yè)務(wù)辦理時，尤其是在涉稅資料傳遞過程中，后臺需經(jīng)歷多次

傳遞，導(dǎo)致個別業(yè)務(wù)。免填單服務(wù)要求辦理流程繁雜、費(fèi)時。此外，個別業(yè)務(wù)辦理過程中，需納稅人簽章后，在通過后臺流轉(zhuǎn)，但調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，因部分納稅人單位公章管理制度和實(shí)際使用問題，辦稅人員往往無法攜帶單位印鑒前來辦稅，因此不能很好地享受免填單服務(wù)，導(dǎo)致辦稅業(yè)務(wù)無法真正實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

（四）辦稅服務(wù)廳仍有辦稅時間長現(xiàn)象出現(xiàn)

隨著業(yè)務(wù)種類和納稅人、繳費(fèi)人類型的增加，使得納稅人、繳費(fèi)人數(shù)量和其在辦稅服務(wù)廳逗留的時間增加。特別是在征期尾聲和社保費(fèi)征收窗口，依然會出現(xiàn)納稅人排隊(duì)等候時間較長的情況。另外，由于經(jīng)營政策激勵效應(yīng)較為突出，新開辦企業(yè)戶數(shù)激增。而新開業(yè)納稅人的辦稅人員又多數(shù)經(jīng)驗(yàn)欠缺，稅務(wù)業(yè)務(wù)水平參差不齊。在辦理業(yè)務(wù)時，企業(yè)辦稅人員對辦理流程不夠熟悉，窗口受理人員需要進(jìn)行仔細(xì)輔導(dǎo)。并且，現(xiàn)在的企業(yè)雇用人員不固定，涉稅人員更新快，導(dǎo)致納稅人辦稅人員不固定，重復(fù)講解的情況屢有發(fā)生，延長了窗口單項(xiàng)業(yè)務(wù)的受理時間。

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（一）進(jìn)一步加強(qiáng)和改善服務(wù)資源

為進(jìn)一步改善和提升稅收營商環(huán)境，針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)資源還需要進(jìn)一步加強(qiáng)問題，建議相關(guān)部門能夠給予重視，提供更加寬敞的辦稅場所，增設(shè)自助辦稅設(shè)備，并加強(qiáng)辦稅服務(wù)部門人員配置，盡力達(dá)到與納稅人、繳費(fèi)人數(shù)量的合理匹配度，滿足納稅人、繳費(fèi)人的辦稅服務(wù)需求，以保證辦稅服務(wù)廳工作質(zhì)效，

進(jìn)一步營造良好稅收營商環(huán)境。

（二）提高辦稅自動化穩(wěn)定性和應(yīng)用水平

目前，稅收征管信息化升級較為頻繁，系統(tǒng)操作變化較多，有時難免會出現(xiàn)系統(tǒng)異常故障，導(dǎo)致辦理涉稅事項(xiàng)不流暢的現(xiàn)象。需要進(jìn)一步做好申報軟件的系統(tǒng)升級，充分發(fā)揮網(wǎng)上申報優(yōu)勢，避免納稅人到辦稅服務(wù)大廳排隊(duì)等候。提高自助設(shè)備性能，不斷優(yōu)化納稅人、繳費(fèi)人的使用體驗(yàn)。

（三）加強(qiáng)稅務(wù)部門人員和納稅人的雙向培訓(xùn)

二者協(xié)調(diào)推進(jìn)，同向發(fā)力。在內(nèi)部，深入開展全員和全稅種學(xué)習(xí)培訓(xùn)。堅持政策學(xué)習(xí)與實(shí)際操作相結(jié)合，瞄準(zhǔn)業(yè)務(wù)難點(diǎn)、盯準(zhǔn)業(yè)務(wù)堵點(diǎn)，強(qiáng)化培訓(xùn)提素質(zhì)。在外部，加強(qiáng)宣傳力度，創(chuàng)新宣傳形式。根據(jù)最新政策，及時梳理要點(diǎn)、重點(diǎn)，印制宣傳材料，使納稅人、繳費(fèi)人能迅速了解最新的稅費(fèi)政策。針對新辦企業(yè)辦稅人員，強(qiáng)化宣傳輔導(dǎo)。充分利用實(shí)體納稅人學(xué)堂，對納稅人關(guān)心的問題及時講解，回應(yīng)納稅人關(guān)切的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提高辦稅服務(wù)質(zhì)效，營造良好的稅收營商環(huán)境。