學(xué)習(xí)海爾管理心得體會(huì)及感悟(實(shí)用9篇)

心得體會(huì)是在我們感悟和思考之后，對(duì)于學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)進(jìn)行總結(jié)和概括的一種文筆，它可以讓我們對(duì)自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步有更加清晰的認(rèn)識(shí)。我們的心得體會(huì)記錄下的是我們的所見(jiàn)所聞、所感所悟，是我們思考和思維的結(jié)果，也是我們對(duì)于未來(lái)的改進(jìn)和發(fā)展的思路。心得體會(huì)的寫作是一種思考和提升的過(guò)程，它能夠幫助我們更好地思考、回顧并總結(jié)我們的成長(zhǎng)歷程和收獲。在寫心得體會(huì)時(shí)，我們可以適當(dāng)運(yùn)用修辭手法和修辭技巧，提升文章的表達(dá)力。以下是一些成功人士的心得體會(huì)，希望對(duì)大家的成長(zhǎng)有所啟發(fā)。

學(xué)習(xí)海爾管理心得體會(huì)及感悟篇一

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)于管理人才的需求也越來(lái)越大。為了提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，我決定投身于管理類學(xué)習(xí)的大潮中。在這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，通過(guò)實(shí)踐和反思，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到管理的重要性和復(fù)雜性。以下是我對(duì)這一主題的連貫的五段式文章。

第一段，介紹。

管理類學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)內(nèi)容是廣泛而深?yuàn)W的，其中包括管理理論、技巧和實(shí)踐等。毫無(wú)疑問(wèn)，這是一門重要的學(xué)科，對(duì)于提升個(gè)人能力和職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我意識(shí)到管理不僅僅是一種技術(shù)，更是一種藝術(shù)，需要我們不斷探索和實(shí)踐。

在學(xué)習(xí)管理的過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到了管理的核心是人。一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該能夠善于溝通、合理分配資源以及激發(fā)員工的潛力。這需要我們具備全面的組織能力、決策能力和領(lǐng)導(dǎo)力。同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了如何制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，以及如何鼓勵(lì)員工團(tuán)隊(duì)合作和共同進(jìn)步。通過(guò)學(xué)習(xí)管理，我不僅提高了自己的個(gè)人能力，還學(xué)到了一些適應(yīng)現(xiàn)代管理環(huán)境的重要方法和技巧。

第三段，實(shí)踐的重要性。

學(xué)習(xí)管理并不僅僅意味著掌握一些理論知識(shí)，更重要的是將其運(yùn)用于實(shí)踐。通過(guò)實(shí)踐，我們才能真正了解管理的本質(zhì)和難度。在我曾經(jīng)實(shí)習(xí)的公司，我有機(jī)會(huì)親身參與到一些管理活動(dòng)中。我發(fā)現(xiàn)，實(shí)踐中的需求常常遠(yuǎn)比課本上的理論復(fù)雜，需要我們能夠靈活應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和變化。只有實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)，才能真正鍛煉我們的管理能力。

第四段，反思與改進(jìn)。

在實(shí)踐中，我也不可避免地遇到了各種問(wèn)題和挫折。然而，這些困難并不意味著失敗，而是對(duì)我們的一種提醒和反思。通過(guò)不斷反思和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)了自己在管理上的一些不足之處，并且努力改進(jìn)。相信只有不斷改進(jìn)自己，不斷適應(yīng)新的管理環(huán)境和挑戰(zhàn)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中立于不敗之地。

第五段，對(duì)未來(lái)的展望。

學(xué)習(xí)管理是一個(gè)不斷發(fā)展和進(jìn)步的過(guò)程。對(duì)我而言，這只是我學(xué)習(xí)和進(jìn)步的起點(diǎn)。我相信通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠成為一名優(yōu)秀的管理者并為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，我也深信，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能在職場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。

總結(jié)起來(lái)，管理類學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到管理的重要性和復(fù)雜性，學(xué)習(xí)管理對(duì)個(gè)人能力和職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，并且發(fā)現(xiàn)了自己在管理上的不足之處。通過(guò)不斷地反思和改進(jìn)，我相信自己將能夠成為一名優(yōu)秀的管理者并為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。未來(lái)，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。

學(xué)習(xí)海爾管理心得體會(huì)及感悟篇二

2012年7月17日，在海爾總部的創(chuàng)牌大樓，我們見(jiàn)到了海爾三門冰箱經(jīng)營(yíng)體的負(fù)責(zé)人蒲顯開(kāi)，蒲顯開(kāi)三十五歲上下，穿著海爾統(tǒng)一的淺藍(lán)色短袖，戴著眼鏡，說(shuō)話沉穩(wěn)、嚴(yán)謹(jǐn)。在外人看來(lái)，蒲顯開(kāi)似乎更像一名普通的研發(fā)人員?？赡芎芏嗳讼氩坏?，在他的帶領(lǐng)下，三門冰箱經(jīng)營(yíng)體研發(fā)的產(chǎn)品在2011年為海爾帶來(lái)了近百億的銷售額，而這個(gè)組織只擁有18名成員，成立時(shí)間還不到兩年。

當(dāng)然，三門冰箱經(jīng)營(yíng)體的成績(jī)是很多團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。在蒲顯開(kāi)的身邊，坐著李曉峰。他是企劃平臺(tái)經(jīng)營(yíng)體的負(fù)責(zé)人，為三門冰箱經(jīng)營(yíng)體提供資源和流程支持，被海爾企業(yè)文化中心的高崴稱為“蒲顯開(kāi)背后的男人”。此外，還有多個(gè)經(jīng)營(yíng)體會(huì)為三門冰箱經(jīng)營(yíng)體提供支持或者進(jìn)行合作。

蒲顯開(kāi)說(shuō)，在他和海爾集團(tuán)執(zhí)行副總裁梁海山交流時(shí)，梁海山表示：“我們只做了一點(diǎn)點(diǎn)改變，就能把效能激勵(lì)起來(lái)。”梁海山所中高級(jí)營(yíng)銷人才說(shuō)的“一點(diǎn)點(diǎn)改變”指的是“人單合一雙贏”模式――三門冰箱經(jīng)營(yíng)體的成立，就是源于這個(gè)模式。

什么是“人單合一雙贏”模式？“人”指的是員工，“單”指的是市場(chǎng)目標(biāo)――不是狹義的訂單，而是廣義的用戶需求?！叭藛魏弦弧奔醋寙T工與用戶融為一體，而“雙贏”則指員工在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，體現(xiàn)出自身的價(jià)值。

從2006年開(kāi)始，海爾開(kāi)始推行“人單合一雙贏”模式。海爾認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的需求是碎片化和個(gè)性化的，企業(yè)需要從“大規(guī)模生產(chǎn)”轉(zhuǎn)向“大規(guī)模定制”。同時(shí)，用戶的需求又是快變的，企業(yè)必須跟上“用戶點(diǎn)擊鼠標(biāo)的速度”。因此，企業(yè)的管理模式必須做出改變――由最了解一線需求的員工做決策，之前的管理者則從“下指令者”變?yōu)椤百Y源提供者”。

海爾的變革能否成功？各方觀點(diǎn)不一，有叫好的，也不乏唱衰者。

從業(yè)績(jī)上看，“人單合一雙贏”模式已初見(jiàn)成效。2007年至2011年，海爾利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)率為38％，是收入增幅的2倍多，中高級(jí)營(yíng)銷人才現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)（ccc）為負(fù)的10天。根據(jù)歐睿國(guó)際(euromonitor)的調(diào)查，2011年，海爾大型家用電器品牌零售量在全球市場(chǎng)的占有率達(dá)到7.8%，第三次蟬聯(lián)全球第一。

雖然“人單合一雙贏”模式得到了管理大師邁克爾?波特和加里?哈默的認(rèn)可，但他們也認(rèn)為，若要繼續(xù)推行，將面臨艱巨的挑戰(zhàn)。

海爾走的路是一條新路，沒(méi)有任何先例可供參考，因此，海爾的“人單合一”實(shí)驗(yàn)將始終會(huì)是“進(jìn)行時(shí)”。

從“正三角”到“倒三角”再到“網(wǎng)狀組織”

2012年7月17日，我們來(lái)到了調(diào)研的首站，東城國(guó)際海爾社區(qū)店。接待我們的是趙峰――青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體的負(fù)責(zé)人。青島市共有76家海爾社區(qū)店（由海爾的經(jīng)銷商投資運(yùn)營(yíng)），青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體負(fù)責(zé)社區(qū)店的開(kāi)拓、支持和指導(dǎo)。趙峰很熱情，說(shuō)話語(yǔ)速很快，但在介紹產(chǎn)品時(shí)，偶爾會(huì)卡殼，在演示時(shí)，也不是太熟練。他不好意思地解釋道：“很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)賣產(chǎn)品了，不太熟悉了。店員都比較忙，不好意思麻煩他們?！边@個(gè)細(xì)節(jié)，似乎可以作為海爾推行“人單合一”的一個(gè)縮影――在新的組織架構(gòu)下，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做好服務(wù)，而非發(fā)號(hào)施令。

美國(guó)企業(yè)史專家錢德勒（alfreddupontchandlerjr.）曾提出一個(gè)著名的觀點(diǎn)――結(jié)構(gòu)從屬于戰(zhàn)略。在推行“人單合一”的過(guò)程中，海爾集團(tuán)的組織架構(gòu)從以前的n層機(jī)構(gòu)扁平化為三級(jí)架構(gòu)，即三級(jí)經(jīng)營(yíng)體架構(gòu)。由傳統(tǒng)的“正三角”（即層級(jí)制），轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗谷恰保ㄒ?jiàn)圖1），并開(kāi)始向完全扁平的“網(wǎng)狀組織”進(jìn)化。

一級(jí)經(jīng)營(yíng)體處于組織結(jié)構(gòu)頂端，是經(jīng)營(yíng)體的主體，這些經(jīng)營(yíng)體直面用戶需求，為用戶提供解決方案；二級(jí)經(jīng)營(yíng)體處于組織結(jié)構(gòu)的中間，中高級(jí)營(yíng)銷人才被稱為平臺(tái)經(jīng)營(yíng)體，這些經(jīng)營(yíng)體需要根據(jù)一級(jí)經(jīng)營(yíng)體的需求，為其提供資源和流程支持；三級(jí)經(jīng)營(yíng)體處于組織結(jié)構(gòu)末端，被稱為戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)體，數(shù)量最少，這些經(jīng)營(yíng)體對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)協(xié)同，對(duì)外負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)新的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。

從橫向上看，經(jīng)營(yíng)體主要分為三類：研發(fā)類、用戶類和制造類。研發(fā)類經(jīng)營(yíng)體（海爾稱之為型號(hào)經(jīng)營(yíng)體）的任務(wù)主要是創(chuàng)造一流的產(chǎn)品資源，例如三門冰箱經(jīng)營(yíng)體就是要開(kāi)發(fā)出滿足某一類用戶需求的冰箱；用戶類經(jīng)營(yíng)體的主要任務(wù)是創(chuàng)造用戶資源，例如縣網(wǎng)經(jīng)營(yíng)體就負(fù)責(zé)一個(gè)縣的市場(chǎng)，企業(yè)會(huì)給縣網(wǎng)經(jīng)營(yíng)體提供相關(guān)資源，但它要對(duì)創(chuàng)造用戶的需求負(fù)全責(zé)；制造類經(jīng)營(yíng)體（海爾稱之為線體經(jīng)營(yíng)體）的主要任務(wù)是模塊化供貨，例如生產(chǎn)符合三門冰箱經(jīng)營(yíng)體要求的產(chǎn)品。

在傳統(tǒng)企業(yè)，是層層下達(dá)指令，層層上報(bào)匯總（官僚制）。而海爾希望通過(guò)“倒三角”來(lái)進(jìn)行顛覆性的改變――員工從聽(tīng)命領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工和領(lǐng)導(dǎo)一起聽(tīng)命于用戶；領(lǐng)導(dǎo)從給員工下指令轉(zhuǎn)變成為了滿足用戶需求為員工提供資源。

如今，海爾人單合一的組織變革正在從倒三角進(jìn)一步向節(jié)點(diǎn)閉環(huán)的網(wǎng)狀組織進(jìn)化。在網(wǎng)狀組織中，每個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體都是創(chuàng)造用戶價(jià)值的節(jié)點(diǎn)，沒(méi)有級(jí)的界限，只有同一目標(biāo)下支撐目標(biāo)的不同維度。在海爾網(wǎng)狀組織的探索中，原來(lái)的二級(jí)不再作為一個(gè)“級(jí)”存在，而是與一級(jí)融為一體，共同為用戶創(chuàng)造價(jià)值。

讓在前線的人做決策。

在現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)中，一線士兵不僅僅是一個(gè)端著槍往前沖的戰(zhàn)士，而是一個(gè)信息化的終端。一旦發(fā)現(xiàn)敵情，可以自行決策，并將信息傳達(dá)到信息中心，從而得到支援和響應(yīng)。海爾也希望通過(guò)組織變革實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的――讓在前線的人做決策――從而快速對(duì)市場(chǎng)和用戶做出響應(yīng)。

在海爾2000多個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體中，一級(jí)經(jīng)營(yíng)體數(shù)量最多，占到90%以上。這些經(jīng)營(yíng)體類似于神經(jīng)末梢，可以快速感知用戶的變化和需求。

中國(guó)幅員遼闊，不同地區(qū)和不同層次的消費(fèi)者，其需求和消費(fèi)習(xí)慣差異極大。縣網(wǎng)經(jīng)營(yíng)體就可以只負(fù)責(zé)一個(gè)縣的市場(chǎng)，把這個(gè)縣研究透，同時(shí)，它還可以把觸角進(jìn)一步延伸到鎮(zhèn)、鄉(xiāng)甚至村。這樣，就可以深入把握本土化的需求。

2009年，海爾在四川省組建了第一個(gè)經(jīng)營(yíng)體――冰箱農(nóng)村市場(chǎng)自主經(jīng)營(yíng)體。在“家電下鄉(xiāng)”中，他們發(fā)現(xiàn)，政策有限價(jià)，但農(nóng)民也同樣需要一些高端冰箱。于是，他們倒逼流程和資源，在短時(shí)間內(nèi)打造出低價(jià)位、高性能的三門變溫冰箱，讓海爾冰箱在整個(gè)農(nóng)村市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了40％的高增長(zhǎng)。

對(duì)于研發(fā)類和制造類的一級(jí)經(jīng)營(yíng)體同樣如此，“開(kāi)發(fā)什么樣的產(chǎn)品，只要把用戶說(shuō)清楚了，市場(chǎng)機(jī)會(huì)和目標(biāo)說(shuō)清楚了，就可以馬上干，不需要梁總告訴我要開(kāi)發(fā)什么樣的產(chǎn)品。他只會(huì)提出來(lái)，在哪個(gè)市場(chǎng)可能有什么機(jī)會(huì)我還沒(méi)有看到?！逼扬@開(kāi)說(shuō)。

自主經(jīng)營(yíng)體：讓企業(yè)變小。

如何讓“大象”跳舞，是每個(gè)大型企業(yè)面對(duì)的難題。如前文所述，海爾采取的是“分身術(shù)”――把八萬(wàn)多名員工劃分為2000多個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體。

在海爾，自主經(jīng)營(yíng)體是企業(yè)組成的基本單元，每個(gè)人（包括張瑞敏）都必須在某個(gè)經(jīng)營(yíng)體找到屬于自己的位置，否則，就是“冗員”。截止2012年3月，海爾共有2233個(gè)經(jīng)營(yíng)體。其中，一級(jí)經(jīng)營(yíng)體2108個(gè)，二級(jí)經(jīng)營(yíng)體118個(gè)，三級(jí)經(jīng)營(yíng)體7個(gè)。

經(jīng)營(yíng)體的“自主”不僅體現(xiàn)在“三權(quán)”（決策權(quán)、用人權(quán)、分配權(quán)），還體現(xiàn)在整個(gè)組建和運(yùn)行的過(guò)程。

經(jīng)營(yíng)體的組建完全是從市場(chǎng)需求出發(fā)（外部市場(chǎng)或內(nèi)部市場(chǎng)）。如果需求消失，經(jīng)營(yíng)體就會(huì)解體。不同經(jīng)營(yíng)體之間，還會(huì)進(jìn)行重組和兼并。

經(jīng)營(yíng)體的目標(biāo)也是由市場(chǎng)確定――通過(guò)分析客觀的用戶資源確定出在行業(yè)中具備第一競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)，而且目標(biāo)還會(huì)隨市場(chǎng)的變化而進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化。例如，在論證2012年目標(biāo)之前，趙峰對(duì)青島市的用戶資源進(jìn)行了詳細(xì)的排查。他把社區(qū)用戶分為新婚用戶、新居用戶、保障房用戶、以舊換新用戶和企業(yè)用戶五類，并對(duì)每類用戶進(jìn)行了分析。例如，以舊換新用戶（添一件換一件），按更新率算，就是近十萬(wàn)戶，按青島社區(qū)店計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的占有率，就可以就算出需要服務(wù)多少以舊換新用戶，再根據(jù)每戶的平均消費(fèi)金額，就可以算出此類用戶的銷售額。最終，趙峰提出，2012年，青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體擬實(shí)現(xiàn)的凈銷售額可以是2011年2倍。

自主經(jīng)營(yíng)體是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，每個(gè)人都擁有進(jìn)入的機(jī)會(huì)。為了搭建公平的機(jī)制，海爾采取的是競(jìng)單和官兵互選。

首先，要確定經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)。每個(gè)人都可以公開(kāi)競(jìng)聘，能否應(yīng)聘成功，依靠的是“三預(yù)”（為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)甚至超額完成目標(biāo)，而制定的方案）。其次，再確定其他成員。和經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)一樣，每個(gè)崗位，同樣是公開(kāi)競(jìng)聘，想競(jìng)聘成功，靠的同樣是“三預(yù)”，崗位人選由經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)和評(píng)委委員會(huì)共同確定。

在運(yùn)行的過(guò)程中，如果經(jīng)營(yíng)體未達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，而經(jīng)營(yíng)體成員認(rèn)為是負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)不力，就可以啟動(dòng)“罷免程序”，重新選擇經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)。反之，經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)也可以決定淘汰某位成員。

如何避免因人員變動(dòng)而帶來(lái)的損失？海爾采用的是“鯰魚機(jī)制”，即經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)必須有備選。通常，“鯰魚”是競(jìng)聘的落選者，但能力和素質(zhì)都很好，可以擔(dān)任經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)?！蚌T魚”也會(huì)進(jìn)入經(jīng)營(yíng)體，承擔(dān)某項(xiàng)工作。而經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)的責(zé)任之一，就是要培養(yǎng)好“鯰魚”，使其隨時(shí)可以接任，否則，經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)就是不合格的。除了經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)，其他關(guān)鍵崗位同樣也必須有“鯰魚”。

但是，罷免經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)，也并不意味著“鯰魚”就一定能夠上位?！蚌T魚”還需要和其他競(jìng)聘者進(jìn)行pk，這些競(jìng)聘者來(lái)自“人才漏斗”，即fu有機(jī)體（承擔(dān)人力資源、財(cái)務(wù)等職能的經(jīng)營(yíng)體）搭建的人才蓄水池。在蓄水池中，既有來(lái)自外部的人員，也有海爾內(nèi)部的人員，這些人員經(jīng)過(guò)fu有機(jī)體的遴選，可以供經(jīng)營(yíng)體選用。

雙向協(xié)同：每個(gè)人都為用戶負(fù)責(zé)。

2011年以前，中國(guó)三四級(jí)市場(chǎng)用戶喜歡“三天一度電”的兩門冰箱，而非三門冰箱。三門冰箱經(jīng)營(yíng)體發(fā)現(xiàn)，原因主要在于耗電量的差異。

為了創(chuàng)造在三四級(jí)市場(chǎng)的三門冰箱用戶資源，2011年2月，三門冰箱經(jīng)營(yíng)體與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)體簽訂了包銷合同（相當(dāng)于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)體買入產(chǎn)品）。

在用戶驅(qū)動(dòng)下，以及二級(jí)平臺(tái)的支持下，三門經(jīng)營(yíng)體整合專家資源，在4月底就開(kāi)發(fā)出三天一度電的三門冰箱。

為了保證三天一度電的三門冰箱能夠及時(shí)交付，線體經(jīng)營(yíng)體在新產(chǎn)品企劃初就將以前生產(chǎn)的一些問(wèn)題和市場(chǎng)反饋信息整理出來(lái)，與企劃、研發(fā)團(tuán)隊(duì)一起推進(jìn)。為了提供足夠的產(chǎn)品資源，線體經(jīng)營(yíng)體在青島、合肥、貴州規(guī)劃出三條線來(lái)承接，并鎖定4月中旬就要生產(chǎn)交付的目標(biāo)。

由于引入了專家團(tuán)隊(duì)以及三類經(jīng)營(yíng)體的協(xié)同一致，新產(chǎn)品上市只用了3個(gè)月（通常是8個(gè)月上市一款新產(chǎn)品），大大縮短了對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)時(shí)間。三天一度電的三門冰箱上市當(dāng)月銷售5.9萬(wàn)臺(tái)，7個(gè)月銷售近50萬(wàn)臺(tái)，為用戶創(chuàng)造了價(jià)值，三類經(jīng)營(yíng)體也分享到了自己的增值。

這是一個(gè)不同經(jīng)營(yíng)體之間典型的合作過(guò)程。海爾希望能通過(guò)雙向協(xié)同（橫向協(xié)同和縱向協(xié)同），來(lái)實(shí)現(xiàn)不同部門都為用戶負(fù)責(zé)的機(jī)制（見(jiàn)圖2、圖3）。

在之前，為打破職能部門各自為政的弊病，海爾曾嘗試過(guò)矩陣式組織結(jié)構(gòu)（目前，很多大型企業(yè)都采取的組織結(jié)構(gòu)），但也只是適用于那個(gè)階段，隨著企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)變化，組織結(jié)構(gòu)不得不再優(yōu)化。張瑞敏認(rèn)為，矩陣管理設(shè)想得很好，縱橫之間都協(xié)調(diào)起來(lái)。但是，不管是縱向還是橫向，各自的目標(biāo)并不一致，還是只對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)，因此永遠(yuǎn)也統(tǒng)一不起來(lái)：“一定要用這共同的目標(biāo)把所有人捆在里頭。否則，這個(gè)網(wǎng)根本建不起來(lái)，它一定是到處是破口?！?/p>

因此，海爾決定將企業(yè)建成網(wǎng)狀組織，每個(gè)經(jīng)營(yíng)體都是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，不同經(jīng)營(yíng)體通過(guò)支持和合作建立聯(lián)系。更重要的是，產(chǎn)生聯(lián)系的經(jīng)營(yíng)體，目標(biāo)是一致的，都要為用戶負(fù)責(zé)。“分享價(jià)值的時(shí)候，大家都有份；倒霉的時(shí)候，大家一塊倒?！睆埲鹈粽f(shuō)。

還要考慮企業(yè)戰(zhàn)略，假如我們是做高端，那么高端產(chǎn)品肯定是重點(diǎn)傾斜的方向?！绷硗?，要強(qiáng)調(diào)“事前”，每個(gè)經(jīng)營(yíng)體都需要通過(guò)“三預(yù)”來(lái)爭(zhēng)取資源，并通過(guò)服務(wù)協(xié)議的形式，把所需資源提前溝通好?！安皇侨撕腿艘?，而是通過(guò)預(yù)案和預(yù)算?！逼扬@開(kāi)說(shuō)。

“倒三角”之難。

一個(gè)人是直立的，現(xiàn)在要讓他倒立，而且還要往前走，這是一件很難的事情。人是如此，企業(yè)同樣是如此，更何況是擁有八萬(wàn)多名員工的海爾。

張瑞敏曾表示，這涉及到“面子”，還涉及到利益，但一定要改。對(duì)于海爾這個(gè)龐然大物，要想真正“倒立”，需要觀念上的革新，需要突破一個(gè)又一個(gè)“技術(shù)性”的難題，還需要進(jìn)行制度創(chuàng)新。

趙峰給我們講述了他和二級(jí)平臺(tái)合作的故事。2011年，二級(jí)平臺(tái)要和青島社區(qū)經(jīng)營(yíng)體簽訂服務(wù)協(xié)議，個(gè)別經(jīng)營(yíng)體似乎還是走過(guò)場(chǎng)?！皡f(xié)議不能放在那兒睡覺(jué)吧？”趙峰專門找了個(gè)鐵柜子，把所有簽字的文件都放起來(lái)――以備出現(xiàn)問(wèn)題后討個(gè)說(shuō)法。2012年初，又要簽訂協(xié)議，在三級(jí)平臺(tái)負(fù)責(zé)機(jī)制設(shè)計(jì)的謝局志表示，怎么簽，簽什么內(nèi)容，由趙峰和二級(jí)平臺(tái)談，他只堅(jiān)持一條：只要一天不簽合同，所有相關(guān)的員工都沒(méi)有用戶價(jià)值?！叭缓?，大家都急了，都拿著合同來(lái)找我，你想要什么就說(shuō)吧?！壁w峰說(shuō)。

如今，為了能實(shí)現(xiàn)協(xié)同，海爾把不同經(jīng)營(yíng)體和個(gè)人的利益捆綁在了一起。例如，柳亞平是冰箱fu有機(jī)體的負(fù)責(zé)人，為8個(gè)冰箱經(jīng)營(yíng)體提供支持，他的收入會(huì)和8個(gè)冰箱經(jīng)營(yíng)體的業(yè)績(jī)掛鉤。此外，一個(gè)人是否做好本職工作，需要和他產(chǎn)生聯(lián)系的不同維度的人去評(píng)價(jià)。

在“倒三角”中，一級(jí)經(jīng)營(yíng)體需要很多二級(jí)經(jīng)營(yíng)體提供支持，海爾內(nèi)部稱之為“連線”。在最初，一級(jí)經(jīng)營(yíng)體需要連很多線，非常繁瑣。于是，海爾采取“打包”的方式，把一些部門進(jìn)行合并，提供一站式服務(wù)。例如，企業(yè)原來(lái)的職能部門（fu），包括戰(zhàn)略(cs)、財(cái)務(wù)(fin)、人力(hr)、流程系統(tǒng)創(chuàng)新(psi)、法務(wù)(leg)等，被合并為fu有機(jī)體，為一級(jí)經(jīng)營(yíng)體提供一站式服務(wù)。這類似于去醫(yī)院看病，不需要經(jīng)歷掛號(hào)、診斷、付款、取藥等一系列環(huán)節(jié)，而是在一個(gè)窗口就能搞定。目前，海爾希望其他提供資源的部門，也能夠“打包”，“現(xiàn)在需要連17條線，還是有一些繁瑣，希望能更簡(jiǎn)化一些。”李曉峰說(shuō)（經(jīng)營(yíng)體的縱橫連線見(jiàn)圖3）。

此前，海爾曾嘗試過(guò)內(nèi)部交易，但遇到了很大的阻力。每個(gè)經(jīng)營(yíng)體都想把自己產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格定得很高，導(dǎo)致矛盾重重。更重要的是，如果某個(gè)項(xiàng)目或產(chǎn)品沒(méi)有實(shí)現(xiàn)盈利，這種“交易”的意義何在？為解決這一問(wèn)題，海爾采取的是“事前簽約”，中高級(jí)營(yíng)銷人才不同經(jīng)營(yíng)體在年初，根據(jù)年度目標(biāo)，需要明確提供的資源、流程以及相應(yīng)的費(fèi)用。另外，就是把支付的權(quán)力交給經(jīng)營(yíng)體，經(jīng)營(yíng)體擁有支配權(quán)，但因?yàn)椴扇〉氖恰俺殖伞?，所以，?jīng)營(yíng)體自身會(huì)衡量一筆錢是否花得合適，而不需要“領(lǐng)導(dǎo)”去監(jiān)管?！爸辽俦容^好地解決了之前進(jìn)行內(nèi)部交易時(shí)產(chǎn)生的很多矛盾?！睆埲鹈粽f(shuō)。

當(dāng)然，內(nèi)部交易也不能就此止步。目前，為了發(fā)揮整體效應(yīng)，在一些事情上，海爾采取的還是“分享”的機(jī)制。例如，如果三門冰箱經(jīng)營(yíng)體研發(fā)出一項(xiàng)新技術(shù)，三門冰箱經(jīng)營(yíng)體可以先使用，隨后，其他經(jīng)營(yíng)體也可以無(wú)償使用。在海爾的規(guī)劃中，自主經(jīng)營(yíng)體要向3.0（虛擬公司）邁進(jìn)，如果按照虛擬公司的方式運(yùn)轉(zhuǎn)，類似技術(shù)專利的貢獻(xiàn)，是否可以“買賣”？一級(jí)經(jīng)營(yíng)體的業(yè)績(jī)離不開(kāi)二級(jí)經(jīng)營(yíng)體的支持，如果一級(jí)經(jīng)營(yíng)體的業(yè)績(jī)遠(yuǎn)超于預(yù)期，二級(jí)經(jīng)營(yíng)體的價(jià)值應(yīng)該如何衡量？此外，樣板經(jīng)營(yíng)體的做法，能否被其他經(jīng)營(yíng)體復(fù)制并優(yōu)化？“人單合一”能否跨越文化差異，被其他國(guó)家的海爾人接受？這都是海爾準(zhǔn)備進(jìn)一步探討的課題。

戰(zhàn)略損益表：

讓理念照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

和海爾人交流工作，他們通常會(huì)拿出一張表來(lái)說(shuō)事，這張表就是戰(zhàn)略損益表，每個(gè)經(jīng)營(yíng)體甚至每個(gè)員工都有一張戰(zhàn)略損益表。

好的管理模式一定需要好的管理方法和工具，否則就是空談。而戰(zhàn)略損益表就是讓“人單合一雙贏”模式落地的管理工具。

戰(zhàn)略損益表一共有四個(gè)象限，依次告訴員工：用戶價(jià)值主張是什么？誰(shuí)來(lái)創(chuàng)造用戶價(jià)值？創(chuàng)造用戶價(jià)值的流程是什么？從人單酬切入看流程是否閉環(huán)優(yōu)化？（見(jiàn)表1）。國(guó)外學(xué)者研究戰(zhàn)略損益表的思路和內(nèi)容后，把四個(gè)象限的第一個(gè)字母挑出來(lái)，正好組成“zeus”（宙斯），因此將其稱為宙斯模型。

第一象限代表用戶資源，它需要明確用戶是誰(shuí)？?jī)r(jià)值主張是什么？能否算贏？本質(zhì)是要與用戶零距離。為了回答這三個(gè)問(wèn)題，需要明確戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略機(jī)會(huì)、戰(zhàn)略路徑、戰(zhàn)略目標(biāo)、資源支持和三預(yù)保障。

第二象限代表人力資源，指的是創(chuàng)造用戶價(jià)值的自主經(jīng)營(yíng)體。經(jīng)營(yíng)體在成立后，需要不斷升級(jí)。通過(guò)靜態(tài)優(yōu)化、動(dòng)態(tài)優(yōu)化、持續(xù)優(yōu)化等手段，來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力從低于行業(yè)水平到超越對(duì)手，再到第一競(jìng)爭(zhēng)力。

第三象限代表預(yù)實(shí)零差，指的是創(chuàng)造用戶價(jià)值的流程。這個(gè)象限的任務(wù)是關(guān)閉業(yè)務(wù)執(zhí)行中的差距（即“關(guān)差”），中高級(jí)營(yíng)銷人才做到“日清日高”（今天完成的事情必須比昨天有質(zhì)的提高，明天的目標(biāo)必須比今天更高）。

第三象限代表閉環(huán)優(yōu)化，即從“人單酬”的結(jié)果來(lái)檢查和分析，前三個(gè)象限的工作是否到位。

讓理念落地。

這是一張看似普通的表，但同時(shí)又是一張神奇的表。通過(guò)戰(zhàn)略損益表，每個(gè)經(jīng)營(yíng)體都可以明確為誰(shuí)干、誰(shuí)來(lái)干以及怎么干，最后，再通過(guò)“人單酬”來(lái)分享自身創(chuàng)造的價(jià)值。

2012年4月，fu有機(jī)體對(duì)青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體的“人單酬”進(jìn)行了分析。他們發(fā)現(xiàn)，從“單”的角度看，工程經(jīng)理陶路的完成率只有70%（青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體整體的完成率已超過(guò)了100%），從“酬”的角度看，陶路只拿到了75%?？梢耘卸?，工程業(yè)務(wù)已經(jīng)成為青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體的短板。而陶路沒(méi)有百分之百拿到酬，既是個(gè)人的損失，也是二級(jí)平臺(tái)的損失（通過(guò)機(jī)制平臺(tái)，讓一級(jí)經(jīng)營(yíng)體成員掙足酬，是二級(jí)平臺(tái)的“單”），fu有機(jī)體必須協(xié)助陶路，進(jìn)行“關(guān)差”（彌補(bǔ)差距）。

通過(guò)分析，fu有機(jī)體發(fā)現(xiàn)，主要問(wèn)題是陶路的執(zhí)行能力不足，整體的培育也存在一些問(wèn)題，因此造成了其達(dá)成訂單的能力有差距。

青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體和fu有機(jī)體決定給陶路一個(gè)月的觀察機(jī)會(huì)，并給予相關(guān)協(xié)助，但還是效果不明顯，于是陶路被降職。針對(duì)工程經(jīng)理這一職位，又重新進(jìn)入內(nèi)部“三預(yù)”的pk，最終，之前在二級(jí)平臺(tái)就職的梁書永pk成功，2012年4月，進(jìn)入青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體擔(dān)任工程經(jīng)理一職。

通過(guò)人員的置換優(yōu)化，青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體又重新對(duì)工程這條線的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了梳理，包括戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略路徑等。目前，工程板塊業(yè)績(jī)的完成率已經(jīng)達(dá)到96%，基本趕上了青島社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體整體的完成率。

戰(zhàn)略損益表vs傳統(tǒng)損益表。

眾所周知，傳統(tǒng)企業(yè)都有三張表，即損益表、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表。海爾認(rèn)為，兩者有本質(zhì)的不同。

其一，傳統(tǒng)損益表（主要內(nèi)容是，收入減去成本和費(fèi)用等于利潤(rùn)）以數(shù)字損益為導(dǎo)向，只有冷冰冰的數(shù)字，而戰(zhàn)略損益表則是以用戶價(jià)值為導(dǎo)向。以用戶價(jià)值為導(dǎo)向克服了傳統(tǒng)損益表只知是什么而不知為什么的問(wèn)題。因?yàn)閭鹘y(tǒng)損益表當(dāng)中數(shù)字相互之間的邏輯關(guān)系很清楚，但數(shù)與人之間卻沒(méi)有關(guān)系，即不能從差的數(shù)中找到其人為的因素。

其二，從原來(lái)企業(yè)一張總的大表變成兩千多個(gè)經(jīng)營(yíng)體各有一張戰(zhàn)略損益表。每個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體各自為自己的用戶創(chuàng)造價(jià)值，不僅形成整體效應(yīng)，還避免了濫竽充數(shù)的問(wèn)題。

其三，傳統(tǒng)損益表是事后分析，戰(zhàn)略損益表是事前算贏。每個(gè)企業(yè)都會(huì)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，但分析的都是過(guò)去的數(shù)據(jù)，已經(jīng)木已成舟。而海爾要求事先算贏，分析的是為達(dá)到目標(biāo)應(yīng)做什么工作。

海爾的戰(zhàn)略損益表吸引了美國(guó)管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)（ima）的關(guān)注與合作。通過(guò)研究，ima認(rèn)為戰(zhàn)略損益表和傳統(tǒng)損益表最大的不同是關(guān)注了表外資產(chǎn)（主要指人力資本和無(wú)形資產(chǎn)，如企業(yè)文化），中高級(jí)營(yíng)銷人才是對(duì)管理會(huì)計(jì)的重大革新。

讓每個(gè)人成為自己的ceo。

走進(jìn)海爾中心大樓，數(shù)條紅色條幅從頂層懸落至大廳，十分壯觀，其中一條又格外引人注目，上面的字是：每個(gè)人都是自己的ceo。

張瑞敏表示：“我們現(xiàn)在只是搭建一個(gè)平臺(tái)，搭建各種各樣的平臺(tái)。你的能力，你的作用大不大，就看搭建這個(gè)平臺(tái)能不能讓這些人充分發(fā)揮作用。”

在和《管理學(xué)家》進(jìn)行交流時(shí)，他的一個(gè)比喻令人印象深刻：“員工如沙。在過(guò)去，就是要攥住他，攥的他沒(méi)有發(fā)展余地。然后，他會(huì)從你的指縫中漏出來(lái)。現(xiàn)在這個(gè)平臺(tái)，相當(dāng)于你把巴掌伸平了，上面還有這么多的沙子，這些沙子肯定比你攥起來(lái)的時(shí)候要多。但是，每一粒沙子和其他沙子之間一定要黏在一起。黏在一起后，他自己會(huì)有空間，自己會(huì)發(fā)展。而且，你不用擔(dān)心它會(huì)掉下去。因此，我們就是搭建這個(gè)平臺(tái)，而不是想著如何去控制他?！?/p>

張瑞敏表示，海爾的“人單合一”就是要把每個(gè)人都解放出來(lái)，包括基層的員工：“我們對(duì)這種機(jī)制的探索差不多有十年的時(shí)間，之所以鍥而不舍，就是我始終堅(jiān)信它一定會(huì)行，只要能把每個(gè)人都解放出來(lái)。人性從最根本上，就是希望在物質(zhì)方面能夠多得，在精神方面，把自己的名字變成牽頭?！?/p>

張瑞敏認(rèn)為，只要能把平臺(tái)搭建好，即是完成使命，面對(duì)經(jīng)營(yíng)體負(fù)責(zé)人培養(yǎng)的問(wèn)題，他的回答有些“殘酷”：“這個(gè)思維還是‘正三角’的思維，如果還想著怎么去管理它，還不如不要這2000多個(gè)經(jīng)營(yíng)體，因?yàn)楣芾砥饋?lái)更難了。實(shí)際上，企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)網(wǎng)，這張網(wǎng)里，每個(gè)經(jīng)營(yíng)體只不過(guò)是一個(gè)節(jié)點(diǎn)而已。這個(gè)節(jié)點(diǎn)能不能生存，能不能做好，根本與我無(wú)關(guān)。不是我去任命，不是我去給你定義你好不好。既然是一個(gè)結(jié)點(diǎn)，如果不能在這個(gè)結(jié)點(diǎn)上站住，被淘汰就是必然的。我們探索了很多機(jī)制，比如競(jìng)單上崗、官兵互選，你能不能到這個(gè)結(jié)點(diǎn)不是任命，是自己競(jìng)上來(lái)的，而且是和別人爭(zhēng)來(lái)的，你干不好，‘兵’就可以把你選下去。它完全是一種平臺(tái)式的，而不是任命式的。所以，我根本不管這2000個(gè)人是誰(shuí)，在某種意義上，它只是一個(gè)符號(hào)而已，我只是給你創(chuàng)造一個(gè)平臺(tái)。如果你有能力有意愿，可以創(chuàng)造你的價(jià)值而已。”

高崴認(rèn)為，“人單合一雙贏”模式的一個(gè)核心價(jià)值點(diǎn)在于，它有一個(gè)前提的判斷――物質(zhì)激勵(lì)不可能永遠(yuǎn)持續(xù)。不管多大的物質(zhì)激勵(lì)，人本身的主觀能動(dòng)性總會(huì)停止。必須要抓住每個(gè)人內(nèi)心里的，愿意自我實(shí)現(xiàn)、自主管理的本能需求。

蒲顯開(kāi)把“人單合一”比作交響樂(lè)：“在海爾這個(gè)大平臺(tái)下，你有機(jī)會(huì)，而且有很多平臺(tái)給你支持。就像交響樂(lè)，在指揮家的指引下，大家都在每一個(gè)點(diǎn)上自己合拍，在前進(jìn)。上次跟日本三洋的人交流，他說(shuō)物質(zhì)激勵(lì)永遠(yuǎn)解決不了不滿意，只能解決他的抱怨，我挺認(rèn)同?！?/p>

趙峰則用特別通俗的話詮釋了他對(duì)“人單合一”的理解：“‘倒三角’就是每個(gè)人愿意去干的機(jī)制。如果能讓員工激發(fā)出最大的能動(dòng)性，你就是最厲害的?！?/p>

做時(shí)代的企業(yè)。

海爾宣稱，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾要實(shí)施兩個(gè)轉(zhuǎn)型：一是企業(yè)轉(zhuǎn)型，要從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百u服務(wù)”；二是商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，要從傳統(tǒng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭藛魏弦浑p贏”模式。

時(shí)代變了，企業(yè)就要變――這是張瑞敏和海爾人的邏輯。他曾表示：“被奉為百年經(jīng)典的管理模式，漸已失靈于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，脫離迷津的唯一出路在于破壞性創(chuàng)新。”

1984年，從一家瀕臨倒閉的集體小廠起步，海爾已經(jīng)28歲了。海爾人把自身發(fā)展總結(jié)為四個(gè)階段（每7年一個(gè)階段）：名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略。海爾人認(rèn)為，在每個(gè)階段，和一般企業(yè)相比，海爾走的都是差異化的戰(zhàn)略，也踩對(duì)了節(jié)拍。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾走對(duì)了嗎？

張瑞敏還是保持了“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”的態(tài)度：“在適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理模式上，小企業(yè)做得比較多，但是這種幾萬(wàn)人的大型企業(yè)很少。全世界沒(méi)有一個(gè)成熟的模式，只能自己來(lái)探索，挑戰(zhàn)真的是很大，并不排除可能會(huì)毀于一旦?！?/p>

但他同樣有雄心：“目前，已經(jīng)到了中國(guó)企業(yè)必須探索互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理理論、管理思想和管理工具的時(shí)候。因?yàn)榇藭r(shí)，真正地可以說(shuō)大家都在一個(gè)起跑線上，這是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，但是，又是一個(gè)非常大的機(jī)遇?！?/p>

學(xué)習(xí)海爾管理心得體會(huì)及感悟篇三

心理壓力會(huì)以多種形式轉(zhuǎn)化為身體上的痛苦和疾病，有很多種方法可以減輕壓力所帶來(lái)的負(fù)面影響，下面是本站帶來(lái)的壓力與情緒管理。

心得體會(huì)。

希望對(duì)大家有幫助。

先說(shuō)一點(diǎn)題外的話：安康老師大概永遠(yuǎn)也想不到，坐在教室里的同學(xué)中活著一位他口中始終調(diào)侃的那句話：“別人沒(méi)事，他跳樓了?！卑怖蠋煏r(shí)不常的就會(huì)拿跳樓說(shuō)事兒，也許是現(xiàn)代人選擇自殺方式比較普遍的現(xiàn)象了。我在笑，呵呵，好在我活下來(lái)，活出了自我十年的傷殘生活，沒(méi)有再抑郁，而是走出了自我，在用自身經(jīng)歷拯救身邊的心理困惑者，情感困惑者，盡管是三級(jí)肢殘，一瘸一拐的我積極參與社會(huì)愛(ài)心活動(dòng)，助老助學(xué)助殘各大社會(huì)公益活動(dòng)，都會(huì)有我的身影出現(xiàn)，文友會(huì)的隊(duì)伍里，網(wǎng)絡(luò)博客大慶網(wǎng)生命之歌論壇，到處是我積極向上，樂(lè)觀的語(yǔ)句。這就是重生的抑郁癥患者的今天。

我明白自己的今天走的歷程，并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，不是說(shuō)你心眼小，就會(huì)得抑郁癥，因自己喜愛(ài)心理學(xué)，一直在利用業(yè)余時(shí)間拜讀大量心理學(xué)文章，書籍，其實(shí)就是一個(gè)目的把自己維護(hù)在一個(gè)健康狀態(tài)里，珍惜活下來(lái)的時(shí)間。我是在中學(xué)時(shí)代1985年高二就開(kāi)始了抑郁狀態(tài)，只是那時(shí)候，沒(méi)有達(dá)到重度，高三畢業(yè)完全失控，這時(shí)候一直沒(méi)有離開(kāi)藥物了。有的時(shí)候是按著精神分裂治療的。

多年來(lái)的精神折磨，治療，反反復(fù)復(fù)犯病，多次入院治療。痊愈后，我和母親也經(jīng)常去醫(yī)院會(huì)診，愛(ài)人很不理解我的病情，總是認(rèn)為我想不開(kāi)，沒(méi)事找事。

自己是真想過(guò)正常的人的生活，可疾病沒(méi)有遠(yuǎn)離我。直到20xx年從自家陽(yáng)臺(tái)五樓跳下(被樓下的榆樹(shù)墻拖住減震了，我才活下來(lái)。如今的我胸12打著20公分的鋼釘支撐著我的身體.)傷殘后，和父母一起生活，和愛(ài)人一直分居五年。(20xx年辦理了離婚手續(xù)。)這期間躺在病床上，大小便失禁，(如今我也是大小便失禁，馬尾神經(jīng)摔壞了)又抑郁了三年，離婚后，來(lái)到網(wǎng)絡(luò)，看到了全國(guó)各地各式各樣的殘疾人，樂(lè)觀向上，積極進(jìn)取的精神，我為之震撼了。為殘友們做管理，放音樂(lè)，學(xué)習(xí)基本網(wǎng)絡(luò)常識(shí)，從一個(gè)字都不會(huì)打，到寫了幾萬(wàn)字的小說(shuō)，一個(gè)簡(jiǎn)單快樂(lè)，充滿自信的我，找回了活著的價(jià)值!忠實(shí)地在做自己喜歡的事情。

回到安老師講的課程里，結(jié)合自己家庭背景，找到根本原因，很可能我就是在一歲之前的口唇期階段受過(guò)冷落，聽(tīng)母親講我吃奶就八個(gè)月，父親經(jīng)常不在家，那個(gè)物質(zhì)貧窮的年代母親前后拉扯三個(gè)孩子，在我七歲后，又在大慶生了弟弟。父母在關(guān)愛(ài)期的愛(ài)撫情感會(huì)導(dǎo)致孩子的將來(lái)安全感是否缺失。在我很小，至少在小學(xué)階段，在臨睡前恐懼感一直纏繞著自己，滿腦子都是多年以后我就死了，我會(huì)不存在了，嚇得自己經(jīng)常不敢睡覺(jué)，睡前的恐懼持續(xù)多年。初中起神經(jīng)衰弱就開(kāi)始了。睡眠不好一直持續(xù)20余年，直到今天，我還是睡眠比較少，只是睡眠質(zhì)量挺好了。

殘疾了不可怕，可怕的是心理殘疾。

一個(gè)人把自己縮小了，裝的是別人的幸?？鞓?lè)和牽掛，這個(gè)人一定會(huì)改變自我，我用自身經(jīng)歷，驗(yàn)證心理學(xué)家們的教程，論點(diǎn)。悲觀者會(huì)說(shuō)很慘，樂(lè)觀者會(huì)說(shuō)你很勇敢偉大。呵呵，自己的命運(yùn)自己把握了，好好感恩吧，感恩讓我活下來(lái)的人!珍惜活著的時(shí)間吧!小人物一樣能做好，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人!

9月22日，我們到聚成公司聽(tīng)取了李虹教授的《壓力與情緒管理》講座，聽(tīng)后感覺(jué)受益匪淺。

現(xiàn)在臨沂市場(chǎng)家電商家如雨后春筍般迅速、大量的涌出，接踵而至的是殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)!價(jià)格、服務(wù)、產(chǎn)品、售后、營(yíng)銷等等無(wú)不深陷入競(jìng)爭(zhēng)這一殘酷的戰(zhàn)場(chǎng)!而身為這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的參與者，我們的賣場(chǎng)、業(yè)務(wù)及售后等各部門相關(guān)主管承受了巨大的精神壓力。對(duì)于王總及公司安排的此次學(xué)習(xí)，我們無(wú)不深表感激，學(xué)習(xí)期間，大家都認(rèn)真聽(tīng)講，積極與講師互動(dòng)，課后認(rèn)真討論，分享學(xué)習(xí)心得與體會(huì)。

李虹是《東方名家》欄目客座教授。擔(dān)任多家知名院校mba、emba、ceo班、職業(yè)經(jīng)理班、mba核心課程班的授課專家。

李教授的內(nèi)容非常豐富，涉及面極廣，包括現(xiàn)代消費(fèi)心理學(xué)、親情與社會(huì)倫理、哲學(xué)以及佛、道、儒三家思想精華，現(xiàn)將部分內(nèi)容及個(gè)人心得分享如下：

一、中國(guó)三大家思想。

儒家思想是――擔(dān)當(dāng)責(zé)任;做一為名主管，肩負(fù)的是自己以及十幾甚至幾十名員工的生計(jì)問(wèn)題，用王總的話說(shuō)，幾十上百人跟你吃飯，如果你業(yè)績(jī)拿不出來(lái)，經(jīng)營(yíng)不善，你讓這些人吃什么?那就是說(shuō)，對(duì)社會(huì)，我們要擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任是，改善我們的經(jīng)營(yíng)，讓員工付出的勞動(dòng)能得到最大化的回報(bào)，就是銷售出去更多的商品，提高員工的收入，從而讓員工及其家人的生活條件得以最大化的改善，同時(shí)也就提升了公司的營(yíng)利水平，這是我們做為一名主管的基本責(zé)任。李教授講的好，聰明的人利已，智慧的人利人。人要聰明更要有智慧，作為主管，處處為員工著想，對(duì)自己為公司負(fù)責(zé)就是大智慧，李教授講到，要想要?jiǎng)e人如何對(duì)待你，你應(yīng)該首先要如何對(duì)待別人，讓員工感受到你對(duì)他的關(guān)心感受到你處處為他著想，他自然就真心的對(duì)待你、對(duì)待這個(gè)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)闆](méi)有不對(duì)的人，只有不對(duì)的管理者，每個(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)，做為一名管理者，就是要把有不同優(yōu)點(diǎn)的人放在適合他的地方，讓每個(gè)人發(fā)揮自己的作用，自然就提升了公司的業(yè)績(jī)。

作為一名合格的管理者，需要是一個(gè)有思想有作為的人，業(yè)績(jī)下滑時(shí)要有所為，而不是找借口找理由坐以待閉，不記得是哪位營(yíng)銷大師說(shuō)過(guò)的：一個(gè)成功者總是在找方法，失敗者總是在找理由。

道家思想是――看得開(kāi);當(dāng)今社會(huì)很多壓力的問(wèn)題都來(lái)自于太多的“選擇”，而每一次面對(duì)具體的決策問(wèn)題特別是突發(fā)性問(wèn)題、甚至可能對(duì)自己構(gòu)成打擊和挫折的問(wèn)題時(shí)，要能注意當(dāng)時(shí)的情緒狀況，要提醒自己不為情緒左右，有不良情緒出現(xiàn)時(shí)要及時(shí)控制情緒，保持冷靜，以敏銳機(jī)智的頭腦化解壓力，解決問(wèn)題。事后要及時(shí)總結(jié)反省，一方面分析壓力的特點(diǎn)和對(duì)自己的影響，在沒(méi)有管理好情緒以致壓力造成了較大的負(fù)面影響時(shí)，要著重提醒自己針對(duì)這種情緒下功夫，在實(shí)踐中鍛煉自己管理這種不良情緒的能力，逐步提高，最終能夠駕馭自己的情緒。另一方面在自己保持了較好的情緒順利圓滿的解決了問(wèn)題時(shí)，要總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，使自己面對(duì)類似問(wèn)題時(shí)更能游刃有余。

在這個(gè)過(guò)程中要注意兩個(gè)問(wèn)題，一是順境中要正確對(duì)待壓力，這時(shí)雖然外界的壓力可能會(huì)較小，但自己不要麻痹大意，要自我加壓，不斷提升自己的素質(zhì)與能力，要防患于未然，在出現(xiàn)問(wèn)題造成壓力時(shí)能胸有成竹、處變不驚，合理解決問(wèn)題，化解壓力，要在順境中不要得意忘形;二是逆境中要學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)、學(xué)會(huì)忍耐，要以積極的心態(tài)和良好的情緒面對(duì)壓力，要以極強(qiáng)的自信心調(diào)動(dòng)自己的潛能，提升自己的本領(lǐng)和綜合素質(zhì)，戰(zhàn)勝自己的消極和迷茫，戰(zhàn)勝困難和挫折，戰(zhàn)勝壓力與挑戰(zhàn)，即在逆境中不要失意忘形。曾國(guó)藩有句話：“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，即生時(shí)不忘地獄;坦坦蕩蕩，雖逆境亦暢天懷?！闭f(shuō)的便是這個(gè)意思。

佛家思想是――放得下。拿得起是能力，放得下是智慧。一個(gè)人的煩惱就是你放不下內(nèi)心的煩惱。拜佛不求佛，拜佛就是拜自己，佛只是一個(gè)心理依托，心結(jié)還需自己來(lái)解，一切問(wèn)題的根源是自己。西方。

諺語(yǔ)。

也說(shuō)了上帝只救那些懂得自救的人。李教授講的一句話非常經(jīng)典，“嫉恨是自己吃了毒藥盼望別人早死!”當(dāng)時(shí)聽(tīng)著覺(jué)得挺好笑，仔細(xì)一回味，我們身邊這樣的人還少嗎?別人過(guò)的好好的，我們卻因?yàn)樽约簝?nèi)心的狹隘，痛苦的折磨自己!很多人容不下別人過(guò)的比自己好，容不得別人的業(yè)績(jī)比自己好，惡意誹謗者有之，故意破壞者有之，即害了別人也害了自已。所以說(shuō)，放的下，心動(dòng)不動(dòng)也動(dòng)，心靜動(dòng)也不動(dòng)。當(dāng)然看的開(kāi)并不是讓你放棄努力，失去上進(jìn)心，而是要求我們?cè)诿鎸?duì)人的成績(jī)時(shí)，用平常心來(lái)對(duì)待，通過(guò)自己的努力達(dá)到自己的人生目的，臨淵羨魚不如退而結(jié)網(wǎng)，一味的盯著別人的成績(jī)是完不成自己的業(yè)績(jī)的。

二、人的一生有三個(gè)不猶豫。

1、孝敬父母不猶豫，李教授用小布什的例子來(lái)告訴我們，父母有什么事情時(shí)，我們有再重要的事情也要拋到一旁，我們的生命是父母給的，我們幼時(shí)，父母為我們付出了我們無(wú)法想像的辛勞，等父母需要我們時(shí)，我們卻說(shuō)忙，沒(méi)時(shí)間，李老師說(shuō)的好，你有什么忙的?在你眼里，什么能比你父母更重要?一席話，讓我深感內(nèi)疚和不安，自己的父母身體也不是很好，我卻為父母做了什么?三十而立之年，父母退休后居然還得為農(nóng)活操勞，為我的孩子費(fèi)心，越想越覺(jué)得自己不孝。

2、充電學(xué)習(xí)不猶豫，這一點(diǎn)首先要感謝公司給我們的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，平時(shí)自己只知道買一些別人推薦的書籍，自己琢磨自己理解自己體會(huì)，缺少接受這樣的名家面對(duì)面指導(dǎo)教育，無(wú)法得到提升，對(duì)自己的進(jìn)步有一定的影響，格局受限，對(duì)公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)也會(huì)成為絆腳石。

3、健康鍛煉不猶豫。已經(jīng)有國(guó)外的醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在目前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況下，壓力失控病癥的發(fā)病數(shù)量有著很強(qiáng)的相關(guān)性。壓力會(huì)誘發(fā)或加重已經(jīng)存在的身體疾病。壓力還使體內(nèi)的環(huán)境發(fā)生變化，從而影響免疫系統(tǒng)。心理壓力會(huì)以多種形式轉(zhuǎn)化為身體上的痛苦和疾病，有很多種方法可以減輕壓力所帶來(lái)的負(fù)面影響，最好的方法之一就是鍛煉身體，據(jù)說(shuō)運(yùn)動(dòng)能促使身體釋放出腦內(nèi)啡這種讓心情變好的神經(jīng)傳遞素，還能幫助身體消耗掉過(guò)多的皮質(zhì)醇和腎上腺素。壓力會(huì)殺死腦細(xì)胞，人體做出反應(yīng)，生產(chǎn)出更多的腦細(xì)胞，而運(yùn)動(dòng)有助于激活新生細(xì)胞。當(dāng)然，這些都是道聽(tīng)途說(shuō)，但是一個(gè)健康的身體是必不可少的。經(jīng)常有同事說(shuō)沒(méi)有時(shí)間鍛煉，其實(shí)鍛煉身體很簡(jiǎn)單，每天用半小時(shí)的時(shí)間慢跑，距離在三千米左右就可以，這樣堅(jiān)持一段時(shí)間，就會(huì)感覺(jué)跑完步一整天都會(huì)精神狀態(tài)非常好，中午也不會(huì)打盹，這是我長(zhǎng)期堅(jiān)持鍛煉的真實(shí)體會(huì)。

三、溝通的重要性。

李教授還就溝通的重要性進(jìn)行了剖析，溝通不是你說(shuō)得多么正確，而是你能否得到期望的信息回應(yīng)，這取決與主管的表達(dá)能力親和力以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多方面的綜合能力。經(jīng)常有主管說(shuō)：我事情都說(shuō)的這么明白了，他怎么就是做不到、就是聽(tīng)不懂呢?好像自己有天大的委屈，一切失誤都是因?yàn)閱T工執(zhí)行力差理解能力差帶來(lái)的，溝通的意義是對(duì)方的回應(yīng)，得不到想要的回應(yīng)時(shí)，不是對(duì)方的理解能力出了問(wèn)題，而是主管的表達(dá)能力出了問(wèn)題。

記得讀書時(shí)老師說(shuō)過(guò)，當(dāng)年白居易寫詩(shī)的時(shí)候，總是不厭其煩的拿著自己的詩(shī)稿，讀給一些鄉(xiāng)下的老人家聽(tīng)，遇到有他們聽(tīng)不懂的就改，一直改到自己的詩(shī)通俗易懂，朗朗上口!反觀我們現(xiàn)在，有的主管接到任務(wù)或和員工交流的時(shí)候，一股腦的把自己想要表達(dá)的東西丟過(guò)去，完全不理會(huì)員工是否已經(jīng)聽(tīng)進(jìn)去了，是否已經(jīng)聽(tīng)明白了，只知道自己傳達(dá)完了，殊不知員工還是一頭霧水，根本不知道你安排的工作如何去作，你要表達(dá)什么。

員工的受教育水平不同，理解能力也不同，作為一名管理人員，要學(xué)會(huì)用不同溝通方式來(lái)對(duì)待不同的員工，根據(jù)他們的理解能力和工作能力，用不同的溝通方式來(lái)與其交流，悟性強(qiáng)的員工，只需告訴他你的計(jì)劃，你就能得到一個(gè)你想要的結(jié)果;理解能力差的員工，你就必須要手把手的教會(huì)他如何去做，并且要不定時(shí)的對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，甚至是和她來(lái)共同完成計(jì)劃。

李教授的課持續(xù)兩天，內(nèi)容比較豐富，如一一列舉，非三言兩語(yǔ)能講的完的，需要慢慢的將其融入到工作中，希望以后能得到更多的這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們的思想得到進(jìn)步，工作方式得到改善，工作效率得以提升。

近年來(lái)，社會(huì)和家庭給予老師的壓力和要求越來(lái)越高，社會(huì)宣傳報(bào)道中，給予老師的漫罵比鮮花與掌聲多，對(duì)教師工作效果的高期望、對(duì)教師教育方法的質(zhì)疑和誤解、以及教師本身的生活和人際關(guān)系，都使教師心理承擔(dān)著無(wú)法想象的壓力.在參加了鄭日昌教授的這次關(guān)于教師壓力與情緒管理的講座之后，我受益匪淺。感想頗多，突然覺(jué)得有必要對(duì)自己的職業(yè)壓力做一下調(diào)試和展望。教師的職業(yè)是一種特殊的職業(yè)，這一特殊的職業(yè)決定了教師心理素質(zhì)的重要性，教師的心理問(wèn)題已經(jīng)日益受到社會(huì)的關(guān)注。要讓學(xué)生具有良好的心理素質(zhì)，首先教師要有良好的心理素質(zhì)，要提高學(xué)生的心理健康水平，首先教師要有較高的心理健康水平。教學(xué)的目的就是教書育人，要讓學(xué)生形成健康的心理，教師就要不斷地完善自己的人格。心理素質(zhì)好的教師會(huì)憑借自己的語(yǔ)言、行為來(lái)感化學(xué)生，促使學(xué)生積極主動(dòng)地投入學(xué)習(xí)。有心理問(wèn)題的教師阻礙了學(xué)生的健康成長(zhǎng)，也對(duì)自身造成了惡劣的影響。

心理健康與心理不健康沒(méi)有嚴(yán)格的界限,由于內(nèi)外因素的影響,使人的心理功能受到阻礙的情況是經(jīng)常發(fā)生的,所以對(duì)任何一個(gè)人來(lái)說(shuō),都有可能出現(xiàn)某些不夠健康的心理狀態(tài)。許多天才人物或多或少地具有心理不健康癥狀。例如荷蘭畫家凡高生前是一個(gè)畫壇無(wú)名小卒,一生中的大部分時(shí)間是在孤獨(dú)中生活,是一個(gè)躁狂癥患者,曾割下自己的耳朵作為禮物送給自己鐘愛(ài)的女人,最后不能忍受貧困和疾病的折磨,開(kāi)槍自殺;蘇聯(lián)著名詩(shī)人馬雅柯夫斯基具有癔病性人格,情感多變,易激動(dòng),感情用事,好幻想,缺乏理智,缺乏自制力,由于他的戀人急著要去上班,沒(méi)有聽(tīng)從他的意愿留下來(lái)陪他談話而開(kāi)槍自殺。這樣的例子還有很多很多,這充分說(shuō)明常態(tài)心理與變態(tài)心理之間沒(méi)有絕對(duì)的鴻溝。每一個(gè)人都會(huì)或多或少具有一些心理障礙,只是嚴(yán)重程度和影響學(xué)習(xí)生活的程度不同而己。教師也不例外。尤其是現(xiàn)代高速發(fā)展的充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),對(duì)教師提出了更高的要求,給教師帶來(lái)更大的心理壓力,更可能產(chǎn)生不健康的心理狀態(tài)。

教師心理不健康就不能正確理解學(xué)生的行為,更無(wú)法巧妙地處理學(xué)生問(wèn)題,輕則影響師生關(guān)系,重則可能傷害學(xué)生心靈。因此,為了更好地教育學(xué)生,教師自己首先必須是心理健康的人。

教師的心理健康從根本上說(shuō)還得由教師自己維護(hù)。一個(gè)優(yōu)秀的教師應(yīng)該能夠處理好兩個(gè)方面的關(guān)系--既關(guān)注學(xué)生的心理健康,同時(shí)也重視自己的心理健康。優(yōu)秀的教師在需要的時(shí)候能承受巨大的壓力,但他絕不應(yīng)讓自己一直處于壓力之中以至于身心俱損,影響工作和生活的正常進(jìn)行。身為教師,只有不斷提高自身的綜合素質(zhì),不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí),盡快適應(yīng)新的教學(xué)觀念,掌握新的教學(xué)方法,達(dá)到新的教學(xué)要求,才能尋求新的發(fā)展,也才能真正擁有心理上的安全感。教師不斷地接受新知識(shí),開(kāi)拓自己的視野,也能使自己站在更高的角度看問(wèn)題,以更平和的心態(tài)對(duì)待生活和工作中不盡人意之處,更少地體驗(yàn)到焦慮和挫折,對(duì)維護(hù)心理健康有重要意義。

一個(gè)盡職的教師是非常辛苦的,需要休息和放松。充當(dāng)"無(wú)所不能"的教育者形象的確使人精疲力盡。因此,教師可以試著在假期給自己充電,例如:學(xué)習(xí)做旅行家,用膠片記錄生活中的美景美事;學(xué)習(xí)做美食家,在品評(píng)佳肴的同時(shí)自己也做一次大廚。新的工作體驗(yàn)不僅能使教師得到放松,而且可以開(kāi)闊教師的視野,增加教師的知識(shí)面。教師可以把從其他工作體驗(yàn)中獲得的經(jīng)驗(yàn)、積極情緒帶到教育工作中來(lái),更好的促進(jìn)教育工作。

每一個(gè)教師都應(yīng)該有良好的自我意識(shí)，時(shí)刻調(diào)整自己的心態(tài)，排解過(guò)多的壓力，對(duì)照教師心理健康的標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻提醒自己，以使自己遠(yuǎn)離心理問(wèn)題和生理問(wèn)題的困擾?，F(xiàn)代教師也應(yīng)該找到適合自己的調(diào)節(jié)心理壓力的方式，以使自己早日從壓力的困擾中走出。

做學(xué)生工作難免會(huì)有壓力，變壓力為動(dòng)力是我們更上一層樓的關(guān)鍵。陳劍老師給我們上的培訓(xùn)課——如何讓你的心“不受傷”闡述了壓力的概念、來(lái)源以及解決壓力過(guò)大問(wèn)題的方法，讓我們受益匪淺。

我們的壓力主要來(lái)自人際關(guān)系方面，和老師的關(guān)系、和同事的關(guān)系緊張都會(huì)導(dǎo)致我們壓力過(guò)大。其實(shí)在平常的學(xué)習(xí)、工作和生活中我們做到三樂(lè)就可以了：助人為樂(lè)、知足常樂(lè)、自得其樂(lè)。壓力過(guò)大的時(shí)候，停下手中的工作，沏杯清茶，聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，約三五個(gè)好友逛逛街或去圖書館八樓看看雜志都是不錯(cuò)的選擇。陳劍老師還給我們講了幾點(diǎn)解決壓力過(guò)大問(wèn)題的方法，包括：努力改變認(rèn)識(shí)，積極應(yīng)對(duì)、說(shuō)出你的想法、建設(shè)性批評(píng)、自我激勵(lì)等。

寵辱不驚，閑看庭前花開(kāi)花落;去留無(wú)意，漫隨天外云卷云舒。從前，也為誰(shuí)誰(shuí)學(xué)習(xí)好工作強(qiáng)而眼紅，也曾抱怨生活所賜給的不公，但我曾看到雪小禪的一句話：兩朵浪花，一朵比一朵高，前面的一朵浪花說(shuō)，為什么你要比我高，后面的浪花說(shuō)，不過(guò)只是一瞬間，也許再一瞬你就超過(guò)我，即使超不過(guò)，最后我們還是要?dú)w于水。就像我們要?dú)w于生活，把萬(wàn)事看得風(fēng)輕云淡，我們才不會(huì)有過(guò)重的負(fù)擔(dān)。

承受壓力的重荷，噴水池才噴射出銀花朵朵。我們只有正確的面對(duì)壓力，工作才會(huì)有起色。壓力與動(dòng)力是一對(duì)矛盾，并不是所有的壓力都能轉(zhuǎn)化成動(dòng)力。壓力變成動(dòng)力，需要一個(gè)轉(zhuǎn)化的條件，那就是壓力的承受者有承受壓力的能力。若是沒(méi)有這個(gè)條件，壓力就只能做慣性運(yùn)動(dòng)了。所以，面對(duì)壓力，我們要積極地改變自己，充實(shí)自己，這樣才能正確引導(dǎo)各種壓力，成為自己前進(jìn)的動(dòng)力。

最后，陳劍老師給我們了三句忠告，在我看來(lái)是金玉良言：不要拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己，不要拿自己的錯(cuò)誤來(lái)懲罰別人，不要拿自己的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己。積極面對(duì)生活，不斷進(jìn)步!

情緒，大家都有，天生就有。大家都有控制權(quán)。但是，在過(guò)度激動(dòng)(生氣，悲傷，快樂(lè)……)時(shí)想控制好，卻非常地不容易，我們常常因此出洋相。

這是兩個(gè)故事，一個(gè)真實(shí)，一個(gè)虛構(gòu)。

有人曾因某個(gè)不僉行為，把世界首富告上法院，他的律師本身可以打贏官司的，卻因?yàn)樵诜ㄍド线^(guò)度興奮，出乎意料地打輸了。

有只小鳥(niǎo)在冬天凍僵了，摔倒在地上，有頭牛糞便把它蓋住了，使它醒了。小鳥(niǎo)高興地唱起歌來(lái)，不料卻因此被貓發(fā)現(xiàn)，給吃了。這都是一些活生生的例子告訴我們，一定要控制好情緒。

只有學(xué)會(huì)控制好我們自己的情緒，我們才會(huì)成為有修養(yǎng)，受人敬重的人，才能更快地走向成功!

學(xué)習(xí)海爾管理心得體會(huì)及感悟篇四

管理是一門重要而復(fù)雜的學(xué)科，它在如今的社會(huì)中扮演著舉足輕重的角色。作為一名管理類專業(yè)的學(xué)生，我深深體會(huì)到管理學(xué)習(xí)的意義和挑戰(zhàn)。管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)和引導(dǎo)，而這需要全面的知識(shí)儲(chǔ)備和良好的溝通能力。通過(guò)學(xué)習(xí)管理，我們不僅能夠掌握一種能力，更能夠?qū)ι鐣?huì)和組織中的種種問(wèn)題有更深入的理解，從而為未來(lái)的工作做好充分的準(zhǔn)備。

第二段：實(shí)踐中的艱辛與收獲。

在管理類學(xué)習(xí)的過(guò)程中，實(shí)踐是不可或缺的一部分。無(wú)論是通過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作，還是參加實(shí)習(xí)，都讓我切身體會(huì)到了管理的艱辛和收獲。管理需要我們保持清晰的思維和耐心，同時(shí)還需要我們與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行良好的協(xié)作和交流。每一個(gè)項(xiàng)目都是一次挑戰(zhàn)，但也是一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)實(shí)踐，我不僅學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)困難和解決問(wèn)題，更了解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任與能力。

第三段：理論知識(shí)的重要性。

管理學(xué)是一門需要理論和實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)科，而理論知識(shí)在其中扮演著重要的角色。通過(guò)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，我們能夠了解到管理學(xué)的各個(gè)方面，從而能夠更好地理解和應(yīng)用實(shí)踐中的技能。同時(shí)，理論知識(shí)也為我們提供了一種思考問(wèn)題的方式和分析問(wèn)題的能力，讓我們能夠站得更高、看得更遠(yuǎn)。因此，對(duì)于管理類學(xué)生來(lái)說(shuō)，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)是必不可少的。

第四段：領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)與提升。

作為一名管理類學(xué)生，領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)和提升是必要的。領(lǐng)導(dǎo)力不僅意味著在團(tuán)隊(duì)中起到引領(lǐng)和協(xié)調(diào)的作用，更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。通過(guò)學(xué)習(xí)管理，我們能夠了解到領(lǐng)導(dǎo)力的各個(gè)要素和特點(diǎn)，并通過(guò)實(shí)踐來(lái)提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力也需要不斷的積累和實(shí)踐，只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和變化，管理學(xué)習(xí)也需要不斷地與時(shí)俱進(jìn)。在未來(lái)，我希望能夠把所學(xué)的管理知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，不斷提升自己的管理能力，為社會(huì)和組織做出更積極的貢獻(xiàn)。我相信，通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和探索，我們能夠成為在管理領(lǐng)域具有影響力的專業(yè)人士，為世界的進(jìn)步和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

總結(jié)：通過(guò)管理類學(xué)習(xí)，我們不僅能夠掌握管理的核心知識(shí)和技能，更能夠培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作能力。同時(shí)，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)也讓我們能夠站得更高、看得更遠(yuǎn)。在未來(lái)的發(fā)展中，我們應(yīng)積極應(yīng)用所學(xué)的管理知識(shí)，成為優(yōu)秀的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，為社會(huì)和組織做出更積極的貢獻(xiàn)。管理類學(xué)習(xí)的道路雖然充滿挑戰(zhàn)，但也充滿了收獲和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

學(xué)習(xí)海爾管理心得體會(huì)及感悟篇五

一、勞動(dòng)合同制定和實(shí)施：

規(guī)范企業(yè)的行為，同時(shí)也規(guī)范員工的關(guān)系，實(shí)行勞動(dòng)合同，是個(gè)很好的形式，有利于避免糾紛、避免爭(zhēng)議、避免矛盾的有效的辦法。

二、有效地處理勞動(dòng)爭(zhēng)議：

1、為了減少員工間的爭(zhēng)吵，在員工間，不允許隨意地打架、斗毆，否則，將采取批評(píng)教育、扣除績(jī)效獎(jiǎng)，直至解除勞動(dòng)合同等一系列措施。

2、在企業(yè)與勞動(dòng)者之間出現(xiàn)問(wèn)題、矛盾時(shí)，需要采用雙方協(xié)商、協(xié)調(diào)、商議的方式；也可以采用第三方介入的辦法，如人力資源和社會(huì)保障局的相關(guān)部門介入等。

三、透明相關(guān)的規(guī)章制度：

企業(yè)的每一項(xiàng)管理制度、每一個(gè)規(guī)章制度中的條款、每一項(xiàng)新的規(guī)定，都必須遵守規(guī)范的原則。即：都要經(jīng)過(guò)反復(fù)醞釀、協(xié)商而產(chǎn)生，同時(shí)，要經(jīng)過(guò)公司的職工代表大會(huì)討論通過(guò)，并張榜公示，以增加透明度，使制度的制定過(guò)程規(guī)范化。

四、完善的勞動(dòng)處置機(jī)制：

1、我們企業(yè)是采用勞動(dòng)處置機(jī)制，設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)，專職、專門處理勞動(dòng)關(guān)系和勞務(wù)糾紛的相關(guān)的問(wèn)題。

2、采用班組、車間和公司的三級(jí)聯(lián)動(dòng)方式，盡力將問(wèn)題處置在萌芽狀態(tài)。

3、聘請(qǐng)?zhí)仄傅姆深檰?wèn)，作為企業(yè)常年的勞動(dòng)關(guān)系的指導(dǎo)導(dǎo)師，來(lái)具體指導(dǎo)企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系的處置和解決。

4、企業(yè)有投訴和有被告這一指標(biāo)，也是非常重要的因素，公司20xx年無(wú)員工投訴，也沒(méi)有因?yàn)閯趧?dòng)關(guān)系的原因，被員工當(dāng)作被告，而上當(dāng)?shù)胤ㄔ骸?/p>

身體是員工工作的本錢，也是企業(yè)生產(chǎn)的本錢。每一個(gè)人都很關(guān)心企業(yè)的環(huán)境是否會(huì)對(duì)自己的身體產(chǎn)生影響。所以，企業(yè)定期對(duì)員工進(jìn)行體檢，檢查員工的身體如何，如果有不適的，及時(shí)與相關(guān)的醫(yī)院聯(lián)系，進(jìn)行進(jìn)一步的檢查和治療，如果有當(dāng)?shù)夭荒苤委煹奶厥獠“Y，會(huì)送更好的醫(yī)院進(jìn)行專業(yè)治療。處理好這些，也是有效地處理好員工關(guān)系的重要方面，馬虎不得。

六、形成規(guī)范的長(zhǎng)效機(jī)制：

根據(jù)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需要，在公司成立十周年之際，制定了加強(qiáng)與改善員工關(guān)系的五年規(guī)劃，從制度上來(lái)規(guī)范企業(yè)的管理行為，使員工的顧慮消除，其目的仍然是為了企業(yè)的不斷發(fā)展的需要。

七、實(shí)施關(guān)愛(ài)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)：

公司有一名員工因身體急性發(fā)作，突然大出血，被送入當(dāng)?shù)豬cu進(jìn)行緊急搶救。但由于一直是公司的最困難員工，是家中的唯一勞動(dòng)力，一時(shí)沒(méi)如此多的錢進(jìn)行治療。怎么辦？為此，公司從員工到老總，都獻(xiàn)出愛(ài)心，積極為這員工出錢，雖然錢不多，能讓愛(ài)傳遞，也給他生命的希望，讓他的家人很感動(dòng)。

八、開(kāi)展企業(yè)活動(dòng)的良好效果：

公司主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的一些員工活動(dòng)，效果也良好。具體是：

1、做的好的方面：

（3）團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：主要是中層干部、后備干部的強(qiáng)化訓(xùn)練和活動(dòng)，它是提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高整體能力的好方式和好方法。

（4）技術(shù)比武：衢州市級(jí)的技術(shù)比賽、技術(shù)競(jìng)賽、技術(shù)交流等活動(dòng)，它能讓員工從中提高榮譽(yù)感和幸福指數(shù)；同時(shí)，也提高了企業(yè)的整體能力。

（5）企業(yè)年會(huì)：這是企業(yè)每年大型的內(nèi)部文化、娛樂(lè)活動(dòng)的匯合表演等，這對(duì)于活躍氣氛、提升企業(yè)文化、提高員工的參與率有極大的促進(jìn)作用。

（6）行業(yè)活動(dòng)：其中包括工會(huì)等群眾組織舉辦的文娛活動(dòng)：包括國(guó)慶大合唱、縣工會(huì)繁群眾組織的文化、體育比賽和活動(dòng)。

（7）定向活動(dòng)：如專業(yè)技術(shù)、職能等部門開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)等的一些活動(dòng)。

（8）外出旅游：對(duì)企業(yè)中的優(yōu)秀員工、先進(jìn)代表、勞動(dòng)模范等外出的旅游、放松活動(dòng)，它讓員工在游覽祖國(guó)的大好河山的同時(shí)，也讓精神得到了洗禮。

以上這些是近些年來(lái)企業(yè)的員工活動(dòng)的主要幾個(gè)方面。這開(kāi)展的同時(shí)，也活躍了企業(yè)員工的業(yè)余文化生活，讓員工在活動(dòng)中受到了鍛煉和洗禮。

2、需要彌補(bǔ)的部分：

由于缺乏有效管理、活動(dòng)的資金問(wèn)題、活動(dòng)場(chǎng)地的問(wèn)題、活動(dòng)參與率的問(wèn)題、策劃活動(dòng)的項(xiàng)目少、專業(yè)技術(shù)能手少等。這些都有待今后不斷地努力改進(jìn)之。

九、20xx年如何組織、計(jì)劃完善員工活動(dòng)：

1、加強(qiáng)管理和監(jiān)管：

（1）要確立專門的管理機(jī)構(gòu)，或者專門委員會(huì)來(lái)統(tǒng)一管理、監(jiān)督員工的相關(guān)活動(dòng)和實(shí)際項(xiàng)目。

（2）要思考各種各樣的員工活動(dòng)規(guī)劃，從而使一年的活動(dòng)能在設(shè)計(jì)的范圍內(nèi)進(jìn)行，使活動(dòng)更加有序、合理。

2、不斷完善員工活動(dòng)內(nèi)容：

（1）不定期進(jìn)行調(diào)整，對(duì)不合理的，臨時(shí)增加的，要根據(jù)有取有舍的原則，進(jìn)行必要的調(diào)整。

（2）尋找新的員工活動(dòng)項(xiàng)目，以增加對(duì)員工的吸引力和興趣感。

（3）加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)投入，這是財(cái)力的保障，有利于增加更多的項(xiàng)目、增強(qiáng)活躍度和新穎性。

總之，通過(guò)開(kāi)展以上幾個(gè)方面的工作，使企業(yè)中的管理與員工之間、上下之間、員工們之間的關(guān)系更加和諧、穩(wěn)定和人性化。

學(xué)習(xí)海爾管理心得體會(huì)及感悟篇六

首先，將報(bào)告學(xué)習(xí)的內(nèi)容作了一個(gè)簡(jiǎn)短的提煉：

“人單合一”發(fā)展模式是由海爾集團(tuán)的ceo張瑞敏先生提出的，意在解決信息化時(shí)代由于國(guó)際市場(chǎng)規(guī)模不斷增大引發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的日益嚴(yán)重的庫(kù)存問(wèn)題、生產(chǎn)成本問(wèn)題和應(yīng)收賬款問(wèn)題，并將“人單合一”模式作為海爾在全球市場(chǎng)上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本保證。

大家都知道精益生產(chǎn)是1990年由豐田公司提出的制造模式。其核心是反映了精益生產(chǎn)的零庫(kù)存、低成本和快速反應(yīng)的特征，不僅可以消除原材料庫(kù)存，也可以消除產(chǎn)成品庫(kù)存，而且有助于降低廢品成本。

目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為單位和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。它是一個(gè)組織中上級(jí)管理人員同下級(jí)管理人員，以及同員工一起共同來(lái)制定組織目標(biāo)，并把其具體化展開(kāi)至組織每個(gè)部門、每個(gè)層次、每個(gè)成員，與組織內(nèi)每個(gè)單位、部門、層次和成員的責(zé)任和成果相互密切聯(lián)系，明確地規(guī)定每個(gè)單位、部門、層次和成員的職責(zé)范圍，并用這些措施來(lái)進(jìn)行管理評(píng)價(jià)和決定對(duì)每個(gè)單位、部門、層次和成員的貞獻(xiàn)和獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬等一整套系統(tǒng)化的管理方式。

“人單合一”模式就是將企業(yè)目標(biāo)分解到各個(gè)定單上，將各個(gè)定單所承載的責(zé)任以分定單的形式下發(fā)給相關(guān)員工，由員工對(duì)各自的定單負(fù)責(zé)。管理部門通過(guò)評(píng)價(jià)各個(gè)定單的完成情況對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。

1、“人單合一”模式是一種創(chuàng)新的管理模式，企業(yè)員工必須做到全員觀念創(chuàng)新，樹(shù)立“一切滿足市場(chǎng)實(shí)際需求的經(jīng)營(yíng)，才是真正經(jīng)營(yíng)”的觀念。

2、堅(jiān)持以市場(chǎng)為目標(biāo)的流程再造，將設(shè)計(jì)定單、直發(fā)產(chǎn)品和回收貨款組成一個(gè)閉環(huán)。由于“人單合一”，所以對(duì)市場(chǎng)需求反映迅速；由于“直銷直發(fā)”，產(chǎn)品個(gè)性十足，成本較低；由于“正現(xiàn)金流”，企業(yè)充滿活力。

3、重視差別化管理。差別化管理就是企業(yè)創(chuàng)新力的管理能力。注重差別化管理就是強(qiáng)調(diào)每個(gè)職位的創(chuàng)新。

4、提倡軟競(jìng)爭(zhēng)力，即重視推進(jìn)直銷團(tuán)隊(duì)式企業(yè)文化建設(shè)，而這種企業(yè)文化可以最大程度的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

1、“人單合一”體現(xiàn)的是定單與員工之間的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。

2、“直銷直發(fā)”要求直接營(yíng)銷到位，即直接營(yíng)銷和直接發(fā)運(yùn)。

3、“正現(xiàn)金流”即現(xiàn)金的流入大于流出，也就是盡量避免過(guò)多的應(yīng)收賬款存在。

制造業(yè)“人單合一”模式的'運(yùn)作起點(diǎn)是客戶，定單信息在營(yíng)銷部門、運(yùn)輸部門、產(chǎn)品組裝部門、產(chǎn)品生產(chǎn)部門、采購(gòu)部門、會(huì)計(jì)部門間傳遞流動(dòng)。定單信息到達(dá)每一部門都會(huì)根據(jù)該部門員工的配置情況分解為由專人負(fù)責(zé)其履行的子定單，并由該子定單負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)其向下傳遞。所有定單信息的傳遞借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)，其傳遞途徑，如圖1所示：

其次，根據(jù)徐董事長(zhǎng)的要求：鋼鐵行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了“微利經(jīng)營(yíng)”時(shí)代，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，用戶需求也更加細(xì)分。在這樣的大背景下，寶鋼如何通過(guò)管理變革在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力？如何適應(yīng)“信息化、網(wǎng)絡(luò)化”的大變革？如何在“二次創(chuàng)業(yè)”的征途上走出具有自身特色的創(chuàng)業(yè)道路？談一些工作感想：

（一）夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)，以用戶為中心。

海爾公司張總有句話說(shuō)得很深刻“我的用戶我創(chuàng)造，我的增值我分享”。百句不離客戶，客戶就是我們的衣食父母，脫離客戶談企業(yè)發(fā)展等于空。所以我們接下來(lái)的工作重點(diǎn)將圍繞“以用戶為中心”的需求點(diǎn)出發(fā)，因時(shí)制宜地站在客戶的角度看待當(dāng)前協(xié)力業(yè)務(wù)發(fā)展。

1、基礎(chǔ)建設(shè)包含硬件和軟件兩部分。硬件部分主要有設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境、產(chǎn)品工藝要求、管理制度等，這些都是可以固化的。軟件主要指員工。一線員工、管理者、客戶等。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工是重要的財(cái)富。設(shè)備可以企業(yè)之間可以效仿，但是人的資源是種隱形的，無(wú)法復(fù)制。言下之意，在信息化時(shí)代，企業(yè)更加要關(guān)注人力資源。優(yōu)秀的產(chǎn)品是由優(yōu)秀的員工生產(chǎn)出來(lái)的，優(yōu)秀的企業(yè)是由優(yōu)秀的管理者管出來(lái)的，優(yōu)秀的品牌是由優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品創(chuàng)造出來(lái)的。管理部更加要關(guān)注以人為本，創(chuàng)建和諧發(fā)展平臺(tái)。

諸如多年來(lái)，我們一直推進(jìn)的合理化建議和質(zhì)量jk小組活動(dòng)，采納一線員工的建議，將一線員工變成管理部發(fā)展戰(zhàn)略的一份子，充分讓員工感受到員工的主人翁地位。讓員工不再獨(dú)立成只是簡(jiǎn)單8小時(shí)之內(nèi)簡(jiǎn)單操作設(shè)備，對(duì)產(chǎn)品的好壞不負(fù)責(zé)任，公司的效益跟我沒(méi)有任何關(guān)系。通過(guò)員工提出的合理化建議，解決了現(xiàn)場(chǎng)很多問(wèn)題。

質(zhì)量jk小組活動(dòng)，這幾年在鋼管管理部開(kāi)展得如火如荼，參與jk小組成員不僅局限于解決了一項(xiàng)公關(guān)難題，最重要的是學(xué)習(xí)到了一種科學(xué)的工作方法，掌握了這項(xiàng)技能，可以用在多種工作崗位上，一生受益。針對(duì)jk小組開(kāi)展的項(xiàng)目，我們也不斷地提煉成技術(shù)秘密、申報(bào)國(guó)家專利；又或者作為科研項(xiàng)目繼續(xù)研發(fā)下去，這都體現(xiàn)出了創(chuàng)新精神。就像海爾公司張總說(shuō)的，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在于創(chuàng)新。

學(xué)習(xí)海爾管理心得體會(huì)及感悟篇七

步入大學(xué)校園，我滿懷憧憬地進(jìn)入了管理專業(yè)的大門。初進(jìn)大學(xué)，我感到自己仿佛站在一個(gè)新的起點(diǎn)上，迎接著一個(gè)個(gè)新的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)管理，不僅需要扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還要具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力以及創(chuàng)新思維等素質(zhì)。面對(duì)新的學(xué)習(xí)任務(wù)，我將學(xué)習(xí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，逐漸適應(yīng)并融入到管理學(xué)習(xí)的大家庭。

二、業(yè)務(wù)知識(shí)與管理理論的融合。

在管理學(xué)習(xí)中，除了學(xué)習(xí)各種管理理論外，我也注重將業(yè)務(wù)知識(shí)與管理理論相結(jié)合。我們學(xué)習(xí)了賬務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源等課程，同時(shí)也學(xué)習(xí)了公司文化、組織管理、戰(zhàn)略規(guī)劃等內(nèi)容。通過(guò)將業(yè)務(wù)知識(shí)與管理理論融合，我深刻理解了管理的本質(zhì)是在實(shí)踐中不斷調(diào)整和優(yōu)化資源的分配，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

三、實(shí)踐鍛煉的重要性。

管理類學(xué)習(xí)不能脫離實(shí)踐，實(shí)踐鍛煉是提升管理能力的重要途徑。在大學(xué)期間，我積極參與各類實(shí)踐活動(dòng)，如學(xué)生會(huì)、社團(tuán)組織等，擔(dān)任管理崗位，不斷鍛煉自己的管理能力。通過(guò)實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)管理不僅僅是理論的應(yīng)用，更需要真實(shí)情況下的溝通、協(xié)調(diào)和決策能力。只有在實(shí)踐中經(jīng)歷和體驗(yàn)，才能真正理解管理的含義，把理論應(yīng)用到實(shí)際工作中。

四、團(tuán)隊(duì)合作的力量。

管理學(xué)習(xí)中，團(tuán)隊(duì)合作是必不可少的一部分。學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們多次進(jìn)行團(tuán)隊(duì)作業(yè)，通過(guò)分工協(xié)作，我充分體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性和力量。每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，可以將各種優(yōu)勢(shì)進(jìn)行合理組合，達(dá)到事半功倍的效果。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)、尊重他人的想法，并通過(guò)互相支持和合作，達(dá)到團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)。

五、管理者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

作為學(xué)習(xí)管理的學(xué)生，我深切地感受到管理者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。一個(gè)管理者不僅要管理好自己，還要管理好整個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織。管理者需要在合理利用資源的同時(shí)，還要承擔(dān)起組織和員工的責(zé)任，解決問(wèn)題和難題，引導(dǎo)員工成長(zhǎng)。一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備高尚的品質(zhì)和卓越的能力，以成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，為組織的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

總結(jié)起來(lái)，在管理類學(xué)習(xí)中，我深刻認(rèn)識(shí)到管理不僅是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更需要實(shí)際操作和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)合作和溝通協(xié)調(diào)能力也是必不可少的。唯有將業(yè)務(wù)知識(shí)與管理理論相結(jié)合，學(xué)以致用，才能更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)工作中的各種挑戰(zhàn)。作為管理者，更要擔(dān)負(fù)起責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，以高效的管理方式，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功。通過(guò)學(xué)習(xí)管理，我將以此為指引，不斷完善自己，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)海爾管理心得體會(huì)及感悟篇八

執(zhí)行力的定義很簡(jiǎn)單，就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。執(zhí)行力決定一切，所以我們必須重視。下面是本站帶來(lái)的執(zhí)行力管理學(xué)習(xí)心得，歡迎大家閱讀。

隨著企業(yè)不斷的發(fā)展，企業(yè)人的思維也在不斷轉(zhuǎn)變，為了讓自己的企業(yè)高速、穩(wěn)定地發(fā)展，給自己和社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值，去尋找適合自己企業(yè)的管理模式，他們想到了軍隊(duì)，還是世界最有名氣的軍校——西點(diǎn)軍校，因?yàn)樗麄冇幸涣鞯膱?zhí)行力。我也有幸，觀看了《西點(diǎn)·執(zhí)行力》培訓(xùn)片，并受益匪淺，深深感覺(jué)到自己的平庸和膚淺。

在西點(diǎn)軍校中有一句經(jīng)典語(yǔ)言“沒(méi)有任何借口”，也是對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行完整的詮釋。但在企業(yè)中具備這樣的人才很少，具體有三個(gè)原因：一是企業(yè)自身的原因。因?yàn)槠髽I(yè)要給企業(yè)管理者提供行使執(zhí)行力的保證，也就是說(shuō)，一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，必須具備完善的管理制度和實(shí)用的人才管理機(jī)制，讓員工知道該怎么做，怎么去完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，促使員工適應(yīng)企業(yè)的管理方式，并養(yǎng)成習(xí)慣，給企業(yè)執(zhí)行力落實(shí)帶來(lái)很大的推動(dòng)。二是中低層管理人員的能力和態(tài)度。在能力上，我相信沒(méi)有什么問(wèn)題，在他們進(jìn)入前，公司肯定對(duì)他們進(jìn)行考核，只是在進(jìn)入公司后，時(shí)間一長(zhǎng)，可能會(huì)產(chǎn)生一些想法，影響執(zhí)行力，比如：不學(xué)習(xí)，不上進(jìn)，能力倒退，不能吸收新思想新理念，安于現(xiàn)狀;還有把能力擺錯(cuò)了方向，提拔能力不強(qiáng)的人和拉幫結(jié)派，想保住自己的位置，等等。三是基層員工的自身素質(zhì)。員工素質(zhì)低下在每個(gè)企業(yè)都有，要想讓他們遵守公司。

規(guī)章制度。

除了基層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則公司還要組織對(duì)員工不定時(shí)培訓(xùn)和工作上的引導(dǎo)使其盡快熟悉自己的工作形成固定的流程便于落實(shí)執(zhí)行力。

(二)怎樣提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力?，F(xiàn)代企業(yè)講的都是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而不是個(gè)人英雄主義。要提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，必須先提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，每一個(gè)員工都要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。作為企業(yè)首先要培養(yǎng)忠誠(chéng)度，要想員工對(duì)公司忠誠(chéng)，公司必須對(duì)員工誠(chéng)信，要履行對(duì)員工的每一個(gè)承諾，關(guān)心員工，增加員工對(duì)公司的信任感。充分發(fā)揮公司的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)實(shí)際情況提供一定平臺(tái)讓他發(fā)揮，使其他熱愛(ài)這份工作，全心全意為公司工作。公司在組織培訓(xùn)時(shí)要給員工經(jīng)常灌輸“堅(jiān)決服從”意識(shí)，當(dāng)然這個(gè)服從不是強(qiáng)迫的、抵制的，因?yàn)榉臎Q策的內(nèi)容是在決策前，就與員工溝通交流過(guò)，并且認(rèn)可，覺(jué)得這些是自己應(yīng)該做好的。但一旦作出決策，就應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行，對(duì)于不服從者，要給予嚴(yán)厲懲罰，否則執(zhí)行力空談。團(tuán)隊(duì)的凝聚力肯定與組成這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員有關(guān)，還有一個(gè)最重要的因素是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心組織，也就是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，他的組織能力及人格魅力都能影響他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，因此作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人必須要有卓越遠(yuǎn)見(jiàn)，才能體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)和靈魂，更好地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

(三)結(jié)果不等于完成任務(wù)。這是我第一次聽(tīng)到這樣的說(shuō)法，還有比如：用結(jié)果交換自己的工資，用價(jià)值來(lái)衡量結(jié)果。我知道在很多企業(yè)里，有很多員工，他們?cè)跒樽约汗べY太低而吶喊，但很少甚至沒(méi)有一個(gè)對(duì)自己的工作能力和工作效率不高而較真。隨著社會(huì)的進(jìn)步和科學(xué)的發(fā)達(dá)，企業(yè)越來(lái)越注重人才，也就是具備創(chuàng)新能力和創(chuàng)造結(jié)果的能力。如果要你在一個(gè)企業(yè)里占有一席之地，只要不停的學(xué)習(xí)，不停的吸收新鮮的東西來(lái)充實(shí)自己的大腦，才能改變自己的觀念和思維，與企業(yè)一道成長(zhǎng)。

感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)參加此次課程，讓我受益匪淺，感觸良多。特別是讓我明白了做一個(gè)有執(zhí)行力的人對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)化的成長(zhǎng)的重要性。一句話概括即為：個(gè)人執(zhí)行力決定個(gè)人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。

執(zhí)行力的定義很簡(jiǎn)單，就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。這是執(zhí)行力最簡(jiǎn)單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡(jiǎn)單的執(zhí)行力，卻是很多個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)所欠缺或者說(shuō)是不完備的。下面我就從提升個(gè)人執(zhí)行力方面談一談幾點(diǎn)看法。

一、個(gè)人執(zhí)行力是指每一單個(gè)的人把上級(jí)的命令和想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果，沒(méi)有任何借口保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度，它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來(lái)的就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。一個(gè)優(yōu)秀的員工從不在遇到困難時(shí)尋找任何借口，而是努力尋求辦法解決問(wèn)題，從而出色完成任務(wù)。要提升執(zhí)行力，就必須學(xué)會(huì)在遇到阻礙時(shí)不找借口而是積極的尋求解決問(wèn)題的方法。

二、摒棄囫圇吞棗式的盲目執(zhí)行。有些員工把簡(jiǎn)單重復(fù)上級(jí)團(tuán)組織的文件和講話精神看著是貫徹執(zhí)行，好像是上級(jí)組織的文件和講話精神的忠實(shí)執(zhí)行者，其實(shí)不然。把上級(jí)精神與本部門的實(shí)際情況相結(jié)合，教條式地執(zhí)行，這不是真正在執(zhí)行上級(jí)精神，而是對(duì)上級(jí)精神的消極敷衍。

三、避免老套陳舊的之行方式。不少員工還是習(xí)慣于用開(kāi)會(huì)、發(fā)文、寫總結(jié)的辦法抓工作，似乎工作就是開(kāi)會(huì)，發(fā)文就是工作，寫總結(jié)就是工作效果，有的甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為用會(huì)議、發(fā)文形式安排、督促工作，顯得規(guī)范、正統(tǒng)，具有權(quán)威性。在這樣的思想支配下，自覺(jué)不自覺(jué)地把開(kāi)會(huì)、發(fā)文、寫總結(jié)當(dāng)成推動(dòng)工作的“萬(wàn)能鑰匙”，這導(dǎo)致個(gè)別基層團(tuán)組織工作不踏實(shí)，只會(huì)做表面文章。

四、執(zhí)行需要培養(yǎng)自己的自覺(jué)習(xí)慣，摒棄惰性。觀念決定行為，行為形成習(xí)慣，而習(xí)慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是：面對(duì)某項(xiàng)工作，反正也不著急要，我先拖著再說(shuō)，等到了非做不可甚至是領(lǐng)導(dǎo)追要的地步才去做。一旦習(xí)慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風(fēng)格，這其實(shí)是一種執(zhí)行力差的表現(xiàn)。執(zhí)行力的提升需要我們改變心態(tài)，形成習(xí)慣，把等待被動(dòng)的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的心態(tài)，面對(duì)任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽园l(fā)自覺(jué)的行動(dòng)。

五、執(zhí)行需要加強(qiáng)過(guò)程控制，要跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。有時(shí)一個(gè)任務(wù)的完成會(huì)出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過(guò)程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項(xiàng)工作都制定進(jìn)度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時(shí)間會(huì)有階段性或突破性的工作成果，同時(shí)要自己檢查計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)度，久而久之，執(zhí)行力也就會(huì)得到有效的提升。

六、執(zhí)行更需要團(tuán)隊(duì)精神。大家都聽(tīng)過(guò)三個(gè)和尚喝水的故事：當(dāng)廟里有一個(gè)和尚時(shí)，他一切自己做主，挑水喝;當(dāng)廟里有兩個(gè)和尚時(shí)，他們通過(guò)協(xié)商可以自覺(jué)地進(jìn)行分工合作，抬水喝;可當(dāng)廟里來(lái)了第三個(gè)和尚時(shí)，問(wèn)題就出現(xiàn)了，誰(shuí)也不服誰(shuí)，誰(shuí)也不愿意干，其結(jié)果就是大家都沒(méi)水喝。這則寓言使我們認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)的重要性，在完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果是導(dǎo)致失敗。每個(gè)人都不是一座孤島，在做工作時(shí)，需要相互協(xié)作，相互幫助，相互提醒，這樣才能不斷提升自己完成任務(wù)的能力。

因此作為公司的一份子，我們要樹(shù)立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，愛(ài)崗敬業(yè)，提高工作效率，強(qiáng)化執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的雙贏。

通過(guò)執(zhí)行力的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到什么是執(zhí)行力，簡(jiǎn)單的定義是：按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作，懂得管理就是服務(wù)。對(duì)待工作，不找任何借口，要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。結(jié)合到我們平時(shí)工作中，我認(rèn)為要提高領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力，必須解決好執(zhí)行的問(wèn)題，把執(zhí)行變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)自覺(jué)的行動(dòng)，下面就此談一點(diǎn)個(gè)人在此學(xué)習(xí)中的認(rèn)識(shí)。

一、努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問(wèn)題的能力，做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，對(duì)待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作，我們?cè)趫?zhí)行某些任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題，而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇：一種不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，千方百計(jì)消滅問(wèn)題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成，反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題，我們常說(shuō)，觀念決定思路，思路決定出路，觀念轉(zhuǎn)、大地寬，觀念的力量是無(wú)窮的，觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)事物的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。

二、提高執(zhí)行力就要做到面對(duì)困難、勇往直前，唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，以工作實(shí)際出發(fā)，加快知識(shí)更新，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷豐富和做好本職工作的知識(shí)武裝和知識(shí)儲(chǔ)備，做到學(xué)以致用，用有所成，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中主動(dòng)思考，最終把學(xué)習(xí)體會(huì)和工作成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作、解決問(wèn)題，世上無(wú)難事，只怕有心人。

三、認(rèn)識(shí)的高度決定執(zhí)行的力度，對(duì)上級(jí)的指示和下達(dá)的工作任務(wù)，認(rèn)識(shí)不到位，不能很好地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作的重要性，就會(huì)消極懈怠，馬虎應(yīng)對(duì)，甚而隨意降低執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)識(shí)到位，是我們提升執(zhí)行力的原動(dòng)力，只有把思想切實(shí)統(tǒng)一到上級(jí)的決策高度上來(lái)，才能不折不扣、善始善終地執(zhí)行各項(xiàng)指令，在工作中放不開(kāi)手腳，凡事都要等到萬(wàn)事俱備，有十足把握才敢去做，怕有閃失，怕犯錯(cuò)誤，怕負(fù)責(zé)任，前怕狼后怕虎，顧慮重重，憂心忡忡，在等待觀望中失去良機(jī)，最后什么都沒(méi)做成，什么也沒(méi)做好，拉里·麥克默荒有一句話這樣說(shuō)：“如果你等待，你會(huì)發(fā)現(xiàn)什么都沒(méi)沒(méi)變，唯一的只是你變老了”。

四、提高執(zhí)行力就要做到誠(chéng)實(shí)做人，認(rèn)真做事，我們常說(shuō)，誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則，但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章，究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠(chéng)實(shí)，做事是否認(rèn)真的問(wèn)題，聯(lián)系到我們平時(shí)，對(duì)待每一位前來(lái)辦事的人員，要用一顆感恩的心，像對(duì)待自己的父母一樣對(duì)待，這樣才會(huì)有一種良好的心態(tài)，才會(huì)有一種積極向上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)的每一項(xiàng)決策，要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作，沒(méi)有任何借口，要視服從為美德，工作中無(wú)小事，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著熱情，帶著情感去做，而且要竭盡全力，盡職盡責(zé)地做好，對(duì)待工作，不要說(shuō)不行，有時(shí)困難重重，也要堅(jiān)決去執(zhí)行，別人不會(huì)干的，自己要能干，別人會(huì)干的，自己要更會(huì)干。

五、提高執(zhí)行力就要認(rèn)識(shí)到?jīng)]有最好，只有更好，當(dāng)一個(gè)人在工作中做出優(yōu)異成績(jī)，受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，總是說(shuō)，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭(zhēng)取更大的成績(jī)，這是一種戒驕戒躁和誠(chéng)實(shí)謙虛的表現(xiàn)，但也同時(shí)說(shuō)明一個(gè)道理，那就是，無(wú)論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定成績(jī)，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲，好上加好。

六、在展現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，監(jiān)督就是最好追蹤考核，確保一個(gè)組織按照規(guī)劃的時(shí)間進(jìn)度表去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不斷監(jiān)督和跟進(jìn)，就能有效暴露出規(guī)劃和實(shí)際行動(dòng)之間的差距和問(wèn)題，使管理者采取相應(yīng)的行動(dòng)來(lái)協(xié)調(diào)和糾偏，以期按時(shí)完成階段性和整體性的目標(biāo)，監(jiān)督如果得不到嚴(yán)肅的對(duì)待，容易造成職責(zé)不明確，無(wú)法考核，對(duì)目標(biāo)的完成得不到保障，結(jié)果是執(zhí)行不到位，結(jié)合實(shí)際工作，我認(rèn)為，現(xiàn)在單位實(shí)行的“績(jī)效考核”制度，就是提高執(zhí)行力的重要舉措，對(duì)科室及每一個(gè)職工的工作進(jìn)行了細(xì)分和量化，便于考核，做到獎(jiǎng)懲分明，這將對(duì)規(guī)范工作程序，強(qiáng)化辦事效率，提高大家的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行力起到積極的促進(jìn)作用，監(jiān)督是成功保證，執(zhí)行鑄造輝煌。

在今后的工作中，我將勤于思考、多學(xué)多干，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)，在總結(jié)中提高，我將這次學(xué)習(xí)作為起點(diǎn)，在自己的工作崗位上把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)，把執(zhí)行力貫穿到工作的每一細(xì)節(jié)，做出優(yōu)異成績(jī)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量!

學(xué)習(xí)海爾管理心得體會(huì)及感悟篇九

學(xué)習(xí)管理學(xué)對(duì)以后管理職員有用。管理素質(zhì)是當(dāng)代大學(xué)生必備素質(zhì),是大學(xué)生管理知識(shí)的主要來(lái)源。下面是本站帶來(lái)的學(xué)習(xí)管理學(xué)。

心得體會(huì)。

范文，希望可以幫到大家。

我雖工作多年，但對(duì)管理學(xué)還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)管理學(xué)有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。

通過(guò)這一個(gè)多月對(duì)《現(xiàn)代管理學(xué)》的學(xué)習(xí)，讓我了解到管理學(xué)是一門很深?yuàn)W的知識(shí)，任何組織都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定組織進(jìn)行并為該組織服務(wù)的。法約爾說(shuō)管理可以分為實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等。它的研究對(duì)象是合理組織生產(chǎn)力，完善生產(chǎn)關(guān)系，維護(hù)上層建筑。

管理有兩重性：自然屬性和社會(huì)屬性，自然屬性具有科學(xué)性和管理共性，社會(huì)屬性具有階級(jí)性和管理個(gè)性。自然屬性就是合理組織生產(chǎn)力，管理水平和生產(chǎn)水平的相適應(yīng)。社會(huì)屬性就是管理建立有生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上，管理為所有者服務(wù)。管理學(xué)的來(lái)源有這么三種類型：技術(shù)型、制度型、魅力。

管理是一門科學(xué)，是有大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上，借用許多科學(xué)家的理論、知識(shí)和方法，它是一套管理理論體系，它為指導(dǎo)管理實(shí)踐提供了原理，原則、方法和技術(shù)。人們掌握了系統(tǒng)化的科學(xué)的管理知識(shí)，就有可能對(duì)組織中存在的問(wèn)題提出可行的、正確的解決辦法。

雖然管理是一門科學(xué)，但它只是一門不精確的科學(xué)，管理科學(xué)并不能向管理者提供解決一切問(wèn)題的答案。由于管理的對(duì)象主要是人，解決的是組織和環(huán)境的適應(yīng)問(wèn)題。而不同人的心理特點(diǎn)和素質(zhì)不同，組織就面臨的環(huán)境又很復(fù)雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機(jī)應(yīng)變。管理要達(dá)到預(yù)期的目的，就必須靈活地、巧妙地運(yùn)用管理理論、方法和技術(shù)。

管理學(xué)對(duì)人性的假設(shè)由經(jīng)濟(jì)人,社會(huì)人,自我實(shí)現(xiàn)的人假設(shè)向“復(fù)雜人假設(shè)”轉(zhuǎn)變的.而復(fù)雜人是指人們通常有多種需求和不同的能力，往往把滿足需要中的一種或幾種需要結(jié)合在一起，作為自己的目標(biāo)。人是復(fù)雜的，既不是單純的經(jīng)濟(jì)人，也不是完全的社會(huì)人，而是因時(shí)、因地、因各種主觀條件變化而采取適當(dāng)反應(yīng)的復(fù)雜人。早期管理思想中,把人當(dāng)作會(huì)說(shuō)話的工具,認(rèn)為人總是好吃懶做,好逸惡勞,毫無(wú)責(zé)任心,以泰羅為代表的科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)人追求經(jīng)濟(jì)利益的本性,使管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的人性假設(shè)趨于一致.之后,梅奧從霍桑實(shí)驗(yàn)"中認(rèn)識(shí)到除了對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的需求外,人們對(duì)社會(huì)和心理方面的需求也很重要,因而否定了經(jīng)濟(jì)人假設(shè),提出了社會(huì)人假設(shè).其他行為科學(xué)理論的代表人也從不同側(cè)面強(qiáng)化了社會(huì)人假設(shè),其中馬斯洛的需求層次理論把社會(huì)人假設(shè)發(fā)展為一個(gè)精典而又精致的需求模型.由此可看出管理學(xué)知識(shí)這門學(xué)科的應(yīng)用面之廣。

在學(xué)習(xí)了管理學(xué)后,我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì),因此，管理不僅是一種知識(shí)，也是一種實(shí)踐;不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù);它是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一。綜上所述，這是這一個(gè)半月我學(xué)習(xí)管理學(xué)的心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐工作中，希望能夠取得更多的收獲。

讀了由中山大學(xué)出版，夏書章主編的《行政管理學(xué)》后，對(duì)第十三章行政公共關(guān)系與行政協(xié)調(diào)比較感興趣，下面就談?wù)劰补芾韺W(xué)與行政管理學(xué)在以下幾個(gè)方面存在著差別：

第一，公共管理學(xué)的研究領(lǐng)域不僅僅是作為“純粹的”公共部門的政府組織的管理及其規(guī)律問(wèn)題，而且還應(yīng)包括作為“準(zhǔn)”公共部門的第三部門的管理及其規(guī)律性問(wèn)題，而行政管理學(xué)的研究領(lǐng)域僅僅限于“純粹的”公共部門即政府組織的管理及其規(guī)律性問(wèn)題。僅就這一點(diǎn)而言，公共管理學(xué)與行政管理學(xué)就存在著明顯的區(qū)別：前者的研究范圍要大于后者的研究范圍，或者說(shuō)，前者所探討的范圍是后者的一部分。從這個(gè)意義上說(shuō)，公共管理學(xué)與行政管理學(xué)的研究范圍之間的關(guān)系可以看成是整體與部分的關(guān)系。

第二，公共管理學(xué)所研究的是“純粹的”公共部門與“準(zhǔn)”公共部門管理過(guò)程中共有的規(guī)律性問(wèn)題。在公共部門中，“純粹的”公共部門與“準(zhǔn)”公共部門之間是存在著明顯區(qū)別的，既然二者之間存在著區(qū)別，它們各自的管理方式及其規(guī)律也是有所不同的，也就是說(shuō)，它們各自都有特殊的管理方式和管理規(guī)律。研究這些特殊的管理方式和規(guī)律并不是公共管理學(xué)的任務(wù)，而是行政管理學(xué)、公共事業(yè)管理學(xué)等學(xué)科的研究任務(wù)。同時(shí)，我們還應(yīng)看到，“純粹的”公共部門和“準(zhǔn)”公共部門既然都是公共部門，因此，它們除了具有各自特殊的管理方式和管理規(guī)律外，還應(yīng)有共同的管理方式和管理規(guī)律，研究各種公共部門所共有的管理方式和管理規(guī)律才是公共管理學(xué)的任務(wù)。由此看來(lái)，公共管理學(xué)的研究對(duì)象是全部公共部門所共有的管理方式與管理規(guī)律，而行政管理學(xué)的研究對(duì)象則僅僅是“純粹的”公共部門所特有的管理方式和管理規(guī)律。從這個(gè)意義上說(shuō)，公共管理學(xué)與行政管理學(xué)的研究對(duì)象之間的關(guān)系可以看成是一般與個(gè)別的關(guān)系。

第三，公共管理學(xué)所關(guān)注的是公共部門如何高效率地利用現(xiàn)有公共資源為社會(huì)提供更多的公共服務(wù)和公共產(chǎn)品，它在研究“純粹的”公共部門即政府組織時(shí)，也是把政府組織當(dāng)成一個(gè)為社會(huì)提供公共服務(wù)和公共產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)的，研究的重點(diǎn)是如何把政府機(jī)構(gòu)自身管理好，以便更有效地為社會(huì)提供公共服務(wù)和公共產(chǎn)品;在公共管理學(xué)看來(lái)，包括政府組織在內(nèi)的所有公共部門都是管理的客體，至于政府機(jī)構(gòu)作為管理社會(huì)公共事務(wù)的主體地位，公共管理學(xué)則關(guān)心不多，而這一點(diǎn)正是行政管理學(xué)所十分強(qiáng)調(diào)的。行政管理學(xué)把政府機(jī)構(gòu)既看成是管理的客體，又看成是管理的主體。當(dāng)它把政府機(jī)構(gòu)看成是管理的客體時(shí)，它所強(qiáng)調(diào)的是要把政府機(jī)構(gòu)自身管理好;當(dāng)它把政府機(jī)構(gòu)看成是管理的主體時(shí)，它所強(qiáng)調(diào)的是要求政府把社會(huì)公共事務(wù)管理好。而在公共管理學(xué)的視野里，政府組織與工商企業(yè)一樣，只是性質(zhì)以及方式不同罷了。因此，公共管理學(xué)更強(qiáng)調(diào)公共部門自身的管理，而行政管理學(xué)則更強(qiáng)調(diào)公共部門(“純粹的”公共部門)對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理，這也是公共管理學(xué)與行政管理學(xué)的區(qū)別。

學(xué)習(xí)管理學(xué)已有一個(gè)學(xué)期了，無(wú)論是管理學(xué)本身給我?guī)?lái)的知識(shí)，還是張老師激情四溢的課堂講演，都讓我有所收獲。

修管理學(xué)課程其實(shí)很偶然，本以為修的是管理心理學(xué)，把它當(dāng)作了專業(yè)必修課來(lái)選的，當(dāng)初選課也沒(méi)有多做研究。后來(lái)到上了幾堂課了才發(fā)現(xiàn)原來(lái)選的是管理學(xué)，而且是一門專業(yè)選修課(其實(shí)管理心理學(xué)也是專業(yè)選修課)。曾經(jīng)大嘆后悔，然而現(xiàn)在，我覺(jué)得無(wú)論從那個(gè)層面來(lái)講，選了這門課還是很值得的。在大學(xué)，遇到一個(gè)好的老師說(shuō)容易很容易，畢竟大學(xué)有很多專業(yè)優(yōu)秀的教授;但是說(shuō)難也難，即便有高深的修道卻不能以一種能為學(xué)生接受的方式傳授給學(xué)生，不能在課堂上給學(xué)生帶去豐富的知識(shí)和信息的專業(yè)人才，那么對(duì)于學(xué)生來(lái)講，這門課程將是乏味艱澀的。而陰差陽(yáng)錯(cuò)選的管理學(xué)，卻讓我遇到了一個(gè)好老師。張老師上課富有激情，并能以豐富生動(dòng)的生活案例來(lái)解析知識(shí)要點(diǎn)，跟我們分享他的自身經(jīng)歷與感悟，每一堂課總是有大量的信息沖擊頭腦。感覺(jué)已經(jīng)很久沒(méi)有在課堂上能夠受到如此大的神經(jīng)刺激，可以讓自己的思緒跟著老師的講述前進(jìn)，而不是魂飛千里。雖然作業(yè)相對(duì)其它課程多了點(diǎn)，考試的方式也有別于其他課程，但是張老師讓我們寫管理學(xué)博客的要求卻是能夠讓我們養(yǎng)成一個(gè)好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的。(雖然有所偷懶，也會(huì)有所抱怨，但還是暗暗覺(jué)得這確實(shí)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)方法，如果能夠堅(jiān)持，我倒想把這個(gè)方法應(yīng)用到專業(yè)課程的學(xué)習(xí)中去。)。

也許正是由于老師上課常常把抽象的管理理念聯(lián)系到生活中去，我覺(jué)得管理是無(wú)處不在的。無(wú)論是工作、學(xué)習(xí)，還是人際交往、自我發(fā)展等等，都會(huì)有意無(wú)意用到管理學(xué)的知識(shí)。管理之于生活實(shí)踐，確實(shí)是一門值得不斷深造的藝術(shù)。不管將來(lái)會(huì)否從事管理事業(yè)，但可以堅(jiān)信管理是生活各個(gè)方面必不可少的。如果缺少管理的藝術(shù)，那么人生必將出現(xiàn)種種不愉快。正如現(xiàn)在的學(xué)習(xí)，如果不能給自己定一個(gè)合理的規(guī)劃，渾渾噩噩，得過(guò)且過(guò)，那么幾年大學(xué)生活就會(huì)荒廢于無(wú)形中。我們總是要管理好自己的時(shí)間，管理好自己的人生，從眼前到長(zhǎng)遠(yuǎn)，一步步做好各種計(jì)劃和策略，讓生活行進(jìn)于自己理想的軌道，走向成功和勝利。我們也總是要管理好自己的情感，學(xué)會(huì)交往的藝術(shù)，與人和諧共處，真心地交朋友，彼此關(guān)心與付出。每個(gè)人都有自己的一套管理方法，而效果也不盡相同。我們不是泰羅、法約爾，也不是韋伯、巴納德或梅奧，我們沒(méi)有華麗的管理理念，只是在平凡的生活中不斷地學(xué)習(xí)和摸索，吸收別人的優(yōu)秀的管理方法，不斷地在潛意識(shí)中養(yǎng)成自己的管理習(xí)慣。管理可以不像一門課程那樣顯得高深神秘，凡人不可及。事實(shí)上，我們每一個(gè)人都是管理的實(shí)踐者。

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