酒店培訓心得體會swot及感悟 酒店培訓的感受(七篇)

心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

最新酒店培訓心得體會swot及感悟一

承租方(乙方)

根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《廣東省房屋租賃條例》及實施細則等有關規(guī)定，就乙方租住甲方的酒店式公寓的事宜，為明確甲乙雙方的權利和義務關系，經(jīng)雙方協(xié)商簽訂此合同。

第一章總則

第一條甲方將其所有的坐落在街路號酒店式公寓樓房(建筑面積、使用面積、裝修完整程度、家具設備及家居用品附后)，出租給乙方作居住使用。

第二條租賃期限共天。甲方從________年____月____日起將上述房租給乙方使用，至________年____月____日收回。

第三條乙方在租住期間，根據(jù)所租住時間享受本合同規(guī)定的優(yōu)惠。

甲方為乙方提供酒店式家居服務;甲方保證乙方在公寓里的人身和財物的安全。為乙方提供貴重財物的保管服務;甲方對乙方實行住客管理，乙方向甲方提供個人相關資料，甲方承擔保密責任。

第四條甲方保證出租公寓具有居住功能，符合國家消防安全規(guī)定及其他有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。乙方保證在租住公寓期間不改變公寓用途，不破壞房子結構，保證自己的行為符合法律、法規(guī)、規(guī)章和有關政策的規(guī)定，且遵守本合同各項約定。

第五條本合同于乙方向甲方繳納元押金后生效。

第二章租金和其他費用的交納與結算

第六條乙方在人住公寓期間向甲方交納租金和有關服務費及其他消費費用。

租金=標準租金優(yōu)惠折扣率租用的公寓面積有關服務費及其他消費費用包括：水費、電費、燃氣費、電話和網(wǎng)絡使用費用及送餐、托嬰、文印等特殊費用(費用標準另定)

甲方負責承擔房產(chǎn)稅、出租公寓所用土地的使用費、租賃管理等政府稅費。

第七條乙方租住同一房天，付%房租;磚天及以上享受%的優(yōu)惠價。

乙方在入住期間，每月日向甲方交納下月租金，先付后用，否則甲方可要求其立即退房。甲方收取租金后必須出具稅務機關監(jiān)制的收租憑證。

第八條乙方要求提前退房時，甲方根據(jù)不同情況計算應付租金和應付其他費用。

第三章公寓的使用、維修和轉租

第九條甲方在出租公寓內(nèi)配備的所有設施均屬甲方所有，甲方保證出租公寓及其配套設施的安全符合有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定要求。

乙方應正常使用并妥善保護公寓及配套設施，防止不正常損壞。

第十條乙方事先未經(jīng)甲方的書面同意：

1.不得在公寓內(nèi)放置貨物;

2.不得更動公寓內(nèi)的電線、管道位置;

3.不得隨意更動配套設施的擺放位置或搬離出租公寓;

4.不得在公寓內(nèi)安裝隔墻、隔板和改變公寓的內(nèi)部結構。

第十一條乙方在公寓使用過程中，發(fā)現(xiàn)公寓本身或內(nèi)部設施出現(xiàn)或發(fā)生妨礙安全、正常使用的自然損壞或人為故障時，應及時告知甲方并采取有效措施防止損失的擴大，甲方應于接到乙方通知的小時內(nèi)進行維修。本條維修的費用由甲方承擔。甲方維修期間，乙方應積極配合，不得阻撓施工。。

第十二條因乙方使用不當或不合理使用，導致公寓內(nèi)的設施損壞、丟失或發(fā)生故障，乙方應及時告知甲方，由甲方采取措施進行必要的維修和安裝或重新添置。乙方承擔維修、安裝或重新添置的費用，并賠償相應損失。

第十三條乙方確需對公寓進行改建、擴建或裝修的，經(jīng)甲方同意，并報請政府有關部門批準方可進行，甲乙雙方應就此另行簽訂書面協(xié)議。

第十四條未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將出租公寓全部或部分轉租給他人。經(jīng)甲方同意按法定程序轉租的，轉租期限不得超過本租賃合同的有效期限。乙方保證其受轉租人不將轉租公寓再行轉租。本條發(fā)生的費用由乙方自行承擔。

第十五條甲方出售房屋，須在兩個月前書面通知乙方，在同等條件下，乙方有優(yōu)先購買權。

第四章合同的轉讓、終止、解除和續(xù)簽

第十六條未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同轉讓給第三人。

乙方要將房屋轉讓給第三人或與他人交換房間，須經(jīng)甲方同意，但所居住天數(shù)不能連續(xù)計算。

第十七條合同自動終止的免責條件：

1.發(fā)生不可抵抗力或意外事件的影響，使合同無法履行;

2.因市政建設需要，政府決定征用出租公寓所在土地而需拆除出租公寓，或者需要改建房屋;

3.甲方的有關公寓租賃有效證件失效。

發(fā)生上述情形之一，合同終止，所造成雙方的損失，互不承擔責任，租金按實際使用時間計算。

第十八條有下列情形之一，甲方有權終止合同，通知乙方交回公寓，由此給甲方造成的損失，應由乙方賠償：

1.乙方人為損壞公寓設施而不主動賠償，甲方從乙方租賃押金扣除有關費用后，乙方不及時補足押金的;

2.乙方逾期不交房租的;

3.未經(jīng)甲方同意，乙方擅自改變出租公寓用途的，擅自將公寓轉租、轉借、轉讓他人或與他人交換的;

4.乙方違反本合同約定，擅自改變公寓內(nèi)部設施和內(nèi)部結構的;

5.乙方在公寓內(nèi)從事違法違規(guī)行為。

第十九條有下列情形之一的，乙方有權要求解除合同。在遷離公寓時，乙方有權要求甲方退還預付消費金的余額以及租賃押金;

1.在公寓內(nèi)固定設施發(fā)生自然損壞或乙方愿意承擔人為損壞的費用時，由于甲方不能及時維修，致使乙方無法繼續(xù)租用該公寓，且未能及時為乙方安排其他適當公寓;

2.乙方在公寓里得不到安全保障;

3.乙方得不到相應的服務。

第二十條本合同到期或出現(xiàn)本合同自動終止的情況，甲方對公寓進行核收，結算乙方所有應付賬款后，應返還乙方的預付金余額和押金。乙方應按期遷離公寓。乙方提前辦理退房應提前通知甲方。

第二十一條乙方在本合同到期，如需繼續(xù)租用甲方公寓乙方應于合同有效期滿前三日向甲方提出續(xù)租要求，經(jīng)與甲方協(xié)商一致后，重新訂立新合同，原合同押金將自動轉入新合同。合同期滿后，如甲方繼續(xù)出租公寓，在甲方還沒有與其他人簽訂合同前，乙方享有對同一房間的優(yōu)先承租權。

第五章違約責任

第二十二條甲方違反本合同的規(guī)定，若給乙方造成損失，甲方應向乙方賠償。本條賠款僅限于乙方的直接損失。

甲方(簽章)：_________乙方(簽章)：_________

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

_________年____月____日_________年____月____日

最新酒店培訓心得體會swot及感悟二

轉讓方(甲方)： 身份證號：

受讓方(乙方)： 身份證號：

為了確保甲乙雙方的共同利益，在雙方平等自愿的基礎上，經(jīng)充分協(xié)商后，甲方同意將位于 的煙酒店轉讓給乙方，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就轉讓事宜達成如下協(xié)議。

一、乙方出資人民幣大寫 (小寫 )給甲方作為轉讓費，甲方將煙酒店轉讓給乙方經(jīng)營(包括該煙酒店原先使用的煙草專賣證、營業(yè)執(zhí)照、食品流通證、貨架、煙柜、冰柜等店內(nèi)所有設施設備)，甲方要確保店面、上述證件及物品沒有產(chǎn)權糾紛和經(jīng)濟糾紛，如發(fā)生產(chǎn)權糾紛和經(jīng)濟糾紛爭議所產(chǎn)生的后果完全由甲方承擔。

二、甲方將店面內(nèi)庫存商品按進貨價格轉讓給乙方(過期或將要過期產(chǎn)品除外)，甲方要確保所有轉讓商品的質量，保證沒有假貨。

三、水電費：(水表底數(shù)為 度，電表底數(shù)為 度，此度數(shù)以后的費用由乙方繳納給供電部門或房東)。

四、該店鋪的營業(yè)執(zhí)照、煙草專賣證、食品流通證等姓名為第三方(羅貴亮)，甲方將繼續(xù)支持配合乙方與第三方(羅貴亮)配合辦理營業(yè)執(zhí)照等證書，但相關費用及由乙方經(jīng)營引起的債權債務全部由乙方負責，與甲方無關。

五、乙方在經(jīng)營過程中違反國家法律法規(guī)行為，火災，人生安全，造成的一切后果均有乙方承擔，乙方在經(jīng)營過程中所產(chǎn)生的債權、債務關系均與甲方無關。

六、如因自然災害等不可抗因素導致乙方經(jīng)營受損的與甲方無關。

七、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

最新酒店培訓心得體會swot及感悟三

尊敬的酒店領導：

你好！

非常感謝酒店領導給予我在這里工作的機會以及在這兩年多時間里給我的幫助和關懷！因三月底需返校進行為期一年的****培訓，今天我在這里提出正式辭職申請。

來到世紀華天已兩載有余，正是在這里我步入了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。兩年多的時間里，有過歡笑，有過收獲，也有過苦澀。酒店新鮮的工作環(huán)境以及和諧的同事關系，能使我在這里安心的工作、開心的學習，然而隨著時間的推移，一切微妙的變化著，工作上的不成熟感、面對瑣事的煩悶感、生活的壓迫感、未來的彷徨感開始讓自己焦躁不安。

記得有人曾這么說過，工作上如果兩年沒有起色就該往自己身上找原因了。或許這真是對的，當然我也只能這么或許著，由此我開始了思考，認真的思考。然而我的每一次思考，都會讓上帝發(fā)笑，且這笑里帶著的一絲苦澀不禁讓自己害怕，每次思考的結果連自己都感到驚訝——或許腹中所學真的太少，或許自己并不適合這里，并不適合這個工作環(huán)境。還記得11年來的時候一大群，而今屈指，寥寥無幾，或許走有走的原因，留有留的理由，細想我的原由，還真不知道是什么：或許這個地方是我家人給我爭取的機會是該好好珍惜了，故而確定了辭職的念頭，若執(zhí)著于根本，或為原因者四：

1.有言道，父母在，不遠游，期或近之，此為其一也；

2.近三載，困守一崗，雖智不逮，未能盡善，然疲乏之心滿矣，竊或離之，亦不可得，然境不合，登大雅難也，余生亦不想混跡于碌碌無為中矣，此為其二；

3.不敢言辭勞苦，但凡瑣碎之事，東奔西顧，未曾少安，績或無表。然至而立不久矣，其崗雖無憂于溫飽，然念及日后，祿俸單薄，又何希冀于家之擔當，是為其三；

4.混跡現(xiàn)世三載，沌淆求生，然覺腹墨甚少，無從大展，顧需返校求知，此為其四，也為首要矣。

或許只有重新跑入社會去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。從小到大一直過得很順心，這曾讓我驕傲，如今卻讓自己悶憤不已，如再不破釜，或將淪入另一無法自拔，也許人真的要學會慢慢長大。

能為酒店效力的日子不多了，我會站好自己最后一班崗，做好本職工作，盡全力讓班組員工平穩(wěn)、順利過渡，不至于讓酒店工作環(huán)節(jié)受到影響。

在世紀華天的這段時間里，受益實多，在此無以復言，唯多作感謝，徒表我心！愿華天興旺發(fā)達，終開天下！

申請人：

xx年xx月xx日

最新酒店培訓心得體會swot及感悟四

七夕情人節(jié)即將到來，為促進酒店經(jīng)營，樹立酒店品牌知名度，我部根據(jù)市場及酒店實際，擬推出如下活動：

一、活動時間：

8月6日

二、活動名稱：

“情系七夕、相約星際”

三、活動內(nèi)容

3.1“愈夜愈美麗、七夕不孤單”大型郎才女貌親密約會派對：

酒店南廣場500平方精心布置，擺放各種休閑桌椅，廣場播放舒緩浪漫的背景音樂，住店賓客憑房卡免費入場，其他客戶憑入場券進場?，F(xiàn)場配設飲品銷售點、小吃點心銷售點、七夕商品銷售點等。凡蒞臨的賓客皆有機會抽取七夕意外驚喜大獎一份，價值5000元珠寶首飾。此外凡約會成功的男女可獲贈精美禮物紀念一份。

3.2客房：

活動當天特別推出“七夕”特價客房，一號樓高級大床房428元/間夜，贈送次日雙人自助早餐、贈送精品玫瑰一支、贈送精品紅酒一支、精美棒棒糖一支、演出門票二張。

3.3餐飲：

銀河餐廳推出

277元七夕情人套餐(包含雙人套餐、紅酒一支、玫瑰一支、)

577元七夕情人套餐(包含雙人套餐、高檔紅酒一支、玫瑰花一束、巧克力一盒)

777元七夕情人套餐(包含超值雙人套餐、進口高檔紅酒一支、玫瑰花一束、大河秀典門票2張)

月宮食府

凡活動當天，在月宮食府消費滿77元，即可獲贈玫瑰花一支。

四、實施細節(jié)

請采購部聯(lián)系購買活動所需禮品(如：玫瑰花、巧克力、紅酒等)

請餐飲部出列不同的套餐菜單，對餐臺餐位進行適當裝飾。請餐飲部小吃城及九曲餐廳負責人領取相關物品，并按活動內(nèi)容配合執(zhí)行。

請財務部知會各餐飲收銀，做好折扣優(yōu)惠。

請前廳部針對步入散客積極銷售七夕特價房，并介紹相關內(nèi)容;請房務部領取相關禮物，并按活動配合執(zhí)行。

策劃部設計制作派對入場券(抽獎券)，1座、2座大堂海報及相關宣傳。

請宴會部提前做好派對現(xiàn)場的擺放，并配合策劃部、工程部對現(xiàn)場的裝飾。

五、推廣宣傳

酒店店內(nèi)海報、單頁

酒店官方網(wǎng)站及友好連接網(wǎng)站

商都信息港漂浮廣告(一個月)

大河報四分之一彩版+600字軟文

時尚雜志硬廣及軟文

沿街燈箱膠片

目標客戶短信

六、費用預算

玫瑰花2元/支500支1000元

巧克力50元20盒1000元

棒棒糖50元10支500元

紅酒150元10支1500元(紅酒商贊助)

高檔紅酒300元10支3000元(紅酒商贊助)

精美禮品200元200個40000元(企業(yè)贊助)

條幅/海報80元

短信促銷0.04元/條60480條2400元

大河秀典演出門票贊助(100張內(nèi)，超出置換)

珠寶首飾贊助

小禮物酒店庫存禮品

大河報、商都信息港、時尚雜志約68000(全額置換)

合計：2500元(不含置換)

最新酒店培訓心得體會swot及感悟五

一、店內(nèi)了解

熟知酒店員工手冊的各項內(nèi)容，了解酒店文化和儀表、儀容

了解酒店的產(chǎn)品知識，包括參觀客房、餐廳及相關設施

了解銷售部的各項規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀律準則

了解銷售部組織結構，了解辦公室的管理知識

了解價格體系，尤其是房間的價格和會議室租金等等

熟知酒店各種房型的配置及布局

如何與同事合作和與其它部門溝通

了解銷售部的主要任務和銷售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)

了解相關的電腦知識，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，vip客戶等

掌握制定公司合同、會議書面報價格式等

客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報、每周工作總結、怎樣制定下周拜訪計劃

明白做銷售時拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預約和介紹自己和酒店

熟知每日客房報表及每日公司銷售分析報表

熟知并制定不同價格體系的商務合同及各種不同類型的長住合同(中英文)

掌握與客戶洽談業(yè)務的溝通能力

養(yǎng)銷售員的銷售意識學習如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

18、客戶產(chǎn)量的管理

19、如何在滿房時最大限度的增加收入

二、宴會銷售

1、熟知各種不同價格宴會菜單

2、熟知各種不同類型會議的擺臺方式

3、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動

4、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關信息

5、及時與客戶進行溝通及做好相關反饋信息儲存

6、如何開發(fā)和跟進潛在客戶

7、如何下發(fā)eo通知單

8、如何做預約和電話拜訪

9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作

三、市內(nèi)拜訪客戶

1、如何做電話預約及自我介紹

2、如何做好拜訪計劃

3、了解自己的工作使命及目標，在工作時間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象

4、與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學習一些銷售語言和技巧

5、學習如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

6、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

7、如何做好當日工作小結

四、異地拜訪客戶

1、如何做電話預約及自我介紹

2、如何制定異地客戶拜訪計劃、出差費用

3、如何與異地客戶進行第一次拜訪

4、如何與異地客戶保持長期穩(wěn)定的聯(lián)系

5、如何制作異地客戶拜訪報告

最新酒店培訓心得體會swot及感悟六

尊敬的領導：

隨著時間的流逝，斗轉星移，您多年積累的工作經(jīng)驗與個人才干也得到充分的施展。這時的您已成為我們酒店的總經(jīng)理。您在上任之后，制定了一系列的政策與方針，重新定位了酒店的經(jīng)營策略，不斷地嘗試新的機制與嘉獎、分配措施，力爭讓酒店的經(jīng)濟效益不斷邁上新高，也讓酒店員工的福利待遇如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高樊。更讓人欽佩的是，在今年的非典時代，同行中大多數(shù)都以停業(yè)減薪的方法來回避這場災害時，您卻以審時度勢的眼光，作出在做好預防工作的同時持續(xù)經(jīng)營的決定，酒店也因此沒有為客源的減少而受到大的喪失，職工的正常收入與福利也未受到任何的影響?？赡苓@一切的一切在您眼里看來也許只是為員工辦了一點實事而已，可在我們眼里，在我們心里都認為這才是一件大事，這才是為員工謀利益的舉動，這才是一位被員工在心里面所認可的老總!

因為我是酒店里年紀最小的，也從來沒有在這么大的集體里生活過，自然而然的，心里面就會產(chǎn)生一種被呵護的感到。這是一種以前在集體里未曾有過的感到，很溫馨，很驕傲，而且它一直陪伴著我，直到我離開??但這種感到不會隨著我的離開而走遠，我想我永遠也不會忘記，畢竟我曾經(jīng)生活在一個溫暖而又溫馨的集體里》()。

而我，作為這個集體的一份子，更加感到到您對員工的關心與培養(yǎng)。您確定想到，酒店要想在競爭激烈的社會中立于不敗之地，人才的培養(yǎng)與發(fā)展是不可疏忽的環(huán)節(jié)之一;對于酒店里為數(shù)不多的年輕人來說，要想在酒店里得到長足的發(fā)展，就必須得到管理的崗位上去錘煉不可。恰恰是在酒店飛速發(fā)展的時刻，您也有意識的讓我走到了管理的崗上來，盼望我從中能夠學到一些管理的經(jīng)驗和處理各種關系的措施，為酒店的發(fā)展起到應有的作用。這是我人生中的又一個“第一”次，即第一次在工作中得到升職，對于一個初涉社會沒多久的年輕人來說，它是一種鼓勵，一種鞭策，一種錘煉，對我而言，這正是您對我

工作的一種確定，給我的一種鼓舞。在這里，我非常感謝您給我的這次機會，也想借此在這里向您說一聲：“謝謝”!

也許，千言萬語也抵不過一句感謝，我想再對您說一聲“謝謝您”! 萬水千山多變換，人生猶如戲一場。人的一生可能都要扮演很多角色，也可能要走過很多的路才干達到必定高度，取得一些成績，得到眾人的認可，成為主演。 人往高處走，這句千古不變的名言似乎在什么時候都非常實用，但是對于我來說，講這句話時，聲音是哽咽的，因為我馬上就要離開我工作了三年多的酒店，離開與我并肩工作了三年多時間的同事和關心我的領導們。當我做出這個決定的時候，心中的波濤久久不能平息。而在我把這個決定告訴您的時候，您又是那樣的通情達理，不僅語重心長地替我衡量利弊，分析情況，提示我要做好家人的說明工作，而且又在辦理手續(xù)方面給予我各種方便和必定的補償，我真的不知該說什么才好。

在這里，我衷心的祝賀您扮演的角色可以得到更多人的認可，祝賀您的事業(yè)能夠得到不斷的進步，祝賀酒店在您的領導下蒸蒸日上，也真摯的祝福您在未來的人生旅途中一帆風順，做主演中的主演。

此致

敬禮

申請人：

xx年11月11日

最新酒店培訓心得體會swot及感悟七

甲方：

乙方：

甲乙雙方本著平等、互利、合法、公平的交易原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，簽署如下協(xié)議： 一、 合作關系

1、甲、乙雙方自協(xié)議簽訂之日起形成供需合作伙伴關系;

2、甲方所供產(chǎn)品，必須具備包括進出口報關單等一系列的相關資質證明材料，并保證其真實性和準確性。

3、本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年。合同到期前一個月，雙方應就再次合作的問題進行協(xié)商，雙方本著真誠合作的態(tài)度及供需平衡的情況，在本合同結束前再行簽定新的合同。

二、甲方的權利和義務

1、甲方負責免費送貨，承擔送貨過程的損耗。

2、甲方保證商品的按時供應，在接到訂單后24小時內(nèi)送到乙方經(jīng)營場所。

3、合同期內(nèi)，乙方款項結清之前，甲方提供的酒品所有權歸甲方所有。

三、乙方的權利和義務

1、乙方保證按照本合同準時結賬

2、乙方必須對甲方提供的貨物價格保密

四、供貨品種、規(guī)格、價格及酒店指導價

五、結算方式及期限

1、現(xiàn)款現(xiàn)貨結算(是□，否□);

2、批結(是□，否□)，甲方按每批 箱為一送貨單位向乙方供貨，此批貨到時，乙方無條件向甲方支付前批貨款。

3、期結(是□，否□)，甲乙雙方按 天為一貨款結算期，乙方應予當期的最后一天無條件支付甲方當期所供產(chǎn)品全部價款。

4、本協(xié)議結束之日，乙方應結清所欠甲方所有貨款。

六、協(xié)議期限

1.本合作期限自20xx年 月 日至年 月 日止有效,有效期屆滿,雙方本著真誠合作的態(tài)度及供需平衡的情況,在本協(xié)議結束前,再行簽定新協(xié)議書。

七、解決合同糾紛的方式：

1、如遇不可抗力所造成的損失，甲乙雙方各自承擔;

2、本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，向被告所在地的人民法院起訴。

3、補充條款

八、雙方約定事宜

本合同一式三份，甲方持兩份，乙方持一份。甲乙雙方在此期間的任何涉及停業(yè)、租賃、分立等重大事由，必須提前一個月通知對方。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日