移動通信專業(yè)心得體會(通用9篇)

通過寫心得體會，我們可以加深對某一領域的理解，并形成自己獨特的見解和認識。寫心得體會需要注重語言的準確和表達的清晰，盡量用簡潔明了的文字來描述和闡述。我通過參加社團活動，學會了如何與不同性格的人相處，提高了人際交往能力。

移動通信專業(yè)心得體會篇一

移動通信是一種快速發(fā)展、深受歡迎的通信技術。在現(xiàn)代社會中，人們對于通訊的需求變得越來越多樣化和復雜化，這也使得移動通信成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。作為一名現(xiàn)代大學生，在移動通信技術的發(fā)展中獲取關于移動通信的相關知識和經(jīng)驗至關重要。本文將介紹我對于移動通信課程的心得體會。

第二段：概述。

移動通信技術是一個復雜而又充滿挑戰(zhàn)性的領域。在這門課程中，我學習到了許多與移動通信有關的知識。我了解了移動通信的歷史發(fā)展以及各種傳輸和接收技術。我對各種移動設備和系統(tǒng)有了更深入的了解，包括蜂窩網(wǎng)絡技術、4G和5G網(wǎng)絡、Wi-Fi、運營商等。同時，我也了解到了移動通信產(chǎn)業(yè)中各個方面的管理和商業(yè)運營。

第三段：體現(xiàn)。

在這門課程中，我特別喜歡的是課程的實踐性。我們采用了很多實例和案例，以更好地幫助學生理解和記憶。我學到了許多具有實踐意義的知識，如如何解決通信中遇到的問題、如何測試信號功率、如何對網(wǎng)絡進行維護和管理等等。這些實踐體驗不僅幫助我更好地理解和掌握知識，而且也讓我更加自信地應對移動通信技術的挑戰(zhàn)。

第四段：感想。

通過這門課程的學習和實踐，我深刻理解到了移動通信技術的重要性。無論是在工作中還是日常生活中，人們都需要移動通信技術來幫助他們更好地溝通和互動。同時，在現(xiàn)代社會中，移動通信技術也在不斷發(fā)展和創(chuàng)新，我們必須不斷學習和更新知識，以適應新時代的需求。

第五段：結語。

總的來說，我認為這門移動通信課程給我?guī)砹藰O大的幫助和指導。通過這門課程，我不僅學到了許多移動通信的知識和技能，而且也意識到了移動通信技術的高度重要性，這對于我的未來職業(yè)發(fā)展和個人歷程都是非常有益的。我相信這門課程將始終深深地印在我的腦海中，以激勵我在未來的移動通信領域中不斷發(fā)展和進步。

移動通信專業(yè)心得體會篇二

隨著科技的不斷發(fā)展，移動通信已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分。作為一種普遍和方便的通信方式，移動通信給我們帶來了很多的便利，但也存在一些問題。通過我長期使用移動通信的經(jīng)驗，我深刻地體會到了它的優(yōu)點和不足之處。

首先，移動通信的出現(xiàn)給我們的生活帶來了巨大的便利。我們不再需要通過座機打電話，只要拿起手機，就能與世界各地的人進行即時通信。無論是緊急事務還是閑聊，移動通信都讓我們的溝通更加高效和便捷。此外，移動通信還提供了許多其他功能，例如短信、彩信、移動支付等等，可以滿足我們?nèi)粘Ｉ钪械亩喾N需求。這些便利不僅提高了我們工作和學習的效率，也增加了我們的娛樂選擇。

然而，移動通信也存在一些問題。首先，移動通信給我們的生活帶來了一定的依賴性?，F(xiàn)代人幾乎時刻離不開手機，一旦手機丟失或者沒有信號，我們就會覺得無法和外界聯(lián)系，十分焦慮。這種依賴性給我們的生活帶來了一定的困擾，讓我們時刻處于高度緊張的狀態(tài)中。其次，移動通信還帶來了信息過載的問題。當我們手機接收到大量的信息和廣告時，我們很容易分散注意力，無法專注于當前的任務。這會影響我們的學習和工作效率，甚至增加了我們的壓力和焦慮。

針對以上問題，我認為我們需要適度地利用移動通信，并且時刻關注自己的使用習慣。首先，我們可以嘗試將手機放在一邊，在特定的時間段內(nèi)進行集中工作或?qū)W習。例如，我們可以設定一小時或兩小時的專注時間，在這段時間內(nèi)不使用手機，更好地完成任務。其次，我們可以精選我們手機上的應用和通信工具，只保留最為常用和有益的功能。這樣可以減少信息的干擾，保持注意力集中，提高工作和學習效率。另外，我們還應該定期檢查和整理手機上的信息和通訊記錄，及時清理無用的數(shù)據(jù)，保持手機系統(tǒng)的良好狀態(tài)。

除了以上問題和解決方案，還有一點我認為需要特別強調(diào)的是關于移動通信的安全問題。隨著移動通信的普及，口令泄露、信息被竊取的情況也越來越多。因此，我們應該時刻保持警惕，加強手機和通信工具的安全設置。為了保護我們的個人信息和隱私，我們應該定期更換賬號密碼，并且避免使用公共的Wi-Fi網(wǎng)絡。此外，我們還需要注意不輕易泄露個人信息和社交活動，避免給自己帶來不必要的麻煩。

總的來說，移動通信給我們的生活帶來了巨大的便利，但也同時存在一些問題。我們應該明確移動通信的優(yōu)點和不足，并且合理利用它，警惕其中的隱患。只有這樣，我們才能真正享受到移動通信帶給我們的便利，并且避免陷入其中的困擾。通過不斷地總結經(jīng)驗，我相信我們會越來越好地利用移動通信，讓它真正成為我們生活中的助力。

移動通信專業(yè)心得體會篇三

移動通信已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ畈豢煞指畹囊徊糠?，幾乎人手一部智能手機已經(jīng)是現(xiàn)代社會的常態(tài)。我使用手機移動通信已有數(shù)年，這是我對移動通信的一些心得體會。

首先，移動通信可以極大地方便我們的生活。以前，如果我們要與遠在他鄉(xiāng)的親朋好友聯(lián)系，只能通過書信或者電話，而且每次聯(lián)系都需要花費很多時間和金錢。而現(xiàn)在，只需一部手機和網(wǎng)絡信號的支持，我們就可以隨時隨地與他們進行通信。不僅可以通過手機撥號來打電話，還可以通過社交軟件來通過文字、圖片、語音等方式交流信息。手機移動通信為我們的社交生活帶來了許多便利。

其次，手機移動通信可以提高我們的工作效率。隨著科技的迅猛發(fā)展，越來越多的行業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了移動辦公，職場人士只需使用手機和網(wǎng)絡，就可以隨時隨地處理工作事務。例如，我們可以通過手機隨時查看和發(fā)送郵件，參與在線會議，處理文檔等。移動通信的快捷高效為工作人員提供了更多的時間和空間去推動工作的進展。

第三，移動通信也讓我們的生活更加多樣化。手機除了通信功能之外，還集成了許多應用軟件和功能。我們可以通過手機來聽音樂、看電影、玩游戲、閱讀書籍等等。手機移動通信的多樣化功能豐富了我們的娛樂生活，讓時間更加有趣有意義。

然而，手機移動通信也帶來了一些負面影響。首先，手機的過度使用會導致人們沉迷其中，喪失對現(xiàn)實世界的關注。很多人無法擺脫手機的吸引，無論是工作時間還是休閑時間都會過度依賴手機。其次，移動通信也帶來了信息過載的問題。大量的信息同時涌入我們的手機屏幕，我們很難分辨哪些是有用的信息，哪些是無用的信息。信息過載會讓我們感到困惑和疲憊，嚴重影響我們的思考能力和判斷力。

綜上所述，手機移動通信的普及和發(fā)展給我們的生活帶來了很多便利和好處。我們要正確地利用手機和移動通信技術，合理安排時間，避免沉迷和信息過載的問題。只有這樣，我們才能充分享受移動通信的紅利，讓它真正成為我們助力生活的好幫手。

移動通信專業(yè)心得體會篇四

移動通信技術的發(fā)展在現(xiàn)代社會中扮演著越來越重要的角色，能夠熟練掌握移動通信技術對于我們這些學習相關專業(yè)的學生來說至關重要。在進行移動通信實訓的過程中，我深刻體會到了移動通信技術的實際應用以及其對日常生活的影響。通過實際操作和學習，我對移動通信技術有了更深入的了解，并且認識到了它對人們生活的重要性。本文將圍繞著我在移動通信實訓過程中的收獲和體會進行敘述和探討。

首先，在實踐中我深刻理解了移動通信技術的基本原理和技術應用。在實訓過程中，我首先了解了移動通信技術的基本概念和主要技術，包括無線通信原理、移動通信網(wǎng)絡和通信協(xié)議等。通過實際操作，我掌握了信號處理、編碼解碼、調(diào)制解調(diào)、信道編碼和解碼等移動通信的基本原理和操作。通過與同學們共同探討和討論，我還對移動通信技術的發(fā)展趨勢和前沿技術有了初步了解。這些理論知識的學習和實踐操作的訓練使我對移動通信技術有了更深刻的認識。

其次，我在實訓中學到了團隊協(xié)作和溝通的重要性。在進行實訓項目時，我發(fā)現(xiàn)單打獨斗是無法勝任的，只有與組員緊密配合，共同解決問題，才能順利完成任務。我們需要互相協(xié)助，交流經(jīng)驗，合理分配任務和工作負荷。在這個過程中，我更深切地體會到了集體的力量。通過與組員的密切合作，我不僅學到了很多以前不了解的知識和技能，還意識到了個人在團隊中的重要性。這種團隊協(xié)作和溝通的能力對于將來的工作和人際交往也具有重要的指導意義。

另外，在實踐項目中，我不僅學到了理論知識和技能，還感受到了移動通信技術對日常生活的巨大影響。通過實訓，我了解到移動通信技術正在以驚人的速度改變和影響人們的生活方式。移動通信技術使人們能夠隨時隨地進行信息傳遞和交流，不受時間和空間的限制。無論是個人日常生活，還是工作和學習，移動通信技術都扮演著重要的角色。它為我們提供了更多便利和效率，同時也帶來了新的挑戰(zhàn)和問題。通過實訓，我也認識到了移動通信技術在國家和社會發(fā)展中的重要性，它對現(xiàn)代經(jīng)濟和社會的發(fā)展起著促進和推動的作用。

最后，在實訓過程中，我不僅學到了知識和技能，還提高了自身的問題解決能力和創(chuàng)新思維。在實際操作中，我們經(jīng)常會遇到各種問題和困難，需要我們動腦筋和尋找解決辦法。通過與組員和老師的互動和交流，我學會了從不同的角度和層面去思考問題，并從中找到合適的解決方案。同時，這種問題解決能力的培養(yǎng)也激發(fā)了我對創(chuàng)新思維的追求。在實踐中，創(chuàng)新和創(chuàng)造是必不可少的。通過實訓，我不斷嘗試和探索，學會了運用所學知識和技能創(chuàng)造出更好的解決方案。

綜上所述，通過移動通信實訓，我不僅學到了相關的理論知識和操作技能，還培養(yǎng)了團隊協(xié)作和溝通能力，深刻體會到了移動通信技術對日常生活的重要性以及其在國家和社會發(fā)展中的作用，同時還提高了自身的問題解決能力和創(chuàng)新思維。這次實訓不僅成為了我學習和研究移動通信技術的重要起點，也對我的未來發(fā)展起到了重要的推動和啟示作用。希望在以后的學習和工作中，我能夠進一步發(fā)展和運用所學知識和技能，服務于社會和人民群眾。

移動通信專業(yè)心得體會篇五

作為一名剛進移動公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進移動公司接受服務，感受移動公司上帝般的服務，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。下面是進入移動工作心得體會，希望大家喜歡。

篇一：進入移動工作心得體會

本人自十月下旬參加合肥移動分公司百人計劃培訓班以來人先后接受了《營銷心理學及消費者行為學》、《組織行為學》、《市場營銷理論與實務》、《管理者素質(zhì)與技能修煉》、《大客戶銷售與客戶關系管理》共五門課程的學習。通過學習自己在深切感受到了自身存在的很多不足之處，同時也吸收了大量的新鮮血液。

作為一名后臺業(yè)務服務管理人員，通過《組織行為學》這門課的學習讓我讓我明白了在一個組織內(nèi)部很多關于內(nèi)部管理與內(nèi)部溝通方面的理論知識，知道了任何一個團隊一個群體在為完成一個共同目標的過程需要具備的一些基本活動。而《市場營銷學》的理論讓我糾正了市場營銷并不是單純的賣東西，而是以市場需求為導向，并以滿足這種需求為目標所進行的各種活動。這在思維方式上對自己是一個很大的轉變，為自己在工作中由單純的傳達上級各項階段性營銷活動轉變?yōu)橐允袌鰹閷蚶碚摻Y合實際的制定與本區(qū)域更加貼進的營銷活動模式。

《管理者素質(zhì)與技能修煉》這門課與自己的工作實際結合最為緊密，對自己的基層管理有著很大的幫助。作為一名基層管理者，怎樣讓自己管理的工作能夠落實到每個一線員工的工作當中一直是困擾我的事情，單純的監(jiān)控并不是解決問題的根本方法，因為那樣說明你的下屬并沒有真正掌握你所表達的工作內(nèi)容或者說是不致到怎么樣來完成你所傳達的工作內(nèi)容。

這就說明你傳達方式和傳達技巧一定存在問題。管理者管理的對象不僅僅是你的下屬，同時還包括你自己，而且有時對自己的管理更加重要。所以作為一名基層管理者自身的素質(zhì)和技能的提高就顯得尤為突出和重要。這門課正是從管理者文化修養(yǎng)、思維方式、表達技巧、業(yè)務水平四個方面對管理者進行了很多指導和幫助，我自己也是受益匪淺。

篇二：進入移動工作心得體會

在我沒有加入移動公司前，印象里服務最廣的就是中國客戶群最大的移動運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國移動老用戶，對移動公司的服務及通話質(zhì)量也是相當?shù)臐M意，一個偶然的機會，我成為了一名移動新員工。我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司于工作的興趣。

作為一名剛進移動公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進移動公司接受服務，感受移動公司上帝般的服務，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是于客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶順利使用移動業(yè)務的服務。移動的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好像所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，移動公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做導辦的第二個星期，有位客戶不太會使用自助終端機《要打印詳單》，我很有耐心的教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮的躍起來了。

把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為客戶交了50元話費，從這以后，這位客戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就會樂上好幾天。做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，那就很難樂在其中。我覺得公司給我一個發(fā)展的工作舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤計較，那就太辜負用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么的重要。進入移動公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表移動公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到移動公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件事：做好一件事不難，難得是堅持!說話時我們天天離開不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。"您好!歡迎觀臨!"、您好!交費是嗎?您請坐，請問辦理什么業(yè)務......"，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了移動公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!通過實習的這些日子，讓我在各個方面的技能都得到提高，也讓我感受到移動公司部光光是一個服務型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。

營業(yè)是公司對外的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走進營業(yè)廳的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。

篇三：進入移動工作心得體會

以前我一直認為是金子哪里都會放光，如果我是朽木在哪里也不會被雕成佳作。現(xiàn)在看來我認為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發(fā)亮，即使是朽木經(jīng)過磨練也能質(zhì)變成精華。我現(xiàn)在已經(jīng)找到了充分的理由加入移動這個大家...

先正其身，方能養(yǎng)性，進而才能每天"快樂工作，健康生活"。這是我對"正德厚生，臻于至善"最實際的理解。通過這幾天的培訓，我的心態(tài)得到了很好的平定，老師們講的我很喜歡，態(tài)度決定你的成敗和高度，把工作當成一種享受。先好好做人，才能好好的做事。

人生并不是一成不變的，職業(yè)規(guī)劃亦是如此。我覺得對職業(yè)的規(guī)劃應該是有多種方式的，不管往哪一條路走，主線是不能變的，最后通往目的地的名字叫做成功。猶如你上了一輛公交車，其間要經(jīng)過很多的車站，各式各樣的站臺，沿途的風景很美，美得讓人心醉，情不自禁地想下車看看，你得拼命地忍住，因為這兒不是你要去的地方。如果實在忍不住，下車看看，然后再搭上車，繼續(xù)你的旅途，不要間斷。雖然不會是原來的那一輛，也不會是生命中準時的那一刻，但是我們要通往的目的地是一樣的。誠然，我希望我有一個開心的旅程，人生的旅途就是一條線，不用轉車了，沿著這條路快樂地走下去。

這幾天的培訓讓我對移動公司有了更加積極的認識，更堅定了在移動公司踏踏實實工作的信心。對于才從校園的象牙塔里走出來的我們，我們中的每一個人也許都是滿腔的抱負，滿腹的熱情，我們時而彷徨，時而又迷茫的樂觀。說真的，兩個月的實習，又經(jīng)過這幾天的培訓，我學到了許多的專業(yè)知識，但是比專業(yè)知識更重要的是我學到了工作的態(tài)度，并在慢慢的融入這種工作的氛圍中。我很喜歡移動人的企業(yè)文化，特別是在了解了"雛鷹助飛"計劃之后，更加堅定了自己的信念，我對移動有了很強的歸屬感。在這樣一個有歸屬感的公司我相信能有實現(xiàn)我們自己夢想的舞臺。

另外，這幾天讓我必須意識到的是自己已經(jīng)真正的進入了社會。自食其力的日子從今天就開始了，也許混跡幾年我就不能再扭著青春不放手了，現(xiàn)在的我希望那里是我又一個青春的開始。人生數(shù)十載，我不想在老去之后還充滿了遺憾，所以我必須終身學習，不斷地超越自己和完善自己，我們自身也應該同移動的企業(yè)文化一樣，不斷地追求卓越。

來到這個陌生的城市，我習慣了這里的一路平坦。也看熟了這里大-片大-片的油菜花田，陌上花成為眼前花的同時，我的心也跟著平靜了。我以前有過害怕，害怕被風吹迷了方向，也有過感嘆，感嘆踏入社會的這一刻還是不期而至。季節(jié)的夏天來了，大地是一片陽光，我們的夏天也就在前方了，我們都期望著自己有著陽光般燦爛的前程。

夜晚，我閉上眼睛，問自己進入移動后學到了什么，我想精神上的進步將會是我以后最大的財富。我們都應該用感恩的心態(tài)去面對這個世界，愛你所愛，做你所喜歡的事情，用積極的心態(tài)去做你必須做的事情，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切。聽了移動人發(fā)展通信事業(yè)的歷程，我能深深感受到其過程的艱辛。我們都要努力，不論今后我們會遇到什么樣的挫折，我都不能忘了自己的夢想和迷失了自己的方向。即使我的夢會像泡沫一樣碎在現(xiàn)實的世界里，只要我激情滿腔的去追求過，去努力創(chuàng)造過，我就不會后悔了。

曾經(jīng)看到過這么一句話，我很喜歡"要輸就輸給追求，要嫁就嫁給幸福"。:

明天我們就要啟程，不是要嫁給幸福，而是要把幸福娶回家。只要我們的壯志飛揚過，那就是幸福的，現(xiàn)實世界里的殘酷算什么，暴風雨又算什么，一個人堅持了自己的信念，再加上閃電打雷他也會笑的。

以前我一直認為是金子哪里都會放光，如果我是朽木在哪里也不會被雕成佳作?，F(xiàn)在看來我認為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發(fā)亮，即使是朽木經(jīng)過磨練也能質(zhì)變成精華。我現(xiàn)在已經(jīng)找到了充分的理由加入移動這個大家庭，因為移動給了我們共同進步的優(yōu)越環(huán)境。一起加油!

2012年移動員工工作一年心得體會

在我沒有加入移動公司前，印象里服務最廣的就是中國客戶群最大的移動運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國移動老用戶，對移動公司的服務及通話質(zhì)量也是相當?shù)臐M意，一個偶然的機會，我成為了一名移動新員工。我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司于工作的興趣。

作為一名剛進移動公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進移動公司接受服務，感受移動公司上帝般的服務，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是于客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶順利使用移動業(yè)務的服務。移動的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好像所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

休息時間，甚至有時走在路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向客戶講解，直到客戶明白為止。真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇上了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務的客戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為客戶交了50元話費，從這以后，這位客戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就會樂上好幾天。做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，那就很難樂在其中。我覺得公司給我一個發(fā)展的工作舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤計較，那就太辜負用你的公司，也辜負了這個機會。

移動公司新員工入廠感想

以前我一直認為是金子哪里都會放光，如果我是朽木在哪里也不會被雕成佳作?，F(xiàn)在看來我認為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發(fā)亮，即使是朽木經(jīng)過磨練也能質(zhì)變成精華。我現(xiàn)在已經(jīng)找到了充分的理由加入移動這個大家...

先正其身，方能養(yǎng)性，進而才能每天“快樂工作，健康生活”。這是我對“正德厚生， 臻于至善”最實際的理解。通過這幾天的培訓，我的心態(tài)得到了很好的平定，老師們講的我很喜歡，態(tài)度決定你的成敗和高度，把工作當成一種享受。先好好做人，才能好好的做事。

人生并不是一成不變的，職業(yè)規(guī)劃亦是如此。我覺得對職業(yè)的規(guī)劃應該是有多種方式的，不管往哪一條路走，主線是不能變的，最后通往目的地的名字叫做成功。猶如你上了一輛公交車，其間要經(jīng)過很多的車站，各式各樣的站臺，沿途的風景很美，美得讓人心醉，情不自禁地想下車看看，你得拼命地忍住，因為這兒不是你要去的地方。如果實在忍不住，下車看看，然后再搭上車，繼續(xù)你的旅途，不要間斷。雖然不會是原來的那一輛，也不會是生命中準時的那一刻，但是我們要通往的目的地是一樣的。誠然，我希望我有一個開心的旅程，人生的旅途就是一條線，不用轉車了，沿著這條路快樂地走下去。

這幾天的培訓讓我對移動公司有了更加積極的認識，更堅定了在移動公司踏踏實實工作的信心。對于才從校園的象牙塔里走出來的我們，我們中的每一個人也許都是滿腔的抱負，滿腹的熱情，我們時而彷徨，時而又迷茫的樂觀。說真的，兩個月的實習，又經(jīng)過這幾天的培訓，我學到了許多的專業(yè)知識，但是比專業(yè)知識更重要的是我學到了工作的態(tài)度，并在慢慢的融入這種工作的氛圍中。我很喜歡移動人的企業(yè)文化，特別是在了解了“雛鷹助飛”計劃之后，更加堅定了自己的信念，我對移動有了很強的歸屬感。在這樣一個有歸屬感的公司我相信能有實現(xiàn)我們自己夢想的舞臺。

另外，這幾天讓我必須意識到的是自己已經(jīng)真正的進入了社會。自食其力的日子從今天就開始了，也許混跡幾年我就不能再扭著青春不放手了，現(xiàn)在的我希望那里是我又一個青春的開始。人生數(shù)十載，我不想在老去之后還充滿了遺憾，所以我必須終身學習，不斷地超越自己和完善自己，我們自身也應該同移動的企業(yè)文化一樣，不斷地追求卓越。

來到這個陌生的城市，我習慣了這里的一路平坦。也看熟了這里大-片大-片的油菜花田，陌上花成為眼前花的同時，我的心也跟著平靜了。我以前有過害怕，害怕被風吹迷了方向，也有過感嘆，感嘆踏入社會的這一刻還是不期而至。季節(jié)的夏天來了，大地是一片陽光，我們的夏天也就在前方了，我們都期望著自己有著陽光般燦爛的前程。

夜晚，我閉上眼睛，問自己進入移動后學到了什么，我想精神上的進步將會是我以后最大的財富。我們都應該用感恩的心態(tài)去面對這個世界，愛你所愛，做你所喜歡的事情，用積極的心態(tài)去做你必須做的事情，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切。聽了移動人發(fā)展通信事業(yè)的歷程，我能深深感受到其過程的艱辛。我們都要努力，不論今后我們會遇到什么樣的挫折，我都不能忘了自己的夢想和迷失了自己的方向。即使我的夢會像泡沫一樣碎在現(xiàn)實的世界里，只要我激情滿腔的去追求過，去努力創(chuàng)造過，我就不會后悔了。

曾經(jīng)看到過這么一句話，我很喜歡“要輸就輸給追求，要嫁就嫁給幸?！?。:

明天我們就要啟程，不是要嫁給幸福，而是要把幸福娶回家。只要我們的壯志飛揚過，那就是幸福的，現(xiàn)實世界里的殘酷算什么，暴風雨又算什么，一個人堅持了自己的信念，再加上閃電打雷他也會笑的。

十年移動，十年收獲

陳穎川

2015年6月，伴隨著梔子花撲鼻的清香，我走出了美麗的校園，滿懷無限的憧憬與期待，走進了夢寐以求的中國移動。從初時找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時間已從指間悄然劃過十年。

十年里，我陪伴著中國移動，十年里，中國移動陪伴著我。這十年，它是

我生活的部分，這十年，它是我人生階段寶貴的財富。我也知道，我會一直這 樣堅守在我的崗位，與移動攜手一生，踐行“執(zhí)子之手，與子偕老”的承諾。

花開花落，歲月更迭，新進的員工們，常對著我說：“哇，你都在此工作

十年了，應該是老員工了，對工作該會是得心應手了吧!”我總是抿嘴笑著說：“雖然相伴十年，但是我仍然嚴格的要求自己，不斷學習和進步，這樣才能適應萬變的市場和創(chuàng)新的工作要求。在移動的十年，我內(nèi)心沉淀，借著這“十年”，一個所謂的紀念日，說說我在中國移動的感悟。

第一，要做到自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結合。曾經(jīng)在學校里我就不斷地告誡自己，要學會“先做人，再做事”。學會做人，才能游刃有余；學會做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。中國移動給了我一把很好的鑰匙——正德厚生 臻于至善。雖只有短短八字，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它讓我明白了：“我是誰?我要做什么?我的目標是什么?”，更明確了我的工作責任、社會責任和自我責任。所以，我們移動人只有堅持以強烈的社會責任感為使命，對自己嚴格要求，并不斷超越，才能打造中國移動卓越的運營體系，建設卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只有這樣做，中國移動才能成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。

第二，具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。看過梁啟超的文章《敬業(yè)與樂業(yè)》，它要求我們每個人都要成為職業(yè)化的員工并做到敬業(yè)與樂業(yè)。不難體會，實際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，這就要求我們要有強烈的責任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說過：“態(tài)度決定高度”。對我個人而言，我常常希望自己是一個藝術家，每一件工作都是我的作品，凝結著我的智慧和汗水，完成之后，帶來強烈的成就感與滿足感，讓它們形成了我工作的動力。而較的工作技能更是一名職業(yè)化員工不可或缺的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的方法、統(tǒng)籌安排的能力、提高工作積極性的技巧。這些都要求我們在職業(yè)化的成長道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。

第三，加強和同事的溝通，形成團隊作戰(zhàn)的強大力量。“人類最美的語言是溝通”我永遠記得老師對我的教誨。在團隊合作中，加強彼此的溝通是激發(fā)團隊力量的主要途徑，因為我們由木桶原理知道：只有加強溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應?！皽贤ā币埠芮擅畹呐c我大移動的服務理念就是：溝通從心開始相契合。它告訴我們從內(nèi)心去信任團隊成員，并具備強烈的責任感。團隊之間要大力、有效地溝通，講究奉獻和寬容別人，這樣才能發(fā)揮出團隊的巨大力量。

第四，總結經(jīng)驗，創(chuàng)新思路。指出：創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。大到一個國家，小到一個家庭，都需要有創(chuàng)新的發(fā)展思路和創(chuàng)新的發(fā)展動力，我的中國移動也是如此。我曾在移動招聘啟事上看見，中國移動需要什么樣員工的論述中，它重點指出：一、強烈的創(chuàng)新意識；二、艱苦奮斗的精神；三、盡善盡美的追求；四、謙虛謹慎的態(tài)度。由此可見，創(chuàng)新在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著核心的地位，是一個企業(yè)不斷進步的靈魂。

心得體會

作為一個營業(yè)員，來到移動公司“溝通100”營業(yè)廳上班已經(jīng)一個多月了，經(jīng)過一個月的實習工作，使我感觸良多，也認識到自身的一些缺點和不足，更了解到了移動公司的工作內(nèi)容和移動公司的目標。

剛到移動公司的時候，對于工作懵懵懂懂，這期間，是關注我們的領導們，給予我們無私幫助的老員工們讓我們把坎坷的心放平了，并且對我們進行培訓，使我們能盡快的投入到工作中，讓我們的業(yè)務水平得到提升。

們也要給用戶一張笑臉，因為“讓用戶滿意”是我們永遠不變的追求。

雖然我們的本身工作很繁重，但為了用戶，為了樹立中國移動在用戶心目中的良好形象，苦和累又算得了什么？對待用戶，永遠都會做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中；也只有在用戶誠懇的一句“中國移動服務就是好”、“你們辦事我放心”的話中，我們才會感到由衷的自-慰和喜悅。為了更好的服務用戶，我主動宣傳移動新業(yè)務、新政策，并及時幫助用戶解決業(yè)務難題，并廣泛宣傳移動資費，使用戶更多的了解移動業(yè)務，從而選擇“中國移動通信”。 “不懈追求，不斷努力，為企業(yè)發(fā)展貢獻微薄之力！”

止盡，不斷的學習和進步才能彌補自身的不足和缺點，才能在工作中更快的成長，每天都能有一個新的開始。

在和大家工作的這段時間里，同事們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這一個月的實習工作雖然說時間比較短，但是卻讓我知道了很多社會經(jīng)驗，這對我來說是很寶貴的。

不斷學習，不斷努力，不斷思考，不斷創(chuàng)新，絕不停下腳步；相信自己，相信同事，相信領導，相信公司，絕不有負于“移動公司員工”的職稱，絕不給給予我們幫助的同事們，領導們和給我們家一個樣感覺的公司丟臉。

移動公司營業(yè)員：趙智聰 二0一二年八月六日

客戶服務是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優(yōu)成本--服務組合中的客戶界面的所有要素.下面是移動客服工作心得，希望大家喜歡。

篇一：移動客服工作心得

時光飛逝,轉眼間到移動公司工作有了一段時間,感受頗多,收獲頗多.新環(huán)境,新領導,新崗位,對我來說是一個良好的發(fā)民機遇,也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會.剛到營業(yè)廳工作時,我就感受到了一種蓬勃向上,積極進取,暖如春風的工作氛圍,感覺到了同事們的熱情,執(zhí)著和敬業(yè).正是在他們的啟發(fā)和感染下,我開始認真學習業(yè)務知識,扎扎實實地苦練服務技巧.業(yè)務一點一滴的學習,心靈一分一分的融入,工作一點一點的進步,我不斷堅持著自己的信仰和追求,在此,首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持,關心和幫助. 使我能夠很快地適應公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度，熟悉了公司一些相關的業(yè)務知識以有系統(tǒng)的基本操作......

在這幾個月里，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時并較好的完成上級安排的任務，千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。在這段時間里我首先學習了作為服務營銷代表所具備的基本要求和服務禮儀。說到心得體會，感受最深的就是服務，優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在營業(yè)廳里對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意，自然就會增加收益。記得剛上班時我不大喜歡笑，經(jīng)理贊美我說其實你笑的很可愛的啊，要多點笑哦，這樣人也會顯得精神活力點。她教導我服務態(tài)度很重要，永遠站和第一位，服務態(tài)度首先是熱情，而表達熱情的方式就是微笑，面對客戶要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對著鏡子練習笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著"溝通從心開始"的服務理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實實在在地享受我們優(yōu)質(zhì)，高效的服務。

單。疑惑終于打開了，原來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費，而剛好他的基本帳戶已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。當我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說"真不好意思，剛才語氣重了些，態(tài)度不好，可你對我這樣的誤會還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，移動公司的服務態(tài)度挺不錯!"聽了這段話，我終于理解了"服務"這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對客戶，如何做好服務工作......那就是"以誠待人，務實求實!"

然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點及良好的工作作風，從自身做起，不斷繒強服務意識與水平還要更加繼續(xù)注意學習業(yè)務知識，實踐和積累，刻苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的知識應用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換們思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面：在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。

但因本身業(yè)務知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄......可是，以真誠服務換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質(zhì)。此外，現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。加入了移動這個大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學會了怎樣與人相處，培養(yǎng)良好的人際關系。在學習中，主動出擊，學，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不恥下問，虛心求教，取人之長，補已之短。而領導和同事的愛護，關心，指導和幫助，都盡可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激。走進這樣的學習集體，讓我變得更加有動力了。。在接下來的工作日子里，我會加強學習業(yè)務知識，這樣在解答客戶的咨詢問題時才不會啞口無言，言不對癥。還要做各項服務工作，做好月檢查準備，做好本職工作，并努力完成上級分配的任務。

培訓力度，助于班組整體水平的提升。加強客戶的關懷，在營業(yè)窗口開展各類親情化服務，加強對投訴用戶建議用戶的檔案建立，繼續(xù)完善對此類用戶的回訪與關懷制度，讓客戶更深切的感受到窗口的優(yōu)質(zhì)服務。同時繼續(xù)定期開展客戶滿意度調(diào)查或客戶評議評選等活動，讓客戶參與我們的服務管理工作。做到企為的服務宗旨："追求客戶滿意服務"。還要優(yōu)化經(jīng)營策略，對不完善的營銷方案進行清理規(guī)范。總結經(jīng)驗和教訓，在清理優(yōu)化過程中解決好與競爭對手的競爭問題，共同維持良好的市場秩序為"做世界一流通信企業(yè)"打好堅實的基礎。

在這激烈競爭的年代，前進的腳步紿終不能放松，不只我還有我們大家都應該要有信心不辜負移動對我們的期待，雖然肩上的擔子很重，也要務實，求實地工作，一起為公司"做世界一流通信企業(yè)"做出自己應有的貢獻。

篇二：移動客服工作心得

7月至9月，我在移動公司10086任職客服話務員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結：

1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝 通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。

2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：

客戶本人的喜好使他滿意。

(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴杖藛T不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔責任?？蛻舴杖藛T需要經(jīng)常承擔各種各樣的責任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任?？蛻舴帐且粋€企業(yè)的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。

3.作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：

(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。

(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。

(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。

篇三：移動客服工作心得

一、重視函件大客戶服務工作，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)。今年以來，全省上下深入貫徹"函件業(yè)務一把手工程"，主要領導負總責，分管領導抓好落實，切實搞好函件業(yè)務大客戶服務管理工作。領導的重視，為大客戶服務和管理工作提供了組織保證。

省局高度重視函件大客戶的服務和管理工作，在年初就下發(fā)文件，要求各部門、各市局領導要高度重視大客戶服務和管理工作，并成立大客戶服務領導小組和服務小組，明確服務小組成員，加強對大客戶的服務和管理工作。函件專業(yè)成立了以省局分管局長為組長的領導小組，服務小組的組長、副組長分別由市場經(jīng)營處和信函廣告局領導當任，信函廣告局的其他同志為服務小組成員，共同為大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。市場經(jīng)營處、省信函廣告局領導親自帶領相關人員，深入到大客戶當中，了解大客戶的用郵需求，搞好大客戶的營銷工作，一年來，先后多次深入到省移動、省電信、省地稅、省人保、東南汽車等大客戶，就相關業(yè)務與大客戶進行洽談，收到了很好的效果，為全省的大客戶服務和管理工作樹立了很好的示范和榜樣。

各地市局也成立相應的大客戶服務領導小組，做好各自的大客戶的服務和管理工作。福州局的領導親自帶領專業(yè)公司的同志，做好大客戶的服務工作，深入到大客戶中間，親自參與業(yè)務的洽談，項目的談判，搞好市場營銷工作，取得較好的效果。

全省上下高度重視建設學習型營銷團隊，加強業(yè)務知識和營銷技巧培訓，提高為大客戶服務的水平。省局于4月底舉辦了全省郵政商函廣告經(jīng)理培訓班，對各地市商函公司經(jīng)理進行培訓，并由信函廣告局的相關同 志組成了商函巡講團，在福州、泉州、漳州、莆田等地市組織了8場數(shù)據(jù)庫營銷巡講工作。巡回培訓的對象是各地市商函從業(yè)的營銷、策劃、文案、設計等崗位的人員。巡講的內(nèi)容為"2015年全省函件業(yè)務發(fā)展工作思路"、"如何推廣數(shù)據(jù)庫營銷"、"如何抓好商函大客戶管理"、"如何做好商函營銷策劃"、"如何加強名址庫建設"等。同時還在現(xiàn)場組織營銷員進行互動的模擬營銷。

為提高大客戶的服務技巧，使商函業(yè)務人員成為星級大客戶經(jīng)理，省函件局分別于10月份和11月份聘請廈門博格管理咨詢有限公司開辦了兩期全省商函客戶經(jīng)理培訓班，培訓對象是全省商函的客戶經(jīng)理，培訓內(nèi)容涉及到商函客戶經(jīng)理素質(zhì)、信息收集與認知能力、客戶溝通開拓能力、客戶關系維護與維護能力等方面。通過上述的集中培訓，省信函廣告局2015年對800多人次的商函從業(yè)人員進行培訓，提高了全體從業(yè)人員的大客戶服務水平。

二、加強大客戶檔案管理，為經(jīng)營工作服務。今年以來，各局更加注重大客戶資料的建立完善。通過對大客戶的走訪，搜集整理大客戶的資料，對大客戶的資料進行歸類整理，健全完善大客戶檔案，加強管理。省局針對大客戶的分類，重點做好省級大客戶資料的健全完善。一年來，省局函件業(yè)務大客戶服務小組注重對省級大客戶的走訪公關，加強與客戶平時的聯(lián)絡溝通，建立良好的公共關系，建立完善了福建省電信集團公司、福建省移動通信有限責任公司、中國聯(lián)通有限公司福建分公司、中國建設銀行福建省分行、中國銀行福建省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行福建省分行、東南(福建)汽車工業(yè)有限公司、福建省地方稅務局等8家大客戶資料。各局在建立完善大客戶資料的基礎上，采取動態(tài)管理的辦法，對大客戶資料進行適時的修改完善，保證大客戶資料的準確性，采取相應的營銷公關方法，提高大客戶服務的效果。

健全完善的大客戶資料，使各局在開展經(jīng)營工作時目標更加明確，營銷公關更有針對性，收到了事半功倍的效果。

三、注重項目的營銷策劃工作。今年以來，各局在著力提高服務水平的前提下，注重為大客戶制訂策劃書，做到方案先行，營銷方式由原先的人情營銷、關系營銷轉變?yōu)橐苑桨笭I銷和交叉營銷為主的營銷方式。方案營銷的加強，在為企業(yè)贏得業(yè)務收入的同時，也為全省大客戶管理積累了許多好的經(jīng)驗?！稏|南汽車數(shù)據(jù)庫營銷方案》、《集美學村90周年紀念活動郵政整體服務方案》、《信達汽車銷售公司郵寄商業(yè)信函策劃案》、《海爾商業(yè)信函策劃案》、《5·18"海交會"項目策劃案》等營銷項目策劃案都是針對大客戶開展的活動所制定的營銷策劃方案，體現(xiàn)了客戶價值的實現(xiàn)，也使大客戶服務水平上了一個新臺階。

福州局通過方案營銷，為東南(福建)汽車工業(yè)有限公司制作26.25萬枚的郵資封，利用名址信息，寄遞促銷類商函，宣傳東南汽車公司剛剛面市的新款車，函件業(yè)務創(chuàng)收34萬元。在此基礎上，與東南汽貿(mào)公司就數(shù)據(jù)庫營銷工作做進一步的洽談，共同征集汽車消費客戶的名址信息，取得較好的效果;為移動公司推介利用企業(yè)拜年卡業(yè)務進行客戶維護，得到移動公司的認可，開發(fā)賀卡型企業(yè)金卡7萬枚，創(chuàng)收38.5萬元。廈門局通過方案營銷實現(xiàn)了海爾工貿(mào)、福特汽車等商函客戶的突破。同時，廈門局還實施客戶資源共享化策略，利用不同企業(yè)的數(shù)據(jù)庫展開交叉營銷，即通過對客戶a的用戶進行客戶b的業(yè)務宣傳，又對客戶b的用戶進行客戶a的宣傳，在客戶ab間不存在行業(yè)競爭的前提下實現(xiàn)雙向互動。他們在為中國銀行策劃本冊型中郵季刊郵寄給長城卡的用戶時搭載移動公司的全球通業(yè)務宣傳，在移動對帳單中夾寄中國銀行的理財宣傳，發(fā)展"巴黎春天百貨"成為移動公司的聯(lián)盟商家，持移動的金卡可在巴黎春天享受vip折扣，因此每逢節(jié)假日巴黎天都會利用移動公司的數(shù)據(jù)郵寄優(yōu)惠資料。

詳盡、可行、雙贏的方案，容易得到客戶的認可，促成營銷 活動的成功。一年來，省局本著"統(tǒng)談分簽"的思路，先后為省移動公司、省電信公司、省地方稅務局、省人民財產(chǎn)保險公司、福建東南汽車公司等大客戶量身定做了營銷活動方案，得到客戶的認可，有些方案已經(jīng)得以落實，產(chǎn)生效益。省移動公司的全球通升級版客戶對賬單、福建東南汽車公司利用郵政數(shù)據(jù)庫信息進行汽車產(chǎn)品推介的方案都取得了很好的效果，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，也為郵政企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟效益。

四、加強對大客戶整體性營銷活動的開發(fā)。各局結合節(jié)假日、 客戶重要節(jié)日等節(jié)日商機，針對大客戶的用郵特點，充分了解大 客戶的用郵需求，注重對大客戶的深度開發(fā)。

福州局緊緊抓住大眾消費習慣，結合建設銀行準備開展"刷龍卡貸記卡，奉上溫馨年夜飯"業(yè)務促銷的有利時機，制定宣傳促銷方案，為客戶制作活動宣傳單10萬份，借助郵政數(shù)據(jù)庫營銷手段，對目標客戶進行寄送宣傳，創(chuàng)收18.2萬元，收效顯著。抓住"國慶"、"圣誕"、"元旦"、"春節(jié)"等節(jié)日商家加大促銷的商機，為麥德龍、好又多、大洋百貨、世紀聯(lián)華等大客戶寄送廣告類促銷商函，幫助客戶促銷商品，發(fā)展業(yè)務，增加了郵政商函收入。

廈門局注重做好大客戶的維護和開發(fā)工作，對戴爾公司、好 又多商場、麥德龍商場、海爾工貿(mào)、廈門航空、旅游景點大客戶 進行開發(fā)，5月份以來，戴爾公司的月均廣告類商函寄遞量均達50萬件以上，月交寄業(yè)務量持續(xù)高居我省榜首;廈門好又多商場月均商函寄遞量近30萬件;廈門麥德龍商場月均商函寄遞量達9萬件;5月份為海爾工貿(mào)制作郵簡式商函8萬件;11月份為廈門航空寄遞白鷺里程卡賬單3.52萬件;為廈杏摩托加印服務質(zhì)量反饋卡式明信片5萬枚;景點門票明信片市場拓展較為成功，5月份和7月份制作"萬石植物園"旅游門票明信片20萬枚;8月開發(fā)鼓浪嶼門票明信片7萬枚;10月份開展鼓浪嶼鋼琴博物館4萬枚門票明信片。

泉州局抓住移動進行全球通十周年《藍色盛典》宣傳的有利時機，為大客戶制作紀念封、門票等，創(chuàng)收44.11萬元。安溪局利用"5·17世界電信"為電信和移動公司分別寄遞廣告類商函，為大客戶的宣傳進行服務，增加郵政商函收入;在教師節(jié)來臨之際，搞好移動分公司大客戶整體性營銷活動的策劃，開發(fā)集問候和優(yōu)惠刮獎券于一身的問候型明信片——"教師問候刮獎卡"明信片;泉州市區(qū)分局和晉江局利用商函數(shù)據(jù)庫為房地產(chǎn)商、機械廠、會展公司、商會等行業(yè)客戶寄遞商函近30萬件。

漳州局大力開拓學校教育市場，抓住大中專院校招生錄取的契機，積極拓展錄取通知書市場，由聯(lián)通公司出資，為三所學校制作錄取通知書，在錄取通知書中夾聯(lián)通公司業(yè)務宣傳，創(chuàng)收14.5萬元;抓住教師節(jié)的契機，與團合作，開展"十萬賀卡頌師恩"活動，創(chuàng)收146萬元;12月份抓住"飛向太空——中國載人航天展"在漳州市農(nóng)展館舉行的契機，參與此次航展的策劃、制票、售票，共制作了7萬張明信片門票。詔安局抓住夏季高溫用電負荷急劇攀升，政府大力推行節(jié)約型社會的有利時機，積極公關，成功為詔安縣電力公司策劃并制作了《安全用電知識》系列宣傳廣告8萬份，并由電力公司提供名址按址投遞，不僅創(chuàng)收6萬元，并通過此項業(yè)務收集整理出近10萬用電戶名址信息，達到了"一舉兩得"的效果。

莆田局在與電信、移動公司簽定賬單寄送協(xié)議的基礎上，積極向客戶宣傳利用賬單名址進行數(shù)據(jù)庫營銷的意義，得到客戶的認可，定期為客戶寄送商函進行個性化的業(yè)務宣傳，取得了"雙贏"的效果。

各市局還針對函件業(yè)務的特點，結合每個階段工作的重點，時地推出活動策劃方案，在為大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，挖掘潛在的客戶。今年來，省局針對業(yè)務特點，先后制定了數(shù)據(jù)庫營銷服務專家、"金秋鴻雁"數(shù)據(jù)庫營銷套餐、企業(yè)拜年卡業(yè)務推介、吉祥如意賀年有獎保險明信片、郵政國際特惠郵資信封和明信片等業(yè)務推介書，針對大客戶和潛在的客戶，運用數(shù)據(jù)庫營銷手段，在全省范圍內(nèi)對目標客戶進行寄遞，搞好重點業(yè)務的宣傳推介，刺激了客戶的需求，收到了良好的效果。

五、走訪大客戶形成制度，了解大客戶對郵政服務的意見和建議。走訪客戶，及時了解客戶對郵政服務的意見和建議，及時了解客戶的需求，可以使我們的服務工作有的放矢，事半功倍。各地市局大客戶服務小組領導親自帶領大客戶服務小組成員，堅持定期、不定期走訪大客戶，注重平時的情感交流，搞好與大客戶的公共關系。廈門、漳州等局經(jīng)常對大客戶進行走訪公關，加深和大客戶的感情。通過走訪公關，獲取更多的客戶信息，開展有的放矢的營銷活動，對大客戶進行深度的業(yè)務開發(fā)。寧德局在業(yè)務攬收過程中，注意搜集客戶信息，在了解到移動公司要開展一系列宣傳活動的信息時，主動走訪客戶，幫助大客戶制訂活動方案，為移動動感地帶三人籃球賽、移動創(chuàng)作大賽提供服務，增加商函業(yè)務收入。龍巖局在對電信客戶走訪過程中，了解到電信客戶準備對無繩電話進行階段性的促銷，為大客戶制訂促銷方案，利用廣告類促銷商函進行寄發(fā)，得到客戶的認可。三明局、南平局為大客戶設立大客戶代表，加強與大客戶的'溝通，及時了解大客戶的信息，開展相應的營銷活動，取得了較好的營銷效果。

一年來，我們雖然在大客戶的服務管理上取得了一些成績，但也存在一些問題，主

要表現(xiàn)在以下幾個方面。 對大客戶需求的研究還不夠。今年以來，雖比較注重項目的開發(fā)，但對客戶的需求研究還不夠，特別是地市局，忙于對市場、客戶的維護，忙于日常的經(jīng)營工作，對大客戶的用郵需求，沒有花更多的時間進行研究，對大客戶的服務缺乏針對性。

走訪公關的頻次還不夠。由于平時忙于事務性的工作，對大客戶的走訪公關還比較少;有時是有業(yè)務時，或針對一些具體的項目，才上門進行服務，管理和服務的力度較大，而疏于平時對大客戶的走訪公關。

對大客戶的深度開發(fā)還不夠。這是我們目前大客戶服務管理中較為薄弱的，常常僅就某個項目，或某項業(yè)務，對大客戶開展服務工作，缺乏對大客戶的深度開發(fā)。

方案營銷的力度還需要加強。雖然省局對全省性的業(yè)務制定營銷方案，但只能對全局的工作進行總體的安排和部署，需要各局結合各自的實際加以落實。在方案執(zhí)行過程中，還存在不能結合各自的實際，制定營銷方案，搞好方案營銷的現(xiàn)象。

對大客戶的營銷項目落實不夠。對大客戶制定營銷方案后，抓落實的力度還不夠。特別是營銷項目策劃方案到各地市局后，一些單位策劃能力較弱，抓落實的力度還不夠，影響了項目開發(fā)的結果。

營業(yè)員的工作重點之一就是向消費者賣出產(chǎn)品，當然對產(chǎn)品的知識了解就變得非常重要。下面是移動營業(yè)員工作心得體會，希望大家喜歡。

篇一：移動營業(yè)員工作心得體會

在我沒有加入移動公司前，印象里服務最廣的就是中國客戶群最大的移動運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國移動老用戶，對移動公司的服務及通話質(zhì)量也是相當?shù)臐M意，一個偶然的機會，我成為了一名移動新員工。我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司于工作的興趣。

作為一名剛進移動公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進移動公司接受服務，感受移動公司上帝般的服務，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是于客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶順利使用移動業(yè)務的服務。

營業(yè)是公司對外的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走進營業(yè)廳的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員!

篇二：移動營業(yè)員工作心得體會

每個人都懷揣著一個夢想，夢想是我們的希冀，它引領我們奮發(fā)進取，踏平坎坷，品味成功。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢想那就是與移動公司一起飛翔。既然選擇了遠方，就該風雨兼程。在工作中，我毫無怨言，勇敢地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力，用堅定的意志，執(zhí)著地追求著夢想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會在意料之中。

我是2***年正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外服務的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。說起來，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。直到我從一名普通的營業(yè)員成長為省級三星級營業(yè)員，在2***年底全省三星級營業(yè)員考試中還取得了全省第二名的好成績，并于2***年初任營業(yè)廳值班經(jīng)理。2***年被評為黑河市優(yōu)秀共青團員。

成績的取得，關鍵在于自己的內(nèi)心中有一種不懈追求的信念和執(zhí)著追求的夢想，用自己最大的熱忱服務于用戶。通過自己辛勤的工作及對用戶負責的工作態(tài)度，圓滿的完成了各項任務，在得到公司領導和用戶高度評價的同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)"溝通從心開始"的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。

隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨："追求客戶滿意服務"，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P**方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。

注意學習、實踐和積累，通過自己的奮斗和努力，向用戶和同事們展示了自己開朗、熱情、自信、堅毅的一面;在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進取中塑造自身的形象。"一切為了用戶，用戶就是我們的衣食父母!"誰都知道,與用戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使公司和用戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄......總之,各種各樣的人們來往交替,使我與許多用戶結下了不解之緣,以真誠服務換用戶真情,使我們的工作生動而多彩!

在工作中，我注意學習業(yè)務知識，刻苦練習業(yè)務本領，不斷的把自己所學的知識應用到實踐中去。與業(yè)務相印證，使自己的專業(yè)技能水平不斷的加以提高。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經(jīng)營理念。在工作中不僅僅是機械的去完成工作，而是采取換位思考的方法，用客戶的心理來研究自己的工作，改變服務觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。要處理好投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策，嚴格按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復。為了讓自己的笑容更加親切、自然，我就在家對著鏡子練習笑容，直到自己滿意為止，有時甚至練的臉上的肌肉都直發(fā)酸。為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務，遵循"一切為了客戶滿意"的服務宗旨，本著"溝通從心開始"的服務理念，我從自身做起，增強服務意識與水平。對于每天的用戶咨詢業(yè)務，我都能夠認真對待，做到仔細詢問，耐心的解答與解釋，不厭其煩，熱情而周到;每次遇到用戶的誤解和怨氣，我始終會和風細雨，苦口婆心的解釋說明，直到用戶滿意為止。對于個別用戶提出的無禮要求，我也能友好的講明道理，力求給用戶一個滿意的答復。我始終都恪守一個原則：用戶永遠是對的。屬于我們的工作失誤，我們會真誠致歉用戶，爭取得到用戶的理解與信任，即便沒有錯，遇到冷言或無理，我們也要給用戶一張笑臉，因為"讓用戶滿意"是我們永遠不變的追求。雖然我們的本身工作很繁重，但為了用戶，為了樹立中國移動在用戶心目中的良好形象，苦和累又算得了什么?對待用戶，永遠都會做到更好，融化在每一句"謝謝"，每一聲"您好"中;也只有在用戶誠懇的一句"中國移動服務就是好"、"你們辦事我放心"的話中，我們才會感到由衷的自-慰和喜悅。

作得以順利的進行。不懈追求、不斷努力，從而使自己具備較高的個人素質(zhì)。個人的良好素質(zhì)是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過硬的業(yè)務技能為客戶提供服務。在為用戶進行業(yè)務操作的時候，我注意動作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個人能力的機會，更是樹立移動形象的好機會。

移動通信專業(yè)心得體會篇六

尊敬的單位領導：

您好！請恕我冒昧打擾，我是xx科技經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院電子信息工程學院的一名在校大學生，現(xiàn)在面臨實習。很榮幸有機會向您呈上我的個人資料。在投身社會之際，為了找到符合自己專業(yè)和興趣的工作，更好地發(fā)揮自己的才能，實現(xiàn)自己的人生價值，謹向您作自我推薦。

作為一名通信技術專業(yè)的大學生，我熱愛我的專業(yè)并為其投入了巨大的熱情和精力，在將近兩年的學習生活中，我所學習的內(nèi)容包括了從數(shù)電、模電基礎知識到數(shù)字移動通信系統(tǒng)原理及工程技術和現(xiàn)代通信，通過對這些知識的學習，使我對這一領域的相關知識有了一定程度的理解和掌握，并了解通信工具給大家?guī)淼睦娴仍S多方面。兩年來，在師友的嚴格教益及個人的努力下，我具備了扎實的專業(yè)基礎知識，并在學習期間系統(tǒng)進行了電路基礎、模擬電子技術、數(shù)字信號處理（dsp）、交換技術、xx技術、數(shù)字移動通信系統(tǒng)原理及工程技術、電子技術課程設計、單片機技術實訓、高頻電子技術課程設計、pcb制作、彩色電視機原理與維修、高頻電子技術、數(shù)字移動通信系統(tǒng)原理、工程技術課程設計、現(xiàn)代通信技術、計算機網(wǎng)絡與通信等有關理論。

在校期間我利用課余時間廣泛地涉獵了大量書籍，不但充實了自己，也培養(yǎng)了自己多方面的技能；同時我的專業(yè)又使我在市場營銷方面進行了相關的學習，一年的專業(yè)學習讓我對市場營銷方面的知識有了系統(tǒng)全面的了解，對營銷工作也相當感性趣。更重要的是，嚴謹?shù)膶W風和端正的學習態(tài)度塑造了我樸實、穩(wěn)重、創(chuàng)新的'性格特點。

另外，我還積極地參加各種社會活動，抓住每一個機會，鍛煉自己。大學兩年，我積極參加學校社團和學生會組織，在每次的活動中，我能很好的參與到團隊的工作當中，并通過團隊的力量出色的組織并舉辦了各種活動，得到了老師和同學的一致好評，經(jīng)歷了多次的活動讓我深深地感到，團隊合作的作用使我在競爭中獲益，一個人的能力再強，永遠不如團隊的力量；向?qū)嶋H困難挑戰(zhàn)，讓我在挫折中成長。我熱愛貴公司所從事的事業(yè)，殷切地期望能夠在您的領導下，為公司的發(fā)展添磚加瓦；并且在實踐中不斷學習、進步。

感謝您在百忙之中所給與我的關注，愿貴公司事業(yè)蒸蒸日上，屢創(chuàng)佳績，祝您的事業(yè)百尺竿頭，更進一步！隨信附上我的簡歷，如有機會與您面談，我將十分感謝。即使貴公司認為我還不符合你們的條件，我也將一如既往地關注貴公司的發(fā)展，并在此致以最誠摯的祝愿。

此致

敬禮！

求職人：xxx。

20xx年x月x日。

文檔為doc格式。

移動通信專業(yè)心得體會篇七

尊敬的領導：

您好！

感謝您在百忙之中拔冗閱讀我的求職信。揚帆遠航，賴您東風助力！我是xx大學光電學院通信工程專業(yè)應屆本科畢業(yè)生xxx。即將面臨就業(yè)的選擇，我十分想到貴單位供職。希望與貴單位的同事們攜手并肩，共揚希望之帆，共創(chuàng)事業(yè)輝煌。

經(jīng)過四年多的專業(yè)學習和大學生活，進校時天真、幼稚的我現(xiàn)已變得沉著和冷靜。為了立足社會，為了自己的事業(yè)成功，四年中我不斷努力學習，積極進取，對通信類的基礎知識有較好的掌握。英語達到國家四級水平，同時在課余，我還注意不斷我還注意不斷擴大知識面，利用課余時間自學了計算機的基本操作，熟悉windows操作系統(tǒng)，能熟練運用office軟件進行辦公自動化！掌握c及visualbasic編程語言，編程思想有深入理解。熟悉計算機網(wǎng)絡基本原理及技術，匯編語言，access數(shù)據(jù)庫技術，cad、pro/engineer軟件。

在校期間除了完成在校的課程，我還利用節(jié)假日作兼職工作，都是為了能夠盡快接觸社會，鍛煉自己，為以后能更快適應以后的工作崗位。十多年的寒窗苦讀，現(xiàn)在的我已豪情滿懷、信心十足。成功需要知識、毅力、汗水、機會的完美結合。同樣，一個單位的榮譽需要承載她的載體——人的無私奉獻。

我懇請貴單位給我一個機會，讓我有幸成為你們中的.一員，我將以百倍的熱情和勤奮踏實的工作來回報您的知遇之恩。我是一個熱愛生活的女孩，性格誠實守信，積極進取，認真有責任感，做事塌實，能自覺服從公司紀律，對公司忠誠，是我對公司的承諾。無論什么樣的環(huán)境都能夠很快的適應，具有良好的團隊合作精神，我相信我能做到最好。

期盼能得到您的回音！

再次感謝您在百忙之中抽暇審批這份材料。隨信附上個人簡歷，期待與您的面談！祝您工作順利！

此致

敬禮！

求職人：xxx。

20xx年x月x日。

移動通信專業(yè)心得體會篇八

尊敬的領導：

您好！

非常誠摯地感謝您在百忙之中惠閱此信。

我得知貴公司因業(yè)務發(fā)展需要招聘人員，特來應聘。

網(wǎng)絡管理員在單位中起到了鋪路搭橋的作用。是向外界索取和收集信息的良好平臺提供者。保證網(wǎng)絡暢通和實時通信是公司創(chuàng)造業(yè)績的基礎，是領導和其它職員辦公的重要助手。忠于職守，忠于事業(yè)的高度責任感。是對網(wǎng)管人員的最高要求，也是我終身不渝的追求。我熱愛計算機通信工作。我xxxx學院學的就是計算機通信技術專業(yè)。學院的教學注重理論實際演練、實際操作。畢業(yè)前，我曾利用暑假時間，在xxxx公司管線中心進行了三個月的專業(yè)實訓。得到了實習單位領導和同志們的一致好評。

所有的努力是為了新的開始。今天，我站在一個新的轉折點上，心中充滿了對一個穩(wěn)定工作的'渴望。面對機遇我滿懷信心；面對挑戰(zhàn)我充滿激情。作為一名年輕的大學生，我能夠以飽滿的熱情去拼搏，去奮斗。與貴公司的同仁，一起為貴公司盡心盡力的工作。并與貴公司共求發(fā)展。

如果說魚兒在小溪是為了成長。那么現(xiàn)在他要游向大海尋找更好的成長環(huán)境。相信我通過自己在大學的學習和鍛煉，能夠在競爭的激流中擁有自己的水域。這僅僅是我個人的簡單介紹。希望您詳細審閱這份材料后，能夠給顆充滿期待的心一個回音。

誠祝您身體健康，合家歡樂，祝貴公司事業(yè)發(fā)達！

此致

敬禮！

求職人：xxx。

20xx年x月x日。

移動通信專業(yè)心得體會篇九

在生活中，移動通信已經(jīng)成為了人們生活中必不可少的一個重要組成部分，因此在大部分學校中開設了移動通信課程。在我學習移動通信課程的過程中，我受益匪淺，獲得了許多的知識與技能。在這篇文章中，我將分享我的個人心得和感悟。

第二段：對移動通信的理解和學習過程的描述。

在移動通信課程中，我明白了移動通信技術及其在信息時代的重要性。老師講解的關于無線通信和移動通信技術的知識，讓我掌握了移動通信系統(tǒng)結構、無線信道特性、接口協(xié)議等基礎知識。同時，我也通過實踐學習了移動通信技術的應用。在學習過程中，我也逐漸了解了一些市場上未來可能出現(xiàn)的趨勢，如5G技術的發(fā)展等。

第三段：在學習過程中得到的收獲。

在學習移動通信課程過程中，我最大的收獲是加深了對移動通信技術的理解，同時也獲得了一些技能，比如解決移動通信問題和分析移動通信系統(tǒng)性能等。此外，我還學會了如何使用移動網(wǎng)絡平臺，比如：移動應用、移動游戲等。總之，在這門課程中我不僅增長了知識和技能，也提高了技術水平和解決問題的能力。

第四段：在學習中遇到的困難及解決方案。

在學習移動通信課程中，我遇到一些困難。例如：在實驗中經(jīng)常遇到程序無法正常運行等問題。但是我并沒有被困難擊倒，相反，我通過自學、交流和請教老師等方式，牢記理論原理指導思想，并最終找到解決方案。

第五段：總結。

移動通信課程是我大學四年中最重要的一門課程之一。在課程學習中，我不僅學到了知識與技能，對移動通信的市場應用和未來趨勢也得到了更深刻的了解，這對我將來的職業(yè)發(fā)展具有很大的幫助。在課程結束時，我對自己的個人理解和應用能力有了更深刻的認識，同時也感受到了技術賦能的美好。

總之，我們必須把握現(xiàn)在的時代，面對未來的挑戰(zhàn)，通過學習移動通信技術來加強自身的技術水平，在未來的競爭中獲得更好的機會。