企業(yè)運作管理心得體會報告 公司運營心得體會(八篇)

心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么你知道心得體會如何寫嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

有關(guān)企業(yè)運作管理心得體會報告一

1、企業(yè)名：百貨超市

2、行業(yè)類型：零售

3、組織形式：個體工商戶

主要經(jīng)營范圍：區(qū)中心，這里是人流的中心集合處

4、經(jīng)營地點：重慶市永川區(qū)人民廣場

面積：占地大概150平方米。

選擇該地點的理由：因為該地點是人流車流的集中地帶，交通方便，市場前景非常廣闊。

5、創(chuàng)業(yè)者個人情況：姚斌，男，二十二歲，本科。

相關(guān)工作經(jīng)歷：曾經(jīng)在商店里賣過東西，懂得一點怎樣經(jīng)營，但在日后的日子里本人會增加社會實踐的，學習與這方面的知識的。

二、立項概述：

我是一名大學生，專業(yè)是工程管理專業(yè)，從小對經(jīng)營方面感興趣。憑著自己對經(jīng)營的愛好和向往，一直希望開一間超市，用此來發(fā)展自己，是重慶市的許多超市吸引了我，我去超市購物時的啟迪，使我對此產(chǎn)生極大的興趣。根據(jù)本人的經(jīng)驗，資金情況及對當今社會的了解，決定要謹慎從事，三思而行，因為這有非常大的風險的，加上自己的經(jīng)驗不足。

隨著居民生活水平的不斷提高，追求環(huán)保，健康的消費已成為一種生活時尚，所以我打算要銷售一些綠色的產(chǎn)品，以保證人民的身心健康，顧客至上，這是我們的宗旨。

三、市場調(diào)查(見表)

商圈范圍：徒步商圈(二百米～五百米半徑范圍內(nèi));

潛在的消費群體：居民區(qū);

消費能力：消費能力高;

競爭情況：附近只有一間不算很大的超市;

市場潛力：人們生活水平提高，需要的物質(zhì)有所增加，生活方式改變，大多數(shù)消費觀念增強，消費結(jié)構(gòu)合理;

商圈范圍：居民住宅

潛在的消費群體：消費能力中等

消費能力：附近有一間中學

競爭情況：鄰近有幾個小區(qū)(五百米～一千米半徑范圍內(nèi))

市場潛力：消費觀念增強，消費水平提高，有較多的商店，但銷售的東西比較少

四、對其它大型超市的調(diào)查：

1、店鋪硬件調(diào)查。主要包括：競爭店的選址、店鋪外觀形象、建筑物構(gòu)造、停車場的設(shè)計、經(jīng)營設(shè)施配置等方面的調(diào)查。

2、店堂陳列布局調(diào)查。主要包括：競爭店的樓面構(gòu)成、平面布局、面積分割、商品陳列及店堂氣氛營造等方面的調(diào)查。

3、商品能力調(diào)查。對競爭商店商品品種齊全的程度、商品的價格帶、商品的品質(zhì)、貨源供應(yīng)等情況進行調(diào)查分析。

4、顧客層次的調(diào)查。主要從年齡層次和收入層次進行調(diào)查。

5、店鋪運營管理調(diào)查。對促銷、補貨、陳列及環(huán)境衛(wèi)生等方面的調(diào)查。

需求與供給的關(guān)系有以下幾種類型：①需求旺盛，供給偏低型;②需求旺盛，供給旺盛型;③需求不旺，供給也不旺型;④需求不旺，供給旺盛型。從倉儲式超市選址看，其立地商圈內(nèi)需求與供給關(guān)系呈現(xiàn)出第一種類型最佳，第二種次之，第三、第四種類型要盡力回避。對需求和供給的調(diào)查，要注意對潛在需求和供應(yīng)的調(diào)查，要特別留意可能會引起供需變化的一些因素的發(fā)展趨勢。

6、倉儲式超市的調(diào)查：

在倉儲式超市選址時，除了對以上大的項目調(diào)查外，具體地點選址還必須對以下幾個雖屬細節(jié)問題但又頗為重要的幾個因素進行調(diào)查。

可見度。可見度是商店被往來行人或乘車者所能看到的程度。場所可見度越高，商店越容易引起客流的重視，他們來店購物的可能性越大。因此倉儲式超市選址時要選擇可見度高的地點，如兩面臨街的十字路口或三岔路口。

適用性。如果要征用土地建房子要考慮土地面積形狀與商店的類型是否相符，如果租用現(xiàn)成的房子則要考慮建筑的構(gòu)造、材料、立面造型及其可塑性，倉儲式超市貨架比一般商場的高，相應(yīng)地要求建筑物的層高也比較高。同時還要了解有關(guān)城市建設(shè)發(fā)展規(guī)劃要求，詳細了解該地點的交通、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)或改造項目的近期、遠期規(guī)劃。

交通便利性。主要了解兩方面的情況：

a、是該地是否接近主要公路，交通網(wǎng)絡(luò)能否四通八達，商品從火車站、碼頭運至商店是否方便，白天能否通過大型貨車，因為大城市普遍對大型貨車實行運輸管制，中心區(qū)許多街道不允許通貨車，有的只允許夜間通車。

b、是該地是否有較密集的公交汽車路線經(jīng)過，各條公交路線的?？奎c能否均勻全面地覆蓋整個市區(qū)，當前我國私家車普及不廣，這點顯得尤為重要。因為這直接關(guān)系到顧客購物的便利程度。

五、開業(yè)前的市場調(diào)查：

在開超市之前我得訪問一些超市和商家，仔細觀察了消費者購物的情況，并詢問了一些消費者，比如：不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習慣和消費需求，我認為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。

(一)高收入消費群的消費行為及心理特征：

1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學歷、高品位、高消費需求的三高消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。

2、購買數(shù)量較大，購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種奢侈。但是若進商場購物，他們購買的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數(shù)百元。據(jù)了解，這種集中購物的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。

3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關(guān)照，比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問過許多消費者，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。

(二)低收入消費群的消費行為及心理特征：

1、注重價格。很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為奢侈的美好愿望。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)商場的特價處，大多數(shù)是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。很多外面大城市的超市就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。

2、注重質(zhì)量。目前，城鎮(zhèn)里的低收入群中。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)他們的消費習慣遠遠不同于農(nóng)村消費者。他們已經(jīng)具有了消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們?nèi)匀粨鷳n肉菜的質(zhì)量，并渴盼放心肉菜的到來。因為質(zhì)量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。

3、購物數(shù)量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視他們的單次購物數(shù)額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發(fā)生數(shù)次購買行為。

六、超市市場調(diào)查目的及內(nèi)容：

做好市調(diào)，提升競爭力～～一次好的市調(diào)，可以提升本身的競爭力，掌握自己的發(fā)展方向，了解競爭者的動態(tài)，做到知已知彼，百戰(zhàn)不殆。

零售業(yè)，一個商品平凡不能平凡的商品交易場所，她帶給的人們的一些期望，沒有負于其它行業(yè)。如何在這一塊新型的圣地發(fā)揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆?這就要學會如何做到商品正確市場調(diào)查。

七、商品分類：

1、主婦商品，這種商品的價格如有輕微的變動有些顧客即有相當?shù)年P(guān)注。顧客對這種商品的價格敏感度最高。同時在銷售時應(yīng)注意此類商品的質(zhì)量。例：生鮮的商品更應(yīng)注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍商品是每家店以生鮮為主，一般是用來吸引顧客，走低價位及市場鮮度較強的商品，此類商品市調(diào)時要非常注意價格的幅度。

2、紅色商品：顧客對此類商品的價格敏感度次之，這一類商品銷量一般比媽媽菜藍那一類商品銷量大，價格也一般比媽媽菜藍商品高些。此類商品一般都適應(yīng)中層消費者。所以對此類商品要注重品牌及質(zhì)量，這種商品也稱之為價格商品，暢銷品排行榜上經(jīng)常有此類商品。綠色商品：顧客對綠色商品的價格敏感度最低。

3、市調(diào)完商品后要做商品的整理，要將營業(yè)額商品、毛利商品、敏感性商品、季節(jié)性商品、形象商品區(qū)別，做一次整理。包括排面和價格。

一次完善的市調(diào)你會注意到我們的很多商品屬于暢銷商品還是屬于滯銷商品，可以讓你在最短的時間里調(diào)整你的商品。

市場調(diào)查表明：客戶十分重視產(chǎn)品的質(zhì)量，重視產(chǎn)品的價格，我個人認為市場潛力還有的，如果加大宣傳，使人們的消費觀念改變～～消費就等于讓社會發(fā)展，適度的消費能夠促進社會經(jīng)濟的發(fā)展，使社會進步;所以通過多種手段和廣告宣傳，讓人們改變以前封建的思想，是非常重要的，也是當務(wù)之急。超市的銷售產(chǎn)品要豐富多彩。

八、產(chǎn)品與服務(wù)：

產(chǎn)品方面：

(一)產(chǎn)品分類：

1、 大分類的分類原則：

在超級市場里，大分類的劃分最好不要超過十個，比較容易管理。不過，這仍須視經(jīng)營者的經(jīng)營理念而定，業(yè)者若想把事業(yè)范圍擴增到很廣的領(lǐng)域，可能就要使用比較多的大分類。大分類的原則通常依商品的特性來劃分，如生產(chǎn)來源、生產(chǎn)方式、處理方式、保存方式等，類似的一大群商品集合起來做為一個大分類，例如，水產(chǎn)就是一個大分類，原因是這個分類的商品來源皆與水、?；蚝佑嘘P(guān)，保存方式及處理方式也皆相近，因此可以歸成一大類。

2、中分類的分類原則：

a、依商品的功能、用途劃分：

依商品在消費者使用時的功能或用途來分類，比如說在糖果餅干這個大分類中，劃分出一個早餐關(guān)連的中分類。早餐關(guān)連是一種功能及用途的概念，提供這些商品在于解決消費者有一頓豐富的早餐，因此在分類里就可以集合土司、面包、果醬、花生醬、麥片等商品來構(gòu)成這個中分類。

b、依商品的制造方法劃分：

有時某些商品的用途并非完全相同，若硬要以用途、功能來劃分略顯困難，此時我們可以就商品制造的方法近似來加以網(wǎng)羅劃分。例如：在畜產(chǎn)的大分類中，有一個稱為加工肉的中分類，這個中分類網(wǎng)羅了火腿、香腸、熱狗、炸雞塊、薰肉、臘肉等商品，它們的功能和用途不盡相同，但在制造上卻近似，因此經(jīng)過加工再制的肉品就成了一個中分類。

c、依商品的產(chǎn)地來劃分：

在經(jīng)營策略中，有時候會希望將某些商品的特性加以突出，又必須特別加以管理，因而發(fā)展出以商品的產(chǎn)地來源做為分類的依據(jù)。例如：有的商店很重視商圈內(nèi)的外國顧客，因而特別注重進口商品的經(jīng)營，而列了進口餅干這個中分類，把屬于國外來的餅干皆收集在這一個中分類中，便于進貨或銷售的統(tǒng)計，也有利于賣場的演出。

(二)、小分類的分類原則：

1、依功能用途分類：此種分類與中分類原理相同，也是以功能用途來作更細分的分類。

2、依規(guī)格包裝型態(tài)來分類：分類時，規(guī)格、包裝型態(tài)可做為分類的原則。例如：鋁箔包飲料、碗裝速食面，都是這種分類原則下的產(chǎn)物。

(三)、以商品的成分為分類的原則：有些商品也可以商品的成分來歸類，例如100%的果汁，凡成分100%的果汁就歸類在這一個分類。

(四)以商品的口味做為分類的原則：以口味來做商品的分類，例如牛肉面也可以做為一個小分類，凡牛肉口味的面，就歸到這一分類來。

分類的原則在于提供做分類的依據(jù)，它源自于商品概念。而如何活用分類原則，編訂出一套好的分類系統(tǒng)，都是此原則的真正重點所在。

超市服務(wù)方面：

超市服務(wù)在市場經(jīng)濟條件下，顯示出強大的生命力：

1、服務(wù)對現(xiàn)有商品銷售起到強有力的促進作用。超市在銷售商品時，需要提供給消費者各種各樣的服務(wù)，比如解答消費者的疑問，為消費者講述有關(guān)商品制作，使用方法或保養(yǎng)知識等，這些服務(wù)會在一定程度上幫助實現(xiàn)銷售。

2、服務(wù)能將消費潛在需求轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實需求。據(jù)國內(nèi)一家權(quán)威機構(gòu)對于深圳地區(qū)的消費者購買行為調(diào)研報告顯示，到超市購物的消費者中，只有40%的顧客是預(yù)先有購買計劃的，而另外60%的顧客沒有預(yù)先計劃。由此可見，充分刺激消費者的潛在購買欲望，能夠大幅度增加超級市場的銷售額，服務(wù)所起到的作用絕不可小視。

做銷售這種經(jīng)營服務(wù)是一種長期性的服務(wù)，關(guān)鍵是不能欺騙消費者，不能短斤缺兩的，欺騙了消費者的生意是不會做得長久的;關(guān)鍵是要得到消費者的依賴。

九、員工及崗位設(shè)置：

設(shè)立兩名收銀員(熟悉電腦相關(guān)的操作)，服務(wù)員多名，搬運工幾名等等。

十、經(jīng)濟可行性分析：

1、投資估算：租店鋪投資10萬元，室內(nèi)裝修4萬元，貨架及其他設(shè)施6萬元，入貨20萬元，雇傭員大約5萬元，周轉(zhuǎn)資金10萬。總投資55萬。

2、成本控制(每月)：租金20xx元，人員工資大約7000元，按不同的級別不同的工資，不可預(yù)見費1000元。

小計每月成本約：10000元。

3、營業(yè)額預(yù)測

本人短時期的計劃營業(yè)額(見下表)

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月均營業(yè)額(元)季度營業(yè)額(元)

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第一季度 15000 45000

第二季度 17000 51000

第三季度 18000 54000

第四季度 18000 54000

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小計：年營業(yè)額為2040000元。

月均營業(yè)額：17000元。

4、盈利能力(月)

營業(yè)額～成本=營業(yè)利潤

17000-10000=7000元

年利潤：700012=84000元

5、投資回收期：

投資回收期：550000/7000=78.57個月6.五年

十一、如何切入市場：

由于本地超市很少，依靠知名度進入市場并無多大的壁壘。相反，盡量接近顧客，引導顧客享受綠色產(chǎn)品，享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和實惠的價格是本超市的當務(wù)之急，所以要采取以下措施做好宣傳廣告：

1、開業(yè)前期，通過郵政廣告公司發(fā)入大量宣傳彩頁，通告社區(qū)居民，到各小區(qū)內(nèi)做電梯廣告，到公共場所張貼廣告。

2、開設(shè)一些購物券和一些會員卡，從中得到優(yōu)惠。

3、在節(jié)假日開展優(yōu)惠活動，及投獎活動。

十二、企業(yè)定位：

如果超市業(yè)的產(chǎn)業(yè)定位不明確或未能找到真正的利基點，很容易就會被其他新興業(yè)態(tài)取代;同樣的，經(jīng)營超市的業(yè)者，若沒有清楚的定位，也很容易被同業(yè)淘汰出局。超市企業(yè)的定位必須要讓其能在眾多競爭者之中脫穎而出，且在消贊者心中占有一席之地。一般而言，定位可從產(chǎn)業(yè)特性、目標市場特性、競爭者特性、及本身條件四方面來衡量，以決定最適于企業(yè)本身發(fā)展的利基點。

(一)、產(chǎn)業(yè)特性：

1、超市注重品項齊全，可以提供消費者日常所需的食品、日用品，以滿足其一次購足的需求。

2、超市強調(diào)合理的價格，以提供大眾化、豐富性商品為主。

3、超市強調(diào)距離方便，是提供給鄰近居民的良好購物場所。

4、超市強調(diào)服務(wù)，除提供輕松、舒適的購物環(huán)境外，超市亦會提供商品資訊、料理方法等，以便不太會料理或料理時間不足的家庭主婦應(yīng)用。

(二)、目標市場特性：

1、對商品知識或料理方法不太了解的消費者。

2、追求新鮮、衛(wèi)生、品質(zhì)良好且對價格較不敏感的消費者。

3、所得水準或教育水準較高，較喜歡嘗試新事物或追求時髦者。

4、較注重購物環(huán)境舒適感的消費者。

5、女性多于男性，且年齡大多在十八歲～五十五歲之間。

6、單身在外者。

7、喜歡閑逛比較的消費者。

(三)、競爭者特性：

1、強調(diào)價格導向，低價銷售。

2、強調(diào)本身具有生鮮處理技術(shù)及鮮度管理技術(shù)，可維持生鮮商品的品質(zhì)。

3、所有產(chǎn)品都品項齊全，或在某些類別品項上特別齊全。

4、強調(diào)某些類別商品的特色，例如：新鮮、產(chǎn)地直銷、直接由國外進口、新奇、稀有、特殊口味、特別用途等。

5、可提供額外的服務(wù)，如送貨服務(wù)、免費停車、代客送禮等。

6、可提供特別的金融服務(wù)，如現(xiàn)金預(yù)付卡、會員卡、貴賓卡、禮券、提貨券等。

7、強調(diào)賣場氣氛及促銷活動的活性化。

8、強調(diào)高格調(diào)的整體形象。

9、強調(diào)能提供新的商品知識及新的料理方法。

10、強調(diào)連鎖經(jīng)營，距離住家很近。

11、提供購物時間的方便，如提早上班或延長營業(yè)時間。

12、強調(diào)可提供選購多樣禮品。

13、積極參與公益活動。

(四)、本身條件：

1、經(jīng)營理念。

2、財務(wù)資金能力及運用狀況。

3、專業(yè)管理技術(shù)。

4、企業(yè)知名度與形象。

5、后勤補給能力。

十三、經(jīng)營目標：

1、根據(jù)市場預(yù)測，開業(yè)后盡力完成日均凈盈利400元左右，月盈利120xx，年盈利達13萬元左右。開始一兩年先穩(wěn)定市場，打出名譽和信用度，穩(wěn)定客戶穩(wěn)定營業(yè)額，穩(wěn)定企業(yè)動作機制。

2、四五年后以發(fā)展為主，在三個方面盡力發(fā)展：發(fā)展散戶;發(fā)展團體客戶;發(fā)展會員卡客戶;此時月盈利力爭達到18000元，年盈利達20萬以上。再過不到三年后可回收投資的55萬元，即可回收成本。

十四、開業(yè)行動計劃：

1、大學畢業(yè)后先出來工作掙錢，至少五年。

2、在工作的過程中，要不斷地學習關(guān)于經(jīng)營超市方面的知識，以便更深入了解市場的趨勢。

3、盡量找合作伙伴，因為這個項目是比較巨大的，而且是有風險的。

4、籌借資金，主要是向銀行貨款和向朋友借(無利息)。

5、走訪社區(qū)聯(lián)系客戶，了解客戶的需要。

6、租賃店鋪，室內(nèi)裝修。

7、進貨準備開業(yè)，加強開業(yè)前的有效宣傳。

8、正式開業(yè)，開業(yè)那天搞一個現(xiàn)場優(yōu)惠活動。

有關(guān)企業(yè)運作管理心得體會報告二

白酒市場競爭日趨激烈，但縱觀白酒市場的運作，部分企業(yè)仍處于粗放式狀態(tài)，很少進行精耕細作。這為白酒企業(yè)的運作留下了有效的空間，只要有企業(yè)能在這方面多下功夫，在市場運作的各個環(huán)節(jié)進行精耕細作，一定能夠取得可喜的成績，獲得巨大的收獲。根據(jù)近幾年的市場工作經(jīng)驗，借鑒其他行業(yè)的運作手法，特制定本白酒營銷計劃方案，以供市場參考動作。

一、鋪貨：實行地毯式鋪貨方式

對于終端零售店非常多的日用品、食品店等，在新產(chǎn)品、新品種上市時，實行地毯式鋪貨方式是一種很有效的營銷策略。在產(chǎn)品入市階段，企業(yè)協(xié)同經(jīng)銷商主動出擊，將貨物送達終端，通過實行地毯式鋪貨的方式迅速提升終端的鋪貨率。

(一)地毯式鋪貨方式白酒營銷計劃方案的特點：

1、集中營銷計劃。集中人力、物力、財力實行地毯式營銷計劃鋪貨，其氣勢宏大，對每一片區(qū)域的短期影響力很強，容易讓終端客戶和消費者記住所推廣的品牌。

2、快速營銷計劃。實行地毯式鋪貨，鋪貨時間非常集中，高效快速地在目標區(qū)域開拓批發(fā)商、零售商，一個目標區(qū)域市場完成80%的鋪貨一般不超過30天。

3、密集營銷計劃。采用地毯式鋪貨方式白酒營銷策劃方案，在目標區(qū)域市場密集開拓食雜店、夫妻店、中小型超市、連鎖店等零售店和酒店、餐飲店、即一個門店挨一個門店，鋪貨不留空缺，從空間上達到密集覆蓋。

4、系統(tǒng)營銷計劃。實行地毯式鋪貨期間，工作系統(tǒng)而細致，且要求一步到位。

(二)實施地毯式鋪貨成功的白酒營銷計劃方案關(guān)鍵：

地毯式鋪貨只能成功，不許失敗。如果鋪貨失敗，將會打擊業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商推廣產(chǎn)品的積極性，增加后續(xù)工作的難度。要使地毯式鋪貨能成功，必須做好以下幾點：

1、認真挑選經(jīng)銷商

要在短期內(nèi)迅速將產(chǎn)品鋪到零售終端，必須有經(jīng)銷商的協(xié)作，以經(jīng)銷商為主，同時廠方配合經(jīng)銷商主動出擊，充分發(fā)揮經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。

經(jīng)銷商要有吃苦耐勞的實干精神，要有學習愿望及銷售經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)員。

挑選經(jīng)銷商時，要選擇有終端經(jīng)營意識，有發(fā)展愿望的成長型經(jīng)銷商。營銷策劃不能選擇坐等顧客上門的“坐”商。

2、制定明確的鋪貨目標和計劃

在“鋪貨”之前，應(yīng)由業(yè)務(wù)員進行踩點調(diào)查，掌握目標區(qū)域批發(fā)市場和零售市場的特征，包括產(chǎn)品批零差價，貨款支付方式，同類產(chǎn)品的促銷方法，消費趨勢及其共性等，掌握鋪貨對象的分布狀況。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定詳細的鋪貨目標與計劃，讓業(yè)務(wù)員有章可循。具體明確如下項目：

a、要在哪一塊區(qū)域鋪貨;

b、要花多少時間;

c、要鋪多少個點;

d、鋪貨率要達到多少;

e、終端店的宣傳要達到什么標準;

f、給各級客戶的供貨價格和鋪貨優(yōu)惠方式是什么;

g、預(yù)估鋪貨產(chǎn)品的數(shù)量;

h、制定出具體的廣告和促銷計劃。

在制定鋪貨目標和計劃時，白酒營銷計劃方案要遵循以下法則：

★、明確。

“鋪貨目標”不能籠統(tǒng)，必須具體明確。

如：超市鋪貨――家，酒店――家，二批――家，縣級網(wǎng)點――家，公關(guān)直銷單位――個等等。

★、可達成。根據(jù)人力、物力、財力作出合理分配，使目標可以實現(xiàn)。

★、目標向?qū)?。以鋪貨目標來確定獎勵標準。在第一次“鋪貨”時，著重點是“鋪貨面”而不是銷量，考核的主要標準是成交數(shù)量(客戶數(shù)量)。以此對業(yè)務(wù)員的獎懲制度，提高其工作的積極性。

★、時間表。確定各類客戶“鋪貨”完成的具體時間期限。

3、鋪貨人員的選拔、訓練

鋪貨人員應(yīng)具有豐富經(jīng)驗，有強烈沖勁、具備熟練的推銷技能、良好的口頭表達能力。在鋪貨前，對鋪貨人員進行正規(guī)的訓練，避免鋪貨中發(fā)生問題及鋪貨發(fā)生負作用，仔細研究分析鋪貨過程中可能遇到的各種困難，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施?？刹扇∪藛T討論和情景演習兩種方式進行訓練。

4、鋪貨人員的組織分工

實施地毯式鋪貨要做到統(tǒng)籌安排、分工明確、統(tǒng)一指揮具體項目如下：

男～女優(yōu)～差強～弱

5、(酒類營銷理論)白酒實戰(zhàn)白酒營銷計劃方案

⊙車輛統(tǒng)籌安排

⊙貨源的調(diào)度，產(chǎn)品出入庫控制管理

⊙向客戶詳細解說、介紹

⊙收款、欠條登記

⊙售點廣告張貼

⊙爭取貨架位置

⊙試用樣品

⊙贈送促銷物品

⊙口頭調(diào)查

⊙了解競品的情況

⊙搬缷貨物

⊙填寫鋪貨記錄、鋪貨報表或鋪貨一覽表

⊙鋪貨的驗收工作

6、制定“鋪貨獎勵”政策

為調(diào)動終端客戶的積極性，減少鋪貨主力，需要制定相應(yīng)的鋪貨獎勵政策?！颁佖洩剟钫摺奔纫形?，又要避免負面作用，維持好價格秩序。

“鋪貨獎勵政策”有兩個方面的內(nèi)容：

a、給終端客戶的促銷品或根據(jù)訂貨量贈送一定數(shù)量免費產(chǎn)品或物品

;b、業(yè)務(wù)員的獎懲辦法

;在制定“鋪貨獎勵政策”時要注意的問題：

★鋪貨獎勵政策不能有漏洞

如果鋪貨獎勵政策不完善，有些客戶可能會鉆政策的空子。如“一箱送一瓶”活動的本意是激勵零售商，提高零售店的“鋪貨率”，但有些客戶可能會大量進貨以賺取贈品利益,從而使活動背離了企業(yè)的初衷，白白地增加了促銷成本。

為防止批發(fā)商降價“傾銷”，“鋪貨”時贈品以不能兌現(xiàn)現(xiàn)金的禮品為佳。

★、避免造成低價進貨的印象

在面向零售商以優(yōu)惠實施“鋪貨”時，一定要注意精確溝通，不要給零售店造成“低價位”的認識誤區(qū)，否則會給經(jīng)銷商以后出貨工作帶來障礙。

★、協(xié)調(diào)好經(jīng)銷商

鋪貨獎勵政策是通過經(jīng)銷商來執(zhí)行的，要求經(jīng)銷商要有遠見，不能侵占促銷品，使其落到實處。

7、地毯式鋪貨要有相應(yīng)的廣告支持

鋪貨時配合當?shù)氐膹V告宣傳，以引起終端興趣，減少鋪貨阻力，使鋪貨工作順利進行。廣告以成本較低的店面橫幅、跨街橫幅、巨幅等為主。

8、做好鋪貨的后期服務(wù)與跟蹤管理

鋪貨到位以后，產(chǎn)品進入客戶的倉庫。為了能進入正常的銷售軌道，必須對其進行及時回訪和有效管理?；卦L一般在第一次后三四天內(nèi)?；卦L的目的是銷售動態(tài)，讓客戶感到你的關(guān)心，也給客戶鼓勁加油。看看消費者和零售商對產(chǎn)品的反映，找出存在的問題和不足，為以后推廣思路的調(diào)整找到根據(jù)。同時加強理貨工作，理貨工作同鋪貨一樣重要。一個店內(nèi)每類產(chǎn)品都有多家產(chǎn)品，店主很難關(guān)照到每一個產(chǎn)品，因而需要業(yè)務(wù)員主動出擊。每個店每周至少理貨一次，好的店每兩三天理一次，要把產(chǎn)品擺放得整整齊齊，將產(chǎn)品擺放在醒目的位置，和貨架端頭、與視線同等高，增加產(chǎn)品的可視性，給消費者強有力的視覺沖擊，會使零售點的銷量增加。如果鋪貨以后，對其不再理睬，這貨就等于白鋪了。一方面零售商很反感，好

賣找不到人進貨，不好賣找不到人退貨。另一方面，如果下次該產(chǎn)品還去鋪貨，肯定會被零售商拒之門外，等于自己給自己斷了退路。

二、促銷：常年不斷、追求創(chuàng)新

通過形式不同，常年不斷的促銷活動，增加產(chǎn)品銷售量，提高市場占有率，為企業(yè)和商家創(chuàng)造更多的利潤。

促銷的分類：促銷分為常規(guī)性促銷、特殊渠道促銷和傳統(tǒng)節(jié)日主題促銷三大類

a、批發(fā)商、零售商、超市、餐飲業(yè)，其業(yè)主關(guān)心的經(jīng)濟利潤，對其促銷應(yīng)從利益方面考慮。通過對市場進行調(diào)查，了解其經(jīng)營其它品牌的利潤，然后制定具體的促銷政策，使其經(jīng)營本產(chǎn)品的利益大于其它同類產(chǎn)品，形式上可采取贈送當?shù)厥袌錾陷^為暢銷的與本產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品或較為實用的物品。由于贈品屬批量采購，可同商家協(xié)商，獲得，從而降低促銷成本。如啤酒、飲料、電器、打火機等。

b、消費者促銷在于讓消費者獲得意外的收獲和增加消費者的樂趣，可設(shè)計一些互動性活動，讓消費者在消費時參與活動當中，增強其記憶力，帶動二次消費。

c、服務(wù)員與營業(yè)員，產(chǎn)品進入端后，需要通過服務(wù)員或營業(yè)員向消費者推薦，因此需要對服務(wù)員與營業(yè)員給予一定的好處和加強感情建設(shè)。方法可采取贈送實用或有收藏價值的小禮物，開展銷售競賽活動等。

特殊渠道促銷：指對機關(guān)、企事業(yè)單位的團購、會議、宴席等的促銷

對機關(guān)、企事業(yè)單位可采取贈送貴賓卡、免費消費等形式，達到公關(guān)、引導消費的目的宴席促銷可與機關(guān)的專業(yè)酒店、大中型酒樓等聯(lián)合開展，樹立宴席用酒第一品牌的形象。傳統(tǒng)節(jié)日主題促銷：根據(jù)傳統(tǒng)節(jié)日，開展不同主題的促銷活動，提高產(chǎn)品知名度和品牌形象

三、廣告宣傳

采取伴隨式、實效性廣告策略，使之充分地為產(chǎn)品的銷售服務(wù)。

產(chǎn)品分為導入期、成長期，成熟期

1、在人流量比較大的街頭、餐飲業(yè)比較集中的地方懸掛布幅廣告。地級市場一般在10-20張較為適宜。統(tǒng)一設(shè)計、文字、色彩、圖案統(tǒng)一。

2、在各餐飲店(零售店、批發(fā)店等)懸掛布標廣告，統(tǒng)一文字、圖案、色彩等。

3、在各銷售終端處張貼圖畫，懸掛pop廣告，位置要顯眼，在店外都能一目了然。

4、在餐飲銷售終端各餐桌上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，陳放宣傳小冊子。

5、印制代有日歷，當?shù)匕倮锒霹N景區(qū)旅游冊，常用單位電話號碼宣傳冊，在各銷售終端做“某某酒免費贈送百里杜鵑景區(qū)旅游冊或常用單位電話號碼宣傳冊”起到廣告宣傳的作用。注：此方法可在向終端鋪貨時同時進行。

6、電視、電臺、手機短信、報紙、以發(fā)布活動信息為主。

廣告宣傳要緊扣為產(chǎn)品銷售服務(wù)這一宗旨，每次發(fā)布都要有鮮明的主題和活動內(nèi)容。因此，第一年的廣告發(fā)布要圍繞各次促銷活動來進行，使其在傳播過程中不顯得空洞。形式上以成本低而范圍廣的媒體為主。

有關(guān)企業(yè)運作管理心得體會報告三

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???????廊坊是京津冀城市群的地理中心，位于京津兩個國際都市之間。素有“京津走廊、黃金地帶”之稱。市區(qū)距北京天安門廣場40公里，距天津中心區(qū)60公里，距首都和天津兩大機場70公里，距天津港100公里，且緊鄰規(guī)劃中的北京新機場。這樣便利的地理位置成為北京天津的企業(yè)遷址的首選目標，在春節(jié)期間前后通過網(wǎng)上查詢，線下走訪形式，發(fā)現(xiàn)了大量的遷移企業(yè)到廊坊，紙尿褲這家企業(yè)在第一時間發(fā)現(xiàn)并和其企業(yè)領(lǐng)導進行深切的交流與合作。

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融入地方特色，定位目標市場

這是一家五藍冠的一家老店，每天銷售量平均兩三千件，高峰時能達到七八千件，企業(yè)實力非常強——自產(chǎn)、自裝、自銷。開始拜訪時遭到企業(yè)老板的拒絕，之后多次進行電話邀約走訪，最終老板答應(yīng)與我們見一面。之后我局展示出三套方案：1、派人入住+專人服務(wù)；2、倉儲+專人服務(wù)3、郵樂網(wǎng)+入住。經(jīng)過一系列的交談，最終達成共識。

在交談過程中我們以“中國郵政”為總品牌，以“廊坊郵政小包”為子品牌，通過運作派駐+走訪+售后服務(wù)一體化服務(wù)模式，以追求社會效益為根本，體現(xiàn)郵政普遍服務(wù)、服務(wù)地方經(jīng)濟的宗旨，提高政企業(yè)的社會知名度與美譽度；同時，積極探索郵政挖掘電商規(guī)模數(shù)量，并在第一時間進行走訪，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和售后服務(wù)，培養(yǎng)客戶忠誠度與粘合度，樹立郵政品牌。

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①網(wǎng)上查詢線下走訪

網(wǎng)上查詢這是個比較笨的方法但是很有成效，我局專門安排人在淘寶網(wǎng)上進行搜索，通過qq、旺旺等形式與客戶取得聯(lián)系。給客戶發(fā)送業(yè)務(wù)資費與寄遞時限等內(nèi)容，待客戶產(chǎn)生用郵意向之后，上門與客戶簽訂正式協(xié)議，并協(xié)商上門取件時間、結(jié)賬等后續(xù)問題。

②廣告宣傳顯有成效

宣傳是最有效的推銷方法，因此廊坊函件局專門制作了宣傳廣告，在郵車的擋風玻璃上粘貼，每天上班后將郵車停放在各個住宅小區(qū)門口的顯著位置，在各個小區(qū)內(nèi)宣傳效果非常好，很好的樹立了電商小包的業(yè)務(wù)品牌。

③線下追蹤挖掘客戶

依托廊坊速遞業(yè)務(wù)的攬收渠道，每天跟隨速遞業(yè)務(wù)人開車進行攬收。利用價格上的優(yōu)勢爭取客戶。

3、整合內(nèi)部資源，全局聯(lián)動發(fā)展

為確保小包季度數(shù)量的增幅，市局成立了由王賀森任組長，分管楊宏偉為副組長，各中心主任為成員的項目營銷小組，積極整合本局的產(chǎn)品資源、人力資源等，并精心制定了策劃方案，分別對全市服裝、化妝品、電子產(chǎn)品、家具等電商客戶等進行走訪，展開了拉網(wǎng)式營銷，使客戶資源與客戶需求得到了深度挖掘，不僅增加了客戶對郵政業(yè)務(wù)的依賴程度，而且實現(xiàn)了郵政業(yè)務(wù)的長效與長態(tài)發(fā)展。

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20xx春節(jié)前我局每天小包數(shù)量在3000左右，通這一系列營銷，使得之后每天的小包數(shù)量翻了一番，最高峰達到13000件。對此，我們深有成就，并對小包前景充滿了期待。

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1.“融入地方經(jīng)濟”是郵政拓展市場的支撐點。鄧慧國總經(jīng)理在全省郵政工作座談會上報告提出要“以融入地方、強化支撐加快推進業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展”。面對各地新一輪發(fā)展高潮，郵政企業(yè)要善于關(guān)注政府動向，掌握各類信息，分析市場機會，這樣既找準了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型突破口，又能使郵政企業(yè)在服務(wù)地方經(jīng)濟中發(fā)展壯大，通過地方政府的示范作用，牢固企業(yè)地位，鞏固良好形象，不斷取得新的成就。

2.“為客戶創(chuàng)造價值”是郵政開發(fā)客戶的出發(fā)點。新的市場環(huán)境、新的發(fā)展機遇，要求郵政企業(yè)必須不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)渠道。只有通過設(shè)身處地的“換位”思考與營銷，幫助客戶實現(xiàn)價值最大化，才能被客戶所接受并認可，才能在市場競爭環(huán)境中脫穎而出。

3.“整合內(nèi)外資源”是提高營銷效果的立足點。推進營銷項目，關(guān)于在于整合企業(yè)各類資源，如品牌資源、產(chǎn)品資源、客戶資源、營銷資源等，凸顯郵政企業(yè)優(yōu)勢，同時，要組織項目所涉及的服務(wù)部門和營銷人員，按照“信息互通、資源共用、成果均享”的原則，實施整體推進，從而提高營銷工作的有效性。

有關(guān)企業(yè)運作管理心得體會報告四

尊敬的商務(wù)部領(lǐng)導、尊敬的各行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導和各位同行友人：

大家好！

十分榮幸能夠參加此次盛會，并作為企業(yè)代表在此發(fā)言！

首先，我代表各企業(yè)界的朋友，感謝商務(wù)部領(lǐng)導及各行業(yè)協(xié)會、各新聞媒體對企業(yè)的關(guān)心和支持；同時，也感謝《出口商品技術(shù)指南》籌備人員的忘我工作。

謝謝你們！

作為專業(yè)化生產(chǎn)空調(diào)企業(yè)，國際化市場對企業(yè)的發(fā)展越來越顯著，據(jù)海關(guān)統(tǒng)計， xx年我國空調(diào)出口2334多萬臺，出口額34億美元，占總產(chǎn)量的1/3左右。隨著我國家電產(chǎn)品對外出口的逐年增加，各國的各項法規(guī)和技術(shù)要求的制修訂工作越來越制約了企業(yè)的出口貿(mào)易。

xx年我公司出口量大幅度增加。盡管企業(yè)主動開展各項技術(shù)投入，加強市場競爭的技術(shù)實力，加大市場準入的各種投入。但還是無法擺脫各國日益增加或修改準入規(guī)則的種種壁壘和被動局面，給企業(yè)帶來了沉重的負擔。為擺脫困境，我們更應(yīng)該積極參與國際間交流、國家標準的起草，及早掌握市場技術(shù)法規(guī)、標準和認證的動態(tài)；采取靈活應(yīng)變的方式，多渠道、多形式的開展出口貿(mào)易活動，使得出口業(yè)績更快增長。

與此同時，企業(yè)意識到，要削弱技術(shù)壁壘，爭取更多的利潤，擺脫被動局面，必須聯(lián)合起來，共同應(yīng)對。

在此，我們很高興的看到，政府提供了《出口商品技術(shù)指南》這樣一個公共產(chǎn)品；它系統(tǒng)、實用，為企業(yè)解決了應(yīng)對國外技術(shù)壁壘的實際困難；對企業(yè)提升技術(shù)水平、提高出口產(chǎn)品競爭力具有重要的指導作用。《出口商品技術(shù)指南》縮短了企業(yè)對國際市場技術(shù)法規(guī)、技術(shù)要求和市場準入的廣泛認識過程，加強了企業(yè)應(yīng)變能力，加快了企業(yè)出口貿(mào)易進程，在信息化時代，《出口商品技術(shù)指南》對企業(yè)是一個共有財富。我們非常感謝政府和行業(yè)的大力支持和幫助！

隨著我國經(jīng)濟發(fā)展，出口國際市場的產(chǎn)品日益增加，越來越多的信息資源急待了解和掌握。我們將積極參與政府和行業(yè)的《出口商品技術(shù)指南》的推進工作，響應(yīng)和落實行業(yè)協(xié)會聯(lián)合倡議，重視產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步、產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新水品提升；優(yōu)化配置資源，培育、發(fā)展關(guān)鍵技術(shù)；積極參與制修訂“技術(shù)指南”；擴大國際交流與合作，互通信息，共同維護行業(yè)和企業(yè)利益。

最后，預(yù)?！冻隹谏唐芳夹g(shù)指南》在商務(wù)部的領(lǐng)導下、各行業(yè)協(xié)會和各企業(yè)的共同努力下越辦越好；愿出口商品遍及全球。

謝謝大家！

珠海格力電器股份有限公司

xx年5月10日

有關(guān)企業(yè)運作管理心得體會報告五

激勵性語口號，員工激勵標語

因為自信，所以成功！ 相信自己，相信伙伴！ 一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績！ 永不言退，我們是最好的團隊！ 成功決不容易，還要加倍努力！ 因為有緣我們相聚，成功靠大家努力！ 團隊精神，是企業(yè)文化的核心。

多點溝通，少點抱怨；多點理解，少點爭執(zhí)。 強化競爭意識，營造團隊精神。 追求客戶滿意，是你我的責任。

企業(yè)市場團隊經(jīng)典口號大全

風起云涌，人人出動，翻箱倒柜，拜訪積極 時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績 落實拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦 技巧提升，業(yè)績攀升，持之以恒，業(yè)績驕人 全員齊動，風起云涌，每日拜訪，銘記心中 快樂工作，心中有夢，齊心協(xié)力，再振雄風 一馬當先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底 三心二意，揚鞭奮蹄，四面出擊，勇爭第一 主動出擊，搶得先機，活動有序，提高效率 業(yè)務(wù)規(guī)劃，重在管理，堅持不懈，永葆佳績 全員實動，開張大吉，銷售創(chuàng)意，呼喚奇跡 市場練兵；心里有底，團結(jié)拼搏，勇爭第一 本周舉績，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營 目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營 經(jīng)營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上 今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌 行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學習 素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌

企業(yè)管理文化標語

講求實效，完善管理；提升品質(zhì)，增創(chuàng)效益.老兄！品管不是空想，而是起而行的工作.產(chǎn)品質(zhì)量無缺陷，顧客服務(wù)無抱怨 品質(zhì)一馬當先，業(yè)績遙遙領(lǐng)先 勿以小惡而為之，勿以小善而不為之 該說說到，說到做到，做到有效 一流的質(zhì)量來源于一流的管理 精益求精，鑄造品質(zhì)的典范

人人都有改善的能力，事事都有改善的余地

追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象 質(zhì)量創(chuàng)郊率，效率出效益 沒有最好只是更好 嚴師出高徒，精工出細活 企業(yè)要興旺，質(zhì)量是保證 平日用心做得好，企業(yè)提升跟著跑 創(chuàng)名牌、奪優(yōu)質(zhì)，全廠員工齊努力 多流一把汗，多操一份心，網(wǎng)創(chuàng)一批優(yōu)質(zhì)品

堅持一流管理，生產(chǎn)一流產(chǎn)品，提供一泫服務(wù)，創(chuàng)建一流企業(yè) 提倡巧干不甘落后苦干，鼓勵做好不是做了 鞏固強項，縮減弱項，把握機會，避免危機 百分之一的失誤，百分之百的損失 品質(zhì)觀念須放眼于大局，著手于微小 品質(zhì)最重要，每個環(huán)節(jié)要做到 要想企業(yè)不衰老，建立體系須趁早 等待是失敗的源頭，行動是成功的開始

公司的口號，理念，宗旨，目標等 口號：您的需要就是我們的動力！ 理念：服務(wù)制勝！ 目標：產(chǎn)業(yè)報國！

宗旨：真誠關(guān)懷，為客戶創(chuàng)造價值！

銷售企業(yè)口號|銷售服務(wù)標語|沒有訂單就沒有目標

沒有訂單就沒有目標 沒有目標就沒有收入

市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會活動和管理過程。市場營銷的最終目標是“滿足需求和欲望”?！敖粨Q”是市場營銷的核心，交換過程是一個主動、積極尋找機會，滿足雙方需求和欲望的社會過程和管理過程。交換過程能否順利進行，取決于營銷創(chuàng)造的產(chǎn)品和價值滿足顧客需求的程度和交換過程管理的水平。

市場營銷主要研究市場營銷活動及其規(guī)律性，是建立在經(jīng)濟科學、行為科學、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上，也是適應(yīng)現(xiàn)代商品經(jīng)濟高速發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展起來的一門關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理決策的科學，具有綜合性、邊緣性的特點。認真學習和研究市場營銷。對于探討市場營銷的經(jīng)驗和方法，提高企業(yè)營銷素質(zhì)，增強企業(yè)活力和競爭力，在激烈的市場競爭中取勝，具有重要的現(xiàn)實意義。

對于企業(yè)來說，市場營銷對經(jīng)濟成長的貢獻，主要表現(xiàn)在其解決企業(yè)成長和發(fā)展中的基本問題上。企業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟的細胞，企業(yè)的效益和成長是國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)。

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<>企業(yè)必須不斷了解變化的環(huán)境，預(yù)測其趨勢，不斷創(chuàng)新其產(chǎn)品及營銷策略，避免營銷短視風險，不斷在更高層次上滿足需要以實現(xiàn)自身成長。

<>在戰(zhàn)略與策略層面，市場營銷均十分重視研究企業(yè)以滿足需求為中心，形成自己的經(jīng)營特色，以保證處于不敗之地。

<>企業(yè)可以通過市場營銷戰(zhàn)略和營銷組合策略決策和系統(tǒng)實施，來達到其成長目標。也為企業(yè)成長提供了組織管理和營銷計劃執(zhí)行與控制方法。

另外，市場營銷的重要性還體現(xiàn)在以下兩個方面：

<>這些都將極大地提高企業(yè)營銷素質(zhì)，改善經(jīng)營管理，提高管理水平和工作成效，增強應(yīng)變與競爭能力。

<>市場經(jīng)濟是開放性的經(jīng)濟，堅持對外開放，擴大國際貿(mào)易與國際經(jīng)濟技術(shù)合作，是社會經(jīng)濟發(fā)展的基本要求。當前國際市場情況復雜，需求多變，競爭激烈，只有研究市場營銷學，掌握營銷理論和技巧，認真開展市場調(diào)研，了解目標市場，才能制定相應(yīng)的國際營銷策略，更有效地開拓國際市場。

當今市場已經(jīng)進入了買方市場，對于現(xiàn)代企業(yè)來講，銷售人員隊伍是促進公司不斷發(fā)展、占領(lǐng)市場、擴大市場份額和提高企業(yè)和產(chǎn)品獲利能力的關(guān)鍵因素之一。擁有優(yōu)秀的銷售人員隊伍，能夠快速打開市場，發(fā)現(xiàn)獲取競爭優(yōu)勢和利潤的機會。如何加強銷售部門人員的的管理，調(diào)動銷售人員的工作熱情，掛圖大師推出市場營銷系列掛圖，開發(fā)人的潛能，提高業(yè)務(wù)員的工作熱情，改變舊的營銷觀念，提高銷售業(yè)績。

一個擁有好的銷售職業(yè)素質(zhì)的人，走到哪里做任何行業(yè)的銷售都會得心應(yīng)手，如何懂得市場銷售的銷售，會者不難，難者不會。它講究的是一種“悟性”，時時要求你放棄舊的觀念，樹立新的價值觀；銷售，絕不是單一的交易過程，它講的是一種感覺，一種積累，一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，一種人格魅力的釋放。

有關(guān)企業(yè)運作管理心得體會報告六

敬業(yè)不僅僅是埋頭苦干，敬業(yè)就是從身邊的小事做起，一點一滴的小事做起，它也許是一個行動，也許是一次清掃，也許是一次簡單的數(shù)據(jù)，形成在我們的工作之中。它更重要的是效率，只有提高了效率，我們的工作才會事半功倍、游刃有余。有名俗話說的好：不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)。敬業(yè)就是尊重自己的工作，愛護自己的崗位,把工作做好。一個人無論從事什么工作，都應(yīng)該對工作盡職盡責，盡自己最大的努力，圓滿地完成。

工作本身沒有貴賤之分，主要取決于我們自己對工作的態(tài)度。將工作當成自己的事，當成必須要完成的事，也是成就事業(yè)的重要條件。在工作中要不斷進取，逐步深化吸收經(jīng)驗，掌握嫻熟的技能，為更好的創(chuàng)新工作打下基礎(chǔ)。輕視自己工作的人，常常感到力不從心、煩悶、苦惱，就無法投入全部身心，工作就不會做好。所有正當合法的工作都是值得尊敬的，我們__綠色板業(yè)的員工應(yīng)該熱愛自己的工作，在現(xiàn)實工作中找到自己的位置，努力發(fā)掘自己的價值，精心去完成每一項工作任務(wù)。我們也應(yīng)該喜歡自己的工作，對于領(lǐng)導吩咐的工作，我們要抱著快樂的心情，認真接受、負責、一絲不茍、善始善終。

奉獻不僅僅是平凡的，也不僅僅是無私的。奉獻是自愿的，自覺的行為，奉獻是隨時隨地的，無所不在，無時不有。奉獻不是痛苦，不是喪失，不是剝奪，而是愛心的流露，善意的升華，美德的弘揚。奉獻使人充實，使人快樂，使人高尚。奉獻也不是只有英雄和模范能做到的，英雄和模范也是在平凡的崗位上勤奮努力地工作，逐步升華為一種奉獻精神。每個人不論職位高低，文化深淺，不論在什么崗位，從事何種工作，都能夠盡自己的努力做出應(yīng)有的奉獻。

敬業(yè)是奉獻的前提，也是基礎(chǔ)，敬業(yè)是一種平凡的奉獻精神，敬業(yè)又是一種偉大的奉獻精神，因為偉大出自平凡，沒有平凡的敬業(yè)，就沒有偉大的奉獻。在奉獻前必須做好自己的本職工作，把本職工作做好做完善，而不是敷衍了事、得過且過、做一天和尚撞一天鐘地混日子。

敬業(yè)與奉獻是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，也是我國gdp發(fā)展為世界第二的源泉和動力。能夠與世界主要經(jīng)濟強國一爭高低，離不開廣大的平凡敬業(yè)和樂于奉獻的打工者們。是他們讓我們的產(chǎn)品走向世界，是他們讓我們的高樓大廈拔地而起，是他們讓我們的鐵路走在世界的前沿。

作為青春年少的我，對敬業(yè)與奉獻是這樣理解的：

一、對工作要有一種責任感，要有紀律性。沒有責任感的領(lǐng)導者不是一名合格的領(lǐng)導者，沒有責任感的員工不是一優(yōu)秀的員工。無論你是基層的清潔工，還是公司決策的領(lǐng)導者，對待同事和上下級都要有責任感，對待自己的工作要有充足的信心，有信心才有動力，有動力才會對工作有積極性，才能干好工作。不是因為做不到而沒有信心,而是因為沒有信心所以才做不到。愛默生說：“自信是成功的第一秘訣?！蓖芏嗍〉氖虑榫褪侨狈ψ孕判摹Ｍ瑯?，一個沒有紀律性的團隊不是好的團隊，一個沒有紀律性的員工不是好的員工。在工作中，要有強烈的紀律意識，在不允許的妥協(xié)的地方絕不妥協(xié)，在不需要借口時絕不找任何借口——比如質(zhì)量問題，比如對工作的態(tài)度等，你會猛然發(fā)現(xiàn)，工作因此會有一個嶄新的局面。一個團結(jié)協(xié)作、富有戰(zhàn)斗力和進取心的團隊，必定是一個有紀律的團隊。同樣，一個積極主動、忠誠敬業(yè)的員工，也必定是一個具有強烈紀律觀念的員工?？梢哉f，紀律，永遠是忠誠、敬業(yè)、創(chuàng)造力和團隊精神的基礎(chǔ)。

二、要有團隊精神。我們__公司就像是一個大的團隊，許許多多的打工者扮演著不同的角色，要讓團隊的力量擰成一股繩，形成合力，信任是基礎(chǔ)。我們信任朱華昌總監(jiān)的領(lǐng)導能力，相信自己所在的團隊是最好的，相互信任，相互幫助。我還記得《三國演義》中有一段故事：說的是劉備打了大敗仗，正在哭泣，他的小舅子和張飛先后都對劉備說趙云投敵了，”劉備說：“子龍必有原因。再說子龍反者，斬之!”正是這種信任，趙子龍七次殺入敵陣，殺敵無數(shù)，救出了劉備的兒子，讓敵人聞風喪膽，讓劉備轉(zhuǎn)危為安。這就是信任的力量!如果我們同事之間能有這樣的信任力度，我們就一定能成為一個戰(zhàn)無不勝、攻無不克的鋼鐵團隊。

三、要有一顆感恩的心。我們要感謝父母，是因為他們給予我們生命。我們要感謝朋友，是因為他們給了我們友誼和支持。我們要感謝公司，是因為它給了我們施展才能的機會。同時我們還要感謝同事，是他們一直陪伴我們，一起克服困難，迎接挑戰(zhàn)。我們要感恩身邊的每一個人，每一件事，感恩傷害我的人，因為他磨煉我的意志;感恩欺騙我的人，因為他讓我增長見識;感恩藐視我的人，因為他覺醒了我的自尊;感恩我的上級領(lǐng)導，能夠給我信任和實現(xiàn)自我的機會。感恩周圍的人，能夠給我與他人交流的快樂。感恩快樂，讓我幸福的綻放笑容。

四、讓自己從“簡單”變成“不簡單”,在平凡中變得不平凡。一個好的打工者，都是自動自發(fā)的完成工作任務(wù)。這樣的人其個人價值和自尊是發(fā)自內(nèi)心的，而不是來自他人。也就是說，他們不是憑一時沖動做事，也不是只為了得到領(lǐng)導的稱贊，而是自動自發(fā)的、不斷地追求完美。西方曾經(jīng)有一位心理學家在研究過程中，對現(xiàn)場忙碌的敲石工人進行訪問。心理學家問他遇到的第一位工人：“請問你在做什么?”工人沒好氣的回答：“在做什么?你沒看到嗎?我正在用這個重得要命的鐵錘，來敲碎這些該死的石頭。而這些石頭又特別的硬，害得我手酸麻不已，這真不是人干的工作?！毙睦韺W家又找到第二位工人：“請問你在做什么?”，第二位工人無奈地答道：“為了每天50美元的工資，我才會做這件工作，若不是一家人等著吃飯，誰愿意干這份敲石頭的粗活?”，心理學家問第三位工人：“請問你在做什么?”，第三位工人眼光中閃爍著喜悅的神采：“我正參與興建這座雄偉華麗的大教堂。落成之后，這里可以容納許多人來做禮拜。雖然敲石頭的工作并不輕松，但當我想到，將來會有無數(shù)的人來到這兒，再次接受上帝的愛，心中便常為這份工作獻上感恩。”同樣的工作，同樣的環(huán)境，卻有如此截然不同的感受。第一種工人，是完全無可救藥的人?？梢栽O(shè)想，在不久的將來，他將不會得到任何工作的眷顧，甚至可能是生活的棄兒。第二種工人，是沒有責任和榮譽感的人。對他們抱有任何指望肯定是徒勞的，他們抱著為薪水而工作的態(tài)度，為了工作而工作。他們肯定不是企業(yè)可依靠和老板可依賴的員工。同樣的，在第三種工人身上，看不到絲毫抱怨和不耐煩的痕跡，相反，他們是具有高度責任感和創(chuàng)造力的人，他們充分享受著工作的樂趣和榮譽，同時，因為他們的努力工作，工作也帶給了他們足夠的榮譽。他們就是我們要學習的那種員工，他們是最優(yōu)秀的員工。他們向我們展現(xiàn)了：自動自發(fā)，自我獎勵，視工作為快樂。我相信，這樣的員工，就是每一個企業(yè)所追求和尋找的員工。他們在平凡的工作崗位上默默無聞，抱著對工作的快樂心情，以仁愛之心待人，以敬重的態(tài)度從業(yè);善待自己，尊重他人;付出你應(yīng)該付出的，給予你能夠給予的。實實在在地做人，兢兢業(yè)業(yè)地做事，力所能及地給予，這就是一個人對公司最好的奉獻。

雖然我不是詩人，不能用美麗的詩句來謳歌我們打工者的偉大;也不是學者，無法用深邃的思想來思考我們打工者的價值;更不是歌唱家，用高亢的歌喉來頌詠我們打工者無私的平凡;但我有一雙溫暖的雙手，用自己的雙手去溫暖別人的雙手。今天，我們來到龍山這片激情的熱土，選擇了這個職業(yè)，就要情愿奉獻，甘愿奉獻，奉獻青春!作為青年一代的我們，青春是多么的寶貴，青春是人生的鮮花，青春充滿了魅力，充滿了光輝，充滿了未來。為了我們的未來，請讓青春飛翔!

有關(guān)企業(yè)運作管理心得體會報告七

1、本手冊是公司全體員工在實施公司經(jīng)營目標過程中的指導規(guī)范和行為準則。

2、公司員工應(yīng)認真學習、貫徹執(zhí)行，維護公司利益和形象。

3、公司員工應(yīng)發(fā)揚“嚴謹、細致、進取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。

4、公司員工應(yīng)倡導“勤敏、務(wù)實、思取、變通”的企業(yè)文化。

第二章 員工守則

1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度及所屬部門的管理實施細則。

2、熱愛公司，熱愛本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項管理。

3、樹立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作。

4、遵守社會公德，團結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。

5、保守公司商業(yè)機密，愛惜公司財物，自覺維護公司信譽及利益。

6、不營私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護公司的團結(jié)穩(wěn)定及良性運作。

7、恪守職責，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告。

8、實事求是，不搞形式主義;堅持原則，不利用工作之便謀私利。

9、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對內(nèi)封鎖，對外泄露。

10、不任意翻閱、復制不屬于本職范圍的文件、函電。

11、工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。

12、嚴格要求自己，積極進取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長。

第三章 人事管理制度

一、招聘

1、各運營中心或總公司直屬部門需招聘員工時，應(yīng)填寫《招聘申請單》，經(jīng)各運營中心人力資源部、區(qū)域總監(jiān)批準后上報總公司人力資源部存檔，交各運營中心人力資源部自行招聘。

2、人力資源部根據(jù)區(qū)域總監(jiān)批準后具體負責實施招聘工作。

3、人力資源部根據(jù)應(yīng)聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由人力資源部負責組織填寫《面試登記表》，復試由行政經(jīng)理及部門主管負責。

4、被錄用人員由人力資源部通知本人，統(tǒng)一到人力資源部報到領(lǐng)取《試用申請表》，辦理相關(guān)手續(xù)，然后由行政經(jīng)理安排工作崗位。

5、招聘工作完畢后，必須將招聘結(jié)果由各運營中心人力資源部上報總公司人力資源部備案。

二、新員工入職手續(xù)

1、新員工憑《試用申請表》到人力資源部報到時應(yīng)交驗身份證、畢業(yè)證、學位證、職稱證等相關(guān)證件原件。

2、交兩張彩色一寸免冠照片。

3、特殊崗位需提供戶籍經(jīng)濟擔保人的，并需交驗經(jīng)濟擔保人戶口本、或身份證原件留復印件備案。

4、如實填寫《入職人事資料表》，并領(lǐng)取公司相關(guān)證件。

5、在人力資源部領(lǐng)取《入職通知單》到入職部門報到，《入職通知單》由部門經(jīng)理簽字后回交人力資源部，其他不明事項向本部門經(jīng)理咨詢。

三、培訓

1.公司員工培訓分為崗前培訓、在崗培訓、綜合技能培訓、商務(wù)顧問晉升培訓四類。

2.由人力資源部負責公司員工培訓工作，其他部門和人員應(yīng)予以積極協(xié)助。

3.員工入職后的'培訓課程安排，以公司培訓課程表為標準。

4.人力資源部和用人部門對新員工在崗進行雙重考核，合格者留用，不合格者及時解除試用。

5、商務(wù)顧問晉升培訓階段，以個人成績?yōu)闃藴?，符合商?wù)顧問水平的人員，定期接受公司領(lǐng)導人培訓。

四、試用期

1、新聘員工試用期為1-12個周。

2、第一周為磨合期，試用人員與公司之間進行互相選擇。

3、員工在試用期必須遵守公司的勞動紀律及規(guī)章制度。

4、員工在試用期必須服從公司指派的工作，在1-12個周的試用期，公司按員工的綜合能力進行考核。

5、試用第一周內(nèi)員工自動放棄試用或公司第一周內(nèi)辭退的試用人員，不享受試用期工資。

6、經(jīng)過試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資，享受試用期待遇。

7、員工在試用期內(nèi)違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕重作相應(yīng)處罰。

五、轉(zhuǎn)正

1、員工通過試用期后，綜合能力受到公司評估后獲得認可，并且員工愿意留本公司，當日可填寫正式入職協(xié)議書，轉(zhuǎn)為本公司正式工作人員。

2、員工轉(zhuǎn)正后的待遇按照與本公司簽訂的協(xié)議書上所有為標準，獎勵與處罰制度以公司的員工手冊為標準。

六、辭退\離職

1、在試用期內(nèi)，員工若感到不適應(yīng)新崗位，可以隨時向公司提出辭職;公司若覺得員工不能勝任，應(yīng)及時辭退員工。

2、員工轉(zhuǎn)正后，公司辭退\離職員工應(yīng)提前一個月通知對方。辭退\離職員工要及時完成工作的交接，交還領(lǐng)用物品，并按要求填寫《離職申請書》、《離崗移交手續(xù)清單》，由所在部門、人力資源部、財務(wù)部及技術(shù)部相關(guān)負責人簽署意見，最后交由區(qū)域總監(jiān)批準后經(jīng)人力資源部上報總公司人力資源部存檔。

第四章 勞動紀律管理制度

一、簽到

1、所有員工應(yīng)嚴格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。

2、托人或代人簽到者，一經(jīng)查實，每次雙方各罰款50元。

3、簽到后上班時間外出購買早餐者，按遲到雙倍處理。

4、因特殊情況未簽到者，必須上班前到人力資源部備案，否則視為遲到或曠工處理;人力資源部門應(yīng)做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作，確保考勤的準確性。

二、遲到/早退、缺勤

1、早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內(nèi)者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實際遲到/早退時間做曠工處理。

2、當月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。

3、工作時間內(nèi)，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，由部門經(jīng)理簽字，否則視為缺勤。

有關(guān)企業(yè)運作管理心得體會報告八

1.經(jīng)得起時間的雕琢，耐得住環(huán)境的消磨，權(quán)威由此鑄造。

2.我們將貼近你的生產(chǎn)第一線，我們將用技術(shù)武裝你的企業(yè)

3.用標準為您打造經(jīng)典

4.追求完美近似苛求

5.沒有最好，只有更好

6.內(nèi)部稽核輪流做，系統(tǒng)維持不會錯。

7.時時尋求效率進步，事事講求方法技術(shù)。

8. 突破是成功的前奏，方法是成功的利器。

9.品質(zhì)保證要全面，全員參與靠觀念

10. 不論生產(chǎn)多忙,安全不忘;不論產(chǎn)量多少,品質(zhì)不忘.

11.一見群眾問好，一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯開水暖心，一句好話送行。

12.大小事情認真辦，能辦事情馬上辦，疑難事情盡力辦，一切事情依法辦

13.思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，行動上深入群眾，工作上依靠群眾

14.服務(wù)不下班

15.擔責任、樹形象、服務(wù)對大家

16.更新觀念、創(chuàng)新管理、完善制度、微笑服務(wù)

17.服務(wù)只有更好，沒有最好