從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

2022殘疾老師家訪心得體會和感想一

64. 殘疾人的公民權(quán)利和人格尊嚴受法律保護。

65. 按比例安排殘疾人就業(yè)是我國社會保障體系的重要組成部分。

66. 弘揚扶殘助殘的社會風尚，促進全社會更加理解尊重關(guān)愛幫助殘疾人!

67. 按比例安排殘疾人就業(yè)，標致著殘疾人事業(yè)已經(jīng)進入到一個新的發(fā)展階段。

68. 關(guān)愛殘疾人，從小事做起。幫助殘疾人，給殘疾人溫暖。大家行動起來吧!

69. 弘揚扶殘助殘的社會風尚，促進全社會更加理解尊重 關(guān)愛 幫助殘疾人

70. 關(guān)愛殘疾人從小事做起。幫助殘疾人給殘疾人溫暖。大家行動起來吧!

71. 弘揚扶殘助殘的社會風尚，促進全社會更加理解尊重關(guān)愛幫助殘疾人

72. 思考“同一個世界同一個夢想”的真正含義。只有從一點一滴做起，奉獻我們的關(guān)愛，殘疾人才能和健全人擁有“同一個世界”。

2022殘疾老師家訪心得體會和感想二

__縣__鎮(zhèn)__村委：

我叫___，性別_，__年__月__日出生，民族__，現(xiàn)均住__縣__鎮(zhèn)__村_組。因我們夫妻二人年老多病，我是一位普普通通的農(nóng)民(李某)因大兒子(李瓏)在小的時候生了一場高燒所導(dǎo)致的小兒麻痹殘疾人，生活不能夠自理，智力低下，生活完全不能自理，致使家庭異常困難，年收入還不能維持基本生活，又沒有固定的生活來源，常常是吃了上頓頓沒下頓,生活特別艱苦。幸好，我聽說我的這種情況可以申請低保，心里非常高興高興，好似抓住了一根救命的稻草，看到了一線黎明的曙光，也只有您們能救我全家于水火之中。于是幾經(jīng)思考，特向您們申請低保，以度過目前的艱難時日。

我有理由相信政府會給我們解決實際困難，解決我們的生活危機，向我們伸出援助之手!請求政府根據(jù)《農(nóng)村低保》給予我最低生活保障。

此致

敬禮!

申請人：___

__年__月__日

_縣__鎮(zhèn)__村委：

你好!

我叫___，是___村的農(nóng)民，家中有三口人，現(xiàn)在居住在自家的老房子里，房屋是___年自己動手建的`，住房面積為48。3平方米。家庭月收入只有300—500元，孩子正在上高中，家里嚴重透支，無法承擔孩子學費，現(xiàn)在生活舉步維艱。妻子也的經(jīng)?？床〕运?，全家人的生活非常困難，特申請低保。我的家庭情況是：

我本人，姓名___，___年生，由于___年自家建房發(fā)生意外導(dǎo)致__腳殘疾，現(xiàn)在幸得___公司領(lǐng)導(dǎo)幫助，現(xiàn)為___公司的門衛(wèi)，每月收入300元。

妻子，姓名___，___年生，由于___年車禍導(dǎo)致__手殘疾，肇事司機逃逸，為救治妻子花盡多年積蓄并欠下大筆債務(wù)，現(xiàn)妻子精神和身體方面有缺陷，不能參加工作，沒有任何收入。

女兒，姓名___，___年生，就讀于____學校，品學兼優(yōu)。

由于我妻子不能從事工作，本人又是殘疾之身，由于家庭出入甚微現(xiàn)在生活舉步維艱，特請求政府給我們解決實際困難，給予我最低生活保障。

我相信領(lǐng)導(dǎo)會給我們解決實際困難，解決我們的生活危機，向我們伸出援助之手!我有理由相信偉大的政府會給我們解決實際困難，解決我們的生活危機，向我們伸出援助之手!請求政府根據(jù)《農(nóng)村低?！方o予我最低生活保障。

此致

敬禮!

申請人：__

____年__月__日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!我叫___，是有城區(qū)戶口卻要租房住的人，租房面積為40平米，家中有六個人，我家沒有固定收入，平均不到500元，家中生活困難。我的家庭情況是： 我父親，年老多病，曾有精神病病歷，一直是屬于被照顧的對象。 我母親，重度哮喘病，打個噴嚏也要半條命的主。

我本人，小學文化無固定工作，偶爾有一些跑船的散工做，又體弱多病做不了太多活。

妻子___，1974年出生，沒有參加過工作，沒有任何收入。 大女兒___，2005年出生，現(xiàn)在正在上小學。 小女兒___，2011年出生，嗷嗷待哺。

無文化，無工作，無健康的“三無”家庭實在讓日常生活舉步維艱，最低的生活也是一種奢望。再加上父母年老多病，昂貴的醫(yī)藥費讓我們沒敢再跨過醫(yī)院的門檻。我也想靠自己的雙手不給_和政府增加負擔，但身體狀況、家庭的窘困、生活的艱難，如今只能讓我命懸一線。當我聽說還可以向政府申請低保，我非常高興，本來已絕望的心又讓我有了活下去的勇氣，好似抓住了一根救命的稻草，看到了一線黎明的曙光。鑒此，特請求政府給我們解決實際困難，給予我最低生活保障。 此致敬禮!

申請人：

20__年_月_日

尊敬的社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

本人是四等殘疾，20__年在管理資料下載單位下崗。家里有三口人。孩子在上小學學。由于身體缺陷，找不見合適穩(wěn)定的工作，便沒有了穩(wěn)定的收入。因為身體的缺陷，我每天離不開藥物的依賴，再加上孩子的日常支出，對我這樣沒有穩(wěn)定收入的人來說藥費也是一種天文數(shù)字。

所以我想申請殘疾人低保補助，望能同意。

申請人：__

20__年_月_日

2022殘疾老師家訪心得體會和感想三

為深入貫徹實施《教育部等七部門關(guān)于印發(fā)第二期特殊教育提升計劃（2017-2020年）的通知》,省、市、縣《第二期特殊教育提升計劃(2018-2020年)實施方案》和《三明市教育局等六部門關(guān)于進一步加強重度殘疾兒童少年“送教上門”工作的通知》的文件精神，切實保障適齡中、重度殘疾兒童少年享有平等接受教育的權(quán)利，推動義務(wù)教育均衡發(fā)展，完善殘疾人教育服務(wù)體系，進一步促進我縣特殊教育事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合我縣實際，特制定本實施方案。?

一、送教對象?

具有泰寧縣戶籍且在本縣居住，因身體、精神或其他殘疾無法到學校接受教育且具有一定接受教育能力的義務(wù)教育階段6—14周歲的兒童少年。?

二、送教原則?

1.堅持家庭自愿，定期入戶、免費教育的原則。?

2.堅持個別送教和集中到鄰近學校送教相結(jié)合的原則。?

3.堅持教師示范教育和指導(dǎo)家長訓練相結(jié)合的原則。?

4.堅持“醫(yī)教”和“送教”相結(jié)合的原則。?

三、送教內(nèi)容?

1.教學內(nèi)容：主要包括殘疾兒童知識教育、缺陷領(lǐng)域補償、藝術(shù)教育、技能培訓、愛心扶助等。送教教材，可自行選擇幼兒園、中小學階段課本或自行編寫的教學素材，具體按照泰寧縣特殊教育資源與指導(dǎo)中心的建議和要求執(zhí)行。?

2.康復(fù)訓練：邀請縣殘聯(lián)及衛(wèi)健局專業(yè)技術(shù)人員對殘疾兒童少年進行感知、運動、語言等缺陷補償；運用特奧運動項目進行訓練；醫(yī)教結(jié)合進行運動康復(fù)。?

四、實施辦法?

1.摸底調(diào)查核實，確定送教對象?？h教育局要與殘聯(lián)、衛(wèi)健局等部門協(xié)調(diào)好相關(guān)工作，組織人員對全縣適齡的特殊兒童少年進行調(diào)查核實，確定“送教上門”服務(wù)對象，建立和完善相關(guān)檔案；針對所確定的服務(wù)對象的殘疾類別和家庭情況，確定承擔“送教上門”服務(wù)的特教學校或普通學校。?

2.制定工作計劃，夯實工作責任。各有關(guān)學校要制定殘疾兒童少年“送教上門”工作計劃，組織有“送教上門”需求的學生家長填寫《送教上門申請表》和簽訂《送教上門家校聯(lián)系協(xié)議書》，做好“送教上門”服務(wù)相關(guān)準備工作。?

3.建立教師隊伍，提升業(yè)務(wù)能力。依托泰寧縣特殊教育資源與指導(dǎo)中心，建立一支“普校＋特教”組成的“送教上門”教師隊伍。由有關(guān)學校選派責任心強、熱愛殘疾學生，思想、業(yè)務(wù)水平較高的教師開展“送教上門”教學指導(dǎo)服務(wù)工作。泰寧縣特殊教育資源與指導(dǎo)中心定期不定期為“送教上門”教師做好業(yè)務(wù)培訓工作。?

4.準確量化評估，落實“一人一案”。針對送教對象，教師首先摸清學生的基本信息，如出生史、發(fā)展史、教育史、醫(yī)療史、家庭基本情況、家庭教養(yǎng)方式、家長的期望等。其次對學生進行量表評估。根據(jù)評估的結(jié)果，分析出學生的優(yōu)勢領(lǐng)域及弱勢領(lǐng)域。再次制定個別化教育計劃。在征求學生家長意見的基礎(chǔ)上，參考《特殊教育學校義務(wù)教育階段課程設(shè)置實驗方案》或《中重度弱智兒童訓練綱要》，為學生制定個別化教育計劃，為開展“送教上門”工作做好準備。?

5.落實送教措施，提高送教實效?！八徒躺祥T”工作原則上采取“一對一”“一對多”方式。嚴格根據(jù)送教課時計劃（每次送教3課時，每課時30分鐘。送教課時不計入本校工作量），采用直觀式、游戲式等教學方法，循序漸進，提高中重度殘疾少年兒童的認知能力和適應(yīng)生活、適應(yīng)社會的能力；對送教對象的家長進行培訓和指導(dǎo)，使教學能有一定的延續(xù)性，提升“送教上門”工作的實效性。?

五、保障措施?

1.學籍保障。各校要及時將“送教上門”的殘疾學生納入全國中小學生學籍信息系統(tǒng)管理。?

2.物資保障。各校要統(tǒng)一購置“送教上門”工作所需的教材、教具等，做好物資準備工作。?

3.安全保障。由于“送教上門”對象多數(shù)居住在偏遠的自然村，“送教上門”途中存在一定安全隱患，各?？筛鶕?jù)實際情況為“送教上門”教師購買人身意外傷害保險。?

4.經(jīng)費保障。對接受“送教上門”的殘疾學生學校，人社、財政部門按特殊教育學校殘疾學生生均標準核撥公用經(jīng)費。同時設(shè)立“送教上門”工作專項經(jīng)費，“送教上門”的交通、伙食補助按有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行，所需經(jīng)費從特殊教育生均公用經(jīng)費中支出。在核定學?？冃ЧべY總量時，將統(tǒng)籌考慮送教人員的課時補貼等因素，適當增加績效工資總量，所需資金在教育正向激勵中統(tǒng)籌安排。各級表彰獎勵要向特殊教育教師傾斜，保證特殊教育的名額分配。?

六、工作要求?

1.明確責任，強化落實。建立健全多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的特殊教育推進機制，教育、民政、財政、人社、衛(wèi)健、殘聯(lián)等部門嚴格履行職責，加大對重度殘疾兒童少年接受平等教育權(quán)利的支持力度，形成政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、各方參與的“送教上門”工作格局，提高“送教上門”服務(wù)效益。?

2.加強領(lǐng)導(dǎo)，注重實效。在縣教育局領(lǐng)導(dǎo)下，教師進修學校要依托特殊教育資源與指導(dǎo)中心，負責統(tǒng)籌安排，加強“送教上門”師資培訓，指導(dǎo)“送教上門”具體工作；同時成立巡查組，督促、指導(dǎo)“送教上門”工作。學校要高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，組織好日常送教活動。做到誰主管誰負責，并將殘疾兒童少年“送教上門”工作納入學校年度考核之中。對在開展送教服務(wù)中工作突出，成效顯著的單位和個人予以表彰獎勵。?

3.積極宣傳，營造氛圍。各校要積極向社會和殘疾兒童少年家庭宣傳“送教上門”工作，通過標語、廣播、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體廣泛宣傳，營造全社會關(guān)心重視殘疾兒童的良好氛圍。?

4.規(guī)范檔案，夯實工作?！八徒躺祥T”教師每次送教活動記錄、教案、影像資料和交接記錄表等材料要及時整理歸檔留存。?

2022殘疾老師家訪心得體會和感想四

一、活動背景：

經(jīng)濟全球化愈加明顯，和諧社會也在有條不紊的進行。當今，弱勢群體仍需要社會各界對他們的關(guān)心與呵護。作為當代大學生，我們深入實際，為緩解社會問題做出自己的一份力量。同時，培養(yǎng)大學生的道德情操，加強中華民族的道德教育。

二、活動主題：

扶殘救困獻愛心

三、活動口號：

扶助殘疾人，共建和諧社會

四、活動目的：

1、關(guān)心殘疾人的生活，能用實際行動表達自己對他們的關(guān)愛。

2、知道人與人之間要相互關(guān)愛、相互理解、相互尊重，對弱勢群體有同情心。

3、激發(fā)學生對殘疾人深深的同情心，能設(shè)身處地地為殘疾人著想。在殘疾人需要幫助時，盡力幫助，并將之作為自己的義務(wù)和責任。

五、活動地點：

xx學校操場

六、活動時間：

待 定 13:30-14:30

七、前期準備：

1、與特殊教育學校取得聯(lián)系，獲得校方同意。

2、參加活動的志愿者預(yù)計15人，把志愿者和殘疾人平均分成兩支隊伍。

3、準備活動器材。

八、活動流程：

1、激情引入“快樂動作”

目的：活躍氣氛，放松情緒。

方法：聽歌曲做動作，指導(dǎo)者唱歌，全體成員按歌詞內(nèi)容做動作：拍拍手、跺跺腳、拍拍臉、拍拍肩、轉(zhuǎn)個圈、跳一跳、笑一笑。

(老師給聾啞孩子做手語提示)

2、胯下滾球比賽

目的：增強靈活性。

方法：兩支隊伍排成一路縱隊，各隊排頭持一籃球。教師發(fā)出口令后，各隊排頭用雙手將球從自己胯下向后仍擲，使球沿地面從本組學生胯下向后滾動，排尾接球后，迅速跑到本隊前面。最先完成的一隊獲勝。

3、滾球進門

目的：增強手臂的靈巧勁。

方法：兩支隊伍站在白線后，排頭向球門滾球，球進后，到排尾。以此類推。最先完成的隊伍獲勝。

4、拔河比賽

目的：發(fā)展全身力量。

方法：兩支隊伍，面對面成橫隊站立在中線兩側(cè)，雙手握繩。當聽到“開始”的信號后，雙方用力拉繩，以返至身后的白線處為勝。

5、兩人接力跑

目的：培養(yǎng)相互配合能力。

方法：一名殘疾人和一名志愿者為一組，牽手同跑，繞過前方的障礙物，返回。下一組跑。最先完成的隊伍獲勝。

6、組織教授籃球。

7、合影留念。

九、備注：

1、本活動為義務(wù)活動，請自覺維護志愿者形象。

2、耐心對待聾啞兒童和智障兒童，努力溝通，主動接近。

2022殘疾老師家訪心得體會和感想五

《殘疾人托養(yǎng)服務(wù)基本規(guī)范(試行)》

前言

為加強殘疾人托養(yǎng)機構(gòu)服務(wù)規(guī)范化管理，提升殘疾人托養(yǎng)服務(wù)水平，促進殘疾人托養(yǎng)服務(wù)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國殘疾人保障法》、《中共中央國務(wù)院關(guān)于促進殘疾人事業(yè)發(fā)展的意見》、《中國殘疾人事業(yè)“十二五”發(fā)展綱要》、《國家基本公共服務(wù)體系“十二五”規(guī)劃》、《關(guān)于加快發(fā)展殘疾人托養(yǎng)服務(wù)的意見》以及《殘疾人社會福利機構(gòu)基本規(guī)范》的有關(guān)要求，制定本規(guī)范。

本規(guī)范的主要技術(shù)內(nèi)容包括：一、總則，二、術(shù)語，三、機構(gòu)托養(yǎng)服務(wù)規(guī)范，四、居家托養(yǎng)服務(wù)規(guī)范，五、服務(wù)管理，六、服務(wù)質(zhì)量考核及評價。

本規(guī)范主要起草單位：中國殘聯(lián)教育就業(yè)部。

一、總則

(一)本規(guī)范所指的殘疾人托養(yǎng)服務(wù)，是指為符合條件的智力、精神和重度肢體殘疾人，提供基本生活照料和護理、生活自理能力訓練、社會適應(yīng)能力輔導(dǎo)、職業(yè)康復(fù)和勞動技能訓練、運動功能訓練等方面的社會服務(wù)。

(二)本規(guī)范第(一)款中所指的符合條件的智力、精神和重度肢體殘疾人，是指：

1 處于就業(yè)年齡段、有托養(yǎng)服務(wù)需求的智力殘疾人;

2 處于就業(yè)年齡段、有托養(yǎng)服務(wù)需求且通過專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)精神科醫(yī)師風險評估適宜托養(yǎng)的精神殘疾人;

3 處于就業(yè)年齡段、有托養(yǎng)服務(wù)需求的重度肢體殘疾人(包括同時存在智力殘疾或精神殘疾的多重殘疾人)。

(三)本規(guī)范的宗旨是通過專業(yè)化托養(yǎng)服務(wù)，幫助殘疾人提高生活自理能力、社會適應(yīng)能力和價值創(chuàng)造能力，改善殘疾人生存發(fā)展條件，促進殘疾人共享經(jīng)濟社會發(fā)展成果。

(四)本規(guī)范適用于中華人民共和國行政區(qū)劃內(nèi)為殘疾人提供寄宿托養(yǎng)、日間照料及居家托養(yǎng)等服務(wù)的各類機構(gòu)或組織。

(五)殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作除應(yīng)符合本規(guī)范外，還應(yīng)符合國家現(xiàn)行相關(guān)管理服務(wù)標準及要求。

(六)本規(guī)范所列各種條款為基本要求。地方殘疾人托養(yǎng)服務(wù)有關(guān)規(guī)范中有更高標準規(guī)定的，當?shù)貞?yīng)按照本地規(guī)范標準執(zhí)行。

二、術(shù)語

(一)機構(gòu)托養(yǎng)

本規(guī)范所指的機構(gòu)托養(yǎng)，是指在各級、各類寄宿制集中托養(yǎng)機構(gòu)和日間照料機構(gòu)中，為符合條件的智力、精神和重度肢體殘疾人提供本規(guī)范總則第(一)款規(guī)定的托養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容。

(二)居家托養(yǎng)

本規(guī)范所指的居家托養(yǎng)，是指通過一定的組織或機構(gòu)，以合適的方式為分散居住在家庭和社區(qū)中符合條件的智力、精神和長期需要專人照料或護理的重度肢體殘疾人，提供本規(guī)范總則第(一)款規(guī)定的托養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容。

(三)生活照料和護理

為服務(wù)對象提供日常生活照顧和護理以及健康生活所需的基本服務(wù)。

(四)生活自理能力訓練

在服務(wù)對象的能力范圍內(nèi)為其提供衣食住行等日常生活的基本能力訓練服務(wù)。

(五)社會適應(yīng)能力訓練

為服務(wù)對象提供有針對性的社會適應(yīng)能力訓練服務(wù)、基本的文化體育娛樂等休閑活動服務(wù)和一般性心理咨詢引導(dǎo)服務(wù)，通過特定場景模擬重現(xiàn)等方式幫助服務(wù)對象了解、熟悉社會場景，克服或緩解心理和行為上的障礙，改善不良意識、行為和消極傾向，逐漸掌握社會交往的基本技能。為適宜的服務(wù)對象提供參與真實社會活動的機會。

(六)職業(yè)康復(fù)和勞動技能訓練

根據(jù)服務(wù)對象的情況有針對性地提供合適其身體和心理條件狀況的技能培訓課程和訓練服務(wù)，為服務(wù)對象提供自愿參與簡單生產(chǎn)勞動的機會，對有一定勞動能力并有就業(yè)意愿的服務(wù)對象進行就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)。

(七)輔助性就業(yè)

是指針對精神、智力和重度殘疾人因勞動就業(yè)能力不足，無法進入競爭性就業(yè)市場的實際狀況，通過集中組織殘疾人參加適當生產(chǎn)勞動，幫助他們提高勞動技能、改善身體生活狀況。輔助性就業(yè)機構(gòu)包括工療機構(gòu)、農(nóng)療機構(gòu)、托養(yǎng)機構(gòu)中的勞動車間、庇護工場等。

(八)支持性就業(yè)

是指由專業(yè)就業(yè)輔導(dǎo)員專職輔助服務(wù)對象，使服務(wù)對象能夠在普通企事業(yè)單位(非庇護工場等專門雇傭特殊群體的工作場所)獲得穩(wěn)定、有收入的工作機會。直至服務(wù)對象順利過渡、融入工作環(huán)境，工作能力得到提升，就業(yè)輔導(dǎo)員再逐步減少介入。

(九)運動功能訓練

為已接受過醫(yī)療康復(fù)服務(wù)之后的服務(wù)對象開展以運動功能和日常生活活動為主的運動康復(fù)訓練，增強其生活自理能力和參與社會生活的能力，同時為服務(wù)對象提供必要的醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)。

(十)托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)

本規(guī)范中提到的“托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)”，指寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)和日間照料機構(gòu)。

三、機構(gòu)托養(yǎng)服務(wù)規(guī)范

(一)機構(gòu)要求

1 托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)一般要求相對獨立，設(shè)置在交通便利的區(qū)域。

2 服務(wù)場所應(yīng)為自有用房或協(xié)議承租5年以上。

3 依法設(shè)立，申請審批、注冊登記手續(xù)齊全，合法運營。

4 在顯著位置公開服務(wù)項目、服務(wù)指南和工作流程。

5 應(yīng)有穩(wěn)定的運營資金保障，確保能夠持續(xù)運營發(fā)展。

6 配置與其服務(wù)范圍相適應(yīng)的服務(wù)場地，包括住養(yǎng)居室、食堂、護理保健室、文體活動室、康復(fù)室、心理咨詢室、勞動(生產(chǎn))工作間等。

7 具備基本的無障礙設(shè)施設(shè)備。寄宿制集中托養(yǎng)機構(gòu)的建筑設(shè)計應(yīng)符合國家標準《無障礙設(shè)計規(guī)范》的規(guī)定。

8 房屋建筑質(zhì)量安全和消防設(shè)施符合國家相關(guān)標準的要求。

9 政府興辦的寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)具備《殘疾人托養(yǎng)機構(gòu)建設(shè)標準》中規(guī)定的基本設(shè)施設(shè)備、功能場所。

10 接受中央財政“陽光家園計劃”項目資助的機構(gòu)，應(yīng)在顯著位置使用“陽光家園計劃”專用標識。

(二)人員要求

托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)配備與其服務(wù)范圍相適應(yīng)的管理人員、專業(yè)人員和護理人員。

1 管理人員

(1)應(yīng)從事過管理工作，具有社會工作類、社會福利類或康復(fù)類等相關(guān)學習或培訓經(jīng)歷。

(2)熟悉殘疾人相關(guān)法律法規(guī)與政策，熟練掌握殘疾人托養(yǎng)的基本知識、主要政策和專業(yè)知識。

(3)托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)中的財務(wù)等專業(yè)崗位上的管理人員應(yīng)當持有有效的從業(yè)資格和職業(yè)資格證書。

(4)主要管理人員平均年齡不宜超過55歲。

(5)每年至少參加1次以上管理培訓活動。

2 專業(yè)人員

(1)內(nèi)設(shè)醫(yī)療部門的機構(gòu)應(yīng)配備專業(yè)醫(yī)務(wù)人員。

(2)應(yīng)配備康復(fù)專業(yè)技術(shù)人員，其數(shù)量能以滿足需要并能提供本規(guī)范所規(guī)定的運動功能訓練服務(wù)為原則。

(3)有精神殘疾服務(wù)對象的，應(yīng)配備精神衛(wèi)生醫(yī)師、專業(yè)心理治療師或經(jīng)過相應(yīng)專業(yè)衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)上崗培訓并考核合格的專業(yè)人員。

(4)應(yīng)配備至少1名殘疾人就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)員和1名能夠從事心理咨詢和疏導(dǎo)的專業(yè)人員。

(5)寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)原則上應(yīng)配備全職的專業(yè)人員，日間照料機構(gòu)可根據(jù)實際需求整合利用資源。

(6)可根據(jù)實際需要招募一定數(shù)量的社會工作者和志愿者。

(7)應(yīng)具有本人身份證明、健康證明。對需持證上崗的職業(yè)，應(yīng)按有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定持有效的從業(yè)資格和職業(yè)資格證書。

3 服務(wù)人員

(1)根據(jù)服務(wù)對象需求配備適宜的護理員。護理人員與服務(wù)對象的比例最低不低于1︰5。護理員中男女比例應(yīng)根據(jù)實際情況配備。

(2)至少配備1名經(jīng)公安部門認可的安保人員。

(3)應(yīng)熟練掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和崗位技能，并接受過殘疾人特殊生理與心理知識培訓。

(4)應(yīng)具有本人身份證明、健康證明，并接受過托養(yǎng)服務(wù)與專業(yè)培訓。

(5)提供服務(wù)時應(yīng)統(tǒng)一著裝，掛胸牌。

(6)每年至少參加12學時以上的業(yè)務(wù)培訓活動。

(7)遵紀守法，遵守職業(yè)道德，尊重和善待殘疾人，對待服務(wù)對象應(yīng)文明友善、耐心細致。

(三)服務(wù)內(nèi)容和要求

1 生活照料和護理

(1)根據(jù)服務(wù)對象的特點，營養(yǎng)、合理配餐，制定每周食譜，能夠提供點餐、加餐、助餐服務(wù)，尊重服務(wù)對象飲食習慣，使其得到合理、規(guī)律的膳食服務(wù)。

(2)寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)季節(jié)和天氣情況為服務(wù)對象提供合理頻率的身體清潔服務(wù)和衣物換洗服務(wù)，保持服務(wù)對象身體清潔、無異味，衣物衛(wèi)生、整潔、得體。

(3)對有需要的服務(wù)對象提供起床、穿衣、就寢、脫衣、整理床鋪、如廁等基本起居服務(wù)。

(4)制定合理的作息制度并在顯著位置標示。

(5)寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)服務(wù)對象特點進行分級護理，并用記錄卡片標注在顯著位置。

(6)為有需要的服務(wù)對象按醫(yī)囑提供服藥服務(wù)。

(7)護理智力殘疾對象時，應(yīng)注意觀察和指導(dǎo)。避免因為理解障礙造成意外傷害。

(8)護理精神殘疾對象時，應(yīng)注意安全保護和監(jiān)護。遇特殊情況時，應(yīng)及時通知其家屬或監(jiān)護人，由專業(yè)醫(yī)技人員或在其指導(dǎo)下適時采取安全保護和監(jiān)護措施，或轉(zhuǎn)入專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)就診。

(9)在護理過程中，應(yīng)尊重服務(wù)對象的人格和尊嚴，特別注意保護女性服務(wù)對象的人身權(quán)益不受侵害。

(10)協(xié)助有需要的服務(wù)對象進行戶外活動。在天氣情況允許的條件下，每天保證服務(wù)對象到戶外活動1小時。

2 生活自理能力訓練

(1)根據(jù)服務(wù)對象的需求和特點，制定適宜的培養(yǎng)與訓練計劃，并張貼在顯著位置。

(2)指導(dǎo)服務(wù)對象進行基本生活自理活動訓練，使其能夠自行洗漱、如廁、穿衣、吃飯等。

(3)在模擬家庭環(huán)境和勞動環(huán)境中指導(dǎo)服務(wù)對象學習簡單家務(wù)和勞動，使其能夠在協(xié)助和指導(dǎo)下完成煮飯、揀擇蔬菜、整理床鋪、洗衣服、打掃衛(wèi)生等活動。

(4)應(yīng)與服務(wù)對象的家屬或監(jiān)護人及時其溝通訓練的內(nèi)容和情況，以便服務(wù)對象回家時可以在真實家庭生活場景中對其生活自理能力進行重復(fù)鞏固訓練。

(5)可根據(jù)服務(wù)對象個體情況，設(shè)計適宜的訓練課程，例如制作面食、烘焙餅干、縫制衣物等，發(fā)掘其生活自理能力方面可能存在的其他潛力。

(6)訓練考評結(jié)果應(yīng)記錄存檔，并依此調(diào)整或完善訓練計劃。

3 社會適應(yīng)能力輔導(dǎo)

(1)參考《殘疾人殘疾分類和分級》國家標準中對智力和精神殘疾人社會適應(yīng)能力的描述和分級，為服務(wù)對象制定社會適應(yīng)能力輔導(dǎo)計劃。

(2)以適當方式為服務(wù)對象普及簡單的禮儀知識、兩性知識等基本社會行為準則和常識。

(3)每天與服務(wù)對象的交流時間應(yīng)不少于15分鐘，為服務(wù)對象提供日常心理疏導(dǎo)和心理健康關(guān)愛服務(wù)。

(4)對心理和行為出現(xiàn)異常的服務(wù)對象進行關(guān)注，有必要時召集專業(yè)人員進行座談分析，為其制定行為矯正方案。對于心理和行為出現(xiàn)極端異常、嚴重影響其他服務(wù)對象正常生活甚至人身安全的服務(wù)對象，應(yīng)立即轉(zhuǎn)介至專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)就診。

(5)為有需要的服務(wù)對象提供教育培訓、圖書閱覽、上網(wǎng)和收看收聽電視廣播等服務(wù)，使其對社會和輿情具備一定的知曉度。

(6)在機構(gòu)內(nèi)開展適宜的文化、體育、娛樂活動，可以根據(jù)實際情況組織比賽、展示或表演，使其具備基本的人際交往興趣和能力。

(7)指導(dǎo)服務(wù)對象在模擬超市、銀行、醫(yī)院、郵局、公共交通等簡單社會場景中進行社會適應(yīng)性訓練，提高其參與社會生活的能力。

(8)定期安排服務(wù)對象家屬或監(jiān)護人、志愿者到機構(gòu)內(nèi)進行活動，鼓勵服務(wù)對象接待訪客或外出參加社區(qū)或社會公益活動，逐步拓展其在直接參與社會生活方面的能力。

(9)根據(jù)服務(wù)對象的社會適應(yīng)能力的恢復(fù)和提升情況，適時調(diào)整社會適應(yīng)輔導(dǎo)計劃。

4 職業(yè)康復(fù)與勞動技能訓練

(1)組織有需要的服務(wù)對象開展與其行為能力相適應(yīng)的簡單基本生產(chǎn)勞動，例如制作絹花、組配零件等。通過勞動幫助其活動肢體、鍛煉大腦、集中注意力、協(xié)調(diào)手眼。

(2)服務(wù)對象參與生產(chǎn)勞動之前，應(yīng)根據(jù)個體實際情況對其進行必要的培訓。

(3)為有需要的服務(wù)對象提供職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)心理咨詢、職業(yè)適應(yīng)評定、職業(yè)康復(fù)訓練、職業(yè)介紹等服務(wù)。

(4)根據(jù)實際情況開設(shè)專業(yè)的勞動技能培訓課程，開發(fā)服務(wù)對象的職業(yè)能力。

(5)有條件的托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)開設(shè)庇護工場或與愛心企業(yè)等社會力量合作建立職業(yè)康復(fù)車間，使部分服務(wù)對象實現(xiàn)輔助性就業(yè)，獲得一定的勞動收入。為條件適宜的服務(wù)對象提供支持性就業(yè)，進而實現(xiàn)社會性就業(yè)。

(6)合理處理勞動生產(chǎn)成果和可能獲得的收入。處理方式和處理結(jié)果應(yīng)記錄并存檔。

(7)有條件的托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)宜定期組織技能展示、競賽等相關(guān)活動。

(8)定期開展身體功能評估和勞動能力評估，適時對服務(wù)對象的職業(yè)適應(yīng)性進行測評和評價，及時調(diào)整職業(yè)康復(fù)與勞動技能訓練計劃。

5 運動功能訓練

(1)為有需求的服務(wù)對象提供適當?shù)囊赃\動功能為主的訓練，指導(dǎo)其規(guī)范使用矯形器和訓練器具，幫助其鞏固醫(yī)療康復(fù)效果，使其身體運動功能得到恢復(fù)或代償。

(2)有條件的托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期對服務(wù)對象的監(jiān)護人進行必要的簡單技術(shù)培訓，使其在機構(gòu)之外也能夠得到持續(xù)的運動功能訓練。

(3)根據(jù)服務(wù)對象的身體情況，開展運動功能評估，適時調(diào)整訓練計劃。

(4)服務(wù)對象身體狀況發(fā)生較大變化時，應(yīng)及時轉(zhuǎn)介到專業(yè)醫(yī)療康復(fù)機構(gòu)進行診斷和治療。

四、居家托養(yǎng)服務(wù)規(guī)范

(一)服務(wù)平臺要求

1 具有合法經(jīng)營資質(zhì)、具備相關(guān)資質(zhì)證書的托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)及各類社會服務(wù)機構(gòu)、家政服務(wù)機構(gòu)等提供公益性社會服務(wù)的機構(gòu)，均可為服務(wù)對象提供居家托養(yǎng)服務(wù)。

2 具有與其業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的管理人員、服務(wù)人員和固定的經(jīng)濟來源。

3 具有與其業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的經(jīng)營場所，具備提供殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)的功能。

(二)人員要求

1 人員配置

(1)配備能夠從事殘疾人護理和普通家務(wù)勞動的專業(yè)服務(wù)人員，其數(shù)量以滿足需要并能提供本規(guī)范所規(guī)定的生活照料和護理、生活自理能力訓練服務(wù)為原則。

(2)配備至少1名能夠從事心理咨詢和疏導(dǎo)的專業(yè)服務(wù)人員或是社會工作者。

(3)配備康復(fù)專業(yè)技術(shù)人員，其數(shù)量以滿足需要并能提供本規(guī)范所規(guī)定的運動功能訓練服務(wù)為原則。

(4)可根據(jù)實際需要招募一定數(shù)量的志愿者。

2 管理人員

(1)從事過管理工作，具有社會工作類、社會福利類或康復(fù)類等相關(guān)學習或培訓經(jīng)歷。

(2)熟悉殘疾人相關(guān)法律法規(guī)與政策，熟練掌握殘疾人托養(yǎng)的基本知識、主要政策和專業(yè)知識。

(3)財務(wù)等專業(yè)崗位上的管理人員應(yīng)當持有有效的從業(yè)資格和職業(yè)資格證書。

(4)每年至少參加1次以上管理培訓活動。

3 服務(wù)人員

(1)應(yīng)具有本人身份證明、健康證明。對需持證上崗的職業(yè)，應(yīng)按有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定持有效的從業(yè)資格和職業(yè)資格證書。

(2)對殘疾人托養(yǎng)相關(guān)法律法規(guī)與政策有一定了解，熟練掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和崗位技能。

(3)接受過殘疾人特殊生理與心理知識培訓。

(4)遵紀守法，遵守職業(yè)道德，尊重和善待殘疾人，對待服務(wù)對象應(yīng)文明友善、耐心細致。

(5)提供服務(wù)時應(yīng)統(tǒng)一著裝。

(6)每年至少參加12個學時以上的業(yè)務(wù)培訓活動。

(三)服務(wù)內(nèi)容及要求

1 生活照料和護理

按照服務(wù)對象或監(jiān)護人的要求，提供以下服務(wù)：

(1)協(xié)助服務(wù)對象整理家庭環(huán)境衛(wèi)生。

(2)協(xié)助服務(wù)對象整理個人衛(wèi)生。

(3)上門送餐或在服務(wù)對象家中協(xié)助準備膳食，有需要的可根據(jù)情況提供幫助進食服務(wù)。

(4)經(jīng)過合法的委托手續(xù)，可協(xié)助辦理家庭日常事務(wù)。

(5)根據(jù)醫(yī)囑同意，可陪同在服務(wù)對象居住附近安全合理的地區(qū)進行戶外活動。

(6)其他合法、安全并經(jīng)所在服務(wù)機構(gòu)批準同意提供的服務(wù)。

2 社會適應(yīng)能力輔導(dǎo)和運動功能訓練

按照服務(wù)對象或監(jiān)護人的要求，提供以下服務(wù)：

(1)指導(dǎo)并協(xié)助有需要的服務(wù)對象或其監(jiān)護人正確使用配發(fā)的康復(fù)、保健儀器和輔助器械;

(2)協(xié)助有需要的服務(wù)對象通過網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報刊雜志等多種方式了解新聞和知識;

(3)經(jīng)常與服務(wù)對象進行交流，了解其心理特點，有需要進行心理干預(yù)的及時向其本人或監(jiān)護人提出建議;

(4)對有需求的服務(wù)對象提供簡單的家務(wù)勞動訓練和輔導(dǎo);

(5)對服務(wù)對象提供手工編織、繪畫或其他適宜在家庭環(huán)境中進行的職業(yè)康復(fù)功能訓練和輔導(dǎo);

(6)協(xié)助陪同服務(wù)對象參與與其身體狀況相適應(yīng)的文體活動及有益身心的公益活動;

(7)其他合法、安全、力所能及并經(jīng)所在服務(wù)機構(gòu)批準同意提供的服務(wù)。

五、服務(wù)管理

(一)規(guī)章制度

1 制定健全的行政、人事、檔案管理等規(guī)章和制度。

2 建立合同責任機制，與服務(wù)對象或其家屬、監(jiān)護人簽訂具有法律效力的托養(yǎng)服務(wù)協(xié)議。

3 財務(wù)制度健全，憑證、賬簿符合財務(wù)規(guī)定。社會捐助、政府補助資金?？顚Ｓ?，有詳盡的使用記錄，定期公開財務(wù)報表。

4 制定清晰、準確的服務(wù)說明書，包括機構(gòu)介紹、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容和項目、收費項目和收費標準、服務(wù)承諾、相關(guān)費用減免政策等。服務(wù)說明書應(yīng)以適當方式公開。

5 服務(wù)人員崗位職責明確，公開上墻。

6 應(yīng)有服務(wù)回訪制度和防范服務(wù)風險的制度和措施。

(二)服務(wù)協(xié)議

1 應(yīng)與每一位服務(wù)對象或其家屬、監(jiān)護人簽訂具有法律效力、權(quán)責清晰的托養(yǎng)服務(wù)協(xié)議。

2 簽訂協(xié)議之前，應(yīng)有有效途徑供擬入托人員或其監(jiān)護人進行信息咨詢和反饋。

3 托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)對擬入托人員的托養(yǎng)適宜性及護理等級進行評估，評估結(jié)果應(yīng)得到家屬或監(jiān)護人認可。

4 協(xié)議中必須明確，擬入托人員若是曾有精神疾病史，在入托適宜性評估時應(yīng)提供專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)或康復(fù)機構(gòu)出具的正式風險評估表，以確定其病情已經(jīng)穩(wěn)定并具備了從專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)介至托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)的條件。

5 協(xié)議中應(yīng)確定服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)流程、服務(wù)時間、收費標準及其他必要事項。服務(wù)對象在托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)中入托滿一年，就應(yīng)對其進行一次托養(yǎng)適宜性評估，根據(jù)評估結(jié)果確定是否有必要繼續(xù)入托。協(xié)議一般一年一簽。

6 應(yīng)為進入機構(gòu)進行托養(yǎng)的服務(wù)對象購買意外傷害保險，有條件的機構(gòu)或個人還可購買大病險等其他險種。

7 托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)按照協(xié)議提供相應(yīng)的服務(wù)。妥善保存和管理服務(wù)對象的個人信息，尊重和保護服務(wù)對象個人隱私。

(三)事務(wù)管理

1 組織機構(gòu)、工作人員及服務(wù)對象等信息的登記應(yīng)真實、完整并及時更新。

2 建立服務(wù)對象個人檔案，服務(wù)對象1人1檔，包括個人基本情況、托養(yǎng)服務(wù)協(xié)議書、健康情況、醫(yī)療記錄、護理等級評估報告、康復(fù)訓練情況等。及時更新，動態(tài)管理。

3 及時掌握服務(wù)情況，通過電話、家訪、網(wǎng)絡(luò)等途徑收集服務(wù)反饋意見。

4 保持機構(gòu)內(nèi)干凈、整潔、無異味。居室和公共區(qū)域每日清掃不少于1次，每周消毒不少于1次。

5 保持各種護理用具和生活用品清潔、有序。定期清洗床上用品。有明顯污漬時，應(yīng)及時更換。

6 服務(wù)對象用餐、休息期間，應(yīng)有值班工作人員定時查房，并做好值班記錄，值班表上墻。

7 有條件的地方可根據(jù)入托服務(wù)對象殘疾類別和服務(wù)需求的不同，分別建立獨立針對某個類別的寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)，或者在寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)內(nèi)為入托的智力和精神殘疾人設(shè)置相對獨立的生活場所和活動空間，依據(jù)智力殘疾人和精神殘疾人的身心特點，提供有針對性的服務(wù)。

8 寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)建立內(nèi)設(shè)醫(yī)療部門或簽約專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)(醫(yī)師)提供必要的醫(yī)療保健服務(wù)。內(nèi)設(shè)醫(yī)療部門或簽約專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)(醫(yī)師)應(yīng)具有診治殘疾人常見病、多發(fā)病和處理殘疾人突發(fā)性疾病的能力。

9 寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)每年為簽約服務(wù)對象提供1次常規(guī)身體檢查服務(wù)，建立個人健康檔案，并在服務(wù)對象入托期間保存其身體檢查結(jié)果單及既有病史病歷。

(四)安全與應(yīng)急

1 在托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)的公共區(qū)域應(yīng)安裝實時監(jiān)控裝置。寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)有24小時開啟的監(jiān)控裝置，有專人值班，并能夠隨時查房。

2 寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)配備安保人員，并設(shè)置門衛(wèi)，實施人員出入登記制度。并宜為智力和精神殘疾服務(wù)對象準備便于隨身攜帶、注明姓名與機構(gòu)聯(lián)系方式的標識或卡片。

3 托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)服務(wù)對象在托養(yǎng)期間外出實踐或參與活動，應(yīng)與其家屬或監(jiān)護人溝通并征得同意。

4 托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)在危險區(qū)域設(shè)置警示標識，具有防止服務(wù)對象接觸到危險物品(電源、熱源、水池、刀具、繩索、化學品、藥品等)的措施。

5 為服務(wù)對象進行家務(wù)勞動和簡單生產(chǎn)勞動訓練時要注意防止服務(wù)對象直接接觸電源、明火或沸水等有危險性的物品。

6 托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)的過道、洗手間應(yīng)有防滑、防摔設(shè)施，浴室應(yīng)有通風透氣的相關(guān)設(shè)施。

7 托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)中兩層及以上、供服務(wù)對象使用的建筑物應(yīng)在樓道加裝防護設(shè)施，防止墜樓等意外事故發(fā)生。應(yīng)設(shè)置緊急疏散通道，保持暢通。

8 托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)內(nèi)有精神殘疾服務(wù)對象的，宜設(shè)置獨立的管理區(qū)域，并在入住房間和集中區(qū)域增設(shè)安全防護門窗。居家服務(wù)中有精神殘疾服務(wù)對象的，應(yīng)對服務(wù)人員進行專門培訓之后方可上門服務(wù)。

9 對易摔、易墜床、站立或行走不穩(wěn)的托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)服務(wù)對象，應(yīng)采取防護措施。

10 對餐具、炊具和操作環(huán)境按時進行清潔和消毒。嚴防食物中毒，寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)提供的餐飲食品應(yīng)每天留樣，至少保留24小時。

11 應(yīng)采取措施，殺滅機構(gòu)中的老鼠、蟑螂、蚊蠅等，防止對服務(wù)對象的健康造成損害或引發(fā)傳染病。一旦發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象有患傳染病的跡象，要及時啟動應(yīng)急預(yù)案，通知其家屬或監(jiān)護人，并采取有效的隔離、消毒和轉(zhuǎn)介治療措施。

12 服務(wù)對象進行床位更換時，應(yīng)對床鋪進行常規(guī)消毒處理。服務(wù)對象患傳染病或死亡的，應(yīng)對床位和居室進行全面相關(guān)特殊消毒處理。

13 醫(yī)療藥品使用嚴格按照醫(yī)囑執(zhí)行。代發(fā)代管醫(yī)療藥品，應(yīng)有有效的委托書。接受醫(yī)療藥品時，應(yīng)查閱核對就診病歷卡、處置單等，做好藥品交接記錄。藥品應(yīng)由專人、專柜保管，避免丟失、損壞和過期失效。

14 寄宿制托養(yǎng)機構(gòu)應(yīng)建立以防走失、防火、防盜、預(yù)防突發(fā)疾病和意外受傷為核心的應(yīng)急預(yù)案，定期組織管理人員和服務(wù)人員進行應(yīng)急預(yù)案的演習。

15 提供居家服務(wù)的機構(gòu)應(yīng)建立以預(yù)防突發(fā)疾病和意外受傷為主的應(yīng)急預(yù)案，組織管理和服務(wù)人員進行培訓和演習。

16 發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)及時向主管機構(gòu)及相關(guān)部門匯報。

(五)公共關(guān)系

1 托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)每年應(yīng)舉辦公益性活動至少1次，應(yīng)與所在社區(qū)舉辦1-2次聯(lián)誼活動，動員服務(wù)對象參與機構(gòu)舉辦的公益性活動。

2 托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)可與企業(yè)建立合作關(guān)系，制定周密的合作計劃，拓展發(fā)展空間?？赏ㄟ^共同舉辦活動、展覽、贊助、義賣、設(shè)立庇護工場承接訂單等方式與企業(yè)開展合作。

3 積極吸納社區(qū)居民、社區(qū)志愿者參與殘疾人托養(yǎng)工作。

4 應(yīng)接受全社會的監(jiān)督，對外公布監(jiān)督、投訴電話，對于社會投訴、反饋意見，應(yīng)在3個工作日內(nèi)給出明確答復(fù)。

5 托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)有固定的社會開放日，在預(yù)先約定的情況下，可在社會開放日接受公眾參觀。

6 托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)以適當方式公開公布有關(guān)服務(wù)對象的重要決定與重大安排。

7 制定采訪接待制度，規(guī)范采訪接待程序，由專人或部門負責接待采訪。

六、服務(wù)質(zhì)量考核及評價

(一)托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)和開展居家托養(yǎng)服務(wù)的機構(gòu)可通過內(nèi)部的工作檢查考核、主管單位組織的考核評定和社會監(jiān)督評議等方式進行服務(wù)質(zhì)量考核與改進?？荚u依據(jù)主要包括：

——行業(yè)規(guī)范與服務(wù)標準

——內(nèi)部規(guī)章制度與管理要求

——崗位職責與要求

——管理與服務(wù)記錄

——社會反饋與投訴。

(二)應(yīng)依據(jù)本規(guī)范，結(jié)合本機構(gòu)的實際情況編制管理人員、服務(wù)人員考核評定表進行自查。自查評定的周期宜為1月/次。

(三)可通過統(tǒng)一填寫主管部門的考核表、主管部門抽查或普查等方式進行服務(wù)質(zhì)量政府部門考核。

(四)應(yīng)通過設(shè)立意見箱、召開座談會、家長會、社會投訴等方式進行服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督考核。每季度至少召開1次家屬或監(jiān)護人會議，或者由專人上門家訪，收集服務(wù)反饋意見和建議。

(五)應(yīng)定期或不定期查閱服務(wù)反饋意見、服務(wù)過程記錄等相關(guān)信息，定期走訪調(diào)研，進行滿意度調(diào)查，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)能力與水平。

(六)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果應(yīng)以適當方式公開。

(七)服務(wù)質(zhì)量考核應(yīng)與激勵制度相結(jié)合，依此制定服務(wù)獎懲制度。

2022殘疾老師家訪心得體會和感想六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我叫---，男，漢族，出生于19--年9月28日，這是身份證上的出生年月，與實際不符，實際年齡現(xiàn)在是64歲，系--市--鎮(zhèn)--村二組人，我家現(xiàn)在3口人：我、我老伴，和一個未結(jié)婚的兒子。

感謝黨和政府對我的照顧，我本人一直享受農(nóng)村低保待遇。我12歲隱患風濕，因未及時治療，造成終生殘疾，雙腿伸不開，只能手抱雙膝蓋往前挪。早在十幾年前，經(jīng)相關(guān)部門鑒定，我為二級殘廢，綏化市殘聯(lián)為我頒發(fā)的《中華人民共和國殘疾證書》。近年來，我又患了腰間盤突出(六節(jié))、腰椎管狹窄、骨質(zhì)增生等疾病，致使身心承受著巨大的痛苦。

我老伴叫---，漢族，出生于19--年5月14日，現(xiàn)年56歲。小時候，她患小兒麻痹，也因未及時治療，造成雙腿不能直立行走。前些年，拄拐，走路扶墻，現(xiàn)在發(fā)展到了不能走路地步。經(jīng)相關(guān)部門鑒定，她為三級殘廢，--年9月綏化市殘聯(lián)為她頒發(fā)了《中華人民共和國殘疾證書》，近年來，她又患有腦脹痛時有昏迷等疾病，因沒錢住院，現(xiàn)只靠藥片子緩解病痛。第一次低保申報時，把她落下了，這次主要是為她申請低保待遇。

目前，我家有三間土房，有13.5畝地，這點地，也是家里唯一的經(jīng)濟來源。我們老兩口的生活都是未訂婚的小兒子忙里忙外地照顧。由于家里收入極低，我和老伴身體殘疾又疾病纏身，家里已欠下了47000元外債。說一家人始終生活在水深火熱之中，一點都不夸張。

以上情況，完全屬實。希望領(lǐng)導(dǎo)核實并批準我老伴---和我能一同享受農(nóng)村低保待遇。同時，我也相信親民愛民的政府領(lǐng)導(dǎo)一定能體察我家實際困難，向我家伸出援助之手，讓我們老兩口都能享受低保，讓我們共同感受黨和人民政府惠民政策的似海深恩!

致以崇高的敬禮!

申請人：

日期：