郵政金融戰(zhàn)役心得體會總結(jié) 戰(zhàn)郵精神心得(8篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

2022郵政金融戰(zhàn)役心得體會總結(jié)一

三個(gè)月的磨刀練陣，使得我學(xué)會了很多很多在課堂上根本就沒有機(jī)會學(xué)到的知識和本領(lǐng)，也使得我實(shí)現(xiàn)了從最初的宏遠(yuǎn)目標(biāo)到把握現(xiàn)實(shí)的日常點(diǎn)滴工作的轉(zhuǎn)換。在局領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照局里和科室的要求，較好地完成了自己的本職工作。

三個(gè)月來，我主要分別在兩個(gè)不同的崗位上練兵，頭三個(gè)禮拜主要是在中心局的各個(gè)生產(chǎn)部門與車間對中心局的各個(gè)相關(guān)部門進(jìn)行大概了解，因?yàn)槭菂⒂^實(shí)習(xí)，所以這三個(gè)禮拜基本上沒什么親自動(dòng)手操作的機(jī)會。接下來的連續(xù)兩個(gè)禮拜在設(shè)備維護(hù)中心的推掛車間學(xué)習(xí)推掛系統(tǒng)的工作原理和基本操作規(guī)程，后面剩下的兩個(gè)月時(shí)間一直在設(shè)備維護(hù)中心的動(dòng)力班組跟班學(xué)習(xí)設(shè)備的基本維護(hù)和兩子系統(tǒng)的有關(guān)知識。

通過前三個(gè)禮拜的參觀實(shí)習(xí)，我對郵政有了一個(gè)全新的理性的認(rèn)識。郵政通信的基本任務(wù)是接受寄件人的委托，將收寄的郵件經(jīng)過處理傳遞，迅速、準(zhǔn)確、安全地投交收件人，從而實(shí)現(xiàn)溝通信息和交流實(shí)物的效能。其中郵件的傳遞經(jīng)歷收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸和投遞四個(gè)基本環(huán)節(jié)，一般都要經(jīng)由兩個(gè)或兩個(gè)以上的郵局。郵件種類也按分類方式不同一共有十一種郵件。我實(shí)習(xí)的單位是?？卩]區(qū)中心局，它實(shí)際就是郵件在傳遞過程當(dāng)中的集散樞紐，其主要負(fù)責(zé)郵件的處理和運(yùn)輸任務(wù)。郵區(qū)中心局的特點(diǎn)有兩點(diǎn)：一、中心局是郵區(qū)內(nèi)唯一的郵件處理和交換中心;二、中心局是郵區(qū)內(nèi)唯一的郵件對外接口。其生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)是：在全國201個(gè)中心局實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)自動(dòng)化、信息處理網(wǎng)絡(luò)化、檔案管理電子化和生產(chǎn)管理科學(xué)化。當(dāng)然對中心局的其他各個(gè)部門，我也基本上有了大概的了解，比如說轉(zhuǎn)押運(yùn)中心的省外郵路有3條，省內(nèi)郵路有6條，郵運(yùn)車隊(duì)有若干條省內(nèi)和省外干線等等。

??首先說說在設(shè)備維護(hù)中心的推掛車間的工作心得。在推掛車間兩個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)生活，我感觸最深的就是，我不僅學(xué)到了真才實(shí)學(xué)，這里還是我的第二個(gè)家，工作可以在快樂中完成。從初中到高中再到大學(xué)，這期間我一直都是在遠(yuǎn)離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學(xué)校里也有師長的關(guān)愛與教誨，但總有一種仰承的距離感，缺少家庭特有的溫馨。本以為畢業(yè)參加工作后，這種人際關(guān)系的距離感、層次感只可能加強(qiáng)，但在推掛車間工作讓我驚喜地發(fā)現(xiàn)自己原先的判斷錯(cuò)了。設(shè)備維護(hù)中心的林主任對于我這個(gè)剛進(jìn)局的新手，不是用頭頭是道的說教來帶我上路，而是通過安排簡單的實(shí)習(xí)任務(wù)讓我快速上手，迅速找到工作的感覺與樂趣，這也讓我親自驗(yàn)證了一句話：多動(dòng)口不如動(dòng)手。管理員王千林大哥平易近人的作風(fēng)，一下子就拉近了我們之間上級和下屬的距離，他平時(shí)還很關(guān)心我的住宿與吃飯問題，讓我一下子消除了一般人心目中領(lǐng)導(dǎo)高高在上的觀念。推掛車間的肖海城大哥，林建鋒大哥，鄧超麗大姐三位長輩都對我這個(gè)新人親切有加，特別是肖大哥，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經(jīng)常和我一起聊工作的感悟和對生活的體會，坦懷聊天，非但不擺長輩的架子，而且還以深切的關(guān)愛之心在引導(dǎo)我做好本職工作，讓我真切感受到了同事之間的那種關(guān)愛之情。而其他大部分的同事，也對我們這些新人投以真摯友情的'目光，在工作中，只要我需要或者有什么不明白的地方，他們隨時(shí)給予熱情地指導(dǎo)和耐心的上手操作演練;工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。同事之間的友好團(tuán)結(jié)和奮發(fā)向上的精神讓我很快就跟他們打成了一片。在推掛車間，由于工作性質(zhì)上的特殊性，整個(gè)人的神經(jīng)基本上一直處于緊繃的狀態(tài)，不容許你有一絲的疏忽與怠慢，否則就會出現(xiàn)生產(chǎn)的中斷或者故障，甚至是事故的發(fā)生。因此，在推掛車間，我的精神狀態(tài)一直保持在最佳狀態(tài)，慶幸的是，在我兩個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)期間，基本上沒出現(xiàn)什么大的故障，并且在同事的帶領(lǐng)下學(xué)會了上手操作。

我在工作上的收獲主要有：基本了解并掌握了推掛系統(tǒng)的工作原理和動(dòng)手實(shí)際操作的技能，較好的了解了推掛系統(tǒng)的維護(hù)規(guī)程，參加了值機(jī)工作。像一般的開機(jī)順序、道岔的自檢、軌道的類型更換等等都已經(jīng)掌握，平時(shí)出現(xiàn)的一般故障能較快解決，此外還參與了推掛系統(tǒng)的例行維護(hù)工作。

在這期間，工作上最大的不足主要有：軌道磨損導(dǎo)致所掛郵袋出現(xiàn)卡袋現(xiàn)象，夾郵袋的鉗子對過重的郵袋沒有足夠的鉤卡能力，空鉗滑行速度過快時(shí)老愛滑出軌道摔到地上，導(dǎo)致鉗子變形等。

8月29號，由于局里人事調(diào)動(dòng)，設(shè)備維護(hù)中心的兩位同事被調(diào)到電子局工作，導(dǎo)致設(shè)備維護(hù)中心人手不足，我開始被調(diào)到設(shè)備維護(hù)中心的動(dòng)力班組工作，主要是跟班學(xué)習(xí)并負(fù)責(zé)中心局的電腦、內(nèi)部電話、打印機(jī)、電梯、林德叉車等設(shè)備的維護(hù)和故障排除和兩子系統(tǒng)的故障排除等。

顯然，辦公室的工作環(huán)境與推掛車間迥然相異。雖然林主任、王千林管理員和肖大哥一樣，對我關(guān)愛有加，體貼不減，同樣讓我深深感受到一種家長關(guān)愛的慈祥與特有的威嚴(yán)，另外還有同事王仁婷、林建鋒的友情關(guān)心與幫助，但卻依然避免不了辦公室特有的沉靜環(huán)境。這多少讓我喜歡熱鬧的性格有些不很適應(yīng)。幸好在韓紅大姐、陳聰大哥等幾位同事的友情關(guān)心幫助下，我較早地克服了波動(dòng)的心思，全身心投入到辦公室的日常工作環(huán)境中。

2022郵政金融戰(zhàn)役心得體會總結(jié)二

甲方：

法定代表人：

住所：

聯(lián)系電話：

統(tǒng)一社會信用代碼：

乙方：

法定代表人：

住所：

聯(lián)系電話：

統(tǒng)一社會信用代碼：

為改善當(dāng)?shù)氐泥]政服務(wù)工作，方便群眾用郵，甲方委托乙方在 設(shè)置 。經(jīng)雙方協(xié)商同意，訂立代辦合同如下：

一、甲方委托乙方代辦下列第 種郵政業(yè)務(wù)：

1、出售郵票、郵資信封、明信片;

2、收寄國內(nèi)平常、掛號郵件、國際平信;

3、開發(fā)兌付普通匯票;

4、收訂、零售郵發(fā)的報(bào)紙期刊;

5、收寄、投遞包裹;

6、投遞 區(qū)(村) 路(街)(組) 巷范圍內(nèi)的報(bào)刊和平常、掛號郵件(包括按給據(jù)郵件手續(xù)投遞的各種郵件領(lǐng)取通知單)。

7、其它郵政業(yè)務(wù)： 。

二、甲方應(yīng)負(fù)的責(zé)任

1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)乙方辦理第一條規(guī)定的郵政業(yè)務(wù);

2、按規(guī)定班期送交由乙方投遞的郵件和報(bào)刊;

3、按規(guī)定班期接收乙方封發(fā)的郵件;

4、發(fā)給代辦郵政業(yè)務(wù)所需的標(biāo)識牌、信箱(筒)、日戳、夾鉗、計(jì)量器具、油墨、業(yè)務(wù)單式、投遞工具及其它郵政用品供乙方使用，所有權(quán)歸甲方;

5、對乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)管理和監(jiān)督檢查;

6、按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)付給乙方代辦郵政業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。

三、乙方應(yīng)負(fù)的責(zé)任

1、負(fù)責(zé)提供代辦郵政業(yè)務(wù)所需的房屋、場地、辦公用具等;

2、按照郵政業(yè)務(wù)規(guī)章制度和郵件時(shí)限、質(zhì)量、規(guī)格及營業(yè)時(shí)間要求辦理第一條規(guī)定的郵政業(yè)務(wù);

3、按照規(guī)定的郵運(yùn)班次交接郵件;

4、按規(guī)定的投遞方式、深度、班期負(fù)責(zé)指定范圍內(nèi)的郵件報(bào)刊投遞工作，至遲于郵班到達(dá)后 天內(nèi)將郵件報(bào)刊投交給收件人(單位或個(gè)人)或訂戶。有簽收手續(xù)的，手續(xù)應(yīng)齊備;

5、保證郵件報(bào)刊不積壓、丟失、短少或損毀;

6、按照規(guī)定上繳代辦郵政業(yè)務(wù)款項(xiàng);

7、遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和郵政通信紀(jì)律，嚴(yán)格保守通信秘密;

8、接受甲方的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查;

9、嚴(yán)密保管甲方發(fā)給的日戳、字釘、夾鉗和維護(hù)所發(fā)給的標(biāo)識牌、信箱、計(jì)量器具及其他用品，節(jié)約使用業(yè)務(wù)單式和材料。

四、乙方指派 代辦郵政業(yè)務(wù)工作，其隸屬關(guān)系不變。

五、甲方付給乙方的代辦郵政業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)每月結(jié)算一次，于次月 日前支付。

六、因乙方過失而引起各類郵件、報(bào)刊、郵政票款、郵政公物(含郵政用品)等的丟失、損毀或被竊時(shí)，應(yīng)按郵政企業(yè)對寄件人或收件人所承擔(dān)的全部責(zé)任或票款、公物的價(jià)值由乙方賠償損失。

乙方違反通信紀(jì)律，貪污挪用郵政票款或故意造成郵件報(bào)刊的積壓延誤、丟失損毀或私拆隱匿的，由乙方承擔(dān)全部法律責(zé)任。

七、本合同自簽訂之日起生效，有效期 年，合同期滿自行失效。如雙方同意繼續(xù)辦理，應(yīng)重新訂立合同。在合同有效期內(nèi)，任何一方申請解除合同時(shí)，應(yīng)在 之前提出，并需在選定接辦人員后再辦理移交，在未移交前，乙方仍應(yīng)繼續(xù)維持當(dāng)?shù)剜]政通信，不得中斷。

八、爭議的解決方式

當(dāng)事人從下列兩種方式中選擇第 種方式(只能選擇一種)，作為本合同爭議的解決方式。

1、因履行本合同發(fā)生的爭議，由當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交 仲裁委員會仲裁;

2、因履行本合同發(fā)生的爭議，由當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，依法向有管轄權(quán)的人民法院起訴。

九、本合同未盡事宜，一律按《中華人民共和國民法典》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)當(dāng)事人共同協(xié)商，作出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與本合同具有同等效力。

本合同之附件均為本合同不可分割之一部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同正本一式 份，甲方、乙方各執(zhí) 份;合同副本 份，送 。

本合同自 起生效。有效期限至 年 月 日。

甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：

甲方代表簽名：

簽訂地點(diǎn)：

開戶銀行：

賬號： 乙方代表簽名：

簽訂地點(diǎn)：

開戶銀行：

賬號：

年 月 日 年 月 日

2022郵政金融戰(zhàn)役心得體會總結(jié)三

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表，各位委員：

以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，始終保持奮發(fā)有為的精神面貌，思想上積極進(jìn)取，工作上勤奮努力，作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)，生活上從嚴(yán)要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全市郵政員工，秉承“郵送真情，傳遞商機(jī)”的企業(yè)使命，發(fā)揚(yáng)“挑戰(zhàn)距離，超越成功”的企業(yè)精神，奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，在積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中努力推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

下面，我代表市郵政局班子從五個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)述職：

一、首先向大家簡要介紹郵政情況

郵政業(yè)是國家重要的社會公用事業(yè)，郵政網(wǎng)絡(luò)是國家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施，承擔(dān)著“通政”、“通民”和“通商”的使命。郵政擁有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢和百年品牌信譽(yù)，是重要的物流、信息、資金通道。

目前，郵政有41處網(wǎng)點(diǎn)，其中全國微機(jī)聯(lián)網(wǎng)的郵儲網(wǎng)點(diǎn)34個(gè)，經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)處理和生產(chǎn)流程基本實(shí)現(xiàn)了電子化和信息化;41處郵政報(bào)刊亭，15處城市社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，120個(gè)農(nóng)村服務(wù)站，鄉(xiāng)村覆蓋率達(dá)90%以上;郵路58條，其中一級干線火車郵路2條，自辦汽車郵路3條。全市郵政總資產(chǎn)1.06億元，向國家和地方財(cái)政繳納各種稅費(fèi)年均增長10%。由于交通樞紐優(yōu)勢，市郵政局是全國70個(gè)二級郵區(qū)中心局、35個(gè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)口局之一，主要負(fù)責(zé)進(jìn)出福建省以及本省上饒、景德鎮(zhèn)等地郵件的轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)?；疖囙]件押運(yùn)量在全國非省會二級郵區(qū)中心局排第1位，占全省的45%;火車總包郵件交換量列全省第1位，在全國二級郵區(qū)中心局中排第10位。

近年來，郵政采取多種措施，不斷增強(qiáng)為社會各界提供多元化服務(wù)的能力。連續(xù)五屆獲得省級“文明單位”、先后榮獲“全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國通信行業(yè)用戶滿意單位”、“全國郵政通信企業(yè)用戶滿意單位”、“省級文明行業(yè)”、“江西省經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新先進(jìn)單位”、“全省郵政創(chuàng)新杯’勞動(dòng)競賽一等獎(jiǎng)”、“江西省郵政先進(jìn)集體”等20多項(xiàng)集體榮譽(yù)。

二、以六個(gè)對接為重點(diǎn)，主動(dòng)融入“四大一新”戰(zhàn)略，確保服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“不打折”楊憲萍書記在市委六屆五次會議上說：“各級領(lǐng)導(dǎo)班子要做到始終講大局，自覺地把本單位的工作放在大局中去定位，放在大局中去思謀，放在大局中去推進(jìn)，以局部的有效作為支持全市發(fā)展大局”。作為郵政部門來說，響應(yīng)市委、市政府的號召并抓好落實(shí)，是我們義不容辭的職責(zé)。為此，我們主動(dòng)融入市委、市政府提出的“四大一新”發(fā)展戰(zhàn)略的大局中，重點(diǎn)是“實(shí)施六個(gè)對接，實(shí)現(xiàn)六個(gè)助力”，在服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的過程中推動(dòng)自身的發(fā)展。

(一)對接“大銅業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略，助力中小企業(yè)“騰飛”。

在服務(wù)大銅業(yè)戰(zhàn)略方面，開展了一系列針對中小企業(yè)的服務(wù)舉措。為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新的經(jīng)營理念和服務(wù)手段。依托信函廣告、數(shù)據(jù)庫商函、直復(fù)營銷等渠道，整合社會信息資源，利用先進(jìn)的運(yùn)作方式和信息手段，向社會發(fā)布有價(jià)值的商業(yè)信息，為中小企業(yè)提供個(gè)性化、一站式的營銷服務(wù)，有效促進(jìn)了中小企業(yè)的發(fā)展。，我們?yōu)橐恍┢髽I(yè)投送商業(yè)信函累計(jì)80萬件。

(二)對接“大物流”發(fā)展戰(zhàn)略，助力打造“無水港”項(xiàng)目。

按照“政府引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作、爭取扶持、配套環(huán)境”的工作思路，緊跟地方發(fā)展步伐，在助力打造“無水港”項(xiàng)目中著力打造現(xiàn)代郵政物流企業(yè)。利用現(xiàn)代化倉儲基地和現(xiàn)有運(yùn)能，建立了集倉儲、裝卸、配送、管理、信息服務(wù)為一體的綜合物流服務(wù)模式。在繼續(xù)為三川公司、國美和蘇寧電器等企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的同時(shí)，針對時(shí)限、信息查詢、破損理賠等各關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立了“規(guī)范+提升”的服務(wù)提升模式。通過整合本市內(nèi)部資源，實(shí)時(shí)跟蹤每個(gè)下行環(huán)節(jié)，隨時(shí)向客戶反饋在途信息，客戶服務(wù)滿意度得到較大提高。完善了客戶賠償機(jī)制，踐行對外服務(wù)承諾，使客戶對郵政物流放心安心，郵政物流的信譽(yù)度大大提升，

2022郵政金融戰(zhàn)役心得體會總結(jié)四

（1）實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：

首先，根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)和劃分的責(zé)任范圍，我們開始了內(nèi)部改革，即把郵件查詢業(yè)務(wù)劃給了11185服務(wù)熱線，而我們11183則主要負(fù)責(zé)全國的上門取件和投訴建議，所以我們查詢組則更傾向于向投訴業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，在大趨勢引導(dǎo)下，我報(bào)名了投訴組的培訓(xùn)，接受更有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。

第二，在經(jīng)過了為期兩周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，開始試上線，實(shí)習(xí)崗位為前臺坐席，主要負(fù)責(zé)全國客戶對郵政速遞ems的投訴建議工作。主要把客戶的郵件的問題通過信息平臺傳達(dá)給相關(guān)責(zé)任部門去核實(shí)和調(diào)查，再根據(jù)地方速遞部門反饋回來的信息整理核對后答復(fù)給客戶，這樣不僅能夠了解到郵政速遞ems存在的缺陷和不足，更能很好的鍛煉自身的處理能力和人際溝通能力以及提高自己心理素質(zhì)。

第三，在做好本職投訴工作的同時(shí)兼顧一些查詢工作，由于內(nèi)部變革具有臨時(shí)性，很多客戶都不是很了解，在查詢郵件時(shí)仍會撥打11183，我們則會負(fù)責(zé)一些由上門取件組轉(zhuǎn)接過來的查詢電話，這樣就不會像小熊掰玉米似的掰一個(gè)掉一個(gè)了，也有利于我們各項(xiàng)技能的均衡發(fā)展。

（2）實(shí)習(xí)收獲與體會：

1、心態(tài)決定一個(gè)人的發(fā)展。我想誰都不會否認(rèn)一個(gè)良好的心態(tài)對于一個(gè)人一生的重要性，經(jīng)歷過郵政速遞投訴工作的我更是對此深信不疑，由于我們接到的大多是有問題的郵件，不是丟了就是遲遲沒有投遞到收件人手中，這樣的郵件其收寄雙方都是非常著急并且情緒上都是很激動(dòng)的，挨罵，我想任何一位客服工作者都已習(xí)以為常，但初入職場的我們卻不是那么容易接受的，經(jīng)常被客戶罵哭，不但沒有給客戶解決問題，也嚴(yán)重影響了自身的工作情緒，所以一個(gè)良好的心態(tài)，也是自身發(fā)展的前提和保障。

2、勤勞是成功的伙伴。對于客戶提出的一些關(guān)于速遞的問題而我們有沒有進(jìn)行過相關(guān)培訓(xùn)的情況總會時(shí)有發(fā)生，這時(shí)我們又會浪費(fèi)很多的時(shí)間去咨詢組長，給客戶帶來不好的服務(wù)體驗(yàn)，所以很多東西不能是沒有培訓(xùn)就可以不用掌握，這種懶惰的意識是不可取的，我們應(yīng)當(dāng)在最好的年紀(jì)去主動(dòng)地提升自己，在最適合學(xué)習(xí)的時(shí)候丟掉懶惰的情緒擴(kuò)充自己的知識面，否則最后吃虧的還是自己。

3、學(xué)習(xí)因該是我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。學(xué)到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不論是在實(shí)習(xí)中還是以后正式的工作，我都要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)習(xí)并不是一勞永逸的事，像呼叫中心，每天都會有新的通知，讓我們靈活掌握，以備不時(shí)之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會走上絕路，學(xué)習(xí)是一條路，更是一種生活態(tài)度，是需要我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。

（3）實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題：

1、郵件寄遞質(zhì)量差的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。寄遞質(zhì)量包括郵件的攬收，運(yùn)輸，以及投遞的質(zhì)量。攬收質(zhì)量，指攬收員按照客戶要求及時(shí)，準(zhǔn)確，高質(zhì)量地將郵件取回郵局。郵件的運(yùn)輸，就是指郵件的整個(gè)運(yùn)輸過程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。而投遞就是郵件到達(dá)寄達(dá)地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質(zhì)量問題主要包括：攬收員上門取件不及時(shí)；服務(wù)態(tài)度差；運(yùn)輸環(huán)節(jié)繁瑣；郵件延誤現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；郵件跟蹤透明度低，中間運(yùn)輸環(huán)節(jié)無法跟蹤，或很難確認(rèn)責(zé)任機(jī)構(gòu)；無法按時(shí)投遞；反饋虛假妥投信息等。

2、信息化建設(shè)，信息透明度較差。關(guān)于信息透明度，這里簡單的舉幾個(gè)常見的例子：

1）．有過郵寄經(jīng)驗(yàn)的人應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn)，郵件在運(yùn)輸途中的信息在ems官網(wǎng)上是看不到的，這對我們消費(fèi)者來說，無疑增加了對于郵件安全性的疑慮。

2）.除此之外，郵件的收寄信息即郵件的重量和價(jià)格也是不會顯示在官網(wǎng)上的。

3）.郵件在各個(gè)操作環(huán)節(jié)，其操作人員的信息也是完全不會顯示，這樣就不能對郵件在運(yùn)輸途中的各個(gè)環(huán)節(jié)予以更好，更嚴(yán)格的監(jiān)督。

3、工作人員服務(wù)質(zhì)量有待提高。作為服務(wù)行業(yè)，不論其一線工作人員還是幕后的客戶服務(wù)話務(wù)員，都應(yīng)本著一顆為人民服務(wù)的心，真誠，盡責(zé)地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。目前郵政ems面對的問題之一也正是工作人員的服務(wù)質(zhì)量，郵政的工作人員根據(jù)其工作性質(zhì)分為：前臺收禮服務(wù)人員、攬收員、投遞員、熱線客服，此外還有不與客戶發(fā)生直接接觸的工作人員，他們構(gòu)成了我們郵政的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，影響著客戶對我們服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，《國家郵政局關(guān)于3月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告》也表明，在服務(wù)質(zhì)量上ems還有所欠缺，工作人員的的服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。

4、速遞物流價(jià)格高。民營企業(yè)中有代表性的幾個(gè)：

【圓通快遞】

1、省內(nèi)：首重8元/kg、續(xù)重2元/kg。

2、一區(qū)：首重8元/kg、續(xù)重4元/kg。

3、二區(qū)：首重10元/kg、續(xù)重5元每/kg。

4、三區(qū)：首重12元/kg、續(xù)重5元每/kg。

5、四區(qū)：首重13元/kg、續(xù)重7元/kg。

6、五區(qū)：首重25元/kg、續(xù)重25元/kg。

【申通快遞】

1、省內(nèi)：首重8元/kg、續(xù)重2元/kg。

2、一區(qū)：首重10元/kg、續(xù)重4元/kg。

3、二區(qū)：首重12元/kg、續(xù)重5元每/kg。

4、三區(qū)：首重15元/kg、續(xù)重7元/kg。

5、四區(qū)：首重25元/kg、續(xù)重20元/kg。

【順豐快遞】

因順豐快遞全國都是一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公司對順豐快遞收取的費(fèi)用如下：

1、省內(nèi)：首重12元/kg、續(xù)重2元/kg。

2、一區(qū)：首重20元/kg、續(xù)重13元/kg。

3、二區(qū)：首重20元/kg、續(xù)重14元/kg。

4、三區(qū)：首重20元/kg、續(xù)重18元/kg。

5、四區(qū)：首重30元/kg、續(xù)重20元/kg。

而ems則是：

國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)ems：首重500g之內(nèi)的基礎(chǔ)費(fèi)用都是20元，續(xù)重根據(jù)不同分區(qū)4、6、10、17元不等。

e郵寶：

1、省內(nèi)：首重10元/kg、續(xù)重3元/kg。

2、一區(qū)：首重15元/kg、續(xù)重4元/kg。

3、二區(qū)：首重15元/kg、續(xù)重6元/kg。

4、三區(qū)：首重15元/kg、續(xù)重10元/kg。

由此看來，除了電子商務(wù)e郵寶還能有一席之地外，標(biāo)準(zhǔn)快件在價(jià)格戰(zhàn)上很難取得優(yōu)勢。

以上就是我在中國郵政速遞物流11183呼叫中心4月21日-6月10日的實(shí)習(xí)報(bào)告和心得，雖然我們只在11183呼叫中心實(shí)習(xí)了短短的三個(gè)多月，但對于郵政這樣龐大的企業(yè)也有了一定的了解，提升了自己的工作能力也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，更主要的是能夠借助實(shí)習(xí)這樣一種形式，來剖析一個(gè)企業(yè)，從它的發(fā)展歷程、經(jīng)營模式、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)精神以及客戶對該企業(yè)的評價(jià)，深刻地發(fā)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)存在的問題并尋找解決的方案，對于我們剛剛步入職場的大學(xué)生來說是很好的一次運(yùn)用所學(xué)知識展示自我能力的機(jī)會，現(xiàn)在，實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，有了這樣一次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷對我們以后的就業(yè)也是一個(gè)很好的借鑒。在此再次感謝一直給予我?guī)椭闹笇?dǎo)老師，謝謝！?

2022郵政金融戰(zhàn)役心得體會總結(jié)五

尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：

您好！首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這下封辭職信的。自我進(jìn)入郵政儲蓄銀行工作以來，由于您對我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這段時(shí)間在郵政儲蓄銀行的工作，我在這里學(xué)到了很多知識，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對此我深表感激。

基于個(gè)人的家庭原因，以致近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進(jìn)行了長時(shí)間的思考，我請求辭去在郵政儲蓄銀行的職務(wù)。

在此，我非常感謝您在這段時(shí)間里對我的教導(dǎo)和關(guān)懷，在郵政儲蓄銀行的這段經(jīng)歷對于我而言是非常珍貴的。將來無論什么時(shí)候，無論在哪里就職，我都會為自己曾經(jīng)是郵政儲蓄銀行的一員而感到榮幸。我確信在郵政儲蓄銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。祝行領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康、工作順利！

再次對我的離職給郵政儲蓄銀行帶來的不便表示抱歉，同時(shí)我也希望郵政儲蓄銀行能夠體恤我的個(gè)人實(shí)際，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。謝謝！

此致

敬禮

申請人：______

____年___月___日

2022郵政金融戰(zhàn)役心得體會總結(jié)六

合同編號：________________

甲方(委托方)：______________

法定代表人：_________________

住所：_______________________

聯(lián)系電話：___________________

傳真：_______________________

郵政編碼：___________________

統(tǒng)一社會信用代碼：___________

乙方(受托方)：______________

法定代表人：_________________

住所：_______________________

聯(lián)系電話：___________________

傳真：_______________________

郵政編碼：___________________

統(tǒng)一社會信用代碼：___________

為改善當(dāng)?shù)氐泥]政服務(wù)工作，方便群眾用郵，甲方委托乙方在_____設(shè)置_____。經(jīng)雙方協(xié)商同意，訂立代辦合同如下：

一、甲方委托乙方代辦下列第_____種郵政業(yè)務(wù)

1、出售郵票、郵資信封、明信片;

2、收寄國內(nèi)平常、掛號郵件、國際平信;

3、開發(fā)兌付普通匯票;

4、收訂、零售郵發(fā)的報(bào)紙期刊;

5、收寄、投遞包裹;

6、投遞_____區(qū)(村)_____路(街)(組)_____巷范圍內(nèi)的報(bào)刊和平常、掛號郵件(包括按給據(jù)郵件手續(xù)投遞的各種郵件領(lǐng)取通知單);

7、其它郵政業(yè)務(wù)：_______________________。

二、甲方應(yīng)負(fù)的責(zé)任

1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)乙方辦理第一條規(guī)定的郵政業(yè)務(wù);

2、按規(guī)定班期送交由乙方投遞的郵件和報(bào)刊;

3、按規(guī)定班期接收乙方封發(fā)的郵件;

4、發(fā)給代辦郵政業(yè)務(wù)所需的標(biāo)識牌、信箱(筒)、日戳、夾鉗、計(jì)量器具、油墨、業(yè)務(wù)單式、投遞工具及其它郵政用品供乙方使用，所有權(quán)歸甲方;

5、對乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)管理和監(jiān)督檢查;6、按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)付給乙方代辦郵政業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。

三、乙方應(yīng)負(fù)的責(zé)任

1、負(fù)責(zé)提供代辦郵政業(yè)務(wù)所需的房屋、場地、辦公用具等;

2、按照郵政業(yè)務(wù)規(guī)章制度和郵件時(shí)限、質(zhì)量、規(guī)格及營業(yè)時(shí)間要求辦理第一條規(guī)定的郵政業(yè)務(wù);

3、按照規(guī)定的郵運(yùn)班次交接郵件;

4、按規(guī)定的投遞方式、深度、班期負(fù)責(zé)指定范圍內(nèi)的郵件報(bào)刊投遞工作，至遲于郵班到達(dá)后_____天內(nèi)將郵件報(bào)刊投交給收件人(單位或個(gè)人)或訂戶。

有簽收手續(xù)的，手續(xù)應(yīng)齊備;

5、保證郵件報(bào)刊不積壓、丟失、短少或損毀;

6、按照規(guī)定上繳代辦郵政業(yè)務(wù)款項(xiàng);

7、遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和郵政通信紀(jì)律，嚴(yán)格保守通信秘密;

8、接受甲方的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查;

9、嚴(yán)密保管甲方發(fā)給的日戳、字釘、夾鉗和維護(hù)所發(fā)給的標(biāo)識牌、信箱、計(jì)量器具及其他用品，節(jié)約使用業(yè)務(wù)單式和材料。

四、未經(jīng)甲方同意，乙方不得指派第三人代辦郵政業(yè)務(wù)工作。

五、甲方付給乙方的代辦郵政業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)_____元/月(大寫：________)，每月結(jié)算一次，于次月_____日前支付。

六、因乙方過失而引起各類郵件、報(bào)刊、郵政票款、郵政公物(含郵政用品)等的丟失、損毀或被竊時(shí)，應(yīng)按郵政企業(yè)對寄件人或收件人所承擔(dān)的全部責(zé)任或票款、公物的價(jià)值由乙方賠償損失。

乙方違反通信紀(jì)律，貪污挪用郵政票款或故意造成郵件報(bào)刊的積壓延誤、丟失損毀或私拆隱匿的，由乙方承擔(dān)全部法律責(zé)任。

七、本合同自簽訂之日起生效，有效期_____年，合同期滿自行失效。

如雙方同意繼續(xù)辦理，應(yīng)重新訂立合同。

在合同有效期內(nèi)，任何一方申請解除合同時(shí)，應(yīng)在_____之前提出，并需在選定接辦人員后再辦理移交，在未移交前，乙方仍應(yīng)繼續(xù)維持當(dāng)?shù)剜]政通信，不得中斷。

八、爭議的解決方式當(dāng)事人從下列兩種方式中選擇第_____種方式，作為本合同爭議的解決方式。

1.因履行本合同發(fā)生的爭議，由當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交_____仲裁委員會仲裁;

2.因履行本合同發(fā)生的爭議，由當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，依法向_____人民法院起訴。

九、本合同未盡事宜，一律按《中華人民共和國民法典》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)當(dāng)事人共同協(xié)商，作出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與本合同具有同等效力。

本合同之附件均為本合同不可分割之一部分。

本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同正本一式_____份，甲方、乙方各執(zhí)_____份;合同副本_____份，送_____。

本合同自_____起生效。

有效期限至_____年_____月_____日。

甲方(簽章)：________________

乙方(簽章)：________________

法定代表人：__________________

法定代表人：__________________

委托代理人：__________________

開戶銀行：____________________

賬號：________________________

委托代理人：__________________

開戶銀行：____________________

賬號：_______________________________

年_______月_______日_______

年_______月_______日

簽于：________________________簽于：________________________

2022郵政金融戰(zhàn)役心得體會總結(jié)七

市郵政局人力資源部:

您好!很遺憾這個(gè)時(shí)候我向單位提出辭職，并寫出這份辭職報(bào)告。來到這里也快四個(gè)月了，單位的氣氛就和一個(gè)大家庭一樣，同事和領(lǐng)導(dǎo)都對我很好，在這里學(xué)了不少東西東西。在這三個(gè)多月的工作中，我確實(shí)學(xué)習(xí)到了很多東西。然而在工作上感覺沒什么建樹。我開始思索，我是否適合這份工作。我覺得自己付出太少，不能心安理得地拿這樣一份薪水，不過我又向往得到高薪，一方面緩解未來生活的經(jīng)濟(jì)壓力，另一方面希望找個(gè)離家近一點(diǎn)的.公司，照顧到父母。

我也很清楚這時(shí)候向單位辭職于單位于自己都是一個(gè)考驗(yàn)，單位正值用人之際，目前正有項(xiàng)目開發(fā)中，所有的前續(xù)工作在單位上下極力重視下一步步推進(jìn)。也正是考慮到單位今后在各個(gè)項(xiàng)目安排的合理性，本著對單位負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓單位因我而造成失誤，我鄭重向單位提出辭職。在目前這個(gè)項(xiàng)目中，我做了前期的界面設(shè)計(jì)，對于不能參加程序開發(fā)，我表示遺憾。

離開這個(gè)單位，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實(shí)很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。但是我還是要決定離開了，我懇請單位原諒我的離開，同時(shí)解除與單位的勞動(dòng)合同。祝愿單位蒸蒸日上!

此致

敬禮!

申請人：

20xx年xx月xx日

2022郵政金融戰(zhàn)役心得體會總結(jié)八

郵政支局述職報(bào)告

三年來我們支局工作在當(dāng)?shù)劓?zhèn)委、鎮(zhèn)政府的關(guān)心支持下，在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和部署下，堅(jiān)持以發(fā)展為中心，緊緊圍繞縣局的經(jīng)營方針和策略，做好郵政業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展的同時(shí)，做大做強(qiáng)金融業(yè)務(wù)。這里我對這三年的工作作匯報(bào)如下：

xx支局所做的工作

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2011年完成支局總收計(jì)劃的99%，同期增長16%，2012年完成支局總收計(jì)劃的101%，同期增長18%，2013年支局1—9月份完成經(jīng)濟(jì)總收入924792元，占年計(jì)劃的67.23%，跟去年對比同期增長21%，儲蓄余額三年來每年新增余額都有突破性增長，特別是2013年超常規(guī)發(fā)展，1-9月份支局完成新增余額1251萬元，打破常規(guī)的增長，再創(chuàng)歷史新高，保險(xiǎn)、銀信通、綠卡、電子銀行等金融類中間業(yè)務(wù)都都有新的突破和質(zhì)的飛躍。報(bào)刊業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長；函件方面連續(xù)多年開發(fā)了xx等單位的賀卡，招工廣告等業(yè)務(wù)，為支局的創(chuàng)收打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；中秋階段性業(yè)務(wù)連續(xù)三年完成比較好。

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三年來xx支局的總包損失率為零；給據(jù)郵件損失率為零；郵件時(shí)限逾限率平均為３％；機(jī)要文件失密丟失率為零。

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三年來郵政服務(wù)（用戶滿意度）平均為97分，有理投訴共三宗。

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三年來xx支局的資金回籠率平均達(dá)99%；無出現(xiàn)資金安全案件；無出現(xiàn)各種違規(guī)，違法及通信事故。

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支局要根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，因地制宜制訂出營銷策略。做到早謀劃早發(fā)展，為全年的業(yè)務(wù)發(fā)展，做好支局業(yè)務(wù)系統(tǒng)性分析，了解同業(yè)競爭對手的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，制定支局業(yè)務(wù)發(fā)展的相應(yīng)規(guī)劃。支局員工在分配任務(wù)的同時(shí)，采以取上門服務(wù)和異化服務(wù)；主攻拳頭業(yè)務(wù)，大力發(fā)展郵儲，在維護(hù)客戶的同時(shí)挖掘郵儲大戶。更要做好報(bào)刊、函件等郵務(wù)類基礎(chǔ)看家業(yè)務(wù)

<>

企業(yè)管理是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基本要素。在今后的工作中支局著重抓好以下幾方面管理工作：

（1）、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。資金是企業(yè)的血液，只有管理好資金流動(dòng)安全，才能使企業(yè)再生產(chǎn)更加活躍。加強(qiáng)郵儲、匯兌代收等業(yè)務(wù)的資金安全管理，代收類資金回籠率要達(dá)到100%；嚴(yán)格控制支局費(fèi)用開支，為支局增收節(jié)支。

(2)、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是資金安全方面，及時(shí)做好安全生產(chǎn)和保衛(wèi)工作，支局每月例會都強(qiáng)調(diào)和組織學(xué)習(xí)安全知識，經(jīng)常檢查，督促各項(xiàng)制度的落實(shí)，確保通信生產(chǎn)安全有序地正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（3）、以人為本，服務(wù)客戶。狠抓支局服務(wù)質(zhì)量，提高全員職工的郵政服務(wù)水平，確保用郵戶的滿意度達(dá)到98分以上。

<>從中間業(yè)務(wù)著手，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，做好高效收入業(yè)務(wù)；同時(shí)做好郵務(wù)類業(yè)務(wù)的開發(fā)，為支局創(chuàng)收打下良好的基礎(chǔ)。

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