公關(guān)視角詐騙心得體會和感想 危機(jī)公關(guān)思維訓(xùn)練心得體會(三篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

推薦公關(guān)視角詐騙心得體會和感想一

您們好！

如果我有幸讓您年在百忙之中拿起了這份簡歷，那么我真誠的希望您能把它看完！因為這是一個剛剛畢業(yè)，滿懷熱情的大學(xué)生畢業(yè)生的自薦信！

我于20xx年*月畢業(yè)于xx公關(guān)學(xué)校，學(xué)習(xí)期間刻苦認(rèn)真，不僅學(xué)科成績優(yōu)異，而且還利用課余時間閱讀了大量高爾夫賽事、企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理以及生產(chǎn)管理方面的書籍。很謙虛的說：目前這些知識還是停留在理論階段，但是我會不停止的繼續(xù)學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，機(jī)會永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人。那么我將一直準(zhǔn)備下去，直到您能給我一個實踐的機(jī)會！

雖然我沒有什么工作經(jīng)歷，也沒有工作經(jīng)驗，但是我知道自己有兩個優(yōu)勢：一.勤奮好學(xué)，并且自學(xué)能力也比較強(qiáng)，能很快熟練掌握新的事物。二.我能吃苦，有一種為了目標(biāo)奮斗到底的精神，正因為這種精神，我才進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)一個全新的專業(yè)--高爾夫。

由于自己并沒有實際工作經(jīng)歷，所以我只能向各位公司領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的態(tài)度：我一直認(rèn)為態(tài)度決定一切，怎么想的你就會不自覺的怎么在做，就會成為怎樣的人，希望您能從字里行間看出一個畢業(yè)生強(qiáng)烈的求職愿望，高度的工作熱情，如果您能讓我成為公司的一員，我會全心全力與公司同發(fā)展！祝公司蒸蒸日上！?。?/p>

此致

敬禮

求職人：

日期：

推薦公關(guān)視角詐騙心得體會和感想二

從人類誕生初至今，人與人以及人與社會之間就存在著各種聯(lián)系，并逐步建立了社會關(guān)系。因此，馬克思說：“人是各種社會關(guān)系的總和”。這足以說明社會關(guān)系具有非常重要的意義，而如何處理好社會關(guān)系是我們每個人都在思考并努力解決的問題。長久以來，國內(nèi)外學(xué)者都在不斷的探索和研究公共關(guān)系的相關(guān)問題，并取得了豐碩的成果，為人類做出了巨大的貢獻(xiàn)。本學(xué)期，我們開始學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》的相關(guān)理論，并在孔教授的悉心指導(dǎo)下進(jìn)行學(xué)習(xí)，孔教授深入淺出、旁征博引的講解使我們每一個人都受益匪淺，在學(xué)習(xí)了新知識的同時，也讓我們在處理人際關(guān)系等方面有了很大的提高，以下是本人在這一學(xué)期學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》的一些心得。

一、 學(xué)習(xí)公共關(guān)系的意義

自古以來，社會關(guān)系、人際關(guān)系等公共關(guān)系都受到了人們的重視，究其原因主要是因為公共關(guān)系在社會中扮演著無可替代的作用，主要表現(xiàn)在公共關(guān)系有利于優(yōu)化人際關(guān)系、重塑企業(yè)形象、加深對社會的認(rèn)識、促進(jìn)社會發(fā)展和提升公民素質(zhì)等方面。

1、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于優(yōu)化人際關(guān)系

“人是各種社會關(guān)系的總和”，人在生活的每時每刻都與周圍的人和事物發(fā)生著各種關(guān)系。因此，處理好這些關(guān)系變得尤為重要，而學(xué)習(xí)公共關(guān)系能夠從理論上指導(dǎo)我們的實踐活動，讓我們在生活中運(yùn)用這些知識，處理好人際關(guān)系，實現(xiàn)社會的和-諧。

2、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于重塑企業(yè)形象

現(xiàn)在幾乎所有的大中型企業(yè)都擁有公關(guān)部門，或者其他相關(guān)的部門。這些部門在企業(yè)中的作用主要是在應(yīng)對突發(fā)事件時及時代表公司出面解決一些相應(yīng)的問題，將企業(yè)的損失降到最低，同時，確保企業(yè)形象不受損害。

從另一個方面來說，公關(guān)活動的開展，能夠起到宣傳企業(yè)的效應(yīng)，樹立企業(yè)形象。公關(guān)活動在宣傳方面起的作用不言而喻，同時它在宣傳效應(yīng)方面的貢獻(xiàn)也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學(xué)習(xí)好公共關(guān)系的相關(guān)知識。

3、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于加深對社會的認(rèn)識

在這個由各種關(guān)系組成的社會，人與人以及人與社會之間存在著復(fù)雜的關(guān)系。要想深入了解社會，理解社會，就必須從它的源頭開始，從本質(zhì)開始。而社會的本質(zhì)就是人與人之間的各種關(guān)系。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系，公共關(guān)系為突破口，開始對各種關(guān)系進(jìn)行剖析和研究，從不同的角度分析社會事件，了解社會現(xiàn)狀，深入的研究和探索我們生活的這個世界。因此，學(xué)習(xí)公共關(guān)系對于我們了解社會，服務(wù)社會具有非凡的意義。

4、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于促進(jìn)社會發(fā)展

在當(dāng)今快速發(fā)展的社會，公共關(guān)系就是通過各種傳播媒介，在人與人之間，建立互相了解、信任、支持和促進(jìn)的關(guān)系,為人們的相互交往創(chuàng)造最佳的社會環(huán)境。同時，如何處理好公共關(guān)系也是目前擺在政府面前的一個難題。而通過對公共關(guān)系的學(xué)習(xí)和探討，能夠從思想上促進(jìn)人們對公共關(guān)系的認(rèn)識，在一定程度上促進(jìn)社會的發(fā)展。

5、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于提升公民素質(zhì)

在公共關(guān)系的學(xué)科體系中，有很重要的一個部分是公共禮儀。這是對提升公民素質(zhì)最有幫助的一塊，而能夠提升公民素質(zhì)的不僅僅是公共禮儀一個方面。對社會關(guān)系的剖析，對人際關(guān)系的指導(dǎo)等等，都能在不同程度上提高人們對公共關(guān)系以及對社會的認(rèn)識。

以上幾個方面是我總結(jié)的學(xué)習(xí)公共關(guān)系的意義，從中可以看出，公共關(guān)系伴隨在我們生活的各個方面，在我們的生活在起著非常重要的作用。公共關(guān)系既然有如此重要的作用，那我們應(yīng)該如何更好的學(xué)習(xí)公共關(guān)系的相關(guān)知識呢?

二、 如何更好的學(xué)習(xí)公共關(guān)系

學(xué)習(xí)公共關(guān)系的知識其實和學(xué)習(xí)其他學(xué)科的知識是差不多的，但是，鑒于公共關(guān)系的實際操

作性較強(qiáng)，我們在學(xué)習(xí)課本知識的同時更應(yīng)將策劃公共關(guān)系活動等作為學(xué)習(xí)的重點，因此，我們應(yīng)從以下幾個方面學(xué)習(xí)好公共關(guān)系的知識。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)課本知識，打好專業(yè)基礎(chǔ)

課本上的知識是前人知識和智慧的結(jié)晶，是對公共關(guān)系相關(guān)理論知識的最權(quán)威概括。我們在學(xué)習(xí)公共關(guān)系知識的時候，應(yīng)以書本知識為基礎(chǔ)，在了解和掌握了相關(guān)知識之后，才能從其他方面進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和研究。

2、策劃公關(guān)方案，將理論和實際相結(jié)合

策劃公關(guān)活動方案是對課本知識的一次系統(tǒng)應(yīng)用，通過活動策劃，我們能夠?qū)⒃谡n本中學(xué)到的知識通過在對活動策劃方案的討論過程中實現(xiàn)運(yùn)用。例如我們小組在活動方案的策劃過程中，對于公眾對象的確定曾出現(xiàn)較大分歧，大家針對各自的利弊相互辯論。在這個過程中，不僅讓我們對“公眾對象”這個專業(yè)名詞有了更深的印象，更讓我們通過辯論實現(xiàn)思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。

3、閱讀經(jīng)典案例，關(guān)注社會發(fā)展

公共關(guān)系研究和發(fā)展至今已經(jīng)有很長的歷史，在它的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了很多運(yùn)用公關(guān)關(guān)系而起死回生或得到飛速發(fā)展的事例，特別是市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)越來越多的運(yùn)用公關(guān)活動來處理危機(jī)，宣傳公司形象等。學(xué)習(xí)和閱讀這些案例對于我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系的相關(guān)知識很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字里行間的一些公共關(guān)系知識點在，在現(xiàn)實的事件中現(xiàn)出它們的影子。

三、 從《公共關(guān)系學(xué)》中我學(xué)到了什么

1、什么是公共關(guān)系

公共關(guān)系的定義：它是一個社會組織和社會公眾之間建立的全部關(guān)系的綜合。它發(fā)揮著管理職能，開展著傳播活動，社會組織通過有效地管理旨在謀求組織內(nèi)部的凝聚力與組織對外部公眾的吸引力，通過雙向的信息溝通，旨在爭取社會公眾的鏈接，支持與愛戴，謀求組織與公眾雙方的利益得以實現(xiàn)。從這一個定義里面我認(rèn)識到，公共關(guān)系的意義不僅僅在于處理各種關(guān)系，還在于傳播信息，同時要達(dá)到組織與公眾雙方利益的實現(xiàn)。

2、如何策劃公共關(guān)系活動

作為課本知識的應(yīng)用，本學(xué)期我們開展了一次以小組為單位的公關(guān)活動策劃。這次策劃活動時間跨度長，策劃方案現(xiàn)對較復(fù)雜。我們小組通過多次討論，將公關(guān)的主題定為“獻(xiàn)出一份愛心，托起一片希望”——關(guān)注西部貧困兒童。希望通過我們的努力，以“捐出一塊錢”為活動方式，為身處貧困地區(qū)的他們奉獻(xiàn)出我們的一份愛心，同時也表達(dá)我們對他們的關(guān)懷。 從確定主題到定為公眾對象，從活動開展方式到具體實施細(xì)節(jié)。每個人都參與到了活動的策劃當(dāng)中，大家獻(xiàn)計獻(xiàn)策把這次活動的方案盡量做到完美。同時，我們也花費(fèi)了大量的時間用于多媒體的制作，我們分別制作了一段視頻和一份ppt展示文件，極力表現(xiàn)出他們貧困和向往知識的情境，在后來的回報展示中起到了較好的效果。很多同學(xué)甚至為他們那種鍥而不舍，渴望學(xué)習(xí)的精神所感動，留下了眼淚。

本次策劃活動，不僅讓我們親身體驗了活動策劃的過程，更讓我們在實踐中提升了活動策劃的能力，在這次活動中，我們團(tuán)隊付出了我們的努力，同時也看到了和其他小組的差距，雖然我們最后的成績不錯，但是不得不承認(rèn)，我們還有很大的提升空間，我們需要向其他小組多學(xué)習(xí)，多交流。

其他的例如公共關(guān)系活動的構(gòu)成，政府組織、社會組織及突發(fā)事件公共關(guān)系等理論性的知識限于本人能力有限，在此不做任何評價，但是，我想說的是這學(xué)期的《公共關(guān)系學(xué)》確實讓我學(xué)會了不少的東西，而且我確信，這些知識必將在以后的工作、生活中起到很大的幫助作用。

四、 公共關(guān)系經(jīng)典案例及引起的思考

公共關(guān)系在我們現(xiàn)實的生活在應(yīng)用很廣泛，而以公司公共關(guān)系最為典型，企業(yè)運(yùn)用公共關(guān)系可以從危難中起死回生，重塑企業(yè)形象，也可以幫助企業(yè)從默默無聞到婦孺皆知。此處選擇一個公關(guān)成功案例，讓我們學(xué)習(xí)借鑒。

1982年9月有媒介報道，美國芝加哥地區(qū)有人因服用“泰諾”止痛膠囊死于氰中毒。很顯然，突發(fā)事件使強(qiáng)生公司面臨了危機(jī)，然而，強(qiáng)生公司的“高效安全帶”幫助他們解除了危機(jī)。高效安全帶就是“危機(jī)公關(guān)管理”。

危機(jī)發(fā)生后，該公司首先成立了一個委員會來處理這一危機(jī)事件。其次，召開新聞發(fā)布會。與新聞媒介密切合作迅速地傳播公司的各種消息。第三敞開公司大門，積極配合美國食品和醫(yī)藥管理局開展事故原因調(diào)查，并向公眾公布檢查結(jié)果。第五，開展恢復(fù)聲譽(yù)，重返市場的工作。

強(qiáng)生公司請美國著名的博雅公關(guān)公司策劃，開始恢復(fù)信譽(yù)，重返市場的工作。一系列策劃活動取得了重大成功。事故發(fā)生后的5個月內(nèi)，該公司就收回了該藥原來所占市場的70%，一系列的成功策劃包括事先實施美國政府和芝加哥發(fā)布的《藥品安全包裝新規(guī)定》;重金征求設(shè)計推出“泰諾”防污染止痛膠囊新包裝;舉行大規(guī)模記者招待會，發(fā)布消息，并通過衛(wèi)星向全國轉(zhuǎn)播。

這是公共關(guān)系史上較經(jīng)典的一個案例，案例中的強(qiáng)生公司在突發(fā)事件發(fā)生時，及時的向外公布信息，并在第一時間將處理方案公布于眾以及其他一系列措施的實施幫助強(qiáng)生公司擺脫了危機(jī)。這讓我想到了出現(xiàn)在我國的“三鹿奶粉”事件?？梢哉f這兩者有著很大的相似性，但是由于處理方式的不同而導(dǎo)致了結(jié)果的不同，強(qiáng)生公司重返市場并逐步恢復(fù)聲譽(yù)，而三鹿集團(tuán)卻在人們的一片罵聲中消逝了。

從這個簡單的對比中我們不難發(fā)現(xiàn)，處理好公共關(guān)系，對于一個企業(yè)來說有多么重要的意義。因此，無論從現(xiàn)實的意義或者從今后工作的角度來說，學(xué)習(xí)好公共關(guān)系對于我們學(xué)管理的同學(xué)來說是非常重要的。

簡短的一個學(xué)期即將結(jié)束，而公共關(guān)系作為我們的課程之一也到處結(jié)束，但是我們對它的學(xué)習(xí)不應(yīng)到此為止?？v觀公共關(guān)系發(fā)展的歷程來看，它與社會發(fā)展緊密相連，無論以后我們是否從事管理工作，都應(yīng)與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)公共關(guān)系的相關(guān)知識，并應(yīng)用于實踐。雖然，就目前的狀況來說，公共關(guān)系在我國的發(fā)展還不夠成熟，但是，我相信，在我們每個人的共同努力下，公共關(guān)系在中國的發(fā)展，必將邁上新的臺階!

推薦公關(guān)視角詐騙心得體會和感想三

一、調(diào)查問卷的設(shè)計

(一)問卷的主題

10營銷班在遼服的形象的塑造

(二)調(diào)查的目的

通過對我們班級學(xué)生，其他班級學(xué)生及校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問卷調(diào)查(訪談)的方式，來對我們10營銷班有一個全面、系統(tǒng)的自我了解。問卷中的一些反饋意見，我們會進(jìn)行科學(xué)合理的分析，為可持續(xù)班級形象發(fā)展提供依據(jù);從而，促使我們10營銷班的形象在遼服創(chuàng)優(yōu)。最后，感謝遼服各位同學(xué)及校領(lǐng)導(dǎo)的填寫，謝謝你們的合作與支持!

(三)問卷的內(nèi)容

(此次問卷分為兩份：1.針對10營銷班內(nèi)部的調(diào)查 2.針對其他班級及校領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查)

問卷一(共有7個問題，1個開放性題，6個封閉性題)

1. 你熱愛你的班級嗎

a.一般 b.喜歡 c.熱愛 d.不熱愛

2. 你對你的專業(yè)課程喜歡嗎

a.一般 b.喜歡 c.不喜歡

3.你喜歡積極參加你們班級組織的活動嗎

a.喜歡 b.非常喜歡 c.不喜歡

4.你認(rèn)為你的班級在遼服表現(xiàn)的怎么樣

a.一般 b.出色 c.非常出色

5.你認(rèn)為你的班級有凝聚力嗎

a.一般 b.有 c.非常有 d.沒有

6.當(dāng)你遇到困難時，你會想到你的班集體嗎

a.會 b.一定會 c.不會

7.在你的心目中你的班集體是什么樣的形象

問卷二(共有11個問題，1個開放性問題，10個封閉性問題)

1.你對營銷班的總體印象是

a.差 b.一般 c.好 d.很好

2.你曾經(jīng)接受過10營銷班級的同學(xué)幫助嗎

a.有 b.沒有

3.你對10營銷班舉辦的大型拍賣會感覺如何

a.一般 b.好 c.很好 d.非常好

4.你對10營銷班班委有何印象

a.差 b. 一般 c.好 d.很好

5.你喜歡參加10營銷班所舉辦的活動嗎

a.一般 b.喜歡 c. 不喜歡

6.你知道10營銷班有省外同學(xué)嗎

a.知道 b.不知道

7.你曾經(jīng)聽說過校老師對10營銷班的同學(xué)的贊美嗎

a.聽過 b.沒聽過

8.你喜歡與10營銷班的學(xué)生交往嗎

a.一般 b.不喜歡 c.喜歡 d.非常喜歡

9.您認(rèn)為10營銷班的孩子具備遼服的校訓(xùn)嗎

a.具備 b.不具備

10.您對10營銷班的孩子的表現(xiàn)是否認(rèn)可

a.不認(rèn)可 b.認(rèn)可 c.非常認(rèn)可

11.您想對10班的孩子們有什么樣的期待?

二、問卷的發(fā)放及填寫與回收

(一)整理問卷

把問卷整理一下，就開始打印問卷。兩份問卷共打印50份，班級內(nèi)部的問卷打印15份;班級外部問卷打印35份，此次打印費(fèi)用15元。

(二)分發(fā)問卷

班級內(nèi)部問卷在發(fā)放后，時隔2天，進(jìn)行回收;而班級外部問卷，在發(fā)放3天后，進(jìn)行回收。

(三)回收問卷

按照計劃把各個問卷回收，分類整理，進(jìn)行下一步的任務(wù)。

三、問卷的分析總結(jié)

(一)對內(nèi)班級問卷的分析總結(jié)

通過對班級內(nèi)部15份問卷的整理分析，針對7個問題的做答，整體看，我們班的學(xué)生是十分熱愛與肯定自己的班級的，這一點特別能夠體現(xiàn)一個好的班級體的良好素質(zhì)。那就是團(tuán)結(jié)、凝聚，這也是一個班級的核心價值觀的體現(xiàn)。所以說，這對班級形象的塑造起到了最為堅實的作用，為一個好的班級形象奠定了一個基礎(chǔ)與保障。

(二)對班級外部問卷的分析總結(jié)

通過對班級外部35份問卷的整理分析，針對11個問題的作答，客觀，真實地說明了一些問題。例如，有的同學(xué)對我們班級了解不夠深刻，甚至對我們沒有了解;當(dāng)然，這其中對我們班級了解的也有一定數(shù)量。而且，對我們營銷班的(拍賣與典當(dāng))專業(yè)持極大的興趣，存在不了解的狀態(tài)，這對我們班級的形象塑造有

所阻礙。但是，這種阻礙也有一定的優(yōu)勢與機(jī)會;也就是說，我們營銷班要對存在的問題進(jìn)行一次又影響力的公共關(guān)系策劃方案。問題就是信息資源，它可以轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而，推動我們10營銷班的形象快速發(fā)展。

四、公關(guān)活動方案----------拍賣會策劃

(一)前言

為了使10營銷班級在遼服有一定的知名度、美譽(yù)度、和諧度，促成遼服院校的每位學(xué)生及校領(lǐng)導(dǎo)對10營銷更加了解，更加地肯定，更加地重視。從而，需要策劃一些公關(guān)活動，進(jìn)行推廣，綜合前期調(diào)查問卷存在的問題以及我們所學(xué)的核心學(xué)課方面的優(yōu)勢的分析，計劃策劃一場行之有效的拍賣會，從而，樹立班級的良好形象。

(二)活動主題--------拍賣會

內(nèi)容概要有以下八個方面：

1. 拍品征集，做好宣傳，在教學(xué)樓，綜合樓，宿舍，超市，水房，校門口

貼上宣傳海報，加強(qiáng)廣播宣傳。

2. 走訪，進(jìn)行個班宣傳，尋找有意向的委托人。

3. 收集有價值的拍品。

4. 與委托人協(xié)商，定保留價。

5. 在規(guī)定的地點進(jìn)行拍品展示，大力宣傳。

6. 尋找有意向的競買人。

7. 對拍賣會進(jìn)行宣傳。

8. 進(jìn)行拍賣。

(三)拍賣會的流程設(shè)計概要

(四)拍賣會各個項目的評估標(biāo)準(zhǔn)

五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

室外張貼200元

橫幅50×6=300元

海報100元 廣告180元 調(diào)查問卷0.1×1000=100元 贊助費(fèi)用：1000元

總費(fèi)用：1880(預(yù)測波動價大概價位就在1880到20xx元)

六、結(jié)論總結(jié)

通過對我班級形象塑造，利用調(diào)查問卷的手段，進(jìn)而策劃了一次具有特色的公關(guān)活動。從而，使得班級這個組織更加具有了認(rèn)知度、美譽(yù)度以及和諧度;促使了遼服10營銷班在遼服的重要程度。使得10營銷班的形象更加地完美;從而，也間接地說明了公關(guān)關(guān)系策劃方案的重要性，說明了公關(guān)關(guān)系是社會是社會組織通過形象塑造、傳播管理、利益協(xié)調(diào)等方法，提高認(rèn)知度、美譽(yù)度、和諧度，促成社會組織與其相關(guān)公眾良好合作并和諧發(fā)展的科學(xué)與藝術(shù)，加深了公共關(guān)系學(xué)科在教學(xué)課程中的重要程度。最后，希望我們10營銷班的每位同學(xué)努力學(xué)好它，為以后的營銷活動做好記住，也對自身的素質(zhì)的培養(yǎng)起到了一定的良好作用;另外，預(yù)祝10營銷班20xx-6-12的拍賣會成功。

七、附錄

1.拍賣會的名稱———助夢揚(yáng)帆 感恩之夏 愛心助學(xué)拍賣會

2.拍賣會的主辦單位——院團(tuán)委.商業(yè)管理系10營銷與策劃(拍賣與典當(dāng))

3.拍賣會的贊助單位————院領(lǐng)導(dǎo)

4.拍賣會的工作人員————10營銷的全體師生