網(wǎng)購問卷調(diào)查心得體會(huì)和方法 網(wǎng)購調(diào)查個(gè)人心得(6篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了。好的心得體會(huì)對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

關(guān)于網(wǎng)購問卷調(diào)查心得體會(huì)和方法一

作為新時(shí)期的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為。

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淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣，在學(xué)校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。

但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站

上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。

因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。

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1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物正以越來越強(qiáng)的力度沖

擊著各國的消費(fèi)群體。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購的龐大群體。通過本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)的基本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購物的提供一定的參考。

2、調(diào)研地點(diǎn)：重慶理工大學(xué)、重慶工商大學(xué)、重慶交通大學(xué) 3、調(diào)研對象：各高校的在校學(xué)生

4、調(diào)研方法：發(fā)放問卷調(diào)查（發(fā)放問卷1000份，有效問卷858份）、

到部分學(xué)校寢室做實(shí)地考察（實(shí)地考察寢室數(shù)有50個(gè)）

5、調(diào)研時(shí)間：20xx年6月10號——20xx年6月16號

6、調(diào)研分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發(fā)放問卷并回

收，還有一人可隨機(jī)到學(xué)生寢室進(jìn)行調(diào)研

（二） 調(diào)研結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析

1、大學(xué)生網(wǎng)購網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購頻率分析

如圖所示：大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購階段，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購， 我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象，因?yàn)槲矣X得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會(huì)費(fèi) 在網(wǎng)購上面，而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面，用知識來武裝自己，從 而獲取更大的發(fā)展空間 2、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析

食品

電子產(chǎn)品

服裝

其他

如圖所示：從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果，我們 不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是

服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了 數(shù)碼、圖書類和食品類產(chǎn)品。

3、大學(xué)生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷

網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。 4、大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額情況分析

消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒有實(shí)際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

30以下

30-60

60-100100-200200以上

如圖所示：大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額普遍比較低，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比，在100—200元之間和200元以上，這 兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生。

5、大學(xué)生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析

網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過修改，跟實(shí)際收到的有所色差及型差，所以有時(shí)購物人對收到的商品會(huì)不滿意，覺得被商家欺騙。

注：大學(xué)生對于網(wǎng)購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項(xiàng)，也有少部分同學(xué)表示“很滿意”和“不滿意”。

（三）網(wǎng)購優(yōu)點(diǎn)具體分析

1、方便性，不受時(shí)間不受地點(diǎn)限制。

網(wǎng)絡(luò)購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)方式。“網(wǎng)絡(luò)購物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞，第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你在何時(shí)何地，都可以隨時(shí)上網(wǎng)“逛商店”，選商品買商品，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束。

關(guān)于網(wǎng)購問卷調(diào)查心得體會(huì)和方法二

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)水平也在不斷的提高，大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了巨大的變化。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體正受到越來越多的關(guān)注，他們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和習(xí)慣，對未來主要社會(huì)消費(fèi)群體的消費(fèi)情況有著直接的影響和反射作用，因此關(guān)注當(dāng)前大學(xué)生的消費(fèi)情況是很必要的。為了把握大學(xué)生生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，并幫助培養(yǎng)大學(xué)生健康的消費(fèi)意識，引導(dǎo)他們建立合理的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和形成良好的消費(fèi)習(xí)慣，我們小組做了一次有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)情況的調(diào)查。

問卷的設(shè)計(jì)

制作問卷時(shí)，我們力求所選題目確切、簡潔、針對性強(qiáng)，并遵守以下幾點(diǎn)原則：

一、問卷主題明確，所有設(shè)問都必須與主題有關(guān);

二、語言簡明準(zhǔn)確，以免影響理解和答問;

三、問卷項(xiàng)目由淺入深，并注意相互間的聯(lián)系，使被調(diào)查者可以連貫作答;

四、設(shè)問切合實(shí)際，充分考慮被調(diào)查者的差異;

五、設(shè)問事先考慮到能對問題結(jié)果做適當(dāng)分類和解釋，使所得資料便于做交叉分析;

六、調(diào)查表的設(shè)計(jì)充分考慮可接受性。

大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查問卷分析

一、調(diào)查的基本情況

此次調(diào)查問卷主要對大學(xué)生的消費(fèi)水平、消費(fèi)方式、消費(fèi)項(xiàng)目、消費(fèi)心理等問題進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問卷采取隨機(jī)抽樣形式，有工商管理學(xué)院、會(huì)計(jì)學(xué)院、金融學(xué)院等不同學(xué)院大一、大二、大三的學(xué)生。本次調(diào)查共發(fā)出問卷 60份， 實(shí)際收回有效問卷 50份， 有效率為 83.33% 其中男生比例為 45%， 女生比例為 55%。 由于在抽樣中充分考慮了樣本的代表性和性別比例的協(xié)調(diào)性，因此此次調(diào)查較為客觀的反應(yīng)了大學(xué)生的消費(fèi)情況。為方便調(diào)查者答卷，在問卷設(shè)計(jì)過程中以選擇題為主，還有少量的填空題。在被調(diào)查者中有 25% 來自農(nóng)村，45% 來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)，30% 來自城市。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1、關(guān)于每月的平均生活費(fèi)

從大學(xué)生的月生活費(fèi)消費(fèi)情況來看，城鎮(zhèn)學(xué)生消費(fèi)水平明顯高于農(nóng)村學(xué)生。在被調(diào)查者中，每月的平均生活費(fèi)在500元以下的僅占4.5%，1301元以上的占

5.5%，大部分學(xué)生每月的平均生活費(fèi)在500元到1300元，其中501元—800元的有53.7%，801元—1300元的有36.3%.可見大學(xué)生平均月消費(fèi)還是比較合理的。

2、生活費(fèi)的主要來源

對于生活費(fèi)的主要來源， 有88%的大學(xué)生選擇了父母，5%的學(xué)生靠獲得的獎(jiǎng)學(xué)金來填補(bǔ)生活開支;，15%的同學(xué)通過兼職打工補(bǔ)貼日常開銷，另有2%的同學(xué)還有其他的經(jīng)濟(jì)來源。從調(diào)查問卷可以看出,同學(xué)們主要的經(jīng)濟(jì)來源是父母，然而隨著年級的上升這一比例略有下降，且來源趨向于多元化。

3、每月的主要消費(fèi)項(xiàng)目

21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時(shí)代，當(dāng)代的大學(xué)生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點(diǎn)一線的單調(diào)生活。從調(diào)查問卷可以看出，在每月的消費(fèi)項(xiàng)目中，95%的學(xué)生伙食占每月消費(fèi)額的50%;學(xué)生服裝消費(fèi)在10%--20%左右;書籍、各類培訓(xùn)費(fèi)用大二、大三的在每月消費(fèi)額中占有一定的比例，大概5%-20%，大一的占用每月消費(fèi)額相對較少;娛樂、交際在每月消費(fèi)額中占有相對較高的比例，15%的同學(xué)有30%的花費(fèi)在這方面，75%的學(xué)生這方面的比例為10%，10%的學(xué)生在10%;對于購物花費(fèi)在普遍在10%-30%，通訊費(fèi)用占用5%左右。由此可見，大學(xué)生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢。如果經(jīng)濟(jì)條件允許，娛樂、交際消費(fèi)將成為學(xué)生每月消費(fèi)的很大一部分，反映出大學(xué)生具有走出校園、融入社會(huì)、擁有高質(zhì)量生活的渴望。

4、采取消費(fèi)的形式

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，對于消費(fèi)的主要形式，15%的學(xué)生熱衷于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，64.5%的學(xué)生還是愿意選擇大型超市或其他的百貨商場,14.5%的學(xué)生會(huì)選擇專賣店或品牌店，其他的6%則大多數(shù)選擇小商鋪。世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，學(xué)生的消費(fèi)形式也日漸增多。

5、理財(cái)?shù)那闆r

在被調(diào)查者中，85%的學(xué)生表明從來沒有記賬的習(xí)慣，13%的學(xué)生則有隔三差五的記賬習(xí)慣，只有2%的學(xué)生會(huì)堅(jiān)持每天記賬。對于每月的生活費(fèi)，大部分學(xué)生還比較理智。70.3%的學(xué)生是一邊花一邊打算，12.3%的學(xué)生是想花就花，12.4%的學(xué)生能省就省，5%的學(xué)生則會(huì)全部計(jì)劃好再花。從調(diào)查的情況來看，面對相對寬裕的經(jīng)濟(jì)條件，學(xué)生花錢也相對隨意。

6、關(guān)于消費(fèi)時(shí)是否會(huì)和商家講價(jià)的問題

關(guān)于消費(fèi)時(shí)是否會(huì)和商家講價(jià)的問題，大部分同學(xué)還是會(huì)還價(jià)的。53.7%的學(xué)生會(huì)盡量把價(jià)格壓到最低，會(huì)大概還價(jià)的占30.4%，還有7.3%的學(xué)生是看情況而定的，重來不還價(jià)的占8.6%。現(xiàn)在商家一般會(huì)把價(jià)格標(biāo)高，從調(diào)查可以看出，學(xué)生懂得適當(dāng)?shù)娜ミ€價(jià)，這樣買東西就不會(huì)吃太大的虧。

7、消費(fèi)時(shí)產(chǎn)生的顧慮

消費(fèi)時(shí)總會(huì)存在一些顧慮，在被調(diào)查者中，85%的學(xué)生看中的是商品的性價(jià)比，15%的學(xué)生會(huì)考慮資金的問題，10%的學(xué)生也會(huì)考慮商品的時(shí)髦度，在本次調(diào)查中，沒有學(xué)生會(huì)考慮其他同學(xué)是否也擁有?？梢姡S著年齡的增長，大學(xué)生的心理更加成熟了，攀比現(xiàn)象也少了。

8、消費(fèi)的心理

一般情況下，76.7%的學(xué)生表明在確實(shí)有需要的情況下會(huì)去消費(fèi)，12.3%的學(xué)生會(huì)看心情去消費(fèi)，9%的學(xué)生會(huì)在資金充足的情況下去消費(fèi)，2%的學(xué)生則會(huì)選擇打折促銷是去消費(fèi)。面對諸如“光棍節(jié)”商品瘋狂打折季，85.2%的學(xué)生選擇了看當(dāng)是有沒有需要的態(tài)度，7.3%的學(xué)生會(huì)選擇冷靜觀戰(zhàn)的態(tài)度，還有5.5%的學(xué)生存在一定的購物欲望，2%的學(xué)生則選擇瘋狂購物，在所不惜?？梢?，大學(xué)生的消費(fèi)心理相對來說還比較成熟。

結(jié)尾

大學(xué)生是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，有著自己特殊的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，使得大學(xué)生消費(fèi)呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展，大學(xué)生消費(fèi)受到方方面面的影響，也會(huì)影響著方方面面。對于成長中的大學(xué)生,其世界觀、人生觀、價(jià)值觀正處于定型階段，極易受家長、教師、同學(xué)及社會(huì)其它成員的影響,具有較強(qiáng)的可塑性。因而,如何引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹立正確的、健康的消費(fèi)觀念是擺在大家面前的一個(gè)難題。同樣大學(xué)生消費(fèi)市場隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴(kuò)招而越來越顯示出它的重要性，大學(xué)生市場是一個(gè)規(guī)模和潛力都很巨大的市場，如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個(gè)市場也是擺在我們大家面前一個(gè)刻不容緩的問題?，F(xiàn)在就有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)從個(gè)人、學(xué)校、社會(huì)三方面提以下的幾點(diǎn)建議 ：

(一)對于大學(xué)生而言，要樹立自己合理的消費(fèi)觀念，要理智地對待自己的消費(fèi)。作為一個(gè)純消費(fèi)者，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源大多靠家庭，所以自己的消費(fèi)要考慮到家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費(fèi)的誤區(qū)。如今有的學(xué)生消費(fèi)上大手大腳，還有沉迷于盲目消費(fèi)中，比如最近許多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，這將大大增加自己的消費(fèi)負(fù)擔(dān)，更重要的是大學(xué)生也會(huì)在盲目的消費(fèi)中迷失自己，以至影響到自己的學(xué)業(yè)。另外，大學(xué)生也要具有消費(fèi)者的維權(quán)意識，進(jìn)入大學(xué)，已經(jīng)開始慢慢地融入社會(huì)，社會(huì)中欺騙消費(fèi)者的各種不法行為屢禁不止，面對紛繁復(fù)雜的社會(huì)，大學(xué)生要學(xué)會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)利。

學(xué)中對大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠。由于對大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設(shè)置等因素，與人生觀、勞動(dòng)觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費(fèi)觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展，從而也難以達(dá)到真正的指導(dǎo)目的。

(三)對于社會(huì)而言，要積極開拓大學(xué)生消費(fèi)市場，從產(chǎn)品的種類、價(jià)格、服務(wù)多方面滿足不同經(jīng)濟(jì)條件大學(xué)生的需求，同時(shí)要規(guī)范市場秩序，為大學(xué)生確立一個(gè)公正的市場環(huán)境讓其消費(fèi)。無論從哪方面講,大學(xué)生的消費(fèi)市場已不再是可有可無的了，它已嚴(yán)重影響著高校周圍地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(四)對大學(xué)生來說還應(yīng)加強(qiáng)合理儲(chǔ)蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主羅伯特?清崎曾經(jīng)說過：“理財(cái)與你掙了多少錢沒關(guān)系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?！痹谡{(diào)查時(shí)，當(dāng)問及對理財(cái)?shù)恼J(rèn)識時(shí)，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識。

大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查問卷

您好﹗我們是江西財(cái)經(jīng)大學(xué)10級“關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)情況”小組，現(xiàn)正做一份關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)情況的調(diào)查問卷。我們將嚴(yán)格保密您的信心，希望您能在百忙之中抽空真實(shí)的填寫這份問卷，再此我們向您的積極參與表示衷心的感謝﹗

您的基本信息

1、您的性別：a.男 b.女

2、您的年級：_____________________

3、您所屬的院系：_________________

4、您生長在：a.城市(請注明)____________ b.鄉(xiāng)鎮(zhèn) c.農(nóng)村

5、您除了家庭供給的生活費(fèi)用外其他收入的主要來源：

a.無 b.學(xué)校獎(jiǎng)/助學(xué)金 c.家教 d.兼職

其它(請注明): ___________________

您的消費(fèi)情況

6、您每月生活費(fèi)為(家庭供給兼職加其他收入)(rmb￥)：

a.￥300或以下 b.￥301-￥500 c.￥501-￥800 d.￥801-￥1000 e.￥1001-￥1300 f.￥1301-￥1800 h.￥1801-￥2300 g.￥2300以上

7、您每月實(shí)際消費(fèi)為(rmb￥) ：

a.￥300或以下 b.￥301-￥500 c.￥501-￥800 d.￥801-￥1000 e.￥1001-￥1300 f.￥1301-￥1500 g.￥1501-￥1800 h.￥1800以上

8、您每月生活費(fèi)是否固定：a.是 b.否

9、您擁有以下哪些產(chǎn)品：

3 b.手機(jī) c.數(shù)碼相機(jī) d.電子辭典 e.手提電腦

10、以下各項(xiàng)開支中占您最大支出的是哪三項(xiàng)：

a.衣飾 b.化妝品 c.食 d.住 e.學(xué)習(xí)用品、書籍住

f.交通 g.報(bào)讀課程 h.玩樂(交際等)i.投資(如買保險(xiǎn),股票等) j.手機(jī)通信 其他(請注明):________________

11、您光顧酒吧、迪吧、咖啡吧等娛樂消費(fèi)場所的頻率為：

a.從來不去 b.一年一次 c.半年一次 d.一個(gè)季度一次

f.一個(gè)月一次 e.一星期一次

12、您每月飲食費(fèi)用占月實(shí)際消費(fèi)費(fèi)用的比例為：

a.100元以下 b.100—200元 c.200—300元

d.300—500元 e.500—800元 f.800元以上

13、您每月休閑娛樂消費(fèi)(玩樂、交際、煙酒等)的費(fèi)用為：

a.20元以下 b.20—50元 c.50—80元

d.80—100元 e.100—200元 f.200元以上

14、您每月衣飾(或化妝品)的消費(fèi)費(fèi)用：

a.20元以下 b.20—50元 c.50—80元

d.80—100元 e.100—200元 f.200元以上

15、您每月學(xué)習(xí)用品、書籍、報(bào)讀課程的消費(fèi)費(fèi)用為：

a.20元以下 b.20—50元 c.50—80元

d.80—100元 e.100—200元 f.200元以上

16、您每月的手機(jī)費(fèi)用為：

a.20元以下 b.20-30元 c.30-50元

d.50-80元 e.80-100元 f.100元以上

您的理財(cái)觀念

17、你通常采取的消費(fèi)方式(請?zhí)顚懴掳俜直?

a.網(wǎng)購____ b.大型超市或其他百貨商場_____c.專賣店或品牌店__

d.小商鋪 ____e.其他

18、你是否有記賬的習(xí)慣( )

a.堅(jiān)持每天記 b.隔三岔五地記 c.沒有

19、你花錢的方式是( )

a.全部計(jì)劃好再花 b.能省則省 c.想花就花 d.一邊花一邊打算

20、你消費(fèi)時(shí)會(huì)和商家講價(jià)嗎?( )

a.重來不還價(jià) b.會(huì)還價(jià)，盡量壓低到最低價(jià)

c.會(huì)大概的還下價(jià) d.看情況

21、你消費(fèi)時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生的顧慮( )多選

a.商品的性價(jià)比 b.商品的時(shí)髦度 c.資金的問題 d.其他同學(xué)是否也擁有

22、諸如“光棍節(jié)”商品瘋狂打折季，你持什么樣的態(tài)度?( )

a.瘋狂購物，在所不惜

b.精挑細(xì)選，有一定的購物欲望

c. 冷靜觀戰(zhàn)，坐山觀虎斗

d.一般，看當(dāng)時(shí)有無購物的需要

23、你一般會(huì)在什么情況下去消費(fèi)( )

a. 確實(shí)有需要時(shí) b.看心情 c.資金充足時(shí) d.打折促銷時(shí)

關(guān)于網(wǎng)購問卷調(diào)查心得體會(huì)和方法三

在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘。據(jù)cnnic于20xx年1月發(fā)布的《第二十一次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物者從年齡來看以18~24歲的為最多（43、6%）。而從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3%。

作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費(fèi)能力上受到了限制，但大部分學(xué)生3年之后都會(huì)獲得一份高于社會(huì)平均水平的收入。所以在校大學(xué)生一旦突破了資金的限制，將會(huì)成為社會(huì)主要的消費(fèi)群體，其在校期間的消費(fèi)行為會(huì)代表未來幾年的消費(fèi)趨勢?；谶@樣一種思考，我們對在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，以期了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要特征。

淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物，而其他人則對網(wǎng)絡(luò)購物有一定的顧慮。針對于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進(jìn)行了小范圍的市場調(diào)查，并得出以下結(jié)論。

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淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么？那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生，他們的購物動(dòng)機(jī)、購買物品特點(diǎn)又是什么？男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別？

阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而xx更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。

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（一）調(diào)查方案

1、調(diào)查目的：

通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。

2、調(diào)查方法：

通過口頭詢問，訪談等方式對大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究。

3、調(diào)查對象：

在校大學(xué)生（包括大一至大三的學(xué)生）。

（二）調(diào)查結(jié)果

1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的各特征分析

1）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征

經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生略多于xx男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于xx對于一些網(wǎng)絡(luò)知識的了解程度也好于xx這可能是導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生多于xx原因之一。

2）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的年齡特征

現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，我們可以看出，大二、大三的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)要多于大一，且網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)同樣要對于低年級。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進(jìn)行網(wǎng)上購物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)行網(wǎng)購頻繁的人群。

3）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的支付力特征

大學(xué)生的基本生活花費(fèi)大都是來源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費(fèi)基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的原因分析

1）不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因

調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因并不是不會(huì)，或是對網(wǎng)絡(luò)購物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購等都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會(huì)的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。

2）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因

通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。

3、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇

1）獲知渠道

從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費(fèi)趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。

2）選擇原因

網(wǎng)站的選擇通?？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。

4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的購買行為特征

1）購買的商品類型或服務(wù)類型

從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個(gè)方面的消費(fèi)。書刊的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。

2）購買頻率和購買金額

通過調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于每三個(gè)月一次，但是也有少數(shù)人每一個(gè)月會(huì)有一次網(wǎng)絡(luò)購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型相吻合。

3）價(jià)格期望

從調(diào)查結(jié)果來看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場價(jià)格低30%以下的商品。由此看來，對大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費(fèi)觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。

4）付款方式

調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

5、大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)購物的評價(jià)

1）網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素

通過對商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性等問題的評價(jià)相比較，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生對于商品質(zhì)量品質(zhì)的問題的擔(dān)憂率是的，而對于售后服務(wù)和配送的及時(shí)性問題的評價(jià)相對比較低。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的人則對于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)非常重要。

2）需要改善的方面

調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安全性等問題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問題。

3）未來購買意愿

對于網(wǎng)絡(luò)購物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購買xx是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò)購物確實(shí)有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素。

4）網(wǎng)絡(luò)購物的前景

絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。

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1、大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大

雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為，無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學(xué)生的購買力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購買量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價(jià)值，固定的收入將提升他們的消費(fèi)力，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場已形成

由調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí)，多數(shù)人對于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng)。而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴(kuò)大。

3、購物首選網(wǎng)站高度集中

大學(xué)生購物首選的網(wǎng)站多會(huì)集中于幾個(gè)網(wǎng)站，例如：拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度高，這就促使了大學(xué)生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。

關(guān)于網(wǎng)購問卷調(diào)查心得體會(huì)和方法四

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淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么？那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生，他們的購物動(dòng)機(jī)、購買物品特點(diǎn)又是什么？男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別？

阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。

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（一）調(diào)查方案

1、調(diào)查目的： 通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。

2、調(diào)查方法： 通過口頭詢問，訪談等方式對大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究。

3、調(diào)查對象： 在校大學(xué)生（包括大一至大四的學(xué)生）。

（二）調(diào)查結(jié)果

1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的各特征分析

1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征

經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生略多于女生，男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網(wǎng)絡(luò)知識的了解程度也好于女生，這可能是導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生多于女生的原因之一。

2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的年齡特征

現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，我們可以看出，大三、大四的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)同樣要對于低年級。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進(jìn)行網(wǎng)上購物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)行網(wǎng)購頻繁的人群。

3)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的支付力特征

大學(xué)生的基本生活花費(fèi)大都是來源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費(fèi)基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的原因分析

1)不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因

調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因并不是不會(huì)，或是對網(wǎng)絡(luò)購物了解的`比較少，多數(shù)原因集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購等都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會(huì)的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。

2)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因

通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。

3、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇

1)獲知渠道

從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費(fèi)趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。

2)選擇原因

網(wǎng)站的選擇通?？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。

4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的購買行為特征

1)購買的商品類型或服務(wù)類型

從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個(gè)方面的消費(fèi)。書刊的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。

2)購買頻率和購買金額

通過調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于每三個(gè)月一次，但是也有少數(shù)人每一個(gè)月會(huì)有一次網(wǎng)絡(luò)購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型相吻合。

3)價(jià)格期望

從調(diào)查結(jié)果來看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場價(jià)格低30%以下的商品。由此看來，對大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費(fèi)觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。

4)付款方式

調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

5、大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)購物的評價(jià)

1)網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素

通過對商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性等問題的評價(jià)相比較，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生對于商品質(zhì)量品質(zhì)的問題的擔(dān)憂率是最高的，而對于售后服務(wù)和配送的及時(shí)性問題的評價(jià)相對比較低。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的人則對于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)非常重要。

2)需要改善的方面

調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安全性等問題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問題。

3)未來購買意愿

對于網(wǎng)絡(luò)購物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò)購物確實(shí)有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素。

4)網(wǎng)絡(luò)購物的前景

絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。

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1、 大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大

雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為，無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學(xué)生的購買力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購買量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價(jià)值，固定的收入將提升他們的消費(fèi)力，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。

2、 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場已形成

由調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí)，多數(shù)人對于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng)。而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴(kuò)大。

3、 購物首選網(wǎng)站高度集中

大學(xué)生購物首選的網(wǎng)站多會(huì)集中于幾個(gè)網(wǎng)站，例如：拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度高，這就促使了大學(xué)生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。

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所在大學(xué)： 專業(yè)： 年齡： 性別：

1、 你就讀的年級？

a、大一 b、大二 c、大三 d、大四

2、你是否聽過或接觸過網(wǎng)絡(luò)購物？

a、沒聽過 b、聽過但沒接觸過 c、偶爾購物 d、經(jīng)常購物

3、你經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)站？

a、淘寶網(wǎng) b、易趣網(wǎng) c、拍拍網(wǎng) d、卓越網(wǎng) e、其他

4、你進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的理由？

a、方便 b、價(jià)格低 c、商品種類多 d、出于好奇 e、其他

5、你選擇的網(wǎng)上支付方式？

a、第三方擔(dān)保（支付寶等） b、網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬 c、電信支付方式（手機(jī)、固定電話等） d、貨到付款

6、你經(jīng)常選擇的商品？

a、書籍類 b、電子商品類 c、服裝服飾類 d、化妝品類 e、其他

7、平均一次購物的金額？

a、100元以下 b、100~500 c、500~1000 d、1000元以上

8、你對到貨時(shí)間是否滿意？

a、滿意 b、不滿意

9、你對商品的質(zhì)量是否滿意？

a、比較滿意 b、一般 c、不滿意

10、你對網(wǎng)上購物是否信任？

a、信任 b、不信任

11、你在網(wǎng)上購物的頻率？

a、每個(gè)月一次 b、每個(gè)季度一次 c、每年一次 d、更多

12、你在網(wǎng)絡(luò)購物遇到的困難？

a、商品的質(zhì)量品質(zhì) b、商品的種類 c、付款安全性 d、售后服務(wù) e、配送的及時(shí)性

13、你對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展前景的看法？

a、發(fā)展空間大、潛力巨大 b、不怎樣，存在問題過多 c、短期內(nèi)不會(huì)太好

14、你是否會(huì)繼續(xù)或嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物？

a、會(huì) b、不會(huì)

15、你是通過什么方式了解網(wǎng)上購物的？

a、朋友 b、室友、同學(xué) c、網(wǎng)站介紹 d、電視雜志廣告

關(guān)于網(wǎng)購問卷調(diào)查心得體會(huì)和方法五

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在讀的大學(xué)生

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本次通過采用網(wǎng)上向qq好友發(fā)放問卷調(diào)查形式，發(fā)放問卷份數(shù)為100份

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隨著高科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)電子商務(wù)的同時(shí),新的購物方式也是層出不窮,上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升，人們對上網(wǎng)購物的熱情大大加強(qiáng)，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個(gè)群體，所以，我對在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究。

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通過此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況，從中可以分析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，并了解當(dāng)前大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法，態(tài)度等狀況。

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1.大學(xué)生網(wǎng)上購物的所占比例多少;

2.大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品有哪些;

3.大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)水平;

4.大學(xué)生對網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。

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根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中,有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%?；ヂ?lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物。

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(1)有網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷75%

(2)無網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷25%

<>們可以看出在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及率達(dá)到75%，從而說明我們在校大學(xué)生對新興事物有很好的接受能力。大部分學(xué)生已經(jīng)開始接觸網(wǎng)上購物的形式，這將給我們電子商務(wù)帶來很大的發(fā)展。還為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的基本情況，對他們網(wǎng)上購物的商品種類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

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購物種類

服飾37%

電子產(chǎn)品5%

化妝品9%

書籍26%

游戲卡點(diǎn)13%

送禮物6%

其它4%

<>網(wǎng)上購買服飾占比例最高，說明大學(xué)生在大學(xué)中越來越注重外表方面的打扮，也許外觀在某種程度上會(huì)影響大學(xué)生的以后前途。其次到購買書籍，表明以學(xué)習(xí)為主。依次遞減為游戲卡點(diǎn)，化妝品，送禮物，電子產(chǎn)品。

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表3.大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)水平

每次平均消費(fèi)金額所占比例

50元以下18%

50元到100元49%

100元到200元23%

200元以上10%

有上表可知有49%的大學(xué)生平均消費(fèi)金額在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%，大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)金額在50元以下的占到18%，再者消費(fèi)金額在200元以上的也能達(dá)到10%，這說明在校大學(xué)生的消費(fèi)水平比較高，同時(shí)也表明他們會(huì)購買一些檔次比較高的產(chǎn)品。而消費(fèi)金額在200元以上的比例比較低，說明在校大學(xué)生在追求新鮮事物時(shí)比較理性。

然而為了更加了解在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法和態(tài)度,從問卷調(diào)查中可以看出對網(wǎng)上購物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為15%，學(xué)們怕網(wǎng)上購物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%,說明很多大學(xué)生對網(wǎng)上購物存在的很大欺詐行為表示擔(dān)憂。

有的大學(xué)生對消費(fèi)者的保護(hù)力度不夠占13%,也是在較大程度下影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的熱情。認(rèn)為對中間環(huán)節(jié)的管理有待加強(qiáng)占10%,有待于加強(qiáng)其力度。其它的看法和態(tài)度占6%。因此我們作為消費(fèi)者要注意有意識的通過各種渠道維護(hù)我們自身的權(quán)益。

<>通過此次調(diào)查，我們了解了一些大學(xué)生網(wǎng)上購物的相關(guān)情況，比如他們主要購買的產(chǎn)品有哪些，網(wǎng)上購物消費(fèi)水平，對網(wǎng)上購物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等。整體而言，在校大學(xué)生的消費(fèi)水平要高，他們不僅注重商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且也很看重品牌。我們大學(xué)生在這種這種網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，交通便利，資源充沛的環(huán)境下得到熏陶，在網(wǎng)上搜索品牌，了解各信息，對好的品牌有更深的認(rèn)可。

但是網(wǎng)上購物也存在著很多弊端，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假，管理混亂，對消費(fèi)者的保護(hù)力度不夠等等。這就不僅要求我們國家的相關(guān)部門制定相關(guān)的法律法規(guī)來維護(hù)我們消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)也需要我們大學(xué)生要保護(hù)好自身的利益。

關(guān)于網(wǎng)購問卷調(diào)查心得體會(huì)和方法六

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團(tuán)購網(wǎng)站是一個(gè)將當(dāng)?shù)叵M(fèi)者與企當(dāng)?shù)貥I(yè)或商家緊密結(jié)合，以團(tuán)購網(wǎng)站為平臺作為應(yīng)用的一個(gè)電子商務(wù)特性顯著的項(xiàng)目。他的訪問用戶大都是具有一定消費(fèi)能力并且是正準(zhǔn)備要進(jìn)行消費(fèi)行為的當(dāng)?shù)刈钇胀ňW(wǎng)民，并且不論從區(qū)域、購買消費(fèi)需求上都相對聚合，使得團(tuán)購網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值明顯高于當(dāng)?shù)仄渌魏晤愋偷木W(wǎng)站尤其是單純的信息，新聞?lì)惥W(wǎng)站。所以，團(tuán)購網(wǎng)站是一個(gè)市場需求旺盛、盈利模式清晰，簡單易操作的可行性很高的電子商務(wù)網(wǎng)站項(xiàng)目。

團(tuán)購網(wǎng)站因?yàn)樗鼡碛蟹浅?qiáng)烈的“區(qū)域特性”、“商業(yè)盈利特性”，即使在同一城市，同一地區(qū)已經(jīng)有了多家團(tuán)購網(wǎng)站，仍然能夠很好的避開正面的競爭，例如各自在具體地理位置上的不同，在商品類別上有自己的側(cè)重點(diǎn)、價(jià)格優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、商家合作模式上等。因?yàn)閷τ趨⒓訄F(tuán)購的消費(fèi)者來說首先要滿足在地理位置上的方便;二是要有所需求的商品并且價(jià)格上便宜明顯。團(tuán)購網(wǎng)站由于區(qū)域性強(qiáng)，所以對于網(wǎng)站管理者來說操作方便、推廣的目標(biāo)群體和方式明確，對于消費(fèi)者來說參加網(wǎng)站組織的團(tuán)購活動(dòng)能夠?qū)嵲诮o他帶來實(shí)惠，所以在推廣難度上也相對較小，并且往往會(huì)產(chǎn)生以，一傳十，十傳百的效應(yīng)。人們的生活是在不斷的消費(fèi)、購物，所以團(tuán)購也不會(huì)停止團(tuán)購網(wǎng)站也就有了持續(xù)的贏利來源。

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xx ：每天團(tuán)購一次，為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)最值得信賴的商家，讓消費(fèi)者享受超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每天一單團(tuán)購，為商家找到最合適的消費(fèi)者，給商家提供最大收益的互聯(lián)網(wǎng)推廣。 以大學(xué)校園為根據(jù)地，輻射整個(gè)呼市，并以大學(xué)包圍城市、校園與城市交叉推進(jìn)。

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***從2008年11月上線，每天在一個(gè)城市推出某一單品，通過較大的折扣價(jià)格吸引網(wǎng)民團(tuán)購消費(fèi)，團(tuán)購對象涉及餐飲、美容、健身和電影等服務(wù)。***沒有炫酷的技術(shù)創(chuàng)新，商業(yè)模式也不深?yuàn)W，網(wǎng)站平臺的收益來自于提取一部分服務(wù)傭金，但其卻創(chuàng)造了美國互聯(lián)網(wǎng)史上新的奇跡。**** 用了3年時(shí)間達(dá)到10億美元的估值，***用2年時(shí)間達(dá)到10億美元的估值，而*** 則僅僅用了一年半時(shí)間創(chuàng)下了13、5億美元估值的紀(jì)錄，且僅用半年時(shí)間即實(shí)現(xiàn)盈利。

***團(tuán)購模式有人稱之為團(tuán)購2、0，團(tuán)購2、0起源美國，主要代表網(wǎng)站有***和***等，它與傳統(tǒng)團(tuán)購網(wǎng)站的本質(zhì)區(qū)別是網(wǎng)友登錄網(wǎng)站后，不需要在眼花繚亂的商品中尋找自己想找的信息，整個(gè)網(wǎng)站首頁只提供一件商品，簡單明了，避免網(wǎng)友花費(fèi)大量時(shí)間瀏覽無關(guān)的頁面。傳統(tǒng)的團(tuán)購網(wǎng)站，像中國團(tuán)購網(wǎng)等，這些網(wǎng)站提供的商品折扣非常低，有些只有97折、98折，讓利空間簡直是聊勝于無，但像***這類新型團(tuán)購網(wǎng)站，折扣最大可以到2、3折，甚至更低，消費(fèi)者從中獲得的利益是不言而喻的。

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<>2、3、1運(yùn)營特點(diǎn)

第一：主動(dòng)出擊，****和美團(tuán)網(wǎng)員工中大部分都是業(yè)務(wù)員，他們的任務(wù)就是去找那些當(dāng)?shù)叵M(fèi)者感興趣、利潤較高的商家，就某一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)，跟他們談一個(gè)超大的折扣，用來做團(tuán)購，放在網(wǎng)站上面賣。

第二：每天給用戶提供的團(tuán)購項(xiàng)目只有一個(gè)，以二次加工的商品為價(jià)格主打，以服務(wù)業(yè)為主，如餐飲、影院、ktv 、住宿、培訓(xùn)、spa 、美容美發(fā)和電子產(chǎn)品等，大部分都是以4-6折的價(jià)格提供給消費(fèi)者，有的甚至是一折，低價(jià)且還有時(shí)間限制，吸引相當(dāng)多的網(wǎng)友。

第三：限時(shí)限最低成團(tuán)人數(shù)，***對于團(tuán)購的參與人數(shù)也卡得非常嚴(yán)格，畢竟價(jià)格低的話當(dāng)然就需要足夠的人數(shù)。它規(guī)定只有達(dá)到預(yù)定人數(shù)，每個(gè)人都能享受到折扣價(jià);如果缺少人哪怕只有一個(gè)，每個(gè)人也就享受不到折扣價(jià)了。這樣才使得用戶們有較大的熱情去動(dòng)員各自的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，很多人甚至將這些信息搬上了**** 和***** ，***網(wǎng)，**網(wǎng)，***微博來邀請好友來一起購買。

第四：郵件訂閱和邀請，分享返獎(jiǎng)金，通過這些方式可以說是實(shí)惠的方式來帶動(dòng)網(wǎng)站實(shí)實(shí)在在的流量和關(guān)注。網(wǎng)站每天團(tuán)購的服務(wù)類商品你愿意買最好， 如果確實(shí)不需要， 看也很有趣， 就像看新聞一樣。很多人每天看八卦， 本身有閱讀快感。或者能普及一些知識。另外即使你不敢興趣因?yàn)檠埡糜奄徺I有獎(jiǎng)金，你也會(huì)通過你在網(wǎng)上的社會(huì)關(guān)系比如**網(wǎng)，**網(wǎng)，***微博，mns/qq等邀請好友來瀏覽和形成購買。

2、3、2運(yùn)營模式xx 團(tuán)的運(yùn)營方式也非常簡單，網(wǎng)站本身充當(dāng)了中介的作用。把有意購買低價(jià)打折物品的人們召集到一起組成一個(gè)團(tuán)購隊(duì)伍，當(dāng)這個(gè)隊(duì)伍的人數(shù)達(dá)到最低限度時(shí)，則可成功進(jìn)行團(tuán)購，享受最低價(jià)格購買商品。如果人數(shù)沒有達(dá)到最低限度，則此次團(tuán)購失敗，用戶也無須承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)。

1、純粹線上召集。xx 的推廣渠道竟然是大家已經(jīng)逐漸遺忘的郵件訂閱，這郵件群發(fā)模式，在中國已經(jīng)濫了，被視為老土了。

2、價(jià)格出奇便宜!xx 推出的商品價(jià)格超乎想象地低，低到秒殺那個(gè)數(shù)量級。用傳統(tǒng)團(tuán)購思維想之，結(jié)論一定是：瘋了!怎么可能賺錢?

3、每日一次培養(yǎng)用戶習(xí)慣。“每天一次團(tuán)購”是這類網(wǎng)站的宣傳語，每天一次，于是，請訂閱郵件或者每日光臨一次。

4、以服務(wù)類產(chǎn)品為主。線上團(tuán)購以零碎生活用品、衣食住行、折扣券、學(xué)習(xí)卡等為主，商品不宜太貴重。

5、隔天一次超低價(jià)，保證每天團(tuán)購成功。

6、同時(shí)進(jìn)行線上低價(jià)競拍、限時(shí)搶購等活動(dòng)。

7、可以組織一些參與性強(qiáng)、需定制類商品、貴重商品的線下團(tuán)購活動(dòng)。那么，我們來總結(jié)xx 模式的核心：xx ，團(tuán)的不是商品，是廣告!低價(jià)構(gòu)成病毒源，天天團(tuán)購能培養(yǎng)用戶習(xí)慣，線上操作決定了輕公司操作。xx 通過所謂團(tuán)購帶來的體驗(yàn)式消費(fèi)，迅速病毒式傳播品牌!

2、3、2盈利模式我們先看看傳統(tǒng)的團(tuán)購網(wǎng)站吧，現(xiàn)在傳統(tǒng)的成功團(tuán)購網(wǎng)站大多都采取的線上的商品直銷與線下的商品展會(huì)等盈利方式。而在中國的特殊國情下，xx 可以采取哪些盈利的模式呢?

a、 在線銷售提成。這是我們最基本的一項(xiàng)服務(wù)，但與傳統(tǒng)的團(tuán)購網(wǎng)站又有不同之處，傳統(tǒng)的團(tuán)購網(wǎng)站一般是自己向商家進(jìn)貨，然后負(fù)責(zé)把商品賣出去，賺取其中的差價(jià)，也就是直銷。而xx 不同，它基本上只充當(dāng)組織者的作用，然后收取交易的傭金，聽起來似乎這樣的錢賺得更加輕松。

b、 廣告收入。有些商品可能并不適合以團(tuán)購的方式進(jìn)行交易，但很可能與團(tuán)購的商品有一定的相關(guān)性，把這些商品放在xx 上時(shí)能起到非常好的促銷作用。而且可以針對不同地區(qū)的人群放置不同的廣告，這樣也提高了用戶的便利性。

c、 分站加盟授權(quán)：當(dāng)網(wǎng)站發(fā)展到一定影響力，無形中已經(jīng)在為你做項(xiàng)目招商。此時(shí)可以提供授權(quán)給加盟者成立分站，為加盟者提供網(wǎng)絡(luò)平臺、運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、共享網(wǎng)站品牌等。在獲得加盟費(fèi)的同時(shí)也擴(kuò)大了自身規(guī)模的影響力。

d、 商家展會(huì)入場費(fèi)：可以不定期舉辦商家展覽交流會(huì)，商家可以借此機(jī)會(huì)進(jìn)行新產(chǎn)品的推廣、試用，可以面對面與客戶交流、接受咨詢與訂單并借此了解客戶的需求與建議。網(wǎng)站向商家收取展位費(fèi)獲得利潤。當(dāng)然xx 的盈利模式絕不會(huì)只有這幾種，它本身就是一種新的運(yùn)營方式，相信同樣也能夠創(chuàng)造更多更好的盈利方式。

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3、1團(tuán)隊(duì)成員介紹

3、2團(tuán)隊(duì)素質(zhì)自我評價(jià)我團(tuán)隊(duì)具有及強(qiáng)的凝聚力，不怕苦，塌實(shí)，有創(chuàng)造力、在此創(chuàng)業(yè)策劃中充分的展現(xiàn)了每個(gè)團(tuán)員的長處，大家取長補(bǔ)短、整個(gè)策劃的每個(gè)部分都是由團(tuán)隊(duì)所有人員共同討論的結(jié)果。

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<>4、1市場分析

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一是參加團(tuán)購能夠有效降低消費(fèi)者的交易成本，在保證質(zhì)量和服務(wù)的前提下，獲得合理的低價(jià)格。團(tuán)購實(shí)質(zhì)形同于批發(fā)，團(tuán)購相當(dāng)于以批發(fā)價(jià)格購得團(tuán)購數(shù)量的產(chǎn)品。通過團(tuán)購，可以將被動(dòng)的分散購買變成主動(dòng)的大宗購買，所以購買同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，能夠享受更低的價(jià)格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

二是能夠徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)消費(fèi)行為中，因市場不透明和信息不對稱，而導(dǎo)致的消費(fèi)者弱勢地位。通過參加團(tuán)購能夠更好的了解產(chǎn)品的規(guī)格、性能、合理價(jià)格區(qū)間，可以參考團(tuán)購組織者和其他購買者對產(chǎn)品客觀公正的評價(jià)，在購買和服務(wù)過程中占據(jù)主動(dòng)地位，真正買到質(zhì)量好、服務(wù)好、價(jià)格合理、稱心如意的產(chǎn)品，達(dá)到省時(shí)、省心、省力、省錢的消費(fèi)目的，過上幸福美滿的生活。

團(tuán)購活動(dòng)是會(huì)因?yàn)閰⑴c的人數(shù)越多，消費(fèi)者就越能夠獲得更低廉的價(jià)格和更好的服務(wù)，傳統(tǒng)形式的組織方式受到了如信息面窄、效率低等各方面因素的限制，導(dǎo)致無法組織人數(shù)較多的團(tuán)購活動(dòng)。由于互聯(lián)網(wǎng)的大面積普及和其諸多特點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)起、組織團(tuán)購活動(dòng)自然成為了最主要的方式，通過網(wǎng)絡(luò)能進(jìn)行全面的信息展示、完成規(guī)范的團(tuán)購流程、形式多樣的互動(dòng)等等，更加符合了現(xiàn)代化的生活方式。

因此，各地的團(tuán)購網(wǎng)站也就因此而不斷出現(xiàn)，成為了消費(fèi)者向商家通過大家集合起來購買的中介，給消費(fèi)者帶來了實(shí)惠，給商家?guī)砹虽N售量的怎加，帶來了利益，網(wǎng)站也因此獲得了的組織費(fèi)用或商家的回扣。

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消費(fèi)者以肇慶地區(qū)大學(xué)生為主，他們?nèi)司孪M(fèi)水平(900元)，我們團(tuán)購網(wǎng)的團(tuán)購價(jià)格一般從幾元到幾百元之間，幾乎每一位學(xué)生都有購買的能力!

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<>5、1競爭者

同城市同類團(tuán)購網(wǎng)站，其實(shí)也是合作伙伴，省去了很多宣傳的經(jīng)歷。可以找?guī)讉€(gè)團(tuán)購網(wǎng)站合作，增強(qiáng)市場競爭力。呼市地區(qū)團(tuán)購網(wǎng)的競爭者主要有：

5、2競爭策略

a、 以更低的價(jià)格、更有競爭力的商品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏取客戶。

b、 網(wǎng)站后臺和在線客服要對客戶反饋的意見和問題及時(shí)解答，并讓客戶滿意。

c、 做好每一期的服務(wù)，提高網(wǎng)站的信譽(yù)，增強(qiáng)客戶的忠誠度。

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6、1質(zhì)量和服務(wù)

商品的質(zhì)量和商家的服務(wù)是我們的生命，是競爭力的源泉。良好的質(zhì)量和服務(wù)對企業(yè)贏得信譽(yù)，樹立形象，占領(lǐng)市場和增加收益具有決定意義。因此本團(tuán)將不斷提高商家質(zhì)量，完善售后服務(wù)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)，讓質(zhì)量和服務(wù)來說話。因此在挑選商家的時(shí)候要認(rèn)真篩選!

6、2產(chǎn)品策略主要是以餐飲、影院、ktv 、住宿、培訓(xùn)、spa 、美容美發(fā)和電子產(chǎn)品等為主。

6、3定價(jià)策略定價(jià)目標(biāo)：

以大學(xué)消費(fèi)者為中心，提高市場占有率并使企業(yè)利潤最大化。定價(jià)導(dǎo)向：初期定價(jià)在與商家協(xié)商價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià)10%以內(nèi)，依具體產(chǎn)品和服務(wù)而定。

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7、1市場計(jì)劃首先做呼市地區(qū)大學(xué)生市場(原因：市場大，大學(xué)生有網(wǎng)購習(xí)慣，有每天上網(wǎng)的條件，人口集中，商家資源大，推廣方便、費(fèi)用低等)其次有一定的基礎(chǔ)在向呼市整個(gè)城市擴(kuò)展。

7、2推廣策略

a、 找校園網(wǎng)站打廣告-進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告推廣

b、 做團(tuán)購導(dǎo)航——找?guī)准覉F(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站進(jìn)行團(tuán)購導(dǎo)航推廣

c、 郵箱+qq群+論壇+微薄+sns+鏈接推廣

d、 短信、彩信推廣

e、 校園傳單、條幅推廣

f、 校園報(bào)紙、廣播媒體

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8、1資金的籌集和運(yùn)用分析

8、1、1資金的籌集

8、1、2資金的投入

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建設(shè)網(wǎng)站費(fèi)用預(yù)計(jì)1000左右(每年)，前期的推廣費(fèi)用1500到2000，后期的推廣費(fèi)用2000到3000。

8、2成本費(fèi)用與收益分析

8、2、1產(chǎn)品成本分析

工作人員工資：普通員工工資1000元/月。最低員工數(shù)量5人。

8、2、2產(chǎn)品銷售利潤

初期定價(jià)在與商家協(xié)商價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià)10%以內(nèi)，依具體產(chǎn)品和服務(wù)而定，也就是每件商品的利潤在10%以內(nèi)。