地鐵站務(wù)員的心得體會及感悟 地鐵員工服務(wù)心得體會(三篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

關(guān)于地鐵站務(wù)員的心得體會及感悟一

乙方:__________________________

為進一步明確規(guī)定甲乙雙方在施工過程中各自承擔(dān)的安全責(zé)任,保護甲乙雙方利益以及施工人員的安全和健康,防止因工傷亡事故的發(fā)生,根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國建筑法》、《勞動法》及相關(guān)其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方就北京地鐵四號線十七標(biāo)段黃莊---中關(guān)村站區(qū)間及其附屬結(jié)構(gòu)工程項目的土方開挖、初期支護等相關(guān)工作內(nèi)容在施工至完工過程中的安全事宜定立以下協(xié)議：

工程名稱：______________________________

工程地點：_____________________________

安全目標(biāo)：_____________________________

第一章 甲方的責(zé)任

一、甲方對施工現(xiàn)場安全的管理負(fù)全責(zé)，組織成立安全生產(chǎn)管理小組,定期召開安全學(xué)習(xí)會議;負(fù)責(zé)組織指揮現(xiàn)場安全生產(chǎn)，并向乙方公布安全規(guī)章制度;組織乙方及其相關(guān)人員貫徹、學(xué)習(xí)國家相關(guān)安全法律法規(guī)、相關(guān)安全操作規(guī)程;檢查乙方的安全保證措施和保證安全的規(guī)章制度;對乙方的安全生產(chǎn)進行監(jiān)督管理。

二、編制施工項目的專項安全施工組織方案，制定安全技術(shù)措施并監(jiān)督乙方實施。

三、以書面形式向乙方進行安全技術(shù)交底，交底書由甲乙雙方相關(guān)人員簽字并備案，在施工過程中監(jiān)督乙方嚴(yán)格按照交底的要求實施操作。

四、對乙方進場職工進行登記造冊、查驗并復(fù)印身份證，按照名單對乙方進行隊級安全教育，乙方負(fù)責(zé)班組級安全教育。建立健全安全教育檔案，對特種作業(yè)人員進行資格驗證，協(xié)助乙方做好特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、考核、持證等工作提供適當(dāng)?shù)膸椭浦狗翘胤N作業(yè)人員從事特種作業(yè)。

五、乙方自帶的機具、設(shè)備、安全及防護用品等要符合技術(shù)指標(biāo)、安全性能的檢查，合格者方可進入施工現(xiàn)場，甲方監(jiān)督乙方正確安裝、使用和拆除。

六、對乙方的施工工序、操作崗位的安全行為和安全規(guī)范作業(yè)情況進行日常監(jiān)督檢查，糾正違章指揮和違章作業(yè)，對發(fā)現(xiàn)的違章違紀(jì)和事故隱患，有權(quán)制止，責(zé)令其整改，并可視情況給予經(jīng)濟處罰，或責(zé)令停工整改，并按照有關(guān)規(guī)定進行處理、處罰。情節(jié)嚴(yán)重者甲方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方簽定的《施工勞務(wù)合同》的相關(guān)規(guī)定要求，終止合同，清退乙方出場，由此造成的一切經(jīng)濟損失均由乙方承擔(dān)。

七、對施工現(xiàn)場甲方提供的和乙方自帶的各種機具、設(shè)備、安全設(shè)施和勞動保護用品定期檢查，并要求乙方及時消除隱患，保證其安全有效。

八、發(fā)生事故時，立即采取措施保護好現(xiàn)場，搶救傷員、防止事故擴大，同時按照“四不放過”的原則擬定改進措施;甲方有責(zé)任協(xié)助乙方處理相關(guān)事故并提供必要的幫助，但因乙方原因發(fā)生的事故損失，由乙方承擔(dān)。

第二章 乙方的責(zé)任

一、乙方在甲方管理監(jiān)督下，對本班組以施工作業(yè)為目的進行的生產(chǎn)和生活活動中的安全負(fù)直接責(zé)任。

二、接受甲方的指揮和監(jiān)督，遵守甲方的安全管理制度，參加安全工作會議，執(zhí)行會議決議。

三、根據(jù)甲方安全施工組織設(shè)計要求，制定本班組的安全施工方案和安全技術(shù)措施，

四、對本作業(yè)隊的施工人員登記造冊，如實向甲方報告，接受甲方入場前的安全教育。乙方應(yīng)組織本作業(yè)隊人員按照甲方的要求進行安全教育和學(xué)習(xí)，做好教育學(xué)習(xí)記錄，并要求參加人員在相關(guān)會議記錄上簽字。如有人員調(diào)整更換時，需立即報告甲方，并將其相關(guān)資料和證件報送甲方備案。同時乙方還應(yīng)對新進人員進行安全教育和安全交底，讓其充分了解相關(guān)安全操作規(guī)程和要求。未經(jīng)安全教育的，不得進入施工現(xiàn)場。乙方不得錄用無身份證的人員和未滿16歲的童工，不得安排50歲以上的施工人員從事強體力勞動。

五、負(fù)責(zé)班前安全教育和工種變換的安全教育。下達施工任務(wù)時，應(yīng)進行有針對性的安全技術(shù)交底，檢查操作人員的安全著裝及穿戴的防護用品;發(fā)生交叉作業(yè)，除應(yīng)報告甲方知道外，還應(yīng)對操作人員進行勞動監(jiān)護。

六、乙方班組從事特殊工種作業(yè)的時間雖較少，也未配備專業(yè)的特殊工種作業(yè)人員，但需要進行特殊工種作業(yè)時，不能安排非特殊工種人員從事特種作業(yè)(如非專業(yè)氧乙炔氣操作人員進行氧乙炔氣操作等)，必須與其它隊進行商量協(xié)調(diào)，請其它隊具有特殊工種作業(yè)資格的人員進行操作。乙方不能安排患有高血壓、心臟病等突發(fā)性疾病、因患病身體不適不能勝任或不適于本班工作的人員作業(yè)。

七、向甲方申報自帶的勞動保護用品及機具、設(shè)備，經(jīng)驗收合格后使用，禁止任何人私自拆除安全防護設(shè)備和設(shè)施。

八、設(shè)置必要的職工生活設(shè)施，并符合衛(wèi)生、通風(fēng)、照明等要求;職工的膳食、飲水供應(yīng)等符合衛(wèi)生要求。要求并檢查工人在生活區(qū)安全用電。

九、乙方應(yīng)加強對工人在生產(chǎn)生活區(qū)的防火安全教育，不能因為抽煙或私拉亂接電線引起火災(zāi);否則，由此造成的一切事故責(zé)任和損失，均由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)保護好設(shè)置的消防安全設(shè)施，在生活區(qū)準(zhǔn)備一定數(shù)量的消防器材，出現(xiàn)消防事故時能快速控制并消除險情。

十、乙方人員在開挖上斷面時臨空面較高，在上班時間或臨上班前不能飲酒，保證在上班過程中頭腦意識清晰、絕不能酒后作業(yè)。若酒后作業(yè)造成了安全事故，由乙方承擔(dān)事故的責(zé)任和造成損失。

十一、由于施工場地位于中關(guān)村大街中央分隔帶內(nèi)，圍擋外車流量大，車速快。乙方人員在任何時候橫穿大街時，必須等到前后紅燈亮車輛暫停時，才能快速經(jīng)過。否則，由此造成的一切安全事故，均與甲方無關(guān)。

十二、乙方在開挖過程中若遇到地下管線時，應(yīng)向甲方人員報告，并按照甲方技術(shù)人員制定的方案進行開挖，使用風(fēng)鎬挖掘時要仔細(xì)小心，不能鉆破管線引起事故。若不小心挖斷、挖漏了管線，要按照相關(guān)的方案立即組織充足的人員和設(shè)備進行搶險，以避免傷亡事故的發(fā)生，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

十三、乙方無資格儲存、使用易燃易爆器材特別是氧、乙炔氣。因工作原因需要使用時，必須與其它隊協(xié)商，請其它隊有相關(guān)操作資格的人員進行操作使用。同時應(yīng)嚴(yán)格關(guān)遵守氧、乙炔在存放和使用過程中氣瓶的間距要求;做好對氣瓶的安全保護和特殊的消防安全措施;要求操作者嚴(yán)格按照相關(guān)操作規(guī)程使用。

十四、當(dāng)甲方違章指揮時，乙方有權(quán)制止甲方違章指揮行為。

十五、乙方從事特種作業(yè)的工作雖較少，但施工用電、電焊等特殊工種的操作還是很多，乙方也應(yīng)按有關(guān)安全操作規(guī)程組織施工，采取嚴(yán)格的安全防護措施，并指定專人負(fù)責(zé)安全，對操作工人進行安全和社會治安教育，必須做到持證上崗。

十六、教育作業(yè)隊職工遵章守紀(jì)，不得違章操作，特別是在土方開挖過程中，必須嚴(yán)格按照甲方技術(shù)交底要求制定的開挖順序和方案施工，不能挖隨意更改開挖方案;若在開挖過程出現(xiàn)了砂漏、涌水、坍塌等險情時，必須按照甲方要求進行認(rèn)真處理和搶險，在最短的時間內(nèi)排出隱患或險情，消除安全隱患。施工中如因乙方施工人員違章指揮、違章作業(yè)、違反安全紀(jì)律、違反安全技術(shù)操作規(guī)程而發(fā)生的事故根據(jù)乙方責(zé)任的大小，由乙方承擔(dān)事故的責(zé)任和由此發(fā)生的相關(guān)費用。

十七、發(fā)生安全事故時，乙方負(fù)責(zé)人應(yīng)按有關(guān)規(guī)定要求立即通知甲方，同時，應(yīng)將事故發(fā)生的全過程以書面形式詳細(xì)地呈報給甲方， 由甲方上報上級相關(guān)部門，以便甲方了解實情，協(xié)助處理。除此外，乙方任何人不能就事故隨便對外界發(fā)表不明真相的言論，以免造成不良影響。

十八、若乙方人員發(fā)生了安全事故，無論責(zé)任在于誰，乙方應(yīng)立即組織相應(yīng)的救護措施，對受傷的當(dāng)事人實施醫(yī)療救治，防止事故擴大，不能以任何借口和理由拖延或不予救治。同時，甲方為乙方搶救提供必要的幫助條件，發(fā)生的費用由事故責(zé)任方承擔(dān)。

十九、 乙方可為其雇傭的所有施工人員辦理人身意外傷害保險，及其他一切相關(guān)保險，保險費用已含在乙方承包單價中，不單獨計價。乙方投保后索賠自理，若不投保，則風(fēng)險自負(fù)。

二十、甲方每月提取乙方完成計量金額的__________作為安全、文明、環(huán)保施工保證金，視乙方在現(xiàn)場對安全、文明、環(huán)保的保證情況，在以后計量中酌情予以返回。

本協(xié)議同一式二份，由甲乙雙方各執(zhí)一份，同等有效。

甲方代表簽字:____________________ 時間：_______年_____月____日

乙方代表簽字: ____________________時間：_______年______月____日

關(guān)于地鐵站務(wù)員的心得體會及感悟二

我本次大學(xué)經(jīng)歷的一個實習(xí)工作是地鐵的安檢員。讓我在一點一滴的工作中一步步地成長成熟。

地點是地鐵1號線（羅寶線）購物公園站。購物公園站是一個很忙很特殊的換乘站！

購物公園站是深圳地鐵1號線（羅寶線）和深圳地鐵3號線（龍崗線）的一個換乘站，位于中心區(qū)商業(yè)圈，附近有城建購物公園，星河cocopark，天虹商場，君上百貨等大型購物中心；中心商務(wù)大廈，華融大廈，國際商會大廈，投資大廈等大廈；五星級的好日子馬可波羅酒店，時代廣場，卓越廣場等。購物公園是個很繁忙的地鐵站，由車站站務(wù)人員統(tǒng)計的每天購物公園站的客流量是八到十萬人次。除了客流量大這個站還是個很特殊的站：購物公園站是一個像世界之窗那樣的換乘站，但并沒有世界之窗那么大，而是分為兩個小站；每天有像車公廟站那樣的客流量，但車站并沒有車公廟站那樣合理的布局，這樣一個很忙很特殊的車站，給我們地鐵安檢工作帶來了很大的挑戰(zhàn)！

在2022年6月15日我們懷著無比激動的心情，來到了購物公園站，走上了自己的工作崗位，在接下來的幾天了，我們的激動心情，我們的自信心，我們的優(yōu)越感，被眼前無數(shù)乘客的不理解和謾罵聲打擊的一點都沒了，我們被乘客乘客稱為變態(tài)，腦殘，神經(jīng)病。大部分乘客都是很不理解我們，但偶爾也有乘客對我們說“辛苦了”，“謝謝”等讓我們欣慰的話語，雖然乘客對我們不理解，對我們冷言熱諷，但我們一直堅持站好自己的崗，以微笑來面對所有乘客，并宣傳安檢的必要性，引導(dǎo)乘客接受安檢。經(jīng)過我們安檢員不斷努力，乘客慢慢都能自覺接受安檢了。

由于站小客流量大，乘客大都能自覺接受安檢，但是工作還是有很多挑戰(zhàn)，比如：安檢隊伍太長乘客不愿意排隊；乘客直接沖崗；容易和乘客發(fā)生沖突等我們就積極想辦法解決，一方面我們向?qū)W院和保安公司及時反映車站的情況，一方面我們也自己想辦法解決，我們向車站借鐵欄桿圍蛇形路線，安排多名前引導(dǎo)員進行引導(dǎo)乘客，客流高峰期時我們請民警，站務(wù)人員，車站保安來幫忙，力求做到“逢包必檢，逢液必查，逢疑必查”。

雖然在購物公園站很累很辛苦，但我們安檢員從來沒抱怨過，由始至終以微笑來面對廣大中外乘客，因為我們相信挑戰(zhàn)和機遇是共存的。

在這兩個月的工作中，我們面接受了很多挑戰(zhàn)，同時也收獲了很多機遇。在安檢的過程中我們成功的查處了不少違禁品。我們站還不乏好人好事，在安檢的過程中我們拾到不少貴重物品并交付失主或車控室。

本次實習(xí)令我收獲頗豐！?

關(guān)于地鐵站務(wù)員的心得體會及感悟三

姓 名： 陳潔宇

專 業(yè)：交通工程（城市軌道交通）

學(xué) 號：20____21050326

實習(xí)地點：中國﹒西安

實習(xí)時間：20__.10.28-20__.11.10

一.實習(xí)目的

城市軌道交通系統(tǒng)認(rèn)知實習(xí)

二.實習(xí)內(nèi)容

1．城市軌道交通控制系統(tǒng)工作原理

2．城市軌道交通車輛及運用

3．城市軌道交通車站設(shè)計及交通組織管理

三．實習(xí)形式

現(xiàn)場參觀和講解

西安地下鐵道跟站實習(xí)

四．實習(xí)總結(jié)

4.1 實習(xí)準(zhǔn)備

在去年這個時候看到學(xué)長學(xué)姐前往西安地鐵實習(xí)，便非常向往本學(xué)期9、10周的這次地鐵認(rèn)識實習(xí)。在實習(xí)之前我做了詳盡的準(zhǔn)備，主要包括以下幾點。

在平時的生活中乘坐地鐵時，留心地鐵的場站設(shè)計、與周邊交通銜接，比較地鐵與其他交通方式出行的優(yōu)劣。觀察市民乘坐地鐵時遇到的問題，總結(jié)自己和朋友出行時遇到的問題，帶著問題去實習(xí)。

積極了解軌道交通的相關(guān)知識：國鐵的相關(guān)信息，高鐵的建設(shè)，城市軌道交通在中國的發(fā)展、西安城市軌道交通的相關(guān)情況。了解和比較各類軌道交通的發(fā)展。

認(rèn)真學(xué)習(xí)本學(xué)期相關(guān)課程，特別是機電設(shè)備、城市軌道交通規(guī)劃與設(shè)計等專業(yè)課程，在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題，帶著問題去實習(xí)。

準(zhǔn)備實習(xí)需要的相關(guān)硬軟件：相機、筆記本、錄音筆、小組分工、安裝相關(guān)軟件。 準(zhǔn)備在實習(xí)中更好的接地氣，學(xué)習(xí)城市軌道相關(guān)的職業(yè)精神，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，為就業(yè)做更多準(zhǔn)備。

4.2 實習(xí)過程描述與內(nèi)容總結(jié)

全面系統(tǒng)論述西安地鐵二號線控制中心(occ)、車輛段及二(一)號線各車站的實習(xí)認(rèn)知，并分析個人對西安地鐵二(一)號線車站布局設(shè)計、運營組織管理及其與周邊區(qū)域交通銜接方面的看法等。

4.2.1 西安地鐵概況

西安地鐵標(biāo)識

西安地鐵，全稱為“西安市城市軌道交通系統(tǒng)”，是中國陜西省西安市的城市軌道交通系統(tǒng)，首條線路于20__年投入運營，是中國西北地區(qū)首個、中國大陸繼北京、天津、上海、廣州、深圳、南京、沈陽、成都、重慶后第十個運營大運量軌道交通系統(tǒng)的城市，是繼北京、天津、上海、廣州、深圳、南京、沈陽、成都后中國大陸第九個實現(xiàn)多線路換乘組網(wǎng)的大運量軌道交通系統(tǒng)。目前營運里程45.9公里，是世界四大古都里程最長的大運量城市軌道交通系統(tǒng)。

作為世界歷史文化名城，西安擁有眾多不可再生的古長安城建筑、遺址、地下文物。

穿行其間的西安地鐵的建設(shè)和運營，為古城如何協(xié)調(diào)保護和發(fā)展的難題提供了范例。

西安地鐵于20__年09月29日開工建設(shè)，20__年09月16日投入運營。目前運營2條線路、全長約46公里，設(shè)36座地下車站。西安地鐵運營線路目前覆蓋西安市六個市轄區(qū)（新城區(qū)、碑林區(qū)、蓮湖區(qū)、灞橋區(qū)、未央?yún)^(qū)、雁塔區(qū)），連通古城、東、西、南、北五大城區(qū)，串起了西安市東西中軸線上的三橋、土門、五路口、康復(fù)路、紡織城，南北中軸線上的龍首原、鐘樓、小寨等商圈，使得市區(qū)緊密聯(lián)系在1小時經(jīng)濟圈內(nèi)。

西安地鐵運營線路車站及其標(biāo)識

西安地鐵是全國第一家采用“一站一標(biāo)”的城市軌道系統(tǒng)，每一座車站都有一個符合自身特征的站標(biāo)，充分體現(xiàn)了西安地鐵濃郁的文化氣息。

西安地鐵車輛

西安地鐵1號線列車由中國北車大連機車股份有限公司生產(chǎn)，車輛總計25列150輛，列車采用3動3拖6輛編組的形式。b型車，采用接觸網(wǎng)的方式受電，車輛長約19米，寬約2.8米，高約3.8米，整列車額定載員1468人，最大載員為1880人，座席240人；車輛最高運行速度為80km/h，車輛的使用壽命為30年。車體采用先進的輕量化不銹鋼車體，外表免涂漆處理，既綠色環(huán)保又降低了對車體外表面的維護成本；車體前端設(shè)計成可吸收撞擊能量的結(jié)構(gòu)，以保證乘客安全。列車采用進口西門子信號系統(tǒng)，提供基于無線通信的cbtc移動閉塞式技術(shù)、?