最美建行人心得體會(huì)和方法(匯總15篇)

撰寫(xiě)心得體會(huì)可以激發(fā)內(nèi)在的思考和探索的動(dòng)力。如何寫(xiě)一篇較為完美的心得體會(huì)呢？以下是幾點(diǎn)建議供參考。歡迎大家閱讀以下心得體會(huì)范文，共同進(jìn)步和成長(zhǎng)。

最美建行人心得體會(huì)和方法篇一

“我打小就夢(mèng)想成為一名銀行從業(yè)者，當(dāng)夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，我既興奮又感動(dòng)，這份興奮使我充滿(mǎn)動(dòng)力，這份感動(dòng)讓我滿(mǎn)懷奉獻(xiàn)。當(dāng)看到自己的工作能為他人帶來(lái)便利時(shí)，所有的辛苦和委屈便瞬間消散，留下的是滿(mǎn)心的幸福和自豪!”這是朱秀麗對(duì)建行的感言。

如何實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，或許每個(gè)人都有著不同的答案。作為建行平頂山分行藝園支行營(yíng)業(yè)主管的朱秀麗，身在平凡的崗位，卻深深地知曉“人生的價(jià)值在于執(zhí)著地奉獻(xiàn)”。金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，能不能在“寒冬”中贏得更多客戶(hù)的青睞和信任，靠的是“以心相交，成其久遠(yuǎn)”。一次，有位客戶(hù)急匆匆來(lái)取錢(qián)，可密碼卻不對(duì)，這可急壞了他，因?yàn)槊艽a掛失需本人辦理，可存折的主人身患疾病長(zhǎng)年臥床，無(wú)法到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。朱秀麗了解情況后，她犧牲了中午僅有的一小時(shí)休息時(shí)間，和客戶(hù)經(jīng)理頂著驕陽(yáng)專(zhuān)程跑到客戶(hù)家為其提供貼心的上門(mén)服務(wù)，得到了客戶(hù)及其家人的極力贊賞。

每天她是第一個(gè)到網(wǎng)點(diǎn)，也是最后一個(gè)離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的?！斑@位客戶(hù)的事情怎么處理?”這樣的呼叫聲每天都能聽(tīng)到，她總能如及時(shí)雨般出現(xiàn)在需要的人身邊，她是藝園人的主心骨，有她在就倍感踏實(shí)。

20多年的工作熱情讓朱秀麗幾乎精通所有的對(duì)私業(yè)務(wù)，然而她卻從未絲毫放松學(xué)習(xí)，新產(chǎn)品的下發(fā)、操作系統(tǒng)的升級(jí)、新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，朱秀麗總是爭(zhēng)取在第一時(shí)間掌握。三綜合業(yè)務(wù)的推進(jìn)，對(duì)于毫無(wú)對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的朱秀麗來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，一切都要從零開(kāi)始，可她卻覺(jué)得能夠去學(xué)習(xí)就證明自己還年輕，因此朱秀麗對(duì)工作充滿(mǎn)了動(dòng)力。

朱秀麗愛(ài)行如家，一周只休息一天，身體上不免會(huì)有些疲憊，但是她把支行當(dāng)家，把工作看成是夢(mèng)想，把客戶(hù)視為親人，精神上的滿(mǎn)足是支撐她前行的最大動(dòng)力。朱秀麗的公公在鄭州住院，緊接著她父親又要做手術(shù)，兩位老人的病情讓她萬(wàn)分牽掛，可恰逢支行業(yè)績(jī)沖刺的關(guān)鍵時(shí)刻，藝園支行需要她、藝園人離不開(kāi)她。善解人意的丈夫肩負(fù)起了做飯、洗衣、照顧病人的重任，朱秀麗只有利用晚上和休息時(shí)間去醫(yī)院照顧老人。愛(ài)人的理解和體貼讓她倍感窩心，而不能時(shí)時(shí)盡孝的遺憾也讓她無(wú)比愧疚。但是她既沒(méi)有抱怨工作上的忙碌，也沒(méi)有埋怨生活上的不易，只是默默地用自己的那份堅(jiān)持完成好每一項(xiàng)工作。

陸蔚萍——建行嘉善支行員工，是“建行浙江省分行先進(jìn)工作者”、“嘉興分行最美建行人”、“嘉善建行突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)獲得者。多年來(lái)，陸蔚萍認(rèn)真工作和學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)、鍛煉自己。先后取得了經(jīng)濟(jì)師、金融理財(cái)師、國(guó)際金融理財(cái)師等執(zhí)業(yè)資格。始終堅(jiān)持職業(yè)道德，牢記“真誠(chéng)待人，用心工作”，以真心換取了客戶(hù)與同事的認(rèn)可。近日，陸蔚萍作為最美建行人代表，在人行嘉善支行、建行嘉善支行、嘉興銀行嘉善支行共同舉辦的金融系統(tǒng)道德講堂活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)作了演講。

轉(zhuǎn)型整合細(xì)心服務(wù)。2019年8月，建行商城網(wǎng)點(diǎn)搬遷，原商城區(qū)域甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客戶(hù)因未及時(shí)溝通不知曉信息，考慮到業(yè)務(wù)區(qū)域覆蓋和拓展，陸蔚萍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極上門(mén)介紹業(yè)務(wù)，通過(guò)排摸，了解到有些客戶(hù)因身體狀況無(wú)法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，陸蔚萍和員工們主動(dòng)上門(mén)為其辦理業(yè)務(wù)，并通過(guò)細(xì)心周到的服務(wù)，介紹產(chǎn)品，知曉客戶(hù)需求，使客戶(hù)為建行業(yè)務(wù)出智獻(xiàn)力。在工作中，陸蔚萍堅(jiān)持做一個(gè)“有心人”，經(jīng)常利用休息時(shí)間留意經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)和財(cái)經(jīng)新聞，利用自己學(xué)到的金融知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，分析利弊。例如在首發(fā)基金中，她及時(shí)跟蹤客戶(hù)投資產(chǎn)品的盈虧情況，適時(shí)提醒客戶(hù)贖回及補(bǔ)倉(cāng)等，改變了客戶(hù)工作繁忙不能兼顧的實(shí)際狀況。

強(qiáng)化制度專(zhuān)心服務(wù)。近幾年來(lái)，新知識(shí)、新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電子商務(wù);借記卡、準(zhǔn)貸記卡、信用卡;保險(xiǎn)、基金、黃金、外匯等等。需要銀行職員不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，理解產(chǎn)品，理解客戶(hù)的需求，更好地更專(zhuān)業(yè)地為客戶(hù)服務(wù)。陸蔚萍積極開(kāi)展“學(xué)業(yè)務(wù)、比服務(wù)、創(chuàng)佳績(jī)”活動(dòng)，組織員工學(xué)習(xí)金融系統(tǒng)以及行內(nèi)的各類(lèi)制度、文件和業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識(shí)。利用學(xué)習(xí)日，大家一起討論業(yè)務(wù)中的難點(diǎn)、攻堅(jiān)點(diǎn)，然后出點(diǎn)子解決問(wèn)題。樹(shù)立能者為師的觀念，通過(guò)言傳身教，鼓勵(lì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，互相幫助，通過(guò)晨會(huì)交流心得體會(huì)，開(kāi)動(dòng)腦筋，為網(wǎng)點(diǎn)出謀劃策。鼓勵(lì)并引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀念、理念，使個(gè)人的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)不同程度地得到了提高。也讓他們能夠更加專(zhuān)業(yè)地做好服務(wù)。

營(yíng)造氛圍貼心服務(wù)。在工作中，陸蔚萍要求員工在客戶(hù)取錢(qián)的時(shí)候，提醒客戶(hù)是不是要點(diǎn)一下錢(qián)，在客戶(hù)取現(xiàn)較多時(shí)，提醒注意安全，并把取款較多的客戶(hù)安全送到車(chē)上等等。對(duì)電子銀行簽約客戶(hù)要進(jìn)行手把手的下載、演練、操作示范，讓客戶(hù)安全操作的同時(shí)，會(huì)用、愛(ài)用電子銀行產(chǎn)品。還要求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的員工以“時(shí)時(shí)敬業(yè)、處處真誠(chéng)、事事嚴(yán)謹(jǐn)、人人爭(zhēng)優(yōu)”的規(guī)范服務(wù)，禮貌接待每一位客戶(hù)，以整潔的形象、甜美的微笑、規(guī)范的語(yǔ)言、嫻熟的技能服務(wù)客戶(hù)。有一年春節(jié)，建行大廳內(nèi)擠滿(mǎn)了人，有一位行動(dòng)不便的老人，遲緩地呆在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口邊上。當(dāng)陸蔚萍了解到該客戶(hù)是要把以前的存單取出來(lái)給正在上大學(xué)的孫子準(zhǔn)備學(xué)費(fèi)時(shí)，尤其是看到老人從衣服的一個(gè)一個(gè)夾層里拿出幾張陳舊的存單和存折時(shí)，她非常感動(dòng)，便安排老人優(yōu)先辦理，并親手幫助老人辦好了業(yè)務(wù)取好了錢(qián)，又和保安一起把老人送到車(chē)上，感動(dòng)了在大廳里的所有人。

凝聚隊(duì)伍關(guān)心服務(wù)。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，陸蔚萍不但要關(guān)心員工的生活更要關(guān)心員工的成長(zhǎng)。現(xiàn)在銀行內(nèi)年輕女職工較多，懷孕生育接二連三，一些老員工也開(kāi)始感受到上有老下有小的困境。在這種時(shí)候，陸蔚萍總是堅(jiān)持做他們最堅(jiān)實(shí)的后盾，在需要的時(shí)候幫助他們，讓他們沒(méi)有后顧之憂(yōu)，感受到一個(gè)團(tuán)體的溫暖。比如那些進(jìn)行一年左右的員工，新踏上崗位的新鮮感逐步被日漸繁瑣和重復(fù)的工作所替代，原來(lái)的朝氣蓬勃被日常的小鈔破鈔所影響。這時(shí)候，陸蔚萍就會(huì)用自己的經(jīng)驗(yàn)去幫助他們，鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)，參加各種考試，趁年輕多學(xué)習(xí)知識(shí)。并利用各種機(jī)會(huì)組織實(shí)踐演練，讓員工進(jìn)行角色扮演，了解自己和別人對(duì)比有哪些不足之處，更直觀地讓他們體會(huì)作為一線員工如何更好地為客戶(hù)服務(wù)。

防范風(fēng)險(xiǎn)安心服務(wù)。針對(duì)近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)詐騙、電話詐騙案件增多的情況，陸蔚萍要求臨柜員工在客戶(hù)匯款時(shí)應(yīng)提示是否認(rèn)識(shí)對(duì)方，同時(shí)留意網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)出現(xiàn)的可疑人員和可疑電話，以防止各類(lèi)詐騙案件的發(fā)生。有一天，大堂經(jīng)理在客戶(hù)邊上隱隱約約聽(tīng)到有電話聲音，要客戶(hù)不要咨詢(xún)銀行工作人員，頓時(shí)警覺(jué)起來(lái)。這時(shí)客戶(hù)已經(jīng)出了大門(mén)到銀行atm機(jī)上進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，當(dāng)大堂經(jīng)理看到后叫客戶(hù)不要轉(zhuǎn)、要問(wèn)清楚時(shí)，錢(qián)已經(jīng)匯款成功。聽(tīng)了大堂經(jīng)理的匯報(bào)，陸蔚萍根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判定這是一起詐騙案件，馬上要求客戶(hù)提供對(duì)方的卡號(hào)，利用銀行卡每天輸錯(cuò)六次密碼就鎖定的規(guī)則，連續(xù)錯(cuò)按六次密碼，把卡先鎖定。同時(shí)要求客戶(hù)報(bào)詐騙案，并通過(guò)銀行綠色110通道，要求把對(duì)方卡上的錢(qián)凍結(jié)，歷時(shí)一年。最后配合公安機(jī)關(guān)成功地追回五萬(wàn)元錢(qián)款，挽回了客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)損失，成為嘉善首例全額追回電信詐騙款項(xiàng)的案例。事后客戶(hù)再三感慨，如果你們反應(yīng)慢一點(diǎn)，這錢(qián)就沒(méi)了，太感謝了。

最美建行人心得體會(huì)和方法篇二

一個(gè)人的一生或平庸或不凡，但是我們的身邊總有那些能夠讓平凡的人生煥發(fā)出耀眼的閃光點(diǎn)，傳遞著蓬勃的正能量。他們就在我們身邊，感染著你，感動(dòng)著你，用他們對(duì)工作的熱愛(ài)，對(duì)生活的追求闡釋了新一代建行人執(zhí)著的奉獻(xiàn)精神。

不要人夸好顏色，只留清氣滿(mǎn)乾坤。

如何平衡好工作和家庭生活，或許很多人會(huì)說(shuō)這不是一件難事。作為太倉(cāng)建行陸渡支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的倪曉燕，身為網(wǎng)點(diǎn)的核心又是家里的頂梁柱，卻深深地知曉這其中的艱辛和汗水。

2019年前她的父親得了肝癌，為了父親的康復(fù)她東奔西走，利用休息日到南京的中醫(yī)世家求診，終于在二年后父親病情基本穩(wěn)定。不料2019年她的父親肝病又復(fù)發(fā)，三個(gè)月去上海做一次微創(chuàng)，作為長(zhǎng)女的她不時(shí)的需要帶著父親去上海檢查和診治，每次檢查她都要早上六點(diǎn)出發(fā)，這樣可以節(jié)省看病的時(shí)間。

2019年正逢她的女兒備戰(zhàn)高考，在這樣緊張的環(huán)境下她的丈夫又被派往外地工作，一下子家里的重?fù)?dān)全部押在了她的肩膀上，她常說(shuō)最愧對(duì)的是女兒，沒(méi)有好好盯著她的學(xué)習(xí)，沒(méi)能考上好的大學(xué)。

面對(duì)生活的重負(fù)，她沒(méi)有向困難低頭，而是迎難而上，上班時(shí)每天為完成一個(gè)個(gè)指標(biāo)想方設(shè)法，下班后拖著沉重的腳步回家，代價(jià)卻是透支了自己的身體健康。長(zhǎng)期的高壓環(huán)境，她的內(nèi)分泌出了狀況，但她從不因?yàn)樯眢w的原因遲到早退，也沒(méi)有因?yàn)樯眢w的不適影響到她的工作質(zhì)量。經(jīng)過(guò)兩年的藥物控制，她的身體有了好轉(zhuǎn)，但去年命運(yùn)又跟她開(kāi)了個(gè)玩笑，她的母親因意外碰傷了眼睛，需要立即動(dòng)手術(shù)換晶體，因單位里正值季度末，她沒(méi)有辦法，只能讓她妹妹陪著母親到蘇州醫(yī)院就診，就連母親動(dòng)手術(shù)也沒(méi)能陪在身邊，直到下了班才趕到蘇州醫(yī)院，晚上陪在醫(yī)院盡著孝心，第二天又趕回太倉(cāng)上班。

雖然很辛苦，但她總是微笑著面對(duì)人生。雖然前幾年她的收入不高，而且用于父親治療也花費(fèi)了不少，但她從來(lái)沒(méi)有向單位提出過(guò)補(bǔ)助申請(qǐng)。她不僅在家里盡著自己的一份責(zé)任，在單位里，也是能團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，相處融洽，對(duì)待客戶(hù)更是熱情周到，力所能及為客戶(hù)解決問(wèn)題，所以有的客戶(hù)不僅僅是業(yè)務(wù)上的問(wèn)題要咨詢(xún)她，工作中、生活中碰到的問(wèn)題也會(huì)向她求助，如有的客戶(hù)要買(mǎi)房或者租房等，她也會(huì)盡自己能力幫助找中介，帶客戶(hù)看房，直到滿(mǎn)意為止，這樣客戶(hù)變成了朋友，朋友又會(huì)介紹朋友，她就是這樣用自己的熱情贏得了客戶(hù)，以她的人格魅力切身地傳遞了一位優(yōu)秀建行人一位優(yōu)秀黨員愛(ài)崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)的高尚情操。

冰雪林中著此身，不同桃李混防塵。

作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，她能和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)一起協(xié)作，走訪信貸客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人理財(cái)、代發(fā)工資等業(yè)務(wù);作為老員工，對(duì)客戶(hù)比較熟悉，她常常和對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理一起拜訪客戶(hù)，搶抓業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取資源。去年三季度分行推出聚財(cái)通產(chǎn)品的新業(yè)務(wù)，她和同事一起學(xué)習(xí)、研究、演練到熟悉為止，并與理財(cái)經(jīng)理走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，全體員工齊心協(xié)力，密切配合，抓住機(jī)遇，大力宣傳產(chǎn)品亮點(diǎn)，截至去年12月底，網(wǎng)點(diǎn)簽約客戶(hù)數(shù)700多人，存款金額達(dá)7000多萬(wàn)元，在太倉(cāng)分行名列前矛，為網(wǎng)點(diǎn)順利完成2019年度存款任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

陸渡支行在她的帶領(lǐng)下，獲得一個(gè)又一個(gè)的優(yōu)秀獎(jiǎng)?wù)?，曾榮獲蘇州分行2019年度最佳營(yíng)銷(xiāo)管理網(wǎng)點(diǎn)、2019年度先進(jìn)集體，2019年度分行級(jí)女職工文明示范崗等;2019、2019、2019連續(xù)三年被評(píng)為太倉(cāng)分行最佳營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，她個(gè)人也多次獲得了太倉(cāng)分行優(yōu)秀員工、蘇州分行先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù);在她的帶動(dòng)下，同事們也積極向上，理財(cái)經(jīng)理、普通員工也有多人獲得先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀員工的榮譽(yù)。獲得的榮譽(yù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，但作為一個(gè)平凡的員工，在榮譽(yù)的背后，她不驕不躁，一直堅(jiān)信自己的理念，充滿(mǎn)信心，為建行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。

最美建行人心得體會(huì)和方法篇三

一個(gè)人的一生或平庸或不凡，但是我們的身邊總有那些能夠讓平凡的人生煥發(fā)出耀眼的閃光點(diǎn)，傳遞著蓬勃的正能量。他們就在我們身邊，感染著你，感動(dòng)著你，用他們對(duì)工作的熱愛(ài)，對(duì)生活的追求闡釋了新一代建行人執(zhí)著的奉獻(xiàn)精神。

不要人夸好顏色，只留清氣滿(mǎn)乾坤。

如何平衡好工作和家庭生活，或許很多人會(huì)說(shuō)這不是一件難事。作為太倉(cāng)建行陸渡支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的倪曉燕，身為網(wǎng)點(diǎn)的核心又是家里的頂梁柱，卻深深地知曉這其中的艱辛和汗水。

2019年前她的父親得了肝癌，為了父親的康復(fù)她東奔西走，利用休息日到南京的中醫(yī)世家求診，終于在二年后父親病情基本穩(wěn)定。不料2019年她的父親肝病又復(fù)發(fā)，三個(gè)月去上海做一次微創(chuàng)，作為長(zhǎng)女的她不時(shí)的需要帶著父親去上海檢查和診治，每次檢查她都要早上六點(diǎn)出發(fā)，這樣可以節(jié)省看病的時(shí)間。

2019年正逢她的女兒備戰(zhàn)高考，在這樣緊張的環(huán)境下她的丈夫又被派往外地工作，一下子家里的重?fù)?dān)全部押在了她的肩膀上，她常說(shuō)最愧對(duì)的是女兒，沒(méi)有好好盯著她的學(xué)習(xí)，沒(méi)能考上好的大學(xué)。

面對(duì)生活的重負(fù)，她沒(méi)有向困難低頭，而是迎難而上，上班時(shí)每天為完成一個(gè)個(gè)指標(biāo)想方設(shè)法，下班后拖著沉重的腳步回家，代價(jià)卻是透支了自己的身體健康。長(zhǎng)期的高壓環(huán)境，她的內(nèi)分泌出了狀況，但她從不因?yàn)樯眢w的原因遲到早退，也沒(méi)有因?yàn)樯眢w的不適影響到她的工作質(zhì)量。經(jīng)過(guò)兩年的藥物控制，她的身體有了好轉(zhuǎn)，但去年命運(yùn)又跟她開(kāi)了個(gè)玩笑，她的母親因意外碰傷了眼睛，需要立即動(dòng)手術(shù)換晶體，因單位里正值季度末，她沒(méi)有辦法，只能讓她妹妹陪著母親到蘇州醫(yī)院就診，就連母親動(dòng)手術(shù)也沒(méi)能陪在身邊，直到下了班才趕到蘇州醫(yī)院，晚上陪在醫(yī)院盡著孝心，第二天又趕回太倉(cāng)上班。

雖然很辛苦，但她總是微笑著面對(duì)人生。雖然前幾年她的收入不高，而且用于父親治療也花費(fèi)了不少，但她從來(lái)沒(méi)有向單位提出過(guò)補(bǔ)助申請(qǐng)。她不僅在家里盡著自己的一份責(zé)任，在單位里，也是能團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，相處融洽，對(duì)待客戶(hù)更是熱情周到，力所能及為客戶(hù)解決問(wèn)題，所以有的客戶(hù)不僅僅是業(yè)務(wù)上的問(wèn)題要咨詢(xún)她，工作中、生活中碰到的問(wèn)題也會(huì)向她求助，如有的客戶(hù)要買(mǎi)房或者租房等，她也會(huì)盡自己能力幫助找中介，帶客戶(hù)看房，直到滿(mǎn)意為止，這樣客戶(hù)變成了朋友，朋友又會(huì)介紹朋友，她就是這樣用自己的熱情贏得了客戶(hù)，以她的人格魅力切身地傳遞了一位優(yōu)秀建行人一位優(yōu)秀黨員愛(ài)崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)的高尚情操。

冰雪林中著此身，不同桃李混防塵。

作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，她能和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)一起協(xié)作，走訪信貸客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人理財(cái)、代發(fā)工資等業(yè)務(wù);作為老員工，對(duì)客戶(hù)比較熟悉，她常常和對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理一起拜訪客戶(hù)，搶抓業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取資源。去年三季度分行推出聚財(cái)通產(chǎn)品的新業(yè)務(wù)，她和同事一起學(xué)習(xí)、研究、演練到熟悉為止，并與理財(cái)經(jīng)理走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，全體員工齊心協(xié)力，密切配合，抓住機(jī)遇，大力宣傳產(chǎn)品亮點(diǎn)，截至去年12月底，網(wǎng)點(diǎn)簽約客戶(hù)數(shù)700多人，存款金額達(dá)7000多萬(wàn)元，在太倉(cāng)分行名列前矛，為網(wǎng)點(diǎn)順利完成2019年度存款任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

陸渡支行在她的帶領(lǐng)下，獲得一個(gè)又一個(gè)的優(yōu)秀獎(jiǎng)?wù)?，曾榮獲蘇州分行2019年度最佳營(yíng)銷(xiāo)管理網(wǎng)點(diǎn)、2019年度先進(jìn)集體，2019年度分行級(jí)女職工文明示范崗等;2019、2019、2019連續(xù)三年被評(píng)為太倉(cāng)分行最佳營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，她個(gè)人也多次獲得了太倉(cāng)分行優(yōu)秀員工、蘇州分行先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù);在她的帶動(dòng)下，同事們也積極向上，理財(cái)經(jīng)理、普通員工也有多人獲得先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀員工的榮譽(yù)。獲得的榮譽(yù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，但作為一個(gè)平凡的員工，在榮譽(yù)的背后，她不驕不躁，一直堅(jiān)信自己的理念，充滿(mǎn)信心，為建行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。

陸蔚萍——建行嘉善支行員工，是“建行浙江省分行先進(jìn)工作者”、“嘉興分行最美建行人”、“嘉善建行突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)獲得者。多年來(lái)，陸蔚萍認(rèn)真工作和學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)、鍛煉自己。先后取得了經(jīng)濟(jì)師、金融理財(cái)師、國(guó)際金融理財(cái)師等執(zhí)業(yè)資格。始終堅(jiān)持職業(yè)道德，牢記“真誠(chéng)待人，用心工作”，以真心換取了客戶(hù)與同事的認(rèn)可。近日，陸蔚萍作為最美建行人代表，在人行嘉善支行、建行嘉善支行、嘉興銀行嘉善支行共同舉辦的金融系統(tǒng)道德講堂活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)作了演講。

轉(zhuǎn)型整合細(xì)心服務(wù)。2019年8月，建行商城網(wǎng)點(diǎn)搬遷，原商城區(qū)域甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客戶(hù)因未及時(shí)溝通不知曉信息，考慮到業(yè)務(wù)區(qū)域覆蓋和拓展，陸蔚萍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極上門(mén)介紹業(yè)務(wù)，通過(guò)排摸，了解到有些客戶(hù)因身體狀況無(wú)法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，陸蔚萍和員工們主動(dòng)上門(mén)為其辦理業(yè)務(wù)，并通過(guò)細(xì)心周到的服務(wù)，介紹產(chǎn)品，知曉客戶(hù)需求，使客戶(hù)為建行業(yè)務(wù)出智獻(xiàn)力。在工作中，陸蔚萍堅(jiān)持做一個(gè)“有心人”，經(jīng)常利用休息時(shí)間留意經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)和財(cái)經(jīng)新聞，利用自己學(xué)到的金融知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，分析利弊。例如在首發(fā)基金中，她及時(shí)跟蹤客戶(hù)投資產(chǎn)品的盈虧情況，適時(shí)提醒客戶(hù)贖回及補(bǔ)倉(cāng)等，改變了客戶(hù)工作繁忙不能兼顧的實(shí)際狀況。

強(qiáng)化制度專(zhuān)心服務(wù)。近幾年來(lái)，新知識(shí)、新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電子商務(wù);借記卡、準(zhǔn)貸記卡、信用卡;保險(xiǎn)、基金、黃金、外匯等等。需要銀行職員不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，理解產(chǎn)品，理解客戶(hù)的需求，更好地更專(zhuān)業(yè)地為客戶(hù)服務(wù)。陸蔚萍積極開(kāi)展“學(xué)業(yè)務(wù)、比服務(wù)、創(chuàng)佳績(jī)”活動(dòng)，組織員工學(xué)習(xí)金融系統(tǒng)以及行內(nèi)的各類(lèi)制度、文件和業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識(shí)。利用學(xué)習(xí)日，大家一起討論業(yè)務(wù)中的難點(diǎn)、攻堅(jiān)點(diǎn)，然后出點(diǎn)子解決問(wèn)題。樹(shù)立能者為師的觀念，通過(guò)言傳身教，鼓勵(lì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，互相幫助，通過(guò)晨會(huì)交流心得體會(huì)，開(kāi)動(dòng)腦筋，為網(wǎng)點(diǎn)出謀劃策。鼓勵(lì)并引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀念、理念，使個(gè)人的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)不同程度地得到了提高。也讓他們能夠更加專(zhuān)業(yè)地做好服務(wù)。

營(yíng)造氛圍貼心服務(wù)。在工作中，陸蔚萍要求員工在客戶(hù)取錢(qián)的時(shí)候，提醒客戶(hù)是不是要點(diǎn)一下錢(qián)，在客戶(hù)取現(xiàn)較多時(shí)，提醒注意安全，并把取款較多的客戶(hù)安全送到車(chē)上等等。對(duì)電子銀行簽約客戶(hù)要進(jìn)行手把手的下載、演練、操作示范，讓客戶(hù)安全操作的同時(shí)，會(huì)用、愛(ài)用電子銀行產(chǎn)品。還要求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的員工以“時(shí)時(shí)敬業(yè)、處處真誠(chéng)、事事嚴(yán)謹(jǐn)、人人爭(zhēng)優(yōu)”的規(guī)范服務(wù)，禮貌接待每一位客戶(hù)，以整潔的形象、甜美的微笑、規(guī)范的語(yǔ)言、嫻熟的技能服務(wù)客戶(hù)。有一年春節(jié)，建行大廳內(nèi)擠滿(mǎn)了人，有一位行動(dòng)不便的老人，遲緩地呆在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口邊上。當(dāng)陸蔚萍了解到該客戶(hù)是要把以前的存單取出來(lái)給正在上大學(xué)的孫子準(zhǔn)備學(xué)費(fèi)時(shí)，尤其是看到老人從衣服的一個(gè)一個(gè)夾層里拿出幾張陳舊的存單和存折時(shí)，她非常感動(dòng)，便安排老人優(yōu)先辦理，并親手幫助老人辦好了業(yè)務(wù)取好了錢(qián)，又和保安一起把老人送到車(chē)上，感動(dòng)了在大廳里的所有人。

凝聚隊(duì)伍關(guān)心服務(wù)。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，陸蔚萍不但要關(guān)心員工的生活更要關(guān)心員工的成長(zhǎng)。現(xiàn)在銀行內(nèi)年輕女職工較多，懷孕生育接二連三，一些老員工也開(kāi)始感受到上有老下有小的困境。在這種時(shí)候，陸蔚萍總是堅(jiān)持做他們最堅(jiān)實(shí)的后盾，在需要的時(shí)候幫助他們，讓他們沒(méi)有后顧之憂(yōu)，感受到一個(gè)團(tuán)體的溫暖。比如那些進(jìn)行一年左右的員工，新踏上崗位的新鮮感逐步被日漸繁瑣和重復(fù)的工作所替代，原來(lái)的朝氣蓬勃被日常的小鈔破鈔所影響。這時(shí)候，陸蔚萍就會(huì)用自己的經(jīng)驗(yàn)去幫助他們，鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)，參加各種考試，趁年輕多學(xué)習(xí)知識(shí)。并利用各種機(jī)會(huì)組織實(shí)踐演練，讓員工進(jìn)行角色扮演，了解自己和別人對(duì)比有哪些不足之處，更直觀地讓他們體會(huì)作為一線員工如何更好地為客戶(hù)服務(wù)。

防范風(fēng)險(xiǎn)安心服務(wù)。針對(duì)近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)詐騙、電話詐騙案件增多的情況，陸蔚萍要求臨柜員工在客戶(hù)匯款時(shí)應(yīng)提示是否認(rèn)識(shí)對(duì)方，同時(shí)留意網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)出現(xiàn)的可疑人員和可疑電話，以防止各類(lèi)詐騙案件的發(fā)生。有一天，大堂經(jīng)理在客戶(hù)邊上隱隱約約聽(tīng)到有電話聲音，要客戶(hù)不要咨詢(xún)銀行工作人員，頓時(shí)警覺(jué)起來(lái)。這時(shí)客戶(hù)已經(jīng)出了大門(mén)到銀行atm機(jī)上進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，當(dāng)大堂經(jīng)理看到后叫客戶(hù)不要轉(zhuǎn)、要問(wèn)清楚時(shí)，錢(qián)已經(jīng)匯款成功。聽(tīng)了大堂經(jīng)理的匯報(bào)，陸蔚萍根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判定這是一起詐騙案件，馬上要求客戶(hù)提供對(duì)方的卡號(hào)，利用銀行卡每天輸錯(cuò)六次密碼就鎖定的規(guī)則，連續(xù)錯(cuò)按六次密碼，把卡先鎖定。同時(shí)要求客戶(hù)報(bào)詐騙案，并通過(guò)銀行綠色110通道，要求把對(duì)方卡上的錢(qián)凍結(jié)，歷時(shí)一年。最后配合公安機(jī)關(guān)成功地追回五萬(wàn)元錢(qián)款，挽回了客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)損失，成為嘉善首例全額追回電信詐騙款項(xiàng)的案例。事后客戶(hù)再三感慨，如果你們反應(yīng)慢一點(diǎn)，這錢(qián)就沒(méi)了，太感謝了。

最美建行人心得體會(huì)和方法篇四

她是我人生中的第一任教師。她教會(huì)了我如何去奉獻(xiàn)，如何去感恩，她讓我明白了只有辛勤工作譜寫(xiě)出的樂(lè)章才是人生的真諦。

我的媽媽自1987年參加工作以來(lái)，一直是一名建行最最普通的基層網(wǎng)點(diǎn)員工，她已經(jīng)普通了20xx年了?？梢哉f(shuō)，在20xx年前，在我與媽媽共處的前24個(gè)春秋里，我從未真正讀懂過(guò)她。記憶中，她總是忙碌在單位與家庭之間;記憶中，總能聽(tīng)到左鄰右舍對(duì)她的贊語(yǔ)......直到20xx年末我進(jìn)入建行，成為又一名普通的建行員工，我才真正地讀懂了我的媽媽。

23歲，媽媽來(lái)到了建行，從事會(huì)計(jì)核算工作。26歲，年輕的她就擔(dān)任起支行會(huì)計(jì)科長(zhǎng)。40歲時(shí)，她所在的支行由于重組改制，退出了當(dāng)?shù)氐慕鹑谑袌?chǎng)，媽媽因此面臨著艱難的選擇。那一段日子，是我人生中最灰暗的時(shí)光。曾經(jīng)和藹的媽媽沒(méi)了笑臉，她想不通，多年熱愛(ài)的工作崗位，怎么說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了。如果選擇離開(kāi)，就要徹底離開(kāi)建行;可要是選擇調(diào)轉(zhuǎn)到異地支行工作，那么整個(gè)家庭也將面臨著長(zhǎng)期分離的困擾。糾結(jié)過(guò)后，媽媽決定追隨建行，全家人給予了她支持。就這樣，憑著對(duì)工作的執(zhí)著，全家人來(lái)到了鄂倫春。

來(lái)到新的網(wǎng)點(diǎn)，面臨新的環(huán)境，一切似而熟悉、似而陌生。對(duì)于計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)并不好的媽媽來(lái)說(shuō)，相當(dāng)于一切從零開(kāi)始?？伤龥](méi)有放棄，在操作中探索，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)。聽(tīng)說(shuō)哪個(gè)行發(fā)生了新鮮業(yè)務(wù)，也積極的請(qǐng)教，慢慢的她成為業(yè)務(wù)能手。

47歲的媽媽通過(guò)競(jìng)聘，成為了一名客戶(hù)經(jīng)理。那時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理要求全面提升個(gè)人素質(zhì)，必須考取金融理財(cái)師資格，七大類(lèi)、29科，從報(bào)名到考試僅有一個(gè)月的準(zhǔn)備時(shí)間。媽媽?zhuān)滋焐习?，晚上常?？鄬W(xué)到深夜，當(dāng)時(shí)我在外地讀大學(xué)，我們經(jīng)常在電話里探討學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題和難點(diǎn)，金融理財(cái)免不了計(jì)算，僅僅一個(gè)理財(cái)計(jì)算器的使用，她就研究了一個(gè)星期。功夫不負(fù)有心人，在afp考試中，媽媽一次性通過(guò)了考試，取得了金融理財(cái)師資格證，并連續(xù)取得了從事客戶(hù)經(jīng)理崗位所需的證書(shū)。每次考試媽媽面臨的最大囧境就是年齡的尷尬。但是，不服輸?shù)男愿裨炀土怂?，她克服了心理障礙和一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題，以她的勤奮、刻苦跨過(guò)了一道又一道關(guān)坎。當(dāng)知道自己完成了一項(xiàng)本以為是她這個(gè)歲數(shù)不可能完成的任務(wù)時(shí)，我能感到她心中的那份激動(dòng)。并且為我有這樣一位優(yōu)秀的媽媽而感到驕傲。

20xx年末，我完成了功課，大學(xué)順利畢業(yè)。在媽媽的鼓勵(lì)下，我通過(guò)定向招聘，考進(jìn)了建行，回到了家鄉(xiāng)，同她年輕時(shí)一樣，做了一名前臺(tái)柜員。在媽媽的帶動(dòng)下我用半年的時(shí)間就考取了銀行從業(yè)、保險(xiǎn)從業(yè)、證券從業(yè)、基金銷(xiāo)售等一系列資格證，后續(xù)又考取了行內(nèi)中級(jí)理財(cái)師資格。媽媽勤懇認(rèn)真的工作作風(fēng)帶動(dòng)著我，使我不斷進(jìn)步。

如今，已經(jīng)年過(guò)50的媽媽仍然奮戰(zhàn)在一線，用她那飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，繼續(xù)用她的人格魅力感染著我，用她的正能量帶動(dòng)著身邊的人。她沒(méi)有驚天偉業(yè)，她只是基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)最普通的一名員工。

最美建行人心得體會(huì)和方法篇五

陸蔚萍——建行嘉善支行員工，是“建行浙江省分行先進(jìn)工作者”、“嘉興分行最美建行人”、“嘉善建行突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)獲得者。多年來(lái)，陸蔚萍認(rèn)真工作和學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)、鍛煉自己。先后取得了經(jīng)濟(jì)師、金融理財(cái)師、國(guó)際金融理財(cái)師等執(zhí)業(yè)資格。始終堅(jiān)持職業(yè)道德，牢記“真誠(chéng)待人，用心工作”，以真心換取了客戶(hù)與同事的認(rèn)可。近日，陸蔚萍作為最美建行人代表，在人行嘉善支行、建行嘉善支行、嘉興銀行嘉善支行共同舉辦的金融系統(tǒng)道德講堂活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)作了演講。

轉(zhuǎn)型整合細(xì)心服務(wù)。2019年8月，建行商城網(wǎng)點(diǎn)搬遷，原商城區(qū)域甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客戶(hù)因未及時(shí)溝通不知曉信息，考慮到業(yè)務(wù)區(qū)域覆蓋和拓展，陸蔚萍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極上門(mén)介紹業(yè)務(wù)，通過(guò)排摸，了解到有些客戶(hù)因身體狀況無(wú)法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，陸蔚萍和員工們主動(dòng)上門(mén)為其辦理業(yè)務(wù)，并通過(guò)細(xì)心周到的服務(wù)，介紹產(chǎn)品，知曉客戶(hù)需求，使客戶(hù)為建行業(yè)務(wù)出智獻(xiàn)力。在工作中，陸蔚萍堅(jiān)持做一個(gè)“有心人”，經(jīng)常利用休息時(shí)間留意經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)和財(cái)經(jīng)新聞，利用自己學(xué)到的金融知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，分析利弊。例如在首發(fā)基金中，她及時(shí)跟蹤客戶(hù)投資產(chǎn)品的盈虧情況，適時(shí)提醒客戶(hù)贖回及補(bǔ)倉(cāng)等，改變了客戶(hù)工作繁忙不能兼顧的實(shí)際狀況。

強(qiáng)化制度專(zhuān)心服務(wù)。近幾年來(lái)，新知識(shí)、新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電子商務(wù);借記卡、準(zhǔn)貸記卡、信用卡;保險(xiǎn)、基金、黃金、外匯等等。需要銀行職員不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，理解產(chǎn)品，理解客戶(hù)的需求，更好地更專(zhuān)業(yè)地為客戶(hù)服務(wù)。陸蔚萍積極開(kāi)展“學(xué)業(yè)務(wù)、比服務(wù)、創(chuàng)佳績(jī)”活動(dòng)，組織員工學(xué)習(xí)金融系統(tǒng)以及行內(nèi)的各類(lèi)制度、文件和業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識(shí)。利用學(xué)習(xí)日，大家一起討論業(yè)務(wù)中的難點(diǎn)、攻堅(jiān)點(diǎn)，然后出點(diǎn)子解決問(wèn)題。樹(shù)立能者為師的觀念，通過(guò)言傳身教，鼓勵(lì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，互相幫助，通過(guò)晨會(huì)交流心得體會(huì)，開(kāi)動(dòng)腦筋，為網(wǎng)點(diǎn)出謀劃策。鼓勵(lì)并引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀念、理念，使個(gè)人的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)不同程度地得到了提高。也讓他們能夠更加專(zhuān)業(yè)地做好服務(wù)。

營(yíng)造氛圍貼心服務(wù)。在工作中，陸蔚萍要求員工在客戶(hù)取錢(qián)的時(shí)候，提醒客戶(hù)是不是要點(diǎn)一下錢(qián)，在客戶(hù)取現(xiàn)較多時(shí)，提醒注意安全，并把取款較多的客戶(hù)安全送到車(chē)上等等。對(duì)電子銀行簽約客戶(hù)要進(jìn)行手把手的下載、演練、操作示范，讓客戶(hù)安全操作的同時(shí)，會(huì)用、愛(ài)用電子銀行產(chǎn)品。還要求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的員工以“時(shí)時(shí)敬業(yè)、處處真誠(chéng)、事事嚴(yán)謹(jǐn)、人人爭(zhēng)優(yōu)”的規(guī)范服務(wù)，禮貌接待每一位客戶(hù)，以整潔的形象、甜美的微笑、規(guī)范的語(yǔ)言、嫻熟的技能服務(wù)客戶(hù)。有一年春節(jié)，建行大廳內(nèi)擠滿(mǎn)了人，有一位行動(dòng)不便的老人，遲緩地呆在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口邊上。當(dāng)陸蔚萍了解到該客戶(hù)是要把以前的存單取出來(lái)給正在上大學(xué)的孫子準(zhǔn)備學(xué)費(fèi)時(shí)，尤其是看到老人從衣服的一個(gè)一個(gè)夾層里拿出幾張陳舊的存單和存折時(shí)，她非常感動(dòng)，便安排老人優(yōu)先辦理，并親手幫助老人辦好了業(yè)務(wù)取好了錢(qián)，又和保安一起把老人送到車(chē)上，感動(dòng)了在大廳里的所有人。

凝聚隊(duì)伍關(guān)心服務(wù)。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，陸蔚萍不但要關(guān)心員工的生活更要關(guān)心員工的成長(zhǎng)?，F(xiàn)在銀行內(nèi)年輕女職工較多，懷孕生育接二連三，一些老員工也開(kāi)始感受到上有老下有小的困境。在這種時(shí)候，陸蔚萍總是堅(jiān)持做他們最堅(jiān)實(shí)的后盾，在需要的時(shí)候幫助他們，讓他們沒(méi)有后顧之憂(yōu)，感受到一個(gè)團(tuán)體的溫暖。比如那些進(jìn)行一年左右的員工，新踏上崗位的新鮮感逐步被日漸繁瑣和重復(fù)的工作所替代，原來(lái)的朝氣蓬勃被日常的小鈔破鈔所影響。這時(shí)候，陸蔚萍就會(huì)用自己的經(jīng)驗(yàn)去幫助他們，鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)，參加各種考試，趁年輕多學(xué)習(xí)知識(shí)。并利用各種機(jī)會(huì)組織實(shí)踐演練，讓員工進(jìn)行角色扮演，了解自己和別人對(duì)比有哪些不足之處，更直觀地讓他們體會(huì)作為一線員工如何更好地為客戶(hù)服務(wù)。

防范風(fēng)險(xiǎn)安心服務(wù)。針對(duì)近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)詐騙、電話詐騙案件增多的情況，陸蔚萍要求臨柜員工在客戶(hù)匯款時(shí)應(yīng)提示是否認(rèn)識(shí)對(duì)方，同時(shí)留意網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)出現(xiàn)的可疑人員和可疑電話，以防止各類(lèi)詐騙案件的發(fā)生。有一天，大堂經(jīng)理在客戶(hù)邊上隱隱約約聽(tīng)到有電話聲音，要客戶(hù)不要咨詢(xún)銀行工作人員，頓時(shí)警覺(jué)起來(lái)。這時(shí)客戶(hù)已經(jīng)出了大門(mén)到銀行atm機(jī)上進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，當(dāng)大堂經(jīng)理看到后叫客戶(hù)不要轉(zhuǎn)、要問(wèn)清楚時(shí)，錢(qián)已經(jīng)匯款成功。聽(tīng)了大堂經(jīng)理的匯報(bào)，陸蔚萍根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判定這是一起詐騙案件，馬上要求客戶(hù)提供對(duì)方的卡號(hào)，利用銀行卡每天輸錯(cuò)六次密碼就鎖定的規(guī)則，連續(xù)錯(cuò)按六次密碼，把卡先鎖定。同時(shí)要求客戶(hù)報(bào)詐騙案，并通過(guò)銀行綠色110通道，要求把對(duì)方卡上的錢(qián)凍結(jié)，歷時(shí)一年。最后配合公安機(jī)關(guān)成功地追回五萬(wàn)元錢(qián)款，挽回了客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)損失，成為嘉善首例全額追回電信詐騙款項(xiàng)的案例。事后客戶(hù)再三感慨，如果你們反應(yīng)慢一點(diǎn)，這錢(qián)就沒(méi)了，太感謝了。

最美建行人心得體會(huì)和方法篇六

前段時(shí)間的“最美建行人”,以熾熱的情感光澤，照亮了我們的心靈，這種來(lái)自浮躁時(shí)代的溫暖感知，之所以能夠觸動(dòng)我們，是因?yàn)樗麄兩砩暇哂胸S沛而持久的精神力量，不虛張聲勢(shì)，卻能猝然擊中我們內(nèi)心的柔軟;不矯揉造作，卻以綿厚而溫柔的方式為我們所牢記。由此筆者聯(lián)想到近來(lái)省分行提出的“六崇尚六反對(duì)”，不也正是傳遞和弘揚(yáng)這種向上的正能量和主旋律嗎?由“最美建行人”匯聚而成的正能量，相對(duì)而言更加可觸可感可學(xué)，也更能給人以信心和感染。伴隨著它們的不斷積累、厚實(shí)和沉淀，必將能形成引領(lǐng)全行的“超能量”，照進(jìn)現(xiàn)實(shí)和未來(lái)，熠熠生輝。

凡事過(guò)程在前，結(jié)果在后，浮躁是務(wù)實(shí)的大敵。一線的營(yíng)銷(xiāo)本身具有追求增量和不斷擴(kuò)張的特點(diǎn)，這種業(yè)績(jī)追求傾向本意是要求保持冷靜平穩(wěn)與理性判斷，其實(shí)很容易變質(zhì)成沖動(dòng)和浮躁。例如在營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的制定上，希望短期業(yè)績(jī)上升，而將目標(biāo)定的高不可攀，最終導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)不堪重負(fù)。重結(jié)果，略過(guò)程;重形式，略?xún)?nèi)容;重投機(jī)，略堅(jiān)持;凡此種種，浮躁的心態(tài)容易讓人拋卻務(wù)實(shí)和專(zhuān)注，忽視良性增長(zhǎng)和基礎(chǔ)功底的扎實(shí)穩(wěn)固。所謂空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦，這就要求我們既要看到急迫性，務(wù)實(shí)本崗，又不可急于求成。只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所取代，沖動(dòng)被理智所折服，憑借務(wù)實(shí)專(zhuān)注的態(tài)度，和不畏艱辛的決心，才能以更穩(wěn)健的步伐，實(shí)現(xiàn)新的跨越。

凡事寬容在前，道理在后。唯有深刻的認(rèn)識(shí)，才能對(duì)人和事的復(fù)雜有更深的了解和體諒，才會(huì)有不輕易責(zé)難和贊美的習(xí)慣。在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)遇到很多“頑固”的客戶(hù)，“一頭”倒地堅(jiān)持己見(jiàn)。我們?yōu)槭裁匆龅健暗美硪沧屓恕?就是從善意去體諒別人的無(wú)理取鬧。一個(gè)人在情緒焦燥和失控之中會(huì)做錯(cuò)一些事，說(shuō)錯(cuò)一些話，在所難免。如果能得到原諒，事情也就一揭而過(guò)了。反之，如果是“得理不讓人”，喋喋不休，那么本來(lái)相互容讓、相互理解就可避免的小矛盾，就會(huì)激化升級(jí)，暴戾之氣彌漫，導(dǎo)致結(jié)局難以收?qǐng)觥?/p>

學(xué)習(xí)“六崇尚六反對(duì)”的過(guò)程，同時(shí)也是精神被激蕩、被洗禮和被砥礪的心路過(guò)程。如今，“最美建行人”的溫暖浸潤(rùn)著我們，我們?cè)谟懈杏凇白蠲澜ㄐ腥恕钡耐瑫r(shí)，不妨也做一名有溫?zé)崆閼训娜?，一名?wù)實(shí)專(zhuān)注的人，秉承著“六崇尚六反對(duì)”的美好價(jià)值觀，用一言一行筑牢我們建行發(fā)展的精神基石，更為精彩地續(xù)寫(xiě)我們身為建行人的精神史詩(shī)。

他們兢兢業(yè)業(yè)的工作，踏踏實(shí)實(shí)的做人;他們像關(guān)心家人一樣關(guān)心自己的同事，像對(duì)待朋友一樣對(duì)待自己的客戶(hù);他們處處為別人著想，時(shí)時(shí)為別人提供幫助。他們是建行人，最美建行人。

一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特，對(duì)于最美的定義也是因人而異的。有的人長(zhǎng)得漂亮，有水汪汪的大眼睛，精致的鼻子，細(xì)膩的皮膚，例如奧黛麗.赫本，她是美的;有的人樂(lè)于奉獻(xiàn)，竭盡所能幫助別人，甚至犧牲自己的生命，例如舍己救人的軍人孟祥斌，他也是美的;有的人孝敬父母，始終對(duì)衰老病弱的親人不離不棄，例如背著母親工作的教師陳斌強(qiáng)，他更是美的……今天，我也想談?wù)勛蠲赖娜耍麄兊拿罌](méi)有聞名世界，也沒(méi)有感動(dòng)中國(guó)，他們的美平凡而善良，他們不僅有著美麗的容貌，姣好的氣質(zhì)，更有一顆善良誠(chéng)懇的心。他們兢兢業(yè)業(yè)的工作，踏踏實(shí)實(shí)的做人;他們像關(guān)心家人一樣關(guān)心自己的同事，像對(duì)待朋友一樣對(duì)待自己的客戶(hù);他們處處為別人著想，時(shí)時(shí)為別人提供幫助。他們是建行人，最美建行人。他們是我最親愛(ài)的營(yíng)業(yè)部的親人們。

我想從前些日子的一些事說(shuō)起。那一天我上班期間感到身體不適被同事注意到我的反常，在多次詢(xún)問(wèn)我的狀況后，不顧我的勸阻主動(dòng)向行長(zhǎng)請(qǐng)假，行長(zhǎng)執(zhí)意讓同事將我送到醫(yī)院,并且陪著我作檢查。檢查過(guò)后醫(yī)生看到化驗(yàn)單緊張的把我叫到身邊對(duì)我說(shuō)：“小姑娘,叫家長(zhǎng)過(guò)來(lái)吧,你的心肌酶高于正常值500倍，并且有7項(xiàng)指標(biāo)都高于正常數(shù)值的100多倍,這種情況下很有可能造成急性腎臟器官和心臟的衰竭?？旖屑覍賮?lái)吧，這么年輕可別耽誤了”。醫(yī)生接著說(shuō)：“現(xiàn)在我們會(huì)對(duì)你的病情進(jìn)行控制，但是具體的治療方案還要等家長(zhǎng)來(lái)了確認(rèn)簽字，我們才能為你進(jìn)行進(jìn)一步治療。”可是在看到醫(yī)生報(bào)告中的風(fēng)險(xiǎn)一欄中寫(xiě)的是“隨時(shí)有猝死的可能性”的時(shí)候，我的大腦還什么都沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，眼淚就已經(jīng)下來(lái)了。

就這樣，我直接被擔(dān)架送進(jìn)了icu重癥加護(hù)病房，甚至連身上的工作服都沒(méi)來(lái)得及脫下，我用極不穩(wěn)定的情緒給行長(zhǎng)打了電話，告訴他目前的情況，行長(zhǎng)聽(tīng)到了我的恐慌，溫柔的語(yǔ)氣不斷的安慰我，告訴我，沒(méi)事，可能是誤診，先積極接受治療，我馬上就到。隨后，行領(lǐng)導(dǎo)、同事第一時(shí)間趕過(guò)來(lái)看我，給我加油打氣。

就這樣，在重癥監(jiān)護(hù)室的一呆就是4天，身邊的病友換了一個(gè)又一個(gè)，我的指標(biāo)也一點(diǎn)點(diǎn)下降。500倍，400倍，100倍，雖然還是高危值但是我的心總算是慢慢的平靜了下來(lái)。

在入住icu的四天里，同事們?yōu)榱俗屛野残酿B(yǎng)病，在做好本職工作的同時(shí)，幫助我分擔(dān)了我的工作，而且盡職盡責(zé)的認(rèn)真完成，絲毫不因是別人的工作而懈怠。為了不影響工作，大家在自己休息的時(shí)間不斷前來(lái)探望我，跟我講述工作的進(jìn)展，分享單位發(fā)生的奇聞趣事，給我?guī)?lái)溫暖的陪伴。

現(xiàn)在我的身體已經(jīng)漸漸恢復(fù)，病情的襲來(lái)是突然的，在短短的四天內(nèi)，與死亡擦肩而過(guò)，我感受到的不是恐慌，不是害怕，而是同事們對(duì)我的關(guān)心和支持，沒(méi)有同事堅(jiān)持送我來(lái)醫(yī)院，可能我就會(huì)永遠(yuǎn)倒在銀行的大廳里，沒(méi)有同事們的親切關(guān)懷和工作上的幫助，不僅工作會(huì)受到影響，更使得我無(wú)法心無(wú)旁騖的休養(yǎng)身體。中國(guó)有句俗話——“大難不死必有后?！?，其實(shí)我不僅有后福，我一直都在幸福中生活著，因?yàn)槲疑磉呌凶蠲赖慕ㄐ腥?，他們無(wú)微不至的關(guān)懷，他們心無(wú)小我的奉獻(xiàn)，他們心中最真摯的愛(ài)，都讓他們成為最美的人，也讓我成為最幸福的人。

最美的人不一定多偉大，他們就是那些平凡的人，他們就是我身邊的人，他們用自己實(shí)際行動(dòng)告訴別人什么是最美，我的同事們是最美建行人。

回想營(yíng)業(yè)部剛成立的時(shí)候,無(wú)論行長(zhǎng),同事都趴在地上整理資料,那一刻我們是一個(gè)努力的整體。在旺季營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，所有同事通力配合，積極營(yíng)銷(xiāo)，使得我們?cè)谛履暌潦即蛄藗€(gè)響亮的勝仗，這一刻我們是一個(gè)進(jìn)取的整體。任何人在工作，或者生活上遇到的困難，所有人努力的關(guān)心與幫助，那一刻，我們是有愛(ài)的整體。四年了，營(yíng)業(yè)部成立四年了，時(shí)間的車(chē)輪在繼續(xù)向前碾壓。也許歲月可以改變山河，時(shí)間可以沖淡腳步，但是我們建行人脊梁上流淌著熱汗，我們開(kāi)拓進(jìn)取，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神和對(duì)事業(yè)增光添彩的決心都永遠(yuǎn)在我們心中銘刻。無(wú)論金融變幻，無(wú)論我們面前有多少高山大川，有這樣一群美麗的建行人，我相信，并且確信我們建行一定會(huì)一路高唱?jiǎng)P歌、一往無(wú)前!

最美建行人心得體會(huì)和方法篇七

我走進(jìn)建行，正式成為一名建行的員工。經(jīng)過(guò)為期一個(gè)月的培訓(xùn)之后，我分配到常熟分行，成為這里的一名綜合柜員。在這一年多的時(shí)間里，我完成了從一個(gè)青澀的學(xué)生向一名建行職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換。這里面，少不了各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的諄諄教導(dǎo)，少不了各位同事對(duì)我們的不吝教誨，也少不了建行這個(gè)大家庭對(duì)我的關(guān)懷。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

初入職場(chǎng)一年的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷(xiāo)售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時(shí)做好營(yíng)銷(xiāo)工作呢？那就是積極營(yíng)銷(xiāo)。但如何才能做到成功的營(yíng)銷(xiāo)呢，下面就我在實(shí)際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。

一、扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)。

蘇通龍卡ic信用卡，我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)之前一定要對(duì)這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費(fèi)，也就是客戶(hù)除了可以用這張卡正常消費(fèi)使用之外，還可以在高速公路上享受先通行，后付款的簡(jiǎn)便方式，因此這對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶(hù)來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一個(gè)強(qiáng)有力的優(yōu)勢(shì)。除此之外，該卡還有附加的促銷(xiāo)活動(dòng)，即辦卡免費(fèi)送obu活動(dòng)，也是我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)時(shí)的一大著重點(diǎn)。

二、樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和協(xié)作精神。

作為一名普通柜員，每一位客戶(hù)都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)象。首先要樹(shù)立良好的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識(shí)，讓營(yíng)銷(xiāo)成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠荩@樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點(diǎn)，我們就要珍惜機(jī)會(huì)，抓住每一位客戶(hù)，把最細(xì)致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶(hù)了解和信賴(lài)我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營(yíng)銷(xiāo)，就是我們?cè)跒榭蛻?hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)多嘴地問(wèn)上一句，介紹一句，不僅能讓客戶(hù)省了時(shí)間，省了金錢(qián)，多了方便，多了實(shí)惠，還有對(duì)我們的滿(mǎn)意。營(yíng)銷(xiāo)不能怕拒絕。在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，難免會(huì)存在各種各樣的難題，也許客戶(hù)會(huì)拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶(hù)拒絕的理由，通過(guò)和客戶(hù)交談，及時(shí)的化解客戶(hù)心中的疑慮，從而及時(shí)地促使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的順利完成。除此之外，網(wǎng)點(diǎn)良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍是營(yíng)銷(xiāo)成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺(jué)的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶(hù)認(rèn)可服務(wù)，認(rèn)可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實(shí)的客戶(hù)，讓客戶(hù)與銀行共同成長(zhǎng)。

三、積極的工作心態(tài)。

一個(gè)人的心態(tài)在很大程度上決定了一個(gè)人人生的成敗。我們每天都會(huì)面對(duì)不同的客戶(hù)群體，往往在一些細(xì)節(jié)上的東西，會(huì)影響到我們與客戶(hù)的交流，影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)售，造成客戶(hù)拒絕我們的產(chǎn)品。對(duì)于客戶(hù)的拒絕，我們應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，千萬(wàn)不要心灰意冷，把客戶(hù)拒絕的原因加以分析，找出客戶(hù)拒絕的真正原因，進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會(huì)有更好的銷(xiāo)售方法。所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會(huì)更有激情。

四、注重營(yíng)銷(xiāo)技巧。

我們面對(duì)的是廣大客戶(hù)群，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程當(dāng)中，要充分了解他們想要得到什么？怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來(lái)的收益等，注意營(yíng)銷(xiāo)的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶(hù)。不能為了銷(xiāo)售而銷(xiāo)售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶(hù)，這樣不僅會(huì)使客戶(hù)反感，也會(huì)降低客戶(hù)對(duì)我行的忠誠(chéng)度。所以，在客戶(hù)進(jìn)門(mén)的時(shí)候，我們不能直來(lái)直去的營(yíng)銷(xiāo)，我們應(yīng)該察言觀色、投其所好，營(yíng)造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶(hù)的真實(shí)意圖，這樣就會(huì)拉近我們與客戶(hù)的距離，為營(yíng)銷(xiāo)做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷(xiāo)售。例如，對(duì)于代發(fā)工資客戶(hù)，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)大力營(yíng)銷(xiāo)我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因?yàn)樗麄兇蠖嘤泄潭ㄊ杖氩⑶耶a(chǎn)品覆蓋率較高；對(duì)于經(jīng)常來(lái)存取錢(qián)的大爺大媽?zhuān)覀兛梢苑e極營(yíng)銷(xiāo)定期存款、理財(cái)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品，因?yàn)槭找娣€(wěn)定而且風(fēng)險(xiǎn)不大；對(duì)于來(lái)轉(zhuǎn)賬或者繳費(fèi)的'客戶(hù)們，我們也可以多多營(yíng)銷(xiāo)電子銀行，因?yàn)椴僮魇址奖愣蚁硎軠p免手續(xù)費(fèi)等優(yōu)惠。

五、做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候，我們應(yīng)該對(duì)客戶(hù)提示其所將要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說(shuō)明，并揭示風(fēng)險(xiǎn)等，以提高客戶(hù)對(duì)我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶(hù)推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，也在同時(shí)降低了我們自己的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。我相信營(yíng)銷(xiāo)并不是一門(mén)很高深的學(xué)問(wèn)，我們只要用心去做，努力去做，認(rèn)真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會(huì)更快，我們職業(yè)生涯才會(huì)更好的美好。

最美建行人心得體會(huì)和方法篇八

作為一名中國(guó)建設(shè)銀行的員工，每個(gè)人都應(yīng)該能夠領(lǐng)悟到“最美建行人”的特質(zhì)，即在工作中用心、竭力做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)。因此，我觀看了“最美建行人”展示片，以此增強(qiáng)自身的內(nèi)在動(dòng)力、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)信念。在這篇文章中，我將分享我的觀感和學(xué)習(xí)體會(huì)。

第二段：從多方面描述最美建行人的特質(zhì)。

最美建行人的特質(zhì)可以從多個(gè)角度描述。其中一些特點(diǎn)是，他們堅(jiān)守本職工作，以專(zhuān)業(yè)的一流技能和精湛的業(yè)務(wù)水平去解決問(wèn)題；他們始終保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真履行職責(zé)，因此，他們?cè)诠ぷ髦惺冀K保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度；再者，他們善于溝通和協(xié)調(diào)，能夠處理與客戶(hù)或合作伙伴關(guān)系時(shí)第一時(shí)間作出正確的決策。這些特質(zhì)令我們顯然地認(rèn)識(shí)到，做出最好的成果是建行員工的自我要求的。

第三段：解讀最美建行人的意義和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

最美建行人不只闡明了公司文化和企業(yè)價(jià)值，也顯示了建行高度重視客戶(hù)價(jià)值的原則。我們應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何值得信賴(lài)，在最困難的任務(wù)面前不言退，因?yàn)槲覀冎肋@是一個(gè)反映我們自身品格的重要機(jī)會(huì)。這個(gè)主題也向我們展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，這遠(yuǎn)比個(gè)人的成功更為重要。因此，當(dāng)我們把這種精神帶回我們的日常工作中時(shí)，我們也將會(huì)取得更大的成功。

不久前，我在工作中有一個(gè)客戶(hù)關(guān)系處理的任務(wù)。雖然可能會(huì)很困難，但我明白了許多來(lái)自“最美建行人”的經(jīng)驗(yàn)。我采用他們的方法，開(kāi)展了工作和交流。最終，我成功地達(dá)成了目標(biāo)，并且我的客戶(hù)和業(yè)務(wù)合作伙伴在之后反饋了非常好的感受。這種經(jīng)驗(yàn)是我在工作中取得大量成功所必須的，也堆聚了這些“最美建行人”的成功案例。

第五段：總結(jié)并談及未來(lái)的目標(biāo)。

最美建行人主題給我留下了深刻的印象，也給我?guī)?lái)了深度學(xué)習(xí)的體驗(yàn)。它支持我們的價(jià)值觀，教育我們?nèi)绾纬蔀榭沙掷m(xù)、專(zhuān)業(yè)和高效的開(kāi)拓者、合作者和領(lǐng)袖。在接下來(lái)的日子里，我將會(huì)秉持著最美建行人的精神，向同事分享我的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和智慧，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀員工。也總結(jié)一下未來(lái)的目標(biāo)，令我們排出熟練工作方案，也是公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)。

最美建行人心得體會(huì)和方法篇九

“善建者行”取自第一句：用現(xiàn)在的話來(lái)說(shuō)就是：“善于建設(shè)房子的，其房子不會(huì)因根基不牢而倒塌;善于抱持某東西的人，抱持住了就不讓其脫離自己。”

善建者：善于建功立業(yè)的人。拔：超出、高出?！吧平ㄕ卟话巍保钦f(shuō)一個(gè)善于建功立業(yè)的人必定從自我修養(yǎng)開(kāi)始，決不會(huì)好高騖遠(yuǎn)，去做超出自我能力的事情。

善抱者：善于抱樸的人。脫：脫離。抱樸以德，樸是德的化身，守德才能守樸?！吧票д卟幻摗?，是說(shuō)一個(gè)善于抱樸的人要有正確的思想觀念，決不可脫離社會(huì)，脫離人民，做自我超脫。

芥子：芥為蔬菜，子如粟粒，佛家以“芥子”比喻極其微小。

須彌山原為印度神話中的山名，后為佛教所用，指帝釋天、四大天王等居所，其高八萬(wàn)四千由旬，佛家以“須彌山”比喻極為巨大。

“納須彌于芥子”意為：芥子存在于大千世界，又能于芥子中顯現(xiàn)大千世界。

我是一名普普通通的建設(shè)銀行新員工，在踏入建行的第一步開(kāi)始，就被“善建者行，善者建行”這句布滿(mǎn)玄機(jī)的。

廣告詞。

所吸引。我在建行的這一段時(shí)間，在深入了解了建行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的開(kāi)展、建行的企業(yè)文化以及建行人的服務(wù)理念和平凡的生活后，我豁然通透，讓我有如歸宿自然本源的感動(dòng)和幸福。

我在網(wǎng)上也看到了一些關(guān)于“善建者行，善者建行”這句廣告詞和對(duì)建行的一些評(píng)論，贊揚(yáng)有之、疑問(wèn)有之，以下我以我作為一名普通的建行員工的身份，以“善建者行，善者建行”這四個(gè)字為綱，以我不算成熟全面的感知，來(lái)講述我眼中的建行和我在建行的生活。

“善”：善良、善行、良好、友好、熟悉、辦好、擅長(zhǎng)、輕易。“善者”的“善”既有“善于做什么”的含義，又有“慈善”、“善意”的含義。

從近些年建設(shè)銀行的實(shí)際情況來(lái)看，建設(shè)銀行不僅努力致力于網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境、區(qū)劃、配置設(shè)施的改善，還更加致力于企業(yè)愿景、價(jià)值觀、使命、作風(fēng)、理念和人才的的培養(yǎng)，其目的就在于使得建行更加善于做銀行，做“中國(guó)”的建設(shè)銀行，做世界一流的銀行。建行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型如火如荼的開(kāi)展，這次轉(zhuǎn)型不是形式上的轉(zhuǎn)型，而是全方位的、軟、硬件俱到的轉(zhuǎn)變，其核心有兩點(diǎn)：一是為社會(huì)主義現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量，爭(zhēng)建行在對(duì)公業(yè)務(wù)上不的完善與進(jìn)步、為企業(yè)的服務(wù)力;二是以客戶(hù)為中心。調(diào)整區(qū)劃、改善網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、降低柜臺(tái)的高度、部分取消玻璃的遮擋，與顧客同高度的服務(wù)，面對(duì)面的對(duì)話，無(wú)不是在給顧客提供良好的環(huán)境、感受建行的友好。做好顧客的分流，提高工作效率，使顧客可以享受更方便快捷的服務(wù)，減去長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候的煩惱。建行也在加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)與提高，要求員工的業(yè)務(wù)熟練、擅長(zhǎng)，服務(wù)規(guī)范，業(yè)務(wù)的分工化、合理化，不再一人全能，而是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，作到效率與技能的提升。

與此同時(shí)，建行還做了大量的公益性工作，像“中國(guó)貧困英模母親建設(shè)銀行資助計(jì)劃”“中國(guó)建設(shè)銀行資助貧困高中生成長(zhǎng)計(jì)劃”、捐助失學(xué)兒童、建設(shè)希望小學(xué)、提供助學(xué)貸款，以及向“春蕾計(jì)劃”、“母親水窖工程”、“白內(nèi)障光明列車(chē)工程”等社會(huì)公益團(tuán)體捐款等諸多方面，無(wú)不體現(xiàn)著建行的善行。令人感動(dòng)的不僅如此，還有的是千千萬(wàn)萬(wàn)的普普通通的建行員工都在身體力行的為國(guó)家的富強(qiáng)、企業(yè)騰飛，加班加點(diǎn)做著“螺絲釘”的工作，流著不為人知、不為名利的汗水。

近期我行組織全行員工學(xué)習(xí)了關(guān)于開(kāi)展向林森同志學(xué)習(xí)進(jìn)一步提升全行員工風(fēng)險(xiǎn)防控能力的通知。學(xué)完后我感概萬(wàn)千。文件中提到了我建行員工在面對(duì)記者暗訪，毫不知情的情況下，成功的阻攔了“3。15”晚會(huì)記者用假身份證辦卡，展示了良好的職業(yè)素養(yǎng)，向社會(huì)傳播了我行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，有效防范風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶(hù)權(quán)益的良好社會(huì)形象，贏得了行內(nèi)外的普遍好評(píng)。

是的，林森確實(shí)是我們所有建行人學(xué)習(xí)的楷模，他作為一名普通的建行員工，在辦理一筆普通的開(kāi)卡業(yè)務(wù)中，不因千篇一律和重復(fù)操作而放棄對(duì)任何一種可疑事項(xiàng)的警惕和追查，在普通中滲透著強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，并在普通的柜臺(tái)上完成了一個(gè)完美的亮相。這完全體現(xiàn)了普通中滲透著不平凡，不平凡中顯示著較高的職業(yè)素質(zhì)。

我作為南縣支行一名產(chǎn)品經(jīng)理，每天要接待形形色色，不同年齡、不同性別、不同性格、不同要求的客戶(hù)來(lái)我行辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)，把控著風(fēng)險(xiǎn)第一關(guān)，因?yàn)榭蛻?hù)只有在我行開(kāi)戶(hù)成功才能繼續(xù)辦理后續(xù)業(yè)務(wù)，也只有做好了最先的風(fēng)險(xiǎn)防控，才能更好的保護(hù)好客戶(hù)的權(quán)益和維護(hù)好建行的社會(huì)形象。雖然只是一筆普通的辦卡業(yè)務(wù)，但是它也要求建行員工必須有較高的職業(yè)素質(zhì)和熟悉的業(yè)務(wù)技能。其實(shí)在每天的開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)中有客戶(hù)持假身份證、過(guò)期身份證、驗(yàn)磁失敗的身份證或已經(jīng)遺失而重新再辦理的身份證來(lái)辦理業(yè)務(wù)的情況,我都會(huì)仔細(xì)比對(duì),并對(duì)有疑問(wèn)的身份證件耐心地向客戶(hù)作出合理解釋,避免因客戶(hù)的不滿(mǎn)而造成的誤會(huì).。

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我行制定出了針對(duì)性的措施，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。我們要爭(zhēng)做“林森式的最美建行人”，在平時(shí)的工作中勤勉敬業(yè)，服務(wù)客戶(hù)恪盡職守，學(xué)習(xí)他嚴(yán)格要求自已，為建設(shè)銀行事業(yè)增光添彩，實(shí)現(xiàn)個(gè)人最美的社會(huì)價(jià)值。

最美建行人心得體會(huì)和方法篇十

建設(shè)銀行一直以來(lái)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要助推者和風(fēng)向標(biāo)，作為其員工，我時(shí)常感到自豪和責(zé)任。最近，我觀看了“最美建行人”這個(gè)主題的紀(jì)錄片，深受觸動(dòng)，反思自己的工作和生活，并從中汲取了很多有益的營(yíng)養(yǎng)。下面，我將分享我的一些觀看心得。

第二段：鑄就最美形象的良好品質(zhì)。

忠誠(chéng)、堅(jiān)韌、勇毅、誠(chéng)信、奉獻(xiàn)，這五個(gè)字匯聚了“最美建行人”所具備的良好品質(zhì)。他們不僅對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，而且對(duì)待客戶(hù)、同事和社會(huì)負(fù)責(zé)任，具有高尚的為人處事原則。作為一名員工，我們應(yīng)該時(shí)刻銘記這些品質(zhì)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋最美的形象。

第三段：用奉獻(xiàn)感染身邊。

“奉獻(xiàn)”是“最美建行人”的共同點(diǎn)之一，他們始終堅(jiān)持將自己的奉獻(xiàn)精神帶給身邊的人，用影響力感染周?chē)娜?。紀(jì)錄片中，很多“最美建行人”都是通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)身邊的同事走向正確的方向，企業(yè)文化的樹(shù)立、和諧團(tuán)隊(duì)的建立都有他們的付出。作為普通員工，我們也應(yīng)該將奉獻(xiàn)精神傳遞給身邊的同事，共同創(chuàng)造和諧團(tuán)隊(duì)。

第四段：不斷學(xué)習(xí)，勇攀高峰。

一個(gè)人一旦停止了學(xué)習(xí)，就等于是在逆行，與時(shí)代和未來(lái)脫節(jié)。在“最美建行人”中，很多人都有敢于突破自我的精神，勇攀高峰，不斷拓展自己的視野和技能，適應(yīng)著快速變化的市場(chǎng)需求和銀行業(yè)的改革步伐。作為銀行從業(yè)者，我們也應(yīng)該明確自己的發(fā)展方向，學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)和新理念，不斷完善自己的職業(yè)技能。

第五段：把握歷史機(jī)遇，推動(dòng)銀行發(fā)展。

“最美建行人”之所以值得我們學(xué)習(xí)，還因?yàn)樗麄兛梢栽谄髽I(yè)和行業(yè)發(fā)展的歷史機(jī)遇面前，把握機(jī)會(huì)，為銀行的健康可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。我們應(yīng)該牢記建行的企業(yè)目標(biāo)，積極踐行“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”和“綠色金融”的發(fā)展理念，為銀行業(yè)和社會(huì)做出更好的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：通過(guò)觀看“最美建行人”這個(gè)主題的紀(jì)錄片，我真切感受到了銀行行業(yè)和所從業(yè)的榮譽(yù)，感受到了企業(yè)文化和價(jià)值的深刻內(nèi)涵。每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為“最美建行人”，用自己的奮斗和行動(dòng)，為建設(shè)銀行的未來(lái)添磚加瓦。

最美建行人心得體會(huì)和方法篇十一

“一定要面帶微笑，這是最基本的禮儀，”陳莉正在與幾位新手交流經(jīng)驗(yàn)。說(shuō)到禮儀工作，不能不提到溫州分行最資深的“形象代言人”、分行營(yíng)業(yè)部的客戶(hù)經(jīng)理陳莉，她幾乎是每一次活動(dòng)不可或缺的禮儀人員，被新人們戲稱(chēng)為“禮儀代名詞”。

陳莉曾經(jīng)摘過(guò)溫州分行全行性技能比賽的桂冠，更獲得過(guò)總行級(jí)青年服務(wù)明星的稱(chēng)號(hào)。在“禮儀之路”上，她更是領(lǐng)頭羊。追溯到，當(dāng)溫州小南支行以“女子銀行”風(fēng)靡全國(guó)時(shí)，陳莉就與其他幾位女員工一起，榮登大街小巷的廣告牌，代言“建行女子銀行”，直到，做為溫州分行的“形象代言人”之一，出現(xiàn)在高樓大廈的廣告牌上。究竟這間，陳莉擔(dān)任了多少回禮儀工作，已經(jīng)不可拷，但是溫州分行員工，都熟記著本行自行拍攝的《7+7服務(wù)禮儀》和《形象宣傳片》里，那位動(dòng)作最為標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的主要人物之一——陳莉。

作為資深禮儀人員，陳莉會(huì)特別關(guān)照“新人”，不僅向她們介紹自己所熟知的客人姓名與身份，同時(shí)提醒她們要隨時(shí)保持微笑。周潔，就是其中一個(gè)“新人”。

入行的周潔，曾經(jīng)在小南支行做過(guò)高柜、低柜、公司評(píng)價(jià)授信崗，現(xiàn)在定崗在市分行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部。身高1.67米的她，自然而然成為了禮儀人員的人選。對(duì)于禮儀工作，周潔和其他新人一樣，感到好奇：“有時(shí)候會(huì)被客戶(hù)認(rèn)出就是上次的女孩子，還會(huì)被夸說(shuō)漂亮，心里會(huì)高興同時(shí)又有點(diǎn)難為情，畢竟被人盯著看會(huì)有點(diǎn)窘”。

今年最近一次客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)的禮儀工作，讓周潔印象深刻，因?yàn)樘旌┥僬揪?，腳痛身冷。但想到禮儀工作是展現(xiàn)建行“門(mén)面”的.工作，所以“我會(huì)站得比平時(shí)挺”，以此將職業(yè)的氣質(zhì)展現(xiàn)在客戶(hù)面前，但是“整個(gè)人真的都凍僵了”。

“禮儀工作是很辛苦的?！标惱蛉绱烁锌?。在另外一次的大客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)上，時(shí)值深冬，酒店暖氣出故障，身著單薄的禮儀人員們相繼受凍感冒，陳莉便是其中之一，這一發(fā)燒感冒就折騰了一個(gè)多星期。其實(shí)，這在禮儀工作過(guò)程中，可謂司空見(jiàn)慣。

最美建行人心得體會(huì)和方法篇十二

甜美親切的笑容、整齊劃一的制服、得體規(guī)范的姿式、優(yōu)雅大方的氣質(zhì)……溫州分行，其實(shí)沒(méi)有傳說(shuō)中的禮儀隊(duì)，只是有這么一個(gè)不成文的規(guī)定：凡進(jìn)入建行工作的女員工，只要形象周正的，就自動(dòng)成為禮儀人員，沒(méi)有任何聘書(shū)。但凡有需要，無(wú)論春夏秋冬，接到一聲指令，就要以端莊靚麗的風(fēng)采，出現(xiàn)在各種場(chǎng)合，如客戶(hù)答謝會(huì)、員工表彰大會(huì)、大型工作會(huì)議、各類(lèi)晚會(huì)，甚至更高規(guī)格的接待活動(dòng)，擔(dān)任禮儀工作。

她們中，有來(lái)自本單位各條線的佼佼者，既是業(yè)務(wù)方面的能手，又因?yàn)樾蜗罅己茫看位顒?dòng)都會(huì)被選為禮儀人員，以她們專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、細(xì)心的服務(wù)贏得贊聲一片;她們中，有新入行的員工，以她們青春的微笑、靚麗的風(fēng)采，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，打造了一道最美的風(fēng)景線。

她們大多都是平素不喜歡穿高跟鞋的鄰家女孩。為了禮儀工作，以截然不同的姿態(tài)出現(xiàn)在大眾的視線，當(dāng)別人坐著時(shí)，她們需要站著，或在寒風(fēng)中、或在烈日下。穿上她們陌生的高跟鞋，扭了腳踝、酸了腳腿、腫了腳掌，始終用她們那甜美的笑容，令貴賓們?nèi)玢宕猴L(fēng)——因?yàn)樗齻冎?，此時(shí)此刻，她們代表的是建行的形象。

用心微笑，讓客戶(hù)感受到心意就好!

最美建行人心得體會(huì)和方法篇十三

首先很高興也很榮幸能參加本次建設(shè)銀行的員工培訓(xùn)，行里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)進(jìn)行了很周密的安排，懷著激動(dòng)的心情，我們迎來(lái)了5天緊張的學(xué)習(xí)，走進(jìn)會(huì)議室，干凈舒適的環(huán)境還有人手一瓶的礦泉水，都體現(xiàn)了對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，體現(xiàn)了建行的“以人為本”的精神。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開(kāi)展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，我們學(xué)習(xí)了中國(guó)建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國(guó)人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國(guó)建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國(guó)的國(guó)土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來(lái)的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門(mén)的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢(qián)和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。還需要每個(gè)行員以熱情飽滿(mǎn)的精神對(duì)待每天的工作，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶(hù)。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。

作為建行即將入職的員工，不僅要業(yè)務(wù)精通，個(gè)人素養(yǎng)和道德也要非常好，不僅是對(duì)客戶(hù)的尊重更避免了自己墜入罪惡的深淵，我們要本著“經(jīng)得起誘惑，忍得了寂寞，受得了委屈，經(jīng)得起挫折”的態(tài)度來(lái)工作每一天。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我與我的同伴共同學(xué)習(xí)了建設(shè)銀行的知識(shí)，也一起步入了職業(yè)生涯，希望我們的友誼與激情能與建行共同發(fā)展。

建行是我人生的起點(diǎn)，是我夢(mèng)想的支點(diǎn)，我熱愛(ài)這里，熱愛(ài)每一位同事，熱愛(ài)建行每一寸熱土。有了支點(diǎn)我們就會(huì)有力量、有信心去撬動(dòng)那觸不可及的另一端世界。

有人說(shuō)藍(lán)色是天空的顏色，包攬著這世間萬(wàn)物;也有人說(shuō)藍(lán)色是海洋的顏色，“海納百川，有容乃大”，然而比這海洋更寬廣、比這天空更高遠(yuǎn)的卻是建行人的胸懷。

作為一名新生力量有幸加入到中國(guó)建設(shè)銀行伊敏支行這支用愛(ài)與責(zé)任去鑄寫(xiě)成績(jī)的集體，從踏入這片熱土的那一刻，感動(dòng)便似水墨丹青般芳華了我的世界。那是一個(gè)秋風(fēng)肆虐、枝葉飄零的秋日午后，懵懂無(wú)知的自己帶著對(duì)于未來(lái)的迷茫和未知世界的恐慌跌跌撞撞的闖入了這座充滿(mǎn)和諧和陽(yáng)光的殿堂。我最親愛(ài)的戰(zhàn)友，我已忘記了當(dāng)時(shí)自己的表情會(huì)有多么僵硬，自己的語(yǔ)言會(huì)有多么匱乏，但那一雙雙飽含深情的雙眼卻讓我久久難以忘懷。實(shí)習(xí)期的我仿佛局外人一般看著柜臺(tái)內(nèi)外揮灑汗水的你們認(rèn)真、負(fù)責(zé)的完成自己的工作。彼此間不需言傳的默契合作，微笑著迎送每一位顧客.

北國(guó)的冬天，冰雪總是不依不饒的覆蓋在街道、樓梯的每一個(gè)角落，此時(shí)進(jìn)進(jìn)出出的樓梯口便成了我們大堂經(jīng)理每日的“交通要道”，年老體邁者、身體不便者總是會(huì)在我們大堂經(jīng)理的攙扶下順利進(jìn)出門(mén)口的臺(tái)階。不知聽(tīng)過(guò)多少感謝的話語(yǔ)、不知看過(guò)多少感謝的字眼，此時(shí)在我的心中它們是那么蒼白無(wú)力，遠(yuǎn)不如老者輕拍你臂膀臉上所綻放的幸福笑容。我已數(shù)不清大堂經(jīng)理每天要多少次里里外外進(jìn)出那段臺(tái)階，我也記不清您每天要飽含深情的說(shuō)多少次“我有什么能幫到您”，但我深深地知道，這份責(zé)任與真情并沒(méi)有辦法用語(yǔ)言來(lái)衡量。

“一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨”。我們的柜員每日總是迎著太陽(yáng)的光芒在清晨面帶微笑的迎接每一位客人，秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”的宗旨，在平凡的崗位做著偉大的事業(yè)。做了千萬(wàn)遍的手勢(shì)，說(shuō)了千萬(wàn)遍的話語(yǔ)，在他們的口中仿佛蓮花般“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”。記得我曾代為傳遞過(guò)這樣一封。

感謝信。

泛黃的老式信箋紙上用鋼筆歪扭卻不失力道的寫(xiě)著“感謝信”三個(gè)大字。信中寫(xiě)到：在辦理業(yè)務(wù)時(shí)老人因手術(shù)心臟略感不適我們的柜員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并詢(xún)問(wèn)過(guò)后親切的安撫老人焦慮的情緒還順勢(shì)調(diào)低話筒音量防止聲音過(guò)大刺激老人的心臟。老人將這一切都看在眼里待情況平穩(wěn)順利辦理完業(yè)務(wù)后柜員請(qǐng)大堂經(jīng)理將老人安全送離。老人在信中寫(xiě)到“我不知道你的名字但卻記住了你的笑容。”那樣樸實(shí)無(wú)華的字眼想象著一位耄耋老者顫抖著筆桿寫(xiě)完這封滿(mǎn)懷深情的感謝信時(shí)那是怎樣一種真情的流露。早已習(xí)慣了電子時(shí)代的我們那封信捧在手里仿佛千萬(wàn)部手機(jī)般厚重打開(kāi)信的一剎那仿佛置身于花香彌漫的叢林深處進(jìn)行一次心靈的洗禮。感動(dòng)就是這樣存在于身邊的每一件小事讓人銘記的并不只有轟轟烈烈的豐功偉績(jī)我們平凡卻同樣偉大?？鬃釉弧芭c善人相處如入芝蘭之室久而不聞其香即與之化矣”。感謝那些并肩奮斗的前輩和戰(zhàn)友因?yàn)槟愕拇嬖谧屛乙蚕氤蔀槟阋粯拥娜恕?/p>

最美建行人心得體會(huì)和方法篇十四

建行是我人生的起點(diǎn)，是我夢(mèng)想的支點(diǎn)，我熱愛(ài)這里，熱愛(ài)每一位同事，熱愛(ài)建行每一寸熱土。有了支點(diǎn)我們就會(huì)有力量、有信心去撬動(dòng)那觸不可及的另一端世界。

有人說(shuō)藍(lán)色是天空的顏色，包攬著這世間萬(wàn)物；也有人說(shuō)藍(lán)色是海洋的顏色，“海納百川，有容乃大”，然而比這海洋更寬廣、比這天空更高遠(yuǎn)的卻是建行人的胸懷。

作為一名新生力量有幸加入到中國(guó)建設(shè)銀行伊敏支行這支用愛(ài)與責(zé)任去鑄寫(xiě)成績(jī)的集體，從踏入這片熱土的那一刻，感動(dòng)便似水墨丹青般芳華了我的世界。那是一個(gè)秋風(fēng)肆虐、枝葉飄零的秋日午后，懵懂無(wú)知的自己帶著對(duì)于未來(lái)的迷茫和未知世界的恐慌跌跌撞撞的闖入了這座充滿(mǎn)和諧和陽(yáng)光的殿堂。我最親愛(ài)的戰(zhàn)友，我已忘記了當(dāng)時(shí)自己的表情會(huì)有多么僵硬，自己的語(yǔ)言會(huì)有多么匱乏，但那一雙雙飽含深情的雙眼卻讓我久久難以忘懷。實(shí)習(xí)期的我仿佛局外人一般看著柜臺(tái)內(nèi)外揮灑汗水的你們認(rèn)真、負(fù)責(zé)的完成自己的工作。彼此間不需言傳的默契合作，微笑著迎送每一位顧客。北國(guó)的冬天，冰雪總是不依不饒的覆蓋在街道、樓梯的每一個(gè)角落，此時(shí)進(jìn)進(jìn)出出的樓梯口便成了我們大堂經(jīng)理每日的“交通要道”，年老體邁者、身體不便者總是會(huì)在我們大堂經(jīng)理的攙扶下順利進(jìn)出門(mén)口的臺(tái)階。不知聽(tīng)過(guò)多少感謝的話語(yǔ)、不知看過(guò)多少感謝的字眼，此時(shí)在我的心中它們是那么蒼白無(wú)力，遠(yuǎn)不如老者輕拍你臂膀臉上所綻放的幸福笑容。我已數(shù)不清大堂經(jīng)理每天要多少次里里外外進(jìn)出那段臺(tái)階，我也記不清您每天要飽含深情的說(shuō)多少次“我有什么能幫到您”，但我深深地知道，這份責(zé)任與真情并沒(méi)有辦法用語(yǔ)言來(lái)衡量。

“一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨”。我們的柜員每日總是迎著太陽(yáng)的光芒在清晨面帶微笑的迎接每一位客人，秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”的宗旨，在平凡的崗位做著偉大的事業(yè)。做了千萬(wàn)遍的手勢(shì)，說(shuō)了千萬(wàn)遍的話語(yǔ)，在他們的口中仿佛蓮花般“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”。記得我曾代為傳遞過(guò)這樣一封感謝信，泛黃的老式信箋紙上用鋼筆歪扭卻不失力道的寫(xiě)著“感謝信”三個(gè)大字。信中寫(xiě)到：在辦理業(yè)務(wù)時(shí)老人因手術(shù)心臟略感不適，我們的柜員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并詢(xún)問(wèn)過(guò)后親切的安撫老人焦慮的情緒，還順勢(shì)調(diào)低話筒音量，防止聲音過(guò)大刺激老人的心臟。老人將這一切都看在眼里，待情況平穩(wěn)，順利辦理完業(yè)務(wù)后，柜員請(qǐng)大堂經(jīng)理將老人安全送離。老人在信中寫(xiě)到“我不知道你的名字，但卻記住了你的笑容?！蹦菢訕銓?shí)無(wú)華的字眼，想象著一位耄耋老者顫抖著筆桿寫(xiě)完這封滿(mǎn)懷深情的感謝信時(shí)，那是怎樣一種真情的流露。早已習(xí)慣了電子時(shí)代的我們，那封信捧在手里仿佛千萬(wàn)部手機(jī)般厚重，打開(kāi)信的一剎那仿佛置身于花香彌漫的叢林深處，進(jìn)行一次心靈的洗禮。感動(dòng)就是這樣存在于身邊的每一件小事，讓人銘記的并不只有轟轟烈烈的豐功偉績(jī)，我們平凡卻同樣偉大?？鬃釉弧芭c善人相處，如入芝蘭之室，久而不聞其香，即與之化矣”。感謝那些并肩奮斗的前輩和戰(zhàn)友，因?yàn)槟愕拇嬖?，讓我也想成為你一樣的人?/p>

最美建行人心得體會(huì)和方法篇十五

《觀看最美建行人》是建設(shè)銀行推出的一部紀(jì)錄片，記錄了建行員工的工作生活和精神風(fēng)貌。在觀看這部紀(jì)錄片的過(guò)程中，我深深地感受到了建行人的拼搏精神和奉獻(xiàn)精神，讓我倍感敬佩和感動(dòng)。接下來(lái)，我將結(jié)合自己的觀感，分享一些我對(duì)于這部紀(jì)錄片的體會(huì)和感悟。

第二段：竭盡全力。

在紀(jì)錄片中，許多建行員工忙碌的身影給人留下了深刻的印象。無(wú)論是緊張的工作場(chǎng)景還是在邊遠(yuǎn)山區(qū)的腳下開(kāi)展公益項(xiàng)目，建行人都以極大的熱情和投入為工作付出。在建行人眼中，打造金融強(qiáng)國(guó)的歷史使命和社會(huì)責(zé)任都是他們義不容辭的使命。從中我們可以感受到，建行人的拼搏精神是如此的強(qiáng)大和可貴。

第三段：精益求精。

紀(jì)錄片中許多建行員工的“講究細(xì)節(jié)、精益求精”的態(tài)度也給人留下了深刻的印象。無(wú)論是服務(wù)客戶(hù)還是完成工作任務(wù)，建行人都是一絲不茍、精益求精。在建行人的工作中，一點(diǎn)一滴的刻意追求著完美，這就是建行人的工匠精神。在我看來(lái)，這種對(duì)細(xì)節(jié)的傾注，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，是建行人成功的重要因素。

第四段：唯我獨(dú)尊。

紀(jì)錄片中還有一個(gè)非常重要的要素就是建行人的“唯我獨(dú)尊”精神。建行在過(guò)去的幾十年中，不斷創(chuàng)新不斷突破，始終處于行業(yè)的領(lǐng)軍地位。在這個(gè)過(guò)程中，建行人的自信、勇氣和永不言敗的精神，成為了推動(dòng)建行發(fā)展的源動(dòng)力。唯有“唯我獨(dú)尊”這種獨(dú)特的精神，才能夠在保持自己優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，不斷超越自我和行業(yè)。

第五段：結(jié)語(yǔ)。

綜上所述，觀看《最美建行人》讓我更加深入了解了建設(shè)銀行的企業(yè)文化和精神氣質(zhì)。建行人憑借自己的拼搏、奉獻(xiàn)、精益求精和唯我獨(dú)尊，令這個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展壯大。這部紀(jì)錄片不僅令我對(duì)建行產(chǎn)生了新的敬意和肯定，也為我在未來(lái)工作和生活中提供了很多啟示和借鑒。感謝建設(shè)銀行，讓我們見(jiàn)證了集體和個(gè)人的力量，讓我們一起走向更美好的明天。