服務(wù)心態(tài)心得體會(huì)實(shí)用 服務(wù)心得感悟(4篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

關(guān)于服務(wù)心態(tài)心得體會(huì)實(shí)用一

于是，我在寒假期間，回到了社區(qū)的懷抱。希望以我的微薄之力為社區(qū)做點(diǎn)貢獻(xiàn)。在這次的社區(qū)服務(wù)期間，我主要負(fù)責(zé)街道的清潔打掃工作，這讓我深深體會(huì)到環(huán)衛(wèi)工人的偉大，一個(gè)鎮(zhèn)一個(gè)村甚至一個(gè)社區(qū)的街道整潔有賴于環(huán)衛(wèi)工人的辛勤勞動(dòng)，也正是因?yàn)樗麄兊男燎趧趧?dòng)，才有了一塵不染的街道，整潔的社區(qū)，良好的市容市貌。我始終認(rèn)為，如果你能把一件微不足道的小事做好，那么你就已經(jīng)具備了成大事的能力。所以，在打掃街道的時(shí)候，我并不會(huì)嫌棄這份工作，我會(huì)認(rèn)為，我這是在跟大地母親交流，談心，甚至竊竊私語(yǔ)，如此一來(lái)，我就有了熱情和激情，大大促進(jìn)了我的工作效率。

我們的南文社區(qū)有一個(gè)大且明亮的辦公大樓，里面的工作人員都是為人民著想，為人民服務(wù)的好員工。這些天我與他們交流合作，處理一些復(fù)印，打印，抄寫等工作。這些工作看似簡(jiǎn)單乏味，其實(shí)不然。首先，這培養(yǎng)了我的溝通交流能力，大大提高了我的人際交流技能，要正確并快速的完成這些工作，你必須進(jìn)行良好的溝通并能正確理解領(lǐng)導(dǎo)的要求，從而熟練的運(yùn)用打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的運(yùn)作流程及相關(guān)事項(xiàng)，最后出色的完成任務(wù)。有時(shí)候，復(fù)印量會(huì)很大，此時(shí)就需要訓(xùn)練你的速度，速度上了，質(zhì)量有保證了，那么我才真正為社區(qū)辦事實(shí)。

在社區(qū)服務(wù)期間，我們迎來(lái)了一年一次龍王誕本土文化節(jié)。懷著興奮和激動(dòng)的心情，我參加到整個(gè)文化節(jié)的策劃與會(huì)場(chǎng)布置工作中。首先我們?cè)邶埻鯊R的前面搭建了一個(gè)舞臺(tái)，文化節(jié)的晚上，將會(huì)有粵劇等經(jīng)典節(jié)目的演出，其次，我們?cè)诮值纼膳栽O(shè)宴，當(dāng)天晚上村民們將自愿繳費(fèi)，共進(jìn)晚餐，共談笑風(fēng)聲。此外小細(xì)節(jié)也必須處理到位，如做好道路指示工作，粘貼廁所標(biāo)牌，疏散通道等。參加這次活動(dòng)策劃與執(zhí)行，我深深的體會(huì)到本土文化的魅力所在，同時(shí)也提高了我的策劃統(tǒng)籌能力與執(zhí)行任務(wù)能力。我更能體會(huì)到群眾的力量是無(wú)窮的。

尊老愛(ài)幼一向是中華民族的傳統(tǒng)美德。在社區(qū)服務(wù)期間，我?guī)е恍╋灨珊吞枪?，到部分村中老人們的家里進(jìn)行拜訪。老人們的臉上總是帶著慈祥的笑容，這的確讓我感到很溫暖。他們的笑容是如此燦爛，像似要把冬日的寒冷通通驅(qū)趕，更像是要把年老的歲月時(shí)光倒流?？粗麄兡樕系陌櫦y和白發(fā)，我不禁感嘆歲月不饒人，什么時(shí)候我的父母也會(huì)白發(fā)斑斑，什么時(shí)候他們的臉上也會(huì)有歲月的痕跡。是啊，人生總要經(jīng)歷生老病死，我們唯一能做的就是把握當(dāng)下，不要讓遺憾留下。我跟那些老人們交流談話，聽(tīng)著他們?cè)V說(shuō)那遙遠(yuǎn)的故事，有些悲傷，有些歡喜，無(wú)論是悲傷或歡喜，都是他們?nèi)松囊徊糠郑皇菃?有時(shí)候我會(huì)幫他們按摩，讓他們感受舒適與美好，有時(shí)候我會(huì)給他們講笑話，雖然我不知道他們能否抓到笑點(diǎn)，但當(dāng)大家都哈哈大笑時(shí)，抓到與否也都不重要了。人們常說(shuō)，老人就像小孩一樣，需要人疼愛(ài)和照顧，確實(shí)啊，我們要多多關(guān)心老人，讓他們感到溫暖與愛(ài)，當(dāng)初他們把我們撫養(yǎng)長(zhǎng)大時(shí)也是如此啊。父母把畢生的心血都獻(xiàn)給孩子，那么我們做孩子的把快樂(lè)幸福的晚年送給他們也不為過(guò)。父母把海洋送給我們，我們不能還他們海洋，但是江河總得行吧?

當(dāng)今有不少大學(xué)生畢業(yè)后回到基層去當(dāng)村官，我認(rèn)為這對(duì)大學(xué)生是一種磨練，對(duì)村也帶來(lái)了知識(shí)與智慧的人才，這是雙贏的局面。所以我有幸成為婦女主任的助理，我感到非常高興。當(dāng)助理不是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，雖然有時(shí)候會(huì)很累，但是我覺(jué)得收獲良多。作為街道婦聯(lián)與計(jì)生辦的下一級(jí)基層單位，要積極有效地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，帶領(lǐng)全村婦女扎實(shí)有效地開(kāi)展日常工作是最基本的工作，我們意識(shí)到激發(fā)婦女群眾的熱情將會(huì)較大地推動(dòng)計(jì)劃生育工作的開(kāi)展，為此在本村上半年的婦女組長(zhǎng)會(huì)議上，我協(xié)助婦女主任多次組織大家進(jìn)行學(xué)習(xí)，大幅提高了婦女組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)。召開(kāi)座談會(huì)，廣泛征求大家的意見(jiàn)。同時(shí)注重以典型作為教材，鼓勵(lì)大家互相監(jiān)督。并且積極推選好媳婦、好婆婆 , 極大地促進(jìn)了本村的文明新風(fēng)。計(jì)劃生育的工作要求細(xì)心與耐心，平時(shí)的工作除了針對(duì)本村村民，還包括對(duì)外來(lái)人口的管理，所以宣傳方面的工作也必不可少，通過(guò)宣傳欄、宣傳單、黑板報(bào)、群眾的宣傳等方式廣泛地進(jìn)行相關(guān)政策的宣傳。婦女主任也注重日常的家訪工作，積極并及時(shí)與村民溝通，由此在人口管理和計(jì)劃生育的宣傳上取得了良好的效果。這次當(dāng)婦女主任的婦女工作我不僅學(xué)到了業(yè)務(wù)知識(shí)，而且懂得了人際交往的重要性。

處于這個(gè)時(shí)代的我們，大多都是獨(dú)生子女，是對(duì)待一些人際關(guān)系和自我評(píng)估的方面都有所欠缺。這次的社區(qū)服務(wù)讓我覺(jué)得自己是另一個(gè)雷峰。也讓我親身體會(huì)到了勞動(dòng)的光榮感。這些都促進(jìn)了我努力改正自身錯(cuò)誤，正確認(rèn)識(shí)自己。讓我們親身體會(huì)到了勞動(dòng)的艱辛和勞動(dòng)穿早世界的真理，抵制了我們輕視勞動(dòng)和不勞而獲的思想的侵蝕，避免了我們形成好逸惡勞的壞習(xí)慣。

社區(qū)服務(wù)提高了我們的社會(huì)實(shí)踐能力。引導(dǎo)了我們接觸、了解社會(huì)，增強(qiáng)我們的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)適應(yīng)能力。更讓我們明白了學(xué)會(huì)獨(dú)立的重要性。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，對(duì)于我們這些出生牛犢的大生們，獨(dú)立的培養(yǎng)和社會(huì)的洗禮是多么的重要。在這個(gè)更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會(huì)也是我們即將面臨的困難。對(duì)于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個(gè)日新月異的社會(huì)，就意味著我們?cè)侥苓m應(yīng)它。也同樣加強(qiáng)了我們的勞動(dòng)觀念，幫助我們樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。培養(yǎng)了我們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和開(kāi)拓進(jìn)取的精神。社區(qū)服務(wù)不僅能造福社會(huì)，而且能陶冶情操，美化心靈。而我們也該為了公共利益而自覺(jué)自愿地參加勞動(dòng)，因?yàn)槟鞘俏覀兊膭趧?dòng)大學(xué)生態(tài)度的一個(gè)特征。不記報(bào)酬也是我們大學(xué)生勞動(dòng)態(tài)度的一個(gè)特征。我們講的服務(wù)，就是以不記報(bào)酬為前提的;那是根據(jù)以公共利益而勞動(dòng);我們必須為公共利益而勞動(dòng)，自覺(jué)要求進(jìn)行勞動(dòng)。積極為社區(qū)服務(wù)是為社會(huì)盡力，是熱愛(ài)勞動(dòng)的表現(xiàn)。

參加這類實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)于現(xiàn)在的大學(xué)生來(lái)說(shuō)是十分重要的，一是鍛煉我們的實(shí)踐能力，這也是這個(gè)活動(dòng)開(kāi)展的初衷;二是增加學(xué)生與外界的交流，使得學(xué)生不再死讀書，讀死書，而是在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)真理的所在;三是讓學(xué)生們學(xué)會(huì)感受社會(huì)，體驗(yàn)社會(huì)，真正參與到社會(huì)實(shí)踐中去，讓我們自覺(jué)地去發(fā)現(xiàn)生活中的美好，去感受更廣闊的人生。

兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”只是古代讀書人的美好意愿，它已經(jīng)不符合現(xiàn)代大學(xué)生的追求，如今的大學(xué)生身在校園，心兒卻更加開(kāi)闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會(huì)，更早地融入豐富多彩的生活。時(shí)下，此類活動(dòng)正逐漸壯大，成為校園里一道亮麗的風(fēng)景。顯然，這種活動(dòng)已成為一種勢(shì)不可擋的社會(huì)潮流，學(xué)生更趨向于全方面發(fā)展。

張瑞敏曾說(shuō)過(guò)：“把一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把一件平凡的事做好就是不平凡?！眲傞_(kāi)始勞動(dòng)是有點(diǎn)累，但很高興，有種成就感。就像一群人坐在一起吃著你做的菜，心里會(huì)很幸福高興。

通過(guò)這次社區(qū)服務(wù)勞動(dòng)，我明白了許多道理。我想應(yīng)該是我們?cè)趧趧?dòng)中明白了許多平時(shí)不懂的道理。慢慢的長(zhǎng)大了，改變自己。勞動(dòng)中，我知道了許多自己的不足之處。平時(shí)，在家的時(shí)候爸爸媽媽都把我們當(dāng)寶一樣的伺候，這次我們算是親身實(shí)踐了，而且我們都努力的去做了。在曲折中前進(jìn)，在挫折中成長(zhǎng)，相信只要我們細(xì)心觀察生活，我們每一天都是有收獲的，我們總是在進(jìn)步。

社區(qū)服務(wù)，讓我成長(zhǎng)，社區(qū)服務(wù)，讓我勞動(dòng)，社區(qū)服務(wù)，讓我感受，社區(qū)服務(wù)，讓我溫暖，社區(qū)服務(wù)，讓我微笑。

關(guān)于服務(wù)心態(tài)心得體會(huì)實(shí)用二

領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20xx年x月x日對(duì)新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括見(jiàn)面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會(huì)議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過(guò)組織對(duì)多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來(lái)的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來(lái)的，可以說(shuō)習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會(huì)隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對(duì)每位客戶的一個(gè)小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤(rùn)。

二、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無(wú)言服務(wù)，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，

為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。” 微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶，但是對(duì)客戶而言，他是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個(gè)微笑，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺(jué)，那么下一次他還會(huì)來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

“請(qǐng)”、“您好”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等等，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長(zhǎng)時(shí)，接起來(lái)說(shuō)聲“對(duì)不起，讓您久等了。”;當(dāng)客戶報(bào)計(jì)劃時(shí)，確認(rèn)一下“請(qǐng)問(wèn)，您是要報(bào)10萬(wàn)元計(jì)劃嗎?”;當(dāng)下雨的時(shí)候，說(shuō)一句“您沒(méi)帶傘，有沒(méi)有著涼?”;當(dāng)客戶不多的時(shí)候，適當(dāng)?shù)馁澝廊纭澳裉旌芷痢?，這些不超過(guò)10個(gè)字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會(huì)選擇我們?nèi)A豐來(lái)辦業(yè)務(wù)。

三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。在調(diào)研過(guò)程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，操作很慢，致使后面排很長(zhǎng)的隊(duì)，這種服務(wù)客戶會(huì)滿意嗎?如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛(ài)崗敬業(yè)，又

要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問(wèn)，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來(lái)的時(shí)候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動(dòng)向如何，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動(dòng)，讓客戶忠誠(chéng)。

所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)客戶身上、每一天的工作中、每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,提供多元化服務(wù)。

一個(gè)星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識(shí)是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái)，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個(gè)人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來(lái)貢獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中，我會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)完全的運(yùn)用

到實(shí)際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會(huì)虛心向各部門老員工學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。我非常感動(dòng)，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好。

關(guān)于服務(wù)心態(tài)心得體會(huì)實(shí)用三

20xx年猶如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼已悄然逝去?；仡?0xx年，是我們國(guó)家迎接世貿(mào)，對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)深入改革的一年；20xx年也是我們xxxx社各項(xiàng)工作突飛猛進(jìn)、碩果累累的一年；20xx年更是我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的熱心幫助下不斷學(xué)習(xí)，深入開(kāi)展文明服務(wù)的一年。

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文明服務(wù)是企業(yè)的外在形象，一個(gè)企業(yè)要想在社會(huì)上獲得廣泛的知名度、美譽(yù)度，與他所提供的服務(wù)是密不可分的。信合作為一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè)，在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，更要取得良好的社會(huì)效益。做為服務(wù)窗口的信合員工，結(jié)合我自己的工作實(shí)際，我給顧客提供文明，高效，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是樹(shù)立信合良好形象的途徑。我只有心系xx，樹(shù)立“xx利益至上”的思想，牢記“xx第一，服務(wù)第一，信譽(yù)第一”的宗旨，為xx提供安全，方便，快捷的服務(wù)，使客戶來(lái)時(shí)舒心，在時(shí)稱心，走時(shí)開(kāi)心。以高尚的職業(yè)道德和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度來(lái)擴(kuò)大信合的社會(huì)知名度和美譽(yù)度，為xxx社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

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文明服務(wù)不能流于空洞，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能橫眉冷對(duì)，諷刺挖苦；而是應(yīng)該出自真誠(chéng)，發(fā)自內(nèi)心，主動(dòng)熱情；更應(yīng)該熱心幫助，急人所急。

服務(wù)永無(wú)止境，顧客滿意就是我永恒的追求。這就需要我付出艱辛汗水，不斷地去鉆研，創(chuàng)建文明窗口，樹(shù)立信合品牌。只要我真心付出了，又何愁沒(méi)有真情的回報(bào)呢？過(guò)去的一年，我是從服務(wù)儀表、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)紀(jì)律等方面開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的：

1、無(wú)論在何時(shí)何地始終注重自身儀表，給人以端莊、穩(wěn)重、嚴(yán)肅、認(rèn)真的儀表印象，使顧客感受到溫馨，輕松的人文環(huán)境，從而信賴我，支持我，支持我們信合工作。

2、我的言談舉止直接體現(xiàn)我們整個(gè)集體素質(zhì)的高低，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，讓顧客感受到信合員工是有禮貌的，是高素質(zhì)的，信合的服務(wù)是文明的，優(yōu)質(zhì)的。

3、文明服務(wù)不能光喊口號(hào)，還要實(shí)施到行動(dòng)中。工作中的每一個(gè)微小舉止直接影響到顧客對(duì)信合的認(rèn)識(shí)，用文明、禮貌的服務(wù)行為使顧客高興而來(lái)，滿意而去。

4、為了穩(wěn)、準(zhǔn)、快、好地為顧客服務(wù)，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，拓寬自己的知識(shí)層次，努力提高服務(wù)質(zhì)量，為我社文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平的整體提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。嚴(yán)肅的服務(wù)紀(jì)律促使我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制

不集溪流，無(wú)以成江河；不集跬步，無(wú)以至千里。我所做的只是xxx聯(lián)社全體員工的一個(gè)縮影，真正的成績(jī)是靠我們大家共同創(chuàng)造出來(lái)的。我們是一顆顆螺絲釘，應(yīng)牢牢的堅(jiān)守在自己的崗位上，毫不松懈；我們是鋼鐵，那文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是模具，定能把我們鍛造成合格的、優(yōu)秀的品牌員工。只要我們?nèi)巳宋拿鞣?wù)，從我做起，信合事業(yè)必然會(huì)欣欣向榮，其道大光。

最后，做為對(duì)xxx聯(lián)社取得優(yōu)秀成績(jī)的祝賀，我用自己寫的一首詩(shī)歌結(jié)束我的發(fā)言。

關(guān)于服務(wù)心態(tài)心得體會(huì)實(shí)用四

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是鞏固和加強(qiáng)黨的建設(shè)的新的里程碑，作為基層黨組織，__社區(qū)黨總支從抓黨員思想政治建設(shè)入手，抓班子，強(qiáng)隊(duì)伍，注重基層黨支部的管理、教育和培訓(xùn)，提高黨支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作的開(kāi)展，促進(jìn)了社區(qū)黨員先鋒模范作用的發(fā)揮，提升了社區(qū)的工作水平。我們經(jīng)過(guò)調(diào)研提出承諾、宣誓承諾、公開(kāi)承諾、認(rèn)真踐諾，對(duì)不貼合實(shí)際、達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的承諾事項(xiàng)，進(jìn)行調(diào)整和修改，堅(jiān)決杜絕了走過(guò)場(chǎng)、流行式的不良現(xiàn)象。

今年4月份以來(lái)，社區(qū)按照區(qū)委、街道黨工委的統(tǒng)一部署和要求，根據(jù)自身的具體情景，全面深入地開(kāi)展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。全體黨員干部以飽滿的政治熱情，進(jìn)取參加了這次活動(dòng)。

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)主要做法和取得的成效：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，行動(dòng)迅速。按照上級(jí)要求，我社區(qū)黨總支部于4月16日召開(kāi)了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”動(dòng)員大會(huì)，制定了實(shí)施、安排與，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)立先進(jìn)基層黨組織”為主題的工作思路，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)，以為民服務(wù)為核心，為爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)順利開(kāi)展供給了保障。

二、目標(biāo)明確，特色突出。社區(qū)黨總支部根據(jù)黨組織和黨員隊(duì)伍實(shí)際，以當(dāng)前的中心工作為目標(biāo)，從社區(qū)維穩(wěn)、計(jì)生、矛盾糾紛、困難救助、下崗失業(yè)人員服務(wù)、小區(qū)物業(yè)管理及處理空發(fā)事件等為民辦實(shí)事工作著手，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作逐步推向深入，突出了爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)以社區(qū)服務(wù)為主的爭(zhēng)創(chuàng)特色，經(jīng)過(guò)開(kāi)展“五關(guān)愛(ài)五幫忙”、實(shí)施“五心”工程活動(dòng)，引導(dǎo)社區(qū)黨員爭(zhēng)做“五個(gè)模范”(勤奮學(xué)習(xí)的模范、服務(wù)群眾的模范、遵紀(jì)守法的模范、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的模范、促進(jìn)和諧的模范)。充分發(fā)揮了黨組織在建設(shè)禮貌和諧社區(qū)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，著力打造平安型和服務(wù)型社區(qū)，推進(jìn)禮貌和諧社區(qū)建設(shè)。

三、黨組織和黨員認(rèn)真履行承諾。社區(qū)組織黨員完成了承諾公開(kāi)并上墻公示。對(duì)不貼合實(shí)際、達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的承諾事項(xiàng)，進(jìn)行調(diào)整和修改，堅(jiān)決杜絕了走過(guò)場(chǎng)、搞行式的不良現(xiàn)象。社區(qū)黨支部將轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)糾紛、棘手矛盾、群眾最直接、最關(guān)心的問(wèn)題因人因支部進(jìn)行了分解，在深入走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上研究提出承諾事項(xiàng)，填寫《黨組織公開(kāi)承諾書》。黨員根據(jù)自身承諾的資料，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和提議，理解群眾監(jiān)督，認(rèn)真履行承諾，在爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中，每名黨員都很好地踐行承諾，起到“五帶頭”的作用。

四、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)初見(jiàn)成效，黨員群眾關(guān)系更和諧。

社區(qū)利用板報(bào)、宣傳欄、社區(qū)博客、黨員座談會(huì)等形式認(rèn)真宣傳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要性，擴(kuò)大群眾知曉率。進(jìn)取調(diào)動(dòng)社區(qū)在職黨員、離退休黨員加入到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)隊(duì)伍中，發(fā)揮團(tuán)體的智慧。