聯(lián)通營銷心得體會及收獲(模板10篇)

心得體會是對自身成長和進步的一種總結(jié)和回顧。- 寫一篇較為完美的心得體會需要有清晰的思路和邏輯。請大家閱讀下面這些心得體會的范文，相信會對你的寫作有所指導(dǎo)和幫助。

聯(lián)通營銷心得體會及收獲篇一

隨著信息化時代的到來，營銷行業(yè)的競爭也越來越激烈，而針對這種情況，各大企業(yè)紛紛加大對于營銷人員的技能培訓(xùn)力度。作為聯(lián)通營銷人員中的一員，我在工作中積攢了許多經(jīng)驗和體會，下面將從鍛煉自身能力、服務(wù)顧客、心態(tài)調(diào)整、團隊意識以及責(zé)任感等五個方面，分享我的心得體會。

第二段：鍛煉自身能力。

在營銷工作中，一個高素質(zhì)的員工往往能夠提高工作的效率和質(zhì)量。因此，我們應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的能力，如拓展自己的視野、提高銷售技能和增強溝通能力等。這些能力的提升，能夠使我們更好地與顧客溝通交流，更好地辦理業(yè)務(wù)，提高客戶的滿意度和信任度，促使顧客真正享受到聯(lián)通提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第三段：服務(wù)顧客。

服務(wù)顧客是營銷工作中的核心，對于聯(lián)通公司而言，顧客至上的服務(wù)理念是營銷工作的精髓，也是企業(yè)信任度的重要體現(xiàn)。作為聯(lián)通營銷人員，我們更應(yīng)該充分傾聽客戶需求，通過合理的方案和專業(yè)的建議，讓顧客認可我們的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)支持能力，提升客戶的忠誠度，培養(yǎng)顧客的信任感。

第四段：心態(tài)調(diào)整。

心態(tài)調(diào)整是快樂工作的關(guān)鍵所在。營銷工作的任務(wù)密集，高強度的要求很容易引起個人心理上的壓力，因此我們在工作中要調(diào)整好自己的心態(tài)，以平和的心境來消除緊張和不安，盡量爭取自己的工作成果。同時，也需要時刻提醒自己，要做專注、細心、耐心的營銷人員。

第五段：團隊意識與責(zé)任感。

團隊意識和責(zé)任感是聯(lián)通營銷人員不可或缺的能力。一個積極向上，具備責(zé)任感并且理解團隊價值的團隊，往往能夠更好地完成工作任務(wù)，達到預(yù)期目標(biāo)。營銷過程中的顧客需求各異，各階段的銷售工作相互獨立，但不同角色之間的態(tài)度、信念、意愿，共同建設(shè)團隊，精誠合作，是聯(lián)通營銷人員必須發(fā)揮的作用。

總結(jié)：

總之，在營銷工作中，聯(lián)通營銷人員要認真履行崗位職責(zé)，不斷錘煉自身能力、注重服務(wù)顧客、正確調(diào)整心態(tài)、注重團隊合作和責(zé)任感才能真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為企業(yè)贏得更多的顧客支持與認可。

聯(lián)通營銷心得體會及收獲篇二

第一段：引言（150字）。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，人們的通信需求也越來越高。作為中國通信市場的重要一員，聯(lián)通公司致力于提供更好的服務(wù)來滿足用戶的需求。在聯(lián)通的日常營銷中，我作為一名營銷人員，深有體會。在這篇文章中，我將介紹我在聯(lián)通每日營銷中的心得體會，包括客戶關(guān)系管理、市場調(diào)研、廣告宣傳、促銷活動以及用戶反饋的重要性。

第二段：客戶關(guān)系管理（250字）。

在聯(lián)通的每日營銷中，客戶關(guān)系管理是至關(guān)重要的一環(huán)。我們與客戶保持良好的關(guān)系是提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度的關(guān)鍵。通過定期與客戶進行交流，了解他們的需求和問題，并積極解決他們的困擾，可以樹立良好的公司形象，增加用戶的忠誠度。此外，我們還通過建立客戶數(shù)據(jù)庫，將用戶信息進行分類整理，并及時給予相應(yīng)的關(guān)懷和回饋，從而增加用戶的黏性。

第三段：市場調(diào)研（250字）。

市場調(diào)研是聯(lián)通每日營銷中另一個不可或缺的環(huán)節(jié)。通過市場調(diào)研，我們可以了解用戶的需求、偏好和消費習(xí)慣，從而有針對性地開展?fàn)I銷活動。市場調(diào)研可以通過問卷調(diào)查、深入訪談等多種形式進行，通過收集用戶的反饋和意見，不僅可以改善產(chǎn)品和服務(wù)，還可以幫助我們了解競爭對手的動態(tài)，制定相應(yīng)的競爭策略。只有深入了解市場，我們才能更好地滿足用戶的需求，提高銷售業(yè)績。

第四段：廣告宣傳（250字）。

在聯(lián)通的每日營銷中，廣告宣傳是推廣產(chǎn)品和服務(wù)的重要手段。通過合理的廣告宣傳，我們可以提高產(chǎn)品的知名度和市場占有率。在廣告宣傳中，創(chuàng)造具有吸引力的廣告語和形象是至關(guān)重要的。我們需要根據(jù)用戶的需求和偏好，制定符合他們口味的廣告策略，使用引人注目的視覺元素和喚起共鳴的情感表達，從而吸引用戶的關(guān)注和參與。通過廣告宣傳，我們可以擴大用戶群體，增加銷售額，提高品牌價值。

第五段：用戶反饋的重要性（300字）。

用戶反饋是聯(lián)通每日營銷中的重要一環(huán)。用戶反饋是一個寶貴的資源，可以幫助我們了解用戶的滿意度，發(fā)現(xiàn)問題所在，并及時進行改進。通過用戶反饋，我們可以得知用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的評價，了解他們的需求和期望，及時解決他們的問題和困擾，增加用戶的滿意度和忠誠度。此外，用戶反饋還可以幫助我們了解用戶對競爭對手的比較和選擇，從而制定優(yōu)化的競爭策略。因此，我們需要積極鼓勵用戶提供反饋，并對反饋進行認真的研究和分析，以便更好地改進產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶體驗。

第六段：結(jié)尾（100字）。

作為一名聯(lián)通的營銷人員，我深知客戶關(guān)系管理、市場調(diào)研、廣告宣傳和用戶反饋在每日營銷中的重要性。通過不斷提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度，提高產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力，聯(lián)通可以在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和完善自己的營銷技能，為聯(lián)通的發(fā)展做出更大的貢獻。

聯(lián)通營銷心得體會及收獲篇三

網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺進行營銷活動的方式。目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和移動設(shè)備的普及，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為了企業(yè)營銷的重要途徑之一，越來越多的企業(yè)開始將重心轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的意義在于，通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以大大降低企業(yè)營銷成本，增強企業(yè)的品牌知名度和市場影響力，實現(xiàn)銷售業(yè)績的快速提升，為企業(yè)的長期發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

第二段：分析網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點和挑戰(zhàn)（200字）。

網(wǎng)絡(luò)營銷有其優(yōu)點，但也面臨著許多挑戰(zhàn)。從優(yōu)點方面來看，網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過大量的數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)的定位來進行精準(zhǔn)營銷，提升客戶轉(zhuǎn)化率；網(wǎng)絡(luò)營銷可以在不同的網(wǎng)絡(luò)平臺上進行多元化展示，增加品牌曝光度；網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過社交媒體等互動方式與客戶進行直接的互動溝通，建立客戶粘性。但是，網(wǎng)絡(luò)營銷也會面臨著營銷信息的過度重復(fù)和打擾客戶的風(fēng)險，客戶也會越來越不愿意接受一味的推銷信息。

在短短的幾年時間里，我們已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)上迅速發(fā)展起來，實現(xiàn)了不俗的業(yè)績表現(xiàn)，取得了許多難以置信的收獲。在網(wǎng)絡(luò)營銷的呢？實踐中，我們發(fā)現(xiàn)以下幾個關(guān)鍵因素是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵：

首先，互聯(lián)網(wǎng)的普及帶來了海量的用戶流量，使得我們可以憑借創(chuàng)新的營銷方式及內(nèi)容來吸引用戶的關(guān)注;其次，精準(zhǔn)的定位和分析，使得我們可以更好地了解用戶需求，為他們提供更個性化的服務(wù);另外，高質(zhì)量的服務(wù)也是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷成功的必要因素，要不斷加強客戶體驗，提升品牌形象和知名度的信譽力。

經(jīng)過多年的努力，我們在網(wǎng)絡(luò)營銷方面從零開始，不斷摸索出了一些成功的經(jīng)驗和策略。我們相信，網(wǎng)絡(luò)營銷最核心的是堅持用戶體驗和滿意度，深入掌握客戶需求，并用巧妙的方式創(chuàng)造高品質(zhì)的服務(wù)與體驗。

在實踐中，要不斷提高自己的專業(yè)水平，深入學(xué)習(xí)和了解各類新技術(shù)和新特性，適應(yīng)時代的變化和消費者的需求;同時，也需要不斷地嘗試和創(chuàng)新，推陳出新，使我們的網(wǎng)絡(luò)營銷策略更加科學(xué)、完備和成熟。

第五段：總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的未來發(fā)展趨勢（200字）。

最后，我們可以將網(wǎng)絡(luò)營銷的未來發(fā)展趨勢總結(jié)為兩個方向。一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷將越來越注重多渠道的整合，融合線上與線下的營銷方式，以建立更加完整的營銷體系;另一方面，隨著人工智能和物聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷將更加智能和自動化，更加精準(zhǔn)和個性化，對于放眼未來的企業(yè)而言，良好的網(wǎng)絡(luò)營銷策略將是他們實現(xiàn)長期發(fā)展的關(guān)鍵。

聯(lián)通營銷心得體會及收獲篇四

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)必不可少的一種營銷手段。網(wǎng)絡(luò)營銷的特點是靈活、高效、精準(zhǔn)和互動性強，不但節(jié)省了企業(yè)的營銷成本，更有效提升了企業(yè)的品牌知名度、銷售額以及客戶滿意度。在日常的網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，我也有著一些收獲和心得體會，分享給大家。

網(wǎng)絡(luò)營銷的收獲是多方面的，它可以幫助企業(yè)引流、提高轉(zhuǎn)化率、擴大銷售額以及提升品牌形象。作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)者，我通過對用戶行為的分析來優(yōu)化精準(zhǔn)推廣和定位，成功幫助企業(yè)獲取了大量潛在客戶。此外，在社交媒體營銷方面，我通過用戶互動信息，不但為企業(yè)贏得了高度的社交口碑，還加深了企業(yè)與潛在客戶之間的互動和聯(lián)系。

網(wǎng)絡(luò)營銷最重要的就是客戶體驗，要真正了解和滿足客戶的需求，才能提升銷售收益。在實際的網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，我通過對競品分析和行業(yè)調(diào)研，深入了解了客戶的喜好和消費習(xí)慣，從而精簡優(yōu)化廣告內(nèi)容和營銷訴求。同時，要注重深化用戶體驗，增加品牌忠誠度，提高用戶留存率。不斷沉淀和傳播優(yōu)質(zhì)信息，為用戶提供更具價值的服務(wù)體驗，從而不斷提升企業(yè)的品牌形象和用戶口碑。

網(wǎng)絡(luò)營銷是一個不斷革新和創(chuàng)新的領(lǐng)域，需要不斷地研究新技術(shù)、新產(chǎn)品和新市場。在實際的營銷工作中，我們可以通過跨界合作、聯(lián)合營銷和創(chuàng)新模式等手段，創(chuàng)新和推廣新產(chǎn)品和服務(wù)，不斷開拓和拓展新市場。同時，也要總結(jié)和分享優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷案例和經(jīng)驗，以便企業(yè)能夠在實踐中更高效、更科學(xué)地進行網(wǎng)絡(luò)營銷。

當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和社交媒體的持續(xù)升級和普及，網(wǎng)絡(luò)營銷的前景仍然十分廣闊。作為從業(yè)者，我們可以通過學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)、新思維和新趨勢，不斷加強用戶溝通和溝通互動，深度挖掘潛在需求，打造個性化和定制化的服務(wù)體系。同時，我們也要關(guān)注消費者對數(shù)字營銷的態(tài)度和反饋，不斷優(yōu)化和提高營銷策略和產(chǎn)品服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展和長期穩(wěn)定發(fā)展。

總結(jié)：

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)獲取流量、提高轉(zhuǎn)化率、提高銷售額和提升品牌形象的有效手段，但也需要具備精細化的策劃和營銷技能。在網(wǎng)絡(luò)營銷的實際工作中，我們需要注重用戶體驗、創(chuàng)新思維和優(yōu)秀案例的分享與總結(jié)，不斷提升自己的營銷技能和專業(yè)水平，為企業(yè)的發(fā)展貢獻更大的價值和力量。

聯(lián)通營銷心得體會及收獲篇五

20xx年4月9日至12日，池州聯(lián)通先后分兩批組織了2xx年春季全員培訓(xùn)，此次培訓(xùn)以提高團隊凝聚力、打造和諧團隊為培訓(xùn)目的，通過全員戶外拓展培訓(xùn)、員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)讓公司員工感受來自團隊的力量。通過培訓(xùn)，振奮了精神、鼓舞了士氣。本次春訓(xùn)從培訓(xùn)時間、課程設(shè)置、課間互動等方面均做了改進，公司員工感觸頗深。

人的一輩子在企業(yè)待的時間很長，要占到三分之一或者更長一些。企業(yè)對員工來講，就是第二個家，也是員工發(fā)展自我、展現(xiàn)自我的一個舞臺。員工個人的價值和愿望很多要通過企業(yè)的發(fā)展來實現(xiàn)。因為這里有大家共同的利益，只有企業(yè)發(fā)展了，才能給我們提供更好的發(fā)展平臺，才能改善我們的物質(zhì)生活和精神生活。所以，樹立與企業(yè)同甘苦共患難的主人翁意識，才能使個人與企業(yè)共同獲得發(fā)展。對于任何一位員工，無論是普通員工還是管理人員，都有責(zé)任為自己的企業(yè)做出最大的貢獻和努力。做一名合格的員工，非凡是優(yōu)秀的員工，應(yīng)該具備的素質(zhì)很多，通過今年的春季培訓(xùn)，我領(lǐng)悟頗多，受益非淺，同時，結(jié)合自己崗位工作，對如何做一名合格的員工提出一些自己的看法，也是我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得的一種體現(xiàn)。

一、做一名合格的聯(lián)通員工，應(yīng)擺正自己在各業(yè)務(wù)單元中的位置，端正自己的心態(tài)，真正知道自己在企業(yè)是什么崗，崗位責(zé)任有哪些，明白自己該干什么，怎樣干好，應(yīng)遵照哪些規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)手段、方式方法，不與其他崗位攀比工作輕重，責(zé)任與否，個人報酬，真正明白“你在為誰工作”這個道理。池州聯(lián)通和我是一個共生體，池州聯(lián)通的發(fā)展，要依靠全體員工的努力來實現(xiàn)，我每時每刻都帶著強烈的責(zé)任心去關(guān)心公司的每一項業(yè)務(wù)發(fā)展，與公司的興衰榮辱同喜同悲，自覺地把個人的命運與公司的發(fā)展融為一體，在公司每次的工作任務(wù)中，盡職盡責(zé)地做好本職工作。

二、做一名合格的員工，應(yīng)有一種工作責(zé)任感，具有敬業(yè)精神。一些人經(jīng)常認為只要準(zhǔn)時上班，按時下班，不遲到，不早退就是敬業(yè)了，就可以心安理得地去領(lǐng)工資了。其實，敬業(yè)對工作態(tài)度的要求是非常嚴(yán)格的，就象培訓(xùn)老師說的一樣，一個人無論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該心中常存責(zé)任感，敬重自己的工作，在工作中表現(xiàn)出忠于職守，盡心盡責(zé)的精神，這才是真正的敬業(yè)。只有在追求“自我實現(xiàn)”的時候，人才會迸發(fā)出持久強大的熱情，才能最大限度地發(fā)揮自己的潛能，最大程度地服務(wù)于社會。這種熱情不只是外在的表現(xiàn)，它發(fā)自內(nèi)心，來自對自己工作的真心喜歡。日常工作中，無論公司把我安排在何種崗位，在客戶需要我時，在公司需要我時，在同事需要我時，在合作伙伴需要我時，我總是會盡我所能，堅守原則，傾我所及，靈活運用，極力完成好每一項工作任務(wù)。

三、做一名合格的員工，應(yīng)具有一種工作激情和奉獻精神。微軟公司董事長比爾蓋茨說：“假如是把工作當(dāng)作一件差事，或者只將目光停留在工作本身，那么既使是從事你最喜歡的.工作，你依然無法持久地保持對工作的激情。但假如把工作當(dāng)作一項事業(yè)看待，情況就會完全不同?！奔偃缛巳硕寄軓膬?nèi)心深處承認并接受“我們在為他人工作的同時，也在為自己工作”這樣一個樸素的理念，在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸于零：把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，把每一次都視為一個新的開始，一段新的經(jīng)驗，一扇通往成功的機會之門，責(zé)任、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號。恪盡職守、勤奮努力、精益求精就會在每一項工作中得到落實，主動、務(wù)實、持久的敬業(yè)特征就會在日常的每一項工作中得到體現(xiàn)。

四、做一名合格的員工，應(yīng)具備團隊協(xié)作精神。在最后的拓展培訓(xùn)中，團隊協(xié)作精神得到了真正體現(xiàn)，同時也使我感悟到：在一個團隊中，所有的活動都要圍繞一個共同的目標(biāo)展開。但團隊的各個部分甚至每一個人都是相對獨立的，它們都有自己的目標(biāo)和任務(wù)，都要獨當(dāng)一面。我們團隊中的每一個員工都不能以自己為中心，千萬不要自以為是，因為個人好比大海里面的一滴水一樣，離開大海很快就會干涸消失了。團隊為員工提供了施展自己才華的機會和舞臺，提供了實現(xiàn)理想的機會。但作為團隊的一員，員工一定要時刻銘記自己的職責(zé)和使命。員工只是團隊的一員，即使再受重視，再有才華，也不能以自我為中心。團隊的性質(zhì)決定了每個員工只是團隊的一部分，而不是整體。員工的所有工作都應(yīng)該是以實現(xiàn)團隊的目標(biāo)為中心的。就象我們?nèi)粘９ぷ饕粯樱m然我們每位員工工作內(nèi)容、崗位職責(zé)不一樣，但我們都有同一個目標(biāo)，那就是中國聯(lián)通不斷發(fā)展壯大，我們?nèi)粘９ぷ髯黾毩耍鰧嵙?，做久了，客戶就會不斷增多，口碑就會不斷向好，效益就會不斷增加，我們施展才華的舞臺就會不斷擴大，反之，就會是另一個結(jié)果。

總結(jié)一下這次培訓(xùn)，讓我深深體會到，要成為一名合格的企業(yè)員工，核心問題就是要能夠從根本上進一步熟悉自身之不足，使自己及早地踏上探索新思路、尋找新對策的征途，迅速地完善和充實自己。當(dāng)企業(yè)無論面臨何等的荊棘與坎坷之際，依然能堅定信心，鼓足干勁，并以強烈的責(zé)任感和事業(yè)心為企業(yè)的持續(xù)健康高效發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。

聯(lián)通營銷心得體會及收獲篇六

聯(lián)通是中國電信運營商之一，旗下有著龐大的市場營銷團隊，其工作涵蓋了市場調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、宣傳推廣等多個方面。本文旨在通過聯(lián)通營銷人員的心得和體會，探究他們在市場競爭中的經(jīng)驗和應(yīng)對策略。

第二段：了解目標(biāo)客戶群體。

在市場推廣中，了解目標(biāo)客戶群體是至關(guān)重要的一點。聯(lián)通營銷人員表示，了解客戶的行為、消費習(xí)慣和痛點非常重要。他們通過使用大數(shù)據(jù)分析工具進行用戶畫像，實時掌握客戶信息，針對客戶的需求提出營銷方案和優(yōu)惠活動。例如針對年輕用戶，他們推出了流量大禮包；針對老年用戶，他們推出了智能手機降門檻計劃等。這些有針對性的活動能夠吸引更多的用戶，提高用戶滿意度。

第三段：創(chuàng)新營銷策略。

現(xiàn)代人對于廣告的免疫力越來越強，消費者在決策之前需要得到充分的信息和了解。聯(lián)通營銷人員則采用創(chuàng)新的方式來吸引消費者的眼球，例如開展線上線下活動、利用短視頻和微博等新媒體渠道，讓消費者更加接受和關(guān)注。比如他們曾經(jīng)在微博上發(fā)起了“最想拍的自拍”，利用用戶熱情對活動進行轉(zhuǎn)發(fā)，使得活動得以迅速擴散并走紅，吸引了大量用戶參與。此外，他們還通過直播方式進行售賣，把控成本，不斷推陳出新，讓其商品升值。

第四段：科技化提升營銷效果。

現(xiàn)代科技的發(fā)展對于營銷領(lǐng)域的影響越來越舉足輕重，聯(lián)通營銷人員也在日常推銷中加入了一些科技元素。通過使用人工智能以及云計算等技術(shù)，提高了精度，快捷化。同時科技在營銷工作和分析中的應(yīng)用能夠讓團隊更加深入了解市場動態(tài)和消費者需求，這些有效的分析數(shù)據(jù)為企業(yè)未來的改進營銷策略提供了有力支持。

第五段：結(jié)論。

在市場競爭激烈的今天，聯(lián)通營銷人員不斷探索創(chuàng)新，加強了對目標(biāo)客戶群體的了解，將科技工具應(yīng)用到市場推廣中，不斷提升自身的專業(yè)水平和營銷效果，同時推動企業(yè)的發(fā)展。無論是通過開展活動還是利用新媒體擴大品牌知名度，都能夠讓企業(yè)受益。在未來的市場競爭中，聯(lián)通營銷人員將繼續(xù)堅持不懈為客戶和企業(yè)創(chuàng)造更高的價值。

聯(lián)通營銷心得體會及收獲篇七

聯(lián)通是一個大型國有企業(yè)，在移動通信行業(yè)占有舉足輕重的地位。作為聯(lián)通的營銷人員，我們必須具備一定的專業(yè)知識和技能來更好地服務(wù)客戶，提高企業(yè)的銷售量和市場份額。在這個過程中，我們不斷學(xué)習(xí)、成長，積累了很多經(jīng)驗和體會，這些都是不可替代的財富。下面，我將分享我在聯(lián)通工作的這段時間中所體會到的營銷經(jīng)驗和感悟。

第二段：營銷方向和策略。

作為一名中小企業(yè)客戶經(jīng)理，我們的首要任務(wù)是了解客戶的需求和心理狀況，制定營銷方案和策略。我們需要通過各種方式，包括電話、拜訪、郵件等方式與客戶溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求和個性化要求。然后，我們可以根據(jù)客戶的需求情況制定個性化的營銷方案和產(chǎn)品選擇。同時，我們要不斷學(xué)習(xí)和掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，了解市場需求，保持敏銳的市場嗅覺。在選定營銷方向和策略后，我們就可以根據(jù)自己的職責(zé)和任務(wù)開始行動。

第三段：客戶維護和服務(wù)。

客戶服務(wù)是聯(lián)通營銷工作中最重要的一環(huán)。對于中小企業(yè)客戶經(jīng)理而言，客戶維護和服務(wù)是工作的重中之重。我們需要時刻關(guān)注客戶的需求和問題，及時回復(fù)客戶咨詢和問題，并在客戶遇到問題時給予及時的處理和解決。同時，我們還需要保持與客戶的良好溝通和互動，及時了解客戶的新需求和變化，以便提供更適合的產(chǎn)品和服務(wù)?？蛻魸M意度是企業(yè)競爭力的重要指標(biāo)，只有通過高效的客戶服務(wù)和維護，才能贏得客戶的信任和忠誠。

第四段：團隊合作和協(xié)作。

作為聯(lián)通營銷團隊的一員，我們必須注重團隊合作和協(xié)作。營銷工作涉及到多個部門和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，需要緊密協(xié)作和配合。我們需要與客戶經(jīng)理、技術(shù)人員、運營人員等不同角色的人員協(xié)作，共同制定策略和方案，為客戶提供高效的服務(wù)。同時，我們也要積極參與各種培訓(xùn)和交流活動，與同事分享營銷經(jīng)驗和探討難題，促進團隊內(nèi)部的學(xué)習(xí)和成長。

第五段：總結(jié)體會和展望未來。

在聯(lián)通工作的這段時間里，我深刻體會到了營銷工作的重要性和挑戰(zhàn)性。作為聯(lián)通的營銷人員，我們不僅需要具備扎實的專業(yè)知識和技能，還需要擁有高度的責(zé)任感和服務(wù)意識。只有不斷提高自己的能力和素質(zhì)，提高服務(wù)水平和維護客戶滿意度，才能為企業(yè)贏得更多的市場和商機。未來，我會繼續(xù)堅守初心，努力提升自己的能力和素質(zhì)，為企業(yè)做出更大的貢獻。

聯(lián)通營銷心得體會及收獲篇八

為了讓我們20xx級新進員工盡快了解公司承擔(dān)的職能工作，盡快轉(zhuǎn)變自己的角色，很好的實現(xiàn)從學(xué)生向職工的過渡，公司將組織我們進行為期半年的輪崗實習(xí)，而我們的第一站就來到了營銷部。在營銷部的輪崗實習(xí)讓大家受益匪淺，同時在思想認識、工作能力、服務(wù)水平等方面都有了長足的進步和提高。

首先就是增強對電力營銷的認識。通過這段時間營業(yè)廳的實習(xí)，我充分認識到：電力營銷部門，是我公司一個窗口與門面，公司的服務(wù)質(zhì)量和最終業(yè)績都在營銷中表現(xiàn)出來，營銷部門工作的好壞直接反映了公司工作整體績效，在市場環(huán)境中生存和發(fā)展的電力企業(yè)，不僅要善于挖掘客戶，并不斷滿足其需求，而且還必須積極、主動地適應(yīng)不斷變化的市場。

自己原來所掌握的知識，主要是以書本為主，缺乏理論與實踐的有機結(jié)合，更缺乏實際操作技能和實踐經(jīng)驗。同時通過這次營業(yè)廳實習(xí)，使我增長了才干，開闊了視野，提高了能力，初步掌握了營業(yè)廳的有關(guān)知識，掌握了公司業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，基本上能夠獨當(dāng)一面，勝任工作。

其次就是增強了工作信心。通過這一段時間的工作學(xué)習(xí)使我了解到，公司以建設(shè)一流供電企業(yè)為主線，始終堅持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)方針，不斷創(chuàng)新服務(wù)措施和服務(wù)機制，得到了社會各界的廣泛好評和上級部門的多次表彰。我能在這樣的光榮集體里工作生活感到自豪和驕傲，從而也進一步堅定了做好工作信心和決心。

除此之外，我還有很多其他方面的收獲：遇到不懂的問題就要向師傅請教，主動并善于溝通才能更容易也更有效的從師傅們那里學(xué)到知識;很多工作并不難，不要帶著畏難情緒，細心加耐心會使工作變得順利;下現(xiàn)場一定帶上筆和本，養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，以便于日后總結(jié)翻閱。

在這里，我收獲的不僅是營銷專業(yè)知識和技能，真正的明白了學(xué)以致用的道理，同時師傅們身為電力人的責(zé)任感和使命感則教會了我如何對待工作，努力超越，追求卓越是他們不變的信仰，誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻在他們身上得到充分體現(xiàn)。作為一名即將前往基層的新進員工，這次輪崗實習(xí)機會彌足珍貴，這里學(xué)習(xí)的知識和經(jīng)驗在今后的工作生后中受用一生，我將會把各位師傅的諄諄教會和殷切希望化為努力工作的動力。是人才就不會被埋沒，只要你踏實肯干，在這里都能找到展現(xiàn)自己能力的舞臺。這是我實習(xí)以來聽到最多的一句話，這句話就像黎明的陽光，為我今后的發(fā)展指引出前進的方向;更像奔騰的黃河，為我的前進注入無限力量。

電力事業(yè)是充滿陽光的朝陽事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦，團結(jié)協(xié)作，無私奉獻，敢于創(chuàng)新的企業(yè)，作為一名太供人，我們將用實際行動構(gòu)筑一道保障電網(wǎng)安全運行的鋼鐵長城，讓我們在平凡的崗位上努力進取，為山西電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。

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聯(lián)通營銷心得體會及收獲篇九

每個企業(yè)都十分重視市場營銷的工作，聯(lián)通公司作為中國通信行業(yè)的巨頭，在日常營銷活動中，同樣開始了一系列的精彩舉措。下面我將從市場調(diào)研、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道策略、線上運營和客戶關(guān)系管理五個方面詳細闡述聯(lián)通公司的營銷心得與體會。

首先，聯(lián)通公司具有強大的市場調(diào)研能力。在每日營銷中，公司高度重視市場調(diào)研，通過多種方式了解消費者的需求與喜好。公司定期組織各類調(diào)研活動，廣泛收集客戶反饋，以及時了解市場動態(tài)。這樣的調(diào)研結(jié)果為公司決策提供了有力支持，并能夠更好地針對市場需求進行產(chǎn)品創(chuàng)新，提供符合大眾需求的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)。

其次，聯(lián)通公司注重產(chǎn)品創(chuàng)新，始終保持市場活力。每日營銷中，公司不斷推出創(chuàng)新的產(chǎn)品以追求突破。為迎合消費者的多元化需求，聯(lián)通公司致力于技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品優(yōu)化升級，不斷推陳出新。無論是領(lǐng)先的通信技術(shù)，還是實用的移動應(yīng)用，都讓消費者感受到了高品質(zhì)的產(chǎn)品體驗。這種創(chuàng)新精神讓聯(lián)通公司在競爭激烈的市場中占據(jù)了一席之地。

再次，聯(lián)通公司重視渠道策略，確保市場覆蓋效果。每日營銷中，聯(lián)通公司充分利用多種渠道，廣泛覆蓋市場。無論是實體渠道還是線上渠道，公司都積極運用自有渠道和合作伙伴的力量。通過與零售商、服務(wù)商等建立合作關(guān)系，聯(lián)通公司能夠更廣泛地觸達消費者。在線上渠道方面，公司通過自營平臺、電商平臺和移動支付等渠道，為消費者提供便利快捷的購買渠道。這種多渠道的運營策略，讓聯(lián)通公司在市場營銷中占據(jù)了更大的優(yōu)勢。

此外，聯(lián)通公司注重線上運營，善于利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。每日營銷中，聯(lián)通公司充分利用社交媒體等互聯(lián)網(wǎng)平臺，進行線上推廣和品牌宣傳。通過在多種社交平臺上發(fā)布有趣的內(nèi)容，聯(lián)通公司吸引了大量粉絲和關(guān)注者。同時，公司還通過互聯(lián)網(wǎng)平臺提供了在線購買和售后服務(wù)，為消費者提供了極大的便利。這種線上運營的方式，不僅提升了公司的市場影響力，還為公司帶來了更多的商機。

最后，聯(lián)通公司重視客戶關(guān)系管理，建立了良好的服務(wù)體系。每日營銷中，公司非常注重客戶關(guān)系的維護和提升。公司設(shè)立了客戶服務(wù)中心，全天候提供咨詢和售后服務(wù)，讓客戶能夠得到及時的滿意答復(fù)。同時，公司還通過會員制度和積分機制，激勵客戶的忠誠度，增加與客戶的互動。這種客戶導(dǎo)向的管理方式，為公司樹立了良好的口碑，也帶來了更多的利潤。

綜上所述，聯(lián)通公司在每日營銷中具有豐富的經(jīng)驗與心得體會。通過市場調(diào)研、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道策略、線上運營和客戶關(guān)系管理等方面的努力，聯(lián)通公司不斷提升自身在市場中的競爭力，樹立了良好的企業(yè)形象。相信在未來的日子里，聯(lián)通公司將繼續(xù)不斷創(chuàng)新與進取，為消費者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

聯(lián)通營銷心得體會及收獲篇十

銀行客戶需求的日益多元化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇的同時，對銀行客戶經(jīng)理的營銷工作又提出了挑戰(zhàn)。下面是本站小編為大家整理的銀行客戶經(jīng)理營銷。

心得體會。

供你參考!

要應(yīng)對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強的營銷隊伍---客戶經(jīng)理隊伍。但是否客戶經(jīng)理隊伍的成員具有較強的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，是否真正認知客戶經(jīng)理的。

崗位職責(zé)。

所在，我認為還需進一步探討，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)剛€人的一點想法：

一、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)。

客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。

1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。具有較強的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。

2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

3、要機智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。

4、熱情、開朗，有較強的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。

5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。

二、客戶經(jīng)理要善于把握市場信息，及時滿足客戶需求。

作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經(jīng)濟信息，并不斷分析、研究、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。及時了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重;同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。

三、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護工作。

客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時向有關(guān)部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強風(fēng)險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況;并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。

四、客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭實現(xiàn)“雙贏”思維決定行動，行動決定結(jié)果?？蛻艚?jīng)理必須具有較強的開拓創(chuàng)新意識，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念?？蛻艚?jīng)理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。

針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)客戶過生日時收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶煩惱時收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會把不快暫時拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動??雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進彼此之間的感情。

我認為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實現(xiàn)我們的利潤最大化。

轉(zhuǎn)眼間我到紫金銀行工作已經(jīng)六年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下，我從一個法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。20xx年2月我從西崗分理處調(diào)至棲霞山支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)。

我今年二月份從西崗分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí)，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，我還積極認真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴(yán)格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并積極參與建言獻策，努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。

二、腳踏實地、勤奮工作。

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調(diào)查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。

三、存在不足。

對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

全面的提升;與同事的合作培養(yǎng)了我良好的團隊精神和組織能力;在各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了快速的提升。下面，我對自己的上半年工作進行一個簡要的總結(jié)：

一、工作方面。

(一)日常工作。

由于我的工作技能、營銷能力和閱歷與資深客戶經(jīng)理都有一定差距，所以我不敢掉以輕心，總在。

學(xué)習(xí)總結(jié)。

怎樣才可以更好地做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)之各類問題。在日常工作中，我主要從基礎(chǔ)開始學(xué)起，積極向老同志學(xué)習(xí)經(jīng)驗，并且在實踐中不斷提升自己的營銷能力，培養(yǎng)客戶關(guān)系，努力維護好老客戶，挖潛新客戶。

首先是用好各種工具，包括pcrm系統(tǒng)的使用，個人客戶經(jīng)理工作日志的總結(jié)，基金客戶系統(tǒng)的梳理等等。發(fā)現(xiàn)問題及時向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，不斷總結(jié)自己的不足與缺點并加以改進。

其次，做好每日客戶維護工作，主要方式是給客戶打電話、發(fā)短信進行前期溝通，并且適時約訪客戶進行情感維護和產(chǎn)品營銷，在有客戶過生日的時候適時送上祝福的短信或電話。對于有產(chǎn)品到期的客戶和基金客戶，進行售后服務(wù)和回訪，并借此機會進行二次營銷。

再次，由于我行只有一名大堂經(jīng)理，很多時候我都要扮演大堂經(jīng)理的角色。又由于我是###的新人，對客戶需要一個熟悉的過程，在大堂的經(jīng)驗給我很多接觸客戶的機會，也在此過程中挖掘了一批潛在客戶。楊叔叔就是在大堂的接觸中發(fā)掘的一名拆遷客戶，最終我在同行競爭異常激烈的情況下將其成功地營銷成了我行的優(yōu)質(zhì)貴賓客戶，從##銀行轉(zhuǎn)過來200多萬。像這樣的例子還有很多。

此外，我還負責(zé)一些日常的資料整理工作，主要包括客戶資料的整理編號，貴賓客戶資料的電子版登記等等。

(二)營銷業(yè)績。

在20xx年上半年，###支行充實了客戶經(jīng)理隊伍，達到了三名專職客戶經(jīng)理的配備規(guī)模。經(jīng)過我們團隊半年的努力，我們在基金、理財產(chǎn)品和保險理財?shù)确矫娑既〉昧艘欢ǖ某煽?。截?月底，我行共銷售基金###萬元，完成任務(wù)的35%。截止6月底共銷售本利豐理財產(chǎn)品###萬元。截止3月底共銷售代理保險###萬元(3月末)。這些數(shù)據(jù)都是我們團隊共同努力的結(jié)果，而我本人的貢獻度也在慢慢的增加。特別值得一提的是，在個人貸款方面，由于我的細心發(fā)現(xiàn)，我行與中國##大學(xué)進行了一次個人貸款方面成功的公私聯(lián)動，最終新增了7筆個人貸款(已經(jīng)審批完畢，抵押登記后放款)。

我行在半年中還堅持公私聯(lián)動的活動，成功地舉辦了走進##公司，走進中國##大學(xué)等一系列活動，取得了良好的效果。

二、學(xué)習(xí)方面。

(一)日常學(xué)習(xí)。

在每天早上班前準(zhǔn)備的時間里我都會看看每日財經(jīng)動態(tài)，學(xué)習(xí)個人部定期下發(fā)的理財指引，如果有新產(chǎn)品發(fā)行還要看看相關(guān)產(chǎn)品信息。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。

(二)培訓(xùn)考試。

在20xx年上半年，我參加并順利通過了一些職業(yè)技能方面的資格認證考試，包括：基金銷售從業(yè)資格考試;銀行業(yè)從業(yè)資格考試個人理財、風(fēng)險管理。此外我還參加了分行組織的個人信貸業(yè)務(wù)考試。

半年里，我積極參加支行、分行組織的各項培訓(xùn)，包括剛剛結(jié)束的分行組織的個人客戶經(jīng)理培訓(xùn);支行客戶經(jīng)理例會上各種產(chǎn)品和技能方面的培訓(xùn);總行關(guān)于個人理財業(yè)務(wù)非保本轉(zhuǎn)型和新系統(tǒng)上線的培訓(xùn)等等。此外還有基金公司、期貨公司舉行的各式各樣的培訓(xùn)。在每周一次的培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經(jīng)理的角色。分行、總行的培訓(xùn)使我對于我行的理財產(chǎn)品有了更深層次的認識，并使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了#行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

三、存在之問題和今后努力方向。

我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好之合作，但自己卻不能很好之有針對性之為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有之客戶資源，沒有能夠很好之深挖細刨;對于自己有目標(biāo)之客戶群體也一直沒有找到合適之介入機會。第三，有些工作做之不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

下半年已經(jīng)步入，針對以上突出之問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善之業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作之同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好之心態(tài)和責(zé)任心，做出較好之業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改進，力爭做好銀行工作。

注重營銷方法講究營銷策略――對于如何提高市場營銷能力的幾點思考隨著全球經(jīng)濟一體化的不斷深入，金融業(yè)的競爭顯得尤為激烈。市場營銷能力的強弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與發(fā)展。筆者以為在市場營銷的過程中關(guān)鍵是做到“整合資源配置、細化客戶類別、注重營銷方法、講究營銷策略”。

一、整合資源配置。在現(xiàn)有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。

1、選對人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會干事的人充實到客戶經(jīng)理營銷隊伍中來。把那些不想干事、干不成事人請出營銷隊伍。業(yè)績是衡量的最好標(biāo)淮。真正做到以崗定人，以人定責(zé)，進行調(diào)整，用其所長，盡其所能，突出業(yè)績導(dǎo)向，更好地發(fā)揮個人潛能。2、著力構(gòu)建全員營銷體系。加強全體員工的營銷理念教育。創(chuàng)建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型營銷文化氛圍。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作，要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識，培育全員營銷意識，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行動。保證上下通暢，左右協(xié)調(diào)，形成立體營銷網(wǎng)絡(luò)。

3、制定相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。著力提高營銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及營銷技能，支行每周安排一個下午進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場演示，使其熟練掌握新興業(yè)務(wù)，便于更好地開展?fàn)I銷工作。

4、充分發(fā)揮各網(wǎng)點為營銷功能。各網(wǎng)點可以利用自身優(yōu)勢通過進懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動等形式，擴大本網(wǎng)點影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動，向客戶贈送一些小紀(jì)念品，吸引客戶。

5、網(wǎng)點組織進社區(qū)活動。網(wǎng)點周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。進社區(qū)活動可以提升網(wǎng)點美譽度，并可適時推出我行新產(chǎn)品。筆都者認為這是一項重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網(wǎng)點存在。

二、細化客戶類別。不同的客戶有不同的需求，有針對性的對不同等級客戶實行差別營銷。

1、建立客戶檔案，邀請優(yōu)質(zhì)客戶進行座談，充分發(fā)揮以點帶面的作用。建立客戶關(guān)系管理臺帳，對客戶信息進行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數(shù)據(jù)倉庫，并適時對客戶資源信息的價值、貢獻度、成本、效益進行分析評價，為市場開拓與業(yè)務(wù)營銷提供決策參考。2、成立長期性的目標(biāo)客戶調(diào)研小組。利用客戶資源管理與價值分析評判機制，每月選定幾個單位作為營銷目標(biāo)，對每一客戶進行可行性分析后，找到營銷的重點和難點，針對不同的客戶采取靈活的營銷方式，確定攻關(guān)客戶經(jīng)理和分管行級領(lǐng)導(dǎo)，制定了一對一的營銷方案，再次是相關(guān)部門密切配合。

三、注重營銷方法。共享客戶資源強化聯(lián)動營銷。這是部門間相互協(xié)作，獲取信息的重要途徑。

1、在市場營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源，加強個人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營銷功能，充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)質(zhì)客戶，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，建立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制，實行一攬子服務(wù)，以公司業(yè)務(wù)帶動個人業(yè)務(wù)、以整合營銷推動市場拓展，積極競爭優(yōu)質(zhì)客戶，確保客戶質(zhì)量。

2、個人業(yè)務(wù)科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎(chǔ)上，有計劃地開發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場活動，及時了解和滿足客戶需求，擴大品牌內(nèi)涵，吸引優(yōu)質(zhì)客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。在服務(wù)的過程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協(xié)調(diào)發(fā)展。四是講究營銷策略。對不時期、不同地點開展有針對性的營銷活動。

3、在開學(xué)前，積極宣傳“匯款直通車、同城匯款、e時代等業(yè)務(wù)”，大力宣傳教育儲蓄，定期一本通業(yè)務(wù)，可以有力地促進儲蓄存款和中間業(yè)務(wù)的增長。在我行網(wǎng)點所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，開展網(wǎng)上銀行、電話銀行等宣傳。

4、展開強大的宣傳營銷攻勢，積極搶占業(yè)務(wù)市常充分利用電視臺、電臺、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過宣傳報道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進行宣傳、介紹特色業(yè)務(wù)品種，宣傳我行近年來所取得的成就，有效提升我行的社會知名度和影響力，有力地推進業(yè)務(wù)市場的擴張。總而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各項優(yōu)勢積極參與整合營銷、分層營銷、出國留學(xué)一體化營銷的策略，想方設(shè)法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作，營銷成果一定會轉(zhuǎn)化為經(jīng)營結(jié)果，工行的明天一定會更輝煌。