服務(wù)老人后的心得體會和感想 為老服務(wù)心得體會(5篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

主題服務(wù)老人后的心得體會和感想一

社理事會

二、空巢老人的社會現(xiàn)狀

空巢家庭指無子女或雖有子女，但子女長大成人后離開老人另立門戶，剩下老人獨自居住的老年家庭。[1]在家庭生命周期理論中，空巢期一般被看作是家庭生命周期發(fā)展的最后的一個階段。目前，城市空巢家庭呈迅猛增長的趨勢。xx年第五次全國人口普查結(jié)果顯示，全國65歲以上的單身老人戶中11.5%為空巢老人。

其中，城市中空巢家庭的老人戶占老人總數(shù)的27%左右，也就是說，四分之一以上的城市老年家庭是空巢家庭(國務(wù)院人口普查辦公室，)。據(jù)遂寧市有關(guān)部門的調(diào)查結(jié)果顯示，該市城區(qū)的老齡人群中，兒女不在身邊的比例超過30%，總?cè)藬?shù)多達(dá)5000多人。[2]專家認(rèn)為，隨著我國社會老齡化的加劇，家庭空巢化成為社會發(fā)展的必然趨勢。

數(shù)據(jù)顯示，目前我國空巢老人家庭約占老年人家庭的25%，人數(shù)已達(dá)2340萬。預(yù)計到2030年，我國的空巢老年人家庭的比例可能達(dá)到90%，屆時我國老年人家庭將“空巢化”。

空巢家庭老人既要經(jīng)歷個人生命周期的轉(zhuǎn)型(從中年期到老年期)，還要經(jīng)歷家庭周期的轉(zhuǎn)型(從核心或主干家庭到空巢家庭)，如果適應(yīng)不好，很容易誘發(fā)各種身心問題，不但影響老人的生活質(zhì)量，還會給家庭帶來各種困難，從而導(dǎo)致一系列的社會問題。

因此，空巢家庭問題,不僅僅是個別家庭問題,而是具有廣泛意義的社會、經(jīng)濟(jì)問題,它關(guān)系著現(xiàn)代化的進(jìn)程、人們的生活質(zhì)量、社會和諧和安定,是全面實現(xiàn)小康社會的一個重要因素。關(guān)注空巢老年家庭,研究空巢老人問題具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義。為了讓這些老人的生活空間更大，精神世界更精彩，有關(guān)部門倡導(dǎo)市民踴躍參與到“編外兒女”隊伍中，給這些空巢老人盡一份孝心。老人需要經(jīng)濟(jì)支助、生活照料、精神慰藉。

三、養(yǎng)老社會公共設(shè)施現(xiàn)狀

公共養(yǎng)老設(shè)施資源短缺，機(jī)構(gòu)設(shè)施和服務(wù)水平偏低、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)特別是商業(yè)性的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費過于高昂。同時，觀念和情感方面的障礙，也影響他們選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的方式。

四、活動實施可行性分析

社會服務(wù)的滯后性，在短時間不可能把空巢老人這個社會問題得到很好的解決。我們作為社會的一份子，有這份社會義務(wù)盡自己的責(zé)任。社作為一個公益性的學(xué)生社會組織，大家憑著一顆愛心走到一起，在社會需要我們的時候，就應(yīng)該站出來。遂寧市城區(qū)，關(guān)愛空巢老人的力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠，在這支隊伍中的還很少。我相對于這些有工作的社會人士來說，時間更加的寬裕，同時我們更加容易集結(jié)在一起。社在這一年多的發(fā)展中，形成了較好的社會影響，積淀了豐富的社會資源，從各方面分析都比較成熟。

五、活動具體實施過程

(1)、通過各居委會、老年辦、社會調(diào)查等方式了解一些空巢老人的資料，根據(jù)社團(tuán)的具體情況，適當(dāng)?shù)倪x擇三十位左右的典型并且急需幫助的老人，實行一對一的幫扶方式?；顒娱_始時，選擇兩個左右進(jìn)行試點，充實基礎(chǔ)，逐步的擴(kuò)大。

(2)、全院招聘，面向中文系或?qū)懽魉胶玫耐瑢W(xué)，采取自愿的原則，根據(jù)實際情況選拔志愿者。

(3)、社團(tuán)統(tǒng)一安排支援到幫扶的空巢老人的家中，通過交談的方式，了解老人走過的一生并且記錄下來，之后統(tǒng)一整理編輯。

(4)、志愿者首次前往的車費由社團(tuán)提供，以后的車費由自己負(fù)擔(dān)。

(5)、資料的采編應(yīng)該在一個月內(nèi)完成，一個月后匯集修訂。書的主編由周一帆擔(dān)任。

(6)、修訂完畢，審核確認(rèn)后，社團(tuán)外聯(lián)部馬上組織人員，尋找贊助，保證后續(xù)的財務(wù)的開支。

(7)、書的發(fā)行方式、范圍、價格和資金的后續(xù)處理等，按照以后制定的具體方法執(zhí)行。發(fā)行賺取的資金，投入到社團(tuán)的公益事業(yè)中。

(8)、活動的正式啟動時間為：xx年xx月。

六、資金預(yù)算

參與人員車費：200元

采編和出版成本：10000元

其他材料與經(jīng)費開支：500元

總計：10700元 大寫：人民幣壹萬零柒百元整。

(注：其中10000元通過尋求贊助的方式獲得。)

七、后續(xù)發(fā)展

空巢老人這是一個長期的工作，社應(yīng)該把它當(dāng)做一個常規(guī)活動，一直堅持下去。通過逐步的發(fā)展，擴(kuò)大社會影響力，帶動更加多的人參加進(jìn)來。逐步建立一個有效的管理體系，井然有序的開展下去。同時逐步的積累資金，加大對這方面的投入。最終，活動的定位是：社團(tuán)引導(dǎo)，全員參加，社會資助，自主發(fā)展，一體多元化管理。

活動成功后，發(fā)行的稿費，可以繼續(xù)投入到我們的公益活動中，能夠改變社團(tuán)資金短缺的現(xiàn)狀，在相當(dāng)一段時間范圍內(nèi)解決了財務(wù)問題。社團(tuán)的各項經(jīng)費得到了補(bǔ)充，活動的范圍和深度都能夠得到進(jìn)一步的發(fā)展，社團(tuán)的影響力也隨著提升。整個團(tuán)體能夠得到一個綜合的發(fā)展，跨出重要的一步。

八、總結(jié)

空巢老人成為了社會關(guān)注的熱門話題，我們作為當(dāng)代大學(xué)生，相應(yīng)社會的號召，做出自己的努力。同時，走向社會實踐自己、鍛煉自己。我們需要這樣的機(jī)會，他們也需要我們。構(gòu)建和諧社會，需要我們有一個和諧的理念，讓我們xx人走在社會的前沿，讓我們的內(nèi)心得到充實，為我們作為xx人而努力和驕傲。

主題服務(wù)老人后的心得體會和感想二

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：

本人是06級it班學(xué)生x，因家庭經(jīng)濟(jì)困難，特申請求職補(bǔ)貼。

我來自湖南的一個偏僻農(nóng)村。是一個生活簡單中小城市，本來父母都憑讀書跳出農(nóng)門，在棉紡行業(yè)兩個國有大中型企業(yè)工作多年。但國有體制改革不穩(wěn)定的幾年中，母親因企業(yè)倒閉幾度調(diào)換工作，最后才得以在一家也不甚景氣的國企辦理內(nèi)退，保證一百五十到兩百元退休工資(有時拖欠不能按時發(fā)放)，而父親雖也曾從技術(shù)員干起直至成為一個眾所稱贊的廠內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)，但清廉如他不喝酒不抽煙不打牌我們家也一直積蓄單薄。去年無力扭轉(zhuǎn)企業(yè)由來已久的不良資產(chǎn)與負(fù)債，他也只能投入了失業(yè)大軍。此后雖也有外出務(wù)，但收入很不穩(wěn)定。此時更加雪上加霜的是，不到半年前，母親生病，醫(yī)生建議靜養(yǎng)并且長期服用藥物，每月藥費在兩百元以上。父親也只得辭工回家，暫時照顧，準(zhǔn)備等她情況好一些再尋找工作。

在校期間：我始終以“奉獻(xiàn)學(xué)院，服務(wù)同學(xué)”為宗旨，真正做到為同學(xué)服務(wù)，代表同學(xué)們行使合法權(quán)益，為校園建設(shè)盡心盡力，工作中大膽創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，虛心向別人學(xué)習(xí)，做到有錯就改，有好的意見就接受，同時堅持自己的原則;在學(xué)生利益的面前，我堅持以學(xué)校、大多數(shù)同學(xué)的利益為重，決不以公謀私。在班級，積極參與院里的各項活動。最終，我連續(xù)兩年被授予“優(yōu)秀團(tuán)干部”榮譽(yù)稱號，所在支部連續(xù)兩年被授予“校先進(jìn)團(tuán)支部”榮譽(yù)稱號。

如今，我即將畢業(yè)，正在外求職，花費難免多了些，因此希望能夠得到學(xué)院的補(bǔ)助，緩解一點就業(yè)經(jīng)濟(jì)壓力。但如果有更需要的同學(xué)，請把補(bǔ)助留給他們，謝謝!

此致

敬禮!

申請人：

__年__月__日

主題服務(wù)老人后的心得體會和感想三

在遵守國家法律、法規(guī)和《市家政服務(wù)業(yè)行業(yè)公約》的前提下，為保護(hù)甲、乙雙方合法權(quán)益不受侵犯，甲、乙雙方根據(jù)平等自愿的原則，經(jīng)協(xié)商簽定并自覺遵守本合同：

甲方：____________身份證號碼：____________

家庭住址：____________ 電話：________________

乙方：____________身份證號碼：____________

家庭住址：____________ 電話：________________

乙方親屬：____________ 關(guān)系：____________

身份證號碼：____________ 聯(lián)系電話：____(緊急聯(lián)系使用)

一、合同期限：

從20____年____月____日起至，至20____年____月____日止，其中試用期為____個月。

二、服務(wù)內(nèi)容：

(一)、看護(hù)、照顧兩位老人(均為病人，父親半自理、母親暫時不能自理)：

1、全天看護(hù)、照顧兩位老人，照顧好兩位老人的飲食和起居及與之相關(guān)的服務(wù)工作。

2、對待兩位老人要有愛心和耐心，____溫和有禮貌，____嚴(yán)禁哄騙、____訓(xùn)斥老人，按時給老人吃飯、服藥。

3、逐步養(yǎng)成兩位老人的生活規(guī)律，按時吃飯睡覺。老人有異常表現(xiàn)隨時與甲方溝通，但最好不要當(dāng)老人面說。

4、關(guān)注兩位老人每日的飲食、睡眠、外出，隨時發(fā)現(xiàn)老人不舒服、特殊、異常情況及時告知甲方。

5、如果甲方母親生病住院，負(fù)責(zé)照看和陪護(hù)工作。

6、重點看護(hù)、照顧甲方母親要求：每日早晨溫水洗臉洗手，每日晚上睡前熱水洗腳。每星期幫助母親洗澡(兩/叁)次。及時幫助母親接大小便并清洗干凈，每次尿袋尿液超過150ml須立即清理干凈。隨時清洗母親的衣服并歸類放置。每天定時或按照甲方母親要求幫助就餐、喝水、翻身、坐起、曬太陽等護(hù)理。每晚主動向甲方匯報老人當(dāng)天生活和病情情況。

7、天氣良好條件下，視情況幫助甲方的父親每日按照固定路線進(jìn)行二次(上午________點和下午________點)的戶外走動活動，每次時間不超過分鐘，活動時，乙方特別注意上下樓梯、周圍交通安全、甲方父親精神和身體狀態(tài)，規(guī)避和防止發(fā)生意外情況。

(二)、家庭日常家務(wù)：

家庭日常家務(wù)必須在老人口頭說明暫時不需要照顧、老人休息睡覺或者有甲方家人照顧時，乙方可進(jìn)行日常家務(wù)，家居清潔等家務(wù)工作。

1、負(fù)責(zé)包括乙方在內(nèi)的5個人的每日三餐，廚房衛(wèi)生保潔等(不負(fù)責(zé)買米、買菜等外出工作);

2、參考冰箱存有的菜品情況，可自行決定三餐品種，主、副食以及調(diào)料、炊具等廚房用品缺少時及時向甲方提出補(bǔ)給要求。

3、生熟菜板不混用。生熟刀具不混用;菜板,洗菜盆和炊具、刀具用過后要即時里外清潔。

4、廚房櫥柜、餐桌椅、墻壁、地面、抽油煙機(jī)等要隨時保持清潔;冰箱每月至少整理、清理一次。

5、洗衣服，清掃、整理房間環(huán)境衛(wèi)生等家務(wù)(包括但不限于清理家具灰塵、擦洗家具、拖地、衛(wèi)生間衛(wèi)生保潔、陽臺澆花等等工作)。

6、乙方的主要工作地點為________，甲方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容需要，可要求乙方在甲方其他的居住地________履行合同約定有關(guān)服務(wù)內(nèi)容。

三、工資待遇：

試用期為____個月，試用期內(nèi)，每月工資人民幣____元;

試用期滿，每月勞務(wù)工資人民幣________元整(為含工資、相關(guān)醫(yī)療和工作保險費、交通費、周末和節(jié)假日補(bǔ)貼、應(yīng)繳個人所得稅等的全部費用)。

乙方工作押金為人民幣元，甲方從乙方第一個月工資中扣除，待合同終止后乙方憑押金收據(jù)條結(jié)算押金。

在合同期限內(nèi)，由于乙方不能夠勝任看護(hù)、照顧兩位老人的工作，或工作服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題，甲方可隨時要求終止本合同，并向乙方按照當(dāng)月實際服務(wù)天數(shù)折算結(jié)清當(dāng)月工資，乙方承諾不再另外結(jié)算其他費用。

四、工資支付方式和時間：

工資按月給付，支付時間為每月底的最后一天，乙方收到工資后，簽字為據(jù)。

五、工作時間：

乙方每周7天工作制，乙方承諾同意在國家規(guī)定的周末(周六和周日)、節(jié)、假日不休息，但乙方應(yīng)在每月收到工資、簽字為據(jù)時在旁邊注明清楚每月實際工作天數(shù)。

六、甲方的權(quán)利和責(zé)任：

1、甲方有權(quán)要求乙方按照上述服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù);

2、甲方發(fā)現(xiàn)乙方患有疾病不適合繼續(xù)開展服務(wù)內(nèi)容工作的情形及乙方有偷盜等不正當(dāng)行為時，有權(quán)隨時解除合同;

3、甲方不得拖欠或扣發(fā)乙方的工資，按時、按約定、按月付給乙方足額的勞務(wù)工資。

4、不安排乙方從事可能存在安全隱患的工作，如夜間單獨外出、電路修理、攀高工作等。

5、向乙方提供免費正常食宿，不得安排其與異性成年人同居一室。并做到平等待人、不岐視、不虐待、保證乙方服務(wù)期間人身財產(chǎn)的安全。

6、在乙方使用家庭任何設(shè)備、設(shè)施前，必須予以必要的安全性規(guī)范使用指導(dǎo)。尤其各種家用電器、廚房電爐、高壓鍋、煤氣設(shè)施等有危險性的設(shè)備及精密、貴重用具等用設(shè)備的安全使用方法，指導(dǎo)乙方小心謹(jǐn)慎使用，杜絕盲目操作。

7、工作期間，因乙方身體隱患而突發(fā)疾病，甲方不承擔(dān)醫(yī)療費用和相關(guān)責(zé)任，但須提供必要的幫助。

8、有權(quán)要求乙方在甲方指定醫(yī)院進(jìn)行體檢，如果體檢不合格，費用由乙方承擔(dān)，反之，由甲方承擔(dān)。

9、有權(quán)拒絕乙方將同鄉(xiāng)、親友帶入家中。有權(quán)拒絕乙方使用家中長途電話。

10、甲方家中手飾、珠寶、現(xiàn)金等貴重物品應(yīng)自行妥善保管。對乙方因工作失誤造成的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)同其協(xié)商解決或求助法律幫助。不得侵犯乙方的人員權(quán)益。

11、發(fā)現(xiàn)乙方患有不能勝任合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容的疾病，甲方有權(quán)及時解除本合同。

七、乙方的權(quán)利和責(zé)任：

1、乙方必須對向甲方提供的有關(guān)證實自身身份情況的身份證、戶口本原件、具備從事本合同服務(wù)內(nèi)容的工作經(jīng)驗、乙方親屬信息和聯(lián)系電話，以及近期體檢資料等的真實性、合法性、有效性、實用性負(fù)責(zé)。乙方的身份證自愿交由甲方保管，乙方工作期限滿或合同解除后，甲方應(yīng)交還乙方身份證。

2、尊重和維護(hù)甲方的合法權(quán)利，尊重甲方的生活習(xí)慣，自覺履行本合同規(guī)定的服務(wù)項目，熱誠服務(wù)。尊重甲方的就餐習(xí)慣，乙方同意在保證照顧好兩位老人的就餐后，可與甲方同臺就餐。

3、乙方有權(quán)按合同約定按月、如數(shù)拿到工資的權(quán)利。乙方承諾并同意在國家規(guī)定的周末(周六和周日)、節(jié)、假日不休息。

4、乙方要熱心工作，勤快，有責(zé)任心，有愛心，愛衛(wèi)生，積極主動多承擔(dān)事務(wù)，遵守公共道德和國家法律、法規(guī)。乙方不得與其他人員(如小區(qū)其他保姆、保安等)隨意談?wù)摷追降募彝デ闆r。

5、積極按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容做好家政服務(wù)工作;如遇特殊情況(親屬患病、家有急事等)，需臨時離開回家處理時，應(yīng)先征得甲方的同意，履行請假或終止合同手續(xù)，不得擅自離崗。未經(jīng)甲方允許私自外出或違反上述規(guī)定，發(fā)生問題乙方自負(fù)責(zé)任。

6、未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自將他人帶入甲方家中，不得隨便翻拿甲方家中物品，不得有偷竊等違法行為。

7、不得參與甲方家庭鄰里糾紛，尊重甲方家的生活習(xí)慣。嚴(yán)禁出現(xiàn)服務(wù)工作不主動、消極怠工、言語態(tài)度粗俗、粗魯以及侮辱性語言和行為惡劣、虐待所服務(wù)對象的現(xiàn)象，否則甲方有權(quán)及時解除本合同。

8、乙方應(yīng)在甲方指導(dǎo)下事先詳細(xì)了解并掌握甲方家用電器、廚房電爐、高壓鍋、煤氣設(shè)施等有危險性的家電設(shè)備及精密、貴重用具等的安全使用方法，小心謹(jǐn)慎使用，杜絕盲目操作，由于乙方未按規(guī)范操作帶來的傷害，由乙方自行承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

9、如因乙方過錯造成甲方及其家人的人身傷害或財產(chǎn)損毀，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如因乙方的工作疏忽使病人發(fā)生嗆食、嗆水、摔倒等意外而產(chǎn)生的一切后果由乙方負(fù)責(zé)。

10、保持自身衛(wèi)生，工作整齊、干凈，工作態(tài)度和諧，但不負(fù)責(zé)甲方成員內(nèi)衣、內(nèi)褲清洗及室內(nèi)吊燈、玻璃清潔。

11、乙方如欲解除合同，則需提前30天通知甲方，乙方不得擅自不辭而別，否則，甲方將追究其違約責(zé)任。

12、乙方在非工作范圍和工作時間所發(fā)生的事故，由其自己解決，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

八、合同的變更和解除：

本合同生效后，甲、乙雙方無正當(dāng)理由不得提前解除合同。任何一方解除協(xié)議，須提前30天通知對方，方能解除協(xié)議。

九、其它：

1、合同期滿，雙方經(jīng)協(xié)商可續(xù)簽定新一輪合同。

2、合同期未滿，單方要求解除合同，應(yīng)提前30天通知對方。

3、合同執(zhí)行期間，如發(fā)生糾紛、爭議和其它事故，可先由見證機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解協(xié)商解決，解決不了可申請由服務(wù)工作所在地仲裁機(jī)關(guān)裁決。

十、合同的生效：

本合同自雙方簽字后生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。合同未盡事宜，協(xié)商解決。

十一、安全指導(dǎo)確認(rèn)：

在乙方使用家庭任何設(shè)備、設(shè)施前，甲方已經(jīng)完成對乙方服務(wù)工作的安全性規(guī)范指導(dǎo)，乙方詳細(xì)了解并已經(jīng)熟練掌握甲方家庭的家用電器、廚房電爐、高壓鍋、煤氣設(shè)施等有危險性的設(shè)備及精密、貴重用具等的安全使用方法，并承諾小心謹(jǐn)慎使用，杜絕盲目、不安全的操作行為。

甲方：________(簽名、手印) 乙方：________(簽名、手印)

20____年____月____日 20____年____月____日

主題服務(wù)老人后的心得體會和感想四

xx社區(qū)位于凱里市西北面，東以文化路為界，鄰洗馬河街道，南以北京路為界，鄰年夜十字街道，西以市府路為界，鄰城西街道，北以營盤東西路為界，鄰本街道的年夜閣社區(qū)和梁子巷社區(qū)。面積約0、24平方公里。轄區(qū)內(nèi)駐有州、市黨政機(jī)關(guān)、校園、企事業(yè)單位共66個，總?cè)丝谌?，其?0歲以上老人1072人，占總?cè)丝诘?.8%，空巢老人24人，占老齡人口的2.24%，特困空巢老人6人，占空巢老人總數(shù)的25%。根據(jù)凱里市老齡工作委員會《關(guān)于展開城鎮(zhèn)空巢老人生活狀況調(diào)查的通知》（xx辦發(fā)[xx]1號）精神及西門街道的相關(guān)要求，xx社區(qū)居委認(rèn)真組織人員展開調(diào)查工作，現(xiàn)將調(diào)查狀況匯報如下:

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居住在本社區(qū)的空巢家庭老年人。

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調(diào)查了解空巢家庭老年人生活狀況及存在的問題，總結(jié)幫扶空巢家庭老年人的經(jīng)驗做法，研究探討對策辦法，加強(qiáng)城鎮(zhèn)空巢家庭艱巨老年人的幫扶工作，給上級黨委研究老齡工作帶給決策依據(jù)。

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對轄區(qū)空巢家庭老年人進(jìn)行了問卷和入戶調(diào)查。

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（1）空巢老人中女性多于男性，70歲以上的占多數(shù)。本次調(diào)查對象24人，男性9人，占被調(diào)查對象的37.5%，女性15人，占被調(diào)查對象的62.5%；60—69歲7人，占被調(diào)查對象的29.2%，70歲以上17人，占被調(diào)查對象的70.8%，其中80歲以上的6人，占被調(diào)查對象的25%。

（2）大部分是有工作單位的，生活來源靠退休金的占多數(shù)。在被調(diào)查的空巢老人中，有工作單位的20人，占83.3%，無工作單位的4人，占16.7%；以領(lǐng)取退休金為生活來源的20人，占83.3%，靠社會救助的2人，占8.3%，靠其它生活來源的2人，占8.3%。無一人靠子女資助。

（3）小學(xué)及腫恣文化程度占絕大多數(shù)。在被調(diào)查中，文盲1人，僅占4.2%，小學(xué)11人，占45.8%，初中6人，占25%，高中5人，占20.8%，大專1人，占4.2%。

（4）身體狀況及生活潛力。在被調(diào)查的24位老人中，身體健康的有15人，占62.5%，一般的5人，占20.8%，兩項合計20人，占83.3%，身體差的4人，占16.7%；生活能自理的19人，占79.2%，身體不好的5人，占20.8%，其中有兩位的眼睛殘疾，視力相當(dāng)?shù)停铍y自理；

（5）子女狀況及導(dǎo)致老人空巢的原因：子女狀況不好的5人，占20.8%，一般的7人，占29.2%，精良的10人，占41.7%。無子女的2人，占8.3%。在有子女的空巢老人中，子女住在別處的17人，占70.8%，其它的5人，占20.8%。

可見，“空巢”老人家庭構(gòu)成的主要原因是子女學(xué)習(xí)工作繁忙無暇顧及老人或子女長期在外地。

（6）空巢老人的愿望：

1、日常生活的幫忙：在被問及空巢老人中，79.2%的老人認(rèn)為無急需解決的問題，有20.8%的老人，急需解決生活。就醫(yī)等各種問題。

2、出于生活習(xí)慣、飲食習(xí)慣等方面的思考，在被及的空巢老人中有80%的不愿與兒女同住，82%的表示愿意到敬老院過群眾生活。

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空巢老人缺乏照料是本次調(diào)查反映出的主要問題。這種照料就應(yīng)來自兩方面。一是家庭成員照料，二是組織照料。調(diào)查中，有17人的子女不在身邊，加上有5人的子女因其它原因沒有與老人住在一齊，在有子女的老人中，幾乎都沒有得到本人子女的照料；另一方面，由于組織機(jī)構(gòu)、設(shè)施、人員等因素，導(dǎo)致關(guān)照服務(wù)的社會化程度低。組織照料還做得不夠。如何透過軌制化的安排，建立有效的服務(wù)機(jī)制，不只是空巢老人的熱切期盼，也是許多老齡工作者和城鎮(zhèn)基層工作者深入思考、用心探索的問題。

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空巢老人家庭的出現(xiàn)，是社會進(jìn)步的表現(xiàn)，是人們價值觀改變的成就，是社會發(fā)展的必然規(guī)律，這個特殊群體的生活狀況及其帶來的社會問題讓人憂心，亟待我們透過調(diào)查研究提出解決對策推薦。

（一）發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，建立保障機(jī)制。首先應(yīng)建立健全城鎮(zhèn)居民最低生活保障軌制。其次，建立健全城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險制度和醫(yī)療救助制度。在調(diào)查中，有6位空巢老人的生活、身體個性不好，他們沒有生活來源，只靠低保維持生活，且身體不好，視力差，他們十分期望政府、社會組織的關(guān)懷，所以，發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，建立保障機(jī)制能夠適度緩解了老年人生活和就醫(yī)壓力。

（二）處理好居家養(yǎng)老及社會養(yǎng)老的關(guān)系。面臨人口老齡化的挑戰(zhàn)，養(yǎng)老方式是此刻急需探索和解決的問題。由于我國特有的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及幾千年文化習(xí)俗的影響，目前我們就應(yīng)推崇以居家養(yǎng)老為主，社會養(yǎng)老為輔的養(yǎng)老方式。要加強(qiáng)“孝道”文化宣傳，提高民眾家庭養(yǎng)老意識。要大力倡導(dǎo)敬老養(yǎng)老之風(fēng)，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，贊譽(yù)敬老養(yǎng)老先進(jìn)，譴責(zé)不盡孝道行為，讓“家家有老人，人人都要老”理念深入人心，使子女應(yīng)承擔(dān)的贍養(yǎng)和照料老人的義務(wù)落到實處。制訂優(yōu)惠政策，鼓勵子女與老人同住，如建房時首先要思考安排好老人的住房，給照料老年父母的子女每年增添休假期等。在社會養(yǎng)老方面，除了政府加強(qiáng)主導(dǎo)作用，建立健全保障機(jī)制和加大硬件設(shè)施建設(shè)的力度外，還要做一些有益的探索，比如構(gòu)建空巢老人關(guān)愛服務(wù)體系。一是建立空巢老人數(shù)據(jù)庫。將社區(qū)60歲以上空巢老人建立信息齊全、資料齊備、一人一檔的數(shù)據(jù)庫。二是建筑空巢老人關(guān)愛服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。透過組建空巢老人關(guān)愛服務(wù)隊、展開“空巢老人關(guān)愛結(jié)對”活動，互助服務(wù)活動、抓好日常生活服務(wù)工作等，矯捷展開關(guān)愛服務(wù)工作。三是完善幫困救助體系。整合各種幫困資源，為生活艱巨的空巢老人帶給人力、物力和財力等方面的幫忙，堅持做到“重大節(jié)日面上幫、特困對象重點幫、突發(fā)事件及時幫”。四是健全應(yīng)急預(yù)案機(jī)制。建立健全空巢老人結(jié)對關(guān)愛管理制度、上門察看制度、電話慰問制度、突發(fā)事件應(yīng)急制度等，以保盡早發(fā)現(xiàn)和及時處理老年人的特殊困難，避免意外狀況發(fā)生。

（三）加強(qiáng)基層組織建設(shè)，豐富老年人文化生活。在街道、社區(qū)各級黨政領(lǐng)導(dǎo)支持下，調(diào)整充實社區(qū)老年組織機(jī)構(gòu)，采取就地、小型、分散的原則，組織老年人展開娛樂、健身、讀報、看電視、上老年電大、短途旅游等資料的各項活動，個性要鼓勵、引導(dǎo)“空巢老人”走出家門，參加室內(nèi)外各種活動。充分發(fā)揮老年活動中心的作用。改變過去單一搓麻將現(xiàn)象，設(shè)置電視、聊天、健身、棋牌等多種活動項目，組織老年人學(xué)習(xí)政治時事，開展各種趣味性的文化娛樂活動，吸引“空巢老人”融入其中，參與社會活動，消除孤獨寂寞感。

（四）加強(qiáng)家庭監(jiān)護(hù)，確?！翱粘怖先恕卑踩?。“空巢老人”家庭的出現(xiàn)，常使老人處于無人照顧，突發(fā)疾病搶救不及時，生命受到威逼狀況，這是“空巢老人”面臨的安全問題。社區(qū)要分工專人負(fù)責(zé)“空巢老人”家庭管理，調(diào)查摸清轄區(qū)內(nèi)“空巢老人”家庭的基本狀況，并建立家庭檔案。組織社會閑散人員、下崗失業(yè)人員定點、定人為“空巢老人”帶給買菜煮飯、購物、打掃衛(wèi)生等低償家政服務(wù)；組織志愿者、身體健康的低齡老人等成立愛心互助隊伍，采取結(jié)對幫扶辦法，對高齡、體弱動作不便且經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的“空巢老人”帶給無償服務(wù)，解決“空巢老人”的生活照料問題。

主題服務(wù)老人后的心得體會和感想五

[摘要]本文是通過對鄭州市的空巢老人生活狀況所提及的問題進(jìn)行的調(diào)查與分析，主要涉及空巢老人的研究背景與意義;空巢老人概念的界定;空巢老人的基本特征;以及空巢老人的生活狀況等內(nèi)容。并根據(jù)所得出的分析結(jié)果對社區(qū)及政府改善空巢老人的生活狀況提出一些建議。

[關(guān)鍵詞]鄭州市;城市空巢老人;生活狀況

1導(dǎo)言

1.1 研究背景與意義

隨著經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，根據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計中國已經(jīng)進(jìn)入人口老齡化社會。而在人口老齡化過程中，?空巢?家庭已成為社會熱切關(guān)注和亟待解決的社會問題，鄭州是一座人口眾多的大城市，雖然經(jīng)濟(jì)并不算特別發(fā)達(dá)，但經(jīng)過調(diào)查老齡化的形勢也日趨嚴(yán)重，與此同時空巢家庭中的空巢老人也成為了老年人中的特殊群體，他們的生活狀況問題也成為我們關(guān)注的焦點。本文就是通過對鄭州市的空巢老人生活狀況所提及的問題進(jìn)行的調(diào)查與分析，通過對所反應(yīng)的問題的分析對社會及家庭對待空巢老人的生活狀況提出一些建議。

1.2 空巢老人概念的界定

本次調(diào)查所界定的空巢老人是指沒有子女或雖有子女但不和子女生活在一起的老人，這些老人的年齡都在60周歲及以上。這些老人具體又包括兩種，一是只有一位老人獨自生活，二是老夫婦二人一起生活。

1.3 文獻(xiàn)回顧

本次研究主要涉及空巢老人概念的界定，經(jīng)濟(jì)狀況，健康狀況，以及社區(qū)服務(wù)等方面的內(nèi)容，主要參考了陳建蘭的?城市空巢老人生活狀況的調(diào)查與分析?和李愛芹的?城市空巢老人的生活狀況與社會支持實證研究——以徐州市為個案?等文獻(xiàn)中關(guān)于空巢老人的經(jīng)濟(jì)狀況，精神慰藉，以及對改善空巢老人生活狀況的對策建議等方面的研究結(jié)果，并通過對文獻(xiàn)的學(xué)習(xí)與思考得出自己的結(jié)論。

2研究方法

2.1 抽樣方法

本次調(diào)查在抽樣方法上選用的是非概率抽樣中的判斷抽樣，因為對于空巢老人我們接觸到的數(shù)量有限，所以只能根據(jù)調(diào)查到的少量個體以了解整個總體的情況。

2.2 收集資料方法

在前期的準(zhǔn)備工作中我們也搜集了大量的文獻(xiàn)，在調(diào)查過程中通過與老人的聊天即個案訪談，所以這次調(diào)查以問卷法為主，并輔以文獻(xiàn)法和訪談法。這次問卷調(diào)查始于20xx年5月22日，這次調(diào)查共調(diào)查了200名老人，基本上都是由我們組12名同學(xué)到不同的社區(qū)及廣場公園進(jìn)行訪問完成的。在請他們填寫問卷的同時我們也及時的通過聊天對其進(jìn)行小型的訪談，了解情況。

2.3 分析資料方法

本次調(diào)查在問卷回收后，通過社會統(tǒng)計學(xué)軟件spss18.0進(jìn)行分析。在spss分析中主要運(yùn)用了單變量的描述性分析和雙變量的描述分析。

3結(jié)果分析

3.1 城市空巢老人的基本特征

在本調(diào)查的200名空巢老人中男女分別有100人，各占50%，年齡在60-69歲，70-79歲。80歲及以上的分別有80人，89人，31人，各占被調(diào)查人數(shù)的40%，44.5%，15.5%。在文化程度方面，按性別比較(如表一所示)：小學(xué)及以下的男女分別有18人、57人，占總數(shù)的9%、28.5%;初中的分別有34人、22人，占總數(shù)的17%、11%;高中或中專的分別有23人、13人，占總數(shù)的11.5%、

6.5%;大專及以上的分別有25人、8人，分別占總數(shù)的12.5%、4%。在婚姻方面，未結(jié)過婚的有1人，占0.5%;初婚有配偶的有145人，占72.5%;再婚有配偶的有6人，占3%;離婚未再婚的有2人，占1%;喪偶的有43人，占21.5%;其他婚姻形式的有3人，占1.5%。工作狀況方面(如表二所示)，正式退休后有過繼續(xù)工作經(jīng)歷的有20人，占10%;正式退休后沒有繼續(xù)工作經(jīng)歷的有106人，占53%;尚未退休，仍在工作的有15人，占7.5%;沒有工作的有57人，占28.5%;其他的有2人，占1%。子女方面，有6個老人沒有子女，占3%;其余194個老人均有子女，子女個數(shù)從1個到5個以上不等，平均子女個數(shù)為3.85個。其中與子女生活在一個城市的老人占7.8%;子女在本省其他城市的占25.6%;子女居住在外省和國外的分別占30.5%，36%。

3.2 城市空巢老人的經(jīng)濟(jì)狀況

根據(jù)本次調(diào)查顯示，鄭州市有49.8%的空巢老人靠退休金或養(yǎng)老金生活?？粘怖先说钠渌?jīng)濟(jì)來源有子女供養(yǎng)，占27.8%;親友資助占0.8%;撫恤金占2.1%;工資收入占12.4%;社會救濟(jì)占2.9%;其他經(jīng)濟(jì)來源的占4.1%。其中，這里的其他經(jīng)濟(jì)來源有：新城區(qū)失地農(nóng)民的征地補(bǔ)償，出租房屋的租金收入，遺產(chǎn)收入，以及配偶的退休金或工資收入。

值得一提的是，在空巢老人的經(jīng)濟(jì)來源中，工資收入也是他們的經(jīng)濟(jì)來源之一。在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，已退休或之前就沒有工作的老人中，即仍有工資收入的12.4%老人中，有一大部分都是幫別人帶孩掙取收入，他們表示別人聘用他們的主要原因是他們有經(jīng)驗且比較喜歡孩子，而且大多數(shù)都是經(jīng)過熟人介紹，他們的收入大多都在500-1000元之間，雖然說收入并不算很高但對老人而言也是一部分可觀的收入，同時也可以彌補(bǔ)子女不在身邊的空虛與寂寞。由此可見，空巢老人的工作不僅可以給他們帶來收入，提高他們的生活質(zhì)量，同時也可以

給他們帶來精神享受，是改善空巢老人生活現(xiàn)狀的重要途徑。

其中享有退休金的空巢老人有139人，其中，退休金額為501-1500元的最多，有47人(23.5%);其次為1501-2500元的有44人( 22%);2501元以上的有32人(16%)。其中調(diào)查的老人中有退休金額高達(dá)3500以上的，不過也僅是絕少數(shù)。此外，仍有16人(8%)的退休金不足500元，在目前物價上漲，醫(yī)療費用驚人的背景下，這部分老人在子女沒在身邊的情況下生活是比較緊張的。

另外，在調(diào)查空巢老人的經(jīng)濟(jì)支出哪項比例最大是中，有126個老人回答是生活必須品支出，占絕大多數(shù)(63%);其次是保健品及醫(yī)療支出，有54人(27%)。由此可見，在鄭州這座中等發(fā)達(dá)的城市老人的生活仍以追求溫飽問題為主，可見鄭州做為我省的省會，空巢老人的生活狀況還如此只為解決溫飽問題，那就我省而言，提高空巢老人的生活品質(zhì)已是一項艱巨的任務(wù);其次就是解決看病問題，因為在這27%的老人中有老人表示，醫(yī)療費用已成為他們沉重的生活負(fù)擔(dān)，生病沒錢治也成為空巢老人最擔(dān)心的問題之一。

3.3 城市空巢老人的健康狀況(身體狀況和精神生活狀況) (1)身體狀況

經(jīng)調(diào)查，如表四所示：被調(diào)查的空巢老人的身體狀況中絕大多數(shù)(132人，66%)的老人身體狀況回答很好或較好，其次是一般的有52人(26%),較差的15人(7.5%)，非常差的僅有1人(0.5%)。由此可見，鄭州市的空巢老人的身體狀況還是比較好的。但相對身體狀況比較好的老人而言，仍有一部分老人表示患有腸胃疾病，心血管疾病等，有一大部分經(jīng)濟(jì)條件比較好的老人，除了平時多鍛煉身體外，保健品已成為他們生活中的一部分。

(2)精神生活狀況

精神生活對與老人而言具有特別的意義，對空巢老人尤其重要，直接關(guān)系著空巢老人的設(shè)生活質(zhì)量，所以說精神生活及精神慰藉是研究空巢老人生活狀況的重要方面。

空巢老人精神狀況好壞直接影響著他們對人生的態(tài)度，調(diào)查顯示，在197位調(diào)查老人中有122位老人(61%)對人生抱有積極的態(tài)度，只有2位(1%)的老人表示對生活并不樂觀，比較消極;剩下的73位老人(36.5%)表示生活態(tài)度一般。由此可見，鄭州市空巢老人的精神狀況還挺不錯。

研究空巢老人的精神狀況，其中空巢老人的家庭聯(lián)系，尤其是老人與子女的關(guān)系是十分重要的一項內(nèi)容。調(diào)查顯示，在198位有子女的空巢老人中，有173位老人(87.4%)表示他們與子女的關(guān)系很好或較好，關(guān)系一般的有20位老人(10%)，關(guān)系不好或說不清好壞的只有5人,占2.5%，可見鄭州市空巢老人與子女的關(guān)系總體而言是比較好的。另外，子女是否經(jīng)常來看望也對老人的精神狀況有很大的影響，但是據(jù)調(diào)查顯示有81.5%的老人的子女經(jīng)常來探望他們，僅有17.7%的老人子女不經(jīng)常來探望，原因大多是因為子女居住在外地或國外，但每逢節(jié)日還是會回來的。

此外閑暇生活也是研究空巢老人精神生活的重要內(nèi)容。就閑暇活動場所而言，鄭州市空巢老人最愛去的是廣場或公園(35，2%)，其次是小區(qū)空地(30.7%)，在家(23%)，社區(qū)老年活動中心(7.2%)，其他活動場所(3.35),老年大學(xué)(0.6%)(見表五)。關(guān)于鄭州市空巢老人閑暇活動場所，根據(jù)調(diào)查結(jié)果了解分析，它與近幾年來鄭州市的社區(qū)建設(shè)有密不可分的關(guān)系，在近幾年來鄭州市政府為了改善市民生活質(zhì)量方面做了許多事實，就這次調(diào)查所去的調(diào)查地點而言，我們大多數(shù)去的都是社區(qū)附近的小廣場及公園，這些小公園內(nèi)有大量的娛樂和健身設(shè)施，它們?yōu)槔先私∩韸蕵诽峁┝撕芎玫膱鏊５档米⒁獾氖且灿幸徊糠值睦先讼矚g呆在家里，他們不經(jīng)常出去，對這部分空巢老人，社區(qū)及家人應(yīng)重點關(guān)注。

在閑暇活動的內(nèi)容方面，根據(jù)本次調(diào)查顯示(如表六所示)，排在前三位的是參加體育活動(25.9%)，閑坐聊天(16.7%)，看電視(14.7%)。除此之外還有讀書讀報(12.4%)，做家務(wù)勞動(11.2%)，參加文藝活動(9.2%)，看孩子(7.6%)等活動是空巢老人比較喜歡做的事情。但是社區(qū)組織的有關(guān)老人的活動還是比較少的，所以說在豐富空巢老人的精神生活方面，社區(qū)仍需努力改善。

在調(diào)查的空巢老人對社區(qū)服務(wù)的要求方面，老人提的較多的是：社區(qū)精神

活動較少(如應(yīng)定期在社區(qū)內(nèi)舉行一些娛樂活動，豐富人們的精神生活);社區(qū)綠化工作需加強(qiáng);社區(qū)公共設(shè)施建設(shè)應(yīng)加強(qiáng)，多建些娛樂設(shè)施;社區(qū)衛(wèi)生與安全保障應(yīng)加強(qiáng);另外，值得一提的，也算是鄭州市?特色?的就是公廁太少，對出行帶來許多不便。所以說社區(qū)與政府應(yīng)該就老人提出的問題采取一定的措施給予解決。

4討論與結(jié)論

以上分析顯示，鄭州市的空巢老人的生活狀況總體而言還不錯，但仍存在一些問題，如空巢老人生病沒錢治問題，社區(qū)服務(wù)不能很好滿足(如社區(qū)精神生活貧乏等)等問題，針對存在的問題，我們提出了以下建議：

1，加強(qiáng)社區(qū)空巢老人精神文化建設(shè)。以大力倡導(dǎo)?敬老，養(yǎng)老，助老?的傳統(tǒng)美德為出發(fā)點，加強(qiáng)社區(qū)文體設(shè)施的建設(shè)，使社區(qū)現(xiàn)有設(shè)施和場所得到充分利用:社區(qū)應(yīng)經(jīng)常開展老人喜愛的文體活動，使空巢老人在參加活動的同時，促進(jìn)彼此的了解，以減緩他們的孤獨與寂寞;另外就是對獨居的空巢老人，社區(qū)與政府應(yīng)經(jīng)常組織有關(guān)人員對他們進(jìn)行探望，了解他們的情況以及存在的問題，以便能夠及時解決。

2，政府應(yīng)多為老人提供就業(yè)機(jī)會。為老人提供就業(yè)機(jī)會，一方面可以為其提供經(jīng)濟(jì)來源，增加經(jīng)濟(jì)收入，提高其生活質(zhì)量;另一方面還可以豐富他們的精神生活，如對喜歡孩子的老人提供照看孩子的工作，可以讓他們在照看孩子的同時為他們自己帶來快樂，緩解孤獨與寂寞。

3，重視老年人的醫(yī)療保障與醫(yī)療服務(wù)。對老年人而言，醫(yī)療保障是非常重要的，但在鄭州市這個人口密集的城市，?看病難，看病貴?這個問題是普遍存在的，所以政府應(yīng)對這一方面應(yīng)加強(qiáng)努力。另外，對社區(qū)而言，對老年人提供的醫(yī)療服務(wù)更應(yīng)該是全方位的，如對老人出行不便這個問題，應(yīng)定期在社區(qū)內(nèi)聘請醫(yī)療服務(wù)隊，使老人能夠在家門口就能夠解決看病問題，減輕他們的不便。此外，還應(yīng)在社區(qū)內(nèi)加強(qiáng)對疾病防治的宣傳，提供醫(yī)療咨詢，倡導(dǎo)健康的生活方式，使每個老人都掌握一定的醫(yī)療防護(hù)知識，以備不時之需。

以上便是本次對空巢老人生活狀況調(diào)查的結(jié)果與分析，以及對政府及社會改善空巢老人生活狀況問題的建議及對策，希望引起有關(guān)部門及社會各界的關(guān)注。